带着快乐去工作-懂些职场关系学,让你工作心情舒畅
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    一个人工作快不快乐,开不开心,往往取决于工作的“人环境”,大凡对工作不满和牢骚不断的人,大都是形单影只之人,与企业氛围和团队产生隔阂,在人际交往中磕磕碰碰,往往让人觉得十分地懊恼和沮丧,工作起来很不快乐。因此,一个职业人要想在职场中能够快乐工作,就要努力把自己融入团队中,工作起来才能心情舒畅。

    1.要搞好职场人际关系

    在工作中建立良好的人际关系,是每个职业人获得工作快乐的一个重要元素,它影响着甚至决定着一个人的情绪、心态和行为。

    让我们读一则故事:

    两个钓鱼高手同时到鱼塘钓鱼。他们高超的钓技吸引了一批游客。游客们纷纷加入了钓鱼的行列。不过,游客们钓技水平不高,钓来钓去还是没钓到几条鱼。

    那两位钓鱼高手对游客们分别是两种态度:第一位是清高、冷漠,不爱搭理人家,单享独钓之乐;第二位是热心,豪放,爱交朋友,他看到游客们没有钓着鱼,就对他们说:“这样吧,我来教你们钓鱼,如果你们学会了我传授的钓鱼方法,钓到了鱼,每十尾就分给我一尾,不满十尾就不必给我。”游客们一听很高兴,很快就达成了协议。

    教完这些人,他又到另一群人中去,同样也传授钓鱼术,同样也要求对方每钓十尾回馈他一尾。一天下来,这位高手把所有的时间用于传授指导钓鱼者,获得的竟是满满的一大箩鱼。还认识了一大堆新朋友,同时左一声“老师”,右一声“老师”地被包围着,备受尊崇。

    而另一位高手,却没有享受到这种快乐,依然是独钓一隅,更感到孤独落寞,闷钓了一天,看看自己篓里的鱼,远远没有同伴的多。

    良好的人际关系会得到人们真诚的回报、良好的合作能带来工作上的乐趣。相反,冷漠、拒人于千里之外的人很难拥有良好的人际关系,相随的只有孤独、郁闷,自戕身心。快乐也就会远离他,就像上面那位清高、孤独、不热情与他人交往的“钓鱼高手”一样。

    良好的人际关系,在给自己带来快乐的同时,也带来事业上的顺利和成功。一个职业人要想在职场中能够快乐工作,就要学会建立和谐的人际关系,人际关系搞得好,才能心情舒畅。那么如何搞好职场人际关系呢?

    首先,要与上司搞好关系。上司将直接决定着你的晋升之路。任何一个人能坐到领导职位上,都有其过人之处。他们丰富的工作经验和待人处世方略,都是值得学习和借鉴的。但不是所有的上司都是完美的,所以我们要懂得去适应不同的上司,适应他做事的风格,尽力完善、改进与上司之间的关系。创造条件让上司接纳你的观点,认同你的优势。

    其次,要与同事之间搞好关系。要知道同事之间的关系也是你晋升的重要砝码。任何一个公司在提拔一位员工时,都得考虑群众基础,因为晋升上来的人“唱独角戏”就没趣了。作为同事,我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。有时候因为意见不和而发生误解和争执也是常有的事,这时我们一定要换个角度,站在对方的立场上想想,理解一下对方的处境,千万别情绪化。

    再次,要保持平等。在工作生活方面,领导与下属只有职位上的差异,人格上却都是平等的。在员工及下属面前,领导只是一个领头带班而已,并没有什么值得炫耀和得意的。帮助下属,其实是帮助自己,因为员工们的积极性发挥得越好,工作就会完成得越出色,也会让你自己获得更多的尊重,树立开明的形象。

    最后,也要注意处理好办公室里的男女关系。处理不好也会影响着我们的职场之路。要明白办公室是工作的场所,办公室不是谈情说爱的地方,所以,别盲目地去爱别人,请你,先爱自己,先把自己的工作职责理清楚,再去充分利用工作之外的时间去谈情说爱。

    总之,你在办公室里的关系网将决定着你未来的发展走向,理清办公室里的人际关系网,了解办公室人际关系的潜规则,搞好办公室人脉关系,也是提升个人竞争力的一个重要的砝码,让你在各种人才荟萃中,名、权、利相互交织中游刃有余,步步高升。

    2.和谐的人际关系,才能更快乐

    在工作中建立良好的人际关系,是每个人获得职场快乐不可或缺的要素,我们每一个职业人都必须正视它、重视它。只有创造出良好的人际氛围,你才能工作得很开心。

    小托马斯·沃森曾经说过,没有任何事物能够代替良好的人际关系以及这种关系所带来的高昂的士气和干劲。你必须始终坚持全力以赴地塑造这种良好关系。

    融洽的人际关系是促进工作顺利开展的重要因素之一。没有良好的人际关系,要在职场取得成功获得快乐将会很难。

    让我们读一则小故事:

    2003年7月29日,40岁的洞穴学专家只身来到意大利中部内洛山的一个地下溶洞里,开始了长达一年的命名为“先锋地下实验室”的活动。这个“先锋地下实验室”设在溶洞里一个68平方米的帐篷里,里面除配备有科学实验用的仪器设备外,还设有起居室、卫生间、工作间和一个小小的植物园。在洞外山顶的控制室里,研究人员通过闭路电视系统观察他一个人在长期孤独生活的情况下生理方面会产生哪些变化。

    在2000多米的溶洞里,周围无比寂静。刚开始20天左右,由于寂寞和孤独,他感到害怕。但后来他开始给果树和蔬菜浇水,看书、写作和看录像。一年中,他吸了380包香烟,看了100部录像片。

    2004年8月1日,他终于完成了实验室工作,重见了天日。这时,他的体重下降了21公斤,免疫系统功能降到最低点;如果两个人同时向他提问,他的大脑就会发生混乱;他变得情绪低落,不善于与人交谈。

    这个“先锋地下实验室”的实验说明了什么呢?说明了任何一个人都无法孤立地生活,必然要在人群中生活,必然要与身边的周围的人发生交往、沟通、合作,形成一定的联系,这就是“人际关系”。人际关系是人生存和发展的条件和基础。他“头脑混乱”的主要原因就在于“孤独”,失缺了“人际关系”,没有亲人朋友同事的问候和交流,没有赞美、鼓励、倾诉和探讨争论,使他失去了兴奋和快乐,最终造成了“情绪低落,头脑混乱,不善于与人交谈”。

    推而论之,职场中的人如果因人际关系恶化而发展成“孤独症”或“自闭症”,其心理会产生严重畸形或严重障碍,最终是摧残身心健康,影响工作,阻碍个人发展,同时危害整个团队事业。

    由此可见,当今职场,是否注重人际交往,也是影响你工作快乐的重要因素。每个员工都不是孤立的,良好的人际关系使人心情愉悦,而不良的人际关系则直接影响到你每天的心情和工作成效,甚至身心健康。因而掌握与上司、下属、同事和睦相处的艺术,构筑和谐的人际关系是十分必要的。

    3.懂些办公室里的“规矩”

    在办公室里,要搞好人际关系不仅要有“心机”,还要懂规矩,才能在办公室人脉“战争”中游刃有余。

    (1)融入同事的爱好之中

    俗话说“趣味相投”,只有共同的爱好、兴趣才能走到一起。融入同事的爱好之中,才能和同事有共同语言,才能更有效地交流与沟通。

    (2)不要独享荣耀

    与同事和上司分享你的荣耀,不仅给人一种谦虚的印象,还可借机联络一下彼此的感情。所以,当你在工作上有特别表现而受到肯定时,千万记得——不要独享荣耀,否则这份荣耀会为你带来人际关系上的危机。

    (3)得意之时莫张扬

    每当自己工作有成绩而受到上司表扬或者提升时,不少人往往会在上司没有宣布的情况下,就在办公室中四处招摇,或者故作神秘地对关系密切的同事细诉。一旦消息传开后,这些人肯定会招同事嫉妒,眼红心恨,从而引来不必要的麻烦。

    当然,除了在得意之时,不要张扬外,即使在失意的时候,也不能在公开场合向其他人诉说上司的种种不对,甚至还要牵连其他同事也犯同样的错误,要是这样的话,不但上司会厌烦你,同事们更加会对你恼怒,你以后在单位的日子肯定不好过。所以,无论在得意还是失意的时候,都不要过分张扬,否则只能给工作带来障碍。

    (4)闲聊的话不要深究

    在办公之余,同事之间相互在一起闲聊是一件很正常的事情。而许多人,特别是男同事在闲聊时,多半是为了在同事面前炫耀自己的知识面广,同时向其他同事传递这样一个信息,那就是:你们熟悉的,我也熟悉;你们不熟悉的,我也熟悉!

    其实这些自诩什么都知道的人知道的也不过是皮毛而已,大家只是互相心照不宣罢了。你要是想满足自己的好奇愿望,打破沙锅地向对方发问,对方马上就会露馅,这样闲聊的时间自然不会太长,但却扫了大家的兴趣,也会让喜欢“神侃”的同事难堪。相信以后再闲聊的时候,同事们都会有意无意地避开你的。

    所以,在任何场合下闲聊时,不求事事明白,问话适可而止,这样同事们才会乐意接纳你。

    (5)不随意泄露同事的隐私

    不随意泄露同事的隐私是巩固职业友情的基本要求。如果同事能将自己的隐私告诉你,那只能说明同事对你已是相当信任,你们之间的友谊肯定要超出别人一截,否则她不会将自己的私密全盘向你托出。而既然是隐私,也总会带有一些不可告人或者不愿让其他人知道的隐情,所以你最好不要随意泄露。要是同事在别人嘴中听到了自己的私密被公开曝光后,不用说,他肯定认为是你出卖了他。被出卖的同事肯定会在心里不止千遍地骂你,并为以前付出的友谊和信任感到后悔。

    (6)远离搬弄是非者

    “为什么某某人总是和我作对?这家伙真让人烦!”“某某人总是和我抬杠,不知道我哪里得罪他了!”……办公室里常常会飘出这样的流言蜚语。要知道这些流言蜚语是职场中的“软刀子”,是一种杀伤性和破坏性很强的武器,这种伤害可以直接作用于人的心灵,它会让受到伤害的人感到厌倦不堪。

    要是你非常热衷于传播一些挑拨离间的流言蜚语,至少你不要指望其他同事能热衷于倾听。经常性地搬弄是非,会让单位中的其他同事对你产生一种避之惟恐不及的感觉。要是到了这种地步,相信你在这个单位的日子也不会太好过,因为到那时已经没有同事把你当回事了。

    (7)低调处理内部纠纷

    在长时间的工作过程中,与同事产生一些小矛盾,那是很正常的事,不过在处理这些矛盾的时候,要注意方法,尽量不要让你们之间的矛盾公开或激化。

    办公场所也是公共场所,尽管同事之间会因工作而产生一些小摩擦,不过千万要理性处理摩擦事件,不要表现出盛气凌人的样子,非要和同事做个了断、分个胜负。退一步讲,就算你有理,要是你得理不饶人的话,同事也会对你敬而远之的,觉得你是个不给同事余地、不给他人面子的人,以后也会在心中时刻提防着你,这样你可能会失去一大批同事的支持。此外,被你攻击的同事,将会对你怀恨在心,你的职业生涯又多了一个“敌人”。

    (8)牢骚怨言要远离嘴边

    不少人无论在什么环境中工作,总是怒气冲天、牢骚满腹,逢人便大倒苦水,尽管偶尔间的一些推心置腹的诉苦可以构筑出一点点办公室友情的假象,不过像祥林嫂般地唠叨不停会让周围的同事苦不堪言。

    也许你自己把发牢骚、倒苦水看做是与同事们真心交流的一种方式,不过过度的牢骚怨言,会让同事们感到既然你对目前工作如此不满,为何不跳槽,去另谋高就呢?

    (9)同事之间不要有金钱往来

    同事之间千万不要有金钱往来,办公室里本来竞争就多,与同事有金钱上的往来,会增加过多的竞争。但如果遇到同事跟你借钱时就应妥善处理。

    比如你刚进公司不久,就碰到同事前来向你借钱,数额还不小,面对这种矛盾,说不定你会深感困惑,不知如何是好。借给别人吧,自己工资也不是很高,显得有点心有余而力不足。不借吧,又怕得罪了他,影响了日后彼此的关系。怎么办呢?这时,你会左右为难。其实,你最好明确地拒绝他,并且诚恳地把自己的实际情况讲给他听,只要他是个通情达理的人,就会理解你。如果你将钱借给他了,而他迟迟不还,那你应该直接开口向他要,因为,他也许已经忘记了。同样的原因,你也不要随便向他人借钱。如果你不得已借了,则应该及时还给人家;不然,就会在同事中留下不好的印象。

    (10)不私下向上司争宠

    要是有人喜好巴结上司,想在上司面前争宠的话,肯定会让其他同事看不惯而影响同事之间的工作感情。要是真需要巴结上司的话,应尽量与多人相约一起去巴结上司。不要在私下做一些见不得人的小动作,让同事怀疑你对友情的忠诚度,甚至还会怀疑你人格有问题。以后同事再和你相处时,就会下意识地提防你,因为他们会担心平常对上司的抱怨会被你出卖,借着献情报而爬上领导位子。一旦你被发现出卖了同事的话,那么同事之间的关系也将恶化,就连其他想和你共处的人都不敢再靠近你。因此,不私下向上司争宠,也是确保同事之间和平共处的方式之一。

    4.与上司处理好关系,工作会顺心

    上司是公司的核心人物,是你职场上的贵人,如果你跟上司的关系处理好了,你工作起来也会顺心,升迁也是可能的。因此,与上司处好关系要讲些“心机”,玩些手腕也是不可少的。下列几点可供参考:

    (1)读懂上司

    对上司的背景、工作习惯、奋斗目标及他喜欢什么、讨厌什么等等了如指掌,你才能投其所好。

    如果他爱好体育,那么在他喜欢的球队刚刚失利后,你去请求他解决重要问题,那就是失策。一个精明强干的上司欣赏的是能深刻地了解他,并知道他的愿望和情绪的下属。

    (2)倾听

    我们与上司交谈时,往往是紧张地注意着他对自己的态度是褒是贬,构思自己应做的反应,而没有真正听清上司所谈的问题,并去理解他的话里蕴含的暗示。这样,我们其实并不能真正理解上司的意图,明智地作出反应。

    怎样改变这一点呢?当上司讲话的时候,要排除一切使你紧张的意念,专心聆听。眼睛注视着他,不要死呆呆地埋着头,必要时做一点记录。他讲完以后,你可以稍思片刻,也可问一两个问题,真正弄懂其意图。然后概括一下上司的谈话内容,表示你已明白了他的意见。切记,上司不喜欢那种思维迟钝、需要反复叮嘱的人。

    (3)沟通要简洁

    时间就是生命,是管理者最宝贵的财富。说话简单明了,办事简洁利索,是工作人员的基本素质。简洁,就是有所选择、直截了当、十分清晰地向上司报告和说明。

    准备记录是个好办法。使上司在较短的时间内,明白你报告的全部内容。如果必须提交一份详细报告,那最好就在文章前面搞一个内容提要。有影响的报告不仅反映你的写作水平,还反映你的思考能力。所以动笔之前必须深思熟虑。

    (4)提建议要讲战术

    如果你要提出一个方案,就要认真地整理你的论据和理由,尽可能摆出它的优势,使上司容易接受。如果能提出多种方案供他选择,更是一个好办法。你可以举出各种方案的利弊,供他权衡。

    不要直接否定上司提出的建议。他可能从某种角度看问题,看到某些可取之处,也可能没征求你的意见。如果你认为不合适,最好用提问的方式,表示你的异议。如果你的观点基于某些他不知道的数据或情况,效果将会更佳。

    别怕向上司提供坏消息,当然要注意时间、地点、场合、方法。

    (5)把工作做好

    把工作做好是提升你在老总心目中地位的一项重要法码,如果你的工作做不好,你再讨好上司也不能让他倾心于你。只有你把自己份内的工作做好,运用你的工作技能、打开工作的局面,做出好的业绩来就会轻而易举地提高你在上司心目中的地位。

    (6)维护上司的形象

    良好的形象是上司经营管理的必要因素。维护上司的形象也就是维护上司的领导权威和人格尊严。你应常向他介绍新的信息,使他掌握自己工作领域的动态和现状。不过,这一切应在开会之前向他汇报,让他在会上谈出来,而不是由你在开会时大声炫耀。

    (7)积极工作

    成功的领导者希望下属和他一样,都是乐观主义者。有经验的下属很少使用“困难”、“危机”、“挫折”等词语,他把困难的境况称为“挑战”,并制订出计划以切实的行动迎接挑战。

    在上司面前谈及你的同事时,要着眼于他们的长处,而不是短处。否则将会影响你在人际关系方面的声誉。

    (8)信守诺言

    上司最讨厌的是不可靠,没有信誉的人。如果你承诺的一项工作没兑现,他就会怀疑你是否能守信用。如果工作中你确实难以胜任时,要尽快向他说明。虽然他会有暂时的不快,但是要比到最后失望时产生的不满要好得多。

    (9)与上司要保持一定的距离

    你与上司在公司中的地位是不同的,要保持一定的距离。不要使关系过度密切,以致卷入他的私人生活之中。过分亲密的关系,容易使他感到互相平等,这是冒险的举动。因为不同寻常的关系,会使上司过分地要求你,也会导致同事们的猜测,可能还有人暗中与你作对。任何把自己的地位建立在与上司亲密关系上的人,如同把自己扎在沙滩上一样。

    与上司保持良好的关系,是与你富有创造性、富有成效的工作相一致的。你能尽职尽责,就是为上司做了最好的事情。

    5.与下属打成一片

    人才是事业制胜之本,得人才者得天下,失人才者失天下,公司的发展壮大离不开老板与部下的共同努力,协手合作,而患难与共之中形成的上下关系才是最牢固的关系。身为老板,一定要做到与部下同甘共苦,富不忘本,才能使事业蒸蒸日上,也才能让下属更加拥戴你。

    员工对企业有没有感情,完全是两种截然不同的工作态度。如果你能视下属如知己良朋,而不是自己的奴仆,时常征询对方的意见,接受他的批评,力求消除彼此心中的隔阂,这样对方做起事来,必然格外卖力。

    有“心眼”的领导者大都深知其中的奥妙,不失时机地付出廉价的感情投资,对于拉拢和控制部下往往能收到异乎寻常的效果。

    有许多身居高位的大人物,会记得只见过一两次面的下属的名字,在电梯上或门口遇见时,点头微笑之余,叫出下属的名字,会令下属受宠若惊。

    富有人情味的上司必能获得下属的衷心拥戴。

    吴起是战国时期着名的军事家,他在担任魏军统帅时,与士卒同甘共苦,深受下层士兵的拥戴。当然,吴起这样做的目的是要让士兵在战场上为他卖命,多打胜仗。他的战功大了,爵禄自然也就高了。“一将成名万骨枯”嘛!

    有一次,一个士兵身上长了个脓疮,作为一军统帅的吴起,竟然亲自用嘴为士兵吸吮脓血,全军上下无不感动,而这个士兵的母亲得知这个消息时却哭了。有人奇怪地问道:“你的儿子不过是小小的兵卒,将军亲自为他吸脓疮,你为什么倒哭呢?你儿子能得到将军的厚爱,这是你家的福分哪!”这位母亲哭诉道:

    “这哪里是爱我的儿子呀,分明是让我儿子为他卖命。想当初吴将军也曾为孩子的父亲吸脓血,结果打仗时,他父亲格外卖力,冲锋在前,终于战死沙场;现在他又这样对待我的儿子,看来这孩子也活不长了!”

    人非草木,孰能无情,有了这样“爱兵如子”的统帅,部下能不尽心竭力,效命疆场吗?

    作为上级,只有和下级搞好关系,赢得下级的拥戴,才能调动起下级的积极性,从而促使他们尽心尽力地工作。

    日本着名的企业家松下幸之助就是一个注重感情投资的人,他曾说过:“最失败的领导,就是那种员工一看见你,就像鱼一样没命地游开的领导。”他每次看见辛勤工作的员工,都要亲自上前为其沏上一杯茶,并充满感激地说:“太感谢了,你辛苦了,请喝杯茶吧!”正因为在这些小事上,松下幸之助都不忘记表达出对下级的爱和关怀,所以他获得了员工们一致的拥戴,他们都心甘情愿地为他效力。

    俗话说:“将心比心”。你想要别人怎样对待你。那么你就要先那样对待别人,只有先付出爱和真情。才能收到一呼百应的效果。

    老板只有对员工上演一幕幕动人的人情戏。才能给自己带来无穷无尽的生意和财富。

    领导者对于人情投资,必须有一个正确的认识。光会说一些漂亮话是不够的,还要配合实际行动,在一些细节上不失时机地显示你的关心和体贴。所以,在日常工作中,管理者不可错过任何与下属联络感情的机会。尤其是下面这些机会一定不要错过。

    (1)与下属打成一片

    老板并不总是老板,跨出了公司的大门,你就要做大家的伙伴,无私的盟友,这样才能与下属打成一片。因此,当下属请你参加工作之外的聚会的时候,最好不要拒绝,因为这是增加了解下属、与他们进行沟通的大好时机,同时,你的参与,也能让他们感觉到你对他们的重视和尊重。

    (2)下属的生日时,要送上真诚祝福

    管理者要记住员工的生日,在他生日时向他祝贺。生日这一天,一般都是家人或知心朋友在一起庆祝,聪明的管理者不会忘记这是进行感情投资的好机会,给员工送上一个蛋糕,一束鲜花,即便是一张贺卡,也能温暖员工的心,让他们感受到浓浓的人情味儿。

    (3)员工生病时,领导不忘亲自探望

    员工住院时,管理者一定要亲自探望。不用说,身体康复之后,对工作一定会更加努力。

    (4)关心员工的家庭

    温馨的家庭对于员工来说至关重要。如果没有家庭作后盾,员工是无法安心工作的,所以管理者对员工家庭的关心,会让员工更加感动。

    (5)在细节上关心员工

    如果管理者善于在许多看似平凡的时刻,或者一些不引人注意的细小事情上,体现出自己对员工的关怀,一定会收到意想不到的效果。

    (6)当员工有一些特殊需求时,尽量满足他

    任何人都会有些私事,如果时间恰好与工作时间相冲突,尤其是在下属提出了请求的时候,管理者尽量满足他。

    (7)抓住欢迎和送别的机会,表达对下属的重视

    下属辞职是公司常常碰到的事情,粗心的领导总认为不就是来个新手或走个老员工吗?来去自由,愿来就来,愿走就走。这种思想很不可取。此时高明的领导者,不妨做一些表达惜别之情之事,让员工感到满足。

    6.同事是你最近的人

    办公室中,同事之间存在着合作与竞争的矛盾,在对立和统一中彼此之间的关系变得十分微妙而复杂。同事之间在利益上竞争,在工作中合作,既不能相互冒犯,相互干预;也不能相互漠视,相互拆台;或者只顾自己,不顾他人。同事之间各有各的一摊工作,既相互独立,又相互依赖,没有人能独自成功。但在利益竞争上又表现得非常激烈,互相猜忌、嫉妒、排挤,甚至谗伤的现象司空见惯,其实与同事相处是一门学问,那么在同一个单位,或者就在一个办公室,如何跟同事搞好关系呢?

    (1)进出互相告知

    你请假不上班,或即使临时出去半个小时,应该与同事打个招呼。这样,倘若领导或熟人来找,可以让同事有个交待。如果你什么也不愿说,进进出出神秘兮兮的,受到影响的恐怕还是自己。互相告知,表明双方互有的尊重与信任。

    (2)说可以说的私事

    有些私事不能说,但有些私事说说也没有什么坏处。比如你的男朋友或女朋友的工作单位、学历、年龄及性格脾气等;如果你结了婚,有了孩子,就有关于爱人和孩子方面的话题。在工作之余,都可以顺便聊聊,它可以增进了解,信任是建立在相互了解的基础之上的。

    (3)有事多向同事求助

    轻易不求人,这是对的。但有时求助别人反而能表明你对别人的信赖,能融洽关系。比如你身体不好,你同事的爱人是医生,你可以通过同事的介绍去找,以求更好地得到解决。倘若你偏不肯求助,同事知道了,反而会觉得你不信任人家。你不愿求人家,人家也就不好意思求你;你怕给别人添麻烦,人家就以为你也很怕麻烦。良好的人际关系是以互相帮助为前提的。当然,求助要讲究分寸,尽量不要使人家为难。

    (4)有好事要及时通报

    单位里发物品、领奖金等,你先知道了,一声不响地坐在那里,像没事人似的。这样几次下来,别人自然会有想法,觉得你太不合群,缺乏共同意识和协作精神。以后有这类好事,也就有可能不告诉你,如此下去,彼此的关系就不会和谐了。

    (5)在办公室里不要有小集体之分

    大家一起工作,共事久了,肯定会和同事间关系有疏密之分。但是切不要将亲密关系在办公室里张扬,如小声交头接耳,突然哈哈大笑,做事你我不分等,都会惹来别人的反感。这样的关系可以带到休闲时间或办公室以外。

    (6)和同事有矛盾不要公开激化

    办公室是办公场所,虽然人和人相处总会有摩擦,但是切记要理性处理,不要盛气凌人,非得争个你死我活才肯罢手。就算你赢了,大家也会对你另眼相看,觉得你是个不给朋友留余地,不尊重他人面子的同事,以后也会在心底防着你,于是你会失去真正的朋友。而且被你损了尊严的同事,也会对你记恨在心,你就多了一个敌人。

    (7)不做办公室长舌妇

    对工作上的意见或是私人生活上的事四处散播,或是添油加醋地在别人背后说三道四,会影响同事间的友好。就算是自己性子直,喜欢和同事交心,说真话,但是有些很小的事情一传十十传百,到最后被传出去的根本不是你的初衷,甚至会毁坏你和同事的形象。

    (8)得意不忘形

    因为工作出色或者接了大业务被老板表扬提升,不要自己在老板没有宣布的情况下就在办公室里飘飘然四下招摇或故作神秘地向关系好的同事细诉,传开来后,肯定招人嫉妒。又或者你因为工作失误,被批评受罚,于是诉说老板的种种不是,还要牵出同事某某也这样怎么不罚,不仅仅惹老板厌烦,同事恼怒,你更会被调离或降职。

    7.职场中不要搞“小圈子”

    办公室是朋友的荒漠地带,偶尔的绿洲也是海市蜃楼。所以,朋友是朋友,同事就是同事,别拧成了麻花。

    与每一位同事保持友好的关系,尽可能跟不同的人打交道,尽量不要被人认为你是属于哪个圈子的人,这无意中缩窄了你的人际网络,对你没有好处。

    现代人的生活方式、思想观念大都较为前卫,许多私事不喜欢让人知道,哪怕是最要好的朋友。所以你可别轻易侵入对方的这个“领地”,除非对方自己主动向你说起。

    你应喜欢问问题。你不要认为事情该这样做,所以你就埋头去做。为什么不花一点点时间先问问同事一般都怎么做。培养好问的态度,不要怕别人认为你怎么什么都不懂。和做错事相比,问问题真的没什么。

    不做流言蜚语盲从者,但是也不宜不理会谣言。谣言是很多事情的迹象,是山雨欲来前的征兆,即使细节都不对,但是无风不起浪,你仍可以从中推测出些端倪。大原则就是,你有兴趣听,但避免被公推为广播电台。

    每个办公室一般都有这样的人,这种人在你第一天上班时,就会跑来向你嚼舌根,告诉你说:“老板对每个新进人员都很好,但是过一段时间之后,你就会知道他的真面目了。”这样的话你听听就好,可别发表意见。因为这种人最有本事搅乱一池平静的水,然后假装自己一点干系也没有。记住,跟你说别人坏话的人,很可能在你一转身,马上就和别人说起你的坏话。

    善意的微笑,不宜忽略轻视你的对头。大部分人都认为朋友给我们最大支持,而对头企图伤害我们,所以不去理会他。事实上,朋友说好听的给你听,保护你,相反地,你的对头恨不得抓到你的小辫子,你一出错,他就马上指责,不会保留,他们攻击的正是你最脆弱的地方。所以应该好好正视对头对你的着眼处,并利用这个机会重新修补盔甲,弥补缺点,下次他们再来时,你已经气定神闲,准备好了。

    无论她是茶水阿姨、实习生或总经理,无时无刻的向人展示灿烂友善的笑容,必能赢取公司上下的好感。年轻的同事视你为大师姐,年长的把你当女儿看待,如此亲和的人事关系必有利事业的发展。

    不搞小圈子,不宜总认为同事是知己。几个月下来,小玲对你的事清清楚楚,她听到你妈妈在电话上唠叨,知道你男友的呢称,你们形影不离,吃中饭又通常是你倾吐心事的时候。这一切让你觉得能交到这么贴心的朋友真好,但是三个月后,你提职加薪,而小玲没有,更巧的是,你成为她的上司,这时,身为你的最好朋友,她应该会替你感到高兴吧?但愿如此。但是,权力与金钱常常会改变许多人的想法,尤其是关系到前途时,这时候你可能要担心自己的秘密了。

    有原则而不固执,不宜只做好分内工作就够了。工作能力、效率、可信赖的程度、学历,都不会是惟一重要的。无论你是老师、护士、会计还是秘书,工作环境都是人组成的,学习如何调节与上司或同事之间的关系,这也是一种办公室的生存技巧。

    不要阿谀奉承,不宜露骨地吹捧上司。有些上司不介意听坏消息,他们希望听到所有角度的信息,但是大部分的经理却不会这样,因为他们也是普通人。也就是说,他们宁可听到好消息而不是坏消息,只是这其中仍然有技巧与心意的区别。“经理你今天看起来好年轻。”这样的话太明显,上司又不是笨蛋,他当然也听得出来。你要做的是找出他真正让你佩服之处,然后适时赞美,就像你的父母夸赞你房间很干净,当你考满分时学校老师夸奖你一样。“经理,你昨天的处理方式,让我们能够把任务顺利进行,多亏有你出马。”你看,以后你做事情一定会顺利得多。

    只懂奉迎上司的势利眼一定是众人嫌。完全不把同事放在眼里,苛待同事下属,无疑是在到处给自己树敌。

    现代人最突出的特点就是变化快,没有永远的朋友,也没有永远的敌人,不搬弄是非,保持对每个人都友善的态度就能够立于不败之地。

    8.职场异性相处要讲艺术

    异性相处也是一门学问,尤其在工作单位,抬头不见低头见更容易遇到,在小小的办公室人来人往身体的距离如何把握,靠得太近容易使人有误解,认为你轻浮,不自重,甚至担上“性骚扰”的罪名;保持距离,又会给人造成高傲、不合群的感觉,所以说两性相处是非常复杂、微妙的,处理不好会影响人身心健康,不利于工作团结,也有损于人的尊严和人格。

    一个女孩在来信中说她最近很苦恼,她大学毕业才一年,在某公司做文秘,公司任职的大多是男同事,前任秘书也是个女孩,因为不能正确处理与异性同事的关系,搞得乌烟瘴气,流言蜚语满天飞,她吸取前任的教训,尽量避免与男同事来往,公事公办,可是男同事私下给她起外号,干什么事也不叫她,她感到孤独而又郁闷,有一种被人遗忘的感觉,但是又不知道异性之间尤其是同事之间如何交往,因此感到非常苦恼。

    与异性相处,首先要建立健康的两性相处的心态,现在已步入21世纪,男女两性一起工作的情况是很多的,好心的人,他(她)会因为多数人对异性有看法而暗中帮助异性工作,把这种情况看做是两性平等的一个标志,人人互相尊敬,互相关心,互相帮助。

    在同一单位工作,又是青年男女,很容易产生共同语言,也容易滋生恋情,这是再正常不过的现象了。问题是如果想在异性中找到自己的另一半发展成恋情,那另当别论;如果压根不准备在同事中发展恋情,就应当将感情投入控制在友情的范围内,即使有好感,也要正确对待,如果有人射来丘比特的爱箭,也应该明智地化解,不要认为人家是“癞蛤蟆想吃天鹅肉”,搞得满城风雨对谁都不好。

    生活中还有一种女孩对谁都若即若离,倒是无情却有情,甲请吃饭她欣然前往,乙送礼物她高兴接受,今天给这个送个秋波,明天给那个抛个媚眼,给人造成“乱爱”的感觉,这样的女孩到头来竹篮打水一场空,脚踩几只船,哪个也靠不住。

    落落大方,不轻浮不自贱,是异性同事之间交往的一个原则,这其中包括言语、行为两个方面。在工作中尊重对方,用合作伙伴的关系处理好办公室事务,会使复杂的关系变得简单一些。

    相信在社会多元化的今天,良好的人际关系是由自己创造的。男女双方只有互相坦诚相对,互尊互敬,才能共同发展友谊,相互成为对方获取各种信息的窗口,也是男女双方共同进步的必然条件。

    与办公室的异性同事相处,这是一门学问,靠自己在生活中去探索、发现。但是,在任何时候,真心待人,坦诚无私,都是获得良好人际关系必须具备的品质。

    9.与上级相处要懂些礼仪

    礼仪是处理好上下级关系最直接也是最简单的方式。在职场中,下属与上级领导相处不是一件易事,一个行为不符合领导的心意就可能面临着被辞退的危险,一句话说不好就可能遭到领导的批评,因此,职场人总是为怎样与领导相处伤透脑筋。

    其实,与领导相处并没有那么困难,只要掌握了一定的礼仪规范,与领导相处就会得心应手。

    在与上级相处时应注意以下礼仪:

    (1)正式场合使用正式称呼

    下级称呼上级要分清场合,正式场合还需使用正式称呼。对上级的称呼应该严肃、认真,如果你是公司新成员还不清楚各位领导的职务、姓名,在称呼领导前应向资深人士请教,他们都会非常乐意地告诉你。

    在正式场合,称呼领导时最忌讳使用简称,如对“王处长”称其为“王处”,对“张局长”称其为“张局”等,这些都是不礼貌、不尊敬的称呼。

    在上级面前称呼同事或好朋友时,应该称呼其先生、小姐或直接称呼其名字,不能称“哥儿们”、“小妞”、“小鬼”等。当然,称呼外号就更不合适了。

    (2)打招呼

    上下级见面时,打招呼是必要的,按照打招呼的先后顺序,下级的应该先与上级打招呼。如果上级与其他人在一起,应从级别最高的人开始问候。

    打招呼时,态度很重要。打招呼的目的是向对方表达一种敬意,如果态度不好会起到适得其反的作用。

    与领导见面时,首先应热情主动地与领导打招呼,面带微笑,热情大方,不要夸大表情或扭捏作态。其次,不要等领导先跟你打招呼,而要主动向领导问好,否则领导会觉得你很自大、目中无人。

    有时会出现这样的情况,当你想与领导打招呼时,刚好赶上领导与其他人谈话。此时,领导不可能有时间回答你的问候,你应该向他微笑点头以示敬意。

    打招呼不同于寒暄,打招呼比较简短,如“早上好”、“您好”、“您早”就已足够。最好不要拉开长谈的架势,倘若对方没有重要工作等着处理还好,如果对方急着做某事而你却喋喋不休地说起没完,自然会招人厌烦。这样也扭曲了打招呼的实质。打招呼时最好不要问“您干什么去?您去哪里”?这种问候有干涉他人隐私之嫌。

    (3)握手

    握手是日常生活中常见的礼仪,但握手在不同场合有不同的讲究。与上级握手时,首先要注意的是不要先将手伸出去,一定要等上级伸手后你再伸出手迎合领导。其次应注意的是,与领导握手时,不要迅速将手抽出来,也不能过于用力,而要让领导掌握时间和力度。

    不论上级是男性还是女性,自己是男性还是女性,上级欲和你行握手之礼,都必须热情予以迎合。你可以用双手与上级握手,但异性之间最好不要这样。

    上下级之间只要以礼仪为桥梁,和睦、友好相处将不是一件困难的事。

    10.提升合作能力,把自己融进去

    员工除了应具备优秀的专业技能以外,还要具备优秀的团队合作能力,这种合作能力,有时甚至比专业知识更加重要。

    一家有影响的公司招聘高层管理人员,9名优秀应聘者经过初试,从上百人中脱颖而出,负责招聘的主考官,给大家出了最后一道题做为最后一次把关考核。

    他们把这9个人随机分成甲、乙、丙三组,指定甲组的3个人去调查本市区婴儿用品市场,乙组的3个人调查妇女用品市场,丙组的3个人调查老年人用品市场。

    不久后,这9个人都把各自的市场分析报告交给了主考官。主考官看完后,站起身来,走向丙组的3个人,分别与之一一握手,并祝贺道:“恭喜你们!被本公司录取了!”然后,主考官把三组的分析报告拿了出来让大家过目:甲乙两组的分析报告分别是本市婴儿和妇女的用品市场过去、现在和将来的分析,而丙组却另有特色,他们互相借用了对方的资料,补全了自己的分析报告,让这个报告更完美。

    最后,主考官总结说:“从甲、乙两组报告看出,他们是分别行事,抛开队友,自己干自己的,没有团队合作精神,这是我们公司不需要的。我们公司更重视员工的合作能力,要知道,团队合作精神才是现代企业成功的保障!”

    从上面的故事中,我们不难看出团队精神是非常的重要,那么我们如何培养合作能力呢?以下几个方面可做参考:

    (1)寻找团队积极的品质

    在一个团队中,每个成员的优缺点都不尽相同。你要主动去寻找团队成员中积极的品质,学习它,并克服你自己的缺点和消极品质,让它在团队合作中被弱化甚至被消灭。

    团队的气氛并不是取决于某一个人的品质,而来自于多数和优势的品质。只要去寻找积极品质,那么这种优秀品质是可以潜移默化,感染到团队中的每一个人的。那么团队的协作就会变得很顺畅,工作效率就会提高。

    (2)尊重并欣赏你的团队伙伴

    每个人都有被别人重视的需要,那些具有创造性思维的知识型员工更是如此。有时一句小小的鼓励和赞许,就可以使他释放出无限的工作热情。

    (3)时常检查自己的缺点

    你要时常检查一下自己的缺点,比如,态度还是不是那么冷漠,言辞还是不是那么锋利。在单打独斗时,这些缺点的劣势可能还没有那么明显,但在团队合作中,它会成为你进一步成长的障碍。

    团队工作需要成员的相互磨合,如果你固执己见,无法听取他人的意见,或无法和他人达成一致,团队的工作就无法进行下去。团队的效率在于配合的默契,如果达不成这种默契,团队合作就不可能成功。

    如果你能时常检查自己的缺点,就会发现很多问题,那么不妨将它坦诚地讲出来,承认自己的缺点,让大家共同帮助你改进,这是最有效的方法。

    (4)要培养亲和力

    你的工作需要得到大家的支持和认可,而不是反对,所以你要培养自己的亲和力,让大家能接近你。但一个人又该如何培养自己的亲和力呢?除了和大家一起工作外,你还要尽量和大家一起去参加各种活动,还要关心大家的生活。总之,你要使大家觉得,你不仅是他们的好同事,还是他们的好朋友。

    (5)要谦虚低调

    任何人都不喜欢骄傲自大的人,这种人在团队合作中也不会被大家认可。你可能会觉得自己在某个方面比其他人强,但这并不足以成为你可以骄傲的资本。因为团队中的任何一位成员,都可能是某个领域的专家,所以你必须保持足够的谦虚。将自己的注意力放在他人的强项上,只有这样,你才能看到自己的肤浅和无知。

    一个优秀团队的凝聚力是不容忽视的,没有一个企业希望自己的员工是一盘散沙,个个都好单打独斗。团队精神是现代企业成功的必要条件之一。能够与同事友好合作,以团队利益至上,就能够把你独特的优势在工作中淋漓尽致地展现出来,也自然能够引起老板的关注,否则很难在现代职场立足,因为“独行侠”时代已经一去不复返了。

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