1形象就是职位，形象就是薪水
一个职业人的外在美好的形象，可以体现个人素养和职业气质，同时也给公司留下好的印象。有时我们不得不说，你的形象决定了你的职场命运。
世界第一CEO杰克·韦尔奇曾这样说：“在市场营销方面，我会聘用那些外表英俊、谈吐流畅的应聘者。而且我会定期察看职员的照片，严格地‘清除园中杂草’，那些肩膀低垂、睡眼惺忪或者耷拉着脑袋的人，我会毫不犹豫地把他指出来说：这家伙看起来半死不活的！他能干好什么？为什么不把他调走？”
也许你的确是个天才，有着巨大的潜力，但若你的外表和精神面貌上没有体现出来，谁又会瞬间就知道呢？无论你认为从外表衡量人是多么的愚蠢和浅薄，但不可否认的是，别人每时每刻都在根据你的服饰、发型、手势、声调、语言等外在表现判断你。
通常，职业人在工作岗位上通过仪表、服饰、言谈、举止等方面给他人留下的直观印象以及获得的评价，叫做职业形象。职业形象是我们每个人都具有的一种值得大力开发、合理利用的个人潜能。这种潜能不仅能提升我们的个人素质，而且还有利于事业的发展。
社会心理学家一直在研究，别人遇到你需要多长的时间才能形成对你的性格和能力的印象。这些印象包括：
（1）受教育水平；
（2）工作能力与成就；
（3）个性；
（4）成熟程度；
（5）可信度；
（6）幽默感；
（7）社会习俗。
别人对你的印象就30秒钟，30秒钟的时间不足以让你拿出你的成绩单，出示你的简历，或者表现你的个性。30秒钟也不可能让你有时间去解释你如何有能力、技巧、训练有素，以及其他一连串的能使你的雇主和客户满意的东西。
在30秒钟的时间里，人们几乎完全凭他们所看到的东西而形成了对你的印象，就是你的衣着、发型、举止、微笑和其他无法用言语传达的信息所带来的印象。要知道，这些印象进而构成你在他脑中的形象，而形象是有价值的。
这些快速形成的印象会持续很长时间，心理学上把这称为晕轮效应。如果你给人留下的是好的印象，那么你所遇到的这个人将试图证明你其他方面也是好的。
如果你给人的第一印象不好，那么你的新顾客、同事和未来的老板也许不会花费时间和精力去发掘你的内在潜质。
由此可见，职业形象不是小问题，需认真对待。悦目的仪表、得体的举止、优雅的言谈，是令人在心理上产生美好联想的前提。
很多企业的人力资源部门在招聘员工时都非常重视应聘者的职业形象，而职业形象对于开展工作所起到的作用也远远超出人们的想象，那些职业形象不合规范的员工很难获得他人的高度认可，也就很难取得最令人满意的工作效果。
一位职业人是否注重其职业形象，也表明了他对待工作的态度。如果一位职业人整日蓬头垢面、不修边幅，办公桌上乱七八糟，那可能也意味着她是个工作不严谨、生活缺乏热情的人。谁会相信这样的人有能力提高工作成绩，为企业创造价值呢？
假如一名职业人没有一个能体现其专业身份的职业形象，就很难为客户带来信任感、安全感，那么再优秀的职业技能也都可能成为徒劳。特别是对于营销与服务行业来说，客户对产品与服务的认可，更多地来自于销售或服务者本身。若不重视职业形象就可能破坏与客户或合作伙伴的关系，或者降低服务质量。
职业形象的作用在于自我表达与交流，是一个人对外无声的宣传，如果在形象上不够得体和职业化，就几乎是在传达给别人一个自己工作能力不够强的信息。因此，树立良好的职业形象是在职场走向成功不可忽略的一个重要因素。
2求职面试礼仪
礼仪是敲开职场大门的法宝之一，面试时彬彬有礼，会给主考官留下良好的第一印象。每个求职者都清楚，第一印象的重要作用，它将决定着你未来的前途、命运。
求职面试时，首先要全方位了解你所要面试公司的具体情况，尽可能详细地分析公司现状，最好能有自己的独到见解，这在面试过程中，对你大有裨益。假如，面试前你对公司状况一无所知，当主考官问及你对公司现状的了解时，肯定会出现冷场的局面，考官会认为你态度不端正，不尊重他，结果当然是将你淘汰出局。
其次，全面衡量自己的能力，认真谨慎地选择求职岗位，仔细考虑你在该公司应聘什么样的岗位才有利于个人价值的实现。这些问题想通了才能更自信地接受考官测试。
再次，在求职面试时还必须遵守以下几条原则：
(1)守时
时间观念是考验一个人做事态度的准绳，也是面试时最基本的礼仪。准时赴约，千万不能让接见你的人等候。
(2)礼貌就座
要等接见者请你就座时才能在指定的位置入座，面试过程中，就座方式以面对面为佳，入座后要注意坐姿端正。
(3)注重外在形象
服饰打扮要大方、职业，衣着干净、整洁，头发整齐，皮鞋要擦亮。
(4)所需资料准备齐全
个人简历、有效证件、介绍信或推荐信等这些面试时必不可少的东西，在面试前一定要准备好，以免见面时翻找。
(5)回答问题要自信
面试时，考官少不了给你设置问题，当你回答问题时一定要将自信的一面表现在考官面前，尽可能详细地作答，但不要展开发挥，要切合实际地发表自己的见解。针对未来相关工作问题，要大胆询问。
（6）及时告辞
有些考官以起身示意面谈的结束，还有些人用“同你谈话我感到很愉快”或“感谢你前来面谈”等话语结束面试，对此，面试者应该有所反应，看到这种情况应及时起身告辞。
(7)要有礼貌
面试过程中应始终遵守礼仪准则，告辞时应同考官握手，真诚地向对方表示感谢。
求职面试礼仪包罗了太多内容，上述几点只是其中的一部分，不过掌握了以上几点要领，已经足以让你在面试过程中如鱼得水。虽然面试结果很重要，但也要清楚礼仪决定结果，掌握了求职面试礼仪对你有百利而无一害。
3新进员工的职场礼仪
刚刚进入工作角色的人，一定要注意礼仪，才能让自己适应环境，给自己一个客观的定位。踏出校门，进入社会，来到新的工作岗位，开始接触新的环境，面临新的挑战。适应这个新的环境，是每个新进者必须要正视的现实。
这种对新环境的适应包括两方面的内容：一是适应新的工作环境和工作任务；二是适应新的人际关系。前者是与“物”打交道，只要具备相应的专业知识就会逐渐适应。后者是与“人”这个特殊的对象打交道，其难易程度受多种因素的影响。但其中最为重要的因素之一，是新人的行为是否符合相关礼仪规范的要求。一般来说，新进人员应特别注意如下几个方面：
1察言观色，入乡随俗
作为新人，初到一个新的环境，要少说多看，认真观察。通过观察、询问、了解这个新环境对你的“角色期待”是什么，了解新单位的组织文化和人际关系现状等。某种意义上少说更为重要，因为“言多语失”，在没有看清情况之前的轻易表态既可能伤害他人，更容易伤害自己。
2正视现实，适应环境
新人往往对于未来的事物抱有较高的期望，希望能够从此让自己的人生有很大的改变。心理实验表明，怀着强烈的成就欲的人，适应新环境的能力往往差于一般人。因为他们对自己要求高，自我评价高，对环境的要求也高。而现实往往和新人的理想存在一定的差距。所以，刚刚进入工作角色的人，一定要注意调整好心态，对自己有一个客观的定位，要让自己适应环境，而不要奢望环境适应自己，要勇于正视现实。
3切忌只与一两个同事打得火热
初到一个单位，对这个单位复杂的人际关系还没有一个明确的判断，对同事也缺乏了解，如果贸然牵扯进某一个派系，糊里糊涂被当成了某种人或某一派系的人，则悔之晚矣。与新同事相处，彼此不熟识、不了解，关系刚刚形成，距离较大，你若生硬地去与人亲近，也有违交际规律，对方不仅不会作出友好表示，还可能产生反感情绪，这种适得其反的效果，会把你置于被动地位。保持适当的距离为明智的选择，这能给别人冷静地观察你、认识你的机会。
4勇敢认错
人人都会犯错误，新人更不例外，重要的是你对自己的错误是个什么态度。如果你是因为业务不熟悉而犯错，除了承认之外，向你的部门领导或是前辈多多请教以免再犯是最好的办法。千万不要犯了错误还给自己找借口，那样人家就会怀疑你做人的原则了，勇敢认错远胜于辩解开脱。
5多做少说
复印机没有纸了，悄悄地给加上；饮水机没水了，主动给送水公司打个电话；准备一块抹布，不要指望卫生都由清洁工来做；大家正忙的时候电话响了，赶快去接。多做一些这样的小事，并不会给自己增加太多的负担，但却利人利己。千万不要认为这样自己就吃亏了，这些不起眼的小事的积累正是他人对你形成良好印象的基础。
6不要过分积极
新人初来乍到，都想给同事留下好印象，但“过犹不及”，做得过火也会给自己造成不必要的麻烦。自我表现也要适度，如果你过分的表现让其他同事感受到的不是便利而是压力，你不但得不到同事热情的回报，甚至还会换来他人的白眼。
4对上司要恭敬
上司喜欢你、赏识你、信赖你，还是厌恶你、忌恨你、猜疑你，在很大程度上都取决于你对上司的态度。身居职场的你，要想在职场中获得成功，就必须以一种良好的态度对待你的上司，对待你的公司。因此，在职场中的你要注意以下几点：
1忠诚
领导一般都把下属当成自己的人，希望下属忠诚地跟随他，拥戴他，听他指挥。下属不与自己一条心，背叛自己，另攀高枝，“身在曹营心在汉”，脚踩两只船等等，是上司最反感的事。忠诚，讲义气，重感情，经常用行动表示你信赖他，敬重他，便可得到领导的赏识。
2诚实
在上司面前，不要吹牛，编瞎话，谎报军情。弄虚作假者，往往失信于人。上司若觉得自己被欺骗，自尊心和权利受到侵害，将格外恼火，因为他会把你当成心怀鬼胎之人，当成不讲真话的人，不可信任。通过欺骗上司而暂时得到的好感和荣誉，是不可能持久地维持下去的。当然，诚实有诚实的艺术，一般要考虑时机、场合、上司的心情、客观环境等因素，否则，诚实也会犯错误，招致上司的反感和不满。
3顺从
上司可能并不比下属强多少，但只要是你的上司，你就必须服从他的命令。人虽然都不愿意服从别人，但对比自己强的人还是能够接受的。因此有必要多寻找上司优越于你的地方，尊敬他，学习他的长处。凡是尊重、服从上司的部下，即使最初上司对他一点好感没有，也会逐渐改变印象。
只要你认识到尊重上级的必要性，就会从心理上解除对服从的抵触，从而摆脱那种耻于服从的心理。
对上司的不尊重，就是对自己职场的不尊重，也是对自己的发展前途的不尊重。要知道，很少有不尊重上司的员工会被上司提拔的。
5领导要尊重下属
领导者需要掌握与下属相处的礼仪规范，只有树立起领导的好形象才能与员工共谋大业。当前，许多企业负责人将领导与员工之间的关系归纳为雇佣与被雇佣的关系，这种想法直接影响领导对待员工的态度。有些具备这种思想的领导，对员工颐指气使、大呼小叫，一副你拿我的钱就要为我效命的气势。殊不知，这种做法严重地伤害了员工的自尊心，也破坏了领导者在员工心目中的形象。
为了避免这种情况的发生，领导者需要掌握与下属相处的礼仪规范，只有与员工友好往来，才能共谋企业发展。
在职场中，领导者应注重与下属相处的礼仪：
1宽以待人
作为领导，必须具备一颗宽大的心，对待下属的过错应视情节宽大处理，对待下属的失礼、失误应尽力帮助改正，如果一味打击、处罚，不但不会帮助下属改正错误，反而会令下属产生嫉恨的心理，破坏上下级感情，影响公司整体效益。
2嘉奖业绩突出的下属
人无完人，领导也不可能是一部百科全书，各方面都表现得出类拔萃。在众下属中，很可能存在着某一方面比你强的人。这时，作为领导者应及时地给下属以肯定和赞扬。如在召开公司全体员工大会时，鼓励并赞扬单位内的业务骨干，适当地在物质或金钱上给予奖励，每逢节日期间，到为公司做出重大贡献的下属家里走访慰问等，这些都是很好的奖励方式。不但增进了上下级间的感情，还激发了下属的工作积极性，有助于公司的发展。
3尊重下属的人格
人人都有自尊心，都希望得到他人尊重，作为领导不能因为自己的职位高于普通员工，就摆起领导者的架子，不顾及下属切身感受，损害他人人格，这是极其不礼貌的行为，同时也说明该领导是位不合格的领导，最基本的修养和礼仪都不具备。
4尊重他人意见和建议
一意孤行、自命不凡是领导者的一大禁忌，一个合格的领导者首先应听得进下属的意见或建议，了解下属的愿望，这样才能够提高自身威信。
5培养人格魅力
人格魅力对领导者而言十分重要，它不但可以突出领导者的学识修养，还可以树立良好的个人形象。
领导与下属在人格上是平等的，只是所处职位不同。所以，领导应尊重下属，与员工以礼相待。
6下级对上级的礼仪
在职场中，下属与上级领导相处不是一件易事，一个行为不符合领导的心意就可能面临着被辞退的危险，一句话说不好就可能遭到领导的批评，因此，职业人与领导相处一定要懂礼仪，这样与领导相处才能得心应手。
1正式场合使用正式称呼
下级称呼上级要分清场合，正式场合还需使用正式称呼。对上级的称呼应该严肃、认真，如果你是公司新成员还不清楚各位领导的职务、姓名，在称呼领导前应向资深人士请教，他们都会非常乐意地告诉你。
在正式场合，称呼领导时最忌讳使用简称，如对“王处长”称其为“王处”，对“张局长”称其为“张局”等，这些都是不礼貌、不尊敬的称呼。
在上级面前称呼同事或好朋友时，应该称呼其先生、小姐或直接称呼其名字，不能称“哥儿们”、“小妞”、“小鬼”等。当然，称呼外号就更不合适了。
2打招呼
上下级见面时，打招呼是必要的，按照打招呼的先后顺序，下级应该先与上级打招呼。如果上级与其他人在一起，应从级别最高的人开始问候。
打招呼时，态度很重要。打招呼的目的是向对方表达一种敬意，如果态度不好会起到适得其反的作用。
与领导见面时，首先应热情主动地与领导打招呼，面带微笑，热情大方，不要夸大表情或扭捏作态。其次，不要等领导先跟你打招呼，而要主动向领导问好，否则领导会觉得你很自大、目中无人。
有时会出现这样的情况，当你想与领导打招呼时，刚好赶上领导与其他人谈话。此时，领导不可能有时间回答你的问候，你应该向他微笑点头以示敬意。
打招呼不同于寒暄，一般比较简短，如“早上好”、“您好”、“您早”就已足够。最好不要拉开长谈的架势，倘若对方没有重要工作等着处理还好，如果对方急着做某事而你却喋喋不休地说个没完，自然会招人厌烦。这样也扭曲了打招呼的实质。打招呼时最好不要问“您干什么去？您去哪里？”这种问候有干涉他人隐私之嫌。
3握手
握手是日常生活中常见的礼仪，但握手在不同场合有不同的讲究。与上级握手时，首先要注意的是不要先将手伸出去，一定要等上级伸手后你再伸出手迎合领导。其次应注意的是，与领导握手时，不要迅速将手抽出来，也不能过于用力，而要让领导掌握时间和力度。
不论上级是男性还是女性，自己是男性还是女性，上级欲和你行握手之礼，都必须热情予以迎合。你可以用双手与上级握手，但异性之间最好不要这样。
上下级之间只要以礼仪为桥梁，和睦、友好相处将不是一件困难的事。
7职场异性交往讲礼仪
在职场中，与异性交往要有尺度，也要讲礼仪。在职场中，异性交往很容易产生爱情，也是闲言碎语的诞生地，这为居心叵测的人利用男女关系打败对手提供了机会。因此，在职场中，与异性交往时，要以工作为主，爱情的事要放在职场之外。
1相恋的同事
办公室是工作的场所，见到了意中人也不能在办公区域内亲近缠绵，只能像普通同事那样往来。在办公室简单地了解一下对方的行踪，约定下班后的安排是可以的。与其在工作中见机投情示爱，不如在下班后谈情说爱更有情趣。
2对某人有意
如果对某人有意也不要在工作中暗送秋波，眉目传情，这样会破坏办公环境，既降低自己的工作效率，也影响别人的工作。应该把主要精力放在工作之中，而对于个人感情上的事，最好放在办公场所之外去处理。
3对长者要有礼貌
对长者要保持必要的礼貌、尊重，男性青年对年长的女性，要避开有关年龄、婚姻以及个人私事的话题，不要认为不存在绯闻而肆无忌惮地开玩笑。
4保持适当距离
年龄相仿的异性同事相处是最危险的，要保持适当的距离，哪怕是在工作中配合默契、共同话题很多的朋友，单独相处时间也不可过长，以免引起别人的口舌，影响自己职场的升迁或错过加薪的好机会。
在现代开放的、自由竞争的职场里，办公室异性间的交往是不可回避的。在这里最重要的一点就是双方要明白：办公室是工作的场所，一切活动将以工作为中心，感情上的事要放在职场之外。
办公室异性交往，彼此一旦跨越分寸的界限，交往失度，就会走向另一面，影响职场的发展。所以，办公室异性交往要注意职场礼仪。
8批评下属也要讲礼仪
批评和训诫是考验领导礼仪和口才能力的最好方法。因为批评训诫过分了，就很难使下级信服，如果过轻了，又达不到批评的目的，只有做到恰如其分，才能做到既不失礼又让他心服口服。以下的方法可以供参考：
1批评要因人而异
不同的人由于经历、文化程度、性格特征、年龄等的不同，接受批评的承受力和方式有很大的区别。这就要求领导根据不同批评对象的不同特点，采取不同的批评方式。
不同的人对于同一批评，会有不同的心理反应，因为不同的人，性格与修养都是有区别的。
可以根据人们受到批评时不同的反应将人分为迟钝型反应者、敏感型反应者、理智型反应者和强个性型反应者。反应迟钝的人即使受到批评也满不在乎；反应敏感的人，感情脆弱，脸皮薄，爱面子，受到斥责则难以承受，他们会脸色苍白，神志恍惚，甚至会从此一蹶不振，意志消沉；具有理智的人在受到批评时会感到有很大的震动，能坦率认错，从中汲取教训；具有较强个性的人，自尊心强，个性突出，“老虎屁股摸不得”，遇事好冲动，心胸狭窄，自我保护意识强，心理承受能力差，明知有错，也死要面子，受不了当面批评。
针对不同性格的人要采用不同的批评方式，对自觉性较高者，应采用启发批评法；对于思想比较敏感的人，要采用暗喻批评法；对于性格耿直的人，采取直接批评法；对问题严重、影响较大的人，应采取公开批评法；对思想麻痹的人应采用警示性批评法。在进行批评时忌讳方法单一，死搬硬套，应灵活掌握批评的方法。
正确的批评要求细密周到，恰如其分，普遍性的问题可以当面进行批评，对于个别现象就应个别进行。另外，也可以事先与之谈话，帮他提高认识，启发他进行自我对照，使他产生“矛头不集中于‘我’”的感觉，主动在“大环境”中认错。
还要避免粗暴批评，对下属的粗暴批评不会产生很好的效果。员工听到的只是恶劣言语，而不是批评的内容。他们的心中会充满了不服和委屈，产生逆反心理而不利于问题的解决。
要学会运用“胡萝卜加大棒”的策略，防止只知批评不知表扬的错误做法。在批评时运用表扬，可以缓和批评中的紧张气氛。可以先表扬后批评，也可先批评后表扬。
批评还要注意含蓄，借用委婉、隐蔽、暗喻的策略方式，由此及彼，用弦外之音，巧妙表达本意，揭示批评内容，引人思考。万万不可直截了当地说出批评意见，开门见山指出对方要害。
在批评时，可以运用多种方法。如：通过列举分析历史人物是非，烘托其错误；通过列举和分析现实中的人物是非，暗喻其错误；通过分析正确的事物，比较其错误；还可采用故事暗示法，用生动的形象增强对他的感染力；笑话暗示法，通过一个笑话，使他认识错误，既有幽默感，又使他不致感到尴尬；轶闻暗示法，通过听轶闻趣事，批评能起到潜移默化的作用，这样的批评也易于接受。总之，通过提供多角度、多内容的比较，使人反思领悟，从而自觉愉快地接受批评，改正错误，这才是我们所关心的问题。
对于十分敏感的人，批评可采取不露锋芒法，即先承认自己有错，再批评他人的缺点。态度要谦虚，谦虚的态度可以使对方的抵触情绪很容易消除，使他乐于接受批评。例如，可以对人这样批评：“这件事，你办得不对，以后要注意了。不过我年轻时也不行，经验少，也出过很多问题，你比我那时强多了。”
有时一些问题一时未搞清，涉及面大或被批评者尚能知理明悟，则批评更要委婉含蓄。先表明自己的态度，让下属从模糊的语言中发现自己的错误。但是，也不能一概而论，对严重的错误，应当严厉批评。另外对于执迷不悟者和屡教不改者，则应作摊牌处理。要么是他们改正错误，要么是你不用他们。
2批评要讲时机
批评下属是每个领导不可回避的问题。问题在于如何在适当时机提出中肯的忠告。
批评需要一定的前提。首先批评和接受批评的双方应该以足够的信任为基础，如果无法取得对方的信赖，即使所持的见解确实言之有物，见解精辟，也依然无法令对方折服。其次，批评者必须有纯正的动机和建设性的意见，在进言之前先要确定自己的言行有助于对方，而且确能发挥实际效用。有许多批评，经常以“我只是想帮助你”为由，事实上却为了一己之私。再次，你和被批评的对象之间有足够的关系，构成批评的理由，而你又有足够的时间分析自己的看法。
真理并不是任何人所能垄断或独占的，当我们观察别人时，总免不了以个人有限的经验和一己的需求做衡量尺度，难免失之偏颇，最好的办法就是在提出批评之前，先请教第三方，使你的言论更能切合实际，合乎客观。
时机必须适当。当一个人心平气和较能以客观立场发言时，就是谈话的适当时机。假若你心中充满不平，随时可能大发脾气，那么最好先让自己冷静下来，因为过分情绪化的表现，不仅无济于事，反而有害。
掌握事情发生的时效，在人们记忆犹新之时提出批评。假如你在事情发生几个月以后才提出来，这时人们的记忆已经模糊，你的批评容易使对方留下“偏颇不公”的印象。
除了个人的心理状况外，也要把对方的心理状况考虑在内。你应该在对方事先已有心理准备，并且愿意聆听的情况下，提出批评。假若对方情绪低落，那么就等到他恢复冷静时再说出你的看法，假若对方向你寻求帮助时，你也应该尽可能把事实告诉他。
3用词要恰当
“你是骗子”、“你太没有信用”等话会刺伤对方。只要评论事实即可，即使是对方没有信用也不能如此当面斥责。此外，千万不要否定部属的将来。“你这人以后不会有多大出息”，“你这样做没有人敢娶你”，“你实在不行”。领导是不该说出这样的话的。须以事实为根据，就事论事，就部下目前情形而论，不要否定部属的将来。
应该用具体的事实做例子，最好从最近发生的事情说起。避免做人身攻击，例如开门见山地说：“你工作不行。”这类批评容易引起对方的不满，甚至导致冲突。妥当的方法是用具体的事实说话：“你的报告，比预计的进度慢了两天。”
9职场形象靠礼仪
在职场中，以一个良好的形象面对同事，不但可以突出自身品位与修养，还可以增加个人魅力，获得良好的人缘。这一切的建立都离不开礼仪。
1要树立高雅、端庄的个人形象
如果单位要求统一着装，那么无论男女，上班时间应尽量穿着工作服。如果没有统一服装，在办公室上班宜选较为保守的服装，男士以西装为主，女士着装要美观大方，不要过于夺目和暴露，也不要浓妆艳抹，可化职业淡妆。上班期间把自己打扮得分外妖娆、魅力四射的女性会产生负效应，对自己不利。男士穿西装要打领带，夏天时要注意不能穿拖鞋、短裤、背心，甚至赤膊上阵出现在办公室。休闲装、运动装、旅游鞋适合于郊游、室外活动，不适宜于办公室。
2遵章守纪，注意小节
从事公务的人员必须严格遵守上、下班时间。迟到、早退既为纪律所禁止也会影响个人形象和单位的正常工作，必须予以杜绝。上班时间就是开始工作的时间。从进门到坐到自己的座位上，至少需要几分钟时间，因此，应比单位要求的上班时间稍早一些到达，以免在正式开始工作时影响到他人。
下班之前，应将办公桌上的文具和文件等摆放整齐，将椅子放回原位方可离开。最后，离开办公室的员工，还要记得关掉所有电器开关，关好门窗，一切安排妥当之后，方可离开。
即便是非常要好的同事也应注意，未经允许不要随意翻动他人的物品；对于同事的帮助要心怀感激并记得以合适的方式表示感谢；为了联络感情，当同事家中有诸如婚丧嫁娶之类的人事时，一定要亲自前往，表示祝贺或慰问。如果在同事生日那天能够接到你富有特色的祝福，他一定会铭记在心。
3不谈论私人话题
公务人员在办公场合不要随意谈论涉及自己或他人的隐私话题。尊重他人的隐私即是公务人员的基本职业道德，是对现代人的基本要求。如有他人正在谈论此类话题，可以假装没有听到。切不可随声附和，也不必当面制止。
4勇于承担责任
工作中出现一些差错是难以避免的，此时，不要诿过于人，要勇敢地站出来承担起自己应负的责任。一个勇于承担责任的人才是可以胜任重要工作任务的人。这也是公务人员的一项基本礼仪。当然，代人受过也是不必要的。
5使用礼貌用语
不要因为在同一单位相处久了，跟同事都已很熟悉了，就忘记和忽略一些基本的礼貌问题。上班见面、下班离开之前的招呼都是必不可少的；礼貌用语的使用也要讲究分寸。过分的客气可能使双方的关系显得疏远，要特别注意，避免过犹不及。
6多使用谦称
谦虚的态度最容易被他人接受，对自己公司可以用“敝公司”、“本公司”、“本店”或“我们”做谦称。
称呼公司同事可以将职务挂上，如：“张经理”、“李科长”、“王秘书”、“赵主任”等。无论在什么场合内，多使用一些谦称对自己没有任何坏处。要知道，谦称是人际交往中最受欢迎的一种称呼。
值得注意的是，一定不要将职务搞错，如果你是刚刚加入公司的新员工，对某些同事的称呼不是很了解，不妨请教资历较深的老同事，平时遇有人事变动，同事和上级的头衔可能会更改，对此也要留心。
10同事相处有礼节
同事相处讲礼节，可以增进感情，消除隔阂，共谋事业发展。在职场中人们更多的时间是与同事一起度过的，同事间人际关系的好坏直接影响着我们的工作成绩和工作效率。如何处理好同事之间的关系，是职场交往中必须优先考虑的重点问题。
1同事关系的特点
同事之间朝夕相处，利害相关，相互关系的首要特点便是既合作又竞争。很多具体公务需要同事的配合才能完成。离开了合作，工作无法完成。但不可否认的事实是，在同一单位工作的同事为追求工作成绩、赢得上司的好感、获得升迁机会，不可避免地会发生种种利害冲突，使得同事间天然地存在着一种竞争关系。而这种竞争在很大程度上不仅仅是一种单纯的、真刀真枪的实力较量，而且还掺杂了个人情感、社会背景、与上司的关系等复杂因素。这种合作竞争的关系导致同事之间既需要互相配合、紧密协作，也可能出现互相拆台、相互争斗的情况。
其次，同事之间相处时间较长，几乎天天在一起工作，低头不见抬头见，各自的性格特色、优点和缺点也暴露得比较充分。朝夕相处，可能使同事关系发展成为一种最为密切的友谊。但当个人行为上的缺点和性格上的弱点被人为放大之后，会引发出各种各样的瓜葛、纠纷，彼此之间可能会因为一些无足轻重的琐事发生对立或矛盾冲突。这种对立和冲突有些是表面的，有些是隐藏的；有些是公开的，有些是背后的；有些是表现于外的，有些是潜伏于内的。种种的不愉快交织在一起，日积月累便可能在特定环境下使矛盾激化。
我们提倡通过学习不断提升个人修养水平，避免同事间矛盾升级。
日常工作中，如果你对待同事热情、友好、大方，满怀善意，你得到的将是理解、信任和友谊。相反如果你对待同事冷淡、刻薄、斤斤计较，则只会招致同事的反感。一个单位里，属于后者的人越多，人际关系就越复杂，内耗也越严重，工作效率就越低。相反，大家都集中精力于工作，不过多地关注别人的缺点，人际关系就会比较正常、简单，工作效率就会提高。“多琢磨事，少琢磨人”，这的确是处理好同事关系的一条重要原则。
2与同事相处的技巧
事实上，人际间的个体差异是很小的，每个人都有足够的条件在事业上取得成功。而成功之路上最有力的支持来自同事。要有效地赢得同事的支持需要掌握必要的同事间相处的技巧，这些技巧包括：
(1)无论你多么能干和多么自信，也应避免孤芳自赏，更不要让自己成为一个孤岛。在同事中，你需要找一两位知心朋友，平时大家有个商量，互通声气。
(2)想成为众人之首，获得别人的敬重，就要小心保护自己的形象。不管遇到什么问题，无须惊慌失措。凡事都有解决的办法，你要学会处变不惊，从容面对一切难题。
(3)当你发觉同事中有人总是跟你唱反调时，不必耿耿于怀，这可能是“人微言轻”的关系。对方以“老资格”自居，认为你年轻，工作经验不足，你应该想办法获得公司一些前辈的支持，让人对你不敢小视。
(4)若要得到上司的赏识与信任，首先你要对自己有信心，要懂得自我欣赏，不要随便对自己说“不”字。尽管你缺乏工作经验，也无须感到沮丧，只要你下定决心把事情做好，必有出色的表现。
(5)凡事须尽力而为，也要量力而行。尤其是你身处的环境中，不少同事对你虎视眈眈，随时准备指出你的错误，你需要提高警觉，按部就班把工作完成。创意配合实际行动，是多数成功者的共同选择。
(6)利用业余时间与其他同事多沟通，多交流，以增进感情，消除彼此之间的隔阂，这将有助于你的事业发展。
11与上司相处有礼仪
职场人际关系中最重要的问题之一就是与上司相处。皮鲁克斯说：“一个人必须要精通与领导相处的策略，才能以最完善的方式通向成功之路，因为每个人都不是孤立的，都是处在一定的等级关系之中。”
任何一个单位和组织都有一个权力金字塔，如果你位于底层或中下层，如何与上司相处就是一个值得你认真思考的问题。解决好这个问题，不但可以有效地提高工作效率，有助于个人未来的发展，也有利于组织的整体协调和稳定。
讨论与上司的相处之道绝不是提倡请客送礼、溜须拍马，搞庸俗关系。与上司和谐相处的核心目的是在给自己营造一个良好工作环境的基础上，促进组织内部的和谐与团结。
下属在处理和上司的相互关系时应特别注意以下几点：
1不要给上司不必要的压力
人们选择工作的目的不同，但谋生是多数人考虑的基本问题之一，你的上司也不例外。你怕不受重视，怕得不到信任，甚至丢掉饭碗，你的上司也和你一样，只不过他所担心的问题与你不完全相同。对你而言，他是上司，但在他上面，还有一层上司，他又成了下属。作为上司，他要带领下属完成工作任务，而下属的表现有时也会给他带来压力；如果下属能力不够，他会担心工作做不好而影响他的业绩；如果下属能力太强，事事出众，他又会担心你动摇他的领导权威，影响他在组织中的形象，更怕你取而代之。这是普通人的正常心理。
每个人都有自己的心理防御系统和自卫空间，如果你侵犯了他人的领地，就会遭到反击。无论怎样，作为下属切忌目中无人，尤其当下属能力很强的时候，更应该留出一点空间，避免给上司不必要的心理压力。这是一种与上司相处的艺术，也是一种明智的生存手段。当下属能力确有不足时，要有紧迫感，努力通过学习提高个人素质，以胜任工作要求，减轻领导压力。
适时向自己的上司“请教”也是减轻上司心理压力的一种有效手段。即使你是某一领域的专家，也应尊重他的职位，和他讨论一些相关问题，请他提出意见。必要时可根据他的意见对原有计划做一定的调整。
2适时赞美你的上司
现代管理思想认为组织中的每个人都需要激励。员工需要上司的夸奖，上司其实也需要下属的赞美，尤其是在上司的领导在场的情况下。下属的赞美，既表明了对上司能力的认可和服从，也是对上司的有效激励，可以让上司更加积极地投入工作。
3合理提出建议
下属提建议时，要注意多从积极的角度考虑问题，要有理有据地阐述个人见解。有民主意识，还要有民主素质，要懂得尊重他人的意见，尊重上司的意见。这样，上司才会承认你的才干。
对上司个人的工作提建议时，尽可能谨慎一些，必须仔细研究上司的特点，研究他喜欢用什么方式接受下属的意见。大大咧咧的上司可用玩笑建议法；严肃的上司可用书面建议法；自尊心强的上司可用个别建议法，也可用寓建议于褒奖之中的方法，都会有理想的效果。
4上司也需要下属的关爱
在关键时刻，上司才会真切地认识与了解下属。人生难得机遇，不要错过表现自己的机会。当某项工作陷入困境之时，你若能大显身手，定会让上司格外器重你。当上司本人在思想、感情或生活上出现矛盾时，你若能妙语劝慰，也会令其格外感激。此时，切忌无动于衷、漠然处之。
5不要过于计较个人得失
下属喋喋不休地向上司提出物质利益要求，超过了上司的心理承受能力，他会觉得压抑、烦躁。即使利益得到了满足，上司做出了让步，但他并不会感到愉快。“世间自有公道，付出就会有回报”，即使上司一时没有给予与付出相应的合理回报，也不宜表现得过于计较。
6与上司交谈时，不可锋芒毕露
你的聪明才智需要得到上司的赏识，但在上司面前故意显示自己，则不免有做作之嫌。上司会因此而认为你是一个狂妄自大、恃才傲物的人，而在心理上拉大与你之间的距离，妨碍你未来的发展。
7体会上司处境，理解上司难处
与上司相处，要学会换位思考，这有助于更好地体会上司的心理。作为领导者要处理各种问题，平衡各种关系，寻找最佳的问题解决办法。下属要主动地帮助上司分忧解难。
12工作会议礼仪
所谓工作会议，是指工作单位的领导人，将员工组织起来，就某些专门问题进行研究、讨论，必要时做出决定的一种活动形式。不论企业单位还是事业单位，召开工作会议都是十分平常的事。因此，要求工作人员必须掌握会议的相关礼仪。
按照会议进行的先后顺序可以将会议礼仪分为：会前礼仪、会议期间的礼仪，会议结束后的礼仪。
1会前礼仪
无论何种会议，会前准备工作都很重要，一般包括如下几个方面：
(1)拟定工作会议主题
在举行工作会议前，有关领导必须先确定好会议主题，包括会议名称。主题确定后，负责筹备会议的工作人员，则应围绕会议主题，策划会议的规模、时间、议程等事项，并注意分工要明确，将任务具体分配到个人身上。
(2)拟发通知
会议举行之前，要提前通知各参会者，如果需要邀请兄弟单位的相关领导或嘉宾，还需以正规的形式向其发出邀请函，并派专人送达。
拟发会议通知时应注意以下两个方面：
第一，通知内容具体、详细。工作会议通知内容一般包括：标题、主题、会议时间、出席对象、报到时间、报到地点等七个要点。拟写通知时，应保证其完整性和规范性。
第二，把握好送达时间。会议通知拟好以后，需及时通知参会者，不得拖延时间，以免出现缺席现象。
(3)准备好文件材料
会议文件材料应该在会议举行前准备好，单位相关领导人对文件材料的拟定应仔细斟酌。主要包括会议的议程、开幕词、闭幕词、主题报告、大会决议、典型材料、背景介绍等。需要在会前下发的文件，应及时发放给参会者。
（4）常规性准备
工作会议召开之前，具体细节问题不能忽视，如布置会场、会议用品的采购等。
第一，布置会场。选择好会议召开的场地，将会议所需的桌椅摆放整齐；所需用品，如空调、录音、通风设备、摄像机等准备齐全。注意：会议所需用品需要提前调试好，以免会议召开后出现麻烦。
第二，采购会议用品。会议召开期间少不了笔、墨、纸张、文件夹、名片、饮料、声像用具等，这些会议必需品在召开前都应该准备齐全。
2会议期间的礼仪规范
负责会议具体工作的相关人员，在会议召开期间要做好下列工作：
(1)迎宾
如果单位召开的会议比较正规，在举行期间，需要安排迎宾人员，在会场内外负责迎送，引导，陪同参会人员。重点照顾单位邀请的贵宾及老、弱、病、残、孕者。对参会人员的要求，要尽可能地满足，力求有求必应。
(2)签到
目前公司签到的方式一般有三种情况：一是签名报到；二是刷卡报到，三是交券报到。会议召开期间，负责此项工作的工作人员，应做好本职工作，并及时向有关领导汇报。以便掌握到会人数，维护会场纪律。
(3)安排饮食
如果会议历时较长，会议中间应为参会者准备好工作餐，同时，提供卫生可口的饮料。饮料选择以便捷、卫生为主，最好不要选择频频续水的饮料。对于外地来宾，还应为其准备好住宿的地方，一般选在交通方便、清静、整洁的位置。
（4)做好会议记录
正规的工作会议，需要有专门负责记录会议内容的工作人员，记录方式有笔录、打印、录音、录像等。
会议记录的内容一般包括：会议名称、出席人数、时间地点、发言内容、讨论事项、临时动议、所做出的决定。记录时力求做到条理清楚、整齐、准确。
3会议结束后的礼仪
做任何事情都不能虎头蛇尾，要做到有始有终，会议结束后同样要遵守礼仪规范，认真有礼地做好后续性工作，使会议获得圆满成功。
会议结束后的礼仪大致分为以下几个方面：
（1）将会议上所做出的决定以文件形式下发
一般情况下，工作会议结束以后，会上对某些问题做出的决定需要及时下发到个人，这就要求负责该项工作的工作人员，有较高的工作效率。
(2)整理会议材料
会议中所做出的决定并不是每一件都可以下发到基层工作人员手中的，还有一些保密性的文件，这就要求工作人员及时将会议材料整理出来，该下发的准时下发，该保密的文件整理好以后交到有关负责人手中。值得注意的是：相关保密材料如图文、声像材料一定要谨慎处理，如数上交。
(3)预订返程票
会议结束后，主办单位应尽地主之谊，为外地参会者定购返程车、船、机票，并安排工作人员、车辆将其送往车站、机场、码头。对于来宾的行李，工作人员应主动负责托运。
在工作会议中，讲究礼仪规范的好处很多：一方面强化单位整体形象，一方面提高个人文化修养，一方面规范会场纪律，可谓一举多得。
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