制定“工作日不抱怨”计划

    无论是工作还是生活中，我们都会习惯地和周围的人抱怨。“哎！工作太累了，天天都有干不完的活儿，简直连喘口气的机会都没有”，“我们那个老板一点儿人情味儿都没有”， “我那个单位的环境实在糟透了，根本不是人待的地方”……

    面对诸如此类的抱怨，我们也许已经习以为常。却忽视了抱怨带给自己的巨大危害。抱怨的实质就是对别人提出不满、批评、指责，甚至是诅咒和谩骂。中国有句谚语：“病从口入，祸从口出”。在职场中，无矛头的抱怨伤害了老板、上司或同事，这就不是有碍面子的小问题，而是影响个人前程的大问题了。如果因为一些于事无补的抱怨，就给自己带来祸端，实在是得不偿失。

    叶子在一家文化公司上班，她每天工作都阴沉着脸，总是一副愁苦不堪的样子。熟悉她的人似乎从来也没有从她的嘴里听说过“今天真高兴”之类的让人感到心情愉悦的话。甜美上班总是有很多不开心的事，她总是在不停地抱怨。有人问她，是因为她不喜欢这份工作吗？她也回答不上来，这已经是这一年的第四份工作了，似乎以前的每份工作都不如她意。

    她的一个同事说：“我相信叶子在我们公司干不长。”她的同事分析原因说：她整天抱怨自己的工作，从她来公司的第一天起就在抱怨，没有人愿意和这样的人长期相处。

    我们是否非得选择抱怨来平衡我们的情绪不可呢？抱怨又能在多大程度上解决问题呢？抱怨者的结局已经很充分地回答了这些问题。越是抱怨越是难以平衡情绪，越是抱怨越会引起他人的厌烦。抱怨者不仅是在破坏自己的形象，当然也是在败坏自己的人际关系，更严重的则是在自毁前程。

    如果我们想抱怨，生活中总可以找到很多的借口，生活的现状不是我们想要的模样。当我们把焦点锁定在我们所抱怨的事情或关注点上，我们的视野将不会聚焦于一个健康、快乐与和谐的世界。但是，我们需要一直抱怨下去吗？

    此时，我们不妨尝试一下“工作日不抱怨”计划。在一周内的40个小时工作时间内，时刻监督自己，不对环境抱怨，不对老板抱怨，不对同事抱怨，将“不抱怨” 始终贯穿自己的工作之中。

    我们从对工作的“抱怨”到“不抱怨”会经过一个渐变的过程，当我们制定“工作日不抱怨”计划，控制怨言时，要注意以下几个方面：

    1.远离他人的抱怨有利于减少无意识的怨言

    在每天的工作中，我们被抱怨所包围，自己的，他人的，但我们已经对抱怨声习以为常，并不认为抱怨过多，也不认为抱怨阻碍了自己的发展。这时，我们可以先让自己有意识地远离别人的抱怨，这样一来，当没有人响应我们的怨言时，我们的抱怨也许会减少一些。此外，我们要具有纯粹的潜力，准备创造伟大的作为，不断为自己设定工作目标，一步步走下去，就会有振奋人心的新远景，等着我们去探索。

    2.有意识地控制我们的抱怨

    有时候，我们清楚自己一直在抱怨。在这个阶段，我们对抱怨有了清晰的认识，抱怨为自己添置了发展和进步的障碍，但是长期以来我们都没有发现抱怨竟然有如此的弊害。这就需要我们下定决心要摈弃抱怨，把用来抱怨的时间，全部发挥在工作上，从而达到转移注意力的目的。

    3.努力使自己做到不抱怨

    当我们清楚地意识到我们的抱怨已经影响工作与生活，就不能再让抱怨的情绪一直追随自己。这时，我们在在工作中以行动拒绝抱怨，当每次发出不必要的抱怨时，就要及时在内心纠正自己。在这个阶段，我们以实际行动推开抱怨，试图改变多年抱怨的习惯，让不抱怨成为自己的工作主旋律。

    4.养成不抱怨的好习惯

    经过长时间的努力，使自己抛弃抱怨的习惯，让不抱怨已经成为自己生活的一部分。这时，我们会发现不抱怨的世界原来比抱怨的世界更加美好。

    当我们制定了“工作日不抱怨”的计划，以实际行动改变了自己的抱怨习惯，我们会发现自己的工作世界因为不抱怨而发生了质的改变。尝试制定你的“工作日不抱怨”计划， 你的世界一定会因此而改观。

    当我们不抱怨时，我们会发现自己的人际关系更为融洽，自己的工作心态更加平和，自己的工作效率大为提升。总之我们会发现，工作的世界因为不抱怨而改变。

    自我检查，预警抱怨病毒

    在职场生涯中，我们不可避免会遭遇一些工作上的委屈。其实抱怨并不是对待委屈的有效应对之道，抱怨只会让自己的工作状态走向持续恶化。当我们遭遇工作中的委屈时，我们应该进行及时自我检查，预警抱怨的“病毒”蔓延，正确对待工作中的委屈。

    有些年轻气盛的员工，在工作单位受了一点点委屈，就想不开、闹情绪，最终发展到辞职不干。其实事后想想，事情并不是那么糟。挺一下，不都过去啦？职场工作，我们要有好心态、大气量。保持良好的心态，有助于我们正确对待工作中的失败感和窝囊气。

    如果因为工作失当或绩效不彰，成为上司发泄愤怒的“受气包”，对谁都是痛苦和可怕的体验。纵然如此，我们也不可以将不满的情绪写在脸上。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。

    有个英国谚语说：“要想知道别人的鞋子合不合脚，穿上别人的鞋子走一英里。”工作中因为某件事发生了冲突，有人会说“你坐那个位置看看，也要这样做”，说的是换位思考的习惯。当设身处地从他人的角度考虑问题时，你就会自觉地进行自我反省，检查自己的不妥之处，这样，更有利于预警抱怨“病毒”的蔓延与恶化。

    在人际的相处和沟通里，自我检查，可以有效地清除抱怨的“病毒”，从而促进与人和谐的交往，友好相处是顺利开展工作的保证。对于一个聪明的员工而言，应该学会做一个预警抱怨病毒的“听诊器”和“变压器”。

    “听诊器”的特点，是能探测并判断别人的内部健康信息；对待态度不那么友好的上司或同事，我们要学做“听诊器”－－设法了解其内心活动和真实意图，进行“换位思考”。

    “变压器”的特点是能够对强大的电压进行缓舒、调节和分流。心理健康的人，面对不快，就能像“变压器”那样善于自动调整自己的情绪，很快通过提高思想认识、进行积极的自我调适，振作精神；但是一些性格内向、自尊心过强、敏感多疑、对挫折耐受力低的人，则会把问题看得过于严重，担心上司对自己心存成见，意志趋于消极。

    由于每个领导的工作方法、修养水平、情感特征各不相同，对同一个问题的处理方式就会表现出明显差异。作为下级，不可能去左右上级的态度和做法。所以只要上司的出发点是好的，是为了工作、为了大局、为了避免不良影响或以免造成更大的损失，哪怕是态度生硬一些、言辞过激一些、方式欠妥一些，作为下属也要适当给予理解和体谅；反之，如果不去冷静反思、检讨自己的错误，而是一味纠缠于上司的批评方式是否对头，甚至出言当面顶撞，只会激化矛盾，更加有损于自己形象。

    刘伟经常抱怨自己的主管，原因是他是单位里的“秀才”，在企划部门搞文案，可让他苦恼的是，不管他怎样地努力，都不能使他的主管感到满意。为此，他一度感到灰心丧气，甚至想到辞职。当他的主管调去其他部门以后，他的看法却有了些转变。刘伟承认，正是由于该主管对他近乎苛刻的高标准要求，才使他在其他人的赞美声中不致停步不前，而是负气式地拼命学习、“充电”、工作以提高绩效，获得了许多意想不到的技能和成绩。

    在单位里，有时候，我们是可怜的“受气包”和无奈的“变形金刚”，忍无可忍也须容忍、改变自身以求容身。但我们不再抱怨工作中的这些委屈时，我们得到的其实更多——豁达的心境、融洽的人际、腾达的事业……

    “路遥知马力，日久见人心”，即使在工作中遭遇委屈，我们也不能以抱怨对委屈，因为你的能力如何、态度怎样将最终得到公司和上司的肯定。预警抱怨“病毒”，忍住一时的委屈，我们将会收获长远的发展。

    正如法国思想家卢梭所言，忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。当我们受到工作中的一些委屈时，我们应该尽量避免无谓的抱怨，因为抱怨是一种负面能量，你越是找人抱怨吐苦水，他并不会因为你的抒发，而减弱他的负面能量。抱怨让我们的心麻木，让我们无法听到圣灵的声音，因而就不能进入感恩、喜乐、平安、反省的状态。

    清理抱怨，清理行动障碍

    生活中充满了不如意，我们习惯了抱怨，抱怨命运不公，抱怨生不逢时，抱怨造化弄人。不知何时，抱怨已经成为一种习惯，一种本能，甚至成了一种病症。在抱怨中，对于拥有的幸福熟视无睹、不懂珍惜，却单纯地放大缺憾；在抱怨中，我们患得患失、斤斤计较，把感恩的心态越跑越远。因此，我们要及时清理抱怨，清理影响我们人生前进路上的行动障碍。

    歌德说：“把握住现在的瞬间，从现在开始做起。只有勇敢的人身上才会赋有天才、能力和魅力。因此，只要坚持做下去就行，在实干的过程当中，你的心态会越来越成熟。有了开始，不久之后你的工作就可以顺利完成了。”

    工作中，我们一旦有了目标与想法，就一定要行动。尽管在尝试的过程中可能会遇到障碍，但是请不要抱怨不曾得到上苍的偏爱，而是要努力坚持，继续追求梦想的行动，这样，你才有机会获得成功。

    史泰龙的父亲是一个赌徒，母亲是一个酒鬼。父亲赌输了，又打老婆又打他；母亲喝醉了也拿他出气发泄。他下定决心，要走一条与父母迥然不同的路，活出个人样来。他想到了当演员——当演员不需要过去的清名，不需要文凭，更不需要本钱，而一旦成功，却可以名利双收。

    但他不具备演员的条件，长相就很难使人有信心，又没有接受过任何专业训练，没有经验，也无“天赋”的迹象。然而，“一定要成功”的驱动力，促使他认为，这是他今生今世唯一出头的机会、最后的成功可能。在成功之前，决不放弃！于是，他来到好莱坞，找明星，找导演，找制片……找一切可能使他成为演员的人，四处哀求：“给我一次机会吧，我要当演员，我一定能成功！”

    他一次又一次被拒绝了。但他并不气馁，他知道，失败定有原因。每次被拒绝之后，他就把它当做是一次学习。一定要成功，痴心不改，又去找人……不幸得很，两年一晃过去了，钱花光了，他便在好莱坞打工，做些粗重的零活。两年来他遭受到一千多次拒绝。

    他想出了一个“迂回前进”的思路：先写剧本，待剧本被导演看中后，再要求当演员。一年后，剧本写出来了，他又拿去遍访各位导演：“这个剧本怎么样，让我当男主角吧！”人们认为他的剧本挺好，但要让他当男主角是不可能的。他再一次被拒绝了。

    “我一定要成功，也许下一次就行，再下一次……”

    在他一共遭到一千三百多次拒绝后的一天，一个曾拒绝过他二十多次的导演对他说： “我不知道你是否能演好，但至少你的精神令我感动。我可以给你一次机会，但我要把你的剧本改成电视连续剧，同时，先只拍一集，就让你当男主角，看看效果再说。如果效果不好，你便从此断绝这个念头吧！”

    第一集电视剧创下了当时全美最高收视纪录。从此，史泰龙也成了国际知名影星。

    史泰龙的健身教练哥伦布医生曾这样评价他：“史泰龙每做一件事都百分之百投入。他的意志、恒心与持久力都是令人惊叹的。他是一个行动家。他从来不呆坐着让事情发生——他主动地令事情发生。” 

    抱怨是很消极的东西，一旦你产生了这样的情绪，你就开始失去了积极的动力，也就失去了全力以赴的信念。所以，在实现梦想的道路上，不管遇到什么困难，都不应该抱怨，而是要勇敢地面对，用坚定地行动获得成功。

    富兰克林说：“把握今日等于拥有两倍的明日。”将今天该做的事拖延到明天，而即使到了明天也无法做好的人，占了大约一半以上。今日事，今日毕，才能成就大事。

    很多成功者真正的才能在于他们审时度势之后付诸行动的速度，这才是他们出类拔萃、真正成功的秘诀。什么事一旦决定，马上付诸实施是他们共同的本质，“现在就干，马上行动”是他们的口头禅。而如果在行动中，遭遇了一次失败，或者遇到了什么困难，就开始怨天尤人，那么你将没有办法再集中精神对梦想全力以赴了。

    端正态度，做好小事成就大事

    工作中，有些员工总是抱怨每天的事情琐碎，做起来没有成就感，总是幻想着有一天，好运降临，做一件惊天动地的大事，一举成名。这是典型的好高骛远的想法，只是我们做好日常工作中每一件小事，提升自己，从而具备做大事的能力。

    况且古人说过：“千里之堤，溃于蚁穴”，失败往往就在于错失了细微之处。失败者的最大祸根，就是养成了敷衍了事的习惯。而成功者的最好方法，就是把任何事情都做得精益求精，尽善尽美，让自己经手的每一件事，都贴上完美的标签。

    阿基勃特曾是美国标准石油公司的董事长，而最初，他仅仅是一名最基层的小职员。

    那时，阿基勃特来到美国标准石油公司，经过他手的单据，不论是对内的还是对外的，他总要在自己的签名下面，工工整整地写上“每桶4美元的标准石油”的字样。甚至是在给家人、朋友或其他不认识的人的书信、便条上，他在签名之后也不会忘记写上这几个字。

    刚开始的时候，有同事和朋友曾讥笑他，说什么公司的宣传也用不着他这样傻干，阿基勃特也不作解释，在以笑作答之后，仍继续傻傻地坚持签写自己的“每桶4美元”。

    时间长了。人们竟不喊他的真名，而叫他“每桶4美元”了。后来，这件事传到当时的董事长洛克菲勒的耳里。洛克菲勒为公司有这样一位忠心耿耿的职员感到高兴，于是，他约见了阿基勃特。通过交谈，洛克菲勒对阿基勃特有了更深刻的认识。洛克菲勒卸任后，他便推阿基勃特继任了董事长。

    阿基勃特从“每桶4美元的标准石油”举手之劳的简单小事做起，坚持不懈，一做到底，最后打败济济高手，赢来机遇。优秀的员工往往是兢兢业业，把一切细节做得最完善的员工。

    做事一丝不苟，意味着对待小事和对待大事一样谨慎。生命中的许多小事中都蕴涵着令人不容忽视的道理，很少有人能真正体会到。那种认为小事可以被忽略，置之不理的想法，正是我们做事不能善始善终的根源，它导致工作不完美，生活不快乐。

    “不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江河。”生命中的大事皆由小事累积而成，没有小事的累积也就成不了大事。做任何工作，首先要具备的就是端正的工作态度。

    生活中我们经常会发现，那些功成名就的人，在成功之前，早已默默无闻地努力工作过很长一段时间。成功是长期努力和积累的结果，更是苛求工作细节的最佳诠释。

    美国黑人华盛顿·卜克青年的时候，到一所学校请求入学。同他会见的是一位校中的女职员，因为看见他衣服褴褛，不肯收他。他独自坐在那里几个小时之久。那位女职员看见感到很稀奇，便告诉他说学校中有一间屋子需要人洗刷，问他能否做这件事。卜克答应了。

    他殷勤洗濯地板、擦拭桌椅，把那间屋子清理得没有一点尘垢。过了一会儿，那位职员来到这间屋子里，拿出雪白的手帕擦拭桌椅，白手帕上竟没有一点污秽，便允许卜克入校读书。那个女职员就是要借着这件微小的工作试验一下华盛顿·卜克的人品，看看他是否谦卑，是否殷勤，是否能做好这件小事。如果他想：“能否被收留还没有把握，谁甘心先做这种义务的苦工呢？”因此不肯打扫这间屋子，或是虽然打扫，却是草草了事，并不打扫得清清洁洁，那么，女职员能否收留他呢？

    这个青年人后来果真成就了大事，兴办黑人的教育事业，不仅受到千万黑人的爱戴，而且受到千万白人的尊敬。

    工作中有许多细微的小事，这往往也是被大家所忽略的地方，有心的员工不会看不起这些不起眼的小事的。俗话说：“大处着眼，小处着手”。学做些小事，在老板看来，也许是填缺补漏，但时间长了，你考虑事情周到、能吃苦、工作扎实的作风就会深深地印在老板心中。

    因此，我们唯有把“每一件寻常的事做得不寻常的好”，苛求细节的尽善尽美，才是走向成功的最佳途径。如果凡事你都没有苛求完美的积极心态，那你永远无法到达成功的顶峰。

    拒绝拖延，做行动上的巨人

    人们都有这样的经历，清晨闹钟将你从睡梦中惊醒，想着自己所订的计划，同时却感受 着被窝里的温暖，一边不断地对自己说：该起床了，一边又不断地给自己寻找借口——再等 一会儿。于是，在忐忑不安之中，又躺了五分钟，甚至十分钟……

    拖延者通常是制造借口与托辞的专家。把本应前天该完成的事情拖延敷衍到后天，是一种很坏的工作习惯。对一位渴望成功的人来说，拖延最具破坏性，也是最危险的恶习，它使人丧失 进取心。

    无论梦想多好美好，只靠空想是不可能成功的。任何成功都是在付诸行动的基础之上实现的。工作中也一样，纵然你有无数个美好设想与计划，如果迟迟不行动，那么你永远也不可能享受到成功的喜悦。解决拖延的唯一良方就是行动。

    我们常说：“心动不如行动。”每个人的命运是自己掌握的，不是掌握在别人手中的，要想改变自己的糟糕的现状，不能靠抱怨，而应该靠自己的行动，并且是立即行动。只有自己行动了，才会起到立竿见影的效果。切记，千万不要做语言上的巨人和行动上的矮子，因为失意会在坚持不懈的行动中变得更加美好。

    社会学家库尔特·卢因曾经提出一个概念，叫做“力量分析”。在这里面，他描述了两种力量：阻力和动力。他说，有些人一生都踩着刹车前进，比如被拖延、害怕和消极的想法捆住手脚；有的人则是一路踩着油门呼啸前进，比如始终保持积极、合理和自信的心态。这一分析同样适用于工作。如果你希望自己能够成为老板眼中的优秀员工，你就应当把脚从刹车踏板——“拖延”上挪开。

    安东尼是IBM公司的一个部门主管，每天醒来就一头扎进工作堆里，忙得焦头烂额，废寝忘食，整个人都快要崩溃了。于是，安东尼去请教一位成功的公司经理。

    来到这位公司经理的办公室时，安东尼看见他正在接听一个电话。听得出来，和他通话的是他的一个下属，而这位经理很快就给对方作出了工作指示，刚放下电话，他又迅速签署了一份秘书送进来的文件。接着又是电话询问，又是下属请示，公司经理都马上给予了答复。

    半个小时过去了，终于再也没有他人的“打扰”，这位公司经理于是转过头来问安东尼有何贵干。安东尼站起身来说：“本来我是想请教您，身为一个全球知名公司的部门经理，您是如何处理好那么多的工作的，但现在不用了，您已经通过您的行动给了我一个明确的答案。我明白自己的毛病出在哪儿了，您是现在就把经手的问题解决掉，而我却无论遇到什么事，都先接下来，等一会儿再说，结果您的办公桌上空空如也，我办公桌上的文件却堆积如山。”

    安东尼从这位经理身上学到了绝不拖延的工作习惯，他的工作效率有了很大的提高，和同事、上司之间的合作也变得更加融洽了。一年后，深得上司信任和器重的他被提拔为部门总经理，成为公司炙手可热的人物。

    优秀的员工不会拖延，他们会想方设法高效地完成任务，并将任务完成得最圆满、最漂亮。这些人，也最终能够得到工作的最佳回馈。

    在生活和工作中，我们要消除因拖延而产生的各种忧虑。如果总是没有将自己的愿望付诸于切实的行动，成功则会离我们越来越远。其实，你所推迟的许多事情都是你曾经期望尽早完成的，只是由于某种“原因”而一拖再拖。有时你甚至每天都要对自己说：“我的确应该做这件事了，不过还是等一段时间再说吧。”那么，你将永远只有一个想法而得不到真正的成果。如果当你开始着手做事——任何事，你就会惊讶地发现，自己的处境正迅速地改变。

    敬业尽责，做好手头的工作

    职场中，无论你从事何种职业，都应该尽心尽责，尽自己的最大努力，求得不断的进步。这不仅是工作的基本要求，也可作我们的人生原则。如果没有了责任心和敬业的精神，生命就会变得毫无意义。纵观古今中外，但凡是成功者，一定是要某一领域里进行过坚持不懈的努力。正如一位先哲所说：“如果有事情必须去做，便全身心投入去做吧！”

    古罗马人有两座圣殿，一座是美德的圣殿，一座是荣誉的圣殿。他们在安排座位时有一个顺序，即必须经过前者的座位，才能到达后者——勤奋敬业是通往荣誉圣殿的必经之路。忠于自己的职业，是几乎每位成功人士的重要法宝。

    工作是成就事业的唯一途径，如果把工作看成是生活的代价，是一种无可奈何、无法避免的劳碌，那将是十分错误的！我们谁都不可否认这样一个普遍的真理，敬业是取得成功的重要因素。

    如果轻视自己的工作，是不可能尽职尽责地对待自己的工作的。由于看不起自己的工作，必定倍感工作艰辛、烦闷，自然工作也不会出色。

    飞雯是一家公司的秘书，飞雯的工作就是整理、撰写、打印一些材料。她的工作单调而乏味，很多人都这么认为。但飞雯不觉得，她觉得自己的工作很好，她说：“检验工作的唯一标准就是你做得好不好，不是别的。”

    飞雯整天做着这些工作，做久了，飞雯发现公司的文件中存在着很多问题，甚至公司的一些经营运作方面也存在着问题。

    于是，飞雯除了每天必做的工作，她还细心地搜集一些资料，甚至是过期的资料，她把这些资料整理分类，然后进行分析，写出建议。为此，她还查询了很多有关经营方面的书籍。最后，她把打印好的分析结果和有关证明资料一并交给了老板。老板起初并没有在意，一次偶然的机会，老板读到了飞雯的这份建议。这让老板非常吃惊，这个年轻的秘书，居然有这样缜密的心思，而且她的分析井井有条，细致入微。后来，飞雯的建议中很多条都被采纳了。 老板很欣慰，他觉得有这样的员工是他的骄傲。当然，飞雯也被老板委以重任。

    其实做到这些可能并不难，比领导要求的上班时间早到一些，利用这点儿时间把一天的工作整理清楚，这样不至于让一天过得混乱；主动地对待工作，不要等着领导追问时才想到工作还没有做完；如果能迟一点回家，那么就利用下班的时间把一天的工作整理一下，看看哪些还没完成，需不需要加班，今天哪些工作完成得比较漂亮，哪些做得不够好，哪些需要改进。

    敬业尽责，认真做好手头的工作，是行动上的真正体现。如果你能够真正做到这些，你就会在工作中脱颖而出。

    工作既是员工为企业和社会创造效益、获取报酬的方式，也是展现自我才华、创造社会价值的机会和舞台。不仅如此，工作还是我们生活的组成部分，而且是核心部分，是我们追求美好生活的过程和内容。

    敬业表面看起来有益于公司和老板，但最终的受益者却是自己。当我们将敬业当成一种习惯时，就能够从其中领悟到更多的知识，积累更多的经验，能从全身心地投入工作的过程中找到更多的成功。

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