无论是在社交里还是在工作中，她们时刻谨记高而不炫、华而不显的道理，以此为自己说话办事打开方便之门。
1.语带善意受人爱戴
一个说话冷冰冰的女人，总是会给人以拒人于千里之外的感觉，尤其是聪明女人。被别人称为“冰山美人”，绝对不是一件好事，因为这同时就意味着，你已经被其他人疏远。
傲慢的女人是不受欢迎的。只有说话和善，让人产生亲切感的女人，才能受到更多人的支持、爱戴，才能在说话办事过程中，更容易让人接受。
玛利亚夫人是一家跨国化妆品公司的地区经理，她要求其公司员工必须使用自己公司生产的化妆品。她的理由是：公司职员不使用自己公司的产品，就像凯迪拉克轿车的推销员开着福特轿车四处游说，人寿保险公司的经理自己不参加保险一样无法让人接受。
但有一次，玛利亚夫人发现员工莉迪亚正在使用另外一家公司生产的粉盒及唇膏。莉迪亚也发现自己的行为被玛利亚夫人发现了，吓得赶紧把东西收了起来。
玛利亚夫人走到莉迪亚桌旁，微笑地说道：“上帝呀，我看见了什么？你不会是在公司里使用别的公司的产品吧？”她的口气十分轻松，脸上洋溢着微笑。莉迪亚的脸微微地红了，不敢吱声，心想这下该挨批了。但是，玛利亚夫人并没有发火，什么都没说就走开了。
第二天，玛利亚夫人送给莉迪亚一套公司的彩妆及护肤品并对她说：“如果在使用过程中觉得有什么不适，欢迎你及时地告诉我。”
后来，公司所有的新老员工都有了一整套本公司生产的适合自己的化妆品和护肤品。玛利亚夫人亲自作了详细的示范。她还告诉员工，以后员工在购买公司的化妆品时可以打折。
玛利亚夫人亲和的态度，友善的表达，使她自然地与员工打成一片，成功地灌输了她正确的经营理念。
聪明女人在与下属、员工等交流的时候，没有什么比友善的态度更重要了。这种说话方式的优点易于消减人与人之间的隔膜，进而使传达者有效地把自己的思想传递给被传达者。
有人说“说话友善”是女人与生俱来的一种优势，但是很多女人因为自己身份或者地位的改变，而把亲和力丢了，慢慢地也就与别人的关系疏远了，最后沦为了可悲的孤家寡人。其实，会说话的女人之所以能变得更加出色，就是因为她们善于运用自己的亲和能力。
一家工厂面向社会招聘厂长，其中一位叫秀芬的中年女士获得了大家的一致好评。而她之所以会在最后胜出，完全是因为她语带善意的应答，为她赢得了全体员工的好感。
主考官问：“你是个外行，靠什么治厂，怎样调动起大家的积极性？”秀芬很友好地回答：“论管理企业我并不认为自己是外行，何况我们厂还有那么多懂管理的干部和技术高明的老工人，有许多朝气蓬勃、勇于上进的年轻人。我上任后，把老师傅请回来，把年轻人的工作、学习和生活安排好，让每个人都干得有劲，玩得舒畅，把工厂当成自己的家。”
有员工提问：“咱们厂不景气，去年一年没发奖金，我要求调走，你上任后能放我走吗？”
秀芬笑着说：“你要求调走，是因为工厂办得不好。如果把工厂办好了，我相信你就不走了。如果你选我当厂长，我先请你留下半年看有无起色再说。”
话音刚落，全场立即爆起了掌声。
还有员工问：“现在正议论机构和人员精简，你来了以后要减多少人？”
“调整干部结构是大势所趋，现在科室的干部显得人多，原因是事少，如果事情多了，人手就不够了。我来以后，第一目的不是减人，而是扩大业务，发展事业……”秀芬很认真地说。
一名女员工问：“我是一名女工，现在怀孕七个多月了，还让我在车间里站着干活，你说这合理吗？”
秀芬语重心长地说：“我也是女人，也怀孕生过孩子，知道哪个合理，哪个不合理。合理的要坚持，不合理的一定改正。”
此话一出，女工们立即活跃了起来。有的激动地说：“我们厂大多是女工，真需要一位体贴、关心我们疾苦的厂长啊！”就这样，秀芬顺利地成为了该厂的厂长。
如何做到语带善意？就是放低自己的姿态，平等地与别人沟通交流。这是一种心与心的平等和互惠。所以，不管你身处什么职位，手下有多少人，都不能失去友善的态度。如果失去，就会慢慢失去别人对你的支持和爱戴。
聪明女人小贴士：
身居高位却语带善意的女人，总是更能受到人们的爱戴。她们在与人谈话时，总是用友善的口吻，脸上也总是保持着微笑，这样能有效消除人与人之间的隔膜，拉近彼此间的距离。
2.体恤员工用女性特有的优势去感染别人
每一个聪明女人都懂得，如何用女性与生俱来的亲和力去感染别人，如何与员工建立良好人际关系。
通过研究表明，大多数员工，宁愿和讨人喜欢的傻瓜领导一起工作，也不想为有本事却苛刻的老板打工。聪明女人正是深知这一点，所以在平时的工作中，非常注重体恤员工，让他们都能感受到女领导不同于男上司的体贴和细心，从而得到更多人的支持。
38岁的罗敏薇是一家电器公司的董事长，她经常带着秘书一起去巡视工厂，目的就是更了解员工的生活，以便更好地体恤他们的难处。身为一家公司的董事长，步行到工厂已经非同小可；更妙的是她经常亲自做饭给员工们吃。这让员工们大吃一惊，有点不知所措，又有点受宠若惊的感觉。但是，员工还是很喜欢罗敏薇的做法，私下里都亲切地称之为“最爱下厨房的女老板”。
罗敏薇对员工的体恤，使她和职工建立了深厚的感情。即使是星期天，罗敏薇也会到工厂转转，与保卫人员和值班人员亲切交谈。她曾经说过：“我非常喜欢和我的职工交往。无论哪种人，我都喜欢和他交谈，因为从中我可以听到许多创造性的语言，获得巨大收益。”的确，通过对基层群众的直接调查，不仅获得了宝贵的第一手资料，而且弄清了企业亏损的种种原因，还获得了许多有价值的建议，更重要的是赢得了员工的好感和信任。
员工对老板总是充满了敬畏。如果你具有亲和力，不摆架子，也不高人一等，就会让别人感觉很“安全”，也就减小了别人的恐惧感，开始接受并欢迎你。
所以对于聪明女人来说，体恤员工也是一种不容忽视的能力，是赢得成功无形的资本。那么，女性应该如何发挥自身的这种独特优势，去感染更多员工呢？
第一，要正确地认识自我。
人贵自知，一个人只有深入地了解自我，才能有了解他人的基础。所以，先深刻地认识自己才是真正具备良好的人际亲和力的基石。
第二，多和别人交流。
想和做永远是两回事。亲和力的能力不是从想象中得来的，而是在和别人交流的实践中得来的。在与他人的交流和实践中，可以不断强化自己的实战能力，随时地修正自己。所以，实践是增强人际亲和力的必经课程。
第三，不迷信自己的个人魅力。
过于相信自己就是迷信自己，这种人不仅回避和抵制批评，甚至不能容忍任何不同意见的存在。她们内心世界的大门永远是封闭的，与任何人都保持情感上的距离。其实，没有人永远是对的，不如敞开心扉去接纳别人的观点，同时也接纳别人，这样别人才会接纳你。
第四，保持轻松愉快的心情。
当人们处在高度的压力下，就会出现焦虑的情绪，变得烦躁不安；即便内心懂得与人交往的亲和原则，还是会不由自主地发脾气，让人不敢靠近。所以在压力较大的今天，要懂得劳逸结合。有一份好心情，才能有良好的人际亲和力。
第五，培养良好的人际沟通和亲和能力。
具有良好的人际沟通和亲和能力是我们每个人都梦寐以求的。良好的人际亲和力不仅使我们获得更多的友情，感受到人与人之间的关爱与温暖，还使我们获得更多的人际资源，让我们获得意想不到的好前途和机会。
劳伦是位来自洛杉矶的、经验丰富的女商人。她有着时髦的行头，讲究品位。劳伦因为想放慢生活节奏，得到更多的归属感，就搬到西南部的一个小城镇。
尽管她喜欢这个城市和那里的居民，但是她感到她不受欢迎。最终，她的同事给她指出，她的穿着和交谈方式让当地人觉得她在装腔作势，高人一等。
从那以后，劳伦特意穿得很随意，与人谈论当地的事情，多参加社交活动，试着让自己更加容易接近。虽然一开始她很不舒服：不习惯穿卡其布，不习惯谈论经营牧场。但是她发现，她与新邻居和同事容易交流了。
良好的人际沟通能力和人际亲和能力，都是通向我们事业成功的桥梁。一个具有良好人际亲和能力的人在工作中会有很好的人缘，也容易得到同事的支持和鼓励。
聪明女人小贴士：
经营企业不是简单的事情，女人更是如此。但如果大家都能像聪明女人这样懂得体恤员工，用女性特有的优势去感染别人，自然会成为集亲和力和感染力于一身的优秀领导。
3.鼓励让你成为人心所向
身为一个女人，你知道取得别人信任、成为人心所向的方法是什么吗？答案很简单，鼓励你身边的每一个人，让他们在你的激励之下不断进步。当他们成功或能力得到提高的时候，你无疑就是他们最感激、最信赖的人。
在20世纪的伦敦，有一个年轻女孩梦想成为一名作家。但是当时，她的处境不太顺利。女孩的父亲因为欠债累累，正在坐牢。她经常受饥饿之苦。为了生活，她帮别人洗衣服、做零活，每天都工作到很晚。女孩对自己的工作毫无兴趣，对自己的能力也毫无信心，因此，她总是在深夜里溜出去寄稿子。她害怕被别人看见了会笑话自己。很快，一篇又一篇文章被退了回来。当她开始想要放弃时，她的一篇文章被接受了。虽然没有报酬，但编辑夸奖了她，承认了她的价值，认为她很有写作的天赋。这让她的心情大为激动，从此决心走上写作的道路。当然通过多年的努力，她成了享誉欧洲文坛的女作家。而那个编辑也成了女孩一生感谢的人。
编辑无意的一个称赞，却改变了一个女孩子的一生。同样，如果一个人得到了他人的鼓励，相信他的内心一定会充满感激。所以，为了让你的鼓励起到更好的效果，在鼓励别人的时候，必须要真诚，至少看上去是真诚的。
很多年以前，一个十岁的小男孩梦想是将来做一名歌星。但是，他的第一位音乐老师却泄了他的气，说：“你不能唱歌，你根本就五音不全，唱歌简直就像风在吹百叶窗一样。”
小男孩为此很消沉，但是小男孩的妈妈，却用手搂着他并称赞他：“我知道你能唱，我觉得你每天都在进步！”妈妈节省下每一分钱，送小男孩去上音乐课。母亲的激励，令这个男孩的一生都发生了改变。他的名字叫恩瑞哥·卡罗素，后来成了他所在时代最伟大最知名的歌剧演唱家。他的母亲，也称得上是最伟大的母亲。
如果你要对别人说他或她在某一件事情上显得很笨，很没天分，也不可能成功，那么你的“预言”一定会实现的，因为你的话等于毁了对方所有要求进步的心。
我们完全可以用相反的方法来鼓励他们，令事情看起来很容易做到。让他们知道，你对他做这件事的能力完全有信心。这样，他们的才能也会真的像你说的那样发挥出来。
赫拉是美国一位女外交家，她就是一位善于处理人际关系的人。她在与人交谈时，会给对方以足够的勇气和信心，使人充满自信。
有一次，赫拉与汤姆夫妇一起去度周末，并邀请大家一起参加他们的桥牌友谊赛。桥牌对于汤姆而言，是一个全然陌生的游戏，他对游戏规则简直一点儿都不了解。
但是赫拉对他说：“汤姆，为什么你不来试试呢？其实游戏中除了需要一些记忆与判断能力外，没有其他什么技巧可言。你曾经对人类记忆的组织有过深入的研究，所以我认为打桥牌对你来说一点儿也不难。”
汤姆还没有意识到什么的时候，已经被赫拉拉到了桥牌桌前。后来，在汤姆的回忆中，他说，他发现自己有生以来第一次参加桥牌比赛，完全是因为赫拉给了自己信心，使自己觉得打桥牌不是一件难事。
其实，如果能够恰当地使用鼓励，就能在对方接受的前提下，指出对方的不足，并能令其有信心去面对错误与不足，然后改变它。
一家马戏团里唯一的一位女驯兽师有一个小狗的节目非常受欢迎。她训练小狗的样子非常有意思。在她训练时，旁人会发现，当狗有了一点点哪进步的时候，女驯兽师就会微笑着去拍拍它，夸奖它，还给它肉吃，并逗引它一阵子。就这样，女驯兽师和小狗之间建立起了彼此信任的关系，小狗就是因为愿意听从女驯兽师的命令，才会表演出精彩的节目的。
当然，这并非什么新鲜玩意儿，因为几个世纪以来，大多数驯兽师都采用这种方法去训练动物。但是，难道这种方法对我们没有很重要的启示吗？当我们要去改变别人时，为什么不用鼓励去代替斥责呢？就像训练小狗一样，即使它获得了一点点哪怕是最小的进步，我们都应该给予它赞美和激励的。事实上，也只有激励才会让人更有效地不断进步。斥责也许可以让人进步，但效果总是不会太好，而且肯定不适合大多数人。
聪明女人小贴士：
每个人无疑都希望在做某一件事的时候，得到别人的鼓励，而聪明女人正是利用让别人在自己的鼓励下释放能力的机会，取得他们的信赖，成为人心所向。而且，即使仅仅是小小的肯定，也会让对方对你留下长久的好感。
4.不要打断下属说话避免造成尴尬
聪明女人在听下属说话的时候，不会随便打断他们；而是会谨慎地选择好插话的时机，不该说话时就不说。但是，她们会不时地作出反应，如附和几句“是的”等话语。因为，在别人说话时一言不发也不好。对方说到关键的时刻，说完后，你若只看着对方，而不说话，对方会感到很尴尬。他会以为没有说清楚而继续说下去。
有些身为领导的女人，总是过分相信自己的理解和判断能力，往往不等下属把话说完就中途插嘴。这种急躁的态度，很容易造成损失。不仅会弄错问话意图，中途打断对方，还有失礼貌。
还有不少女人在倾听下属报告的时候，表现出不置可否的样子，哼哼哈哈，好像什么都听进去了，可等到下属征求意见的时候，她却又问道：“很抱歉，你刚才说什么？我没听清，再说一遍吧。”这种态度，即使对于下属来说也是有失礼节的事。
听下属说话，务必有始有终。但是能做到这一点的女人实在不多。有些人往往因为疑惑对方所讲的内容，便脱口而出：“这话不太好吧！”或因不满意对方的意见而提出自己的见解，甚至当对方有些停顿时，抢着说：“你要说的是不是这样……”这时，由于你的插话，很可能打断了他的思路，要讲些什么他反而忘了。
中间打断下属的话题是没有礼貌的行为，有时会产生不必要的误会。说不定下属会想：“那么你来讲好了。”这样就会影响上下级之间的关系。
除了与下属说话时要注意不要打断下属说话，与其他人交流的时候，也要注意尽量少堵别人的话头，使说者欲言又止，产生反感。即使对方看上去是在对你发脾气，也不要反击。
因为遇到这种情况时别人的情绪或反应，很可能和你一样，是由于畏惧或是受到挫败而造成的。这时你可做一个深呼吸，然后静静地从一数到十，让对方尽情地发泄情绪。例如说“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失落”。这些话总比立即堵住他的话头，如说“喂，我正在工作”或“这不是我分内的事”要好得多，因为这样很容易激怒对方。
所以对于女人来说，把握好插话的时机，非常重要。即使你真的没听懂，或听漏了一两句，也千万别在对方说话途中突然提出问题。必须等到他把话说完，再提出：“很抱歉！刚才中间有一两句你说的是……吗？”如果你是在对方谈话中间打断，问：“等等，你刚才这句话能不能再重复一遍？”这样，会使对方有一种受到命令或指示的感觉，显然，对你的印象就没那么好了。
一个精明而有教养的聪明女人与人交谈，即使对方长篇大论地说个不休，也绝不会插嘴。这说明打断他人的言谈，不仅是不礼貌的事，而且什么事情也不易谈成。
在宴会或生日舞会上，我们时常可以看到朋友正和另外一个不认识的人聊得起劲，此时，每个人都存有加入过去的想法。而实际上呢？你只不过是想听听他们到底在讲些什么罢了。但是，一方面你们不知道他们的话题是什么，而且你突然地加入，可能会令他们觉得不自然，也许因此而话题接不下去，到后来场面气氛转为尴尬，而无法收拾。此时，大家一定会觉得你很没礼貌，因为你这位不速之客，导致自己和朋友遭人耻笑。
如果碰到这种情况，你最好等他们说完再过去找你的朋友。即使真有事必须当时告诉他，给他一些小动作的暗示，他就会找机会和你讲。
有一点要注意，不要静悄悄地站在他们身旁，好像在偷听一样；应尽可能找个适当机会，礼貌地说：“对不起，我可以加入你们吗？”或者，大方地、客气地打招呼，请你的朋友介绍一下，就能很自然地打破这个境况。
聪明女人小贴士：
聪明女人与下属说话时，也能做到有始有终，不要随便插话，即使插话也要选择好时机；绝不会做草率地打断下属话题的事，因为那样做只会使气氛变得尴尬。
5.表扬下属让上下级之间的关系会更亲密
表扬能给人前进的动力，是承认别人价值的表现。对于领导一个企业的聪明女人来说，关注下属的成绩，并在适当的机会给予表扬，是提高下属工作热情和积极性的一个有效手段，更是让下属愿意亲近自己、保持亲密关系的最佳途径。
人都有被认可的心理。在工作中，那个能适时给自己表扬的人一定会给我们留下深刻的印象。所以为了既能与下属保持亲密的关系，又能达到激励下属的目的，聪明女人从来不会吝啬对取得成绩的下属给予表扬。
谁愿意自己辛辛苦苦地干了半天，却得不到领导的一点肯定？假如一个下属老是得不到肯定的话，那么他不仅会失去对工作的兴趣，对工作的主动性，还会对从不懂得表扬的领导满腹怨气。领导如果了解下属这一心态，就要随时表扬工作出色的下属，以达到融洽关系、鼓舞人心的效果。
刘雪梅所在的公司是一家大型食用品跨国公司，在一个国家内建立几个分部。它在中国就建有三个分部，这几个分部也存在着严重的竞争。刘雪梅就是其中一个分部的经理。为扩大销售量，她前几天刚刚召集下属出谋划策，收效非常好。
下属杨天华和孙晓浩根据多年的营销经验研制的一套新的营销方案受到了总部美国老总的赞扬，刘雪梅自然高兴，可是她嘴上并没有说什么。
今早上班她早到了十多分钟，刚刚步入大厅时，正好听到了有人对话。她于是驻足细听。“老兄，上次我们俩研究的新营销方案，真的是一流的呢，还是只是我们自己的空想呢？”这是杨天华的声音。“唔——我们运用自己的营销方案已经见效了，这个星期的销售量不是明显提高了吗？”“我敢说这个营销方案是一流的！”孙晓浩的声音很激动。
“是啊！可你能相信她居然对此只字不提？我知道她是个要求很高的老板，希望我们每个人能尽心尽力地工作，但她至少应该有点表示啊！”
刘雪梅自然知道，这里的“她”指的就是自己。一般情况下，中国人做事不喜欢自我邀功，但是这并不代表他们不需要表扬。如果你对下属的成就无动于衷，就不要幻想他们会做出高质量的工作。
下属呈上了最好的工作作品，而你却视而不见，这样很容易让下属感到失落，觉得何必这么辛苦工作，何必要求自己做这么多、这么完美。他们工作品质就会因此而渐渐下降。慢慢地，他们的工作表现必定也会变差。毫无疑问，任何人都是需要表扬，需要被别人承认的。因此，当一个人费尽心思干完一件事后，你至少应该对他说句：“嘿，干得不错。”
邓朋宇完成了一项发明，公司女老板立刻对他说：“这是一个非常好的产品。”随后就将其投放了市场，很快就取得了很好的效益。在随后的颁奖大会上，女老板除了为邓朋宇颁发了奖金和证书外，还给其父母、爱人、孩子买了不同的礼物，并且表扬他刻苦钻研的精神。邓朋宇当场就感动得流下了眼泪。女老板实际上并没有花费多少金钱，但是他从女老板的赞扬声中得到了很大的精神上的鼓励，所以感动得掉了眼泪。
对于下属，不论他们的想法多么少，他们的建议多么微不足道，聪明女人只要发现，就要给予适当的鼓励。即使是简单的一句“干得不错”，下属也能感到你对他的重视。
通常情况下，身为领导的聪明女人，对下属的要求大致如下：工作是否达到了目标，对事业有无贡献，是不是进步了，有没有造成损失。有些女领导硬将这几点放在一块作为评价的标准，未能同时达到的就不加以奖励。但事实上，能同时达到这些标准的下属几乎没有。因此，作为女领导应从鼓励下属的愿望出发，只要下属能达到其中的任何一项要求，就应当给予表扬奖励。
王娟经理有个习惯，就是经常到各工作场所巡视。一旦发现工作出色或者在动脑筋设计新方案的下属，就在全体下属集会时，当众加以赞扬。
数年后，这个公司的一位退休人员说：“几年前，我曾为公司设计出一种新产品，得到了经理的奖赏。当王娟经理在开会提到这件事时，我很吃惊，也很感动，觉得死而无憾。多年来，默默为公司所做的努力，终于以这种形式被经理承认，我感到非常满足。而且，在退休欢送会时，王娟经理又再度提起这件事，我禁不住流下眼泪。”
通过这个小小的事例，可以看出，表扬的力量是多么惊人。下属的努力工作如果能经常被赞赏的话，那么下属的心理就在很大程度上得到了满足。更重要的是，上下级之间的关系也会变得前所未有的亲密。
汤姆·彼得斯说过，经理最高级的一项工作是让下属欢欣鼓舞。
这句话也就是说，聪明女人作为一个领导者，首先应该做到的是能够留意下属出色的工作，并加以赞许。对任何领导者来说，这都是很好的建议。
聪明女人小贴士：
每一个下属都希望自己的成绩得到领导的认可，作为领导的聪明女人，正是充分认识到了这一点，所以从不吝啬表扬自己的下属，并让员工们觉得自己的工作成绩得到了承认的同时，赢得了下属的尊重，让上下级的关系变得无比亲密。
6.学会倾听能帮你走进他人内心
对于聪明女人来说，安静地倾听要比夸夸其谈更让自己受欢迎。因为倾听使你更能了解对方的喜好与厌恶，更能准确地把握谈话的主动权。做一个倾听的高手，能让你的交际左右逢源，玲珑八面。
聪明女人不注意研究听的学问，必会造成人际交往中的大错。要想走进对方的内心，拉近彼此的距离，就要从倾听开始。
有的人认为注意声音自然就会理解声音。不过，想想你在听到电影中的外语对话时，你就会明白，听到并不意味着理解。你可以关注所有的声音，但并不一定理解。“理解”就是将声音重组为意义的模式或形式。
何丽诗是一家杂志社的主编，但她无论在工作中还是生活里，每次开口，必被人疏远。为了改变现状，何丽诗参加了一个有关口才和人际关系方面的成功素质训练。参加之后她发现，自己过去之所以不受人欢迎，不是说得不好，而是自己说得太多。
何丽诗不愿倾听他人说话，生怕自己占下风。何丽诗的性格弱点在于，她总想别人应该认识她，理解她，肯定她的才干，却顾不上去理解别人，承认别人。
何丽诗说很庆幸这次的训练，并决定按训练课的要求去做。在交谈中多让别人说话，除非别人主动邀请，一般她不再谈自己了，她要试着运用倾听技巧。其实在刚开始时，何丽诗很不习惯，只好强迫自己按课程要求去做。慢慢她发现了倾听的益处，并且也渐渐习惯了一些倾听的技巧，这对她鼓舞不小。之后，每当她发现有人在谈论什么时，她便不声不响地凑过去，认真听，并力争融入他们的话题。
有时候，何丽诗想了一些容易回答的问题引起他们谈话的兴趣。她惊讶地发现，她周围的同事们果真改变了对她的态度。他们慢慢喜欢和她交谈了。其实，在交谈时，尽可能让别人谈他们感兴趣的话题，这是在帮助鼓励对方讲话。
后来，何丽诗感慨万分地说：“我感到‘倾听’真是有用，它给我的帮助太大了。它既使我赢得了人缘，又使我赢得了更多的业务和金钱。”
美国作家说过：“倾听就是意味着对别人的话持一种精神饱满和感兴趣的态度。你应像一座教堂那样倾听，在那里，每一个声音都更饱满、更丰富地给予返回。”……所以，在人际交往中，与其会说，不如会听。不能主动倾听的人，必会造成人际交往中的大错。
在人与人之间的交流中，“听”是如此自然，以至于人们常常不把它作为一个话题来研究。有效倾听似乎理所当然。虽然日常生活中有很多事例可以证明并不容易做到这一点，但人们并没有意识到需要学习有效倾听的方法，以致对倾听的作用有所漠视。
在与人相处的时候，想必每个人都有自己的人生计划和打算。尽管这计划距离现实很远，或者根本很难实现，却是他们心目中的梦想，也可说是无价之宝。然而，听者可能会感到荒唐无稽而不用心听。其实，碰到这种情形时，不妨保持愉快的心情，一字一句耐心听完，而不要表现出不耐烦的态度。毕竟这也是为人处世应具备的礼貌之一。
交谈中须相互交换意见，才能顺利进行。所以聪明女人会在对方坦诚交谈并表示了解后，才陈述自己的意见。倘若不遵守这个原则，可能会造成各说各话的情形，以至于谈话不投机，有害人际关系。
然而，有些女人就会因为热衷于谈话而忽略了这原则。虽然完全没有恶意要抢先，却会发生打断对方讲话的情形。比方说，对方正在提问题时，一个女人打岔说：“是啊，我也正想提这点呢。”
每个人都希望得到别人的尊重，所以聪明女人不会持挖苦和讽刺对方之心。但其他人就不这样认为了，总是有人会以之为乐。例如：一位年轻人一心想移民澳洲。有一次，他和他的同事在一家饭店中谈梦想时，其中一个女同事打断话题：“澳洲，澳洲有什么了不起的……”这时这位年轻人的脸色大变，不堪挖苦，结果日后二人冲突不断。
像这样的谈话方式，最容易引起对方不满。应等候对方说完，再正式提出自己的意见才是。在表达本人看法前，必须用心体会言谈之间的真实含义。
聪明女人小贴士：
聪明女人明白，要拉近与别人的关系，说得再好也不如听得好。倾听是一门大学问。不懂得倾听的人，必会造成人际交往中的大错。所以，要想走进对方的内心，拉近彼此的距离，就要从倾听开始。
7.让甜美的微笑缩短彼此距离
女人甜美的微笑是一种令人愉快的表情，它在人际交往中有很重要的作用。聪明女人可以通过微笑，在瞬间缩短自己与其他人之间的心理距离。也可以这样说，没有什么东西能比一个灿烂的微笑更能提升女超人的个人魅力，更能打动人心的了。
聪明女人可以通过微笑，把快乐带给别人，这是融洽人际关系的最基本要求。微笑能强化有声语言沟通的功能，增强交际效果；会消除对方的不满情绪。与部下谈话，脸上带着微笑会让人觉得亲切、可信、有诚意，容易沟通情感。微笑还能代替有声语言的沟通。微笑着握手，代表“欢迎您光临”的话语，使客人感到热情、有礼。
用你甜美的微笑去迎接每一个人，那么你就会成为最受欢迎的和最会办事的女人。
微笑，它不需付出太多，但却创造了许多奇迹。它丰富了那些接受它的人，而又不使给予的人变得贫瘠；它产生于一刹那间，却给人留下永久的记忆；它创造家庭快乐，建立人与人之间的好感；它是疲倦者的休息室，沮丧者的兴奋剂，悲哀者的阳光。所以，假如你是一个想要获得别人欢迎的女人，请给人以真心的微笑。
安妮是全美国最著名的推销保险人士之一。她说她许多年前就发现了面带微笑的人永远受欢迎。所以，她在进入别人的屋子之前，总是停留片刻，想想需要她高兴的事情，于是，她脸上便展现出开朗的、由衷而热情的微笑。当微笑即将从脸上消失的刹那间，她推门进去。
安妮深知，她推销保险的成功同自己面带微笑有很大的关系。微笑永远不会使人失望，它只会使人受欢迎。当女人面带微笑去办事儿，然后看看效果，可能连自己都会大吃一惊。
不会微笑的女人在办事中将处处感到艰难，这就是生活中真实的写照。微笑可以解决问题。微笑能解决问题，这是一个真理，任何办事有经验的人都会明白这一点。
罗莎是一位意大利女人，她是伦敦著名的酒店的总经理。这家旅馆有一百年的历史了。她每天都需要做很多事，如房间预约、床位安排、床单更换、食物供应等等，但她却能安排得很好，没有一点错误。
作为一个总经理，每天要管理一大堆职员，从门童到厨师，从侍应到乐队，而且还要解决其他问题，做得有条有理。有人问她有什么秘诀，她说她的办法很简单：“我在问题还没有发生以前，便用微笑把它笑走了，至少可以避免将小问题变成大问题。微笑，是我性格的一部分，我就用微笑来避免遭遇问题。”
或许有些女人会有疑问，有些事儿是不能用微笑来办理的。所以，你要解决问题，最好是一开始便避免事情的发生。也就是说，在问题发生以前，你就把它打败了。一个真心的微笑，不管是从眼睛看到的或从声音里感受到的，都是一个很好的开端。
华璇和李芬都是刚毕业的大学生，两人同到一家公司应聘。面对主考官的发问，华璇滔滔不绝甚至不等主考官说完就大发意见，很有“英雄无用武之地”的感慨。而相貌平平的李芬，却始终面带微笑，平静而又不失机灵地陈述着自己的见解。结果只有李芬被录用了。究其原因，用主考官的话来说：就是他从李芬的微笑中，看见了李芬礼貌、自信和稳重的品质，看见了李芬潜在的创造力。因此，无论你是生活上求助于他人，还是请求上司变换工作，只要你巧施微笑，就一定会左右逢源，万事皆顺。
微笑能使你保持轻松愉快的心境，你的面孔也会因此而涌起幸福的微笑，并感染他人，而且他人的微笑又反过来强化你的愉悦和微笑，形成你与他人之间人际关系的良性循环。在适当的时候、恰当的场合，一个简单的微笑可以创造奇迹，一个简单的微笑可以使陷入僵局的事情出现转机。
几年前，德国举行了一次汽艇展览，人们蜂拥而来参观。在展览会上人们可以选购各种船只，从小帆船到豪华的游艇都可以买到。
在汽艇展览期间，有一宗巨大的生意差点跑掉了，但有一家汽艇厂用微笑又把顾客拉了回来。
在这次展览中，一位来自非洲某一盛产黄金的大国的有钱人，他站在一艘大船面前，对站在他面前的推销员说：“我想买价值2000万美元的汽船。”这对推销员来说是求之不得的好事。可是，那位推销员只是直直地看着这位顾客，脸上冷冰冰的，没有笑容。这位有钱人看看这位推销员，看着他那没有笑容的脸，然后走开了。
他继续参观，到了下一艘陈列的船前，这次他受到了一个年轻的女推销员的热情接待。这位女推销员脸上挂满了欢迎的微笑，那微笑就像太阳一样灿烂。由于这位女推销员的脸上有了最可贵的微笑，使这位有钱人有宾至如归的感觉，所以，他又一次说：“我想买价值2000万美元的汽船。”
“没问题！”这位女推销员说，她的脸上挂着微笑，“我会为你介绍我们的系列汽船。”她只这样简单地附和说。她在推销任何东西以前，先把世界上最伟大的东西——微笑，推销出去了。
这位有钱人留了下来，签了一张500万美元的支票作为定金，并且他又对这位女推销员说：“我喜欢人们表现出一种他们非常喜欢我的样子，你现在已经用微笑向我推销了你自己。在这次展览会上，你是唯一让我感到我是受欢迎的人。明天我会带一张2000万美元的保付支票回来。”
聪明女人小贴士：
微笑对于聪明女人具有不可思议的神奇力量。所以聪明女人总是会超越自我情绪的困扰，时刻露出会心的微笑，缩短与所有人的距离。
8.如何成为人人喜欢的女上司
在人们的印象中，女上司总是一副尖酸刻薄的、冷漠无情的样子，让人敬而远之。其实，这只是不会说话办事的女人的表现。真正的聪明女人，很轻松地就能使自己成为一个受下属爱戴、人人喜欢的女上司。
人人喜欢的聪明女人，是懂得与下属沟通的好上司。……要想获得下属的信任和尊重，必须先让他们对自己有所了解。而最简单和最有效的了解的方式就是经常与他们沟通。
在沟通的时候，要放低自己的姿态，与下属进行平等的交流；不要一副高高在上的样子，更不要对下属指手画脚的命令。只有给予下属足够的尊重，下属才能尊重你。同时，真诚和坦率是沟通取得好效果的基础和前提，要让你的下属感受到你真诚的态度，让他们感觉到你是真心的乐意和他们做朋友。
相信你的真诚和坦率一定能获得下属的好感。当然，作为上司，光靠亲和力是不足以让下属信服的，尤其是那些男下属更不容易从心底接受和服从女上司的领导。所以，在下属基本接纳了你的为人以后，还要恰当地向人们展示自己的知识、才能，使他们真心地敬佩自己，从而更愿意服从自己的领导。
人人喜欢的女上司必定能够尊重每一位下属，不做伤害其尊严的事情。
作为领导，你会发现，每个下属都有自己独特的个性，积极的、消极的、开朗的、内向的、顺从的、抗拒的、不拘小节的、斤斤计较的、能力出众的、水平一般的等等。而在这其中，一定有你喜欢的，也一定有你非常不喜欢的。在这一方面，女性似乎比男性更爱感情用事，但无论是你喜欢的还是厌恶的，你都要保持对他们的尊重。
无论是谁，无论他是什么样的人，无论他来自什么地域、什么样的家庭背景、什么样的教育程度以及什么样的个人习惯等等，他们都有着自己独立的人格和尊严。对这一点我们必须给予无条件的尊重。即使是因为工作上的失误而批评他们时，也要在尊重对方人格和尊严的前提下进行，要做到对事不对人。
聪明女人能够发现下属的优点，并及时、准确地给予表扬和肯定。
宽容是女人的魅力，更是高情商女上司赢得下属好感的资本。作为女上司，如果你经常苛责下属，对其挑三拣四，一定会让下属觉得你是个不可理喻的神经质女人。
寸有所长，尺有所短。每个人都有自己的优点和缺点，有些缺点是可以改变的；但有些缺点是和个人的遗传因素、家庭环境、成长经历以及所遭遇过的特殊事件等有关系，改变起来很难。作为上司，对下属虽然不能纵容，但也要抱着宽容的态度，多看其优点，尽量给他安排能发挥他特长的工作，以规避其缺点。
不懂办事手腕的女上司常常会觉得赞美下属的优点是无关紧要的，有时也会觉得无暇顾及。但这不仅会错过很多帮助下属扬长避短的机会，同时也会无意中加剧领导者与群众之间的隔阂。而聪明智慧的女上司则会经常对下属说些赞美的话，进而靠赞扬树立起自己的威信，使下属乐于接纳自己。
聪明女人在不同场合扮演不同角色，并能八面玲珑地处理好各种关系。在聪明女人的一生中，在不同的场合需要扮演不同的角色，如：女儿的角色、母亲的角色、妻子的角色、朋友的角色等等。每一个角色都有其特定的环境和场合。对每一个角色，女人都要尽职尽责，合理强化自己不同的角色意识，否则就会影响自己在别人心目中的形象。比如你是领导，在正式场合下就要像个“领导”，办事果断、责任心强、思路清晰、目光深远、顾全大局、坚持原则；而在工作之余，你就要转换角色，做下属的朋友，要像个“群众”，平易近人、不摆官架、不打官腔、善于倾听、灵活处世。
在有的时候，这些角色的内容还会产生冲突。比如，作为一名女上司，由于忙于工作，可能就忽略了妻子的角色，或者母亲的角色。
虽然这些角色看似是没有任何关系的，事实上，这些角色之间很容易发生矛盾。如果无法尽快找到平衡矛盾的方法，往往就会使得一个女人心力交瘁，从而影响到自己在各个角色上的发挥。比如，一位女上司经常处理不好家庭关系，很可能就会引得下属私下里议论和猜测她的家庭。这不仅会使她的形象在下属心目中大打折扣，还会大大影响她的工作质量和效率。
聪明女人小贴士：
成为人人喜欢的女上司说来容易，但做起来却难免困难重重。聪明女人为了树立并稳固自己在其他人眼中的良好形象，可谓下过一番苦功。想要迎头赶上的女人们，也要多加努力才行！
聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com
小提示:漏章、缺章、错字过多试试导航栏右上角的源