一个人的说话水平，可以决定他的社交层次。说话水平高的人，谈吐隽永，言辞委婉得体，可以“天机云锦为我用”；赞美他人能够“良言一句三冬暖”。这样的人，往往容易被人尊重，受人欢迎，能赢得他人的友谊、信任、支持和帮助，在社交方面自然也容易获得成功。

    会说话，好办事

    俗话说得好：“到什么山上唱什么歌，见什么人说什么话。”如果我们说话不看对象，不仅达不到找人办事的目的，往往还会伤害双方的感情。因此，会说话与懂社交是不可分的，话说得到位，对方就容易接受你的请求。戴尔·卡耐基曾经说过：“要想找人办事得以成功，约有15％取决于技巧，85％取决于口才艺术。”显然，说话水平的高低，已成为一个人找人办事是否成功的关键因素。所以，在找人之前最好能够在语言上动动脑筋。

    一个人的说话水平，可以决定他的社交层次。说话水平高的人，谈吐隽永，言辞得体，可以“天机云锦为我用”，赞美他人能够“良言一句三冬暖”。这样的人，往往容易被人尊重，受人欢迎，能赢得他人的友谊、信任、支持和帮助，在找人办事方面自然也容易获得成功。

    然而，说话水平低的人，总是语无伦次，词不达意，就好像“茶壶里煮饺子——肚子里有货，却倒不出来”。这样的人就会时时处处感到困窘，容易被人冷淡、遗忘，最终会给自己的生活和事业带来不利的影响。

    那么，在找人办事的时候，我们怎样驾驭语言才能达到找人办事的目的呢？

    首先，我们要学会赞美别人，因为你是求人而不是被求，所以不要吝啬你的嘴巴，说几句动听的话语，让对方心里舒服一些。

    几乎任何人都有虚荣心，其特点往往是在他们做没有多大把握的事情时，很喜欢让别人看到自己在没把握的事情上表现不凡，获得别人的称赞。当你对他们大加赞扬时，他们的心理获得了满足，对你也就亲切了，事情自然好办。

    小时候，我们都听说过这样一则寓言。

    一天，乌鸦找到了一块肉，飞到树上，准备慢慢地吃。一只狐狸从树下经过，抬头看见乌鸦嘴里衔着肉，馋得口水直流。当时树下的狐狸心想：乌鸦嘴里的肉真香，我要能吃到多好啊！如果直接求乌鸦把肉给我，肯定办不到。怎么才能从乌鸦的口中弄到这块肉呢？

    狐狸眼珠转了转，开始了自己的设计。狐狸笑眯眯地说：“啊！美丽的乌鸦，你的眼睛多么灵活！羽毛多么漂亮！身材多么好看！你的嗓子一定很甜美，你能给我唱支好听的歌吗？”

    乌鸦听了狐狸恭维自己的话，心里美滋滋的。它想，唱歌还不容易，连忙张开嘴，“哇”地叫了一声。乌鸦哪知嘴一张，肉就掉了下去。狐狸一口把肉接住了，说：“谢谢你！乌鸦，你的歌声真好听！”

    故事虽然简单，但是却说明了千百年来一个不灭的道理：说话好听就容易求人，容易办事。一句恭维的话，就可以抓住对方的心，一句动听的话就可以让对方心甘情愿为我们办事。

    其次，找人要讲究说话的分寸。该说的，不该说的，深的，浅的，高的，低的，这些都应该注意。说话不到位，很容易得罪人的，这样一来又怎么找人办事呢？

    最后，找人办事还应该学会把握说话的时机。对自己要办的事情不要着急，要谨慎。在对方容易接受的时候讲出来，可以让对方答应你的请求；在对方难以接受时讲出来，就会遭到对方的拒绝，一旦被拒绝，就再也难以让对方接受了。

    有时候你去托人办事，对方拖着不办，或者故意推脱。这时，你若仅仅靠软磨硬泡的功夫去纠缠很难奏效，甚至会把对方“磨”火了，缠烦了，就更不利于办事。如遇这种情形，嘴巴上的功夫就显得十分重要了。

    “让你换了我，你该怎么办？”这种说服法，乃是找人办事语言技巧的第一步。利用角色互换，使对方有转换立场的模拟感觉，借此模拟感觉而达到说服对方的目的。

    美国人际关系专家吉普逊认为他的好友——某陆军上将之所以有今日之成就，完全得力于他的超人说服技巧。吉普逊说：“他从小就憧憬着军旅生涯，1929年美国经济恐慌，人人被生活逼得走投无路。年轻人都一窝蜂挤入各兵种的军事学校，他特别钟情于西点军校，可是有限的名额早就被有关系的子弟占据了。他只是个平凡小民，于是乎，他到处打躬作揖，鼓起勇气，一一拜访地方上有头有脸的人物，不怕碰钉子，尽量推销自己，‘我是个优秀青年，身体也棒，我平生最大的愿望是进西点军校报效国家，如果您的孩子和我一样处境，请问该怎么办呢？’”

    “没想到，这些人，经过他这么一说，十分之八九都给了他一份推荐书，有的人更积极为他打电话，拜托国会议员，他终于成了西点军校的学生。”

    任何人对自己的事，总是怀有很大的兴趣和关切。假设这位年轻人不以“如果您的孩子和我一样”作为攻心战术的话，他哪有今日的成就！

    要求助于别人，先得使他设身处地，对自己困难的问题感到切肤之痛，兴起极端关切。别人在回答“如果你是我……”的问题时，不自觉地便把自己投影在该问题中了，最起码，他的回答便已经为我们提供了较客观的解决方法。

    当然，倘若向特别要好和熟悉的人求助，可以直截了当、随便一点。但有时求助于关系一般的人、生人或社会地位较高的人时，则常常需要寻找一个“链接点”。这个“链接点”可长可短，得视具体情况而定。

    会说话的四个标准

    美国科学家爱因斯坦乘车到某大学去讲授相对论。他的司机对他说：“博士，我听您讲过相对论已经有30多次了，您说的那些话，我都能背下来了……”

    爱因斯坦笑着说：“那太好了！今天，我戴你的帽子充作司机，由你自称是爱因斯坦去讲课吧，反正这个学校的人都不认识我，我正好休息休息。”

    于是，司机果然出色地讲了课。正当他要离开时，一位教授请他解答一个复杂的问题，司机想了一下说：“这个问题太简单了，连我的司机都会解答，您不妨向他请教吧……”

    这个故事不一定确有其事。然而，单纯分析这位司机的机智，对我们认识口才与学识的关系很有启发。这位司机的口才，大概是不错的，所以，他能模仿爱因斯坦的言辞、语气，“出色地”代替爱因斯坦讲课。但是，这位司机并不具有爱因斯坦的学识。所以，当那位教授向他请教一个新的问题时，他“卡壳”了。可见，口才是要以学识为基础的。

    诸葛亮的辩才是名垂青史的，尤其是他在赤壁之战中舌战群儒和智激周瑜的故事更加脍炙人口。让我们看看他是怎样“智激周瑜”的。

    江东吴主孙权是一位“内事不决问张昭，外事不决问周瑜”的人。是战是和，周瑜是一个关键人物。面对这样一位年轻气盛，血气方刚，心欲战而言欲和的周瑜，诸葛亮闭口不谈时局，却背诵了曹植写的一首词赋，借用赋中“揽二乔于东南兮，乐朝夕之与共”的句子，作为曹操想夺孙策和周瑜两人的妻子的证据，以此来激怒周瑜。（“二乔”中的大乔是孙策的妻子，小乔是周瑜的妻子。）周瑜听罢，勃然大怒，离座指北而骂：“老贼欺吾太甚！”接着，周瑜明确表示了抗曹的决心：“望孔明助一臂之力，同破曹贼。”诸葛亮就这样圆满地完成了联吴抗曹的使命。

    在关键时刻，引用一首词赋竟能有如此巨大的激励作用，实在令人赞叹。这个故事生动地证明，平时积累知识，恰到好处地运用它，对于增进言辞的雄辩性极其重要。诸葛亮平时若从未读过曹操的文章，又怎能在与周瑜交谈之时用得上呢？

    “有知”之言摧枯拉朽，锐不可当；“无知”之言谬误百出，贻笑大方。后者莫过于20世纪20年代山东有位韩姓军阀在齐鲁大学的“演讲”了。他本来不通文墨，却偏要附庸风雅，多年来一直为人们传为笑柄。请看奇谈如下：

    诸位、各位、在座各位：

    今天是什么天气，今天就是演讲的天气，来宾十分茂盛，敝人也实在感冒。

    今天来的人不少啊，看样子大抵有五分之八啦，来到的不说，没来的举手吧！

    今天兄弟召集大家，来训一训，兄弟有说得不对的，大家应该互相原谅。因为兄弟和你们大家比不了，兄弟我是大老粗儿，你们大家都是从笔杆子里爬出来的，我是从那炮筒子里钻出来的。你们大家都是各国留学生，都会说各国的英语话。所以今天兄弟不准备多讲，我就先谈三个纲目……

    对于如此胡说八道的“演讲”，我们随便就能看出其中的荒唐可笑了。然而我们平时的言辞中也往往由于知识不足而或多或少地闹点儿笑话或误会。因此，为了练出“三寸不烂之舌”，必须努力扩大自己的知识面。

    鲁迅先生在给一位青年的信中说过这样一段名言：“先前的文学青年，往往厌恶数学、理化、史地、生物学，以为这些都无足轻重，后来变成连常识也没有，研究文学固然不明白，自己做起文章来也糊涂，所以我希望你们不要放开科学，一味钻在文学里。”有志于提高自己说话水平的人，读了这段话后应有启示吧。

    口才的标准可概括为以下几点：

    第一，善于聆听，准确捕捉交谈各方的反应并敏捷地采取相应的对策，力争主动权，使整个谈话充满活力。

    第二，陈述自己的话时要有实在的内容、清晰的观点、严密的逻辑、中肯的分析；意思要集中连贯，语脉流畅；用词要妥帖，句式要有变化。

    第三，有很强的概括能力，在限定的时间里，可以简明扼要地把自己的思想完整地表达出来。

    第四，有吸引人的气度，包括有饱满的情绪，诚恳的态度，热情的气氛和幽默的语调。

    说话要准确适当地运用语句，是先从心中的酝酿开始的。当然，除思想观点正确、思维严密有序外，首先要正确理解语句的含义。但是，有时你本身使用的语句是正确的，也可能造成误解。这是为什么呢？

    其一是你出现“口误”。由于环境的干扰、精力的分散，会造成这样想那样说的情况。

    其二是倾听的一方由于理解上出了问题，没能正确领会你的意思，因而出现语言误会。

    当出现上述情况时，请不要把精力放在咬文嚼字上，说者和听者都要抱着宽容的态度，重新再交流一次，遇到重要问题，听者还应把说者的话重复一遍，以检验是否有错误的理解。

    语句的准确，不能单从语法的意义去理解。说话是离不开环境和对象的，如何使语句恰如其分地表达此时此刻你的思想，往往有更高的要求。

    话要说得准确，还包括要说得得体。如有些人爱加重语气，每次说的都是“真话”、“非常重要”的消息、“最动听的故事”等等，常用“最”、“极”“非常”、“无限”之类的字眼，显得非常平庸，到真的有值得称“最”的时候，就无法表示了。因此，说话者不仅要考虑主观方面的要求，还要兼顾到客观方面的要求，只有两者相结合了，才会使表达的效果更好。

    如何选择话题

    要想练就好的社交口才，还应该在其他方面有所注意，首先就是如何选择话题，在社交场合，如果你所讲的话题大家不感兴趣，那么就算你再有口才，别人也不会听你的。

    如何选择话题呢？最普遍的误解是，以为那些不平凡的事件才值得谈。有人与朋友见了面想开口的时候，总想在脑子里苦苦思索，企图找一些怪诞的奇闻、惊心的事件或者刺激性的新闻当话题。

    可是，要知道，这样的话题毕竟是不多的。

    其实，人们除了爱听一些奇闻外，更多的是爱听与日常生活有关的普通话题。

    还有一个误解，就是认为必须谈一些深奥的、能显示学问的话题，才能获得别人的尊重。但这类问题，即使准备充分，一般也很难找到知己。

    因此，对话题的选择。大可不必作茧自缚。在这方面，国外许多保险公司业务员的做法和经验有许多值得借鉴。

    他们在开展工作时，有一个必须尊奉的准则：若想与顾客交易，先要具备面对任何人都能开口说话的胆量和本事。

    美国俄亥俄州一家纽约人寿保险公司的业务员安德生说：“从事我们这一行，每个人都想和别人取得更进一步的认识和了解。但是有些人彼此面对面，却不知道如何寻找话题。其实，只要有心与别人接触，话题实在多得唾手可得。”

    不错，一个人生活在社会中，身边所看到、听到、感受到的事件都是很好的话题。

    但是，有一些话题你却必须小心避免：

    第一，不要对你不知道的事情冒充内行；

    第二，不要向陌生人夸耀你的成绩，诸如个人成就、富有程度等；

    第三，不要在公共场合去议论朋友的失败、缺陷和隐私；

    第四，不要谈容易引起争执的话题；

    第五，不要到处诉苦和发牢骚。

    如何选择开场白

    知道以上关于话题的选择后，那么要注意的就是如何进入话题了，其中最重要的是开场白的选择。

    第一句往往是最难的，又是最重要的。因为你若说得不好，可能会给对方留下一个不好的印象，从而打消了与你继续交谈的兴致。

    以下几种开头方法可供你参考：

    第一，说些幽默、有趣的事情，使对方心情放松。

    第二，引起对方的好奇心。

    第三，先扼要提出问题的要点。

    第四，先把一些非凡事件的结果说出来，使听者想知道这件事的经过情形，从而引起听者的好奇心。

    第五，先提出一个问题，请对方帮助你共同思考，在取得共同认识的基础上，再进一步发挥你的话题。

    第六，说一些与听者切肤相关的话。

    不要用重复的字眼

    在展开话题之后，要注意的是说话的语气和词语的运用，记住不要用重复的字眼。话未说出口时，先在脑海里打好一个腹稿，然后根据这个腹稿叙述出来以免表达不流畅。

    最重要的是，说话时，字句不可经常叠用。“为什么”一语，用一次就够了，有些人却偏爱说：“为什么……为什么……为什么……”；答应别人某件事时，最多说两个“好”，如说成“好好好……”，那就不精练了。叠句的使用是为了引人注意，起一种强调的作用，所以非必要时，这种语句还是少说为佳。

    还有些人，由于词汇贫乏，以致把本来可以丰富的表述，简单化了。如某些人喜欢用“伟大”这个词，于是，他的话中什么都“伟大”起来。“你太伟大了”，“这出戏真是伟大”，“我见到一个伟大的场面”，“吃了一顿伟大的午餐”，等等。某些字眼不分场合地重复使用，使你的表述显得呆板、拖沓，明智的做法是，根据不同的语言环境来变化。

    还有一些近乎口头禅似的字眼，也是不可多用或重叠使用的。如：“那个……那个……”、“基本上……”、“反正……”、“就是说……”这类没有意义的口头禅是思维出现障碍时用来填空的，目的是引出后面的话。

    与口头禅类似的，还有诸如“自然啦”、“当然啦”、“坦白地说”、“老实说”、“你明白了吗”、“你说是不是”这一类不必要的话，都是造成语句芜杂的现象。苏格拉底曾说：“别说‘我想’，而说‘你想’。”他提醒人们千万不要在表述中“我”字当头。

    因为突出“我”的人，容易给人造成一种自高自大的感觉，“我认为”、“我需要”、“我……”都使人认为你是以“自我”为中心，从而生出疏远感。

    不要用鼻音和尖音

    用鼻音说话，具有破坏性的效果。尤其是初次与人交谈时，往往会给人一种无精打采的厌烦之感。纠正鼻音必须努力减低心理紧张，放松你的下颌、舌头，张开喉咙，使声音可以由此散发，而不从鼻孔中遁出。

    尖音给人的感觉是不愉快的。因为尖音刺耳，使人神经紧张，容易破坏谈话的气氛。尖音的消除当然也离不开心理因素，因此要做到心平气和。此外，平时还应多做放松喉咙的训练。

    下列方法可供你训练时参考：

    第一，闭双目，合上嘴唇；

    第二，放松下巴，嘴唇仍闭着；

    第三，打一个懒洋洋的大哈欠；

    第四，张大嘴巴及至喉咙深处，感受到肌肉的伸张，张开喉咙。

    如何使用关联词和关联句

    在开口说话时尽量避免使用关联词语。

    “因为”、“所以”在作文时应用得很多，尤其在叙述前因后果时，似乎非用这两个关联词不可。不过，我们在这里要奉劝各位，在谈话中少用这两个词句，尤其是在说理的时候，一不小心，就会把事情弄砸。

    比方说你迟到了，站在领导面前解释：“因为公共汽车抛锚，所以我迟到了。”听起来好像是小学生在向老师报告迟到的原因，不然就像个死不认错的人在理直气壮地为自己作辩解。如果面带一点笑容，用不大不小的声音说：“……公共汽车抛锚了……”就显得很婉转，也能恰当地表现出你的歉意。最重要的是，不要说“迟到”两个字，否则等于在宣判自己的罪名，会令领导觉得你罪不可赦。

    这种说话的方式称之为“委婉的说法”，最适合用于初次见面这种微妙的交际场合中。“因为”、“所以”是用于说理的关联词，只能用于理论性的交谈上。如果一般的会谈中常用这种词句，会抹杀掉原来的主题，使彼此的立场变得尖锐，和谐的气氛也就荡然无存了。彼此都用心于理论，如果顺利的话，也许可以得到一致的理论，如果不顺利，不但无法达到原来的目的，也有造成反效果的可能。

    因此在初次见面的场合上，最好少用“因为”、“所以”这一类不婉转的词句，免得引起对方的反感和警戒心，两方面都要注意“委婉说法”的利用。

    在和人交谈中，如何才能给人以说话连贯、清晰的感觉呢？你就要注意关联词、关联句的运用了。讲演中，为了使表述具有层次感，就要特别注意关联句的使用，因为说话不可能像写文章那样分段，段与段之间往往不很明确。因此，使用关联句就大有必要。

    常用的关联句有——

    各位听众，现在我们不妨来考虑如下的情况：

    接着我们从另一个角度来看这个问题……

    考虑这个问题时，重点应在……

    我们可以再提出一个难题来……

    今天要讲的题目可以分为三个方面，下面先讲第一方面……刚才讲的是第一方面，现在接着讲第二方面……

    这些关联句就像铆钉，把讲演的各部分连接起来，形成一个完整的整体，使之层次分明。要注意的是，在一番较长的讲演结束之后，为给人留下一个清晰、明确的印象，就要加上明确的结语，使人有一个完整感。

    说“活话”的技巧

    在社交应酬中，常会发生诸如遇到意外情况或事件必须当场回答，会议即兴发言；交谈中突然有人发出质问、挑剔、讥讽、挑衅的话语等情形。如何针对具体情况据理回复，做到圆满周到而无遗漏，恰到好处而无破绽呢？那就要学会说“活话”，即说一些内容不确切的、语气不肯定的话。

    具体有以下几种技巧：

    （1）运用话题转移法

    一般情况下，人们在同一思维过程中，使用语言的内涵和外延都应尽量确定，要符合逻辑的同一律，不能任意改变概念的范围。然而，在某些特殊的场合，人们又可以利用言语本身的不确定性和模糊性来“偷换概念”，使对话双方话题中的某些概念的本质含义不尽相同，以达到特殊的应酬效果。

    当然，我们在运用这种“话题转移术”时应该注意，转移了的话题与原话题应有一定的联系。

    比如面对谈判僵局，通过巧妙地变换话题，可以改变紧张的谈判氛围，消除谈判双方沟通的障碍。使双方在和谐的谈判气氛中重新讨论有争议的问题，以便达成谈判的目标。

    （2）随机应变

    记得一位幽默大师曾说过这样一句话：“懂得幽默，能说幽默话语的男人是最佳男人，长得丑一些是无所谓的。”幽默是一个人内在气质的表现，一个人内在气质的美，胜过外表的美。无论何人，只要充分运用自己的睿智，随机应变，用幽默的言辞来缓和窘境，就是一种成功。它能化冲突为喜悦，变危机为幸运；在充满火药味的场合，也可以成为最佳的缓和剂，帮助你摆脱困境。

    诚然，并不是所有的幽默都可以起到解围作用，因为在窘境中人们的自尊心极易受到损害，若幽默不当，则不仅不能解围，反而会使人更加受窘。能用幽默解围，其成功的关键在于理解别人的心情，维护别人的尊严。必须使处于窘境中的各方都能够接受，既能迁就别人，又无损于自己。

    （3）设身处地，角色认同

    设身处地，角色认同，实际上是应酬中经常运用的攻心战术，既拉近彼此间的距离，又使对方迅速进入角色。有人说，世界上最难走的路，是心与心之间的路，其间布满坑坑洼洼，甚至诸多的陷阱。然而，只要用真诚来铺设，这条路将会与柏油路一样，平坦光滑，畅通无阻。

    在窘境中，应不卑不亢，设身处地，与对方取得“角色认同”，从而摆脱窘境。善于运用此类攻心战术，往往能赢得温情款款，暖意融融。

    （4）佯装不懂，顾左右而言他

    如他人之语使你处于不利地位，在某些情况下，可以佯装不懂，左顾言他。比如别人给你暗示，将你推入两难之境，对你的工作和社交活动产生不良影响，此时你最好佯作听不懂，或岔开话题。

    在日常生活中，常常会遇到有些人用暗示的方法跟你过不去，甚至指鸡骂狗。假如这时候你表现得冰雪聪明，一点就透，势必造成针锋相对的局面，挑起事端，后果实在难以设想。如果你对这种暗示佯装听不懂，那些人就无所施其技了。

    （5）以柔克刚，曲径通幽

    “锣不打不响，理不辩不明”，这是一句流行甚广的俗语，但不是一个“放之四海而皆准”的真理。有时，无谓的辩解和争吵，不仅不能解决矛盾，而且可能导致两败俱伤的恶果，这样，倒不如以柔克刚，从而达到友好相处的目的。

    但是，身处逆境、以柔制刚也要注意对某些情况有所估计：看对方的要求是否超出自身的承受能力，不能牺牲太多去博取对方欢心。

    说活话，其实就是敷衍，但敷衍比伤和气好。

    敷衍是一种无奈，是不得已而为之，但有时它确实是一种处世策略。不善此道，你就可能惹上一身烦恼，得罪一些人或被一些无关的小事缠得误了大事。

    敷衍是社交主旋律中不可少的一个音符，敷衍是人际关系大棋盘上的马和炮，是时刻都用得着的常规武器。

    何谓“敷衍”？《现代汉语词典》说：“做事不负责或待人不恳切，只做表面上的应付。”有时，这种“应付”往往不仅是应该的，而且简直是必需的，无可抱怨和指责的。

    比如，你在上班的路上遇到一位关系尚可的“神聊大王”，碍于面子，不能不搭理，但是，又怕被“黏”上，聊起来没完没了。你就得一边走、一边敷衍他，千万不可停步，不可“恳切”，否则，一定会迟到。

    敷衍，几乎无禁区，对上级、对同事、对下级、对朋友、对亲人均可施之，因此，我们也理所当然受到这种人或那种人的敷衍。只要是省时间、省口舌，无损于感情，当对其敷衍时就敷衍之。敷衍是消极之举，其结果却可能是积极的。

    当然了，不该敷衍则万万敷衍不得：你是检察官，绝不可以对举报人敷衍；你是医生，绝不可以对患者敷衍。

    总而言之，敷衍和被敷衍都是正常的生活现象，我们不能以“一律”的态度对待，而应以现实的眼光，区别观察，继而作出相应的不同判断。该敷衍就大胆地敷衍，该受敷衍便喜滋滋地受敷衍，也不应有何怨恨。

    在我们因各种原因不想帮人时，应巧妙地敷衍他人，避免求助不成造成的情感危险，使求助者虽空手出门却能心和气顺。

    对面子大、根子硬的求助者，不妨以攻为守来敷衍。

    有的求人者，来头大，直来直去地拒绝，会使他感到“丢面子”，日后可能会找你的麻烦。以攻为守是拒绝这些人的一个良策。

    有个个体户陈某听说工商局长的儿子要向他借一大笔钱。他知道这钱如果出手，就有可能是肉包子打狗——有去无回，但又不想得罪这位公子。于是他灵机一动，在工商局长的儿子刚一进家门时，就立刻说：“你来得正好，我正想找你去呢。这两天可把我急坏了，有一批货非常便宜，可人家非得要求一口吞，我怎么也凑不齐这笔资金，正想找你去借几万呢。”对方一听这话就懊悔自己今天是到和尚庙借梳子——走错门了，便随便聊几句就走人了。

    对一些没有实交的求助者，可用拖延时间来敷衍。

    贾某和甄某生意上有来往，但没有实交。当甄某提出要向贾某借一笔钱时，贾某犯了难：借吧，怕担风险；不借吧，又怕得罪这个用户。

    思忖再三，最后他说：“你有难处时，找到我，这是瞧得起我。不过，这几天我手头很紧，刚刚装修完房子，花了五六万，又进了一大批货，把所有的钱都用上了，又贷了两万，你看，贷款条子还在我口袋里装着呢。这样吧，你先等几天，等我的货出手后，我一定借给你。”这样贾某用好言好语送走了客人，以后他可以一拖再拖，不了了之。

    用暗示来求人的，就可用暗示来敷衍。

    有些求人的人，由于种种原因，不好意思直接开口，喜欢用暗示来投石问路，这时你最好也用暗示来拒绝。

    总之，用适当的敷衍解决生活中遇到的难题不失为一个好办法。

    话里藏话的技巧

    在日常生活中，直接辱骂别人，听话人当然很容易听出来，如果说话人含沙射影来侮辱人，听话人就更应注意了。听话人不仅要善于听出对方的恶意，而且必要时可以“以其人之道还治其人之身”，给对方一个含蓄的回击。据说，有一位商人见到诗人海涅（海涅是犹太人），对他说：“我最近去了塔希提岛，你知道在岛上最能引起我注意的是什么吗？”海涅说：“你说吧，是什么？”商人说：“在那个岛上呀，既没有犹太人，也没有驴子！”海涅回答说：“那好办，要是我们一起去塔希提岛，就可以弥补这个缺陷。”这里商人把“犹太人”与“驴子”相提并论，显然是暗骂“犹太人与驴子一样，无法到达那个岛”，而海涅则听出了对方的侮辱和取笑，回答时话里有话，暗示这个商人是个驴子，使商人自讨没趣。

    在交际场合，遇到小人含沙射影，指桑骂槐，我们可采用以下策略：

    （1）以牙还牙

    及时巧妙地抓住对方讲话内容中的漏洞反戈一击，来揭露丑恶，戏弄无知，回击恶意的挑衅，以解脱你的窘境。一位看上去很有魅力的女子坐在酒吧里，一位男士走过去说：“请问这儿有人吗？”女子脸上开始呈现出迷惑不解的表情：“什么，去汽车旅馆？”男士重复了一遍问题，女子报此同样的回答，男士觉得气呼呼，但没说什么，回到自己位置上坐下。过了一会儿，女子走到男士桌边说：“对不起，我是学心理学的，在研究人们遇到莫名其妙的回答时会有什么表情。”男士高声地反问道：“什么，要一百美元？”故事中的男子巧妙地沿用对方的语气毫不犹豫地反击了女子的不友好表示。

    （2）以退为进

    有时在交谈中，表面退缩，实则是为了更有力的反击，就像拉弓射箭一样，先把弓往后拉，目的是为了把箭射得更远。古代齐国晏子出使楚国，因身材矮小，被楚王嘲讽：“难道齐国没有人了吗？”晏子说：“齐国首都大街上的行人，一举袖子能把太阳遮住，流的汗像下雨一样，人们摩肩接踵，怎么会没有人呢？”楚王继续揶揄道：“既然人这么多，怎么派你这样的人出使呢？”晏子回答说：“我们齐王派最有本领的人到最贤明的国君那里，派最没出息的人到最差的国君那里。我是齐国最没出息的人，因此被派到楚国来了。”几句话说得楚王面红耳赤，自觉没趣。这个故事中晏子的答话就是采用以退为进之法，表面上贬自己最没出息，所以才被派出使楚国，这是一退，实则是讥讽楚王的无能，这是“进”，以退为进，绵里藏针，使楚王侮辱晏子不成，反受奚落。

    （3）暗藏锋锐

    在某些场合，将某一固定词拆开来解释，赋予原词新奇意境，使之化腐为奇，博得喝彩。有一次，周恩来接见美国记者，有个不怀好意的记者挑衅地问：“总理阁下，你们中国人为什么把人走的路叫马路呢？”周恩来总理听了，很自豪地回答说：“我们中国走的是马克思主义之路，简称为马路。”那个记者听后哑口无言，一副窘态。周总理这一妙答，巧妙利用拆词法，创造了一种新奇的含意，时而山重水复，忽而柳暗花明，点石为金，化拙成巧。既维护了中国人的尊严，又巧妙地回击了那个美国记者。真可谓藏锋处鬼神莫测其渊，露锐处天下莫挡其势。

    （4）以柔充刚

    话里藏话，总体上有两个基本功：一是能够听出对方的弦外之音，恶毒之意，否则便会成为笑柄，自己被人耍了还陪着笑脸。二是要委婉含蓄地表达自己，话说得很艺术，又让听话之人心领神会，明白你话中的锋芒所在。你的敌人发出的旁敲侧击之音，暗含恶毒之意，这是一种无形的霹雳，甚至会让你身败名裂，万万不可小瞧。对待居心不良的暗算之“飞镖”的上策便是接镖有术，还以颜色。维护自己的名声和面子，是自我保护、立足于世的必备功夫。

    得饶人处且饶人

    在人际关系中，出于各种原因有时我们会驳别人的面子，这种事情如处理不当，便容易得罪人，结仇家；别人有亏于你，也应该“得饶人处且饶人”，但“饶人”的表示又不能生硬；向心爱的人倾诉衷心，也要委婉含蓄，力戒鲁莽。利用话里藏话暗示他人，是生活中时刻离不开的沟通技巧。

    （1）拒绝有方

    有些求人的人，由于种种原因，不好意思直接开口，喜欢用暗示来投石问路，这时你最好用暗示来拒绝。

    两个打工的老乡，找到城里工作的李某，诉说打工之艰难，一再说住店住不起，租房又没有合适的。言外之意是要借宿。

    李某听后马上暗示说：“是啊，城里比不了咱们乡下，住房可紧了。就拿我来说吧，这么两间耳朵眼大的房子，住着三代人。我那上高中的儿子，没办法晚上只得睡沙发。你们大老远地来看我，不该留你们在我家好好地住上几天吗？可是做不到啊！”

    两位老乡听后，就非常知趣地走开了。

    （2）指责有术

    一般说来，争辩中占有明显优势的一方，千万别把话说得过死过硬，即使对方全错，也最好以双关影射之言暗示他，迫使对方认错道歉，从而体面地结束无益的争论。有一个机关工作人员在一家餐馆就餐时，发现汤里有一只苍蝇，不由大动肝火。他先质问服务员，对方全然不理。后来他亲自找到餐馆老板，提出抗议：“这一碗汤究竟是给苍蝇的还是给我的，请解释。”那老板只顾训斥服务员，却全然不理睬他的抗议。他只得暗示老板：“对不起，请您告诉我，我该怎样对这只苍蝇的侵权行为进行起诉呢？”那老板这才意识到自己的错处，忙换来一碗汤，谦恭地说：“你是我们这里最珍贵的客人！”显然，这个顾客虽理占上风，却没有对老板纠缠不休，而是借用所谓苍蝇侵权的类比之言暗示对方：“只要有所道歉，我就饶恕你。”这样自然就十分幽默风趣又得体地化解了双方的窘迫。

    （3）以喻止兵

    在双方激烈的争论中，占理的一方如果认为说理已无法消除歧见时，不妨采取一种外强中干的警示性言语来终止争论，结束冲突。将一个两难选择摆在对方面前，使之失去最后挣扎的基础，就有可能收到警示他人、平息争辩的效果了。生物学家巴斯德，一次在实验室工作时，突然一个男子闯进来，指责他诱骗了自己的老婆。争论中双方提出决斗。清白占理的巴斯德完全可以将对方赶出门去，或者奋起决斗，但是那样并不能解决问题，甚至会造成两败俱伤的恶果。这时候巴斯德沉着地说：“我是无辜的……如果你非要决斗，我就有权选择武器。”对方同意了。巴斯德指着面前的两只烧杯说：“你看这两只烧杯，一只有天花病毒，一只有净水。你先选择一杯喝掉，我再喝余下的一杯，这该可以了吧？”那男子怔住了，他一下子陷于难解的死结面前，只得停止争论与挑战，尴尬地退出了实验室。无疑，正是巴斯德提出的柔中带刺的难题，才最终使对方放弃决斗。

    （4）释义却难

    作出一定的解释，借以表达自己的不满。例如：有一位姓周的女士因公出差，在火车上与一位看起来挺有涵养的男士坐在一起。这位男士主动和她搭讪，周女士觉得一个人干坐着也挺乏味的，于是就和他攀谈起来。开始时这位男士还算规矩，和周女士只是谈谈乘车难的感受以及交流交流对当今社会上一些不合理现象的看法。可不知怎的，谈着谈着，这位男士竟然话题一转，问了周女士一句：“你结婚了吗？”周女士一听顿生厌恶，于是她态度平和地对那位男士说：“先生，我听人说过这样一句话，前半句是‘对男人不能问收入’，所以我才没有问你的收入；后半句是‘对女人不能问婚否’，所以你这个问题我是不能回答了！请原谅。”那位男士听周女士这么一说，也觉得有点唐突，尴尬地笑了笑，不再说话了。我们不能不佩服周女士的应变口才。寥寥数语，既表达了对对方失礼的不满，又没有令对方下不来台，可谓一举两得。

    （5）假装糊涂

    听话人听出了说话人话中有话，但却装作没有听出，使对方无计可施。例如，小明对爸爸说：“爸爸，今天小伟的爸爸带小伟出去玩了。”小明的爸爸回答说：“是呀，我知道了。”这里小明的言外之意是想叫爸爸也带他出去玩，小明的爸爸也听出了儿子的用意，但他故意装糊涂。

    （6）暗中交心

    从一个人的表情、举止等身体语言能够看出一个人的内心世界。有涵养的恋人往往能从对方的一举一动甚至一颦一笑中体察到他（她）的内心情感。例如，男友观看节目总喜欢滔滔不绝地发表评论时，女友可以用适当的身体语言来表示内心的不满。比如神情专注地观看节目表示无法分心听他的高论，或者找一本杂志来看，以转移视线表示兴趣不一。慢慢地他就会因为自己的高见没有听众而就此打住。恋爱时有些感情热烈的男孩子往往难以控制自己的情感。目光或举止会有意无意地流露出某种企盼。聪明的女友该怎样对待这种过分的表示呢？大声地斥责容易伤害对方的感情，任其所为又并非己愿。那么，用愤怒的目光注视他，或者拉下面孔，摆出一副冷漠的神情，定能让他知道你内心的不满，继而不敢随随便便。

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