1.好的包装自己会说话
人都有以貌取人的势利天性，你的外在形象也会直接影响着别人对你的印象，如果你穿得气派，无形中就抬高了自己的身价，办起事来也会容易得多。
好的外表自己会说话。穿着得体的人给人的印象就好，它等于在告诉大家：“这是一个重要的人物——聪明、成功、可靠。大家可以尊敬、仰慕、信赖他。”反之，一个穿着邋遢的人给人的印象就差。它等于在告诉大家：“这是个没什么作为的人，他粗心、没有效率、不重要，他只是一个普通人，不值得特别尊敬他，他习惯不被重视。”
再譬如，面容方面，疲倦、憔悴或没刮干净的胡须，都会带来严重的负面影响；头发太长或凌乱不堪，亦然；尺寸不合适的衬衫或土里土气的领带，均足以损害到你的形象。
不合身份的包装，会令对方产生一种认为你很轻浮的感觉。如果你是一位学生，却开着名贵汽车或者使用价格昂贵的打火机，就难免让人不觉得轻浮，因为这种不合身份的包装极易令人有不舒服的感觉。
一个人的外表具有“延伸自我”的特征。如果一个人的形象和服饰差距过大，就会令人有一种“不完整人格”的印象。比如，衣服和鞋子都是高级品，而腰带却是地摊上的廉价品，这种打扮就不能不令人产生不自然的感觉了，甚至会使怀疑你是善于伪装自己，从而防备被你诈骗。
莎士比亚说：“外在形象往往可以表现人格。”世界著名的服装心理学家高莱讲：“着装是自我的镜子。”的确，在人际交往中，一个人的外在形象在很大程度上反映了一个人的社会地位、身份、职业、收入、爱好，甚至一个人的文化素质及思想情感等，非文化心理的非语言信息。
此外，体形臃肿、衣着缺乏品位和姿势不雅，同样是造成负面形象的主要因素。除了经常检查自己的仪表之外，尚需注重整体的协调感。
脸部的表情是影响相貌的重要因素。你可以站在镜子前努力练习，如何不让自己看起来像凶神恶煞似的。这是任何人都能够做得到的。这种努力将会改变一个人的精神面貌，由此来改变一个人的相貌。
人的第一印象是最不容易磨灭的，长相凶恶的人谁也不喜欢，没有自信的人总是让人觉得缩手缩脚。长得贼头贼脑的人总是让人觉得靠不住，而慈眉善目的人却很容易赢得别人的信任。有些人就很容易博得别人的好感，就是长相给人留下印象好罢了。
无论做什么事之前，你尽量找机会利用镜子审视一下自己，看看自己的脸是柔和、精力充沛，还是一副宿醉未醒的样子？如果一脸没精打采的样子，那最好先振作精神再出门。
2.微笑是办事的敲门砖
微笑是一片花瓣，能给人以美丽芳芬；微笑是一朵浪花，使生活流淌欢畅；微笑是一串音符，能让你的人际优美和谐。
没有什么东西能比一个阳光灿烂的微笑更能打动人的了。微笑具有着神奇的魔力，蕴含着震撼人心的力量，它能让你的周围充满阳光。微笑，是最好的交流工具。用你的微笑去迎接每一个人，你会成为最受欢迎的和最会办事的人。
微笑，它不花费什么，但却创造了许多奇迹。它丰富了那些接受它的人，而又不使给予的人变得贫瘠。它产生于一刹那间，却给人留下永久的记忆。
有人做了一个有趣的实验，以证明微笑的魅力。
他给两个人分别戴上一模一样的面具，上面没有任何表情，然后，他问观众最喜欢哪一个人，答案几乎一样：一个也不喜欢，因为那两个面具都没有表情，他们无从选择。
然后，他要求两个模特儿把面具拿开，他要其中一个人把手盘在胸前，愁眉不展并且一句话也不说，另一个人则面带微笑。
他再问观众：“现在，你们对哪一个人最有兴趣？”答案也是一样：他们选择了那个面带微笑的人。
微笑永远不会使人失望，它只会使你更受欢迎。
有这样一个例子，威廉·史坦哈是纽约证券交易市场的一员，他说他年轻的时候是个讨人嫌的家伙，他脸上没有微笑，不受人们的欢迎。后来，他决定改变态度，要在脸上展现出开朗的、快乐的微笑。
在第二天早上梳头时，他对着镜子中满面愁容的自己下令说：“你得微笑，把脸上的愁容一扫而光；现在立刻开始，微笑。”于是，威廉·史坦哈转过身去，跟他的太太打招呼：“早安，亲爱的。”同时对她微笑，她怔住了，惊诧不已。
史坦哈说：“从此以后你不用惊愕，我的微笑将成为寻常的事。”
过了两个月，史坦哈每天早上都对妻子微笑。也是这个动人的微笑改变了他的生活，两个月中他的家所得的幸福比以往一年还要多。
现在，史坦哈对大楼的电梯管理员微笑；对楼门站岗的警卫微笑；对地铁的售票小姐微笑；当在交易所时，对那里的人微笑。于是他发现每一个人都对他报以微笑。
史坦哈就是带着一种轻松愉悦的微笑，从过去一个很讨人厌的家伙，变成了一个受人欢迎的人；从过去很难办的棘手的事情，现在变得如此的容易。
毫无疑问，微笑给史坦哈带来了许多的方便和更多的收入。现在，他发现以前同别人不融洽的相处，在微笑的帮助下，一反常态，现在变得如此的和谐，充满了浓浓的情意。他还学会赞美、赏识他人，努力让自己站在别人的角度去看问题。因而，他获得了友谊，生活得如此的快乐、富有和幸福。
微笑是琼浆、蜜汁，带给人们快乐、温馨、鼓励。微笑是友好的标志，是融合的桥梁。微笑可以化干戈为玉帛，协调人与人之间的关系，可以为办事创造快乐的气氛。
一些不懂得利用微笑价值的人，实在是很不幸的。要知道，微笑在社交中是能发挥极大效果的；无论在家里、在办公室，甚至在途中遇见朋友，只要你不吝惜微笑，立刻就会产生令你意想不到的良好效果来。难怪有许多专业推销员，每天清早漱洗时，总要花两三分钟时间，面对镜子训练自己的微笑。
微笑是人类的宝贵财富。微笑是自信的标志，也是礼貌的象征。人们往往依据你的微笑来获取对你的印象，从而决定对你的态度。只要你善于运用微笑，人与人之间的沟通将变得容易，办事将不再感到为难。
法国作家阿诺·葛拉索说：“笑是没有副作用的镇静剂。”即使你遇到的人有的爱发脾气，有的刻薄挑剔，有的会出言不逊、咄咄逼人，或者与你存有隔阂芥蒂，应对这些最难对付的人，含蓄的微笑往往比口若悬河更可贵。面对别人的胡搅蛮缠、粗暴无礼，只要微笑冷静，你就能稳控局面，从而以静制动，以柔克刚，摆脱窘境。
微笑不是奴颜婢膝，而是一个人涵养的外化，是对他人一种和蔼友善的表示。它能反映出你控制和表现自己情绪的能力，也能显示你主动热情、坦率大方的个性。当你不慎得罪了你的朋友和同事，当你无意冒犯了你的上司和长辈，你很想向他们解释道歉，却又碍于颜面难于启齿。这时，只要你主动真诚地向他们报以微笑，一切便会和好如初。
有一位性格抑郁沉闷、心情沮丧的学生，毕业后被分在幼儿园。当她面对天真可爱的孩子们时，又不得不强颜欢笑给他们上课。一天天过去了，令人惊奇的是她竟变成了活泼愉快并能发自内心微笑的姑娘。舒心的微笑使她振作起来了。美国心理学家保罗·爱克曼研究指出：悲哀能使人心率变慢、体温下降，而微笑的表情却能使人心率加快、体温上升……抑郁寡欢、空虚紧张、萎靡不振的情绪，通过微笑的途径都能得到控制。
有人说，微笑是爱情的“催化剂”，是家庭的“向心力”，是人际交往的“润滑剂”；微笑也能给人以美的享受；微笑又是向他人发出的宽容、理解和友爱的信号。面对这样的表示，又有谁会拒绝呢？假如你在街上遇见一位素来爱慕的姑娘正向你微笑，你一定会忘情地报之一笑，就在你们这相互会心的微笑中，你们愈加感受到对方美的风采、美的情感；假如你的妻子或丈夫正冲你大发雷霆，你若对她（他）嫣然一笑，又有什么纠葛芥蒂不能冰消雪融呢？
古人云：“笑开福来”。微笑因幸福而发，幸福伴喜悦而生，即“情动于中而形于外”。这时，只要你时时超越自我情绪的困惑，你就能保持轻松愉快的心境，你的面孔就会因此而涌起幸福的微笑，并感染他人，而他人的微笑又反过来强化你的愉悦和微笑，形成你与他人之间人际关系的良性循环，这无疑会极大地促进了你优美个性和创造力的发展，为你把事情办好铺下一块块“基石”。
微笑在办事时的奇特魅力表现在：你有事求助于他人办时，只要你巧施微笑，你一定会左右逢源，万事皆顺。
3.愉悦的个性，吸引别人为你办事
愉悦的性格，往往能使你魅力大增，像磁石一样，吸住别人。
在办事中，如何施展自己的魅力呢？魅力是别人对你的看法，他们通过你的外在表现、你的行动与思想，对你产生了喜欢以至某种带有神秘色彩的感情，所以魅力本身是一种感情。而别人对你的感情是与你对他们的感情高度相关的。如果你的感情特征是积极的、友善的、温和的、宽容的，那么你的魅力就会大增；反之你就会成为一个不受欢迎的人。
那么什么样的人才是富有魅力的人呢，什么样的性格才能造就魅力呢？西方心理学界提出了一种说法，称为“令人愉悦的个性”。如果你拥有令人愉悦的个性，你往往会使自己的魅力大增。并非所有的性格都是令人愉悦的，有很多种性格令大部分人感到不喜欢、讨厌，甚至是难以容忍。比如人们一般不喜欢消极的、极端化的性格特征，人们对报复性的、敌意的性格特征更是感到厌恶，但一般人们都喜欢富有热情的、积极向上的、友善的、亲切温和的、宽容大度的、富有感染力的性格。
所以，如果你是一个有“手腕”的人，就要培养令人愉悦的性格，那么你成功办事的可能性就大大增加。
一般地说，令人愉悦的个性特征为：
——富有热忱。
很多人办事总是难以成功是因为他们缺少热忱，他们缺乏对人、事、物的热情关注，甚至对成功也缺乏热忱，这样他们当然无法成功。
你考虑一下，你是否对某些事情充满热忱，你是否特别关注于某个学科，你是否希望在某个领域有所建树，是否有些问题在不断地吸引你的注意力，你是否由于事情本身就会全身心地投入其中？如果你不是这样的，那么你就要改进。你要记住：一定要培养自己的热忱。如果你是这样的，那么你就是一个潜在的成功者。
培养热忱的一个重要方面是对事物的兴趣。但如果是你本身缺少热忱，这就是一个更大的问题了，你一定要培养对事情的热忱。
当你每天起床的时候，你是怎么想的呢？“新的一天开始了，我又可以做更多事情了。我很高兴。”还是“新的一天又开始了，又要去上班了，真烦！”如果你长期保持第二种状态，你的成功几乎就没有什么希望。你之所以讨厌上班，可能是因为你不喜欢你现在的工作，也可能是你完全缺乏做事的热忱。如果是第一种情况，你就应该换个喜欢的、能调动你热忱的工作了，即便新的工作给你带来的直接收入要少，因为你会在这样的工作职位上不断发展，直至成功。
除此之外，对事物的热忱往往还有助于你激发其他人，使他人觉得你是一个精力充沛、充满活力的人，这也可以大大地提升你的形象与魅力。所以拿破仑·希尔经常告诫人们，“要控制你的热忱”。热忱是令人愉悦的个性的一部分，热忱可以改变你的人生。
——亲切随和。
很多关于领袖魅力的书籍都强调神秘感与保持威严，这有一定道理。威严固然令人敬畏，但亲切随和更令人喜欢。因此，在某种程度上，这种说法更适合一个等级社会或专制社会。
随着社会的演进、教育的普及、身份的平等化，这种个性成功的可能性越来越小。而在一个较为自由的社会，让他人喜欢你远比让他人敬畏你更有价值。让别人喜欢你，可以为你带来合作机会，为你带来一笔交易，为你带来商业利益；但让别人敬畏你，能给你带来什么呢？
威严也许是专制社会的成功个性，但自由社会的成功个性是亲切随和。亲切随和的最大好处是对人平等，给人以尊重感。如果你不尊重别人，又想与别人建立起一种良好的关系，这几乎是不可能的。尊重他人是人际关系的第一条原则。亲切随和的人往往更能广结人缘，获得他人的好感与认同。
“你为什么喜欢与他在一起？”
“与他在一起让我感到很轻松，他很随和。”
我们经常听到这样的对话，这就说明亲切随和是令人愉悦的个性。所以，如果你希望自己具有令人愉悦的个性，就要做个亲切随和的人。
——温和谦恭。
我们在生活中经常遇到一些人，他们对别人的看法很尖刻，容易急躁，有了怒气则暴跳如雷，或者是在很多时候都咄咄逼人、盛气凌人。而自己所持的意见、立场不容他人辩驳，我们恐怕很难喜欢这样的人，更谈不上感到愉悦了。这种做法的共同特征是缺乏温和的性情与谦恭的心态。
温和的性情表明一个人极富涵养，非常成熟，对人和物都有全面的看法。而与之相反的品质，比如急躁、易怒、不安、尖刻、锋芒毕露等，都说明一个人离高尚的境界还有很大的距离，也很难获得他人的助益，从而也较难以办成事。
成功者在性格上的特点往往是心平气和；他们在任何复杂事情面前都能保持清醒的头脑，不被烦躁不安的情绪所支配；即便他们受到了恶意的攻击，他们也能心情坦然，因为他们知道温和与泰然是对付恶意攻击的最好办法；当他们的观点看法被人彻底否定时，他们也能耐心地听取别人的看法，而同时保持一种友好的姿态。
在一切场合，都要做到性情温和、彬彬有礼，这会为你奠定成功办事的基础。在令人愉悦的个性中，我们绝对找不到傲慢、自大和惟我独尊的影子。愤怒没有任何价值，在任何时候都不要愤怒；在任何时候都不要急躁不安，急躁不安也不会给你任何利益。成功者有一个充满智慧的头脑，但他们一般没有一颗谦恭的心。任何社会，我们都找不到全智全能的人。在现代社会，个人的知识与社会生活的复杂相比，尤其微不足道。所以，每个人都会在很多领域方面是知识上的盲人，而谦恭使得你无需掩饰你的无知与缺陷，它反而又会使你学到很多更有价值的东西。
——富有感染力。
如果你做到了以上三条，你就是一个较受欢迎的人了。但如果你还能做到这一条，就会使你更具魅力。你有没有注意到，成功办事者的重要特点是他的个性富有感染力。每到一处，他都很容易地用自己的行动和语言打动别人，否则他怎么能给别人留下深刻的印象呢？所以，你要努力培养你的感染力。
那么，怎样才能培养感染力呢？是什么构成感染力的基础呢？是什么东西感动你自己？你要观察那些使你深受感动的人，他们的一举一动、一言一行。这里既有性格的因素，又有语言的技巧。但是有一点是相通的，感染力的基础是共鸣，是功能因素或情感因素的相通。
他们之所以有感染力是因为他们懂得大部分人所关心的东西，他们能细心地观察每个人的利益、态度与感受。如果你是一个公司老总，你能不能通过一次讲话来鼓舞人心，有的人就很擅长这样做。他们在讲话中除了关于公司的现状问题外，往往还要谈到员工与公司的关系，员工对公司具有的价值，员工将从公司的增长中获得的收益。这样，他往往是通过功能性的诉求，通过讲话、神态与表现力来使员工们感动。
一个人的正义感、同情心往往是感染力之源。在日常生活中，一个人的感染力更多是来自于情感方面。所以，一个具有感染力的人，也是一个具有道德影响力的人，一个正直善良的人，一个有同情心的人。
“性格塑造成功”。不要说自己没能力，也不要说自己没关系，只要你在性格的修炼上下足了功夫，你就会拥有人见人爱的良好的个性，还有什么事办不成的呢？
4.施恩于人，日后办事才能得心应手
有“手腕”的人知道“雪中送炭”会比“锦上添花”更让人感激和感恩。
常言道：“滴水之恩，涌泉相报。”其实，这“滴水之恩”也是分场合的，如果一个人处在极度的困境之中而你施加援手，那么他便可能会感恩一辈子；与之相反的是，一个人处在顺风顺水，春风得意时，你给他一点好处，他极有可能“贵人多忘事”。所以，施人以援手时最好在别人处在困境之中时，这样便能起了事半功倍的效果。
有位目前很活跃的油画画家，曾透露他在年轻时代过了一段非常困苦的生活，经常三餐不继。有一次，他把一幅连自己都没信心的画拿到画商那儿，画商看了半天，付给他一笔当时他认为很多的钱。就画家来说，画商并非买了这幅画，而是给了他希望。此后他终于成功地熬出了头。
那笔金额是否很高呢？其实不见得，但直到今日，那位画家对这笔款项一定还觉得非常庞大。人在困厄消沉中，有人向他伸出的援助之手，那就是给了他最大的面子，可以使人产生长久的感恩之情。对画家来说，画商的钱的确成就了他的未来，因此，这位现在已成名的画家若有满意的作品，一定会交给那位画商，并且以普通价钱成交。
人对金钱的标准，往往因状况不同而有很大的差异，因此，办事有“手腕”的人更懂得“雪中送炭”远比“锦上添花”更有意义。
日本首相田中角荣在担任自民党干事长时，虽然他一面忙着主持自民党选举事务，但他也会不忘记派人将慰问金送到落选的议员家中，并且勉励他们不要气馁，下次重新再来。对落选的议员来说，田中角荣的勉励已经使他们深受感动，而送慰问金，更加深了他们的感激之情。在此之后，拥戴田中的人越来越多，竟形成了一个“田中派”。
相反，如果田中在此时将相同的金额或礼品送至当选的议员家中，情况就不同了，那些礼品、礼金就成了锦上添花，一点也不特殊，更不能取得效果。
只有在别人困顿时，伸出援手，才能得到真正的友谊。田中角荣毕竟是真正吃过苦头的人，才能了解人类微妙的心理。
在别人的婚礼上或荣升宴会上大肆破费，不如在人病痛或朋友有难时，伸出援手。
还有人认为，与人相交往，本着现交现用的原则，何必花那么多的冤枉钱去搞马拉松式的感情投资呢？这是十足的目光短浅。真正会办事的人，都有长远的战略眼光，早做准备，未雨绸缪，这样在急需要求人办事时才会得到意想不到的帮助。
战国时代，有一个名叫中山的小国。
有一次，中山国国君设宴款待国内的名士。当时正巧羊肉羹不够了，无法让在场的人全都喝到。有一个没有喝到羊肉羹的人怀恨在心，到楚国劝楚王攻打中山国。
楚国是个强国，攻打中山易如反掌。中山被攻破，国王逃到了国外。他逃走时发现有两个人手拿戈跟随他，便问：“你们来干什么？”两个人回答：“从前有一个人曾因获得您赐予的一壶食物而免于饿死，我们就是他的儿子。臣的父亲临死前嘱咐，中山有任何事变，我们都必须竭尽全力，甚至不惜以死报效国王。”
中山国国君听后，感叹地说：“怨不期深浅，其于伤心。吾以一杯羊羹而失国矣。”即给予不在乎数量多少，而在于别人是否需要。施怨不在乎深浅，而在于是否伤了别人的心。我因为一杯羊羹而亡国，却由于一壶食物而得到两位勇士。
由此可见，人心是多么的复杂和微妙。一个人只有把握好细微之处的度量，把握好人“心”之间的距离，才能使自己施恩于人，日后求人办事才能得心应手。
5.送人情要讲“分寸”和“手腕”
“送人情”绝不是件简单的事情，它需要你时时、处处、事事皆留心。
送什么、送多少、何时送、怎么送，都大有学问。送得恰到好处是人情，送得不当是尴尬。不管是无意中送的人情，还是有意送的人情，都有一个让对方如何感受，如何认识的问题。送人情最重要的不在于你送的情分是否轻，而在于对方的感受是否重。所谓“千里送鹅毛，礼轻情义重”说的就是这个道理。
在古时，魏文王问名医扁鹊：“你们家兄弟仨人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”
扁鹊回答：“长兄最好，仲兄次之，我最差。”
文王再问：“那么为什么你的名气最大呢？”
“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我仲兄治病是医治于病情初起之时，一般人认为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于乡里。而我扁鹊治病是治疗于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药动大手术，所以认为我的医术最高明，名气也因此而遍响全国。”
魏文王说：“你说得好极了。”
我们在社会上，内心都有一些需求，有的急有的缓，有的重要有的不重要。而我们在急需的时候遇到别人的帮助，则内心感激不尽，甚至终生不忘。濒临饿死时送一只萝卜和富贵时送一座金山，就内心感受来说是完全不一样的。有某种爱好的人，遇到兴趣相同的人则兴奋不已，并以此为人生一大快乐。两个人脾气相投，就能交上朋友。所以，要落人情，便应洞察此中三味。
那还是在三国争霸之前，当时周瑜并不得意，只被袁术任命为了一个小小的居巢长，一个小县的县令罢了。
这时候地方上发生了饥荒，兵乱使粮食问题日渐严峻起来。居巢的百姓没有粮食吃，就吃树皮、草根，活活饿死了不少人，军队也饿得失去了战斗力。周瑜作为父母官，看到这种悲惨的情形，急得心慌意乱，不知如何是好。
于是，有人献计说：“附近有个乐善好施的财主鲁肃，他家素来富裕，想必囤积了不少粮食，不如去向他借。”
周瑜听后，在心里盘算了一下，就带上人马前去登门拜访鲁肃。
刚刚寒暄完，周瑜就直接说：“不瞒老兄，小弟此次造访，是想借点粮食。”鲁肃一见周瑜丰神俊朗，气爽神清，日后必成大器，他根本不在乎周瑜现在只是个小小的居巢长，哈哈大笑说：“此乃区区小事，我答应就是。”
鲁肃亲自带周瑜去查看粮仓，这时鲁家存有两仓粮食，谷三千斛，鲁肃痛快地说：“也别提什么借不借的，我把其中一仓送与你好了。”周瑜及其手下见他如此慷慨大方，都愣住了，要知道，在饥馑之年，粮食就是生命啊！周瑜被鲁肃的言行深深感动了，两人当下就交上了朋友。
后来，周瑜果真发达了，并当上了将军，他心中牢记鲁肃恩德，随后便将他推荐给了孙权，鲁肃得到了干事业的机会。
每个人活在这个世，都不可能不有求于人，也不可能没有助人之时。但是，怎样帮才帮得更有意义呢？请记住一条规则：救人一定要救急。
有成功，就有失败；有得意者，就有落泊者。或许你昨天还是成功的典范，是一个意气风发、春风得意的人，到了今天，你就可能由于某种原因而一贫如洗，变成一个普普通通的人，甚至是还不如普通人的落泊者……在商品社会，这种现象并不罕见。
道理很简单，如果他人有求于你了，这说明他正等待着有人来相助，如果你已经应允了，那就必须及时相助。如果他人没有应急之事，也不会向你求助，因为一般人都不愿求人。所以，在别人困难的时候拉别人一把是不会被忘记的。
人对雪中送炭之人总是怀有特殊的好感。某位小姐如此说：“我有一位朋友，我每次需要帮助的时候，他一定出现。比如我有急事要用车或上班快迟到时需要用车，只要我打个电话他一定到，可以说每求必应。事情一过去，我们又各忙各的。到过年过节的时候，我总是忘不了给他寄一张贺卡，发短信给他拜个年。”
对身处困境的人仅仅有同情之心是不够的，应给以具体的帮助，使其渡过难关，一种雪中送炭、分忧解难的行为最容易引起对方的感激之情，因而形成友情。比如，一个农民做生意赔了本，他向几位朋友借钱，都遭回绝。后来他向一位平时交往不多的乡民伸出求援之手，在他说明情况之后，对方毫不犹豫地借钱给他，使他渡过了难关，这样他就会从内心里感激。等到他发达了，他依然不会忘记这一借钱的交情，因此也会常常给对方以特别的关照。
由此看来，送人情的学问可真不小，一定要好好学习一下，否则，送了也不讨好，何必自讨没趣呢？所以，在送人情时，以下几点一定应引起注意：
——不可过分给予。
如果你是位领导，你的下属都希望能通过你得到一些好处，你应该怎样赐予他们人情呢？一是要经常地赐给他们一点好处，但不可一下子全部满足他们的欲望，否则，对你倾囊施与的恩惠，他们便不以为贵了。因为饮足井水者，往往离井而去，所以你应该适度地控制，让他总是有点渴，以便使其对你产生依赖感，一旦对你失去依赖心，或许就不再对你毕恭毕敬了。
——不要对别人的恩情过重。这样会使人感到自卑乃至厌倦你，因为他一方面感到自己无法偿还这份人情，二来觉得自己无能。不妨对别人施以小恩小惠，不要让对方以为你在故意讨好他们，这样一来，你施与的“人情”也就不值钱了。
——对方不需要时，不要“自作多情”，因为这时你送人情会让对方感到多余。对方可能不领你的情。
——送人情不能临时抱佛脚。对方知道你有比较重要较麻烦的事要找他，你遇事抱佛脚而施与人情也是不值钱的，至多能把你的所托之事办下来，但下次有事再找，还要重新送上情分。倘若对方办不了此事，或者你送的人情太小气，抵不住对方所要付出的代价，对方也不会轻易领你这份情。甚至干脆回绝你这份情，让你讨个没趣或尴尬。
6.办事要权衡利弊，不要一根筋
在这个世界上，我们毕竟不能独来独往。办自己的事情时，有时涉及到别人的利益。因此，我们在处理事情的过程中，必须全盘衡量，把握尺度，协调好各方面的利害关系，在争取我们自己利益的同时，绝不能伤害他人，这是办事不可不知的“手腕”。
有些事情，不该办时就不能办，一旦办了，可能违法、违情。
光武帝时，他的女儿湖阳公主新寡，光武帝和她一块儿议论朝廷大臣，暗暗地观察公主的心意。
公主说：“宋弘的风度、容貌、品德、天才，大臣们谁都比不上……”。光武帝说：“我正要筹划办这件事。”
过不多久，宋弘就被光武帝召见，光武帝叫湖阳公主坐在屏风后面，光武帝就对宋弘说：“谚语云：‘显贵换知交，发财易新妻’，这是人之常情吧？”宋弘说：“古语说，‘贫贱之交不可忘，糟糠之妻不下堂’，共患难的妻子是不应该赶出家门的。”光武帝转头对屏风后面的公主说：“事情不顺利啊！”
显然，这件事属于不该办的事，臣子宋弘有妻有室，湖阳公主显然是属于“第三者插足”，如果皇帝办成了这件事，在当时虽然不属违法行为，但却违背了情理。皇帝借用“贵易知，富易妻”来表达，宋弘以“贫贱之交不可忘，糟糠之妻不下堂”来回应。
难能可贵的是，宋弘顶住了权势的诱惑，不为不道德的世俗观念所动，这种不攀龙附凤、清正无邪的高尚品格，堪称一代楷模。
所以，当有人违背你的人格信念而托你办事时，你也绝不能贪图一时之利，而不负责任地答应他，纵容他，一定要慎重考虑可能引起的后果。如果有人想整治别人，编造假的事实，求你出面作伪证，或者有人想让你同他一起干违法乱纪的勾当，如果你不想与其同流合污，就应有勇气拒绝这类无理的要求。
另外，有人请你代替完成工作时，如你的同事把自己分内的工作往你身上推，此类情况，都应拒绝。因为，形形色色的人们在社会舞台上都扮演了不同的角色，每一个人都有自己的责任和义务。既然承担了某种社会责任或契约，就应该践约。当他们不能完成任务时，你如果为他们去分担责任，那你是明帮暗害他们，因为那样做束缚了他们的自信心，助长了他们的依赖性。
的确，拒绝别人的要求是件不容易的事，大家都有体会。而当别人央求你，你又不得不拒绝的话，更是叫人头痛的，因为每个人都有自尊心，希望得到别人的重视，同时也不希望别人不愉快，因而，也就难以说出拒绝之话了。
不过，当你经过深思熟虑，知道答应对方的要求将会给你或他带来伤害时，那么，你就应该拒绝，而不要为了面子问题，做出违心的事来，结果对双方都无好处。
7.办不了的事，千万不能硬撑着
办不成事不丢人，那是能力问题，许诺之后却办不成事就不仅仅是丢人的问题了，那是人品问题，而且会造成后患。
有时，对别人提出的请求，我们自己也没有把握能否办到。这时就要具体问题具体分析，认真评价自己的办事能力，千万不要过于自信，更不可吹牛；否则，虽然平时关系密切，可一旦事情办砸了，反倒得罪了人。
某教授学识渊博，气质儒雅，颇令一拨拨的青年学子为之倾倒，真可以说是桃李满天下。在经商大潮的冲击下，他也跃跃欲试地兼任了一个信息与广告咨询局事务所的经理。
一天，某杂志社的主编经人介绍来到教授家，教授热情而又不失矜持地接待了他。
一番寒暄过后，主编道出来意。原来，他们这个小杂志社想搞一项文化活动，以扩大自己的影响力和募集一些资金，想请教授出面帮帮忙。
教授仔细询问了一番之后，微微抬起下颌频频点头：“嗯，你们的想法很好，这样搞就对路子了，我愿意帮助那些有作为的年轻人。”接着他又蛮有把握地许诺说：“我的学生中现在有许多已经是企业和一些部门的领导了，他们一向很尊重我，也非常关心和支持我现在搞的这项事业；我请他们搞点赞助、广告什么的，估计不成问题。”
教授一次次地满有把握的回话，使主编大喜过望，信心也顿时大增，连忙动用各种关系，好话说了千千万，才把一些“德高望重”的名人拉来捧场。
可是，就在快要发布消息的时候，教授却忽然销声匿迹了。教授曾经许诺肯定能拉来的赞助款一笔也没弄到，教授吹牛收不了场，跑了。而这边各路菩萨都已一一拜到，杂志社不但白白劳神费力搭钱，而且又出丑又失信于人。
后来，朋友碰到老教授提起这件事，他的两颊不禁泛起了红晕，他叹着气说：“唉，为拉赞助，我不知费了多少口舌，跑了多少路，好话说了几十车，把我的老脸都丢尽了。谁知那些人原来说的好好的，什么愿意给文化事业投点资吧，什么您出面我们还有什么可说的……可事到临头，该往外掏钱了，就都变卦了！这下我可倒好，成了猪八戒照镜子——里外都不是人了。”
信誉是一种人格力量，具有不可逆转性。有多少人信任你，你就拥有多少次办事成功的机会，所以，言必信，行必果，能帮则帮，但不可轻易许诺！
办事要量力而行，说话要注意掌握分寸。自己应该是最了解自己的，能吃几碗饭，能干多少事，自己最清楚。有的人爱打肿脸充胖子，自认为自己特别能干，朋友一求，马上一拍胸脯，包在身上。更有甚者，明知自己办不成，硬往自己身上揽。这样的人实在不敢恭慰。
三国时的蒋干就是这么一个人，他自以为了不起，认为自己的口才可以同春秋战国联横、合纵的雄辩天才相比。他向曹操自荐，他可以去说服周瑜投降曹操，而且信心十足。就这样，他青衣小帽，再加一个书童，一叶扁舟就去见周瑜了。
周瑜岂是白吃饭的？年纪轻轻便能统帅百万军队岂是一个同窗的说客可以动摇的？他来到周瑜的兵营，连三句半都没说上，就被周瑜玩得团团转，最后走得也不很正大光明，并且带回的密信让曹操上了当，损失了两员大将。
办事千万别逞强，除了办不了，说不定你还会将事情搞砸。办不成的事，要老实地说，没什么不好意思的。蒋干就是这么没有“心眼”的人，自不量力，暂且事没办好不说，反而还上了人家的当。
办不了的事就是办不了，朋友之所以来找你，就因为他也办不成，别为你帮不上别人的忙而不难受，与其搞砸了一件事，还不如让他另请高明。
为人办事，信守诺言是非常重要的。守信是中华民族的优良文化传统之一，自古以来，中国人都十分注重讲信用，守信义。清代顾炎武曾赋诗言志：“生来一诺比黄金，哪肯风尘负此心。”以此说明自己坚守信用的处世态度和内在品格。
可以说，中国人历来把守信作为为人处世，齐家治国的基本品质，言必行，行必果。
东汉时，汝南郡的张劭和山阳郡的范式同在京城洛阳读书，学业结束，他们分别的时候，张劭站在路口，望着天空的大雁说：“今日一别，不知何年才能见面……”说着，流下泪来。范式拉着张劭的手，劝解道：“兄弟，不要伤悲。两年后的秋天，我一定去你家拜望老人，同你聚会。”
落叶萧萧，篱菊怒放，这正是两年后的秋天。张劭突然听见空中一声雁叫，牵动了情思，不由自言自语地说：“他快来了。”
说完赶紧回到屋里，对母亲说：“妈妈，刚才我听见空中雁叫，范式快来了，我们准备准备吧！”“傻孩子，山阳郡离这里一千多里路，范式怎会来呢？”他妈妈不相信，摇头叹息：“一千多里路啊！”张劭说：“范式为人正直、诚恳、极守信用，不会不来。”老妈妈只好说：“好好，他会来，我去备点酒。”其实，老人并不相信，只是怕儿子伤心，宽慰宽慰儿子而已。
约定的日期到了，范式果然风尘仆仆地赶来了。旧友重逢，亲热异常。老妈妈激动地站在一旁直抹眼泪，感叹地说：“天下还真有这么讲信用的朋友啊！”
因此，范式重信守诺的故事也一直为后人传为佳话。
在现实生活中讲信用，守信义，是立身处世之道，是一种高尚的品质和情操，它既体现了对人的尊敬，也表现出了对自己的尊重。但我们反对那种“言过其实”的许诺，也反对使人容易“寡信”的“轻诺”；我们更反对“言而无信”、“背信弃义”的丑行！
在社会交往中，如果真能主动帮助朋友办点事，这种精神当然是可贵的。但是，办事要量力而行，因为，诺言的能否兑现不仅有自己努力程度问题，还有一个客观条件的因素。有些在正常情况下可以办到的事，后来由于客观条件发生了变化，一时办不到，这种情况也是有的，这就要求我们在朋友面前，不要轻率地许诺。有的事，明知办不到，就更应向朋友说清楚，要相信朋友是通情达理的，是会原谅的，千万不要打肿脸充胖子，在朋友面前逞能，轻率许诺。这样，不但得不到友谊和信任，反而会失去朋友。
8.吃透对方心理，抓住“心”来谈心
办事要多替别人设想，那你将成为一个受人尊重会办事的人。在办事中，人们往往只想到自己的需要而忽略了别人需求。这往往是在办事中遭到拒绝的主要因素。
卡耐基指出：“请求对方帮一个忙，不但能使对方觉得自己重要，而且也能使你赢得友谊与合作。”
他讲述了自己的一次经历：
初到一个海滨城市，有一次在暮色苍茫时，他要去一个自己没到过的郊区。前半截的路线他知道怎么走，可是下了公共汽车换乘另一路车时，却怎么也找不到另一路车的车站了。
于是，他走到一群下棋的本地老头面前，请教他们该怎么换车到想去的地方。
没想到这么一问效果惊人。他们听出是外地口音，而且是在快要天黑时往郊区走，就感到事关重大，于是就七嘴八舌地向他指点路线，连下车后该怎么走都讲得清清楚楚。有一位老同志为了这稀有的机会而兴奋不已，站起来让所有的人都不要讲话了，他要独自享受这指示方向的快乐。
因为要去的地方是一个军事基地。这些人听说要去的地方与军队有关联，更是倍加兴奋，感到能够有机会给这样的人指路实在难得。那位站起来的老同志还放下手中未下完的棋，专门把他送上了末班公共汽车。
到一个陌生城市后，向一个地位低于你的人请教：“不知道能不能请你帮我一个小忙，告诉我怎样才能到某个地方？”相信你会有一个良好的收获。
本杰明·富兰克林曾经运用这项原则，把一个刻薄的敌人变成了他一生的朋友。
那时，年轻的富兰克林凭着自己的才干，不但建立了一个小印刷厂，还当选为费城州议会的文书办事员。
可是，他的能干却招致了议会中另一位同样有钱又能干的议员的敌对。这位议员不但不喜欢富兰克林，还公开斥责他。
富兰克林觉得这样的一种情况非常不利于自己发展，他决心使对方喜欢自己，他听说对方图书室里存有一本非常稀奇而特殊的书，就写给他一封便笺，表示自己非常希望借来一阅。
这位议员马上叫人把那本书送了过来。过了大约一周，富兰克林把那本书还给议员，并附上一封信，表示非常感谢。
以后在议会里相遇的时候，这位议员居然一反常态，跟富兰克林打起了招呼，并且很有礼貌。自那以后，他随时都很乐意帮富兰克林办事，他们二人成了很好的朋友，一直到他去世为止。
富兰克林虽是200多年前的人了，而他所运用的心理方法，也即请求别人帮你办事的心理方法，对现代人仍然具有重要的参考价值。在你求人办事感到为难的时候，不妨在心里告诉自己：“这样也能使对方感到满足。”这样，你办起事来就会感到很容易了。
9.找人办事，“礼”要先行
送礼既然是一门办事艺术，那么礼物的轻重便不该是以金钱来衡量的。从这种意义上讲，送礼送的是一份关爱，一份情谊。正所谓“千里送鹅毛，‘礼’轻情意重。”
人的感情具有物化性，仅用话语来表达你对朋友的关心和友谊不太实际。仅凭两片嘴就能达到办事成功是不可能的，还要有点物质上的交流。这就需要你运用一些小礼品来沟通与办事人的关系。
送礼，本身是一种礼貌、尊重、感谢的表示，但也是一种办事的“手腕”。它本来要求是“礼轻情意重。”礼物应是小巧玲珑，不必价值过重，又不是给对方的物质援助或经济补贴。
现在人们爱用礼品的轻重来衡量友情浅深，认为礼轻情亦浅，礼重情才深。所以我们再谈礼轻情意重时，似乎有点不合时宜。
其实，只要仔细分析一下，“礼轻情义重”这句话不是完全没有道理的。
你一定要明白：当你送给对方很重的礼物时，你心里会有什么想法：一是有事相求，二是希望得到某种更贵重的东西，否则对方也不会无缘无故接受你的重礼。相反，对方也会这样想：你是否有事求他。因此，在接受你的礼品时，他会很慎重，甚至会拒绝你。并且，在他那儿送礼的多了，面对拎着同样的礼物早已麻木了，受礼者的心情可想而知。
究竟该送什么样的礼物才能不落俗套打动人心呢？这就需要你动点心思了。
一般情况下，礼物的挑选应该经过认真考虑，做到新颖别致，别出心裁，以使收到礼物者过目不忘，留下深刻印象。
我们所说的“礼轻情义重”，是说在无求于对方时给对方送礼品，而且也没有任何其他目的，仅仅是为了与对方达到相互了解，加深感情，促进友谊。当对方有喜事时前去恭贺与对方同喜；当对方在困难时给对方送去温暖，帮助解决；当对方生病时前去安慰表示关心……这种情况下你送的礼品虽然很小，但却是对方最看重的。
人们通常出于面子的需要，觉得一件小东西拿不出手，要送，就送货真价实的大礼。钱虽然花了不少，但效果却未必好。特别是第一次见面你提了那么重的礼物，人家还以为你有什么不可告人的目的呢？谁还敢收。如果主人不肯收，你的处境就尴尬了，提走不是，不提走也不是，于是，你推我让，最后，难下台的还是你自己。
当然，“礼轻”也要看情况而言，要看对方与你的亲密程度。随着双方感情越来越深，礼品可以适当地加重一些。但无论你送多重的礼品，都只是为了表示感激对方，不要有其他想法。
期待或送礼物给那些对你来说有直接利害关系的人，怎么款待，怎么个送礼，什么时候款待，什么时候送礼，这里面很有学问。在别人给你帮过忙之后，再将礼物送过去，对方一定认为你这样做是理所当然的。如果从未拜托人家帮忙，却将礼物煞有介事地送去，受礼者的想法就会大不一样。送礼给才上任的总经理与送礼给即将调至其他公司的总经理，所取得的效果也将有显著的差异。送礼给原为自己上司，但即将调到其他部门担任其他职务的人，会使对方非常感动。
我们活在一个讲“礼”的环境里，如果你不讲“礼”，简直就寸步难行。送礼还要讲“手腕”，如果送礼的功夫不到家，就收不到预期的效果。一个人要想能够成功办事，就要学习和把握送礼的技巧。
要想走好送礼这步棋，你不妨试试以下几种方法：
——借花献佛。如果你送上土特产品，你可以说，是老家来人捎来的，分一些给对方尝尝鲜，东西不多，又没花钱，不是特意买的，请他收下，一般来说受礼者那种因盛情无法回报的拒礼心态可望缓和，会收下你的礼物。
——暗渡陈仓。如果你送的是酒一类的东西，不妨假借说是别人送你两瓶酒，来和对方对饮共酌。这样喝一瓶送一瓶，礼送了，关系也近了，还不露痕迹，岂不妙哉。
——借马引路。有时你想送礼给人，而对方却又与你八竿子拉不上关系，你不妨选受礼者的生诞婚日，邀上几位熟人一同去送礼祝贺，那样一般受礼者便不好拒绝了，当事后知道这个主意是你出的时，必然改变对你的看法，借助大家的力量达到送礼联谊的目的，实为上策。
——移花接木。老张有事要托小刘去办，想送点礼物疏通一下，又怕小刘拒绝，驳了自己的面子。老张的爱人与小刘对象很熟，老张便用起了夫人外交，让爱人带着礼物去拜访，一举成功，礼也收了，事也办了，两全其美。看来，有时直接出击不如迂回运动能收奇效。
——先说是借。假如你是给家庭困难者送些钱物，有时，他们自尊心很强，轻易不肯接受帮助。你若送的是物，不妨说，这东西我家撂着也是闲着，让他拿去先用，日后买了再还；如果送的是钱，可以说拿些先花，以后有了再还。受礼者会觉得你不是在施舍，日后又还，会乐于接受的。
——借鸡生蛋。一位学生受老师恩惠颇多，一直想回报，但苦无机会。一天，他偶然发现老师红木镜框中镶的字画竟是一幅拓片，跟屋里雅致的陈设不太协调。正好，他的叔父是全国小有名气的书法家，手头正有他赠的字画。他马上把字画拿来，主动放到镜框里。老师不但没反对，而且非常喜爱。
——借路搭桥。有时送礼不一定自己掏钱去买，然后大包小包地送去，在某种情况下人情也是一种礼物。比如，你能通过一些关系买到出厂价、批发价、优惠价的东西，当你为朋友同事买了这些东西后，他们在拿到东西的同时，已将你的那份“人情”当作礼物收下了。你未花分文，只不过搭上点人情和功夫，而收到的效果与送礼一般无二。受礼者因交了钱，收东西时也会心安理得，毫无顾虑；送情者无本万利，自得其乐。
10.把“礼”送到人心里
蒋介石很注意通过对下属生活的体贴和关心来表达自己对他们的器重、赏识和愿望，以此达到笼络人心的目的。
为了掌握下属的各种情况，他专门有一个小本子，上面记录着师级以上官员的字号、籍贯、生日、喜好、亲缘等，以及一些常人不太注重的细枝末节。闲时就翻阅，久而久之烂熟于心。少将以上的官员他大都经常请到一起吃饭，饭后总要合张影，这些做法都无疑大大抬高了下属的身价。
蒋介石给部属写信也习惯“称兄道弟”，还用字号，以示对属下的欣赏。他很懂得传统习俗中的人情世故，他对部属的生辰八字、籍贯等记得烂熟，很喜欢用他们及他们亲人的生日大做文章，使部属往往感到受宠若惊。
雷万霆调任他职的时候，蒋介石召见他说：“令堂大人比我小两岁，快过六十华诞了吧！”雷万霆一听此言，涕泪交流地说：“总统日理万机，还记住家母的生日！”蒋介石宽慰他道：“你就放心地走吧，到时我会去看望她老人家，为她老人家添寿祝福。”雷万霆看到蒋介石如此关心自己，自然死心塌地跟着，最终成为蒋介石的心腹。
蒋介石对部下的赞扬和赏识也是有区别的，要官的给官，要钱的给钱，爱地盘的给地盘。像陈布雷那样既不爱钱也不爱官的知识分子，他也有办法对待，当陈布雷五十岁生日时，蒋介石送去了“宁静致远，淡泊明志”八个字，并附记：“战时无以祝寿，特书联以赠，略表向慕之意也。”蒋介石这种做法是非常虚伪的，但陈布雷直到自杀的时候也没有背叛蒋介石。
激励是交际中必不可少之物，但如果仅限于口头上的片言只语，下属就会怀疑领导的诚意和价值，而一点一滴的关心、体贴的实际行动则是最朴实、最真诚、最珍贵的赞扬和肯定，领导的一次例行的激励可能几天就被自己忘了，但对于下属来说，却长久铭记于心，甚至终生难忘。
在高效率、快节奏的生活中，人道主义更受人们的青睐，关心人才、爱护人才、珍惜人才和尊重人才逐渐成为社会的主流风尚，关心和体贴下属是对下属的最好激励形式。
现代人都习惯过生日，聪明细心的人会抓住机会，记住别人的生日，以适当的方式表示祝贺，见缝插针，加入庆祝的行列，自然会赢得更多人心。蒋介石就善用此招，每次都给下属留下了难以忘怀的印象，也许下属当时并不太在意，但是当他换了生活环境或领导的时候，他就会回忆起曾经的祝贺和赞美。作为领导，要给下属庆祝生日，可以发点奖金，买个蛋糕，请吃顿饭，或者送一束花，这样的效果都会很好。如果乘机再加上几句美言，对下属的功绩表示激励，则更会锦上添花。
一位普通下属住院了，领导亲自去探望说：“平时你在的时候没感觉你做了多少贡献，而今你病了，就感觉工作无头绪，忙手忙脚的，你赶快把病养好了，否则我这个“头儿”不好当！”这位领导就很懂得激励人心。其实下属在医院里已经翘首以待领导的探望，如果领导不去，他心里可能就会这样嘀咕：“平时有事没事他都会假装表扬一番，现在病倒了他就把我给忘了，过河拆桥，卸磨杀驴，没良心的东西！”
11.“礼轻情重”的学问
送礼既然是一门艺术，那么礼物的轻重便不该是以金钱来衡量的。从这种意义上讲，送礼送的是一份情谊。正所谓千里送鹅毛，“礼”轻情谊重。
送礼得多了，拎着同样的礼物心都有点麻木了，受礼者的心情更是可想而知，一样无动于衷。究竟该送什么样的礼物才能不落俗套打动人心呢？这就要你用点“手腕”了。一般情况下，礼物的挑选应该经过认真考虑，做到新颖别致、别出心裁，以使收到礼物者过目不忘，留下深刻印象。
俗话说，人过留名雁过留声。在现实生活中，作为社会中的人，上至公侯将相，下至平民百姓，多逃脱不了“名利”二字的纠缠。名、利、名利，名摆在第一位，利倒在其次了。人都是虚荣的，现实生活中沽名钓誉之辈比比皆是——而送锦匾牌旗之类是不触犯王法的，而且可以招招摇摇挂在醒目位置。送者大张旗鼓、冠冕堂皇，受者更是“明目张胆问心无愧”。如此一来热热闹闹皆大欢喜，无形中便联络了感情。
其次，是送药品。药，可以医病，却不可以医愚。现实社会中身在高位的，多是年近花甲的名宿，年老体衰，各种病症便找上门来，于是成了医院中的常客。有“手腕”的送礼者，此时不会送各色水果或糕点补品，因为这些东西送的人太多，不会受到重视。那么，就送药或药方吧！
送药的关键在于要了解对方的病情，最好能不遗余力，恰好送上某种特效药，使人一吃见效。这样的药有吗？绝对会有，正所谓心病还需心药医，送礼者需因势利导，一方面要宽解病者的心情，另一方面还要设法使其虚荣心得到满足。如能让伤病员体会到自身的举足轻重作用，病情立马就会减去三分。
再者，就是补品。生命是无价的，健康就是福，所以送礼不妨从健康出发。烟酒糖茶糕点水果，这类的礼物一般少有人送了，一是送者会自觉拿不出手，二是收者更不稀罕。因此，这种礼物多是要被挡在门外的。虽说是当官儿不打送礼的，但老板更不愿因这些寻常物品损了自己的清白。前几年社会上掀起了一股送补品的势潮，王八、人参都大补，而老板日理万机难免精神不振，送些补品，无异于送去了一份健康。
当然，如果你认为你们的关系较“铁”，那么你也可以送一张小小贺卡。在多数人意识里，贺卡首先是一份纯净的礼物，是一种纯净的问候，施者无需多浪费金银，要者更无需提心吊胆。贺卡代表着一种友谊，它使人显得高尚，使人想起那句君子之交淡如水的千古名言。至于是不是君子，是不是淡如水的交情，那就只有自己才知道了。
贺卡代表着友谊，一个人收到贺卡的同时也显示着他人际关系的好坏——从这种意义上看，几乎每个人都希望得到多多的问候，以此来确信自己已有个良好的人际关系。一张贺卡本身是无足轻重的，收卡者所看重的是卡片的潜在价值，即：有人想着我，我是重要的。
还有，你也可以送鲜花。“鲜花”和“掌声”，是经常被人联系在一起使用的两个词，这并不奇怪。因为这两个词表示“成功”的意思，同时还有“尊敬”和“祝福”的含义在内。送人以鲜花，也就是给人以祝福和成功了。也正因为如此，大凡世间饮食男女，少有会拒绝一束美丽的鲜花的。
当然，因为花束所表达的意义不同，送花时需有个忌讳，千万别表错了情，闹出笑话。比方说玫瑰，多数情况下表示着爱的信物，是不能随随便便送的。
在此简单介绍一下几种花所代表的含意：
——马蹄莲代表着崇高和肃穆，一般情况下送给长者或领导，表示自己对他的尊敬，同时可搭配松柏枝，有祝福健康长寿的意思。
——兰、梅、竹、菊。兰花是幽静脱俗的象征；梅、竹是人所共知的岁寒三友中的二友，菊花也是很富意蕴的品种。一般来说，这四种植物被视为清高、风骨、气节的象征。因此，可送给师长或有相当文化修养的知识分子等，以此来表达自己的敬意。
——步步高和满天星。步步高有步步高升的意思，配以满天星作陪衬，祝人高升的意思便更明显了。因此，这种花可送给事业上正在飞速发展的人物。
——鲜花无疑是美丽的，更是女性的宠物，但作为正常的业务往来，彼此间是一种业务或普通朋友关系时，送花一定要慎重，因不慎，有可能产生相反效果。通常情况下，芬芳香浓的桅子、纯净洁白的山百合、青葱翠碧的海东青以及娇羞无限的含羞草等等表意明朗纯洁，一般不会被人误会。但也有不同，含羞草最好别送大龄未婚女强人，那有可能被她们当做最大的侮辱！
12.把握好“赠礼”与“送礼”的尺度
赠礼运用的好可打造良好的人际关系，赠礼运用的差。不仅伤人而且还会让人瞧不起，给人一种想用贿赂去笼络人的感觉。贿赂是犯罪，但赠礼却是增加友谊。如何把握好这个尺度，这就要玩些“手腕”了。
提到赠礼，可能会使人想到贿赂。其实普通人送他人礼品，是进行交往办事活动理所当然的手腕之一，不过有些公司或人却严定“拒绝赠礼”的规矩。当然，致赠他人礼物，并非仅仅是表达内心谢意的一种目的。站在赠送者和接受者的立场来看，赠与收两方，还自然意味着弱者和强者的身份。赠礼如何才能恰到好处，需要花点心思去把握。
有人认为表示感谢对方的方式，最简单的就是招待宴饮，比如，“怎么样？晚上我请你喝一杯。”像这样的邀约，对方爽快地应允的人很多，但是赠送礼物就不这么简单了。
“我实在不能接受你的礼物！”一定很多人会如此拒绝吧！如此表示的人，是用心谨慎，不愿划分强者、弱者关系的人士。但是应用巧妙的方式，或视相互间交情的深浅而欣然接受的也大有人在。
“真是太谢谢你，何必这么客气呢？”尽管表白“不愿受礼”，但只要赠送方式高明的话，再清高的人也会欣然接受。
吃饭、喝酒的方式，吃喝过后，当然就云消雾散了。但是赠送礼物却有“残留”的作用存在，可加强我们在对方心目中的印象。不过，送礼的态度要极其自然，换句话说，绝不可让对方误会我们送赠礼物是想达成某一目的手段。否则，原本是想表达内心的感谢，结果反被对方瞧不起，或者导致被对方敬而远之的不良后果，那就枉费一番心血了。
一个小小的礼物能拉近心与心之间的距离，办事懂“手腕”的人就不能省掉这一程序。
13.“礼”到，“话”也要到
得体的语言不但能表达送礼者的心意，而且让受礼者受之心安。
送礼时要讲究语言的表达，平和友善、落落大方的动作伴着得体语言表达，才能使受礼方乐于接受礼物。那种做贼似地悄悄将礼品置于桌下或房间的某个角落，不仅达不到馈赠的目的，甚至会适得其反。
在呈上礼物时，送礼者一般应站着，双手把礼品递送到主人手中，并说上一句得体的话。
送礼时的寒暄一般应与送礼的目的吻合，如送生日礼物时，说一句“祝你生日快乐”，送结婚礼物时说一句“祝两位百年好合”等，拜年送礼时可说一句“新年好”。
送礼时，有人喜欢强调自己礼品的微薄，如“区区薄礼，不成敬意，请笑纳”、“这是我们的一点小心意，请收下”。其实，此时可以说出自己在礼品上所花的心思，以表示自己的诚意，如“这是我特意为你挑选的”。
总之，得体的寒暄既可表达送礼者的心意，又能让受礼者受之心安。
西方人在送礼时，喜欢向受礼者介绍礼品的独特意义及价值，以表示自己对对方的重视。与西方不同的是，谦虚是中国人的传统美德，中国人在送礼时，也常常有自谦的习惯。
一般而言，送礼时运用谦和得体的语言，会营造一种祥和的气氛，无形中增加相互间的友谊。但过分的谦虚最好避免，如“薄礼”、“微薄”、“不成敬意”或“很对不起”等，这可能会引起对方的轻视。
当然，如果在赠送时以一种近乎骄傲的口吻说：“这可是很贵重的东西！”也不合适。在对所赠送的礼品进行介绍时，应该强调自己对受赠一方所怀有的好感与情义，而不是强调礼品的实际价值。否则，就落入了“重礼轻义”的地步，甚至会让对方觉得你是在炫耀，这样，好端端的情意礼品，反被你的一番话给糟蹋了，那岂不冤枉？
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