说话要有心眼 办事要有手腕-巧舌如簧,做个语言高手
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    有时,在某些特殊的场合,必须立即回答一些难以回答的或是具有挑衅性的问题,智慧的人常以巧妙的、非逻辑的方式“妙语连珠”、“语妙天下”、“妙趣横生”、“妙语巧辩”……从而摆脱困境。这其中的“妙”来自于联想,来自于突破思维的局限,但这种“联想”和“突破”也必须注意“合理”,更要“合适”。

    1.用机智应对棘手问题

    如果说世界是个变化着的万花筒,反应客观世界,表达和交流思想的语言也是个变化的万花筒,那么,如何运用各种语言就更是一个变化的万花筒。

    国外一家旅馆老板应聘三名男性应试者时问:“假如你无意间推开房门,看见女房客正在淋浴,而她也看见你了,这时,你该怎么办?”

    甲答:“说声‘对不起’,然后关门退出。”这个对答无称呼,虽简洁,但不符合侍者的职业要求,而且也没使双方摆脱窘境。

    乙答:“说声‘对不起,小姐’,然后关门退出。”这个称呼虽然准确,但不合适,反而加深了旅客的窘迫感。

    丙答:“说声‘对不起,先生’,然后关门退出。”

    结果,丙被录用了。为什么呢?因为他这种故意误会的说法,维护了旅客的体面,非常得体、机智,表现出一个侍者应该具有的职业素质和应变能力。

    一位光彩照人的女演员上台演唱,曲毕谢幕,可没走两步就被麦克风的电线绊倒了,娇美的身体与当时的狼狈形成了强烈的对比,观众顿时起哄。

    这位女演员急中生智,站起身来,拿起话筒说:“我真正为大家的热情所倾倒了。”顿时掌声四起。

    女演员的急中生智,以“美”补“丑”换回了自己的面子,不仅缓和了尴尬气氛,从而赢得了更多的掌声。

    还有一个与此相类似的例子:

    一个人在市场上买了六只来自中国的麻雀,决定用它们去讨好国王。

    按照这个国家的习惯,七是大吉大利的数字。要是送去六只,国王也许会不高兴,要是国王真的发怒,那就更加麻烦了。但是,中国麻雀只有六只,怎么办呢?他想了半天,决定混进一只本国麻雀,凑足七只献给国王。

    国王一见,果然高兴,他仔细地把它们逐一玩赏了一遍,突然发现有一只本国麻雀混在里面,立即大怒,责问道:“这算怎么回事?是不是你自恃博学多才,欺我寡陋无知?”

    那人吓了一跳,但他马上回答:“陛下果然是火眼金睛,洞察分明,可这只本国麻雀是另外六只中国麻雀随行的翻译。”

    这个人利用类比思维做出了巧妙的别解——人出国需要有翻译,那么麻雀也不例外,那只本国麻雀就是一位翻译。正中有歪,歪中有正,几分正确,几分荒谬,国王见他奉承得体,便嘉奖了他。

    人人各有立场,如果都冲动地、直截了当地阐明自己的立场,恐怕世界纷争不断。所以既要维持表面的和谐关系,在捍卫自己的理念上又不能有丝毫让步时,机智就是最好的方法,它能使你另辟蹊径、沉着应变,展现你博学多才的风采。

    2.用知识武装你的舌头

    知识的力量是巨大的。一个善于说话办事的人,一定是一个知识丰富的人。如同“读书破万卷,下笔如有神”,说话也是同样的道理,只要你看得多、学得多,话自然就会说得好。

    作为总理,周恩来时常处在记者的包围之中,面对来自四面八方的各种疑问,他总能泰然处之,巧妙地予以回答。或温文尔雅,绵里藏针;或欲擒故纵,巧设埋伏;或避实就虚,举重若轻。既维护了国家的形象,又向世界展示了他那文雅坦荡的领袖风范。

    一次,一位美国记者见周恩来案头放了一支美国“派克”牌钢笔,便问道:“总理阁下,您作为中国总理,为什么要用我们美国钢笔?”

    周恩来淡淡一笑,回答说:“这是一位朝鲜朋友在抗美战争中缴获的战利品,他要赠给我作个纪念,这么有意义,我当然得收下。”

    这位美国记者又带有挑衅意味地向周恩来提出了一个这样的观点:“一个国家向外扩张,是由于该国的人口过多。”

    周总理极不赞成这个观点,他直接反驳道:“我们不同意你这种看法。英国人口在第一次世界大战前只有4500万,这并不算太多,但是英国在一个时期内曾经是‘日不落’的殖民帝国。美国的面积和中国比较,中国也只是略大了一点点,但是中国的人口远远超过美国人口的五倍还要多,可是美国的海外驻军却达150万。中国的人口虽多,却没有一兵一卒驻在外国领土上,至于在外国建立军事基地更是没有。由此就可以看得出来,一个国家是否向外扩张,与它的人口多少是没有关系的,却与这个国家的社会制度息息相关。”

    在这里,周总理以英美人口不多却向外扩张,与中国没有向外扩张相对照,真可谓是数据准确、论据详实、顺理成章,最终让这个美国人无言以对。

    另一个美国记者问周总理:“你们走的路为什么叫马路?”

    周总理诙谐地说:“因为我们走的是马克思主义道路,简称就是马路。”

    这个记者又问:“我们美国人都爱仰着头走路,你们中国人为什么总是低着头走路?”

    周恩来略加思索后回答:“走下坡路的人总是仰着头,走上坡路的人自然是低着头了。”

    这个记者听后,羞得无地自容。

    他接着又问道:“中国人民银行有多少资金?”这个问题不仅牵涉着国家机密,语气中还明显含有讥笑我们国穷民弱的意思。周总理既不好厉声拒答伤了和气,又不能和盘托出泄露机密。

    他稍顿了一下,正色回答说:“中国人民银行货币资金嘛,有18元8角8分。”

    对此回答,所有人都没有反应过来,也不知道是什么意思,所有人都不禁愕然。

    周恩来不慌不忙地细作解释:“中国人民银行发行的面额为10元、5元、2元、1元、5角、2角、1角、5分、2分、1分。10种主辅人民币,合计一共是18元8角8分。中国人民银行的金融机构是由全中国人民当家做主的,而且还有全国人民做后盾,信誉卓著、实力雄厚,它所发行的货币,在国际上享有很高的声誉,而且在世界上也是享有信誉最高的一种货币。”

    周恩来一出此话,热烈的掌声立刻响了起来,真可谓语惊四座。

    从具体的“多少”到抽象的“多少”,周总理的联想,不仅使局面变得缓和、主动,而且维护了中国外交、金融方面的良好形象;既能回避窘迫的话题,又能引发自己的主旨和意图,实有一举两得之效——不仅回避了列举具体数字显现我国贫穷落后的尴尬,而且进一步说明了中国人民银行有全国人民做后盾,信誉卓著,不容置疑,坚定地维护了我国银行的地位。

    凡是跟周恩来交往过的人,几乎无不为他的才智、魅力、人格和他杰出的外交口才所深深折服。

    3.不宜直言绕个弯

    唐朝有一个叫汪伦的人,住在安徽泾县桃花潭边的万村小镇。他十分仰慕大诗人李白,又无缘相识,所以一直想寻找机会亲眼目睹“诗仙”的不凡风采,并与之结交。

    有一天,李白邀游名山大川时,来到了皖南。汪伦暗自揣想有什么妙法可以结识到李白。突然他想到李白一爱喝酒,二爱桃花,于是灵机一动,便给李白写了一封信,信中说:“先生好游乎?此地有十里桃花;先生好饮乎?此地有万家酒店。”

    李白接到信后,欣然赶往桃花潭来见汪伦。两人寒暄一番,李白就说:“我是特地来欣赏十里桃花,并想到万家酒店畅饮一番。”汪伦这时才告诉李白:“十里桃花,说的是十里之外的桃花潭;万家酒店,是指桃花潭西边一个姓万的人家所开的酒店。”李白听了之后才知道自己上当了。

    在此,汪伦成功地运用一语双关,把李白诱引到“万”村,得以结识这位“诗仙”。李白虽知上当,但对汪伦表现出来的机智和友情却十分感激,因此作诗《赠汪伦》相赠:“李白乘舟将欲行,忽闻岸上踏歌声。桃花潭水深千尺,不及汪伦送我情。”

    这首诗成为了千古佳句,汪伦和李白的友情也成为诗坛佳话。

    朱元璋称帝后,要册封百官,可当他看完花名册时,心里又犯起了愁。因为功臣有数,但亲朋无数。封吧,无功受禄,群臣不服;不封吧,面子上过不去。

    军师刘伯温看出朱元璋的难处,又不便直言,一来怕得罪皇亲国戚惹来麻烦;二来又怕朱元璋受不了,落下罪名。但想到国家大事不能视而不见,最后,他想出一个办法,画了一幅人头像,人头上长着束束乱发,每一束发上都顶着一顶乌纱帽,他把此画献给了朱元璋。朱元璋接过画细品其味,忽然哈哈大笑:“军师画中有话,乃苦口良药。真可谓‘人不可无师,无师则愚;国不可无贤,无贤则衰!’”

    原来,刘伯温画的意思是“冠(官)多发(法)乱”。刘伯温此举不但未伤害到朱元璋的面子,还道出了谏言:官多法必乱,法乱国必倾,国倾君必亡。

    在与人交往的过程中,我们也要学会“说话拐弯儿”,这样才不至于冲撞别人,更能讨得别人的喜欢,利于自己把事情办好。

    4.以谬制谬,方为妙招

    若对方故设“陷阱”以谬论相刁难,其用意无非是企图造成一种进退两难的局面:答则显示无知,不答则表明无能,在这种情况下比较适宜用此法。

    隋朝时,有一善辩者,有人问他:“腊月时,家人被蛇所伤怎样医治?”

    他应声答道:“取五月五日南墙下的雪涂之,即愈。”

    那人反唇相讥:“五月哪里得雪?”

    这位善辩者笑道:“腊月何处有蛇?”

    清乾隆年间,福建有个“神童”名叫郑大济。

    一次,郑大济的祖父郑贡生得罪了县官。县官一怒之下,就把全乡的皇粮都派给郑贡生交纳,并且限令他在三日之内交清,否则就以“抗交皇粮”治罪。

    这下可把郑大济的祖父给急坏了,郑大济见祖父整日长吁短叹,就向祖父问明情由。郑大济听了以后哈哈大笑:“这事好办,明天让我去见县官,我自有办法应付。”

    第二天,郑大济戴上爷爷的帽子,穿上爷爷的长衫,摇摇摆摆地走进县衙。县官见了这个长衫拖地的孩子,认出是郑贡生的孙子——号称“神童”的郑大济。县官厉声说道:“没毛小子,为何自己的衣服不穿,要穿你爷爷的长衫?”

    郑大济理直气壮地说:“请问县太爷,我是我爷爷的孙子,爷爷的长衫尚且不准我穿,那全乡的人还不是我爷爷的孙子,有什么理由让我爷爷来负担他们的皇粮?”

    县官听了,竟一时无话可说,只好免了他爷爷“交全乡皇粮”的任务。

    这种方法就是将对方诱入自己设好的圈套,一语击穿其中的荒谬之处,从而使对方的“论点”不攻自破。

    古希腊的文学家欧伦斯庇格有一次去某饭店用餐,店主的牛肉没烤好,可是他很饿了,店主这时建议说:“谁要是等不及正餐,可以先随便吃点现成的东西。”于是,他就吃了不少干面包。

    吃饱之后,他坐到烤肉炉边,等到肉烤熟后,店主请他上桌就餐,他随意回答说:“烤肉的时候,我闻味儿都闻饱了。”说完之后就躺在炉边打起盹来。最后,店主来收烤肉钱,欧伦斯庇格因没吃烤肉,而拒绝付钱。店主则说:“掏钱吧!你不是说你闻肉味儿都闻饱了吗?所以你应与吃肉的人付一样多的钱。”

    于是,他摇晃着口袋里的钱对店主说:“听到钱的声音了吗?”

    店主说:“听到了。”

    欧伦斯庇格说:“我的银币的声音正好够付我闻了你的烤肉味儿的钱了。”

    店主无可奈何。

    店主人将“吃肉”的概念偷换成“闻肉”,这种混淆是非的诡计被聪明的文学家看穿了,他即以“钱声”付“肉味”的钱,自然顺理成章。

    一个吝啬的老板叫伙计去买酒,伙计向他要钱,他说:“用钱买酒,这是谁都能办到的,如果不花钱能买到酒才是有能耐的人。”

    一会儿,伙计提着空瓶回来了。老板十分恼火地责骂道:“你让我喝什么?”

    伙计不慌不忙地说:“从有酒的瓶里喝到酒,这是谁都能办到的事,如果能从空瓶里喝到酒,那才是真正有能耐的人。”

    “不花钱买酒”与“空瓶里喝酒”同类一比,其内在就出现了针锋相对的矛盾,由于前者的话本身是荒谬的,对于荒谬的回答,自然就丧失了指责的权利,刁难别人也就成了自我出丑,陷阱也不攻自破。

    民间还流传过这样一则故事:

    说是有个吝啬的地主雇了三个小孩当长工。一年冬天,大雪纷飞,滴水成冰,孩子们要求地主生火烧炕来取暖。但是,狠心的地主却说:“怕什么冷?俗话说,小孩屁股三把火,还烧什么炕?”硬是让孩子们睡凉炕。

    恰巧第二天,地主家来了客人,地主便吩咐小长工去烧开水,可是等了老半天,也不见开水烧出来。地主急忙到厨房一看,只见地上放着一壶凉水,三个小长工屁股对着水壶,正坐着聊天!地主看了勃然大怒,大声喊道:“你们烧的开水呢?”

    “正烧着呢!”

    地主听完,更是火冒三丈:“你们连火都不点,这样怎么烧开水?”

    其中一个小长工不慌不忙地答道:“老爷,您不是说过‘小孩屁股三把火’吗?我们三人共有九把火,怎么会烧不开呢?”地主又气又恼,要发作又说不出话来。

    小长工巧妙地引用了地主曾说过的话,并机智地把他驳得又气又恼,但又无可奈何。

    运用“以谬制谬”的方法时,模拟必须相当,谬说必须等值。比如甲说:“我家的狗会讲话。”乙便说:“我家的猪会唱歌。”甲反问乙:“猪怎么会唱歌呢?”乙便可反问甲:“狗如何会讲话呢?”由于“狗”和“猪”相当,“唱歌”与“讲话”等值,所以甲便哑口无言了。

    5.说话要有“闪光点儿”

    齐国的晏子出使到了楚国,楚王安排酒宴招待晏子。正当他们喝得酒酣耳热的时候,两个武士押着一个囚犯从堂下走过去,楚王看见就问他们:“那个囚犯犯了什么罪?他是哪里人?”

    武士答道:“犯了偷盗罪,是齐国人。”

    楚王对晏子说:“原来齐国人惯于偷盗啊!”

    晏子离开坐位回答说:“我听说,‘橘’生淮南则为‘橘’,生于淮北则为‘枳’,其叶子的形状虽然相同,但果实味道却不同。今天,我们齐国的百姓在齐国都是安分的良民,而到了楚国却变成了盗贼,可能是楚国的环境适合于培养盗贼吧!”只是这样一个小小的比喻,就把楚王搞得灰头土脸,使楚王自讨没趣。

    用比喻的方式讽刺对方,可使讽刺更加有力,让问题更加尖锐,对手自然措手不及。此辩术妙在寓讽刺于比喻之中,珠联璧合,并且将复杂的问题简单化,深奥的道理浅显化,抽象的事物具体化。最重要的是讽刺对方时,借用一个比喻,不但能确证自己的命题,还能增加对方反驳的难度,因为对手除须反驳你的论题外,还得设法反驳你的比喻。

    第二次世界大战期间,美、英、苏三国曾在德黑兰举行首脑会议。斯大林在这次会议里占着主导地位,因为斯大林完全控制着这次会议的气氛,而且在会议上通过的决议全是由斯大林提出来的。这对于美、英两国首脑来说感到极不舒服,当时美国总统罗斯福和英国首相丘吉尔就商量着要戏弄一番斯大林。

    在会议还没有开始的时候,丘吉尔点燃一支雪茄烟自作聪明地说道:“我昨晚做了一个梦,梦见我成了全球主宰!”

    然后罗斯福也紧接着说:“我也做了一个梦,梦见我成了宇宙主宰!”然后他又故意问:“斯大林元帅,你梦见什么?”

    斯大林不慌不忙地看了他们两位一眼,然后慢条斯理地说:“我梦见我既没有批准对丘吉尔先生的任命,也没有批准对罗斯福先生的任命。”

    他们两个听到这样的回答以后完全给惊呆了,然后他们两个也只好厚着脸皮彼此自嘲地笑了一笑。

    斯大林的回答,最巧妙的一点就是灵活地转换了思维角度,从控制入手,把握思维方向,这正是“背水一战而后生”的道理,这样让两巨头尝到了被嘲弄的滋味。

    1959年,美国副总统尼克松访苏,在此之前,美国国会通过了一项“关于被奴役国家的决议”,对前苏联及东欧社会主义国家进行攻击。在尼克松与赫鲁晓夫会晤时,赫鲁晓夫对尼克松说:“这个决议臭极了,臭得像刚拉下的马粪,没有比马粪更臭的东西了!”

    赫鲁晓夫出言粗俗欲使尼克松难堪。谁知尼克松回敬道:“我想主席先生大概搞错了,比马粪臭的东西有的是,猪粪就是!”

    因为赫鲁晓夫年轻时当过猪倌,所以,尼克松借题发挥歪打正着,赫鲁晓夫的脸当时就红了。

    当你受到攻击时,可以不直接从正面答辩,而借助论敌提供的话题还击,从而改变论战的局势。这种对策的关键在于一个“借”字,能否借为己用,取决于论辩者的论战经验和思辨能力。

    6.话里有话,弦外有音

    狄摩西尼曾说:“一条船可以由它发出的声音知道它是否破裂,一个人也可以由他的言论知道他是聪明还是愚昧。”

    人们往往用内心的思想来评断自己,但是,别人却会由你口里说出的话来评断你的为人。

    纪晓岚是“大清第一才子”,在小的时候就已经非常有大将之风了。有一次,他和几个孩子在路边玩球,一不小心,把球丢进了一个轿子里。

    大家匆匆忙忙地跑过去一看,这可不得了!轿子里坐的竟然是县太爷,不仅如此,那颗皮球还不偏不倚地击中了他的乌纱帽!“是谁家的孩子胆敢在这里撒野?”县太爷怒斥道。孩子们一哄而散,惟独纪晓岚挺着胸膛走上前去想讨回皮球。

    纪晓岚恭敬地对县太爷说:“大人政绩卓越,百姓生活安乐,所以小辈们才能在这里玩球。”县太爷一听,气马上消了一半,他笑着说:“真是个机灵鬼!这样吧,我出个上联给你对,要是你对得上,我就把球还给你。”

    县太爷环顾了一下四周,出了道题目:“童子六七人,惟汝狡!”

    纪晓岚眼睛一转,说出了下联:“太爷二千石,独公……”

    “独公什么?赶快说啊!”

    “大人,如果把我的球还给我就是‘独公廉’,要不然就是‘独公……’”纪晓岚故意支支吾吾的不说下去。

    县太爷看到这种情形,不由得哈哈大笑,他一边把球还给纪晓岚一边笑骂道:“好小子,真有你的!我才不要中了你的圈套,成了‘独公贪’咧!”

    湖南民间流传着这样一个故事:巧姑是一个聪明能干的人。她公公张老汉以有一个这样的儿媳妇而感到自豪,张老汉在大门上“划”了几个大字——万事不求人。知府的官老爷看到这几个字后,认为张老汉没有把他当回事,一气之下就派人去抓了张老汉,为了故意为难他,还要张老汉必须在三天内做好三件事,其中一件事是要张老汉找一头公牛生的小牛犊。

    三天过后,知府让张老汉出来见他,并让他把那只牛犊带来。

    巧姑说:“禀告大人,我公公去生孩子了,没在家里。”

    知府就厉声喝道:“大胆!世上只有女人会生孩子,男人哪会生孩子呀?”

    巧姑立即反驳道:“既然男人不能生孩子,那么公牛又怎么会生牛犊呢?”

    知府一时难以应对,只好说:“这件事不用他去办了。”

    而知府还要张老汉办的另外两件事情,也都让巧姑用同样幽默、有力的语言反驳了回去。

    说话含而不露,话中有话,意在言外也是幽默的一种方式。

    有一位青年带着“自己的”一篇小说来到某杂志编辑部,编辑看了他的小说后问:“这是你自己写的小说吗?”青年满心欢喜地说:“当然是我自己写的,光构思就构思了一个月,然后又花半个月的时间才完成的,写作的过程可真苦呀!”

    其实那个编辑早就看出他是抄袭的,但他却没有直接说出来,他故作惊讶而又幽默地说:“啊,伟大的契诃夫先生,什么时候您又复活了啊?”那个青年听了编辑的话,非常羞愧地离开了编辑部。

    无独有偶,在十九世纪的意大利,曾有个作曲家带着一份七拼八凑的乐曲手稿来请教著名的作曲家罗西尼,演奏过程中,罗西尼不停地脱帽。

    那位作曲家问:“屋里太热了?”

    罗西尼回答说:“不,我有见到熟人就脱帽的习惯,在阁下的曲子里,我碰到那么多熟人,不得不连连脱帽。”

    罗西尼巧妙地用“那么多熟人”来暗示曲子缺乏新意,抄袭太多,既含蓄又明确地向对方表明了自己的看法和意见,又不伤情面,从而达到了阐明己意的目的。

    生活里没有绝对的真实,世间万物本来就不是完美无缺的。说话讲究一定的方式方法,不伤人自尊,同时又能使人接受,这就不能直接指出他人的缺点而不给对方留下情面。

    7.一针见血,刺破问题的实质

    以下是美国总统林肯在竞选国会议员时与对手卡特赖特牧师的故事。

    卡特赖特牧师到处散布林肯“不承认耶稣”、“诬蔑耶稣是私生子”的言论。林肯当然明白,这是卡特赖特牧师蓄意降低自己在选民中的威信。

    一次,卡特赖特牧师在教堂里布道时,林肯也在座。卡特赖特便以“信奉耶稣”为话题,对信徒们说:“愿意把心献给上帝、想进入天堂的人站起来。”“刷”地一下,信徒们站了一大片。惟有林肯坐着未动。卡特赖特看在眼里,暗暗高兴。他叫站起来的信徒坐下,又紧扣话题,对信徒们说:“凡是不愿下地狱的人都站起来吧,我要为你们祈祷,上帝保佑你们!”信徒们又“刷”地一下站了起来,又只有林肯一人不动声色地坐在那里。卡特赖特高兴极了,扫了林肯一眼,严肃地说:“大家都愿意把自己的心献给上帝,进入天堂,都不愿下地狱与魔鬼为伍。可是,我注意到只有林肯先生一人例外。请问林肯先生,你想到哪里去?”

    林肯早就胸有成竹,马上从容不迫地站起来说:“牧师先生提出的问题很重要,我可以坦率地告诉牧师先生,我既不去天堂,也不去地狱,我要到国会去!”随之,林肯以竞选为题,大力宣传自己的政见,使在座的教友深为其“在困境中更换话题,把教堂变为竞选国会议员讲台”的胆识和口才所折服,拼命地鼓起掌来。

    据说欧基米德小时候学习成绩不好,常常逃课,并不爱学习,小小年纪的他自以为看破红尘,总想出去闯荡一番。不管父母怎样劝说,他总是听不进去。

    一天,他给父母留下一封信后离家出走了,说是去闯荡天下。这下把他的家人可急坏了,全家人分头出去寻找,最后,还是父亲在火车站将背着小行礼包的欧基米德抓住了。

    回家后,欧基米德坐在椅子上一言不发,父亲问他:“为什么要走?”

    “因为这个世界充满虚伪,我一刻也呆不下去了。”欧基米德抬头看了父亲一眼就说。

    “充满虚伪?那你走之前为什么还要给我写信呢?这说明你对父母的爱是真实的!你在信中说要我照顾好弟弟、妹妹,让他们好好学习,这说明你对他们的爱也是真实的!你身上就存在着这么多真实的成分,而你却说这个世界是虚伪的!为什么?你能回答我吗?”

    面对父亲严厉的质问,欧基米德无言以对。

    “其实是你在逃避!可是,你以为走出去就什么问题都解决了吗?你错了,如果你不去学校读书,浪迹于社会,谁也不敢保证你的将来会比现在更好!你惟一的出路就是用功读书,自己拯救自己。”

    父亲的当头棒喝使他在心理上产生了强烈的震撼,他重新走进了学校,并最终成为了一名伟大的科学家。

    8.侧面突袭,要击中对方“要害”

    很多时候,我们要达到说话的目的,直说不行,还需要旁敲侧击,抓住对方的一些“要害”,要隔层纸,不一语点破,但要一语道的,点到为止,对方的心理防线无形之中就会被攻破。

    裴旻是唐朝开元年间东都洛阳的一位将军,剑法超群,无几人能出其右。

    裴旻不仅剑舞得好,而且酷爱书画。一次,他家有亲人亡故。为表达对死者不尽的哀思,他想请人在天宫寺绘制一幅壁画,一来为亲人超度亡灵,二来也暗合了自己的嗜好。于是,他遍访各地,但一直未找到合适的画师。

    事有凑巧。一日,他来到天宫寺,巧遇画家吴道子和书法家张旭,裴旻高兴得手舞足蹈。

    他热情地迎上前去,主动报上姓名,盛情邀请二位艺术家到一家酒店“便宴”。二位也不推辞,口呼“幸会”,脚也毫不犹豫地迈向酒店。

    席间,裴旻虚心请教画坛之事。吴道子像是遇到知己般大谈画坛境况。裴旻直点头,大叫深刻、精辟,很受启发。

    酒过三巡,裴旻道出了自己的心事,并分别给二位送上玉帛十匹、纹银百两,作为作画、题字的酬礼。

    哪知二位艺术家笑意全消,立刻冷若冰霜,拂袖而去。

    裴旻见状,心想:“大约是两位艺术家嫌这些报酬太低,有辱“大师”名声。给他们如此微薄的报酬,太少、太不像话了。”

    他立即痛心疾首,带着痛改前非的诚恳表情拦住二位,赶忙赔礼道歉:“二位先生莫嫌钱少,我这是分期付款。等画作好之后,我再补齐。”

    吴道子听罢,怒从心起:“裴将军不是太小看人了吗?”说罢,气味味转头就要走。

    裴旻觉得十分难堪。他想,论社会地位,我不比你们低,我是将军;论本事,也是各有所长,说不上谁高谁低。你画画得好,字写得棒,我的剑术亦堪称一流。今天我屈尊求画,反在这公共场合受到冷落,好生尴尬。裴旻不由怒气上升,一时难以压下。

    裴旻有个“毛病”,一怒就要舞剑。这大约是战场上培养出来的条件反射。只见他脱掉孝服,拔剑起舞,身子左旋右转,宝剑上下翻飞。吴、张二位看得津津有味,频频点头。在场围观的游人,个个惊得目瞪口呆,竟都忘了叫好。

    裴旻一边挥剑狂舞,一边口中念念有词:“什么大师!什么书圣!画圣!我看是欺世盗名,徒有其表!光会舞文弄墨,描些香草美人,于世道无补,甚至不能助我尽一份人子的孝心……还不如咱手中这把剑,可以斩妖驱邪,换来人间太平。有能耐来呀,是骡子是马牵出来遛遛!”

    吴道子、张旭听着,面面相觑,不禁汗颜。看罢舞剑,上前与裴旻长时间地热情握手、拥抱。

    “刚才不是我们故意使你难堪,实在是我们太厌恶铜臭味。我们绝不为了钱而出卖艺术。”说罢,吴道子灵感大发,挥动如椽大笔,在画壁上舞墨作画,一气绘成了一幅巨型壁画。这就是吴道子平生最得意的《除灾灭患图》。

    交谈中,难免要试图使他人接受自己的建议或意见,如果此时说话不当,有时别人并不应允,如果运用直截了当的请人办法,他们也会一再地拒绝,在这种情况下,巧用侧面突袭则会起到平时难以达到的作用。

    下面是美国黑人富豪约翰逊的经验:

    “1960年,我决定在芝加哥为我们公司总部兴建一座办公大楼,为此我出入无数家银行,但始终没贷到一笔款。于是,我决定先上马后加鞭,设法将自己的200万美元凑集起来,聘请一位承包商,要他放手进行建造,好让我去想方设法筹集所需要的其余500万美元。假如钱用完了而我仍然拿不到抵押贷款,他就得停工待料。”

    “建造开始并持续施工,到所剩的钱仅够再花一个星期的时候,我恰好和大都会人寿保险公司的一个主管在纽约市一起吃晚饭。我拿出经常带在身边的一张蓝图,正准备将它摊在餐桌上时,他就对我说:‘在这儿我们不便谈,明天到我的办公室来。’”

    “第二天,当他断定大都会公司很有希望给我抵押借款时,我说:‘好极了,惟一的问题是今天我就需要得到贷款的承诺。’”

    “‘你一定在开玩笑,我们从来没有在一天之内给过这样贷款的承诺。’他回答。”

    “我把椅子拉近他,并说:‘你是这个部门的主管。也许你应该试试看你有无足够的权力,能把这件事在两天之内办妥。”

    “他微笑说:‘你这是逼我上梁山,不过,还是让我试一试看。’”

    “他试过以后,本来办不到的事终于办到了,而我也在我的钱花光之前几小时回到了芝加哥。”

    侧面突袭,务必找到并击中对方的要害,迫使他就范。就这件事来说,要害就是那位主管对他自己权力的尊严感。

    约翰逊在谈话中暗示,他怀疑那位主管是否拥有那么大的权力。主管听了这话,感到自己的权力威严受到了挑战。那好,就证明给你看!

    人的自尊、名声、荣誉、能力……,都可作为“正话反说”的武器,而且这种武器只要运用得当,定能无往而不胜。

    9.这样把“不”说出口

    在人际交往中,基于某种原因不愿意或不便把自己的真实想法告诉对方时,用“敷衍的拒绝,含糊的回避”来应对可帮你渡过难关,如果运用得好不但拒绝了他人,还会取得良好的效果。

    有个关于庄子向监河侯借钱的故事,监河侯敷衍他,含糊地说:“好!再过一段时间,等我去收租,收齐了,就借给你三百两银子。”监河侯的敷衍真是很有水平,不直接说不借,也不说马上就借给他,而是说过一段时间收租收齐后再借。

    这话有三层意思:一是目前我没有钱,还不能借给你;二是我并不是富人;三是过一段时间,时间并不明确说明,到时借不借还是另一说。庄子听后已经很明白了。监河侯用这种方法拒绝庄子,他不会怨恨什么,因为监河侯并没有说不借给,只是过一段时间再说而已,还是有可能会借的。

    人处在一个复杂的社会背景中,互相制约的因素有很多,为什么不选择一个盾牌挡一挡呢?当你不便说出自己真正拒绝的原因时,含糊而敷衍地拒绝他人是一种不错的选择。

    比如你是一个领导班子的成员之一,若有人托你办事儿,你就可以说:“我们单位是集体领导,像类似这样的情况,需要大家讨论才能决定,不过,以前像这样的事都很难通过,最好还是别抱很大的希望,如果你坚持这样做的话,待大家讨论后再说,我个人说了不算数。”这就是推托其辞,把矛盾引向了另外的地方,即“不是我不给你办,而是我办不了”。听到这样的话,对方一般都要打退堂鼓:“那好吧,既然是这样,也不难为你了,我再想别的办法吧!”

    有位广告公司的负责人曾介绍经验说,对那些携带自己的画来应征的年轻人,如果他不满意他们的画,他就会说:“嗯,我不大看得懂你的画,请画一些我能看懂的画再来吧……”

    “我不大看得懂你的画”,那么,“我能看懂的画”又是什么?对方不清楚他的意图,怎么画?这样,对方失去了进攻的目标,只好悻悻退下。这种方法,可以不让你感觉到拒绝,却巧妙地达到了拒绝的效果。

    再比如有人对你说:“今晚我请客,一定要来呀!”

    “真不凑巧,今晚正好有事,下次一定来。”下次是什么时候,并没有说一个明确的时间,实际上给对方的是一个含糊不清的答案。对方若是聪明人,一定会听出其中的意思,就不会强人所难了。

    日本影星中野良子三十五岁尚未结婚,一次在上海进行艺术活动时,有人问及她什么时候结婚的问题,这位日本影星回答说:“如果我结婚,就到中国来度蜜月。”这个回答既巧妙地回避了中野良子不想正面回答的问题,又友善地表达出中野良子对中国的喜爱。如果中野良子直接用“无可奉告”、“我还不打算结婚”这类话来回答,将会使对方感到尴尬,也冲淡了当时谈话的和谐气氛。

    模糊的语言绝不等同于“含混其辞”。前者是策略,后者是词不达意。还要注意,在一些特殊情况下,如需要表明立场、观点、态度时,特别是在敌对斗争,或做重大决定时,绝不能模棱两可、似是而非。模糊这种方法只能当作一时的缓兵之计,不能经常使用,否则所有的问题永远会停留在那儿,剪不断,理还乱。

    10.迂回前进,曲言婉至

    拒绝别人的时候,也可以通过引用名人名言、俗语或谚语等来做答,以表达出自己的意思,或表明自己的观点。这种方式的好处是显而易见的,既增加了自己说话的权威性与明确度,又不必在解释和说明上浪费太多的口舌,还能有效地达到自己所要的效果。从古至今,很多有“心眼”的人都善于用这种方法拒绝他人。

    汉光武帝刘秀的姐姐——湖阳公主的丈夫死后,她看中了朝中品貌兼优的宋弘。有一次,刘秀召来宋弘,以言相探:“俗话说,人的地位权利高了,就要改换自己结交的朋友;人富贵了,也可以改换自己的妻子。这是人之常情吗?”宋弘回答说:“我只听说‘患难之交不可忘,糟糠之妻不下堂。’无论人是生活贫困、地位低下还是高贵,都不能把朋友忘记,最初的结发妻子也不能让她离开身边。”

    宋弘深知刘秀言外之意,但他进退两难——应允吧,违背了自己的人品,也对不起贫贱相扶的妻子;拒绝吧,还会招来麻烦,毕竟对方是一国之君;直言相告吧,也不得体,又有冒犯龙颜之患。所以他引用古语来“表态”,委婉而又直截了当地表明了自己的态度与立场,不失为一个良好的拒绝办法。

    拒绝要讲究策略,婉转地拒绝对方,尽量不要伤害对方的自尊心。要让对方明白,你的拒绝是出于不得已,并且感到很抱歉、很遗憾,尽量使你的拒绝温柔而缓和。

    美国的消费团体,为了避免被迫买下不愿意买的东西,发行了《如何与推销员打交道》之类的手册。里面介绍了如何拒绝来访的推销员的各种办法。

    据说,其中以“是的,但是……”法最为有效。比如,对方说:“你闻闻看,很香吧?”你可以说:“是的,但是……”先承认对方的说法,然后,则以“但是”的托词敷衍过去。倘若开始就断然说一句“不”,推销员一定不会甘心,千方百计要和你磨蹭。可是,“是的,但是”的话,既便对方再精明也无可奈何,只好放弃说服你的企图,因为说“是”总比断然说“不”能给对方以安心感。

    有时在购买东西时,往往要受到卖者的纠缠,许多人不知如何拒绝。一位太太是这样拒绝卖者的:“不知道这种颜色合不合我先生的意。”

    还有一位年轻少妇是这样拒绝的:“要是我母亲,我选我喜欢的就行了,但这是送给婆婆的呀,送她这个不知她会不会满意。”

    显然,这些拒绝本身都是非常委婉含蓄的,用这种方法拒绝对方当然要比直接说出对货物的不满要好得多。

    有时,答非所问式地装糊涂也是给对方一种委婉拒绝的暗示,比如:“这件事您能不能帮忙?”

    “我必须去参加一个重要会议。”对方会从你的话语中感受到真正的意思,他的请托得不到你的帮助,就只有退出了。

    委婉说话不仅是一种策略,也是一门做人的艺术。作为一个现代人,在拥有好口才的同时,掌握了委婉说话的“心眼”会让你在人际相处上少树敌、多交友。

    11.翻脸也是种艺术

    一名自认相当有钱的男子爱上一位气质高雅、面貌姣好的女子,于是频频打电话邀她出去约会。女子虽然三番两次地拒绝,但男子却越挫越勇,一点也不肯放弃,最后实在是拗不过他,女子只好勉强答应和他一起吃顿晚饭。

    男子选了一个灯光美、气氛佳的西餐厅,因为用餐时间还没到,所以两人各点了一杯饮料,聊聊天。男子一开口就说个没完,大谈自己收藏古董的经验,并炫耀地说他收藏的每一件古董其价钱都让人咋舌。

    女子默默地听着,心里想:“你这个乏味的老古董!”

    男子谈了半天,终于发现女子对这个话题好像不感兴趣,于是改变策略。他伸出手腕,让女子看他带的金表:“知道吗?这块表花了我二十多万,吓一跳吧!”

    女子应景地笑了笑,仍旧不发一语。男子得到鼓励,口沫横飞地继续说:“这对我来说只是个小数目,我每个月用来买衣服的钱都不止二十万!看,我身上这套西装是进口的名牌,要十多万,这条领带是纯丝的,价值一万多,还有这双皮鞋,别看它是踩在脚下的,这双鞋子是用进口的巴西牛皮专门到法国订做的,纯手工制作,全中国还找不到第二双呢,花了我将近十万块。”说着,男子得意地翘起脚来,用手指弹弹鞋子上的灰。

    女子听着听着,眉头皱了起来,只见她从容不迫地把服务生叫过来,拿起菜单开始点菜:“麻烦你!给我来一份价值五十元的牛排,还有价值三十块的生菜色拉,十块钱的洋葱汤,还要一勺法国进口、全台湾找不到第二勺的冰淇淋。我想,我吃这些就够了。”服务生听了瞠目结舌:“小姐!我们的用餐每一份都有固定价格,您不是在开玩笑吧!”

    “哦?你们不做这种分量?但是我的胃口很小,太贵的东西我吃不起,那只好让这位高贵的先生在这里吃吧。”女子一边说一边推开椅子站了起来,又温柔有礼地对那男子说:“好好享受你的晚餐吧,先生。”

    遇到话不投机的对象,你会怎么做呢?站起来就走?那只会显得自己太没礼貌,而且自得其乐的对方根本不知道是怎么一回事,完全得不到教训。当场把话说清楚呢?又未免太小题大作了,他不过是说些你不爱听的话,有必要这么义正严辞吗?有“心眼”的人说话时总要顾及对方的感受,当他遇到话不投机的人时,总是不会以翻脸来对付,而是智慧地运用语言逻辑来回敬他,让他无言以对,自讨苦吃。

    12.适时当回“聋哑人”

    装聋作哑是一些有“心眼”之人对待敏感问题常常采取的一种灵活多变的策略,一则可以避其锋芒,二则可以“有礼”对“无礼”,在心理上争取主动。

    当年,英国首相威尔逊在发表竞选演说时,忽然有个故意捣乱的人高叫起来:“狗屎!垃圾!”面对这突如其来的干扰,为了顾全大局,保证演说成功,威尔逊镇静地报以微笑,用安抚的口气说:“这位先生,我马上就要谈到您提出的脏乱问题了。”这样,威尔逊佯作曲解捣乱的本意,以顺水推舟的手法,安全渡过了“险滩”,使演说得以顺利地继续。

    更值得一提的是1945年7月的波茨坦会谈,会议休息时,美国总统杜鲁门对斯大林说,美国研制成一种威力巨大的炸弹。这是用暗示的方式来试探斯大林对原子弹所持的态度。斯大林却像没有听见一样,未露出丝毫的异常表情,也没有做出任何回答,以至许多人回忆说,斯大林好像有点聋,没有听清楚。其实,斯大林听得清清楚楚,会后,他告诉莫洛托夫说:“应该加快我们工作的进展。”两年后,苏联成功地爆炸了第一颗原子弹,打破了美国的核垄断。

    当遇到敏感的问题或难以做出承诺的要求时,首先应向对方诚恳地表示尊重、理解和同情,其次绝对不要焦躁,要沉着冷静。

    对于无理的要求或挑衅的问题,既可采取以主动出击的“攻”势,也可采取以防卫为主的“守”势;对于合情合理但目前还无法做到的要求,可以“拒此应彼”,即在拒绝对方这个要求的同时,为了补偿他,减少他的遗憾和失望,可以真诚地为对方着想,提供他一些意见,如实告诉对方,经过努力,等一切条件都具备了,问题自然就会迎刃而解。事情若是经由他自己的努力便可以达成的,那你的拒绝也许会变成他进步的动力。但若事情受许多客观条件的限制,非他个人的努力所能改变的,那你也应该给他多点希望和鼓励,使对方感到虽然这件事无法完成,但工作还是有意义的,生活还是美好的,从而发现你那乐于助人的“侠义心肠”。这份情意仍然是可贵的。

    如对方是你的下级或晚辈,即使所提的问题不便回答,所提的要求不合理,也不宜当众耻笑、训斥,而应耐心解释或暗示拒绝的原因;如对方是你的上级或长辈,与其让他再三催你答复,不如自己主动登门说明原因,委婉拒绝,以免失敬。

    如果是实在不能接受的要求,那必须做到不迁就、不犹豫,言词绝不含糊,切忌模棱两可使对方产生误解,仍抱有不切实际的幻想,但是,口气要委婉。总之,拒绝时,应采用灵活多变的委婉方法,才能做到拒“事”不拒“人”。

    13.将心比心说服对方

    伽利略年轻时就立下雄心壮志,要在科学研究方面有所成就,他希望得到父亲的支持和帮助。

    一天,他对父亲说:“父亲,我想问您一件事——是什么促成了您同母亲的婚事?”

    “我看上她了。”

    伽利略又问:“那您有没有娶过别的女人?”

    “没有,孩子。家里的人要我娶一位富有的女士,可我只对阿玛纳蒂姑娘,也就是你的母亲钟情,她从前可是一位风姿绰约的姑娘。”

    伽利略说:“您说得一点也没错,她现在依然风韵犹存,您不曾娶过别的女人,因为您爱的是她。您知道,我现在也面临着同样的处境。除了科学以外,我不可能选择别的职业,因为我喜爱的正是科学。别的对我而言毫无用途也毫无吸引力!难道要我去追求财富、追求荣誉?科学是我惟一的需要,我对它的爱有如对一位美貌女子的倾慕。”

    父亲说:“像倾慕女子那样!你怎么会这样说呢?”

    伽利略说:“一点也没错,亲爱的父亲,我已经十八岁了。别的学生,哪怕是最穷的学生,都已想到自己的婚事,可是我从没想过那方面的事。我不曾与人相爱,我想今后也不会。别的人都想寻求一位标致的姑娘作为终生伴侣,而我只愿与科学为伴。”

    父亲始终没有说话,仔细听着。伽利略继续说:“亲爱的父亲,您有才干,但没有力量,而我却能兼而有之。为什么您不能帮助我达成自己的愿望呢?我一定会成为一位杰出的学者,获得教授身份。我能够以此为生,而且比别人生活得更好。”

    父亲为难地说:“可我没有钱供你上学。”

    “父亲,您听我说,很多穷学生都可以领取奖学金,这钱是公爵宫廷给的。我为什么不能去领一份奖学金呢?您在佛罗伦萨有那么多朋友,您和他们的交情都不错,他们一定会尽力帮助您的,也许您能到宫廷去把事办妥。他们只需去问一问公爵的老师奥斯蒂罗·利希就行了,他了解我,知道我的能力……”

    父亲被说动了:“嗯,你说得有理,这是个好主意。”伽利略抓住父亲的手,激动地说:“我求求您,父亲,求您想个法子,尽力而为。我向您表示感激之情的惟一方式,就是……就是保证成为一个伟大的科学家……”

    伽利略最终说服了父亲。

    的确,他后来实现了自己的理想,并最终成为一位世界闻名的科学家。

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