要有强烈的责任感
一个人要想让自己的事业更上一层楼,让自己的薪水得到改善,他在工作中就要对自己的行为切实负责,对公司有强烈的责任感。
大家都知道这样一道智力题:树上有十只鸟,一个猎人开枪打死了一只,还剩下几只?当然一只也不会剩下。这是一个“10-1=0”的问题。假如用这个智力题对应员工和企业的话,就意味着一个员工的不负责任会影响到企业的一批员工,进而影响到企业的顾客群。
一个在责任感方面很欠缺的员工,很难给顾客提供优质服务,当然不能树立企业良好的形象了。企业里任何一名员工缺乏责任感,它所影响的都不只是他自己,而是整个企业,这就是为什么很多企业要把责任融入员工的日常生活中的原因。假如一个员工没有意识到责任对于他乃至整个企业的重要性,那么他就已经丧失了在这个企业工作的资格,因为员工的不负责任将会使企业的形象蒙受损失。
责任感是情商的核心内容,那些富有责任感的员工更有效率,更容易拿高薪。他们不仅对工作过程负责,更对结果负责。他们只在意是否做了正确的事情,而绝不为恶劣表现找借口。
在生产奔驰、宝马的德国公司里,每一位员工都对工作具有强烈的责任感,对工作精益求精。面对奔驰、宝马,你一定会感受到德国工业产品那种特殊的技术美感--从高贵的外观到性能良好的发动机,每一个细节都无可挑剔,从中深深地体现出德国员工对产品、对公司负责的态度。
在一次奥运会的马拉松比赛中,众多选手已经完成了比赛。最后,人们发现,一名叫艾克瓦里的选手仍然坚持着,吃力地跑进了体育场。
他是最后一名抵达终点的运动员,此时他的双腿已经沾满血污,但他没有放弃,仍然一瘸一拐地坚持到了终点。
于是,有人好奇地问道:“比赛不是早就结束了吗,你为什么还要跑到终点啊?既不会给你们国家赢得积分,更不可能拿奖。”
艾克瓦里这时已经累得说不出话来,但他仍然轻声地回答说:“我的国家送我来这里,不仅仅是叫我起跑的,而是派我来完成这场比赛的。”
艾克瓦里心中装的不是成败,而是责任,就是必须完成比赛!无论结果好坏,他都要还国家一个问心无愧的结果。
实际上,锁定责任,就是锁定高薪。一个人一旦进入公司,就意味着在他的人生中,他每天都要用责任来交换自己的工资,也要用责任来证明自己的价值。能否负责任,与其他人无关,只在于你是不是一名合格的员工或合格的领导,在于你是不是真正地对企业、对自己有价值。
亨利·沃德·毕察曾经说过:“决定一次航行是否成功,不是离港起航,而是归航入港。”负责任的员工愿意接受别人的考验和审查,喜欢承担以贡献为导向的任务。锁定责任,才能锁定高薪,没有责任感,对工作只是敷衍;有了责任感,才能尽心工作,才会有结果更有成绩。
信守责任,才能做好一切,才能拿高薪。一个没有责任感的人,失去的将是人们对自己的信任和尊重,甚至连生存发展之本--信誉和尊严,都会失去。同样,一个没有责任感的员工,企业又怎能给予他重视和高薪呢?
任何一个老板都是精明的,他们是不会容忍那些只知拿薪水、对工作不负责任的员工的,更何况企业与企业之间、公司与公司之间,竞争越来越激烈,只要员工在工作中有一丁点儿不负责任,都有可能导致整个企业蒙受巨大损失。
对于员工而言,公司就是第二个家,每一人的大部分时间都在公司里,工作是成就自己一生事业的基础,公司是辅助自己成功的工作平台。所以,不论是老员工还是新员工,不论是管理层还是技术工人,身在公司,就有责任为公司作出自己的贡献,有责任为共同的家而努力。只有公司发展了,才能为自己提供更好的发展机会,才能有更高的薪酬。所以,要学会把公司的困难当成是自己的困难,与公司有关的一切事情都与自己有关。
从这个层面上来说,责任感是一个人对待公司的态度。责任感是简单而又无价的。粗劣的工作,体现的是粗劣的品质,享受的是粗劣的生活。工作是人们生活的一部分,做着粗劣的工作,不但使工作的效能降低,而且还会使人丧失做事的才能。工作上投机取巧也许只给你的老板带来一点点的经济损失,但是却可以毁掉你的一生。
目前,在越来越多的企业中,员工是否具有崇高的责任感已成为选人、用人、留人的重要标准。因为在一个团队合作的过程中,责任感至关重要,没有协助团队渡过困难的责任感,很难与团队取得步调一致,当然,很难博得老板的信任,低薪也是理所当然的了。
总之,一个人要想让自己的事业更上一层楼,让自己的薪水得到改善,在工作中就要对自己的行为负责,而且对公司要有强烈的责任感。紧要关头要敢于力挽狂澜
在公司面临困境的时候,只有与它共渡难关的人,才会赢取高薪!
在现代职场,每个公司都有陷入困境的时候,在公司陷入困境的时候,员工应该想怎样才能做出成绩,挽救公司,而不是选择逃避。而且,不要永远拒绝承受危难,那是一种没有责任心的表现。请记住:在公司面临困境的时候,只有与它共渡难关的人,才会赢取高薪!
然而,在工作中,很多员工都畏惧这种责任心带来的风险。他们会这样想:我还有自己的打算,怎么能在一棵树上吊死?那扶不起来的阿斗,就留给满朝元老吧!抱着这样的想法,他们离开了公司。实际上,一家公司濒临危机的时候也是它的人员流失得最快的时候。这种人是公司的局外人,而不是公司的伙伴。公司的伙伴会选择与公司同甘共苦。如果危机能够顺利地过去的话,这些坚持到最后的伙伴肯定会得到丰厚的回报。
小刘是微软大中华区全球技术支持中心开发支持部的一名专家级工程师,他不仅具备了极高的个人技术水准和领导力,在他身上更是体现了“在关键的时刻发挥关键的作用”这句话。
某著名手机厂商新开发了一款智能手机,并且已经安排好了上市时间,但是在通过一个关键认证而进行产品测试的时候,其产品出现了严重问题。每进行一次测试就需要20小时,作修改至少需要一到两天,然后再送去测试20小时,假如还是不能通过的话,就要反复修改。更严重的是,他们很难找到问题的症结所在,如果不知道病根在哪里,盲目地进行治疗是毫无意义的。与此同时,上市时间已经迫在眉睫,如果失去了最佳的上市时间,那么损失将无法衡量,可以说“兵临城下”。这个时候,厂商想到了小刘,他马上致电微软全球技术支持中心并提出支持请求。
小刘接下这个项目之后,马上在最短的时间内找到了问题的根本原因。原来,是该手机的某一硬件驱动程序出了错,导致整部手机性能出现问题,小刘向厂商指出了问题所在,同时投身其中,同客户的开发团队一起并肩作战,不仅在最短时间内解决了该驱动程序问题,更是对手机性能进行了全面的优化。小刘帮助企业解决了关键的问题,并且成功地在计划时间内完成了上市。客户方面对小刘的专业水准和高度负责的精神大加赞赏。
目前,该手机已经成为智能手机的经典型号,赢得了国内乃至国际市场的广泛赞誉。
小刘是高度负责的典范,他不仅具有力挽狂澜的能力和对企业负责的精神。同时还能够在公司紧要关头不弃不离,这样的员工企业一定会给他更高的奖励。
实际上,公司在处于危难的时刻正是全面考验员工的最佳机会。危难对于那些不热爱自己事业的人、那些对公司没有责任心的人来说,无疑就是一场瘟疫。他们能以百米冲刺的速度远离它,并且还为此津津乐道。但是,危难对于那些有胆有识、有高度责任感的人来说却不会如此,他们会默默承担,并把它当作一个很好的历练机会。你可能学到别人工作几年、几十年也学不到的经验教训,这些可贵的经验会成为你以后创业、以后理性分析自己行业趋势、改善公司工作、了解市场的最好积淀。
在公司攻坚的时候,你选择离开;在公司处于危急时刻,你不愿和它一起奋斗;在公司面临生存危机的时候,你放弃了公司;那么到最后,你也放弃了本来应该属于自己的加薪的机会。你以前或许非常努力,你的工作也一直受到老板的赏识,但是,正是在你放弃的这一刻,老板就下定决心:减薪!
因此,当你的公司处于紧要危难的时候,员工应该时刻要求自己:挺住,即便几经挫折,也要坚持到底!并且敢于以这种精神带动公司朝前发展。
当然,仅仅敢于面对困难还是远远不够,当一个人在面对巨大的问题或挑战时,应注意以下几点:
【1】在危难关头,一定要保证找出最有效的方法解决公司存在的问题。
【2】要有“泰山崩于前仍面不改色”的能力,在混乱的状况中,能够迅速理清头绪。
【3】你还要专注于对于公司来说是高附加值的工作。你的工作数量及工作品质,才是挽救公司的最佳良药。所以,聪明的员工,会想办法找出对达成工作目标及绩效标准有帮助的活动,然后投入最多时间与心力在这些事情上面。投入的时间愈多,每分钟的生产力就愈高,工作绩效也就提高,公司自然离危难就远一步。
当企业的危机过去后,付出的员工自然赢得老板的赏识与重用,加薪与升迁在望。
记得马克·吐温描写新英格兰的天气时曾说:“假使你不喜欢当时的天气,请稍等5分钟,它就会变化。”假使你不喜欢现在公司的处境,你愿意稍等一会儿吗?任何东西都是在盛衰强弱的两极中不断调整的。
那么,有人或许会问,如果公司最后倒闭了呢?那又有什么关系呢?你学到了别人没有学到的东西,你有所收获;你认识了一些曾经同甘共苦的朋友,他们在患难之中了解了你,将来会把重要的机会留给你。
所以,你应当把负面的现实变成正面的动力。当公司处于紧要危机之时,你不是先想着走掉,而是先想着把问题解决掉,能够力挽狂澜。患难见英雄,经历风雨,才能拿高薪。
拒绝借口,敢于承担责任
拿高薪就要想尽办法去解决实际问题,而不是寻找各种借口逃避责任。面对工作,没有任何借口,是员工责任心的最佳体现。
在美国卡托尔公司的新员工录用通知单上印有这样一句话:“最优秀的员工是像恺撒一样拒绝任何借口的英雄!”找个借口,是丝毫不用费力的事情,这样,你表面上得到了安慰,但你将一事无成!你要想成为一名如卡托尔公司所说的“最优秀的员工”,就应当记住上面那句话。
在工作中,优秀的员工是绝不会将工作和责任置身事外的。作为公司的一员,他们能把公司当作自己的家庭一样来看待。在工作或生活之中,如果碰到一些虽非自己岗位职责范围内的事务,也不会置身事外,而是积极、主动地为公司处理好这些事务。即使老板没有交待,他们也要把它们当成自己应该履行的职责。认真、负责地把问题处理妥当,为公司消除隐患的人,才是老板的加薪对象。
本杰明·富兰克林曾经说过:“擅长寻找借口的人很少擅长做其他事情。”
任何一个工作岗位的“一发牵动全局”的重要性,都容不下员工有任何借口来推卸工作,推卸责任。对于每一个在职人员来说,工作中出现任何问题都要从自身找原因,看自己哪里做得不够好,自己的过错就是要自己来承担。假如每一个员工都用各种各样的借口来推卸责任,一味地隐藏错误,只会致使公司内部该做的工作无人做,损害公司利益的事情无人阻拦,有利公司发展的建议无人提,这样的公司无法立足于激烈的市场竞争之中,而个人的收入也会越来越低。
广州有一家澳门公司的办事处,只有一位主管和一位职员。办事处刚成立时需要申报税项,由于当时很多这样性质的办事处都没有申报,再加上这家办事处没有营业收入,所以这家办事处也没申报。
三年后,在税务检查中,税务局发现这家办事处没有纳过税,于是做出了罚款决定,数额有几万元。
这家办事处的香港老板知道这件事后,就单独问这位主管:“你当时怎么想的,导致发生这样的事情?”
这位主管说:“当时我想到了税务申报,但是,那个职员说很多公司都不申报,我们也不用申报了。另外,考虑到可以给公司省些钱,我也就没再考虑,并且这些事情都是由职员一手操办的。”
老板又找到这位职员,问了同样的问题。这位职员说:“从为公司省钱的角度,再加上我们没有营业收入和其他公司也没申报,我把这种情况同主管说了,最终申报不申报还应由主管做决定,他没跟我说,我也就没报。”很自然地,这位主管当月的奖金一分也没有了。
实际上,在企业里还有很多员工,他们为了避免自己工作出错后承担责任,便想出了一个自以为很聪明的办法--凡事“不做任何决定”。这一荒谬的做法在日常工作中经常可见,这些员工对于本职工作上的事,总是尽量拖延,等待别人做决定;或者找一个替罪羊,让别人当场做决定,自己按照别人的决定行事,即使错了自己也好推卸责任;有的人事无大小,都向老板请教,按照老板指令行事,自己也好逃避责任。这样的员工虽然可以暂时的逃避责任,但是,他们终究会因无法胜任工作,缺乏责任心而给自己减薪,甚至被企业淘汰。
综上,公司兴亡,员工有责。每一个员工都应站在公司的立场上为公司着想,而不是置身事外,采取观望态度,寻找各种借口逃避责任。只有具备了对待工作的强烈责任心,才是可托大事之人,才会让自己的工作和事业发生质的飞跃。
此外,在工作中常见的一种推卸责任的说辞是:“我不知道”、“我不知道怎么会这样”、 “我想尽了办法,但不知道怎样才能改善”、“都是他们出的主意,我不知道他们的初衷”……作为一名员工,工作中出了差错、有了麻烦,或许事情确实像你说的那样,但态度却不可原谅。遇到问题的时候,最先想到的应是怎样解决问题,而不是两手一摊说一句“我不知道”。
员工推卸责任将严重影响企业的发展。哈佛大学商学院罗伯特·沃特曼教授研究发现,在倒闭的570家公司中,有475家公司是由于领导层之间寻找借口,推卸责任而导致破产的。所以,每一名员工都应当意识到以下几点:
1借口是恶劣品质的引路人
假如你只想得过且过,随便都可以找到借口来搪塞责任。做不好一件事情,完不成一项任务,会有很多的借口在那儿声援你、响应你、支持你,于是抱怨、推诿、迁怒甚至愤世嫉俗会随之而来。借口就是一张敷衍别人、原谅自己的挡箭牌,就是一副掩饰弱点、推卸责任的万能器。
2借口是“积极进取”的绊脚石
总是寻找借口的人慢慢地就会变得很懒惰,而勇于负责则是一种积极进取的精神。当一个人想要实现自己内心的梦想,下定决心改变自己的生活境况和人生境遇时,首先要改变的是自己的思想和认识。要学会从责任的角度入手。对自己所从事的事业保持一个清醒的认识,努力培养自己勇于负责的精神,因为这才是拿高薪的最佳方法。
3借口是最利的害人武器
找借口推卸责任,对公司具有很大的危害性。有的人或许会说:“公司经营好坏和我有什么关系呢?我只不过是被雇佣的员工,公司垮了,我大不了另找一份工作,个人并没有什么损失。”
实际上,利用借口逃避责任,最大的受害方,并不是公司,而恰恰是那些找借口的人。
许多人都抱着这样一种想法:我的老板太苛刻了,根本不值得如此勤奋地为他工作。然而,他们忽略了这样一个道理:工作时虚度光阴会伤害你的雇主,但受伤害更深的是你自己,你浪费的是你自己的时间精力,你的懈怠影响的是你的素质的提高。一些人花费很多精力来逃避工作,却不愿花相同的精力努力完成工作。老板或许并不了解每个员工的表现或熟知每一份工作的细节,但是一位优秀的老板非常清楚,努力最终带来的结果是什么。可以肯定的是,升迁和奖励是不会落在那些玩世不恭的人身上。
4借口让你走进思维怪圈
寻找借口已经是一种陈旧的、过时的思维方式,如果你想选择一种全新的思维方式,就必须抛弃它。很多借口会在生活中扎下很深的根须,并且在有些时候所有的借口都会变成一种理直气壮的理由。
比如,你没有能力骑自行车在一些时候是真实的理由,因为你确实太小了、太矮了或者技术太差。但是,当这些理由永远是你的理由的时候,那么麻烦就跟着来了。“我永远也长不大或者永远也不会很成熟”;“我永远也学不会骑那种两个轮子的自行车,我属于那种天生就不知道怎样去骑车的人”。你真的是这样的吗?你真的和其他人不一样吗?要记住,不管什么时候,你发现自己在寻找借口,就必须去改变自己的思维方式。
承担分外工作,让金子的光更耀眼
当额外的工作分配到你头上时,不妨视之为一种机遇。每天多做一点儿,你将有意想不到的收获。
在日常工作中,我们总是有许多事情需要做,而有些也许真的不是你的分内工作,然而,这些难题的存在却是高薪的克星,作为公司的一分子,你应该主动帮助老板解决这些难题,而不是坐视不理。只有这样,公司或老板才有机会知道你具有身兼多职的才能,而这也正是你拿高薪的关键。
拿高薪,就要不分分内分外,只要是公司里的事,只要是自己见到的活儿,就要把它做好。
小李是一位大公司的打字员。一天,其他人出去吃午饭的时候,有位公司董事路过他们办公室门口时停了下来,因为想起有几封信函要找。这本不是小李的本职工作,可她还是爽快地对董事说:“我并不知道这些信函的情况,不过,董事长先生,我会帮您处理好这件事情的。我会尽我所能,找到这些信函并尽快把它们放到您的办公桌上。”
当小李把董事所需要的信函摆在他面前时,董事长的脸上挂满了笑容。
一个月后,小李被提拔到一个更重要部门的重要位置,而且工资也提高了30%。原来是前面那位董事长,在公司的高层会议上为她做了推荐。
小李并没有因为董事长要求的不是她分内的事而拒绝他。她勇于负责的精神感动了董事长,董事长才推荐了她,而公司高层最终通过,也是因为小李是一个具有高度责任感和值得信赖的人。所以,勇于承担分外的责任,才是正确的工作态度,才称得上是真正的负责。
对照小李,检讨一下自己,你是怎样做的?再看看你周围的同事,有多少人表现得像小李那样?也许你会发现,多数人只对自己分内的事负责,对同事表现出来的是“各人自扫门前雪,哪管他人瓦上霜”的冷漠,对上司表现出来的是一种故步自封的懒散和执拗。
这些人不肯承担分外的责任,是因为他们认为这会影响自己的本职工作,甚至会承担风险,他们的付出与收益不成正比。小李的例子足以证明这种观点是错误的。一个人只有表现出高度负责的精神,才会赢得老板的赏识和重用,而只对分内的事负责,只是一般的负责。一个人承担的责任越多,他彰显出来的价值就越大,得到的回报就会越多。
王红曾受聘于一家外资企业,做一名普通的办公室文员。她每天要拆阅、分类大量的公司信件,工作的内容有些单调,而且工资也不是很高。但是王红却并没有因为工作单调而放弃进取,她不但把本职工作做得无可挑剔,而且每天晚饭后都要继续回到办公室里工作,不计报酬地干那些并非自己职责内的事--诸如替自己的上司整理文件。
王红的上司是公司的办公室主任,他每天需要处理许多事情,所以他需要掌握足够多的信息资料。为了把上司需要的那些文件整理好,她尽可能地找到上司需要的最新资料和信息,而且她还要站在上司的立场上认真考虑每一件工作的处理方式。王红一直坚持这样做事,并不在意上司有没有注意自己的努力。终于有一天,上司的秘书因故辞职了,在挑选合适的继任者时,上司很自然地想到了王红,因为她在没有得到这个职位之前就一直在做这份工作了。
下班的时间到了,王红依然像以前一样守候在自己的岗位上,在得不到任何加班报酬的情况下仍然努力工作,后来在上司升任为总公司行政部长的时候,她又理所当然地得到了办公室主任的职位。
故事并没有就这样结束,王红勇于承担分外工作的精神,引起了更多人的注意,很多公司纷纷为她提供更好的职位诚邀她加盟。为了挽留她,公司多次为她加薪水,与最初做一名普通办公室文员时相比已经增加了十几倍。为此,老板并不感到自己付出的薪金高,因为王红总是让别人感到她是那么重要,她总能够站在老板的立场上思考许多问题,而且随着时间的推移,王红把自己变成了一个不可替代的角色,她在工作中创造的价值绝对值得老板给予她这样优厚的待遇。
可见,不计报酬的加班,对负责的员工来说,不仅是理所应该的,而且还会视为荣幸的事--老板为什么叫我多干,是他信任我,是我的技术比别人强,这已经是最好的奖赏了,我干吗还要计较其他的?
在现实工作中,有两种员工的薪水是永远无法超越别人的:一种是只做别人交代的工作的员工;另一种是连别人交代的事也做不好的员工。
真正具有责任感的员工,会自觉消除分内分外的界限,一个优秀的员工是从以下五个方面来体现主动性的。
【1】为同事和集体做更多的努力。
【2】愿意承担一些个人风险来接受新任务。
【3】承担自己工作以外的责任。
【4】他们总是站在核心路线旁。核心路线是公司为获得收益和取得市场成功所必须做的直接的重要行为,工作人员首先必须踏上这条路线,然后才能为公司作出贡献。
【5】能够坚持自己的想法,并很好地完成它。
以上五个方面中,有三个方面表明优秀的员工必定要承担更多的责任。承担更多的责任,就意味着面临着更多的风险,这是负责的延伸和升华。
总之,真正具有责任感的人,从不以个人得失为工作的出发点,他们乐意为同事提供帮助,乐意接受新任务,因为他们信奉的宗旨是对公司负责就是对自己负责。所以他们心中根本不存在分内分外的界限。只要是对公司有益的事,他们就负有不可推卸的责任,就应该积极主动地去做。而他们也比那些坚持只对分内的事负责的人更容易获取高薪。
认真负责地对待工作
在任何一家公司,只要你努力工作,认真负责地对待每一件工作,你就会受到老板的赏识,从而获得更多的薪酬。
人要吃饭,要穿衣,要买房,要买车,要养儿育女,还要享受快乐……假如你想要吃得饱、穿得暖、住得好、行得便,把下一代抚育成才,就必须努力工作。工作是人赖以生存的方式,对工作负责,努力工作一定会有高收入。
下面这个故事就是最好的证明。
在很久以前,有一个穷人,他只有一小块土地和一小袋种子。到了耕种的季节,他每天天不亮就起床下地干活,精心地在自己贫瘠的土地上播种。到了晌午,太阳火辣辣地照在肩膀上,他就来到一个树桩边休息。当他坐下的时候,一小把种子顺着他的口袋滚了出来,掉进了树桩下的洞里。
“哎,它们在这里根本没办法生长,”这个人叹息道,“即使这么一点种子,我也丢不起。”于是,他回到地里拿来铁锹,开始在树桩的根部挖。天越来越热,汗水顺着他的后背、额头往下淌,可他根本无暇顾及这些,还是在那里认真地挖。最后,他终于挖到了种子,而且还发现了一个深埋在地下的铁盒子。他打开盒子,发现里面全是黄金--这足够让他后半生都衣食无忧,过上幸福快乐的日子。后来,人们总对他说:“你一定是世界上最幸运的人。”
“是的,我很幸运,”他说,“但我日出而作,在炎热的天气里挖种子,我没有浪费掉一粒种子,况且那些金子也是我用劳动的双手挖出来的,不是从天上掉下来的馅饼。”
实际上,工作也是如此,蕴含着无限的发展机会,机会也总是光顾那些努力工作的员工。不必为自己的前程烦恼,努力工作,认真负责地对待每一件事可以让你获取丰厚的回报。
20世纪70年代中期,日本的索尼彩电在本国已经是很有名气了,但是在美国它却不被顾客所接受,因而索尼在美国市场的销售相当惨淡。
为改变这种局面,索尼派出了一位又一位负责人前往美国芝加哥。那时候,日本在国际上的地位还远不如今天这么高,其商品的竞争力较弱,在美国人看来,日本货就是劣等货的代名词。所以,被派出去的负责人,一个又一个空手而回,并找出一大堆理由为自己的美国之行辩解。
但是,索尼公司没有放弃美国市场。后来,卯木肇担任了索尼的国外部部长。上任不久,他被派往芝加哥。
当卯木肇风尘仆仆地来到芝加哥时,令他吃惊不已的情况是,索尼彩电竟然在当地的寄卖商店里蒙尘垢面,无人问津。卯木肇百思不得其解:为什么在日本国内畅销不衰的优质产品,一进入美国竟会落得如此下场?
经过一番调查,卯木肇知道了其中的原因。原来,以前的负责人不仅没有努力,还糟蹋了公司的形象,他们曾多次在当地的媒体上发布削价销售索尼彩电的广告,使得索尼在当地消费者心中形成了“低贱”“次品”的糟糕印象,索尼的销量当然会受到严重的打击。
面对这种情况,卯木肇也完全可以回国了,并带回新的理由:前任们把市场破坏了。这不是我的责任!
但是,卯木肇没有那么做,他首先想到的是如何挽救这种局面,如何才能改变既成的印象,改变销售的现状。经过几天苦苦的思索,卯木肇受“带头牛”效应启发,决定找到一家实力雄厚的电器经销商作为突破口,彻底打开索尼电器的被动销售局面。
马歇尔公司是芝加哥市场上最大的一家电器零售商,卯木肇最先想到了它,为了尽快见到马歇尔公司的总经理,卯木肇第二天一早便登门求见,但他递进去的名片却很快被退了回来,原因是经理不在。第三天,他特意选了一个经理比较空闲的时间去求见,但回答却是“外出了”。当他第三次登门时,经理终于被他的耐心所打动并接见了他,但拒绝销售索尼的产品。经理认为索尼的产品降价拍卖,形象太差。卯木肇非常恭敬地听着经理的意见,并一再地表示要立即着手改变商品的形象。
回去后,卯木肇立即从寄卖店里取回全部货品,取消削价销售。在当地报纸上重新刊登大面积的广告,重塑索尼形象。
做完了这一切,卯木肇再次扣响了马歇尔公司经理室的大门。不过,听到的却是索尼的售后服务太差,无法销售。卯木肇立即成立索尼特约维修部,全面负责产品的售后服务工作:重新刊登广告,并附上特约维修部的电话和地址,24小时为顾客服务。
尽管屡次遭到拒绝,卯木肇还是痴心不改。他规定每个员工每天必须拨5次电话,向马歇尔公司订购索尼彩电。马歇尔公司被接二连三的求购电话搞得晕头转向,以至员工误将索尼彩电列入“待交货名单”。这令经理大为恼火,这一次他主动召见了卯木肇,一见面就大骂卯木肇扰乱了公司的正常工作秩序。卯木肇笑逐颜开,等经理发完火之后,他才晓之以理、动之以情地对经理说:“我几次来见您,一方面是为了本公司的利益,同时也是为了贵公司的利益。在日本国内最畅销的索尼彩电,一定会成为马歇尔公司的摇钱树!在卯木肇的劝说下,经理终于同意试销两台。不过条件是:如果一周之内卖不出去,立即撤走。
为了开个好头,卯木肇亲自挑选了两名得力干将,把百万美金订货的重任交给了他们,并要求他们破釜沉舟,如果一周之内这两台彩电卖不出去,就不要再返回公司了……
两人果然不负众望。当天下午4点钟,就传来了好消息。至此,索尼彩电终于挤进了芝加哥的“带头牛”商店。随后,进入家电的销售旺季,短短一个月之中,竟然卖出700多台,索尼和马歇尔从中获得了双赢。
有了马歇尔这只“带头牛”开路,芝加哥的100多家商店都对索尼彩电趋之若鹜。不出3年,索尼彩电在芝加哥家电市场的占有率达到了30%。
通过这个例子,我们可以看到责任的重要性。我们要像最有责任感的卯木肇一样,富有开拓和创新精神,绝不要在没有努力的情况下,就事先找好借口。尽可能想尽一切办法完成公司交给的任务,条件不具备,我们会创造条件;人手不够,我们就多做一些、多付出一些精力和时间。
有付出就会有收获,这是自然规律。当你从一个初出茅庐的新手成长为一个熟练的、高效的员工的时候,你实际上已经从工作中获益很多。
工作能够给你带来各种回报。工作回报给你的,不仅是用以满足你基本的物质生活和精神生活需求的薪水,而且还可以让你享受工作带来的乐趣和成就感。
因为,全身心地付出,尽职尽责地工作,端正工作的态度,摒弃不切实际的幻想,少一点野心和功利,可以使每一个人都能享受到工作和生活的乐趣。
总之,对工作负责可以为你带来高薪,是你衣食住行的保障,工作也可以为你带来乐趣,消除烦恼。因此,对工作负责,你就会发现自己是最大的赢家。
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