“谈吐”是项技术活
办公室人士应该把驾驭自己的谈吐当作一门必修课。有一位名人曾经这样说：“我们日常生活中发生的冲突纠纷大都起因于那些令人讨厌的声音、语调以及不良的谈吐习惯。”的确，谈吐上的缺陷可能会导致你失业或者砸了你的一笔买卖，有时甚至能把一个国际会议搅得不欢而散。人们常常根据你的谈吐来决定是否聘任你为他们工作，并进一步同你交往。
即使你的思想像星星一般闪闪发亮，即使你替公司经营所出的主意像诸葛亮般精明，即使你的头脑里充满了有关艺术、体育、飞机、矿物学、音乐会、电脑等各种渊博学识，但这一切都无法使你免遭语言障碍的困扰。除非你能引起人们的注意，文雅亲切地与人交谈、沟通，否则极少有人会愿意听你说完你的见解。想想看，你的声音那么沉闷呆板，绝不可能引人注意，更谈不上达到你的目标了，你那种声音恐怕只有你的母亲才会有耐心把它听完。
语言的“无上魔力”
马歇尔·麦卢汉的名言——“外观等于信息”也许并不适用于人类所有交流方式，但在语言交流上却是肯定适用的。
语言出现障碍或表达能力欠缺，至少会使人低估你，会导致针对你的流言蜚语无情传播，当然这会歪曲了你的形象。
语言障碍各种各样，有的就像肢体伤残，需要施以整形外科的手术矫正；有的只需要像改旧衣服一样略加修整；有的则像一个松弛的腹部，要把它绷紧；还有些就像修理汽车一样，需要调整零件；或者像车上的齿轮，要上点油来润滑。另一些人的毛病则很像小男孩的脏面孔，要用热肥皂水使劲擦洗一下才行。
就像叉子、筷子产生之前就有了手指一样，没有含意的叽哩咕噜、尖叫狂吼、哧哧嘻笑在语言产生前就被人类广泛使用了。尼安德塔人一辈子也不分析句子，仅凭着抑扬顿挫的声音和语调，他们照样能吓跑敌人，也能打动尼安德塔少女的心扉。
自从人类创造了语言，语言便成为改变国家命运的利器。由于萨伏那洛拉的动人言辞，使得十五世纪的佛罗伦萨从荒淫奢靡转变为严谨自律的城市；千千万万的男女老幼因为听信了彼得的蛊惑，纷纷拥入中东，为把耶路撒冷从异教徒手中夺回，参与了那场徒然而血腥的“十字军东征”。
遗憾的是，昔日那些伟大演说家的声音，未能见诸文字留传后世。想想看，要是你能亲耳聆听西塞罗庄严地对罗马元老院说：“迦太基必须毁灭！”听帕特利克·亨利高喊：“对于我，不自由，毋宁死！”还有亚伯拉罕·林肯说的，“在上帝守卫之下，这个国家应享有自由的新生！”或者威廉·金宁斯·布莱安说的，“你们不能将这顶荆冠压在劳工的头上！你们不应把人类钉死在一座金十字架上！”如果你能听到这一切，该会怎样激动不已？
现在，这些话印在纸上，依然是字字珠玑，光芒闪烁。然而这些珍宝已失去它附着的形式，演说家当年的风采、人格，声音的节拍和激情——这一切，全都永远地逝去。
口才决定人生
21世纪的今天，人们理所当然认为演员必具备动人的谈吐，但在以往的电影界中却非如此。上世纪20年代末，有声电影的出现，宛如一把横扫一切的镰刀，几乎把当代的明星们淘汰个精光，那时的好莱坞就像发生了一场黑死病似的。
在无声影片的时代中，明星们一向不必注意谈吐，因为影迷根本听不见他们的声音，所以声音的出现使大家惊惶失措。一位前程无量的明星第一次听完自己的录音之后，竟吞服了过量的安眠药。众多影迷心目中的情人——卡蕾妮·格菲丝在《时代周刊》对她做了毫不留情的影评之后，便告别影坛，一去不复返了。那篇影评是这么写的：“美丽的卡蕾妮·格菲丝原来是用鼻子来说话的。”
在声音与电影结合之前，银幕情帝鲁道夫·范伦铁诺的后继者——约翰·吉伯特签订过一项四年合同，年薪一百万美元。但在他拍的第一部有声影片里，他那副尖细的嗓音就引得观众哄笑不已，而这些观众仅仅一年前还在为吉伯特的热情神魂颠倒呢！
有声电影占据了银幕，无声电影的黄金时代终于过去了。
但是，这一段往事却无时无刻不在提醒我们，若想获得成功，谈吐的功夫是十分重要的。几乎可以肯定，一位成功的办公室人士，一定也是谈话自信、准确、有说服力的人士，甚至可以称之为“办公室口才家”。因为，在“办公室战争”中，每一个渴望成功者无一例外地要运用口才、驾驭谈吐，去推销自己、说服别人，从申请第一项工作的晤谈到成为董事长的演讲，在这漫长的征途中，他的聪明睿智、才干能力、计划构想，几乎都要通过语言表达出来。如果你也希望成为一位这样的成功者的话，那么，从现在起，注意你的谈吐吧！
三分人才，七分口才
我们很清楚地看到，善于谈话的人，真是能把生活弄得随时随地都很快乐。他们在业余的时间，和他们的朋友，或是他们的家庭，可以快快活活地过一个晚上，使大家比上电影院得到的乐趣还多。
善于谈话的人，到处都受人欢迎。他能使许多不相识的人携起手来，他能使许多本来彼此不发生兴趣的人互相了解，互相感觉很需要。他们能够排难解纷，消除人与人之间的误会。他们能安慰愁苦烦闷的人，他们能鼓励悲观厌世的人，能够清除别人的疑虑和迷惑，能够使别人更聪明、更快乐、更振作有为。
在工作及事业上，能言善辩之人，可利用自己的口才来说服人，使业务顺利进行，事运亨通。一个出色的成功人士，口才能力是他成功的必备条件。因此，提高自己的交际口才能力是非常重要的。
是的，我们很想练习一下自己的口才。有了很好的口才之后，才不会做一个言不达意的愚人，才不会在生活上、工作上遇到很多困难，才能促进自己事业的成功，使自己的生活顺利而愉快。
积土成山，积水成渊
练习口才，最方便、最省事、机会最多了。到处都是练习的机会，每天都有练习的机会。因为你每天都要与人打交道，都要说话。千万不要以为日常的说话，不需要什么口才。
例如，练习书法的人，必须每个字都要写好。一个书法好的人，一动笔，就是一个好字。口才也是一样，练习口才的人，每谈一句话都要说好。口才好的人，一开口，就是一句好话，好听的话。
不要看轻你日常的对话，日常那些极为简单的话，口才好的人和口才不好的人，说起来也大不相同。甚至“哼”一声的效果都不大相同。
你的家庭是你练习口才的第一个场所。练习了一个时期之后，就可以出去找你的朋友。
每个人都有自己的快乐与苦恼、失败与成功。你能够找他们好好地谈谈吗？这时你为了训练口才，就得去了解你的朋友的各种情况，想出如何帮助、开导、启发的谈话内容来。
这样，无形之中你同情的人，你了解的事渐渐地多起来了。陌生的人，对你不像以前那样陌生了。你每天在街上遇见了很多人，虽然没有打招呼，甚至对你连看都没有看一下，可是你总觉得对他多少有一点了解。这时，你不妨去找一些陌生人谈谈话。只要你肯先开口，只要你知道怎样开口才是最合适的，没有人会拒绝你友好的笑容和悦耳的声调。
以前你不是见了人，就一句话也说不出来吗？现在你却有了能使你跟人互相了解的说话口才。
慎言永远没有错
以前，有所谓“病从口入，祸从口出”，什么“金人三缄其口”、“慎言”、“多言必败”等等，类似的道德教条还真不少，且深入人心，普遍流传。总之，都是叫人最好不要开口，不要说话，不要发表意见。但是，你有没有想一想这些教条，都是有社会背景的。封建社会平民没有言论自由，谁要是言语不慎，得罪了权贵，常常招致杀身之祸。这样相习相沿，人们便以“不说话”当作一种美德，当作一种安全之道。可是一个合理的社会，不说话，不但不是一种美德，而且也不是安全之道。为什么呢？
在合理的社会里，人人都有发表意见的权利和义务，对于一切社会上的事情，是利是弊，应兴应革，都应该提出批评，提出建议，谁要是一声不响，坐视不言，那就是一方面放弃了公民的权利，一方面也是没有尽公民的义务。如果遇到自己应享有的权利受到侵害，或是自己的行为被人误解时，不去申辩，不去解释，那更是不能保护自己的利益了。
“多做事，少说话”这句话，也是有它的社会背景的。在某一个时候，许多不做事的人在那里哇啦哇啦，空口说白话，高谈阔论，于事无补。所以多说话，还不如多做事。
现在，说话的人，就是做事的人，要做事，就不得不说话，说话也是为了把事情做得更快更好，例如，台上的司仪，学校的教师，公共卫生的宣传员，展览会的讲解员……都是用他的口才服务于社会，推动社会各方面事业的进步与发展。
至于一般办事的人，一面做事一面也要说话。交流经验的时候要说话，交换意见时要说话，报告、询问，甚至批评时，都不免要说话。没有这种种类似的说话，或者是应该说而不说，应该多说而懒得说，都会妨碍事情的进行与发展。
把语言当作美妙的艺术
也许有人认为即使不用语言，而直接以态度行为也可以表示恭维别人的意思，话虽不错，可是总让人觉得似乎还少了那么一点点。所以，还是当面用言辞褒奖赞美的方法，最能把“恭维”的意思表达得淋漓尽致。
不过，当我们要把这个“美丽的言辞”投向对方时，必须要向棒球投手那样，不能老投直球，要混合使用各种球路，这样才能收到功效。
第一个重点就是要用“敬称”。即是有关对方的事物都要使用带有恭敬意思的话语，例如：您、贵府、令尊等等。而对有关自己的事物则要使用带有谦虚意思的话语，例如：寒舍、家母、小犬等。
使用敬称并不见得就是在恭维别人，但是能将敬称用得恰到好处，令对方感觉很舒服，无疑也是一种恭维别人的方法。
在公司上班的人，经常会碰到上司出差回来的场面，可是很少有人会在意。其实这就是一个很好的机会。一个有礼貌的部属，这时候就应该站起来迎接上司，同时请不要忘记上前去说一声“经理（或其职称）您回来了！”然后为他提公事包，并吩咐公司的小妹或女职员，甚至亲自为他泡杯茶。这个迎接的礼貌，这句迎接的话，就是所谓的讨好，也就是尊敬的表现。上司受到部属如此地“尊敬”心里必定是非常高兴，自然也会心存好感。
诸如此类的小事，往往会使上司牢记在心。所谓“不忠于小事者，必不忠于大事”这大概是多数在上位者用于评断下属的一个准则！
又比如，中午吃饭时，不要老是只和同僚一起，不妨向上司打个招呼。或许上司有其他的事不一起去用餐，可是这和那种当上司存在时，时间一到就和同僚吵吵嚷嚷地离席而去的情形，给人的感觉总是不一样的呀！
表面上这仅是打个招呼，事实上它却是一件无比重大的事。约上司一起用餐，并非存心要上司请客或占他便宜，最主要是制造机会接近上司并“聆听”他的“经验谈”。
在上位的人多少都有对下属训话谈经验的欲望，不妨做个忠实的“听众”来听他高谈阔论，对这种肯比别人更用心“聆”听上司言论的下属，上司自然会给他更多的信任与超乎事实以上的评价。
事实上，人对那些肯听自己发言的对象都会具有好感的。聆听上司谈话时，在听讲中要随时露出感动，认同的表情，偶而重复上司的话语，请求给予更详细地说明解释。开始时会有点别扭，几次后自然就会适应了。
在语言中修炼精明
做个有头脑的人
要使别人在交谈中认为你很有头脑，就要使所说的话易于了解。用什么方法才能简明清楚地让对方了解呢？常用的方法是说话以前先说重点，比如先说：“我今天要说的主题有三点”，然后再针对这几个主题做大致的说明。事实证明，这个方法非常有效。
为什么先说重点给人印象好呢？这是因为，对听者来说如果能先把握住对方要说的概念，那么就可以一边听，一边想象对方大概会说哪些话，而对说话的方向作某种程度的预测。由于有了这种心理准备，自然听来就容易了解了。
换句话说，一开始就给听者几个主题，可以让他自由地把话解释到容易理解。这么一来，即使所说的话有些前后颠倒或不甚清楚，也不会给人留下思维混乱的印象。
可以说，这种先说重点的方法，其实是借助他人的能力，来加强对方觉得你很有头脑的印象。
长话尽量短说
无论什么事情，大致内容都只要3分钟即可说明。如果你做不到这一点，那么你的话中一定会有许多无关紧要的内容，使人产生沉闷的感觉。
因此，在与人进行工作谈话时，你最好不要超过3分钟。这是因为，3分钟正是足够自我表白的时间，也是谈话可以告一段落的时机，以免给对方造成无边无际、废话连篇的印象。
低沉而具有说服力
一般来说低沉的声音比高的声音更洗练，更富有男性的魅力，更易使人获得安全感。多数受欢迎的演员和歌手都具有这种低沉声音的魅力。事实已经证明，说话声音低沉的人容易赢得他人的好感。
要在谈话中增强你的说服力，用浑厚低沉的声音讲话相当重要。心理学家根据声音质量的研究报告认为，说话浑厚低沉且回声响亮的人，一般是外向的、有领导能力的人，而且他们也颇具说服力。
如何用浑厚低沉的声音讲话，也有一个小窍门，这就是要注意保持用均匀的速度讲话。对此，我们可以通过读报纸的社论来进行训练，并对着镜子来练习，从而开发自己具有的尚未发现的说服力。
尽量使用专门用语
我们大家都有这样的经验，就是偶尔在车上或水果店中，无意间听到别人谈话时，如果其中有专门术语或外国话，你就会特别注意到说话的人，这种情形在心理学上叫“凝离效果”。
比如，在一大串的数字中有一个温度标志，那么这个标志就会很自然地变得特别明显。换句话说，在一大堆的同样东西中，只要有少数不同的东西存在，那么这些少数的东西就会成为大家注目的对象，这就叫做“凝离效果”。因此，与人交谈时，加一点平时不用的专门用语或外国话，就会使人注意到这句话，进而意识到说这句话的人。
另外一种例子是花花公子们的技巧之一，就是当他想征服女性时，会很自然地引用一些莎士比亚或某些大名人的精彩语言，让别人感到他很有教养，而乐于与他交往。
像这样把令人感觉到文化气息的话，自然而然地加在谈话之中，有助于提高自己的形象。但是，值得注意的是，如果使用得太频繁，就会使“凝离效果”减弱，而给人一种故意卖弄的不好印象。
语言也有“打折”之说
与人约会时，如果说“大概几点左右”会面，会使人误认为你对什么事都满不在乎，因而尚未见面就对你的印象打了折扣。相反，如果你定在“几点几分”见面，可使对方对你产生善于把握时间、珍惜时间的印象。
忙中悟得干练形象
假如你和几位朋友在某餐厅或其他场所一道喝酒，而其中的一位常有人打电话给他。接电话的人每每露出厌烦的样子：“唉，又是电话”看到这种人时，很多人便会认为这人好像正在处理某件重要工作，是个相当有能力的人。
有些演员在洽谈拍片报酬时，常把谈判的地点定在自己的公司，并故意托自己的亲朋好友在适当的时候打电话给他，以显示自己忙得不可开交，从而提高自己的身价，提高报酬。尤其是那些以观众为对象的交易，这种忙碌的表演就显得更为重要了。由于这种职业的特殊性，所以只要凭接、打电话数量之多，就体现出其受欢迎的程度。因此，明星在捧场者或大众媒介者那里，经常把自己表现得很忙碌。
与众不同引人侧目
在公司里任职的人，都有参加各种同学会或聚餐会等活动的机会，而且每个人大概都会有一两次被选为主办人的机会，这是让人表现独创性的时机。只要你稍微动点心思、表现一些与众不同的特点，即可获得相当能干的印象。像这样的聚会，虽然和平时的工作并非绝对无关，但毕竟不是你的工作，因此，平日在工作方面表现不太出色的人，在这时有了好的表现，便可获得别人的好评：“哇，这个人还真有两下子！”而平日工作就不错的人，自然会更加加深别人的印象，会让人感到你不仅会工作，同时也懂得玩乐。尤其在目前这种工作和娱乐并置的社会中，会工作的人并不一定会被认为很能干，而是会工作、也会娱乐的人才受欢迎。
时常玩点神秘感
目前在美国，凡是有关商业的方方面面，均已导入心理学的成果。尤其是一些商场上的大亨，从基本的服饰到办公室的装饰，许多是为了给对方留下好印象。
在说话的方法上，就有许多反映心理学成果的技巧，其中一点，就是背着光向对方说话的技巧。
由于背光，对方看不太清楚你的表情，所以会给对方一种不知道你在想什么的压迫感，进而使自己说的话更为有力。因此之故，某些大亨还在办公室中装置了控制照明的设备，以便使谈话更有神秘感。
在日常生活中，虽然我们不必做到这一步，但如果要让交谈的对方有压迫感，选择背光的位置不失为一个有效的方法。因为这么一来，就可使自己比实际高大，同时也不必担心让对方看到你的或许是胆怯的表情，进而使对方对你产生一种精明能干的印象。
“说服”是门大学问
所有的沟通多多少少都带有说服的成份。从下面的事例中，当我们和部属沟通，或是和顾客、伙伴、上司、供应商、陌生人进行说话时，我们不难看出，在工作过程和日常生活里，所运用的谈话方式，都是在说服、影响他人：
①请伙伴殚精竭虑完成一个挑战性的目标；
②希望大家动脑对未来的行动提出建议；
③改造企业里重要的工作流程；
④重新塑造新的企业文化；
⑤请求上司核准你的人事改革方案；
⑥要求供应商为你提前送货。
“不服”就是不行
说服是人与人沟通之中，一种相当不可思议的工具。如果你希望能和部属相处融洽，并让他们为你效命尽忠，你除了要了解如何下达命令、陈述你的理念、目标和计划之外，应该学会如何说服他人的基本策略和一些实用的技巧。
懂得如何说服部属，它可以使彼此互相了解、亲近，也可以使彼此互相合作，凝聚出风雨同舟、众志成城的巨大力量，你如果好好善加运用的话，一定会藉此得到更意味深长的团队伙伴关系。
你觉得与人沟通很费力吗？
你觉得说服别人支持、赞同你，很麻烦吗？
对一位成功的领导者来说，运用语言说服、影响别人往往是一件轻而易举、快乐又有趣的事情。
他们很清楚地了解沟通、说服的成功关键所在：说服别人不光是靠纯熟的表达技巧，还要加上一套健全的说服“策略”。因此，当我们准备进行说服之前，你不妨从大处着眼，根据情况，先制定适合的“策略”，方为上策。
以下是四个可供你运用的说服策略：
投其所好，引蛇出洞
逗引出对方的兴趣是成功说服的第一个步骤。“真心诚意对对方和他们所讨论的主题有兴趣的人，才有资格称作优秀的领袖。”比尔·伯恩在其著作《富贵成习》一书中提出了上述的见解。
的确如此，如果你对别人的兴趣不感兴趣，那我保证他们也不会对你陈述、表达和要准备沟通的内容感兴趣，他们的反应，会使你感到很惊讶的。“找出对方的兴趣”可以说是一件需要热忱与诚意的事。如果你希望说服有进展、有成果，就不要轻视它。
你必须在谈话之前，透过调查来掌握对方的兴趣所在。每个人都有自己的兴趣、嗜好，若你起头的重点和对方的趣味相合，一定会愈谈愈没有距离，一拍即合。因为，你的目的是要说服别人，用对方最感兴趣的措辞，提出自己的构想、建议，就比较有机会达到目的。
要成为有技巧的沟通者，还要做一件事：运用你的肢体语言，让对方知道你对他和他所表达的事物，兴趣十足。譬如点头、向前倾身、面带微笑等，都是挺不错的方法。
动之以情，晓之以理
情绪左右人类的行为。在一本名为《如何驱动人们为你效命》的书中，作者罗勃·康克林说得好：如果你希望某人为你做某些事，你就必须用感情，而不是智慧。谈智慧可以刺激一个人的思想，而谈感情却能刺激他的行为。如果你想发挥你的说服力，就必须好好处理一个人的感情问题。康克林提出了“动之以情”的方法，他说：“要温和、要有耐心、要有说服力、要有体贴的心。”意思就是说，你必须设身处地地，为人着想，揣测别人的感觉。成功地说服别人，并没有什么神奇魔术，但是，你如果真的做到了，那是因为对方的感情受到你的真心感动。
请铭记在心：不要老是想到我的见解或观点有那么多可取之处，要先设身处地想一想，如果别人要说服你时，你重视人家要给你什么的感觉；如果你知道要什么，你就知道如何着手对别人动之以情了。
抓住要害，欲罢不能
有人说：“如果你希望说服别人做任何事，你就必须懂得喂食的方法：搔到痒处。”说服别人并不是只有了解别人的感情而已，你对他的“了解”还无法改变他的观念、调整他的态度，而赢得他的合作和支持，你须更进一步搔到他的痒处。当你开始陈述、说明你的意见、想法时，就应该抓住对方切身有关的事物。你要说动他，直接以他关心的“利益”和他立即沟通，你要真正了解他需要什么，他如果有困扰的事情，也要让他知道你将如何有诚意帮他解决问题。
说服也应该是帮助他们得其所欲。你的说服策略要摆在如何发掘、刺激并引爆他渴望追求的事物上。至于如何探知对方的欲望，进而刺激其欲望呢？“询问”是最简单的方法。当你了解他关心的事物之后，并想办法满足他。
用实证彻底征服对方
你可以在说服时运用一些视觉器材，如投影机、幻灯片、影片、挂图、模型、样品等道具来强化你的内容。但是，比较高明的领导人都擅长用官方的统计资料、专家的研究报告、实例等“具体的证据”来证实所言不虚。
一个证据胜过千言万语。别人之所以不受你的影响，缺乏“证据”也是最主要的原因之一。我建议你，在进行说服别人之前，不妨先准备好各种适当的证据，在陈述解说过程里，让你的证据替你说话，他们必定会照你的建议、指示、计划采取行动。
习惯和上司谈判
在心里憋了一肚子不满，她终于借着冲动、鼓起勇气闯入老板的办公室，气势汹汹，怒不可遏，脱口说出一句：“老板，我要和你谈判！”
你可能以为紧接下来的情况是这样：老板在惊魂未定之时，显得不知所措，定了定神之后，才以讨好的口吻请你坐下来好好谈；或者你有些激动，把不满的情绪，一股脑发泄出来，老板一面拍你的肩头，一面劝你：别生气嘛，有话慢慢说……最后，老板终于采纳了你的意见。
这只是一厢情愿的想法。老板如果那么容易被你说服，你也就不会有那么大的怨气了，更不会气得跑去和老板谈判了。
其实，在冲动状态下和老板谈判，输家往往是你。何况，如果你的老板是位谈判高手，未等你展开攻势，早被他的三寸不烂之舌弄得不知所措、铩羽而归了。
与老板谈判的原则是什么呢？那就是不求必胜但不能输，至少也要求和。在这一原则指导下，你必须熟悉“谈判五大基本要素”，才能踏出成功的第一步。
策略是制胜前提
谈判绝对不能在冲动之下进行。要深思熟虑，在冷静中拟定策略，当做谈判的武器。谈判的问题愈重要，花在拟定策略上的时间也应愈长。没有策略，或是策略轮廓模糊，在谈判中就会迷失方向；失去了方向，言语就会变得苍白无力，纵使你雄辩非常，恐怕也难挡老板的锐利辞锋，最后落败的肯定是你自己。
预留回旋余地
和老板谈判之前，通常要摸清对方的底细、揣测其可能的回应情形，并据此制定策略。但是，实际和老板谈判时，你会发现这些预定和策略，有时根本派不上用场，因为老板的见识阅历与你不同，其思路不是你能完全掌握的，谈判中出现意料之外的事情是理所当然的。
所以，必须有回旋空间，这样才不会在被逼到角落时惊慌失措，给老板可乘之机。如果你处境尴尬，让老板让步已经不可能了，那么你可以说：“通过刚才的一番谈话，我想通了。怪我年轻识短，想得不够周全，若有冒犯您的地方，还请您原谅。”这样说了，老板想必不会怪你，也许他觉得你敢于犯颜直谏，又知错能改，是个相当不错的下属，留有回旋余地，这就要求你在谈判当中不可把话说绝了，否则想回头就困难了。例如，你最好不要说：“如果你不能满足我的要求，我就辞职”、“我是不会让步的”。说这样的话，无疑是自掘坟墓。如果老板本就对你有看法，那他正好借此机会给你点“颜色”瞧瞧，到头来倒霉的还是你自己。
情报工作很重要
和老板谈判，内容通常不是你个人的私事，而是和单位的其他同事，或是同公司的其他部门有互相牵制的关系。因此，只要碰得上边的，你都必须要有相关的情报，从公司的政策、同事的态度、工作的成败到对手的观念等，都是搜集情报的对象，其中最主要的是你的谈判主题以及和老板相关的情报。
情报有时会随着谈判时度产生变化，但是，只要你能确切掌握丰富情报，并运用一些技巧，有时还会给老板留下良好的印象。老板也许会认为你是一个有责任心的下属，因为如果不是这样，你就不可能对公司的情况这么熟悉；而一个有责任心的人，通常是会受到老板重视的。
表达要通俗流利
和老板谈判，首先就是要让老板理解你的看法，进而加以说明。所以，如何配合老板的想法，把你的看法准确传达给他、让他充分理解，这是谈判的关键。
口若悬河并非与老板谈判必备的条件，因为你滔滔不绝，讲个不停，就容易露出破绽，给老板留下可乘之机。因此，你所要做的不是不加思索地将自己的想法说出去，而是要表达清晰，保证思路的前后一贯，增强自己语言的说服力。
以谈判提高素养
和老板谈判，并不等于和老板吵架。因此，你的风度、谈判内容的深度以及个人的素养，都影响着谈判的成败，要是表现得体，纵使谈判失败了，仍会在老板心目中留下美好的印象。
谈判的内容愈深，你的专业素养就要愈高，光凭一些常识性的东西就想让老板“屈服”，是非常不现实的。谈判当然不仅要靠专业素养，而且要靠其他各方面的素养，它要求的是一个人的综合素质。在谈判中，你不仅要求表现出对专业知识的熟练掌握，而且还要表现出你的彬彬有礼、你的有理有节、你的公正客观以及你的大度宽容。这一切都要在你的言辞中表现出来，做到了这一点，即使你没有全胜的把握，但也相去不远了。
面子扔了再捡回来
“马有失蹄，人有失言”，在办公室人际交往中难免会说滑嘴，出现纰漏而使自己陷入窘境，这时难免会感到难堪丢脸，因此，掌握一些挽回面子的技巧是非常必要的。
及时发现，巧妙改口
某公司经理习惯于别人称他为“头儿”。一天，公司招来一位新员工，他对这位新员工训话时说道：“在公司里我是头儿，所以，你以后只管叫我‘头儿’即可。”他只管说得痛快，不料，平常极少出现在公司的董事长偏巧在这个时候走进办公室里来，他显然觉得有些“不对味”。
此时，这位新员工也不识好歹地将他一军。问道：“您是头儿，那么您还有上级吗？”经理假装没有看到董事长，然后故作镇定道：“当然有啦，那就是头儿的脖子——董事长！当头需要转动的时候，必须要服从于脖子啊。”
这个例子中的经理初衷是为了吹嘘自己。如果不遇到其他因素的干扰，他的吹嘘自然没有改口的必要，可他却偏偏遇到了自己的上级——董事长。为了不使自己丢尽脸面，又能让领导心满意足，他采用了这一挽回失言的小花招，最终圆满收场。
装聋作哑，顾左言他
装聋作哑其实就是对别人的话装作没有听到或没有听清楚，以便能够避实就虚、出奇制胜。
某中学来了一位实习生，有一天她在黑板上刚写了几个字，教室里突然有个学生叫起来：“老师的字比李老师的字好看。”
真是语惊四座，单纯的学生哪里能想到此时正在后排听课的班主任李老师是什么样的心情！对这位实习生来说，初上工作岗位，就碰到这种尴尬事，以后怎么与这位班主任共事呢？转过身来谦虚几句，行吗？不行！于是，这位实习生灵机一动，装作没有听到，继续在黑板上书写，头也不回地说：“不安安静静地读书，是谁在下边大声喧哗？”
此语一出，后座的班主任李老师尴尬的心情顿时有所缓解，此时紧张的局面也随之轻松起来。
这位实习生就是巧妙地运用了装聋作哑、避实就虚的手法，一方面巧妙告诉那位班主任自己根本没有听到，同时又打击了那位学生称赞的兴致，避免再次造成尴尬局面。
将错就错，顺坡下驴
“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”一句不恰当的话当即就可以激化双方的矛盾，或者结下冤仇。这时，你不妨来个将错就错，顺坡下驴，方法就是在错话出口之后，能巧妙地续接下去，最后达到纠错的目的。其高妙之处在于，能够不动声色地改变说话的情境，使听者不由自主地转移原先的思路，不自觉地顺着我之思维而思考。
有一位部门经理刚接手一个新的团队，按照惯例对员工进行常规训话。他说：“……我听说过去曾经有一名叫王坤的业务员和客户争吵，这样的员工……”话没说完，经理发觉有几个员工偷偷地往后看，经验告诉自己：这名员工还在这个团队当中。如果按原来的意思说下去，而这名员工真的在场，那往后还怎么管理这位员工？想到这里，经理话锋一转，“这样的员工，我认为他们并不就是坏员工、差员工，我相信只要端正态度，努力工作，他们也会成为优秀员工、优秀业务员……”
凭这一席话，这位部门经理轻松化解了自己的失言困境。
精明机变，悄然更改
在补救“失言”时，须察言观色，把握好时机，唯其如此，才有可能从对方表情及言语中察觉到对方的心理，进而反省自己，找出“错”之所在，并巧妙给予补救。
红楼梦中林黛玉初到贾府，虽处处留心，时时在意，但还是在最疼爱她的外祖母面前犯了一次“错”。一天晚饭后，贾母问黛玉“念何书”，黛玉“实话实说”道：“只刚念了《四书》。”对这一回答，贾母虽没说什么，但当黛玉问“姊妹们读何书”时，贾母却回答道：“读的是什么书，不过是认得两个字，不是睁眼的瞎子罢了！”——此语显然含有对“女子无才便是德”的推崇。听到这话，聪明伶俐的林黛玉自然能感受到自己刚才的“失言”。于是，当宝玉归来，在贾母前问“妹妹可曾读书”时，黛玉回答道：“不曾读，只上了一年学，些须认得几个字。”听到这一巧妙的补错之语，贾母自然能体悟到黛玉对自己的认同和尊重。于是，黛玉刚才的“失言”便得以弥补。
黛玉补救的时机可谓抓得巧，抓得好，试想一下，如果她当时即刻“认错”，便会给人以“太多心”之感，甚至还会招致贾母不快——因为贾母并没有直说黛玉读书不好。而当宝玉问类似的问题时，黛玉便抓住了这个时机，不露痕迹地弥补了刚才的“失言”，从而给贾母留下了机灵懂事的印象。
总之，说错了话并不可怕，只要掌握了一定的语言技巧，一样可以补得天衣无缝。
幽默是语言中的“奢侈品”
同事之间难免会有一些摩擦，如果不分轻重直言以对，很容易伤了和气。尤其是一些分不清有意还是无意的言语冒犯，需要有技巧地“挡”回去。尽管职场上遇到的人各种各样，但只要善用幽默，经常能收到很好的效果。适合职场的幽默方式主要有黄色幽默、透明幽默、黑色幽默、暖色幽默、麻辣幽默等等，各种幽默都有发挥的空间。你不必怕伤害他人而不敢用麻辣幽默，也不必为维系异性友情而不敢用黄色幽默。
黄色幽默也很雅
就一位女性而言，在办公室里运用黄色幽默也许处于劣势，但一群女人团结一致，就不一定输给男人了。例如，一群女人在讨论健美比赛中哪个猛男比较帅时，办公室那些面白如纸、肌肉松弛、肚皮有油的家伙就根本没有插嘴的余地。
如果他胆敢对这个话题抱怨一句：“女人就喜欢那种长毛猩猩！”他马上就会被女同事的口水淹死：“我们就是喜欢雄性勃发的，不行吗？”这样正好压一压男人喜欢吹嘘发廊西施、辣妹的恶习，让男女的话题生态平衡一下。
事实上，女人说淡黄色的笑话，更能显示出对社会禁忌的不屑一顾。主动出击令她们拥有更多的主动权利，不被男人的骚扰所控制。那些说话毫无顾忌的女人，身边的男同事没有谁敢乱开她的玩笑。
别具创意的幽默
办公室里都有一个通病：只要老板在现场，空气一般都相当凝固，令人窒息。若要谈笑也只有老板自己敢谈。等到老板离开，空气顿时清爽多了，欢声笑语四起，灵感时时迸发。这倒不是下属个个偷奸耍滑，而是背后少了一双监视的眼睛，心情自然放松多了。
事实上，不论老板还是下属，都可以在平平淡淡的工作中制造一些令人捧腹的笑话。
老板有时可以忽然幽默一下。在给下属的批复文件中画一个笑脸，写上一句“辛苦你了”，保证让他铭记一生。又比如主管近来“表现”良好，在高层会议中维护同仁，为同仁争取权益，下属就可以在每日的工作报告中，夹着一张电脑打印的“奖状”，并告诉他“同仁们觉得主任近来表现很好，记嘉奖一次”。是拍马屁吗？那有什么关系，有谁不希望受到鼓励呢？
有时无聊的公文中也会有趣事发生。有一回，在私企工作的某职员要报销出差的交通费，按理老板该在主管栏签名，可是他却把名字签在“司机姓名”一栏中，小职员拿回来看了大乐：“老板当司机给我开车啊！”
通常向公司要钱买东西很困难，下属越想买的老板越反对，所以申请能“提升工作效率”的办公室设备大有窍门。夏天到了，有个部门想买台小冰箱，申请时却被老板否决，过一阵子他们仍然申请买冰箱，只不过在申请单的项目一栏里改写成“人工智慧温度调节器”，居然就过关了。
黑色幽默的魅力
许多下属都能很自然地产生黑色幽默，只要多被老板骂几次，多换一两个工作，就会出现无奈。心态健康、适应性良好的人，多用黑色幽默暗自发泄一番，对身心是大有好处的。
老板从来不搭理你，你不妨自嘲一下：“也好，他们开他们的会，我可以在一边观察社会百态。”或者：“有人什么都不会，只有‘主管’这个职位适合他。”
小石是通讯公司的采购部经理，最近他急需去韩国看一批订单的样货，写了好几页的报告向老板申请出差。老板的批字十分潦草，小石认为写的是“Go ahead”（去吧），于是他就去买机票，收拾行李，万万没想到，出发的前一天被老板秘书挡住：“石经理，你不能出国。”
“为什么？”
“老板同意你出国了吗？”
于是他把公文拿给秘书看，说：“你看，他确实叫我去啊！”
秘书一看，毫无表情地说：“来公司这么长时间，还不清楚老板的英文水平吗？他写的是Go a head，去个头！”
小石大笑：“我还真准备遵从老板指令，向韩国前进呢！秘书小姐，拜托你赶紧编辑一本老板常用语注解，以便我们看到批复后能把意思准确地翻译出来。”一席话倒让秘书脸上紧绷的肌肉松下来了。
加点“暧昧”调料
幽默的主管爬得快，也爬得高，因为只要他一张嘴，就能把下属哄得高高兴兴地去拼命工作，既替公司省了薪水，又能出色地完成工作。
当他要求一个赶着赴约会的女孩留下来加班时，他不会威胁道：没了这么好的工作，你在男朋友眼里就什么都不是了。而是故作谦虚地说：“我的头脑是486，你们年轻人是奔腾Ⅲ，所以那份报告应该可以很快给我才对。”他一定会和下属打成一片，让下属有“大家是一体”的感觉，而不是事不关己地站在一边指挥。
遇到这样的主管，就算做出让步，下属也是情愿的。某公司的秘书小索就有这样的体会。一贯爱赶时髦的她，被这一季的潮流裹挟，花重金把头发染成了灰白色。这身装扮立即引起了女同事们的艳羡，只不过大家都认为太出位了，不敢在办公室里尝试。年轻气盛的小索则放言：“都什么年代了，怎么穿是我个人的事，倘若老板敢说我一句，我就炒了他。”谁知老板见到不仅没反对，反而当着众人说道：“索小姐，上次开派对时你为何不这样穿？太可惜了。人真是有趣，我们想把头发染黑，你们年轻人却忙着把头发染白，两者都说自己跟得上时代步伐。既然这样的话，以后黑头发的我就管白头发的你叫王姐吧，这样大家都时尚得更彻底！”从此，公司上下不论职位大小，大家都称王小姐为“王姐”，叫得她浑身不自在，没多久就不声不响地把头发染回了原色。
麻辣油墨力量大
下属与主管意见不一致时，通常主管会说：“究竟谁说了算？”如果不想如此强词夺理，试图表现得温和一点，不妨换个角度表态：“你可以试试说服我，虽然可能只有我的上司办得到。”
主管对下属的信任可以用多种方式表达。一次某位主管急急忙忙未敲门就走进了下属的办公室，没想到这位下属太累，居然在桌上打瞌睡。他看到后的第一句话是：“对不起，我打扰了你的工作习惯。”随后把门关上。一句麻辣味的幽默，潜台词是——相信下属自有工作节奏，不在乎他们喝茶看报，只要能把事情做完就好。
想要提高或挽救公司的业绩，只会对着下属发怒往往适得其反，最好能比较有技巧地告诉下属：“如果把图倒过来看的话，本季度的业绩似乎不错。”暗示大伙很久没出订单了。
平日和同事相处的时候，有的人精力太过旺盛，总是有时间关心别人的私人生活，还遮遮掩掩地把你和办公室里的某位男士扯上关系。这时你不妨告诉她：“说对了，我确实和办公室的某个人在一起：昨天带老板的儿子去用餐被别人看见了（老板的儿子只有十岁），事情就是这样。”又比如某人这样挖苦你：“少做点白日梦，你就可以当主管了。”你可以回答：“我做梦时，已经觉得自己是主管了。”看他还有什么话说。
职场中的幽默，那稍纵即逝的智慧火花，在重要的时刻闪现，往往可以帮助你顺利地渡过许多难关。
李先生应聘一个炙手可热的职位，简历寄出去两星期左右，对方就将抱歉未能录用的电子邮件发给了他。可能是由于系统错误，对方发了两封抱歉信给他。李先生果断地回了一封信：“既然您对未能录用我如此遗憾，为什么不给我一次面试机会呢？”不知是不是这封信起的作用，后来李先生真的得到这个公司另一个更好职位的面试机会。
李先生在与外国老板相处的过程中，他更是不失时机地幽老板一默，总能“化险为夷”，永远以快乐为结局。有一天，老板不小心把可乐打翻在自己办公室的地面上，他非常恼火，激动得手舞足蹈。他告诉李先生蟑螂部队准保会因此大规模地袭击他的办公室。李先生想了想，微笑着说：“绝对不会发生这种事，因为中国蟑螂只爱吃中餐。”老板的脸色放晴了，开怀大笑起来。
其实很多时候，李先生的幽默言辞都是在了解了欧美国家的文化背景和职场习惯后的即兴之作。
的确，只要有适度的幽默，就可以让我们苍白的办公室生活开出五颜六色的花朵来。
要玩笑，不要“完笑”
在工作当中，大家彼此开开玩笑，也许是放松自己、缓解压力的一剂良药，但是在职场这种严肃的环境中，开玩笑可不是闹着玩的事，弄不好玩笑成了“完笑”。
美国前总统里根一次在国会开会前，为了试试麦克风是否好使，张口便说：“先生们请注意，五分钟之后，我对苏联进行轰炸。”一语既出众皆哗然。里根在错误的场合、错误的时间开了一个极为荒唐的玩笑。为此，苏联政府提出了强烈抗议。
这里举的虽然是一个较为极端的例子，但是据调查显示，职场中玩笑开得不好，的确常常是惹火上身的导火索，所以一定要学会把握分寸，了解一些开玩笑的禁忌。
领导的玩笑开不得
领导永远是领导，不要期望在工作岗位上能和他成为朋友。即便你们以前是同学或是好朋友，也不要自恃过去的交情与其开玩笑，在有别人在场的情况下，更应格外注意。
在某机关办公室的同事中间，外号“肥仔”的张干事是最胖的一个，也是最善于活跃气氛的一个。他想要活跃一下气氛的时候，就喜欢讲这个笑话，“一个胖子从楼上跳下来，会变成什么？”大家纷纷猜不中，然后他最后开盅：“会变成死胖子。”大家一阵哄笑。本来，这是一个很不错的笑话，而且肥仔从来都是人群中最胖的那一个，所以，每次大家听完，都会当作是肥仔的自嘲。有一天，公司的大领导到肥仔的部门小坐，同事们都不敢说话，气氛比较紧张，这时，肥仔又讲起了这个笑话，可是，这次他讲完之后，居然没人笑，气氛更加尴尬。这时他才发现，大领导的脸色很难看，原来大领导来了之后，最胖的人已经不是肥仔了。这件事过后，张干事就被上级调离了原来的岗位，打发到基层去锻炼去了。
所以，领导主动和下属开玩笑，那是领导平易近人的表现，但是反过来，下属却不一定适合主动和领导开玩笑，因为那可能被理解成没大没小、目无领导。
不是谁都爱“笑”
俗话说：“人上一百，形形色色。”人的性格不同，和宽容大度的人开点玩笑，或许可调节气氛，和女同学、女同事开玩笑，则要适可而止。
某公司请了一个著名的顾问，吃饭的时候，某人为了活跃气氛，就要公司的一名女同事和这个顾问喝交杯酒，女孩不肯，这个人想用激将法，就说女孩看不起这个顾问，可女孩还是不肯。这个人就走过去，想揽住女孩的肩膀，和女孩耳语几句，以调节气氛。女孩对他的行为十分反感，最后一甩手拂袖而去，搞得当时的气氛很是尴尬。
所以，开玩笑一定要看对象，同样一个玩笑，能对甲开，不一定能对乙开。人的身份、性格、心情不同，对玩笑的承受能力也不同。所以，开玩笑的前提是要了解对方，如果只是一味地从自己的角度出发，碰钉子是早晚的事。
一般来说，后辈不宜同前辈开玩笑，男性不宜同女性开玩笑，同辈人之间开玩笑，则要掌握对方的性格特征与情绪信息。对方性格外向，能宽容忍耐，玩笑稍微过大也能得到谅解；对方性格内向，喜欢琢磨言外之意，开玩笑就应慎重。对方尽管平时生性开朗，假如恰好碰上不愉快或伤心事，就不能随便与之开玩笑；相反，对方性格内向，但正好喜事临门，此时与他开个玩笑，效果会出乎意料的好。
庸俗的玩笑宁可不开
开玩笑时，一定要注意内容健康，风趣幽默，情调高雅，最好避免开一些庸俗的玩笑。千万不要拿别人的生理缺陷开玩笑，尤其不能以残疾人的生理缺陷取笑。而在异性之间开玩笑，更要避免开一些格调低下的笑话，不然，小心玩笑成炸弹。
张某喜欢用手机短信开玩笑，群发的时候，也不分对象。一天，同事乔小姐收到张某发来的一条内容暧昧的短信，可是由于手机内存的问题，这条短信只显示了一半，而这条短信又刚好被她的老公看到，结果可想而知，老公以为乔小姐对自己不忠诚，大闹了一场，甚至到了要离婚的地步。乔小姐真是百口难辨，想让张某和老公解释一下，又不好意思开口，只好哑巴吃黄莲。从此，乔小姐见到张某，再也没有过好脸色。
开玩笑也要看地利
开玩笑最好是选当事人都在的场合，这样，一不容易造成曲解，二不容易造成误传。如果当事人不在，最好不要开他的玩笑，因为当玩笑传到他的耳中时，很可能已经变了味道。
在办公室人际交往中，开个得体的玩笑，可以松弛神经，活跃气氛，创造轻松愉快的工作氛围；但如果玩笑开得过火，则适得其反，不仅伤害感情，也会引起不必要的人际纠纷和麻烦，所以一定要把握好开玩笑的“度”。
永远给自己留条后路
常言道：“过头饭不可吃，过头话不可讲。”人际交往中常常充满变数，所以话不能过绝、过满，使自己一点回旋余地都没有，以至陷入被动境地。
郑勇毕业后进入一家新闻单位工作，有一回，领导把一个采访工作交给他。这件采访工作在实施上存在一定的困难，为了保证任务的完成，领导原本打算好好向他交代一下，郑勇却拍着胸脯说：“您放心好了，我保证完成，没有问题！”三天以后，没有任何动静，领导于是问他采访进展得怎么样，进度如何。郑勇才一脸无奈地回答：“不像想象得那么简单。”虽然领导也知道这项采访任务不会很轻松，但对他这种做法却非常反感。
像这样把话讲得太满，而使自己陷入窘境的例子到处可见。把话说得太满，就像把杯子倒满了水一样，再也滴不进一滴水，否则就会溢出来；也像把气球打满了气，再充就要爆炸了。
进可攻，退可守
凡事总会有意外，留有余地是一种说话技巧，使自己可进可退，这好比在战场上进可攻，退可守。有了牢固的后方，既可攻击对方，又可及时撤回，仍然处于主动地位。即使未必战无不胜，但至少可以避免因为“意外”的出现而下不了台，从而可以从容转身。
许多懂得办公室潜规则的人都懂得这种说话技巧。例如，他们在面对记者询问时，都偏爱用诸如可能、尽量努力、也许、研究研究、考虑一下、评估、征询各方意见等字眼，不作肯定的、绝对的回答。
对此，美国前总统富兰克林有一段精彩的描述：我在约束自己的言行时；在使我日趋合乎情理时，我曾经有一张言行约束检查表。我所说的话，竭力避免一切直接接触或伤害别人情感的话语，甚至禁止使用一切确定的词句，如“当然”“一定”等，而用“也许”“我想”来代替。说话和事业的关系，也是成功与失败的关系。你如果出言不慎，将不可能获取别人的同情，合作、帮助、支持和赞赏。
事实上，在工作中如果你善于使用这种说话技巧来降低领导的期望值，当你事出有因而不能顺利完成工作的时候，由于事先对你预期不高，领导也不会对你产生不满，甚至还会因为你的努力而谅解你。若你真的出色地完成了工作，领导也会因为超出期望值而喜出望外。可见，在人际交往中说话留有余地，能给你带来很多的好处。
如何为自己“开后门”
（1）话不要说过了头，过于夸张
事物都有自己存在的道理和情理。说话时，如果违背了常情常理，就会给别人留下口实。因此，在谈话时，要记住话不要说过了头，违背了情理。
（2）话不要说得太绝对
对于绝对的东西，人们在心理上本能地有一种排斥感。比如，当你斩钉截铁地说：“事实完全就是这个样！”“这是绝对不可以的！”此时就很容易引起对方的抵触心理，倒不如这样说：“事实就是这个样子。”“也许是这样的。”对于那些连你自己都没有把握的事情，更不要用那些绝对的字眼，否则会因为你的绝对化而引起他人的怀疑，甚至引起他人的挑刺。
（3）话要说得圆润
人常说：“直言直语，伤人伤已。”说的就是在与别人交流时，话要说得圆润一些，如果话说得太直，很容易激怒对方。说的圆润一点，能留下一定的回旋余地。比如，以含蓄的方式传递一些不好的消息时可以说“事情好像有点问题，但是不要着急，一定有回转的余地”，而不要说“现在的状况糟糕透了”。
最重要的是，在任何时候都为自己留有余地，永远只说70％。让别人先说，给自己更多空间，千万不要心急火燎，把想法全盘托出，即使你说的是对的，也会给人胸无城府的急躁印象。
闲言碎语说不得
有些话是不宜在办公室说的，如果你毫无禁忌，那下一个裁员对象可能就是你了。
打听薪水，职场大忌
很多老板不喜欢员工之间相互打听薪水，因为同事之间工资往往有很大差别。同工不同酬是老板惯用的手段，但它是把双刃剑，用好了，是激励员工的一大法宝；用不好，就容易引发员工之间的矛盾，而且最终会掉转刀口朝上，矛头直指老板自己，这当然是他所不想见的，所以发薪时老板大都单线联系，不公开数额，并叮嘱员工不让他人知道。并且会对“包打听”之类的人格外防备。
有的人打探别人时喜欢先亮出自己，比如先说“我这月工资……奖金……，你呢？”如果他拿得比你钱多，他会表面同情，心里却暗自得意。如果他比你少，他就会心理不平衡了，表面上可能是一脸羡慕，暗里往往不服，这时候你就该小心了。
最重要的是不做这样的人。如果你遇到这样的同事，最好要有防备，当他把话题往工资上引时，你要及早打断他，转移话题；如果不幸他语速很快，没等你拦住就把话说完了，也不要紧，用外交辞令冷处理：“对不起，我不想谈这个问题。”有来无回，就不会有下次了。
是非与我何干
即便老板有情人是公开的秘密，你也不要插嘴议论，别人爱怎么说怎么说，你能不听就不听，躲开最好。人事关系最微妙，有人升迁，有人被炒。你不是老板，不知原委就不要乱说话，至于谁是老板的亲戚你心中有数就行了，犯不上传扬或在人背后嘀咕。
同样，类似“公司福利不好”、“公司总是加班，不给加班费”等话题在同事之间最好不要议论，你说也是白说，因为你不是老板。传来传去如果被人添油加醋地传到老板耳朵里，让你连解释的机会都没有。
没有不透风的墙。今天你和某同事说“某某能力不行，办不成事”，过不了多久话就会传到他耳朵里了，你还不知怎么回事，就把人得罪了。人多少都有点私心，没准哪天你被人收拾了，哭都不知道为什么。
或者你跟一个自认为要好的同事讨论怎么整治老板、如何偷懒之类的小伎俩，万一哪天他晋升了，而且是你的顶头上司，你说结果会怎样？是不是很尴尬？如果你走运，成为他的主管，想一想从前说过的话，多少也会有点不自在。
不要过于坦率
做人坦率是对的，但坦率是要分人和分事的，从来就没有不分原则的坦率，什么该说什么不该说，心里必须有数。
就算你刚刚新买了三室两厅的房子或利用假期去欧洲玩了一趟，也没必要拿到办公室来炫耀。有些快乐，分享的人越少越好。被人妒忌的滋味并不好，因为容易招人眼红而背后给你下“套子”。
无论露富还是哭穷，在办公室里都是不合适的。与其讨人嫌，不如知趣一点，不该说的话不说。
别吃着碗里瞧着锅里
无论怎么比，老板都不爱听。如果你说“我原来的公司是一家大公司，那里的管理制度很严格，工作环境非常好，效率也比这里高……”老板肯定会立即拉下脸，扔下一句“那么好你就回去吧”。即使是同事也不爱听你回忆昔日荣光，每个员工对自己供职的公司多少会有心理归属感，贬损公司，同事很容易以为你也在看低他。
就算你所说的都是事实，以前的公司确实不错，毕竟你现在端的是新的饭碗，这么不忘旧总是不好的。但喜新厌旧也是不好的，如果你在现在的老板面前大谈原先老板的种种不好，情况只会更糟。他觉得你今天能这么议论原老板，下次就会这么说他。
把野心揣兜里
在办公室里大谈人生理想很幼稚，打工就安心打工，雄心壮志回去和家人、朋友说。在公司里，要是你没事整天念叨“我要当老板，自己创业”，很容易被老板当成敌人，或被同事看做异己。如果你说“在公司我的能力至少能做副总”，或者“30岁前我必须干到部门经理”，那你很容易把自己放在同事的对立面上。
野心人人都有，但是职位是有限的。你说出自己的心事，就等于公开向公司里的那些同样有野心的同事挑战。僧多粥少，树大招风，很容易成为别人潜在的敌人。做人低姿态一点，是自我保护的好方法。你如果真的想实现你的雄心壮志，韬光养晦一点也没什么不好，能人能在做事上，而不在说大话上。
办公室是滋生闲话的温床。你如果想在职场中立于不败之地，首先就要理解好“逢人只说七分话”的道理。在办公室中要保持心情舒畅地工作，与同事关系融洽，那就多注意自己的言行吧。
职场语言礼仪课
中国有句俗话，叫做“礼多人不怪”。中国是个礼仪之邦，几千年灿烂文明，培育出无数谦谦君子。职场白领人士，应该算是中华民族的佼校者，在这一点上更应成为社会的表率，要不卑不亢，谦恭有礼。
路遇上司，如何是好
上班途中碰到上司，假装看不见而避开，或自认为矮人半截，或自命秉性高傲，均有损今天商业社会的人际交往精神，上下级无损于人的平等与价值，而人的才智必于群体中始可充分发挥。避而不见，显得鬼祟而欠大方，于己有害焉。
注意点：
①见到上司，便应趋前打招呼。
②若距离远，不便呼叫，可注视之，目光相遇，则点头示意。
③有礼貌地说“早晨好”，
④有公司证章者，须别好。
⑤坐车时不要东倒西歪，不要打瞌睡。
公司相遇，响亮直白
在公司内，超过上司往前走时，应点头示意并说：“对不起。”打照面时微点头略停顿以示礼让。昨日缺勤，早上见到上司时应说：“昨日因事请假。”假若昨晚上司请你饮食之类，此时应再道谢。
打招呼时嘟哝不清，会给人干劲不足，难当大任的印象。
尽可能先向对方打招呼，道早安时，声音要响，清脆利落。
先走的，要说：“对不起，我先走一步。”
公司内，遇到接待处小姐、警卫、门卫、清洁工或未见过面的人，都要招呼“早安”。
电梯相遇，点头示意
与上司同行，斜后一两步。
引导来客，起前一两步，侧身。
楼梯上遇到上司，点头致意。如上司叫停，则宜低一两级听之。
乘电梯，手按电梯外开门钮，让女士、上司、前辈先入，然后进入按钮排旁，听人报几层楼，代按之。
上厕所，原则是各人私自动作，不视别人。如果见到上司，则仍应半侧面轻点头示意。不要游目四顾，心不在焉。切莫放声说长道短，厕所中可能有人。
为迟到打好预防针
迟到好几次，就给上司以不称职的印象，凡上司，都视迟到为不负责的表现。估计迟到先报告，说明你有责任心，若估计有电话联络事务，记得交待同事。委实不能报告，例如因意外塞车，事后一定要准确报告时间、地点、原因。
注意点：
①估计不能及时赶到班上，先打个电话报告。
②直接向上司报告，非不得已，别托人传话。
③迟到一班车，也要打电话报告。
先致歉，再说明迟到多久。以后时间预计要宽一些，以免再误。
选择一个合适借口
雇员当然有工作和休息的权利，但不等于我们可以随时借口“心情不佳”、“没有兴趣”而请假，因为我们是生活在有组织的社会群体中，这样做只能使社会、群体蒙受损失，最终是自己损失，清晨离开温暖的被窝去上班，固然有点难受，但我们总不能指望天降横财。
有的人新入行，认为未到表现自己才能的时候，随随便便请假，这不仅浪费青春，无异于债台高筑，而且首先就给人不负责任的印象。
你目前虽然不是台柱，但实践可以培养你作台柱。参加会议，请教前辈，和工作一样都是学习的机会。前辈和上司也是这样来练成自己一套能耐的。即使跟随前辈元老会客，也是自己广结人缘之时机。
年轻时，在前辈身旁一小时、一分钟，对自己都有裨益。这是礼节以外的经验之谈了。
自以为不是公司台柱，随便请假，损失是你自己，公司有工作计划，一切按部就班，随便请假，可能影响公司运作。
注意点：
①无论因什么事缺勤，都先报告。
②亲自打电话请假。除非因故无法打电话，才由家人代劳。
③事前预知的，先请准假。
④休大假以不影响自己负责的任务为原则。
⑤休大假而增加同事负担者，宜另择日子。
⑥休假期间，有关工作安排和联系事项，做好备忘录，以免混乱、延误。
⑦休息过后上班，要问候同事。
接听电话，礼貌为先
注意点：
①铃声响，马上接听：响三声才接的，宜先说“对不起，令你久等。”
②公事电话，不宜应喂，喂，应直报“某某公司。”
③弄清楚对方的称谓。
④做备忘录以正确记下内容。电话旁备好纸笔。
⑤按“六W”即when（何时）、where（何地）、who（何人）、what（何事）、why（何故）、how（如何）记下内容要点。打出电话也按“六W”整理内容，并考虑对方不在时之对策。
⑥替同事记留言后，复述之，并报自己姓名。
⑦电话用语，要清晰明确。
⑧遇到意思含糊的电话，按六W问清楚要点。
⑨谈完公事，以一两句客气话结束。
吃饭时的禁忌
注意点：
①用餐的举止，反映人的涵养，虽然不必太拘泥，但必须斯文大方，不快不慢。
②让女同事给你倒茶之类，乃粗鄙无礼之举。
③进食完，宜清理一下食具及周围，好让服务员收拾。
④在员工餐厅或快餐店等候，别说同事闲话。
⑤不向人借钱，不向人要烟，否则给人以吊儿郎当的印象。
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