赏罚分明，这是对一个企业管理者最基本的一项要求。赏罚分明意味着管理者做事理智，有分寸，不会凭一时兴起做事。这也说明，管理者不会感情用事，对待员工该怎样就怎样，不徇私情，也不公报私仇，不会犹豫不决，也不会冲动。
据《楚天都市报》1月29日的报道称，爱国者公司员工张恩源，因听闻一句“汉骂”，便在微博中斥责武汉。这条微博，引发了一场“骂战”。事发之后，爱国者公司将张恩源开除，并与1月28日，确认已与张恩源解除劳动合同。
事情的详细经过是这样的：爱国者员工张恩源，在机场听到一个孩子骂父母，父母却无动于衷、不加纠正。这让张恩源很不解，于是他才爆了粗口。事后，面对谴责，他说道：“武汉热心快肠的人特别多”，自己骂的只是“不文明、败坏城市形象的个别人”，且“向大家道歉”，主动删除了那条“粗口”微博。
可是，一切都晚了。爱国者公司认为张恩源的行为毁了“爱国者”的形象，也毁了该公司在武汉人心中的信誉，所以只有开除他。
为了公司利益，去开除一个员工，无可厚非。但是，爱国者的高层也未免太偏袒一方。张恩源之于武汉人，真的只是张恩源一个人的错吗？张恩源的“汉骂”是否事出有因，事后是否反思？这些情况，爱国者公司都没有考虑。
仔细分析张恩源的行为，其实并非一无是处。他说到了“素质”、“孝道”、“教育”，这是他的核心和根源。管理者完全不用一时兴起就开除张恩源，他可以扮演调停的角色，既让武汉人息怒，又可以适当的减免对张恩源的不公待遇。
只能说，现在有一些公司的管理者确实没有做到赏罚分明，只是凭一时的气愤在做事。从解决危机情况来看，他们的行为值得赞扬，但是从长远来说是不利于公司的发展的。试想，一个公司的赏罚不分明，即使能在外界树立信誉，但是得不到内部员工的认可，早晚要出事。
赏罚不分明，也是一个企业的管理者，甚至整个企业情绪化的一个表现。所以，管理者要敏锐地意识到这个问题，并想办法补救，不能感情用事的按照自己的爱憎做事情。
1、做赏罚决定之前要三思，不要夹杂个人感情
虽然，管理者有权力做出赏罚决定，但是并不意味着决定可以随意。想要做到赏罚分明，就要在做决定之前考虑清楚，做这件事有没有夹杂个人感情？有没有感情用事的成分在里面。否则，你一时兴起做出的决定有可能造成无法弥补的损失。
小刘是张董事长的司机。有一次，张董事长赶着去公司安排一件事。左等右等司机小刘都不来，打电话也不接。张董事长一急，就打车去了公司。一个小时后，小刘急急忙忙赶往公司，却被告知自己被开除了。
小刘想解释原因，却见不到张董事长。随后，小刘竟然冲动地跑到公司大楼上想跳楼，张董事长吓得不轻，出来阻止。小刘才情绪激动的说：“张董，我不是故意迟到的，我老母亲突然犯了高血压，我来不及请假就去了医院。现在，我没了这份工作就没办法给老母亲看病，我是走投无路了。”
张董事长一听，原来事情这么严重，自己险些害了一条人命。其实，他根本就没必要开除小刘，小刘跟着他几年一直都是按时上班，任劳任怨的。他只不过是一时生气，再加上工作不顺心做出了开除小刘的决定。
看来，管理者还真不敢在做决定时夹杂个人感情。有时候，感情用事的后果真的很严重！
2、情绪冲动时不要做决定
不要在情绪冲动时做决定，也就杜绝了自己事后后悔的隐患。有时候，后悔能够解决事情，但大多数时候，管理者对于情绪冲动做出的决定往往没有后悔的余地。
所以，当你情绪激动的时候，可以训斥几句下属，但千万不要对他说：“你给我卷铺盖走人！”记住，这样冲动的决定只是你一时兴起对下属的惩罚，一旦你冷静下来，就会发现你这个冲动的决定有多么愚蠢。因为，这不仅仅牵扯到你失去一个员工的问题，还涉及下属们对你的看法，以及公司的各项工作的正常运转等等问题。
3、不要怕得罪人
不要怕得罪人，就是说你在奖励这个员工的时候，不要只看重他的背景，而在惩罚一个员工的时候，也不要畏惧这样做的后果。这些顾忌，都是你作为管理者感情用事的表现。或许，你的某个员工有很复杂的关系背景，你要是不提拔他或者惩罚他的时候，就会得罪与之有关的人。因此，你就凭一时的感情用事而做了违心的事。不过，一时错，事事错，你妥协一次，就会有第二次，将来你还怎么树立管理者的威信，把企业管理好呢？
4、有事大家商量
有事大家商量，是管理者避免管理失误的最好方法。毕竟一个人考虑问题的面是比较单一的。有时候，被感情蒙蔽也会做出不合理的决定。而管理者和大家一起商量事情，就会听到关于这个事情的方方面面。这样，在管理企业的时候才会更加的理智。
例如，公司里丢了东西，没有确凿的证据证明是谁偷的，但很多人都怀疑是某某员工做的，而你平时也看他不顺眼。这时候，千万不要凭自己的爱憎来下结论，你可以找与他关系比较好的同时，他的顶头上司一起坐下来谈谈对他的看法。说不定，谈过之后你会发现这个员工还是一个老实忠厚，工作认真负责，不爱讲话，经常挨同事欺负的倒霉人。这么看来，说东西是他偷的，还有可能是同事们对他的偏见。
02.别把气撒在下属身上
有一些管理者相当不尊重下属，随意地向下属发脾气，对下属呼来喝去，在他们的心里下属就是奴才，自己就是他们的主子，想怎么对待他们就怎么对待他们。这类管理者真可谓极端的感情用事者，无疑让员工极为讨厌。
张卫和单位签了一年的工作合同，上面明确了双方责权利。张卫工作到第二个月，因为身体状况不佳和心理波动，工作表现得有些不稳定。
张卫的老板是个火药桶，一看见张卫脸上的倦容，就觉得他是在消极怠工，是专门跟自己过不去。于是，他也不问张卫一脸倦容的原因，见了他就大呼小叫地发脾气，甚至还说：“你看看你这副样子，我雇一头拉磨的驴都比你强！你能精神点吗？”不等张卫解释，老板就扬长而去。
不仅如此，张卫还被降职调到了后勤部。碰到一个这么感情用事的老板，张卫觉得真是憋屈。后来，这样的事情越来越多，张卫索性就消极怠工，干满一年后立刻离开了。
其实，张卫的老板完全不必这么对待员工。作为企业的管理者，员工为你工作的时候就已经为你创造了劳动价值，没有义务再忍受你的侮辱和责骂。即使有时候你看到他工作懈怠，也不要随便生气，而是要问清楚他工作懈怠的原因，这才是一个不随便感情用事的老板应该做的。
如果一个企业管理者连这些都做不好，那么，你的事业早晚要失败，员工也会跟你离心离德，最后沦为真正的孤家寡人！这，就是你为你的感情用事付出的代价！
可事实上，还是有很多管理者转不过来这个弯，仍然理直气壮地说：“我冲员工发脾气怎么了？我是他的领导，我负责给他发工资，说他几句都不行？受不了就赶紧给我走人！”这样的话，就是感情用事的表现。
员工跟着这样感情用事的管理者，就像跟着旧时代的土豪恶霸：员工工作业绩不好，管理者毫不顾忌情面的冲他发一同火；做事出错了，管理者可能在气头上对他张口就骂，抬手就打。跟着这样感情用事的老板，员工待不长的。即使待得长，员工也出不了成绩，只会出祸端。
刘琳是一家建材公司老总的秘书。她刚大学毕业，很多工作上的事情还没有什么经验，因此对老总总是唯唯诺诺。再加上，老总是一个脾气大的人，遇见不顺心的事，动不动就会摔杯子，砸椅子，弄得公司气氛很不好。
有一天上午，老总让刘琳拟写一份合同。刘琳一边打，老总在边上一边骂。说她笨手笨脚的，还差点用文件夹摔她的脑袋。刘琳坐在电脑前，大气都不敢出，紧张慌忙地打印着合同，只希望赶快把合同打印好，好让老总尽快从自己身边走开。
终于，老总拿着合同走了，刘琳猛舒一口气。中午的时候，老总回来了，但是一脸铁青，见了刘琳就给她了一巴掌。原来，刘琳因为慌忙把合同上的数字打错了，给公司造成了一笔不小的损失。
这个案例的结局，相信大家都猜得到，刘琳的下场肯定不好：会被克扣工资，甚至还会被辞退。但造成刘琳工作失误的原因是什么？是老总在刘琳工作的时候乱发脾气，是老总的感情用事。如果他以后对员工还是这么肆意发火的话，说不定更大的灾难还在后面。毕竟，面对一个感情用事的老板，谁工作也会不在状态。
由此看来，感情用事绝不应该是一个想要去取得成功的管理者该有的行为。管理者应该控制自己的脾气，尊重自己的下属，这样才能帮自己赢得好的口碑，才能给企业营造出好的工作环境，才能不让自己败在感情用事上。
以下的一些方法可以让领导们避免自己的感情用事：
1、对员工多教育，少批评
在现代公司的管理制度下，管理者应该依据合同奖惩员工。在员工犯错的时候，应以批评为辅，教育甚至是积极帮助为主。只有这样做，才能避免感情用事给员工带来的伤害。
比如，员工小刘犯错了，你不能总是说：“你怎么这么笨？你知道你给公司造成多大损失吗？你脑子进水了吗？”而是应该说：“这件事你确实做得不好，要想弥补损失，下此不犯类似的错，你就应该……”相信，后一种理智教育的方式会比前一种感情用事的方式要顶用得多。
2、领导太有优越感，会容易感情用事
有些管理者总是觉得自己比下属尊贵，自己是高高在上的主子，下属就是供自己使唤的奴才。这样的管理者很容易感情用事。常言道：“水能载舟，亦能覆舟”，受到管理者感情用事压迫的员工，早晚会造反。
所以，优秀的管理者一定要学会克制自己的暴躁脾气，不要总是在下属面前展现你的优越感。这样也就不会被感情用事弄昏头脑，落得个一败涂地的下场了。
3、树立“礼贤下士”的理念
从古至今，“礼贤下士”一直是用来形容或告诫管理者的一个至理名言。尤其对现代管理者来说，“礼贤下士”更为重要。在这个人人平等的社会，管理者对下属的尊重来说是非常必要的。所以，管理者不要太感情用事的对待下属。只有懂得尊重人的管理者，才能真正做到惜才爱才，以使自己的企业人才济济，精英遍布。放眼商界，哪一个成功的管理者背后没有一个骨干团队和精英干将。当初马云之所以能取得那么大的成功，也是多亏了他理智的培养出来一个优秀的团队。
所以说，管理者要是不想败在感情用事上，就要学会“礼贤下士”，尊重自己的员工，不要随意乱发脾气。
03.立足现实，避免感情用事
无论，你是哪种规模公司的领导，都要学会要从实际出发，不要对自己要求过高，告诉自己：“每天进步一点点就好。”拥有这样的心态，管理者才不会急功近利、情绪暴躁、陷入感情用事的境地。
感情用事是管理者的大忌，因为这样容易导致管理脱离现实，会让管理者的感情用事上升为所有员工的一种疯狂的集体活动。管理者不顾现实情况，盲目冲动的下达管理命令、业务指标来左右下属们的行动以及企业的运作，这样做的结果只能导致员工压力大、企业竞争失败甚至管理系统瘫痪。
某大型保健品公司的老总刚刚卸任。他在反省其任职经历时说：“在任期间，我只顾为任务而奋斗，为指标而工作，却脱离了公司的实际情况……”
事情是这样的：在这个老总刚刚来到公司时，公司还能按部就班地工作，员工也能被眼前的成绩所喜悦。但久而久之，这位老总所倡导的“为远大目标而奋斗”实在让员工接受不了了，超负荷的工作量，高指标的业绩，工作得不到认可，让员工总是有挫败感。于是推卸责任，官僚主义严重……由上至下，波及经销商、消费者。
最后，这位老总不得不停止之前的一些大项目，转而调整企业的内部管理，才避免企业发展跌入最低谷。
对管理者来说，目标远大，拥有梦想没有错，但是不顾现实的盲目瞎干，只能让企业管理与实际脱轨，造成严重的恶果。而且，被强大的成功欲望吸引着的管理者，还很容易陷入被动、感情用事的误区，这更会给企业管理指错方向！
立足现实，避免感情用事，是管理者都应该注意的一点。把这一点做好，对自己管理企业、沟通下属都有很大的帮助。还会让管理者学到很多东西，这是被不切实际的目标牵引着的时候所学不到的。
人力资源专家指出，未来的健康企业管理者不是简单地发号施令，让员工拼命向前冲的人，而是那些能立足现实、理智做事、肩负着企业赢利的根本任务，能够切合实际的“远景规划者”、“内部员工的服务者”。这告诉我们，不顾实际，喜欢感情用事的管理者已经逐渐被社会淘汰了。
“钱经理，我在你手下已经做了三年了，这三年来我一直奔着你的目标前进，为公司做了不少贡献，上个月我的业绩还在公司排名第二。您看能不能考虑再给我加点薪水？”员工小刘恳求道。
钱经理听后，气愤地回答道：“你怎么又要求加薪啊？你不是知道公司最近执行了几个大项目，而且运行也出现了一些问题吗？虽然你的业绩不错，但是整个公司其他人的业绩不好，离我们的目标还差得很远。所以，我现在出台一个新政策，冻结所有人的薪水，加薪的事别再提了！”
员工小刘听后很失望，这已经是他第二次要求加薪了，钱经理为了所谓的远大目标有一次拒绝了他。其实，明眼人都知道，因为钱经理不切实际的目标，公司运作已经每况愈下。很多人都提出了辞职。要求加薪被拒，使小刘现在也坚定了辞职的信心。
作为管理者，不立足现实，只为了自己的目标做事，不顾员工的死活，早晚要失败！我们要知道，企业的发展不能用“一口吃成一个胖子”的管理模式，而是要立足现实，循序渐进。否则，管理者就会变得偏执，感情用事，根本就不像一个有责任、有担当、有理智的人，迟早会被这个社会所淘汰。
所以，想要长期奋战在商场第一线的管理者，就要改变自己的思维方式和管理方式。力争立足现实，避免感情用事，用科学、理性的管理方式带领自己的团队奋力拼搏，这样才会出成绩。因此，明白了这一点的优秀的管理者，就不妨从下列方式入手吧！
1、不要好高骛远，从小事做起
所有管理者，都想在自己的职位上大显身手，创造出不平凡的业绩。对这些企图通过大项目来证明自己能力的管理来说，“从小事做起”并不是那么容易的事。但是，连小事都做不好的管理者，在做大事的时候岂不是更加手忙脚乱？好高骛远，也要有实力，不经历那么多小事，实力怎么练就？所以，管理者只有清醒的从小事做起，才能避免感情用事。
2、用情、理、法的全面观点进行管理，就不会感情用事
管理者看问题、分析问题要全面，对于情、理、法不能偏颇一方，否则就有可能陷入管理失衡的危机之中。所以，片面的看问题也是不立足现实、感情用事的表现，一定要杜绝。
例如你负责了一个项目，你的下属因为特别紧要的事情而致使项目出了一些问题。这时，你作为他的上司就不要太苛责他了。不要总是拿公司规定说事，偶尔的从实际情况通通人情，更能体现你在管理上的人性化。这样看似感情用事，其实是立足现实的理性化处理方式。
3、时刻关注财经动向
一个优秀的管理者，要每天上网看看财经新闻，或者其他财经类的报纸杂志，只有不断关注财经动向，给自己的大脑注入新的信息，适时的对自己的管理方式做出调整，才能做出符合实际的决定，这样在管理企业时就不容易感情用事。
4、适当授权给员工
适当的授权给员工，就是指管理者在不了解事实情况的时候，可以下放自己的权利给了解情况的员工，这样做起事来才更加方面快捷。就像你的公司在针对孕妇进行食品研发，而你作为一个男性管理者对这一方面不是很清楚。那么，你就要找一下公司里生过孩子的女员工了解情况，看她们对食物有什么要求。必要的时候，你就把权力下放给她们，让她们负责主要的内容。这个方法，就可以避免管理者感情用事的瞎指挥。
04.用理智“镇住”手下人
任何一个优秀的公司，都必须有个优秀的团队。只有在团队的共同努力之下，生意才会做得左右逢源你，所向披靡。但是，一个优秀的团队并不是那么好建立的，更不是那么好控制的。作为老板，我们的学会“镇住”手下的人。
那么，我们要怎么“镇住”手下人呢？是大吼大叫让手下人怕我们呢？还是采取压力性管理，比对方臣服于我们呢？很显然，这两种方法都不对。别人怕你和受你逼迫，都不会真心实意的帮你做事的。毕竟，你对待他们的方式过于感情用事，根本就不是一个理智的老板该有的行为。试想，谁愿意跟着一个不理性的老板做事呢？
北京某公司有一名员工叫杰克，是一个美国人。杰克在这家公司任商务部经理，已经工作了三年了。工作期间，杰克一直都是兢兢业业、勤勤恳恳，但是，他的老板好像没有看到一样，一直都不给他提加薪的事。就算杰克主动提出来，老板也总是敷衍了事。
原来，这家公司的老板，有反对“崇洋媚外”的心理，因此不怎么喜欢外国人。但是，杰克掌握着诸多的海外用户资源，也不好将他开除。所以，就算他看到杰克取得的成绩很多，也不会去给他加薪。看起来，他的这种行为很有些感情用事的意味儿。私下里，别的员工也都议论老板的不公平。杰克听到了，自然也很伤心、很生气。
杰克很明白，自己只身来到中国，目的就是为了赚钱。可是，这么多年过去了，老板依旧不跟他提涨工资的事，这让他的心里有些不舒服。于是，他决定再跟老板谈谈，不行就跳槽或者回美国去。
这天，杰克来到了老板办公室。对老板说：“老板，我来公司已经三年了，做出的成绩并不比别人少，可是你为什么不给我加薪呢？我只想争取一下，你看小王和小秦，刚来了半年就加薪了。您看，能不能考虑一下……”
没等杰克说完，老板就粗暴地打断说：“杰克！你也知道，我们公司最近一段时间的经营状况不是很好，你就别给我添乱了，加薪的事还是以后再说吧！”杰克一听，立刻火大了：“以后，以后，你说过多少个以后了，我都等了三年了……他们说，是因为我是外国人你才不愿意给他加薪的，对吗？”
老板听杰克这么说，自知理亏，就支吾道：“别听他们瞎说，现在加不了薪就是加不了，你还是安心工作吧。”
杰克吼道：“No！我要辞职，我不干了！你是一个不公平、不理智的老板，我走了！”说着，杰克就直接收拾东西走人了。
杰克走后，公司的气氛变得很沉闷。毕竟，杰克在的时候，很多员工都喜欢跟他开玩笑，听他讲幽默笑话，可是现在杰克却被老板“逼走”了。之后，员工们对老板都生出了抵触情绪，有时候老板让他们做什么事，喊两三次也没人去做。更甚的是，很多人都开始不服气老板的管制，开始跟老板顶嘴了。这样的状况，是老板没有料到的，现在他很头疼：“我到底该怎么做，才能‘镇住’这帮有情绪的手下呢？”
从案例中，我们不难看出，这家公司的老板，的确是员工杰克说的那样“不公平”、“不理智”的人。虽然，他的公司需要这个美国人杰克，但他对外国人有偏见，所以就感情用事的不给他加薪。这样做的结果，只能是导致杰克走人，而其他手下也因此而不服他的管教了。
一个老板，要想把生意做好，要想管好手下人，就应当有理性的思维。不能做什么事都只凭自己的爱憎喜好，而是要用理智去冷静思考。做生意，是一件谨慎的事，如果你在对待自己的手下人都做不到谨慎的话，那么你还怎么在商场中摸爬滚打呢？
所以，我们要放下意气用事，放下偏见，让自己保持一份理性，这样才能真正地从心理上，而非语言上“镇住”手下人。这就需要我们来学习一下理智的管人技巧：
1、对待手下人要公平公正
一个老板要是能够做到公平公正的话，就会很受手下人的爱戴。因为，他们觉得自己的老板是一个明白事理的人，不会冤枉自己，也不会亏着自己，跟着这样的老板，他们才会心甘情愿的听话做事。所以，老板要想“镇住”手下人，就学会对待他们每一个人都公平公正。
例如，两个下属都把你交给他们的任务完成得很完美，那么，你就不要想着：“我喜欢甲多一点，因为他为人低调，而乙太狂妄了，所以我要多给甲一些奖励。”如果，你这样想，纠错了。他们俩这次的成绩，跟他们的性格不能混淆。要是混淆的，说不定以后乙就真的不再努力了，反正不喜欢他，再努力有什么用呢？而别的员工知道了，也必然不会服你的。这样，你还怎么去管理他们呢？
1、不要随意乱发脾气
老板乱发脾气，就会让手下人很怕很烦，从而在心里抵触你、排斥你，这样也就自然不会好好听你的话了。所以，老板平时就要注意克制自己的情绪，别让自己脾气随意发泄在手下人身上。
3、要学会以理服人
想要“镇住”一个人，必定是要从心理上的，语言上的大吼大叫，行为上的粗暴无礼，只会让下属更加的鄙视你、讨厌你。因此，你要冷静下来，从心理上征服他们，让他们尊敬你。那么，就不妨学着以理服人吧。
以理服人的老板，做事才不会冲动毛躁，主观臆断。他们在做事之前，都会先理性的考虑一下是非对错，不会让手下人觉得心里憋屈。
归根到底，一个好的生意人，要想把生意做大做强，就要从自己的手下人练起，理智的“镇住”了手下人，才能在生意场上如鱼得水、收放自如。
05.用幽默减少发火的概率
幽默能拉近人与人之间的距离，使人倍感亲切。工作中，如果能做一个懂得适当幽默的管理者，那么你的下属就会体会到工作的愉悦，最起码事情来才会更加的投入。这与管理者的管理目的是一致的，管理者想要下属准确、高效地完成工作，轻松的工作气氛就是最好的调节器。同时，对于管理者自身来说，练就了幽默的功夫也就减少了自身发火的概率。
据美国针对1160名管理者的调查显示：77％的管理者在员工会议上以讲笑话来打破僵局；52％的管理者认为幽默有助于其开展业务；50％的管理者认为企业应该考虑聘请一名“幽默顾问”来帮助员工放松；39％的管理者提倡在员工中“开怀大笑”。所以，容易感情用事的管理者就应当学会适当的幽默，以减少自己发火的概率。
另外，一些着名的跨国公司，上至总裁下到一般部门经理，都已经开始将幽默融入到日常的管理活动当中，幽默管理的发展趋势已经势不可挡了。在工作中，较之于跟随爱发火的管理者，跟随有幽默感的管理者的员工更有归属感。
为了证明幽默对于管理的有效影响，美国的一些企业就曾经做过实验。最后得出的结论是：管理者的幽默确实能够改善生产力，减少自己发火的概率，提升员工的士气，并有助于团队合作。在科罗拉多州的迪吉多公司，参加过幽默训练的20位中级经理，在九个月内生产量增加15％，病假次数减少了一半。这些事实，不能不说是一个奇迹，对日后的管理者来说都是一个好的借鉴。
的确，以上实例确实证明了管理者的幽默对企业的重要性。学会适当幽默的管理者，在与下属交流的时候，遇见意见不合的内容，可以用幽默巧妙避开争吵。而在批评下属的时候，管理者的幽默又可以使下属不至于那么尴尬。这样时间久了，管理者就把幽默当做一种风格了，想要发火都难了。
虽然，幽默是现代管理者必须具备的重要能力和素质，运用幽默方式对组织进行管理可以使工作环境变得轻松自在，增强团队凝聚力。但是，并不是人人都能轻易练就幽默的功夫。有些管理者原本就是火暴脾气，发起过来像一头狂躁的狮子，让员工看了直冒冷汗，望而却步。我们要是对他说幽默的话，估计他脸色都不变一下，反而还会弄巧成拙。那么，面对这样感情用事的管理者，我们该怎么把幽默管理的思想灌输给他呢？
记住：幽默不是天生的，它是可以培养的。再严肃呆板的人，只要通过努力都可以逐渐变得幽默起来。有一句话：“能每天对着镜子微笑的人，就会有幽默感。”下面就给各位管理者介绍几种学习幽默的小方法，希望能帮助大家减少发火的概率：
1、心中藏着可笑的事，就不会感情用事
如果你是一个比较木讷的管理者，不知道该怎么和员工开玩笑，化解紧张的气氛。那么，你可以从最笨的方法学起——每天背一篇幽默故事。这样，你的心中就会藏着很多可笑的小故事，你还会感情用事的发火吗？
美国前总统里根以前也不是幽默的人，在竞选总统时，别人这对这一点给他提出了建议。于是，他就采用了每天背一篇幽默故事的方法来提升自己的幽默感，至于效果如何，大家看看做了总统之后的里根就知道了。
这样的方法虽然看起开笨了一点，但是确实能够有效地减少你的发火概率。一个心里装着一大堆幽默故事的人，是不会感情用事，那么轻易就发火的。
2、在日常生活中“找乐子”
有没有这样一个时候：你坐在公交车上，有意无意地看着车窗外面来来往往的行人，忽然看到一个男人戴了一顶滑稽的帽子，你瞬间就被逗乐了。这就是日常生活中的“乐子”，只要你留心观察，总会发现这些的。这样，每当你在工作中遇到使自己发火的事就想想自己生活中的这些“乐子”，多找多看，整个人也会慢慢变得幽默起来。
3、拿自己“开涮”
拿自己“开涮”的管理者，不会使自己在下属面前掉价，相反还会更加拉近自己和下属的距离。而在遇见使自己发火的事情的时候，也可以用这个方法来调节气氛。这样，不仅能避免自己感情用事，还能缓解下属们的紧张情绪。
有一天，陈经理为活跃团队文化生活，组织员工联欢。他请大家唱歌，但大家相互推托均表示“唱得不好”，出现冷场。赵经理大为不满，强调指出：“今天唱歌有一个要求，那就是谁都不许唱得好听，必须怎么难听怎么唱！现在先由我唱起。”
话音一落，陈经理就唱了起来，唱得那叫一个难听，却把所有员工都逗得捧腹大笑。然后，陈经理指名新职员接着唱，由于刚才陈经理已经出丑在前，所以这个新员工也不再扭捏了，大大方方唱起来了。
这个新员工唱完之后，陈经理经理带头鼓掌道：“好！唱得太棒了，完全符合我的要求！”大家听了这话，更加笑得前仰后合了。通过这次联欢，陈经理和员工们的距离被拉近了很多。
本来，联欢现场出现了冷场，大部分管理者肯定会因为尴尬而发火的。可是，这位陈经理却没有这么做，而是先拿自己“开涮”，继而又把那位唱歌的新员工幽默了一把，这样场面很快就活跃起来了。不能不说，比起大多数喜欢感情用事的管理者来说，陈经理显得更加睿智和理性。
不可否认，幽默作为生动有趣而意味深长的交际艺术，是生活中不可缺少的。而在工作中，管理者如果能够适当的幽默，定能取得意想不到的效果，可以说这于人于己都是相当有利的。有了幽默做润滑剂，管理者的发火概率减少，就不会使自己败在感情用事的魔咒里了。
06.理性减压，保证心理平衡
有人说，爬得越高，摔得越惨；也有人说，高处不胜寒；还有人说，不当官不知道当官的苦和难。这些话，让我们知道了作为管理者的人们也是有压力的。有压力就要发泄，不发泄的话，管理者的生活和工作早晚会乱套的。
所以，作为管理者一定要对压力保持一份理智，不要觉发泄给员工就得了。这样的发泄方式是治标不治本的。学会理性减压，才能从根源了去除坏心情对工作的影响。
现在社会，是一个经济技术高速发展的社会，经济发展已经被潜移默化的当做了国家发展的硬道理。中国的企业界正试图用30年的时间来完成欧美国家花了上百年时间才完成的历程，那些废寝忘食、不辞辛劳的管理者们无疑是值得尊敬的。但是，高指标的工作使他们年复一年地承受着巨大的压力。所以在某些时候，他们自然会表现得焦躁、愤怒，以此来排泄内心的情绪。
有一期采访格兰仕一位资深副总裁的电视节目，有两个片段给人很深刻的印象。一个片段是这位副总裁回到上海的家中，餐桌上摆着四个菜，是佣人阿姨做的，他的太太和孩子都不在家。在一个人的餐桌上，他只是闷头吃了几口就收场了。另一个片段是当主持人问到他女儿时，这位年过半百、在外人眼中非常刚强的男人却留下了泪水，并一直说：“我对不起女儿，平时忙于工作对女儿的照顾太少了”。
看了这两个片段，很容易让人联想到他作为一个管理者所付出的艰辛和所承受的压力。一个管理者，把自己的工作做好，并做出惊人成绩固然重要。但是，为了工作不顾一切是要付出代价的，有的是爱情，家庭，也有的是自己的健康。谁都明白，一个人只有拥有一个好的精神状态才能把事情做得更好。承受太多压力的人，比起会适当释放压力的人工作效率要低很多。
如果一个管理者不能妥善处理压力问题的话，心情会越来越糟，以至于影响到自己的身体健康。这样的现象不胜枚举：爱立信中国总裁杨万因劳累过度猝死，38岁的均瑶集团董事长王均瑶先生英年早逝，青岛啤酒的总经理彭作义在50多岁突发心脏病早逝……
据《财富》中文版杂志对l576名高级管理的调查显示：近70％的高级管理人员感觉自己当前承受的压力较大，其中21％认为自己压力非常大。而中国的管理者在获取事业成功的同时所付出的代价是惨重的！因此，管理者还是考虑理性减压吧。
那么，管理者到底怎么做，才能理性减压，避免感情用事呢？
1、冷静分析压力产生的原因
事实上，有些管理者总会莫名其妙的产生压力感。在这些压力的控制下，许多管理者心情低落到极点，会烦躁、发火，甚至摔东西，情况不亚于抑郁症。这时候，先不要忙于工作和苛责下属，而是应该一个人冷静下来，想一想到底是什么原因让你产的压力的？只要能够找到产生压力的根源，我们就能找出相应的解决对策。
例如你最近感到火气很大，下属做错一点事情你就会对他大吼，和平时的你简直判若两人。这时，你冷静下来想一想：我到底是怎么了？原来，是跟老婆吵架了，她嫌你回家的时间越来越晚了，也没时间陪她逛街了。明白这些，你就不要感情用事了，越发火越耽误事儿，赶紧收拾好心情，把工作尽快做完，这样就有更多的时间陪老婆了。
2、坦然面对失败
你作为一个管理者，工作没做好，受上级训，还受到下属的嘲笑。这时，不要气馁，不要让别人的眼光和态度把自己压倒，坦然面对失败，告诉自己：“失败没什么大不了，自己尽力了。赶紧调整好心情从头再来！”千万不要恼羞成怒，做出感情用事的事情来。
3、“诉苦”减压法
我们会发现这样一个现象：当你不开心时，找一个人诉说一下，心里就会好受很多。管理者面对工作中的压力，不妨也采用这种类似与“诉苦”的减压方式，也比随意拿下属撒气有效果得多。
比方说，你可以约朋友出来喝杯茶、聊聊自己近期遇到的压力，还可以在网上找陌生人聊聊心事，或者写一篇网络文章向大家诉诉苦等等。用这样的方式可以让自己的压力得到合理的转移和宣泄，就可以避免自己对员工或者他人做出感情用事的事情来。
4、适当地“哭一哭”
遇到困难时，我们常对自己说：“不要哭，要坚强！”但是，我们要知道，哭不是弱者的表现，像喜极而泣、激动的泪水，这些都不是懦弱时候的泪水。科学证明，哭，可以帮助我们发泄内心的积郁，使人派遣压力。
所以，管理者有压力的时候适当的“哭一哭”还是有好处的。当你的情绪得到了合理的宣泄，你一定不会是个感情用事的管理者。
5、自娱自乐，也能有效减压
现实中，很多管理者很少有自身的娱乐生活，即使是去酒吧或者健身俱乐部，那也多多少少跟工作有关。那样的娱乐方式，是很难让管理者摆脱压力的烦恼的。而自娱自乐的减压法，则能让管理者根据个人喜好来保持心情愉悦。比如，你可以花时间去旅游拍照，还可以戴上耳机听几首悦耳的歌曲，也可以业余时间搞个小发明创造……
总之，用合理的、最适合你的方式来缓解压力，你身上感情用事的一面一定和你的压力一起落荒而逃。
07.女性管理者如何摆脱焦躁情绪
很多男人这样形容女人：“别跟她们讲道理，她们太感情用事了！”的确，女人感性、敏感、爱使小性子，确实有些感情用事。这跟女性的生理有关，也跟他们的心理有关。
尤其是上了年纪的女性管理者，更容易产生暴躁情绪。有一个员工就深受其害：“我犯了一点小错，我的女上司就情绪激动的骂我‘蠢材’，甚至还会冲我扔东西，太可怕了！”恐怕没有人能够忍受这样的管理者，太过感情用事了！
虽然，有些女性管理者事后意识到了自己的错误，转头跟下属道歉。但即便这样，也很难改变下属对她的看法，更无法弥补下属的心灵创伤。而且，这样反反复复的行为，也会让下属觉得她喜怒无常。她们的焦躁情绪除了把自己弄得身心疲惫之外，还总是伤及无辜，让下属也整天忧心忡忡，做不好事情。
某银行领导王梅今年三十出头，业务能力很强，工作认真负责，做事雷厉风行。但是，有一点让下属忍受不了的就是：她的焦躁情绪。有时候，她遇见不开心的事，就会逮着下属骂，而且骂起来很难听。
有一次，下属小林去办公室找她请教事情。她一听就来气了：“这种事情以后不要来找我，自己不会看啊？天天就知道混日子，不会自己学习啊！赶紧给我出去，看见你就烦！”听了这样的话，小林又急又气，差点跟她吵起来。但是，想想她就是那个脾气就是这样，所以抹着眼泪出去了。
还有一次，小林做了类似的一件事没有跟她请教。她知道后，就怒气冲冲地跑过来找小林说：“你怎么这么胆大？自作主张！有事要经过我的同意，你不知道吗？”小林本想反驳，但知道跟她理论也没有用，就索性闭嘴了。
就是这样的一个王梅，让下属们在背后喊她“老巫婆”。
很明显，这位女上司是一个情绪波动很大，很焦躁的一个管理者。跟这样的管理者共事，总给人一种锋芒在背的感觉，做任何事，不管对错都是有可能挨骂的。可以想象，即使自己脾气再好，修养再高，天天跟这样的上司打交道，也会变得不正常的。情绪是会传染的，管理者整天情绪焦躁，下属能有什么好心情呢？
一些女性管理者也意识到了自己这一缺陷，想要克制，但是总是适得其反。就像自己的身体和情绪被别人控制着，自己只是一个木偶一样。这让女性管理者也很头疼。其实，我们大可不必这么心烦。你只是没有找对方法而已，方法对了一切也就迎刃而解了。
专家指出，女性在情绪焦躁的时候，最好不要想那些令自己烦心的事，要努力使自己平静下来，然后再找解决的方法。现在为大家推荐几种治疗女性管理者焦躁情绪的方法，希望能够帮助女性管理者不再感情用事，保持一份理性把工作做得更好。
1、先练习自我放松
当你烦躁不安的时候，可以练习自我放松：让自己坐下来，握紧拳头，绷紧胳膊，然后再忽然把拳头松开，体会手臂的沉重、无力、放松。这样反复做几次，你就会用身体的放松来带动精神的放松了。只要在你情绪失控时反复练习，慢慢地你就会远离焦躁情绪、不再感情用事了。
2、试着改变自己对周围事物的看法
有时你焦躁不安，不是别人做什么事情惹到你了，而是你自己对周围的事物存在偏见。试着改变对工作事件、挫折、压力的看法，认识到工作并不是给人压力的，你也可以从中得到快乐。即使有压力，那也不是坏事，把它当做一个使自己能力提高的机会。这样想过之后，你会轻松很多，对下属也会宽容很多，然后你的感情用事也会收敛很多，甚至消失不见。
3、做适当的体育运动
做适当的体育运动，不仅可以强身健体，还能够缓解焦虑。女性管理者可以多练练慢跑、打打太极拳或者下棋什么，用这些方式来缓解自己的焦虑、避免自己的感情用事。
4、把自己的“苦水”倒出来
情绪焦躁的原因很多，心里积压的不快太多是原因之一。水满则溢，烦心事多了也会在心里迸发出来，就导致了你对下属大吼大叫，批评苛责。这时候，你要学会往外倒苦水，而不是想下属泼“辣椒水”。
例如你最近老是冲下属发火，事后虽然觉得不好，却不想向下属道歉。那么，你就赶紧找家人、朋友聊聊，听听他们的意见，这比自己感情用事的发泄到下属身上更能解决问题。如果你的焦躁情绪比较严重，那么就去看一下专业的心理医生，尽快调节一下，以免造成更严重的后果。
工作中，出现焦躁情绪是难免的，重要是自己要理性地看到这一点，然后找到合理的解决办法，千万不要感情用事，让坏情绪牵着自己走。
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