★为什么说态度决定一切

    为什么有些人就是比其他的人更成功，赚更多的钱，拥有不错的工作、良好的人际关系、健康的身体，整天快快乐乐地过着高品质的生活?而许多人忙忙碌碌地劳作却只能维持生计?其实，人与人之间并没有多大的区别。但为什么有许多人能够获得成功，能够克服困难去建功立业，有些人却不行?不少心理学专家发现，这个秘密就是人的“心态”。一位哲人说：“你的心态就是你真正的主人。”一位伟人说：“要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师。”

    ■大概是40年前，在福建某贫穷的乡村里，住着兄弟两人。他们为摆脱穷困的生活，便决定离开家乡，到海外去谋发展。大哥好像幸运些，去了富庶的旧金山，而弟弟却去了菲律宾。40年后，兄弟俩又幸运地聚在一起。今日的他们，已今非昔比了。做哥哥的，当了旧金山的侨领，拥有两家餐馆、两家洗衣店和一家杂货铺，而且子孙满堂，他们有的承继衣钵，有的成为杰出的工程师或电脑等方面的科技专业人才。弟弟呢?居然成了一位享誉世界的银行家，拥有东南亚相当规模的山林、橡胶园和银行。经过几十年的努力，他们都成功了。但为什么兄弟两人在事业上的成就，却有如此的差别呢?

    兄弟聚首，不免谈谈分别以后的经历。哥哥说，我们中国人到白人的社会，既然没有什么特别的才干，惟有用一双手煮饭给白人吃，为他们洗衣服。总之，白人不肯做的工作，我们华人统统顶上了，生活是没有问题的，但事业却不敢奢望了。像我的子孙，书虽然读得不少，也不敢妄想，惟有安安分分地去担当一些中层的技术性工作来谋生。至于要进入上层的白人社会，却很难办到。看到弟弟这般成功，做哥哥的，不免羡慕弟弟的幸运。弟弟却说，幸运是没有的。初来菲律宾的时候，从事些“低贱”的工作，由于当地的人比较懒惰，于是便顶下他们放弃的事业，慢慢地不断收购和扩张，生意便逐渐做大了。■

    以上是真实的故事，反映了海外华人的奋斗历史。它告诉我们：影响我们人生的绝不仅仅是环境，心态控制了个人的行动和思想。同时，心态也决定了自己的视野、事业和成就。

    一个人能否成功，就看他的态度了。成功人士与失败者之间的差别是：成功人士始终用最积极的思考、最乐观的精神和最辉煌的经验支配和控制自己的人生；失败者则刚好相反，他们的人生是受过去的种种失败与疑虑所引导和支配的。

    有些人总喜欢说，他们现在的境况是别人造成的。但事实是，我们的境况不全是周围环境造成的。说到底，如何看待人生、把握人生由我们自己决定。

    ★为什么说诚信为本

    “偷”、“骗”、“挖”、“诱”均是不道德，甚至不合法的行为。特别是很多技术性强的产品或某种新开发的、市场潜力极大的产品，最易深受其害。

    ■某药厂经过十多年的时间研究出一种防治心脏病的新药，研究员把报告送给厂长，厂长随手将报告放在桌上出去办别的事了。恰在这时，另一药厂的业务员来到厂长办公室，便趁人不备偷走了该报告并先生产出该药，使该药厂蒙受了巨大损失。■

    有的企业采取高薪招聘或以丰厚待遇为诱饵，去挖竞争对手的关键人员，从而获得技术秘密并抢先占领市场；有的打着“合作”的名义，以要求对方提供新技术、新产品的方式“骗”取秘密；有的采用“美人计”去“公关”某些特殊人物，甚至以设陷阱等方式威逼出他人的商业秘密。这些都不是获取商业秘密的正当的方式。

    ★经营者应当有什么样的人才观

    日本松下电器公司创建于1918年，以微薄的资金起家，现已发展成为享誉世界的名牌企业集团，在全球家用电器市场占据重要地位。松下集团创始人松下幸之助在日本享有盛名，被誉为“经营之神”，他的照片上过美国《时代》周刊的封面。美国斯坦福大学教授帕斯卡尔和哈佛商学院教授阿索斯在他们合著的《日本的管理艺术》一书中，赞誉松下幸之助是世界级的企业管理天才。如今，全球各地的企业家、经理人都在学习松下幸之助的经营管理观念。

    有一次，松下电器举办了一期人事干部研讨会，与会者都是各部门的“人事主任”、“人事课长”。松下幸之助莅会讲话，他单刀直入地发问：“在拜访客户的时候，如果客户问你们，松下电器到底是制造什么产品的公司，你们怎么回答?”

    业务部的“人事课长”A君恭恭敬敬地回答道：“那我就回答对方，松下电器是制造电器产品的。”

    “像你这样回答是不行的!你们这些人脑子里装的是什么呀?”松下幸之助的训斥突然响彻整个会场。

    这难道错了吗?难道公司不是制造电器产品的吗?与会者大多数莫名其妙，遭到训斥的A君更是丈二和尚摸不着头脑。松下幸之助拍打着桌子怒气冲冲地说道：“你们这些人不都是在人事部门任职的吗?如果有人问你们松下电器是制造什么的，你们要是不回答松下电器是培育人才的公司，并且兼做电器产品的话，就表示你们对人才的培育一点都不关心，就是严重渎职!”

    “造人先于造物”，就是松下幸之助人才观的直接反映。他认为，企业是由人组成的，必须强调发挥人的作用。松下指出：“公司要发挥全体职工的勤奋精神，必须使各自的生活和工作两方面都是安定的。因此，‘高效率、高工资’是我们公司的理想，虽然不能立即达到，但要尽一切努力促其实现。”

    松下注重维系人心，采取精神与物质结合的激励办法，使职工紧密聚集在公司之内并拼命工作，以保证其高效率和高利润。看似寻常的发动职工提建议的制度，在松下公司却有它的独到之处，实施的效果非常好，极大地发挥了广大员工的潜能，也有助于发现、选拔各种可造之才。

    松下公司善于争取众人之心，巧妙地使员工们对公司产生亲切感，造成了一种命运与共的氛围，因而员工们都积极参加提合理化建议的活动。

    由职工选出的委员会去推动提案工作，就使得该项工作在职工中号召力更大，提案率也就更高。比如，松下公司的技术部本厂有职工1 000多名，提案总数却达75万个，平均每人50多个。松下集团有职工6万名，提案超过66万个，其中被采纳的就有6万多个，约占总提案数的10％。

    “着眼于鼓励”是松下公司的一条重要经验。即使某些职工提出的提案被认为是他们份内的事，但只要是有价值的，仍给予奖励。不管提案是否采用，只要是严肃认真动脑思考出来的，都发给可在福利社兑换肉品的兑换券作为鼓励，并通过公司出版的旬刊和公布栏对获奖者进行宣传表彰，这就使得员工的提案积极性永不减退。

    讲求实效，提倡集思广益。松下员工个人的提案可以在班组内开展讨论，共同研究改进之处。对提案注意实用价值，可以利用公司的设备制造自己的新产品，但事先要对这项革新发明的实际应用价值进行论证。

    及时、认真、全面、公正地对员工提案作出评审，也很好地激发了员工的提案热情。由各部门经理组织提案评审委员会负责评审工作，及时和认真是提案评审的基本要求，即及时在一个月内作出评审并公布结果，以取信于民；认真进行严肃审慎的研究，拿出具体方案。凡提案被采用者，提出实施的时间，并评定授奖等级；提案未被采用者，提案发还本人，说明未被采用的原因；凡认为尚欠成熟，但有深入研究价值者，则鼓励其作进一步的研究，公司会提供方便。

    松下幸之助总结的培育人才的目的有四条：灌输经营基本方针；提高专门业务能力；培养经营管理能力；扩大经营视野。那么，企业应该培育什么样的人才呢?松下认为主要是下述10类人：不忘初衷而虚心好学之人；不墨守成规而经常有新观念之人；热爱公司并与公司融为一体之人；不自私而能为团体着想之人；能作出正确价值判断之人；有自主经营能力之人；随时随地都保持热忱之人；能得体支持上司之人；能自觉恪尽职守之人；有担任公司经营负责者气魄之人。

    松下公司重视人才、科研和智力开发。当有人问，松下公司最强的实力是什么?松下幸之助回答，是经营力，即经营者的能力。他指出：“掌握了经营关键的人是企业的无价之宝。”所以，松下强调，在出产品前出人才，在制造产品前先培养人才。在这样的人才观指导下，松下幸之助提出了育才7把钥匙：强烈感到培育人才的重要性；要有尊重人类的基本精神；明确教诲经营理念和使命感；彻底教育员工企业必须获利；致力于改善劳动条件及员工福利；让员工拥有梦想；以正确的人生观为基础。

    松下幸之助不但创立了松下公司，而且还为它建立了一整套行之有效的管理和经营制度，始终把“做一个端端正正的商人，个人应该勤勉礼让，安分守己，屈己厚人”作为人生准则。把“经商、事业、为人、报国”融为一体，形成松下公司优良的传统和作风。“松下七大精神”就是很好的体现，即：产业报国精神、光明正大精神、友好一致精神、力争向上精神、顺应同化精神、感谢报恩精神和礼貌谦让精神。松下依据他的育才理念以及人才培育规划，创造性地培育出了一批又一批的经理、主管、业务骨干以及基层管理人才。松下集团的分公司及工厂遍及全世界，松下的育才理念已经在世界各地生根、开花、结果。

    ★为什么要广交善缘

    俗话说“在家靠父母，出门靠朋友”。多一个朋友，多一条路，这“路”指的便是信息，是机会。广结善缘并不难，关键看你有无主动意识。如果你能够从你身边的亲戚、朋友、同事、老乡等关系上不断加以“联系”，形成“网络”，能够在不同场合不断结交新的朋友、同行，你的事业一定会顺利。

    交朋友，切忌实用主义。有些关系，今天也许没用，明天就很可能少不了它。不要临时抱佛脚，要不时地播种友谊，巧架桥梁。

    广交各路朋友，结成强大的关系网，即使一时买卖不成，人情仍在。留下友好的关系，也为今后的交往和成功创造了必不可少的条件。

    ★为什么有些大生意总是出自“冷门”

    生意场上竞争激烈，人人绞尽脑汁，各显神通，寻求发财致富的门路。一般情况下，这种门路并不容易找到。人们平常看到、听到和接触到的信息纷纷扰扰，如果是粗枝大叶的人，就很难及时抓住重要的信息，甚至会把眼皮底下的宝贵信息当做无用的信息，让它溜之大吉。而聪明的人却善于寻求旁门左道，另辟蹊径，创新招，出奇兵。事实上，有些大生意总是出自“冷门”。别人看不到、做不到的，他却先走一步，捷足先登。有了这种闯“冷门”、开“旁道”的意识，才可能从被人们忽视了的“无用”信息中，独具慧眼看到宝贵的可为己用的东西。

    闻名于世的船王奥纳西斯，曾是流落在阿根廷布宜诺斯艾利斯的穷小子。他干过人们所不愿干的电报公司的焊接工，经营过许多人所不愿涉足的烟草生意。正是因为他善于经营那些别人所不愿经营的业务，他步入了企业家的行列。一场空前的经济灾难，反而把他的事业推向了空前繁荣。

    ■1929年发生在世界范围内的经济危机使阿根廷经济坠入深渊：工厂倒闭，工人失业，百业萧条。海上运输业也在劫难逃。这时奥纳西斯得知，加拿大国营铁路公司为了渡过危机，准备拍卖产业。其中6艘货船，10年前价值200万美元，如今仅以每艘2万美元的价格拍卖。他像猎鹰发现猎物一样，极为神速地前往加拿大商谈这笔生意。这一反常举止令同行们瞠目结舌，因为当时海运业空前萧条，1931年的海运量仅为1928年的35％，老牌海运企业家们避之犹恐不及，奥纳西斯在这样的情况下投资于海上运输，无异于将钞票白白抛入大海。

    许多人都劝他，有些人甚至认为他丧失了理智。但是，奥纳西斯清醒地看到，经济的复苏和高涨终将代替眼前的萧条。危机一旦过去，物价就会从暴跌变为暴涨，如果能趁机买下便宜货，价格回升后再抛出去，转手可得巨额利润。海运业虽暂受冲击，但必有复苏之日。

    奥纳西斯谢绝了同事和朋友的劝阻，果断地将这些船全部买下。果然不出所料，经济危机过后，海运业的回升居于各行业之首。奥纳西斯买的那些船只一夜之间身价剧增。他一跃成为海上霸主，他的资产成几百倍地激增。1945年，他跨入了希腊海运巨头的行列。■

    ★为什么要天罗地网地捕捉信息

    当今社会，的确可称“信息爆炸时代”。那么，如何获得与己有关的信息呢?

    1.勤于思考并抓住每一个获利机会。

    2.通过实地调查获得信息。经常与客户联系，经常与同行交流。

    3.从报刊、图书、电台、电视、网络等新闻媒介获取信息。

    4.眼观六路，耳听八方。在火车、汽车、飞机等旅途中都可捕捉信息。

    信息、机遇无处不有，无时不在。关键看你是否留心，是否会思考。

    日本三菱创始人岩崎弥太郎在谈事业成功的秘诀在于善于捕住机遇时打了一个比方：“你看见成群结队的鱼向你游来，你因无准备只好望鱼兴叹；但若你已准备好了捕鱼的网，你也许就鱼满筐了。”

    ■《曼哈顿的中国女人》一书的作者1985年到美国自费留学时，开始仅靠当保姆和到餐馆洗碗盘为生，而后来却有了自己的公司，每年经营上千万美元的进出口贸易。她成功靠的是什么?在于抓住了转瞬即逝的信息。她在该书中写道，1988年初，她在一家百货商店，由于一瞬间的启示，发现了一种能打入美国市场的新商品。■

    ★经营者为什么要有准确的判断力和创新精神

    经常有这种情况，即直接面对某一局面，必须当场作出某种判断。在这种情况下，对一件事不妨先作出三种判断。

    若作出第一种判断将是如何?第二种判断如何?而第三种判断又将如何?充分比较和考虑每一种选择的机会成本和预期收益。

    对这些进行通盘考虑后，最后选择认为能得到最佳结果的判断，再据此作出决定。首先进行判断，然后再作出决定。这种判断的能力，只能经过反复训练才能养成。

    判断能力即推理能力，所以培养判断能力就是培养推理能力。有推理能力的人才能作出正确判断。

    所谓优秀的经理、优秀的总管、优秀的经营者，就是那些灵活调整思路，作出正确判断并勇于创新的人。

    每个人的工作，必须年年进步。去年认为可行的想法，今年可能就行不通了，这种一直在进步的情形，是社会的常态。一旦陷入一种固定的思维方式时，就只能从原来的角度看事物，因而无法把握住变化着的事物。即使是知识渊博的人，只要被固定的方式和学识所局限，就很难真正运用其知识了。因此，如果疏懒成性而不进步的话，或许昨天还可以的，但今天就会落伍。如果既拥有了知识，又不拘泥于形式，知识就可能形成巨大的力量。那种不墨守成规，又能经常具备新观念的人，才可能日新月异，不断前进。

    ★经营者为什么要敢于面对挫折

    艰难困苦，玉汝于成。

    要成为一名成功的经营者，道路难免崎岖。如果害怕失败的话，那你最好不要去做。不怕失败即是充分自信的表现。经营者的一项重要素质是意志力和自信。

    有些人把“不怕失败”挂在嘴边，但事实上却很容易流于形式，应该将它的实施具体化。不怕失败首先表现为能够有主见，敢于顶住来自各个方面的压力，而果断地作出决策。它常常表现为一种坚定的、不可动摇的信心。不怕失败还表现为一种必胜的信念。

    日本企业家大桥武夫早年经营一家生产手表表壳的小厂。在高度竞争的环境中，他十分自信地认为，他的企业一定能够成功，决不会被大企业打败。大桥十分推祟“战胜，始于将帅相信必胜；战败，生于将帅自认失败”。一个经理如果没有勇敢的攻击精神和必胜的信念，他绝不能做一个经理。大桥自己说，他就是依靠了必胜的信念和攻击精神才度过了几次大的波折，终于转危为安。

    从来没有一个人不曾遭遇过任何失败，无论他现在有多么大的业绩。关键是在失败时，他是一种什么样的态度。勇于接受失败，并分析失败的原因，这是真正成功者的经验和态度。

    在失败中不断成熟，这是失败的所得。在某种情况下，失败的经验比成功的经验更可贵。赚1 000万元的经验，不等于赚10亿元的经验，但赔100万元的经验却可以变成赚10亿元的经验。

    ★经营者为什么要敢于挑战和冒险

    “成功一定要先有发财的意识作为动力，然后以破釜沉舟的精神背水一战。只有够胆识拼搏，才会有出头的日子。”这就是有“世界景泰蓝大王”之称的香港繁荣集团董事长陈玉书的成功心得。目前他拥有14家分公司，经营业务包括景泰蓝、地产、酒店食品、化工原料、建筑工程，已跻身亿万富翁行列。

    一位企业家在谈到管理问题时说道：“每当我在经营中冒险时，总是保存企业2／3的实力，不参与冒险活动，而仅将1／3的力量用来冒险。但事情并不总是这样的，有时候却必须将全部实力用于冒险，这就需要勇气和自信。”仅用1／3的资源投入风险性大的经营活动中，这样即使失败也不会动摇企业根基，实乃经验之谈。

    如今，经营者在制定战略决策时同样需要藐视任何艰险的大无畏的精神。同样的决策，或彼此各持己见，莫衷一是；或有的人徘徊不决，有的人激烈主张。这就需要领导者具有非凡的果断能力，能够力排众议，旗帜鲜明地下定决心。

    ■陈玉书之所以成功，全靠1983年的一张风险合同而使其成为世界景泰蓝大王。据他本人讲：1982年他仍在逐渐偿还债务中。1983年，陈玉书前往北京选购景泰蓝，那年正值世界景泰蓝市场不景气，北京工艺品公司积压大批仓货，资金流动出现困难。他趁机成功压价，以现金45折全部购入仓货，并且以取得独家经销为条件。虽然当时他手头上只有25万元流动资金，但也大胆签订了合同。回港后，陈玉书又用如簧之舌向中资机构一位要员游说，告知他买了便宜货，但资金周转不灵，恳求要员给他开信用证，结果该要员爽快地给陈玉书开出高达180万元的信用证。

    经过这一段，陈玉书在业内取得了声誉，成为香港最大的景泰蓝经销商，并可轻易向中资银行贷款而无须抵押，举债逾千万元，为他后来进军地产业打下了基础。■

    ★经营者为什么要敢于“自吹自擂”

    无论在哪一个民族、哪一个时代，谦虚都是受人称颂的美德。

    但放在商场中来看，谦虚有时是一种取得商业竞争成功的障碍。当别人问及你的文学功底、艺术修养时，你的谦虚也许正说明了“满壶水不响，半壶响丁当”的道理。但当一个客户问你的经营能力如何时，你回答说“不行”或“一般”，倒是够谦虚了，遗憾的是客户一定不敢再把自己的财产交给你去经营，也不敢接受你的服务。崇尚谦谦君子的传统心态在市场经济中是不适用的。

    那么，经营者该不该“自吹自擂”呢?

    发明可口可乐的人固然了不起，但使得可口可乐在全世界妇孺皆知的人更了不起。

    面临激烈的市场竞争，经营者必须要用各种手段来树立自己良好的个人形象、服务形象，以博得客户和社会的信任。经营者的信誉是他最宝贵、最不可替代的财富。在商海，有着“信誉就是一切”的说法。一个没有信誉的经营者，就要千方百计地为自己打开一条信誉之路，而一个有了一定信誉的经营者，保住并提高自己的信誉就是主要的任务。

    优质的服务要深入到客户的心目中去，必须依赖于“大吹大擂”的广告宣传。“酒香不怕巷子深”只说明产品质量这一个方面的道理，还有一句话叫“酒好还得勤吆唤”，酒的香味毕竟只能传播有限的距离，扩大自己的知名度还得靠全方位的广告宣传。

    ■广州第一家以期货经纪公司命名的万通公司，1992年岁末隆重开业，大力宣传期货交易，同时显示了公司规模的庞大、设备的先进、规章制度的完善和经营天地的广阔。他们拥有号称广州之最的5台路透社终端主机，整整一层国际金融大厦的写字楼，现代化、国际化、规范化的经营管理方式。万通兼做商品期货和金融期货，不但吸收国内客户，同时也代理国外客户。万通，以其全面的公关宣传树立了自己经纪业的权威形象。■

    对于客户提出的各种要求，要尽量予以满足。英国有句经商名言：不要说“这商品我们店没有”，应该说“您需要的商品，我们将替您想办法”。我国的经商谚语是“主顾一旦走进了店堂，就不能轻易让他空手出去”。这就要靠为客户提供优良的服务，来满足客户的不同要求。如果你谦虚的话，那客户走了，业务也飞了，所以说经营者不能谦虚。

    ★经营者为什么要见多识广

    真正意义上的经营者首先必须是“知识人”，必须具有广博的社会知识和专业知识，才能使他在其经营事业所涉及的领域游刃有余。老板的知识结构，与普通的技术专业和管理专业不同，老板应掌握的知识大致体现在以下4个方面：

    1.必须具有较高的文化素养

    即除必须具备一定的文史地和数理化知识，还须掌握一些哲学、逻辑学、社会学、心理学、美学、人才学、法学等方面的知识。这些知识有助于经营者事业的不断开拓，是经营者闯荡的“地基”。

    2.应掌握基本的经济理论，熟悉经济规律

    随着国内外投资的不断增多，经营者只有掌握了基本经济理论、熟悉国际经济惯例，才能在和外商打交道的过程中维护自己的利益。

    3.应精通企业管理知识

    既包含经营者的领导艺术，又包括企业内部的具体管理工作，如生产管理、销售管理、财务管理、设备管理、质量管理等。

    4.应懂得生产技术知识

    作为经营者，肯定应该了解生产使用的原材料，加工的工艺要求；产品的性能、用途；本产品在国内外同行中所处地位及市场信息等。

    ★经营者为什么要高瞻远瞩

    在谈判中，切忌只想己方的利益，必须站在对方的角度为对方想一想。任何一笔成功的交易和谈判都应是双方互惠互利的，如此才能达成双方的一致合作以及今后的进一步往来。如果只是固执己见，不肯作出丝毫让步，不仅谈判达不到目的，业务不能成交，而且还有可能失掉客户和合作伙伴，没有人喜欢与斤斤计较、一毛不拔的人打交道。

    虽说商场如战场，但是，商场并非完全是残酷的，活跃在商海中的人们也并非都是冷漠的，他们中不乏优秀、杰出的人才，他们同样是最懂得经营之道的人。他们明晓怎样才能感动他的上帝——顾客，怎样才能使自己的产品、自己的营销活动经久不衰，为顾客所接受、所喜爱。这其中也不乏所需要学习、借鉴的技巧和经验，那就是不为一点小利而纠缠，不小家子气，你的谈判反而会出人意料地收到好的效果。

    成功的商人不怕做“亏本生意”。“实行三包”是工商企业的口头禅，但真的心甘情愿地替顾客着想的实行“三包”的经营者实在不多，而较普遍的是一看到要退货或换货的顾客就烦，甚至恶言相对。成都百万蚊帐商店却不这样。有一次，一位泸州顾客买了一顶蚊帐，拿回家后不小心挂了一个洞，他抱着试一试的心情要求商店调换。商店居然满足了他的要求。他喜出望外。他回家逢人便说，没有想到还有这样做生意的，真是笑人。这位顾客可能没有想到，他已在无意之间，为百万蚊帐现身说法做了广告。这样做生意，怎么可能不成功呢?

    ★经营者为什么要专注于本行

    一、容易赢得客户的信任

    在生意场上，一个经销者如果能对自己的商品了如指掌，不但能说出它的每一道工序及工钱、它的用料及价格，还能说出它跟其他同类产品相比独有的特点与优点，又能正确而熟练地回答客户的质疑，那么，只要价格合理，客户必定会欣然向他订货的。为什么?因为他在客户心目中是一个行家，客户自然地对他的商品建立起了信任感。相反，如果一个经销者对自己所经销的商品，一问三不知，对用料、工序和特性等说不出ABC，那么，十有八九的客户会摇头。

    二、容易赢得属下的拥戴

    经营实践表明，一家企业要搞好，属下员工真心拥戴领导，与领导同心协力，至为重要。而领导赢得属下真心拥戴的最重要的一着，是本身业务精通、技术过硬。

    ■拍立得跨国公司的老板蓝得是一个尚未毕业就投身光学研究的人。他从获得光的偏极板专利开始，到发明“立刻现”等等，至今拥有240多项发明。他是国际上公认的光学权威。在他创办的拍立得公司里，从他的副手到司机，上上下下，无不对他非常尊敬，打心底竭诚拥护他。因而，他的公司精诚团结，发展也惊人。有专家统计，在20世纪30年代公司的初期，买其100美元股票，现在已经升值到30多万美元。■

    三、熟悉的本行做生意不易上当受骗

    生意场上，欺侮生手是人人皆知的，因而从事本行生意则可以少吃一些亏。

    当然，说本行容易成功，关键还在于一个“精”字。所谓“精”，就是对本行的技艺、业务及路子都要精通，且要有过人之处，有独到之处。如何做到这一点，最根本的是虚心学习、博采众长。

    ★为什么要凭良心生财

    一、凭良心生财

    君子爱财，取之有道。

    获得多少利益，也要付出多少耕耘；取之于大众，用之于大众。一切可观的利益，都由良心换得。若生财之道不违背良心，则所生之财自然持久。争取利益时，勿违背良心。

    世界上每个人的利益与社会的利益牢不可分，所以每个人在追求自己的利益时，都要有“利他”的良心，这样才会得到“人助”及“天助”。

    二、不贪一时之财

    做生意的人眼光要远大，不可贪图一时的利益而失去长久的顾客。用诚实的信誉，出售优良的商品，自然会吸引众多的客户，生意自然好做，自然会红火。贪小便宜吃大亏的事千万别去做。

    ★为什么不能贪财，也不能浪费财

    钱财是一种很奇妙的东西，它对贪婪的人会敬而远之，对珍惜它的人却会不请自来。贪财的人会对不属于自己的钱财也存觊觎之心，珍惜钱财的人却是一旦拥有钱财便善于运用。这两种不同的态度，会带来完全不同的结果。还有一种人，对钱太不在乎，不管是自己的钱也好，借来的钱也好，一律揉成一团，胡乱塞在口袋里，用起来也没有算计。钱财对于这种人也不感兴趣，钱虽然不会说话，但却有感觉，喜欢亲切温和的主人，不喜欢浪费它的人。银行里的存款越多，钱就来得越快，因此爱惜钱财，正是最有效的致富之道。

    但是，有些经营者却往往偏重于开拓财源而忽略了节约财流，致使辛辛苦苦开发出来的财源白白付诸东流了，结果劳而不获或事倍功半，一年到头的经营，利润却寥寥无几。实践证明，只有那些巧于开源，善于节流，注重经营与理财的经营者，才能获得最终成功。

    ■日本的三菱财团不但是日本的大企业，在全世界亦大名鼎鼎。该财团的创始人岩崎弥太郎尽管腰缠万贯，企业资产雄厚，但他一生非常俭朴，对公司的各项开支一点不浪费。他手下有一位很能干的管理者，名叫近藤廉平，曾受岩崎器重和提拔。但有一次近藤廉平浪费公司的信笺，被岩崎发现后，岩崎立即把近藤的工资降低20％。岩崎说：“我认为商才不足恃，说来最重要的是刻苦节俭四个字，不怕劳累，节俭经营，成功之日一定会到来。”他还说：“酒桶(以前没有酒瓶)塞子一掉下，任何人都去匆匆忙忙拿起塞子把它塞紧，但酒桶底如果有缝隙漏酒，往往就没有人注意，即使有人发现，也不会把它当作一回事。渗漏虽然是微不足道的损失，但长年累月就可观了，比塞子掉落事态严重得多。公司经营也是一样。”三菱财团正是在岩崎这种开源节流的思想指导下不断壮大发展的。■

    ★经营者的用财之道是什么

    经商者在筹集资金后，最终是要用财并达到生财的目的。用财的合理与否直接决定了生财的多少。决策正确，合理用财，就能生财；反之，决策失误，用财不当，就会造成损失。因此，生财的关键是合理正确地用财。

    ■一个个体户在筹集了10万元资金后，准备用于服装生产。他将10万元资金全部用于厂房、设备和原材料的投资，结果，生产是很顺利，但由于没有重视销售，产品积压，资金不能收回，导致了经营困难。而另一个个体户同样筹集了10万元资金用于服装生产，但他只把8万元资金用于厂房、设备和原材料投资，其余2万元资金则用于推销和广告。虽然生产规模小了点，但是他的产品销售顺利，资金回收快，结果获利很多。■

    从这里我们看到，合理用财就是把资金投入到有效益的地方去，实现资金的增值。为此，我们必须认真分析市场环境和自身能力，明确哪些地方不要花钱，哪些地方要花钱，花多少钱。

    ★经营者为什么要勤俭“持家”

    一、勤奋

    纵览中外有成就的企业家，无不是靠勤奋出名的。有的甚至可以说是“工作狂”，以工作为第一生命，尤其在创业阶段，更是如此。

    ■从一个身无分文的难民到拥有6亿元资产的香港跨国公司老板李立，用3年做苦力的积蓄初做印刷电路板时，名为公司老板，实际上什么都自己一个人担下来——一个人做工，一个人销售，一个人进材料。夜以继日地做了几个月，累得实在忙不过来时，才请了几个帮手。因为他如此勤勉，第一年下来就赚了10万元。即使以后工厂上了一定的规模，他还如此勤奋。一年中秋节，为赶制一批产品，在工人不愿意加班的情况下，他竟自己上一线干了一个通宵。■

    有人讲到好莱坞亿万富翁霍华·休士初创公司时说：“休士自己亲自指挥这个电影的拍摄，需要时常换帽子，因为他一会儿指导写剧本，一会儿又去指导剪接。他经常24小时工作，不休息。珍妮说：我从未见过一个人那样专心致志地辛苦工作，而且工作那么久。”

    二、节俭

    中外经营者的经营实践告诉人们：一个企业家即使最诚信、最勤奋，如果不注意节俭，挥霍无度，那么，到头来仍然是“竹篮打水——一场空”。

    因为很多企业家懂得“成由勤俭败由奢”的道理，所以无论在创业初期，还是在成为亿万富翁之后，都始终牢记一个“俭”字。像世界景泰蓝大王陈玉书，在香港创业期间，单枪匹马打天下，日子过得非常清苦，为省一角钱交通费，他坐渡海船时全坐三等舱；拾别人看过的报纸看，以省报钱。吃的更马虎，经常是开水泡面包。即使成了亿万富翁后，他还像当年那样俭朴，出差住饭店时坚持自己洗衣服，就是请客也从不点大量的高档菜肴，认为吃不完浪费太心痛。

    总之，作为一个真正的经营者，尤其是希望企业之树常青的企业家，“诚信勤俭”四字不可或缺。

    ※第二部分    开店三部曲：筹资、选址、装潢

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