1.开小店选项秘笈
越来越多的人将开小店视为创业的门道,但要在小店的选项和定位上花一番心思,这样才能达到预期的结果。
一、小店经营要做好定位。
(1)大众需求型
很多小店经营的特点是大众化,最基本的定位在满足大众日常生活需求上。那么,就要在大众化上下工夫。
快餐店老板陈女士就是将小本生意一点点做大的典范。
陈女士一门心思寻求合适的快餐经营场所。店面要在要道口,客流量是可持续发展的关键:几经观察,她最终选择了位于南两街相交接处的一间门市。紧接着是目标市场定位和产品定位。快餐,就应便捷,办公室、教室、车间甚至工地,或站或蹲或坐,随处可吃,目标顾客主要是学生和工薪阶层。快餐也有高、中、低档之分,她所在的消费群体是低收入的人群,收入不高,快餐应以中低档为主,价格低、吃得饱,果然不出所料,经营半年的工夫就有一笔可观的收入。
满足大众生活需求,薄利多销,让陈女士避免了创业初期的阵痛。许多人做不成事,主要是小本经营定位不准,启动失败,转项后又失败,如此几次,再无信心。
小本经营也要有独特竞争力,如果说低价位让陈女士站稳了脚跟,而家常风味却让陈女士长足发展。
(2)要有特色
开一个独特风格的小店,是一种最明智的经营方法,只有这样你才能另辟蹊径,得到财神爷的青睐。
下面这位马大姐的麻辣烫小店的成功,就得益于她的特色经营的结果。
首先麻辣烫的投入成本小,可是如何在大大小小的麻辣烫店凸显出自己的“性格”,就要在独特的口味上下足了工夫。提起“马大姐麻辣烫”,当地食客们恐怕没有人不知道,它的独特的经营为她的小店添味加色,做足食客的口味,因此而得名。
马大姐某公司职员。因为一点小小的误会和经理产生了矛盾,“可恶”的经理在没有预先通知的情况下就将她炒了鱿鱼。马大姐决定不再寄人篱下,自立门户做生意。由于资金有限,她的目标锁定在投资不大、客源充足的串串香上。但是干这一行非常累,非常苦,有很多人都坚持不下来,常常干着干着就转了行,再加上顾客的口味比较挑剔,认准好吃的就会常来,味道不好的,吃过一次绝对不会来第二次。
勤劳的马大姐从中确定了品碑最好的牛华麻辣烫。为了学技术,她一个人从成都跑到乐山牛华,可是根本没人愿意透露配料秘方。她不甘心,在一家店里当了两个月“伙计”,没拿一分钱报酬,她吃苦耐劳的精神终于感动了店主。再加上她学了手艺是回成都开店,不会对这里构成竞争威胁,店主这才欣然传之秘方,马大姐的真诚与勤劳感动了师傅,换得真经归。
马大姐的麻辣烫店终于开张了,为了使“牛华味”显得更正宗,马大姐摒弃了成都市大小火锅的传统用锅——铝锅、铁锅,而选用了保温效果较好的沙锅,这样煮出的锅底料浓而不腻,麻辣鲜香。这一小小的改进,让她的麻辣烫赋予了“个性”,在蘸料上,也显得与众不同,除了传统的香油加蒜末,她还配以香菜、芝麻、花生末。这样调出的好味道,会让人有“余味饶舌,三月不绝”之感,并且还讲究色彩的搭配,红绿相间,让人食欲大开。马大姐的辛苦换来了丰厚的报酬。
开店两年,马大姐赚了七八十万,正是马大姐的与众不同的经营特色,使她的麻辣烫拥有了好的口碑,也带来了她的财运。
(3)标新立异型
随着竞争的激烈,昔日的许多“暴利”行业如今成了薄利行业。而且,一旦客源吃紧,随时都有关门的风险。其实,开小店如同炒股票一样,如果没有好题材就没有炒作的价值,就不会引人注目。只有赋予传统的小店以新的特色来经营,才能增加客源,获得大的收益。
让我们看看李大嫂的“搞笑小餐馆”,是如何经营的呢?她的搞笑特色就是凭着几个“文化”菜名而取得幽默效果的,她在每道很普通的菜上都赋予一个很另类的外号,同时搞笑餐馆的老板、员工,在招呼客人、点菜、报菜名都是以一种说笑话、讲评书的感觉来招呼客人、营造出一种和谐、快乐吃饭的氛围,这一快乐吃饭的理念,打造出李大嫂经营特色,客人笑着来、笑着吃、笑着走,李大嫂也是在“笑”声中,让钱袋也鼓了起来。
每当客人走到餐馆门口,一男一女两名负责招呼客人的员工就扯起嗓子大吼:“英雄x位,雅座伺候!”几位“英雄”坐下,一“英雄”说:“先来两个餐兔脑壳。”员工转身对厨房喊:“来两个‘帅哥’!”,“英雄”又点:“猪拱嘴半斤。”到员工嘴里就成了“半斤‘相亲相爱’。”
在这家“搞笑餐馆”,土豆丝成了“吃里扒外”、醋是“忘情水”、啤酒是“梦醒时分”、白酒就是“留半清醒留半醉”……见客人很有兴趣,小工更加得意:
“这些菜名都是老板取的,他说取名字要有文化。”有人提出见见“文化老板”,员工就喊:“首长!请首长面见x位英雄!”
于是,一位中年汉子应声跑来,开口就说“评书”:“万里黄河水滔滔,不给小费走不到。”看客人笑得很是畅快,老板干脆把全部菜名都抖了出来,豆腐干——“黄龙缠腰”,鸡鸭鹅翅膀——“展翅高飞”,卤舌头——“甜言蜜语”,炒莴笋丁——“星星点灯”,炖乳鸽——“向往神鹰”……在满座客人的开怀大笑中,老板兴致也高涨起来:“免费给每桌英雄送一份‘迟来的爱’。”客人好奇地等着。当员工端上“迟来的爱”时,客人们笑得更厉害了——原来就是一盘泡菜!客人吃完:“拿几根牙签来。”老板大喊:“上几根‘拗门’!”众人又一阵大笑……当然,客人是吃得开心,老板就更开心。
由此可见,小店也可以在传统行业的形式上打主意,就没有赚不到钱的。
二、开店也要符合自己的性格
(1)若你浑身充满创造力,内心热情如火,外表光芒万丈,可考虑经营自助火锅店、传统小吃店、便当外送等餐饮服务业。
(2)若你爱好精致有品位的物品,你性格文静内敛,开二手精品店、手工艺品专卖店及小型咖啡屋,能让你施展才华。
(3)若你极度敏感,情感细腻,有爱家、恋家情绪,办托儿所、幼儿园将是你的最爱。
(4)若你常常跟着感觉走,时时设身处地为他人着想,想过宁静安逸的生活。那么宠物店、花店、园艺店正需要你这种特征。
思考个人性格特征、兴趣,清楚手头上握有的资金数目后,对即将投入业种的适应度作一市场评估,如工作时段、工作时间长度及工作进行方式等。
三、正确选择投资项目
(1)有科学预见性,就是结合本地实际情况,对即将出现的市场作出判断。
(2)借鉴别人,即拿来主义。但不是搬来照抄跟风。主要是借鉴异地的先进经验、做法。而在本地则属预见型新兴项目的,结合本地及自身情况有选择地改造实施。
(3)要尽力选择自己熟悉的行业和掌握相关知识的行业为投资目标,要充分发挥自身所掌握的知识和技能,把其作为选择投资项目的一个有利条件。
(4)尽量选择与亲属、朋友从事的行业相关或相近的项目,这样可以得到他们的指导,在业务上也能得到一定帮助。
(5)注重市场调查,搞好市场的分析预测,测算出投资的最低和最高收益。当你初步选定了生意项目,接着要解决的问题就是筹集资金。
四、选择合适的位置
好的位置虽然不是绝对的,但却有很多共性,如人口流动性大,闹市区域繁华地段,交通方便等,所以选择好位置必须具备以下条件:
(1)人潮流量:平常、假日及日夜来往人次比例。
(2)车潮流量:汽车、摩托车往来流量。
(3)交通枢纽:目前及未来可能增减的运输工具。
(4)马路宽窄、大小:单行道、双向道与停车问题。
(5)区域特征:商圈情况、竞争店、互补店、金融机构及文教、休闲设施等。
(6)人口勘察:该区人口数量、消费习惯等。
(7)商圈勘察:主要及次要商圈范围、租金、价位。
五、小店命名的学问
小店命名与所处环境、客户成分、文化氛围、地方习惯等关系很大,如南方名号“阿二靓汤”若在北方未必叫绝。
通常,易记、明晰、顺应客户心理的名字便可。
六、资金的筹集
(1)个人存款。
(2)银行贷款。一般来说很不容易,除非你有房产、地产作抵押,又当别论。或者你的生意计划引起某些有产业的公司的浓厚兴趣,愿意合作,可请他们提保,向银行申请贷款。
(3)亲朋借款。如果你有一两个先富起来的朋友或亲戚,是最理想的借钱对象了。大胆登门向他们求助,不过,跟他们借时,你要向他们介绍你的生意计划,使他们对你今后还款能力有信心,还要明确讲好偿还借款的期限和利息,写好借据。
(4)供应商。有些供应商允许你赊购某些存贷和商品,这种无本生意,何乐而不为?等你赚了钱,再还给他们。
(5)出租或抵押财产。
拿出家中的值钱的物品,作抵押也是一种明智的选择。
开小店是一种快捷的创业门道,但要在小店的选项和定位上要花一番心思。
2.开服装店选址很重要
现在年轻人创业自己当老板已经成为一股热潮,不管是小打小闹的网上商店,还是真枪实弹开起自己的小店,经营服装似乎也是他们的首选。而面对报纸上“月赚上万”“日流水3000”之类煽动性的报道,以及品牌服装铺天盖地的广告宣传,尚显稚嫩的创业者会认为别人能赚钱的事情我也一定能赚钱,盲目跟着感觉走的不在少数。然而服装店的投资额虽不大,看上去也并不复杂,但开店并非加减乘除那样简单。开店选址对于想投身于服装小店的创业者而言,是投资成功的关键。以下有几条原则供参考:
(1)最繁华的不一定最好
如果要开一家自己的服装小店,应该从何处入手?有资料显示,店面的选址和货品的选择是制胜的法宝,这两点解决得好,店铺赢利就有70%以上的把握了。
一心想在服装业上打主意的小丽在参加完色彩培训之后,就开始为自己开服装店做准备。她的店址和对批发市场的考察几乎是同时进行的,深圳以及广州的服装批发市场很多,她把深圳的南洋、嘉年华到广州的十三行、白马、虎门的富民等批发城逛了很多遍,对每个批发城的商品特点和价格做到了心中有数。同时她也密切留意着深圳各大报纸上服装店的转让信息。几个月过后,她找到了一个比较满意的位置。
小丽的店址一开始并没有选择在最繁华的地段,因为她觉得自己进入的是一个陌生的行业,如果一开始就在繁华地带落脚,很可能会因为投资太大而马失前蹄。本着“安全第一”,不想冒太大风险的想法,她开始在那种表面看去不是很旺的地方找,这样房租支出可以降下来,虽然这样利润也会下降,但小丽不想马上赚太多钱,她更想把入行的第一年作为经验积累和学习投资,她希望等有了经验再谋求更大的发展。
小丽找到的这家店位于一个住宅区比较集中的路边,周围有十五六家服装店。虽然这个位置比较偏,但是租金比较便宜,小丽事先多次到附近考察,发现这些服装店已存在了几年时间,在附近的居民区有一定知名度,有时还会有人专门坐车到这里淘货。
(2)注意商圈的选择
服装店的选址很重要,重要到几乎可以决定商家的生存。比如,以女性作为主要销售对象,就要注意女性购物多半会选择服装店集中的服装城和商业街,从而有针对性地进行选址。因为那些地方可供选择的衣服多,可以比较,这也是由女性购物心理决定的。
在选址之前,首先是要考察客户群。以北京为例,如果选择18~25岁的女性作为客户群,店址选在西单就比在东四合适。因为虽然同样是繁华的商业街,但东四一带的店铺多以21~30岁左右的白领女性为主,商品质地精良,价格也比较高;而西单面对的客户则更年轻一些,选择服装更加注重款式,对于面料和做工等细节则不会过于挑剔。这也就是要注意“商圈”的概念。
跟小丽的选择类似,北京王小姐的店铺也没有选在繁华地段,甚至也不是服装店集中的地方,但她的25平方米的外贸服装店,却能达到旺季七八万元的销售额。因为这个店的位置粗看似乎不好,但仔细看又非常好。比如,王小姐的店位于一个住宅区出入必经的小街上,在住宅区对面有一所重点小学,由于学生家长都是开车接送孩子上下学,所以每天都会堵车。堵车对于开车的人而言是件苦事,但因为开车接孩子的一般都是孩子的母亲,堵车时透过车窗就可以看到她店里展示的各种衣服,有人抽空就会来购买自己心仪的商品。
街边的一排小店有小商品店、餐饮店、地产中介和干洗店,但服装店却只有两家,而且另外一家主要做的是内衣生意,王小姐的店没有竞争对手,虽然缺乏了同行“扎堆”的吸引力,生意也还算是不错。此外,这条街的出口又有好几幢写字楼,写字楼的白领女士在中午休息时间都喜欢出来逛逛服装店,无形中增加了潜在顾客,而且在办公室中还会造成连锁购买的效应,增加小店的口碑。与这条街相邻的另一个路岔口上,有一座高档住宅,住宅中有很多全职太太,她们也是王小姐店里的常客。王小姐这家店周边,有一所名牌小学,一个住宅区,一幢高档公寓式住宅,三幢写字楼,且是小学和住宅出入的必经之路。这样的位置当然难找,但却很少有人能想到这样的位置是好位置。很多投资者都认为服装店集中的闹市才是好位置,但服装店集中竞争自然激烈,生意反而受影响,因此在选址时要认真分析店址的优劣,才能立于不败之地。
服装店的投资者还要分析自己的店是否与附近的店因商品内容相同,距离过近而相互牵制产生负面影响,是否能通过相互合作来增加这个区域的吸引力。比如,如果周围有多家时尚服装店,在时尚服装这个层面竞争自然会激烈一些,那么这时可以错位经营,将目标锁定在休闲装或职业装上,效果也许会更好;又比如,如果调查表明此地消费者偏爱上海品牌,不喜欢广州品牌,那么就可以优先考虑加盟上海品牌。把这些问题都明确之后,可以有的放矢地寻找货源。投资者也要对周围的其他商品进行观察,探查竞争情况。最好深入查访其营业面积、商品种类、员工人数及待客技巧等基本因素,然后再通过比较发现自己的优缺点。
如果在心仪的繁华地段中找不到合适的店面,也可以试试与他人合租,双方共用一个店面。这样不但可以节省租金,而且同一屋檐下的两种行业,顾客属性雷同且产品可以互补的话,便可以收到相辅相成之效。如饰品与服装店、箱包与服装店或者内衣与成衣店等,都是适合“配套”经营的项目。
开服装店选址很重要。
3.书店经营要注意
书属于文化消费,市场弹性很大,有很多可挖掘的地方,就看你怎么经营了。
李女士就开了这样的一家小书店。李女士在市区有一套闲置的房产,房子在小区的进门处,靠近大街,来往人流比较多。因为地段的缘故,本身也比较喜好读书的李女士,就决定把其中的一间房子改造成书店。一来是小区附近没有什么书店,二来是满足了个人的兴趣。而自己经营书店也免除了房屋出租引起的一些麻烦。
针对地处生活小区的特点,李女士为了体现“便民、有效”,所以从开业之初就在小区内打出“租书”的招牌。既然是租书,当然就得有一定的品种。李女士主要提供的是武打和言情小说,从金庸到古龙,从琼瑶到席娟,应有尽有。生活小区是人们生活、休息的地方,当然应该提供一些休闲类的书。李女士认为这是市场的需要。
此外,在这个小书店能找到一些时下流行的通俗小说,还有少部分针对青年读者的漫画书。租金也不贵,每天一本2块钱,押金20元。
除了租书,李女士也卖书,主要是一些家用生活丛书和部分的小说,譬如针对家庭主妇的烹调、针织或者花艺类的书。不过,因为她的书店开在住宅小区的缘故,结果,卖书不多,租书反而生意奇好,成了主要的收入来源。
书店在许多生活社区可谓是遍地开花。这样的小书店投资不多,面积大的3~5万元,小的1~2万元而已。但赚头也不少,每月几千元的进账是绰绰有余。开书店主要注意的事项就是门面选择和经营策略的问题。
如果在闹市区开个小书摊,门面的选择就非常重要了,在住宅区就应该像李女士那样,就自然向休闲娱乐定位了。而在大学城附近,就应该针对学生群体,文化信息辅导类的书籍就应该是主导了,当然休闲娱乐的书籍也不能放过,也可以走“租书+卖书”的形式。
随着社会的发展,书籍文化的“变数”很大,今日一招鲜,明天未必能够吃遍天,开店应该有忧患意识,思考如何长久经营。
4.经营杂货店窍门多
作为零售业,传统的杂货店突出一个“全”字。但实际上,多数小杂货经营的商品种类都不相上下,而店里的生意却千差万别。那么,成功的经营者有哪些窍门呢?以下几个实例或者可以为你带来一些启发。
(1)巧妙减价
在对手打出“100元卖90元”的广告牌时,刘大姐却在自家超市的门口挂上了“100元买110元商品”的牌子。结果,刘大姐的生意明显比对门的要好很多。这是什么道理呢?
原来“100元买110元商品”,从表面上看与“100元卖90元”没有什么差别,似乎都是打九折。其实不然,“100元买110元”商品的折扣要比九折少,可比打九折提高1%的利润。
对于打折促销,利润普遍下降之际,1%的净利增加或许就已是一个相当重要的数目。而且,“100元商品卖90元”的九折法,给消费者的第一个直观感觉是削价求售,而“100元买110元商品”却能使人们感到是货币价值提高。
(2)合理摆货
为了吸引顾客,小店老板王二妈进了一批最流行的新玩具,但不知什么原因,来买玩具的孩子们看也不看,就转到别家店里去买一些普通常见的玩具了。
这究竟是什么原因呢?王二妈到对面玩具店里看了看,回来后立即把这些新玩具放在货架的中低层。结果,孩子们进店后都抢着要这些玩具。原来,大人看起来最惹眼的地方,往往却是孩子们看不到的死角。不同的商品要根据顾客群选择合适的陈列位置,才更方便顾客选购。
(3)百货迎百客
北京有家经营日用杂货的小店曾有“万宝全”的美称。小店的经营“诀窍”概括起来可分为以下三条:
一是经营小商品,力求齐全。单说针,有各种型号的缝衣针、绣花针、织袜子的针、缝棉被的针等。卖鞋带,从幼儿软革上的小带到高邦运动鞋和冰鞋上的长带,一应俱全。拉锁的尺寸由二三寸至二三尺,各种用途都可满足,真可算是周到入微了。
二是拾遗补缺,经营大商店不卖的货品。这家店不仅备有大商品的配件,如锅盖钮、暖瓶塞、茶杯盏、手电筒上的玻璃片等,还出售洗碗用的丝瓜瓢以及老太太用的发网等,给顾客带来了不少的方便。
三是善于体察顾客的需要,想方设法为顾客服务。杂货店邻近邮局,常有顾客打听何处能买邮包布。店主就买来布匹,裁成各种规格的小块供应并代客缝包,深受好评。
店老板的经营思路是:不对顾客说“没有”二字,而回答是“我帮您找找看”或“我们替你想想办法”。为此,他专门设置了一个添货小本,记下顾客的需求和联系方式,以便货到时及时通知顾客。
这里告诉你一些开小店的各种诀窍。好好计划你的小店吧!一分耕耘,一分收获。它终会开出财富之花的。
开小店的生意经主要就体现在选择经营项目、选择店址和经营策略上。
5.开一家时尚“网”店
当今,是一个信息化的时代,网络对现代人们来说已是工作、学习、生活离不开的好帮手。网上开店也不能不说是一种时尚的创业热门。足不出户,就能“网”盖天下客,真是一种省时、省力、省地的创业的好方法。
下面将告诉你网上开店的诀窍:卖什么,批货源,促销售。
(1)选择好网上店铺的项目
在考虑卖什么的时候,要根据自己的兴趣和能力而定。尽量避免涉足自己不熟悉、不擅长的领域。同时,要确定目标顾客,从他们的现实需求出发选择商品。
目前主流网民有两大特征,一是年轻化特征,他们以游戏为上网目的,学生群体占有网民相当的比重;其次就是上班族,代表了主流网民的另一大基本特征——白领或者准白领。了解了“顾客”基本特征,就可以根据自己的资源、条件和爱好来确定是迎合大众需求还是独辟蹊径打出“特色”。此外,一般而言,商品的价值高,收入也高,但投入相对较大。当时对于刚刚开始创业的人来说是不小的负担。体积较大、较重而又价格偏低的商品是不适合网上销售的,因为在邮寄时商品的物流费用太高,如果将这笔费用分摊到买家头上,肯定会降低买家的购买欲望。所以,网上开店铺,还是要选择体积较小、便于运输的商品。
网上开店卖什么最热门,哪些商品是人们在网上最喜欢购买的呢?据最新统计显示,水晶、纯银项链、彩屏手机、床上用品、牛仔裤、时尚服装等成为人们搜索最多的关键词,这些关键词从一个方面显示出人们的购物时尚,也为想在网上开店的人们提供了导向。
①珠宝类小商品,如水晶、翡翠吊坠、银饰。
②礼品居家商品,床上用品。
③手机及其他电子产品,如数码相机、随身听等。
④服饰类商品,牛仔裤、时尚皮包。
⑤收藏品。
⑥护肤品和彩妆。
⑦运动用品和健身器材。
⑧租房中介。
(2)寻找资源
决定卖什么之后,就要开始找货源了。网店之所以有空间,成本较低是重要因素。掌握了物美价廉的货源,就掌握了网络经营的关键。以服饰类商品为例,如何才能找到价格低廉的货源呢?
①密切关注市场的变化
要充分利用商品打折找到价格低廉的货源。就拿网上销售非常火的名牌衣物来说,卖家们常常在商品换季时或特卖场里淘到款式品质上乘的品牌服饰,然后再转手在网上卖掉,利用地域或时空差价获得足够的利润。
②多跑批发商品
要多跑地区性的批发市场,如北京的西直门、秀水街、红桥,上海的襄阳路、城隍庙、七蒲路等服装批发市场。这样既熟悉了行情,又拿到很便宜的批发价格。北京的淘宝网卖家宁宁住在北京南城,家附近有很多服装批发商城,除了在家的附近进货以外,还会去西直门动物园等大规模的批发市场去淘货。她渐渐地和一些批发商建立了良好的供求关系,能够拿到第一手流行货品,这样就能够保证网上销售的低价位。
找到低价货源后,就可以先进少量的货试卖一下,如果销量好再考虑增大商品的进货量。在网上,有些卖家和供货商关系很好,往往是商品卖出后才去进货,这样既不会占资金又不会造成商品的积压。
总而言之,不管你是通过何种渠道寻找货源,低廉价格是关键的因素。找到了物美价廉的货源,你的网上商铺就有了成功的基础。
③网上商铺的销售策略
网上商铺不像一般的店面,眼见为实,一切商品都一目了然。网络本身就具有虚拟性。它的销售策略自然就有鲜明的“网络”特色。
新卖家在开始阶段,利润可能近似于零,这阶段主要是要提高人气,拼命赚“心”,那么必然你“心”赚到的同时,也结识了不少的朋友,当然就提高了自己店铺的信誉度了。
首先,要多发帖,发有效帖,积极有效宣传你的店铺。一位皇冠级卖家的店铺人气浏览已经达到几千了,假设10个人中有1个人买东西的话,那么他每天的成交量将达到几百,而新手卖家人气指数,与之相比是天壤之别。如何提高?比如说多发精华帖,看帖多回帖,把你的网店加入到各大搜索引擎中去等。发帖子不要仅仅局限于淘宝,可以在Baidu、Google、163等大网站中去搜索与你商品相关的各大论坛,然后在这中间发帖并留下你的联系方式。发帖的同时也要注意多回帖,回有意义、有内容、有质量的帖。回帖也要注重一些技巧,一是抢占有利的位置,沙发、普通帖的第一页、精华帖的前两页和后一页都是宝座,如果配上好的头像和签名,那广告的效应应该还是挺不错的。所以,人气不光要多发帖,更要发有效帖,也要多回帖。
其次,除了发帖宣传以外,各种广告手段都用上,想方设法地越多越好。比如,在阿里旺旺中加入同类商品的群,同城交易的群,同种兴趣爱好的群或自己建立一个新群,并积极邀请其他人参与,同样人越多,你的广告效果越好。不光在旺旺中,QQ也是如此,加入一些群或自己新建群,这样,与你交流的朋友就多了,对于新手卖家而言,这里不光提高人气,也能学到不少的经验与教训。同时也能结识到不少的卖家与买家。广告不光用在群中,还可以在你的校友录中或博客中,哪里人多,你就到哪儿做广告。另外也要多和其他掌柜做友情链接。
但对于广告,有一点提醒就是要有分寸,不能操之过急。对于赚钱,也要有好的心态。开网店是为了赚钱,凡事只要你把钱过于看重,也就是说你心里只有钱的话,你所做的事会适得其反。赚钱是要讲究缘分的,如果你只看重钱,你的很多决策行为都会有失误并给对方的感觉你很势利,相反你抱着平和的心态,更容易让你得到许多意想不到的收获。
再次,商品的质量与价格是提高人气的主要手段。商品的质量是店铺的核心,如果质量不好,哪怕就是有几个生意成交的话,客户不可能再会上第二次当了,并可能会在论坛中发帖,这样的影响就太坏了。所以要诚信经商,要讲究货真价实。还有就是价格,对于新手卖家而言,在价格上,只要不亏或者少亏些,那就咬咬牙卖了。这些你别担心,最起码会给你带来信誉,新手的先期目标就是赚“心”。
最后,就是提高人气的灵魂所在,那就是服务。一个店铺的服务质量的好与差决定着一个店铺的前途与命运。
第一,要做到热情服务,诚信经营。卖产品不如卖自己。当你把自己推销出去了,让客户接受你了,同时他也就接受了你的产品,服务是一个店铺的灵魂。如果灵魂丧失,那店铺也就是个行尸走肉了。有一位钻石级卖家,现在正在冲三钻,他的商品质量过硬,如果不是人为故意损坏,那么他包退包换。他是真正地做到了包来回的邮运费,并很诚心地向客户说对不起。相信他的产品,更主要是他的热情服务。
第二,注意交流用语。在网上沟通尤其要注意沟通的方法以及说话的技巧,这样会让你少碰些钉子,也让买家通过你的语言对你的店铺产生良好的印象,促使购买行动的产生。
第三,掌握一定的服务手段是很有益的。“发放红包”是一种促销手段。好商品,买家喜欢又能省点花费,有钱送,谁不喜欢啊。还有种不同的红包也有用,那就是名片。礼品邮寄东西的时候,不要忘了放一张自己店的名片和一些小礼品!这样会给买家带来很大的惊喜,一种愉快的购物心情是花钱买不到的,自然买家就会记住你,下次还会光顾你的店铺的。但是要记住,东西上面一定要印上自己店的名字和地址!这些礼品花不上多少钱,但能给你带来不小的利润哦!
确定要开一家网上店铺后,“卖什么”就成为最主要的问题。目前个人店铺的网上交易量比较大的有服装服饰、化妆品、珠宝饰品、手机、家居饰品等。在这方面,网上开店与传统的店铺经营制胜法宝并无大的区别,寻找商品的市场和有竞争力的产品,是成功的重要因素。
6.小资情调特色店
另辟蹊径,经营别致的个性小资特色小店,既富有情趣,又能吸引众多爱好时尚的都市青年男女。
(1)开家电影画廊
今年28岁的店主杨小姐,是一家公司普通职员。小时候,她就非常爱好电影。上班以后,也时常看电影,常常会被一些大片的电影海报所吸引,常会驻足观赏很久才肯离去。看完电影后,常常去搜集一些电影的宣传画,时间久了就拿出来看看,回味一下剧中情节,剧中人物的一幕幕悲喜剧又历历在目,感觉非常美好。一次偶然机会,她下决心开一家电影画廊,想与和她一样爱好电影艺术的人们一同分享这一快乐。
办画廊的地点选在一家电影院旁。画廊里张贴的海报大多是经典的故事片,如马龙·白兰度在《欲望号街车》里的剧照,伊丽莎白·泰勒在《罗马假日》里的剧照。每张海报背后都有个动人的电影故事,画廊散发着浪漫、激情、缠绵、梦幻般的情调和令人向往的色彩。
开业不久,电影画廊就吸引了一批对电影情有独钟的客户。每次来画廊,他们都兴致勃勃地欣赏电影海报,随后也常会心满意足地挑选几幅画回去。现在,越来越多的人接受了杨小姐的电影画廊。现在,她的电影画廊已经小有名气。两年前创办画廊投资的10万元已经有了丰厚的回报。明年初,她准备再筹集资金开第二家画廊。画廊的地点选在一个开发区,那里有数以万计的白领、金领和大学生,将是潜力巨大的市场。
杨小姐的开店经验是:开画廊,生存是第一位的,要想吸引客户,首先必须打开市场,把目标锁定在热爱电影艺术和有小资情调的女人身上。这些人大都受过良好教育,有一定的欣赏水平和文化品位。她们存在于校园、公司和一部分自由职业者当中。销售方法应该多样化:可以利用星期日和假期为大学生开设电影讲座,介绍一些电影故事、着名影星,邀请大学生到画廊参观,为扩大影响,还可以印刷一些精美的广告单,在写字楼的门前分发,在大学校园发派,以提高画廊的名气。
(2)开家宠物“托养所”
店主王女士非常爱好养宠物,但因为上班或出差无法照料它们而感到苦恼。在老公的启发下,她就萌发了开一家宠物“托养所”的想法。
王女士的宠物“托养所”装饰得像动物乐园,让那些养宠物的人非常喜欢。顾客上门后,只需要填写一张包括宠物特性、吃什么、一天喂几次、家庭地址、电话、大致托管几天及双方责权的表格即可。托管完毕后,顾客交给王女士规定的“托管费用”,就可以领回自己的宠物。同时顾客还要接受一些条款,如对于规定期限不领的宠物,那么“托养所”就有权将宠物出售。
现在,王女士的这家“托养所”每天都很热闹,上门的客户一天比一天多,而且他们只要进来为心爱宠物托养过一次,就会成为回头客。而王女士也有幸看到了许多可爱的小动物,这大大满足了她的心愿。
王女士的开店心得是:要办好一个宠物“托养所”,需要有几间可以饲养宠物的房屋,具备一些饲养宠物的基本知识和基本的动物养护常识,另外做适当的宣传也是必不可少的。当然,“托养所”还要有一些责任和义务,如负责托养期的料理、照看等,如果有宠物在保养期间生病或死亡,托管人就应负责治疗和赔偿。这就需要在接受托养时进行一些必要的身体检查,并根据宠物自身情况及价值合理地定出赔偿价格。
(3)开家梦幻烛光店
店主煜是个很浪漫的女人,本来有一份很安逸的工作。有一天就萌发了想开一家烛光店的念头。这个念头始于那次她为先生安排的一次烛光晚餐。与平常一样的饭菜,同一个就餐环境,人也没有改变,但一切仿佛有了不同——因为增添了摇曳的烛光,所有的东西都多了一份朦胧的美,他们的心境也变得格外柔和。
事后煜就想,如果开一家烛光店,卖形态各异、芳香不同的蜡烛,该是件很浪漫的事。说干就干,她就在银行取出5万元钱,租了一个门面。小店精心装修了一番,她想通过室内光线和错落有致的货架营造出梦幻般的效果。
结果,烛光店的生意出乎意料的好。煜的店里有着各种颜色、各种款式的蜡烛,几乎每位来的顾客都用很长的时间去观赏,最后总会买走自己最喜欢的;有一种叫“果篮”的蜡烛里,挤着各色亮丽“新鲜”的水果:红瓤绿皮的西瓜、白肉黄衣的梨、红扑扑的苹果、黄澄澄的香蕉……非常可爱,让人忍不住想抓起来咬一口,拿进鼻端,居然有扑鼻的果香!还有果冻蜡烛,红黄蓝绿,色彩各异,晶莹剔透,十分可爱。鲜花蜡烛则是花朵形状的蜡烛,做成鲜花的样子,十分逼真。
大概是人们越来越注重生活质量和精神享受吧,小店里的蜡烛迎合了都市人怀旧和浪漫的情绪。所以很受欢迎,也赢得了可观的收入。
煜的开店心得是:开烛光专卖店的关键是店面的设计和布置要能吸引人,这里的氛围通常要能促使顾客产生购买行为。其次所卖的蜡烛要尽可能在形态和香味上琳琅满目,要能够吸引顾客的眼球。最后,应该推出各种套系:如生日系列、新婚系列、约会系列、庆祝系列、青春系列等,以满足不同人的需要。
(4)开家鲜花茶吧
五颜六色的鲜花经过加工干燥即可泡饮。一杯鲜花茶花瓣在水中上下翻飞,看起来十分赏心悦目,香气沁人心脾。菲的鲜花茶吧讲究营养和情调,也吸引了不少的顾客。
茶吧的热销品种主要有保健养颜功能好的鲜花,有红玫瑰、千日红、百合花、芍药花、金银花、杜鹃花、白菊花、甘菊花、金莲花、芙蓉花等,成本不贵,价格每公斤在100~300元之间。除了选择好的鲜花品种外,她还在茶具上下了一些工夫,买来一些别致、精美的陶瓷茶具,并在颜色上与花茶的颜色讲究搭配,处处营造高雅品位。如玫瑰花茶,雍容华贵、绚丽多姿,就用色彩艳丽、图案繁复的陶瓷茶具,冲出来的花茶色彩缤纷、香气沁人,让品茶成为一种美的享受。
菲的开店经验是:在开业时一定要作好营销宣传工作,尤其要向顾客介绍清楚各种鲜花茶、水果茶的功效,以指导顾客选择和饮用适合自己的茶。另外,还要细心地营造出一种富有浪漫气息的氛围,才能让那些女人喜欢上品花茶的感觉。对于茶吧的设置和装饰,一定要显示出高雅、朴素平和的特色。
(5)色彩咨询室
店主叶小姐自己就是搞设计的,再加上她天生就对色彩有一种敏感,开家色彩咨询室的念头已经很久,开一个咨询室的目的是想让很多女人真正漂亮起来。因为她看到过一群爱美的女人,盲目地被流行色牵着鼻子走,穿衣服穿得五花八门。搞得穿什么衣饰都觉得不伦不类的。什么样的色彩搭配是最合理的?怎样能走出色彩组合的误区?她们不懂,叶小姐想尽力给她们一些帮助。终于叶小姐的色彩咨询室成立了,专门为顾客提供色彩“诊断”指导。
叶小姐根据顾客的肤色、发色及瞳孔色进行全面分析,给顾客提出了适合本人的色彩建议,如穿衣、化妆等,让顾客依照自己的特色打扮自己,从而达到提升个人形象气质的目的。叶小姐会通过一系列“诊断”为顾客“造型”,定下色彩基调。除此之外,还会进一步根据面部、形体特征、整体气质等确定最佳款式风格,并对服饰的质地、鞋帽饰物以及发型特点等给予一系列指导。或许是色彩咨询属于新型服务业,常有顾客带着好奇心来光临。由于叶小姐的设计合理、经营热情,她的店开得很成功。
叶小姐的开店心得是:色彩咨询室迎合的顾客大都为高级白领女性,所以咨询室最宜开在白领阶层相对集中的写字楼、商务区附近。另外,对于即将踏入社会的女大学生也不容忽视,她们是潜在的消费者。
开情调特色店首先要有一种与众不同、光鲜照人的创意灵感,再次,还要多学习知识,学习别人的经验,才能够开拓出更广阔的创业空间。
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