在工作场所，除了必须尊重办公室的规定、办公室的伦理。在服装举止方面，还必须注意哪些礼节？是不是穿制服？做一个职业人（男性或妇女）到底该穿什么样的服饰，仪容如何修饰等都是我们需要探讨的问题。
在交际场合穿着大体上可以分为便服与礼服两大类。各式外衣、衬衣等日常穿着的服装均为便服，适合于一般场合、工作时穿着。而参加正式、隆重、严肃的典礼仪式，则应当穿着礼服或深色西装。
男士礼服一般有三种，白天参加仪式、婚礼，可穿晨礼服。晚间参加晚宴、音乐会可穿小礼服。极其郑重的场合则要求穿燕尾服这样的大礼服。目前，国际上正逐渐以黑色西装套服和灰色西装套服取代礼服，三件一套的黑色西装配以白色衬衫和黑色蝴蝶结，会给人以典雅高贵的印象，效果绝不亚于燕尾服。在正式场合穿西装，要精心选择衬衫和领带。白色衬衫将使男士精神焕发，领带最好选用丝质的，而且要注意使之与西装的颜色协调，除穿宝蓝色西服外，黑色领带几乎可同任何颜色的西装搭配。交际场合中男士的衣着不应有过多的颜色变化，大致不超过3色为首要原则。在不同的场合穿不同的服装。西装被认作男人的脸面，是公认的办公服装。其款式与颜色除讲究适合于个人情况外，还要注意工作环境、身份等因素。穿西装套服最好配上西服背心，因为让别人看到了自己衬衫与裤子的连接处是不应该的，也不雅观。有时不穿西装套服也可以，但西装上衣和西裤的颜色要一致，既不要看上去“头重脚轻”，也不要上下身的颜色不般配。
我国男士参加涉外活动可穿西装，也可穿中山装或民族服装。通常以西装和同色同质的毛料中山装为礼服，而以各种式样的其他中式服装和夹克为便装，参加正式的外交活动应穿礼服、普通的参观游览活动则可穿便服，民族服装在涉外活动中可以作为礼服穿着。参加涉外活动，要尊重外宾习惯与东道主要求。如果我方人员接到的请柬上注明请穿礼服，则应当依照要求去做。
要想有助于商业谈判的成功，就请不要穿皱巴巴的劣质西装，否则无论如何也不会有助于谈判的成功。要注意上班服装与休闲服装的区别。在正式场合，穿着运动服、牛仔服或沙滩装是不允许的。业余时间里，穿夹克衫、运动服、牛仔服以及羊毛衫都是可以的。但不要过于随便或刻意追求式样的奇特与花哨。要注意自己的年龄与身份。
得体的衣着不但会有助于显现男士的气质与风度，而且会帮助他在事业上取得成功。
女士在社交场合中的着装应当体现出女士的职业特点、性格特征和女性的魅力，并且与具体的场景相协调。
女士衣着上选择的余地是极为广阔的，既可穿最能展现女性魅力的裙装、西装套裙，又可自由自在地选择西装、夹克衫、牛仔装、衬衫、长裤等等。
职业女性在公司、企业上班，一般要穿灰色或蓝色的西装套服，这样有助于提高自己的威信，选择色彩柔和一点的衣裙则显得平易近人一些，但是穿着显得过于散漫的运动服、牛仔装或野味十足的服装在社交、工作中则是不应该的。我国女士在涉外活动中，选择衣着的范围比较大，可以穿西装套裙、中式上衣配长裙或长裤、连衣裙、旗袍及其他民族服装。在比较正式的场合，我国的女士通常穿着西装套裙，连衣裙或旗袍作为礼服。旗袍是中国女性最佳礼服，它既能把中国女性柔美婀娜的身姿最大限度地表现出来，又能使女性显得端庄典雅，在社交场合中，女士穿旗袍参加往往会受到外宾由衷的赞美。
●有头皮屑是不可以的，特别要注意肩膀、背部。
●领带要配合西装的颜色和布料。V字地带是展现你见识的地方。
●上衣左胸口的口袋，不要放进任何东西。
●只要扣上第一颗钮扣便可，坐下时可以把它解开。
●衬衫的袖子，可以比衣袖长1公分左右。
●西装，原则上要穿单排钮扣的。
●不系皮带会显得散漫。采用黑色、深棕色不显眼的皮带。常识上，颜色要配合鞋子的颜色。
●裤脚，长度刚刚接触到鞋子便可以。
●袜子的颜色，要与西装的颜色属于同一系列的；白色的运动袜是不可以的。
●鞋子要擦亮，避免穿便鞋。
女士着装不但要干净、整洁、合身，而且要注意在不同的场合它所发挥的不同作用。参加宴会，要注意自己的衣着同宴会场所的色彩相和谐，而且要考虑同自己男伴的衣着相得益彰。参加婚礼时，不要穿同新娘的礼服同色的服装，本来是想去祝贺一对新人的，因为穿着不当很可能会引起别人的议论：你是想和新娘比一比高低。而参加丧礼时，宜穿黑色或颜色柔和的衣裙。作为女主人招待宾客的话，衣着应当比女宾的衣着朴素一点，这是体现自己作为主人对宾客的礼貌。不要企图在这方面显得略胜一筹。
国外关于穿戴有所谓的“TPO原则”，“T”代表时间，P代表地点，O代表目的，“TPO原则”要求穿戴必须与时间、地点、目的相适应。在社交活动中，服饰不仅仅只是属于个人的事情了，它还关系到对他人的尊重与否。在社交活动中使自己的仪态大方，同时还要遵从有关的礼节。服饰的整洁是头等大事，参加社交活动前要换上整洁的内衣和鞋袜，领口、袖口不允许有污垢，衣服鞋袜上不允许有污迹，浑身上下不允许发出汗味或其他气味。
穿西装时，衬衫的袖子要比西装的袖子长1至2厘米，并使衬衫的袖口露出来。西装上衣外面的口袋切忌让它成为“实用”的口袋，上衣的袖口和下衣的裤脚不能够在他人面前卷起来，西裤在穿着之前一定要熨出裤线，这一类常识必须恪守。在社交活动中，不要主动地把他人的注意力吸引到自己的服饰上面来。假如有人赞美你的服饰，应大大方方地说一声“谢谢！”但是不要在对方刚刚赞美你的服饰后，就马上去赞美他的服饰。
在涉外活动中，一旦进入室内，就应当脱去大衣、风衣和帽子，但西装上衣、夹克是不能随便脱的。有的公共场所没有衣帽间，可自行去存放衣帽。有的地方有专门的接待人员或秘书为客人拿走刚刚进门时脱下来的衣帽，对此不要拒绝，而应当接受其服务，并表示感谢。在他人办公室或居室内，不要乱放自己的衣帽，只有当主人允许自己这样做时，才可以规规矩矩地放好。注意以上各方面的修养，使你的服饰在商业活动中尽情地显露出光彩，增添您无尽的魅力。
鞋、帽与服装的搭配帽子与鞋袜在男女的衣着之中，都占据着举足轻重的地位，在礼节上对于它们也是十分重视的。
美国有位服饰专家曾经说过：“对全世界的人来说，不论是男是女，帽子都是一种权力和地位的象征。”他的话是不无道理的。一顶合适的帽子，能够恰如其分地衬托出戴帽者的社会地位、经济状况和风度修养。不论是礼帽、贝蕾帽、鸭舌帽、军帽、学生帽，还是土耳其帽、棒球帽、旅游帽，选择时既要考虑实用性，又要考虑装饰性。
戴帽子要注意其式样、颜色与自己的装束、年龄、工作相和谐，并要按自己的脸型来选择。脸圆的适合戴宽边的帽子，脸窄的人适合戴窄边的帽子。一般而言，男士戴的帽子的颜色要求稍微深一些、暗一些，并且色彩要较为柔和。穿礼服时，必须戴黑色的帽子。
在涉外交际场合男士在室内不能戴帽子。与人握手，向人致意时，也应当把帽子脱下来。女士在这方面没有特殊要求。
女士戴帽颇为讲究。参加宴会、游园和婚礼活动，戴上一顶合适的帽子，的确可以使人增添风彩。但这类活动中戴的帽子帽檐不能过宽，否则便会遮挡别人的视线。
在寒冷的冬天，女士戴上一顶手织的绒线帽，既使他人感到温暖，又让自己显得妩媚、但是记住要想使自己显得威严最好不要戴这种帽子，这种帽子只能让自己显得俏皮可爱。
小呢帽、宽边帽、中等宽边的帽子，这种有边沿的帽子会为女士增加风度和气派，地位较高的女士可以选择这种帽子戴。
不论男帽女帽。帽子的戴法都很有讲究。把帽子戴得端端正正，使人显得正派。若想使自己显得时髦，则将帽子稍微往前倾斜一些。帽子戴得稍稍歪斜一点，帽檐向下压，显得很俊俏。把帽子拉得很低，使人显得忧郁。若不想使自己显得有点呆头呆脑，就不要把帽子扣在后脑勺上。
所调穿着，指的是上到头顶的帽子，下到脚上的鞋袜。不要小看这两个部位的穿着注意事项。除了帽子之外，我们参加社交活动之前，还必须注意鞋子和袜子这两种“腿部时装”和“脚部时装”的选择。
为了体现穿着的整体美，鞋袜的选择也要注意与整个装束相搭配，其颜色至少应当与皮带、表带保持一致。
从选择颜色来看，在一切正式场合，男士只有穿黑色或深咖啡色皮鞋。因为黑色的皮鞋可与黑色、灰色、藏青色西装相配，深咖啡色的皮鞋可与咖啡色两装相配。至于白色与灰色的皮鞋，只适合于游乐时穿，不适用于正式场合。有的场合对鞋子的颜色、样式有严格要求。如穿礼服参加婚丧喜庆仪式，不能够穿咖啡色皮鞋或无带皮鞋，只能穿黑色有带皮鞋，而且鞋面上不应当有装饰的外文字母，流苏或坠子。
男士穿皮鞋不管其新旧，保持鞋面的清洁是第一位的。参加交际活动前一定要擦皮鞋。这是对宾客的尊重。注意不要让过长的裤管给自己当鞋擦。一般而言裤管太长太短都不好，站立起来，裤脚前面能碰到鞋而，后面能垂直遮住1厘米的鞋帮就行了。穿布鞋则需要洗净。
我国的男士在正式场合如穿中山装为礼服，可以穿皮鞋，也可以穿布鞋。但穿西装配一双布鞋、旅游鞋、凉鞋则显得不伦不类，且不允许。男子一般还不宜穿鞋跟高并且钉掌的皮鞋。你想想，当你听见似高跟皮鞋的踩地声，循声望去，却见位男士飘然而至，该是什么想法。而且男士一般都不可以把皮靴穿到办公室里去。尽管有人认为穿皮靴可以强化男子汉的豪爽气概。
拖鞋仅适合于室内穿。如有客人来访，自己来不及换鞋，应立即道歉。待客人坐定后。应当去把拖鞋换掉，不要只管一口气谈下去，弄不好会让客人感到对他不尊重。
女士在社交场合除了凉鞋、拖鞋外，其他鞋子一般都可以穿。穿露着脚趾的凉鞋、拖鞋、跟光着脚没什么两样，在庄重、正式的交际场合坚绝不能穿。赤脚穿凉鞋更不好。
女士在办公室里也不能穿皮靴，上班前，下班后则听任其便。穿皮靴要注意让裙摆盖住皮靴的统顶。
高跟鞋是很多女士都爱穿的，但不要穿鞋跟太高太细的高跟鞋，否则会使自己走起路来掌握不好平衡而东摇西晃，步履不稳，自己的风采也无影无踪了。有人偏爱穿高跟鞋配窄裙，走起路来学时装模特的台步。这样作，只能使自己显得做作而不自然，在社交场合和工作中都不会受到好评。
袜子的颜色以单一色调为佳，穿带图案的袜子不太合适。穿礼服与黑皮鞋最好配一双黑色的袜子，这样显示整体色调的和谐美。无论如何不要在涉外交际活动中穿一双白色运动袜。
男士穿袜子要注意长度、颜色和质地。长度要高及小腿上部，太短的袜子穿起来松松垮垮，坐下来稍不留意就会露出皮肉，是有失体统的。男袜不要太薄或太厚，以棉线袜最好。尼龙袜虽便宜但看起来土里土气，并且会发出怪味，最不宜穿。
女士穿裙应当配长筒丝袜或连裤袜，颜色以肉色、黑色最常用。修长的腿穿透明丝袜最合适。腿太细可穿浅线袜，腿较粗可穿深色的袜子，这样，显得腿在深色掩饰下变细点。太厚的袜子最好别穿。
女士的袜子一定要大小相宜，不要走了几步就往下掉，或者显得一高一低。即便是这样的话，也不要当众出丑整理自己的袜子。
女士穿袜子时，袜口不能够露在裙摆或裤脚外边。裙摆与袜口之间切不可露出一段腿部来。不论女士的腿部多么动人，都不要穿着挑丝、有洞或用线自己补过的袜子外出。应当在办公室或工作场所预备好一两双袜子，以备袜子被钩破时换用。而且外出工作时最好备用几双袜子，当和日本客人打交道时更应如此，因为在进他们的餐厅小间时，要脱去鞋子去穿拖鞋，若此时，袜子破洞或不整洁，会有多尴尬。
●前发不要垂落在眉毛和眼睛上，长头发要束起来。
●粉底霜要用天然色，保持健美。
●不要故意解开钮扣。
●不要故意地把袖子卷起来，并应该注意切勿弄脏。
●要把手镯摘下来，可戴上正统派的普通手表。
●穿着接近于皮肤颜色的长裙，要留意，切勿松弛、断线。
●低跟鞋到中跟鞋，比较有利于动作。而且是没有皮带扣及缎带的朴素鞋子。
在日常生活中，手套不仅起着保暖御寒的作用，而且发挥着极其重要的装饰作用。在西方，手套被称作“手的时装”。一直到19世纪为止，它都是贵族、教士和军人的专用品。等级制筑起的高墙，使寻常百姓无缘手套。而在今天，几乎每个人都有几副不同色泽、不同款式的手套，以备在不同的季节和不同的场合选戴。
选用手套一般要注意以下几点，才会适得其用。
第一，要同整体装束相一致。穿灰色或浅褐色大衣，可以戴褐色手套。穿深色的大衣，适合戴黑色手套。穿裘皮服装，应当选择与之色彩一致的手套。而近年来流行的彩色手套，最好去与色彩鲜艳的防寒服搭配。倘若穿着黑色皮大衣，戴着副白色手套，肯定不会很美观。
穿西装或运动服装，要选择与之色彩一致的手套或黑手套。女士们穿西服套装时或穿夏令时装时，则选戴薄纱手套、网眼手套。绵纶手套，无论如何也不能去同运动服装配套。
第二，要同个人气质相协调。既然手套是一种“手的时装”，那么它就同其他的时装一样，选择时必须注意到每一个人年龄、性格与气质的差异。年长而稳重的人，适合戴深色的手套。年轻而活泼的人，适合戴浅色或彩色手套。天真无邪的儿童，戴什么颜色的手套都可以。
身高臂长的人，戴上一副长手套，会显得英武豪放。身矮臂短的人，戴上一副短手套，会显得精明强干。如果把两者互相颠倒，那就不像个样子。小巧玲珑的女孩若偏偏喜欢戴上一副又肥又大的手套，走到哪里都引人注目。其实戴过大的手套不一定好看，还很不实用。要想把手伸进衣袋里去，非脱下它不可。
不管戴什么色彩、什么款式的手套，都一定要保持它的整洁。与其戴一副肮脏的手套来败坏自己的形象，还不如不戴。
第三，要知道一些戴手套的礼节。手套不只是夏可防晒，冬可防寒，它还会增添使用者的风度。在西方的社交场合中，女士大多戴着手套，并且认为只有如此才是讲礼貌的。她们讲究白天戴短手套，晚间戴长手套。夏季戴夏装手套，冬季戴冬装手套。
当人们握手寒暄时，男士如果戴着手套就会被认为是不礼貌的。一旦进入室内，他应当脱下手套。在这两种情况下，女士都不必脱下手套。这是礼节给予女士们的优待。
不过不论是男士还是女士，需要饮茶、吃东西或吸烟的话，均应提前脱下手套。此外女士戴着手套化妆，也是不许可的。女士们喜欢在舞会上戴长手套，如果与其他服饰搭配得当，会显得风度翩翩，但是不要把戒指、手镯、手表等物戴在手套外边。穿短袖无袖上衣参加舞会的话，一定不要戴短手套，不然是很难看的。
皮手套有稳重感，能够衬托出中年人的气派和青年人的潇洒，一般场合或正式场合都可以戴。绒线手套质地轻柔，在溜冰、滑雪等运动场合比较合适。单薄的纱手套能够显出手指柔美的线条，可在交际场合戴。女士参加舞会、宴会一般均选戴丝手套或网眼手套。这种场合戴上一双绒线手套，定会贻笑大方。
如果所戴的手套与衣袖相接，那么手套应当被衣袖盖在下面，而不是相反地把衣袖塞进手套里。
画龙点睛的配饰
服装的配件在人的整体装束中至关重要。一件用得好的配件，好似画龙点睛，可使您更加潇洒飘逸，而一件用得不好的配件，好比画蛇添足，只能够败坏您的形象。因为在交际场合中，对服装的配件应当给予必要的注意。在正式场合穿礼服时，可配以黑色或白色领结。现在蝴蝶结在运动场上或比较轻松的场合大受欢迎。打上蝴蝶结参加社交活动，给人的感觉就不严肃了。
领带被称为西装的灵魂，选择上应当下一番功夫。里根总统成名以前，服饰专家发现他头显得小一些，便建议他穿上领子较为宽大的衬衫，系大结的斜条纹领带。当他如此这般地出现在众人面前时，这一缺点便没有人看得出来了。你看，系领带能很好地弥补人的生理缺陷呢！系领带不能过长或过短，站立时其下端触及腰带为好。穿西装背心或毛衣时。领带要塞进背心或毛衣里。在正式场合不宜松开领带，而假日休闲时则不必打领带。一位男士应当多备上几条领带，以供不同场合使用。例如参加婚礼时所系的领带，就不应该比新郎的领带更鲜艳夺目。
现在使用领带夹的人很多。它实际上是领带类、领带棒、领带针和领带别针的统称，起着固定领带的作用。在欧洲一些国家里，使用领带夹被当成一种坏习惯。那里的人认为，男士在行走中听任领带在胸前轻轻飘动，正是系领带的妙处，而用领带夹把领带夹得紧绷绷的，样子并不好看。如果使用领带夹的话，也不要用粗劣的产品。领带夹的位置不能太靠上边了，以从上往下数衬衫的第4粒钮扣处为好。西装上衣系上扣子以后，领带夹应当是看不见的。它不能够用来夹在上衣的领子上。
男士的腰带有工作时使用和休闲时使用之分。在工作中使用的腰带以黑色或棕色皮革制品为佳，宽度一般不超过3厘米。而配休闲服装的腰带，多么漂亮都是可以的。中年人腰围较大，可以系稍宽一些的腰带，其颜色和式样都不宜太醒目。系腰带不是扎绳子，因而不能太长了，通常以不超过腰带扣10厘米的标准。
女士系腰带应考虑同服装相配套。除此之外，作为装饰用的女士腰带还要注意体型问题。如果自己柳腰纤细，那么系上一条宽腰带，会更加楚楚动人。如果腰围太粗，可系一条环扣粗大的腰带，外罩一件不系扣的外套或背心，使腰带的环扣成为他人瞩目的焦点。
许多大腹便便有身份的中年人喜欢使用吊裤带。吊裤带质地、颜色的种类很多，用哪一种是每个人自己的事情。但是在一切场合都不要让它露在外面，如果你觉得自己的吊裤带非常漂亮，那么只管自己去欣赏好了。
钮扣虽小，在服装上的作用却很大。女士服装上的钮扣式样可以千姿百态，变化叵测，而男士的钮扣则不应当追求新潮。西装上衣为双排扣的，穿着时一定要把扣子全系上。如果是单排扣的，还有2粒钮扣与3粒钮扣之分。前者应当系上面第一粒钮扣，后者应当系中间那一粒钮扣。把单排扣西装上衣的扣子全部系上显得土气。西装背心如果是6粒钮扣的，下面那粒不必系上；如果是5粒钮扣，则应全部系上。考究的西装上衣配上华贵的袖扣，如果选择得当，能使人显得稳重而有朝气。
穿西装套服者应当记住，在正式场合中，站立时应照规矩系上钮扣，坐下时才可以解开，而不是相反。在交际场合中穿中山装，扣子也要全部扣上，其中领扣、裤扣尤其马虎不得。
男士在办公室或比较正规的场合可以选用纯毛或开司米的棕色、灰色、海军蓝或深酱色围巾，而在亲友聚会或度假时，可选用白色围巾或带有流苏的围巾。进入室内，男士应将围巾连同外套一同脱下来。女士的围巾多种多样，不但可以围在脖子上御寒，而且可以扎在头发上和腰间作为装饰用。如果再以丝巾扣与丝巾配套，那就变化更多了。女士选用围巾的花色，式样要与身份和环境相适应。
手帕可以分为两种，一是为擦汗、擦手和擦嘴而随身携带的普通手帕，至少要带上两块，每天都要换。千万不可在人前使用弄脏的或皱巴巴的手帕。目前人们已开始使用香巾纸来取代普通手帕。
另一种手帕是装饰手帕。它是以各种单色手帕折叠而成的，式样很多。可在礼服或西装上衣的口袋里置放，并配合领带、衬衫的颜色进行变化。装饰的手帕不能被当作普通手帕使用，它使用得当，可为男士增添体面与斯文。
眼镜选戴得好、可使人显得儒雅端庄。方脸的人要选大圆框、粗线条的镜框；圆脸的人宜选四方宽阔的镜框；而椭圆形的脸最适合选框型宽阔的眼镜。在交谈或行礼时，最好先把眼镜摘下来，过后再戴上。选戴太阳镜时，商标要揭下来，不要以商标向他人炫耀“此乃正宗之物”。
男士西装上衣和西裤的口袋是不适合放东西的，因此在公务活动中男士应携带一只公文包，它比那些小型或肩挎的手提包神气多了。选择公文包以深褐色或棕色皮革制的为上品，不要用灰色的，也不要用发光发亮、画满图案或广告的。手提箱只能带着去参加午餐约会。
女用手提包应套在手上，不要拎在手里摆来摆去。体态窈窕的女士不宜用大提包，而身材高大的女士则不能用小提包。用挂历制作的小姐包适合年轻女士在日常生活中使用，在正式场合拎一只花花绿绿的小姐包就不像样子了。
手杖式阳伞是生活中的必需品。把手杖或阳伞扛在肩头或挂在臂弯里都是不对的。把它拿在手中不要乱甩乱晃，要么握住手柄，要么让它随手自然摆动。女士们用的花伞男士不宜使用，年轻人最好不要拄一根手杖去装样子。钱夹以皮制为好。又长又大的皮夹子被视为男士的“口袋秘书”，只能放在西装上衣内侧口袋里。其他类型的钱夹要注意不要塞得满满的。女士用的钱夹可随手携带，也可以放在提包里。
金笔、手表、打火机被西方人一度看作男士三大配件，并被当作身份的象征。职业男性应携带至少一支钢笔和一支铅笔，可放在公文包里，也可放在西装上衣内侧的口袋里，但决不能插在西装上衣外侧的口袋里。有身份的男士在交际中最好带一支好一些的钢笔。
手表的佩戴因人而异，但不论男士还是女士，在涉外交往中最好要戴机械表，不要戴潜水表、太空表或卡通表。
打火机可以当作装饰品，也可以作为礼品。但在社交场合瘾君子一定要记住，不要只顾夸耀自己的名牌打火机而冷落了其他人。
在正式场合，人们携带钥匙应使用钥匙包，并把它放在西装上衣内侧的口袋或公文包里。不要使用钥匙坠、钥匙链或把钥匙别在腰带上，走起路来钥匙直响，有些不成体统。
个别男士把BP机也当作一种配件，有事没事都把它挂在西装上衣外侧的口袋上，这种想法和作法都是不应该的。
首饰的佩戴也有一套规矩，它是一种沉默的语言，既向他人暗示了某种含义，又显示了佩戴者的嗜好与修养。对此虽然不必完全遵从，但在交际场合也不可不慎。
小青正在外语学院读书，有次她遇到一位华侨问路，便热情相助。临别，那位华侨留下名片，并认真地说：“谢谢。欢迎你和你的‘那一位’去我的寓所作客。”小青一下愣住了，她根本没有男朋友的。可那位华侨也没有什么错，人家之所以这么讲，是因为看见小青左手的无名指上戴一枚戒指。
类似的事情还真不少。第十一届亚运会举行期间，一名外国记者挺纳闷地问中国同行：“中国的女士们一只手上戴好几枚戒指，到底意味着什么？”中国记者急中生智地回答说：“这意味着她们富有。”方才应付了过去。戒指通常应戴在左手上，这大概是因为它较少地用于劳作，所以不会碰坏戒指。拇指是不戴戒指的。把戒指戴在食指上，表示无偶而求爱。戴在中指上，表示正处在恋爱之中。戴在无名指上，表示已订婚或结婚。而把戒指戴在小手指上，则暗示自己是一位独身者，在不少西方国家中，未婚女子的戒指戴在右手而不是左手上。修女的戒指则总是戴在右手无名指上的，这意味着她已经把爱献给了上帝。一般的情况下，一只手只戴一枚戒指，戴两枚或两枚以上的戒指是不适宜的。参加涉外活动，佩戴的戒指以古典式样为好，太时髦了反而不好。
佩戴手镯和手链的讲究差不多。如果在左臂或左右两臂同时佩戴，表明佩戴者已经结婚。如果仅在右臂佩戴，则表明佩戴者是自由而不受约束的。一只手上不能够同时戴两只或两只以上的手镯和手链，因为它们相互碰撞发出的声响并不好听。手部不太漂亮的人要知道，手上戴的东西太多了反倒容易暴露自己的短处，那些注意你手上首饰的人不可能不注意你的手。项链的佩戴因人而异。脖子细长的可选择细且长的项链，或者什么也不戴，这样才利于弥补自己的缺陷。选配项链上的挂件，要注意使之展示自己的性格。富于幻想者，可选配星形挂件。活泼好动者，可选配三角形挂件；成熟稳重者，可选配椭圆形挂件；追求事业者，可选配方形挂件。
佩戴耳环要使之同佩戴者的脸型相配合。脸圆的人不要选用又大又圆的耳环；而应选用链式耳环或耳坠。脸方的人不要选用过于宽大的耳环，而应选用小耳环或耳坠。脸长的人不要选用长且下垂的耳环，而应选用宽宽大大的耳环。在一切正式场合，都应当避免佩戴发光、发声的耳环。
胸饰的花色品种很多，选用时要兼顾年龄、装束、场合等因素，只要使人看起来不刺目就行了。
总而言之，佩戴首饰必须坚持以下几条原则。第一，应当遵从有关的传统和习惯，在社交场合中最好不要靠佩戴的首饰去标新立异。第二，不要使用粗制滥造的物品，在正式场合不戴首饰是可以的，戴就要戴质地、做工俱佳的。第三，佩戴首饰要注意场合，上班期间不戴或少戴首饰最好，运动或旅游时也不能够戴太多的首饰。准确地说，只有在交际应酬时佩戴首饰才最合适。第四，佩戴首饰必须考虑性别差异。在一般场合，女士们可以样样首饰都戴一戴，而男士佩戴最多的只有结婚戒指一种。场合越正规，男士戴的首饰就应当越少。假设一位男士戴的项链人人都可以看见，并且还配以一对大耳环，那会成什么样子呢？
此外，佩戴首饰还有些特殊的禁忌。例如女士参加丧礼时，只允许佩戴结婚戒指和珍珠项链。
服饰应和实际生活配合：
符合便利、舒适及经济实用的价值，尤应注意年龄、身份（职业）的不同而有所选择。
式样、质料及颜色的选择：
服装的效果可使上司及同事判断你的工作能力，或让客户对你产生好感，使生意做成功。因此上班族对服饰的式样、质料及颜色均必须有所选择。注意设计，考虑性别、工作单位（场所），是否耐洗、质地会不会太差，颜色适不适合你的个性及肤色等等，都应该考虑在内。鲜明的颜色常代表活泼、生气、热情；深色则代表高贵、稳健。
“以最少的服装来发挥最大的效果”：
职业妇女常有“穿什么衣服好呢？”的烦恼。在有限的薪水范围内要买所需的衣服，必须知道如果配合本身的体型、场合，搭配得宜，充分表现“穿衣的艺术”，那么你一定可以穿出品味，穿出个性来。有人建议：“端庄美丽的职业妇女，基本的服装是西装式上衣再配上合适的裙子、轻衫、简单饰品。”
服饰检查要点：
1随时保持个人服装、仪容整洁。
2帽子：清洁、戴正。
3头发：不宜过长，并应梳洗整洁，发型宜配合脸型，上班族以容易梳理为原则。
4脸：男士胡须要刮干净、鼻毛常修剪。
5领子：应保持干净。
6领带：花纹和颜色宜调配，避免过于鲜艳，并应保持干净平整。
7纽扣：注意有否扣好。掉了就应马上缝好，尤其是女性。
8拉链：注意有否拉好。坏了就立即换掉。
9袖口：和领子同等重要，应保持干净，并检查有否磨破。
10手（指）：指甲要剪短，并应常保干净。办公室女职员视需要可选用淡色指甲油。（某些公司规定：不可留长指甲及擦指甲油。）
11鞋、袜：应时常保持干净；皮鞋应擦亮。
12手提箱（袋、包）：形状、花色宜适合。亮丽手提包白天上班不宜。
13西服：应笔挺，口袋忌放太多物品，西装裤尤应烫直。
14仪容装扮：可选用适合皮肤保养霜或古龙水。女性需淡妆，除手表、戒指外，不必佩戴贵重饰物，以策安全。装扮以高雅、大方为宜。
化妆的艺术
化妆是一门既复杂又有趣的艺术，通过恰到好处的化妆，可以更加充分地展示自己容貌上的优点。在参加交际活动之前，进行必要的化妆，首先是对来宾的尊重。当你容光焕发，神采奕奕地参加某个仪式的时候，谁能够说你认真的化妆不是对这一仪式的重视呢？
这里不研究化妆的具体技巧，而专门探讨一下化妆的礼节。
第一，化妆的浓淡要视时间、场合而定。必须记住：白天是人们工作的时间，即使自己的工作允许化妆，也只能够化淡妆。有的女士工作中喜欢在脸上涂上一层厚厚的粉底，嘴唇涂得鲜红，使人觉得她所关心的首先不是工作。还有的女士喜欢使用大量浓香型的香水和香粉，把自己搞得香气四溢，像一盘大蚊香一样。这种人在电梯和会议室等通风不良的地方非常容易触犯别人。化妆并没有错，但是只有夜晚才是公认的娱乐时间，届时夜色朦胧，不论浓妆还是淡妆，都是非常适宜的。
化妆的浓淡还应当考虑场合问题，人们在节假日大多是化妆的，但是如同身穿迷你裙、足蹬高跟鞋不适宜去游乐场玩一样，外出旅游或参加剧烈运动时，最好不要化浓妆。不然一出汗，你就会感到为难了。
第二，不能够在公共场所化妆。我们经常会遇见这样的女士，她们对自己的装束和形象十分在意，不论是工作、学习、上街、社交还是赴宴，一旦有了空闲，不管三七二十一，马上就会掏出自己的化妆盒来对镜修饰一番，旁若无人。君不知，在众目睽睽之下化妆是非常失礼的。这样你既可能有碍于人，也不尊重自己。如果真的有必要化妆或进行修饰的话，要在卧室或化妆间里去作，切莫当众表演。就是你的化妆术的确高人一筹，也不一定非让众人知道。要是你经常在工作中如此这般的话，容易被他人当作不务正业的人。
第三，不允许在男士面前化妆。有些女孩子常常当着男同事的面化妆，你可能满不在乎，“大家都很熟嘛，随便一点好。”然而却不要忘了，古人云：“女为悦己者容”，你大概不把这当作一回事，可要是男同事把它看成是你有意与他亲近呢？因此女士化妆一定要避开男士，就是男朋友或丈夫也不例外。这一段“距离”是必不可少的，要知道：从某种意义上来讲，“距离”就是美。
第四，不要非议他人的化妆。由于民族、肤色和个人文化修养的差异，每个人的化妆不可能都是一样的。就拿我国来说，北方的女士偏爱浓妆，南方的女士喜好淡妆。而外宾的化妆更是各具特色了，例如美国的一些老太太喜欢把脚趾甲涂得鲜红，东南亚一些国家的女士喜欢嚼槟榔，从而把牙齿染成黑色。对此我们不要少见多怪，也不要以为自己的化妆才是最好的。对外宾的化妆尤其不要指指点点，也不要同外宾切磋化妆术。
第五，不去借用他人的化妆品。好朋友有了新的化妆品，一定会引起你的兴趣，使你跃跃欲试。你自己有时可能忘了带上化妆盒，却偏偏要用。在两种情况之下，除非主人心甘情愿为你提供方便，千万不要去借用人家的化妆品。因为这是极不卫生的，也很不礼貌。
目前，我国的男士们使用化妆品的越来越多了，化妆品已不再为女士所专用。在交际场合，男士稍事化妆是必要的。应当注意的是，男女有别，不要化妆以后真的让人家觉得你是“男扮女妆”了。一般情况下，男士使用化妆品不宜过多，以免给人以拒人千里之外的感觉。
二、第三产业人员的服饰礼仪
服饰，是对人们衣着及其所用装饰品的一种统称。
服务人员的服饰礼仪，涉及到他们在服务工作之中所穿戴的正装、便装、饰品以及所使用的用品等。穿戴的服饰是否得体，与个人形象、企业形象都有着很大关系。如果对其重视不够，就会损害个人形象与企业形象。因此，服务人员需要高度重视自身的服饰，遵守服务礼仪对服务人员穿戴的规范化要求。严格按照服务礼仪的要求规范自己的服装饰品与日常个人用品。
您应该记住的6个基本点
□服务人员选择正装时，必须优先考虑四个基本要素，即正式、角色、实用与规范。缺了其中任何一要素，正装便不成其为正装。
服务人员在穿着正装时，不仅要符合礼仪规范，而且还要注意着装时的若干禁忌。
□服务人员在为自己选择便装时，必须认真考虑，是否符合适宜、适用、合理搭配的礼仪规范。
□服务人员在工作岗位上佩戴饰品时，一定要力求佩戴有方，恰到好处，而不应只是简单的堆砌重复，一味炫耀。
□服务人员在工作中所必需的常规用品，往往在服务工作中发挥一定的实用性作用。缺少这些用品有可能对服务工作造成不利的影响。
□服务人员在工作中所使用的形象用品，是服务人员用以维护、修饰自我形象的日常用品，备用这些用品有利于服务人员维护好自己的良好形象，因而与做好服务工作有着内在联系。
穿着正装
（一）正装的作用
以制服作为服务人员的正装，能够最大限度地发挥服饰所具有的体现职业的职能。这一作用，具体而言，又可以在如下四个侧面分别表现出来：
正装的作用
标识作用
激励作用
保护作用
宣传作用
标识作用
服务人员所穿的制服具有鲜明的标识作用。标识作用，可被视为制服的基本作用。正是因为制服具有本行业、本单位的醒目的、独一无二的标志，才可以将着装者与其他行业、其他单位的从业人员区分开来。制服的这一标志作用，通常见诸它的独特的式样、色彩、图案以及所配套佩戴的帽子、证章、徽记，等等。就色彩而言，一提起护士服，大家马上会想到白色；一说到邮政服，人们则将其与墨绿色挂钩。它们就是这方面极好的例证。
◇激励作用
服务人员所穿的制服具有一定的激励作用。作为标准的职业服装，制服显然比普通服装档次要高。要求服务人员统一身着制服，必将进一步强化其职业特点，使着装者在内心之中形成一种良好的特殊感、责任感和荣誉感。假定要求服务人员在身着制服的同时佩戴标明其姓名、职称、部门的标牌的话，则更能充分发挥制服所独具的鞭策作用，促使其更为积极、主动地服务于人，并且认真约束自己，处处好自为之。
◇保护作用
服务人员所穿的制服具有相当的保护作用。服务人员在其工作之中统一身着制服，对其本身往往具有一定的保护作用。制服的这种保护作用，主要体现于以下三个方面：
可以保护身体
许多制服大都具备身体防护的功能。在工作之中对其按规定穿着，可减少身体受伤害的机会。
可以保护尊严
身着制服，往往可使人增加权威感。服务人员身着制服上岗，既有助于维护自尊，又易于受人尊敬。
可以区别身份
制服通常都有等级之分。在工作之中不同等级者身穿不同类型的制服，可使大家既易于区别身份，又便于管理的顺利进行。
◇宣传作用
服务人员所穿的制服具有上佳的宣传作用。不论是在工作岗位之上，还是在外出公干之时，身着整齐而美观的制服的服务人员，都会自觉或不自觉地宣传了自己的所在单位，使之受到世人的关注。制服的这一塑造企业形象的明显作用，早已为世人所认同。所以有人曾就此评论道：“身着制服的企业员工，是宣传其本单位形象的最佳广告。就投入产出比而论，为全体员工制作制服，可以说是一本万利的。
（二）正装的选择
在工作岗位之上，就衣着而论，对服务人员的主要规定，是要求其身着正装。换句话来说，服务人员在工作之中，通常应以正装为本人的主要衣着。按照服务礼仪的基本规定，选择服务人员的正装时，必须优先考虑四项基本要素，即正式、角色、实用与规范。缺少了其中任何一项要素，正装便不成其为正装。选择正装考虑的要素
正式
角色
实用
规范
◇正式
所谓正式，指的是服务人员的正装必须给人以郑重其事之感。服务人员所穿的正装如若使人觉得过于随便，其正常功能自然会大打折扣。
◇角色
所谓角色，指的是服务人员的正装必须庄重大方，以便与其所担负的实际角色相得益彰。若是过于前卫花哨，便与服务人员的实际角色相互矛盾。
◇实用
所谓实用，指的是服务人员的正装必须切实合用，对其实际工作应当有所裨益，至少也不应当使之成为服务人员实际工作中的绊脚石。服务人员的正装如果只是中看不中用，那么它还有什么继续存在下去的价值呢？
◇规范
所谓规范，则指的是服务人员的正装在其具体的款式、面料、色彩、搭配与穿着上，都有着一定的规矩。在服务人员穿着正装时，只有遵守此类规矩，才会使自己的职业形象被服务对象认可。
（三）正装的穿着
穿着正装的要求
制作精良，外观整洁
讲究文明，雅观大方
便于服务，协调得体
◇制作精良，外观整洁
服务人员穿着正装，要求服务人员务必符合礼仪规范要求，首先应注意制作精良和外观整洁。
服务人员身着的正装理当制作精良。在本单位财力、物力允许的前提下，为服务人员统一制作的正装，要力求精益求精，好上加好。统一制作服务人员的制服正装，这是服务人员着正装时最基本的要求，这样容易做到款式划一，整齐一致。
统一制作的服务人员制服，除了男女有别，春装、秋装有别之外，正装外观、款式是一样的。比如，同样是秋装，女的是裙装、男的是裤装，都是一样的，同样是制服的上衣、短袖或者长袖大家都应该一样的，不可能一个短袖一个长袖，一个长裤一个短裤，除非是不同岗位的要求，同一个岗位上款式是划一的。唯其如此，才有可能发挥正装的正常作用。
服务人员身着的正装必须外观整洁。
要保证正装的外观整洁，服务单位与服务人员应当同心协力做好以下两个方面的工作：
不洁的正装不得穿着
应当要求服务人员在工作岗位之上不穿外观不够整洁的正装。服务人员的正装不够整洁，包括下述几种情况都是不符合服务礼仪的基本规范的。
——布满褶皱。服务人员在穿着正装前，要进行熨烫；在暂时将其脱下时，则应认真把它悬挂起来。若是平时对其不熨不烫，脱下之后随手乱丢，使之折痕遍布，皱皱巴巴，必定使其十分难看。
——出现残破。服务人员若是我行我素地穿起出现明显外观残破的正装，如其被挂破、扯烂、磨透、烧洞，或者纽扣丢失等等，则极易给人留下很坏的印象。在外人眼里，这不但是工作消极，敷衍了事，而且也绝无爱岗敬业、恪尽职守的精神可言。
——遍布污渍。服务人员在工作之中难免会使自己身着的正装沾染上一些污渍。例如，油渍、泥渍、汗渍、雨渍、水渍、墨渍、血渍等等。这些污渍，往往会给人以不洁之感，有时甚至还会令人产生其他联想。
——沾有脏物。与遍布污渍相比，正装上沾有脏物，往往会造成更大的负面影响。
——充斥异味。正装充满异味，比如汗酸、体臭，等等，属于一种“隐形”的不洁状态。它表明，着装者疏于换洗服装。在某些情况下，特别是当服务人员需要为他人进行近身服务时，若是浑身上下异味袭人，则对于服务对象会多有妨碍。
建立健全制度，并严格执行
在服务行业中，此类规章制度大致包括下述主要内容。
一由服务单位统一规定服务人员正装换洗的具体时间，如每日一换，三日一换或一周一换，并且由单位负责服装的洗涤。
一由服务单位明确要求，服务人员的正装必须随脏随换，不得懈怠。
一指定专人负责检查，凡不合要求者，不仅需要批评，而且还要予以一定处罚。
讲究文明，雅观大方
正装穿着雅观，是对服务人员的一项基本要求。
服务人员在身着正装上岗时要显示出自己文明高雅的气质，主要目的是使服务人员在着装上避免出现下列问题：
过分裸露
穿着正装，是不宜过多地暴露身体的。一般而言，凡可以展示性别特征、个人姿色的身体部位，或者令人反感、有碍观瞻的身体隐私部位，均不得在身着正装时有意暴露在外。胸部、腹部、腋下、大腿，是公认的身着正装时不准外露的四大禁区。在特别正式的场合，脚趾与脚跟，同样也不得裸露。
过分透薄
身着正装若是过于单薄或透亮，弄不好就会让自己的内衣甚至身体的要害部位“公布于众”，使人十分难堪。女性服务人员尤须高度重视这一方面的问题，否则会使服务对象产生某种错觉，甚至在无意之中遭受轻薄之徒的“性骚扰”。
过分瘦小
一般来讲，服务人员所穿着的用于工作的正装，肥瘦大小必须合身。正装若是过分地肥大，会显得着装者无精打采，呆板滑稽。正装若是过分瘦小，则又有可能让着装者工作不便。
过分艳丽
服务人员在有可能自选正装时，需要在其色彩、图案方面加以留意。一般的规则是，服务人员的正装不宜抢眼，其色彩不宜过多、过艳，其图案不宜过于繁杂古怪。通常服务人员所选着的正装应当是深色，而且最好不带任何图案。
礼仪专家提醒您
如果服务人员使自己所着正装的色彩、图案过于艳丽花哨，令人目不暇接、眼花缭乱，便会给人以轻薄、浮躁之感。
便于服务，协调得体
制服再好看，不便于服务也失去了服务工作正装的意义。比如交通系统的铁路制服，出现过一点小问题，我们的铁路制服当时也很漂亮，女孩子穿裙子，但是裙子太长不大便于工作，乘务员在上下车门的时候，下不来，裙摆太窄，太长，束缚她的腿，所以她是蹦下来，蹿上去，否则，得提着裙子。穿制服提着裙子成何体统？所以衣服要适合于工作是很重要的。比如旗袍，身材好的女孩子穿旗袍是很好看的，当然前提是身材好，女孩子身材不好就不要勉为其难，不要非让穿旗袍不可。旗袍这个东西最能检验人的身材和人的风范。在社交场合穿旗袍，宴会、舞会都可以，但把旗袍作服务装，贬低了旗袍这个中国礼宾服装的档次，又不便于工作。
服务人员穿着正装时，应该注意面料与色彩的协调得体，以利于服务工作的开展。
制服的色彩要尽量少用，突出企业形象就要注意整体色彩的考虑、色彩图案的考虑。色彩少容易庄重典雅，色彩多花枝招展，容易不伦不类，破坏形象。
化纤面料的服装在室内比较干燥、湿度又不够的情况下，最容易产生静电，发光、发亮的面料，磨毛起球、产生静电的低档面料，不要用。
便装的穿着
（一）便装必须合宜
服务人员在选择便装时必须认真考虑合宜与否的问题。一般而言，人们在选择自己的便装时戒条较少。有人曾经就此说过：“只要不触犯法律，只要不有悖伦理道德，只要不有碍自己的健康和安全，完全可以想穿什么就穿什么，想怎么穿就怎么穿。”
话虽然是这么说，但在实际生活之中，人们也大都明白，自己并非什么便装都可一试。人们在挑选或穿着便装时，每每会像自己选择、穿着其他服装时一样，暗自思索一下，它到底适合不适合自己。便装的合宜与否，指的就是这一问题。
依照服务礼仪的基本要求，服务人员在考虑便装对自己合宜与否时，重点需要注意性别、年龄与身材特点，遵循以下四个方面的原则：
选择便装的原则
性别合宜
年龄合宜
身材合宜
◇性别合宜
便装的性别特征并非十分明显。有不少样式的便装，诸如衬衫、T恤、夹克衫、羊毛衫、运动衫、牛仔裤、西短裤等等，大都可以不分男女，而是允许男女混穿的。既可以由男性穿着，也可以由女性穿着。便装的这一特点，被人们称之为“便装中性化”。
礼仪专家提醒您
尽管“中性化”是便装的一大特点，但这并不等于所有的便装都可以男女通用。在挑选便装时，性别意识无论如何是不可以被彻底淡化的。
事实上，仍有一些便装有着明显的男女之分。例如，紧身、露脐的小背心与细带、裸背的太阳裙便是世人公认的女式便装。一名成年男子如果不揣冒昧将其穿在自己身上，然后再足蹬厚底无帮凉鞋，肩背双肩包，头架太阳镜，显然便有冒充少女之嫌。弄不好，便会被怀疑患有“性别倒错症”。
◇年龄合宜
通常，人们在选择便装时，对于年龄往往不是考虑得很多。这主要是因为：确有许多便装是老少皆宜的。即便有的便装是纯为年轻人设计的，老年人穿在身上，亦可老当益壮，青春焕发，故而也为常人所接受。
然而，凡事过犹则不及。在选着便装时，本人的年龄与其是否相称，是绝对不可以完全置之不顾的。服务人员在为自己选择便装时，大体上还是应当使之与自己的年龄相辅相成，而不宜使二者相去甚远。
从总体上讲，依便装与着装者的年龄要求而论，可将其分为两类：
第一类便装，一般对着装者的年龄限制无多，各种年龄者均有机会穿着。这类便装，多是流行已久的式样经典的便装，例如夹克衫、T恤衫、牛仔裤，等等。
第二类便装，则对着装者的年龄有所限制，并不适合各种年龄者。这类便装，多为刚刚时兴起来的比较前卫的便装。比方说，紧身低胸的小背心、剪成毛边的牛仔短裤、高至膝盖的黑色高腿毛袜，配上一双厚底的牛仔靴，由少女来穿，比较顺眼；而一位老大妈若是这么穿，便会被视为老不自尊了。
身材合宜
每个人的身材各有不同，在选择便装时，尽管不需要专门“量体裁衣”，却依然有必要力求使之与自己的身材相协调，以其为自己溢美扬善，藏拙避短。
与正装相比，便装的穿着自有其独特的风格。在一般情况下，便装在造型上经常走的是两个极端。要么刻意宽松、肥大，以宽衣大裤的夸大造型，强调其舒适之美；要么则推崇短小、紧身，以小衣小裤的另类造型，突出其自由风格。按照穿着正装时的标准尺寸去寻觅便装，往往会南辕北辙，不得其法。
服务人员需要注意的是，在为自己选择便装时，虽然不必过分地使之合身合体，但却必须重视其能否为自己的身材扬长避短。其中最重要的一点是，宁肯不以之为自己的身材扬长，也要以之为自己的身材避短。例如，背部有巨大胎记者而穿露背装，腿部变形者而穿迷你裙，肯定都是无益于为自己的身材避短的选择，因而是错误的。
（二）便装的适用场合
服务人员在选择便装时必须优先考虑其适用场合的问题。
依照服务礼仪的具体规定，服务人员在非正式的场合里方可身着便装。
正式场合，泛指一切进行正式的人际交往的地方。通常，它又分为公务场合与社交场合两类具体情况。公务场合，主要是指人们上班办公的地方，对服务人员来讲，它所指的就是本人在工作岗位上服务于人的地方。在这一场合，正统、庄重、保守，是对上班族着装的基本要求。只有制服、套服以及其他一切符合这一要求的服装，才是公务场合的适当之选。
什么是社交场合？
社交场合，通常有两种含义。从广义上来讲，它指的是一切的人际交往活动场合。从狭义上讲，它指的则是人们在工作之余与别人进行的应酬活动场合。
当社交场合与公务场合相提并论时，一般应当根据后一种含义来对其进行理解。像广大服务人员在工作之余的时间经常有机会接触出席舞会、观看演出、应邀赴宴、参加聚会、与人约会、拜访他人等等业余活动，都属于极其典型的社交活动。
除去公务场合、社交场合之外的一切场合，皆应包括在休闲场合之内。严谨地讲，休闲场合指的是人们在工作之余的个人自由活动的一切场合。它既包括了在自家之中的一个人独处，也包括了在公共场合与其他不相识者的共处。居家休养、外出度假、运动健身、观光旅游、逛街散步以及采购物品等等，都属于休闲活动。
在一些特定的情况下，工作中的服务人员有时也被允许身着便装。它们主要包括以下三种情况：一是在便装销售之时，销售便装者可以身着便装，充当模特，以身示范。二是工作性质较为特殊，身着正装多有不便之时。三是服务单位统一将某种便装规定为本单位的正装。这样一来，便装实际上就无形之中转化为正装，而不再是其本来意义上的便装了。
如果没有遇到上述几种特殊情况，为了谨慎起见，服务人员在工作之时，最好还是不要自作主张身着便装为妙，当本单位没有统一向员工下发正装，而又规定上班必须身着正装时，更要在这一方面加以注意。
（三）便装的搭配
服务人员在选择便装时必须充分考虑其正确搭配的问题。服装的搭配，通常是指人们在穿着服装时，出于一定的目的，而将同时需要穿着的多件服装，以一定的规律有机地组合在一起，使其彼此之间和谐、般配、呼应，相互协调一致，以求使之发挥最佳的穿着效果。
在现代生活里，人们对于穿着打扮问题给予了普遍的重视。“会穿衣服”，便是世人对穿着打扮上佳者给予的一种好评。准确地说，任何一个“会穿衣服”的人，他的衣服都是经过深思熟虑，在个人良好的艺术修养的基础上，被精心搭配出来的。所以说，“会穿衣服”，要是改为“会搭配衣服”，意思才更为确切。
当然，人们穿着便装时的基本要求是舒适、随意、自由。因此，与正装的穿着相比，便装穿着时的有关搭配方面的讲究，相对便会少得多。而且也有不少的自由度，可以任人发挥。
服务人员在选着便装时，如欲对其进行正确的搭配，一般应当注意下列四个问题：
便装的搭配原则
风格协调
色彩和谐
面料般配
力戒犯规
◇风格协调
服务人员所选着的便装在风格上应协调一致。任何款式的便装，都有其主导性风格。例如，牛仔装的奔放、仿军装的豪爽、运动装的矫捷、沙滩装的热烈、乞丐装的出位、家居装的慵懒，等等，都是使其自成一体的主要特征。
有条件的时候，穿着便装应力求使之风格上完美一致。至少，也不要使自己同时所穿的多件便装风格上相距甚远，相互“打架”。例如，要是上穿运动衫时，下配睡裤或睡裙，便会给人以荒唐之感。
◇色彩和谐
服务人员所选择的便装在色彩上应相互和谐。在任何情况之下，服装的色彩都总是人们关注的首要之点。因为便装在本质上所追求的是回归自然、自由自在，所以它在色彩方面更为注重的是贴近自然、还原自然。相对而言，服务人员在选择自己的便装时，在色彩方面，常常会遇到许多诱惑。同色彩单调的正装比较，便装的色彩实在是太多了。世间的一切色彩，似乎都可以为便装所用。
服务人员在为自己所选着的便装进行组合、搭配时，除了要注意本人对色彩的偏爱和色彩的流行之外，重要的一点，是要在配色方面保持冷静。
礼仪专家提醒您
身着便服时，应使不同的便装在色彩方面或者统一，或者呼应，力求在总体上相互协调。若是五色杂陈、相互抵触，那么就失去了美感。
◇面料般配
服务人员所选着的便装在面料上应彼此般配。服装的面料在其整体美之中，通常居于一定的位置。面料选择得是否得体，往往会直接影响到人们对于服装的总的看法。
在选择面料方面，便装有着较大的余地。除去棉、麻、丝、混纺等常规选择之外，毛、皮、革、塑以及各类化纤织物，均可为便装所选用。服务人员在为自己选择便装时，如果需要提高档次，一定要对面料加以适当的考虑。
服务人员在选择便装时考虑其面料，不仅要对舒适与否、外观美感给予重视，还须令同时所穿的数件便装在面料上大致上趋同。如果将轻柔而平滑的真丝上装与粗犷的疙瘩呢裙配在一起穿着，鉴于二者之间反差过大，一般看上去就会让人觉得不是很舒服。
◇力戒犯规
服务人员所选着的便装在成例上应力戒犯规。穿着便装对其进行组合搭配时，人们往往可以自行其是。这是使其大受欢迎的重要原因之一。然而也有一些便装搭配的成例，即其约定俗成之法，是人们在着装时不可以完全漠然视之的。
有关便装搭配的成例，就其具体内容来说，主要包括三类：
一类是上衣与下衣搭配。比如，穿夹克衫时，通常不宜配以西短裤。
二类是外衣与内衣搭配。比如，穿短袖的T恤衫时，不宜同时内穿衬衣。否则二者衣领层层相叠，很是难看。
三类是衣服与鞋袜搭配。比如说，穿牛仔裤时宜配以皮鞋或球鞋，而不宜穿布鞋或凉鞋。穿短裤、凉鞋时，一般可不必再穿袜子，女性则尤其不宜去穿长统袜或连裤袜，不然便是多此一举。只有腿上有严重“情况”者，通常才会那么穿。
饰品的佩带
（一）以少为佳
服务人员在自己的工作岗位上佩戴饰品时，一定要牢记以少为佳。
在佩戴饰品时，因为它不止一个品种，所以便出现了佩戴几种饰品为好的问题。即使是佩戴同一品种的饰品，往往也存在一个佩戴几件为宜的问题。对于这两个实际问题，在服务礼仪中是有一定的规范可循的。
服务礼仪规定，服务人员在自己的工作岗位上佩戴饰品时，大可不必以其数量上的优势而取胜。在正常情况之下，服务人员讲究的应当是少而精。
之所以这样进行规定，主要存在两个方面的原因：一方面，佩戴饰品时以少为佳，是服务人员的自身身份使然。其实，并非所有人都应讲究佩戴饰品以少为佳。一位新嫁娘在装扮自己时，饰品佩戴得再多，也能为大家所接受。可若是一位正在服务于人的女性服务人员所佩戴的饰品多过一名新嫁娘，别人又会怎样看待她呢？
另一方面，佩戴饰品时以少为佳，也是饰品佩戴的自身规律所提出来的一种要求。饰品佩戴，实际上在具体数量上有其一定的限制。在佩戴饰品时若是对此不管不顾，一味地贪多，使其品种、件数双双超量，则很有可能会直接有损于饰品的装饰效果，不但没有平添任何美感，反而显得“铺张浪费”，杂乱无章，又会给人以“显派”之嫌。
服务礼仪规定，服务人员在其工作岗位之上佩戴饰品时，通常有着基本的上限与下限。所谓上限，指的是最多可以佩戴几个品种的饰品，每一个品种可以佩戴几件。
礼仪专家提醒您
正在工作岗位之上服务于人的服务人员，在选择、佩戴饰品时，一般不宜超过两个品种。佩戴某一具体品种的饰品，则不应超过两件。
比方讲，一名女性服务人员在其工作岗位之上所佩戴饰品，若无特殊要求，一般可以是单一品种戒指，或者是将戒指与项链、戒指与胸针、戒指与耳钉两两组合在一起使用。如果她既佩戴了戒指、项链，又佩戴了胸针、耳钉，甚至再加上一对手镯和一副脚链，它们彼此之间就难以协调，甚至会彼此相克，看上去乱七八糟了。
要是她一只手上戴四枚戒指、两三只手镯，或者脖子上戴两条项链，胸前别三枚胸针，两耳上各有四只耳环，还会令人产生美感吗？
所谓下限，是相对于上限来说的。它指的是佩戴饰品时有关其品种、件数在数量上的最低限制。通常，服务人员在工作岗位上佩戴饰品时可以以“零”为其下限。即可以不佩戴任何一种、任何一件首饰。对于男性服务人员来讲，尤其有必要如此。因为在一般情况下，男性佩戴饰品，往往更难为人们所接受。
在有些特殊的工作岗位上，服务人员因工作需要不宜佩戴任何饰品。自然，他们也是符合这一下限的。
（二）恰到好处
服务人员在自己的工作岗位上佩戴饰品时，一定要力求佩戴有方，恰到好处。特别是要谨记并遵守下列四项原则：
佩戴饰品的四大原则
符合穿制服的要求
符合穿正装的要求
符合工作时的要求
符合协调的要求
◇符合穿制服的要求
穿制服时，不宜佩戴任何饰品。在正装之中，制服不仅表示正在工作，而且代表着正统、保守。因此，在穿制服时，尤其是在身着劳作的制服时，服务人员以不佩戴任何饰品为好。
◇符合穿正装的要求
着正装时，不宜佩戴工艺饰品。一般而言，工艺饰品多适合人们在社交应酬之中佩戴，借以突出佩戴者本人的鲜明个性。然而，正装的基本风格却是追求共性，不强调个性的，所以服务人员在身着正装时通常不宜佩戴工艺饰品，特别是不宜佩戴那些被人们视为另类的工艺饰品，诸如其造型为骷髅、刀剑、异形、女人体的饰品，等等
。◇符合工作时的要求
在工作中，不宜佩戴珠宝饰品。一般而言，珠宝饰品价格昂贵，它更适合在社交场合佩戴。将珠宝饰品与礼服、时装组合、搭配在一起，才真正可谓二者是珠联璧合。在工作之中，即便允许佩戴饰品，通常服务人员也只宜选戴简单的金银饰品，而绝对不宜佩戴珠宝饰品，或仿真的珠宝饰品，使自己浑身上下珠光宝气，熠熠生辉。那样，不但与自己的工作、着装相互矛盾，而且也会令服务对象据此挑刺。
◇符合协调的要求
佩戴饰品，不宜彼此失调。服务人员假如被许可在工作之中佩戴饰品，也要力求少而精。即便是准备同时佩戴两种饰品或两件饰品，也千万不要随意将其“披挂”在身。如果佩戴两种饰品或两件饰品时，一定要尽力使之彼此和谐，相互统一。在这一问题上，重要的是应当关注以下三点：
一要使二者在质地上大体相同。
二要使二者在色彩上保持一致。
三要使二者在款式上相互协调。
简言之，就是要使多种、多件饰品在质地、色彩、款式上统一起来。做到了这三点，饰品的佩戴才可以说是恰到好处。
常规用品的使用
（一）工作用品
服务人员在从事服务工作之时，往往不可缺少一些日常用品。它们的最大特点，就是可以替服务人员在其服务过程中发挥各种各样的实际作用。因此，服务人员平时必须对其认真看待，并且常备不懈。
在服务工作中，服务人员使用最广泛的工作用品主要有身份牌、书写笔、计算器、记事簿，等等。使用这些用品时，应注意各自不同的具体要求。
服务人员的工作用品
身份牌
书写笔
计算器
记事本
◇身份牌
身份牌，又称身份识别卡、姓名卡，简称名牌。它所指的是服务人员在工作岗位上佩戴在身、用以说明本人具体身份、经由单位统一制作、有着一定规格的专用标志牌。在工作岗位上佩戴身份牌，有利于服务人员表明自己的身份，进行自我监督，同时也方便服务对象更好地寻求帮助，或是对其进行监督。
◇书写笔
在工作中，服务人员往往需要借助于笔具进行书写，因此必须随身携带。倘若在必须进行书写时，找不到笔具，或者赶忙去向他人借用，都是服务人员失职的表现。
在工作岗位上，服务人员最好同时携带两支笔，并且应当一支是钢笔，另一支则是圆珠笔。提出这一要求，主要是为了使之符合服务工作的实际需要。
服务人员平时应当随身携带一支钢笔，主要是为了便于以之书写正式的条据。在一般情况下，服务人员随身携带的钢笔还须灌以蓝黑色或黑色的墨水。因为以此两种墨水书写的文本、条据，才显得最为正规。
服务人员平时还应当随身携带一支圆珠笔，则主要是为了便于自己在工作之中填写正规的各类票据时使用。使用圆珠笔复写票据，不仅容易，而且可以确保字迹清晰。此时一般应使用蓝色的圆珠笔。
在通常情况下，不论是书写文本、条据，还是填写各类票据，大都不宜采用铅笔、签字笔。因此，服务人员在工作之中大可不必携带这两种笔。
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服务人员在工作之中随身携带的笔具，最好别在上衣左侧衣袋上，或是别在上衣内侧衣袋上。将其放在裤袋之中，一般并不合适。有时，为方便使用，可将圆珠笔以绳、带缚住，挂在脖上后，令其垂于胸前。但是，切不可这样携带钢笔。
◇计算器
在买卖活动之中，价格的计算通常必不可少。
服务人员在必要之时，若是能够取出随身携带的一只计算器，以进行必要的计算，既能节省时间，又能使彼此双方不必因为担心计算结果不够精确，而去分心走神。总而言之，服务人员随身携带一只小型计算器，既便己又利人。
服务人员携带于身的计算器，不必求其功能齐全，但其数字的位数却应当尽量多一些，以保证计算结果的精确。同时，还应力求使之小型化。
◇记事本
服务人员在工作之中需要自己记忆的重要信息，诸如资料、数据、人名、品名、地址、电话、传真、线索、思路、建议等等，实在多得难以胜数。要是没有掌握正确的信息处理手段，有时极有可能会耽误自己的正经事情。
在现实生活里，真正能够过目不忘的奇才毕竟不多。只有随时随地地将需要记忆的重要信息笔录下来，对服务人员来讲才是最切合实际的。
使用记事簿时，特别要注意书写清晰与妥善保存两大问题。千万不要乱记、乱丢，不然就很可能会劳而无功。在进行记录时，最好分门别类，并且定期予以归纳、小结。
（二）形象用品的使用
形象用品，又称生活用品。一般情况下是服务人员用以维护、修饰自我形象时所使用的一些日常用品，与服务人员的自我形象存在着一定的关系。通常，服务人员使用最多的形象用品，主要包括纸巾、梳子、化妆盒、擦鞋器等等。在使用上述形象用品时，有许多注意事项需要服务人员严格遵守。
服务人员的形象用品
纸巾
梳子
化妆盒
擦鞋器
◇纸巾
在日常生活里，人们在用餐、方便之后洗过手，总要将其揩干；咳嗽、吐痰、打喷嚏于人前人后之时，免不了需要遮遮掩掩；汗流浃背的时候，往往难以当众“挥汗如雨”……凡此种种时刻，纸巾就是一种必备物品。
在公共场合里，洗过手之后，随手乱甩，或者在自己身上乱擦乱抹；吐痰、打喷嚏、擤鼻涕时，或者将其“残渣余孽”涂抹在其他物品之上；擦汗之际，“以衣代劳”……都是不文明的具体表现。服务人员在自己的工作岗位上若是这么做，则更为不当。
提倡服务人员人人随身携带一包袋装纸巾。它的优点有二：一方面，它可以说是“一专多能”，适用面甚广，不论擦手、擦汗还是清除污物，皆可使用。另一方面，它又较为卫生。纸巾由厂家生产，并且袋装，在使用时又是一次性的，所以可令使用者比较放心其卫生问题。切勿以卫生纸或其他纸张替代纸巾之用。它们外观不雅，卫生方面又不达标，不宜当众使用。
◇梳子
在维护个人形象方面，头发的整洁与否，大都令人极其关注。外出之时，不论自己是否要戴帽子，都有必要关注一下自己的头发。都要切记，最好携带上一把小梳子，以供必要时之用。
千万不要用手指替代梳子，当众去抓挠自己的头发。用其他物品替代梳子之用，亦为不当。
随身携带的梳子，最好是置于上衣口袋之中。需要注意的是，要保持它的清洁与卫生。携带、使用一把肮脏的梳子，还不如不带、不用为好。
适合为自己梳理头发的时机主要有：出门之际、上岗之前、下班之时、脱帽之后，以及其他一切明显感到本人头发有可能蓬乱的时刻。梳理本人头发，宜在无人之地进行。在工作岗位上面对服务对象时，切忌这么做。
◇化妆盒
服务人员应当视工作中的个人形象为自己的第一生命，所以需要时时刻刻对其精心地殷勤照看。随身携带化妆盒，就是对经常有必要化彩妆的女性服务人员的一项基本规定。
服务行业的绝大多数女性，在上岗之前，是理应化上彩妆的。一旦由于刮风、下雨、出汗、洗脸、用餐、小憩或更衣等缘故，而使自己原先精心描绘的彩妆遭到破坏，或者出现瑕疵，亦应及时予以修补，甚至有必要为自己进行重新化妆。如果听之任之，使自己呈现出一副衰绿残红之态，对个人形象伤害极大。
服务行业的女性一向讲究自尊自爱，所以在有必要为自己化妆或补妆时，是不可以借用外人的化妆品的。因此，应当在出门之际尤其是上班之时，随身携带一只小型化妆盒。它应当既方便，又实用。其“主要内容”，应当包括化彩妆时最常用的唇膏、腮红、眼影、眉笔、粉刷以及小镜子，等等。它们不必面面俱全，但应当切实致用。随身携带的化妆盒，应置于本人所带的手包或提袋之内，一般不宜装入衣袋之中。应当再次强调的是，使用化妆盒化妆、补妆，与使用梳子梳理头发一样，都要牢牢地记住修饰避人。
◇擦鞋器
在工作岗位上，身着正装，尤其是身着制服的服务人员，往往会同时配穿皮鞋。脚穿皮鞋之时，它的光洁程度，大抵与其完好性同等的重要。对此，服务人员千万不要疏忽大意。
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在脚穿皮鞋的时候，不允许一时一刻使之蒙尘无光，而是要努力使之“油光可鉴”。
一个经常不擦自己所穿的皮鞋的人，不论是它的鞋面上积满灰尘，好似“出土文物”，还是鞋帮、鞋底上“拖泥带水”，都会令人对其看法不佳。在正常情况下如此这般，只能说明他疏于自理，懒惰得过了头。
擦鞋器，是新近出现的一种集鞋油、鞋擦于一身，可为皮鞋上油、上光，并为之除去灰垢的擦鞋用具。服务人员在脚穿皮鞋时，若是自备一只擦鞋器随身携带，并且在必要情况下使用，即可使自己的皮鞋油光锃亮。使用擦鞋器擦鞋，亦应回避他人。擦鞋的时间主要有每天的上岗前、进门前、外出前，以及其他一切有必要擦鞋的时候。就算是未带擦鞋器，也不要随便以其他东西代劳，去为自己的皮鞋除尘上光。不要用手指、纸张、手帕、清水或其他布料去擦皮鞋。在外人眼前，尤其不要这么干。
三、企业人的仪容仪态
店面开张，都要先装潢，整修门面，人要出门办事，也要注意自己的仪容。尤其不要忘记“三分人才，七分打扮”的道理。所谓打扮，并非仅指穿衣，还包括了仪态和容貌。一个人即使穿着整齐，哪怕是名贵礼服，如果他头发凌乱，或胡须未刮，或指甲未修，或鼻毛突出，或汗味浓厚，或态度粗犷，精神颓丧，弯腰驼背，斜视看人，精神散漫等，只要有一点缺失，会有人讥讽为不够水平，土包子，或俗不可耐。所以美丽的服饰，需要大方又高雅的仪容来搭配。
并不是每个人都是俊男善女，但只要自己仪容端庄，穿着整齐，谈吐有涵养，举止得宜，自然会散发一个人的魅力，而让人敬重和欣赏。
日常仪容
（1）头发
当我们看一个人的背影，还分不出他是谁，也不知他是俊男或美女的时候，会吸引你的莫过于他的头发、身材和衣着，即令正面相视，一个人的头发是否整洁美观，也会影响到一个人的形象。头发必须勤于洗，也要勤于修剪。发久未洗，亦将产生臭味，近身闻及，会让人却步。不论是男士或妇女，不要追求新奇或太醒目的发型。秃头的男士或喜爱变化的妇女，亦有戴假发者。假发的选择，也要适合自己的装扮，不要标新立异，严格而言，头发整齐、清洁，发型选配得宜就是美观。
●发夹、缎带等头发装饰品，要力求不过分。
（2）脸容
同一张脸，可以变成面目可亲，也可以变成面目可憎。对一般人而言，要求俊俏脸蛋或花容月貌，常不可得，但只要注意修饰，注意展现自己的勉力，也可以被人喜欢。
（3）指甲
指甲若不常修，则缝内藏垢纳污。妇女的指甲，即留长指甲，亦须常加修饰，指甲油的涂擦宜均匀，颜色的选配宜与自己的服饰或佩件配合，并非艳丽就是美观。
日常仪态
我们欣赏一个人的仪态，常赞美仪表堂堂，彬彬有礼，或仪态万千或笑容可掬。何以知之，这是一个人仪态展现的结果。一般日常仪态应注意如下：
◇身体的仪态
一个人的举止是否大方高雅，会直接给人留下不可抹灭的印象。翩翩君子，立于人潮，行走于街，或坐于庙堂，或出入公共场所，必须站有站相，坐有坐相。
1徒步：徒步时，必须抬头、挺胸、闭口，两眼向前平视，表现出活力充沛，朝气蓬勃及有勇往直前的精神，同时切忌两手合抱于胸前，或交叉置于背后，或两手插于裤袋，或在冬天插于衣袖内。此外在行进中，不宜吸烟，不吃零食，不与同伴攀肩搭背，不哼歌，也不可吹口哨。
2站立：站立时，不弯腰、驼背或垂头。双手宜自然放下，同时要精神抖擞，不要有萎靡不振或颓丧可怜的形象。对妇女而言，所谓亭亭玉立，可以想象一定是给人一种清新美丽，活泼可爱的感觉，绝不是像畏缩在冷风中，或一副哭丧着脸的模样。
3坐：
（1）入座时，从座位的左边人（左边出）要走到座位前面再转身，转身后右脚向后退一步，然后轻稳地落座，注意动作要轻盈舒缓，从容自如。落座的声音要轻，不要猛地墩坐，如同与别人抢座位。特别是忽地坐下，腾地站起，如同赌气，造成紧张气氛。
（2）落座时要保持上身平直，不要耸拉肩膀、含胸驼背，前俯后仰，给人以萎靡不振的印象。半躺半坐、跷二郎腿，给人以放肆、无教养的感觉。两手交叉放在胸前或摊开放在桌上，将手里的东西不停地晃动，一会儿拉拉衣服、整整头发、抠抠鼻子、耳朵等，都会破坏坐姿。
（3）腿的摆法也是不容忽略的。两腿笔直向前、两膝分得太开、抖动腿脚、两脚并拢而两膝外展，或两脚放到座椅下等，这些都是非“礼”的动作，也会给人传递错误的知觉感觉，造成不必要的麻烦。
（4）在人际交往中，坐姿的选择要与不同的场合相适应。如坐宽大的椅子（沙发）时，要注意不要坐得太靠里面，可就座工作的服务员应坐椅子的三分之二，以便随时为宾客服务。如坐着与客人交谈，应目光注视对方，善于聆听。
（5）女子入座时，要用手将裙子往前拢一下，坐下后整理一下衣裙，并注意两膝不能分开，双脚要并拢。如果跷腿坐，注意不要跷得过高，不要把衬裙露出来，还应注意将上面的小腿向后收，脚尖向下。不然会有损风度和美观。起立时，右脚先向后收半步，然后坐起。
（6）男子如有需要，可交叠双腿，但一般是右腿架在左腿上。在礼仪场合，绝不要首先使用这一姿势，因为会给人以显示自己地位和优势的不平衡的感觉。而4字形的叠腿方式和用手把叠起的腿扣住的方式则是绝对禁止的。叠腿且又晃动脚则更是显得目中无人和傲慢无礼。
4与人交谈：应精神集中，两眼注视对方，聆听人家的谈话，同时表情要放松，多展现笑容。谈话时，声不高亢，手勿指指点点。同时切忌抓头、摸鼻子、挖耳朵、抓背、挠头皮、挖鼻孔、挑牙齿、挤眉、弄眼、叉腰、抓脚、整衣等令人恶心的动作。更不可当面打喷嚏、打嗝、咳嗽、哈欠，万一忍耐不住，应急时抽出手帕蒙住嘴，侧身为之，并道声对不起。此外不可当着人家面前放屁或吐痰。
5笑：时现笑容，可获得人家的好印象，但对于笑，却应有分寸。见喜而笑或闻喜而笑，自可笑逐颜开，遇好听的笑话或滑稽的事，常令人开怀大笑，或会心的一笑，或大笑而特笑，这些都是自然的流露。但是笑也要因时、因地、因事制宜。在正式的场合如会议中、宴会、典礼，虽有滑稽可笑之事，只能会心的一笑，切忌笑声冲梁，引起人家的骇异。如遇人家遭遇不幸，其状虽可笑，但应有恻隐之心，切忌发笑。对自己痛恶之人，狞笑或奸笑也不必展露。自鸣得意而形于外，于己无益，于事无补。其他仪态
1.上下楼梯的动作
上楼梯时，身体自然向上挺直，胸要微挺，头肩平正，臂部要收，膝要弯曲，整个身体的重心要一起移动；下楼时最好走到楼梯前先停一停，片刻扫视楼梯后，运用感觉来掌握行的快慢高低，沿梯而下。
引导客人上下楼梯时，扶手那边应让给客人行走。交际场合，上楼时，尊者、女士在前；下楼时则相反。
2.上下轿车的动作
上车时要侧着身体进入车内，绝对不要头先进去。下车时，也应侧着身体，移着靠近车门，然后一只脚踏在地面上，眼睛看前方，再以手的支撑力移动另一只脚，头部自然伸出，起身立稳后，再缓步离开。
要主动为客人开启、关闭车门，并让宾客先上先下。
3.取低处物品的动作
拿取低处物品或拾起落在地上的东西时，不要只弯上身，翘臀部，要利用蹲和屈膝的动作，脚稍分开，腰伸直，站在要拿和捡的东西旁边，慢慢低下腰部拿取，以显优雅。
4.递物与接物是常用的一种动作，应当双手递物，双手接物（五指并拢）表现出恭敬与尊重的态度。注意两臂挟紧，自然地将两手伸出。
在接待工作中，所有东西、物品都要轻拿轻放，客人需要的东西要轻轻地用双手送上，不要随便扔过去，接物时应点头示意或道声谢谢。
递上剪刀、刀子或尖利的物品，应用手拿着尖头部位递给对方，让对方方便接取。同时，还要注意递笔时，笔尖不可以指向对方。递书、资料、文件、名片等，字体应正对接受者，要让对方马上容易看清楚。这些微小的动作能显示出你的聪明与教养。
5.进出公共场所及电梯的礼貌
在公共场所，如会议场所、电梯间、楼梯、门口等应先出后进。还应遵循下级礼让上级（或客人）；男士礼让女士（女士优先）；年轻人礼让年长者的原则，文明有序地进出公共场所。等电梯时，不要站在梯口的正面，进入后应往里走，靠边站立，不要在电梯里大声讲话、谈笑；眼睛不要东张西望，最好是不说话，眼光看着电梯的信号标志。乘自动扶梯，应靠电梯的右边站立，两人一起也应前后站立，左边空间应让给有急事的人上下。
四、第三产业人员的装容礼仪
一个人的仪容，受到两大要素的左右：一是本人的先天条件，二是本人的日常修饰与维护。每个人的先天条件在仪容方面固然十分重要，然而，即便先天条件十分优越的人，也不可以忽视了对仪容的日常修饰和维护。事实上，日常修饰和维护对于一个人展示美好的仪容起着非常重要的作用。服务礼仪要求全体服务行业的从业人员，在自己的工作岗位上，都必须按照本行业的一定之规，对自己的仪容进行必要的修饰和维护。服务人员在修饰和维护本人的仪容时，重点应当放在面部修饰、肢体修饰、发部修饰、化妆修饰四个方面。
您应该记住的7个基本点
□在人际交往中，每个人的仪容之中最易受人注意的：就是面部仪容。服务人员在进行服务时，必须首先高度重视面部仪容的修饰。
□面部仪容的修饰，除了应当以洁净、卫生、自然为重点外，还应特别重视重要部位的局部修饰。
□当一个人为他人所注视时，头发大都成为被注视的重中之重。服务人员在进行个人发部修饰时，不仅要恪守常人的一般性要求，而且还必须严守服务礼仪中的特殊要求。
□服务人员在为自己选定一种具体发型时，必须予以悉心考虑的因素，如：年龄、性别、身材、脸型、发质、服饰、时尚以及职业等。
□服务人员提供服务给宾客时，往往会有一些肢体动作。因此，服务人员不应当忽视对肢体的修饰。
□要求服务人员在上岗服务时进行必要的化妆。从本质上来讲，是服务行业塑造自己企业形象的内在要求。
□服务人员在进行个人化妆时，一定要避免某些错误的做法，如：离奇出众、错误技法、残妆示人、岗上化妆、任意指教他人等。
面部修饰
（一）基本要求
服务单位在选聘、任用服务人员时，特别是在选择直接在服务对象面前代表本单位形象的窗口部门的服务人员时，一定要将其容貌的端正与否，列为主要条件之一。服务人员的容貌端正与否，影响到维护其所在单位的整体形象。对此问题如果失察，弄得不好，就会令服务对象对服务单位直接产生反感，或者心生不快。同时要求服务人员平时要注意经常修整、打扮自己的容貌，或是采取措施改善其明显不足之处，也就是说要对自己的容貌有意识地扬长避短。
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不修整、打扮、改善自己的容貌，当然不合适；而经过修整、打扮、改善的容貌，若是不用心地加以维护、保持，同样也是不当的做法。
服务人员在进行个人面部修饰时必须遵循符合服务礼仪总体要求的规范性做法。唯有坚持这样去做，服务人员在自己的工作上才容易做到容光焕发，神采奕奕，而不至于“脸上无光”，贻笑于人。
进行个人面部修饰时，服务人员所应当遵守的总的指导性规则，是要使之洁净、卫生、自然。具体要求分述如下：
面部修饰的基本要求
注重面部的洁净
讲究面部卫生
面部的自然修饰
◇注重面部的洁净
要求服务人员在进行个人面部修饰时关注洁净的问题，主要是要求其优先考虑面容清洁与否。特别应当强调，服务人员在当班时，务必要把保持自己的面部干净、清爽当做一桩大事来看待。
要真正保持面部的干净清爽，公认的标准是要使之无灰尘、无泥垢、无汗渍、无分泌物、无其他一切被人们视为不洁之物的杂质。服务人员要做好这一点，就要养成平时勤于洗脸的良好习惯。应当着重指出的是，对于广大服务人员而言，洗脸绝对不应当被看成仅仅是早上起床后、晚上睡觉前的个人私事。要真正保持自己面部的洁净，实际上每天只洗一两次脸是远远不够的。依照常规，外出归来、午休完毕、流汗流泪、接触灰尘之后，服务人员均应自觉地及时洗脸。
服务人员在清洗自己的面部时，不但要注意数量问题，同时还必须优先重视质量问题。在洗脸时，服务人员一定要耐心细致，完全彻底，“面面俱到”。眼角、鼻孔、耳后、脖颈等易于藏污纳垢之处，切勿一带而过，予以疏忽。若是将洗脸纯粹视为“走过场”的例行公事，蜻蜓点水、马马虎虎地敷衍了事，将很难保持面部的洁净。
◇讲究面部卫生
要求服务人员在进行个人面部修饰时关注卫生问题，主要是要求其认真注意自己面容的健康状况。需要注意的是，服务人员在工作岗位上服务于人时，假如自己面部的卫生状态不佳，是极易令消费者产生抵触情绪的。
服务人员要注意自己面部的卫生，需要同时兼顾讲究卫生与保持卫生两个方面。特别应当留意，要防止由于个人不讲究卫生而使面部经常疙疙瘩瘩。可以想见，一位面部满是疖子、痤疮或是疱疹的服务人员，在服务对象的眼里是什么形象。
服务人员一旦面部出现了明显的过敏性症状，或是长出了疖子、痤疮、疱疹，务必要及时前去医院求治。切勿任其自然，或者自行处理。尤其不要又抓、又挠、又挤，免得因此而“满脸开花”，让人惨不忍睹。
根据常规，服务人员万一面部患病、负伤或是治疗之后，特别是当其面部进行包扎、涂药之后，一般不宜直接与服务对象进行正面接触，而是需要暂时休息，或者暂做其他工作。不是不让服务人员坚守工作岗位，而是因为服务人员面部的病症实在有碍观瞻，影响服务质量。
◇面部的自然修饰
要求服务人员在进行个人面部修饰时关注自然的问题，则主要是要求其特别重视自己面容是否呆板。一定要牢记，服务人员的面部修饰既要讲究美观，更要讲究合乎常情。按照人们对服务人员所要求的角色定位，庄重、大方是其维护个人形象的第一要旨。
标新立异、追求前卫等眼下流行的修饰风格，均与服务人员的角色不符，因此不宜尝试。
目前风行于一时的贴饰，即将图形、文字粘贴于面部或者身体的其他部位的修饰方法，如果出现在一位摩登青年身上，绝对不会令人大惊小怪。但是，如果出现在一位正在服务于人的服务人员身上，则会让人们难以认同。
要求服务人员面部的修饰自然一些，并非排斥美观。依照常规，对面部进行适度的美化，未尝不可。但同时要意识到，服务人员按其工作性质进行面部修饰，最重要的是要“秀于外”与“慧于中”二者并举。如果只是片面地强调面部的美化，甚至要求广大服务人员普遍都去改变自己天生的容颜，去绣眉，去隆鼻，去垫腮，去吸脂，去文唇线，去割双眼皮，不仅没有必要，而且也不现实。
（二）局部修饰
面部的局部修饰，除了应当以洁净、卫生、自然为重点外，还应特别重视几个重要的局部问题，使服务人员面部整体修饰都达到服务礼仪的要求。
面部的局部修饰
眉部的修饰
眼部的修饰
耳部的修饰
鼻部的修饰
口部的修饰
眉部的修饰
在一个人的面部，眉毛虽然不一定像眼睛一样引人注目，但是它却绝非可有可无。
服务人员进行眉部修饰时，重点应当注意下列三个问题：眉形的美观
眉形的美观与否，对任何人都很重要。大凡美观的眉形，不仅形态正常而优美，而且还应当又黑又浓。对于那些不够美观的眉形，诸如残眉、断眉、竖眉、“八字眉”，或是过淡、过稀的眉毛，必要时应采取措施，进行修饰。
眉毛的梳理
服务人员一定要牢记，自己拥有的美观的眉形，只有在平时经过认真梳理，才能算是真正完美无缺。务必要养成习惯，每天上班前在进行面部修饰时，要梳理一下自己的眉毛。
眉部的清洁
在洗脸、化妆以及其他可能的情况下，服务人员都要特别留意一下自己的眉部是否清洁。特别应当注意，要防止在自己的眉部出现诸如灰尘、死皮或是掉下来的眉毛等异物。
眼部的修饰
对每一个人来讲，眼部都是为他人注意最多的地方。服务人员在进行眼部修饰时，主要有三个问题应予重视：
1.眼部的保洁
对一般的服务人员来讲，在这一方面最重要的是要及时除去自己眼角上出现的分泌物。
2.眼病的防治
眼部一旦生病，往往既会传染于人，而且看起来有损尊容，所以服务人员要特别注意眼病的预防和治疗。如患有传染性的眼病，就应及时治疗、休息，决不可与服务对象直接进行接触。
3.眼镜的佩戴
对服务人员来讲，如欲在工作岗位上佩戴眼镜，则有三点注意事项：一是要注意眼镜的选择；二是要注意眼镜的清洁，戴眼镜的人，一定要坚持每天擦拭眼镜，如有必要，还应定期对镜架进行清洗；三是要注意墨镜的戴法，墨镜，即太阳镜，它主要适合人们在室外活动时佩戴，以防止紫外线损伤眼睛，服务人员在室内工作时如果佩戴墨镜，是不适当的。耳部的修饰
修饰耳部时，服务人员需要注意之点主要有二：
1.耳部的除垢
服务人员务必每天进行耳部的除垢。不过一定要注意，此举不宜在工作岗位上进行，特别是不要在接待服务对象时大掏特掏自己的“耳屎”。
2.耳毛的修剪
人们到了一定的岁数，耳孔周围便会长出一些浓密的耳毛。服务人员一旦发现此种情况出现在自己身上，即应及时对其进行修剪，不然会很不美观。
鼻部的修饰
服务人员在对自己的鼻部修饰时，重点应当关注以下三个问题：
1.鼻涕的去除
服务人员应当注意的是，切勿当众以手去擤鼻涕、挖鼻孔、乱弹或乱抹鼻垢，更不要用力将其吸入腹中。有必要去除鼻涕，宜在无人在场时进行，以手帕或纸巾进行辅助。还须切记，尽量不要将此举搞得响声太大。
2.“黑头”的清理
鼻部的周围，往往毛孔较为粗大。在清理这些有损个人形象之物时，切勿乱挤乱抠，造成局部感染。明智的做法：一是平时对此处要认真进行清洗，二是可用专门对付它们的“鼻贴”，将其处置掉。
3.鼻毛的修剪
如同耳毛一样，鼻毛长到一定的程度，也会冒出鼻孔之外。一经发现其超长，即应对其进行修剪。然而一定要牢记，千万不要当众用手去揪拔自己的鼻毛。
口部的修饰
服务人员在进行口部修饰时，应当注意以下五个主要方面的问题：
1.刷牙
一个人若是口腔不够洁净，便会产生口臭。服务人员应搞好口腔卫生，防止嘴中产生异味，最好的办法，就是要认真刷牙。
2.礼仪专家提醒您
在刷牙时要做到“三个三”。即每天刷三次牙，每次刷牙宜在餐后三分钟进行，每回刷牙的时间不应少于三分钟。
3.洗牙
维护牙齿，除了要使之做到无异物、无异味之外，还要注意使之保持洁白，并且及时地去除有碍于口腔卫生的牙石。在目前条件下，要做到这一点，最佳的办法，就是要定期去口腔医院洗牙。一般来讲，成人在半年左右即应洗牙一次。
4.禁食
这里所说的禁食，主要是指服务人员在工作岗位上，为了防止口中因为饮食方面的原因而产生异味，故此应当暂时避免食用一些气味过于刺鼻的饮食。它们主要包括葱、蒜、薤、韭菜、腐乳、虾酱、烈酒以及香烟。
5.护唇
当一个人闭口不言时，其嘴唇通常极为惹人注目。因此，服务人员平时应有意识地呵护嘴唇。要想方设法不使唇部开裂、爆皮。
剃须
男性服务人员，若无特殊的宗教信仰或民族习惯，一定要坚持每日上班之前剃须，切忌胡子拉碴地在工作岗位上抛头露面。女性服务人员，若是由于内分泌失调而在唇上生出一些过于浓重的汗毛，则亦应及时将其除去。
发部修饰
（一）发部的整洁
对任何人而言，头发在人际交往中能否确保整洁，都直接影响到他人对自己的评价。
为了确保自己发部的整洁，维护本人的完美形象，服务人员必须自觉主动地对自己的头发进行清洗、修剪和梳理。
保持发部整洁的方法
定期清洗
定期修剪
每天梳理
定期清洗
除了要注意采用正确的方式方法之外，最重要的是要定期清洗头发，并且坚持不懈。一般认为，服务人员每周至少清洗头发两至三次。假若条件允许，最好每天清洗一次。
定期修剪
与清洗头发一样，修剪头发同样需要定期进行，并且持之以恒。在正常情况之下，服务人员通常应当每半个月左右修剪一次头发。至少，也要确保每个月修剪头发一次。
◇每天梳理
梳理头发是广大服务人员每天必做之事，而且往往应当不止一次。按照常规，服务人员在下述情况下，皆应自觉梳理头发：一是出门上班前，二是换装上岗前，三是摘下帽子时，四是下班回家时，五是其他必要时。
服务人员在梳理头发时，有三点应予注意：
1.梳理头发不宜当众进行。
2.梳理头发不宜直接下手。最好随身携带一把发梳，以便必要时梳理头发之用。
3.断发、头屑不宜随手乱扔。梳理头发时，难免会产生少许断发、头屑等，信手乱扔，是缺乏教养的表现。
（二）发型的选择
经过清洗、修剪、梳理之后，人们的头发通常会按照自己的主观意愿呈现出一定的形状。所谓头发的造型，指的就是头发在经过一定修饰之后所呈现出来的形状，亦称发型。
为一个人选择发型，往往会直接牵涉到多种因素。年龄、性别、民族、宗教、身材、脸型、发质、性格、服饰、时尚以及职业等等，往往都是人们在为自己选定一种具体的发型时，必须予以综合平衡、悉心考虑的。忽略了其中任何一项因素，都有可能导致发型选择的失败。
对一般的服务人员而言，在为自己选择发型时必须优先考虑的因素，首先应符合自己的职业要求。换而言之，服务人员在选择发型时，理应首先以自己的工作性质为重。这是服务礼仪对服务人员的基本要求之一。
要求广大服务人员在选择发型时优先考虑自己的工作性质，具体说来，主要应当强调的有以下两个方面的问题：选择发型的原则
▲长短适当
▲风格庄重
◇长短适当
服务人员在选择发型时，应当优先考虑其具体长度是否得体。按照服务行业工作性质的要求，服务人员在选择发型时，不允许对其长度自由放任。在头发的长度方面，对于广大服务人员的总的要求是：长度适中，以短为主。具体而言，对于男性与女性，则分别又有着各自不同的要求。
男性服务人员的头发长度
对于男性的服务人员来讲，其头发的具体长度，有着规定的上限与下限。
所谓上限，是指头发最长时的极限。按照常规，绝对不允许男性服务人员在工作之时长发披肩，或者梳起发辫。不仅如此，男性服务人员修饰头发，考虑其具体长度的上限时，还须切记令其既文明而又美观。根据一般要求，男性服务人员在修饰头发时，必须做到：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领。
所谓前发不覆额，主要是要求男性服务人员不应使自己头前的头发垂在前额之上，即不允许其留有刘海儿。所谓侧发不掩耳，主要是要求男性服务人员不应使自己两侧的头发遮挡耳朵，不应当蓄留鬓角。所谓后发不触领，则主要是要求男性服务人员脑后的头发不宜长至衬衣的衣领，免得将通常为白色的衣领弄脏。
头发长度的下限，指的是它在最短时的极限。出于美观，同时也是出于卫生方面的考虑，男性服务人员修饰头发时不宜“越轨”的下限，是不得为零。即一般不允许其剃光自己的头发。因为在正常的情况下，一位男性如果是光头，不但不符合人们日常的审美习惯，而且还往往会给人以滑稽古怪的感觉。
◇女性服务员的头发长度
对于女性服务人员来讲，其头发的具体长度，也有规定的上限与下限。
主要的要求是，女性服务人员在工作岗位头发长度的具体上限，是不宜长于肩部，不宜挡住眼睛，而且不允许随意将其披散开来。提出这一要求，并不是强迫长发过肩者全部将其剪短，而是希望其采取一定的措施，在上岗之前，将超长的头发盘起来、束起来、编起来，或是置于工作帽之内，不可以披头散发。至于她们下班以后是不是可以长发飘逸，则纯属个人自由，不宜进行干涉。
不允许女性服务人员在工作岗位上长发过肩、自然披散开来，主要是因为那样一来，会使其性别特征得以强化，甚至还会因此为自己增添女性的妩媚，这是与服务人员在工作岗位上不宜强化自己的性别特征的要求不相符的。除此之外，工作于一些卫生要求较高的工作岗位上的女性服务人员不允许留过长的头发，通常还与其特定岗位的要求直接相关。
女性服务人员在工作岗位上头发长度的下限，也是不准许剃光头发。对一些新潮女性在社会上剃光一头青丝的做法，自然不必大惊小怪。但女性服务人员在其工作岗位上若是以光头接待服务对象，则必定会显得不伦不类，难给对方以好感。
礼仪专家提醒您
女性服务人员在平时有意识地留短发，方为明智之举。这样做，既梳理方便，符合时尚，又会给人以精明强干之感。
◇风格庄重
服务人员在选择发型时，还应当有意识地使之体现庄重而保守的整体风格。唯其如此，才与服务人员的具体身份相称，才易于使自己得到服务对象的信任。
一般来讲，服务人员在为自己选择一款具体的发型时，必须有意识地使之以简约、明快而见长。若非从事发型设计或美发工作，服务人员通常不宜使自己的发型过分地时髦，尤其是不要为了标新立异，而有意选择极端前卫的发型。
歌星、影星、球星等明星人物可以这么做，是因为他们必须时时刻刻与众不同，才能吸引世人的关注。社会上的无业青年可以这么做，则是因为本来就不受什么约束。但若是服务人员这么做了，比如说他们在一般性的工作岗位上上班时，却做了崩克式、丐帮式的发型，只会让人们觉得他们见异思迁、不守本分，或是放荡不羁。
服务人员在为自己选择发型时，务必要牢记的是：必须令其与自己的身份相符，必须符合本行业的“共性”，切勿使之同自己的身份相去甚远，或是“个性化”色彩异乎寻常地强烈。这是不符合服务礼仪规范要求的。
（三）头发的美化
服务人员为了维护自己的形象，通常是应当采用适当方法来替自己美发的。然而按照服务礼仪的具体要求，服务人员在采用不同的具体方法来为自己美发时，必须遵守下列一些具体的规定：
头发美化的基本方法
正确护发
▲适当染发
▲慎重烫发
佩戴假发
佩戴帽子
佩戴发饰
正确护发
在护发方面，服务人员要给予高度的重视。只有注意护发，才会真正使自己的头发完美无缺。要正确地护发，一是要长期坚持，二是要选择好护发用品，三是要采用正确的护发方法。三者缺一不可。
◇适当染发
在染发方面，服务人员重点要考虑的，首先是本人染发有无必要。中国人历来以一头黑发为美。假定自己的头发不够油黑，特别是早生白发或长有一头杂色的头发，将其染黑，通常是必要的。不过若是为了追随时尚，有意将自己的一头黑发染成其他的颜色，甚至将其染得五色斑斓，则大都是不适合服务人员的。
慎重烫发
在烫发方面，服务人员可以采用此种方法，为自己做出一些端庄大方的发型。但是在选择烫发的具体造型时，服务人员应当切记，不要将头发烫得过于繁乱、华丽、美艳。尤其需要指明的是，当前正在流行的在头上烫出大型花朵，或是烫出图案、文字的做法，不应为服务人员所选择。
◇佩戴假发
在佩戴假发方面，服务人员应当明确，只有在自己的发部出现掉发、秃发时，才适于佩戴假发，以弥补自己的缺陷。出于妆饰方面的原因而佩戴假发，通常不宜提倡。
◇佩戴帽子
在佩戴帽子方面，服务人员必须注意的问题是：在工作岗位，只有佩戴工作帽，才是允许的。服务人员在上班时若是擅自戴着时装帽去接待消费者，当然是不应该的。服务人员在工作中所戴的工作帽的作用，大致有四个：一是为了美观，二是为了防晒，三是为了卫生，四是为了安全。在戴工作帽时，一般要求不应外露头发。
◇佩戴发饰
在佩戴发饰方面，服务人员在工作之中最好是不戴。即使允许戴发饰的话，也仅仅是为了女性用以“管束”自己的头发之用，而不是意在打扮。故此，女性服务人员在选择发饰时，只宜选择黑色、藏蓝色且无任何花色图案的发卡、发箍、发带。
肢体修饰
（一）手臂的修饰
在人际交往中，就正常状况而言，上肢往往是人们运用最为频繁的身体部位。对广大服务人员而言，不管是指示方向、递送物品、接收钱款、包扎货物、演示用途、安装调试，还是挥手道别，往往都不可能不动用手臂。如果能够拥有一双保养良好、干净秀美的手臂，它们便往往会为服务人员平添美感。而若是拥有一双“年久失修”、脏脏兮兮的手臂，则它们定然会使人大倒胃口，甚至会因此而影响到他人对服务人员以至其所属单位的总体评价。
在服务行业里，手臂通常被视为每一名服务人员所拥有的“第二枚名片”。所以，注意维护自我形象的服务人员，对于自己在服务于人的整个过程里自始至终处于耀眼位置的手臂，无论如何都不能不悉心加以修饰。服务人员在修饰自己的手臂时，经常需要给予高度重视的问题主要有以下四个方面：
手臂修饰的基本要求
手臂保洁
手臂保养
手臂妆饰
手臂防病
◇手臂保洁
手臂，特别是手部的干净与否，往往会给人以深刻的印象。在服务行业里，服务人员的手臂干净与否，有时甚至会显得至关重要。举例而言，假定一名餐饮业的服务人员用黑乎乎的双手为消费者递送食品或饮料，对方恐怕只能是食欲顿失。
服务人员要注意手臂的保洁，首先就要注意手臂的清洗。在清洗手臂以后，要真正确保无泥垢、无污痕。除了手部的烟迹必须根除之外，其他一切碍眼的痕迹，如手上所沾的墨水、印油、酱汁、油渍以及其他色彩，均应清洗干净。
从卫生的角度来考虑，服务人员洗手一定要勤于洗脸。在工作岗位上，每一位服务人员都要谨记自己的双手务必要认真做到“六洗”，即至少在六种情况下必须洗手。一是上岗之前要洗手，二是手脏之后要洗手，三是接触精密物品或入口之物前要洗手，四是规定洗手之时要洗手，五是上过卫生间之后要洗手，六是下班之前要洗手。
服务人员不能在工作岗位上双手乱用，例如揉眼睛、掏耳孔、抠鼻眼、剔牙齿、搔头发、抓痒痒等，或是双手四处乱摸、乱捡地上物品。在一些特殊的工作岗位上，服务人员还必须戴上专用手套。
◇手臂保养
由于服务人员平日运用手臂较多，有时特殊的工作岗位甚至还会在某种程度上对服务人员的手臂造成一定的伤害，所以广大服务人员一定要高度重视保养自己的手臂，尤其是要保养好双手。
服务人员必须明白：不论工作多么辛劳繁重，不论时间多么不够使用，都不能使之成为怠慢自己手臂的借口。在正常情况下，一位服务人员的手臂上如果总是粗糙、皲裂、红肿、生疮、长癣，或者创伤不断，那么只能够说明他对于自己手臂的保养马虎惯了。
保养自己的手臂，需要注意以下两条：
一是要方法得当。保养手臂，不讲究科学，不运用正确的方法，便难以奏效。
二是要重在坚持。保养手臂，一定要经年累月坚持下来，才能真正做好。
◇手臂妆饰
现代人大都十分讲究自身的妆饰。在现代人进行自身妆饰时，尤其是现代女性进行自身妆饰，通常会优先考虑手臂的妆饰。而在各国服务行业的从业人员中，女性往往占据着很大的比重。这样：就不能不来专门讨论一下服务人员手臂妆饰的问题。
毋庸讳言，人们之所以要对手臂进行妆饰，自然是为了替自己增添美感。但是，服务行业对于从业人员的美感，却有着独具特色的要求。简而言之，服务人员在工作岗位上的妆饰，应当以朴素为美、庄重为美，不应以艳丽、怪诞取胜，否则即与其特定的社会角色不相称。
遵循这一主旨，服务人员在修饰手臂时，需要特别重视下述几个方面的问题：
修饰手臂需要重视的问题
不要蓄长指甲
不要涂画艳妆
不要腋毛外露
不要蓄长指甲
指甲长，在有些人看来，独具美感。而对服务人员来说，蓄留过长的手指甲，则只会让别人感到手部不够清爽。当你的手指甲缝里乌黑一团时，情况就更是如此。所以，服务礼仪要求，服务人员的手指甲，通常不宜长过其指尖。不然的话，即算超长，必须予以剪除。服务人员对于修剪自己的手指甲，要养成“三天一修剪、每天一检查”的良好习惯，并且一定要做到坚持不懈。
不要涂画艳妆
出于养护指甲的目的，允许服务人员平时使用无色指甲油。但是，若非专业的化妆品营销人员，一般不允许在自己的工作岗位上，指甲上涂抹彩色指甲油，或者在指甲上进行艺术绘画。在工作之余，服务人员十指指甲上涂满蔻丹，甚至十指十色，或是在其上进行微型艺术绘画，固然无可厚非，但若是在工作岗位上如此这般，则会给人以本末倒置之感，往往令消费者难以接受。在手臂上刺字、刻画，也是不适宜的。
不要腋毛外露
一般而言，服务人员大都不会以肩部暴露的服装作为自己的工作装。其主要原因在于，这种服装将会令服务人员的腋窝被他人一览无余，而一个人身上的腋毛看在外人眼里未免多少有些不雅。万一因为工作的特殊需要，服务人员必须穿着肩部外露的服装上岗服务时，则必须切记：此前最好剃去自己的腋毛，而绝对不可任其安之若素。另外，有个别人手臂上其他部位往往长有较为浓密的汗毛。此种现象，不符合我国传统的审美标准。在必要之时，应当采取行之有效的方法将其去除。
◇手臂防病
由于服务人员在工作之时主要借助于手臂服务于人，因此要想方设法对其多加防护，以避免其出现伤病。以伤病之手坚持服务于人，其精神固然可嘉，但消费者却未必领情。
服务人员要注意手臂的防病，主要应当关心下列三点：
一要注意个人卫生，防患于未然。
一要注意有病及时诊治，切勿任其发展。
一要注意工作性质，不要以伤病之手接触他人。
当服务人员的手臂患有传染性疾病，其伤病不堪入目，或者涂满药物时，就不要接待客人。不用说别的，只要想象一下自己见到别人伸过来的手掌满是“遍地开花”的手癣时会是一种怎样的心情，就会明白为何非要这样做了。
此外，还应当注意及时剪除指甲周围的死皮。它们的出现，实际是手部接触肮脏之物后的结果。
（二）下肢的修饰
按照工作性质，服务人员在修饰自己下肢时，主要应注意以下三个方面：
下肢修饰的基本要求：
勤于清洁
适当遮掩
适度美化
勤于清洁
服务人员在进行个人保洁时，不仅不应该对下肢有所忽略，而且应该对其认认真真地加以对待。
要求服务人员重视下肢的清洁，特别应对以下三个方面的细节问题加以强调：勤于洗脚；勤换袜子；勤换鞋子。
适当遮掩
服务人员在工作之中服务于人时，需要以自己的服装与鞋袜，适当地对自己的下肢进行必要的遮掩。
一般来讲，服务人员在选择服装与鞋袜时应认真做到四不：
1.不要光腿
服务人员的下肢如直接暴露在他人的视线之内，则最好不要光腿。男性如果光腿，只会令他人对他的一双“飞毛腿”产生厌恶。而女性光腿，则通常会被理解为是在成心向异性显示自己的性感和魅力。假使由于气候过度炎热或工作性质比较特殊而光腿的话，必须注意选择长于膝盖的短裤或裙子。
2.不要光脚
根据常规，服务人员在工作之时，通常不允许赤脚穿鞋，而一定要穿上袜子，提出这一要求，既是为了美观，也是为了在整体上塑造服务人员的形象。
3.不要露趾
服务人员在选择鞋子时，不仅要注意其式样、尺寸，还须特别注意，自己在穿上鞋子之后，不论是否穿有袜子，都不宜让脚趾露在外面。正因为如此，服务人员，尤其是窗口部位的服务人员，在其工作岗位上，一般不允许穿露趾的凉鞋或拖鞋。
4.不要露跟
与不允许露趾的理由一样，服务人员在工作岗位上暴露自己的脚后跟，也会显得过于散漫。因此，服务人员通常不应当穿着无后跟的鞋子，或脚后跟裸露在外的鞋子。
适度美化
服务人员在对自己的下肢进行美化时，主要需要注意下述三个问题：
1.注意腿毛
由于多重因素的影响，少数女性的腿部会长出一些腿毛。假如碰上了此种情况，而又要穿裙子，则当事人最好将其去除，或是选择色深而不透明的袜子。
2.修剪趾甲
服务人员应当切记，要像经常检查、认真修剪手指甲一样，经常检查并认真修剪自己的脚趾甲。
3.忌化彩妆
许多时尚女性对于在脚部化彩妆，即在脚趾甲上涂扶彩色趾甲油的做法十分推崇。不过应当指出的是，此种做法，对于在服务行业就职的女性来说，是不宜采用的。
化妆
（一）化妆的意义
在服务行业里，除极其个别的岗位有其特殊的要求之外，广大服务人员，尤其“窗口部门”的服务人员，一般都应当进行适当的化妆。这一基本的要求，曾经被有人归纳为两句话，即“化妆上岗，淡妆上岗”。服务人员在上岗服务前进行个人化妆，有着如下三重作用：
化妆的意义
有助于表现服务人员的自尊自爱
有助于表现服务人员的爱岗敬业精神
有助于表现服务人员训练有素
有助于表现服务人员的自尊自爱
服务人员在工作时化妆，首先是对自己的一种尊重，同时也是对个人形象的一种爱护。假定不化妆，甚至个人形象甚差，便难言自尊自爱。
有助于表现服务人员的爱岗敬业精神
在工作时化妆，既可以被人们理解为服务人员对服务对象尊重的一种直接表现，更可以被视为服务人员热爱本职工作、恪尽职守的一种具体做法。道理很简单：一个人只有在热爱自己的工作，尊重自己交往对象的前提下，才会去刻意修饰自我形象。
有助于表现服务人员训练有素
如果在一个服务单位里，全体从业人员都能够自觉地做到化妆上岗，那么，就可以令人感觉到：这一单位管理完善，纪律严明，令行禁止，全体员工训练有素。
（二）化妆的守则
化妆时要严格遵守化妆的守则。服务人员在化妆时，必须从总体上了解一些有关化妆的指导性原则。它们就是所谓服务人员的化妆守则。服务人员的化妆，从根本上来讲，乃是一种上班妆。
服务人员所应遵守的化妆守则，大致而言共有如下五条：
化妆的守则
淡雅
简洁
适度
庄重
避短
◇淡雅
“淡妆上岗”乃是对服务人员化妆时所做的基本规范之一。所谓淡雅，就是要求服务人员在工作时一般都应当化淡妆。淡妆，即指淡雅的化妆，亦即人们平时所说的自然妆。服务人员化妆时，重要的是要朴实无华，素净雅致。
简洁
服务人员的岗位化妆应当是一种简妆。一般情况下，服务人员化妆时修饰的重点，主要是嘴唇、面颊和眼部。对于其他部位，化妆时不予考虑，是允许的。
适度
服务人员的工作妆，必须适合自己本职工作的实际需要，而且化妆的程度要适当。要根据自己具体的工作性质，来决定化不化妆和应该如何化妆。
庄重
若是注意在化妆时对本人进行正确的角色定位的话，服务人员就一定会了解到，社会各界所希望看到的服务人员的化妆，应以庄重为主要特征。一些社会上正在流行的化妆方式，诸如金粉妆、日晒妆、印花妆、颓废妆、鬼魅妆、舞台妆、宴会妆等等，都不宜为服务人员在上班时所采用。
避短
服务人员化妆，当然有着美化自身形象的目的。要在化妆时美化自身形象，既要扬长，即适当地展示自己的优点；更要避短，即认真地掩饰自己所短，并弥补自己的不足。
（三）化妆的禁忌
服务人员在进行个人化妆时，一定要避免某些不应当出现的错误做法。一般说来，服务人员化妆的禁忌主要有以下五个方面：
化妆禁忌
忌离奇出众
忌技法拙劣
忌以残妆示人
忌在岗位上化妆
忌随意指教他人
忌离奇出众
服务人员在工作岗位上所进行的化妆，最重要的是要与其爱岗敬业的工作态度、专心致志的服务热情协调一致，进而达到有助于维护企业形象与个人形象的目的，切不可以另类的风格而见长。服务人员在化工作妆时所出现的离奇出众，即指的是那些在化妆时有意脱离自己的角色定位，而专门追求荒诞、怪异、神秘的妆容，或者是有意使自己的化妆出格，从而产生令人咋舌或毛骨悚然的效果。
这一类做法，对于企业形象或个人形象的维护，都会造成损害。
忌技法拙劣
实话实说，假定一位服务人员不谙化妆之道的话，那么他即使不化妆，往往也要比自己贸然化妆，在化妆时出错，从而贻笑大方好得多。之所以这么说，主要是因为不化妆时顶多只是个人形象暂时欠佳而已，而在化妆时技法方面出现了明显的差错，则会暴露出自己在素质方面的严重不足。
◇忌以残妆示人
对于广大服务人员，尤其是通常化彩妆的广大女性服务人员来说，在自己上班时，不但要注意坚持化妆，而且要注意及时地进行补妆。若是疏忽了这一点，妆容就有可能出现残缺，即所谓残妆。补妆，指的就是发现残妆时，适时地对其进行局部性的修补。
忌在岗位上化妆
服务人员工作妆，一般应当在上岗之前进行，而不允许在工作岗位上进行。有个别的服务人员因为种种原因，来不及在上岗前化妆，而是在工作之中见缝插针地为自己化妆。更有甚者，居然旁若无人地当着同事或服务对象的面化妆。他们根本不了解，化妆乃是一种私人行为。当班之时化妆，只会显得自己三心二意。而若是当众这样去做，则更会让他人觉得自己既不尊重自己，也不尊重对方。
忌随意指教他人
除去推销化妆品的服务人员有机会在化妆方面指教他人之外，其他服务人员一般不应当在工作之时，对自己服务对象的化妆关注过多。不仅不应当对对方的化妆悄悄地说三道四，而且也不应当冒冒失失地打探对方所使用的化妆品的品牌、价格，化妆的具体方法，以及化妆时的自行操作，亦或由他人代劳。至于当众指出他人化妆方面的某些不足，则更为不当。
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