第一节 组织变革的一般规律

    一、组织变革的动因

    （一）组织变革的必要性

    组织变革的根本目的就是为了提高组织的效能，特别是在动荡不定的环境条件下，要想使组织顺利地成长和发展，就必须自觉地研究组织变革的内容、阻力及其一般规律，研究有效管理变革的具体措施和方法。

    （二）组织变革的动因

    推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素两个部分。

    二、组织变革的类型和目标

    （一）组织变革的类型

    依据不同的划分标准，组织变革可以有不同的类型。

    （二）组织变革的目标

    组织变革的基本目标是使组织整体、组织中的管理者以及组织中的成员对外部环境的特点及其变化更具适应性。

    三、组织变革的内容

    组织变革具有互动性和系统性，组织中的任何一个因素改变，都会带来其他因素的变化。然而，就某一阶段而言，由于环境情况各不相同，变革的内容和侧重点也有所不同。综合而言，组织变革过程的主要变量因素包括人员、任务、技术以及结构。

    第二节 管理组织变革

    一、组织变革的过程与程序

    （一）组织变革的过程

    为使组织变革顺利进行，并能达到预期效果，必须先对组织变革的过程有一个全面的认识，然后再按照科学的程序组织实施。组织变革的过程包括解冻—变革—再冻结三个阶段。

    （二）组织变革的程序

    组织变革程序可以分为以下几个步骤：

    （1）通过组织诊断，发现变革征兆。

    （2）分析变革因素，制订改革方案。

    （3）选择正确方案，实施变革计划。

    （4）评价变革效果，及时进行反馈。

    二、组织变革的阻力及其管理

    组织变革是一种对现有状况进行改变的努力，任何变革都常常会遇到来自各种变革对象的阻力和反抗。产生这种阻力的原因可能是传统的价值观念和组织惯性，也有一部分来自对变革不确定后果的担忧，这集中表现为来自个人的阻力和来自团体的阻力两种。为了确保组织变革的顺利进行，必须要事先针对变革中的种种阻力进行充分的研究，并要采取一些具体的管理对策。

    三、组织变革中的压力及其管理

    所谓压力，是指在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。并非所有的压力都是不良的。对于员工而言，如何正确对待因工作要求和组织结构的变革而产生的压力是重要的，如何减轻和消除不适的压力则是更为重要的。

    四、组织冲突及其管理

    组织中的冲突是常见的，特别是在变革中是不可避免的，对此不能一概排斥和反对，重要的是研究导致冲突的原因，区分冲突的本质，并有效地加以管理。

    第三节 组织文化及其发展

    一、组织文化的含义及其特征

    （一）组织文化的含义

    组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。

    （二）组织文化的主要特征

    组织文化具有以下几个主要特征：

    （1）超个体的独特性。

    （2）相对稳定性。

    （3）融合继承性。

    （4）发展性。

    二、组织文化的结构与内容

    一般认为，组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层和显现层。

    从最能体现组织文化特征的内容来看，组织文化包括组织价值观、组织精神、伦理规范以及组织素养等。以道德规范为内容与基础的员工伦理行为准则是传统的组织管理规章制度的补充、完善和发展。

    三、组织文化的功能与塑造

    组织文化作为一种自组织系统具有很多特定的功能，企业文化首先是在企业中的主要管理者的倡导下形成的。组织文化的塑造是个长期的过程，同时也是组织发展过程中的一项艰巨、细致的系统工作。

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