妙用人际巧办事-求人办事实用技巧
首页 上一章 目录 下一章 书架
    求人办事八大技巧

    在上一章中我们介绍了求人办事最有效的一些方法。其实,求人办事还离不开一些实用技巧。求人办事毕竟是件难事,但如果掌握了技巧,难事也就变得容易了。下面我们来看看求人办事的八大技巧。

    (1)借别人的口说自己的话。

    出于各种原因,有时候求人办事,自己不方便直接开口,这种情况下,你不妨假借他人之口,把自己的意思表达出来。

    西安事变前夕,张学良和杨虎城频繁晤面,都有心对蒋发难。可在对方没明确表态之前,谁也不敢轻易开口。眼看时间越来越近,双方都是欲说还休,形势越发危急。当时,杨虎城下面有个著名的共产党员叫王炳南,他思想比较激进,主张扣留蒋介石。其实,张学良也认识这个人。杨虎城决定以王炳南的话投石问路,在与张学良的一次会面中,他说道:“王炳南是个激进分子,他主张扣留蒋介石!”张学良及时接过话题:“我看这也不失为一个办法。”于是,两个聪明的将军开始商谈行动计划。

    在这个例子中,张杨二位将军可谓聪明绝顶。要知道在当时的形势下,即便是出于一片爱国之心,他们表面上也不能对蒋介石怎么着。明确地提出逼蒋抗日实在是一步险棋,二位将军为此都小心翼翼,虽然二人都想到了一起,但天机不可泄露,谁也没有先捅破这层窗户纸。正在形势万分危急之时,杨虎城想到了一个绝妙的办法,那就是借别人的口说自己的话,这样既可以避嫌,又能达到办事的目的,真可谓一箭双雕。

    渡江战役前夕,国共和谈破裂,国民党政府即将垮台。周恩来力劝国民党和谈代表留在北平,共同建设新中国,那些和谈代表们也对原政府失去了信任,却不知毛泽东能不能容忍他们这些异党分子,于是想探个究竟,也好为自己求得一条退路。可是怎样开口好呢?如果直接相问,就明显有乞降之嫌,大家都抹不开面子。其中有一个成员趁打麻将之机,轻描淡写地问毛泽东:“是清一色好,还是平和好?”毛泽东心领神会,爽快地答道:“还是平和好,我喜欢打平和。”

    问者自然高明,回答也是不凡。那些代表们听到了这个重大的信息,心中的一块石头总算落了地,他们最后全都留了下来。虽然这位聪明的代表并非是借助别人之口,但这种问法确实与之有异曲同工之妙。

    (2)用虚话套实话。

    做人应当诚实,逢人说话也应当以诚实为本。但是并非在任何情况下,说实话都会受到别人的欢迎。有些情况下不方便实话实说,这种情况下就不妨用虚话来道出实话,或者用虚话来套出实话。

    下面我们先来看一个生活中的例子。

    比如,一天晚上,你们夫妻俩因为一件生活琐事,发生了口角。妻子在一旁很委屈地哭了起来,这时正好有一位邻居前来串门,你起身去开门,妻子却还在一边啜泣着。邻居忙问是怎么回事?你回答说:“今天我下班晚了,没有去接儿子,让儿子独自一人在学校待了半个多小时,她心疼了。”俗话说“家丑不可外扬”,其实是你们俩发生了争执,妻子才感到委屈,而此时把事情的缘由转到孩子身上,不仅遮掩了家丑,而且还能体现出妻子对孩子的关爱,又能平息她心中的怨气,对邻居来讲,也不再觉得尴尬,真是一举多得。像这样的话就是用虚话来说出“妻子正在生气”的实话。

    生活中的事情如此,求人办事也是一样的道理,有很多情况下,不方便直接说出实情,这时你就可以用虚话来代替实话,这样反能起到更好的效果。

    王某想托好友张局长为自己办件事,忽然听说张局长被捕“进去了”,又不知是真是假,于是到张家探望。一进门,确实只有局长夫人在家,愁容满面。张某开口问道:“老张怎么没在家呀?”果然,张夫人长叹一声:“唉!心脏病又犯了,昨天送进医院了……”

    原来如此!如果王某进门就直截了当地问张局长是否真的被捕了,那场面岂不尴尬?王某当时是这样设想的:如果张局长真的被捕了,其夫人自然会实情相告,没有必要非说丈夫犯了心脏病。

    求人办事,说话和问话都有一定的技巧,有时候实话实说,并不一定是好事,而合情合理地撒点小谎,却能起到良好的效果。

    (3)借轻松幽默的玩笑话说实事。

    一般情况下,轻松幽默的话题,往往能引起人们情感上的愉悦,而在这种情绪氛围的影响下,求人办事最容易办成事。只要有可能,最好能把庄重严肃的话题用轻松幽默的形式说出来,这样对方可能更容易接受。

    有一个年轻的小伙子,在一家外资企业打工,他好学上进,工作认真负责,在较短的时间内,连续两次提出合理化建议,使企业的生产成本分别下降30%和20%。洋老板自然非常高兴,对他说:“小伙子,好好干,我不会亏待你的。”

    小伙子当然知道这句话可能意义重大,也可能一文不值。他想要点具体的,便轻松一笑,说:“我想你会把这句话放到我的薪水袋里。”洋老板会心一笑,爽快应道:“会的,一定会的。”不久,小伙子就被加了薪水,而且还得到了一个大红包。

    试想,遇到这种情况,小伙子不是运用这种轻松幽默的问话方式,而是坐下来一本正经地与老板讨价还价,提出加薪要求,并摆出若干条理由,岂不大煞风景,适得其反。

    (4)绕个弯子套对方说话。

    求人办事时,有些话自己说出来不方便,双方都显得尴尬,这时诱导对方先开口无疑是上策。

    王某与赵某是好朋友,而且他们都是生意人。王某准备借助赵某的路子做笔生意,于是他将一笔巨款交给了赵某。可是天有不测风云,第二天赵某突然暴病身亡。王某立刻陷入了两难境地:若开口追回欠款,太刺激赵某的家人;若不提此事,他的生意又难以支撑下去。

    帮忙料理完后事,王某这样对赵夫人说:“真没想到赵哥走得这么突然,我们的合作才刚刚开始。这样吧,嫂子,赵哥的那些关系户你也认识,你就出面把这笔生意继续做下去吧!需要我跑腿的时候你尽管说,吃苦出力的事情我不怕。”

    看到王某丝毫没有追款的意思,还豪气冲天、义气感人,结果,赵妻反过来安慰他道:“兄弟,这次出事让你生意上受损失了,我也没法干下去了,你还是把钱拿回去再找机会吧。”

    其实王某明知赵妻没有能力也没有心思干下去,他在话语中又加上了巧妙的提醒:我只能跑腿花力气,却不熟悉那些门路;你所面临的困难也不小,生意上的事情时不我待。赵妻自然也明白这其中的难处,于是顺水推舟也就把钱还给了王某。

    (5)为对方戴顶高帽子。

    生活中,求人办事是一件比较为难的事情。如果在适当的时候能为对方戴上一顶合适的高帽子,那么事情就会好办得多。

    战国时期,韩国修筑新城池的城墙,国君规定必须在15天内完工。大臣段乔负责主管此事。有一位地方官主管的工程拖延了两天,段乔就逮捕了这位地方官,并把他囚禁起来。这位官员的儿子为了解救父亲,就找到了当时管理疆界的官员子高,让子高去替父亲求情。子高答应了这件事。

    这天,子高来找段乔,但是他并没有直接提及放人之事,而是和段乔共同登上城墙,故意左右张望了一番,然后说:“这城墙修得太漂亮了,真算得上是一件了不起的大工程,你这次必将立大功。像这样宏伟的工程顺利完工,而又未曾处罚过一个人,这的确让人敬佩不已。不过,我听说大人将一个主管工程的官员叫来审查,我看大可不必,整个工程修建得这样完美,即使顺延了一两天工期,也不足为奇,又何必为这件小事影响您的功劳呢。”

    段乔见子高对他的工作给予高度评价,心中十分高兴,然后想想子高所言也在情理之中,于是便把那个地方官放了。

    子高知道,直接请求段乔放人很容易遭到拒绝,毕竟工程延期那个地方官负有不可推卸的责任。因此,子高从夸赞工程的质量入手,巧妙地为段乔戴上了一顶高帽子,同时又不动声色地为那位地方官开脱了责任,顺利地达到了办事的目的。

    (6)用商量的口气。

    毕竟是求人办事,所以一般情况下都需要语气委婉,声音平和。而用商量的口气求人办事,无疑能达到更好的效果。

    用商量的口气求人办事,会给人一种受尊重的感觉,这样就不容易遭到对方的拒绝。比如,你着急赶路,可以对挡住你去路的人这样说:“您能不能让一下,让我过去?”这样对方就会很知趣地为你让一下路。反过来你这样说:“哎!前面的人快让一让,我有急事!”这种情况下对方就有可能这样回答你:“你有急事?我还有急事呢!路又不是你家的,我凭什么让?”这样的话,不但事没有办成,双方为此还有可能发生一场争执,岂不误了大事。

    其实,像这样的事情,在现实生活中并不少见,只不过没有引起我们的足够重视罢了。总之,求人办事尽量要用商量的口气,这样办事成功的可能性就比较大。

    (7)央求不如婉求,劝导不如诱导。

    求人办事尽量要用委婉和商量的口气。但是,仅仅用这种口气,并非在任何情况下都能奏效,有时候还需要我们对对方进行一番劝导或者诱导,这也是求人办事的一种有效策略。

    雷特是美国《纽约日报》的总编辑,当时他并不怎么出名,他需要一位出色的新闻记者来帮助他,也需要这样的记者把格里莱捧红,让他成为这家报纸成功的出版家。于是,他把目光瞄准了年轻的约翰·西蒙。当时,约翰·西蒙刚从西班牙首都马德里卸除外交官的职务,正准备回到家乡伊利诺伊州从事律师业。

    雷特必须及早抓住这个机会,于是他请约翰到联盟俱乐部吃饭。饭后,他提议请约翰·西蒙到报社去玩玩,约翰答应了。到了报社,两人从眼前的小事谈到了国际局势,谈起这些,约翰就滔滔不绝。雷特从中找到了一条重要消息。那时恰巧负责国外新闻的编辑不在,于是他对约翰说:“请坐下来,为明天的报纸写一段关于这消息的社论吧,我想,在这方面您是最有发言权的。”约翰自然无法拒绝,于是提起笔来就写。社论写得很棒,出版家格里莱看后也很赞赏。雷特认为自己没有看错人,于是请约翰再帮忙顶缺一个星期、一个月,渐渐地,干脆让他担任了这一职务。约翰·西蒙也渐渐地喜欢上了这份工作,在不知不觉中就放弃了回家乡做律师的计划,而留在纽约做新闻记者了。

    雷特最后成功了,在整个过程中他并没有直接央求约翰留在他的报社里做记者,而是诱导约翰发挥所长,先写了一篇社论。在那种场合下,写篇社论似乎是一件顺理成章的事情,一般情况下人们都不会拒绝。接下来,约翰写的这篇社论,又受到了权威出版家的认可,这给了约翰更大的鼓励。所以,当雷特请求约翰继续顶缺一个星期甚至是一个月的时候,约翰并没有拒绝。当约翰习惯了这份工作之后,他自然也就放弃了原来的计划。

    当你希望别人为你去做一件他并不情愿做的事情的时候,你不妨先诱导他试着去做,然后给他一点小胜利。当他渴望更大成功的欲望被激发出来后,你也就成功了。

    (8)适当催问别人帮你所办的事情。

    客观上讲,求人办事,并非一下子就能办妥,它需要有一个循序渐进的过程。主观上讲,有的情况下办事人也可能有办事拖拉的毛病。遇到这两种情况,都需要适当地向办事人催问我们所托付的事情。

    用什么样的方式催问比较合适呢?当然,你仍然需要口气缓和、委婉,即使对方有办事拖拉的习惯,你也不应该口气太生硬。

    比如,“老王,你什么时候给我答复啊?我都等了好几天了!”“上次你不是说今天就可以办完吗?怎么说话不算数啊?”“瞧瞧你们这帮人办事效率有多差,也不知道你们领导是怎么当的?”无论出于何种原因,诸如此类的追问方式,多多少少总有些让人难以接受。

    当然,在对方办事拖拉的情况下,你可以定期地催问一下,但语气不要太生硬。比如,“王经理,我这边急需钱用,您能不能再帮我催一下欠款?”“从您上次答应我开始到现在已经过去两周了,客户都跟我急了,你帮忙想想办法,能不能再快一点?”

    总之,你可以在语气上表现出十分着急,但尽量不要把怒气和怨言发泄在对方身上。当然,可以在催问时间的间隔上越来越短,次数上要越来越频繁,可以有意给办事方造成一种紧迫感,促使他们尽快把事情办妥。

    善用赞美好办事

    人们常说赞美是世上最动听的语言。在求人办事时,学会赞美别人也是求人办成事的一项实用技巧。赞美是同批评、反对、厌恶等相对立的一种积极的处世态度和行为。赞美是一种堂堂正正、正大光明的处世艺术。

    人们对赞美并不陌生,然而,真正善于赞美别人的行家毕竟是少数,其实赞美也是一门技巧。真正有水平的赞美,才会起到不同凡响的效果。

    《红楼梦》中讲到香菱随薛姨妈进入大观园后,由于羡慕宝钗、黛玉、探春等姊妹的吟诗作画的才能,便拜黛玉为师学诗。一个女人底子薄,脸皮薄,学诗作画绝非易事,所以香菱最初有点胆怯,很需要老师给点勇气。黛玉便开导香菱说:“什么难事,也值得去学?你又是这样一个极聪明伶俐的人,不用一年工夫,不愁不是诗翁了。”香菱听后大受鼓舞,回去后废寝忘食地学诗,后来,作了一首不太好的诗给黛玉看,要让别人可能说不怎么样,也就算过去了,但黛玉还是给了不少肯定,道:“意思却有,只是措词不雅;皆因你看的诗少,被他缚住了,把这首诗丢开,再做一首。只管放开胆子去做。”遇到这样善于赞美的高手,香菱算是遇到了善者。宝钗则不同,常常打趣香菱说:“何苦自寻烦恼?都是颦儿引的你,我和她算账去。你本来呆头呆脑的,再添上这个,越发弄成个呆子了!”要是一般的姑娘肯定受不了这一番打击,可是香菱却苦笑着说:“好姑娘,别混我。”宝钗这些话真是刻薄,让人无法接受。幸好香菱没往心里去,反而越发用功,后来终于作了首好诗。黛玉等赞道:“这首诗不但好,而且新巧有意趣。可知俗语说:‘天下无难事,只怕有心人。’社里一定请你了。”

    黛玉的赞美可谓恰到好处,不同凡响。如果换成宝钗的话,那香菱一辈子都甭想作诗了。

    当你取得很多哪怕是很小的成绩时,最需要来自老板、朋友或妻子的赞美。赞美不仅让你感觉到你的付出是值得的,而且它还可以激发你继续为之努力的激情。

    一名普普通通的女服务员,在熙熙攘攘的餐厅里忙碌了一整天,走前串后为顾客服务,最后累得筋疲力尽,衣帽不整,两腿发软,手臂发麻,大有撂挑子的感觉。虽然为顾客忙了一天,但竟没有人过来说一句感谢的话,甚至连老板都没有关注她的付出。正在她备感失望时,一位顾客微笑着过来与她告别;“谢谢你,小姐!你工作很努力,服务很周到,我们以后肯定再来!”真是“美言一句三冬暖”,这句富有人情味的话把女侍者的疲劳和悲观的念头冲到九霄云外,她立即振作起来,微笑着继续为顾客服务。

    可想而知,当那位夸赞过她的顾客再次来到餐厅时,这位女侍者一下子就能认出他,因为每个人都会对曾经赞美过自己的人印象深刻,而且会对这个人产生好的感觉。事实上,那位客人再次来到餐厅就餐的时候,果然享受到了更周到的服务。

    赞美是每个人都需要的,在求人办事中有着十分重要的意义,但是为什么有很多人不善于使用这一点呢?

    第一,因为他们没有真正理解赞美别人的意义,甚至从庸俗的角度去理解,认为求人办事时赞美别人是奉承、讨好、戴高帽,而作风正派就不要搞这一套。

    第二,有些人处世拘谨,老实巴交,不好意思直接说别人的好话,怕给自己带来是非。尤其是对领导、异性和陌生人赞美更容易产生这些想法。

    第三,有些人心态不良,虚荣心和忌妒心重,对各方面比自己强的人不肯赞扬,而对那些不如自己的人又不屑一顾。

    第四,许多人只想自己应多争取成绩和赞扬,很少考虑别人也需要自己去赞扬;有自卑心理的人,又觉得自己人微言轻,对别人赞扬不起作用,也不去赞美别人。

    第五,没有掌握赞美技巧和艺术,怕自己赞扬不当反而弄巧成拙,不敢轻易说别人好话。

    总之,在求人办事过程中,要学会赞美别人,因为在这种情况下,赞美是双赢的。具备以上五种缺点的人应当改变自己的想法和做法,真诚、大胆、虚心地去赞美别人。

    吹捧对方巧办事

    吹捧对方与前面所提到的赞美对方不是一回事。赞美是基于对方在某一方面存在的优点或成绩,而用适当的语言表达出来,从而表现自己对对方的敬佩或羡慕之情。当然,赞美有时也暗含着对对方的一些鼓励或所取得成绩的肯定。

    而吹捧则是将对方在某一方面存在的优点或成绩进行人为的夸大,或者虚构一些根本不存在的事情,从而激起对方的优越感。这样,同样可以有效达到办事的目的。

    通过巧妙地吹捧对方办事,就是要将对方引入你设定的情景,然后提出你的要求,这样会使你的要求得到满足。吹捧、恭维对方,能极大地满足对方的虚荣心,当对方飘飘然时,突然提出自己的要求,这时候对方为了维护自己的能力和权威,保护自己的自尊心不致受损,他就必须尽全力证明给你看。所以,对于你所求之事他一定会硬着头皮去做,这样你就能巧妙地达到办事的目的。

    当然,吹捧别人,也要讲究方法和技巧,如果方法不得当,就难以达到目的。下面让我们来看一下吹捧所需要注意的几点方法和技巧。

    (1)坦诚得体,吹捧对方的长处。

    捧人的首要条件,要有一份诚挚的心意及认真的态度。言辞会反映一个人的心理,因而轻率的说话态度,会让对方产生不信任你的感觉。捧人也不要捧得太离谱了,这样别人会觉得你太虚伪。

    初次见面,适当地恭维对方是有礼貌有教养的表现,不仅可以获得对方的好感,而且还可以和对方在心理上和情感上拉近距离。

    1987年4月底,饰演贾宝玉的演员欧阳奋强到香港参加电视剧《红楼梦》的首映式。香港方面安排了几位著名演员来迎接他。他一踏进机场休息室,亚洲电视台著名演员方国姗就挤到他身边,热情地说:“你是欧阳奋强吗?我叫方国姗,他们都说我长得像你。”“方小姐比我长得漂亮多了。”欧阳奋强反过来夸奖方国姗。艺员领班高先生风趣地说:“方小姐可是香港的贾宝玉呀。”

    这番相互吹捧的话十分自然贴切,使迎接的气氛十分热情而和谐,场面一下子变得热闹起来。

    又如,你的电脑出了故障,你费了一番工夫也未能把它修好,这时,你突然想起一个曾经有一面之交的朋友,而他在这方面却比你强得多。你不妨这样打电话给他:“喂!刘先生吗?你好,我是张军,上次在你的维修部我们见过面,您是电脑方面的专家,我的电脑出了点小故障,您能帮我检测一下吗?”对方听到你的这番话,一定乐意为你效力。为什么呢?不仅仅是因为你们曾经见过面,更重要的一点在于你称呼他为“专家”,其实他离专家还差得远呢,只不过是比你在这方面更专业罢了。

    (2)背后吹捧效果更好。

    当面去吹捧别人,可以达到让对方为自己办事的目的。但有的人却不吃这一套,他并不喜欢别人当面吹捧自己,他们认为这样做太虚伪。假如你当着大家的面来捧他,为他做一次义务宣传,他或许还比较感兴趣,只要你捧得不过火,大家也不会觉得你是在有意吹捧他。

    对于这种人,最好的方式是要在背后捧他。这样,一传十,十传百,总有一天会传到他耳朵里,而他也一定十分感激你为他传播“美名”。时机一成熟,你就可以向他提出所求之事,他一定会回报你的“恩情”。

    背后吹捧人,比当面吹捧更有效。美国总统罗斯福的副官对此也深有体会。在人背后称赞他,在各种恭维的方法中,这是最使人高兴的,也是最有效果的。

    试想,当有人告诉你:某某人在你背后说了许多关于你的好话,你能不为此高兴吗?这种赞语,如果当着你的面说给你听,或许反而会使你感到虚假,甚至怀疑他的动机。而背后的吹捧似乎带有更多真诚的成分,如果传话的人再夸张一些,那就更加悦耳动听,更能产生奇效了。因此,背后吹捧人更容易让人接受。

    号称铁血宰相的德国首相俾斯麦,为了拉拢一个敌视他的政客,便有计划地就在别人面前赞扬和吹捧这位政客。他对别人所说的话最后传到了那个敌视他的政客的耳朵里,那位政客改变了对他的态度,后来两个人还成了无话不谈的政治盟友。

    (3)把对方美化成道德上的“完人”。

    把对方美化成道德上的“完人”,那么对方在道义的事情上就会当仁不让。比如,别人总是夸你品德很好,那么你就不好意思在大庭广众之下随地吐痰,即便别人敢这么做,你也不敢轻举妄动,因为你不舍得破坏你在别人心目中的良好形象。

    一位母亲有一个聪明的儿子,儿子想请求母亲为他买一条牛仔裤,但却怕遭到母亲的拒绝,因为他已经有了一条牛仔裤了。在这种情况下,母亲是不太可能满足他的这个要求的。于是儿子采用了一种独特的方式,他没有像其他孩子那样苦苦哀求或撒泼耍赖,而是一本正经地对母亲说:“妈妈,你是世界上最好的妈妈,你见没见过一个孩子,他只有一条牛仔裤。”

    这颇为天真而略带计谋的问话,一下子打动了母亲。她马上为孩子买回了另一条漂亮的牛仔裤。

    后来,当这位母亲谈起此事时,她说出了自己当时的感受:“儿子的话让我觉得无法拒绝,若不答应他的要求,简直有点对不起他,哪怕在自己身上少花点,也不能太委屈孩子。”

    一个小孩子,以一句话就说服了母亲,满足了自己的需要。这个小孩子就是从母子道义上刺激母亲,让母亲觉得儿子的要求是合情合理的,而不是过分的。

    像这样的例子在生活中还有很多,也许当事人自己都没有感觉到什么特殊之处,但又确实达到了办事的目的。这时,人的自尊、名声、荣誉、能力都可以成为你求人办事的武器。

    (4)美化对方的业绩和能力。

    对于求助对象而言,我们之所以向他们求助是因为他们在某一方面有一定的权力或者有一定专长,这种情况下我们就可以美化他们的政绩或专长,当你很有兴趣地谈到他的专长,或他所取得的成绩,或他所开展某项业务的辉煌时,他就会沉浸在其中而有些飘飘然,这个时候,你可以适当地提出与之相关的办事要求,这种情况下你遭到拒绝的可能性就会最小。

    所以,当你有求于这种人时,不妨为他制造这么一个美丽的糖衣炮弹,这样你办事成功的可能性就会大大提高。

    王昆是研究所的一名高级工程师,他和妻子两地分居十多年了,钱花了很多,礼也送了不少,可妻子就是调不过来。为这事,王昆伤透了脑筋,但又无可奈何。

    人事局局长换了一茬又一茬,王昆妻子的调动就是没有下文。这才不久,在他妻子调动过程中起关键作用的局长又换了,新上任的局长是从外地来的朱局长。王昆了解到这位朱局长能急人之急,为群众办真事、实事。于是,他事先了解了朱局长为群众办实事的几个先进事例,然后登门拜访。

    他一开始没谈及自己的妻子调动的事情,而是拿出事先了解到的事例对朱局长吹捧了一番,说他政绩突出,是真正为人民做实事的公仆。朱局长也很谦虚,说:“哪里,哪里,这点事情算不了什么。他们的确有困难,有的已经分居好几年了,就是调不到一起,我只是做了我应该做的事。”

    王昆见时机成熟,马上就提出了自己的问题:“朱局长,我也有点小事,需要麻烦您,我和妻子已经两地分居十多年了,事情一直没有得到解决,我本来不打算找了,自从您调到这儿来之后,大家都在说您的政绩,我听后十分敬仰,心中又有了一线希望,想请您帮帮忙。”接着王昆介绍了一下自己的情况,朱局长让他回去静候佳音。果然,不久一纸调令到手,王昆夫妻十年的梦想得以实现,全家高高兴兴团聚了。

    在这个事例中,王昆通过吹捧朱局长的政绩,从而达到了为自己办事的目的。王昆所求助的事情本来是人事局长们的分内之事,但有些局长却大搞官僚之风,办事拖拉。而这位新调来的朱局长虽然有为群众办实事的先例,但王昆所面临的问题并非必然能够得到解决。为了保证万无一失,王昆首先对局长进行吹捧,使局长在兴头上轻松地解决了自己长期面临的大难题。

    求人办事,吹捧对方的业绩和能力,如果他帮你办不了事,他的自尊心和权威就会受到质疑,自己脸上无光。只要你吹捧得当,抓住对方的弱点,那就没有办不成的事。

    幽默风趣巧办事

    幽默是最美妙的一种语言艺术,在求人办事过程中,幽默起着其他的办事技巧所不可替代的作用。

    幽默,是一种行为的特性,它是以一种愉悦的语言方式让别人获得精神上的快感。同时,说话幽默,也体现了一种待人宽容、真诚友好的语言沟通艺术。幽默的力量,绝不仅仅在于博人一笑而已,它能润滑人际关系,祛除忧虑愁闷,提高生活涵养,拉近彼此距离,从而营造出良好的办事氛围。

    某西餐馆内顾客和服务员有这样的一段对话。

    顾客:“我要的莱还没有做好吗?”

    服务员:“你要的是什么菜?”

    顾客:“炸蜗牛。”

    服务员:“噢,我得去厨房看一下,请您稍等片刻。”

    顾客:“我已经等了半小时啦!”顾客显然有些生气。

    服务员:“这是因为蜗牛是行动迟缓的动物……”

    说到这里,两个人都禁不住笑了,气氛马上缓和了下来。一道看似不好处理的难题,因为一句幽默的话语而迎刃而解。

    由此可见,幽默在办事过程中的作用之明显。下面让我们看一下,在求人办事中巧妙运用幽默的几种方法。

    (1)否定式幽默法

    否定式幽默法,是指甲乙相互对立的事物,从肯定甲事物出发,随之以加入乙事物内容而达到否定甲事物为归宿的方法。

    大学者胡适在处理家庭冲突时就运用了这样一种方法。

    一次,胡适的夫人埋怨社会上的“大男人主义”,胡适听了摇摇头说:“也不全是,当男人也有‘三从四德(得)’。”

    胡夫人:“哦,哪‘三从四德’?”

    胡适:“太太出门要跟从,太太命令要服从,太太说错了要盲从。”

    胡夫人:“那‘四德’呢?”

    胡适:“太太化妆要等得,太太生日要记得,太太打骂要忍得,太太花钱要舍得……”

    众所周知,封建时代男人要求女子做到“三从四德”,本是对立于“大男人主义”的。胡适却把“三从四德”加以肯定,加以变换归纳,反而以“三从四德”否定了“大男人主义”,道出了在家庭内部之间,要温厚谦让,相互理解,这样才能融洽关系。求人办事,不妨也试着运用这一方法。

    (2)岔道式幽默法

    办事时我们运用岔道式幽默法会使许多事情不至于陷入僵局。通过反逻辑或者偷换概念的方式造成笑料的方法。

    阿凡提当理发匠时,大巴依常来剃头,却总是不给钱。有一天,大巴依又来理发了,阿凡提决定整治他一下。

    阿凡提给他刮脸时问他:“大巴依,你要眉毛吗?”

    “当然要!这还用问!”

    “好,你要我就给你!”阿凡提说着,就把大巴依的两条眉毛刮了下来,递到他手里,大巴依气得说不出话。

    “大巴依,胡子要吗?”

    听到这话大巴依连忙改口说:“不要,不要。”阿凡提又嚓嚓几刀,就把大巴依的胡子刮下来,扔在了地上。到这时,大巴依气得两腿发直,只能瞪眼却吹不了胡子了。

    阿凡提的所作所为是使用词语的多义性来“偷梁换柱”。大巴依所说的“要”是指留在原来地方,不用剃掉;而阿凡提却把它换成“你要就送到你手中”。大巴依所说的“不要”是指不要剃下来放在我的手里,留在原来的地方;阿凡提把它换成“不要就剃下来扔在地上”。运用这种幽默的方式,阿凡提巧妙地惩罚了大巴依,达到了办事的目的。

    威尔逊任新泽西州州长时,他接到了来自华盛顿的电话,说新泽西州的一位议员在华盛顿刚刚去世,而这位议员也是威尔逊的好朋友。听到这个消息,威尔逊深为震动,立即取消了当天的一切约会。几分钟后,他接到了新泽西州的一位政治家的电话。

    “州长先生,”那人结结巴巴地说,“我,我希望代替那位议员的位置。”

    “好吧,”威尔逊对那人迫不及待的态度感到恶心,他慢吞吞地回答说,“如果殡仪馆同意的话,我本人没有什么意见。”

    威尔逊正是偷换了那位政治家所指的“位置”的意思,才巧妙地处理了这一令人讨厌的请求。

    (3)双关式幽默法

    为了使自己要办的事情容易被对方接受,我们可以用双关式幽默法,这是使用一个词的语音或语义同时关联两种不同的意义并进行曲解的方法。

    从前有个富人,非常吝啬,待人很刻薄。有一天他正在吃饭,外面来了一位客人,他寒暄了一句就把客人留在客厅里,自己偷偷溜到里面吃饭去了。

    客人很生气,大声说道:“这座厅堂很可惜,许多梁柱被蛀虫蛀坏了!”

    主人听见了,急忙走出来,问道:“蛀虫在哪里?”

    客人笑了笑,回答说:“它在里面吃,外面的人怎么知道呢?”

    客人的答话是双关语,表面上说是蛀虫,实际上是指主人。主人听出话中有话,自然明白了自己的做法不妥当。

    (4)借题幽默法

    借题幽默法是指巧妙地借助别人的某一话题,引申发挥,出人意料地表达自己的某种思想或想法。

    南唐时,朝廷对京城征收多种赋税,百姓不堪重负,怨声载道。大臣申渐高也为此十分担忧,但苦于找不到合适的机会向皇上提出减税的建议。

    这一年,京师大旱,烈祖问群臣说:“外地都下了雨,为什么京师不下啊?”

    大臣申渐高趁机说:“因为雨水怕抽税,所以不敢入京城。”烈祖听后大笑,并决定减税。

    申渐高的话就是借题发挥,巧借烈祖的话,生动形象地将其引申发挥,巧妙地表达了京城征税太多,应该减税的思想。既回答了烈祖的问题,又巧妙地表达了希望朝廷减税的愿望,烈祖果然在笑声中接受了他的意见。

    (5)机智幽默法

    在办事过程中,往往会遇到令人发窘的问题和尴尬的处境,那怎样才能做到遇事不惊,从狼狈难堪的境地中解脱出来呢?运用急中生智的幽默也许是最好的方法。

    有一次,著名京剧老生演员马连良先生演出《天水关》,他在剧中饰演诸葛亮。开演前,饰演魏延的演员突然病了,正好有一位同行前来看望,救场如救火,他毛遂自荐替演魏延这一角色。

    一开始,那位临时演员还配合得相当默契,当戏演到诸葛亮升帐发号施令巧施离间计时,这个演员想和马连良开个玩笑,该魏延下场时,他偏不下场,却摇摇摆摆地朝诸葛亮一拱手,粗声粗气地说道:“末将不知根底,望丞相明白指点!”

    但是,这个突如其来的情况并没有难倒马连良。他先是微微一怔,旋即向“魏延”莞尔一笑,说道:“此乃军机,岂可明言?请魏将军站过来。”“魏延”一听,只好走到“诸葛亮”跟前。只见“诸葛亮”稍微侧了侧身体,俯在“魏延”耳边轻声说了一句什么,那“魏延”口中连呼“丞相好计!丞相好计!”然后,赶忙匆匆下场。

    这段临场发挥的“戏”,连台下的老观众也没有看出其中的奥妙。其实,马连良的“好计”只不过是压低嗓门,笑着对这位同行骂了句:“你这个混蛋还不快点滚下去!”

    马连良不愧是一位表演艺术大师,面对突如其来的困难,他不忙不慌,急中生智,轻松幽默地帮自己解了围。

    (6)荒谬幽默法

    荒谬的幽默以插科打诨为特色,具有戏剧性。分为两种情况:一种是不要立即纠正对方的荒谬,而是模仿对方的推理方法,最后归纳出一个荒谬而幽默的结果;另一种是对对方的逻辑和结论不做正面的反驳,而把它作为前提加以演绎和引申,引到一个显而易见的荒唐的结论上去,由结论的荒唐反过来说明对方的荒唐。

    一对小夫妻因为生活小事闹了矛盾,妻子一怒之下动手收拾行李,并且说道:“这个家我再也待不下去了,我要永远离开这里!”

    聪明的丈夫知道妻子是在赌气,但他也想不出更好的理由来挽留妻子,于是急中生智,也开始收拾行李,并且一边收拾一边说:“等一等,我也待不下去了,我和你一起走!”

    妻子看着丈夫一本正经收拾东西的样子,破涕为笑了。

    妻子出走已不成为其家,丈夫也出走,更不成为家,这是一种荒谬。丈夫本该留她,却和她一起走,这是双重荒谬。正是这双重荒谬,才可能使妻子体会出自己的行为是错误的。正是这双重荒谬,避开了正面交锋,把一触即发的矛盾缓和了。

    相互借光巧办事

    交友办事,如果让对方觉得他与你有相同的利益,对方办事就会更主动,就会收到更好的效果。这就好比战场上同一个战壕的战友一样,战友之间有着相同的利益,同生死共命运,此时每个人都会勇敢地去战斗,这样才能取得共同的胜利。求人办事也是同样的道理,只有找到共同的利益才能把事情办好。

    在这方面有两点需要注意。

    第一,让对方知道你与他的利益是一致的。在交友办事过程中,如果让对方知道你和他有着共同的利益,双方必须结盟,才能取得共同的利益,那事情自然就好办多了。

    战国后期,秦国经过商鞅变法逐渐强大起来,成为战国七雄中实力最强的国家,而它统一六国的野心也开始膨胀。齐、楚、燕、韩、赵、魏六国均无力单独抗击强秦的侵略,为了抵御强秦的进攻,保障弱小国家的利益,六国联合势在必行。当时,谋士公孙衍首先提出“五国合作抗秦”的策略,后来,洛阳人苏秦极力推行这一策略,他周游列国,游说诸侯各国合纵抗秦。

    公元前314年,苏秦首先到燕国,向燕文王指出,自己的国家与燕国有着共同的敌人、共同的利益,面对强大的秦国,大家只有联合起来,才能保护各国的利益不受侵犯。他劝说燕文王应与近在百里的赵国联合,以防千里之外的强秦入侵。

    燕文王采纳了苏秦的建议之后,苏秦又来到赵国,向赵肃侯指出了大家的共同利益。他说:“秦国没有马上进攻赵国,是因为顾虑韩、魏二国袭其后方。如果秦国先打败韩、魏,再举兵攻赵,那么赵国的灾难就会不期而至了。”苏秦还向赵王指出:六国之地五倍于秦,六国之兵十倍于秦,如果为了共同的利益,能够合纵连横,同心同德,必定能抵御强秦。因此,他希望赵王邀请韩、齐、楚、燕等国国君进行谈判,共商六国联合抗秦大业,这样,秦国就不敢轻举妄动了。

    在整个游说过程中,苏秦抓住了各国都要维护自己的利益,而秦国是他们的共同敌人这一事实,讲明了六国有着共同的利害关系。合则可以抗强,分则有被各个击破的危险。因此,同舟共济,联合抗秦,才是保护自己国家不被分割的唯一出路。

    第二,主动满足对方的欲望。俗话说:“投之以桃,报之以李。”人与人之间办事也是如此,你帮我办事,我就给你办事;你不帮我办事,我也懒得理你。

    现实生活中我们也可能会有这样的体会:在求对方办事时,对方并不情愿为你白白付出,他希望你也能为他做些事情,有的人还希望以此作为为你办事的条件。如果了解对方的这种心理,主动满足他的欲望,他就会很痛快地帮你办事。

    赵明是供电局的办公室主任,他的一个亲戚因工作原因需要调动,于是请求他帮忙到人事局跑一跑。这件事情本来双方单位已经同意,只等人事局办个手续就成了,然而他跑了几次,都没有什么结果。人事局方面老是推托,总是找借口让他再等一等,这一等几个星期就过去了。

    这天,赵明又一次跑到人事局,时值暑夏,炎热无比,但人事局的办公室里既没开空调,也没有吹电风扇,整个房间里像一个大蒸笼。闷热让每个人心情都很烦躁,人事局的人一见赵明来了,仍然面露难办之色。

    赵明在人事局办公室只待了几分钟,就大汗淋漓,从前他没有注意,这次却才恍然大悟:原来因为供电紧张,为了保证工厂正常生产,就将城里的一些单位停了电,所以人事局的空调和电风扇都转不起来。人事局的人知道赵明是供电局的,但拉闸限电是市政府的要求,人事局也不方便开口开绿灯,只能等供电局亲自调配电力。但赵明似乎从前没有想到这一层,人事局的人也不便说,所以事情就拖着没办。

    赵明明白了事情的原委,赶紧回到供电局,跟局长们说明了人事局的情况,于是马上就给人事局调配了电力。几天后,赵明再去人事局办事时,那些人笑脸相迎,痛痛快快就将他所求之事给办了。

    求人办事要学会相互借光。某些事该不该为你办,首要的是看你能不能帮他办事,或者有没有为他办事的潜力。

    如果你与对方关系很密切,求他帮忙时,他不会提出条件来,那你也要多为对方考虑,尽量多为对方解决一些实际困难。如果你求别人帮助的是一件名利双收的事,那对方也希望从中得到一些名或利。如果对方什么也得不到,而你却名利双收,对方就会在心理上失衡。

    要想办成事,必须要学会借光相互帮忙办事,能领悟和运用这一点的人,就会成为无往不胜、所向披靡的办事高手。

    借梯登高巧办事

    俗话说:一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。风筝高飞,要借助风势;卫星升空,要靠火箭助推。一个人在事业上要想获得成功,除了靠自己的努力奋斗之外,有时还需要借助他人的力量,只有这样才更容易获得事业上的成功。

    事实上,一个人的力量是有限的,孤军奋战、单打独斗,很难有所建树。所以,要眼睛向外,充分挖掘使用身边的人际关系,借梯登高。谁能做到这一点,谁就能胜人一筹,成为最终的胜利者。

    这里的“梯”就是指他人之力。比如亲戚、朋友、同学、贵人等的地位、名望、财富或者权力等;他人有时是你接近成功或走向成功的桥梁与阶梯,尤其是那些德高望重的名人,他们的力量更能帮你寻找到走向成功的捷径。古往今来,借助他人之力成功的事例其实不在少数。

    下面让我们来看看汉高祖刘邦当年立太子的故事。

    汉高祖刘邦共有八个儿子,其生母不一,他的这些儿子们为了争夺太子之位,展开了激烈的争斗,而他们的母亲之间也是经常明争暗斗,貌合神离。刘邦有意立戚夫人之子如意为太子,可吕后想立自己的儿子刘盈为太子。虽然,当时刘盈还是个孩子,对争夺皇位一事并没有什么特别的兴趣,但吕后却不是个一般人物,母以子贵,她为了以后的权势,早就沉不住气了。虽然立太子之事迫在眉睫,但她也想不出什么好办法。这时,有人建议她找足智多谋的张良讨个主意。张良建议她找刘邦极为尊敬的“四贤”,张良献计说:“皇上一直想要招聘四个在野的贤人出山,但他们始终不肯,若太后能将他们迎为宾客,让太子常请他们四人赴宴,必会被皇上看见,而问其原因,那么到时皇上自会立盈为太子。”

    吕后按照张良的计谋行事,果然不出所料,高祖看见盈能请来自己请不来的四位贤人,认为盈为人恭敬仁孝,能让天下贤才慕名而来,于是决定立盈为太子。

    在这个故事中,盈之所以能被高祖立为太子,主要是因为吕后采纳了张良的建议,借助了四大贤人的盛名。

    在这个竞争激烈的社会中,借助别人的力量来达到自己的目的,是一种基本的生存法则。如果一个人不懂得或不善于使用他人的力量,仅靠自己的力量单枪匹马去闯天下,那么他就很难成就大事。

    借助别人的势,可以登高;借别人的钱,也可以发自己的财。

    现代社会,很多年轻人都希望能够开创自己的事业。他们有经验、有能力、有干劲……可是唯独没有钱,资金问题是他们面临的最大难题。

    难道自己没有钱,就不能创业了吗?事实上,他们的周围有很多有钱人,这些有钱人几乎天天都在动脑筋找寻新的事业投资,如果你的项目能够赚钱,你可以与他们商谈具体合作事宜,只要你的方案可行,就不愁没有人为你投资。所以说,当你创业所面临的问题只剩下钱的问题时,那么就不再成为问题。这种情况下,你只需要向他们讲明你的计划,他们就会主动把钱给你送上门来。

    对于普通人来讲如此,对于世界著名的企业家来讲也是如此,他们也需要借钱来挣钱。

    被奉为“经营之神”的松下幸之助,也是白手起家,全靠自己的艰苦奋斗来发展,在企业的发展过程中,他也常常面临资金问题。无论是创业初期,还是扩建新厂,以及20世纪30年代的经济不景气,或者战败后的动荡等等,都曾使他遇到严重的资金问题。

    在这些紧要关头,松下大多是靠借贷融通资金来维持发展的,为此,他还被人们戏称为“借钱大王”。

    虽说有专门发放贷款的银行,但借钱并不是一件容易的事情。即便如此,50年来松下还是比较顺利地借到了他所需要的钱。他借钱的诀窍是什么呢?

    首先是企业要有良好的形象,要有良好的信誉。换句话说就是,你的公司必须是一家让人放心的公司,松下认为这是借款的第一要件。所以每次借款时,松下一定要认真反省自己的公司生产是否在逐渐增加?在客户服务方面是否有不良记录?员工们能否为公司努力工作等等。如果在这方面能够给贷方留下一个良好的印象,借起钱来就比较容易。

    其次是先对自己公司的实力做出客观的评价,以此来判定什么数额的借款会被答应。比如公司的实力是100万元,你就不应该借100万元,因为对方对你的评价总要打折扣,如果你借80万元,对方一定会爽快地答应你,甚至有时还会问你够不够。如果你抱着侥幸的心理去借100万元,不仅会碰钉子,也会使你的信用度大打折扣,不仅这一次借不到,以后也不好借了。

    再次,你还要看自己现有资本的含金量。同样数额的钱,在不同的人眼里看来还是有区别的。比如,你的100万元是继承父兄产业得来的,那么别人就会认为它含金量不高,对你能否用它很好地经营持怀疑态度,当然也不愿意借钱给你。

    如果这100万元是你辛辛苦苦经营积攒来的,那么别人就认为它的含金量高,认为你一定能用借到的钱创造更多的价值,当然也就放心地把钱借给你。

    松下公司之所以能够发展成为世界著名的企业,与松下幸之助善于经营是分不开的。而在他的这些经营策略中,善于“借钱挣钱”又是其中一个颇为重要的策略。

    软磨硬泡巧办事

    软磨硬泡,办事有效

    人生活在世上,总有求人的时候。即使是掌管生杀予夺大权的皇帝老子,也有求助身边大臣的时候。我们一介平民百姓求人办事也就不足为奇了。

    求人办事,能够得到帮助固然是好。但是,并非每次求人办事,对方都会爽快地答应我们。当求人办事遭到拒绝的情况下,我们是否就只能善罢甘休呢?遭到拒绝的原因可能有多种:问题可能出在对方身上,也可能出在我们身上;可能是因为客观原因,也可能是因为主观原因;可能是我们求助的方式不对,也可能是对方根本就不屑一顾等等。当因为我们的求助方式不对,对方有能力办成事,却对我们的请求不屑一顾的情况下,我们可以使用软磨硬泡的方式来达到办事的目的。

    “软磨硬泡”的特色是以消极的形式争取积极的效果,通过决心和毅力,通过消耗彼此的时间和精力,给对方施加压力,以自己顽强的态度、思想和感情达到影响和改变对方态度的目的。只要运用合理、得当,这种方法也是十分有效的。

    大陆一位并不出色的男士,却有幸追到了香港一位知名的女作家,女作家曾经认为这位男士是追她的所有男朋友中条件最差的一位,但是几年以后,二人竟然步入了婚姻的殿堂。这究竟是怎么回事呢?事情还得从几年前说起。

    当年,女作家准备将自己的小说授权给上海某家出版社出版,为了洽谈具体事宜,她只身一人赴上海。在一次晚宴上,女作家和大陆这位男士相遇,男士深为女作家的人生体验所感动,也为她的横溢才华所倾倒。晚宴后男士突然向她道出一句惊人之语:“我可以追求你吗?”当时她只是当成了一句玩笑话,不料事后男士真的展开了猛烈攻势,他带了好多朋友,每天从早上开始,一起在她下榻的大酒店“站岗”。对于男士此举,女作家如临大敌,不敢踏出饭店一步。而紧盯不放的男士便不断打电话“骚扰”女作家,并告诉她“如果再不露面,便要通知你所有的朋友,告诉他们我要追求你”。女作家被逼得无路可逃,急中生智说:“你请我喝咖啡,我们好好聊聊吧。”

    她知道大陆人收入低,索性一口气喝了五六杯高档咖啡,准备使追求者望而却步。没想到那位男士也跟着叫了五六杯咖啡,结账时不但没有囊中羞涩,反而给了服务员一笔数目不小的小费,这多少令女作家有点措手不及。

    更要命的是,她在上海的最后一夜,那位男士竟然鼓足勇气,大庭广众之下猛烈亲吻女作家。女作家顿时大惊失色,久久不能言语,随后激动得几乎落泪说:“你怎么可以这样。”当她离开上海后,那位男士更是一路穷追猛打。女作家赶赴西安,男士追踪到西安;女作家抵达台北,男士的越洋电话随后就到。

    女作家实在无路可逃,她动情地说:“只要我存在地球上一天,似乎都无法逃出他的手掌心。”只好宣布投降,马上结婚。

    “磨功”终于“磨”来有情人。可见有了足够的耐心,无论多难求的人都能成功地说服和争取过来。

    从另一个角度看,软磨硬泡消耗的是时间,而时间恰恰是一种办事的有力武器,因为时间对谁来讲都是宝贵的,人们最耗不起的就是时间。所以,求人办事要保持足够的耐心,摆出一副与对方“打持久战”的架势,使对方从心理上产生震慑。

    用这种“坚持到底就是胜利”,“看谁能耗过谁”的精神,促使对方改变初衷,加快办事速度也不失为一种有效的办事方法。所以,你要沉住气,耐心地牺牲一点时间,反而可以争取到更多的时间。

    某建筑工地急需60吨水泥。采购员小李到物资部门去领,但负责此事的王处长推说工作忙,要等两个月才能提货。小李非常着急,那边工程马上就要开工了,他怎么能等两个月呢?后来他从仓库保管员那里了解到有现货,王处长之所以没有让他提货,是因为他没有“进贡”。得知这个消息,他简直气愤至极,真恨不得马上找到那个厚脸皮的王处长理论一番。

    但他竭力控制自己的情绪,思考解决问题的办法。自己手头一无钱二无物,为那位王处长“进贡”是不可能了。可是工期拖延不得啊,他急得像热锅上的蚂蚁。最后,他决心和那位处长大人软缠硬磨。

    从第二天起他天天到处长办公室来,耐心地向处长恳求诉说。处长感到烦,根本就不理睬他。你不理,他就坐在一边等,一有机会就张口,面带微笑,彬彬有礼,心平气和,不吵不闹。处长急不得火不得,劝不走也赶不跑。小李一副“坚决要把牢底坐穿”的样子,就这样一直耗着。等到“泡”到第五天,处长就坐不住了,他长吁一声:“唉,我算是服你了。就照顾你这一次,提前批给你吧!”小李终于如愿以偿,高高兴兴回去交差去了。

    在这个例子中,采购员小李通过软磨硬泡的办法,去那位王处长的办公室耗时间,只耗得那位处长心烦意乱,招架不住,不得不让他提货。表面看来,小李是耗费了四五天的时间,但与两个月的等待时间相比,他还是争取到了更多的时间。试想,对于王处长这样的人,如果小李与他坐下来理论一番,甚至一脸怒气地去质问他,那么事情肯定会变得更糟。小李知道工期不能耽搁,也知道王处长“做贼心虚”,在这种情况下,软磨硬泡也许是最有效的办法。

    软磨硬泡不招人烦的技巧

    求人办事时,我们怀着满腔热情希望能够得到对方的帮助,可是对方却无动于衷,即使不费吹灰之力的事情,他们也习惯于寻找各种各样的借口和理由搪塞、推托或者拒绝,搞得我们无能为力,无可奈何,无计可施。有些人在这种情况下只好打退堂鼓,撤回来了事。但也有一部分人性格顽强、不达目的誓不罢休,他们采用软磨硬泡的方法缠着对方,不把事情办成绝不回头,搞得对方急不得恼不得,最后不得不答应他们的要求。

    毋庸置疑,软磨硬泡的方法确实在一定的情况下能起到督促对方办事的作用,但是如果运用不好,也会起到相反的效果。为了有效地使用这一策略,我们必须注意以下几个小窍门。

    (1)办事时学会控制情绪。

    求人办事,有时候需要软磨硬泡,软磨硬泡可以,但一定要学会控制情绪。软磨硬泡,就是在说话方面“软磨”,而在时间方面“硬泡”。只有平心静气,和颜悦色才能“磨”下去,如果不注意控制情绪,冲着对方大叫大嚷地话,事情肯定会变得一发不可收拾。

    美国一位老推销员来到某个地区,进入了一家小商店来推销他的小收银机,当老板得知他是推销员时,突然大叫:“我们对收银机没兴趣!”那位老推销员就靠在柜台上,咯咯地笑了起来,仿佛他刚听到世界上最好笑的故事一样。

    店老板瞪着他,感觉到有些莫明其妙。

    老推销员直起身子,微笑着道歉说:“我忍不住要笑,你令我想起另一家商店的老板,他也说没兴趣,后来他却成了我们最好的主顾之一。”

    随后这位熟练的推销员继续一本正经地展示他所推销的产品,每一次店老板都表示没兴趣,推销员平心静气地望着他,又会咯咯地笑起来,然后推销员会抬起头来,又说一个故事,同样是说某人在表示不感兴趣之后,买了一台新的收银机。

    推销员依然认真介绍产品,店老板依然拒绝,推销员依然报以微笑,并把店老板的每一声拒绝都转变为他幽默的回响。

    很奇怪的是,不一会儿,老板居然答应要买了!然后,推销员以行家的口吻,向那位固执的老板说明用法--他竟然卖出了一台新的收银机。

    这就是充满韧性的厚脸皮所取得的成功。在整个过程中,无论店老板是如何地暴跳如雷,那位推销员始终以笑脸相迎,而没有一丝一毫的愠怒之色。有道是“伸手不打笑脸人”,对付软磨硬泡中的尴尬和拒绝,微笑和幽默也许是最好的对策。

    但是想要控制好自己的情绪,始终拥有一张灿烂的笑脸,也不是说到就能做到的,这需要不断加强训练和提高自身修养。

    一位政党的领袖,正在指导一位准备参加议员竞选的候选人,教他如何去获得多数人的选票。两个人约定:如果候选人违反了所教的规则,将被罚十块钱。

    “行,没问题,什么时候开始?”候选人信心十足。

    “就现在,马上开始。”

    “好,我教你的第一条规则是:无论人家怎么损你、骂你、指责你、批评你,你都不许发怒,无论人家说你什么坏话,你都得忍受。”

    “这个容易,人家批评我,说我坏话,正好给我敲个警钟,我不会记在心中。”

    “好的。我希望你能记住这其中最重要的一条,不过,像你这种呆头呆脑的人,不知道什么时候才能记住。”那位领袖似乎不相信候选人所说的话。

    “什么!你居然说我……”候选人气急败坏地说道。

    “拿来,十块钱!”

    “哎呀,我怎么忘了刚才的戒条?”

    “说你笨头笨脑,你还不相信,被我说中了吧。”

    “你这个骗--”

    “对不起,又是十块钱。”领袖摊开双手说道。

    “这二十块钱来得也太容易了。”

    “就是啊,你赶快拿出来吧,咱们说好的,你如果反悔,我就让你臭名远扬。”

    “你这只狡猾的老狐狸!”候选人简直怒不可遏。

    “快拿来吧,又是十块钱。”

    “呀,又是一次,好了,我以后再不发脾气了!”

    “算了吧,我并不是真要你的钱,你出身贫寒,你父亲的声誉也坏透了!”

    “你这个讨厌的恶棍。”

    “看到了吧,又是十块钱,这回你可不能再抵赖了。”

    这一次,那位候选人算是心服口服了。那位领袖郑重地对他说:“现在你总该明白了吧,克制自己的情绪并不容易,你要随时留心,时时在意。十块钱倒是小事,要是你每发一次脾气就丢掉一张选票的话,那损失可就大了。”

    通过以上这个例子,很明显地可以看出,一个人要想控制自己的情绪,并不是一件容易的事情。如果是在求人办事遭到拒绝的情况下,保持稳定平和的情绪就更难了。

    (2)耐心与对方周旋。

    求人办事,难免会受到拒绝。可是有些人脸皮太薄,自尊心太强,经不住人家的一次拒绝打击。只要略一受阻,他们就会脸红,感到羞辱、气恼,要么与人争吵闹翻,要么拂袖而去,再不回头。这看起来像是有“万事不求人”的骨气,但是事情总还是要办的,不办就等于蒙受损失。只顾眼前的这种面子,终究于事无补。

    当然,求人办事也不是为了达到目的,连一点自尊、一点脸面都不要。只是要求我们保持冷静的头脑,保持足够的耐性,尽量地把事情办成。有时候,脸皮不妨厚一点,碰个小钉子,脸不红心不跳,不气不恼,照样微笑与人周旋,只要还有一丝希望就要全力争取,不达目的绝不罢休。这就是我们通常所说的软磨硬泡的办事方法。

    软磨硬泡消耗的主要是时间,俗话说,“只要工夫深,铁杵磨成针”。只要你能耗得起时间,耐心与对方周旋,最后一定会让对方改变主意。

    有一位保险业务员到一家餐厅去推销保险,店老板一看他是来推销保险的,脸上的笑容马上就收了起来:“保险这玩意儿,根本没用。我每年都平平安安,从没出过什么事,买保险,有必要吗?我正忙着呢,你还是先到别处去吧!”

    “我不会浪费您太多的时间,只要挤出几分钟就可以了!”

    “我没时间,如果你的时间太多,何不帮我洗洗碗盘呢?”

    店主本想以开玩笑的口吻戏谑他,没想到这位年轻的保险业务员真的脱下了西装外套,卷起袖子开始洗起碗来,老板娘吓了一跳,大喊:“你用不着来这一套,我们实在不需要买保险!所以,不管你怎么说,怎么做,我们绝不会投保的,我看你还是别浪费时间和精力了!”

    保险业务员刷完碗就走了,也没说什么。老板和老板娘终于松了一口气。

    没想到,第二天那位业务员又来洗碗盘,店主依旧是铁石心肠地告诉他:“你再来几次也没用,我们根本就不需要保险,如果你愿意洗碗那就洗吧,不过没有薪水!”

    这位保险业务员还真是有耐心,他依然天天来洗碗,10天、20天、30天过去了。到了第40天,这个讨厌保险的店老板,终于被眼前这位执著的青年感动了,最后他投了高额保险。不仅如此,他还替这位年轻保险员介绍了另外几位保户。

    (3)坚持到底,积极跟踪。

    求人办事,有时候并不是一点希望都没有,只不过是希望比较渺茫而已。在这种情况下,是否应该放弃呢?如果你仍然想把事情办成,就不要放弃,放弃了永远都不可能再有机会。这种情况下,你应当抓住那仅有的一点希望,软磨硬泡,乘胜追击,只要你能用自己的实际行动去证明你的诚意,对方就会明白你的苦心,而胜利也一定会属于你。

    小张和女朋友小王恩爱有加,但小王的母亲认为小张性情木讷,不同意。小张虽然不善言辞,但很有心计,人也特别勤快。他心里明白小王是很爱自己的,只不过是她的母亲一时半会儿不能接受他罢了。他不想因为这点挫折而失去小王,于是他经常到小王家帮助干活,老人给白眼他也不在乎,给冷板凳他也不计较。见她家煤球用完了就主动去拉,没水了马上去挑,有次下雨见到屋内漏水,他立即冒雨上房堵漏。有一次小王的母亲得了急性病,来不及叫车,他背上小王的母亲就往医院跑,直把老人感动得掉泪,说:“小张真是个好孩子啊,我同意了。”

    小张的行动终于打动了小王的母亲,小张在得知小王的母亲不同意他与小王的事之后,并没有灰心丧气,而是隔三差五地到小王家帮忙,这使得原有的一线希望慢慢变大。在小张软磨硬泡及其强大的感情攻势下,小王的母亲最终同意了他们两个人的事。

    (4)寻求对方的理解。

    人心都是肉长的。求人办事,软磨硬泡,也需要得到别人的理解。如果只是为了单纯地软磨硬泡,在那儿坐着耗时间,死缠着不放,那么最后也是不会“泡”出什么结果的,而且那样做容易招致别人的厌烦,最终会把事情弄得更糟糕。遇到这种情况,就需要你将事情的原委、难处,合情合理、委婉动听地诉说给对方。尤其是要讲究声情并茂,甚至还可以声泪俱下。总之,你要以打动对方为目的,积极调动一切因素,争取对方的理解和同情。

    20世纪80年代初,著名的引滦入津工程开始破土动工。在工程进行中,炸药突然不够用了,开山挖土离不开炸药,如果炸药供不上,工程就会面临停工、延误工期的困境。负责工程的领导们心急如焚,决定派王连长到东北某化工厂求援。

    王连长与司机小李昼夜兼程,驱车千余里赶到化工厂供销科,可得到的答复只有一句话:眼下没货!他马上又去找厂长,厂长忙,没时间听他多解释。他跟进跟出,有机会就讲几句;他软磨硬泡,厂长不为所动,硬邦邦地对他说:“眼下没货,我也没办法,你还是到别处去看看吧。”

    王连长并不死心,继续思考对策。厂长为他倒了一杯茶水,递到他面前,他喝了一口茶,看到这水又找到了新话题:“这水甜啊!天津人可是苦啊,他们喝的都是从海河槽里、各洼淀中集来的苦水,不用放茶就是黄的。”厂长听他这么一说,也没有吱声,只是下意识地看了一下手表。

    王连长一眼瞥见厂长戴的是天津产的手表,他接着说:“您戴的也是天津表?听说现在全国每十块手表中就有一块是天津产的,每四个人里就有一个人用的是天津产的碱,您是办企业的行家,最懂得水与工业的关系,天津是一座工业城市,最需要用水:造一辆自行车要用一吨水,造一吨纯碱要用160吨水,造一吨纸要用200吨水……天津是一座工业城市,严重缺水,引滦入津才能解燃眉之急啊!没有炸药,工程就得延期……”

    他说得很动情,也很在理。厂长理解了他的急切心情,于是同他聊了起来,问:“你是天津人?”

    “不,我是河南人,也许工程完工了,我也喝不上那滦河水!”厂长被他这种无私的胸怀彻底打动了,他抓起电话下达命令:“全厂加班三天!”三天后,王连长拉着一车炸药胜利返程了。

    在这个例子中,王连长遇到的情况是客观的,因为厂里确实没有炸药,厂长也无能为力。这种情况下,无论是谁都会面临同样的结果。即使面对这样的结果,王连长也没有灰心丧气。他以天津人民的利益为重,向厂长说明了他们面临的实际情况,以无私的胸怀争取了厂长的理解,最后顺利得到了炸药。

    (5)不厌其烦,反复申请。

    求人办事时,在遇到拒绝的情况下,你也可以不厌其烦地反复申请。有时候对方拒绝是因为他没有了解到其中的缘由,没有真正领会你的意思。如果你反复申请、反复渲染、反复强调,不达目的誓不罢休,即使是面对顽固的对手,他也会慎重考虑。当然,你所求助的事情必须合情合理,有理有据。否则,那就成了一种无理取闹,如果是那样的话,即使你厚着脸皮软磨硬泡、死缠烂打,也无济于事。

    赵普是宋朝时期的著名宰相,他曾经辅佐过太祖、太宗两朝皇帝。

    赵普是个性格坚韧的人,在辅佐朝政时他自己认定的事情,就是与皇帝意见相悖,也敢于反复地坚持。

    有一次,赵普向太祖举荐一位忠诚的官吏,太祖没有答应。赵普没有灰心,第二天上朝又向太祖提出这件事情,请太祖裁定,太祖还是没有答应。

    赵普仍然不死心,第三天又提了出来。

    连续三天接连三次反复地提,连他的同僚们也都非常吃惊,赵普为什么这样厚脸皮。太祖感觉在满朝文武面前丢了面子,他这次是真的动了气,将奏折当场撕碎,扔在了地上。

    赵普默默无言地将那些撕碎的纸片一一捡起,回家后再仔细粘好。第四天上朝,他话也不说,将粘好的奏折举过头顶,立在太祖面前不动。

    太祖为其所感动,长叹一声,只好准奏。

    同样的内容,两次、三次不断地反复向对方说明,从而达到说服的效果也是求人办事的一种有效方法。运用这种说服法,必须要有一定的韧性,对一度的失败,绝不灰心,绝不气馁,一定要用自己的执著去打动对方。当然,运用此法也要把握一定的分寸,超过了限度,伤害了对方的感情,反而会适得其反。

    在上面的例子中,赵普知道他所举荐的官员是一位忠臣,一定会对朝廷有所贡献,只不过太祖没有对此事上心罢了。另外,他自己也是太祖信得过的一名忠臣,他三番五次地举荐的行为是为了报效朝廷,太祖应该明白这个道理。衡量这些综合的因素,赵普的行为并不为过,所以等到赵普第四次把奏折递到太祖面前时,太祖并没有再次拒绝,而这些正是赵普预料之中的。

    (6)变相“要挟”对方。

    求人办事,遭到拒绝,你也可以变相地“要挟”对方。当然这种要挟不是强制性地胁迫对方,而是从理论上为对方做出一种情理之中的假设,通过这种假设产生的后果让对方从心理上改变原来的想法,从而达到办事的目的。

    一位幼儿园的老师是个非常热心的教育家。有一天,她到附近的图书馆去,想给孩子们借一些有关幼儿教育方面的书籍。

    她询问图书管理员:“一次能否借20册书?因为幼儿园有许多孩子。”

    图书馆的管理员告诉她:“一个人一次只能借走3册,这是图书馆的规定。”

    幼儿园老师并不甘心:“可是那些孩子都需要书,总不能只让其中的三个孩子看吧,您能不能通融一下?”

    “这是没法通融的,因为借书的并不是只有你一个人。”图书管理员似乎无动于衷。

    幼儿园老师听了这些话后,很激动地说:“我知道,那么,以后我每周都带幼儿园的小朋友来,让他们每人都借一本。”

    “嗯……这样吧,看在孩子们的面上,我就特许您这一次。”

    原来很顽固的图书馆管理员,居然改变了态度,答应这位老师一次可以借20本书。

    在这个例子中,幼儿园的老师运用的就是变相“要挟”的策略。当她提出一次要借20本图书时,马上就遭到了拒绝。这位老师说明这样做是为了孩子们时,图书管理员似乎也不领情。

    按常理来讲,针对这种特殊情况,图书管理员是可以通融一下的,不过,她似乎并不通情达理。在这种情况下,幼儿园老师只好在不违犯规定的前提下,通过加大借书的次数和人数来增加图书管理员的工作量,从而使其在这种“要挟”下屈服。果然,图书管理员在权衡“遵守规则”和“琐碎繁杂的工作”两种选择的利弊后,答应了幼儿园老师的要求。

    循序渐进巧办事

    我们都知道拔苗助长的故事,这个故事就是要告诉我们:事物的发展都要遵循一定的客观规律,都有一个循序渐进的发展过程,违背事物的发展规律办事,必将会受到惩罚。事实上,生活中的很多事情也需要一个循序渐进的过程。这就好比建造一座大楼,即使你采用最先进的技术,调集全国所有的工程人员,也不可能在一天之内全部完工。这不仅仅是因为人的办事能力问题,更重要的在于事情的发展受制于客观规律。求人办事也是一样的道理,你不可能要求别人一下子就能帮你完成所有的事情,你必须遵循一定的办事规律。

    虽然有些事情在客观上并不需要太多的时间,但是你既然是求别人办事,就必须给他们一个心理上的适应期,如果你催促得太急反而容易遭到拒绝。

    弗利特曼和弗利哲是美国斯坦福大学社会心理系的两位教授,他们两人曾对学校附近一位家庭主妇巴特太太做了个有趣的实验。他们打了个电话给她:“这儿是加州消费者联谊会,为具体了解消费者的实际消费情况,我们想向您请教几个关于家庭用品的问题。”

    “那好吧,请问吧!”这位家庭主妇竟然很痛快地答应了他们的调查。

    于是,他们提出了一两个诸如“请问您平常使用哪一种肥皂?”“您认为什么牌子的电饭煲最省电?”等一些简单的问题。当然,这个电话,不仅仅只是打给了巴特太太,他们还打给了社区里的其他人。过了几天,他们又打电话了:“对不起,又打扰您了,我们是加州消费者联谊会的,上次给您打过电话。现在,为了扩大调查,这两天将有五六位调查员到您府上当面请教,希望您多多支持这件事。”

    这实在是件不好办的事儿,但他们竟然同意了,这是什么原因呢?原来,是因为有了第一个电话铺路,他们在第二次电话中的要求才没有被拒绝。相反地,对于那些没有打过第一个电话的家庭,当他们直接提出第二个电话的要求时,却遭到了拒绝。他们最后以百分比作为结论,前一种答应他们的占58.2%,后一种只有41.8%。

    通过这个实验,可以明显地看出:如果你循序渐进地求人办事,就比较容易成功。而如果开门见山、单刀直入地话,那么就很容易遭到拒绝。可见,求人办事的时候,应由小到大,见微知著,由浅入深,由轻到重,这样才容易办成事。

    委婉说话巧办事

    在求人办事过程中,总会有一些话题或词语不方便直接说出来,但为了把事情办成,还必须把这些意思表达出来。这个时候就需要使用一些比较委婉的说法把“词锋”隐遁,或把“棱角”磨圆一些,使语意软化,便于听者接受。

    委婉不仅可以曲折隐讳地表达出不方便说的意思,而且还可以起到软化办事语言的作用。例如巧用语气助词,把“你这样做不好!”改成“这样做恐怕不妥吧。”也可灵活使用否定词,把“我认为你不对!”改成“我不认为这是对的。”还可以用和缓的推托,如把“我不同意!”改成“我保留意见。”这些都是委婉表达的一些技巧。

    委婉的表达方法具体可以分为以下几种,让我们分别来看一下。

    (1)讳饰式委婉法

    讳饰式委婉法,是用委婉的词语表示不便直说或使人感到难堪的词语的方法。

    有位外籍旅游者在华旅游期间自杀了,为了减少话语的刺激性,避免产生不良的国际影响,经再三推敲,有关部门最后在死亡报告书上回避了“自杀”两字,而采用了“从高处自行坠落”这一委婉语。

    在我国北方,老人去世了,便以“老了”讳饰;老干部去世了,便以“见马克思去了”讳饰等等。再如,生活中对跛脚老人,改说“您老腿脚不利索”;对耳聋的人,改说“耳背”;对妇女怀孕说“有喜”。总之,在求人办事时要注意讲究讳饰,不能在矮子面前说矮--哪壶不开就别提哪壶。这样做,在求人办事时才不至于遇到尴尬。

    (2)借代式委婉法

    借代式委婉法,是借用一事物或他事物的特征来代替对事物实质问题直接回答的方法。这里有两个例子。

    例一:有外宾问周恩来总理:“请问总理先生,中国人民银行有多少资金?”

    周恩来巧妙回答:“中国人民银行的货币资金嘛,共有18元8角8分。”

    这个例子就是属于借用一事物的特征来委婉作答的。外宾的问题涉及国家机密,作为国家总理的周恩来,为了不使外宾尴尬,而又必须保守国家机密,于是就巧妙地将“银行资金”中的一个现象--人民币发行的面额总数(10元+5元+2元+1元=18元;5角+2角+1角=8角;5分+2分+1分=8分)18元8角8分来回答记者的问题,保持了招待会的和谐气氛。

    例二:在纽约国际笔会第48届年会上,有人问中国代表陆文夫:“陆先生,您对性文学怎么看?”

    陆文夫说:“西方朋友接受一盒礼品时,往往当着别人的面就打开来看。而中国人恰恰相反,一般都要等客人离开以后才打开盒子。”

    在这里陆文夫先生运用了一个生动的借喻,对一个敏感棘手的难题,婉转地表明了自己的观点--中西方文化方面的差异也体现在文学作品的民族性上。

    上面这两个例子,实际上都是对问话者的一种委婉的拒绝,但表面上又回答了对方的问题,其效果是使问话者不至于尴尬难堪,使交往继续进行。

    (3)曲语式委婉法

    曲语式委婉法,是用曲折含蓄的语言和商量的语气来表达自己看法的方法。

    20世纪七十年代,有一位著名女作家访美。在某大学作讲演时,有人问她:“听说您至今还不是中共党员,请问你对中国共产党的私人感情如何?”

    女作家说:“你的情报很准确,我确实还不是中国共产党党员。但是我的丈夫是个老共产党员,而我同他共同生活了几十年尚无离婚的迹象,我们的私人感情是十分深厚的……”

    在这里,女作家没有直言与中共党员的情义如何,而是以“能与老共产党员的丈夫和睦生活几十年”来间接表达自己与中国共产党的深厚感情。这样的表达方式,既不失礼貌,又让人感觉合情合理,可谓一箭双雕。

    乘虚而入巧办事

    有些情况下,求人办事也可以说成是一场心理较量。你求助对方,对方拒绝你;你再想办法求助,对方再想办法拒绝。在这些求助与拒绝之间,展开的其实就是一场心理博弈。至于谁能在这场博弈中取胜,那就看谁技高一筹了。

    博弈是一场高智商的游戏,其中的精妙一言难尽。但对于求人办事来讲,若能抓住对方的虚弱之处下手,无疑能为自己赢得更多的成功机会。

    下面让我们看一看求人办事过程中,乘虚而入的几种技巧。

    (1)旁敲侧击,打草惊蛇。

    有些时候,我们无法直接从办事的人口中得到我们想要的结果。这种情况下,就需要旁敲侧击,诱其开口。

    唐朝有个县令,名叫王鲁。他就任以来暗中勾结地方权贵,贪污受贿,鱼肉百姓。上梁不正下梁歪,衙吏们也跟着效法,索取贿赂,百姓们怨声载道,苦不堪言。

    后来皇帝知道了此事,特命钦差大臣察访民情,肃整吏治。钦差到了地方县衙,并没有直接查办县令。因为县令十分狡猾,他所收受的贿赂多来自于地方权贵,二者相互勾结,很难找到其犯罪的证据。

    钦差决定从整治县令手下的那些衙吏们入手,实施了一个打草惊蛇之计。他让县令贴出告示,说要为民申冤,允许百姓告发不法之徒。

    百姓看到这个消息,纷纷递上状纸。县令看到钦差肃整吏治的决心,不禁担忧起自己头上的乌纱帽来。他在批阅公文当中,正好看到县百姓联名告发他手下的主簿受贿的一叠状子,更是忧虑有加,神情恍惚。忧虑之中,他不由自主地在一张状子上批下“汝虽打草,吾已惊蛇”八个红字,从而流露出唯恐主簿被告发而牵连到自己的恐惧之情。

    事后,钦差仔细调阅这些卷宗,发现了这一细节。之后又结合县令办案期间的其他异常举动,最终找到了县令贪污受贿的证据。

    无意识的打草惊蛇,会使对方有所警觉,予以防范;有意识的打草惊蛇,却可以使对手惊慌失措,自动露出马脚。故事中的县令就是很好的例子,如果那位钦差大臣直接惊动了他,恐怕所有的证据都会被毁掉,而县令自然也就逍遥法外了。但是钦差大臣毕竟是钦差大臣,他深知县令老奸巨猾,于是有意旁敲侧击,促使县令在慌乱之中露出了马脚。

    (2)引蛇出洞,趁势出击。

    有时候,为我们办事的人可能出于对自身利益的考虑,而对一些实情加以掩饰,为了达到我们办事的目的,需要诱使对方说出实情或者断绝他们的后路,这就是引蛇出洞的策略。

    引蛇出洞的含义,就是已经掌握了足以制服对手的有力证据,但却因为时机不成熟或环境不适宜而不便出击。为了有效打击对方,必须采取一些措施,引诱对手进入自己所需的时机或环境之中,然后一举将其击溃。

    实施这种方法的关键在于“引”。“引”有两个环节:

    (1)时机与环境。何时引,往哪个方向引,每一步引到什么程度,都要考虑面临的机会和氛围:操之过急或行动迟缓,都不可取。

    (2)巧妙与自然。既然是引蛇出洞,就要引着对手的思路按照自己的愿望发展,不能露出破绽,必须天衣无缝,自然天成,这样才能达到预期的目标。

    有一次,大学生小王家里来了客人,父亲叫他去附近小商店买了一瓶茅台酒。等到酒买回来之后,却发现是假货。父亲将假酒揣在怀中,去了那家小商店。

    他让店主拿过来一瓶茅台酒,仔细审视了一番,并自言自语道:“唉,这年头假茅台大多了!”

    店主抢过话茬儿:“你放心,我这里绝无假货!”

    父亲仍然叹息说:“啊呀,上周我在市中心一家商店买了一瓶,店主还不是打包票说绝对不假。谁知打开一看竟是几块钱一斤的高粱酒!”

    店主道:“那你去找他呀!”

    父亲哭丧着脸说:“已经过了好几天了,才开瓶发觉的,他还会认账吗?”

    店主惋惜道:“你当时发觉就好了,他敢不认账?”

    父亲认真请教:“要是当时发觉了,他还是不认账咋办?”

    店主指教说:“那就拉他去工商局呀!人赃俱获,他敢抵赖吗?”

    父亲见时机成熟,朝躲在一边的儿子一招手,然后从怀中摸出那瓶假酒来:“那好!你看是去工商局,还是咋办?”

    店主一下子傻了眼:“啊……对……对不起,对不起!我退款,我退款!”

    在这个例子中,如果故事中的父亲不设计先引出店主的那一番言行,而是直接要求退款,肯定会遭到拒绝。相反,当店主说出那一番潜台词之后,那位父亲就把握了进攻的主动权,而他拿出那瓶假酒时,店主做贼心虚,自然就没有了出路。

    (3)投其所好,抓其把柄。

    有些人就是“不到黄河不死心”,当你抓到对方的把柄时,他才会在证据面前低下头来。

    我们经常会从电视栏目中看到类似的报导:一些黑心的商户或者一些非法的医疗机构为了赚取不法利益,经常使用一些欺诈的手段来坑害消费者。他们或者出售一些假冒伪劣产品,或者非法行医,赚取黑心钱。事实上,他们的这些行为会严重损害消费者的利益。当消费者受到损害后去找他们理论时,他们却翻脸不认人,言辞与当初的承诺大相径庭。

    当记者以普通消费者的身份去找他们时,他们同样会说得天花乱坠,千方百计想把眼前的这位“顾客”拉到手,但是当记者亮明身份时,他们却是另一套说辞。不过细心的记者已经将他们刚才的那一番“表演”全都录了下来,在事实面前他们才不得不承认自己的“罪行”。

    平常情况下,求人办事也会遇到类似的情况,办事人总是以各种理由和各种借口来拒绝或者搪塞。这种情况下我们就需要投其所好,使其放松警惕,趁机抓住其疏漏之处,从而戳穿他们的谎言。

    灵活机变巧办事

    不要一条道走到黑

    一个人有恒心、有毅力,做事坚持到底是没错的。但是固执己见,一条道走到黑,十头牛也拉不回,那就有些不可取了。

    一件事情,用这种方法解决不了,可以尝试着用其他的办法,那样说不定就柳暗花明又一村了。可若是死脑筋,只按着一种办法,一条路走,如果幸运的话,或许到最后能找到一个出口;可若是不幸,走到一个死胡同里该怎么办?

    社会在不断变化发展,做事需要灵活机变。在发觉眼前的道路阻塞时,你可以不放弃原来的那种方法,但你必须还要积极地去寻找其他的解决办法,多管齐下,才能在最短的时间内把事情办好。一条道走到黑,是不理智的行为。

    任何一个求人办事者,都应该具有这样一种本领:就是能够抓住每一个可以使用的机会,促使事情朝着成功的方向发展。求人办事也是一样的道理,不能在一棵树上吊死。

    爱弥尔·左拉是法国十九世纪著名的作家,其处女作《哈妮侬的故事》在发表时,颇费了一番周折。

    当时,左拉拿着自己的书稿,前后一共见了三位出版商,请求他们出版自己的作品,但都遭到了拒绝。他为此有些心灰意冷,不过他最终没有放弃继续寻找下一个机会。在他准备向第四位出版商拉克鲁瓦推销自己时,心里面有些忐忑不安,担心自己再次被拒绝。

    他在拉克鲁瓦的办公室外面徘徊了好一阵子,最后,他还是鼓起了勇气,决定孤注一掷。他推开拉克鲁瓦的办公室的门,正视着拉克鲁瓦的眼睛,坦诚地说:“已经有三家出版商拒绝了我的这部书稿,我不知道您对它有没有兴趣?”看着拉克鲁瓦有些疑惑的表情,他又补充了一句,“我是一个很有才华的人。”

    眼前这个冒冒失失闯进自己办公室的小伙子,有些其貌不扬,但他的勇气着实让拉克鲁瓦有些不知所措。他不知道怎么了,他从来没有看见过自己说自己作品不好的人。

    如果这样说,结果意味着什么呢?意味着他的书被判处终身监禁,而不能出版。不过,拉克鲁瓦倒是为左拉的这种勇气感到震惊,他竟然向别人、尤其是像他这样的出版商承认自己碰壁,这是需要一定的勇气和魄力的。

    正是左拉的这种勇气和魄力,引起了拉克鲁瓦极大的兴趣,他决定要看一看左拉的书稿到底写得怎么样。最后的结果是他很痛快地就与左拉签下了出版合同,并就有关事宜进行了详细的谈判。

    左拉没有在三次碰壁以后,完全气馁,他及时地调整了自己寻找成功的途径,采用了向对方坦言作品真实遭遇的做法,避免了再次碰壁的难堪和尴尬,最终使书稿得以顺利出版。

    山不转水转

    在求人办事过程中,遭到他人的拒绝是再平常不过的事情,一时的拒绝并不代表永远的拒绝,也不意味着这件事没有办成的希望和可能性了。最主要的是不要因为被拒绝而影响到自己的情绪,破坏自己的心态。灰心、丧气、沮丧对事情的成功,是没有任何益处的。

    求人办事遇到挫折时,要想办法静下心来,仔细认真地分析对方为什么会拒绝自己,他拒绝自己的理由和依据是什么,然后再根据自己得出的结论,结合实际的情况,采取相应的对策。这样,事情就有可能会出现新的转机。

    在求人办事过程中,出现的拒绝主要有以下三种情况:

    第一种情况是临时拒绝。

    对方的拒绝并不是事先就早已决定的,也不是经过深思熟虑的,而是临时决定的。在他们能力许可范围内,有想帮助你的愿望,但由于彼此之间不太熟悉,他们对你缺乏一定的了解,所以顾虑重重,会陷入到两难境地,在这种矛盾心理的作用下,他们在瞬间可能就会做出不予帮助的决定。

    出现了这种情况,在某种程度上来说,自己求人办事成功的希望还是很大的,因为对方的心理是处在一种矛盾的状态中,他们的决定随意性很大,容易决定也容易改变。为了使对方由不帮助转变为帮助,最有效的方法就是很自然地接近他们,让他们了解你,并把你优秀的一面展现给对方。让他们对你有充分全面的了解和认识,加强对你的信任感,消除疑虑。这样,随着了解的加深,对方很可能就在不知不觉中改变了先前的决定。那么,等到机会成熟,你再旧事重提,事情就很容易办成功。

    第二种情况是执意拒绝。

    这种拒绝是对方在事前就早已做出了决定,而且是经过深思熟虑、权衡利弊得失以后做出来的。对方可能在此之前对你有了比较深入、具体、详细的了解。他们之所以拒绝帮你,可能是因为帮助你对他自己没有多大的好处,或者没有必要帮,或者认为不值得帮,或者是他们对你不感兴趣……总之,原因是多种多样的,但也不排除对方根本就没有能力帮助你的可能。

    要想使这样的人改变态度,由拒绝变成同意,也不是没有可能的,但难度相当得大,成功的几率很小。遇到这种情况,你可以尝试着去争取,用自己的真诚和坦率去感动对方,让他改变主意,不过这个过程会相当漫长。如果不想放弃的话,最好是“骑着马找马”,另想其他办法。因为你没有必要死守着一个未知数,还是两手准备比较安全一点。

    第三种情况是隐蔽拒绝。

    这种拒绝在我们的生活中是最常见的,它最主要的特征就是对方不明确说出拒绝你的真正原因,而是找其他一些理由或借口来搪塞你。对方不愿意说出真正理由的原因,一般有以下几种情况:

    (1)没有具体的理由,就是不想帮助你,但又不好意思直接说出来,所以只好拿其他的理由来进行敷衍。

    (2)你所提出的需要帮忙的事情,办起来存在一定的困难,但对方又怕你怀疑他的能力,所以也找其他的理由来搪塞。

    (3)对于你所求助的事情,可能被求的当事人答应帮忙,但他的家人却极力反对,迫于家庭方面的压力。出现这种事情,对方不方便说出实情,所以就隐瞒了事实真相。

    遇到这种隐蔽拒绝的情况,首先要大致分析对方不把真实情况告诉你的原因,然后再结合实际情况寻找相应的解决办法,或解释说服,或是等待适当的时机,或是转移目标,向其他人求助。

    当然,对于这种隐蔽性拒绝的原因,并不是一眼就能看透,这往往需要通过长时间的观察、分析和思考。需要具备较强的察言观色能力、敏锐的洞察能力和准确的判断能力。所以,平时要在这方面多思考,多锻炼。

    左右逢源好办事

    我们每个人都生活在一定的社会关系中,为了生活的需要,每个人都不可避免地要和其他的人交往。在与人交往或接触过程中:待人接物得当,与周边邻舍、亲戚朋友关系好的人往往能左右逢源,办起事来得心应手。而那些不善于与人交往,不善于经营周边关系的人,办起事来就会处处受阻。在这里起作用的就是个人的人际关系,人际关系的好坏常常与办事能力的大小成正比。尤其在现代社会,每个人以及每件事都或明或暗地交织在错综复杂的关系网中,不善于使用关系网的人是不可能顺利把事情办好的。

    要建立好关系,使用好关系,首先要学会做人。在现代社会,人们常把财富作为衡量一个人是否成功的标准。然而揭开金钱和财富的面纱,呈现在我们面前的,是更深层次的为人处世的道理和准则,是对各种社会关系的使用水平。香港首富李嘉诚常挂在嘴边的一句话是:“未学经商先学为人。”他把自己致富的原因归功于他父亲留给他的为人资本。也正是这些为人的资本不仅使他成为首屈一指的华人首富,而且也使他成为众人仰慕的“儒商”典范。

    为人处世的关键在于“为人”,只有“为好了人”才能“处好世”。为人需要加强自身的休养,检点自己的言行,控制自己的情绪,学会自信、乐观、诚实、宽容、慷慨等,学会外圆内方,一个人如果能够做到这些,他又怎么会不受人欢迎呢?

    当然,修身并不意味着要成为有德无能的庸人,要使用好关系还需要一定的技巧。那些建功立业、发达致富的成功人士在掌握了如何做人的同时,也学会使用各种关系办事的技巧。成功者与失败者的最大区别并不在于他们做还是没做,而在于他们是否知道应该怎样做。生活中没有办不成的事,只有办不成事的人。只要你能说会道,把握机遇,随机应变,善假于物,那么一切难题在你面前都会势如破竹,迎刃而解。

    看过《鹿鼎记》的人都知道,韦小宝能够穿梭于势不两立的天地会和以皇帝为代表的清廷之间,游刃有余,虽九死一生,却毫发无损。要知道在当时那种复杂的政治环境中,稍有不慎,就有可能人头落地,性命不保,可是韦小宝每次都能化险为夷。这其中的原因除了他机智灵活的头脑和油嘴滑舌之外,最根本的原因还在于他能够巧妙地周旋于各种关系之间,左右逢源。无论他身处哪一边,都不会被当做真正的对手。正是基于这一点,他才能保住身家性命。

    总之,没有关系难以办成事,而不会使用关系更难办成事。处理关系的技巧有多高,办事的能力有多强,你成功的可能性就有多大。善于建立关系,使用关系,你才能求人办事左右逢源。

    借题发挥巧办事

    很多办事高手,不仅能将别人的想法变成自己的主意,还会使用别人的想法去办自己的事情。在交友办事时,如果能巧妙地将别人的想法换成你自己的主意,那要办的事就成功了一半。

    在现实生活中,我们经常可以看到一些高明的上司这样征求我们的意见,“你对这件事有什么样的看法?”“你认为怎么处理这件事情好?”或者“你有什么高见?”

    通常情况下,我们会发表自己对这件事的见解,并且提出“应该这样办”或者“那样做”的意见或建议。每当这时,上司就会对我们说:“你的意见很好,我也是这么想的。”接下来,他就会把你的意见换成自己的主意,让你按照自己所说的去做。这样,处理起事情来就变得容易多了。

    有一家产品生产企业,生产的产品严重积压,迟迟不能销售出去,老板心急如焚。无奈之下,他找到了工厂里的中层主管,与他们共商对策。

    他对这些主管说:“我们的产品销不出去,大家有什么良策吗?”

    这些主管听了以后,七嘴八舌地说出了自己的想法:有的人提出必须把产品质量搞上去;有的人提出应先从技术上下工夫,对工人进行培训,这样才能彻底解决生产质量问题,最终解决产品积压问题;也有的人提出,要壮大销售队伍,这样才可以把更多的产品销售出去……这些主管们把各自的想法都说了出来。老板只是静静地听着,并且不时地做着笔记。等这些主管们说得差不多了,他将这些意见加以整理归纳,然后,将主管们的想法换成了自己的主意,并在此基础上制定出解决方案和处理办法。

    显然,这是一位精明的上司。由于在这些解决方案中包含着主管们的想法和意见,所以在执行的时候,这些主管们会以为他们是在执行自己的想法,因此特别卖力,所以能起到事半功倍的效果。

    当然使用这一方法办事需要掌握一定的技巧。比如,要善于领会对方的意思,如果把对方的意思领会错了,那么事情肯定就不好办了。

    某设计院的陈院长是一位全国劳动模范,他的优秀事迹曾受到了各种媒体的大力宣传。但他的任期快要结束了,他本希望能再任一届院长,把他这届任期没有完成的设想都实施完。他知道,只要他不主动提出辞去院长职务,谁也不会接替他的职位。但这又和他提出的“培养年轻人、提拔年轻人”的口号相违背。因此,他希望在自己提出辞去院长的职务时,会有很多人挽留他再任一届院长,并说出挽留的原因。

    陈院长首先在一个私人会谈上,将自己不想再担任下一届院长职务的想法告诉人事处长,但人事处长并没有真正领会陈院长的意思,反而觉得自己发挥伯乐才能的时机到了,于是向陈院长分析了新任院长必须具备的五大条件,并就设计院内的四个可能人选的优缺点以及他们当上设计院长后对设计院的影响作了深入的分析,陈院长听完人事处长的谈话后,果真像人事处长所期望的那样,表扬了他是一个工作认真的人事处长。但后来,他再和人事处长谈话时再也不提院长换届之事了。

    但当陈院长和设计院秘书长谈及自己不想再担任下一届院长以及想让年轻人当下一届院长时,秘书长马上就说出诸如“没有您就不会有成功的设计院,年轻人的提拔需要一个过程”之类的话来。陈院长时不时地在秘书长在场的许多小型会议上,谈一谈自己将不再担任下一届院长的想法,秘书长马上就把自己说了好多遍的劝说词再重复一遍,周围的同事见陈院长对这种说法不是特别反对,都说出希望陈院长无论如何一定要再当一届院长的话来。后来,当陈院长再任院长之际,将秘书长提为副院长,主管全院的人事、财务、基建工程等。

    而那位“不识抬举”的人事处长,却因为“工作不力”而被调换了岗位。

    在上面这个例子中,陈院长的本意是希望自己能再担任下一届院长,当他把这种想法告诉人事处长的时候,人事处长却没能领会他的意思,反而与院长的本意背道而驰。他当然无法得到陈院长的“恩惠”了;而秘书长却十分善解人意,把陈院长不方便讲出的心里话,借自己之口天衣无缝地表达了出来,自然深得陈院长喜欢,而他自己也达到了升职的目的。

    “降低要求”巧办事

    有些人求人办事时,并不直接说出自己的实际要求,而是有意抬高自己的办事要求,当对方面露难色之时,他们再找一个合适的理由降低他们所提出的要求,这样对方就比较容易接受,办事成功的可能性就会大大提高。

    比如,你打算向朋友借1000元钱,你就向朋友开口说借5000元,这时,朋友在心里会想,你开口借这么多钱,我存折上不过就是这么个数字,全借给你了,我吃什么,喝什么?如果少借点,还有得商量。这时,朋友可能会对你说:“你知道的,我只有这么点工资,实在没什么存款。”见朋友为难时,你如果随坡下驴,说:“真不好意思,我不知道你手头也比较紧,要不这样,你先借我1000元,先把这事应付过去再说。”朋友听你这么一说,就会痛痛快快地借给你1000元。其实,你的本意只不过就是想借1000元,如果你一开始就说借1000元,对方可能找个借口拒绝你。而你先提高借钱的数目,然后再把它降低到朋友可以接受的限度,朋友觉得再不帮你的话就有些过意不去,自然容易接受。

    这里有一个销售方面的例子,让我们来看一下。

    小王是一个很优秀的汽车销售人员,他在销售汽车时,绝不一开始就向对方报出底价,然后再在价格方面进行交涉。他首先要在底价之上加上维修费、保养费等等,提出超过对方预料的一个价格,对方自然不会同意。等到机会成熟时,他再想尽办法降低价格。

    对方不同意他所提出的价格,自然同他讨价还价,经过几番交涉之后,他会说“那么,我就把维修费减半吧”,或者提出“我把原价降低5%吧”之类的妥协。因为刚刚开始时说出的价格非常昂贵,对方很难接受,当他把价格降低时,对顾客来讲会感到占了很大便宜。但对销售员小王来讲,即使做出了这样的妥协,也能赚到很多钱。然而,小王对于对方比较容易接受的这个价格,也没有马上答应对方,而是很难为情地说“对于这个价格,我要再和主管商量一下”,然后将这件事搁置两三天。在搁置期间,对方会感到不安,当估计对方的这种不安达到顶峰时,他再佯装勉强的样子与对方签订合同。这样一来,他自己不仅赚了很多钱,而且还能让顾客产生一种满足感,从而吸引客户下次光顾。

    开始提出苛刻的条件,然后再提出妥协的方案,即使这个妥协方案仍然是很苛刻的,也会让对方感觉是个较为宽松的条件。

    有些人在求人办事时,他们明确说出自己的要求,甚至比实际需要量多出10倍到20倍。这样一来,只要能满足他要求的一半也就够了。

    例如,你作为一名县中学的校长,为了配合做好全县的教育工作,需要把一部分县中学的老师调到乡镇中学去教书。但是有的教师不愿意服从调动,这时你就可以说:“实际上,在决定人事工作的会议上是要你去边远山区的中学的,经过我的努力才答应你到这个镇中学去教书。”也许,人事会议上并未真的决定这位老师去边远山区中学教书,然而,经你这么一说,对方就会认为:与边远山区的中学相比,还是去镇中学比较好。这时,如果你再强调一下自己的作用,对方也许就会对你心存感激。俗话说“识时务者为俊杰”,他也只有乖乖地服从调动了。

    前面提到了,求人办事过程中可以先抬高办事要求,然后再降低,这样对方就会比较容易接受了。其实在求人办事过程中,逐渐地去降低办事要求,同样可以有效地达到办事的目的。

    浙江金华有一个初中的学生,他本想在暑假时到杭州去旅游,但他怕父亲不同意,于是,他向父亲先提出了较高的要求。

    儿子对父亲说:“爸爸,我想在暑假时去云南的西双版纳旅游。”

    父亲:“云南这么远,你一个人去旅游我实在不放心,你还是不去的好。”

    儿子:“既然我到云南去你不放心,那我到深圳、厦门去看看总可以吧?”

    父亲:“去那些地方也远了点,明年暑假再说吧!”

    儿子:“那我去上海吧,上海比较近。”

    父亲:“那也不行,你年龄太小了,我还是不放心。”

    儿子:“去这里也不行,去那里也嫌远,那我去杭州旅游总可以吧?”

    父亲认为,让孩子到外面见识见识也是有好处的,再说杭州离金华也不算远,于是答应了孩子的请求。

    为什么这个学生的目的达到了呢?是这个中学生使用心理战术,先把要求提高,从远到近,再慢慢降低要求,令父亲不答应会觉得过意不去,就答应儿子去杭州旅游。

    如果一开始这位中学生就提出要去杭州旅游,父亲可能出于对儿子安全的考虑,一定不会答应他。但是当他先是提出了一系列高的要求,然后再逐级降低要求时,父亲的心理防线就开始松动了。

    求人办事也是同样的道理,如果先把办事要求提高,然后再逐级降低,对方自然就会比较容易接受。

    示以利益巧办事

    每个人都是一个相对独立的利益实体,即便是朋友之间或者家庭成员之间也会有着各自不同的利益。当然,找到双方的共同利益,求人办事自然会更好。但是,一般情况下求人办事,势必会使对方的利益或多或少地遭受一定的损失。这种情况下,无论你是求助陌生人、朋友或者家人,都必须向其示以一定的利益,这样才能更有效地办事。

    比如,请求朋友帮忙办事,或许会损害朋友的一些利益。在这种情况下,要想顺利地把事情办好,就需要让朋友知道事情办成后他将会得到什么样的好处,或者事成之后你会给予朋友一定的补偿。这样,朋友办事的热情就会高涨,事情自然就好办多了。

    我们在电影或者在电视中也经常可以看到这样的镜头:一方给另一方暗示或许诺,若把某件事情办成功了,就会得到多少钱,或者得到什么样的好处。对方听了以后,精神为之大振,为了得到某种好处,或者由于某种好处的诱惑,他会尽最大的努力,千方百计地争取把事情办成。

    当然,朋友之间多少总有些情义在里面,求他们办事不必要这么功利和世俗,但是他们的利益也是不能忽视的。因为有好处与没好处,办事的结局是有所不同的。

    下面的这个故事,就能很好地说明这一点。

    春秋时期的范蠡既是一位有才华的谋士,又是一名家财万贯的大商人。他曾辅佐越王勾践打败吴国,随后功成身退,移居别地经商,以他的聪明才智,很快富甲一方。因此,他还被后世奉为中国商人的始祖。

    后来,他的次子因杀人获罪而被囚禁在楚国,范蠡计划用金钱保全儿子的性命。他有一位朋友叫庄生,庄生与楚王的关系很好,楚国上下都非常敬重他,连楚王都不例外。于是范蠡决定通过庄生来解救自己的次子,虽为朋友,范蠡还是让长子带上足够的钱财和一封书信去见庄生,并嘱咐长子说:“一到楚国,你就把信和钱交给庄生,一切听从他的安排,不管他如何处理此事。”

    范蠡的长子到达了楚国,发现庄生家徒四壁,院内杂草丛生,一点也不像个达官显贵的样子。虽说按父亲的嘱托把信和钱交给了庄生,但心中并不以为此人可以救出弟弟。

    庄生收下钱和信,告诉范蠡的长子:“你赶快离开吧,剩下的事情交给我来办,即使你弟弟出来了,也不要问其中的原委。”

    但范蠡的长子由于心存疑虑,并未听从庄生的话而马上离开,他接着又去贿赂其他权贵。

    庄生虽贫困,但非常廉直,他的话在楚王那里很有分量。庄生得了范蠡的好处,自然要为范蠡办事,竭力救出他的次子。

    庄生求见楚王,说近来有星宿来犯,于国于民不利,只有广施恩德才能消除灾祸。楚王听后十分担忧,于是决定大赦天下。

    范蠡的长子听说楚王大赦天下,觉得弟弟一定会被放出来。既然如此,那么自己送给庄生那么多的钱财不就等于白送了吗?于是他又去找庄生把送去的钱要了回来。他为此十分得意,以为既省了钱又办了事,剩下的事情就是回去向父亲请功领赏了。

    可是他万万没有想到,事情会变得越来越糟。庄生没有了好处,心里很不舒服,感觉自己被范蠡的长子耍了。于是,他又去见楚王说:“听说范蠡的儿子在我国犯罪被囚,现在人们议论说大赦是因为范蠡拿钱财贿赂众位大臣的缘故,这对于您的名声不利啊。”

    楚王听到这些话,十分气愤。他于是决定先杀了范蠡的儿子再实行大赦,这样就可以使民众的那些谣传不攻自破。结果,范蠡的长子因不愿给人好处,而只好捧着弟弟的尸骨回家了。

    这个故事告诉我们,求人办事,给人好处和不给人好处,结局是完全不同的。范蠡的长子因为不愿给办事的人以好处,结果不但事情没有办成,而且还害死了自己的弟弟。这个教训实在是太深刻了。

    求人办事不给人好处事情就无法办成。基于这一点,可以在办事之前给予对方一定的好处,或者在办事前让对方知道事情办成后的好处。

    比尔是美国一个大农场的农场主,他在自己的农场里种上了大片的棉花,棉花成熟的时候,他雇了许多工人来采摘。

    有一天,比尔去农场巡视采摘情况,却看到一些工人偷懒,地上也到处扔着雪白的棉花,十分可惜。比尔急了,他把工头们找来,让他解雇偷懒的工人,并要求不要乱丢弃棉花,工头们答应了。

    过了几天,比尔又去农场巡视,发现情况依然存在,他十分纳闷,不明白那些工人们为什么不听从要求。同时,他也为此十分着急。因为严重浪费是一个方面,如果不抓紧时间采摘棉花,雨季一来,棉花将会被雨水毁掉。他不明白,为何自己每次来这里,都能看见偷懒的工人和浪费的现象,而那些工头天天在此,却好像从来没看见过一样?即使再三强调,却依然没有效果呢?

    比尔向自己的一位老朋友请教,朋友告诉比尔:“因为农场里的棉花是你一个人的棉花,工人们工作的好坏,与他们自己没有直接的关系。”比尔一下子明白了过来,他这才认识到,因为即使那些工人们采摘得十分认真,他们自己也得不到什么好处,所以有偷懒和乱丢棉花的现象,要想让工人们把事情办好,在雨季来临之前把棉花采摘完毕,必须给那些工人们一些甜头和好处。于是,他立即召集工头和所有的工人们开会,他在会上宣布:“在雨季之前把棉花采摘完毕,工人们除了工资以外还可以得到采摘棉花收益的20%;如果能杜绝乱扔棉花的现象,工头们还可以得到额外的奖励。”

    果然,开完这次会后,比尔再去农场巡视时,再也没有发现偷懒的工人,地上也没有胡乱扔弃的雪白的棉花了。

    俗话说:事不关己,高高挂起。求人办事也是一样的道理,如果不给予对方一定的好处,或让其从中得到一定的利益,那么他就很难帮你办好。

聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com

小提示:漏章、缺章、错字过多试试导航栏右上角的源
首页 上一章 目录 下一章 书架