——邓小平
思想政治工作被喻为滋润心田的春雨，催人奋进的号角。毛泽东指出：“思想和政治又是统帅，是灵魂。党委书记在开展各项领导活动中，都要高度重视政治工作和思想教育。
第一节思想教育使人们的心灵更美好
我们党历来重视思想政治工作，尤其是在改革开放、经济快速发展的今天，更不能放松、削弱，而更应抓紧，加强。所谓致力，即做政治工作要把力量全部用上，而不能分心；所谓精到，即做政治工作要精细准确，细密周到。这样才能使思想政治工作真正成为为发展中国特色社会主义事业领航的指路明灯。
一、思想政治工作的目的
思想政治工作是研究人的思想和行为的活动规律，提高人的社会主义思想觉悟及认识世界、改造世界的能力，充分发挥人的主观能动性的工作。
人们要改造客观世界，首先要提高思想认识，认真改造主观世界，而思想政治工作的直接目的，就是帮助人们自觉地改造主观世界。改造主观世界有两个方面的基本内容：一是思想意识的改造；二是思想方法的改造。前者属于提高人们的思想觉悟问题，后者属于提高人们的思想认识能力问题。这两个“提高”的最终目的，是为了引导人们更好地改造客观世界，在现阶段，就是建设社会主义现代化，发展有中国特色的社会主义事业。
思想觉悟主要表现在有崇高的理想，有高尚的品德，有严格的纪律，有饱满的热情，有坚强的毅力，有旺盛的斗志。这是人们改造客观世界的动力。思想政治工作就是要启发和提高人的思想觉悟，使人们心灵美、作风美、语言美、行为美。
帮助人们提高思想觉悟，必须克服封建残余思想、其他剥削阶级思想及一切错误思想。其中，利己主义是最顽固的一种思想敌人。利己主义有种种表现：不关心国家和集体利益，个人名利第一；一事当前，先替自己打算；劳动状态不端正，消极怠工，不负责任；自私自利、损公肥私；损人利己，思想、作风浮躁，常说套话、空话甚至说假话；拉拢一部分人，排挤另一些人，搞宗派主义；不分是非，不讲原则，对坏人坏事都不批评、不斗争、不制止；利用职权营私舞弊、贪污受贿；产品粗制滥造甚至坑蒙拐骗。只有不遗余力地反对利己主义、拜金主义，才能端正党风、政风、民风，才能纯洁人们的思想意识。
提高人们认识世界和改造世界的能力，是思想政治工作的另一个目的。提高人们的认识能力，主要是指提高人们观察问题、分析问题和分辨是非的能力，使人们有较高的科学文化水平，有较强的专业技术能力，有丰富的实践工作经验。
二、思想政治工作的原则
思想政治工作首要的是坚持党性原则，教育的主要内容是：马克思列宁主义，中国特色社会主义理论体系，社会主义价值体系，党的路线、方针、政策和国家的法律法规。还应坚持：理论联系实际原则，民主原则，精诚团结原则，惩前毖后、治病救人的原则，具体情况具体分析原则，耐心说服教育与严格纪律相结合原则，解决思想问题与解决实际问题相结合原则，身教重于言教原则，表扬与批评相结合原则，物质鼓励与精神鼓励相结合原则。
三、发扬党的政治工作优良传统
在艰苦卓绝的战争年代，在敌强我弱，武器装备极其落后的情况下，我们党领导人民及其子弟兵，用小米加步枪打败了用飞机大炮武装到牙齿的日本帝国主义和国内反动派，夺取了革命的胜利。一个重要原因就是党非常重视思想政治工作。简短的战斗动员，把打仗的目的、意义铭刻在每个战士的心里，使战士们懂得人民革命战争的伟大意义，懂得为人民的利益去打仗，为民族的解放事业去献身。
在60多年前的抗美援朝战争中，长津湖战役是一场持续了17天的殊死搏斗，其惨烈程度堪比人类战争史上任何一场战役。中美两军在这一战役中都付出了极高的代价。据《开国第一战》一书说，以美国为首的“联合国军”侥幸逃脱包围后，战斗减员4418人，冻伤减员7313人，减员总数为11731人。志愿军战斗伤亡19202人，冻残减员28954人，减员总数4万多人。这场战役是整个朝鲜战场局势被彻底改变的重要转折点，美国人试图在1950年发起“圣诞节前结束朝鲜战争总攻势”的计划彻底破灭，也是美军这个世界上军事实力最强的军队经历有史以来最长距离的一次败退。
这场战役比的不只是武器装备和战术战略，比的更是意志和精神。
志愿军具有这种压倒一切困难、压倒一切敌人，不怕苦不怕死的革命精神，其中重要原因之一，是与我党我军重视并善于做思想政治工作分不开的，思想政治工作是实现党的领导的重要途径，是一切工作的生命线，是发展经济、社会主义现代化建设及社会安定团结的保证，因此，我们必须发扬这一优良传统。
四、衡量思想政治工作成果的标准
思想政治工作是一项非常精心、细致的工作，既强调科学性，又讲求艺术性，应力戒只满足于表面热热闹闹的形式主义、与实践隔绝的教条主义和脱离群众的官僚主义。思想政治工作做得如何，要看实际效果。具体说，要看是不是真正正确地贯彻了党的路线、方针、政策，各项工作是否坚持了社会主义方向，是否遵守了国家法律法规；是不是从根本上提高了党员群众的社会主义思想觉悟，从而加强了干部队伍建设，提高了群众的凝聚力；是不是充分发挥了党员群众的社会主义劳动的积极性、创造性，保证了各项任务按质按量的完成；是不是提高了劳动效率和经济效益，为国家创造了更多的财富，为本单位增加了积累，为群众谋取了利益。
第二节思想政治工作的疏导方针
古代的夏禹奉舜命治理洪水，他领导人民疏通江河，兴修沟渠，发展农业，在治水的13年中，三过家门而不入。禹研究水势，因势利导，平定了九州之患。于是，后人因之而提倡“为川者，决之使导；为民者，宣之使言”，意思是，治水的人，要引水使它畅通无阻；管人的人，要开导群众使他们畅所欲言。
一、如何理解疏导方针
疏导可分解为疏通与引导。疏导方针是以尊重人、理解人、激励人为原则，通过循循善诱、以理服人，以情感人，疏通思想，向正确方向引导，以发挥人们的社会主义劳动的积极性、创造性。
所谓疏通，在广义上包含广开言路、集思广益的意思，是利用各种言论渠道，让大家畅所欲言，把各种意见和心里话讲出来，然后集中正确的意见，扬弃不正确的意见。所谓引导，就是在广开言路、畅所欲言的同时，把人民群众的思想引导到正确、积极、健康的方向上来，提高人们的思想觉悟，增强认识与改造世界的能力。
疏通与引导是辩证的统一：疏通是引导的前提，引导是疏通的关键。疏通是为了正确的引导，引导是疏通的目的。要在疏通中引导，在引导中疏通，又疏又导。没有疏通，就无所谓引导，就不能正确引导，疏通也就失去了意义。
疏导方针符合人的思想发展规律和思想政治工作的规律，体现了相信群众、尊重群众这一历史唯物主义的客观要求，它是正确处理人民内部矛盾的有效途径。正如毛泽东所指出的：“凡属于思想性质的问题，凡属于人民的内部的争论问题，只能用民主的方法去解决，只能用讨论的方法、批评的方法、说服教育的方法，而不能用强制的、压服的方法去解决。”
二、因势导之
治水必须依据地形之高低，水势之曲折，流量之大小，“顺水性所宜”，“纵水流之势”，采取有效工程措施，使之安然归槽。做人的思想工作要顺应人的思想规律，根据人的思想发展趋势，因“势”朝着好的方向引导。领导者要善于挖掘和发挥被领导者自身的积极因素，用他们自己的力量克服消极因素。
1.因思想觉悟之“势”而利导。人的思想是复杂的，觉悟水平高低不等，我们要善于了解党员群众的思想觉悟，从他们的思想实际出发，来因势利导。
2.对准“焦点”而利导。人的思想发展过程，同其他事物一样，也包含许多矛盾的运动过程。我们应在其诸多矛盾中，抓住主要矛盾，即找准产生思想问题的“焦点”，问题就会迎刃而解。
3.因兴趣、特长而引导。每个人都其独特的兴趣、爱好、专长，思想教育要迎合受教育者的健康向上的喜好、心意，效果才好。
三、分而导之
治水泄洪，多在主道两侧，采取各种分洪措施，即将洪水分散成小股下泄。人的思想问题的形成，往往是种种矛盾的结合体，轻重缓急熔一炉，主观客观汇一体。在错综复杂、纵横交织的各种矛盾面前，领导者不能茫然无绪，经过分析之后，既要牵“牛鼻子”，又会“弹钢琴”，红花绿叶紧相扶，内因外因合而治，化急为缓，变重为轻，最终求得分而导之的目的。
四、浚而导之
大河奔流，泥沙俱下，年久淤积，酿成水患。疏浚挖掘，清理河道，可使大水下泄畅通。做思想工作，也是一种“清淤”的工作。清淤之日，便是疏通之时。思想上的“淤积”，有来自各种剥削阶级思想的渗入和侵袭，也有千百年来各种旧风俗、旧习惯的影响和阻力。人们常说一个人思想落后，大抵都是长期积累的“慢性病”，“耐药”性顽强，常常久治不愈，久感不化，这就更需清其淤积，治其根本，如此才能使思想渠水畅通，源头清澈如许，赢得“金石”为开，浪子回头。
五、疏导至诚
汉代刘歆的《西京杂记》中有句箴言：“至诚则金石为开。”意思是说，对人能够真心实意，对方就是像块金石那样坚硬，也会被打动的。思想政治工作贯彻疏导方针，只有抱定至诚的态度，才能达到良好的效果。
疏导是思想政治工作十分正确的指导方针。全心全意为人民服务，是我们党的宗旨，一个人有了思想毛病或有了不良行为，一定要采取循循善诱、治病救人的态度。如果采取强迫、压服的方法甚至进行“无情打击”，就不利于保持党与人民群众的血肉联系。
六、化瘀解惑
瘀，即淤积，指血液瘀滞而运行不畅或脉络不通，甚至引发病变；惑，即疑惑、混乱、不明、不清、不解、不信。这就要辨证施治，即辨别症候，研究病因，确切诊断，对症治疗，化瘀解惑。人们心理上思想上的“瘀”与“惑”有多种多样，我们也要下功夫了解、分析，找出真正原因，才能选择有的放矢的帮助、教育的办法。
影响员工思想、行为的因素对人的思想、行为影响的因素有许多，不同的人或同一个人在不同时间、场合，各种因素影响的程度是不同的。
上述所列因素，既有主观的，又有客观的；既有暂时出现的，又有长久形成的；既有一般的，又有特殊的；既有轻微的，又有严重的。我们必须对具体人具体情况，进行具体地分析，有针对性地开展思想教育工作。
七、疏导有方
怎样贯彻疏导方针，上海市纺织工业系统总结了十条方法：
（1）启发觉悟，不就事论事；
（2）细水长流，不搞立竿见影；
（3）以诚相待，不以教育者自居；
（4）和风细雨，不搞我压你服；
（5）因人而异，不搞千篇一律；
（6）表扬为主，不动辄处罚；
（7）防微杜渐，不使问题堆积成患；
（8）形式多样，不搞空洞说教；
（9）关心疾苦，职工合理要求不能漠然置之；
（10）言传身教，不能言行不一。
八、疏导有度
怎样疏通、引导，都要从具体的时间空间条件等实际情况出发。疏导之限于人民内部矛盾和属于思想认识问题。有的同志提出，应划清以下几种界限：实际问题与思想问题的界限；认识问题与政治问题的界限；正当要求与个人主义的界限；行使合法的民主权利与闹无政府主义的界限；大胆探索新问题，发表一些不成熟以致不正确的意见与搞资产阶级自由化的界限；要求改善和美化生活与追求腐朽的资产阶级生活方式的界限。
强调疏导，并不是排斥严格的要求与管理，也不是庸俗地迎合，不是放任自流，而是在强调耐心细致地进行思想教育的同时，又要用健全的制度、纪律、规范约束。
第三节思想教育要献出真诚爱心
爱，是人们身上普遍存在的一种重要的心理需求。一个人离开了爱，他的身心健康将受到严重的影响甚至伤害，就像庄稼离不开阳光、空气一样。可以说，没有真诚的爱，就没有真正的政治工作或思想教育工作。
一、爱，可以转化为巨大的力量
领导人员特别是政治工作者往往扮演教师的角色，甚至被誉为人类灵魂的工程师。做别人的思想教育工作，奉献出自己的一片爱心，对他们可起到激励作用。当一个员工受到上级领导真诚的关爱时，不仅感激，心情愉快，而且会产生充满自信、积极向上、奋发进取的心情，可以说爱是一种巨大的力量。
爱心可起到思想教育的催化作用。一种意见或要求，如果被群众认为是出于关心、爱护，就会产生肯定的倾向而被愉快地接受；交给他们的任务，也会愉快而竭尽全力地完成。相反，同样的意见或要求，如果被群众认为是动机不纯甚至别有用心，就会引起抵触情绪。其中的关键是领导与群众之间有无互相尊重和互相信赖的感情。领导人员献出真诚的爱心，群众觉得可亲、可信、可敬，没有心里隔阂，思想教育的效果就会好。
二、爱，可以彻底改变一个人
在通常情况下，先进者往往得到领导的信任和尊重，而对后进者来说，信任和尊重可说是一种难得的珍品。
一个领导者应自觉尊重本单位员工群众的人格，他们都有较强的自尊心和主人翁意识。群众“服理不服压”，不满于“我训你听”、“我命你干”、“我管你服”的工作作风。因此，领导者绝对不能摆官架子，不能盛气凌人，而应与员工群众平等相待，真诚地尊重他们的人格，尊重他们主人翁的地位。不少领导干部与群众的关系不好，不完全是方法问题，根本是态度问题，态度不好，关系就难和谐难融洽。
三、强化民主意识
一些领导干部民主观念淡薄，作风简单生硬甚至粗暴、狂妄，这就必然会挫伤员工群众的自尊心和进取心，给上下关系罩上一层阴霾。
在开展领导活动中，要努力淡化个人的首长意识，增强群众观念，要自觉尊重员工群众的民主权利。
一是尊重群众的“参与权”。有些事情，必须先虚心征求群众的意见；有些事情应由员工群众做主的，个别或少数领导者就不能代替他们去做决定。
二是尊重群众的“建议权”。“人微言轻”，是陈腐的观念。我们党一向提倡“从群众来，到群众中去”，我们不能借口组织加强集中，而对群众的建议采取不屑一顾的态度。
三是尊重群众的“批评权”。我们是人民群众的公仆，在工作中难免出现缺点、错误，每一个人也都不是十全十美的，群众提出批评意见，完全是正常的。即使有的人大发牢骚，我们也不要反感，而要耐心地倾听下去，想一想，这或许是我们缺乏民主意识所招致的一种“反馈”，应从他们坦然的“心里话”中寻找工作的不足。
贞观三年，大臣孙优伽给唐太宗提了批评意见，唐太宗赏给他兰陵公主园，价值不菲。这种重金买批评的举动，值得我们深思。芬兰有句谚语说，“不会倾听别人意见的人是世界上最聋的人。”不尊重群众的批评权，就容易被虚假的恭维所包围，就听不到发自肺腑的真言和诚挚的帮助。
四是尊重群众的“监督权”。一个领导干部绝对不能认为自己手中有权，就不把群众看在眼里，就放肆，就骄纵，就为所欲为，要知道，不少人就是因为不自觉约束自己，不接受监督而犯了错误、跌了跟头，甚至进了监狱。
五是尊重下级人员的“申辩权”。往往有这种现象出现，一个领导者还没有了解全面、准确的情况时，就对某个员工训斥一番。这个员工若是理直气壮地为自己的行为申辩，那个领导就更为恼火，斥责他“不虚心”、“目无组织纪律”、“顶撞领导”，并责令其写出书面检查。事后，经过调查了解，可能证明这个员工的申辩言之有理，倒是那个领导不知实情，主观臆断。所以，要给下级申辩的机会。有时，在某种场合，不好申辩时，领导者就该事后主动听取意见。充分尊重下级人员的申辩权，可以防止思想教育工作上的主观性、片面性。
四、为民服务要真正表现在行动上
全心全意为人民服务是我们党的宗旨，在全国各级党政机关的正门处几乎都有“为人民服务”的五个显赫的大字，但不少干部把“为人民服务”仅仅停留在口头上，心里想的却是“官”升得再快些，手中的权再大些，个人的名望更高些。我们看看第一代革命家是怎样做的？
在那雪皑皑、路漫漫的长征途中，毛泽东、徐海东、杨尚昆、宋任穷、关向应等不少红军将领把自己的马让给伤病员；在战斗间隙，贺龙同志为士兵们烧水煮饭；在弥漫的硝烟中，周恩来同志亲自为伤员抬担架；在陕北那寒冷的冬夜里，刘志丹同志煮糜草水，为士兵洗溃烂的伤口；杨靖宇带着指挥员们亲自替农民拉犁杖蹚地；邓小平挥锄上阵，和战士、百姓一起修筑水渠；叶剑英带领战士亲自为群众打井；贺龙和战士一起砍树枝、割茅草，为寨民搭茅屋，重建家园。
作为当代的领导者，应接过他们手中“爱民”、“爱兵”的火炬，并把它高高举起。
把下级群众看做自己的亲人，才能产生真挚的感情并甘心情愿地为他们服务。
五、爱，应是纯真无瑕的
爱，应是广泛的、公平的，而不是狭隘的、自私的，无论职位高低、先进或落后、男性或女性、年龄大小、聪明或愚笨、工龄长短以及长相如何、背景如何，都应一视同仁，都应给以平等的爱。厚此薄彼、亲疏有别，是不可取的。
在现实生活中，确实有些领导者就把感情当成了一种“交易”和“投资”，使高尚的同志关系或上下级关系变了味。古人还认为“施恩图报非君子”呢！如果我们把上下级之间的真挚感情当作能够换回什么利益、好处，那么，这种感情的价值也就荡然无存了。
要纯化上级之情，就必须彻底摆脱一己私念的束缚，将对下级群众的感情上升为纯真的同志之情和无私的慈母之爱。
六、爱要有度，不能溺爱
爱，不是迁就，更不是溺爱，而是以严格、规范、公正为内容的厚爱。俗语说：“严是爱，松是害，不管不教会变坏。”“严”并不是动辄训人，态度粗暴，而是出于善意的，要求的内容是合理的，受教育者能够理解并经过努力可以做到的。
在平日里，有些领导者对下级人员的一些不良或错误的思想、作风、行为，采取听之任之的态度，不是正面说服改正或进行必要的批评，而是“躲着”、“哄着”，无原则地迁就。对下级人员的不合理要求，也无原则地迎合、讨好、满足。结果使一个组织呈现一种自由自在、无拘无束、行为放荡、松松垮垮的景象。这样的组织怎能有凝聚力、战斗力、竞争力呢？
溺爱、宠爱、迁就、放纵，不是真正的爱，孙子在他的《兵法》中还写道：“厚而不能使，爱而不能令，乱而不能治，譬若骄子，不可用也。”这句话是说，如果对士卒厚待而不能使用，溺爱而不能教育，违法而不能惩治，那就如同娇惯了的子女一样，是不可以用来同敌人作战的。
对下级员工、群众的挚爱，是一种应尽的责任，既要献出公正无私的爱，又要严格管理、耐心教育，才能培养有理想、有道德、有文化、有纪律的新人，提高他们的组织性、纪律性。
第四节思想政治工作要“应天顺人”
古人云：“天下之物，莫不有理。”意思是，天下的事物，都有其固有规律的。思想政治工作也有其规律。“应天顺人”中的“天”，指自然的、天然的，引申为规律，做思想政治工作要适应人的心理规律，顺乎人之常情。
一、提高思想政治工作的实效
做思想政治工作要从实际出发，不能犯脱离实际的主观主义、教条主义和华而不实的形式主义的毛病，也不要出现被群众所厌恶的“假、大、空”以及政治与业务相分割的“两张皮”现象。
1.察之以实。要确实弄清实际情况，以便实事求是、有的放矢地做思想教育工作。
2.动之以情。“感人心者莫先乎情”，“情到理方至，情阻理难通”。领导者要有爱人之心，有真诚之意，只要感动了被教育者，思想教育的效果就自然会好。
3.启之以思。应把思考的钥匙交给受教育者，不能硬要牵着人家鼻子走。要启之以明智，给人以巧慧。解决思想问题，不能急于求成，要给人家以思考的余地。
4.晓之以理。我们要善于讲道理，通过充分说理，以理服人。
5.激之以义。“人是万物之灵，而理想是人生之灵。”没有理想，无异于没有灵魂。我们要注重对每个人的理想、志向、抱负的教育，如本单位（地区）远景规划的展示，使人们奋发、行动起来。
6.示之以知。通过政治、文化、科学、技术、专业等内容的培训，提高他们的社会主义觉悟，增长他们的生产劳动本领和丰富他们的经营管理知识、经验。
7.喻之以标。要向党员群众明确具体可行的奋斗目标，激发他们的责任感、使命感，并善于运用榜样的力量激发先进者更先进，后进者赶先进。
8.明之以害。运用反面典型，组织党员群众查根源，找危害，惩前毖后、治病救人、防微杜渐、以儆效尤。
9.帮之以需。要关心体贴群众，想办法解决他们在劳动生活学习中的实际困难，帮他们解除精神上的忧愁。
10.导之以行。领导者要严于律己、为人表率，以模范行动引导群众遵纪守法、艰苦奋斗。
11.约之以规。充分运用各种规范，如法律、政策、条例、制度、守则、公约和建立正常的工作秩序，把群众的思想和行为引导到正确的轨道上来。
二、正人更要先正己
领导者教育别人应先要教育自己，自觉提高自己的政治素质、道德水平，有的专家对领导干部特别是政工人员提出以下十项要求：
1.脑要清——有清醒的头脑，有清晰的思维能力；
2.心要诚——找人谈心，做别人的思想教育工作，要有诚意，以诚待人；
3.气要平——遇到困难和挫折，特别是遇到“顶牛”的事，要平心静气，不急躁、不发火；
4.眼要明——眼观六路，目光敏锐，善于发现新事物，多看人的优点；
5.耳要聪——耳听八方，及时收集群众的意见和反映；
6.嘴要勤——勤于宣传党的路线、方针、政策，勤于做思想教育工作；
7.手要短——廉洁奉公，不以权谋私，不伸手为个人捞好处；
8.腿要长——经常深入基层了解情况，掌握第一手材料；
9.行要正——作风正派，一举一动、一言一行都要起表率作用；
10.笔要直——发扬“秉笔直书”的优良传统，论人衡事都要客观公正。
三、思想教育与业务工作密切结合
实践证明，哪个单位的思想政治工作与业务活动真正结合得好，哪个单位的凝聚力就大，士气就高，组织的战斗力就强。
有的同志提出了企业思想政治工作与生产经营管理的七个最佳结合点：（1）计划任务的决策点上，要突出全局观念，强化目标教育；（2）生产过程的控制点上，要突出全面质量管理，强化职业道德教育；（3）生产任务的突击点上，要调动多种积极因素，强化形势和任务教育及创造条件克服困难的教育；（4）生产环节的不平衡点上，要加强协作，强化整体效益教育；（5）总结验收点上，强化实事求是，一分为二的教育；（6）物质利益的分配点上，要防止攀比，强化按劳分配教育；（7）意外事故的特殊点上，要研究职工情绪，做过细的思想工作。
四、思想教育十二戒
（1）戒无凭无据，捕风捉影；（2）戒大发雷霆，恶语伤人；（3）戒吹毛求疵，过于挑剔；（4）戒不分场合，随便发威；（5）戒乘人不备，突然袭击；（6）戒清算总账，揭人老底；（7）戒威胁逼迫，以势压人；（8）戒当面不说，背后乱说；（9）戒“晕轮”效应，全盘否定；（10）戒口实不严，随处传扬；（11）戒反复批评，无休无止；（12）戒一训了之，弃之不管。
第五节讲求思想教育的方法与艺术
做党员群众的思想教育工作，要起到净化心田、化瘀解惑、激发鼓励、催人奋进的作用，应特别讲求方法、艺术。我们先看看列宁是怎样说服农民的。
十月革命后，成千上万的农民来到了莫斯科，由于对沙皇的极度仇恨，他们要坚决烧掉沙皇的房子。
列宁知道后，便派人去做说服工作，但一连两次都失败了，列宁便亲自出面，列宁对他们说：“烧房子可以，在烧房子前，让我讲几句话可以不可以？”
农民答：“可以。”
列宁问：“沙皇的房子是谁造的啊？”
农民答：“是我们造的！”
列宁又问：“我们自己造的房子，不让沙皇住，让我们农民住好不好？”
农民答；“好！”
列宁再问：“那么还要不要烧掉呢？”
农民们都觉得列宁说的道理很对，于是就同意不烧房子了。
什么是教育艺术？列宁这个故事给我们做了生动的诠释。思想教育艺术方法是一门科学，下面选择15种，供党委书记参阅。
一、晓之以理，启发自觉
列宁说：“我从来不赞成用棍子把人赶上天堂。”讲理一定要先弄清事实，要有针对性。讲理要有思想性，讲的道理要准确而不含糊；全面而不片面；实在而不空洞。讲道理要有启发性，要善于寓理于形象的教育之中，既要善于运用生动的事例说明道理，力争使抽象道理形象化，复杂问题条理化，深奥道理通俗化。讲道理要有知识性、科学性，知识是开启心灵的钥匙，说话要符合语法要求，要有逻辑性。说理要讲究艺术，说服艺术的高低，决定着说明效果的大小。
二、关怀体贴、以情感人
领导者应以自己的真情厚意去感化别人。唐代大诗人白居易在《与元九书》中写道：“感人心者，莫先乎情。”要想“点燃”别人，自己要先是“一团火”，自己应先捧出一颗温暖的心。有了真情，相互之间才能沟通感情，他们心里的话才愿意说出来，向他们提出正当的批评，他们才能舒畅地听进去，向他们提出合理的要求，他们才能愉快地接受。
三、对症下药，量体裁衣
中医讲究“辨证施治”，裁缝懂“量体裁衣”，思想工作要求“一把钥匙开一把锁”。
传说古代名医华佗，一次给两个都是头痛发烧的病人看病。华佗仔细望色、搭脉后，给其中一个吃泻药，给另一个吃的却是发散的药。跟华佗学医的学生问：“为什么两个人同样的病，却服不同的药？”华佗笑着说：“一个是伤食（吃东西太多），一个是外感（伤风感冒），症状一样而病因不同，所以吃的药也不同啊！”两个人服药后，果然病都好了。
做思想教育工作，要因人的“病因”而开处方，针对不同对象，采取不同的说服教育方法。
四、化瘀解惑，排难解忧
俗话说，每家都有一本难念的经。在现实生活中，每个家庭都会有不同程度的疾苦、困难。这种“苦”和“难”包括的范围很广，呈现出多层次、多方面的特点，我们要十分关注他们的疾苦、困难，把他们的切身利益、实际问题挂在心上，想方设法帮助解决。为群众排忧解难，要满腔热忱，积极主动，这会使他们感到党和政府的关心和温暖。有时，尽管问题难以解决，但我们心意到了，群众也会理解，甚至会感激。因此，党委书记要有知民之心，爱民之情，为民之责，真心实意帮助群众解决实际问题。
五、循序渐进，循循善诱
人们思想的产生、发展和变化，都是有一个量的逐渐积累，才会达到质的飞跃。人们对客观事物的认识总是由肤浅到深入，由简单到复杂，由低级到高级，由现象到本质。做思想教育工作，不能操之过急，否则就会欲速则不达。特别是帮助后进群众，更应注意不要简单粗暴、“拔苗助长”。解决群众某一思想问题，要有个前后步骤，每步做哪些工作，达到什么效果，应做到心中有数。
六、掌握规律，见微知著
人的心理活动一般是由客观事物引起的，又会在人们的态度、行为中表现出来。掌握了各种人的思想活动规律，就可增加预见性，把工作做在前头，常言道：“月晕而风，础润而雨”，这说明任何事物在发生、变化之前都有一定的先兆可寻、迹象可察，并带有一定的规律性。如果发现异常的苗头，把工作做在前头，就可防止矛盾激化或其他恶性事件的发生。
七、互敬互学，互帮互济
一个人如果处在一个团结友爱的群体或环境中，他就会感到心情舒畅，就有利于他的身心健康和事业的发展。平日在思想上有什么忧虑或解不开的疙瘩，要给予安慰、开解、劝勉；有了错失、毛病，要给予告诫、劝导、劝止；在文化科学知识、生活经验上互相学习、探讨；发生了临时性困难，要给予援助、帮补、接济。
平日教育群众树立团结友爱、互敬互学，互帮互济的观念。“人无完人、金无足赤”。“帮”的一方既要发挥个人长处，尽心尽力给对方以帮助，又要向对方虚心学习，补自己之短；“被帮”的一方要虚心、主动接受别人的帮助，来弥补自己的不足。
八、通过比较，加以鉴别
人们认识客观事物的过程中，只有对事物之间的同异进行比较之后，才能正确地鉴别事物，真的、善的、美的东西，总是同假的、恶的、丑的东西相比较而存在。没有一事物同另一事物的比较，就不可能认识任何事物。例如，通过改革开放政策实行前后的经济状况、人民生活状况的对比，就会自然得出结论：这项政策是十分正确的。
对比教育有纵向比较、横向比较，还有正比、反比。“纵比”是现在和过去相比，如回忆对比；“横比”是将同类事物中的两者进行比较，如同龄人之间相比、同类单位之间相比等；“正比”，就是接触正面的东西，向好人好事比；“反比”，就是让人们接触反面的东西，从反面接受教训。
九、是非分明，扶正祛邪
在一个地区或一个单位、部门中，由于各种因素的影响，可能会生产某种不正之风。碰到这种情况，要及时发挥思想政治工作的威力，用正确的东西抵制歪风邪气。一般的做法是进行普遍的思想教育，帮助人们分清是非，辨别美丑，提高抵制歪风邪气的能力；用黑板报、墙报等宣传工具和演讲、座谈会等方式，大张旗鼓地宣扬先进人物的思想、事迹，使正气上升，邪气下降。
运用先进模范人物的高尚思想和先进事迹或在某一方面突出的人物的事迹教育和影响群众是一种有效的方法。崇尚，是人们的一种普遍的心理。榜样的力量是无穷的，当一个人把某个英雄、模范或先进人物当做自己崇尚的榜样之后，就会在思想上形成强烈的“共振”，产生激励、鞭策自己的巨大动力。
运用典型示范法要注意的，一是实事求是，不要“添枝加叶”地凑材料和任意“拔高”；二是选择和树立典型要严肃慎重，不要求全责备；三是推广典型要因地制宜，讲求实效；四是对典型要精心维护，又要帮助提高。
十、现身说法，因势利导
解放初期，某乡有十来个巫婆、神汉和阴阳“先生”，往往为骗取钱财而搞起卜卦算命，装神弄鬼的勾当。乡党委、政府正面宣传，进行无神论教育，效果不大。后来，他们把那些搞迷信活动的人召来座谈，请两位早年精通“阴阳”而参加革命工作后摒弃巫术的人现身说法，当场揭穿了所谓“神灵附体”的骗人伎俩。乡镇干部同时向他们宣读了禁止封建迷信的政策法令，宣布说他们只要改邪归正，就一律既往不咎，当场使“诸神”受到感化，纷纷表示悔过自新。之后，他们逐门逐户地把自己过去骗来的不义之财退还给农民。从此，他们自己再也不搞迷信活动了，群众也提高了认识。
十一、环境优化，潜移默化
良好的环境，可以使人心情舒畅，精神焕发，心灵净化，进取向上。光是空洞的说教，是难以收到教育效果的。我国历史上“孟母三迁”的故事，充分说明环境对一个人的成才过程有着十分重要的影响。
环境可分为自然环境与社会环境。应做到：一是清洁卫生、无噪声无污染、安全可靠、绿化美化、生活井然有序的自然环境；二是民主、平等、公正、团结、友爱、互助的人际关系环境。古人说：“近朱者赤，近墨者黑。”一个人处在一个美好的环境中，对其成才、发展就有极大的促进作用。
十二、利用网络，在线教育
互联网已经普及，它已成为宣传教育的有效载体。它打破了空间限制，四通八达的网络，可以把新的理论知识广泛传播；它打破了时间限制，党和国家新的政策、举措等信息，可以及时为人们所接收，利用互联网为载体，可以进行民主讨论和宣传教育。
进行在线教育，需要注意的，一是要针对人们的实际思想开设课题栏目；二是做好准备，信息资料要准确、真实；三是及时更新课题，更新信息，要与时俱进；四是形式多样，生动活泼，要办成一间思想交流的“谈心屋”。
十三、对话沟通，民主协商
在思想教育活动中，利用对话方式有助于领导与群众平等、有效的沟通，有助于对群众的深入了解，从而有针对性地进行思想政治工作。针对社会、生产、生活中有意义的问题，进行意见交流，以达到互相启迪、互相帮助的目的。无论是对话沟通，还是民主座谈，都应事前做好准备，心中有数；妥善安排，有条不紊；开门见山，实实在在。通过对话、座谈，尽量达到统一认识、统一思想。
十四、缓和冲突，淡化矛盾
单位（或部门）与单位之间，这一部分群众与另一部分群众之间，乃至同志（或同事）之间，发生激烈的矛盾、冲突或比较复杂的关系纠葛，在一时难以处理时，我们应适时地通过适当的措施和明智的策略，暂时把矛盾缓和下来，以创造条件，使其逐步得到妥善处理。
矛盾、冲突出现时，各方情绪不正常、态度过激，可先把他们强行拉开，暂不评论谁是谁非，谁对谁错，而是规劝当事者考虑后果，使之冷静下来，然后再了解情况，循循善诱，化解矛盾，解决问题。这能避免正面交锋，防止事态恶化和非理智冲突的发生。
十五、规范行为，养成习惯
规范行为是指培养良好的社会公德，树立良好的社会风气，遵守文明公约和各种公共场合的制度、纪律等方面的行为。在一个单位，良好的行为、作风一旦形成了日常的习惯，就会增强员工群众的凝聚力。因此，“五讲四美三热爱”、“四要四不要”的教育还不过时。其中，五讲，指讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德；四美，指心灵美、语言美、行为美、环境美；三热爱，指热爱祖国、热爱社会主义、热爱共产党；四要四不要，指要礼貌待人，不要说粗话脏话；要讲究卫生，不要乱吐乱扔；要规范服务，不要冷硬拖卡；要遵守交通规则，不要乱行乱停。
第六节激励是启动人们行动的键钮
激励是打开人们心扉的钥匙，是启动人们行为的键钮。选择哪把钥匙、按动什么键钮，就会产生哪种动机和产生什么样的行动。每个人都需要自我激励，需要同志间的相互激励，需要组织领导的激励。
我们党一向提倡正面教育，而激励是正面教育的一种重要的方法，激励使受教育者增强自己进取向上和完成任务的信心和力量。
有人说，一味地斥责，可能让天才变成白痴；充分的激励，却可使白痴变为天才。
一、绩效=F（能力×激励）
激励含有激发人的动机、鼓励人的行为、形成人的动力的意思，也可以说，激励是在外部某种刺激的影响下，使人产生一种内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理活动过程。上述公式表明，工作绩效是能力和激励乘积的函数。它说明人们在能力相同或相近的情况下，其工作绩效的高低、大小取决于激励。一个人虽然工作能力很强，但如果缺乏积极性，劲头不大，就难以做出成绩来。当一个人受到热情的激励后，其心理处于兴奋状态，就会由被动转化为主动，由“要我做”转化为“我要做”。
美国卡内基企业的钢铁厂发生了工人们消极不出力的现象，从厂长到领班都束手无策。
企业的一位高级主管知道后，经过一番思考，来到钢铁厂，手里拿着半截粉笔，当时正值早班工人下班，他问清该班炼出吨数后，就在工厂入口的地板上，画了一个大大的“6”字，又对着工厂的领班面授机宜一番，便径自离去。
晚班工人上班时，看到入口处刺眼的“6”，不禁好奇地问领班，那是什么？领班告诉他们，日班工人炼出了6吨钢铁。
晚班工人听后心中燃起一股不服输的熊熊斗志，下班前用那位主管留下的那段粉笔，写下了一个更大的“7”。
日班工人交班后，同样的事情又发生了。他们下班前，地板上的数字变成了“8”。
两班工人不断地较劲，地板上的数字随着人们潜能的不断被开发而一直增大，令人头痛的消极问题早已烟消云散。
争强好胜也是人们的一种心理，巧妙地运用激励方法，就会起到事半功倍的效果。
丰田汽车公司采取合理化建议奖，不论建议是否被采纳，均会受到奖励。收益大的建议，获奖就多。在一年内职工提出165万条建议，平均每人提31条，所带来的利润达900亿日元，相当于公司全年利润的18%。
通过激励可以减少差错而提高工作质量。有的心理学家对A、B、C、D四个组进行一项任务的实验。对A组不施加任何的激励；对B、C、D三组进行激励的方式、强度也不同。结果显示：A组误差次数（平均值）最多；其他三个组随激励方式、强度不同，误差次数的高低也不同。
党委书记作为政治工作者，要善于发现本单位成员的心理、优点、特长，善于挖掘蕴藏在他们身上的潜力。古人云：“明察秋毫之末，而不见舆薪，是不为也，非不能也。”一个人如果眼睛能够发现细微的毫毛，却坚持说他看不见一车柴薪，显然，这不是能力大小的问题。外国一位将军有句治军的格言说：“宁要一个装备石器而知道为什么打仗的士兵，也不要10名装备机关枪却不知道为什么打仗的士兵。”就连资产阶级将领也懂得士兵的思想觉悟在决定胜负中的重要作用。因此，党委书记要善于启发员工群众的思想觉悟，激发鼓励他们，充分发挥他们劳动的积极性、创造性。
二、奋勉的动力来自合理需求
按照心理学提示的规律，动机支配着人们的行为，而动机又产生于某种需要。当人们产生某种需要时，心理上就表现出不安与紧张的情绪，成为一种内在的驱动力，即动机的产生。有了动机就要选择或寻找目标，同时促成行为的开始。当目标达到，行为结束，动机在需要不断得到满足的过程中削弱，人的心理紧张逐渐消除。然后又有新的需要发生，再引起第二个行为。例如，一个人在沙漠中口渴难忍，这表明他有饮水的需要。如果周围没有水源，并不能促使他进行目的明确的活动，只有当他发现眼前有一片绿洲时，饮水的需要便转化为促使他奔向水源的动机。当他找到水源喝足了水时，随之也就解除了口渴的紧张心理。
人的需要（或需求）是客观必然，而且具有多样性，有人从我国实际情况出发，经过调查研究，提出了我国职工八个层次的个人需求：
1.生活的需求：衣、食、住、行、医、休等包括家庭在内的基本需求；
2.公正的需求：工作安排适当，报酬不受歧视；
3.提高的需求：学习受到培养，具有更高层次的技能；
4.友情的需求：团结和谐、心情舒畅的人际关系；
5.民主的需求：希望有话语权，参与各层次的决策；
6.荣誉的需求：德、才、能、绩等被承认，受到尊重；
7.创造的需求：抱负、理想、创造、发明；
8.奉献的需求：克己奉公，全心全意为集体为人民服务。
上述八个方面的需求，既有物质或生理上的需求，又有精神或心理上的需求。它们像阶梯一样从低到高，这是一般的规律，但这种次序也不是绝对固定不变的。一个人在同一时期，可能同时有几种需求，但总是一种需求占有主要地位。各个人也有不同，有的人在一种需求得到了基本满足后，就侧重于另一种需求。
在需求的性质上，哈尔滨汽车齿轮厂对职工提出的1689项需求，归纳为以下两大类：
1.正当的需要。其中，现在能解决的，组织上应积极采取措施给予解决；自己能自力更生解决的，组织上应给以支持并发动群众协力解决；对于职工公正、公平的需求、荣誉的需求，要具体分析和解决；属于人际关系的问题，要过细地做思想工作；属于领导者的责任，要主动谈心，做自我批评；对于现在不能解决的，应讲清楚，当具备了条件后再解决，但组织上应尽力创造条件，尽快解决。
2.不当的需求。即不合理的需求，应通过耐心说服甚至批评教育，使其端正认识，改变这种不现实、不恰当的需求。
三、夸奖、赞扬比训斥效果好
由于人人都希望受到尊重、称赞，因此，一个组织对人的管理中，应尽量多表扬、奖励，尤其是公开表扬，而少用批评，特别是尽量不用公开批评。这可以消除其消极因素而发挥其积极性。
刺激方式行动变化比较次第有改进（%）没变化（%）表现差（%）公开称赞187.512.00.5私下指明266.323.010.7公开指明334.626.738.7私下训斥432，53334.5公开训斥517.035.747.3私下讽刺627.927.544.6公开讽刺711.923.065.1上表说明，称赞是最有效的教育方法，称赞比训斥好得多，对党员和职工群众不能采用讽刺的方法。
在一个单位，凡是好的风气，有益的正当行为，应及时给予表彰、鼓励；凡是歪风邪气，不正当的行为，则应善意地批评教育，及时加以抑制、纠正，那么，这个单位的群体凝聚力就强，组织的整体功能就大，单位的任务就完成得出色，预期目标就可顺利地达到。
第七节激励方法辑要
不论是行为科学家们的许多实验，还是领导活动的无数实践，证明经过激励的行为与未经过激励的行为，效果是大不相同的。领导干部都要善于选择有效的激励方法，激励党员群众的劳动积极性、创造性。下面这20种方法，基本选自原四川仪表十八厂的经验。
1.目标激励。科学地设置组织发展目标与每个人的任务目标，能激励团体的积极性和个人的责任心。目标要具有挑战性，既不能过高，让人高不可攀；又不能过低，让人感到唾手可得。其难度就像投球的网圈，铁圈圆周不能过大或过小，铁圈距离地面不能过高或过低。
2.参与激励。即尊重组织中全体成员的民主权利，吸收员工参与民主管理。本单位的重大问题，要广泛听取群众的意见，公开、公平、公正地办事。
3.压力激励。任务及其实现的期望要适宜，压力便会产生催人奋进的激励作用，即由压力变为动力。
4.表率激励。通过领导人员身先士卒、艰苦奋斗、忠于职守、清正廉洁的模范行为，激励员工去克服困难，创造奇迹。
5.榜样激励。通过树劳模、立标兵、评先进，宣传他们的模范事迹，促使员工产生心理激励效应。
6.竞赛激励。通过团体之间、个人之间的多种竞赛形式来激励员工的积极性。如开展劳动竞赛、岗位练兵、技能比赛、优质服务赛，充分发挥每个人的积极性。
7.竞争激励。及时把国情、厂（单位）情和激烈的市场竞争情况告知职工，使职工产生危机感、紧迫感和责任感。
8.用人激励。把员工的个人特长、能力、爱好与工作有机匹配，以产生强烈的激励作用。在下述五个环节上，应当是：选才——唯才是举；用人——知人善任；评才——注重实绩；护才——无私无畏；育才——着眼未来。
9.授权激励。领导集中大权，要慎行。分散的小权不插手，让下级大胆行使被授予的权力，独立自主地去完成任务。
10.信任激励。领导对下级人员工作的信任和支持，能激发他们的潜在动力，提高激励的有效性。领导者要尽量为下级提供良好的工作条件，让他们放手工作，尊重他们的创新精神。
11.价值激励。员工都是重视自身在组织中的价值的。领导应千方百计为他们提供实现自身价值的条件和场所，以形成组织的价值观与员工个人价值观的统一，产生最佳的整体效应。
12.物质激励。这也就是看得见的物质利益，要搞好工资、奖金、福利等工作，对成绩突出的人给予物质奖励。
13.精神激励。通过思想教育，提高员工的社会主义觉悟，树雄心立壮志；通过各种形式、方法进行表彰，激发员工的进取心和荣誉感。
14.赏识激励。成就感是人的最高需要。这种激励特别适宜于有较高知识水准和抱负水准的组织骨干及技术人员，可以给他们委以重任，承担更大更重的任务。
15.关怀激励。对员工在思想、工作、生活等方面给以关怀、照顾，使他们处处感到组织的温暖。
16.感情激励。领导要经常与员工无拘无束、平等地交往，加深相互间的感情，这会形成良好的人际环境，增强组织的凝聚力。
17.责己激励。矛盾是无时不有、无处不在的。有些事情，领导处理得不一定非常合理。因此，领导者要正确对待来自员工的批评、甚至是发泄的情绪。他们发泄的话对头，就承担责任，主动做自我批评。这样，员工就会由生气到谅解，由谅解到支持。
18.尊重激励。员工不仅有物质上的需求，而且有得到友情、受到尊重等精神上的需求。某单位一位女职工因犯过错误而沉默不语，心情不好。领导分析后，认为她需要别人的尊重、友谊和帮助，决定发挥她的才能，让她担任工艺员，负责车间生产技术工艺工作。从此以后，她像变了另外一个人，得到了大家的尊重和友谊，觉得自己还有用处，而产生了自信、进取的情绪，工作很出色。
19.信息激励。一个人当听到别人有新的成绩、新的发明和创造时，对他就会有一种鞭策；当他面临一项重要任务或难题时，对他会是一种挑战；当考核、评估者告知他的成绩很好时，他会受到莫大的鼓舞。有时，信息激励还有超越物质激励的特殊作用。
20.自强激励。自强即不甘落后，永远不服输。俗话说：“派将不如激将”。《三国演义》中，刘备与诸葛亮分析黄忠不服老，不甘在关羽之后的心理，采用“激将法”，把黄忠的劲鼓了起来，结果战败了夏侯渊。领导者有时不妨试试激将法，可能会取得良好的效果。
第八节当代激励理论举要
行为科学家和管理学家们从不同的角度提出了激励理论，种类较多，笔者只能从中选择以下几种：
一、期望理论
这种理论认为，对一个人激励作用的大小取决于完成任务的期望值与完成任务获得回报的效价及获得的概率，用公式表示为：
M=E·V
其中，M——激励力量，即激发动机、调动积极性的强度。
E——期望值，即完成任务、实现预期目标的可能性的概率。
V——回报效价，即对完成任务后获得回报（包括物质的、精神的）的预期价值。
从公式中可以看出，E值与V值越高，则M值也越高；反之，E值与V值越低，则M值也越低；而E值与V值中，无论哪一个低，激励力量（即M值）都是不大的。
二、公平理论
该理论由美国行为学家亚当斯提出，它侧重于研究收入报酬的合理性，公平性及其对职工劳动积极性的影响。该理论认为，人们都要求在分配上的公平感。这种公平感不只是靠收入（报酬）的绝对值获得的，更重要的是通过相对值获得的，即把自己付出的劳动和所得报酬的比值，同他人付出的劳动和所得报酬的比值进行横向比较。亚当斯提出了下述公平关系的方程式：
OpIp=OoIo
式中，Op——自己对自己获得报酬的感觉。
Oo——自己对他人获得报酬的感觉；
Ip——自己对个人所作投入的感觉。
Io——自己对他人所作投入的感觉。
这个方程式说明，当一个人感到自己的工作报酬与自己的投入比值，同作为比较对象的别人的这项比值相等时，就有了公平的感觉，如果前者小于后者，即：
OpIp＜OoIo
这个人就会感到不公平，此时可能出现如下的心理及行为：
1.改变自己的投入（不再那么努力）；
2.改变自己的收益（想办法谋求更多的报酬）；
3.改变他人的投入（遇到难办的事就推给他人干）；
4.改变他人的收益（要求管理者减少他人的报酬）；
5.既改变自己的投入与报酬，又改变他人的投入与报酬；
6.改变比较对象，即人们常说的“比上不足，比下有余”，以获得主观上的公平感；
7.改变自我认识（如“自己的工作绩效确实不如别人”）；
8.改变对他人的看法（如“张三的工作比以往的工作有变化了”）；
9.离开工作现场（如辞职）。
人对公平的要求是人在社会化过程中形成的一种普遍存在的社会心理现象。一个人有了公平感，能受到激励，能调动其积极性。反之，如果这个人觉得受到了不公平的待遇时，就会满腔怨气，从而产生多方面的消极作用，如消极怠工、人际关系紧张、要求调动等。根据有关部门调查，影响职工积极性的主要有以下问题：某些单位劳动报酬不尽合理，领导作风不正、以权谋私、任人唯亲、拉帮结派、权钱交易等，这些都是不公平的。
公平理论的基本观点是客观存在的，但公平本身却是一个相当复杂的问题。因为，一是它与个人的主观判断有关；二是它与个人所持的公平标准有关；三是它与绩效评定有关，不同的评定办法会得出不同的结果，有些工作也难以量化；四是它与评价人的水准、能力有关。公平是相对的，不是绝对的。领导者要消除个人的私心偏见，应当尽量准确地度量各人的绩效，做到在客观上让员工群众感到公平。
三、归因理论
归因理论为美国行为科学家凯莉等人提出。他们把人们的行为获得成功或受到挫折，归因于四个因素，即：努力、能力、任务难度、机遇。这四个因素可划分为三个方面：
1.内因或外因：努力和能力属于内因；任务难度和机遇属于外因。
2.稳定性：能力和任务难度，属于稳定因素；努力和机遇，属于不稳定因素。
3.可控性：努力这一因素是可控的；任务难度和机遇，是不可控的；能力，不是一时就能具备的，在一定条件下是不可控因素，但人们可以提高自己的能力，在这个意义上，能力又是可控的。
人们把成功和失败归因于何种因素，对以后的工作态度和积极性有很大影响。例如，把成功归因于内在原因，可能使人感到满意、自豪，再接再厉，也可能因此而骄傲自满，不再进取。如果把成功归因于外部原因，会使人感到幸运，可能会态度冷静，严格要求自己；也可能会盲目乐观、沾沾自喜。把失败归因于内在原因，可能把失败作为成功之母，总结教训，奋发图强；也可能灰心丧气，萎靡不振；如果把失败归因于外部原因，可能会更加顽强，创造条件，克服困难，直至成功；也可能会悲观失望，万念俱灰，半途而废。
归因理论有助于领导者了解人们行为的心理归因倾向，掌握归因的规律，以便加以引导，有效地激发人们的工作积极性。
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