没有解决不了的问题，只有还未找到的方法
一个出色的员工，应该懂得：要想让客户再度选择你的商品，就应该去寻找一个让客户再度接受你的理由。任何产品遇到了你善于思索的大脑，都肯定能有办法让它和微软的视窗一样行销天下的。
——比尔·盖茨
工作中，我们总会碰到各种各样看似无法解决的问题。这些问题就像拦路虎，挡住了我们的去路，使我们战战兢兢，不敢前行一步。也许我们努力了，但还是无法成功，于是更多的人选择了放弃，并在脑海里产生了这样的想法：算了吧，这是一个解决不了的问题，我还是不要再浪费时间了吧。
但是，问题真的解决不了吗？情况似乎并不是这样的。我们说：没有解决不了的问题，只有还未找到的方法。
２００１年５月２０日，美国一位名叫乔治·赫伯特的推销员，成功地把一把斧子推销给了小布什总统。布鲁金斯学会得知这一消息，把刻有“最伟大的推销员”的一只金靴子赠与了他。这是自１９７５年该学会的一名学员成功地把一台微型录音机卖给尼克松以来，又一学员登上了如此高的门槛。
布鲁金斯学会创建于１９２７年，以培养世界上最杰出的推销员著称于世。它有一个传统，在每期学员毕业时，设计一道最能体现推销员能力的实习题，让学员去完成。在克林顿当政期间，他们出了这么一道题：请把一条三角裤推销给现任总统。八年间，有无数学员为此绞尽脑汁，可是，最后都无功而返。克林顿卸任后，布鲁金斯学会把题目换成了“请把一把斧子推销给小布什总统”。
鉴于前８年的失败和教训，许多学员知难而退。个别学员甚至认为，这道毕业实习题会和克林顿当政期间的那道题一样毫无结果，因为现任的总统什么都不缺少，再说即使缺少，也用不着他们亲自购买，再退一步说，即使他们亲自购买，也不一定正赶上你去推销的时候。
然而乔治·赫伯特却做到了，并且没有花多少工夫。一位记者在采访他的时候，他是这样说的：“我认为，把一把斧子推销给小布什总统是完全可能的。因为，布什总统在得克萨斯州有一农场，那里长着许多树。于是我给他写了一封信，说：‘有一次，我有幸参观了您的农场，发现那里长着许多矢菊树，有些已经死掉，木质也已经变得松软。我想，您一定需要一把小斧头，但是从您现在的体质来看，这种小斧头显然太轻，因此您仍然需要一把不甚锋利的老斧头。现在我这儿正好有一把这样的斧头，它是我祖父留给我的，很适合砍伐枯树。假若您有兴趣，请按这封信所留的信箱，给予回复……’”最后他就给我汇来了１５美元。
乔治·赫伯特成功后，布鲁金斯学会在表彰他的时候说：“金靴子奖已空置了２６年。２６年间，布鲁金斯学会培养了数以万计的推销员，造就了数以百计的百万富翁，这只金靴子之所以没有授予他们，是因为我们一直想寻找这么一个人。这个人从不因有人说某一目标不能实现而放弃，从不因某件事情难以办到而不去寻找方法。”
的确，不是有些事情难以做到，而是因为我们没有开动自己的大脑去找方法解决困难。
我们不妨再来看下面一个故事。
詹妮芙·帕克小姐是美国鼎鼎有名的女律师。她曾被自己的同行——老资格的律师马格雷先生愚弄过一次，但是，恰恰是这次愚弄使詹妮芙小姐名扬全美国。
事情是这样的：
一位名叫康妮的小姐被美国“全国汽车公司”制造的一辆卡车撞倒，司机踩了刹车，卡车把康妮小姐卷入车下，导致康妮小姐被迫截去了四肢，骨盆也被碾碎。康妮小姐说不清楚是自己在冰上滑倒摔入车下，还是被卡车卷入车下。马格雷先生则巧妙地利用了各种证据，推翻了当时几名目击者的证词，康妮小姐因此败诉。
绝望的康妮小姐向詹妮芙·帕克小姐求援，詹妮芙通过调查掌握了该汽车公司的产品近5年来的15次车祸——原因完全相同，该汽车的制动系统有问题，急刹车时，车子后部会打转，把受害者卷入车底。
詹妮芙对马格雷说：“卡车制动装置有问题，你隐瞒了它。我希望汽车公司拿出200万美元来给那位姑娘，否则，我们将会提出控告。”
老奸巨猾的马格雷回答道：“好吧，不过，我明天要去伦敦，一个星期后回来，届时我们研究一下，做出适当安排。”
一个星期后，马格雷却没有露面。詹妮芙感到自己是上当了，但又不知道为什么上当，她的目光扫到了日历上——詹妮芙恍然大悟，诉讼时效已经到期了。詹妮芙怒气冲冲地给马格雷打了电话，马格雷在电话中得意洋洋地放声大笑：“小姐，诉讼时效今天过期了，谁也不能控告我了！希望你下一次变得聪明些！”
詹妮芙几乎要给气疯了，她问秘书：“准备好这份案卷要多少时间？”
秘书回答：“需要三四个小时。现在是下午一点钟，即使我们用最快的速度草拟好文件，再找到一家律师事务所，由他们草拟出一份新文件，交到法院，那也来不及了。”
“时间！时间！该死的时间！”康妮小姐在屋中团团转，突然，一道灵光在她的脑海中闪现，“全国汽车公司”在美国各地都有分公司，为什么不把起诉地点往西移呢？隔一个时区就差一个小时啊！
位于太平洋上的夏威夷在西十区，与纽约时区差整整5个小时！对，就在夏威夷起诉！
詹妮芙赢得了至关重要的几个小时，她以雄辩的事实，催人泪下的语言，使陪审团的成员们大为感动。陪审团一致裁决：康妮小姐胜诉，“全国汽车公司”赔偿康妮小姐600万美元！从这个故事中我们可以看到：寻找解决问题的方法虽然不很容易，但方法总是有的，只要我们运用自己的头脑努力地进行思考，工作中的难题终究会解决。所以在工作中，如果我们遇到了难题，脑袋里就应该坚持这样的原则：努力找方法，而不是轻易放弃。
阅读思考题：
1当你在工作中遇到问题时，你会主动找方法解决还是把它搁置一旁？
2你觉得“没有解决不了的问题，只有还未找到的方法”这种说法对吗？为什么？
正确的方法比执著的态度更重要
苦干加巧干，坚持持久战。
——郭沫若
“愚公移山”的故事，老少皆知。我们钦佩愚公的干劲、执著，但同时也有人抱质疑态度：若愚公搬一次家，又何至于让子子孙孙都辛苦一生？
工作中，许多人常咬紧“青山”不放松，永不言放弃，却只能头破血流、两败俱伤。变一回视线，换一次角度，找一下方法，将会“柳暗花明又一村”。
日本的火箭研制成功后，科学家选定A海岛做发射的基地。经过长久的准备，进入可以实际发射的阶段时，A岛的居民却群起反对火箭在此发射。于是全体技术人员总动员，反复地与岛上居民谈判、沟通，以获得他们的理解。可是，交涉却一直陷入胶着状态，最后终于说服了岛上的居民，可是前后却花费了3年的时间。
后来大家重新检讨这件事情时，发现火箭的发射并不是非A岛不行。可是此前，却从来没有人发现这个问题。当时只要把火箭运到别的地方，那么，3年前早就发射完成了。但当时太执著于如何说服岛民的问题上，所以才连“换个地方”这么简单而容易的方法都没有想到。花费3年时间说服岛民，其态度的执著固然令人钦佩，但在很多情况下，正确的方法比执著的态度更重要。
有些事情，你虽然付出很大努力，但你会发现自己却处于一个进退两难的地位，你所走的研究路线也许只是一条死胡同。这时候，最明智的方法就是抽身退出，寻找其他的成功机会。有两个朋友分别住在沙漠的南北两端，由于干旱，饮水成了生存最主要的问题。还好，在沙漠的中心有一眼泉水。为了能喝到水，每天他们都要到沙漠中心去挑水，日子过得非常辛苦。两个人每天都在约定的时间到泉水处，先是聊聊天，然后分别挑起水回家，这样一直坚持了5年。
忽然有一天，南边的人在泉水的地方没有见到北边的人，他心想：“他大概睡过头了。”可是第二天，他还是没有见到北边的那个人来挑水。过了一个星期，北边的人始终没有来，南边的人着急了，以为他出了什么意外，于是就收拾行装去北边看望他的朋友。
等他到达北边的时候，远远地看见他朋友家的烟囱上冒出浓烟，还闻到了菜香味儿。“这哪里像一个星期没有水的样子？”他心想。
“我都一个星期没见到你挑水了，难道你不用喝水吗？”南边的人问。
“我当然不会一个星期不喝水！”说完，北边的人把南边的人带到他家的后院，指着一口井说：“5年来，我每天都抽空挖这口井。我们现在都还年轻，还有力气每天走很远的路去挑水，等我们老了的时候怎么办，你想过没有？就在一个星期前，我的井里开始有了水，这口井足足用了我5年的时间才挖成。虽然很辛苦，但是以后我就不用走那么远的路去挑水了！”可见，每天都坚持着辛苦挑水并非最佳的路子，找到水源才是根本方法。
坚持固然是一种良好的品性，但在有些事上过度坚持，反而会导致更大的浪费。因此，在做一件事情时，在没有胜算的把握和科学根据的前提下，应该见好就收，知难而退。
在形形色色的问题面前，在人生的每一次关键时刻，聪明的企业员工会灵活地运用智慧，做最正确的判断，选择属于自己的正确方向。同时，他会随时检视自己选择的角度是否产生偏差，适时地进行调整，而不是以坚持到底为圭臬，只凭一套哲学，便欲强闯职场中所有的关卡。时时留意自己执著的意念是否与成功的法则相抵触，追求成功，并非意味着我们必须全盘放弃自己的执著，去迁就成功法则。只需在脑袋里将意念、方法做灵活的修正，我们就会离成功越来越近。
阅读思考题：
1做一件事情，当用一种方法难以达到目标时，你是否会主动去寻找另外一种方法？
2回想自己最近一次不太顺利的工作经历，是否与自己没有找到正确的方法有关？如果换个思路，是否有可能获得更好的结果？
寻找最佳方法，做一流员工
工作有合理的计划，行动有正确的目标。
——麦金塞
无论是世界500强企业，还是一般的民营企业，都会遇到这样的问题：员工缺乏创新意识，不会创造性地解决问题；员工只知道一味地苦干，而不知道怎样提高工作效能；员工只知道完成任务，不懂得做企业发展真正需要的事……造成这些问题的根源就在于员工脑袋里对方法的缺失。员工在脑袋里只重视行动而忽略方法，只注重苦干不注重效能。方法是提升工作效能的关键，很多人工作业绩不理想并不是因为他们不优秀，而是在他们的头脑里因为没有寻找到最佳的工作方法。
一天，日本有名的琴师铃木，被邀到一个琴厂去讲演。厂长说：“我的员工并不是不忠诚，但说实在的，厂里有30人左右手指尖反应太慢，工作效率极低，您能帮助想想办法吗？”铃木略加思考后，建议工人们每天提前l小时下班去练习打乒乓球。半年以后，厂长给铃木送来了感谢信，说工人们的工作效率大大提高了，真是太感谢了！
铃木之所以成功，是因为他发现了一条永恒的真理：提升员工的工作效能，使他们达到卓越工作的最佳境界，中间方法的“酵母”作用必不可少。打乒乓球可以锻炼身体和头脑同时协调工作，用手指尖劳动的员工经过不懈的训练后，自然有利于上班时“手快起来”。由此可见，勤奋和敬业并不能保证良好的工作业绩。在我们的实际工作中，勤于用脑，找对方法才是提升工作绩效的关键。
美国船王丹尼尔·洛维格从自己掘得第一桶金，乃至他后来数十亿美元的资产，就和他善于寻找方法的特点息息相关。
当他第一次跨进银行的大门，人家看了看他那磨破了的衬衫领子，又见他没有什么可做抵押的东西，自然拒绝了他的申请。
他又来到大通银行，千方百计总算见到了该银行的总裁。他对总裁说，他把货轮买到后，立即改装成油轮，他已把这艘尚未买下的船租给了一家石油公司。石油公司每月付给的租金，就用来分期还他要借的这笔贷款。他说他可以把租契交给银行，由银行去跟那家石油公司收取租金，这样就等于在分期付款了。
许多银行听了洛维格的想法，都觉得荒唐可笑，且无信用可言。大通银行的总裁却不那么认为。他想：洛维格一文不名，也许没有什么信用可言，但是那家石油公司的信用却是可靠的。拿着他的租契去石油公司按月收钱，这自然会十分稳妥。
洛维格终于贷到了第一笔款。他买下了他所要的旧货轮，把它改成油轮，租给了石油公司。然后又利用这艘船做抵押，借了另一笔款，从而再买一艘船。
这种情形继续了几年，每当一笔贷款付清后，他就成了这条船的主人，租金不再被银行拿走，顺顺当当进了自己的腰包。
当洛维格的事业发展到一个时期以后，他嫌这样贷款赚钱的速度太慢了，于是又构思出了更加绝妙的借贷方式。
他设计一艘油轮或其他用途的船，在还没有开工建造，还处在设计图纸阶段时，他就找好一位顾主，与他签约，答应在船完工后把船租给他们。然后洛维格才拿着船租契约，到银行去贷款造船。
当他的这种贷款“发明”畅通后，他先后租借别人的码头和船坞，继而借银行的钱建造自己的船。最后，他有了自己的造船公司。
就这样，洛维格靠着银行的贷款，爬上了自己事业的巅峰。
使用最佳方法是完成任务的有效途径和手段，如果不能使用最佳方法最后很可能只会导致失败。很多时候我们不仅仅是使用最佳方法，还要用心去寻找方法、创造机会。
在20世纪60年代中期，杜德拉在委内瑞拉的首都拥有一家很小的玻璃制造公司。可是，他并不满足于干这个行当，他学过石油工程，他认为石油是个赚大钱和更能施展自己才干的行业，他一心想跻身于石油界。
有一天，他从朋友那里得到一则信息，说是阿根廷打算从国际市场上采购价值2000万美元的丁烷气。得此信息，他充满了希望，认为跻身于石油界的良机已到，于是立即前往阿根廷活动，想争取到这笔合同。
去后，他才知道早已有英国石油公司和壳牌石油公司两个老牌大企业在频繁活动了。无疑，这本来已是十分难以对付的竞争对手，更何况自己对经营石油业并不熟悉，资本又并不雄厚，要成交这笔生意难度很大。他没有就此罢休，而是采取迂回战术。
一天，他从一个朋友处了解到阿根廷的牛肉过剩，急于找门路出口外销。他灵机一动，感到幸运之神到来了，这等于给他提供了同英国石油公司及壳牌公司同等竞争的机会，对此他充满了必胜的信心。
他旋即去找阿根廷政府。当时他虽然还没有掌握丁烷气，但他确信自己能够弄到，他对阿根廷政府说：“如果你们向我买2000万美元的丁烷气，我便买你们2000万美元的牛肉。”当时，阿根廷政府想赶紧把牛肉推销出去，便把购买丁烷气的投标给了杜德拉，他终于战胜了两个强大的竞争对手。
投标争取到后，他立即筹办丁烷气。他随即飞往西班牙。当时西班牙有一家大船厂，由于缺少订货而濒临倒闭。西班牙政府对这家船厂的命运十分关切，想挽救这家船厂。
这一则消息，对杜德拉来说，又是一个可以把握的好机会。他便去找西班牙政府商谈，杜德拉说：“假如你们向我买2000万美元的牛肉，我便向你们的船厂订制一艘价值2000万美元的超级油轮。” 西班牙政府官员对此求之不得，当即拍板成交，马上通过西班牙驻阿根廷使馆，与阿根廷政府联络，请阿根廷政府将杜德拉所订购的2000万美元的牛肉，直接运到西班牙来。
杜德拉把2000万美元的牛肉转销出去之后，继续寻找丁烷气。他到了美国费城，找到太阳石油公司，他对太阳石油公司说：“如果你们能出2000万美元租用我这条油轮，我就向你们购买2000万美元的丁烷气。”太阳石油公司接受了杜德拉的建议。从此，他便打进了石油业，实现了跻身于石油界的愿望。经过苦心经营，他终于成为委内瑞拉石油界的巨子。
事实上，很多人做不好工作并不是因为他们不优秀，而是因为在他们的头脑里没有找到最佳的工作方法。在美国的企业中流行这样一句话：“上帝不会奖励努力工作的人，只会奖励找对方法工作的人。”一旦方法对路，一个人的工作效率就会凸显出来，其工作能力也会得到大家的认同。然而，工作中有很多人并不懂得这个道理。他们可能并不缺少工作的热情，也是绝对的敬业，但工作成效却差强人意。这样的情况并不少见，问题就出在方法上。
方法是企业赢利、个人受益的关键。在现实工作中，存在着许多方法，我们只有找对了方法，才能使企业受益，得到好的成效。事实证明，方法不仅能够提高员工工作效率，推动企业的发展，而且对于员工个人而言也是其职业生涯中最重要的资本。
阅读思考题：
1当一天的工作结束时，你觉得这一天的工作结果令你满意吗？
2应该怎样做才能提高自己的做事效能？
只要精神不滑坡，方法总比问题多
只有毅力才会使我们成功……而毅力的来源又在于毫不动摇，坚决采取为达到成功所需要的手段。
——车尔尼雪夫斯基
一位名人说：“在停止尝试的时候，就是你完全失败的时候。”欠缺勇气、自信的人，常常与平凡、庸碌相伴为邻。而大多数成功者敢想敢为，不甘在问题、困难面前止步。他们一步步坚定地走着，相信只要精神不滑坡，方法总比问题多。
一天夜里，一场雷电引发的山火烧毁了美丽的“万木庄园”，这座庄园的主人迈克一筹莫展。面对如此大的打击，他痛苦万分，闭门不出，茶饭不思。
转眼间，一个多月过去了，年已古稀的外祖母见他还陷在悲痛之中不能自拔，就意味深长地对他说：“孩子，庄园变成了废墟并不可怕，可怕的是，你的眼睛失去了光泽，一天一天地老去。一双老去的眼睛，怎么能看得见希望呢？”
在外祖母的劝说下，迈克决定出去转转。他一个人走出庄园，漫无目的地闲逛。在一条街道的拐弯处，他看到一家店铺门前人头攒动。原来是一些家庭主妇正在排队购买木炭。那一块块躺在纸箱里的木炭让迈克眼前一亮，他看到了一线希望，急忙兴冲冲地向家中走去。
在接下来的两个星期里，迈克雇了几名烧炭工，将庄园里烧焦的树木加工成优质的木炭，然后送到集市上的木炭经销店里。
很快，木炭就被抢购一空，他因此得到了一笔不菲的收入。他用这笔收入购买了一大批新树苗，一个新的庄园就初具规模了。
这个故事令人深思。困苦、阻碍并不可怕，可怕的是头脑中的“滑坡”。
生活中，许多平庸者、失败者的悲哀，常常在于面对困境时缺乏足够的智慧和勇气，跳不出习惯性的误导，总是自觉不自觉地在一条路上前行，这些人一想到改变，同时就会想到一系列可能出现的困难，甚至很棘手的困难。于是，就在老路上越走离成功越远了。
其实，问题是打破习惯观念的最好武器，它的无情和冷漠，逼迫着你不得不改变，不得不去找方法。
克鲁尔出生于美国一个工人家庭。由于家庭不富裕，他边打工边学习。在校期间成绩优秀，文笔很好，被选为校刊主编，把刊物办得很有生气，得到校长、老师、同学们的好评。18岁那年进了耶鲁大学，两年后，他离开耶鲁大学，进了陆军宪兵队。
克鲁尔热爱学习，肯于钻研，他不甘心就此放弃学习，便辞别宪兵队，又到拉特格斯大学学习。由于在校级橄榄球比赛中表现突出，被选为橄榄球队队长。后来被选入全美橄榄球队。他的一篇学术论文引起了《新闻周刊》的注意，他们采访了克罗尔，并从中了解到克罗尔今后的打算，当律师或投身广告事业，不过主意未定。
这个消息被杨——鲁比肯广告公司的一位高级副经理知道了，马上打电话邀请克鲁尔到公司来，并诚恳地说：“到广告公司，我们将为你提供一个好的发展平台，而且你的专业知识也有可能用得上。”克鲁尔就这样选择了广告行业。
1971年，克鲁尔被董事长奈伊破格提升为主管国内广告业务的总经理，1980年，43岁的克鲁尔被任命为总经理，执掌着拥有24亿资产的杨——鲁比肯广告公司的大权。
克鲁尔的信条之一：“困难是暂时的，只要努力，最终能战胜它。”
20世纪70年代初，杨——鲁比肯公司经营出现了危机，一些高级员工纷纷辞职，另找出路，克鲁尔也曾动摇过。董事长奈伊挽留他，并让他把设计部整顿一下，克鲁尔接受了这一任务。他认为设计部是广告公司兴衰存亡的关键部门。他分析了设计部杂乱、骄纵的症结所在，那就是明明在广告设计上大有所为，可他们的力气总不花在点子上。有时候，他们把客户想解决的问题压根儿给忘了。根据上述分析。克鲁尔设计了一套改造设计部的程序。首先整顿设计部的领导班子，克鲁尔选拔了一批精明、强干、勤劳、能吃苦的骨干；其次是坚决改变设计部各行其是，不尊重客户的风气。克鲁尔抓住要害问题，经过半年多夜以继日的奋斗，终于使设计部焕然一新，公司很快打开了新局面，扭转了颓势。
从此，克鲁尔也从普通的设计业务人员，一跃成为出类拔萃的管理者，成为主管复杂的服务性企业的实干家。
1974年，西荣斯床垫公司突然宣布，终止委托杨——鲁比肯公司经办广告业务。克鲁尔知道后，马上召集公司设计人员，开了一个极短的会议，仅仅用了36个小时，就准备出了一整套配有布景和音乐的全新广告——“西荣斯床垫公司”的专题广告艺术宣传。通过演员们生动、风趣的演出，给企业界人士留下了深刻的印象。不出一小时，西荣斯床垫公司宣布，鉴于杨——鲁比肯公司出色的广告宣传，该公司将继续委托它经办广告业务。这次富有极大的挑战性的广告战，是克鲁尔最漂亮的一次广告战。
克鲁尔在企业遭遇困难时不是找理由逃避，而是积极寻找解决问题的方法。他把一个运动员在运动场上夺魁称雄的拼搏精神运用到企业经营中，永不懈怠、进取不停，从而使自己在职场中屡屡得胜。
我们不难听到无数失败的理由和借口。比如他们会在无意中说：“老实说，我原来就不认为它会行得通。”或“我在开始前就感到不安了。”或“事实上，我对这件事情的失败并不觉得太惊奇。”他们大多都采取“我暂且试试看，但我想不会有什么结果”的态度，结果最后导致了失败。“不相信”是消极的力量。当你心里不以为然或怀疑时，就会想出各种理由来支持你的不相信。怀疑、不相信、潜意识要失败的倾向，以及不是很想成功，都是失败的主要原因。
杰出的职场员工，他的精神会永远昂扬向上，因为他坚信：无论如何，方法总比问题多。
阅读思考题：
1在遇到困难时，你是垂头丧气，还是及时转变心态，重整旗鼓？
2工作的失败带给你的影响更多的是什么？你能从中得到什么启示或收获吗？
找到方法，让一切问题迎刃而解
仔细考虑一天，胜过蛮干十年。
——雨果
方法是效率的保证，是解决问题的关键。当你的工作或生活中出现僵局或困难的时候，换一种方法，换一种思维，事情就会豁然开朗，因为，找到了方法，一切问题都能够迎刃而解。某地由于一些工厂排放污水，使很多河流污染严重，以至于下游居民的正常生活受到了威胁，环保部门每天都要接待数十位满腹牢骚的居民。环保部门联合有关当局决定寻找解决问题的办法。
他们考虑对排污水的工厂进行罚款，但罚款之后污水仍会排到河流中，不能从根本上解决问题。
有人建议立法强令排污工厂在厂内设置污水处理设备。本以为问题可以彻底解决了，却在法令颁布之后发现污水仍不断地排到河流中。而且，有些工厂为了掩人耳目，对排污乔装打扮，从外面不能看到有什么破绽，可污水却一刻不停地在流。
之后，当地有关部门立刻转变方法，采用著名思维学家德·波诺提出的设想：立一项法律——工厂的水源输入口，必须建在它自身污水输出口的下游。
看起来这是个匪夷所思的想法，但事实证明这确实是个好方法。它能够有效地促使工厂进行自律：假如自己排出的是污水，输入的也将是污水，这样一来，能不采取措施净化输出的污水吗？
只要能够找到方法，一切问题都能迎刃而解。正是遵循了这个信条，才最终找到了解决问题的办法。一个人之所以成功，很多时候并不是看他是否勤奋和努力，更多的是看他们能不能迅速地找到解决问题最轻松的方法。
20世纪70年代中期，日本的索尼彩电在日本已经很有名气了，但是在美国它却不被顾客所接受，因而索尼在美国市场的销售相当惨淡，但索尼公司没有放弃美国市场。后来，卯木肇担任了索尼国际部部长。上任不久，他被派往芝加哥。当卯木肇风尘仆仆地来到芝加哥时，令他吃惊不已的是，索尼彩电竟然在当地的寄卖商店里蒙满了灰尘，无人问津。
如何才能改变这种既成的印象，改变销售的现状呢？卯木肇陷入了沉思……
一天，他驾车去郊外散心，在归来的路上，他注意到一个牧童正赶着一头大公牛进牛栏，而公牛的脖子上系着一个铃铛，在夕阳的余晖下丁当丁当地响着，后面是一大群牛跟在这头公牛的屁股后面，温顺地鱼贯而入……此情此景令卯木肇一下子茅塞顿开，他一路上吹着口哨，心情格外好。想想一群庞然大物居然被一个小孩儿管得服服帖帖的，为什么？还不是因为牧童牵着一头带头牛。索尼要是能在芝加哥找到这样一只“带头牛”商店来率先销售，岂不是很快就能打开局面？卯木肇为自己找到了打开美国市场的钥匙而兴奋不已。
马歇尔公司是芝加哥市最大的一家电器零售商，卯木肇最先想到了它。为了尽快见到马歇尔公司的总经理，卯木肇第二天很早就去求见，但他递进去的名片却被退了回来，原因是经理不在。第三天，他特意选了一个估计经理比较闲的时间去求见，但回答却是“外出了”。他第三次登门，经理终于被他的诚心所感动，接见了他，但却拒绝卖索尼的产品。经理认为索尼的产品降价拍卖，形象太差。卯木肇非常恭敬地听着经理的意见，并一再地表示要立即着手改变产品形象。
回去后，卯木肇立即从寄卖店取回货品，取消削价销售，在当地报纸上重新刊登大面积的广告，重塑索尼形象。
做完这一切后，卯木肇再次扣响了马歇尔公司经理的门。可听到的却是索尼的售后服务太差，无法销售。卯木肇立即成立索尼特约维修部，全面负责产品的售后服务工作；重新刊登广告，并附上特约维修部的电话和地址，并注明２４小时为顾客服务。
屡次遭到拒绝，卯木肇还是痴心不改。他规定他的每个员工每天拨五次电话，向马歇尔公司询购索尼彩电。马歇尔公司被接二连三的电话搞得晕头转向，以致员工误将索尼彩电列入“待交货名单”。这令经理大为恼火，这一次他主动召见了卯木肇，一见面就大骂卯木肇扰乱了公司的正常工作秩序。卯木肇笑逐颜开，等经理发完火之后，他才晓之以理、动之以情地对经理说：“我几次来见您，一方面是为本公司的利益，但同时也是为了贵公司的利益。在日本国内最畅销的索尼彩电，一定会成为马歇尔公司的摇钱树。”在卯木肇的巧言善辩下，经理终于同意试销２台，不过，条件是：如果一周之内卖不出去，立马搬走。
为了开个好头，卯木肇亲自挑选了两名得力干将，把百万美元订货的重任交给了他们，并要求他们破釜沉舟，如果一周之内这２台彩电卖不出去，就不要再返回公司了……
两人果然不负众望，当天下午４点钟，两人就带回了好消息。马歇尔公司又追加了２台。至此，索尼彩电终于挤进了芝加哥的“带头牛”商店。随后，进入家电的销售旺季，短短一个月，竟卖出７００多台。索尼和马歇尔从中获得了双赢。
有了马歇尔这只“带头牛”开路，芝加哥的１００多家商店都对索尼彩电群起而销之，不出３年，索尼彩电在芝加哥的市场占有率就达到了３０％。
卯木肇的例子带给我们一个重要的启示：方法是解决问题的关键，只有方法正确，问题才能够迎刃而解。当我们的工作中出现困僵的时候，我们要像卯木肇那样，停下来检讨一下自己，看看自己的工作方法有没有问题，只要我们找到了正确的方法，所有的问题都可以顺利解决。阅读思考题：
1当你接到艰巨的任务时，你会选择逃避还是选择寻找方法去完成任务？
2选择逃避和选择寻找方法去完成任务分别会给自己带来什么？
开启大脑，寻找方法地图
当人们的左右脑较弱的一边受到激励而与较强的一边合作时，会使大脑的总脑力效应增加5~10倍。
——奥斯汀
主动寻找方法的员工，是企业永远不变的期待，而最高的奖赏也必定属于他们。如果你想得到最高的奖赏，那么就马上给自己“换脑”，启用自己全新的大脑，寻找解决问题的方法地图。
1用“全脑智慧”找方法
人类的大脑就像宇宙天体那样，神秘无限、能量无穷，世界各国的科学家一直在努力探索和研究。
1981年，美国加州大学医学博士史贝里教授的研究心得“左右脑分工”论文，荣获1981年度诺贝尔医学奖。
史贝里教授的实验证明：人的左脑是抽象思维的中枢，即左脑擅长逻辑思维、分析思维和集中思维，左脑发达的人往往学习能力强。而右脑是形象思维的中枢，即右脑擅长身体思维、发散思维，有着巨大的创造性潜能。
美国心理学家奥斯汀博士又根据他的研究成果发现：当人们的左右脑较弱的一边受到激励而与较强的一边合作时，会使大脑的总脑力效应增加5~10倍。
所以，仅仅依靠左脑或者右脑都是片面的，根本没有充分发挥大脑的潜能，只有左右脑协作才是科学的用脑方法，才更能发挥大脑的优势，提高我们解决问题的能力。全脑智慧就是既要运用左脑，又要积极开发右脑潜能，左右脑双管齐下，互相配合，平衡发展，发挥大脑潜能，最大限度地提高解决问题的能力。
一个点型的例子就是法国大文豪雨果。雨果的名作《悲惨世界》出版时，他寄了一封信给出版社，信上只有一个“？”。意味着销售如何？文坛的评价如何？接到信的出版社社长也很有趣，他立刻回答了“！”。雨果的这封信大概是全世界最短的一封信。雨果实在是一个标准的右脑型。连一封信都能充分发挥右脑的想像力，雨果的其他名作就更不用说了。
英国作家、心理学家托尼？巴赞一针见血地指出：“你的大脑就像一个沉睡的巨人。”
那么，如何才能让这位沉睡中的巨人苏醒呢？
心理学实验证明：人脑每思考一个问题，就会在大脑皮层上留下一个兴奋点，思考的问题越多，留下的兴奋点也就越多。然后这许许多多的兴奋点就会形成一个类似于网络的东西，每当你遇到新问题时，只要触动一点，就会牵动整个网络进行相关搜索，以此来解决问题。所以，唯有多思考，才能使脑细胞的细微结构发生变化，才能在大脑皮层上形成更多的兴奋点，才能使大脑对信息的储存、提取和控制能力有所加强，使大脑更加灵活、敏捷，反应更快，由此，才能使你的全脑资源得到更好的发挥。
2用“头脑助产法”进行思维训练
古希腊哲学家苏格拉底相貌丑陋，不修边幅，整日在市场上闲逛。一天，苏格拉底在市场上遇到一位正在宣讲“美德”的年轻人。
苏格拉底装作无知的模样，向年轻人请教说：“请问，什么是美德呢？”那位年轻人不屑地答道：“这么简单的问题你都不懂？告诉你吧，不偷盗、不欺骗之类的品行都是美德。”
苏格拉底仍然装作不解地问：“不偷盗就是美德吗？”
年轻人肯定地答道：“那当然啦，偷盗肯定是一种恶德。”
苏格拉底不紧不慢地说：“我记得在军队当兵的时候，有一次接到指挥官的命令，我深夜潜入敌人的营地，把他们的兵力部署图偷出来了。请问，我这种行为是美德，还是恶德呢？”年轻人犹豫了一下，辩解道：“偷盗敌人的东西当然是美德。我刚才说不偷盗，是指不偷盗朋友的东西，偷盗朋友的东西肯定是恶德。”
苏格拉底依然不紧不慢地说：“还有一次，我的一位好朋友遭到天灾人祸的双重打击，他对生活绝望了，于是买来一把尖刀藏在枕头底下，准备在夜深人静的时候结束自己的生命。我得知了这个消息，便在傍晚时分偷偷溜进了他的卧室，把那尖刀偷了出来，使他得免一死。请问我这种行为究竟是美德呢，还是恶德？”
那位年轻人终于惶惶然，承认自己无知，拱手向苏格拉底请教“什么是美德”。
苏格拉底把自己的这种思维分析训练法称为“头脑助产法”，意思是说，正确的观念本来就在你自己的头脑中，但是你在挖掘的时候不得要领。苏格拉底不过采用了一些正确方法，使它们得以顺利地分娩。
世界上问题纷繁复杂，我们分析和解决的过程就如同用一把锋利的解剖刀，将问题进行分解、分类，然后再根据各个不同部分的特点来寻找相应的解决方法，那么问题自然会迎刃而解。3用“移植法”进行创造
移植法也称“渗透法”，是指将某个学科领域中已经发现的新原理、新技术、新方法，移植、应用或渗透到其他学科、技术领域中去，为解决其他学科、技术领域中的疑难问题提供启示或帮助，从而使它得到新的进展的一种方法。
从思维的角度看，移植法可以说是一种侧向思维方法。它通过相似联想、相似类比，力求从表面上看来仿佛是毫不相关的两个事物或现象之间，发现它们的联系。因而，它与类比法、联想法有着密切的联系，在很多情况下还与灵感思维有关。
掌握移植法，要善于联想，要善于从其他事件、现象中寻求启示。
19世纪中叶的欧洲，由于外科技术落后，大部分患者在做手术后都会受感染而化脓，死亡率很高，医生们对此束手无策。英国医生李斯特眼看许多患者一个个死去，心里很难过。为了找出化脓的原因，他昼思夜想，经过很长时间仍一无所得。后来，巴斯德发表了有关有机物腐败和发酵的研究成果，证明有机物腐败系由微生物——细菌所引起。巴斯德的发现，顿时引起了李斯特的联想，让他恍然大悟：病人伤口感染化脓，不就是微生物（细菌）在作怪吗？不久，他又在一次巧合中发现细菌是怎样跑进伤口中去的，于是决定采取石碳酸消毒的办法，终于在1865年首次采用无菌手术获得成功。到1868年时，别的医生术后病人死亡率高达80％以上，而由李斯特做手术的病人，死亡率仅15％。李斯特成功地移植了巴斯德的研究成果（证明腐烂由细菌造成），发展了外科手术的消毒。
移植法的应用不是随意的，而是有它自身的客观基础，即各研究对象之间的统一性和相通性；移植也不是简单的相加或拼凑，移植本身就是一个创造过程。
他山之石，可以攻玉。我们的老祖先就已经明白这个道理了。一个人闷在家里闭门造车实在是一件很愚蠢的事情，利用他人的帮助，借鉴别人的经验，都可以让自己事半功倍。物质可以移植，思想当然也可以。但是，在移植的过程中，要善于思考，勤动脑筋，切忌生搬硬套，否则将会既赔夫人又折兵。
阅读思考题：
1在工作中，你运用过以上的方法去解决难题吗？
2请联系自己的实际工作情况，讲讲怎样运用上述方法？
思路决定出路，勇于突破困境
思路决定出路
遇到难题时，我总是力求寻找巧妙的思路，出奇制胜。
——朱清时
在现实生活中，聪明人未必就是一个高效能的成功者。再聪明的人，脑袋里要是缺乏好的思路，也只能和成功失之交臂。
不知道你有没有遇到过这样的情景：
当你面对一个问题的时候，总是觉得这太难了，怎么也想不出解决的办法。
当你着急想去做一件事的时候，总是有许许多多的障碍横在你的眼前，让你难以跨越。
当你想要做成一番大事业的时候，却发现手中的资源少得可怜，对我们有利的条件更是几乎没有，很难做大、做强。
如果以上这些问题你都碰到过，那么毫无疑问，你已经遇到了发展的瓶颈，是急需突破的时候了。
这种时候我们该怎么办呢？我们该如何用极其有限的条件把事情办得最快、最好呢？
答案就是——思路决定出路！
在现实生活中，一个人的思路往往决定了他会向哪个方向走，能走多远。脑袋里拥有了好的思路，就能够在迷雾中看清目标，在众多资源中发现自己的独特优势。
1972年新加坡旅游局给总理李光耀打了一份报告说：
“新加坡不像埃及有金字塔，不像中国有长城，不像日本有富士山，不像夏威夷有十几米高的海浪。我们除了一年四季直射的阳光，什么名胜古迹都没有。要发展旅游事业，实在是巧妇难为无米之炊。”
李光耀看过报告后，在报告上批下这么一行文字：
“你还想让上帝给我们多少东西？上帝给了我们最好的阳光，只要有阳光就够了！”
后来，新加坡利用一年四季直射的阳光，大量种植奇花异草，名树修竹，在很短的时间内就发展成为世界上著名的“花园城市”，连续多年旅游业收入位列亚洲第二。
新加坡没有高山，没有海浪，没有长城，也没有金字塔，但是它拥有世界上最好的阳光，只要充分利用阳光就够了。这一突破性思路成就了新加坡旅游业的辉煌。
思路决定出路。善于思考，善于变通，你就会做成别人眼中的棘手事。
湖北有一位商人，从报上得知，广州缺鸭蛋。但从外地贩购鸭蛋，又存在运输、破损等难题，情急之下，他灵机一动，在郊区租了一个场地，将湖北大批的鸭子空运到广州，成功地经销鲜鸭蛋，在满足广州人吃鸭蛋愿望的同时，自己也发了一笔财。
有家旅馆后山一片荒凉，尚待开发，由于费用难以承受，该旅馆老板灵机一动，贴出海报，增设“植树留念”服务项目，只收10元钱的树苗费和工具租金，游客可以在后山植树，并给所植树上挂纪念牌。游客们纷纷响应，不久荒山上就栽满了树，该老板不但没花一分钱，反而净赚数十万。
在现实生活中，善于思考问题，善于改变思路的人，总能在困境中寻找到解决问题的方法，在成功无望的时候创造出柳暗花明的奇迹。
安德烈·雪铁龙是法国雪铁龙汽车公司的创始人，他可算得上是个思路活跃的人。
在第一次世界大战爆发的时候，36岁的雪铁龙应征入伍，被任命为炮兵少尉。
当时，在前线法军出现了炮弹短缺的局面。雪铁龙提出要建造一座日产2万发炮弹的工厂，这个建议很快获得了批准。
可是在那个炮火连天的战争年代，想要日产2万发炮弹谈何容易？所有的精壮劳动力都应征到前线去作战了，哪里还有人来造炮弹呢？
按照一般人的思路，没有劳动力是个很难突破的条件制约，可是雪铁龙创新性地雇佣妇女工作。
在当时，人们对妇女普遍抱有偏见，认为她们根本干不了什么大事，在家缝缝补补还可以，怎么能去造炮弹呢？
可是雪铁龙不顾别人的反对，开始利用这一别人根本不会想到的资源。事实证明，女子并不输于男子，从开始试生产到正式生产的短短几个月中，炮弹日产量就由1万发上升到了55万发。
而雪铁龙的思路并没有止于此。在战后，他向众人夸下海口：
“以后要每天生产100辆汽车！”
几乎没有人相信他，大家认为这个人简直是疯子。
雪铁龙是认真的，但他也确实看到了存在的问题。面对自己经验不足、战后人们的购买力低下等条件的限制，他构思了一系列的创意。
首先他聘请了一位汽车高级工程师作为他的帮手，而后面对人们购买力低下的状况，他专门走“低价”路线，生产耗油量小的汽车。这不仅降低了自己的成本，也让更多的人能够买得起汽车。与此同时，雪铁龙汽车公司也正式挂牌成立。
在对公司和产品的宣传方面，雪铁龙也是在有限的资源中，想出了巧妙的创意。
第一次世界大战结束后，法国所有公路上的交通标志几乎已损坏。雪铁龙决定以公司的名义向法国政府提供各式路标，并设立在全法国的公路上，这不仅帮助法国政府解决了交通管理上的难题，这些路标也成了雪铁龙公司的宣传广告。
这样一路走来，雪铁龙用自己的创意思路解决了一个又一个的难题，最终成为欧洲第二大汽车制造公司。
在工作中，你也会遇到各种条件的限制，但你脑袋里的思路绝不能被钳制住。只要思路是活的，就一定能找到出路。
阅读思考题：
1试论述“思路决定出路”的重要意义。
2你的工作中有没有通过转变思路解决问题的案例？你是怎样做到的？
换个好思路，拥有好出路
可以有两种方法爬上橡树，一种是去爬橡树，二是坐在橡树子上面。
——皮鲁克斯
当人们遇到挫折的时候，往往会这样鼓励自己：“坚持到底就是胜利。”有时候，这会陷入一种误区：一意孤行，一头撞南墙。因此，当我们的努力迟迟得不到结果的时候，就要学会放弃，要学会改变一下思路。其实细想一下，适时地放弃不也是人生的一种大智慧吗？改变一下方向又有什么难的呢？
有这样一则故事：人们听说有位大师几十年来练就一身移山大法，于是有人找到这位大师，央求他当众表演一下。大师在一座山的对面坐了一会儿，就起身跑到山的另一面，然后说表演完了。众人大惑不解。大师微微一笑，说道：“事实上，这世上根本就没有什么移山大法，唯一能够移动山的方法就是：山不过来，我就过去。”
改变一下思路，这是一种智慧。工作有时候就像打井，如果在一个地方总打不出水来，你是一味地坚持继续下去，还是考虑可调整工作方案，去寻找另一个更容易出水的地方打井？
后一种“换地方打井”的概念是著名思维学家德·波诺提出来形容他的“平面思维法”的。
那么，什么是平面思维法呢？
德·波诺的解释是：“平面”针对“纵向”而言。“纵向思维”主要依托逻辑，只是沿着一条固定的思路走下去，而平面则偏向多思路地进行思考。为此，他举了上述“换地方打井”的例子。
“纵向”总是放弃别的可能性，所以大大局限了创造力。而“平面”则不断探索其他可能性，所以更有创造力。
遇到问题，我们应该运用平面思维法转变一下思路。思路一改变，原来那些难以解决的问题，就有可能迎刃而解。
一位中国商人在谈到卖豆子时充满了一种了不起的激情和智慧。
他说：如果豆子卖得动，直接赚钱好了。如果豆子滞销，分三种办法处理：
一是将豆干沤成豆瓣，卖豆瓣；如果豆瓣卖不动，腌了，卖豆豉；如果豆豉还卖不动，加水发酵，改卖酱油。
二是将豆子做成豆腐，卖豆腐；如果豆腐不小心做硬了，改卖豆腐干；如果豆腐不小心做稀了，改卖豆腐花；如果实在太稀了，改卖豆浆；如果豆腐卖不动，放几天，改卖臭豆腐；如果还卖不动，让它长毛彻底腐烂后，改卖腐乳。
三是让豆子发芽，改卖豆芽；如果豆芽还滞销，再让它长大点，改卖豆苗；如果豆苗还卖不动，再让它长大点，干脆当盆栽卖，命名为“豆蔻年华”，到城市里的各间大中小学门口摆摊和到白领公寓区开产品发布会，记住这次卖的是文化而非食品；如果还卖不动，建议拿到适当的闹市区进行一次行为艺术创作，题目是“豆蔻年华的枯萎”，记住以旁观者身份给各个报社写个报道，如成功可用豆子的代价迅速成为行为艺术家，并完成另一种意义上的资本回收，同时还可以拿点报道稿费。如果行为艺术没人看，报道稿费也拿不到，赶紧找块地，把豆苗种下去，灌溉施肥，3个月后，收成豆子，再拿去卖。
如上所述，循环一次。经过若干次循环，即使我没赚到钱，豆子的囤积相信不成问题，那时候，我想卖豆子就卖豆子，想做豆腐就做豆腐！
我们可能无法改变生活中的一些东西，但是我们可以改变自己脑袋里的思路。有时，只要我们放弃了盲目的执著，选择了理智的改变，就可以化腐朽为神奇了。
美国纽约市有一个著名的植物园，每天都会有大批游客前来参观。但是有一个问题：一些游客总是趁管理人员不注意，将一些花卉偷走。后来，植物园换了一个管理员。他将公园的告示牌，做了一点小小的改动，就彻底杜绝了偷花的现象。
原来的告示牌上写的是：“凡偷盗花木者，罚款200美元。”而现在，他将告示牌改为：“凡检举偷盗花木者，赏金200美元。”
为何小小的改动能带来这么好的效果？听听这位管理人员的回答吧：“原来那么写，只能靠我的两只眼睛来监督。而现在，可能有几百双警惕的眼睛在帮我监督。”思路小小的转换带来的效果是多么的奇妙。
换个思路，换个角度，变通一下，总会有新的方向和市场。一头撞到黑只会是头破血流，不妨绕道而行，自己的业绩也会取得突破。
阅读思考题：
1工作中，如果遇到一个障碍，你是硬着头皮继续前进还是放弃原路，另辟蹊径？
2谈谈你对 “换个好思路，拥有好出路”的理解。
没有做不到，只怕想不到
眼睛所到之处，是成功到达的地方，唯有伟大的人才能成就伟大的事，他们之所以伟大，是因为决心要做出伟大的事。
——戴高乐
很多时候，我们有一番雄心壮志时，脑袋里就会产生这样的想法：“算了吧。我想的未免也太简单了，这件事根本做不到。”我们甚至会进一步找借口来劝服自己：“更何况，如果这真是个好主意，别人一定早就想过了。我的胃口没那么大，还是挑容易的事情做吧！”
戴高乐说：“眼睛所到之处，是成功到达的地方，唯有伟大的人才能成就伟大的事，他们之所以伟大，是因为决心要做出伟大的事。”
在工作中，我们必然会遇到各种各样的困难，在那些不爱动脑的员工看来，困难总是太大太多，以至于根本无法克服；而在善于动脑子的人眼中，没有做不到的事情，只怕没想到。1992年底，78岁的“IBM”仿佛患上了老年痴呆症，一下子陷入了亏损额50亿美元的泥坑里，举步维艰。昔日威风八面的蓝色巨人变成了没人理睬的乞丐。GE的杰克·韦尔奇与SUN的麦克尼里等专家高手都拒绝高薪，不愿意去挽救IBM。后来，IBM费尽力气，终于说服了路易·郭士纳前去执掌IBM的帅印。于是，被媒体描述成“一只脚已经踏进了坟墓”的IBM，迎来了这位对IT行业完全陌生的新CEO，后来被世人津津乐道的传奇人物郭士纳先生。
不过，当时大家知道郭士纳先生要接掌IBM时，很多人向他投去了怀疑的眼光或冷嘲热讽的态度。他们认为：一个靠经营食品业起家的人，一个对计算机完全外行的人，又如何能担当得起这一重任呢？
但是，随着时光的流逝，郭士纳先生给大家的结果是“惊喜”！因为，今天我们已经看到，一个当初亏损81亿美元的IBM公司，如今已经变为销售额高达860亿美元，赢利77亿美元的行业楷模。公司的股票价值增值了800％，市值增长了1800亿美元。这些惊人的数字，就是当初那位计算机行业的“门外汉”路易·郭士纳先生带领IBM员工们创造出来的。这是一个给那些怀疑“门外汉”做不了专业活的人的最好反击。
郭士纳先生的成功带给我们这样一个启示：世上无难事，只怕有心人。面对困难，只要你勇于尝试，积极寻求解决方案，那么就没有做不到的事。
张小姐从旅游学院毕业不久，就到一家著名饭店当接待员。参加工作不久，她就遇到了一个棘手的问题。
那天，一位来自美国的客人焦急地向值班经理反映：来中国前，他就预订了法国——日本——香港——北京——西安——深圳——新加坡的联票。但是，由于疏忽，一张去西安的机票没有及时确认，预定的航班被香港航空公司取消了。这一下他急了，他到西安是去签订合同。他若不能及时赶到，将造成很大的损失。
酒店的老总当即安排张小姐和另外一位老接待员解决这一问题。她们一起到民航售票处，向民航的售票员介绍了有关情况，希望她能够帮忙解决这一问题。
但售票员的回答是：“是香港航空公司取消的航班，和我们没有关系。”
还有其他什么办法吗？再重新买票已经来不及了，因为票已经全部售完了。
于是她们再一次向售票员重申：这是一个很重要的外国客人，如不能及时赶到会造成很大的损失。但售票员的回答仍然是：“对不起，我也无能为力。”
张小姐问：“难道就再没有别的办法吗？”
售票员说：“如果是重要客人，你们可以去贵宾室试试。”
她们立即赶到了贵宾室。但在门口就被拦住了，工作人员要求她们出示贵宾证。这一下她们又傻眼了。此时此刻，到哪里去办贵宾证啊？
张小姐不甘心，又向工作人员重申了一遍情况，但工作人员还是不同意让她们进去。她突然动了一个念头，于是问了一句：“假如要买机动票，应该找谁？”
回答是：“只有总经理。不过我劝你们还是别去找了，现在票紧张得很呢！”
碰了这么多次壁，同去的接待员已经灰心丧气了。她想：要找总经理，那恐怕更是没有希望。于是，她拉着张小姐的手说：“算了吧，肯定没希望了，还是回去吧，反正我们已经尽力了。”那一瞬间，张小姐也有点动摇了，但很快她又否定了自己的想法，还是毫不犹豫地向总经理办公室走去。见到总经理后，她将事情的来龙去脉又讲述了一遍。总经理听完之后，看着她满是汗水的脸，微微一笑，问：“你从事这项工作多长时间了？”
得知她刚刚参加工作，总经理被她认真负责的态度感动了，说：“我们只有一张机动票了，本来是准备留下来给其他重要客人的。但是，你的敬业精神和对客人负责的态度让我非常感动。这样吧，票就给你了。”
当她把机票送到望眼欲穿的客人手上时，客人简直是喜出望外，酒店的总经理知道这件事后，当着所有员工的面对她进行了表扬。不久，她被破格提拔为主管。
一次，她对一个朋友讲述了这个故事。朋友问地：“你为何能做到这点？”
她回答说：“其实，当我的同事说一点希望也没有的时候，我也很想放弃，我已经被拒绝多次了，我也怕见到总经理后，仍然会遭到拒绝。但是，我不想放弃最后的一点希望。这件事让我明白了一个道理：无论遇到什么样的困难，只要你肯努力，不轻易放弃，总会找到解决的办法的。
西方有句名言：“一个人的思想决定一个人的命运。”不敢向高难度的工作挑战，是对自己潜能的画地为牢，只能使自己无限的潜能化为有限的成就。
阅读思考题：
1你对引言戴高乐的话是怎样理解的？
2为什么说“没有做不到，只怕想不到”？
改写工作中的“不可能”
要想赢得胜利，就永远不要说“不可能”。
——鲍德温
在自然界中，有一种十分有趣的动物，名叫大黄蜂。曾经有许多动物学家、物理学家、社会学家，联合起来研究大黄蜂。
根据动物学的观点，所有会飞的动物，其条件必须是体态轻盈，翅膀宽大，而大黄蜂却跟这个观点反道而行。大黄蜂的身躯十分笨重，而翅膀却是出奇的短小。依照动物学的理论来讲，大黄蜂是绝对飞不起来的。
而物理学家的论调则是，大黄蜂身体与翅膀的这种比例，从流体力学的观点来看，同样是绝对没有飞行的可能。
可是，在大自然中，只要是正常的大黄蜂，却没有一只是不能飞的，甚至于，它的飞行速度并不比其他能飞的动物差。这种事实的存在，仿佛是大自然和科学家们开的一个大玩笑。最后，社会学家揭开了这个谜。谜底很简单，那就是——大黄蜂根本不懂“动物学”与“流体力学”。每只大黄蜂在它长大之后，就很清楚地知道，它一定要飞起来去觅食，否则就会活活饿死！这正是大黄蜂之所以能够飞得那么好的奥秘。
我们不妨从另外一个角度来设想，如果大黄蜂能够接受教育，明白了生物学的基本概念，而且也了解了流体力学，那么，它还能够飞得起来吗？
在你的工作和生活中，很多人在无意之间在你的脑袋里灌输了许多“不可能”的思想，这些思想会给你的心灵“设限”，制约你潜能的发挥，但是，如是你把这种种的“不可能”从脑袋里抛开，你就能够攻克你平时难以企及的高峰。
孙正义，日本“软银集团”的创始者，一个被誉为“互联网投资皇帝”的人，拥有全世界最多的互联网资产。他投资的雅虎等互联网资产，占有全球互联网资产的7％。
这个身高仅仅153米的矮个子男人，19岁时，就利用智慧赚得了人生的第一个100万美元。当时，他还是一个留学美国的穷学生，正为父母无法负担他的学费、生活费而发愁。他也有过到快餐店打工的想法，但很快又被自己否定了，因为这与他的梦想差距太大。左思右想之后，他决定向松下学习，通过创造发明赚钱。于是，他逼迫自己不断想各种点子。
最后，他选择了其中一种他认为最能产生效益的产品——“多国语言翻译机”。但这时问题马上来了：他不是工程师，根本不懂得怎么组装机子。但这难不住他，他向很多小型电脑领域的一流教授请教，向他们讲述自己的构想，请求他们的帮助。
大多数教授拒绝了他，但最终还是有一位叫摩萨的教授，答应帮助他，并为此成立了一个设计小组。这时孙正义又面临着另一个问题：他手上没有钱。
怎么办？这也难不倒他，他想办法征得了教授们的同意，并与他们签订合同：等到他将这项技术销售出去后，再给他们研究费用。
产品研发出来后，他到日本推销。夏普公司购买了这项专利，并委托他再开发具有法语、西班牙语等7种语言翻译功能的翻译机。这笔生意一共让他净赚了整整100万美元。
从他的经历中我们能得出这样一个理念：一个人只要开通“脑力机器”去解决问题，就能创造奇迹！而能否创造这种奇迹，关键在于改变发问方式：将否定式的疑问——“怎么可能”，变为积极性的提问——“怎样才能”！
将思想聚焦在“怎么可能”的怀疑上，你就会对自己的智力潜能压抑，把可能实现的东西扼杀在摇篮之中！将思想聚焦在“怎么才能”的探索上，你的脑力机器就会开动起来，把各种“不可能”变为可能！
我们接触一个事物，首先看到的是它的现象，但是我们不能仅仅满足于现象，而应该透过现象看清本质。任何事物都有现象和本质两个方面，任何事物的本质都要通过一定的现象表现出来，任何现象又都是从某一特定的方面表现出事物的本质来。如果我们不能透过事物的表象，看清事物的本质，而仅仅是感受到了真实事物的冰山一角，这就会限制我们的智慧。因此，我们要沉下心来，做一些系统的理性思考和逻辑梳理，理清思路，看清本质，使自己的工作朝着正确的方向发展。
一天晚上，迈克突然接到撰写报告的任务，他打算熬夜完成，因为明天在公司里不可能有时间来完成这项任务。当然，同事也许能替他完成这个报告，但同事也许不能像他那样把报告写得那么出色。但是让我们换一个角度想想，如果有同事替他写，那么迈克晚上就可以睡一个好觉，可以养足精神以应对明天的挑战。迈克可以请同事们分别写出该报告不同的部分，然后由他来归纳整理。这样一来，他既能在晚上睡一个好觉，也可以得到一个更加完美的报告。智慧的迈克做到了这一点。
我们要勇于创新，看准了，就大胆地去尝试，大胆地去闯。这个世界瞬息万变，没有任何东西是绝对的，在灼热的炭火上行走不一定会被烫伤。只要是正确的，就一定要坚持。只要坚持下去，一切皆有可能！
阅读思考题：
1你挑战过“不可能”完成的任务吗？
2你认为那些“不可能”完成的任务真的不可能完成吗？
变则通，通则久
变通是才智的试金石。
——莫里哀
莫里哀曾说：“变通是才智的试金石。”
世间万物都在变。没有变化，就会落后，就无法生存。事变我变，人变我变，适者方可生存。成功离不开变通。
1982年，在美国《幸福》杂志上所列的全美500强大企业名单里，赫然跃上了一个名不见经传的电子工业公司——苹果计算机公司。
一年之后，奇迹再次发生。当美国《幸福》杂志再次公布全美500家最大公司的排位时，人们惊奇地发现，年轻的苹果计算机公司青云直上，一举跃到了第291位，营业额达98亿美元，职工人数4000人，它的迅速发展，引起了美国企业界的极大关注。
是谁采用了什么策略取得了这么大的成绩？
领导这家公司的主要是两位年轻人，他们叫史蒂夫·乔布斯、斯蒂芬·沃兹奈克。
当时，在美国，许多计算机生产厂家，都把研制和生产的重点放在大型计算机上。
虽然当时微电脑在美国市场上已经出现，但大多是供工程师、科学家、电脑程序设计师使用，还相当不普及，普通家庭很少购买。
史蒂夫·乔布斯和斯蒂芬·沃兹奈克决定另辟新路，将注意力集中到个人计算机上。
创业开始，困难重重。缺乏资金，乔布斯卖掉自己的金龟牌汽车，沃兹奈克卖掉了心爱的计算机，凑了1300美元。没有工作场所，他们就在乔布斯父母的汽车库里工作。他们弄来廉价零件，利用业余时间在汽车库里苦干。
功夫不负有心人，经过长期艰苦的努力，他们终于在1976年研制成功了一台家用电脑，命名为“苹果Ⅰ号”。当他们把这台电脑拿到俱乐部去展示时，立刻吸引了不少电脑迷，他们纷纷要掏钱购买，一下子就订购了50台。为了生产这50台电脑，他们跟几家电子供应商谈妥，以30天的期限，向电子供应商们赊了25万美元的零件，结果在29天之内就装配了100台家用电脑，他们用50台电脑换了现金，还将借款偿还了供应商。
从此，局面打开了，他们的订单源源不断。他们认定家用电脑的发展前景广阔，于是打算成立一家公司，专门生产家用电脑。
他们的想法得到了投资家马克拉的帮助，他愿意投资91万美元，美国商业银行也贷给了他们25万美元贷款。然后，他俩又开始了游说活动，募集到60万美元的资金。这样，1977年，“苹果计算机公司”宣告正式成立。马克拉担任公司董事长、乔布斯任副董事长、斯科特任总经理、沃兹奈克任副总经理。
他们将办公地点从汽车库里搬了出去，又网罗各方面人才，共同进一步研制和改良家用电脑。不久，他们向市场推出了“苹果Ⅱ号”、“苹果Ⅲ号”和“里萨”等个人电脑新产品。
苹果计算机公司独辟蹊径，瞄准别家计算机公司遗漏的“盲区”，闪电般向市场推出的家用电脑，迎合了美国大众的需要，销路非常好。人们迫不及待地想买到一部苹果计算机，形成了苹果计算机销量与日俱增的大好形势。到1981年，苹果计算机公司生产的个人计算机占据了美国市场上个人电脑总销售量的412％。难怪在纽约基础书籍出版公司1984年出版畅销书《硅谷热》中，对于苹果计算机公司发迹和崛起的速度极为赞叹，认为：“一家公司只用了5年时间就有资格进入美国最大500家企业公司之列，这还是有史以来的第一次。”变通又是一种本领，一种艺术，关键在于审时度势，灵活掌握。首先，需要根据各种信息判断能不能变通，变通的条件是否具备；其次，要选择变通的内容和方式，解决变什么、怎么变、如何通的问题；再次，要把握变通的时机和操作，做到神机妙算、得心应手。因此，变通绝非随意而为，其运用之妙是一种高超的艺术。
世间万物无时无刻不在发生着变化，步伐永不停息的时代要求我们换掉自己不会变通的脑袋。一位企业家曾说过：“更多的时候，我们在生活的路上走得不好，不是路太狭窄了，而是我们的眼光太狭窄了。”往往堵死我们的生存与发展之路的并非他人，而正是我们自己狭隘的眼光和封闭的心灵。思路不能有丝毫的突破，行动不能有任何的变通，生存都会受到威胁，又何谈发展呢？
阅读思考题：
1你个人或公司内部有没有通过变通而获得突出业绩的案例？你或他们是怎样做到的？
2想想你正在做的项目，能不能通过与其他项目联系而获得突破性进展？
应对问题的七大思维方法
人们解决世上所有的问题，是用大脑、能力和智慧，而不是搬书本。
——爱因斯坦
思维方法，简单地说就是思路，就是思考问题的路线、途径。思考问题都要遵循一定的路线、途径，也就是要运用一定的思维方法。陷入困境时，学会用正确的思维方法去思考，往往就能找到解决的方案。下面，我们简要地介绍几种常用的思维方法，供大家参考。
1逻辑思维法
逻辑思维法，就是根据事物的部分特征，靠逻辑推理揭示事物完全面貌的方法。
美国有一位工程师和一位逻辑学家是无话不谈的好友。一次，两人相约赴埃及参观著名的金字塔。到埃及后，有一天，工程师独自徜徉在街头，忽然耳边传来一位老妇人的叫卖声：“卖猫啦，卖猫啦！”
工程师一看，在老妇人身旁放着一只黑色的玩具猫，标价500美元。工程师用手一举猫，发现猫身很重，看起来似乎是用黑铁铸就的。不过，那一对猫眼则是珍珠镶的。
于是，工程师就对那位老妇人说：“我给你300美元，只买下两只猫眼吧。”
老妇人因孙子病重急需用钱，就同意了。工程师高高兴兴地回到了宾馆，对逻辑学家说：“我只花了300美元竟然买下两颗硕大的珍珠。”
逻辑学家一看这两颗大珍珠，忙问朋友是怎么一回事。当工程师讲完事情经过，逻辑学家忙问：“那位妇人是否还在原处？”
工程师回答说：“她还坐在那里，想卖掉那只没有眼珠的黑铁猫。”
逻辑学家听后，忙跑到街上，给了老妇人200美元，把猫买了回来。
工程师见后，嘲笑道：“你呀，花200美元买了个没眼珠的黑铁猫。”
逻辑学家却不声不响地坐下来摆弄这只铁猫。突然，他灵机一动，用小刀刮铁猫的脚，当黑漆脱落后，露出的是黄灿灿的一道金色印迹。他高兴地大叫起来：“正如我所想，这猫是纯金的。”
原来，当年铸造这只金猫的主人，怕金身暴露，便将猫身用黑漆漆过，俨然是一只铁猫。对此，工程师十分后悔。此时，逻辑学家转过来嘲笑他说：“你虽然知识很渊博，可就是缺乏一种缜密的逻辑思维。你应该好好想一想，猫的眼珠既然是珍珠做成，那猫的全身会是不值钱的黑铁所铸吗？”
逻辑学家正是运用逻辑思维法，从珍珠制作的猫眼，推断出猫的价值会更高而绝非为表面看到的黑铁的价值。
2系统思维法
一次，“酒店大王”希尔顿在盖一座酒店时，突然出现资金困难，导致工程无法继续下去。在没有任何办法的情况下，他突然心生一计，找到那位卖地皮给自己的商人，告知自己没钱盖房子了。地产商漫不经心地说：“那就停工吧，等有钱时再盖。”
希尔顿回答：“这我知道。但是，假如老盖不下去，恐怕受损失的不只是我一个，说不定你的损失比我的还大。”
地产商十分不解。希尔顿接着说：“你知道，自从我买你的地皮盖房子以来，周围的地价已经涨了不少。如果我的房子停工不建，你的这些地皮的价格就会大受影响。如果有人宣传一下，说我这房子不往下盖了，是因为地方不好，准备另迁新址，恐怕你的地皮更是卖不上价了。”
“那你要怎么办？”
“很简单，你将房子盖好再卖给我。我当然要给你钱，但不是现在给你，而是从营业后的利润中，分期返还。”
虽然地产商老大不情愿，但仔细考虑，觉得他说的也在理，何况，他对希尔顿的经营才能还是很佩服的，相信他早晚会还这笔钱，便答应了他的要求。
在很多人眼里，这本来是一件完全不可能做到的事，自己买地皮建房，但是最后出钱建房的却不是自己，而是卖地皮给自己的地产商，而且“买”的时候还不给钱，而是从以后的营业利润中来偿还。但是希尔顿做到了。
就在于他妙用了一种智慧——系统智慧。其中最根本的一条，是他把握了与对方并不只是一种简单的地皮买卖关系，而更是一个系统关系——他们处于一损俱损、一荣俱荣的共同利益系统中。
3类比思维法
所谓类比，是从两个或两类对象具有某些相似或相同的属性的事实出发，推出其中一个对象可能是有另一个或另一类对象已经具有的其他属性的思维方法。
一个星期天，法国著名医生雷内克瓦带着女儿到公园玩。女儿要求爸爸跟她玩跷跷板，他答应了。玩了一会儿，医生觉得有点累，就将半边脸贴在跷跷板的一端，假装睡着了。女儿见父亲的样子，觉得十分开心。突然，医生听到一声清脆的响声。睁眼一看，原来是女儿用小木棒在敲跷跷板的另一端。这一现象，立即使医生联想到自己在医疗中遇到的一个问题：当时医生听诊，采用的方式是将耳朵直接贴在患者有病部位，既不方便也不科学。
医生想：既然敲跷跷板的一端，另一端就能清晰听到，那么，是不是也可以通过某样东西，使病人身体某个部位的声响让医生能够清楚地听见呢？
雷内克瓦用硬纸卷了一个长喇叭筒，大的一头靠在病人胸口，小的一端塞在自己耳朵里，结果听到的心音十分清楚。世界上的第一个听诊器就这样产生了。后来，他又用木料代替了硬纸做成了单耳式的木制听诊器，后人又在此基础上研制了现代广泛应用的双耳听诊器。
类比思维具有举一反三、触类旁通的作用。类比思考往往都遵循这样三步：
（1）对现象的警觉，即“临机触动”。
（2）触类。
（3）旁通。
这三点在瞬间的合一，就是相似性的直觉。
4逆向思维法
工作中遇到困难时，如果能够避免与问题正面交锋，而采取逆向思维，从逆向入手来分析、解决问题，往往能取得意想不到的良好效果。
一位犹太大富豪走进一家银行。对营业员说：“我想借点钱。”
“完全可以，您想借多少呢？”
“1美元。”
“只借1美元？”贷款部的营业员惊愕得张大了嘴巴。
“对，只借1美元。可以吗？”
“当然，只要有担保，无论借多少，我们都可以照办。”营业员虽然很迷惑，但仍按规定进行办理。
“好吧。”犹太人从豪华的皮包里取出一大堆股票、债券等放在柜台上，“这些做担保可以吗？”营业员清点了一下，说“先生，总共50万美元，做担保足够了，不过先生，您真的只借1美元吗？”
“是的，我只需要1美元。”
“好吧，请办理手续，年息为6％，只要您付6％的利息，且在一年后归还贷款，我们就把这些作保的股票和证券还给您……”
犹太富豪走后，一直在一边旁观的银行经理怎么也弄不明白，一个拥有50万美元的人，怎么会跑到银行来借1美元呢？
他追了上去：“先生，对不起，能问您一个问题吗？”
“当然可以。”
“我是这家银行的经理，我实在弄不懂，您拥有50万美元的家产，为什么只借1美元呢？”“好吧，我不妨把实情告诉你。我来这里办一件事，随身携带这些票券很不方便。我问过几家金库，要租他们的保险箱，但租金都很昂贵。所以我就到贵行将这些东西以担保的形式寄存了，由你们替我保管，又便宜，存一年才不过6美分。”
经理如梦方醒，但他也十分钦佩这位先生，他的做法太高明了。
逆向思维本身就是灵感的源泉。遇到问题不妨从反方向考虑下解决的办法，反其道而行是人生的一种大智慧。
5发散思维法
发散思维是观察一个事物时，通过联想与想像，将思路拓展开来，而不仅仅局限于事物本身的一种方法。
福特汽车是美国最重要的汽车品牌之一，在全球的销售量名列前茅。在创立之时，创办人亨利·福特一直思考着，要如何大量生产，降低单位成本，并提高在市场的竞争力。
有一天晚上，亨利·福特对小孩说完三头小猪如何对抗野狼的故事后，他突然有个想法，他可以去猪肉加工厂看看，或许有一些新的发现。他参观了几家猪肉加工厂后，发现里面的作业采用天花板滑车运送肉品的分工方式，每个工人都有固定的工作，自己的部分做完后，将肉品推到下一个关卡继续处理，肉品加工生产效率非常高。
亨利·福特立刻想到，肉品的作业方式也可以运用在汽车制造上。他之后和研发小组设计出一套作业流程，采用输送带的方式运送汽车零件，每个作业员只要负责装配其中的某一部分，不用像过去负责每部车的全部流程。亨利·福特所采用的分工作业，的确达到了他原先的要求，使得福特汽车成功地提高了全球的市场占有率，同时也变成往后不同车厂的作业标准。猪肉和汽车，看似不具有相关性，但是猪肉加工厂的作业流程，却给了汽车工厂一个很好的工作模板。
这种发散式思维能够打破原有的思维格局，特别是对于创造者可提供一种全新的思考方式。
6侧向思维法
如果你是一家电影公司的职员，现在，公司要在另外一个城市开一家新的电影院，于是安排你做一件事情：在一到两天的时间内，帮公司寻找一个最适合开电影院的地方，你有把握在这么短的时间内找到吗？
众所周知，开电影院和开商店的经验是一样的：第一是位置，第二是位置，第三还是位置。位置为什么如此重要？因为，商店和电影院生意要兴隆，首先得人气旺。而人气要旺，就必须将位置选择在人流量多、消费能力强的地方。
很多人面对这样的问题，很容易根据常规思维，用测算人流量的方法去解决，其中最直接的方法，就是每天派人到各处实地考察，但这样需要耗费大量的时间和精力，短时间内得出结果根本不可能。还有一种办法就是请专门的调查公司去做调查，那花费肯定是不小的。除这两种方法外，还有没有更好的方法？
日本电影公司的一位高级管理者就遇到过这样的问题，但他只采用了一个非常简单的方法，就轻而易举地将问题解决了。
他是怎么做的呢？——带领自己的下属，到将要开设电影院的城市的所有派出所进行调查。调查的目标十分简单：哪个地方平时丢钱包最多，然后就选择丢钱包最多的地方开电影院。结果证明，这个选择简直太对了，这家电影院成了电影公司开设的众多电影院中最火的一家。做出这样选择的理由是什么？因为钱包丢失最多的地方，就是人流量最大、消费活动最旺盛的地方。
这位主管所采用的方法，就是侧向思维法。它的具体做法是：思考问题时，不从“正面”的角度去考虑，而是通过出人意料的侧面来思考和解决问题。
7简单思维法
一提到高效益的工作，许多人脑海中就浮现出了复杂的设计图、烦琐的运算模式。实际上，如果你拥有将思维化繁为简的智慧，就能得到四两拨千斤的收益。
记得美国太空署曾遇到过一个难题：怎样设计出一种笔，它能够帮助宇航员在失重的情况下，方便地握在手里，书写起来流利，且不用经常灌墨水。在绞尽脑汁都想不出解决问题的方法后，太空署只好求助于社会公众。最后，最有效的方法来自于一位小女孩，她的建议是：“试一试铅笔吧，如何？”问题就如此简单地解决了。
发明家托马斯·爱迪生在发明白炽电灯时，想要知道灯泡的容量，但由于手上工作太多，便让他的助手帮助他量一下一个没有上灯口的玻璃灯泡的容量。过了很长时间，爱迪生已经把自己手上的工作都做完了，助手还没有把灯泡容量的数据送过来。于是，他便来到助手的实验室。
进门时，爱迪生看见助手正在桌子旁边忙碌地演算着，桌上堆满了很多演算用的稿纸。爱迪生便问他在干什么。助手回答：“我刚才用软尺测量了灯泡的周长、斜度，现在正用复杂的公式计算呢。”爱迪生笑了笑，然后对助手说：“你可以用简单的方法。”说着，他便向灯泡里注满了水，然后交给助手说：“你把灯泡里面的水倒在量杯里，这样就可以知道灯泡的容量了。”
简洁是一种高素质逻辑思维的体现。它条理清楚，层次分明，直接准确，就如同有的人一眼看去就给人一种精干的印象一样，没有多余的赘肉与装饰，言谈举止绝不拖泥带水，拖拖拉拉。我们完全可以从日常的诸多小事入手，来练就这种本领。但遗憾的是，在日常工作中，却经常可以看到这种现象：某位员工就某件事情汇报了半天，领导却不得要领，不知其主要说什么；某位员工就某件事写了一篇文字材料，洋洋数千言，可这件事到底是怎么回事，看了半天也不明白。这是效率低下的普遍表现。
做事是智慧的一种运用。面对纷繁复杂的问题，做事的思维和方法应该从简切入，以简驭繁，化繁为简，避免陷入繁中添乱、漫无头绪的窘境。做事的全部奥秘就在于越简单越好。简单的东西，往往是最有力量的。但遗憾的是很多人都不知道这样一个事实，那就是问题总可以用更简单的方法去解决，无论这是个多么复杂的问题。人们最常见的习惯是，一看见重要的事情，往往会用复杂的方法去解决。结果，事情越做越复杂，最后变得更加困难。
事实上，一旦你拥有化繁为简的智慧，你自然会进入一个自己都意想不到的广阔天地。没有绝望的形势，只有绝望的人。有时，善于打开传统思维的死结，或从事物本身存在的差异上考虑问题，就能做到“柳暗花明”。
阅读思考题：
1读完上文，你认为这七种思维方式对自己的工作有用吗？
2请联系实际，谈谈自己是如何运用这几种思维方式的。
主动改变自己，以己变应对万变
脑筋活一点，学会适时而变
去适应环境，别叫环境去适应你。
——陈鹏
在远古时代，人类发现其他动物都有同伴为伍，唯独自己是孤零零的，于是向造物主问道：“为什么只有我们这么孤单呢？”
造物主回答：“因为我只赋予了你们智慧，你们是我所创造的最优秀的动物。”
人类感到疑惑，接着问道：“难道我们的智慧都是相同的，人生也是一模一样的吗？”
想了许久，造物主才说：“你们之中，脑筋灵活的懂得变化，会拥有比别人更多的幸福。”于是从那时起，人类就有了竞争，也有了分别。
有些人对生活时刻都保持着高度的警惕心，非常注意观察自己周围的环境变化，注意任何一个在视线范围内出现的对手和猎物，不放过任何一次机会。他们具有敏锐的洞察力，善于捕捉机会。在各种恶劣环境和条件下，他们总是能更多地得到食物，表现出极强的生命力和适应性。
应该说，这些灵活多变的人更深切地知道，世界上唯一不变的是“变”的道理。懦弱者为此惶恐，善变者为此欢欣，因为就在这变的瞬间，世界已然是他们的了。
如今的市场形势也是如此，每天都在演绎着“优胜劣汰，适者生存”的剧目。在这里，“优”与“劣”的衡量标准不仅仅局限在产品、服务的好与坏，能否快速适应市场的变化成为又一制约企业生存与发展的关键因素。如果别人变化快，你变化慢，你就会落后；如果别人在变化，而你仍保守过去的成绩不知改进，你就会被淘汰。
这就是市场的无情，它不允许任何人停止前进的步伐，否则就会被市场抛弃。
有一个叫李洋的人，他曾经在一家合资企业任首席财务官。在成为首席财务官之前，他工作非常卖命，并做出了突出的成绩，老板非常赏识他，第一年提拔他为财务部经理，第二年提拔他为首席财务官。
坐上首席财务官职位后，拿着丰厚的薪水，驾着公司配备的专车，住着公司购买的华宅，他的生活品质得到了很大的提升。然而，他的工作热情却一落千丈，他把更多的精力放在了享乐上面。
当朋友问他还有什么追求时，他说：“我应该满足了，在这家公司里，我已经到达自己能够到达的顶点了。”李洋认为公司的CEO是董事长的侄子，自己做CEO已是不可能的，能够做到首席财务官就到达顶点了。
他在首席财务官的位置上坐了差不多一年的时间，却没有干出一点值得一提的业绩。朋友善意地提醒他：“应该上进一点了，没有业绩是危险的。”
没想到，李洋竟然说：“我是公司的功臣，而且这家公司离不了我李洋，老板不会把我怎么样的！”
他甚至在心里对自己说，丰厚的薪水永远属于我，车子永远属于我，房子永远属于我，没有人可以夺去，因为没有人可以替代我。
的确，公司很多工作都离不开李洋。然而，他的糟糕表现，还是让老板动了换人的念头。终于，在一个清晨，李洋驾着车，和往日一样来到公司，优越感十足地迈着方步踱进办公室里，第一眼看到的是一份辞退通知书。
被辞退了，丰厚的薪水没了，车子不得不还给公司，而且，他还从舒适的房子里搬了出来，不得不去租一间小得可怜的、上厕所都不方便的小套间。
职场如战场，淘汰本无情，如果一个人在中途倒下，则显示其生存的能力不够强。遗憾的是，在各个工作场所中，我们可以看到仍然有不少人顽固保守，停止不前，缺乏弹性。
在工作上，他们最大的障碍就是无法适应环境。在他们周围有许多学习新技术、深造的机会，但是他们往往视而不见，根本无心寻求新的突破。
工作与生活永远是变化无穷的，我们每天都可能面临改变，新的产品和新服务不断上市，新技术不断被引进，新的任务被交付……这些改变也许微小，也许剧烈，但每一次的改变，都需要我们调整心态重新适应。
改变，意味着对某些旧习惯和老状态要进行挑战，如果紧守着过去的行为与思考模式，并且相信“我就是这个样子”，那么，尝试新事物就会威胁到人的安全感。
他们不喜欢改变，他们安于现状，没有野心，没有创新精神，没有工作热忱，满足于目前的状态，不设法改进自己，不想去做更好的工作。
他们不肯承认改变的事实，他们不愿为自己制造机会，而情愿受所谓运气、命运的摆布。因为不相信自己能掌握命运，所以会选择错误，不是在平坦的道路上蹒跚前进，就是一辈子坐错位置。
他们犯的最大的毛病，就是无法像成功的人一样视变化为正常现象。他们没有适应变化的能力，包括步调、观念、做事的弹性和效率等，他们更不会探索自身的潜能，遇到变故发生，宁可坐以待毙。
不懂得适应变化，让他们在职场中处处受阻，路子也越走越窄，最终导致能力的消退，步入灰暗的人生境地。
阅读思考题：
1你是一个随着环境变化而变化的人吗？
2你是怎样理解“世界上唯一不变的是‘变’”这句话的？
主动晋升，绝不安于现状
不满是向上的车轮。
——鲁迅
一个企业培训师在授课时讲到这样一段话：“价值是一个变数。今天，你可能是一个价值很高的人，但如果你故步自封，满足现状，明天，你就会贬值，被一个又一个智者和勇者超越。今天，你也可能做着看似卑微的工作，人们对你不屑一顾，而明天，你可能通过知识的不断丰富和能力的提高，以及修养的升华，让世人刮目相看。”在时代发展一日千里的今天，只有报着不断超越平庸，绝不安于现状的心态，不断实现自我从优秀到卓越的跨越，你才能不断提升自己，成为职场中的胜者。
穆里尼奥是一位成功的运动和体育教练。年轻时，他多次参加奥运会，累计得过10枚金牌。在他执教的20多年里，又培养了11位得过世界冠军的运动员。
“你认为一个人要成功，最重要的是什么？”有一天，一位记者问他。
“不安于现状，永远追求新高度。”他说。
穆里尼奥认为，作为一个运动员，在其成长过程中，会经历很多阶段，在任何一个阶段安于现状，都可能导致运动生涯的终止。比如，一个运动员如果取得地区冠军就满足了，他绝对不可能取得全国冠军；当他取得全国冠军就满足了，他绝对不可能取得世界冠军；当他取得一个世界冠军就满足了，他绝对不可能取得下一个世界冠军。
“生命不息，奋斗不止，我经常这样教导我的队员。”穆里尼奥说，“他们没有让我失望。” 事实上，整个世界都是竞技场，每一个人从出生那天起，就投入到比赛中了。比学习成绩，比工作成果，比事业成就，比家庭幸福……成功的人，总是那些积极进取、不满足于现状的人。
吴士宏从一个“毫无生气甚至满足不了温饱的护士职业”（吴士宏语），先后当上IBM华南区的总经理，微软（中国）总经理，TCL集团常务董事、副总裁，靠的就是一种主动晋升、绝不安于现状的精神。
外表温文、满脸带笑的吴士宏曾经是北京一家医院的普通护士。用吴士宏自己的话说，那时的她除了自卑地活着，一无所有。她自学高考英语专科，在她还差一年毕业时，她看到报纸上IBM公司在招聘，于是她通过外企服务公司准备应聘该公司，在此前外企服务公司向IBM推荐过好多人都没有被聘用，吴士宏虽然没有高学历，也没有外企工作的资历，但她有一个信念，那就是“绝不允许别人把我拦在任何门外”，结果她被聘用了。
据她回忆，1985年，她为了离开原来毫无生气甚至满足不了温饱的护士职业，凭着一台收音机，花了一年半时间学完了许国璋英语三年的课程。正好此时IBM公司招聘员工，于是吴士宏来到了五星级标准的长城饭店，鼓足勇气，走进了世界上知名的信息产业公司IBM公司的北京办事处。
IBM公司的面试十分严格，但吴士宏都顺利通过了筛选。到了面试即将结束的时候，主考官问她会不会打字，她条件反射地说：“会！”
“那么你一分钟能打多少？”
“您的要求是多少？”
主考官说了一个标准，吴士宏马上承诺说可以。因为她环视四周，发觉考场里没有一台打字机。果然，主考官说下次录取时再加试打字。
实际上吴士宏从未摸过打字机。面试结束，吴士宏飞也似的跑回去，向亲友借了170元买了一台打字机，没日没夜地敲打了一星期，双手疲乏得连吃饭都拿不住筷子，竟奇迹般地敲出了专业打字员的水平。以后好几个月她才还清了这笔对她来说不小的债务，而IBM公司却一直没有考她的打字水平。
吴士宏就这样成了这家世界著名企业的一名最普通的员工。
靠着这种不断进取的意识，吴士宏顺利地迈入了IBM公司的大门。进入IBM公司的吴士宏不甘心只做一名普通的员工，因此，她每天比别人多花6个小时用于工作和学习。于是，在同一批聘用者中，吴士宏第一个做了业务代表。接着，同样的付出又使她第一批成为本土的经理，然后又成为第一批去美国本部做战略研究的人。最后，吴士宏又第一个成为IBM华南区的总经理。这就是多付出的回报。
1998年2月18日，吴士宏被任命为微软（中国）有限公司总经理，全权负责包括香港在内的微软中国区业务。据说为争取她加盟微软，国际“猎头公司”和微软公司做了长达半年之久的艰苦努力。吴士宏在微软仅仅用7个月的时间就完成了全年销售额的130％。
在中国信息产业界，吴士宏创下了几项第一：她是第一个成为跨国信息产业公司中国区总经理的内地人；她是唯一一个在如此高位上的女性；她是唯一一个只有初中文凭和成人高考英语大专文凭的总经理。在中国经理人中，吴士宏被尊为“打工皇后”。正是这种不安于现状、主动晋升的进取精神，成就了吴士宏事业上的辉煌。
超越和进取是一种拒绝平庸的生活态度，也是一份挑战自我的人生宣言，拿破仑有一句名言，“不想做将军的士兵不是好士兵”，同样，一名优秀的员工也应当积极进取，主动晋升，不要安于自己当前的职位，因此，我们可以说，不想当总裁的员工不是好员工。
比尔·盖茨为什么能够成为世界首富，那是因为他不安于做美国首富。
苹果电脑公司创始人之一史蒂夫·乔布斯之所以在1980年就能够拥有数亿元资产，25岁时成为美国有史以来最年轻的靠白手起家成长起来的富翁，并成为白宫的座上宾，被里根总统称作“美国人心目中的英雄”，那是因为他不安于做一个高薪打工仔。
迈克尔·乔丹之所以能够成为美国男篮历史上最杰出的运动员，那是因为他每取得一项成功之后，都忘记过去和现状，把目光投向未来更高的目标。
球王贝利之所以能够成为球王，那是因为他从来不安于现状，当有人问他最满意的一个进球是哪一个时，他说：“下一个。”
刘翔为什么能够成为整个亚洲的骄傲？在过去许多年里，人们一直认为黄色人种在田径赛上不可能占据优势，甚至，有的科学家还从人的体质方面来分析，以证明黄色人种根本就不应该和刘易斯之类的黑人较劲。于是，大部分亚洲黄肤色的运动员就安于田径项目上的现状了：算了，我们天生就不是拿世界冠军的料。然而，刘翔并没有被这种意识所束缚，他勇于打破“现状”，一步一个脚印，从中国赛场跑向世界赛场。在雅典奥运会上，他以12秒91的成绩平了名将科林·杰克逊的世界纪录，改写了我国乃至亚洲田径新的历史！
职场野心是一股鼓励自己的力量。对权力的向往并不是什么坏事情，适时地表达自己的野心，激励自己努力朝着心中的目标前进，必定能够为我们的职场人生带来极大的收获。
阅读思考题：
1你是否觉得自己已经做得足够好了？
2你想过要超越比你更优秀的人吗？
用知识充实自己的头脑
一个人如果善于学习与思考，他的前途会一片光明，而一个良好的企业团队，要求每一个组织成员都是那种迫切要求进步、努力学习新知识的人。
——比尔·盖茨
一个人的知识储备越多，经验越丰富，思想也就越充实。在激烈的竞争中，缺乏知识，就如同缺乏经营的本钱。
随着时代的变迁，一些法规、政策，甚至于习惯都在不断变化，比如过去的商业法规就是去发展需求，满足要求，现如今“发现需求，满足需求”已变得不那么时兴了。事物在迅速变化，随着人们生活水平的提高，人们的价值观念、期望值也在不断提高。新的商业法规变成了关注两方面内容：一是关注难题，二是关注产品和服务。
老板总是把目光盯向那些掌握新技能、能为公司提高竞争力的员工，你若不想落伍，就必须找出自身知识的缺陷，迎头赶上。
所以，我们要不断加强学习，用新知识、新观念来充实自己的头脑。
皮特·詹姆斯是美国ABC晚间新闻的当红主播。在此之前，他曾一度毅然辞去人人艳羡的主播职位，到新闻的第一线去磨炼自己。他做过普通的记者，担任过美国电视网驻中东的特派员，后来又成为欧洲地区的特派员。经过这些历练后，他重新回到ABC主播台的位置。而此时的他，已由一个初出茅庐的略微有点生涩的小伙子成长为成熟稳健又广受欢迎的主播兼记者。
皮特·詹姆斯最让人钦佩的地方在于，当他已经是同行中的优秀者时，他没有自满，而是选择了继续学习使自己的事业再攀高峰。一名优秀员工无论自己处于职业生涯的哪个阶段都会把不断学习当成自己的一项重要习惯。因为他们清楚只有不断累积优势，才能获得成功。正因为如此，他必须好好自我监督，不能让自己的优势落在时代后头。因此，当你的工作进展顺利的时候，要加倍地努力学习；当工作进展得不顺利，不能达到工作岗位的要求时，那你更要加快学习的进度。
米勒·佩利生活在一个工薪阶层的家庭中，因为兄弟姐妹比较多，他刚刚高中毕业，就不得不放弃上大学的机会，到一家百货公司去打工，每周只能赚3美元。但是，他不甘心就这样工作下去，于是他每天都在工作中不断学习，想办法充实自己，努力改变工作的境况。
经过几个星期的观察后，他注意到主管每次总要认真检查那些进口商品的账单。由于那些账单用的都是法文和德文，他便开始在每天上班的过程中仔细研究那些账单，并努力学习法文和德文。
有一天，他看到主管十分疲惫和厌倦，就主动要求帮助主管检查。由于他干得非常出色，以后的账单就由他接手了。
过了两个月，他被叫到一间办公室里接受一个部门经理的面试。他感到困惑，因为自己目前的职位是部门中最低的，而且加入公司的时间也不长，于是他便问经理为何选自己当接班人，经理说：“我在这个行业里干了40年，根据我的观察，你是唯一一个每天都在要求自己进步，不断在工作中改变自己，以适应工作要求的人。从这个公司成立开始，我一直在从事外贸这项工作，也一直想物色一个像你这样的助手。因为这项工作所涉及的面太广，工作比较繁杂，需要的知识很庞杂，对工作的适应能力的要求也特别高。我们选择了你，认为你是一个十分合适的人选，我们相信这一选择没有错。”尽管米勒·佩利对这项业务一窍不通，但是，凭着对工作不断钻研、学习的精神，他的能力不断地得到了提高。半年后，他已经完全胜任这项工作了。一年后，他接替了经理的工作，成了这个部门的经理。
可以说，正因为米勒·佩利不断学习进取，才成就了他事业的辉煌。
当然，一个人拥有知识并不是最终目的，将所学到的知识迅速转变为一种提高工作效率的能力，不断将之充实到各项创意当中去，才是我们追求的终极目标。
由掌握知识到不断发挥自己的才学使其变为本领，这是一个升华的过程。在这个升华的过程中，除了要有一个正确的思考方法以外，更重要的是我们要始终把这一过程当做是一个提高自身竞争力的过程。
我们要学会怎样把知识变为能力，用知识丰富想像，不断推出新的创意，善于灵活运用所掌握的知识去参与竞争，在理想与现实之间架起一座成功的桥梁。
阅读思考题：
1你现在还有读书学习的习惯吗？如果没有，是什么原因？
2谈谈学习在工作中的重要性。
要敢于揭短并善于补短
念念不忘自己长处的人，会使别人想起他的短处。
——赫兹里特
众所周知，一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木板，而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板。人们把这一规律总结成为“木桶定律”或“木桶理论”。
根据这一核心内容，“木桶定律”还有三个推论：
其一，只有当桶壁上的所有木板都足够高时，木桶才能盛满水；只要这个木桶里有一块不够高度，木桶里的水就不可能是满的。
其二，比最低木板高的所有木板的高出部分是没有意义的，高得越多，浪费就越大。
其三，要想提高木桶的容量，应该设法加高最低木板的高度，这是最有效也是唯一的途径。与木桶定律相似的还有一个链条定律：一根链条最薄弱的环节和其他环节一样承受着相同的强度，那么链条越长，就越薄弱。
对一个系统来说，构成系统的各个部分往往是参差不齐的，而劣质的部分往往又决定了整个组织的水平。“最短的木板”与“最弱的环节”都是系统中有用的一部分，只不过比其他部分稍差一些，你不能把它们当做烂苹果扔掉。因此，管理的真正意义就是去修补最短的那块木板。
任何一个系统，都不可能是尽善尽美的，都或多或少地存在着某些“短处”，对于这些“短处”有些人往往不屑一顾，总是将其捂在内部，藏起来，冷处理，如此下去，“短处”势必会掩盖住“长处”，成为危及整个系统的“炸弹”。
在德国史诗小说《尼伯龙根的宝藏》中，有一位屠龙英雄齐格飞，他英勇无比，力量过人，经过激烈搏斗，杀死了尼伯龙根岛的恐龙，用龙血沐浴全身后，成了刀枪不入的金刚之身，可是因为当时他的后背粘了一片菩提叶，没有沐浴到龙血，就成了他身上唯一的致命之处。后来，敌人想尽一切办法，终于从他的妻子葛琳诗那里得到了这一秘密，在交战中用长矛刺入齐格飞的致命之处，终于夺去了英雄的性命。
无独有偶，在希腊神话中，也有一位著名英雄——战神阿喀琉斯。阿喀琉斯是希腊神话中的头号英雄，他的母亲是海神的女儿忒提斯。传说他出生后，母亲白天用神酒搽他的身体，夜里在神火中煅烧，并且提着他的脚跟把他浸泡在冥界的斯得克斯河中，使他获得了刀枪不入之身。
但是因为在河水中浸泡时他的脚跟被母亲握着，没有被冥河水浸过，所以留下全身唯一致命的弱点。阿喀琉斯长大后，在特洛伊战争中屡建功勋，所向无敌。后来特洛伊王子帕里斯知道了阿喀琉斯这个弱点，就从远处向他发射暗箭。帕里斯是位神射手，很多希腊英雄如克勒俄多洛斯等都死于他的箭下，因此这一箭正好射中阿喀琉斯的脚跟，这位大英雄瞬间毙命。正所谓“人无完人”，每个人在能力上都会有自己的短处和薄弱环节，对于这些薄弱环节我们不能视而不见，一方面要扬长避短，另一方面更要取长补短。
美国亨利食品公司总经理亨利·霍金士先生有一天突然从化验报告单上发现，他们生产的食品配方中起保鲜作用的添加剂的毒性虽然不大，但长期服用却对身体有害，倘若悄悄从配方中删除添加剂，又会影响产品的鲜度。如果公之于众，则会引起同行们的强烈反对。经过再三思虑，他毅然向社会宣布：防腐剂有毒，对身体有害。
亨利·霍金士先生的话一出口，所有从事食品加工的老板便立刻召集起来，用一切手段向他反扑，指责他别有用心——打击别人，抬高自己！他们迅速联合起来共同抵制亨利公司的产品，亨利公司一度到了濒临倒闭的边缘。
这场争论持续了整整4年！出人意料的是，亨利公司在近乎倾家荡产时，名声却家喻户晓，不但得到了政府支持，产品也成了人们放心的热门货！原因似乎很简单——亨利公司是第一个坦诚为顾客着想的公司，是第一个像朋友一样把自己的“短处”晾出来的公司！
此后，亨利公司在很短的时间内便恢复了元气，规模也扩大了两倍，一举登上了美国食品加工业第一把交椅！
任何一个企业都是一个系统，世界500强的企业无疑是最为成功的，但这并不表明他们的系统就是完美无缺的，只要企业在向前不断发展着，谁都不可能做到尽善尽美，它们或多或少地都存在着某些“短处。”一名优秀员工，必须善于发现自己工作中的“短木板”，敢于揭短，善于补短，才能不断提高自己。
阅读思考题：
1你觉得你自己最大的缺点是什么？
2你认为敢于揭短并善于补短对工作有什么益处？
带着思考，主动工作
一个能思考的人，才是一个力量无穷的人。
——巴尔扎克
思考从根本上说是人类通过大脑的思维活动探求、发现和认识世界的过程。我们所说的“带着思考”，不仅指的是一种能力，更是一种习惯。思考在我们的学习和工作中占有极其重要的地位，它是我们行动的先导，是导致我们事业成功与否的重要因素。一名员工在工作中思考得越多，思考得越好，他取得职业成功的可能性就越大。
有一个人在１９岁那年，独自一人带着６个窝窝头，骑着一辆破自行车，从小山村到离家８０公里外的城里去谋生。
他好不容易在建筑工地上找到了一份打杂的小工活。一天的工钱是１７元，这对他而言只够吃饭，但他还是想尽办法每天省下１元钱接济家人。
尽管生活十分艰难，但他还是不断地鼓励自己会有出人头地的一天。为此他付出了比别人更多的努力。两个月后，他被提升为材料员，每天的工资加了１元钱。
靠比别人多付出，他初步站稳了脚跟。之后，他就开始重视方法。他认为：要在新单位站稳脚跟，就得更多地得到大家的认可，甚至成为单位不可缺少的人。那么，怎样才能做到这点呢？
冥思苦想之后，他终于想到了一个小点子：工地的生活十分枯燥，他想，能不能让大家的业余生活过得丰富一点呢？想到这点，他拿出自己省下来的一点钱，买了《三国演义》、《水浒传》等名著，认真阅读后，讲给大家听。这样一来，晚饭后的时间，总是大家最开心的时间。每天，工地上都洋溢着工友们欢快的笑声。
一天，老板来工地检查工作，发现他有非常好的口才，于是决定将他提升为公关业务员。
一个小点子付诸实践后就能有这样的效果，他极受鼓舞。于是，他便将主动找方法的特长，运用到工作的各个方面。
对工地上的所有问题，他都抱着一种主人公的心态去处理。夜班工友有随地小便的习惯，怎么说都没有用，他想尽办法让大家文明上厕；一个工友性格暴躁，喝酒后与承包方要拼命，他想办法平息矛盾，做到使各方都满意……
别看这些都是小事，但领导都看在眼里。慢慢地，他成了领导的左膀右臂。
由于他经常主动找方法，终于等来了一个创业的良机。有一天，工地领导告诉他，公司本来承包了一个工程，但由于这样那样的原因，难度太大，决定放弃。
作为一个凡事都爱想办法的人，他力劝领导别放弃。领导看着他充满热情，突然说了一句话：“这个项目我没有把握做好。如果你看得准，可以由你牵头来做，我可以为你提供帮助。”他几乎不敢相信自己的耳朵：这不是给自己提供了一个可以自行创业的绝好机会吗？他毫不犹豫地接下了这个项目，然后信心百倍地干了起来。
这位年轻人获得了用不懈的进取精神和不断想办法解决难题的益处，从此更加努力。他现在不仅拥有当地最大的建筑队，还是内蒙最大的草业经营者之一，每年有１万多户农民给他的企业提供玉米、草等饲料。拥有了巨额财富的他，在贫困的故乡建起了一个全世界最大的金霉素生产厂，其生产量占全球的1/4，很多父老乡亲跟着他走上了脱贫致富的道路。
这位创造了奇迹的人，叫王东晓，是内蒙金河集团的董事长。
第一次从思维学家吴甘霖先生的著述中看到这个故事，不由得大发感慨。的确，机遇垂青于有准备的人，只要我们在工作中主动运用我们的大脑，让好点子如泉水般涌出，我们便会找到属于自己的最佳坐标。
思考是人类独有的能力。我们有意识，有认识和发现的能力，还有反应和构思的能力。我们通过思考、感悟和探寻而获取知识的能力构成和决定着我们工作的结果。
一名优秀的员工，愿意观察、控制和改变自己的思想，同时仔细探求自己的思想对自己、同事、自己的工作与环境的影响和作用，通过耐心的实践和调查将因与果联系起来；利用自己的每一次即使是微不足道的经历和日常发生的琐事，以此开始思考，作为一种获取知识的途径。俗话说：“只有努力寻找的人才能找到；大门只会对敲门的人敞开。”因为只有通过耐心、实践和无止境的思考，让主动思考为你的工作保驾护航，你才能做得更好。
阅读思考题：
1你是一个善于思考的人吗？
2思考在工作中有怎样的地位？
让自己变被动为主动
你要追求工作，别让工作追求你。
——富兰克林
如果你想获得加薪和升迁的机会，你就得“换掉”脑袋里被动的思想，永远保持主动做事的精神，哪怕你面对的是多么无聊或毫无挑战性的工作，“自动自发”的精神也会让你获得最高的成就。
1一切以主动为导向
在《致加西亚的信》一文中作者如此写道：“我钦佩的是那些不论老板是否在办公室都会努力工作的人，这种人永远不会被解雇，也永远不必为了加薪而罢工。如果只有老板在身边时或别人注意时才有好的表现，卖力工作，这样的员工永远无法达到成功的顶峰。”
至此，很多人不禁要问：主动究竟是什么？
所谓主动，就是指随时准备把握机会，展现超乎他人要求的工作表现，以及拥有“为了完成任务，必要时不惜打破常规的智慧的判断力。通俗点讲，主动就是没有人要求你、强迫你，你就可以自觉而出色地完成工作。若用一句话来总结，主动就是永远不让自己成为工作的旁观者。
每个老板都希望自己的员工能主动工作，带着思考工作。对于发指令才会动一动、只知机械完成工作的“应声虫”是没有人会欣赏的，更不会把他提拔到更高的位置。对于员工而言，你只有能准确掌握老板的指令，并主动运用自身的智慧和才干，把指令内容做得比老板预想的还要好，那么升迁晋级才将指日可待。因此，在接到一项明确的任务后，如果你在老板的指令之外，有另外一条更好的途径可走，最好能主动请示老板，积极改进。
2主动创新
“工作过分完美反而不美”，这句话乍听起来荒诞至极，其实大有文章可言。许多员工由于害怕承担责任，在工作中一味地墨守成规，惧怕改变，不愿意尝试用新的方法做事。他的做事准则是：不求有功但求无过。还有的人认为创新是老板的事，与自己无关，自己只要做好分内的工作，对得起那份薪水就可以了。如果你这样想，那么你充其量只能作为“垫底”的，让老板放心，但绝不会令老板欣赏。因为在这个以新求胜、以新求发展的社会，员工创新力的高低，很大程度上决定着公司竞争力的高低。作为企业的员工，你务必要打破旧有思维的条条框框，突出自身创造力，学会“绕圈子”走路。当你主动尝试用不同的角度看事物时，创新的智慧会让你得出独到的见解，这将有助于你征服老板的心。
3积极进取
微软在招聘员工时，颇为青睐一种“聪明人”。这种“聪明人”并非在招聘时就已是某一方面的专家，而是一个积极进取的“学习快手”，一个会在短时间内，主动学习更多的有关工作范围知识的人，一个不单纯依赖公司培训、主动提高自身技能的人。事实表明，一个人只有通过积极进取，才能使“主动做事”的效率最大化，让自己变得更加出类拔萃。
积极主动地去做好每一项工作吧，千万不要等到老板督促和提醒你时再行动。也不要墨守成规，害怕犯错。勇敢一点，主动做事不仅会让你超越别人，更为重要的是，它还会让你百倍地发挥自身潜力，超越自我。当你做到了积极主动，超越了自我，你就会发现，加薪和升迁原来很简单。
4自动自发，做好原本做不到的事
时刻保持积极的心态去做每一件事，你就会发现自动自发能使你顺利而且愉快地做好原来可能做不到的事情。
拿破仑·希尔曾经说过：自动自发是一种极为难得的美德，它能驱使一个人在不被吩咐应该去做什么事之前，就能主动地去做应该做的事。
他说：“这个世界愿对一件事情赠与大奖，包括金钱与荣誉，那就是自动自发。”
职场中有些人只在被人从后面催促时，才会去做他应该做的事，这种人大半辈子都在辛苦工作，却又抱怨运气不佳。
还有一种人，根本不会去做他应该做的事，即使有人跑过来向他示范怎么做，并留下来陪着他做，他也不会去做。他总是失业，得到他们应得的藐视。在这种情况下，命运之神会耐心地在拥挤人群的一隅等着他们。
而养成主动工作、积极进取这种习惯的员工，命运是完全不同的，他们很容易在职场中找到自己的位置，并获得成功。
5用最积极的行动代替幻想
积极行动，会把工作本身当做一种乐趣，而工作本身也就会成为一种享受。
有一个人，他是一家大公司的业务经理。在他的办公桌上满是签条、函电、合同和资料，他正在电话里跟一个人商谈，还有两个客户坐在他对面，等着和他谈话。他看了看约会的登记本，记下他要参加的另一个重要会议。此外，他还得口授几封信……这样大的工作压力，对一般人来说实在是难以想像。
来让我们看看这个人怎么做的吧
他热情地对待他的客户，凝神地聆听他们的陈述，尽其所能地回应他们的需求。他拿起电话，立即与相关的人进行沟通，然后又转向他的客户。他告诉他们，他对所谈的事情将采取怎样的行动，他对着通话机口授一封信，然后回过头来问他的客户对他的决定是否感到满意。他们得到满意的答复之后，于是，他把他们带到大门口，和他们握手道别。
从这个人的表现来看，他不容任何混乱的现象破坏他的工作效率，相反的，他只在心中预期了这一天所获得的成就。他用最积极的行动来代替那些只想不做的幻想。
阅读思考题：
1你是一个善于主动工作的人吗？
2怎样做才能让自己变被动为主动？
危机来临之前，做好“换脑”准备
预见危机，才能更好地避免危机
21世纪，没有危机感是最大的危机。
——查德·帕斯卡尔
很多人都听说过1977年发生在美国纽约的“大停电”事件，在这次大规模停电事故发生之前，纽约的联合爱迪生公司主席查尔斯·卢斯还在一次电视采访中信誓旦旦地宣称：“联合爱迪生公司的系统处于其15年中的最佳状态，这个夏天完全没问题。”3天之后，整个纽约城区陷入了24小时的黑暗之中，这就是轰动一时的“1977年大停电”事件。
很多人正是因为过于害怕危机而不愿意正视危机，这正应了狄摩西尼的话：“没有什么比自我欺骗更容易的了。因为人们渴望什么，就相信什么是真的。”面对危机，人们总是习惯采取逃避或者排斥的心理，这种心理并不能帮助人们提高对危机的警惕，相反，只能更加纵容自己对于危机的麻痹心理。
斯蒂文·芬克，一位著名的管理咨询顾问曾在一篇文章中诙谐地指出，每一位经营者“都应当认识到死亡和纳税是不可避免的，并必须为之做计划一样，认识到危机也是不可避免的，也必须为之做准备。这样做并不是出于软弱或者胆怯，而是出于知道自己准备好之后的力量……更好地与命运周旋。”预见危机并不是一种胆怯或者过于谨慎的行为，而是一种避免和有效解决危机的必要手段。
美国一家船运公司每年都评选一次最优秀的船队，这个船队首先要满足一个条件：出海的过程中出现事故最少。有一个船队每年都会被评上，因为在海上航行的时候，这个船队几乎没有出现过什么事故，当然，一些自然事故是无法避免的。
当有人问及是什么让这个船队如此优秀时，那个优秀船队的海员会说：“其实没什么，我们只是定期进行细心的船舶检修，尤其是航行前。因为我们知道，今天不做，明天就会后悔，仅此而已。”
熟悉航海的人都知道，由于船舶运行的故障和磨损、海水较强的腐蚀性、海洋生物强烈的附着力和快速的生长力，使得船体很容易出现问题，产生难以清除的锈斑、锈皮和贝类，严重影响船舶的行使效率和行驶安全，所以必须对船舶进行定期检修，这样才能不出问题或者少出问题。
经营企业就像是驾驶轮船，在市场上冒着巨大的风险前进。如果没有万全的准备，有谁愿意搭上这艘船？因此，如果没有采取预防措施，勇气只会把所有人和这艘船推向不知名的危机。
“今天不做，明天就会后悔”，那些海员说得好。赶在危机之前就解决问题，这或许也是应对企业危机最好的办法。
现在很多企业都设立了专门的危机预警机制，定时在企业进行危机实习，这对企业危机的防范很有帮助。例如，下面这个体育用品销售公司的做法就很值得我们借鉴。
M公司是一家专门经营体育用品的公司，其创办者尼丁·诺利亚认为经常在员工中进行模拟训练，可以使他们对最坏情况的发生做好准备。M公司对于新员工，主要是训练他们如何处理店内发生的危机情况。每一个员工都必须了解确保问题得到有效管理以及把对商店和顾客的损害降到最低点的方法。
“我相信不论管理得怎么好，每一个企业都会面临某种危机，”尼丁·诺利亚说，“成功企业与不成功企业的区别就在于他们是如何管理问题的：问题要么转变成危机，要么虎头蛇尾以失败告终。”
尼丁·诺利亚接着说：“我所有的员工都需要知道帮助防范危机及如何管理危机的道理。我们谈了许多我们怎么才能做得更好和企业的弱点所在。我也相信进行模拟危机训练的效果。因为我们经常会在特定季节招聘新员工，因此会一年举行两次模拟危机训练。”
每隔6个月，在某一个星期六，M公司会要求上白班的员工在开店前提前90分钟到达进行训练。上夜班的员工则在关店后晚走90分钟。员工们知道会发生一次模拟的危机，但不知道具体情况。在以前的模拟中，有一次是一位大声叫喊、非常可恶的顾客拒绝离开商店。在另一次模拟中，有一位员工突然心脏病发作。还有一次是一位假冒的电视记者走进商店来调查为什么一位顾客没有得到赔偿。
在每一次危机模拟训练之后，通常将进行一场友好的评论，在这里，员工们讨论所采取的行动以及应该改进的地方。模拟结束后，所有参与活动的员工都会参加抽签，有机会赢得三个奖项中的一个，例如一件队服，一个昂贵的高尔夫球包，或是某件商品的赠与证书。
“每次当我们进行时，每个人都会笑起来并说：‘噢，我真高兴这只是练习而不是真事。’”尼丁·诺利亚说，“我们经常想方设法把事情做得更好，以便在危机发生时能更有信心对付它。到目前为止，我们很幸运还没有经历过真正的危机，但如果真的碰上时，我们会做好准备的。”
M公司的危机模拟训练是现在很多企业都在采用的一种危机管理模式，它可以让员工时刻在工作中保持警惕，防患于未然。
阅读思考题：
1你认为，现在对你来说最大的危机是什么？
2当你看到自己的危机时，你会做出怎样的反应？
正视危机，激发斗志
危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商机。
——格雷格·布伦尼曼
加拿大有一位享有盛名的长跑教练，由于在很短的时间内培养出好几名长跑冠军，所以很多人都向他探询训练秘密。谁也没有想到，他成功的秘密仅在于一个神奇的陪练，这个陪练不是一个人，而是几只凶猛的狼。
因为这位教练给队员训练的是长跑，所以他一直要求队员从家里出发时一定不要借助任何交通工具，必须自己一路跑来，作为每天训练的第一课。有一个队员每天都是最后一个到，而他的家并不是最远的，教练甚至想告诉他改行去干别的，不要在这里浪费时间了。
但是突然有一天，这个队员竟然比其他人早到了20分钟，教练惊奇地发现，这个队员这天的速度几乎可以打破世界纪录。
原来，在离家不久经过一段5公里的野地时，他遇到了一只野狼。那只野狼在后面拼命地追他，他在前面拼命地跑，最后，那只野狼竟被他给甩下了。
教练明白了，这个队员超常发挥是因为一只野狼，他有了一个可怕的敌人，这个敌人使他把自己所有的潜能都发挥了出来。
从此，这个教练聘请了一个驯兽师，并找来几只狼，每当训练的时候，便把狼放开，没过多长时间，队员的成绩都有了大幅度的提高。
日本的游泳运动一直处于世界领先地位，有人说，他们的训练方法也有着很神奇的秘密：日本人在游泳馆里养着很多鳄鱼。队员每次跳下水之后，教练都会把几只鳄鱼放到游泳池里。几天没有吃东西的鳄鱼见到活生生的人，立即兽性大发，拼命追赶运动员。而运动员尽管知道鳄鱼的大嘴已经被紧紧地缠住了，但看到鳄鱼的凶相时，还是条件反射似的拼命往前游。
无论是加拿大人还是日本人，他们无疑都掌握了这样一个道理：敌人的力量会让一个人发挥出巨大的潜能，创造出惊人的成绩，尤其是当敌人强大到足以威胁你的生命时。敌人就在你的身后，只要你一刻不努力，生命就会有万分的惊险和危难。
可见，危机感是一种强大的力量。它可以催人上进，让人发愤图强，创造出不凡的业绩。
在《礼记·中庸》中有“知耻近乎勇”的说法，这里把羞耻和勇敢等同起来，意思是说知道羞耻并勇于改进是一种值得推崇和夸耀的品质。关于“知耻近乎勇”，这里有一个典故。
春秋时期，吴越交兵，越国兵败。越王勾践入吴宫，做了吴王夫差的奴隶。勾践含羞忍辱，终于获释回国。他卧薪尝胆，访贫问苦，任用贤才，发展生产。十年生聚，十年教训，终于国家富足，军队精壮，一举灭掉吴国，勾践也成为春秋霸主。这就是“知耻而后勇”！
其实，吴王夫差也不是简单人物。当年勾践与吴王阖闾作战，大败阖闾，阖闾因此气病而死。夫差继位，每天必使人喊：夫差，你忘了越国之仇了吗？夫差则涕泣说，不敢忘！这才有后来的勾践成为他的奴隶。这是比勾践还早的知耻而后勇！但此人胜利后便沉溺于酒色，又以霸主自居，东征西讨，结怨于诸侯。加上杀贤臣，亲小人，终于灭国亡身。
这个发生在2000多年前的小故事对于今天的我们仍然有着很好的警示作用。危机感可以催人奋进，而丧失了危机感，距离失败就不远了。
人的头脑中一旦失去了危机感，便注定要失败。无论是人生或者事业道路上的艰难险阻，也无论是生活和工作中存在的种种挑战，都让我们感到了压力和危机的存在。正是这种压力和危机感，才使我们够更加珍惜眼前的机会，更加努力进取，在工作中更快地茁壮成长。
阅读思考题：
1你觉得正视危机有哪些好处？
2“人若失去了危机感，便注定要失败。”这句话对吗？谈谈你的看法。
危机来临之前，准备赢得一切
预防是解决危机的最好方法。
——迈克尔·里杰斯特
俗话说：“凡事预则立，不预则废。”面临随时可能到来的危机，我们只有未雨绸缪，随时做好应对的准备，才能在危机到来之后应付自如。
重量级拳王吉尼·吐尼一生获得过无数的荣誉，也面对过无数个强敌。有一回他要和杰克·丹塞对决，杰克·丹塞是个强劲的对手。他知道如果被丹塞击中，一定会伤得很重，一个受重伤的拳击手短时间内是很难反败为胜的。于是，他开始做准备工作，他要加紧训练，他最重要的训练项目就是后退跑步。
一场著名的拳赛过后，证明吐尼的策略是对的。第一回合吐尼被击倒之后，然后爬起来，尽量后退以避开对手，直拖到一回合终了。等到第二回合，他的神智和体力都充分恢复之后，他奋力把丹塞击倒在地，赢得了最后的胜利。
吐尼的胜利主要归功于他已经做好面对任何状况的准备，他甚至在比赛前做了最坏的打算。在实际生活中或者工作中，我们每天都可能会遇到各种各样的意外情况，虽然我们不能预知我们的际遇，但我们可以努力去做好面对各种状况的准备。因为任何的成功都离不开先前的准备工作。
2003年，一场突如其来的非典将很多企业推上了考场，仓促应试。对此，惊慌失措者有之，无计可施者有之，反应迟钝者有之。与此形成鲜明反差的是，摩托罗拉公司面对非典的威胁则应对较为自如。其原因在于，摩托罗拉公司早就根据自己所处的行业特点和多年海外实践经验，建立起一整套危机管理计划，危机管理已成为它们管理体系的有机组成部分。尽管与其他危机相比，非典有许多特殊之处，但摩托罗拉公司只需要对原有应对自然灾害或突发事故的危机管理计划进行一定程度的修改，就可以很快将已有的危机管理计划移植到非典的预防与处理上，很快建立起相应的危机反应机制。
危机管理一直是摩托罗拉公司的重头戏。摩托罗拉在全球各个分公司都设有专门的危机管理小组，由人力资源部负责，各部门都有人员参加；每年摩托罗拉公司都会组织一次针对各种危机的演练，研究当危机来临时，如何在最短的时间内做出反应。长期以来对危机管理的重视，使摩托罗拉中国公司得以顺利度过非典时期，整个公司的业务没有受到太大的影响。
早在2003年3月底，摩托罗拉中国公司常设的危机管理小组就开始研究如何采取非典预防措施以及疫情一旦扩散后如何维持业务的正常运营，要求各部门都必须提交业务持续发展计划和危机处理计划。
当5月1日有一位摩托罗拉的员工被确诊为非典后，摩托罗拉公司立即启动了相关级别的危机管理系统和应急方案，人力资源部迅速通过电子邮件向所有员工传递了应急方案。
和该员工有过密切接触的27名员工立即被隔离观察。4月29日至30日，1000多名员工回家办公，对摩托罗拉大厦进行全封闭消毒。
公司为所有员工配发了口罩、温度计等防疫用品，为每位员工发放了便携式的“SARS预防指南”卡片，卡片上记录了所有紧急情况下的联络人员。公司明确了疫情报告系统，以便及时掌握所有员工的健康状况，如有病情出现，公司可以立即采取及时有效的措施。公司每天还向员工通报发病员工的身体状况和写字楼的消毒状况，以尽量消除员工的心理负担。
同时，摩托罗拉公司很快主动地将这名员工感染非典的消息向媒体公布，并持续地向媒体通报其病情的发展状况和公司办公楼、员工的隔离状况，有效防止了谣言的产生。
发现员工感染以后，由于摩托罗拉公司实行了轮班制，为确保与在家办公的员工及时沟通，公司每周会不定期以电子邮件的方式向员工及时通报来自政府有关部门的最新疫情情况以及最新的非典预防方法和保健措施。在家办公的员工可以根据自己的权限访问公司的网站，完成相关业务的流转。公司上下充分利用便携式电脑、高速拨号连接、电视、电话会议及其他办公设施，确保了业务的正常进行。
这次非典危机对那些没有危机准备的企业来说，打击是巨大的，生产停顿，业务萎缩，其中不乏一部分实力薄弱的企业倒闭破产，而提前准备好危机管理计划的摩托罗拉公司却在生产和业务上都没有受到太大的影响。
危机无处不在，唯有准备才能够让企业和个人渡过难关，赢得成功。
阅读思考题：
1简述准备的重要性。
2你对于自己即将面临的危机，都做过哪些准备？
在脑袋里加强危机意识
危机并不遥远，死亡却是永恒的，这一天一定会到来，你一定要相信。从哲学上，从任何自然规律上来说，我们都不能抗拒，只是如果我们能够清醒认识到我们存在的问题，我们就能延缓这个时候的到来。
——任正非
脑袋里缺乏危机意识的人其生存意识越薄弱，变革的意愿就越小，创新的动力就越弱，也就越容易在竞争的洪流中遭受挫败。
中国有一句话说“生于忧患，死于安乐”，意思是：人要有忧患意识！在这里，就是要有“危机意识”！
一个国家如果没有危机意识，这个国家迟早会出问题；一个企业如果没有危机意识，迟早会垮掉；一个人如果没有危机意识，必会遭到不可预测的灾难。
未来是不可预测的，而人也不是天天走好运的，就是因为这样，我们才要有危机意识，在心理上及行动上有所准备，应付突如其来的变化。如果没有准备，不要谈应变，光是心理受到的冲击就会让你手足无措。有危机意识，或许不能把问题消灭，但可把损害降低，为自己打造生路！
每一位站在企业顶峰的人，都会保持着一种高度的危机意识。微软总裁比尔·盖茨讲，微软离破产只有180天；海尔总裁张瑞敏讲“战战兢兢，如履薄冰”；华为的总裁任正非大谈危机管理，这一切都不是危言耸听，因为只有真正看到企业风险的人才能生存下来。如果连自己面对的危机都意识不到，那么企业死亡就是迟早的事情了。
这让人想到海洋的鱼类，为什么鲨鱼是海洋中的霸王？其实鲨鱼除了尖利的牙齿以外，没有什么优势条件。鲨鱼没有鱼鳔、鱼鳞，但是鲨鱼一天到晚总是在游动，所以鲨鱼的体质更强健，它可以捕捉到更多鱼。如果鲨鱼停止了游泳，那么它肯定会成为别人的盘中餐。
同样，作为企业的一名员工也必须意识到危机的存在。企业的员工是企业的一分子，企业和员工是“一荣俱荣，一损俱损”的关系，皮之不存，毛将焉附？如果企业的员工满足于现状，满足于眼前的成绩，企业失去了青春的活力，变得步履蹒跚，那么迟早会被历史所淘汰。联想集团所发生的裁员事件，曾经在全国范围内引起一系列的轰动效应。有的人不理解联想这一举动，有的人在网上甚至发出了“联想不是我的家”的感慨……我们大可不必这样惊诧，因为深刻思考一下，这样的选择是非常正常的选择。
2004年春节后，联想所有的员工都收到了一封信——《狼性的呼唤》，这是杨元庆激活联想文化的檄文。而2004年3月出现在互联网上的联想被裁员工的帖子《联想不是我的家》，则是新文化分娩中真切的呻吟。
2004年联想没有退路，只有背水一战，重新在PC市场找回领导者的尊严；2004年的杨元庆别无选择，必须鼓舞士气，再现当年PC市场攻城掠地的霸气。因为对手是比联想强大十倍甚至几十倍的惠普、戴尔、IBM等跨国公司。
“要战胜比自己强大的竞争对手，我们的自身条件将会更残酷，如果我们每一个细胞、每一个个体都不具有竞争力，那这个企业会有竞争力去抗争吗？”联想高层看到了这个明摆着的问题。
这几年戴尔的攻势咄咄逼人。戴尔人均产出相当于800多万人民币，而联想的人均产出只有300万人民币。联想员工必须适应丛林生存法则：优胜劣汰。这里只有对手，没有朋友。这里只有尊重，没有友谊。
其实，联想做出这样的决策正是它意识到了危机的存在所采取的措施，只不过联想的举措在实施的过程中操作过于简单，过于刚性，没有真正上升到管理的层面，与战略转型相配套而已。
从员工个人生存的角度而言，就要求每个人都必须保持高度的危机意识，以随时应对突如其来的变化。
在生存意识的认知上，狼比人就要强烈得多，因为它们面临的危机比人类要严重得多。单从狼捕获食物的艰难程度来说，就值得我们感叹。无论是在草原、森林，还是在雪原，狼要获得食物都要经过艰苦的努力，甚至要付出生命的代价。狼知道食物的宝贵，夺走它们的食物，就是夺走它们的生命。它们保卫自己的食物就是在保卫自己的生命。
狼经常用伏击战来屠杀羊群，它们深谙此道。而狼群有时候也会成为猎人或者其他大型食肉动物的猎取目标。所以，狼也经常会遭遇这种伏击战术。如果狼没有高度的危机意识，就很容易成为敌人的食物或者死在猎人的枪下。在草原上，牧民们会在一些牲畜的尸体旁边挖一些陷阱，在里面布置狼夹。狼一旦掉进陷阱里，就会被夹断四肢甚至腰部，根本没有逃脱的机会。虽然，食物的诱惑让它们不可抗拒，但它们会保持足够的警惕性。在离牧民居住地较近的地方，它们都会格外小心，用嘴叼一些物体扔到牲畜尸体周围，看看有没有陷阱。等探明了没有危险之后它们才放心地走过去，但也并不是立刻就去撕咬食物，而是用它们嗅觉灵敏的鼻子去闻闻尸体。如果有异常的味道，它们也不会去吃，因为那有可能是牧民们在牲畜的尸体上撒了毒药。
在狼的眼里，处处充满了危机，任何疏忽大意都可能会葬送自己。职场中人也是如此，危机意识的淡薄会让我们的职场生命日渐萎靡。
阅读思考题：
1你有危机意识吗？
2阐述危机意识与自己将来的发展之间的关系。
自我升级，提高应对危机的能力
如果大家做得不好，那么微软离破产就只有15个月。
——比尔·盖茨
如今职场中流行一种新“三八主义”，即八个小时休息，八个小时工作，八个小时学习，也反映出我们每个人所共同面临的职场危机。有人说，未来社会只有两种人：一种是忙得要死的人，另一种是找不到工作的人。据统计，25周岁以下的从业人员，职业更新周期是人均一年零四个月。当10个人中只有1个人拥有某种职业的初级证书时，他的优势是明显的，而当10个人中已有9个人拥有同一种证书时，那么原有的优势便不复存在。
那么，面对这种职场危机，我们要怎样做才能永远保持竞争优秀呢？
１让自己变得不可替代
现代商业社会竞争激烈，那些不能胜任、没有才能的人，都被摈弃在就业的大门之外，只有最能干的人，才会被留下来，他们永远都不怕失业。
现实是残酷的，为了自己的利益，每个老板只保留那些最优秀、最有价值的员工。正如一位老板所说的那样：“我手下有8名销售代表。2名顶尖高手创造的销售增长额高达总数的50％。这两个人我是丢不起的。”
这两个“丢不起”的员工，就是老板“不可替代”的员工。
无论是在什么领域，如果任何一个人拥有了别人不可替代或逾越的能力，就会使自己的地位变得十分稳固。正如一名企业家所说的那样，一个人拥有了别人不可替代的能力，才会使自己永远立于不败之地。具有不可替代性，就可以让自己的地位坚不可摧。一个拥有特殊才能的人不需要依赖特定的上司或特定的工作场所来巩固自己的地位。
２让自己成为一名“专家员工”
一个成功的经营者曾经说过：“如果你能专注地制作好一枚针，应该比你制造出粗陋的蒸汽机赚到的钱更多。”对一个领域百分之百地精通，要比对100个领域各精通百分之一强得多。一个拥有一项专业技能的人，要比那种样样不精的多面手更容易获得成功。
业务水平的高低直接关系着我们的服务、产品、工作质量，关系着人民群众的切身利益，同时也关系着集体和个人利益。要做一个称职的员工，就必须做到敬业，对自己所从事的事业精益求精，刻苦钻研业务知识，做本行业的尖兵。
３拥有一技之长
有一个关于两个苹果的故事。主角贝尔蒙多是巴黎一家大酒店餐饮部的一名小厨师，他没有什么过人之处，做不出一道像样的大菜，只能在厨房当下手。他憨憨的，谁都可以说他两句。经济低迷时期，酒店年年要裁去一定比例的员工，照理贝尔蒙多应首当其冲，但他会做一道特别的甜点：将两个苹果的果肉放入一个苹果中，使这个苹果显得特别丰满，而从外表上一点也看不出是两个苹果拼成的，果核也巧妙地被去掉了，吃起来特别香。
一次，这道甜点被一名贵夫人发现，贵夫人是该酒店最重要的客人之一，她长期包租一套酒店最昂贵的套房，她十分喜爱贝尔蒙多的甜点，并接见了他。从此，贵夫人每次来酒店，都不会忘了点那道甜点，所以每次酒店裁员，不起眼的贝尔蒙多总是风平浪静；而他，可爱的贝尔蒙多，也由此成为酒店不可或缺的人。
贝尔蒙多的故事告诉我们，无论职场竞争如何激烈，拥有一技之长，你就能够在职场的风云变幻中稳坐钓鱼台。
４不断为自己“充电”
在这个知识与科技发展一日千里的时代，必须不断地学习，不断地充实自己，不断地追求成长，才能使自己在职场上始终立于不败之地。
５勇于变革，突破“职业停滞”
在职场中，很多人会遭遇一种“职业停滞期”。例如，有些人因为自身没有很好的职业规划，对接受新知识的态度也不是很积极，结果导致自己的创新能力跟不上新员工，眼看着身边的新员工一个个地加薪，晋职，他们陷入一种深深的“本领恐慌”中。然而面对自己职业上的停滞，他们更多的是埋怨企业没能给他们职位提升的空间，这种思维也是不对的。“解铃还需系铃人”，要突破这种职业停滞期，我们要学会“自我革命”。只有不断地突破自我，才能够不断成长。
６打造个人品牌，为你的竞争力贴上“双保险”
一个企业家的个人品牌，甚至可以决定一个企业的品牌；对于一个职业经理人来说，个人品牌是职业发展的助推器，借助它你可以更快地得到升迁、平步青云；对于一个普通工作者来说，个人品牌能使你在职场沉浮中立于不败之地，更有机会获得加薪或奖赏，甚至成为竞争对手争相猎取的“猎物”。
美国管理学者华德士提出：“21世纪的工作生存法则就是建立个人品牌。”他认为，不只是企业、产品需要建立品牌，个人也需要在职场中建立个人品牌。要更好地面对职场危机，我们就要为自己树立良好的个人品牌。
阅读思考题：
1在工作中，你认为自己最欠缺的地方是什么？
2在工作中，怎样做才能提高应对危机的能力？
聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com
小提示:漏章、缺章、错字过多试试导航栏右上角的源