从“尽职尽责”到“尽善尽美”
劳动可以促进人们思考。一个人不管从事哪种职业，他都应该尽心尽责，尽自己的最大努力求得不断的进步。只有这样，追求完美的念头才会在我们的头脑中根深蒂固。
——威廉·埃拉里·钱宁
事业成功的人大都是这样：拥有高度的责任心；工作态度表里如一、一丝不苟；永远充满激情。他们的成功是一种透明的成功，没有半点虚假，没有半点水分。
当年的迈克尔·乔丹是篮球场上无敌的“飞人”，年薪上千万美元；白发苍苍的美国Viacom公司董事长萨默·莱德神采奕奕，永远年轻，他所领导的公司在美国拥有很大的名气；已是全球富豪的比尔·盖茨仍潜心凝神地工作，决意把微软的产品卖到全球每一个地方……在这里，虽然他们的身份各异，或者是球星，或者是公司的董事长，但是他们的态度却有着惊人的相似：尽职尽责地对待工作，百分之百地投入工作，从来没有想过要投机取巧，从来不会在工作上打折扣。
美国作家威廉·埃拉里·钱宁说：“劳动可以促进人们思考。一个人不管从事哪种职业，他都应该尽心尽责，尽自己的最大努力求得不断的进步。只有这样，追求完美的念头才会在我们的头脑中根深蒂固。”
在美国某个城市，有一位先生搭了一部出租车要到某个目的地。这位乘客上了车，发现这辆车不只是外观光鲜亮丽而已，司机先生服装整齐，车内的布置亦十分典雅。车子一发动，司机很热心地问车内的温度是否适合，又问他要不要听音乐或是收音机。
车上还有早报及当期的杂志，前面是一个小冰箱，冰箱中的果汁及可乐如果有需要，也可以自行取用，如果想喝热咖啡，保温瓶内有热咖啡。这些特殊的服务，让这位上班族大吃一惊，他不禁望了一下这位司机，司机先生愉悦的表情就像车窗外和煦的阳光。不一会儿，司机先生对乘客说：“前面路段可能会塞车，这个时候高速公路反而不会塞车，我们走高速公路好吗？”
在乘客同意后，这位司机又体贴地说：“我是一个无所不聊的人，如果您想聊天，除了政治及宗教外，我什么都可以聊。如果您想休息或看风景，那我就会静静地开车，不打扰您了。”从一上车到此刻，这位常搭出租车的乘客就充满了惊奇，他不禁问这位司机：“你是从什么时候开始这种服务方式的？”这位专业的司机说：“从我觉醒的那一刻开始。”司机继续说他那段觉醒的过程。他一直一如往常，经常抱怨工作辛苦，人生没有意义。但在不经意间，他听到广播节目里正在谈一些人生的态度，大意是你相信什么，就会得到什么。如果你觉得日子不顺心，那么所有发生的事都会让你觉得倒霉；相反的，如果今天你觉得是幸运的一天，那么今天每次所碰到的人，都可能是你的贵人。就从那一刻开始，他开始了一种新的生活方式。目的地到了，司机下了车，绕到后面帮乘客开车门，并递上名片，说声：“希望下次有机会再为您服务。”
结果，这位出租车司机的生意没有受到经济不景气的影响，他很少会空车在这个城市里兜转，他的客人总是会事先预订好他的车。他的改变，不只是创造了更好的收入，而且更从工作中得到自尊。
美国总统麦金莱在得州的一所学校演讲时，对学生们说：“比其他事情更重要的是，你们需要把一件事情尽量做得尽可能完美。”
生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条件是你必须转变自己的思想和认识，努力培养自己尽职尽责的工作精神。一个人只有具备了尽职尽责的精神之后，才会产生改变一切的力量。
唐骏可以说是当今IT界的精英。他刚进微软时，担任微软最基层的程序员，成为微软这个大“蜂巢”里千千万万的“工蜂”之一。
微软当时正在开发Windows，先做英文版，然后再由一个300人的大团队开发成其他语言版本。以中文版为例，并不只是翻译菜单那么简单，许多源代码都需要重新改写。比如Word里打完一行字自动换行，英文是单字节的，中文却是双字节，比如一个“好”字，如果照英文版来，可能“女”在上一行末尾，“子”就到了下一行开头。为此，大家不懈努力修改了大半年，才改出满意的中文版。所以最初Windows上市后，中文版过了9个月才上市；到了Windows31，中文版上市时间更是滞后了1年多。
埋头开发10个月后，唐骏越想越觉得不对劲：常年雇那么多人做新版本，成本太高；其他语言版本推迟那么久上市，实在是贻误良机。
能不能改进一下？下了班，唐骏开始动脑筋，琢磨怎样才能解决这个问题。半年后，他写出了几万行代码，反复运行，证明他的程序经得起检验，才找老板面谈。公司又花了3个月时间进行认证，于是，原先的300人团队一下缩到了50人。凭借这个业绩和表现出的对待工作精益求精的精神，唐骏得到了提升，在微软一直做到微软（中国）总裁的位置，也获得了微软很少颁发的“比尔·盖茨终身成就奖”。
一个人只要尽职尽责、追求完美，就会不断发掘出自身的潜力，做出优异的业绩。而对待工作漫不经心、得过且过的人，纵然才华横溢，也会逐步流于平庸。所以，无论你拥有什么样的教育背景，无论你拥有多么高的学历，无论你曾经做出过多么大的业绩，你都应该树立尽职尽责的工作态度，把工作做得尽善尽美。在追求尽善尽美的过程中，会激发出你的潜力，使你的执行力得到不断提高，成为公司里的佼佼者。
阅读思考题：
1谈谈“尽职尽责”与“尽善尽美”之间的关系。
2你对工作的态度是“尽职尽责”还是“尽善尽美”？
一叶知秋，用心才能见微知著
天下大事，必做于细；天下难事，必成于易。
——老子
卢浮宫收藏着莫奈的一幅画，描绘的是女修道院厨房里的情景。画面上正在工作的不是普通的人，而是天使。一个正在架水壶烧水，一个正优雅地提起水桶，另外一个穿着厨衣，伸手去拿盘子——即使日常生活中最平凡的事，也值得天使们全神贯注地去做。
行为本身并不能说明自身的性质，而是取决于我们行动时的精神状态。工作是否单调乏味，往往取决于我们做它时的心境。每一件事都值得我们去做，而且应该用心地去做。
有位医学院的教授，在上课的第一天对他的学生说：“当医生，最要紧的就是胆大心细！”说完，便将一只手指伸进桌子上一只盛满尿液的杯子里，接着再把手指放进自己的嘴中，随后教授将那只杯子递给学生，让这些学生学着他的样子做。看着每个学生都把手指探入杯中，然后再塞进嘴里，忍着呕吐的狼狈样子，他微微笑了笑说：“不错，不错，你们每个人都够胆大的。”紧接着教授又难过起来，说：“只可惜你们看得不够心细，没有注意到我探入尿杯的是食指，放进嘴里的却是中指啊！”
教授这样做的本意，是教育学生在科研与工作中都要用心。相信尝过尿液的学生应该终生能够记住这次“教训”。
其实在企业中也需要养成用心做事的习惯，用心做事的价值在于，它是创造性的、独一无二的、无法重复的。
飞机像一只滑翔的大鸟降落在东京国际机场，一家知名汽车生产公司的总工程师高桥踌躇满志地走下舷梯，他此行肩负重任。随着汽车业日趋成熟，高桥所在公司扩大了与日本一家生产高档轿车公司的合作。他此行的目的就是与日方谈判，为他们提供轿车及附件。如果谈得顺利，公司将获得巨大的经济效益。
高桥只有40多岁，却已是知名的汽车专家，日方显得很慎重，派出年轻有为、处事谨慎的副总裁兼技术部课长百惠前来迎接。豪华气派的迎宾车就停在机场的到达厅外。高桥办完通关手续，走出大厅，来到举着欢迎他的小牌子的人面前，与百惠一行见面。宾主寒暄几句后，百惠亲自为高桥打开车门，示意请他入座。
高桥刚一落座，便随手“砰”地关上车门，声音极响，百惠甚至看见整个车身都微微颤了一下。百惠不禁愣了一下：“是旅途的劳累使高先生情绪不佳，还是繁复的通关手续让他心烦？他可是株式会社的贵客，得更加小心周到地接待才行。”
一路上，百惠一行显得十分热情友好，甚至到了殷勤的程度。迎宾车停在株式会社大厦前的停车场里，百惠快速下车，小跑着绕过车后，要为高桥开车门。但高桥却已打开车门下车，又随手“砰”地关上车门。这一次，比在机场上车时关得还要响，似乎用力还要重得多。百惠又愣了一下。
日方安排的洽谈前的考察十分紧张，株式会社董事长兼总裁铃木先生还亲自接见，令高桥感到非常满意。会谈安排在第三天。在接下来的两天里，百惠极尽地主之谊，全程陪同高桥游览东京的名胜古迹和繁华街景，参观公司的生产基地。高桥显得兴致很高，可回到下榻酒店时，他关上车门时又是重重地“砰”的一下。
百惠不禁皱了一下眉。沉吟了片刻，他终于边向高桥鞠躬边小心地问道：“高先生，敝社的安排没什么不妥吧？敝人的接待没什么不周吧？如果有，还望先生海涵。”高桥显然没什么不满意的，说道：“百惠先生把什么都考虑得非常周到细致，谢谢。”说这话时，高桥是满脸的真诚，百惠却显得若有所思……
第三天到了，接高桥的车停在株式会社大楼前，他下车后，又是一个重重地关了车门。百惠暗暗地咬了咬牙，暗中向手下的人吩咐几句后，丢下高桥，径直向董事长办公室走去。高桥正感到有些莫名其妙，百惠的手下客气地将他让到了休息室，说：“百惠课长说是有紧急事要与董事长谈，请高先生稍等片刻。”
董事长办公室里，百惠语气严肃地对铃木说：“董事长先生，我建议取消与这家公司的合作谈判！至少应该推迟。”
铃木不解地问：“为什么？约定的谈判时间就要到了，这样随意取消，没有诚信吧？再说，我们也没有推迟或取消谈判的理由啊！”百惠坚决地说：“我对这家公司缺乏信心，看来我们株式会社前不久对该公司的考察走了过场。”铃木是很赏识这个精干务实的年轻人的，听他这么说，便问：“何以见得？”
百惠说：“这几天我一直陪着这个高总工程师。我发现他多次重重地关上车门，开始我还以为是他在发什么脾气呢，后来才发现，这是他的习惯，这说明他关车门一直如此。他是这家知名汽车公司的高层人员，平时坐的肯定是他们公司生产的好车。他重重关上车门习惯的养成，是因为他们生产的轿车车门用上一段时间后就易出现质量问题，不容易关牢。好车尚且如此，一般的车辆就可想而知了……我们把轿车和附件给他们生产，成本也许会降低很多，但这不等于在砸我们自己的牌子吗？请董事长三思……”
一个关车门的动作，可谓微不足道，相信无论是在生活中还是工作中都不会有人注意它。但恰恰是这种别人眼里的微不足道，被百惠抓到了，并通过进一步的细致分析，揭示出了这一习惯性动作背后可能隐藏的深层问题，从而使公司避免了可能遭遇的重大损失。
作为员工，我们必须把百惠当做榜样，切实做到用心做事。用心做事，就是指用负责、务实的精神，去做好每一天中的每一件事；用心做事，就是指不放过工作中的每一个细节，并能主动地看透细节背后可能潜在的问题；用心做事，就是要让自己比过去做得更好，比别人做得更好。
任何时候都要记住：一叶知秋，用心才能见微知著。
阅读思考题：
1请排列出你在工作中真正用心去做的事。
2这些事情带给你怎样的结果？
认真工作的人才是最聪明的人
如果你能够尽到自己的本分，尽力完成自己应该做的事情，那么总有一天，你能够随心所欲从事自己想要做的事情。
——齐格勒
我们究竟为了什么工作？
除了薪水，我们还能从工作中获得什么？
我们工作这么辛苦究竟是为了什么？是为了自己，还是为他人做嫁衣？
既然是为别人打工，何必这么投入地工作，不如得过且过……
以上这些，职场中经常会有人这么想，觉得认真工作实在是一种“吃亏”的举动，塌实工作的“老黄牛”也常常是人们嘲笑的对象。事实上，工作中来不得半点“糊弄”，认真工作才是最大的聪明。一个人工作认真，踏踏实实，最大的受益者还是自己。
在很多员工眼中，老板是以一种“剥削者”的身份出现的，以为自己认真工作，一旦付出超出薪水的努力就会“便宜”了老板，事实上，这是一种认识上的误区：员工为老板打工，老板必须付给员工报酬，这是对员工价值的一种体现。但是，除了工资之外，任何一家公司和老板其实还给了每一位员工很多东西。员工在工作中获得的报酬除了金钱外，最大的收获就是经验，还有就是良好的培训、个人职业品质的提高和个人品德的完善。这些东西，如果员工在企业里工作时能很好地获得，将会是自己受益一生的财富。这些无形的东西，再多的金钱都买不来。
汤姆在一家广告公司工作了一年，由于不满意自己的工作，他愤怒地对朋友说：“我在公司里的工资是最低的，老板也不把我放在眼里，如果再这样下去，总有一天我要跟他拍桌子，然后辞职不干。”
“你对那家广告公司的业务都弄清楚了吗？对于公司运营的窍门完全弄懂了吗？”他的朋友问道。
“没有！”
“大丈夫能屈能伸！我建议你先静下心来，认认真真地对待工作，好好地把他们的一切经营技巧、商业文书和公司组织完全搞通，甚至包括如何书写合同等具体事务都弄懂了之后，再一走了之，这样做岂不是既出了气，又有许多收获吗？”
汤姆听从了朋友的建议，一改往日的散漫习惯，开始认认真真地工作起来，甚至下班之后，还留在办公室研究商业文书的写法。
一年之后，那位朋友偶然又遇到他。
“你现在大概都学会了，可以准备拍桌子不干了吧？”
“可是我发现近半年来，老板对我刮目相看，最近更是委以重任了，又升职、又加薪，说实话，现在我已经成为公司的红人了！”
“这是我早就料到的！”他的朋友笑着说，“当初你的老板不重视你，是因为你工作不认真，又不肯努力学习；后来你痛下苦功，担当的任务多了，能力也提高了，当然会令他对你刮目相看了。”
你可以把工作当做你的一个学习机会，从中学习业务知识，提升个人修养，积累行业经验……长此下去，你不但能够获得很多知识，还可以为以后的工作打下坚实的基础。在工作中投机取巧或许能让你获得一时的便利，但它会在你的心灵中埋下隐患，从长远来看，这对自己是有百害而无一利的。认真工作的员工不会为自己的前途操心，因为他们已经养成了一个良好的习惯，到任何公司都会受到欢迎。
维斯康公司是美国20世纪80年代最为著名的机械制造公司。詹森和许多人一样，在该公司每年一次的用人招聘会上被拒了。但是他并不灰心，发誓一定要进入这家公司工作。
于是，他假装自己一无所长，找到公司人事部，提出为该公司无偿提供劳动力，请求公司分派给他任何工作，他将不计任何报酬来完成。公司起初觉得简直不可思议，但考虑到不用任何花费，也用不着操心，于是便分派他去打扫车间的废铁屑。
在整整一年时间里，詹森勤勤恳恳地重复着这项既简单又劳累的工作。为了糊口，下班后他还得去酒吧打工。尽管他得到了老板及工人的一致好感，但仍然没有一个人提到录用他的问题。
1990年年初，公司的许多订单纷纷被退回，理由均是产品质量问题，为此公司将蒙受巨大的损失。公司董事会为了挽救颓势，紧急召开会议，寻找解决方案。当会议进行了一大半还不见眉目时，詹森闯入会议室，提出要见总经理。在会上，他就该问题出现的原因作了令人信服的解释，并且就工程技术上的问题提出了自己的看法，随后拿出了自己的产品改造设计图。
这个设计非常先进，既恰到好处地保留了原来的优点，又克服了已经出现的弊病。
总经理及董事觉得这个编外清洁工很是精明在行，便询问他的背景及现状。于是，詹森当着高层决策者的面，将自己的意图和盘托出。之后经董事会举手表决，詹森当即被聘为公司负责生产技术问题的副总经理。
原来，詹森利用清扫工到处走动的特点，细心察看了整个公司各部门的生产情况，并一一详细记录，发现了所存在的技术问题并想出了解决的办法。他花了一年时间搞设计，做了大量的统计数据，终于完成了科学实用的产品改造设计图。
詹森并没有因为自己是一名编外清洁工就“糊弄”自己的工作，相反，他知道自己在为公司工作的同时，也是在为自己的未来工作。因此，他把自己平凡的工作当成了一个宝贵的学习机会，在平凡的工作岗位中为自己的未来创造了成功的契机。
阅读思考题：
1为什么说认真工作的人才是最聪明的人？
2你是一个认真工作的人吗？为什么？
周全做事才算“有头脑”
人类的重要任务就是将主要事务放到主要的位置上。
——史蒂芬·柯维
员工与员工之间是不同的，一般员工的职责就是干好自己的本职工作，而优秀员工则是在此基础上，还能够快速、准确、高效地完成其他不是自己分内的工作。
无疑，这也是员工得到老板垂青的一个重要途径。只有这样，你才能更好地实现自我价值，老板才有可能提拔重用你。相反，如果你的能力一般，业绩平平，甚至连自己分内的工作都完不成，那么你肯定得不到上司和同事的认可。也许等待你的还有另外一种结果，那就是被辞退。
老板都喜欢那些手脚勤快、眼里有活儿的员工。当然，眼里有活儿和忙忙碌碌是有着本质的区别的。有许多人看上去是一副十足的匆匆忙忙的神态，但究其工作绩效来看却不那么尽如人意，有时甚至会搞成“一团糟”，越忙越乱。
这是什么原因导致的呢？
最主要的原因就是这类员工在日常工作中常常分不清主次，没有把最重要的工作放到第一位。这样一来，他们就会将自己想做的、上司交代做的以及自己周围的一些事情统统混杂在一起，被弄得不可开交、疲于奔命，忙来忙去最终还没有好结果。
这是一个致命问题，它将左右你在职场上的一切。
避免这样的事情发生，实际上并不是什么难事，而是你的头脑里是否有数，心中是否有谱的问题。
王楠毕业后，应聘来到一家大型公司做助理。刚到任时，总经理向他介绍了公司的情况和现状，并且交给他两件需要办理的事情，一件是资金周转问题，另一件是员工的日常需要供给问题。由于在大学时王楠学的是财会专业，所以，他认为自己有筹集资金的特长，因而产生了一个很实际的想法，就是将解决资金周转的问题放在最重要的位置上。
这引起了公司绝大多数员工的强烈不满，因为以前的助理总是将精力主要放在满足公司员工的日常需要上，而新助理王楠却不这么做，他为解决资金的周转在各个部门间不停地跑来跑去，几乎很少去处理那些日常事务。
就这样，公司员工对他的不满日渐加深，后来就派了一名代表到公司总部那里要求总经理撤换现在的助理，或者令王楠彻底改变自己的做法。总经理了解了王楠的做法后，对那名代表说：“放心吧，他会将你们的问题解决得非常圆满的，但是，你们要给他一段时间。”
没过多久，公司的资金周转问题彻底解决了，王楠这才转过来致力于员工的日常需要问题。虽然后来他将员工的那些问题解决得很圆满，但许多员工依旧对他抱有很深的成见，他在那家公司的人际关系也就可想而知了。最后，他不得不选择离开了那里。
后来，王楠深有感触地说：“我的失误就在于没有将总经理交办的任务分理出主次，与下属与上级沟通得不够。如果我将员工的实际问题放在最重要的位置，也许会出现截然相反的结果。但现在说什么都晚了。”
在许多人身上都发生过与王楠类似的情况，而这样做的结果只能是后悔没有将生活和工作中的首要事情放在首位。
那么，对于你来说，怎么才能让自己的工作做得更加周全，让自己变得更有头脑呢？有一个最简单的方法就是使用“优先表”，列出自己一周之内急需解决的一些问题，并且根据优先表排出相应的工作进程，使自己的工作能够稳步高效地进行。
我们可以按照下面的方法来确定事情的轻重缓急：
把你的工作按照以下标准分成三种类型：
A型：今天必须做——重要并且紧急的工作。
B型：今天应该做——重要或紧急，但不是既重要又紧急的工作。
C型：今天可以做——既不重要也不紧急的日常工作。
被美国《时代》杂志誉为“人类潜能的导师”的史蒂芬·柯维博士曾经这样说过：“人类的重要任务就是将主要事务放到主要的位置上。”
在职场拼搏的你，是否做到了这一点呢？
不管怎样，人人都想取得事业上骄人的成就，但是获得事业上成功的因素往往掌握在你的老板手里，那就需要你很好地完成你的老板交付给你的各项工作任务。只要你投入极大的热情去观察、去想，时刻都能做到“眼里有活儿”，分清事情的轻重缓急，那么相信你的事业一定会像芝麻开花一样节节高。
剔除脑袋里的所有借口
如果你有系好自己鞋带的能力，你就有上天摘星的机会。
——格兰特纳
没有结果，任何理由都没有价值。工作面前，要剔除脑袋里所有的借口，只讲结果。这样做也许粗暴了些，但执行重要的就是行动，有行动不一定有结果，但没有行动注定不可能有结果！
一般员工在脑袋里经常存有下面这10种借口：
1我们一直就是这样做的；
2我不知道你急着要它；
3这不是我部门的事；
4事先没有人告诉我；
5我在等指示；
6我不觉得有什么不同；
7这是他的事，跟我没关系；
8等老板回来再说；
9我太忙了，忘了；
10我只管工作，不能做任何决定。
这些借口看似是为自己逃脱了责任，其实这是一种十分愚蠢的行为，它严重损害了你的工作效果，是你创造业绩的绊脚石。
曾获美国职业篮球协会（NBA）最佳新秀奖的杰森·基德，讲述过影响了他一生的一件小事：小时候，父亲常常带他去打保龄球。他打得不好，为此，他总是找各种借口。有一天，当他再一次为自己打得不好找借口的时候，父亲毫不客气地打断了他：“别再找借口了。你打得不好，是因为你不练习，又不愿意总结方法。假如你好好做，你就不会这样讲了。”
这句话给了他极大的震动，此后，一发现自己的缺点，他便想尽办法纠正。不管是打保龄球还是后来打篮球，他都要求自己做到两点：第一，比别人投入更多的时间和精力去练习；第二，时刻总结经验教训，找到最好的方法提升自己。也正因为这两点，他成了全美最优秀的球员之一。
工作中只有两种行为：要么努力挑战困难，要么就是不停地用借口来辩解。前者可以带来成功，而后者只能坠入失败的深渊。
一家销售公司的财政发生了困难。这件事被负责推销的销售人员知道了，他们因此失去了工作的热忱，销售量开始下跌。到后来，情况更为严重，销售部门不得不召集全体销售人员开一次大会，全美各地的销售员皆被召去参加这次会议。詹姆斯先生主持了这次会议。
首先，他请手下最佳的几位销售员说明销售量为何会下跌。这些被唤到名字的销售员一一站起来以后，每个人都有一段最令人震惊的悲惨故事要向大家倾诉：商业不景气，资金缺少，人们都希望等到总统大选揭晓后再买东西，等等。
当第六个销售员开始列举使他无法完成销售配额的种种困难时，詹姆斯先生突然跳到一张桌子上，高举双手，要求大家肃静。然后，他说道：“停止，我命令大会暂停5分钟，让我把我的皮鞋擦亮。”
然后，他命令坐在附近的一名黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿来，并要求这名工友把他的皮鞋擦亮，而他就站在桌子上不动。
在场的销售员都惊呆了，人们开始窃窃私语。在这时，那位黑人小工友先擦亮他的第一只鞋子，然后又擦另一只鞋子，他不慌不忙地擦着，表现出第一流的擦鞋技巧。
皮鞋擦亮之后，詹姆斯先生给了小工友一毛钱，然后发表他的演说。
他说：“我希望你们每个人，好好看看这个小工友。他拥有在我们整个工厂及办公室内擦鞋的特权。他的前任是位白人小男孩，年纪比他大得多。尽管公司每周补贴他两美元的薪水，而且工厂里有数千名员工，但他仍然无法从这个公司赚取足以维持他生活的费用。”
“这位黑人小男孩不仅可以赚到相当不错的收入，既不需要公司补贴薪水，每周还可以存下一点钱来，而他和他前任的工作环境完全相同，也在同一家工厂内，工作的对象也完全相同。“现在我问你们一个问题，那个白人小男孩拉不到更多的生意，是谁的错？”
那些推销员不约而同地大声说：
“当然了，是那个小男孩的错。”
“正是如此。”詹姆斯回答说，“现在我要告诉你们，你们现在推销收银机和一年前的情况完全相同：同样的地区、同样的对象以及同样的商业条件。但是，你们的销售成绩却比不上一年前。这是谁的错？是你们的错，还是顾客的错？”
同样又传来如雷般的回答：
“当然，是我们的错。”
“我很高兴，你们能坦率承认自己的错。”詹姆斯继续说，“我现在要告诉你们。你们的错误在于，你们听到了有关本公司财务发生困难的谣言，这影响了你们的工作热忱，因此，你们不像以前那般努力了。只要你们回到自己的销售地区，并保证在以后一个月内，每人卖出4台收银机，那么，本公司就不会再发生什么财务危机了。你们可以做到吗？”
大家都说“可以”，后来果然办到了。那些他们曾强调的种种借口：商业不景气，资金缺少，人们都希望等到总统大选揭晓以后再买东西，等等，仿佛根本不存在似的，统统消失了。脑袋里的借口带来的唯一“好处”，就是让你不断地为自己的失职寻找借口，长此以往，你可能就会形成一种寻找借口的习惯，任由借口牵着你的鼻子走。这种习惯具有很大的破坏性，它使人丧失进取心，让自己退缩甚至放弃，在这种习惯的作用下，即使明知做出了错误的事，你也不会主动想办法解决。一旦养成找借口的习惯，你的工作就会拖拖拉拉，效率低下，做起事来就会偷工减料、敷衍了事，这样的人面对任务不可能有破釜沉舟的勇气和决心，他们绝不可能是好员工，也不可能有完美的成功人生。
阅读思考题：
1对于你的工作，你能分清轻重缓急吗？
2找出你在工作中你认为自己做的最周全的事？看看是否真的做到了周全？
快乐执行，突破困境
一个人正如一只时钟，是以他的行动来定其价值的。
——潘尼
一位知名的企业家曾语重心长地说：“空谈家和没有执行能力的人一样糟糕，这种人如果进入公司的高级领导层，就可能会毁掉整个组织。”公司中经常会有这类人，他们想做事，可就是常常做不好，做不彻底，脑子里缺少“立即干并干到底”这种强烈的愿望，要么长时间地在那里修改计划，推敲文字；要么拖沓等待，找借口搪塞；要么浅尝辄止；要么轰轰烈烈开了个头，到末了，什么也没做好，只得草草收场；要么方法本身就有问题，把本来有意义的事情弄得怪模怪样，反而影响效率和进步。
拉里·博西迪和拉姆·查兰认为执行是关于“如何完成任务的学问”。你如果觉得只需凭经验和热情就能把事情做好，也同样无法执行。关键是，你是否愿意真正地付出心血，把事情做到底，不成功绝不罢休？当有人称爱迪生是天才时，他解释说：“天才就是1％的灵感加上99％的汗水。”任何有意义和恰当的事情开始做的时候都会困难重重，你必须具备坚忍不拔和不屈不挠的品格，才能获得成功。
我们的工作是在一次次的挑战和困境突破中完成的，如果你的脑袋里能够始终以不灭的激情来对待自己的工作，每一次超越都将丰富你的内在，成为你职业历程中一次重要的成长机会。那么，我们要怎样才能在工作中始终保持永不衰减的激情，将工作任务快乐、高效地执行下去呢？
1全面了解你的工作及其意义
了解一项工作或是一种产品，可以增加我们工作的热情。公司训练推销员的时候，要把产品的制造细节教给他们，虽然，这些知识在推销的时候很少派上用场。但是，对自己产品的彻底了解，使得推销员对顾客推销的时候能够更有权威和热情——也打开了更好的销路。
我们对任何一件事知道得愈多，就会对它产生愈强烈的热情。所以如果你对自己的工作不够热情，就应该找出它的原因，很可能是因为你对自己的工作知道得不够多——或是不了解自己对整个程序所做的贡献。
2把工作当做一项事业
如果你只把工作当做一件差事，或者只把目光停留在工作本身，那么即使是从事你最喜欢的工作，你仍然无法持久地保持对工作的激情。但如果你把工作当做一项事业来看待，情况就会完全不同了。
有一句话是：“今天的成就是昨天的积累，明天的成功则有赖于今天的努力。”把工作和自己的职业生涯联系起来，为了对自己未来的事业负责，你就会容忍工作中的压力和单调，觉得自己所从事的是一份有价值、有意义的工作，并且从中可以感受到使命感和成就感。
3树立新的目标
任何工作在本质上都是相同的，都存在着周而复始的重复。如果因为这永无休止的重复，而对眼前的工作失去信心的话，那么即使那是一个令所有人艳羡的工作环境，它一样会因为一成不变而变得枯燥乏味，你也不会从中获得快乐。
4不断扩展你的“内在空间”
关于员工的执行力问题，约翰·丹尼斯认为：“一般而言，员工在执行中出现的失意和挫折感，并不是因为公司或者上司没有给员工提供足够的空间，而是员工本人没有好好地利用自己的空间。”
这里所说的执行空间应该包括两种：一种是外在的空间，是别人给予的，能够满足自己种种意愿的空间；另一种是自己拥有的内在空间，那才是“上帝慷慨给予的”无限的空间。无论遭遇怎样的不幸，一个员工拥有的内在空间都应该始终对自己开放着，从而为自己的执行提供足够宽敞的处所，让自己在里面调整、歇息，然后自信而快乐地去面对工作中所谓的“困境”。
5学会释放压力
工作不是野餐，一个人无论多么喜欢自己的工作，工作多多少少都会给他带来压力。面对压力，有些人一味忍受，有些人只顾宣泄。忍受会导致死气沉沉，宣泄则会带来无尽的唠叨。我们应该学会管理压力并科学地释放压力，减轻对工作的恐惧感。只有心情轻松才容易重燃激情。
6切勿自满
在工作中，最需要注意的是自满情绪。自满的人不会想方设法前进，而会对工作丧失激情。如果你满足于已经取得的工作成绩，忽略了开创未来的重要性，那么现在这个阶段的工作自然会丧失其吸引力。如果你把过去的成绩当做激励自己更上一层楼的动力，试图超越以往的表现，激情就会重新燃烧起来。
阅读思考题：
1做一件事时，你的头脑里会出现“立即干并干到底”的强烈愿望吗？
2怎样做才能使自己成为一名快乐的执行者？
突破固有的思维，提高工作效能
正确地做事与做正确的事
效率是“以正确的方式做事”，而效能则是“做正确的事”。
——德鲁克
关于正确地做事与做正确的事，管理大师德鲁克曾在《有效的主管》一书中有另外一种理解：“效率是‘以正确的方式做事’，而效能则是‘做正确的事’。效率和效能不应偏废，但这并不意味着效率和效能具有同样的重要性。我们当然希望同时提高效率和效能，但在效率与效能无法兼得时，我们首先应着眼于效能，然后再设法提高效率。”
“正确地做事”强调的是效率，其结果是让我们更快地朝目标迈进；“做正确的事”强调的则是效能，其结果是确保我们的工作是在坚实地朝着自己的目标迈进。效率重视的是做一件工作的最好方法。如果我们有了明确的目标，确保自己是在“做正确的事”，接下来要“成事”，就是“方法” 的问题了。
就像是世界上出现锁以后就必然有与之相应的钥匙一样，问题与方法也是共存的。而如何找到最合适、最高效的工作方法，是每一个员工需要认真对待的问题。我们的工作，其实就是通过不同的手段，达到解决问题、实现目标的过程。在这个过程中，选择好的方法至关重要。因为在正确的方法指导下，我们能以最短的时间、最少的资源达到目标。这样不仅为我们节省了时间，更使我们在与别人的竞争中占尽先机，处于领先地位。
下面，我们看一个故事：
那是阳光明媚的一个中午，在明尼阿波利斯市区，米勒先生经过一家叫“石邸”的餐厅，想吃顿简单的午餐。
餐厅就餐的人非常多，赶时间的米勒先生，很庆幸找到了一张吧台旁边的凳子坐了下来。几分钟后，有位年轻人端了满满一托盘要送到厨房清洗的脏碟子，匆匆地从他的身边经过。年轻人用眼角余光注意到了米勒先生，于是停下来，回头说道，“先生，有人招呼您了吗？”“还没有，”他说，“我赶时间，只是想来一份沙拉和两个面包圈。”
“我替您拿来，先生。您想喝点什么？”
“麻烦来杯健怡可乐。”
“对不起，我们只卖百事可乐，可以吗？”
“啊，那就不用了，谢谢。”米勒先生面带微笑，说道：“请给我一杯水加一片柠檬。”
“好的，先生，马上就来。”他一溜烟不见了。
过了一会儿，他为米勒先生送来了沙拉、面包圈和水，请米勒先生用餐。
又过了一会儿，年轻人突然为米勒先生送来了一听冰凉的健怡可乐。
米勒先生一阵高兴，却又有疑问：“抱歉，我以为你们不卖健怡可乐。”他问。
“没错，先生，我们不卖。”
“那这是从哪儿来的？”
“街角杂货店，先生。”
米勒先生惊讶极了。
“谁付的钱？”他问。
“是我，才2块钱而已。”
听到这里，米勒先生不禁为年轻人专业的服务所折服，他原本想说的是：“你太棒了！”但实际却说：“少来了，你忙得不可开交，哪有时间去买呢？”
面带笑容的年轻人，在米勒先生眼前似乎变得更高更大了。“不是我买的，先生。我请我的经理去买的！”
米勒先生被这位年轻人高效能的工作作风所感动了，他认为这个店员选用了“正确的方式”做了“正确的事”，于是米勒先生当时就决定：把这家伙挖过来，不管多费事！
从这个故事中我们可以看到，“正确地做事”指的是方法问题。就像这个故事中的年轻人变通地“让经理替自己去杂货店买健怡可乐”这一做法就属于“正确地做事”。他没有拘泥于传统的服务理念，而是以顾客的需求为重，努力找方法创造性地满足了顾客的需求。这种创造性思维和做法都是我们所提倡的。
要“做正确的事”，就要先找到什么才是“正确的事”。而首先找出“正确的问题”，则是做正确的事的第一步。
接下来，我们介绍的是把“正确的问题”做正确的事的一些快速高效的工作方法：
1改进原来不合理的工作方式
原有的工作方法未必就是最好的工作方法。对原有的方法加以认真分析，找出那些不合理的地方，加以改进，使之与目标要求相适应。
也可在明确目的的基础上，提出实现目的的各种设想，从中选择最佳的手段和方法。
2统筹安排做事顺序
即考虑做工作时采取什么样的顺序最合理，要善于打破自然的时间顺序，采取电影导演的“分切”、“组合” 式手法，重新进行排列。
3合并处理，分类解决
如果有两项或几项工作，它们既互不相同，又有类似之处，互有联系，实质上又是服务于同一目的的，就可以把这两项或几项工作结合为一，利用其相同或相关的特点，一起研究解决。这样自然就能够省去重复劳动的时间。
4适当给予休息
尽可能把不同性质的工作内容互相穿插，避免打疲劳战。如写报告需要几个小时，中间可以找人谈谈别的事情，让大脑休息一下；又如上午在办公室开会，下午到群众中去搞调查研究。5经常性问题，统一处理
即用相同的方法来安排那些必须时常进行的工作。比如，记录时使用通用的记号，这样一来就简单了。对于经常性的询问，事先可准备好标准答复。
其实，正确的事不仅仅只有选择自己所爱的工作，也不仅仅是提高工作效率，它还包括许多其他的事情，这些都需要大家在以后的工作中慢慢体会。
阅读思考题：
1正确地做事与做正确的事之间有什么区别和联系？
2怎样做才能找到“正确的问题”？
选择聪明地工作
如果你没有做到最好，你就有可能永远做不到最好。
——乔·吉拉德
追求效率是一个现代员工最基本的要求。在市场经济时代，做任何事情都应该有一个好的结果。不仅要做事，更要把事情做好。不仅要有苦劳，更要有功劳。
从前有个小村庄，村里除了雨水没有任何水源。为了解决这个问题，村里的人决定对外签订一份送水合同，以便每天都能有人把水送到村子里。有两个人愿意接受这份工作，于是村里的长者把这份合同同时给了这两个人。
得到合同的两个人中有一个叫艾德，他立刻行动了起来。每日奔波于１里外的湖泊和村庄之间，用他的两只桶从湖中打水运回村子，并把打来的水倒在由村民们修建的一个结实的大蓄水池中。每天早晨他都比其他村民起得早，以便当村民需要用水时，蓄水池中已有足够的水供他们使用。由于起早贪黑地工作，艾德很快就开始挣钱了。尽管这是一项相当艰苦的工作，但是艾德很高兴，因为他能不断地挣钱，并且他对能够拥有两份专营合同中的一份而感到满意。
另外一个获得合同的人叫比尔。令人奇怪的是，自从签订合同后比尔就消失了，几个月来，人们一直没有看见过比尔。这点令艾德兴奋不已，由于没人与他竞争，他挣到了所有的水钱。比尔干什么去了？他做了一份详细的商业计划书，并凭借这份计划书找到了４位投资者，一起开了一家公司。６个月后，比尔带着一个施工队和一笔投资回到了村庄。花了整整一年的时间，比尔的施工队修建了一条从村庄通往湖泊的大容量的不锈钢管道。
这个村庄需要水，其他有类似环境的村庄一定也需要水。于是比尔重新制订了他的商业计划，开始向全国甚至全世界的村庄推销他的快速、大容量、低成本并且卫生的送水系统，每送出一桶水他只赚１便士，但是每天他能送几十万桶水。无论他是否工作，几十万的人都要消费这几十万桶的水，而所有的这些钱便都流入了比尔的银行账户中。显然，比尔不但开发了使水流向村庄的管道，而且还开发了一个使钱流向自己钱包的管道。
从此以后，比尔幸福地生活着，而艾德在他的余生里仍拼命地工作，最终还是陷入了“永久”的财务问题中。
多年来，比尔和艾德的故事一直指引着人们。每当人们要做出工作决策时，这个故事都能给人以帮助，所以我们应时常问自己：“我究竟是在修管道还是在运水？”“我是在拼命地工作还是在聪明地工作？”
同样是在工作，有些人只懂勤勤恳恳，循规蹈矩，终其一生也成就不大。而聪明的人却在努力寻找一种最佳的方法，在有限的条件中发挥才智的作用，将工作做到最完美。
不可否认，勤奋和韧性是解决问题的必要条件，但是除此之外，我们还应当运用自己的智慧，行动前积极思考，在行动之中及时调整用以实现目标的手段。同样是解决难题，思想老化的人年复一年，机械地重复着手边的工作，没有创意的工作让人生乏味无比。相反会动脑子的人会借着问题，将工作上升到更高效的层面，自己也可“一劳永逸”。
阅读思考题：
1你是一个聪明工作的人吗？
2怎样做才是聪明地工作？
分阶段逼近目标
向着某一天终于要达到的那个终极目标迈步还不够，还要把每一步骤看做目标，使它作为步骤而起作用。
——歌德
在美国陆战队里面，曾做过这样一个实验：
有两个小组，分别沿着两条10公里的路向同一个村子前进。两个小组的差别在于：第一组不知道村庄的名字，也不知道路程的远近，只告诉他们跟着向导走就行；而第二组的人不仅知道村庄的名字、路程，而且公路上每一公里就有一块里程碑。请你来猜想一下他们完成任务的情况吧！
你大概想不到，第一组的人刚走了两三公里就有人叫苦，走了一半时有人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要走这么远，何时才能走到。走了一半时有人甚至坐在路边不愿走了，越往后走他们情绪越低。
而第二组的人呢，他们边走边看里程碑，每缩短一公里大家便有一小会儿的快乐。行程中他们用歌声和笑声来消除疲劳，情绪一直很高涨，所以很快就到达了目的地。
这个实验对你有一定的启迪吧！只有充分了解自己在特定的时限内完成特定的任务，你才会集中精力，开动脑筋，调动自己和他人的潜力，从而为实现自己的目标而奋斗。如果一开始就盯着长远目标，任何人都难免精神涣散、松松垮垮，要实现自己的目的只能是一句空话。１８７２年，“圆舞曲之王”约翰·施特劳斯来到美国。当地有关团体立即来访，请求他在波士顿指挥音乐会，施特劳斯答应了。但谈演出计划的时候，他被这个规模惊人的音乐会吓了一跳。
原来，美国人想创造一个世界之最：由施特劳斯指挥一场有２万人参加演出的音乐会。而一个指挥家一次指挥几百人的乐队就是一件很不容易的事了，何况是２万人？
施特劳斯想了想，居然答应了。到了演出那天，音乐厅里坐满了观众。施特劳斯指挥得非常出色，２万件乐器奏起了优美的乐曲，观众听得如痴如醉。
原来，施特劳斯任的是总指挥，下面有１００名助理指挥。总指挥的指挥棒一挥，助理指挥紧跟着相应指挥起来，2万件乐器齐鸣，合唱队的和声响起。
有时候，我们碰到的难题无法局限在某一个层次进行处理，但分成不同层次就好解决了。
由此可见，“分”是一种大智慧，它不仅能够帮助我们解决心理上的压力，也能帮助我们将难解决的问题高效解决。
１９６８年春，罗伯·舒乐博士立志在加州用玻璃建造一座水晶大教堂，他向著名的设计师菲利浦·强生表达了自己的构想：
“我要的不是一座普通的教堂，我要在人间建造一座伊甸园。”
强生问他的预算，舒乐博士坚定而坦率地说：“我现在一分钱也没有，所以１００万美元与４００万美元的预算对我来说没有区别，重要的是，这座教堂本身要具有足够的魅力来吸引人们捐款。”
教堂最终的预算为７００万美元。７００万美元对当时的舒乐博士来说是一个不仅超出了能力范围也超出了理解范围的数字。
当天夜里，舒乐博士拿出１页白纸，在最上面写上“７００万美元”，然后又写下了１０行字：
１寻找１笔７００万美元的捐款。
２寻找７笔１００万美元的捐款。
３寻找１４笔５０万美元的捐款。
４寻找２８笔２５万美元的捐款。
５寻找７０笔１０万美元的捐款。
６寻找１００笔７万美元的捐款。
７寻找１４０笔５万美元的捐款。
８寻找２８０笔２５万美元的捐款。
９寻找７００笔１万美元的捐款。
１０卖掉１万扇窗户，每扇７００美元。
６０天后，舒乐博士用水晶大教堂奇特而美妙的模型打动了富商约翰·可林，他捐出了第一笔１００万美元。
第６５天，一位倾听了舒乐博士演讲的农民夫妻，捐出第一笔１０００美元。
９０天时，一位被舒乐博士孜孜以求精神所感动的陌生人，在生日的当天寄给舒乐博士一张１００万美元的银行本票。
８个月后，一名捐款者对舒乐博士说：“如果你的诚意和努力能筹到６００万美元，剩下的１００万美元由我来支付。”
第二年，舒乐博士以每扇５００美元的价格请求美国人订购水晶大教堂的窗户，付款办法为每月５０美元，１０个月分期付清。６个月内，１万多扇窗户全部售出。
１９８０年９月，历时１２年，可容纳１００００多人的水晶大教堂竣工，这成为世界建筑史上的奇迹和经典，也成为世界各地前往加州的人必去参观的胜景。
水晶大教堂最终造价为２０００万美元，全部是舒乐博士一点一滴筹集而来的。
工作中遇到的困难就是我们要攻克的目标。每个人都会有或多或少的惧难心理，如果困难太大，很容易使我们因畏惧而裹足不前。若将困难划分为一个阶段一个阶段的具体目标，继而有针对性地去攻破，那么，无论多大的困难都会被我们瓦解了。
阅读思考题：
1你的长远目标是什么？
2你打算怎样实现自己的目标？
万事都要巧借力
人们在一起可以做出单独一个人所不能做出的事业；智慧、双手、力量结合在一起，几乎是万能的。
——韦伯斯特
不管你要成为一个优秀的员工，还是要成为一个成功的人，都不要忘记这样一句话：智者找助力，愚者找阻力。万事都要巧借力，没有一个人能够独自成功。让更多的人帮助你成功，这是一种高效的社会智慧。
有一个小伙子，在一所著名大学念书。自从开始上大学，就立志要出国念法律，他为此考了“托福”，也考了“LSAT”，成绩很好，美国的哈佛、耶鲁的法学院也都寄来了入学通知书。但是，两个学校都只给他半奖。他还必须每年支付一万五千美元的学费和生活费。虽然到美国后半工半读这一万五千美元可以挣来，可第一年去总得带上十万、二十万人民币。这个数字对他来说简直比天高。
在一次老乡会上，他认识了一位在北京做生意的老乡，这位老乡是个地道的亿万富翁。这个小伙子很有心计，专门到这位老乡家里拜访了两次，跟这位有钱的老乡谈人生，谈理想，虚心的请教人生经验，还专门把自己面临的问题——要么借钱去美国，成就一番事业，要么放弃出国的打算，在国内努力再求其他发展，与这位老乡探讨。
在知道这位小老乡的困难后，这位亿万富翁痛快地答应先让小老乡从自己这里借二十万，以后在美国混出息了再还他，如果混得不好，这二十万就算是资助了。有了这二十万，这位小伙子成功的去了耶鲁大学法学院，现在已经毕业，并在一个著名跨国企业——通用汽车公司任法律部要职。此时，二十万人民币，对他只是一个小Case，但是，如果当初他没有借助老乡对他的支援，现在，他也可能干得很成功，但他的美国梦或许就破灭了。
万事都要巧借力，如果你在工作中离经叛道、形影单只，那么最终只能导致失败。
某公司要招聘一个营销总监，报名的人很多，经过层层考试，最后只剩下3个人竞争这个职位。为了测验谁最适合担任这个角色，公司出了一道怪题：请3个竞争者到果园里摘水果。3个竞争者一个身手敏捷，一个个子高大，还有一个个子矮小，看来，前面两个最有可能成功，但正好相反，最后获胜的竟然是那个矮个子。这到底是为什么？原来，这次考试是经过精心设计的，竞争者要摘的水果都在很高的位置，而且大多都在树梢。个子高的人，尽管一伸手就能摘到一些果子，但是数量毕竟有限。身手敏捷的人，尽管可以爬到树上去，但是树梢的一部分，他就够不着了。而个子矮小的人，一看到这种情形，二话不说就往门口跑。守门的是个老头，也是果园的维护者。他很谦虚地请教老头平时他是怎样摘这些树梢上的水果的。老头回答说是用梯子。于是，他向老头提出借梯子，老头十分爽快地答应了。有了梯子，摘起水果来自然不在话下，结果，他摘得比谁都多。因此，他赢得了最后的胜利，获得了总监的职位。
而不善于向他人借力的刘芳就没有那么幸运了。
刘芳应聘到一家公司做销售工作。上司交给她一项任务，让她在本市做一下公司产品的市场调查，然后策划一份市场营销活动方法。
刘芳是第一天上班，工作又是上司亲自交代的，因此不敢有丝毫懈怠。她一个人来到各大商场做了一番调查，然后带着手头资料躲进写字间，搞起方案来。很长时间过去了，她的方案还是没有做出来。
实际上，她收集的那些资料公司都有，她只要向有关部门借阅一下即可，而她却不懂得向他人寻求帮助，用别人的智慧来帮自己克服工作中的困难，只是一个人像没头苍蝇似的蛮干，当然理不出任何头绪。
很多人之所以觉得问题难，是由于他只倚重自己的才华和能力，而不懂得去获取别人的帮助。有的人甚至由于过于突出自己，把本来可以帮助自己的人赶走了。
实际上，每个人都应该明白这样一个道理：人不是孤立的，而是活在群体中的。所以员工在任务面前要充分考虑自己的现状，善于和别人合作，把两者的长处有机地结合起来，用他人的智慧来帮助自己去迎接、挑战困难，这样才有可能避免陷入生存的绝境，并且能够取得工作的成功。
阅读思考题：
1当你在工作中遇到困难时，你会主动寻求别人的帮助吗？
2谈谈和别人合作对自己的工作都有哪些益处。
把事情一次做对
我们要的，不是做得很不错，而是做得没有一点儿错。
——斯蒂芬·吉拉德
“第一次就把事情做对（Do It Right the First Time，简称DIRFT）”是著名管理学家克劳士比“零缺陷”理论的精髓之一。第一次就做对是最便宜的经营之道！第一次做对同时也是我们提升工作效率的一个重要法则。
在我们的工作中经常会出现这样的现象：
——5%的人并不是在工作，而是在制造问题，无事生非，他们是在破坏性地做。
——10%的人正在等待着什么，他们永远在等待、拖延，什么都不想做。
——20%的人正在为增加库存而工作，他们是在没有目标的工作。
——10%的人没有对公司做出贡献，他们是“盲做”，“蛮做”，虽然也在工作，却是在进行负效劳动。
——40%的人正在按照低效的标准或方法工作，他们虽然努力，却没有掌握正确有效的工作方法。
——只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高，仍需要进一步地提高工作质量。
无论做什么事，都要讲究到位，半到位又不到位是最令人难受的。要我们执行工作的过程中，“第一次就把事情做对”是一个应该引起足够重视的理念。如果这件事情是有意义的，现在又具备了把它做对的条件，为什么不现在就把它做对呢？
曾有人拿中国人和德国人的工作方式来比较：对很多中国人来说，总是觉得很简单的东西没有必要做得很详细、很彻底，多浪费时间呀。但是，我们没有看到，人家做的并不是无用功。比如修建一条马路，中国人可能就只把马路铺好，其他的事情不属于自己管，自己也不再理会，等到需要铺水管或者电线的时候，再一次次将马路挖开，浪费了大量的人才、财力、时间。但在德国却不会这样，他们在修建马路一开始就会将污水管道、水管、电线都铺好。
我们无论做什么事，如果存在下次再来或会有别人解决的想法，那么，我们这一次就不会全身心投入，失败的几率就很大。
如果你到华晨金杯汽车有限公司进行参观，首先映入眼帘的就是悬在车间门口的条幅——第一次就把事情做对。
当我们被要求“第一次就把事情做对”时，许多人会反驳：“我很忙。”因为很忙，就可以马马虎虎地做事吗？其实，返工的浪费最冤枉。第一次没做好，再重新做时既不快，花费也不少。忙要为效率忙，而不是在忙中出错。
有位广告经理曾经犯过这样一个错误，由于完成任务的时间比较紧，在审核广告公司回传的样稿时不仔细，在发布的广告中弄错了一个电话号码——服务部的电话号码被他们打错了一个数字。就是这么一个小小的错误，给公司导致了一系列的麻烦和损失。后来因为一连串偶然的因素使他发现了这个错误，他不得不耽误其他的工作并靠加班来弥补。同时，还让上司和其他部门的数位同仁陪他一起忙了好几天。幸好错误发现得早，否则造成的损失必将进一步扩大。
由此可见，第一次没把事情做对，忙着改错，改错中又很容易忙出新的错误，恶性循环的死结越缠越紧。这些错误往往不仅让自己忙，还会放大到让很多人跟着你忙，造成巨大的人力和物资损失。
由此可见，企业中每个人的目标都应是“第一次就把事情完全做对”，至于如何才能做到在第一次就把事情做对，克劳士比先生也给了我们正确的答案。这就是首先要知道什么是“对”，如何做才能达到“对”这个标准。
克劳士比很赞赏这样一个故事：
一次工程施工中，师傅们正在紧张地工作着。这时一位师傅手头需要一把扳手。
他叫身边的小徒弟：“去，拿一把扳手。”小徒弟飞奔而去。他等啊等，过了许久，小徒弟才气喘吁吁地跑回来，拿回一把巨大的扳手说：“扳手拿来了，真是不好找！”
可师傅发现这并不是他需要的扳手。他生气地说：“谁让你拿这么大的扳手呀？”小徒弟没有说话，但是显得很委屈。这时师傅才发现，自己叫徒弟拿扳手的时候，并没有告诉徒弟自己需要多大的扳手，也没有告诉徒弟到哪里去找这样的扳手。自己以为徒弟应该知道这些，可实际上徒弟并不知道。师傅明白了：发生问题的根源在自己，因为他并没有明确告诉徒弟做这项事情的具体要求和途径。
第二次，师傅明确地告诉徒弟，到某间库房的某个位置，拿一个多大尺码的扳手。这回，没过多久，小徒弟就拿着他想要的扳手回来了。
克劳士比讲这个故事的目的在于告诉人们，要想把事情做对，就要让别人知道什么是对的，如何去做才是对的。在我们给出做某事的标准之前，我们没有理由让别人按照自己头脑中所谓的“对”的标准去做。
重复作业是造成一个人工作效率低下的重要原因。在很多人的工作经历中，也许都发生过工作越忙越乱，解决了旧问题，又产生了新故障，在一团忙乱中造成了新的工作错误，结果是轻则自己不得不手忙脚乱地改错，浪费大量的时间和精力，重则返工，给公司造成经济损失或形象损失。
因此，我们要提高工作效率就要懂得为效率忙的道理，要坚持“第一次就把事情做对”的工作理念。盲目的忙乱毫无价值，我们无论自己的工作再忙，也要在必要的时候停下来思考一下，用脑子使巧劲解决问题，而不盲目地拼体力交差，第一次就把事情做好，把该做的工作做到位，这正是解决“忙症”的要诀。
阅读思考题：
1“把事情一次做对”对于工作的重要意义是什么？
2解决“忙症”的要诀是什么？为什么？
培养正确思考的能力
一个人的工作效能与生活质量是以正确的思想方法为必然基础的。
——奥里森·马登
奥里森·马登认为，一个人的工作效能与生活质量是以正确的思想方法为必然基础的。所以，如果你想让自己成为一名成功人士，提高自己的做事效率，就必须培养并具备正确的思想方法。
纳克博士认为能够把这个世界变成更理想的生活空间，全靠创造性的思考。
纳克博士是美国的教育家、哲学家、心理学家、科学家和发明家，他一生中在各种艺术和科学上有许多发明和发现。纳克博士的个人经历证实，他锻炼脑力和体力的方法可以培养健康的身体并促进心智的灵活。
奥里森·马登曾带着介绍信前往纳克博士的实验室去造访他。
当奥里森·马登到达时，纳克博士的秘书对他说：“很抱歉，这个时候我不能打扰纳克博士。”奥里森·马登问：“要过多久才能见到他呢？”
秘书回答：“我不知道，恐怕要3小时。”
奥里森·马登继续问：“请你告诉我为什么不能打扰他，好吗？”
秘书迟疑了一下，然后说：“他正在静坐冥想。”
奥里森·马登忍不住笑了：“那是怎么回事呢——静坐冥想？”
秘书笑了一下说：“最好还是请纳克博士自己来解释吧！我真的不知道要多久。如果你愿意等，我们很欢迎；如果你想以后再来，我可以留意，看看能不能帮你约一个时间。”
奥里森·马登决定等待。
当纳克博士终于走出实验室时，他的秘书给他们作了介绍。奥里森·马登开玩笑地把他秘书说的话告诉他。在看过介绍信以后，纳克博士高兴地说：“你不想看看我静坐冥想的地方，并且了解我怎么做吗？”
于是他带着马登到了一个隔音的房间。这个房间里唯一的家具是一张简朴的桌子和一把椅子，桌子上放着几本白纸簿、几支铅笔以及一个开关电灯的按钮。
在谈话中，纳克博士说，每当他遇到困难而百思不解时，就走到这个房间来，关上房门坐下，熄灭灯光，让身心进入深沉的集中状态。他就这样运用“集中注意力”的方法，要求自己的潜意识给他一个解答，不论什么都可以。有时候，灵感似乎迟迟不来；有时候似乎一下子就涌进他的脑海；更有些时候，得花上两小时那么长的时间它才出现。等到念头开始澄明清晰起来，他立即开灯把它记下。
纳克博士曾经把别的发明家努力钻研却没有成功的发明重新加以研究，使它尽善尽美，因而获得了200多项专利权。他的成功秘诀就在于，能够加上那些欠缺的部分。
纳克博士特别安排时间来集中心神思索，寻找另外一点。对于这个“另外一点”，他很清楚自己要什么，并立即采取行动，因而他获得了成功。
要学会正确思考首先要学会控制自己的思想。卡耐基认为，思想是一个人唯一能完全控制的东西。但是你的思想会受到周围环境的影响，所以，你必须有着一套科学有序的流程，来控制这些影响因素。为此，奥里森·马登对思维流程做出了科学的解释，将正确思维归于以下四点。
1发现问题
“发现问题”是整个思维过程中最困难的一部分。要知道，在你提出问题之前，你不可能知道你要寻找的是什么解决方法，更不可能解决这个问题。
2分析情况
一旦你找出这个问题后，你就要从所处环境中发现尽可能多的线索。
在分析情况的过程中，你寻找的是具体的信息资料。你不要被一开始就找到问题的解决办法和答案所诱惑，而漏掉了别的办法。你应该强迫自己去寻找有关的信息资料，直到你觉得自己已仔细并准确地分析了这种情况之后，再做出判断。
3寻找可行的解决方法
一旦你找出了问题、分析了情况之后，你就可以开始寻找解决问题的办法。同样，你也要避免那些看起来似乎很好的答案。
在这一步骤中创造性是很重要的。除了那些一眼就看出似乎有道理的解决办法之外，你还要寻找其他的办法，尤其在采纳现成的方案时要特别留心。如果别人也探讨过同样的问题，而且其解决办法听起来也适合于你的情况时，就要仔细判断一下当时的情况与你的情况究竟相同在何处。
注意，不要采用那些还没有在你这种情况下检验过的解决方法。
4科学验证
很多人到了上一步就停止了，这其实是不完整的，因而也是不科学的。
一旦解决办法找到了，你就要对其进行检验和证明，看看这些办法是否有效，是否能解决提出的问题。在检验之前你是不可能知道这些办法是否正确。
在这个过程中，你所要做的就是寻找这种情况的原因，并加以解释，你要回答诸如“为什么”、“是什么”、“怎么会”这类问题。
下面来看看理性思考的实例，边看边结合上面的思维程序进行练习，得出自己的结论。
一场大火席卷了大片的森林，一个护林员立即组织了一支有27人的消防队。他把这些人分成几个小组，迅速扑火，并给每个小组发了一个报话机。
他宣布：“有一架直升机马上就会在这个地区上空徘徊，如果你遇到险情，就用报话机与这架飞机联系，他们就会把你们救出来。”然后，他对每个小组讲述了这台报话机的用法。
当大火终于扑灭后，有一个小组失踪了。通过努力寻找后，在一个山谷里找到了他们烧焦的尸体。
为了总结教训，必须要找到他们没有得救的答案。这就引出了一系列问题：“为什么这些人没得救？他们是怎样遇难的？如何解决这个问题？怎样证明各种可能原因是正确的？最后怎样确定结论？”沿着这样几个步骤，一步步得出的结论才是最可能、最可靠的。这也是理性思考的威力所在。
阅读思考题：
1谈谈工作效率与正确的思考之间的关系。
2正确思维都包括哪几点，请详细说明。
超越传统的观念，提升工作业绩
用新思维突破常规观念
敏于观察，勤于思考，善于综合，勇于创新。
——宋叔和
在一般情况下，人们总是惯用常规的思考方式，因为它可以使我们在思考同类或相似问题的时候，能省去许多摸索和试探的步骤，能不走或少走弯路，从而可以缩短思考的时间，减少精力的耗费，又可以提高思考的质量和成功率。但是，这样的思维定式往往会起一种妨碍和束缚的作用，它会使人陷在旧的思维模式的无形框框中，难以进行新的探索和尝试，因此，我们应当敢于突破常规的想法，摆脱束缚思维的固有模式。
正如一位心理学家说过：“只会使用锤子的人，总是把一切问题都看成是钉子。”就好像卓别林主演的《摩登时代》里的主人公一样，由于他的工作是一天到晚拧螺丝帽，所以一切和螺丝帽相像的东西，他都会不由自主地用扳手去拧。
法国作家贝尔纳说：“妨碍人们学习的最大障碍，并不是未知的东西，而是已知的东西。”
贝弗里奇在《科学研究的艺术》一书中，对此也作了深刻而中肯的论述：“几乎在所有的问题上，人脑有根据自己的经验、知识和偏见，而不是根据面前的佐证去做判断的强烈倾向。因此，人们是根据当时的看法来判断新设想。”
人们的大脑中存在思维定式是一种很普遍的现象。据说，牛顿曾养了一大一小两只猫。一次，牛顿请瓦匠砌围墙，为了让猫进出方便，他要求瓦匠在墙上开一大一小两个猫洞，以便大猫进出大洞，小猫进出小洞。围墙砌好后，瓦匠却只开了一个大洞，牛顿很不满意。瓦匠解释说，小猫不也可以从大洞进出吗？牛顿顿时恍然大悟。能从苹果落地的现象而发现万有引力定律的牛顿，也被定式思维开了一个小小的玩笑。
因此，一定要打破思维的惯性，跳出思维模型所造成的定式状态，去获得常规之外的东西。遇到问题时，一定要努力思考：在常规之外，是否还存在别的方法？是否还有别的解决问题的途径？……只有这样，才能抛弃旧的思维框框，粉碎思维定式，让思维变得更加灵活多样、敏捷准确，从而增强自己的创新能力。
纽约，是冒险家的乐园，也是名人荟萃的地方。在这里，首饰行业之间的竞争十分激烈。罗伯特是个善于动脑筋的人，他很清楚，要想在对手林立的市场上站稳脚跟并且后来者居上，除了要有精湛的手艺和高明的经营手段之外，独特的创意也相当重要。
一天，一位大富翁慕名而来，他拿着一颗名贵的蓝宝石，要求罗伯特为他镶一枚与众不同的戒指，准备送给一位著名女影星作为生日礼物。
罗伯特当然不会错过这个送上门来的好机会。
他拿着这颗蓝宝石，整整端详了三天。他知道，再在图案上下工夫是不会有惊人之举了，唯有在蓝宝石上打主意。
传统镶戒指的方法，是用戒指把面料包起来。这样包后有近一半的面积被遮盖起来，也就是说一块料做成首饰后至少“小”了1／3。
但是不这样做不行，万一安装不牢固，贵重的宝石就可能掉下来丢失，因此一直没人认为这种传统工艺有什么不对。
罗伯特早就觉察出这种传统镶法的弊病，但一直没有机会尝试改变这种陈旧的方法。
经过一个多星期的研究实验，他终于发明了一种新颖的连接方法——内锁法。用这种方法制造出的首饰，宝石的90％暴露在外，只有底部一点面积像果实芥蒂那样与金属连接。
那位著名女影星生日那天，举行了盛大的晚会，一时宾客如云，高朋满座，当女影星出现时，人们的目光都被她手指上那颗璀璨夺目的蓝宝石戒指吸引住了……
当然，女影星的效应是巨大的。那些崇拜女影星的贵妇、小姐们得知这枚戒指出自罗伯特之手，都不惜重金请他做首饰，她们都以拥有罗伯特亲手制作的首饰为一种荣耀。
罗伯特由此而名声大振，一跃成为纽约首饰行业的领军人物。
如果罗伯特仍然按照常规去做那枚戒指的话，他绝不会取得如此优秀的成绩。
规则尽管非常重要，可是，如果我们想获得创意，那么遵守规则就反而成了一种枷锁。创造性思维既要求具有建设性，更要求打破陈规，否则只有一条死胡同可走，经常地反思、检查会使我们的思维流动起来，不因规则而僵化。
如果总是用思维定式来看待事物的话，那我们也就真的成了傻瓜。因此，我们必须打破常规，学会变通。看事物不能以一种眼光而要多角度、多方面地去观察，从常规中求新意。对一个问题，我们可以通过组合、分解、求同、求异等方法，让思路发展拓宽，要么加一点，要么减一点，要么借一点，要么拿一点，寻求多种多样的方法和结论，从而创造出一种更新更好的事物或产品。
阅读思考题：
1总结你的生活习惯，你是一个因循守旧的人，还是一个思维灵活、敢于突破传统束缚的人？有哪些方面可以体现这些特点？
2在常规思维面前，你有没有勇气用新思维去打破它？
心中有点子，工作就有路子
一个聪明的人头脑价值连城。
——欧·亨利
杰出的点子是最好的创意，它是创造力的体现。
“一个聪明的人头脑价值连城！”这是美国著名小说家欧？亨利的话。的确，头脑的力量是无穷的。一个好的点子可以为企业带来丰厚的利润和无穷尽的效益，只要心中有点子，那么它就会为你选择事业和开创事业指出一条又一条可行的路子。
罗宾以前经营着一家小规模的皮鞋厂，只有十几个雇工。
他很清楚自己的工厂规模小，要挣到大钱是很困难的。资本少，规模小，人力资源又不够，无论从哪一方面都不能和强大的同行相抗衡。
那么，该怎样改变这种局面呢？
罗宾面前摆着两条路：
一是提高鞋料的成本，使自己的产品在质量上胜人一筹。然而在现在这种状况下，自己的成本原本就比别人的高，若再提高成本，那么就只能赔钱卖了。所以，这条路现在根本不可行。
再有就是在款式上下工夫。只要自己能够翻出新花样、新款式，不断变换、不断创新，就可以为自己打开一条新的出路。罗宾认为这个主意不错，并决定走这条道路。
随后，他立即召集工厂的十几个工人开了个皮鞋款式改革会议，并要求他们各尽所能地设计新款的鞋样。
罗宾还特设了一个奖励办法：凡设计出的样式被公司采用者，可得到１０００美元的奖励；若是通过改良被采用的，奖励５００美元；即使没被采用，但别具匠心的仍可获得１００美元的奖励。
号召很快就被响应，没过多久，被采纳的３款鞋样便试行生产了，当然这３名设计者也分别得到了应得的１０００美元的奖励。
第一批生产出的产品，被送往各大城市进行推销。
顾客都很欣赏这些款式新颖的皮鞋，这些皮鞋在很短的时间内便被抢购一空。
两个星期后，罗宾的工厂便收到了２７００多份订单，这使得工人们开始加班加点。生意越做越大，公司也在原来的规模上，扩充成为有１８家分厂的规模庞大的工厂了。
没过多久，危机又出现了，当皮鞋工厂一多起来，做皮鞋的技工便显得供不应求了。其他的工厂都出重资挽留住自己的工人，即使罗宾提高工资，也难以把工人从其他工厂拉过来。没有工人，工厂将难以维持，这是最令罗宾头疼的事了。他接了不少订单，但如果在规定的期限内交不上货，那么他将赔偿巨额的违约金。
罗宾为此煞费脑筋。
他召集１８家皮鞋工厂的工人开了一次会议。他坚信，３个臭皮匠顶个诸葛亮，众人协力，定能把问题解决。
罗宾把没有工人的难题告知大家，并宣布了那个动脑筋有奖的办法。
会场陷入了寂静，人们都在埋头苦想。
过了片刻，一个不起眼的小伙子举起了右手，在罗宾应允后，他站起来发言：
“罗宾先生，没有工人，我们可以用机器来造皮鞋。”
罗宾还未表态，底下就有人嘲讽说：“小伙子，用什么机器造鞋呀？你能给我们造台这样的机器吗？”
那小伙子听了，怯生生地坐回了原位。
这时罗宾却走到了他的身旁，然后把他拉到了主席台上，朗声向大家宣布：
“诸位，这小伙子说得很对，虽然他还造不出这种机器，但这个想法很重要，很有用处。只要我们沿着这个思路想下去，问题肯定会很快解决的。
“我们永远不能安于现状，不能把思维局限于一定的框架之中，这样我们才能不断创新。现在，我宣布这个小伙子可获得５００美元奖金。”
通过４个多月的大量研究和实验，罗宾的皮鞋工厂中的很大一部分工作已经被机器取代了。一个个好点子，就有这样非凡的作用与威力。许多企业就是凭一个好的点子发达的，许多人就是靠奇妙的点子致富的。好的点子不仅能创造财富，更是财富的化身。也有人专门靠点子来赚钱，这就是大家耳熟能详的“点子公司”。
所谓创意，就是拓宽思路，不断创造新点子，以想人之所未想，为人之所不能为，从而以新、以奇取胜，用常规思维逻辑之外的想法赢得成功和收获！
任何人的一生，都会有很多好的点子产生，关键是要认识到它的价值，抓住机会，让你的点子付诸实践，成为财富增长的源泉。不要放弃任何一个好的点子，好的点子是取得财富的机会。如果你具有这种能力，就应该把握生活与工作的最佳时机，从而在工作中创造伟大的业绩，而为企业带来财富的同时也给自己带来相应的回报。
阅读思考题：
1你是怎样理解“心中有点子，工作就有路子”这句话的？
2当你的前面无路可走时，你会主动在心中找点子吗？
让“金点子”不断在脑中激荡
人的智慧如果滋生为一个新点子时，它就永远超越了它原来的样子，不会恢复本来面目。
——奥列弗·温特·怀斯
一个人要想做成大事，就必须让“金点子”在脑中不断激荡，以便摆脱因循守旧的思维习惯，否则就会寸步难行。
有两个青年一同开山，一个把石块砸成石子运到路边，卖给建房的人；一个直接把石块运到码头，卖给杭州的花鸟商人。因为这儿的石头总是奇形怪状，他认为卖重量不如卖造型。３年后，他成为村里第一个盖起瓦房的人。
后来，不许开山，只许种树，于是这儿就成了果园。等到秋天，因为这儿的梨汁浓肉脆，甜美无比。漫山遍野的鸭梨招来八方客商，他们把堆积如山的鸭梨成筐成筐地运往北京和上海，然后再发往韩国和日本。就在村里人为鸭梨带来的小康生活而欢呼雀跃时，曾经卖石头的那个果农卖掉果树，开始种柳。因为他发现，来这儿的客商不愁买不到好梨，只愁买不到盛梨的筐子。５年后，他成为第一个在城里买房的人。
再后来，一条铁路从这儿贯穿南北，这儿的人上车后，可以北到北京，南抵九龙。小村对外开放，果农也由单一的卖果开始谈论果品的加工及市场开发。就在一些人开始集资办厂的时候，这个村民在他的地头砌了一座３米高100米长的墙。这座墙面向铁路，背依翠柳，两旁是一望无际的万亩梨树。坐火车经过这儿的人，在欣赏盛开的梨花时，会看到四个大字——“可口可乐”。据说这是五百里山川中唯一的一个广告。那墙的主人凭着这墙，第一个走出了小村，因为他每年有４万元的额外收入。
２０世纪９０年代末，日本丰田公司亚洲代表山田信一来华考察。当他坐火车路过这个小山村听到这个故事时，他被主人公罕见的商业头脑所震惊，当即决定下车寻找这个人。当山田信一找到这个人的时候，他正在自己的店门口跟对门的店主吵架，因为当他店里的一套西装标价８００元时，同样的西装对门就标价７５０元；他标价７５０元时，对门就标价７００元。１个月下来，他仅仅批发出８套西装，而对门却批发出８００套。山田信一看到这情形，以为被讲故事的人骗了。
但当山田信一弄清楚事情的真相后，立即决定以百万年薪聘请他，因为对门那个店，也是他的。
一个不断出“金点子”的人，一定是个善于发现机会和勇于开拓的人。会运用头脑的人，比只会埋头苦干，不善思考的人更受欢迎。
世界很多知名企业都很尊重与欣赏员工的“金点子”，并且设置了价值丰厚的奖励，3M公司就是其中一家。3M公司鼓励每一个员工都要具备这样一些品质：坚持不懈、从失败中学习、好奇心、耐心、个人主观能动性、合作小组、发挥好主意的威力等。
西门子公司也构建了一种遵循“无边界”原则的创新体系。西门子的创新体系不仅仅局限于研发部门。对内，西门子公司通过一个“3i计划”来收集所有部门员工的创新建议，并对提出建议的员工颁发奖金。3个“i”字母分别来自3个单词：点子（ideas），激情（impulses），积极性（innitiatives）。“3i计划”的目标是让每个员工不断挖掘自身的潜能。那么，它的成效如何呢？西门子的每个财政年度，员工提出的“金点子”超过10万个，当中有85%得到采纳并得到嘉奖。同时，提供金点子的员工们也能为此得到总价值高达2千万欧元的红利奖金，获最高奖的每个员工分别得到十几万欧元的奖金。
例如，西门子在德国的一个工厂车间工作的3位普通工人提出了把电子元件安装到印刷电路板上的新方法，从而降低了由操作造成的产品不良率，立即为公司降低了123万欧元的成本。这3位员工也因此分别获得了2万欧元的奖金。
美国著名的企业家哈默说：“天下没有坏买卖，只有蹩脚的买卖人。”在工作中能够创造多少价值，就看融入多少智慧，在工作中加入创新思维，也许可以产生意想不到的价值。
日本西武集团开办的第一家酒店叫樱花酒店，在它刚建成时，正值避暑的旺季。由于西武不惜巨资在一些媒体上大做广告，所以，酒店刚开业便人满为患，这着实让酒店的经理小泽感到很头疼。
一天，他跑到集团主席提义明面前诉苦。
“生意不是很好吗？你为什么看上去却是一副愁眉苦脸的样子？”
“是的，生意是不错，一天到晚，总是有顾客不断地光顾，可是……”
“还有什么事？”
“随着酒店的顾客越来越多，酒店已经不能再提供足够的空间来满足人们的休闲活动。酒店后面倒是有一大片山地属于我们集团，可如果要扩建，肯定得等到明年才能完工，所以一个大问题就是应该建个什么样的场所，又快捷又美观。我正是因此才来找你的。”
提义明也被这个问题难住了，他想了又想，最后对小泽说：“好吧，明天你将那块土地的相关资料拿过来让我看看。”
第二天一大早，小泽就赶到了提义明的办公室。
提义明仔细地分析了这些资料，他认为，这确实是一块非常荒凉的土地，但是，在这里建设什么最合适呢？
“建一个高尔夫球场，不仅工作量大，而且也显现不出什么特色。”提义明嘀咕着。
小泽在一旁也点头称是。
“要不建一个游泳场？你认为怎么样？”
小泽回答说：“也没有多大意思，因为我们的旁边就是大海。”
两个人商议了半天，也没有结果。
当天下午，他们再次会面。没过多久，小泽的一个建议得到了提义明的赞赏。于是双方一拍即合。
第二天，当顾客走过樱花酒店的走廊时，发现墙上贴着一张大海报：
“亲爱的顾客，你们好！
本酒店的后面有一片幽静的土地，是专门供客人种树之用。如果您有兴趣，请在这个山坡上种下一株象征纯洁的樱花吧，以表示您忠贞不渝的感情。本酒店还特别提供小树照相留念，并在树旁留下您个人的资料。
如果您有兴趣，只需要一万的费用。”
当所有的顾客得知这个消息后，都表示了极大的兴趣，尤其是一些前来度蜜月的新婚夫妇，他们都选择了这项服务，要在这里种下一株樱花树以纪念他们的爱情。没多久，酒店后边的那个山坡上就种满了树木，并且立上了一块块写满名字与日期的小牌。从此，到樱花酒店的顾客都要习惯性地到那里散步，并且要亲手种上一株小树。就这样，几年之后荒山披上了翠衣，也给西武集团带来了丰厚的经济效益。
市场的大潮是无情的。它要求员工顺着潮势随时有“金点子”，如果哪个人稍有迟疑、动作迟缓，就有可能被大浪吞没，也必将给企业带来严重的恶果。作为员工，企业时刻都在关注我们的业绩。要想使个人的业绩有所提升，就要开动脑筋，让“金点子”不断在脑中激荡，在工作中寻求突破。
阅读思考题：
1你脑袋里的“金点子”会层出不穷吗？
2怎样做才能让“金点子”在脑中不断激荡？
主动找方法，创造性地工作
等到你最后登上顶峰时，你将羞愧地发现：如果你具有找到正确道路的方法，本有一条阳关大道可以直达顶峰。
——赫姆霍茨
我们都知道，与客户打交道最怕遇到不讲诚信的人，资金无法按时回笼，严重的甚至会影响下一阶段的企业经营。员工最为头疼的恐怕就是去为企业讨债，往往费尽心思、身心疲惫，最终却落得个一场空。
我们来看看下面这位业务员是怎么讨回10万块的吧。
年关将近，一个小厂子辛辛苦苦地赶出一批货，交给了一个不是很熟悉的客户。交货之后，怎么也等不到客户将货款电汇回来。
等了两个星期之后，小厂老板终于忍不住了，便派一个业务员搭乘夜班火车，赶到了那个客户的公司，苦等了几个钟头，对方终于出现。业务员用尽一切软磨功夫，终于在两个小时之后，收到那笔为数十万块的货款支票。
业务员拿着客户开出的现金支票，火速赶到发出支票的银行，希望能够立刻提取现款，以便回厂交差。毕竟，对于这个小厂来说，十万块可能会改变它的命运。
不料，当他将支票交给银行柜台小姐时，对方却告诉他，这个账号的户头已经有很长的一段时间没有往来资金，而且，在那个账号内的存款也不足，他的支票根本无法兑现。
业务员顿时明白，这是那个差劲客户故意刁难他而耍的伎俩，当下便想再冲回客户的公司，和他大吵一架。但业务员做事一向小心谨慎，在离去之前，他简单地陈述了自己的窘困状况，并询问柜台小姐，他的支票因对方存款不足而遭到退票，账户上究竟差了多少钱？
由于他的态度诚恳，柜台小姐也热心地帮他查询，得到的结果是，户头内只剩下九万八千元，与他的支票金额差了两千块钱。
果然如他所料，这个客户是存心要赖账，看来这笔货款可真是凶多吉少了。
这个业务员转念想了想，灵机一动，很快从身上掏出两千元钞票，央求柜台小姐帮他存入那个客户的账号内，补足支票面额的十万元，终于顺利地领到了钱。
这个业务员是聪明的。在支票无法兑现的窘迫情况下，他没有和客户大吵一架，也没有灰头土脸地回厂交差，而是想出了一个巧妙的方法——向对方账户存钱，补足余款，将钱取出。就这样，没有与客户的冲突，不会得到老板的责难，只是将计就计，就顺利地将一个棘手的难题解决了。当然，这个业务员也因为自己主动找方法的工作态度得到了丰厚的奖赏。
无论什么时候，主动找方法解决问题并能找到办法解决问题的人，总是社会的稀有资源。哪怕他没有刻意去追求机会，机会也会主动找上门来。
作为华人首富，李嘉诚的名字家喻户晓。他之所以能成为首富，也并非没有规律可循：从打工的时候起，他就是一个找方法解决问题的高手。
李嘉诚的父亲是位老师，他非常希望李嘉诚能够考个好大学。然而，父亲的突然去世，使得这个梦想破灭了。家庭的重担全部落到了才10多岁的李嘉诚身上，他不得不靠打工来维持整个家庭的生存。
他先是在茶楼做跑堂的伙计，后来应聘到一家企业当推销员。干推销员首先要能跑路，这一点难不倒他，以前在茶楼成天跑前跑后，早就练就了一副好脚板，可最重要的，还是怎样千方百计把产品推销出去。
有一次，李嘉诚去推销一种塑料洒水器，接连走了好几家都无人问津。一上午过去了，一点收获都没有，如果下午还是毫无进展，回去将无法向老板交代。
尽管推销得不顺利，他还是不停地给自己打气，精神抖擞地走进了另一栋办公楼。他看到楼道上的灰尘很多，突然灵机一动，没有直接去推销产品，而是去洗手间，往洒水器里装了一些水，将水洒在楼道里。十分神奇，经他这样一洒，原来很脏的楼道，一下变得干净起来。这一来，立即引起了主管办公楼的有关人士的兴趣，一下午，他就卖掉了10多台洒水器。
李嘉诚这次推销为什么成功了呢？原因在于他把握了推销的一个决窍：要让客户动心，就必须掌握他们如何受到影响的规律。“听别人说好，不如看到怎样好；看到怎样好，不如使用起来好。”老讲自己的产品好，哪能比得上亲自示范、让大家看到使用后的效果呢？
在做推销员的整个过程中，李嘉诚都重视分析和总结。在干了一段时间的推销员之后，公司的老板发现：李嘉诚跑的地方比别的推销员都多，成交的也最多。
他是如何做到这点的呢？
原来，他将香港分成几片，对各片的人员结构进行分析，了解哪一片的潜在客户最多，有的放矢地去跑，这样一来，他获得的收益自然要比别人多。
综观李嘉诚的奋斗史，其实就是一个不断用方法来改变命运、书写成功的历史。
困难是最考验一个员工能力的机会，遇到问题时，你怎样才能更快地脱颖而出？更好地得到大家的认可？答案很简单：主动帮公司解决问题的人最容易脱颖而出！能找到方法帮公司解决问题的人，最容易得到人们的认可！
阅读思考题：
1在工作中，你是习惯于被动地等待还是主动地去争取？这种习惯对你的工作有什么影响？
2在工作中，是老板告诉你该怎么做的情况多，还是你自己去思考该怎么做的情况多一些？借创新思维，激活自己创新是做大公司的唯一出路。
——杰弗里
创新是一个民族进步的灵魂，创新也是一个企业发展的动力。在瞬息万变的商业时代，在日益竞争激烈的企业中，创新的效果是无法估量的。
在地震的废墟上建立起来的美国花旗集团恪守的原则是：“当人人都以为发生灾难时，创意却可以把它变成机会。”每个花旗人始终坚信这一点：花旗能有今天，是依赖于始终不懈的创意。职场的每一天都是在和困难作战，而手中最有力的武器就是创意——不断地创意！
最具实力的世界500强企业当中，因为每家公司所从事的领域和特点不同，在招聘员工时侧重点也就会不一样。但即使这样，各公司在对新进员工考核时，有一点是不谋而合的，那就是都喜欢聘用有着无限创意的人。
时尚的代言人，法国著名化妆品公司——香奈尔公司，它的发展壮大就是得益于一名员工在关键时期的一次关键性的创意。
刚开始时的香奈尔公司没什么名气，产品滞销，公司陷入困境。这时，销售部的一位员工突发奇想，并把想法向香奈尔汇报，立即得到了老板的大加赞同。
没过几日，在巴黎《日日新闻》上人们看到了这样一则广告：香奈尔化妆品公司精选10名丑女将在星期六晚上在巴黎大舞台与诸君见面。
广告刊出后，一时间被传为奇闻。届时到场参观的人非常多。
帷幕拉开，丑女们一个个鱼贯而出。果然一个个都是面部长得奇丑无比。观众们顿时嘘声一片，大家无不惊叹：“竟然会有这么丑的女人！”
这时只见香奈尔女士笑容可掬、神态自如地走上台，她对大家说：“为了展示本公司化妆品的功效，请诸位朋友稍等片刻，让丑女们化妆，以谢诸君。”
过了一会儿，随着音乐幕布再起，丑女们一个个涂脂抹粉，霓虹灯下果然是另一番模样。
观众无不叹服，自此香奈尔公司生产的化妆品成为了市场上得天独厚的宠儿。
真正有价值令人豁然开朗的创意像金子一样光彩夺目，同时，它也总是藏在不会被人轻易发现的地方。只要你能捕捉到这些亮点，你的公司也会因你而绚丽。
美国著名管理大师杰弗里说：“创新是做大公司的唯一之路。”没有创新，公司管理者肯定会毫无作战能力，也根本不会有继续做大的可能。同样道理，创新也是一个员工纵横职场之本。在职场上，是否具有创新精神和创新能力，往往就是成功者与平庸者之间的分水岭。一个能不断创新的员工，永远都是纵横职场的骄子。
李彬是海尔集团西宁冷柜的产品经理。2005年10月，他得知中国移动公司西宁分公司要在2005年年底推出一个活动：存1万元手机费，送5000元话费！
移动公司的这一活动引起了李彬的浓厚兴趣，他决定要拿下这笔订单！
你看得也许有点糊涂，西宁移动公司不是推出话费优惠活动吗，跟冰柜有什么关系？但是李彬却把这件事情跟自己的工作联系了起来。
李彬了解到：西宁的经济不算发达，手机对当地人来说，是身份与地位的象征。
掌握了这些西宁的经济特点的信息还远远不够，李彬又去了解了移动用户的信息。一些经济富裕的移动用户自己一年的电话费也花不到1万元，再送5000元也花不出去，就白白浪费了，所以他们这样的人对移动公司的这个活动并不感兴趣。
了解到这些信息后，李彬马上设计出了自己的方案：如果移动公司赠送的话费可以买海尔冰柜，那对于移动公司来说，活动的吸引力、可行性会更大，参与活动的移动用户会更多；而对于移动用户来说，赠送的话费不仅不会浪费掉，而且有了“意外收获”！
方案提出后，马上得到了移动公司的认可。就这样，这笔相当于西宁冷柜平均月销量两倍的大订单被拿下了！
“智慧是美的，因为是创造；创新是美的，因为是智慧。”在职场上，只有那些拥有创新思维的人才能在生存的天空中自由翱翔。
其实，创新能力是每个正常人所具有的自然属性与内在潜能，普通人与天才之间并无不可逾越的鸿沟，惠能和尚说：“下下人有上上智。”创新能力与其他能力一样，是可以通过教育、训练而激发出来并在实践中不断得到提高发展的，它是人类共有的可开发的财富，是取之不竭用之不尽的“能源”。
如何保持思考创新，直接关系到一个员工的未来是“死”是“活”，因为只有创新才能“救活”自己的异常思维和才智，从而激活自己全身的能量，为企业的成功助一臂之力。
阅读思考题：
1创新思维给你的工作会带来哪些好处？
2你有过因为一次创意而获得成功的经历吗？请与同事分享你的成功故事。
形成创新思维的习惯
为什么有那么多人不能拯救自己，始终陷入痛苦的挣扎中呢？就是因为他们有健康的身体，却无健康的大脑，没有认真思考的能力，完全不能根据自身条件和时机寻找一条有创意的道路。创新思考是你在百般无奈时、沉思默想时意外的发现，是一种细致的观察，是一种才智的爆发！
——邹衡
如何让自己的脑袋里保持创新思维，直接关系到一个人的事业成败，因为只有创新才能激活自己全身的能量，才能更好地投入到事业中。
所以，想成功就要开动大脑，思考自己的未来，才会有所突破，你的人生才会多姿多彩。一位教授说过：“考试的时候，你们把我讲的内容全部复述出来，最多也只能得‘良’，我要的是你们自己的思想。”这种学术上的包容不仅开拓了学生的思维，影响到他们的学生时代，而且对他们日后的工作思路和方法都是一个启迪、一份宝贵的思想财富。
如果你想成功，一定要养成思考创新的习惯，因为它是成大事的催化剂。
你要不停地思考，在学习前人优秀的东西的同时，要用创新思考的习惯，突破前人的束缚，突破这张网。
18世纪化学界流行“燃素学”。这种认为物体能燃烧是由于物体内含有燃素的错误学说，严重束缚了人们的思想，许多科学家都去积极寻找燃素，没有一个人对此表示怀疑。瑞典化学家舍勒也是热衷于寻找燃素的人，他从硝酸盐、碳酸盐的实验中，得到了一种气体，实际上就是氧气。但他却以为自己找到了燃素，命名为“火气”，并解释为火与热是火气与燃素结合的产物。舍勒如果不受燃素说的影响，当时就得到了氧气的发现权。英国人普利斯特在实验中也得到了氧气，可是也因为笃信燃素说，而把氧气说成“脱燃素的空气”，遭到了和舍勒同样的命运。
后来，普利斯特把加热氧化汞取得“脱燃素的空气”的实验告诉了拉瓦锡。拉瓦锡却未从众，他不受燃素说的束缚，大胆地提出怀疑，经过分析，终于取得了氧气的发现权，使化学理论进入了一个新的时期。
要善于思考，敢于否定前人，培养提出问题的能力。学习新知识，不能完全依靠老师，也不能盲目迷信书本，应勇于质疑。勇于提出问题，这是一种可贵的探索求知精神，也是创造的萌芽。由于知识的继承性，在每个人的头脑里都容易形成一个比较固定的概念世界，而当某些经验与这一概念世界发生冲突时，惊奇就开始产生，问题也开始出现。而人们摆脱“惊奇”和消除疑问的愿望，便构成了创新的最初冲动，因此“提出问题”是创新的重要前提。
多少年来，不知有多少人为创新而向历史发出了挑战，或许人们已经把他们的容貌淡忘了，但他们的精神，他们对历史做出的贡献却影响着一代又一代的人们。你应把创新作为自己思考的特质之一，努力地成就自己的事业。
知识改变命运，创新成就未来。如果没有创新意识与创新能力，我们每个人、每个企业乃至我们的国家就不可能赢得未来竞争中的生存与发展的空间，我们将不得不处处受制于人。因此，自主创新之路，是我们每个人义不容辞的责任与义务。我们要学会创新，善于创新，我们应从身边的小事做起，一步一个脚印地做好创新的工作，完成创新的使命。
创新活动共分五个阶段。
第一个阶段：最初的观念。
你有一个问题要解决或有一件事要做，你想找一个更好的工作，你的房子需要重新装饰一下，你想把你们公司里的废料做成有用的副产品，等等，这些都属于最初的观念。
第二个阶段：准备阶段。
现在你要寻找方法，尽可能多地收集相关资料，阅读有关书籍，记笔记，和别人交谈，提出问题，要善于接受新东西。这些都是开动我们想像力的跳板。
第三个阶段：酝酿阶段。
可让你的潜意识活动起来。散散步、小睡一会儿、洗个澡、做做其他的工作或消遣消遣，把问题留到以后再解决。正如作家埃德娜？弗伯说过的：“一个故事，要在它自己的汁液里慢慢炖上几个月甚至几年，才能成熟。”
第四个阶段：开窍阶段。
这是创新过程的最高阶段。思维豁然开朗，一切东西都突然变得井井有条。达尔文一直在为写作《进化论》收集材料，直到有一天，当他坐在马车里旅行时，这些材料都突然一下子融为一体了。达尔文写道：“当解决问题的思想令人愉快地跳进我脑子里的时候，我的马车驶过的那块地方我至今还记得清清楚楚。”开窍是创新过程中最令人兴奋和愉快的阶段。
第五个阶段：核实阶段。
不管你的见识多么高明，但开窍时得到的启示可能是根本靠不住的，这时便要发挥理智和判断的作用。你的预感或灵感都要经过逻辑推理加以验证。你要回过头来尽可能客观地看待你的设想。你要征求别人的意见，对这出色的设想加以修正，使之趋于完善；而且，经过核实，你往往会得出更新更好的见解。
为帮助你进行创新活动，这里提供一些参考性意见。
首先你必须激发自己，要有一个明确的目的，一个强烈的愿望。最好的主意往往出自那些渴望成功的人。爱迪生为了能继续工作，就以拼命多赚钱来激励自己。在成了百万富翁以后，他说：“任何不能卖钱的东西我是不会发明的。”
其次你还必须为自己制造一种紧迫感，戒除拖延的惰性。给自己规定一个期限以提出新的思想。期限规定不但要合理，而且要有鞭策性，以造成必要的压力。期限规定后要坚决贯彻执行。
成功者总是走在别人前面。有时，你比别人多想一点，比别人多走一些，就能看到别人没有看到的机会。因此，养成创新的习惯，将利于我们更快更好地捕捉机遇，使我们拥有一个更开阔的人生。
阅读思考题：
1当你养成创新思维的习惯时，会给你的工作带来什么？
2怎样培养自己创新思维的习惯？
扩展思维的空间，开辟全新领域
放飞你的想像力
想像力比知识更重要，因为知识是有限的，而想像力概括着世界上的一切，推动着进步，并且是知识进化的源泉。严格地说，想像力是科学研究中的实在因素。
——爱因斯坦
俗话说“不怕做不到，只怕想不到”。面对工作中的种种问题，只要你能够主动发挥想像，充分利用各种现有的条件和资源，那么再难的问题都能够找到有效的解决方法。
美国华盛顿广场有一座宏伟的建筑，这就是杰弗逊纪念馆大厦。这座大厦历经风雨沧桑，年久失修，表面斑驳陈旧，政府非常担心，派专家调查原因。
调查的最初结果认为侵蚀建筑物的是酸雨，但后来的研究表明，酸雨不至于造成那么大的危害，最后才发现原来是冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物有强烈的腐蚀作用，而该大厦墙壁每日被冲洗的次数远远多于其他建筑，因此腐蚀就比较严重。
问题是为什么要每天清洗呢？因为大厦被大量的鸟粪弄得很脏。为什么大厦有那么多鸟粪？因为大厦周围聚集了很多燕子。为什么燕子专爱聚集在这里？因为建筑物上有燕子爱吃的蜘蛛。为什么这里的蜘蛛特别多？因为墙上有蜘蛛最喜欢吃的飞虫。为什么这里的飞虫这么多？因为飞虫在这里繁殖得特别快。为什么飞虫在这里繁殖得特别快？因为这里的尘埃最适宜飞虫繁殖。为什么这里的尘埃最适宜飞虫繁殖？其原因并不在尘埃，而是尘埃在从窗子照射进来的强光作用下，形成了独特的刺激，致使飞虫繁殖加快，因而有大量的飞虫聚集在此，以超常的激情繁殖，于是给蜘蛛提供了丰盛的大餐。蜘蛛超常的聚集又吸引了成群结队的燕子往返流连。燕子吃饱了，自然就地方便，给大厦留下了大量粪便……
因此，解决问题的最终方法是：拉上窗帘。结果，杰弗逊大厦至今完好。
可见，解决问题不仅要靠智慧，而且也要靠想像力，借助想象力的翅膀，飞越问题所在的圈子，以一个更高更远的视角去审视问题，问题的答案自然就会水落石出。
非洲岛国毛里求斯大颅榄树绝处逢生，就得益于科学家丰富的联想。在这个国家有两种特有的生物——渡渡鸟和大颅榄树。在16、17世纪的时候，由于欧洲人的入侵和射杀，使渡渡鸟被杀绝了，而大颅榄树也开始逐渐减少，到了20世纪50年代，只剩下13棵。1981年，美国生态学家堪布尔来到毛里求斯研究这种树木，他测定大颅榄树的年轮时候发现，它的树龄是300年，而这一年，正是渡渡鸟灭绝300周年。这也就是说，渡渡鸟灭绝之时，也就是大颅榄树绝育之日。这个发现引起了堪布尔的兴趣，他找到了一只渡渡鸟的骨骸，发现其伴有几颗大颅榄树的果实，这说明了渡渡鸟喜欢吃这种树的果实。
一个新的想法浮上了堪布尔的脑海，他认为渡渡鸟与种子发芽有莫大的关系，可惜渡渡鸟已经在世界上灭绝了。但堪布尔转而想到，像渡渡鸟那样不会飞的大鸟还有一种仍然没有灭绝，吐缓鸡就是其中一种。于是他让吐缓鸡吃下大颅榄树的果实，几天后，被消化了外边一层硬壳的种子排出体外，堪布尔将这些种子小心翼翼地种在苗圃里，不久之后，种子长出了绿油油的嫩芽，这种濒临灭绝的宝贵的树木终于绝处逢生了。
无论是工作中还是生活中，我们经常会遇到各种各样的偶然事件。假如我们能够利用这些偶然的机会，充分发挥自己的想像力，挖掘对自己有用的信息，我们就会发现生活中处处充满着创意和机遇。
1975年8月的一天，四川省汶川县白岩村的青年姚岩松，劳动之后坐在地上休息。他意外地发现，脚下有一只“屎壳郎”在向前爬行，而且正推动着一团比它自身重几十倍的泥土。这一现象引起了姚岩松的兴趣，他蹲在地上仔细观察了好久，似有所悟，又好像越来越迷惑不解。第二天一大早，他在山坡上又找到了一只“屎壳郎”。为了进一步观察，他用白线拴了一小块泥土套在这只“屎壳郎”的身上，让它拉着走。奇怪的是，这一小块泥土比昨天的那块要轻得多，而这个“屎壳郎”却怎么也拉不动。姚岩松接着又找了好几只“屎壳郎”来做同样的试验，情况都一样。这让姚岩松悟出一个道理：拉比推更费劲，能够推得动的东西未必能拉得动。
姚岩松曾开过几年拖拉机，他早就发现，在电影上看到的那些各种各样的耕作机械不可能行驶在自己家乡狭小的、又高又陡的山地上，他深深感到遗憾。这时他联想到：能不能学一学“屎壳郎”推土，将拖拉机的犁放在耕作机身动力的前面呢？
按照这一联想，他把从山上采摘来的茅花秆一节一节地切断后，又一节一节地制成“把手”、“机身”、“犁圈”等，忙碌了几天，终于制作出了一台用茅花秆和小铁丝做成的耕作机模型。3个月后，姚岩松耗费数千元制作的耕作机开进了地里，但它却不听使唤。寝食不安的姚岩松有一天在岷江河畔被一台推土机吸引了。他发现，推土机由于机下有履带，所以稳定性强、着地爬动力好。这时他又联想到，耕作机同推土机一样，要稳定性强，着地爬动力好，不也可以装上履带吗？
又是几个月过去后，姚岩松的第一台“履带式耕作机”终于问世，但这还不是最后的成功。后来又经过数百次改进、试验，直到1992年2月，他才成功地拿出了第十台“屎壳郎耕作机”，以推动力代替牵引力，突破了耕作机械传统的结构方式，他的这一发明兼具创造性、新颖性和实用性，在国内属于首创。
姚岩松发明的这种“屎壳郎耕作机”，体积小，重量轻（仅64公斤），一个人就可以背上山；可以在石梯上行进，还能爬45度的坡，两小时耕的地就相当于一头牛一天耕作的地，而它的价格也只相当于一头牛的价格。由于它具有这些优点，机器一问世，要求联合生产的厂家就络绎不绝。
当然，我们这里所说的想像并不是“胡思乱想”，而是有科学根据的，是符合客观规律的。如果违背了规律，任何想像都不会产生有价值的创意，而只能成为“天马行空”般的臆想。而且，只有想像力是远远不够的，创新的成果不可能产生于纯粹的想像中，它需要你在想像力的指引下脚踏实地去实践，在实践中不断改进，最终创造出趋于完善的创新成果。
阅读思考题：
1请阐述想像力与创新的关系。
2结合自己的实际工作，谈谈想像力对自己的影响。
多用脑，多思考
如果说我对世界有些微贡献的话，那不是由于别的，而只是由于我的辛勤耐久的思索所致。——牛顿
在广告行业有这样一句话：“只要能够想到，就能够做到。”在各行各业中，不管是创新者还是追求其他方面成功的人，这个道理都同样适用。
工作中疏于思考的直接后果就是工作方式变得单一、呆板，如果工作中总是安于现状，不求新，不求突破，思想懒惰，怎么能在工作中做出优异的成绩呢？
在企业中，一些部门与员工的工作方法越来越雷同，毫无创意可言。造成这种现象的原因是不爱动脑，不愿思考。为什么不爱动脑子思考呢？恐怕是缺乏动脑的动力与压力。不动脑，依葫芦画瓢自然最省事省力，既然有现成的办法，大家都这样做，而且这样做最保险，谁还去找麻烦？对上有交代，对下有说法，同事之间也好看，谁还愿意动脑筋呢？
从某种程度来讲，工作就是一个思考的过程；工作取得进步，就是一个思考深入的过程。思考得多了，想到的方法自然就多了。当一个猎人打了一只兔子时，他就会思考如何去猎一只鹿；当他猎到一只鹿时，他就会想如何去打一只熊。只有这样不断地思考，不断地寻找更好、更有效的办法，才有可能成为一名优秀的猎人。工作何尝不是一个猎人的思考过程呢？
“书读得多而不加思考，你就会觉得你知道得很多；而当你读书且思考得越多的时候，你就会清楚地看到你知道得还很少。”这是哲学家伏尔泰的感悟。
“学习知识要善于思考、思考、再思考，我就是靠这个学习方法成为科学家的。”爱因斯坦如是说。
牛顿敞开心扉说：“如果说我对世界有些微贡献的话，那不是由于别的，而只是由于我的辛勤耐久的思索所致。”
思想家狄德罗坦言自己的治学之道：“我们有三种主要的方法：对自然的观察、思考和实验。观察搜集事实；思考把它们结合起来；实验则来证实组合的结果。对自然的观察应该是专注的，思考应该是深刻的，实验则应该是精确的。”
周恩来也盛赞思考的力量：“思之，思之，神鬼通之。”
将一半时间用于思索，一半时间用于行动，无疑是人才的成功之道。不懂得运用思索这一“才能的钻机”的人，是难以挖掘出丰富的智慧矿藏的；不善于思考的人，就不能举一反三，触类旁通，享受到创新的乐趣。赢得一切、拥抱成功的关键，在于你能不能积极地思考、持续地思考、科学地思考。
在工作中，要战胜困难，达到理想的效果，深思熟虑是不可缺少的条件。在科学、艺术创造中，在规划方案、产品设计、经营运筹中，在理论体系的构筑中，思考具有不可替代的功能。世界上一切革新、发明、创意、主张，都是思考的产物。科学的思考，创造了五彩斑斓的世界，推进了文明的演进。
长时期的持续思考能创造奇迹。睡梦也是思考的延续，有时，甚至在梦中都会有所得。在科学史上，这种“奇迹”比比皆是，缝纫机的发明即是一例。当时，埃利阿斯·豪将全部财富投资于缝纫机的发明，但这个项目的最后一个问题，即缝纫机针的针孔应设在什么部位，成了一个关键点，他千思万虑都得不到确切的结果。有一次，在睡梦中，他见有一群野人在他周围唱歌、跳舞，蛮族王下令他必须在24小时之内制成缝纫机的针，若是超过规定时间，就将他放进大锅煮熟给大家分食。他烦恼万分。突然，他发现野人手中的长矛，在尖刺上有个孔。他终于找到了答案。他惊醒时，是夜里3点钟。于是，他急忙起床，赶到工作室，借梦中得到的启示，完成了世界上第一台缝纫机的设计。
正因为思考的神奇魅力，人才总是十分重视思维能力的开发，对思想的力量百般倾心。
俄罗斯文学家高尔基热忱鼓励人们进行认真思考，让思想自由腾飞。他深情地讴歌“思想的力量”，指出：“这思想时而迅如闪电，时而静若寒剑。”“只有思想是人的女友，他唯独同她永不分手，只有思想的光焰才能照亮他路上遇到的障碍，揭示人生的谜，揭开大自然的重重奥秘，解除他心中漆黑一团的混乱。”“思想是人的自由的女友，她到处用锐利的目光观察一切，并毫不容情地阐明一切。”“思想把动物造就成人，创造了神灵，创造了哲学体系以及揭示世界之谜的钥匙——科学。”
唯有思考，才能开发出智慧的潜能，才能撞开才智的大门。当今，人类知识总量已超过以往一切时代的总和，全部科学知识的四分之三是20世纪50年代以后发现的。“知识爆炸”的态势警策我们，光会积累知识，即使皓首穷经，充其量只不过是一个双脚书橱，难有多大作为；而思维能力强的人，却能再造知识，开发智能，将知识转化为现实的生产力。
据科学家计算，现代人的大脑潜在能力十分惊人。人的神经元每秒钟可接受14～25比特的信息量，就是说，一个正常人的大脑能容纳的信息量，约相当于5～75亿册书籍的容量。而在现实生活中，人的脑力开发量还是微乎其微的，人的巨量“脑力资源”尚有不少“处女地”尚待开垦。而开垦的重要方法，就是要积极调动大脑的思维功能，采取多种方法，激活大脑的运行，开发潜在的思维能力。
阅读思考题：
1工作中缺少思考会导致怎样的后果？
2在今后的工作中你会启动你的大脑经常思考自己的工作吗？为什么？
扩一扩，天地宽
敢探未发明的新理，即是创造精神；敢入未开化的边疆，即是开辟精神。创造时，目光要深；开辟时，目光要远 ；总起来说，创造、开辟都要有胆量。
——陶行知
扩展思维、拓宽视角往往能使人发现许多新的机遇，进而带来职场上的新天地。
扩展思维的一个重要方法即是扩一扩，将已经存在的某一事物在功能、结构方面适当扩展，或者用其他物品对其进行替代，看是否有新的发现。
岗本应邀到一位朋友家做客，发现他家有一个很大的玻璃鱼缸，里面摆了许多奇形怪状的石头，石缝中寄养着成双成对的小虾。问过方知，这种生长在南方海礁中的小虾，自幼就有一雌一雄钻进石头缝隙中的习性，稍加装饰，就可作为观赏小动物出售。
岗本仔细欣赏了一番，激发起他的灵感：龟，在日本人的心目中有着特殊含义，它象征着久远、长寿、吉祥等，如果将龟用小虾的生存方式饲养，便是从一而终、坚贞不变的实体象征，可以喻为相伴永久、幸福美满、健康长寿，这必是一种极有卖点的新婚或祝寿礼品。于是，岗本订购了一批口小肚大的圆形玻璃缸，买来幼小的七彩龟，将一雌一雄放在里面饲养。不到半年，它们已长得不能再从缸口取出来。于是他便设计出以“偕老同心”、“永世不离”等命名的漂亮装饰拿出去销售，在东京市场上立即成了最为畅销的结婚、祝寿礼品。
后来，他专门开办了一个七彩龟饲养场，供不应求。
同样一对彩龟、一只玻璃缸，几公斤清水，思路一加改变，销量便大为增加，为岗本的公司带来巨大的效益。
有一年春天，岗本去东京的一家大超市购物，发现一位女顾客在与营业员发生争执。原来，女士在儿童用品柜台买了几盒婴儿用的卫生纸巾，到家给自己的孩子使用时发现吸水效果非常差，便拿回来要求退货，但营业员说：“纸巾的质量问题是生产厂家的事，你应该去找厂商要求赔偿。”
女士说：“为了区区几盒纸巾我犯不着去找厂家，你们超市出售质量低劣的产品，信誉何在……”
听到两人的争执，岗本灵机一动，他拿过纸巾盒看清地址，立即驱车来到这家工厂，见到经理才知道，由于技术员疏忽，投料时配错比例，致使这批纸巾出现了严重的质量问题。经理正为这件事情大为恼火，而岗本的到来却让他喜出望外。
“经理先生，这批纸巾一共生产了多少？”岗本问。
“10吨，另外还有几十吨纸浆。”
“能不能让它的效果更好一些？”岗本又问。
“不可能，防水剂的比例过大，无法再分离出来。”经理哭丧着脸答道。
“您误会了，先生，我是说进一步增加它不吸水的效果，甚至完全不吸水。”
“当然可以，只要重新搅拌成纸浆，加入防水剂，您这么问是什么意思？”经理有些惊讶。
“太好了，按您方才说的，达到完全不吸水，我订购20吨，现在就可以签订合同，付给您订金。”
不久，进入了雨季，市场上出现了一种价格非常便宜的用纸制作的一次性雨衣、雨伞，很快占领了东京和整个日本市场。
扩一扩其实是多角度转换检核视角的创造性思维方法，也称“动词提示检核表法”。专家对其进行过深入研究，并有所发展，提出了“发明创造方法”，易记、好用并适合于所有人。
1加一加 在这个事物、这件东西上还可以添加些什么吗？把它加高一些，加厚一些，加长一些，行不行？跟其他事物、东西组合在一起，会有什么结果？
2减一减 在这个事物、这件东西上还可以减些什么吗？把它降低一些，减轻一些，行不行？可省略、取消什么吗？可以降低成本吗？可以减少时间和次数吗？
3扩一扩 这件东西在功能上、结构上还可以扩展吗？放大、扩展会怎么样呢？一物多用的工具和生活用品越来越多，如多用刀、多用剪、多用起子等，都属于功能方面的扩展。宽银幕电影、投影电视、投影教具等都可以说是“扩一扩”的结果。
4缩一缩 这件东西在功能上、结构上还可缩减吗？压缩、缩小会怎么样呢？能否折叠？比如，收音机、录音机、电视机、电子计算机随着科学技术的进步，越变越小，一些小巧玲珑的产品、袖珍商品正源源不断地出现在市场上。
5变一变 这件东西在功能、结构、形态上还可以变化吗？改变一下形状、颜色、音响、味道、气味会怎么样？改变一下顺序会怎么样？
6改一改 这个事物、这件东西还有什么缺点、不足需要改进吗？它在使用时，是否给人带来不便和麻烦？有解决这些问题的办法吗？比如，直轮溜冰鞋现在是一种年销售额达数百万美元的行销货——它不过是把原来的四只滑轮重新排列成一条。
7联一联 这个事物与哪些事物有联系？某个事物或某件东西的结果跟它的起因有什么联系？能从中找到解决问题的办法吗？把某些东西与事物联系起来，能帮助我们达到什么目的吗？
8学一学 有什么事物、东西可以让自己模仿、学习一下吗？模仿、学习它的形状、结构会有什么结果？学习它的原理、技术、做法，又会有什么结果？
9代一代 有什么东西能代替另一件东西吗？如果代之以另一材料、零件、方法等行不行？比如，现在电传机已经用电信替代了邮包，而国际互联网又取代了电传，超市使用自选商品和手推车取代了售货员。
10搬一搬 把这件东西搬到别处还能有别的用处、用场吗？这个想法、道理、技术、理论搬到别的地方，也能用得上吗？
11反一反 如果把一件东西、一个事物的正反、上下、左右、前后、横竖、里外颠倒一下，会有什么结果？
12定一定 为了解决某一个问题或改进某一个事物、某一件东西，为了提高效率和防止可能发生的事故或疏漏，需要制定一些什么标准、规章、制度、规则吗？
阅读思考题：
1谈谈扩一扩与创新的关系。
2怎样做才能让自己的思维得到有效的扩展？
扩展思维新视角
人类的创新之举是极其困难的，因此便把已有的形式视为神圣的遗产。
——蒙森
许多人都会出现这样的毛病：在职业生涯过程中，一旦获得某项成功，就会总是用同一种眼光看待所有的事物，而不愿轻易改变视角，导致视角的凝固，看所有问题都从同一视角出发。
这无论对于企业的持续发展，还是对于个人职业生涯的发展都具有很大的危险性。人们为了解决这个问题，费了不少的脑筋，采用了不少的有效方法，其中一种被称为“掺鲶鱼”的方法颇有新意。
据说，挪威人捕捞沙丁鱼，为了提高沙丁鱼的存活率，常常在船舱内放几条鲶鱼。鲶鱼不停地钻来钻去，在沙丁鱼中引起摩擦。而沙丁鱼被搅得不得安宁，自然万分紧张，加速游动，因而减少了死亡率。日本的三泽之家公司，从这件事例中受到启发，专门从企业外部聘用了一些骨干，充当“鲶鱼”的角色。这些骨干年龄25岁至35岁，思维敏捷、行动利落，观察问题常常用出人意料的视角。他们来到企业的各个部门，对于搅乱一潭死水、打破思维定式、开拓创新视角，都起着不可低估的作用。
改变视角能够产生创意，已经有许多事例可以证明，但是改变视角并不是件容易的事。在很多人的眼里，椅子就是椅子，不是任何其他的东西，视角就这样凝固着，没有办法改变。为了提高改变视角的能力，可以采取一种简单的方法，那就是“单一视角泛化”：一个人在某一段时间内，形成了某一种视角，那么他就可以把所有的外界事物和现象，都纳入这种视角来加以认识，并根据这种视角来进行轻重缓急的次序排列。在这种高度统一的单一视角内，经常能够注意到被别人所忽视的事物和现象，做出一些创造和发明。
格德约是加拿大一家公司的普通职员。有一天，他在办公室里不小心碰翻一个瓶子，瓶子里装的液体泼在了一份正待复印的重要文件上。格德约着急起来，心想这一下闯祸了，文件上被污染的文字不可能再看清了！他拿起文件来仔细察看，让他大大出乎意料，也大为高兴的是，文件上被液体污染的部分，其字迹竟依然清晰可见。当他拿去复印时，又一个意外情况出现在他眼前：复印出来的文件，被液体污染过而字迹依然清晰的那个部分，竟又变成了一块块漆黑一团的黑斑。这使他由喜转忧。在他为如何消除文件上的黑斑绞尽脑汁，却又一筹莫展，他头脑里突然冒出了一个把“液体”和“黑斑”倒过来想的念头：自从有了复印机以来，人们不是常在为怎样防止文件被盗印的事发愁吗？是不是可以以这种“液体”为基础，颠倒其不利作用为有利作用，而研制出一种特殊的能防止盗印文件的特殊的液体来呢？
他产生这种想法以后，立即着手从事这方面的研究。经过一段时间的努力，他最后推向市场的不是一种液体，而是一种深红色的防影印纸。这种纸能吸收复印机里的灯光，使复印出来的文件一片漆黑，什么也看不清，因而用这种纸书写的文件是不能复印的。但是用这种纸写字或打印，又一点不受影响。格德约1983年在蒙特利尔市开办了一家名叫“加拿大无拷贝国际公司”的企业，专门生产这种防影印纸。尽管这种纸的价格昂贵，但销路却很好。格德约本人也因为这种防影印纸而成就了自己的事业。
人们的头脑在进行思维的时候，总要给这个事物下一个定性的判断，并以此来表明对它的基本态度。问题在于，人们一旦下了某种判断之后，便把这个判断扩展到整个事物的各个方面，而忘记了世界上并没有“纯而又纯”的事物。
我们都知道，雪是白的，但是现实中的雪并没有纯白的，多少都包含着某种杂质。也就是说，我们只需换一个定性视角，便能够看到雪的“非白”性质，这不就是创意么？自然事物是这样，人类社会中的事物就更复杂些。有没有纯而又纯的“好人”或“坏人”？有没有所有的人都认为“好”或者都认为“坏”的事？恐怕很难找到。因此，对于某种事物或现象，我们都可以扩展自己的思维，用全新的视角去思考，发现其中不为人知的东西。相信，你的工作业绩也会随着你对扩展思维的运用而不断得到提升。
阅读思考题：
1试论述“扩展思维”的重要性。
2怎样将扩展思维运用到工作中去？
扩展思维的6种经典思维方法
向还没有开辟的领域进军，才能创造新天地。
——李政道
对于每个人来说，思维定式使头脑忽略了定式之外的事物和观念。而根据社会学、心理学和脑科学的研究成果来看，思维定式似乎是难以避免的。不过经实验证明，人类通过科学的训练还是能够从一定程度上削弱思维定式的强度的，那么，这种训练方法是什么呢？答案是：尽可能多地增加头脑中的思维视角，扩展思维的空间。
下面为你介绍6种简单易懂的经典思维方法：
1联想思维法
联想思维是一种重要的思维方式，具有流畅性、多端性、灵活性、新颖性等特点。加强联想思维的训练，有助于我们培养主动灵活地转换问题思考角度的能力，学会多角度分析问题，摆脱惯性思维的约束。
你是不是经常在看到一件东西时，就会想到另一件东西？例如，由“速度”这个概念，人们头脑中会闪现出呼啸而过的飞机、奔驰的列车、自由下落的重物等，随之还会产生“战争”、“爆炸”、“粉碎”等一系列其他形象。
再比如，当你看到叶子，你可能会想到美丽的山川、河流、小溪和相爱的情人结伴出游等信息。
不错，这就是联想。鲁班和乔治两个人的思考方式都是属于联想思维，它是若干对象之间一种微妙的关系，是一种由此及彼、举一反三的思维活动，是人们在认识事物的过程中，根据事物之间的某种联系，由一事物想到另一相关事物的心理过程。
一成不变的常规性指导思想，是一种扼杀天才的思维，它虽然可以保证多数没有天分的人能够不把事情做错，但也同样造成了一大弊端：所有人照着这样的常规做法行动，都不能把事情做得更好。
当常规主义的思维扼杀了天才，我们自然就不会有什么创造力，也不要说把普通的事情做得精彩，把平凡的事情做得非凡了。这就需要我们培养和重视运用由此及彼的联想式思维，突破常规思维的束缚。
2想像思维法
想像是人的一种思维活动，是形象思维的一种，人们经常会由一个事物的形象引出新的形象来。所谓想像，就是由保存在记忆中的表象出发，把这些表象进行加工、改造，使其产生新思想、新方案、新办法，从而创造出新形象的思维过程。
许多天才人物对自己的命运都有这样的想法，他们相信有比现在更重要、更美好、更有动力的事业，并相信自己是“带着使命到世上”以完成这些事情的人。并且他们能够展开想像力的翅膀，充分发挥想像以完成自己的想法与“使命”。
古生物学家根据一具古生物化石，就能凭借想像去推测出古生物的原有形态；建筑工程师看到设计图纸，就能想像出它是一座什么样的建筑；侦察人员听到犯罪现场目击者提供的某些情况，便能想像出罪犯的身高、体重和模样……
19世纪，物理学家们都知道，在一个原子里，既存在着带正电的粒子，也有带负电的粒子。而这两种粒子在原子内部究竟保持着什么样的关系，人们却始终弄不清楚。因为这靠逻辑推理是演绎不出来的，而在当时的条件下，也不可能通过实验来证明。
到了19世纪末20世纪初，许多物理学家曾做过各种各样的想像，并将这些想像物化为直观的“模型”。经过比较，大家一致认为英国物理学家汤姆森提出的“葡萄干面包模型”和出生于新西兰的英国物理学家卢瑟福提出的“太阳系模型”较为合理。
汤姆森是这样想像并设计模型的，带负电的粒子，像葡萄干一样，镶嵌在由带正电的粒子所构成的像面包一样的没有空隙的球状实体里。
卢瑟福想像的则是：带负电的电子像太阳系的行星那样，围绕着占原子质量绝大部分的带正电的原子核旋转。
这两个模型的重要区别就是原子内部有无空隙。卢瑟福的模型标出原子内部有空隙，后来的实验证明，他的判断是正确的。
实际上，这两位物理学家和别人一样，对于带正电的粒子和带负电的粒子之间到底是以一种什么关系构成原子的，也弄不清楚，只是根据自己有关的知识、经验和形象积累，做出了关于它们之间关系的具体情景的想像，以填补和充实对原子内部结构认识上的不足和缺陷。
这种想像过程的进行和所起的作用，就是将人们认识事物的“认识链条”上所存在的“缺环”进行了充填和补充，使之完整地连为一体。
充填想像离不开模型。模型作为原型的替代物，只有展开想像的翅膀，在头脑中运用想像对其残缺的部分进行扎实填补，才能“完整”、“形象”和“逼真”。
3灵感顿悟思维法
灵感，也称顿悟，它是人类创造性活动中一种复杂的心理现象和精神现象，常具有瞬间突发性与偶然巧合性的特征。灵感是知识、信息等要素，经过大脑潜意识思维激活后，瞬间产生出目标所需的答案信息，并由潜意识向显意识闪电式飞跃，形成创新思维。
天才之所以成为天才，是因为在面对别人也能遇到的启示时，他们能捕捉到灵感的火花，而别人却依旧茫然。
人们总认为只有诗人、发明家等才具有创造性的灵感。其实，在做每一件事时，我们的灵感都是创造性的。其中的原因在哪儿？历代的伟大思想家都无法解答，但他们都承认这一事实，而且能善加利用。灵感这种天赋，是人类活动的最大源泉，也是人类进步的主要动力。毁坏了这种天赋，人类将停滞在野蛮的状态中。所以说，一个人一生事业的辉煌成就，完全归功于他能建设性地、积极地利用灵感。
灵感与人的直觉是密不可分的，直觉是人的先天能力，往往可以成为创意的源泉。现实生活中很多人其实是靠直觉处理事情的。任何时候人都会有预感，只是我们时常忽视它，或将它当做非理性的无用之物。
直觉较为丰富的人应具有以下特点：相信有超感应这回事；曾有过事前预测某事的经验；碰到重大问题，内心会有强烈的触动；所做成的事大都是凭感觉做的；早在别人发现问题前就觉得该问题存在；曾有过心灵感应的事；曾梦到问题的解决办法；总是很幸运地做成看似不可能的事；在大家都支持一个观念时，能够持反对意见而又找不到原因，等等。
化学家固特异就是一位直觉能力很强的人。一天，他在实验室中同往常一样在努力做实验，不小心将实验用的橡胶掉到桌下的硫黄上。他遗憾地叹道：“花了好大的劲，白搭了。”于是他一边发牢骚，一边尽力清除粘在橡胶上的硫黄。但硫黄已渗入橡胶内部，很难除掉。固特异想“干脆扔掉算了”，但又觉得好不容易做出来的东西弃之可惜，就随手放到桌边，碰巧桌旁的炉火烧得正旺。“今天算白干了！”沮丧的固特异说。然而，他无意中摸了一下放在桌边的橡胶，这一摸让他大吃一惊，橡胶居然有了前所未有的弹性。他的直觉告诉他，这件事具有重大意义。于是他冷静下来，用两手把橡胶拉长，橡胶的异常特性使他更为吃惊，即使用两手拉也拉不断。相比之下，以前的橡胶如同年糕，一用力拉就断裂。就这样，一种前所未有的具有优异弹性的橡胶发明出来了。
其实，直觉这种思维现象并不神秘，更不偶然。表面看来，直觉似乎是“偶然所得”，其实是“长期积累”的必然结果。由于长期研究、思考某一问题，搜集了大量资料，做了无数次的实验，付出了辛勤的劳动，使得大脑因疲乏而处于抑制状态，思维变得迟钝。这时，如果放松一下，让大脑得到适当的休息和调整，把注意力转移一下，大脑就会重新处于兴奋状态，思维活动格外敏捷，就有可能豁然开朗、恍然大悟，产生认识上的突破和飞跃。我们要善于捕捉直觉，当灵感闪现时及时抓住，将灵感和直觉带来的启示变为现实，为我们所用。
4归纳思维法
归纳思维就是通过考察某类事物中的部分对象，并掌握对象和某种属性的必然联系，特别是事物之间的因果联系，从而概括出关于该类事物一般性结论的思维方法。
在漫长的人生道路上，期望自己事业成功，需要具备必需的社会生活的智慧。生活的教育方式是你得首先犯错，然后从中吸取教训。大多数人由于缺乏归纳思维，不知道从错误中悟出道理，所以只是一味地逃避错误，从而一错再错。他们却不知道，这种行为本身已铸成大错。还有一些人犯了错误却没能从中吸取教训。这些都是为什么有如此多的人总是循环往复地犯着自己以前曾经犯过的错误的原因，他们会一而再、再而三地犯错，就是因为他们缺乏归纳思维，不知道如何从错误中吸取教训。在学校，你可能会因为没犯错误而被认为是聪明的学生；而在生活中，你的智慧恰恰是因为你犯过错误，并且能从中吸取教训。如果一个人真正从所犯的错误中吸取了教训，那么他的生活就会发生改变，他获得的就不仅仅是经验，而是智慧了。
通用汽车公司的总经理斯隆就这样说过：“人生本来便是一种充满试验和错误的过程，那些一生从来没有犯过错误的人，必定也是一生毫无成就的人。”
西北铁路公司的希尔先生对马尔可逊先生说：“一点错误也没有犯过的人不是一个笨蛋，就是一个懦夫。我曾经做过许多错事，将来恐怕还会做许多错事，但是每次我总能从错误中学到一点东西。”
有了错误并不可怕，可怕的是不能够正确地对待错误。不必感到沮丧、彷徨、烦躁、郁闷，而应把精力用来寻找自己出错的原因，并进行归纳总结，制订一项明确的计划，重新起步。那样，你就算一时失败了，也最终会获得成功。
5迂回思维法
迂回思维是指在我们在遇到难以逾越的障碍时，用直接的方法得不到解决，就必须相应地采取间接迂回的方法，设法避开障碍，取得成功。
当一个人的思路受到牵绊时，往往不能非常清楚地找到问题的根源。要想找到根源，就要冲破习惯上的枷锁，避开思路上的限制，尝试将问题转换一下。
问题转换的方式多种多样，但是主要有以下三种：
一是将不能办到的问题转化为可以办到的问题。
西汉时，一个乡下农民进城，不小心在慌乱中碰翻了一个卖油炸丸子的摊儿，丸子掉在地上，大部分都摔裂了，地上有多少个丸子，已没法数清。
农民认赔50个丸子的钱，可卖丸子的坚持不干，说他的丸子有300个左右，赔50个，他岂不是太亏了吗？
二人互不相让，争得面红耳赤，但毫无结果。围观的人越来越多，但是没有一个能想出解决纠纷的办法。
一位叫孙宝的官员正好打此经过，大家便请他来处理。孙宝叫手下人取来一个丸子，称了重量，然后又叫手下人把地上的碎丸子都收起来，称出它们的重量。他用这些碎丸子的总重量除以一个的重量，得出了丸子个数，最后叫农民按这个数目赔偿。
孙宝对这件事的处理真可谓公平合理，众人无不称赞，卖丸子的小贩也佩服得五体投地。孙宝利用的就是将不可能查清的“丸子个数”问题，转换成了“称丸子重量”这个可以解决的问题，使纠纷圆满解决。
二是将复杂的问题转换成简单的问题。
阿普顿毕业于美国一所大学数学系，担任爱迪生的助手。一次，爱迪生让他测量一个电灯泡的容积。
阿普顿对着灯泡量了又算，算了又量，一个多小时过去了，这位大学生满头是汗，仍“只算好了一半”。
爱迪生轻松地说道：“根本用不着这么费劲，只要你往灯泡里注满水，然后把水倒进量杯，不就可以测出灯泡的容积了吗？”
阿普顿恍然大悟，如梦初醒。按照爱迪生所说的方法，很快就测量出灯泡的容积。
三是把自己生疏的问题转换成熟悉的问题。
19世纪末，法国园艺家莫尼哀想设计制作一种牢固坚实的花坛。
但是对于如何设计制作花坛，他一点儿也不懂。作为园艺家，莫尼哀对植物却了如指掌。于是，他将花坛的构造转换为自己熟知的“植物根系”来思考：盘根错节的植物根系，因为牢牢地和土壤结合在一起，才使植物枝繁叶茂，茁壮成长。他把土壤转化为水泥，植物的根系转换成钢筋，通过反复演练，不仅制成了坚实牢固的新型花坛，而且在建筑史上具有划时代意义的新型建筑材料——钢筋混凝土，也由这个对建筑业一窍不通的门外汉发明了出来。思路一换天地宽，将问题转换一下，巧妙运用迂回思维法转换思考问题的方式，能帮助你解决许多复杂的问题，让你在工作的过程中体会到运用迂回思维的乐趣。
6质疑思维法
要处理任何一件事情，首先就要发现问题、提出问题，然后分析问题，最后才能解决问题。但很多时候不是我们解决不了问题，而是发现不了问题。
“质疑”是什么？是人类头脑的一种行为，这种行为当然需要一个行为的主体。从“质疑”这种行为的存在，便能够推断出“正在质疑的我”这种主体的存在；而“质疑”就是思考、思索。
战国时代的思想家孟子有句名言——“尽信书不如无书”，意思是做学问要有一点质疑的精神，不要随便盲从或迷信。哥白尼之所以在西方科学史上做出了伟大的贡献——创立地动学说，就是从质疑托勒密的天动学说开始的。王志刚先生在《质疑与学问》一文中精辟地论述了治学要有质疑精神这一论断。因质疑而思索，因思索而辨别，因辨别而创新。没有质疑精神就没有创新意识，没有创新意识也就谈不上创新能力。人们不会相信一个因循守旧、故步自封的人会有创新能力。
可是要质疑，说起来容易，做起来可就不那么容易了。
哥白尼就是一个敢于质疑的天才，他以严肃的态度去思考当时天文学的问题。套用他自己的话，他总觉得当时盛行的“天体运行”理论不太对劲。他写道：“我花了很长的时间去思考天文学传统中的困惑。造物主这个最有系统的绝佳‘艺术家’，为我们创造了这个世界，但我对于哲学家至今仍无法找出世界的运转方式感到无奈。”
这其中让他特别不能释怀的，就是推算地球本身不动而被其他星球环绕的复杂几何，其实有多处矛盾。他凭直觉认为，传统用来解释“地心论”世界观的蹩脚数学推算不可能是正确的，因此他开始推敲地球也会动的可能性，即使这个想法乍听之下非常荒谬，也违反了教会的教条。
哥白尼热切地希望能为这大胆的新观点找到支持的论点。他博览群书，希望能“重读他手上所有哲学家的作品，从中找出任何曾经质疑过天体的运行并不同于数学理论派观点的看法，以供援引”。哥白尼的研究终于获得成功。他从少数几位哲学家的作品中，找到地球会动的论点，但这些前辈并没有对地球的运行提出正确的解释。哥白尼了解，徒有如此具有革命性的理论却没有证据，是毫无意义的，所以他着手进行支持这理论的论证。他利用当时手边可得的最佳技术，以最新发展出来的透视法，将观察星球运行的结果，制成当时令人叹为观止的观测图表。经过28年的漫长研究，他的质疑终于成立了。
古人云：“学者先要会疑。”“在可疑而不疑者，不曾学；学则须疑。”作为新世纪新时代的人来说，我们应该最大限度地鼓励自己和他人大胆提出疑问，敢于否定以前的权威性的观点，敢于说出自己的独到见解。这样，人们的创新思维将会得到有效的激发。
阅读思考题：
1工作中，你运用过上述哪种思维方法？
2请联系实际工作，谈谈你对其中某一思维方法的运用。
第四部分激起变革之心，引爆成功潜能
第四部分激起变革之心，引爆成功潜能
激起变革之心
活络缜密的头脑，战无不胜
如果你想成功，你应辟出新路，而不要沿着过去成功的老路走……即使你们把我身上的衣服剥得精光，一个子儿也不剩，然后把我扔在撒哈拉沙漠的中心地带，但只要有两个条件——给我一点时间，并且让一支商队从我身边经过，那要不了多久，我就会成为一个新的亿万富翁。
——洛克菲勒
历来成功的取得，都必须具备非凡的素质。这个素质，就是独到的判断和对这种判断的坚决履行。而这种能力的表现就是遇事能够缜密思考，然后做出明智的决断。
美国的百货业巨子约翰·甘布士就是一个见解独到、善于决断的人。
有一次，由于经济萧条，不少工厂和商店纷纷倒闭，被迫贱价抛售自己堆积如山的存货，价钱低到1美元可以买到100双袜子。
那时，约翰·甘布士还是一家织造厂的小技师。他马上把自己积蓄的钱用于收购低价货物，人们见他这股傻劲，都公然嘲笑他是个蠢才！
甘布士对别人的嘲笑漠然置之，依旧收购各工厂抛售的货物，并租了一个很大的货仓来贮货。他妻子忧心忡忡地劝告他，不要把别人廉价抛售的东西购入，家里的积蓄有限，如果此举血本无归，那后果便不堪设想。
甘布士笑着安慰她：“3个月后，我们就可以靠这些货物发大财。”
甘布士的话似乎根本无法兑现。过了10多天后，那些工厂贱价抛售也找不到买主了，便把所有存货用车运走烧掉，以此稳定市场上的物价。妻子看到别人已经在焚烧货物，不由得焦急万分，抱怨起甘布士来。对妻子的抱怨，甘布士一言不发。
终于，美国政府采取了紧急行动，稳定了物价，并且大力支持厂商复业。这时，由于焚烧的货物过多，存货欠缺，物价一天天飞涨。甘布士马上把自己库存的大量货物抛售出去，一来赚了一大笔，二来使市场物价得以稳定，不致暴涨。
在他决定抛售货物时，妻子又劝告他暂时不忙把货物出售，因为物价还在一天天飞涨。他平静地说：“是抛售的时候了，再拖延一段时间，就会后悔莫及。”
果然，甘布士的存货刚刚售完，物价便跌了下来。他的妻子对他的远见和冒险精神钦佩不已。甘布士用这笔赚来的钱，开设了5家百货商店。后来，甘布士成了全美举足轻重的商业巨子。有人说，甘布士的成功是偶然的，但真正了解他的人却不这么认为。一位和甘布士要好的经济学家评价说：“这位希腊人找到了成功的钥匙：果敢与决断是通向成功的正确道路。”还有一位经济学家说：“他很会到其他人认为一无所获的地方去赚钱。”寥寥数语，道出了甘布士成功的秘密。
决断的能力是任何事情做成功的关键，而做决断最难达到的是“独到”。如果一个人做事能达到“独到”的境界，那么，他的成绩就绝不会是“小有所成”。独到的决断，需要独到的思维，而独到的思维就是——创意。
本世纪最著名的经济学家之一熊彼得先生认为，企业家成功的原动力就是创新。他同时列举了企业家应当具备的能力：
发现投资机会；
获得所需的资源；
展示新事业美丽的远景，说服有资本的人参与投资；
组织这个企业；
担当风险的胆识。
所有成功的企业家，无不经历这个过程，无不具备这些能力。在这些能力里，可以看出，创新能力（创造力）可体现为洞察力、预见力、想像力、判断力、决断力甚至行动力等。
船王包玉刚的成功经历对熊彼得先生的理论是个很好的说明。
包玉刚进入船运业的时间是1955年，当时他用20万元买了一条风吹浪打28年的旧船金安号。这一“惊人”之举遭到了所有亲友的强烈反对。因为船运业不仅需要庞大的资金，而且风险极大。但是，包玉刚力排众议，毅然投身船运业。因为，他看到了在港经营船运的巨大潜力。
香港有天然的深水泊位和充足的码头，自1911年中国陷入动荡不安的年代，香港平静的海面为国际贸易提供了可靠的大门。二战之后，世界经济复苏，各地之间的贸易往来增多。
“船运是最廉价的一种运输方式，必将大有作为。”包玉刚坚定地认为。
到1978年，包玉刚经过20多年的苦心经营，已拥有200多条船、2000万吨运输能力的庞大船队，荣登世界船王宝座。但就在此登峰造极之时，包玉刚又做出了令人惊讶的决定：减船登陆。因为他以极其敏锐的眼光，预见到世界性的船运衰退即将到来。于是，他当机立断，及时卖掉了相当部分的船只，这使他顺利地逃过了船运大萧条时期的灾害。
包玉刚实行“减船登陆”战略大转移的第一仗，就堪称世界商战史上的经典之作。他以超人的胆魄和霹雳般的手段，斥资23亿元之巨，导演了精彩绝伦的九龙仓收购战，拉开了在港华人中资挑战英资的历史序幕，可谓气吞山河。
在20世纪80年代之前，香港的经济命脉都是由英资所控制。但在80年代初期，以李嘉诚、包玉刚为代表的一批华人豪杰，经过20多年的原始积累，羽翼渐丰，可以与英资公开叫板了。
九龙仓是香港最大的码头，一直由香港四大财团之一的怡和洋行（英资）所控制。包玉刚经营船运20余载，深知码头的价值，所以他减船登陆的第一步就选择了九龙仓。
包玉刚仅用80多天时间就控制了30％九龙仓股权，远远超过怡和洋行的20％。怡和在大惊失色之后组织反扑，他们在一个周五股市收盘之后，突然宣布将以空前优惠的价格收购九龙仓股份至49％。而此时，包玉刚正在巴黎出差。怡和把包玉刚推到这样的境地：如包玉刚准备反收购，就必须在周六、周日银行休假日内，筹集20多亿港元现金——这在当时那种情形下，几乎是不可能的。
周一上午开盘，香港有史以来最大的一次收购战打响，但不到一小时战斗便结束了。证券商报价23亿港元，包玉刚当即开出一张23亿港元的巨额支票。怡和面对包氏雷霆万钧、排山倒海般的收购攻势毫无还手之力。至此，包玉刚持九龙仓49％的股权，稳获控股地位，一跃成为九龙仓首任华人主席。
那么，包玉刚又是如何创造奇迹，在周末两日内筹到20多亿港元现金的呢？包玉刚首先找到汇丰银行老板沈弼，两人的对话十分简短：
“需要我怎么帮你？”
“借我15亿现金。”
“OK，没问题。”
包玉刚又联系了9家金融机构，他们不约而同地表示全力支持，特别是香港华美银行，就在周一上午展开收购时，还给包玉刚送来信函，允诺可为他提供1亿美金的贷款，同时无须担保。
稍有金融常识的人都懂得，银行为保证贷款的安全，几乎无一例外地要求被贷方提供等值抵押物或担保。为何不止一家银行肯为包玉刚打破银行惯例而提供巨额贷款呢？有专家在研究后认为，包氏主要运用了他的“个人无形资产”，即在几十年商海沉浮中建立起来的影响力、经营能力、预见能力和商业信誉——这本身又是一件史无前例的“创新”。
包玉刚的身上，充分体现了一个成功的大企业家勇于创新、敢想敢为的精神气魄和超然智慧。
洛克菲勒有句名言：“如果你想成功，你应辟出新路，而不要沿着过去成功的老路走……即使你们把我身上的衣服剥得精光，一个子儿也不剩，然后把我扔在撒哈拉沙漠的中心地带，但只要有两个条件——给我一点时间，并且让一支商队从我身边经过，那要不了多久，我就会成为一个新的亿万富翁。”
这样的豪言壮志，闻者无不为之动容，这才是一个受人敬仰的大企业家的根本素质：绝地求发展，白手打天下。我们仿佛看到一个一无所有的高大身影，屹立在同样一无所有的沙漠上，以大无畏的精神向平庸、贫困宣战：
我能创新，我怕谁？
这个时候，只剩下思维和判断力——任何一个正常人都具备的最根本的东西。
一切已然足够。
阅读思考题：
1你是一个能够经过缜密思考做出明智决断的人吗？
2怎样提高自己缜密思考的能力？
心往高处想，脚才能往高处走
有限的目标会造成有限的人生，所以在设定目标时，要尽量伸展自己。只有在精彩目标的指引下，我们才能够充分激发出自身的潜能，拥有高效能的工作和生活。
——查斯特·菲尔德
心往高处想，脚才能往高处走。一个人要想成就一番大的事业，必须树立远大的理想和抱负，有广阔的视野，不追求一朝一夕的成功，耐得住寂寞和清贫，按照既定的目标，始终坚持下去，到最后，你一定会获得成功。
提到2001年的亚洲首富孙正义，我们大家可能都不陌生。23岁那一年，他得了肝病，住院期间，他读了4000本书，每年读了2000本书。他大量地阅读，大量地学习。
出院之后，他写了40种行业规划，但最后选择了软件业。事实上，他的选择是对的，软件行业使他成了亚洲首富。
选好行业之后，他开始创业。创业初期，条件艰苦，他的办公桌是用苹果箱拼凑而成的。他招聘了两名员工。有一次，他和两名员工一起分享他的梦想，他说：“我25年后要赚100兆日币，成为亚洲首富。”这是孙正义的梦想，但在两名员工看来却是件不可思议的事情。他们对孙正义说：“老板，请允许我们辞职，因为我们不想和一位疯子一起工作。”
事实上，孙正义的梦想实现了，他成了亚洲首富。
有一句话这样说：“取乎上，得其中；取乎中，得其下。”就是说，假如目标定得很高，取乎上，往往会得其中；而当你把目标定得很一般，很容易完成，取乎中，就只能得其下了。由此，我们不妨把目标定得高一些，因为愿景所产生的力量更容易让人在每天清晨醒来时，不再迷恋自己的床榻，而是抱着十足的信心和动力去面对新的挑战。
苹果电脑的主要创始人乔布斯，他的成功和他勇于追随心中的目标是息息相关的。
他出生于１９５５年，家境一般。他从小聪明，智慧过人。他读书很勤奋，善于思考，曾以优异的成绩考上大学，但由于经费拮据，几乎是半工半读，靠自己在业余时间做工来赚取生活费用。即便如此，他在１９７４年还是因经济所迫不得不中断了学业，未毕业就离开了大学之门。
乔布斯中断学业时，年仅１９岁。他找到了一份工作，进入雅达利电视游戏机械制造公司。然而，他的志向并不在此。当时，微电脑刚问世不久，在美国加利福尼亚的库珀蒂诺镇，一些业余爱好者正在组织“自制电脑俱乐部”。乔布斯虽然没有读完大学，但他已经掌握了不少知识，加上他在业余时间刻苦钻研，对电脑技术颇感兴趣。此时，他经过认真思考，认为要干出一番事业，电脑行业是最好的选择。在当今世界科技发达之时，个人用电脑更是发展的一个方向。于是，他下决心要独闯天下，在研究和开发个人用电脑方面大干一番。
他把自己的想法告诉了朋友瓦兹尼雅克。瓦兹尼雅克也和乔布斯一样，因经济所迫放弃了音乐学业，到一家仪器公司当了设计员。他们平时很要好，志趣相投，乔布斯说了自己的想法后，他俩一拍即合。于是，两个人立即着手筹备。
但可怜得很，他们俩手头上都没有钱，东拼西凑加起来就只有２５美元。２５美元何其微乎其微啊！然而他们就是用这一点钱，买了一片微处理器，乔布斯把父亲的修车房作为工作室，两人便干了起来。这简直就像是两个小孩子在玩游戏。然而，他们就是凭着这２５美元的资本干起，经过废寝忘食的奋斗，终于试装出一台单板微电脑，把它和电视机连接使用，可以在电视屏幕上显示出文字和简单的图形来。
他们为自己取得的这一小成果而感到高兴，便把这台个人用微电脑送到“自制电脑俱乐部”展示，受到热烈称赞和欢迎。他们信心十足，接着就试制出一小批公开出售，竟然非常抢手，有一家电脑商店，一次竟向他们订购了３５０台。这给他们带来了发迹的机会。
从此，他们雄心勃勃，把自己一切可以变卖的东西全都卖掉，换取了２５００美元作资本，再向当地的一家商店买了一批零件，用２９天的时间，创立了一个小小的微电脑公司。为了纪念乔布斯在半工半读的岁月里曾在一个苹果园里工作过，他们把公司命名为“苹果电脑公司”。后来，“苹果电脑公司”成了美国一家大电脑公司，而乔布斯则被誉为“电脑神童”，是个人电脑的开发鼻祖。
在公司里，乔布斯是负责人，又是工程师、设计员、工人、推销员，只有他们两个小青年，工作人员毕竟太少了。而且，他们对于做生意也毕竟还不熟道。乔布斯立即想到，要想使公司大有发展，必须广集人才，而目前迫切需要的是会做生意的人才。他想起自己推销第一批产品时认识的麦库拉。
麦库拉当时在仙孩半导体公司供职，是一位经验老到的推销能手。
乔布斯怀着“三顾茅庐”的热情，再三邀请麦库拉入伙。麦库拉看到这位年轻人很有创新精神，终于答应，并且拿出２５万美元投资，成了苹果电脑公司的一个股东。接着，他们几经研究、试验，对原有产品重新进行设计，制造出了一种体积小、价格低、适合于个人和家庭使用的电脑，命名为“苹果二型”。这种电脑一上市，顿时声名鹊起，该公司不起眼的标志——一个咬掉一大口的红苹果，霎时红透了电脑市场。乔布斯迅速扩大规模，大量增加生产，公司员工由最初的３人，到２０世纪８０年代初发展到３２００多人。１９７７年，公司营业额为７７万美元，纯利润为４２万美元。到１９８１年，公司营业额竟达３３５亿美元，４年间增长了４３２倍。
从这以后，苹果电脑公司进入了黄金时代，成了知名度颇高的电脑公司。
有限的目标造成有限的人生，每个人对自己的未来都有一个定位，这个定位的高度直接决定着人生的高度。因此，当我们在为自己设定目标的时候，要尽量往高处想。
在这里，我们要注意的一点就是，不要为自己的梦想设限，但这并不意味着你可以脱离现实。无论是孙正义还是乔布斯在规划自己梦想的时候，都是建立在大量地阅读、不断地思考和学习的基础上的。
查斯特·菲尔德爵士指出：有限的目标会造成有限的人生，所以在设定目标时，要尽量伸展自己。只有在精彩目标的指引下，我们才能够充分激发出自身的潜能，拥有高效能的工作和生活。
阅读思考题：
1你是怎样给自己的未来定位的？
2谈谈你对“心往高处想，脚才能往高处走”的看法。
走别人没走过的路
如果你要成功，你应该朝新的道路前进，不要跟随被踩烂了的成功之路。
——约翰·D·洛克菲勒
不管是在生活中，还是在工作中，我们都太习惯于走别人走过的路，我们偏执地认为走大多数人走过的路不会错。但是，当我们这么想的时候，我们忽略了一个重要的事实，那就是，走别人没有走过的路往往更容易成功。
拿西红柿的例子来说。
如今，西红柿已经被人们普遍接受，成了家常菜肴，它的营养相当丰富，维生素含量非常高。可是，在人类刚刚发现西红柿的时候，却被它那光泽鲜艳的外表吓住了，谁也不敢第一个去品尝它，以为它一定是有毒的，有人甚至叫它“毒果”。然而，不知最初哪一位勇士第一个品尝了它，从那以后，西红柿便经常出现在人们的餐桌上了。
我们不能不钦佩那位勇士的胆识，钦佩他敢走别人没走过的路的精神。可以说，这位无名的英雄为人类做了一件值得骄傲的事。
走别人没走过的路，意味着你必须面对别人不曾面对的艰难险阻，吃别人没吃过的苦，但唯有如此，你才能够发现别人不曾发现的东西，达到别人无法企及的高度。
比利时的布鲁塞尔东郊曾有一家哈罗啤酒厂，由于种种因素，啤酒厂一年年地减产，又因为销售的不景气而没有钱在电视或者报纸上做广告，这样开始恶性循环。做销售员的林达多次建议厂长到电视台做一次演讲或者广告，都被厂长拒绝了。林达决定冒险做自己“想要做的事情”，于是他贷款承包了厂里的销售工作。正当为怎样去做一个最省钱的广告而发愁时，他来到了布鲁塞尔市中心的于连广场。这天正是感恩节，虽然已是深夜了，广场上还有很多欢快的人们，广场中心撒尿的男孩铜像就是因挽救城市而闻名于世的小英雄于连。当然铜像撒出的“尿”是自来水。广场上一群调皮的孩子用自己喝空的矿泉水瓶子去接铜像里“尿”出的自来水向对方泼洒，他们的调皮激起了林达的灵感。
第二天，路过广场的人们发现于连的尿变成了色泽金黄、泡沫泛起的“哈罗”啤酒。铜像旁边的大广告牌子上写着“哈罗啤酒免费品尝”的字样。一传十，十传百，全市老百姓都从家里拿自己的瓶子、杯子排成长队去接啤酒喝。电视台、报纸、广播电台争相报道，林达把哈罗啤酒的广告不掏一分钱就成功地做上了电视和报纸。该年度的啤酒销售产量是上一年度的１８倍。
林达成了闻名布鲁塞尔的销售专家，这就是他的经验：走别人没走过的路。
人们常说，第一个吃螃蟹的人是真正的英雄。勇敢的挑战者不循旧路，大胆地走属于自己的路。这样的人有着聪明的脑袋，他们总能想到别人想不到的方法，以最快的方式获得成功。１９８１年９月１日，刚刚结束年假回来，重新开始工作的法国人发现，他们所居住的城市街头，到处张贴着一张三米乘四米的广告大海报。一位穿着三点式泳衣的漂亮女郎，双手叉腰，向着来往行人温柔地微笑，背后两行法文：“９月２日，我把上边脱去。”于是，人人都在等待９月２日。这一夜，好像特别长。
第二天清晨，上班的人经过广告海报时，那位女郎依然叉着腰，依然温柔地微笑，但是“上边”真的不见了，露出健美的胸脯。行人咧嘴发出会心的微笑。他们看到背后的两行字变成：“９月４日，我把下边脱去。”屈指一算，还有四十八小时，漫长的等待开始了。
写字楼、车间、酒吧、街头，整个法国都在窃窃私语，到底葫芦里在卖什么药？新闻记者忙得不可开交，读者电话响个不停，逼得他们四处打探。法国最大规模的旅行社“地中海俱乐部”接到记者电话：“喂，这是你们的度假广告吧，脱衣俏女郎，这是你们的三板斧了……”街头百货小店的匈牙利移民胖老板，却一口咬定这是袜子广告，因为袜子穿在“下边”，他正好有很多袜子要卖。
９月４日，窗子对着广告牌的人一早便爬起来，迫不及待往外张望。映入眼帘的是一个转过身去的女郎，一丝不挂，修长的身躯在朝阳下闪着健康的光芒。“下边”没有了，肌肉结实的臀部炫耀地高高翘起，后面有几行字：“未来广告公司，说得到，做得到。”
“骗人啦”《文学消息》周刊作家赫尔威在他的专栏中故意大惊小怪地嚷道，“什么说得到，做得到？头两幅，这位美胸女郎正面出现。今天早上，人人都等待从巴哈马海边冒出一位全裸美人儿来，正面的……可是大家全上当了。货不对样板”
他的话讲出了许多人的心声，往来行人在潜意识中，隐约有点不满足，有点不甘心，既然脱个精光，何必背过身去？
海报赢得商界一片赞美声，大家异口同声地说，有十几二十年没有见过这么出色的设计了，一个广告巨子建议把海报送进博物馆。事实上，它使得未来广告公司家喻户晓。
其实，成功的广告永远是骗人的，只有这样，才能吸引人，刺激人，使人产生欲望，产生反应。
有家大型广告公司招聘高级广告设计师，他们要求每个应聘者在一张白纸上设计出一个最好的方案，没有主题和内容的限制，然后把自己的方案扔到窗外。如果谁的方案最先设计完成，并且最先被路人捡起来看，谁就会被录用。
设计师们开始了忙碌的工作，他们绞尽脑汁地描绘着精美的图案，甚至有人费尽心思地画出诱人的裸体美女。
就在其他人都手忙脚乱的时候，有一个设计师非常迅速、从容地把自己的方案扔到了窗外，并引起路人的哄抢。
他的方案是什么呢？原来，他只是在那张白纸上贴上了一张面值１００美元的钞票，其他的什么也没画。就在其他人还疲于奔命的时候，他已经稳坐钓鱼台了。
李嘉诚、卡耐基、比尔·盖茨、张瑞敏，他们都是成功者，但他们各有自己不同寻常的经历和战术。我们不要总迷信他人的成功，要坚信奇迹可能就在你的面前。要敢于突破自己，从荆棘中踏出一条新路。因为一切成功者都是从别人没走过的道路中走出来的。
阅读思考题：
1为什么说走别人没走过的路才更容易成功？
2你是一个随波逐流的人，还是善于开辟新的道路的人？二者分别会给你带来怎样的结果？善于发挥自己思维的力量
人不过是一株芦苇，是自然界最脆弱的东西；可是，人是会思维的。要想压倒人，世界万物并不需要武装起来，一缕气，一滴水，都能置人于死地。但是，即便世界万物将人压倒了，人还是比世界万物要高出一筹，因为人知道自己会死，也知道世界万物在哪些方面胜过了自己，而世界万物则一无所知。
——帕斯卡
有很多人难以成大事，关键是不善于动脑筋，或者说还不善于发挥自己思维的力量，所以人生很难有大的起色。我们知道，只有改变思维方式，才能改变自己，因为所有成大事者的神奇力量并非来自肢体，而是来自头脑，来自他们头脑所独有的思维功能，他们在追求成功时，总是善于发挥自己思维的力量。
可以说，人类的每一种行为，每一种进步，都与自己的思维能力息息相关。人类利用思维的力量，看到天然的森林大火而想到保存火种，进而钻木取火；利用思维的力量，人类只需挖一个陷阱，在陷阱上盖些茅草，便能让最凶猛的野兽束手就擒。利用思维的力量，人类首先在头脑中设计出千万种自然界并不存在的奇妙玩意儿，并把这些玩意儿变成实实在在的东西，才得以把整个地球折腾得天翻地覆……离开了思维，人也就不成其为人了。
既然我们被自然赋予这样神奇的力量，我们就应该开发我们的大脑，脑子是不会被塞满不动的，经过润滑的大脑更能适应自然的变化，人类也才会有更强大的生存本领。
不需要磨砺你的牙齿，需要保持锋利的是你的才智。要找出旁人已经想出的方法，然后试着想出比他们更好的主意，这就是我们人类得以生存，而许多其他的动物包括一些大型凶猛的动物已经灭绝的原因。
有这样一则故事：有个饭店老板开了一家餐厅，他手下的3个伙计都是自己家乡过来的同乡，因此，老板对待这3名同乡自然也是非常好。开始的时候，饭店的生意非常火暴，这些伙计都能够按月得到相应的报酬，他们都很高兴，觉得这一生能这样已经很不错了。
但是好景不长，后来由于竞争越来越激烈，加上饭店内部管理不善，很快生意就开始走下坡路，于是老板慢慢开始减少伙计们的报酬，有时候加班甚至都没有加班费。伙计们对于老板的做法心中多少有一些不满。
终于有一天，老板对伙计们说：“现在饭店的生意越来越困难了，我很难过地告诉大家，现在我决定宣布破产，大家对于饭店的发展都做出过很大的贡献，我想在大家都离开之前，给大家一些补偿。希望这点钱能够为你们的生计起到一点作用，你们都自谋生路吧。”于是，这3名伙计每人得到了1万元。
第一名伙计拿到钱之后，非常开心，他觉得凭借这些钱就可以解决自己以后的出路问题了。他思前想后，觉得还是找一份稳定的工作比较好。正好他看到出租车公司在招聘司机，于是就先用这些钱学会了开车，并且考了驾照。他去出租车公司应聘，顺利地成为一名出租车司机，他的报酬比以前在饭店的时候要高一些。但是开出租车很辛苦，需要经常加班，有时候还要跑长途，紧张的时候一天到晚都没有休息的时间。然而有这样一份工作比没有一份工作要好得多，于是他觉得自己的生活过得很成功了。后来他在这座城市里结婚生子，日子过得也算可以了。
第二名伙计拿到钱以后，觉得自己什么技术也不会，还不如继续干自己原来的行当。于是他苦苦寻觅，在这座城市终于找到一个招聘饭店伙计的招聘信息，他欣喜若狂。但是前去应聘的人很多，竞争很激烈，于是他就花钱买了一些贵重礼品送给饭店里的负责人，经过一些周折，最后自己终于成为这家饭店的伙计。在这里，他的业务比较熟悉，所以干活还是能够得到老板的肯定，但是由于餐饮业的不景气，所以他的报酬比原来那家饭店的报酬要低一些。他觉得能够在这座城市里面混一口饭吃已经不错了，于是就这样过着日子。
第三名伙计得到钱之后，他看到原来的老板之所以破产是因为经营管理有问题，所以他决定自己也开一家饭店。他自己租了一个铺子，由于自己的资金不够用，于是就托一位朋友的关系在银行里面分期贷款，找朋友借钱。在各方面的支持下，饭店终于开张了。他精心设计了店铺的装潢，虽然不是很高贵典雅，但是让人觉得非常干净非常舒服。他自己一个人人手是不够的，于是就开始雇佣一些伙计为他做事。开始的时候，只有附近的一些人前来就餐，对饭店的口味评价比较好，他很满意。后来，他根据顾客们的建议，设立了很有特色的几道特色菜作为饭店的亮点，于是顾客又多了一点。现在他觉得应该扩大自己饭店的知名度了，
于是他找到几家媒体，想要通过广告的形式来扩大饭店的知名度，这一次花了不少钱，但是比较成功。他的饭店的知名度很快就提高了，客人络绎不绝，他自己的腰包自然是一天天鼓了起来。在自己的饭店发展得很兴盛的时候，他还联合其他的饭店，互相开展特色菜联合展览。
有一天，一位出租车司机前来就餐，想尝尝这家饭店的特色莱，但是由于客人太多，于是老板打电话让自己的合作饭店送过来。那家饭店的伙计送过菜来，这才发现，原来这个饭店的老板和出租车司机就是当年曾在一起的伙计同伴，想不到几年过后，大家竟是这样的现状。这个故事给我们的思考有很多，最重要的一点就是：不同的道路必然走向不同的结果，而做出不同道路选择的原因即是3个人的智慧不同、思维方式不同：一个伙计的思维已经固化，将自己始终定位于给人打工，于是选择继续当伙计，现在还是伙计；一个伙计对自己的前途有所思考、规划，认识到做伙计这一行的职业危机，于是选择改行，谋求更好的职业，选择开车，成为一名出租车司机，相对于以前有所提升；第三位伙计是个真正的智者，是一位边工作边思考的人，所以能发现以前老板的许多不足，进而提出自己的一些想法，于是在失业之后选择创业，现在就成了老板！
不善于发挥自己思维的力量，就根本不可能找到成功的路径。思维是成大事者的力量源泉，也是人能够改变自己的内在基础。只要运用大脑，积极思考，你就能够在工作中发现机会，创造机会，改变自己的生活，实现人生目标。
阅读思考题：
1你认为“思维是成大事者的力量源泉”这种说法对吗？为什么？
2试论述“思维的力量”。
在思想上要敢于冒险
应该冒险，这是思想的权利。
——巴普洛夫
古往今来，能成大事者一定是在思想上或行为上善于追求，敢于冒险的人。总是回避困厄与风险的人，将与成功无缘。
第二次世界大战结束后，战胜国决定在美国纽约建立联合国。可是，办公场所建在哪里？在寸土寸金的纽约，要买一块土地谈何容易？特别是联合国机构刚刚成立，身无分文，硬性摊派不合适，征求募捐也很难——经过战争浩劫，谁也没有多余的钱。
正当各国政要一筹莫展时，美国著名的洛克菲勒财团决定投下一笔巨资，在纽约买下一大片土地，无偿赠送给联合国。洛克菲勒财团同时也将这块土地四周的地面都买了下来。
消息一传开，各财团舆论哗然，纷纷嘲笑洛克菲勒家族：如此经营，不要几年，必然沦落！洛克菲勒财团则不管他人如何议论，决心不变，坚持将土地奉送。
几年之后，联合国大厦建立起来了，联合国事务开展得红红火火，那块土地很快变成全球的一块热土。于是，它四周的地价也不断升值，几乎是成倍成倍地飙升。结果，洛克菲勒财团所购买的土地价值直线上升，所赢得的利润相当于所赠土地价款的数十倍、上百倍。
那些当初嘲笑洛克菲勒财团的大亨们，此时只能自嘲目力不济。
巴甫洛夫曾说：“应该冒险，这是思想的权利。”
职场中，很多人的一个基本特征就是“怕”字当头，“不敢”为先，害怕受到伤害，害怕承担责任，害怕有可能的失败……做什么事都瞻前顾后，畏首畏尾。而优秀人士总能坚持做到有良好的计划就去实施，有出色的点子就去执行，绝不会让自己处于一种躲避退让、被动挨打的地位。优秀人士大都鄙视守成有余而开拓不足、缺乏冒险精神的人生态度，他们无法忍受自己的事业始终处于一种小格局、小境界和小发展之中。
有人问一位股票界的成功人士：“股票会不会跌？”回答是：“很难说。”再问：“什么时候会上涨？”回答仍是：“很难说！”接着问：“能买哪一只股票？”回答还是：“很难说！”问者说：“你什么都不确定，就去搞那么大项目的投资，是不是太冒险了？”他回答：“当你什么都知道，都弄清楚了的时候，不也正是一切都风平浪静，一切都已经成为历史的时候吗？我们就是在所有问题都还不确定的情况下进行投资，换取可能的成功啊！”
杰出的企业员工都是肯动脑筋、敢冒风险的人，他们愿意迎接通过努力取得成功的挑战。他们以迎接挑战为乐趣，但绝不意味着赌博。他们对于风险不大的事情不屑一顾，因为它不是挑战；也不会去冒太大的风险，因为这会得不偿失。
《冒险》一书的作者维斯戈说：
如果生活想过好一点，就必须冒险。不制造机会，自然无法成长。
担心吗？危险吗？不确定吗？这是预料中的事，但为了前进一步，就必须暂时离开安全的处所。每一次的冒险，都无法避免会有所失。如果你一点都不怕，这种冒险根本不是冒险，对你一点也没有好处——没有任何冒险是绝对安全的。
当然，冒风险也要从实际出发，因为我们的愿望是要获得成功。运用自己的技能克服困难，通过努力获得实际的成就，这是莫大的快事。冒风险不可胡来，因为风险高或低都不可能获得令人满意的结果。总之，创造人生的人总是乐于接受困难又能获得成功的挑战。
阅读思考题：
1你认为你在思想上是一个敢于冒险的人吗？
2简述勇于冒险与成功之间的关系。
激荡心灵的宝藏
只要人是活着的，人的前途就永远取决于自己。
——雅斯贝尔斯
人们都渴望成功，那么，成功有无“秘诀”？这里，我们就要把一个“秘诀”告诉你。
成功的根本原因是开发了人脑中无穷无尽的潜能，任何成功者都不是天生的，只要你抱着积极的心态去开发你大脑中的潜能，你就会有用不完的能量，你的能力也就会越来越强。相反，如果你抱着消极的心态，不去开发自己大脑中的潜能，那你只有叹息命运不公，并且越消极越无能。
1自我暗示的成功心法
想要成功的你，要每天不辍地在心中念诵自励的暗示宣言，并牢记成功心法：
你要有强烈的成功欲望、无坚不摧的自信心。如果你按照所教导的步骤，使精神与行动一致的话，一种神奇的宇宙力量，将会替你打开宝库之门。
你要有一个计划书。这计划是指导你如何用质与量都是最佳的服务去换取报酬——你希望得到的成功是你全身心努力为人类做出贡献而获得的“奖品”。懂得服务于他人的人是最富有的。服务于他人就是进入幸福之城的公路。我们要用一颗真诚的心去服务，要养成这样的一个习惯，你服务他人的质与量，都要超出他们的期望。能够如此，你会得到更多的报酬。
人的思维就是一个有目标的电脑系统。萦绕在你头脑中的潜意识，就如电脑程序，直接影响这机制运作的结果。如果在你的潜意识中自己是一个失败的人，你会不断地在自己内心的“荧屏”上看到一个垂头丧气、难担大任的自我，听到“你没有出息”这一类的负面信息，然后感受到沮丧、自卑、无奈与无能——而你在现实生活中便会“注定”失败。
如果在你的潜意识中自己是一个成功人士，你会不断地在你内心的“荧屏”上见到一个充满信心、锐意进取的自我，听到“你做得很好，你会做得更好”这一类的鼓舞信息；然后感受到喜悦、自尊、安慰与卓越——而你在现实生活中便会“注定”成功。
2写下并念诵你的目标
写下你自己的精神标语，以便达到你的目标（如“我现在感到快乐”，而不是“快乐的时光即将到来了”）。
你可以印证一下这些方法是不是真的能有效地帮助你。
你一定要将精神标语白纸黑字写下来，光凭记忆是不够的。
将要做的事写下来是一个很重要的自律方式，也是将理想实现的第一步。你肯这样做，本来模糊的细节也会因而变得清晰。
每天两次念诵你的目标：一次在刚醒来的时候，一次在临睡之前——这两段时间是你潜意识活动比较弱，最容易与潜意识沟通的时段。
注意：在念诵的时候，你要贯注感情，并且明显地看到你想得到的成功。
就算是机械式地自我暗示也会有效的。当然，你越能够注入感情，收效便越好。
3挖掘自身的无穷力量
拿破仑·希尔曾经说过：“抱着微小希望，只能产生微小的结果，这就是人生。”
我们的能力都深深地埋在地下，若能把它发掘出来，发展下去，人就会有惊人的成就，不可能的事也会陆续变成可能，但这要看这个人是否能选择自己应该走的路。杜拉因说：“任何人都可以爬升到自己理想的天国，同时，当他选择要爬上去时，世界的力量就会帮助他，一直把他推上去。”
我们有了某种决心，并且相信有实现的可能性时，各方面的东西都会动起来，把人推向实现的方向。
4使用积极和正面的言辞
在我们的潜意识状态中，积极的信念会比消极的自我暗示更容易产生影响力。譬如，如果你说“我不会害怕……”这时候，消极的陈述很难完全改变潜意识里的想法——你可能还是觉得有点恐惧。而以下这种说法，则较能产生实际效用：
“我充满自信”
许多精神标语，要人们事先能避免问题的发生，而不要等事情发生了才来补救。
现在则就积极陈述的主题，做进一步说明。比如，你的朋友要你舒服地坐着，然后慢慢地放松身体的肌肉，接着他朗读下面这段文章给你听：
“做个深呼吸，闭起眼睛，同时放松肌肉。想像自己在非洲的森林里，附近还有绿油油的草原。现在——脑海中是不是好像也浮现出了大象之类的动物。”
的确，这些文字的暗示，会使人联想出非洲森林的一些景象。不过，若是要你想像“我不要香烟，我也不要抽烟”之类的话，而使你完全戒掉烟瘾，那是不可能达到目的的，因为潜意识里想抽烟的欲望是存在着的。你不能光是对自己说“不”，而是必须用一种新的而且积极的言辞来替代，才是正确的做法。
当你习惯地想快乐的事，你的神经系统便会习惯性地令你处于一个快乐的身心状态。当我们时常想像成功，我们会渐渐地拥有成功的性格，然后再拥有成功的人生。
我们的大脑就是一部最精密的电脑，我们掌握了输入“胜利者”的要诀，便可以在生活中自然地产生“胜利的行为”，如此这般，我们便可改造自己为“胜利者”。
你要做胜利者——你要成功，便应从这一刻钟开始，改变你的自我形象，利用积极的想像，将你的神经系统变成一个“成功者电脑”。
5铸造你的心智模式
要是从一开始自己就抱着“好我一定要做下去”的心态，人生就会成功。
在围棋界非常活跃的林海峰和赵治勋，小时候都去日本学习过围棋。他们都是抱着“我一定要获胜给你看”的气概而努力拼搏的人。结果，他们都取得了成功。
休利曼也是按照小时候的祈愿而度过一生的人。他在９岁时，听到特洛伊战争的神话，决心去挖掘它的遗迹。然而，他一生坎坷，实现少年时代的梦想谈何容易？在他下定决心４０年后，他终于挖掘出特洛伊的遗迹来，这是许多考古学家都无法做到的。
考古学告诉我们，古人所使用过的青铜器在制造时，是先把熔化的青铜倒进陶土做成的模型中，等固定以后，再把陶土去掉。人生也是一样，不先做这种空心的模型，就不能造出真正的东西来，而这种空心的模型是必须靠自己去做的。实际工作中，会从这个空心的模型中产生出无限的力量；在一切按照模型做出来之后，人生才能获得甜美的果实。
6构想成功后的自我
伟大的人生始自你心里的想像，即你希望做什么事，成什么人。在你心里的远方，应该稳定地放置一幅自己的画像，然后向前移动并与之吻合。如果你替自己画一幅失败的画像，就足以使你不能胜利；相反的，替自己画一幅获胜的画像，就可以助你迈向成功之路。
你可以用以前形成不合适的自我意象的同样方法，制造出合适的自我意象。每天腾出３０分钟的时间，独自一人，不受他人干扰，尽量地放松自己，然后闭上眼睛运用你的想像力。
此外，在这３０分钟内，你看到自己的行动与反应，必须是成功的与理想的。你无须为明日的理想培养信心——只要不断地练习，看到你正在行动、正在感觉、正在“成为”你所希望的样子。
当你想像一个问题时，如果闭上眼睛，静下心来，就可以把它刻印在心里。因此，睁着眼睛来想，不如闭着眼静静地集中精神来想更为有效。因为，虽然心里认为“我想做这件事”，可是在潜意识中，会有“照这种情形看来，大概一两年内也不可能实现”这种理性的想法出现。有了这种怀疑，就会在心底播下坏种子，所以，会有反效果产生。
普通想像不需要像控制潜意识一样锻炼，只要单纯地去想“我希望做那件事”或“我想要这件东西”就可以了。对自己的力量有信心，也是会有效果的。
阅读思考题：
1你认为自己的潜能被开发了多少，还有哪些潜能值得去开发？
2在今后的工作中，你如何去开发自己的潜能？
引爆你的成功潜能
头脑风暴，激发无限潜能
每个人都有一种伟大的内在力量，如果你能发现并利用它，你就会明白，你完全能够实现自己的梦想和憧憬。
——奥里森·马登
有这样一个故事：
有一个富豪在一次晚会上要隆重宣布两件惊心动魄的事情。富豪举起酒杯，拿起话筒说：“各位，今天我要宣布两件事：第一件事就是今晚我要为我漂亮的女儿找一位勇敢的丈夫；第二件事就是谁成了我的女婿，那么我所有的家产全部归他。”话音未落，全场沸腾了。这时富豪又说：“大家静一静，我的女儿从小就喜欢勇敢的猛士，所以今天我特意安排了一个非常隆重的选亲仪式，就是谁能第一个从那边的水池（他手指着一个被布蒙着的大水池）中游过去谁就是我的女婿。”
这时，有许多爱财的、爱人的、爱名的都跑到了水池旁，急切地把那上面的布打开，那些人瞪大了眼睛一看，吓出一身的冷汗，没有一个人敢冒险。
原来，水池中有两只凶猛的鳄鱼。
大家正在观望、紧张之中，只听扑通一声，这时全场响起了女人的尖叫声。只见一名男子拼命地游着，池中的鳄鱼也好像是寻找到了什么美味佳肴一般追向这个人。就在那惊心动魄之时，那男子狼狈地爬上了岸。此时全场响起了雷鸣般的掌声，主持人走过来问男子：“你为什么有这么大的勇气？”谁知，只听那男子喘着粗气回头朝对岸吼道：“是哪个混蛋把我推下水的？”全场哄堂大笑。
其实，这个年轻人也不敢下水，只是无意中被人推下了水，求生的欲望使他发挥了超常的水平，真可谓潜能无限啊！
这个关于人的巨大潜能的故事说明，人们在身处绝境、遇到十分危险情况的时候往往会爆发出一种不同寻常的“强力”，这种“爆发力”就是人的潜能。人的生理潜能毕竟是有限的，而人的心理能量、智慧潜能却大得不可想像，甚至用“无限”二字来形容也不为过。
人人都拥有巨大的潜能，但遗憾的是，潜能又是人们开发得最少的宝藏！无数事实和许多专家的研究成果告诉我们：大多数人在一生中，仅仅运用开发了自己潜能的极少一部分，大约在3％～5％。而像爱迪生、爱因斯坦这样伟大的人物，他们终其一生开发的潜能只有30％左右，所以，世界上最大的开发区即是人的大脑。人的潜能犹如一座金矿，蕴藏无穷，价值无比，而我们每一个人都有一座待开发的潜能金矿。每个人不仅仅要关心自己有多少能力，还要关心你的能力发挥出了多少，将“潜能”开发，激励其成为“显能”。
挖掘自身潜能的方法很多，最主要的是要换脑，是要开发训练创造性思维能力。头脑风暴法即是一种激发个人潜能、提升个人创造性思维能力的很好的方法。头脑风暴法特别适用于寻找想法和解决问题的各种方案，比如当已经确定了解决问题的目标时，当问题不是特别错综复杂时。
头脑风暴法的特征就是自由联想，即不受任何限制和妨碍将各种想法收集在一起。重要的是，这些想法能够互相启发，而且在已有想法的基础上激发出新的想法。
实施头脑风暴的可以是一个工作小组，一个科室、班组，可以是不同科室的几个同仁，可以是几个好友，可以是一个沙龙，还可以是一个家庭，也可以用于个人收集想法。
1个人头脑风暴法操练
（1）找回赤子之心，说些童言童语。
（2）看看卡通影片。
（3）脑筋急转弯的训练。
（4）看科幻片，看笑话，看漫画。
（5）看广告，尤其是国外广告。
（6）跨越代沟，了解不同人的想法。
（7）打开电视或收音机找灵感。
2团队头脑风暴法操练
（1）引发联想力，联想力可以刺激想像空间。
（2）借题发挥。
（3）扩大幻想空间。做些不寻常的变化，例如组织重组，常常变化办公室设备的位置或重新布置，在穿着上做个变化……
（4）相互牵引式地讨论。即使胡言乱语，略微脱离主题也没关系。
（5）涂鸦思考。发给大家一张纸，让大家一边讨论，一边在纸上涂鸦，有时无意识的行为可以激发潜在的创意。
（6）将讨论结果列举出来，然后再来归类。
（7）找出问题的关键点。由这个关键点运用联想力向外衍生扩展。
（8）尝试重组的变化。将不相同的事物经过重组之后，由新组合开始，再产生不同的思考方向与角度。
阅读思考题：
1谈谈你对“头脑风暴”的看法。
2挖掘出自身无限的潜能对今后的工作有哪些影响？
创新不是天才的专利
创造主未完成之工作，让我们接过来，继续创造。
——陶行知
对大多数人来说，创新、创造仍是陌生而神秘的，似乎它只是少数天才的专利。据说熊彼得先生在给学生上课的时候，就曾经责怪爱因斯坦创造了天才的物理学理论，但没有给后人留下他如何思考问题的方法，因而后人很难向他学习。其实，创造有大有小，内容和形式也可以各不相同。特别是在今日的世界，创造活动已经不仅是科学家、发明家在实验室里的单干，它已经深入普通人的生活、工作、学习之中，已经是人人都可以进行的社会实践活动，任何人在生活、工作的各个方面随时随地都可能迸发出创造的火花而有所创新。
伟大的人民教育家陶行知先生曾写下了《创造宣言》，字字句句如警钟醒鼓，振聋发聩——创造主未完成之工作，让我们接过来，继续创造。
……
有人说：环境太平凡了，不能创造。平凡无过于一张白纸，八大山人挥毫画他几笔，便成为一幅名贵的杰作；平凡也无过于一块石头，到了米开朗琪罗的手里可以成为不朽的塑像。有人说：我没有创造发明的机会。这只不过是借口！在每天的每分钟里，创造的机会都在向你招手。某些最伟大的发明来自于能够将平常现象以一种不平常的方式来解释与解决的思维中。一次，一位教授在扣背心纽扣时突然产生出一个伟大的想法——这仅是由于他的背心没有扣上，他才产生了这个想法。他的小女儿把纽扣洞中的某些部分给缝起来了。像往常一样，他的手指进行着扣纽扣的复杂细致的工作。
这时，发生了一件事，一个纽扣没能扣上。他的手指无助地摸索了一会儿，然后送出一个求救信号，意识惊醒了，眼睛向下看……一种新的思想诞生了，更精确地说，是对一个古老思想的新的理解诞生了，这位教授发现手指能够记忆，这就是现在人们通常所说的生理记忆。接着他开始在自己的班上玩同样的游戏，他发现结果往往是一致的。如果人们一直做他们通常所做的事，他们的思想将不会工作。只是在诸如缝上他们的纽扣洞，偷走他们的笔记本，打乱他们日常生活的顺序，使他们面临失败的威胁这样的事发生时，思想才会采取行动。一天，丹麦的费赛斯（1860～1904，丹麦医师，曾获1903年诺贝尔医学奖）博士站在窗前，凝望着窗外。一只猫躺在阳光下打盹。树荫渐渐拉长，阻断了照在猫身上的阳光。这只母猫醒来了，站起来又走到阳光下。树荫又慢慢移过去，而这只猫又走到阳光下。这唤起了费赛斯博士的好奇心：是什么使得这只猫待在阳光下？如果光和热对猫有益，为什么它们不会对人类有益呢？这就成为他闻名世界的日光治疗法的引发点。
伊戈·艾崔克，托比飞行器的发明者，正是在印度从一种叫亚那尼亚的种子形状中得到发明托比飞行器灵感的。
有人说：生活太单调了，不能创造。单调无过于坐监牢，但是就在监牢中，产生了《易经》之卦辞，产生了《正气歌》，产生了苏联的国歌，产生了《尼赫鲁自传》；单调又无过于沙漠了，而雷塞布竟能在沙漠中造成苏伊士运河，把地中海与红海贯通起来。
可见，平凡单调只是懒惰者之遁辞。我们要在平凡上造出不平凡，在单调上造出不单调。
有人说：年纪太小，不能创造。但是当你把介绍莫扎特、爱迪生及帕斯卡幼年生活的研究生活翻给他看时，他又哑口无言了。
有人说：我是太无能了，不能创造。但是鲁钝的曾参，传了孔子的道统；不识字的惠能，传了黄梅的教义。我们岂可自暴自弃呀！可见无能也是借口。
有人说：山穷水尽，走投无路，等死而已，不能创造。但是遭遇八十一难之玄奘，毕竟取得佛经；粮水断绝，众叛亲离之哥伦布，毕竟发现了美洲；冻饿病三重压迫下之莫扎特，毕竟写出了《安魂曲》。歌德说：没有勇气一切都完。是的，生路是要勇气探出来、走出来、造出来的。这只是一半真理。当英雄无用武之地时，他除了要有大无畏之斧，还得有智慧之剑，金刚之信念与意志，才能开出一条生路。古语说，穷则变，变则通，要有智慧才知道怎样变得通，要有大无畏之精神及金刚之信念与意志才变得过来。
所以，处处是创造之地，天天是创造之时，人人是创造之人，让我们至少走两步退一步，向着创造之路迈进吧！
像屋檐水一样，一点一滴，滴穿阶沿石。点滴的创造固不如整体的创造，但不要轻视点滴的创造而不为，坐等着大创造从天而降。
……
罗丹说：“恶是枯干。”汗干了，血干了，热情干了，僵了，死了，死人才无意于创造。只要有一滴汗、一滴血、一点热情，就能开创造之花，结创造之果，繁育创造之森林。
阅读思考题：
1本文对你最大的启发是什么？
2你认为自己可以创新吗？应该如何创新呢？
发挥潜意识的最大效用
要是我们所有人都能做到我们想做的事情，那么毫无疑问，我们会为我们自己的成就感到惊奇的。
——爱迪生
在人的大脑这个“工具箱”中包括两个部分：
意识——此地藏着逻辑与理智的想法。
潜意识——此地装的是直觉与创意。
所有的成功者，都懂得如何利用这两种工具去应付每天所发生的问题。成功者不但知道如何使用潜意识，还知道使用的经验愈多，工作就愈顺利。遗憾的是，这世上没有几个人能将潜意识的功用发挥到极致。原因在于，大部分的人都不知道：这种工具功能何在？该怎么用？而事实上，想成功的人都必须先懂得如何利用潜意识做富于创意的思考或解决问题。
当你将全部精神集中在某种问题之上时，潜意识便已经开始发挥作用，在本人毫无觉察之时处理问题，并在有了决定之后，将决定输送到意识部分。人们常说创意与灵感便是在潜意识部分产生，而问题经常都是靠这些解决。意识部分主要的作用即是扮演催眠师的角色，把问题暂时丢进潜意识部分，然后等待潜意识把答案找出送到意识部分。有时候，潜意识在某种层面也具有类似催眠术的作用。当你不断在心中对自己说：“这是不可能的，这是不可能的……”这种想法就会慢慢累积在你的潜意识中，使你愈来愈相信这件事就是真的。
同样的道理，如果你在定目标或做决定时信心不够坚定，心想“自己怎么可能做得到”，无形之中潜意识已经在吸收你这种否定自己的思想，最后潜意识便会做出阻碍你行动的决定。由此可知，思想对自己的将来有多么重要，它能让你前进，也能让你退步。
不可否认，每个人思路都有打结的时候，但遇到这种情形时，并不表示“心的图书馆”内的资料有所短缺，很有可能是潜意识正在忙着将知识存放进资料库或处理其他的事，而无法顾及你当时的需要。
潜意识是非常忠实的仆人，不管你所需记忆或处理的事项有多少，它绝不会抱怨负担太重。“心的图书馆”的储存空间无限，即使是爱因斯坦这么伟大的天才，他的“图书馆”也从未发生过装满的情形。
广告业者，都知道创意的产生是如何之难。一名广告公司的设计者，往往会将自己关在房间内，不接听任何电话，也不容许别人来打搅，一个人在房间里苦思冥想，然后在两三个小时后，带着微笑与计划走出房间。这种现象，广告界人士谓之“阵痛”。
事实上，杰出的创意并非皆在阵痛间产生，有时只要支持一两天，它便会从脑海中显现出来。譬如：推销员于深夜梦醒时，突然悟出如何应付难缠客户的方法；作家在第二天早上刮胡子时，突然找到灵感；艺术指导在前往办公室的公车上突然想出全新的点子等。
这类突如其来的灵感便是从潜意识中来的。攻关会议后的两三天，那些为找不出灵感而伤透脑筋的人便会将这个工作交给潜意识负责。过了一段时间，我们的好朋友潜意识会自动将点子呈上会议桌。就在此时，推销员、作家、艺术指导获得了他们的灵感。至于灵感获得的时间长短，则因人而异。
你也是一样，只要肯努力使潜意识变得更活跃，就可获得无穷无尽的创意。总之，你必须学习利用名叫潜意识的精神工具。
需要强调的是，积极态度是一种暗示。一旦你开始进行“不达目的，誓不罢休”的意识化努力时，潜意识便会吸收你的意识中所有积极观念，
使你充满自信，你的行为、态度、谈吐、心态皆会随之一变。若能坚持，成功最后必然属于你。
此时，你会发现，你的一切作为都会收到效果，而你所踏出的每一步都能正确地引导下一步踏出的方向，且一路上都会有贵人相助。
当然，潜意识产生积极效力需要时间，并非想要就有，尤其是那些从未达到目标的人，所需要的时间更长。因为，一个人的态度不可能在获得一两个积极暗示之后，一夜之间便有所改变。反之，只要你肯努力上进，并设法剔除盘旋于自己潜意识中的消极意识，潜意识定能发挥其最大效用。所谓有耕耘才有收获，坐等机会降临，即使有奇迹出现，也是短暂的。
潜意识不仅是强有力的推进器，它也是能够反映心理状态的一面明镜。
潜意识会把不好的感情扩大呈现。例如，假定你常在办公室里发脾气，又常疏于职守，则你的这种不合作态度及种种恶行皆会立刻反映在你的潜意识中，然后被存入“心的图书馆”，如此逐渐累积，它便会每天呈现在你的行为及人际关系中。此即一般所说的敌对态度。
这种态度固定之后，无论如何隐藏，旁人都能感觉得到，纷纷离你而去。
其实，想消除这种敌对态度或消极观念并非难事，当你无法与某位同事相处时，只要你能设法压制住自己心中即将爆发的怒火，极力与对方和平相处即可。只因为自己的想法得不到公司的认同，就沉下脸，到处找人麻烦，不再努力工作，这些怄气的行为，相当不明智。你有发脾气的时间，还不如利用这些时间多想想该如何把工作做好，如何才能担任责任更重的职务。
人的思想一旦变得积极，整个人就会焕然一新。不仅如此，周围人们的态度亦会随之转变，甚至连过去发生过摩擦的人似乎也友善多了。
阅读思考题：
1什么是潜意识？
2潜意识对我们的工作会有怎样的影响？
挖掘自己的优势潜能
你的命运藏在你自己的胸膛里。
——约翰·克·弗·席勒
每个人都有自己的潜能，而且这种潜能因人而异，所以要想成功，首先必须认识、发现自己的潜能，然后据此找准人生的坐标。
科学的门类不同，需要的素质与潜能也不同。比如：做一个杰出的临床医生，必须具有很好的记忆力；研究理论物理学，抽象思维能力不可少；一个数学家没有必要一定具备实际操作、设计和做实验的能力，但这种能力对于一个化学研究者来说是必不可少的；天文学主要是一门观察科学，需要很好的观察能力、浓厚的兴趣和长久细致进行观察的毅力。
与此相适应，人的兴趣、潜能、素质也是不同的。如果你不了解这一点，没有把自己从事的行业所需要的素质和潜能利用起来，那么，你将会自我埋没。反之，如果你有自知之明，善于设计自己，从事你最擅长的工作，你就会获得成功。
这方面的例子有很多很多：
达尔文学数学、医学呆头呆脑，一摸到动植物却灵光焕发。
作为一个自然科学家，阿西莫夫没有取得太大的成就。一天上午，他坐在打字机前打字的时候，突然意识到：“我不能成为一个第一流的科学家，却能够成为一个第一流的科普作家。”于是，他重点挖掘这方面的潜能，几乎把全部精力放在科普创作上，终于成了当代世界最著名的科普作家。
伦琴原来学的是工程科学，他在老师孔特的影响下，做了一些物理实验。他对此很感兴趣，并且逐渐体会到，这就是最适合自己干的行业，后来果然成了一个有成就的物理学家。当然，在物理研究方面，伦琴也没有少花工夫和精力。
一些遗传学家经过研究认为：人的正常的、中等的智力由一对基因决定。另外还有5对次要的、潜伏的修饰基因，它们决定着人的特殊天赋，起着降低智力或升高智力的作用。一般说来，人的这5对次要基因总有一两对是“好”的。也就是说，一般人总有可能在某些特定的方面具有良好的天赋与潜能。
汤姆逊对自己“那双笨拙的手”在处理实验工具方面的表现感到很烦恼，因此他的早年研究工作偏重于理论物理。较少涉及实验物理，然而，当他找了一位在做实验及处理实验故障方面有惊人能力的年轻助手后，他就避免了自己的缺陷，努力发挥了自己的特长与潜能。
珍妮·古多尔清楚地知道，她并没有过人的才智，但在研究野生动物方面，她有超人的毅力、浓厚的兴趣，她自认为有这方面的潜能，而这正是干这一行所需要的。所以她没有去攻数学、物理学，而是到非洲深林里考察黑猩猩，终于成了一个有成就的科学家。
所以，每一个人都应该努力根据自己的特长和潜能来设计自己，量力而行，根据自己的环境、条件、潜能、素质、兴趣等，确定进攻方向。不要埋怨环境与条件，应努力寻找有利条件，不能坐等机会，要自己创造条件，拿出成果来，获得社会的承认。成功者的经验：不仅要善于观察外部世界，善于观察外在的事物，而且要善于了解自己、认识自己，其中最重要的是认识自己的潜能。
阅读思考题：
1你觉得你最大的优势是什么？
2挖掘出自己的优势潜能对工作有怎样的重要意义？
最大化开发自己的潜能
每个人都有一种伟大的内在力量，如果你能发现并利用它，你就会明白，你完全能够实现自己的梦想和憧憬。
——奥里森·马登
生活中，有无数人是在阅读一本激励人心的书或是一篇感人至深的励志美文时突然感到灵光一闪，蓦地发现了一个崭新的自我。如果没有这样的书或文章，他们可能永远对自身的真实能力懵懂无知。任何能够使得我们真正认识自己、能够唤醒我们的全部潜能的东西都是无价之宝。
问题在于，我们中绝大多数人从来没有被唤醒过，或者是直到晚年才真正认识自身的能力——但往往是为时已晚，再也不可能有大的作为了。因此，非常重要的一点就是，我们年轻时在脑中就应当对自身的潜能有一个清醒的认识，惟其如此，我们才能有效地发掘生命的潜力，在最大意义上实现自我的价值。
大多数人在撒手人寰、离开这个世界时，还有相当大的一部分潜能压根就没有被开发。他们只是使用了自身能力中很小的一部分，而其他更珍贵的财富却白白地闲置在那儿，原封未动。因此，最大化地开发一个人的潜能，已成为每个人一生要面对的重要命题。那如何才能让潜能淋漓尽致地开发出来呢？其实，潜能开发的途径有许多，但从成功学的角度而言，主要有四个方面，即“诱、逼、练、学”。
1“诱”就是引导
寻求更大领域、更高层次的发展，是人生命意识里的根本需求，“这山望着那山高”、“喜新厌旧”是人的本性。因此，具有主体自觉意识的自我，有理性的自我，是绝不愿意停留在任何一种狭小的、有限的状态之中的，而总是想要不断开拓以取得更大的发展（成功），从而更好地生存。这种炽热的、旺盛的发展需要，是成功渴望的表现，是潜能蓄势待发的前兆。只要对这种发展意识给予有益的暗示、引发、规划和培育，就能很好地激发、释放潜能。
2“逼”就是逼迫
人是一个复杂的矛盾体，既有求发展的需要，又有安于现状、得过且过的惰性。能够卧薪尝胆、自我警醒的人少之又少。更多的人需要的是鞭策和当头棒喝式的触动，而“逼”就是“最自然”的好办法。人们常说的“压力就是动力”，就是这个意思。
因此，被逼不是“无奈”，被逼是福。
逼自己，就是战胜自己，必须比自己的过去更新；逼自己，就是超越竞争，必须比别人更新。别人想不到，我要想到；别人不敢想，我敢想；别人不敢做，我来做；别人认为做不到，我一定要做到。潜能的力量，是巨大的。人的潜能也遵循着“马太效应”，越开发使用就越多越强。
3“练”就是练习
此处特指专家为开发人的潜能而专门设计的练习、题目、测验、训练，如脑筋急转弯、一分钟推理等，多做有益。另外，还包括“潜意识理论与暗示技术”、“自我形象理论与观想技术”，“成功原则和光明技术”、“情商理论与放松入静技术”，等等。
4“学”就是学习
学习是增加潜能基本储量及促使潜能发挥的最佳方法。知识丰富必然联想丰富，而智力水平正是取决于神经元之间信息连接的面和信息量。
在认识了你的潜能之后，你就必须去开发、挖掘你的潜能。只要你对自己有足够的信心，你就能够将这种潜能发挥到极致。
阅读思考题：
1怎样做，才能最大化开发自己的潜能？
2谈谈你对“诱、逼、练、学”的理解。
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