踏实工作是一种使命，为公司付出就是为自己付出

    只要下工夫，再尖端的技术也能攻破。

    ——徐强

    徐强是沈阳鼓风机（集团）有限公司齿轮压缩机公司齿轮加工组组长、高级工人技师。他技术娴熟，业务精湛，经他加工的齿轮从未出现过质量差错，加工废品率为零，被大家称赞为“齿轮王”；他刻苦钻研，自学成才，创下了大型齿轮加工4级精度的全国之最，他数十年年如一日奋战在生产一线，被同行称为“徐强精度”。

    “当一名优秀的技术工人” ，这是徐强的奋斗目标。一个直径1.2米看起来很笨重的高精度齿轮上有数百个小齿，每个齿之间的距离误差不超过1至2微米，而1微米仅相当于1/60头发丝粗细，喘口气都能把这一微米吹飞了……而徐强的工作，就是每天与这些巨大“微妙”的齿轮打交道。

    在生产过程中，徐强觉得随着企业加工质量要求越来越高，不可避免地要遇到一些新问题。虽然当前的难题解决了，但解决办法还只是停留在“摸着石头过河”的状态。如果能把类似的解决方法规范化，以后再遇到同类问题，处理起来就更有操作性了。有了这样的认识，徐强就通过各种管道积累解决问题的办法和技巧。久而久之，带有规律性的东西终于让他归纳出来了，而带有偶然性的现象，又激发了他的创造欲望，这恰好成就了他的多项技术革新。他自制了一个轴类齿轮的上顶尖误差校验打表杆，该打表杆不仅适用磨齿机加工“找正”使用，也适用在其他机床上顶尖的检修；他自制了磨齿、深齿、插齿胎具高度调整垫铁，利用垫铁的尺寸弥补了胎具高度的不足，满足了各种高度齿轮的加工，而且安装、拆卸方便。这些技术革新，大大降低了企业生产成本。

    2004年，在一个加工项目中，客户要求生产一个大型齿轮，设计精度是5级。齿轮的加工精度共分为12个级别，在实际操作中，大型齿轮能达到5级精度，难度就相当大了。在加工过程中，徐强边操作边告诫自己，一定要细心细心再细心。因为他知道，稍一疏忽，摁错了一个按钮，就会使齿轮报废。这不但要造成20多万元的经济损失，连企业的信誉也要跟着丢了。徐强的细心得到了回报，产品检验证明，他加工的齿轮完全满足了客户5级的精度要求。徐强创造了国内大型齿轮加工的最高精度，同行们将徐强创下的这一纪录称为“徐强精度”。

    如今，“徐强精度”扬名海内外，在他的努力下，过去这种完全需要进口的齿轮，现在已经成了沈阳鼓风机集团的常规产品，每年能为企业创造4000多万元的价值。

    在全面建设小康社会的征程中，时代呼唤更多的“徐强”，只有大家都为公司着想，以兢兢业业的态度，一心扑在自己的工作岗位上，踏踏实实干实事，才能为社会创造和谐的发展环境。

    踏实工作是一种使命，是需要我们心怀敬畏，并付出汗水的，一个人无论从事何种职业，都应该为公司着想，努力工作。如此，我们才能在自己的岗位上干出一番成绩。

    踏实工作是企业和个人发展的基石。踏实工作的人为公司付出，用心做好自己的工作，在工作中敬业和精业，为自己挣得回报。不愿意潜心提高自己的专业水平，整天忙于瞎折腾的人，很难在工作中实现成长，获得成功。

    做到踏实地付出，关键是要做到“实”；要实事求是，不能脱离实际；要脚踏实地，不能华而不实；要重在落实，不能光说不做，成为语言的巨人，行动的矮子。因此，那些踏实工作的员工总是能够抓住企业发展的方针，紧紧围绕落实企业发展的路线方针政策和各项任务来进行，在付诸实践、见诸行动的过程中取得成效，赢得别人的信赖。

    无论从事什么行业，处于什么岗位，我们每个员工都要脚踏实地，在其位谋其政，说实话、出实招、办实事、求实效，不说空话、假话、大话，对上级安排的任务，要执行到位。只有在踏实工作中将负责精神彻底融入工作中，不断提升自己的工作能力，你才能赢得未来。

    平凡岗位作奉献，一片真情付公司

    什么是职业道德、什么是职业形象，它们都是具体的。只有在具体的服务中，才能体现出你在内宾面前代表首都、你在外宾面前代表国家。

    ——于凯

    于凯是首汽集团一名出租车司机，1984年从部队复员分配到首汽，20多年来，从没有发生过服务投诉，得到了社会各界的广泛赞誉，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，先后荣获北京市劳动模范、全国五一劳动奖章、全国劳动模范等荣誉称号。

    于凯把自己和北京的形象联系在一起，用精湛的驾驶技术和细致的服务赢得了宾客的信任。他认为开出租车不难，但要开好出租车，就不那么简单了。在服务上他不满足于传统的内容和模式，一直在琢磨着如何进一步提高服务水平，不能停留在“微笑服务，扶老携幼，拾金不昧”上，应该与时俱进，让服务适应不断发展、变化的社会需求，并具有鲜明的时代特色和地域特点。

    他结合实际工作，总结了一整套服务流程。如，乘客上车后，于凯总是主动问候，然后问“咱去哪儿”，一个“咱”字拉近了与乘客的距离。再比如，遇老人上下车时要耐心等待不能催；遇行李多的乘客要提醒关好车门和别忘拿好东西；儿童上车爱抢前座，为了他们的安全，要耐心将其哄到后座或让家长看管等。虽是小事，却能温暖乘客的心。

    在他的车上备有乘客常用的便签和笔，针对一些年轻旅客不满足于老景点和老字号的新特点，特意买了介绍北京周边景点、特色餐饮和特色购物指南的书籍放在车内明显的位置，同时车内环境的布置也尽量做到轻松、温馨。比如，在车内贴一个随车摇摆的竖起大拇指的手，乘客们觉得既好玩又轻松、亲切，特别是小乘客，本来哭闹不停，一看到摇晃的大拇指就破涕为笑。

    为了达到无痕迹服务的最高境界，他开始注意观察、总结、记录一些乘客的乘车习惯和不同性别、不同年龄段，不同社会层次的乘客有特殊需求时的不同反映和语言暗示，尽可能的弱化“为您服务”的痕迹，让乘客在不知不觉中得到他想要的服务，免去让人诚惶诚恐的感激。有位乘客对他说：“坐您的车总感觉和别人的不一样，也没见怎么客气，就是觉得那么舒服，同样的一段路，同样的时间，让我感觉路变短了，时间变快了。”

    一次，一位外宾坐于凯的车到琉璃厂时，下起了小雨，一身西服的外宾露出了失望的神情。可车刚一停稳，于凯即递过一把雨伞，让外宾喜出望外，打着雨伞不慌不忙地逛完了琉璃厂和古玩城。随后于凯又送外宾到了机场，外宾让他稍等一下。外宾告诉于凯，他是第一次来北京，于凯细致周到友好的服务使他对北京和中国留下了美好的印象，他想用刚买的一把新伞换下于凯的那把旧伞作纪念。“中国好！北京好！你好！”握别时，外宾用很生硬的中国话说。

    于凯就是这样通过出租车这一流动窗口，展示了中国和首都人民的精神风貌。乘客可能连于凯的名字都不记得，但是乘客的心里却记住了一个城市，无疑，于凯就是这个城市的一张精彩名片。

    于凯没有豪言壮语，没有惊人之举，他在出租汽车司机这个平凡的岗位上踏踏实实做人，稳稳当当开车，但就是将工作中的小事做到位了，让人们看到了一个用一颗炽热的爱心在窗口服务行业播撒精神文明的辛勤使者，是一个为公司着想，为自己着想的行动典范。

    对于公司的发展来讲，每一个岗位都是关键的，每一名员工都是至关重要的，都是公司前进不可或缺的推动力量。如果我们看不到自己工作的意义，就会淡化了自己的责任意识，认为只要得过且过就行，因而很少去考虑自己在公司发展中所具有的作用，这不仅对公司是一个损失，对其个人来说也是一个很大的损失。

    我们的周围总有那样一些榜样，他们未必身处高位，也未必报酬丰盈，但总是能在工作上踏实肯干，甘于奉献，任劳任怨，从不张扬，以无私奉献的品行和平凡的工作演绎着一名优秀员工的形象，始终如一地在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

    任何一个企业都迫切地需要这样甘于奉献的员工。他们具有自动自发精神，往往不是等待别人安排工作，而是主动去了解自己应该做什么，做好计划，然后全力以赴地去完成。正因为如此，他们在普通平凡的工作中也能创造奇迹。

    影响和带动别人，为公司利益而战

    铁人老队长说过“喊破嗓子，不如干出样子”。我应该时时处处身体力行，做好表率，用铁人精神带好队伍。

    ——李新民

    在大庆油田和中国石油工业发展史上，铁人王进喜和1205钻井队的名字熠熠生辉。1990年，一直梦想成为石油工人的李新民被分配到1205钻井队。入队那一刻起，李新民就暗下决心：要像铁人那样工作，像铁人那样做人，一定不能给这个英雄的集体丢脸！

    2003年，李新民接过铁人的刹把，扛起1205钻井队的大旗。承载着1205队的辉煌历史，作为1205队第十八任队长，李新民深知肩上担子的分量。李新民无比坚定地说，绝不能让1205队这面红旗在我们这代人的手中褪色！

    2004年2月，在1205队钻井进尺向200万米大关突破的关键时刻，井架立管油壬突然刺漏。李新民带领技术骨干成立抢修小组，迅速查出原因，组织排除故障。油壬旋紧的过程中遇到困难，李新民二话不说，系上安全带爬上井架，在刺骨的寒风中抡起大锤砸紧油壬，保证了钻机开钻。

    1205队在李新民担任队长后，打井250多口，创出了井身质量和固井质量合格率均达100%的好成绩。2004年2月2日，1205队第一个在全国实现累计钻井进尺突破200万米，相当于“钻透”了220多座珠穆朗玛峰，为铁人队的辉煌队史又写下了浓墨重彩的一笔。

    李新民把优秀的前辈当做榜样，不仅严格要求自己像他们一样刻苦努力对企业负责，更为可贵的是，他还以身作则，处处身体力行用铁人的精神去影响他的团队，影响队员像自己一样优秀，培养他们的主人翁精神带领他们像自己一样对企业负责，积极地用自己的行动带动和改变企业的气候。

    为了培养人才，2003年，他组建了“青工岗位技校”，把学习钻井技术知识、设备管理知识和涉外知识的课堂办到了井队，搬到了井场，融进了工作岗位。他亲自编写课本，组织筹建岗位练兵台，制定青工达标计划。他和技术员亲自为青工岗位技校授课，并让骨干轮流讲，职工参与讲，人人都是老师，人人都是学生。他还在05队开展了“岗位交差、工学互带、技能升级”达标竞赛活动，使全队职工个个达到“本岗精、多岗通、全岗能”。2004年，1205队“青工岗位技校”的做法，得到了上级领导的充分肯定，团中央专门在1205队召开“青工岗位技校”经验交流会，1205队的先进经验和做法又一次走向了全国。

    真正优秀的员工就是不仅自己优秀，还能带动和影响自己身边的人，帮助别人摆脱平庸，走向优秀。李新民就是这样一个人。

    用行动影响企业“气候”是一种精神，是一种更主动、更敬业、更专注的精神；用行动影响企业“气候”是一种职业素养，是一种视工作为事业的品质。用行动影响企业“气候”是一种使命，企业呼唤有更多的用行动影响企业“气候”的人诞生来促进企业的发展；用行动影响企业“气候”更是一种态度，一种为企业着想，誓将主人翁意识贯彻到行动中的态度。

    用行动影响企业“气候”的人不但可以为企业带来丰厚的收益，也能为自己带来丰厚的收益。这样的人在激烈的竞争中能够保持长久的竞争力，树立个人品牌，成就不凡的职业生涯。

    成功的职场员工不仅要做受企业欢迎的人，更要做用行动影响企业“气候”的人，这是观念层次的上升，也是指引我们前进的方向。通过带动和影响了其他人奋发向上的工作热情，营造了一种有负责到位的工作环境。在这种环境下，每个员工都严格要求自己，为企业着想，那么企业何愁没有发展的动力？

    提升自我，为自己着想也为公司着想

    荣誉只能代表过去，以后我会更加认真工作，努力学习！

    ——张春丽

    2004年，鄱阳女孩张春丽因家里生活窘迫放弃了上大学机会，5年后，她不但利用业余时间完成了大学学业，而且靠自己的勤奋荣获了更大的荣誉——2009年“全国五一劳动奖章”。从平凡的打工妹到全国劳动模范，耀眼的光环背后，张春丽留下了一串闪光的青春足迹。

    作为深圳市中显微电子公司的一员，从走上流水线的第一天起，张春丽就暗暗告诉自己：“过去不能改变，但一定要努力改变现状。”2005年9月，她参加了广东省成人高考，靠着扎实的功底顺利考入深圳大学英语专业大专班，从此开始了“白天上班、晚上上学”的生活。学习期间，她每天一下班就往学校赶，困了就在公交车上打个盹，饿了买个馒头就着凉水吃。经过3年努力，张春丽顺利拿到了深圳大学的专科文凭，又因成绩优秀被学校保送专升本，继续深造。

    “要做就做最好的农民工”，从进公司开始，她就给自己定下了这个目标。她非常珍惜自己的工作机会，怀抱着对公司的感激之情，她用最短的时间掌握了流水线岗位的操作技能，脏活累活难活总抢在前头。

    在中显公司，张春丽吃苦耐劳、认真负责的工作态度和为公司着想的主人翁精神，得到了公司领导和同事的认可。四年来，她从流水线上做到了前台接待，进而到人力资源部文员。在前主管离职后，她接下了全公司上下七百多人的“工资袋”。

    刚上任时，完全没有做过人事工作的张春丽每天都要加班到凌晨。为了解相关情况，前任主管时常在夜里11时还要被她电话“骚扰”。不久，她编制完善了公司薪酬管理的各项制度，还根据企业运作的要求和外部市场行情，重新建立了适应公司企业运营的薪酬体系，制订了对骨干员工的中长期激励计划。新的薪酬体系有效地打破了该企业原来存在的平均主义分配体制，既确保了公司整体薪资状况的合理定位，又保证了薪资水平的对外竞争优势，更让员工看到了希望，在该公司当年的职工代表大会上获得一致通过，并在一年的实施中取得了明显的成效。

    连续三年，张春丽都被评为公司优秀员工。2008年，被授予广东省优秀农民工荣誉称号。2009年，又成为“全国五一劳动奖章”获得者。

    在企业中，只有更优秀的员工才能活下来，因为他们为公司的现状担忧，他们对公司的未来负责，从而不断提升自我，努力做得更好。

    很多员工认为自己是聪明的、有才能的，而所从事的工作是无足轻重的，凭借自己的能力完全可以应付工作，即使是做重要的事情也完全没有问题。以他们这种对待工作、对待公司的态度，如何能在公司这个平台上成就自己的事业呢？

    你不进步，不代表你周围的人不进步。特别是在危机到来的时候，公司只会留下最优秀的人才，而你因为不注重提升自我，原有的能力不能为危机中的企业以支柱，自然无法适应市场要求，最后成为被淘汰者。

    其实，在各行各业，无论在哪家公司，处于什么职位，都需要能够以主人翁的精神对待公司的员工。这类员工能在工作的同时，不断地向他人学习，也不断地向行业的先进水平学习，提升自己的能力。这是一个员工对自己、对公司责任感的表现。任何一位老板都喜欢这种有责任感的员工。

    在工作中是否做到了最好，往往很大程度上取决于你能否不断地提升自己，紧跟公司发展的步伐。因此，无论我们正在做什么工作，都要秉承为公司着想，也为自己着想的心态，尽自己的最大努力，不断提升自己，全力以赴把工作做好，做到位。

    以团队精神塑造“模”样人生

    新时代工人的力量来自于立足岗位不断学习，来自于立足岗位不断创新，来自于立足岗位团结奋进。

    ——袁政海

    袁政海班组原名为“模具组”。1996年，年仅25岁的袁政海被委以班长的重任，在公司的培养加上其自身的努力下，他先后创下了“三个全国之最”：27岁成为全国最年轻的高级技师、最年轻的“全国技术能手”，30岁成为“中华技能大奖”全国最年轻的获奖者，34岁成为江铃集团第一位全国劳模。他就像一只领飞的头雁，引领一个雁阵展翅高飞。

    袁政海班组主要负责江铃模具的生产制造，并承担前方车间模具维修和保养工作。班组现有员工17名，在“领头雁”袁政海的影响和带领下，班组成员个个崇尚学习、锤炼技术、大胆创新，近几年，先后参与企业重要技改革新项目170多项，其中130项技术攻关、技术改进项目获奖，创直接和间接经济效益数亿元以上；全班组先后有48人次分获中华技能大奖、全国技术能手、全国劳动模范、全国五一劳动奖章、省市五一劳动奖章、青年岗位能手等荣誉。班组先后获得南昌市“五一劳动奖状”、江西省“群众性经济技术创新示范岗”、“全国机械工业职工技术创新示范班组”、“全国学习型标兵班组”。

    俗话说：兵熊熊一个，将熊熊一窝。班组长的能力和水平决定着班组的整体能力和水平。袁政海深知：“予人一杯水，自己需要一桶水”。工作十几年来，袁政海始终坚持每天晚上看两个小时的专业书，在他家的书架上，摆满了《冷冲模作业指导》、《液压技术》、《模具常用机构设计》等专业书籍。有好的专业书、有新的技术，他第一时间拿到班组与大家分享。

    1998年公司选派袁政海到世界著名模具厂日本荻原公司验收模具，他抓住这一难得的学习机会，语言不通恨不得有十双眼睛看，晚上回到宿舍偷偷用本子记，半年的时间收集了一旅行包的资料和笔记，把它带回来给大家学习。不断的学习、实践，使袁政海不仅成为模具钳工中的顶尖高手，而且能够独立地绘制模具图纸。袁政海结合自身实际，制定了“创建学习型班组，争做知识型工人”目标，他们每年都有详细的培训计划，每月都有学习安排，每天都有学习时间，争取让每位成员“每天进步一点点”。在他的影响和带动下，整个班组比、学、赶、超蔚然成风。

    袁政海在培养班组的学习力的同时，非常注重激发每个人潜在的创新素质。他结合班组实际，将公司的合理化提案进一步细化和量化，将每位组员的提案完成情况纳入到JPS年度指标记分卡中，鼓励组员积极围绕生产任务动脑子想点子，提高效率、降低成本，增加效益，对一些好点子，除了物质奖励外，还以员工的名字来命名，在袁政海班组以员工名字命名的提案有，如：万仁义调试法、王春小灯、万海明展开料计算法、方悦工作法等。

    袁政海班组负责江铃模具的生产制造，并承担前方车间模具维修和保养工作，在整个汽车制造中处于关键的一环。在社会化分工越来越细的今天，团队的作用已越来越被人们所认识。模具的制造也是如此，一套模具需要大家一起努力才能完成。在日复一日的劳作中，面对炽热的火焰、冰冷的钢铁，他们以团队合作的名义，在学习、创新与奉献中塑造了自己的“模”样人生，而袁政海就像一只领飞的头雁，正引领一队雁阵展翅高飞。

    美国国务活动家韦伯斯特有一句名言：“人们在一起可以做出单独一个人所不能做出的事业；智慧、双手、力量结合在一起几乎是万能的。”一个人的力量是有限的，但是很多人组成的群体却可以移山填海，可以飞越太空，这并不是什么奇迹，而是团结的力量！

    在团队中，集体的努力成就了个人的成功。团队效应既可以发挥每个人的最佳效能，又能产生最佳的群体效应。个体永远存在缺陷，而团队则可以创造完美。放眼一流的团队，他们他们彼此抛开成见，为统一目标奋斗的结果，最后成就了让人侧目的事业。

    有句俗话说得好，“众人拾柴火焰高”，个体的力量是有限的，发动团队的力量则可以实现个人难以达到的目标，所以说，作为公司里的一名员工，要为公司着想，要从公司的整体利益出发，从团队的角度出发，培养团队协作意识，树立对团队工作认真负责的信念。

    英国教授贝尔宾说的好：“没有完美的个人，只有完美的团队。”我们要不断培养作为企业员工的自豪感，让自己深刻体会到在这个集体中凭借着共同的努力可以战胜所有的困难，在完美的团队中实现自己的人生价值。

    立足一线，撑起企业的一片天

    我是从装卸工开始发愤努力的，当时只想做一个有出息的工人。现在，我有了很多“头衔”。如果说我成功了，我其实只是做了一个有出息的工人。

    ——包起帆

    包起帆系上海港务局南浦港务公司工程师，著名全国劳模、五一劳动奖状获得者、享受国家特殊津贴、有突出贡献的优秀科技专家、高级工程师，致力于港口装卸工具的发明创造20多年，开发了新型抓斗系列共140多种，广泛应用于港口、铁路、化工、军工、河道等行业，多次在日内瓦、布鲁塞尔等国际发明展览会上获得金奖和银奖，“防漏散货抓斗”等9项成果获国家专利，被誉为“抓斗大王”，并被英、美两国国际传记中心分别列入《国际知识分子名人录》及21世纪金质成就奖。

    1968年18岁的包起帆来到上海港当了一名装卸工，但却在1978年因工伤不得以被调到上海南浦港务公司机修车间工作，专门负责码头上的起重机的修理工作，从此包起帆开始了自己在一线不畏困难的发明之路。

    1981年10月，包起帆发明的‘双索门机抓斗’成功运行，抓斗通过两根起重索顺利地打开和闭合，人木分离的目标实现了！中国港口史上第一只用来卸大船的木材抓斗诞生了。

    1996年，包起帆担任上海龙吴港务公司当经理，在新的岗位上他又开拓了发明新天地。一直以来龙吴码头无法做外贸集装箱业务，为了改善这种情况，包起帆另辟蹊径改做内贸集装箱。包起帆先后４次到北京寻求交通部和相关单位的支持，８次到南方去寻求船公司、货主和码头的合作，历经艰难终于在1996年12月15日开辟了中国第一条内贸标准集装箱航线。

    2001年，包起帆到上海港务局担任分管技术的副局长。2003年又担任上海国际港务集团公司副总裁。无论职位如何变化，责任如何重大，包起帆都在坚持自己发明创新的工作，而且在更高的职位上他的舞台更大，天地宽阔。包起帆不仅在技术创新领域不断突破，而且开始向着产业创新和管理创新迈进。

    从一个码头工人到集团副总裁；从小的技术改革到改变生产方式的伟大技术革命；从一人单干到组建创新团队；从只有初中文凭到成为国家级专家。包起帆以主人翁精神，立足于一线，实现了自己对企业的回报，实现了自我的成长。

    “功成名就”的包起帆，没有因自己是工人而感到卑贱。他始终坚持自己对公司利益和发展的执著，始终坚持以主人翁的态度奋战在一线的技术创新工作上，再大的困难都不能让他畏惧，再大的艰险都不能阻挡他前进的步伐。

    在很多人看来，要成就一番事业，应该有高起点、高平台，如果岗位一般、环境不佳，那就很难有什么大成就。其实，平凡的岗位上可以取得卓著的成绩，卑微的事物中也可以孕育出不凡的作为。工作中的高低之分，并不在于工作本身，也不在于起点，而是在于每个人是否对自己的工作怀有深沉的责任感。

    特别是刚刚从学校走出来的学生，往往对工作充满了不切实际的幻想，认为自己应该做管理者的工作，又或者是不需要“劳心劳力”的活儿……这样的思维会阻碍我们成功走入职业的门槛。我们应该准确定位自己，热爱自己所在的岗位，立足一线，始终以负责的态度对待自己的工作，在不断的积累中学习、实践，不断促进自我能力的提升。随着自我的成长，走出不平凡的事业路。

    立足一线的员工是对公司负责的员工，也是对自己负责的员工，他们有强烈的责任意识，能够用自己的实际行动为公司创造利益，用自己的行动维护公司的产品、服务形象。他们也因此得到老板的信任，成为企业需要的人才，也为自己的事业通往成功奠定坚实的基础。

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