想象力：女人连接成功的桥梁
世界旅馆业巨头康拉德·希尔顿有一个习惯：在每开办一家新的旅馆之前，都会想象自己在经营它的情景。事实上，当他还是一个孩子的时候，就常常玩“扮演”旅馆经理的游戏。希尔顿将自我暗示反复强化的“心理图像”变成了现实，将自己的连锁旅馆发展到世界各地。
心理学家们将这种通过想象自己成功的场景来进行心理暗示，以对我们的潜意识产生积极影响，并进一步通过潜意识来改善我们的言行以获取成功的方法称为“想象暗示法”。
生活中，许多成功者都曾运用自己丰富的想象力形成一幅积极的“心理图像”，进而以此来自我暗示，达到完善自我、获得成功的目的。这种获取成功的创意方法是一种自我激励，它对自己的生理和心理活动都能产生积极的作用，有利于我们在职场中取得成就。
世界乒乓球冠军张怡宁曾在采访中说，在取得成功前，她曾经无数次想象自己在成功中扮演了非常关键的角色，每一次在比赛前，她都会静静地坐着，想象、感觉和体验自己会完美地完成每一个自己要做的动作细节。这种想象对她的成功有很大的帮助。
孙晴是一家大型公司的企划部助理，每年年底公司都会组织隆重的晚会或节目。这次年终的节目是演讲比赛。而孙晴正被部门选中去参加这次大型的演讲。
孙晴平时一直都在做幕后设计的工作，与人交流的机会本来就不是很多，所以在这一次的演讲比赛前，她彻底怯场了。
每当她想到在坐满人的礼堂，只有自己独自站在台上，演讲时还要做到思路清晰而有条理、表达流畅，她简直紧张得不得了，但是为了整个部门的荣誉，她十分希望赢得这次演讲比赛。
为了打破这种恐惧，在开始演讲前，孙晴找到一个安静的地方，静静坐下来。在脑海中想象自己演讲中的每一个细节，包括姿势、语速、中间穿插的诗歌和笑话……然后她告诉自己不要在意大家的反应是什么样，只要尽自己最大的努力。
接着，她又在脑海里将这些画面重演一遍，最后，她仿佛听到了台下热烈的掌声……
当轮到自己真正演讲时，她的这种准备果真生效了。台下的观众十分热烈，孙晴在整个过程中都感觉很好，最终在几十人的比赛中取得了第二名的好成绩。
其实，当你去具体想象即将要做的事，或者想象自己想成为什么样的人，你的心智、感情甚至每一寸肌肉似乎都会去练习这个经历。所以说，人的具体想象是有效的，如果你能在脑海里想象自己的目标，那么你的想象力就能帮你接近它。
思考你想改变的方面
你要想象自己是一个规划者，你要对自己有很多规划。比如，你想要让自己的人脉圈进一步扩大；你想在面对压力时有一种全新的处理方式；你想让自己变得幽默、开朗，引人注目；你想让自己变得更加聪慧，想让智商、情商得到提高，让自己更有修养……这一切只要你认为是重要的事，你就一一将它们做好计划，甚至可以把它们写下来，然后再根据你的计划逐一去想象、实践，这样，你就会发现你的想象力为你带来了多大的收益。
在脑海中想象自己已处在想要达到的状态
在某些时候，想象力比知识和能力更重要。在特定的时刻，最好找一个安静的地方坐下，闭上眼睛、深呼吸，放松自己，因为放松自己的状态能解放你的思想去创造想象。
试想一下，现在的你选择一件想要改变的事，比如，你希望自己能始终保持笑容和幽默感，那就可以想象自己和一群志趣相投的朋友正在一起看搞笑的电视节目，或者运用幽默故事或行为去缓和某个紧张的局势。这种想象包括你的感觉、你笑的声音，以及你的样子。
学会建构你的整体形象，扩展这个画面，使它更生动，如果你看到了你所想象的画面，那么你就能够达到自己的目标。
达到第一个目标后继续做下一个
不要稍有收获就停止自己的想象，在不断的想象后，你会惊讶地发现，这些具体想象对你很有效，并且使你感觉很好。记住，很少有人会在一夕之间有巨大的改变，大部分人都是每次前进一小步。未来的路还很长，你要做的是始终保持耐心不断进步。
想象力能够成就你的梦想，也可以给你创造财富，所以不能小看生活中的任何一次想象。
人的想象，是一个神奇的、令人难以想象的奇妙过程，而人类发展的根本动力就是人们的种种想象。如果我们没有想象力，那生活就会平淡无味，人类就难以发展。
请谨记，想象力是女人通往成就和财富的最佳桥梁，女人一定要充分发挥自己的想象力。
创意启示录
女人拥有丰富的想象，就可以体会到精彩纷呈的世界，寻找到成功的完美捷径。善于挖掘、发挥并实践自己的想象力，女人的生活才会更加激情，更加多彩。
学习“懒蚂蚁”，提升业绩
工作中，你身边是否有这样的人：他们看上去很懒，总感觉很清闲，没什么事情做，最多也只是忙碌一阵，接下来的时间就会一直待在一处。但是他们的工作总是做得不错，每次月底业绩奖励时他们也是名列前茅，这到底是为什么呢？其实，这样的人看上去懒，但并不是真的懒，因为在他们忙碌那一阵的时间已经做完了该做的工作，也就是说，他们的工作效率非常高，能用其他人几分之一的时间就完成工作，但剩下的时间并没有放松精神，他们在利用这些时间进行思考，总结工作中的得失，然后计划接下来的工作。这种工作方式很值得女性学习，因为这种创意性的方法能提高我们的工作效率，让我们工作起来更有规划。
实际上，这种创意性的工作方式是他们学习蚂蚁的工作方式而得来的。为此，日本生物学家特别做过一项试验：他们对30只黑蚂蚁进行了仔细的观察，结果发现蚁群中80%的蚂蚁每天都在辛勤工作，或者清理蚁穴，或者清理垃圾，或者收集食物，几乎从不停下来休息。然而剩余的20%蚂蚁几乎不参加任何工作。于是，生物学家将这20%的蚂蚁称为“懒蚂蚁”。
生物学家对这些“懒蚂蚁”进行了标记，而且断绝了所有蚂蚁的食物来源，这时，他们惊奇地发现80%的勤劳蚂蚁一下不知所措，而那些“懒蚂蚁”却开始工作起来，它们带领同伴向它们早已侦查到的新食物领地转移。于是生物学家准备接着研究，他们将所有的“懒蚂蚁”集合成一个新的蚁群，结果这其中有80%蚂蚁成为勤劳的蚂蚁，余下20%继续做“懒蚂蚁”。而之前的蚁群这时却已经乱作一团，一筹莫展了。直到生物学家将之前的“懒蚂蚁”放回蚁穴，所有蚂蚁才开始了正常的工作。
由此可见，即使那80%的蚂蚁再勤劳，它们也离不开20%的“懒蚂蚁”的陪衬，“懒蚂蚁”可以在整个蚁群遭遇困难时挺身而出，看到组织的薄弱之处，这就是它们最大的本领，总能让整个团体在困难时刻依旧存活。它们在懒惰的同时会去寻找新食物资源，总是处于不断探索、寻找的状态，虽然与勤劳蚂蚁的工作方式不同，但它们的这种方式更能在关键时刻起到重要作用，甚至它们比勤劳的蚂蚁还要忙碌、还要精明。
所以说，不论是动物还是人类，勤劳和懒惰有时是相辅相成的，一味地蛮干有时并不是最佳的工作方式，或者说在一些特别的方法和想法的陪衬下，勤劳才能更彰显价值和魅力。你在工作时要能始终抱有一颗把职业当做事业的心，而且你要清楚，在任何时候，都要把握住机会，因为在当今社会，机会是非常稀有的，若不能及时把握，你就等于与成功擦肩而过了。更重要的是，你要学习这种“懒蚂蚁”的工作方式，以提高工作效率，学会用巧妙的方法，而不是一味地埋头苦干。
职场中，日新月异，压力重重，光凭一种工作方式是很难立足的，所以女性必须要保持一颗智慧的头脑，时刻转变工作方法，而“懒蚂蚁”的方式就可以让你学到创造更高生产率的工作策略。如果你想在面临被解雇时突然转为升职；如果你想在别人都减薪时得到加薪；如果你想从业绩平平到业绩辉煌……首先就要让自己的工作效率得到提高，只有这样，你的发展空间才会更大，才能得到更多富有挑战性的工作和工作机会，才能向别人展现你的能力，也只有这样，你才能得到上级的重视，才能为企业创造更多的利润，也才能在职场中站稳脚跟。
生活和工作中，我们总是喜欢更富有挑战性的游戏，因为这样的游戏比简单的游戏更能吸引我们。正如工作，如果我们对工作本身就比较感兴趣，加之工作又富于变化，我们做起来就会更加着迷。因为工作的多变和多样性，可以让我们尽情发挥聪明才智和各种遐想创意，这样就不至于在工作中觉得单一枯燥，反而能尽情施展自己的才华。所以，只有让我们的工作变得更加丰富多彩，才能让我们拥有更多的机会，产生更多的创意和能量，也就能更快地走向成功。
那么，如何做一只“懒蚂蚁”呢？
（1）对自己的职业负责。无论你现在或将来从事什么职业，对职业负责这一点一定要做到。
（2）和谐融洽的人际关系非常重要。工作中，与同事间的人际关系融洽将会使工作效率倍增。
（3）要善于发现变化并适应变化。不管周围环境及你人生某一阶段出现怎样的变化，你都应该善于发现其中的各种机遇并驾驭这些机遇。
（4）要学会灵活。现今的员工要学会经常转换职业角色，这就是说你要善于灵活地从一个角色迅速转换到另一个角色，方能适应时代环境的变化。
（5）要不断学习充实自己。现在是资讯快速发展的时代，知识更新的速度越来越快，要想靠自己以前的知识“应付”一辈子，是不可取的。所以，要想避免在职场中成为“积压物资”，唯一的办法就是多学几招，一专多能。
（6）以创新制胜。工作中，女人一定要不断开拓进取、不断开发新技能，现在的职场，不仅需要专业化知识，同时还需要通用化的灵活技能。女人们要摒弃各种错误观念，当你在接受新技术或新理念时，自己的观念也要同时更新，以防被错误思维误导。
当然，如果你想做一只“懒蚂蚁”，前提是认识你扮演的角色，然后是明确自己的目标，要为实现自己的这一目标而做好的充分准备。若你只是浑浑噩噩，即使你付出努力，最终得到的仍然会是浑浑噩噩。因而，规划好自己的职业生涯，并为达成这一目标而摆正自己的位置，对你来说，是非常重要的。
创意启示录
工作中，女人不能一成不变，要适应社会的发展，学会“懒蚂蚁”的工作方式，不断将自己更新，不断让自己进步，只有这样，才能让业绩不断提高，才能让自己更接近成功。
微小让步能促成交易
美国心理学家切可夫和柯里曾做过这样一个有趣的试验：切可夫和柯里将被试者分成3组，让每组被试者各参与一场谈判。第一组的被试者做出了较大程度的让步；第二组的被试者不做出让步；第三组中的被试者做出了微小的让步。
谈判结束后，他们发现：第三组被试者的谈判对象愿意付出较高的代价去达成协议；而在第一组中，尽管做出的让步比较大，但却产生了适得其反的效果，使对方连低的代价也不愿意付出了。
心理学家指出：进行微小的退让，能够使你更容易实现自己的目标。
三十多年前，苏联驻日本使馆看中了长岛北岸的一块土地，计划用那块地来建使馆工作人员的宿舍。当时，那块土地的市价在36~50万美元之间，而卖主的开价是42万美元。一开始，苏联使馆就通过支付小额保证金的方式与对方达成了，在双方谈判期间绝不与第三方买家接触的协议。
于是，谈判就在这种没有竞争的情况下展开了。苏联使馆态度强硬，只肯出价12.5万美元；卖主虽然认为对方出价太离谱，但谁让自己贪图保证金的小便宜而不能另寻买家，也只好僵持下去。在双方僵持了3个月后，苏联使馆做出小小的让步：“我们知道这价钱是低了些，或许我们可以多出一点。”结果，苏联使馆以远低于市场价的价格轻而易举地买到了那块地。
由此可见，适时地退让不但不会带来损失，而且还会带来积极的影响。因此，在谈判中，以退为进是人们经常采用的一种方法。如果你是一位女性销售人员的话，你会发现在销售的过程中其实大大小小的谈判从未间断过，如果你正确运用谈判中微小让步的定律，最终是会达成交易的。
实践中，退让是一门学问，什么时候退让，怎样退让，退让到什么程度都需要把握好。具体来说，在退让的过程中，作为智慧女人，你需要注意以下几方面的内容：
（1）对自己所做出的退让进行声明和渲染。主动做出退让是为了赢得对方的信任，适当勾起对方的负债心理，因此，成功的退让者大都善于“放大”退让的程度，善于渲染、夸张退让的艰难性。这要求你必须遵循三个原则：一是不要轻易放弃最初的要求，这样才能使自己的要求看来严肃而合理，进而使退让更有意义；二是强调你做出的退让给对方带来的利益，当对方觉得你的退让对他的帮助越大时，对方回报你的可能性就越高；三是让对方知道，退让即使不是很大，但是依然给你带来了损失和麻烦。
（2）告诉对方，你退让是为了得到什么。不要让对方来猜，要尽量明确地告诉对方你为什么退让、期望获得什么，这样对方才能积极回应。比如，你可以说：“这样吧，这批货的价格我再给你降0.5%，但是，希望你们能够把这个季度的原料订单都给我们公司，这样我才好向公司交代价格这么低的原因……”
（3）退让应该尽量微小，而且不宜一次到位，宜一次一点的退让。一次一点微小的退让，可以让对方认为你是一个变通、不死板的人，非常尊重他，有诚意，而且每次退让都在为他做巨大牺牲。
比如，客户来买衣服，如果你在价格上几元钱几元钱地进行让步，那么客户会认为你是个比较有原则、比较真诚的人，同时客户“占便宜”的心理也得到了满足，这种情况下，交易就比较容易成功。相反，如果你一让就是总价的一半，那么客户心里的购买欲反而会减退，会觉得你这个人太不实在、很奸猾，也会担心衣服的质量问题，进而不再购买。
就“微小让步”这一谈判方法而言，下面这家IT公司的销售代表就做得非常好。
一开始，客户认为IT公司的成本预算高得离谱；而IT公司销售代表则认为成本预算很准确，甚至可以说是保守，并且提出了项目的复杂性和工期紧等作为依据。
然而，客户仍然认为价格高得令人难以接受。为达成协议，IT公司销售代表必须做出一些退让，而他的回答就很有策略：“这样优惠的价格对我们来说真的是太困难了，但是考虑到和您长久合作的可能性以及您的具体难处，我们还是在价格上做出了调整。现在的价格应该达到了您的标准，我希望您能将工期再延长一些，如果能延长一个月的话，一方面说明了您对我们的支持，另一方面也能更好地保证工程的质量。”
创意启示录
适当地做出些微小的退让既能够保证不损害自己利益，又能够让对方欢欢喜喜地和你达成协议。因此，在你与客户谈判的过程中，一定要好好地运用这种方法。
从客户心理需求来给商品定价
决定消费者是否购买商品的一个关键性因素就是商品的价格。只有当商品的定价符合了客户的心理期望，客户才有可能购买产品。当然，人人都喜欢花少量的钱，购买尽量好的产品。但是如果将产品价格定得太低，对于销售人员来说，卖了产品和没卖产品没有太大差别，不能从买卖中获利。
那么怎样才能让顾客购买到定价符合自己心理期望的产品，同时又不会让销售方在价格上自我牺牲呢？这就需要从定价上做文章，以客户的心理需求为重要依据来定价，从而最大限度地激发客户的购买欲望。
在大街上，经常会看到标榜着“l元店”、“2元店”之类的小店，而那些销量比较好的衣服也经常标价为98元、108元……这些都是商家看透了客户在产品价格上求实惠、求廉价、求吉利的心理，而采取的吸引、招揽客户的手段。这种在商品定价上玩的数字游戏的确能够在很大程度上提高销量、招揽客户。简言之，对产品的定价定得好，可以使销售工作进行的更加顺利。那么，销售人员应该如何为自己的产品定价呢？
美国内华达大学商业研究中心曾以商品的价格为课题做过一次调查研究，他们发现，产品的价格与其成本、运输费用、利润之间的关系并不是很密切，而市场供求关系和消费人群的心理购买预期才是决定产品价格的关键因素，而其中消费者的心理购买预期是定价最敏感的因素之一。所以，销售人员以客户的心理购买预期为定价的重要依据而定出的产品价格，才能最大限度地激发客户的购买欲望。在实践中，有以下6种心理定价策略值得借鉴：
（1）取脂定价。所谓取脂原意是指从鲜奶中提取乳脂，这里是提取精华的意思。这是一种利用消费者追求新奇的心理特点，抓住市场还没有同类产品出现的有利时机，故意把价格定高，增大产品的平均利润，达到短期内能获利，尽快收回投资的定价方法。比如，1945年，圆珠笔问世，当时每支圆珠笔的成本只有0.5美元，商家却利用消费者的求新求异心理，将价格定在20美元/支，这样的高价却并没有影响到销量。
（2）尾数定价。尾数定价策略迎合的是消费者求廉价的心理。现代心理学研究表明：价格尾数的微小差别，绝对会对客户是否购买商品产生重要影响。比如，标价为“￥4.99”与“￥5.00”相比，虽然只有一分钱的差别，但是绝大多数人在心理上会认为“￥4.99”要比“￥5.00”便宜很多，因为一个是5元以下，一个是5元。这样，同类商品，标价为“￥4.99”的自然销量要好很多。这就是为什么市场上很多商家都以199元、99元、98元等作为标价的原因。
（3）声望定价。声望定价是许多驰名商标经常采用的一种定价策略。其实，商品本身的造价并不高，然而价格却是天价，但是销路一样畅通。其原因就在于产品是驰名商标、有名气，能够彰显拥有它们的人的身份、提高拥有者的声望，因此客户愿意花高价买下。比如，国际名牌Prada的一件衣服标价至少是数万元人民币，但是人们依然争相抢购。
（4）招徕定价。招徕定价经常被用于集中销售多种消费品的大型商场，如超市。在众多的商品中，选择一种产品作为“牺牲品”，将它的价格定得非常低、甚至低过成本，一方面，这样可以吸引顾客前来，另一方面，这样能够给客户造成一种心理假象，认为“这家店所有的商品都便宜”，从而将牺牲品应赚的利润转嫁到其他商品上，以达到销售的整体盈利。
日本创意药房曾把一种200元/瓶的补药定价为80元/瓶，低廉的价格一时之间引来消费者纷纷抢购。照理说应该是卖得越多就赔得越多，但是，不但没赔钱，而且赢余月月增长。原因就在于，药店里同时出售许多其他的药品，顾客以为这种补药便宜，别的药也有便宜可占，从而盲目购买。
（5）习惯性定价。有些商品消费者一直在用，因此对其性能、质量、价位都已经十分了解，并且在反复购买的过程中形成了固定的心理价格标准。这时，销售人员对这些商品的价格就不宜随便更改，调高会让客户认为你不实在、蒙人，调低又会让客户对产品是否正规产生怀疑。因此，对于这种产品切忌随便更改价格。
（6）最小单位定价。生活中，你一定经常碰到类似“一斤3元，两斤5元”的销售情况，这种根据包装单位的大小来定价的策略就被称为“最小单位定价”。一般来说，包装单位越小，价格越高；包装单位越大，价格越便宜。采用这种定价策略既能够实现薄利多销，又能够保证少销利大。
创意启示录
在实践中，女人们可以灵活利用上述的产品定价方法，抓住客户的心理，以具体情况为变通条件，选择最合适的定价策略，或者将几种定价方式组合在一起使用，实现销售利润的最大化。
有人比你更具说服力
在法庭上，辩护律师为了更有效地说服法官，都会让证人在法庭上出现。一场官司，陪审团是不会相信律师单方面的辩论的，但是有证人为其作证的律师的辩词可信度就会大大提高。在法庭上证人的作用不可估量，推销活动也是如此，推销员如果能够有效地利用“证人”，那么他就更容易取信于客户，而他的推销就会很容易成功。
下面是一位推销员成功利用“证人”进行推销的经历：
我做了很多年的保险推销，因此我经手的保险合同不少。一般情况下，客户都是会在保险单上签字的，而我会把签过字的保险单复印一份，储存在我的文件夹里。我一直坚信，这些有利的“证据”对于我以后的新客户来说，会有很大的说服力。
每当与新客户的沟通进行到末尾时，我都会适时地拿出“证据”，并告诉客户：“可能我在解说过程中有不到位的地方，请您一定谅解，我真诚地希望我们可以合作成功，如果您还有疑问，我向您推荐一个人，您可以和他谈一谈。”随后，我会拨通一个我以前的客户的电话，让他和新客户交谈，这时“证人”的角色就由老客户充当了。当然，这个“证人”很可能是新客户的朋友或邻居，至少应该是认识的人，这是从我的老客户里精心挑选出来的。
在刚开始使用这种方法时，我也担心客户会拒绝合作，但是事实证明，客户很乐于同“证人”交流，他们并不讨厌这样的做法，客户能从“证人”那里获取有用的信息，从而给我的销售带来很多正面的引导。
当然，有些推销员会问，“证人”是你的客户，他们会愿意配合你的工作吗？答案是肯定的，只要你足够真诚，只要你的服务让其足够满意，那他们是很愿意帮助你的。每当做成一笔新的订单，我都会向我的客户即“证人”们表示感谢，这种感谢不仅很得客户欢心，还能维护推销员与客户之间的关系，一举两得。
著名心理学家戴尔·卡耐基曾讲过这样一个事例，也可以说明使用“证人”的重要性。
他说：“有一次我想去加拿大旅游，我很喜欢旅游，而出国旅游是得有一个好的宿营地才行，那样可以保证我在旅游过程中睡好、吃好、玩好。当然，我更希望宿营地可以钓鱼，甚至是打猎。为了保险起见，我给很多旅行公司写了信提出了我自己的想法，而收到的回信都声称他们自己的营地最棒，服务最好。选择哪个好呢？当时我很疑惑，不过有这样一封信引起了我的注意，上面说：‘您可以打电话给这些人，他们都来过我们的营地，并且他们同您住在同一个地方。’信的后面列举了很详细的联系方式，有好多我认识的人在名单里，于是我联系了其中一个人，这个人连声称赞那个营地，我相信了我认识的人，于是我选择了那家旅行社。”
客户都希望“第三方”证明自己的选择，戴尔·卡耐基的事例正好说明了这样一件事情。当他们选择产品或者服务存在疑虑时，如果有个有利的“证人”能为他选择的产品作证，那么，他们在选择该产品时会更安心。因此，恰当地使用“证人”对于推销员来说，也是一种简单而有效的推销方法。
人们的心里容易形成这样一种观念：A房子肯定比B房子好，毕竟之前的客户选择了A房子而不是B房子。
两个房子其实并没有多大区别，但是客户由于心理落差还是觉得A房子好一些。看完房子后，客户心里还是想要A房子，但是A房子已经被订购了，于是客户只能带着遗憾走了。
几天后，推销员再次联系客户，告诉他：“A客户因资金出现了一些问题，需要延缓几天购买A房子的付款时间，如果您更喜欢A房子现在您可以购买A房子了，到时候我再让他购买别的房子，先满足您的要求，您觉得呢？”
客户心里很高兴也很庆幸，遇上这样的机会，现在有机会得到自己想要的东西了，便迅速地签下了购买协议。
上述例子中的这个推销员很聪明地设置了一个“圈套”，他先把客户的注意力吸引到A房子上，同时又给他制造了一个“敌人”，说A房子已经被预订了。通过这个方式让客户觉得遗憾，从而刺激客户对A房子的期盼，而当“敌人”出现问题，不能购买时，就给客户留了机会，最后客户当然会爽快地购买房子。从这个例子中不难看出，这种利用制造假“敌人”的方式的确让人叹服。
在面对敌人时，无论是谁，都想着要战胜敌人，当敌人出现危机时，自己当然是乘势出击。同样，在推销活动中，适当地给客户制造一个假“敌人”以转移客户的注意力，让犹豫的客户迅速做出决定，推销也许会顺利进行。
在推销过程中，如果推销员能够对客户的这种心理巧妙地加以利用，不仅可以使自己与客户之间的严肃对立状态得以缓解，还可以使客户乐于接受你的产品。其实，制造假“敌人”，只是使客户产生一种判断错觉，这个“敌人”越强大，客户觉得自己失去购买权的概率越大，“敌人”购买的意图越是强烈，客户购买的欲望也随之增强。
其实，假“敌人”未必真的存在，但是他在此刻却是一个非常好的“证人”。他要帮你的顾客证明他的选择是多么的明智。作为一个出色的女推销员，你需要成功地把握一切机会，让自己的顾客产生危机感，销售中适当地给客户制造一个“敌人”，让客户的“敌人”来帮你完成推销。
当然，要给客户制造一个所谓的“敌人”，足够深厚的表演功力是必备的。你需要在心里把自己当成一位“奥斯卡影后”，你要相信自己的演技是精湛到位的，从而做到不心虚。相反，如果你的表演还不够炉火纯青，就不要轻易尝试，若让客户看出破绽，只会让你的客户会对你产生反感，那样你反而会得不偿失。
创意启示录
为了成功地完成推销，可以虚设一个假“敌人”，将客户的态度或者选择向对你有利的方向引导，如果你是一个演技不错的女推销员，这个方法不妨试一下。
给招聘公司足够的安全感
生活中有这样一些女人：她们竭尽可能地让自己看起来赏心悦目，极力地把自己说得十分具有能力，最大程度地表现自己的能力，但总是很难得到自己想要的工作。反思一下，似乎自己已经做得足够好了，那么招聘公司为什么还不聘用呢？难道是因为自己太优秀了？要想解决这个问题，女人们首先需要了解招聘公司的相关心理。
心理学家指出：在人们做决策的过程中，影响结果的主要动因有两个，分别是希望获益和害怕损失。
希望获益是指希望通过改进某方面的条件而使公司的境况向更好的方向发展。换言之，如果你能够让考官觉得，聘用你能够为公司解决一些问题，使得公司的境况有所改进，那么他多半就不会拒绝聘用你。
害怕损失是指考官害怕聘用了不该聘用的人，害怕自己所聘用的人是公司不想要、不需要、不能为公司带来收益或者聘用不起的。由于公司聘用人才投入了相当大的人力和物力，如果选择错了，那么很有可能使得公司的投入无效，甚至境况比聘用之前更糟，所以面试中，考官们总是慎之又慎。
这里还有个非常有趣的发现：如果说希望获益能够产生1.0的动力让考官聘用你，那么害怕“所聘非人”的担忧就有可能产生2.5的反方向动力。换句话说，对自己选择失误的担忧所产生的损失要远远大于你能给公司带来的效益。
与男人相比，女人似乎更不容易被聘请。在招聘公司看来，女人再能干，其能力都是有限的，因此，他们对女人的希望收益比较低。然而，女人给招聘公司带来的害怕损失指数往往并不低。考虑到女人的家庭、生育、健康状况等方面的原因，招聘公司担心自身在女人身上进行的人力投资成本会在没有收回前，女人就因故离开公司，从而给公司带来损失。
因此，作为女性应聘者，要给招聘公司足够的安全感，让他们相信选择你是安全的，并不会给公司带来任何损失。将担忧所带来的反动力消除，才能提高面试成功的几率。
也就是说，你必须让考官觉得你的能力可以胜任，并且你会尽职尽责、对公司忠诚。在面试的过程中，女人们可以从以下几方面来实施创意。
不强调自己的职场品质
在面试的过程中，为了要考官相信你尽职尽责、认真踏实，而反复强调自己的工作态度如何好，往往容易给考官以“此地无银三百两”的感觉，反而对你的职场品质产生怀疑。因此，你只需要通过对具体问题的回答来表现自己的职场品质就可以了，不需要反复强调。比如，当考官问你“如果在情人节的时候你和恋人有约，而你的工作没有做完，你会选择和恋人约会将工作推到第二天，还是以工作为先”时，你可以回答：“我会尽快做完工作，再去约会。”这样不仅体现出了你对约会的重视，显得切合实际，也体现出了你良好的工作态度。而如果你回答“当然是工作优先，约会什么时候都可以。”则会让考官觉得你不诚实，反而对你产生不好的印象。
不隐瞒缺点
在面试中，当涉及到自己的欠缺之处时，一定不要去刻意隐瞒。即使当时你能够瞒过考官，在日后的工作中也会显现出来，此时公司领导势必会对你产生反感，这样不利于发展。相反，如果能够坦然地说出自己的不足，反而能够让考官信任你，对你产生好感。
不扮通天晓
可靠的人秉承“知之为知之，不知为不知”的原则。实际上，一个人的时间有限、精力有限，有不懂得的事情是正常的事情；一个人什么都精，什么都会，才是不正常。在面试中，自作聪明地扮通天晓是愚蠢的。不懂装懂，三两下就会露出破绽，难以让考官放心地聘用你。
语调清晰且肯定
不可靠的人由于心里没底，语调一般呈两种：一是嗫嗫嚅嚅，一是快而无间。说话语速适中，语气肯定而不躲闪，有条有理地详细阐述，才给人以镇定、冷静、诚实和可靠的感觉。
绝不小看细节
在面试中，一定要重视细节。从着装到行为都要细之又细，比如，坐姿端正，不跷二郎腿；服装洁净、发型一丝不苟；不随便翻阅办公司内的文件；看到地上有废纸，将它拾进垃圾桶等。当然具体的情况，要视你所应聘的工作岗位而定，一切都根据岗位需求来进行就可以了。
切记，只有当你让考官觉得安全和值得信赖的时候，他才会相信你能够为公司带来效益，进而录用你。
创意启示录
现实中，很多公司更乐于聘请男人而拒绝女人，都是因为女人让他们觉得“不安全”，让他们有“聘请她会不会不能给公司带来收益，反而让公司白白支付人力成本”的担忧。因此，作为一名女性求职者，给予招聘公司足够的安全感是非常必要的。
职场中，说“不”也要有创意
女人天性注重关系，与男人相比，女人更不懂得拒绝他人。尤其身在职场，拒绝与否直接关系到个人利益，因此，女人不会轻易地拒绝他人。然而，女人不拒绝他人就能够获得他人的认可了吗？其实，由于工作上的摩擦，以及利益对立等客观情况的存在，要想获得每一位同事的认可和喜欢是不现实的事情。即使你从不对周围的人说“NO”，职场关系也不可能达到这种理想状态。
小雨是外贸公司的公关部助理。也许是由于工作性质的原因，经常要和公司上上下下的人打交道。小雨本身是一个谨小慎微的人，她深知在大公司做事人际关系的重要和人言可畏的后果，所以她处处留心，生怕得罪了同事或上司，生出什么枝节。对每个人她都是有求必应，笑脸相迎，从来没有对周围的人说过“不”。她本以为自己的为人处世可算得上是天衣无缝了，可不知为什么，渐渐地她成了办公室里最不受欢迎的人。她感到疑惑和委屈，因为她自感没有做错任何事，而且由于自己对别人有求必应，使自己无形当中做了许多额外的工作，占用了大量的时间。直到有一天，一位从前和她挺要好的同事告诉她缘由，才让她恍然大悟，原来正是由于她的过度随和，使人觉得她虚伪，不可信任。
身处职场，女人们大可不必对所有的事和人都说“是”，这样不仅会让自己被很多无谓的人和事所累，从而偏离“赢”的正轨，而且还很有可能落得像小雨一样的下场。况且，只要实施下面这个“让人听到‘不’也不会不高兴”的创意，你就完全不必担心因拒绝他人而带来什么不良影响。
在人际心理学中有个非常重要的“互惠原则”，即别人对你好，你往往也会对别人好，而你对别人好，别人往往也不会对你太差。如果别人对你好，但你对别人不好，你就会觉得亏欠了别人，从而引起心理失衡。在这里，我们不妨将“互惠原则”反过来用。
“互惠原则”正着用是“投桃报李”；反着用就是“以眼还眼，以牙还牙”。比如，你刚刚用“不”拒绝了对方的请求，此时，对方心里一定是非常难过的。不过你可以立即请对方帮你的忙，请对方帮一个他根本不可能会帮的忙，自然对方也会拒绝你。这样对方用你对待他的方式对待了你，心里的不痛快也就不存在了，心理也就重新找回了平衡。
举个例子，有个同事请你帮他完成一份报表。你说：“哦，不行，因为我还有许多工作没有做完。不过很高兴你拿我当自己人看，找我帮忙。对了，下星期我出差不在公司的时候，能不能请你帮忙料理一下我的事务？”现在，你的同事只会对你说抱歉，并且找个借口来拒绝帮助你。
这是一种非常有效的拒绝人但不会让对方心里不舒服的方式。一方面，在对方拒绝了你的请求以后，他会觉得非常尴尬，也就不好意思再硬要你去帮他什么，你采用这样的方式拒绝了他们之后，他们很难再跟你争辩什么；另一方面，采用这样的方式拒绝对方，不会导致对方心理失衡，从而引起对你的敌意；再则，因为他也拒绝了你，也可以避免你自己陷入内疚的折磨之中。
值得注意的是，在该技巧中，你还必须加入了一个神奇有效的成分，即“因为”。这是你的挡箭牌。
1978年，心理学家们通过反复研究发现：“因为”这个词有着惊人的力量。
研究人员想插队使用复印机，他们对排在自己前面的人说：“对不起，我可以先用复印机吗？”这时，会同意他们的要求的人不到一半。然而，换一种说话方式，他们说：“对不起，我可以先用复印机吗？因为我要复印。”表面上看，两种方式之间并没有什么不同，后者只比前者多了一个“因为”，而令人惊讶的事情也发生了：几乎所有人都同意他们插队、先使用复印机。
其实，研究人员的“因为”并没有解释清楚原因，甚至可以说是废话一句。用复印机当然是为了复印，还需要说“因为要复印所以要使用复印机”吗？不过“因为”确实产生了效果。那么，这是为什么呢？在人们的潜意识中，他们坚信“因为”后面的解释都是有效的，因此，只要听到“因为”，人们潜意识的“接受神经”，就会被触动。这是出于一种人类心理上的条件反射。
也就是说，当你拒绝人的时候，除了要给予对方一个拒绝你的机会，还要用上“因为”这个词。
另外，如果你不确定自己是否有足够的能力帮得了对方，那么，这时也千万不要说“我不确定”或者“我考虑考虑”之类的话。因为对方会认为你在搪塞他，那么无论你最后是否帮了对方，对方都会反感你，他会觉得“故意浪费我时间，帮不上忙还那么多废话……”帮上了，他也会觉得“这个人真不实在，明明能帮，开始还那样推脱……”因此，这时，最聪明的回应是：“好！”干干脆脆地答应对方。能帮自然最好；帮不上，他也会觉得你已经尽力了，你还落一个大好人。
创意启示录
“是”不一定能够帮女人赢得他人的好感；“不”也不一定会为你带来麻烦。充分考虑到对方的心理，有创意地说“不”，就可以让你既不用被无谓的事弄得头晕脑涨，又能够维系良好的职场关系。
学会与压力共舞
在职场上拼争的白领丽人们，当你开始觉得自己总是疲倦、懒散、睡眠，当你出现觉得手机时不时在响或不自觉地看手表的情况时，你就得小心注意了。这些状况的出现可不仅仅是因为天气引发的身体疲倦，也不是你精神上出了问题。你很可能患上了新型紧张综合征。这是近几年被新命名的一种心理疾病，患者大多数是中青年白领，现在很多大都市里出现的此类患者明显增多。
白领丽人们每天面对的都是快节奏的生活和工作，所以总是会感到时间越来越不够用，不管做什么事，她们都很关注时间，就算是在做自己很喜欢的事——逛街购物的时候，她们也会不自觉地看手表，想要尽快结束。这些女性都有一个共同的特征，她们都闲不下来，闲下来她们就会感到神情恍惚，无所事事。还有一些25岁到40岁拥有高学历的白领通常会出现这样一种奇怪的身体病症：她们会在没有任何病理变化的情况下突发性地出现恶心、呕吐、焦躁、神经衰弱、精神疲惫等症状，严重的还会出现并发停经、闭经和痛经等妇科疾病。专家指出：每天大量接听电话、连续看电视、听广播的人，还有那些每天都泡在图书馆或是上网查阅资料的人都很容易引发焦虑。
有鉴于压力带来严重负面影响，职场丽人们开始注重释放自己的压力，并尽可能让自己处于一种“无压”状态。其实，压力也能带来积极的、正面的促进作用。比如，心理学上著名的“叶克斯-道森定律”对此早有说明。
1908年，心理学家叶克斯和道森通过动物实验发现：个体智力活动的效率和个体焦虑水平之间存在着一定的函数对应关系，表现为一种“倒U型”曲线。换言之，当工作难度提高时，个体焦虑水平也会增加，进而带动个体积极性、主动性以及克服困难的意志力的增强，此时焦虑水平能够对效率起到促进作用；当焦虑水平为中等时，能力发挥的效率最高；当焦虑水平超过了一定限度时，过强的焦虑造成个体的心理负担，进而对能力的发挥又会产生阻碍作用，使效率降低。
此外，加拿大心理学家赛勒博士也曾说：“压力是人生的燃料。”他提醒我们，不要将压力视为敌人，而要采用适当的方法来调适它。那么，面对压力，我们应该怎样调适呢？对此，我们不妨实施“与压力共舞”的释压创意。具体地说，女人们可以从以下这些方面来努力。
运用言语和想象放松
闭上眼睛，想象着“蓝天白云下，躺在平坦绿茵的草地上，闻着草的清香”，“舒适地躺在在浴缸里，耳边飞扬着优美的轻音乐”……通过短时间的想象，想象那些让自己觉得安详、宁静、平和的景象，能够达到放松、恢复精力的效果，从而有效缓解压力带来的负面影响。
分解法
将那些让我们觉得有压力的事情逐一罗列出来，然后从最容易的那个开始，将它们“个个击破”，这样压力不仅被化解了，而且还被转化成了动力。
想哭就哭
心理学家指出：哭是人类最本能的一种发泄方式，眼泪不仅能够排除身体毒素，而且能排解压力。据调查，高血压患者绝大多数都从不哭泣，而血压正常的人群中，有87%的人都有过哭泣宣泄压力的经历。
拥抱大树
在澳大利亚人们通过拥抱大树来减压是非常普遍的，几乎每天早晨都会看到很多人在公园里。有研究指出：拥抱大树能够刺激体内的快乐激素的分泌，令人精神爽朗，并且能够抑制让人感觉压抑的肾上腺素的分泌。
运动
在运动的过程中，人体的内啡呔含量会大幅增加。而内啡呔是一种能够让人产生愉快感觉的物质。此外，运动还能够将人的注意力从压力中转移出来，以此减轻压力的负面影响。
因此，不妨时常去做些运动，比如，散步、慢跑、打球、游泳、爬山、出游等。
宣泄法
在法国产生的一种新兴的行业——压力宣泄中心。在压力宣泄中心里，有专业教练指导人们采用正确的方式大喊大叫、扭毛巾、打枕头、捶沙发等，以达到减压的目的。生活中，唱K、跳舞、看恐怖片大叫都能够帮助我们减压。英国有专家建议：人们感到工作有压力，是源于他们对工作的责任感。此时他们需要的是鼓励，是打起精神。所以，与其通过放松技巧来克服压力，倒不如激励自己去面对充满压力的情况。
嗅嗅香油享受香薰
芳香疗法在欧洲和日本非常流行。玫瑰、薰衣草、苦橙叶、鼠尾草、天竺葵、洋甘菊、杜松、檀香、丝柏等精油的味道能够有效地使身体放松，刺激人类大脑边缘系统的神经细胞，进而减压。一般来说，香薰对舒缓神经紧张造成的心理压力效果显著。
深呼吸法
在一个比较安静的地方，闭起眼睛，全身放松地站着深呼吸，同时默数“1－2－3”，吸气要深、满，吐气要慢、匀。穿上一条平时心爱的旧裤子，再套一件宽松衫，你的心理压力不知不觉就会减轻。因为穿了很久的衣服会使人回忆起某一特定时空的感受，并深深地沉浸在缅怀过去如梦般的生活眷恋中，人的情绪也为之高涨起来。
养宠物益身心
当我们紧张的时候，逗逗自己所养的宠物，和它一起玩耍，看它可爱的反应，往往就会无意识地忘掉压力。
创意启示录
生活中，虽然女人们将压力当作健康、美貌、个人发展的大敌。但压力却并不是一无是处的，适度压力有助于女人们提高工作效率。因此，追求“无压”并不那么妥当，真正正确的做法是保持适度压力，释放过度的压力。与压力共舞才是女人们面对压力的最佳态度。
粉红领袖激发下属的创意方法
激励本身是一个管理心理学术语，是指持续地对人的动力进行激发的心理过程，能够驱动个体对明确的目标产生源源不断的行动力。在具体的社会实践中，激励就是管理者为实现目标对员工所采取的鼓动与激励，通过对员工需求的激发与满足，使员工设定期望目标，并努力前进，最大化地激发员工的工作动机与精力，使其自觉地释放潜能，发挥自主能动性，创造更加出色的工作业绩。这就是运用激励的方式来调动部下和后辈的积极性。
当今社会女性领导人的数目越来越多，而如何运用激励心理学的知识，寻求适应后辈心理和紧扣部下心理的管理之道，以确保部下最有效地去工作是粉红领袖们必须面对和解决的问题。
我们都知道，男女之间在认知、心理、性格等方面存在着很大的差异，因此，作为粉红领袖的女性对待不同的部下，要用不同的激励方法。那么，懂得运用激励心理学的女领导会怎么区别对待男女部下呢？
对待男性员工的关键是威信和尊重
自古有“男人是天，女人是地；男人是阳，女人是阴”的说法。所以造成了人们对男女领导的一种偏见认识，认为男人领导女人天经地义，女人领导男人却有悖常理。对于女性上司，很多男人其实都是不愿服从的。在男人的眼里，女人总是被认为是“头发长，见识短”。而如今，这个弱势群体却“登堂入室”地成了这些男人们的领导，如何能让他们信服？而女人作为领导，如果只是一味地发扬女性传统意义上的忍让，则会有可能让男性部下认为自己历来持有的观点是正确的，更不利于日后领导工作的进行。因此，对男员工该适当拿出领导的威信。
粉红领袖的威信不仅仅是来自于职位的权威，能真正获得男性尊敬的威信应该是来自于身为女上司的人格魅力。只有足够的人格魅力才能让男性下属心服口服。
当然，在男员工面前树立威信的方法也要注意一个度的把握。具体来说，“威”不可伤其自尊。心理学研究表明，每个人都希望得到他人的理解和尊重，对于领导的理解、尊重、关心、信任更会让员工深受鼓舞，激发斗志。男人对自尊、对面子问题是非常敏感的。一旦伤及他的面子，轻者从心里与领导抗衡，重者闹僵辞职。所以，要适当照顾男员工的面子。
对男员工的尊重可以这样体现：寻求你们在思想及工作方法上的共同点，从而加以肯定；或适当征求和采纳男员工的意见。但要注意，采纳意见仅限于工作问题，至于个人的情感问题等私事还是不要在工作时间和工作场合谈起。
对待女性员工的关键是真诚和引导
俗话说：“女人心海底针。”工作和生活中，女人与女人之间的相处比女人与男人之间更加复杂。我们知道，女人总会不服气于另外女人，不论是外貌、才干，还是家庭、婚姻等，总会梦想自己是最好、最行的。对待女员工，粉红领袖一样不可轻视，否则“女人为难女人”的后果是很严重的。
女人的情感容易失控，而失控的后果便是干扰正常的工作。因此，身为领导的你要引导女员工，培养她们良好的心境，让她们做自己情感领地的真正主人。女员工较男员工感情复杂而细腻，有时候她们很容易将自己的感情带到工作中，从而影响工作的效率和质量。面对这样的问题，作为同性上司要以真诚的态度对其进行引导，帮助她走出困境。
在管理工作中，高明的女上司首先会摸准下属的不同特点，然后有针对性地设置目标，把工作目标与个人需要有机结合起来，发掘人的潜力，形成人的自觉工作行为。同时在管理中，创造一定的途径，作为刺激，不断满足和激活员工正常和健康的需要，从而增强激励的效果。
创意启示录
失败的女性管理者都有一定的共同之处，那就是盛气凌人、斤斤计较、独来独往，这些都是女人们在晋升为管理层之后容易犯的错误，你要知道无论你的下属是男人还是女人都不会愿意有这样的一个女上司。不要让自己盛气凌人，充分地尊重每一位下属，对他们和蔼可亲一点；不要斤斤计较，原谅下属那些过失性的错误，并给出理想的期待；不要独来独往，定期组织聚餐或是和女下属一起逛街、去美容院，都是不错的选择，在你损失小小金钱同时，会收获更多的人心。
女上司的柔性批评创意
心理学家经过反复研究调查认为：在过多的攻击性批评面前，大多数人都会本能地进行自我防卫。而自我防卫的方式无外乎两种：一是找借口来逃避责任；二是避免与上司接触。员工的这类消极反应往往会更加激怒上司，惹来上司更加严厉地批评，接着员工的自我防卫程度加深，形成恶性循环，直至员工主动辞职或被开除为止。这样，不但使原本的问题没有解决，而且使问题扩大，产生了新的问题，造成了人才资源的流失。然而，建设性的批评不仅能够解决问题，还能树立领导者的威望，同时也能使员工的个人素质有所提高。
女上司在与下属沟通时一定要有策略。对于男下属，一旦批评不当，就可能伤害到他们的自尊心，而对于女下属，一旦批评不当，则会进一步激化其对同性的嫉妒心，使其对你阳奉阴违。所以，既然是女人，就利用自身的优势，在批评或指出下属工作失误或不足时，采取委婉的沟通方式，尽量保持平和的语气，在不伤害男下属的自尊心和不刺激女下属的嫉妒心的前提下，促进下属工作的改进和完善。也让你的批评不像其他上司的批评那样千篇一律，而是别具一格的。
小希去年大学毕业后，来到了一家公司市场部工作。她的顶头上司兰新月是位女经理，平时待人很随和，不过，小希初来乍到，对兰经理也不了解，所以，每次在面对兰经理时，还是有些拘谨。
这天，兰经理让小希起草一个标书，投标一座写字楼的装修工程。接到任务后，小希既兴奋，又紧张。这是她第一次独立制作标书，稍有闪失就会影响到竞标成功。
小希加班加点，日夜不停，一周后终于完成了。怀揣这30余页的标书，小希来到女上司办公室，经理粗略阅了一下说：“标书先放这里，你先回去吧。”
标书制作得怎么样？小希心里一点儿底儿也没有。第二天早晨，上司那边仍然没有反应，小希更加忐忑不安了。因为以前也有这种情况，同事做的标书交到上司那里就没有了任何音讯，最终的结果是被否决了。
正在小希胡思乱想时，一个经验丰富，也是部门资格最老的同事王先生过来关切地说：“小希，你的标书做得怎么样了？需要我帮你看看吗？”小希赶紧把自己备份的标书拿给他。他用红笔在标书上做了大量修改，对有些数据和资料做了矫正。用了整整一个下午，他们俩又把标书重新做了一次。当小希再次把标书送到上司手中时，小希注意到她的脸上有一丝笑容闪过。后来，公司竞标成功，在庆功会上，上司表扬小希标书做得好，立了很大功劳。
小希心里感激王先生，主动请他吃饭。吃饭时，王先生告诉小希，其实是兰经理让他帮助小希的，并且告诉哪些地方需要改正和完善。王先生说：“可能是经理怕直接告诉你会打击你的积极性吧，所以采取了这种‘曲线沟通’的柔性方式。”此时，小希才恍然大悟，更对经理充满了敬意。
柔性是女人的天生优势，有时候一个神态，一个表情都可以起到沟通的作用。心理专家指出：女上司在批评下属时，表达方式可灵活多样，而不一定要当面说，也可以采取正面引导的方式提醒下属。为此，心理专家还给出了以下几点建议：
（1）批评要私下面对面传达。一方面，保全了对方的自尊心，如果在有第三人的情况下，即使是正确无误地指责也会引起对方的怨恨；另一方面，更是尊重对方的一种表示，使对方获得价值被认可的满足感，进而更加积极地工作；同时，还更加有利于彼此交流意见。
（2）在开始批评前，首先肯定对方的成绩。肯定和赞扬能够营造出良好的沟通气氛，为之后的批评奠定良好的情绪基础，使对方更加容易接受批评，避免对方产生条件反射性的自我防卫以保护自己。
（3）批评要具体、有针对性、就事论事。不具体、拐弯抹角、指桑骂槐的批评通常会给人以无事生非、没事找事的感觉，而明确地、就事论事地指出对方的错误才能让对方心服口服。
（4）提出解决方案。首先，批评的目的就是为了解决问题，再则，提出解决方案是自身能力的一种表现，能让对方从心里佩服，也更加愿意接受批评。
（5）不能用命令的方式要求员工。用命令的口吻对员工提出指示，会拉大彼此距离，使对方感到不平等和压迫感，容易勾起对方的逆反心理，而自己也失去人心。使用建议性的、“拜托”式的口吻，可以增强下属的责任感。
（6）一个错误只批评一次。同一个错误说的次数多了，对方就不以为然了。因此，与其喋喋不休地让对方厌烦，不如只做一次有效果的批评。
（7）批评最后要鼓励，要说出自己的期望。批评之后，以“好了，你可以走了”作为结束语，是非常不妥的，是虎头蛇尾的行为；相反，如果说“我想你一定明白我的意思了，好好干吧，我期待你的表现！”就会在对方心中燃起一团火，激发对方更加积极地工作。
创意启示录
无疑，身处管理层的女人对着下属横眉怒目、口无遮拦地批评是非常有损自身形象的。而且，这样的批评方式既让下属愤恨，又达不到批评以改良其工作的目的。对此，“柔性批评”的创意是最能帮助女人们的，也是最值得女上司们去实施的。
“两头快中间慢定律”启示
你是否有过这样的体会：在做一项工作时，往往是在刚刚开始和即将完成时的速度比较快，而且心情愉快也无疲劳之感，但是，在中间的一段时间里，操作速度会明显变慢，且疲劳之感异常强烈。知道这是什么原因吗？
工程心理学家在经过一番深入研究后，揭示了这种现象背后的生理和心理原因。他们把工作进程划分为达到最高产量前的产量递增阶段、产生疲劳时出现的工作减量阶段、预知工作将结束时的完工突击阶段。工程心理学家把这种现象称为“两头快中间慢定律”。
这个理论并不难理解，我们就以“朝九晚五”的工作进程来说明这个理论。
早晨，我们经过一晚上的休息，即将开始工作时会感到精力充沛。这时，我们的感知、思维和操作能力都处于较高的水平，因此，在经过较短时间的工作环境适应后，工作效率会稳步上升，直至中午12点左右，这段时间，工作效率将达到全天的最高水平。另外，据心理学家分析，这一阶段工作效率高，除了生理方面的原因外，还可能是由于我们主观意识上的这种想法：“任务是不会减少的，与其到下班时赶着完成，还不如趁着一开始精力充沛时就多干一些。”因此，也会在一开始工作时就干劲十足。这就是工作进程中达到最高产量前的产量递增阶段。
随着时间的推移和工作量的递增，我们的操作便进入了工作进程的第二阶段，即产生疲劳时出现的工作减量阶段。由于经过了前一阶段的体能和脑力消耗，疲劳感加重，意志力也开始逐渐减弱，这时，工作能力便会开始走下坡了，工作效率明显下降。工作效率上不去，也同样会导致注意力分散，因此差错率也就越大，从而导致操作中不得不时常中途停止，这又进一步导致了时间的浪费、工作效率的下降。
这个阶段中，虽然有吃午饭的间歇，但是这种短暂的休息并不能起到缓解疲劳的作用。并且在吃饭后，大量的血液参与消化过程，使肌肉和大脑的供血相应减少，更影响了体力和脑力活动水平。因此，这一阶段的工作量减少、工作效率低下，差不多要持续到下午3点左右。
等这一段时间过后，也就是从下午3点左右开始，便进入了工作过程的最后阶段，此时的工作效率开始逐渐回升，这种状态会一直持续到下午5点左右。这是因为出现了短时间的掩盖疲劳效应，因为我们意识到即将迎来下班的时间，我们马上就会结束这一天的疲劳和束缚了，因此身心受到鼓舞，心情开始兴奋。这种兴奋掩盖和抑制了工作上的疲劳，因此，工作效率便出现了一天中的第二次上升。
这个阶段之所以效率高，还有一个原因，那就是为了抓紧把当天的任务完成。因为这是完成任务的最后阶段了，今天完不成，就得推到明天了。这时的我们就好比是长跑运动员，虽然快要筋疲力尽了，但是由于终点就在眼前，所以会拼尽全力完成最后的冲刺，因此，速度就会加快。
“两头快中间慢定律”也给了我们很大的启示。中国古语常说的“一张一弛，文武之道”，是比喻生活的松紧与工作的劳逸要合理安排。因为人体不是永动机，没有谁能够持续保持高昂的状态，要想使工作更有效率，就得保证精力充沛，因此，在工作或学习时，都不能搞疲劳战术，而应适当地放松自己的大脑，适当给身体的各个零件一个松弛的机会，因为会松弛才会紧张。我们所要注意的就是要弄清楚自身什么时候是精力充沛阶段，什么时候是疲乏阶段。当精力充沛、头脑活跃时，就要好好利用这段时间尽量多地做事。而一旦感到疲劳、思维迟缓时，就干脆停下来去休息调理，休息得越充分就越有利于体力和脑力的恢复，从而使人能够以最高的效率投入到下一个阶段。
创意启示录
在这里，告诉大家一个最基本、最简单的休息方式，那就是午休。石油大王洛克菲勒就有每天午睡的习惯。现在的许多公司也都会把中午休息的时间定得稍微长一些，目的就是使员工得到更充分的休息，为下午更投入地进行工作而养精蓄锐。
聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com
小提示:漏章、缺章、错字过多试试导航栏右上角的源