用对称呼很关键
在小说版的《杜拉拉升职记》中有一段关于称呼的情节：
海伦绰号“没心没肺”，因为全称太长，大家一般就简称她“老没”。海伦这年也逼近三十了，最不爱听别人管她叫“老没”，梁诗洛的一声“小没”让她很有点受用，她晃着一脑袋染成铜色的爆炸头，‘啪嗒’、‘啪嗒’地点着鼠标，很快把梁诗洛要她帮忙找的员工生日信息调出来了。
尽管只是开玩笑，但是“老没”和“小没”只有一字之差，却能让人从耿耿于怀到极其受用，这就是称呼的神奇作用。
瑞典国王卡尔·哥史塔福访问旧金山时，一位记者问国王希望别人怎么称呼他。他说：“你可以称呼我为国王陛下。”这个回答简单明了。
在职场当中，称呼是相当重要的，它直接影响着你的交际效果。你对对方的称呼不是为了满足自己，而是为了满足对方。因为它代表了一个人的身份和其在别人心目中的地位以及某些看法，所以适当的称谓能满足对方预期的心理需求，让听的人对你表现出友好的态度，提升对你的看法，拉近彼此的距离。
倘若你身边的一个“官迷”同事近期刚被提升为主任，而你正好在电梯间里碰到他，那你就要说：“主任，早啊……”他要是听到你跟他打招呼了，必定会格外地高兴。
称呼别人，要想达到好的效果，就一定要坚持这样一个宗旨，即要传达这样的意思：“你很重要”，“你很好”，“我非常重视你”。
对于主次关系及年龄特点，在使用称呼的时候还要特别注意。如果你跟前有很多人，应以先长后幼、先上后下、先疏后亲的顺序为宜。倘若是在宴请宾客时，一般以先董事长及夫人，后随员的顺序为宜。在一般接待中，以女士们、先生们、朋友们的顺序为宜。另外，在使用称呼的时候还应该把对方的心理因素考虑在内。如有的人已年过30，但还没有结婚，你若称呼人家“老张、老李”或者“张姐、李姐”，虽然都是尊称，但是对方觉得自己还没那么老，你就不能那么叫。就像我们前面在例子当中提到的“老没”和“小没”，对方听了必然会引起不快。
当然，要表现对对方的尊重也不能言过其实，过当的称呼会让人觉得你不够真诚，你后面所说的话的可信度自然会被拿来推敲了！
称呼虽然不是谈话的主要内容，也不是关键内容，但是它在职场的人际关系中所起的作用是不容忽视的。因为，那是你对对方所下的一个定义，代表了对方在你心目中的地位和尊重程度，代表了对方是否受到了重视。因此，职场白领若想在办公室里如鱼得水，就要摸透对方的心思，恰当地称呼对方，可千万别把“小没”叫做“老没”了。
最后，我们把使用称呼语时要遵循的具体原则来给职场丽人们特意讲一下：
（1）礼貌原则。礼貌原则是人际交往的基本原则之一，职场丽人在职场交际中必须要遵循。没有人不希望自己被他人尊重，当对方感受到来自你的尊重时，对方也会对你表示友好，如此你的交际氛围便融洽了。而要想表达对他人的尊重同时也表现出自己的修养，最重要的方式之一便是使用合乎礼节的称呼，称呼对方要用尊称，比如表达敬意时常用您——您好、请您；老——张老、郭老、您老；贵——贵姓、贵方、贵公司；大——尊姓大名、大作等。
切记，在交际场合，对任何交际对象都忌用绰号、浑号。
（2）尊崇原则。通常情况下，中国人有从大、从老、从高的礼仪。对于同龄人，稍长些的可称呼对方为“张哥”、“李姐”；对那些既可称“叔叔”又可称“伯伯”的长者，通常选择称呼“伯伯”；而对于有职称者，如副总经理、副厂长、副处长等，则可在姓后直接以正职称呼对方。
（3）适度原则。日常生活中，不少年轻人对长者往往以“师傅”称之，但是“师傅”这个称谓也要分行业。如在理发、餐饮等服务行业和一些工矿企业中，工人或徒弟称师傅比较恰当，但是如果对军人、干部、医生、教师、商务工作者等称呼“师傅”，则不妥。
另外，通常情况下，在与众多的人打招呼时，还应注意亲疏远近和主次关系，其基本原则为：先高后低、先长后幼、先亲后疏、先女后男。
称呼，说简单也不简单，尤其是在社交场合，如果在与对方交流时称呼错了，会让对方觉得你不懂礼貌；如果不小心犯了对方的禁忌，引起对方的误解，那就是一件非常糟糕的事情了。
商务谈判中的说话礼仪
身在职场的职业女性，不免有遇到商务谈判的时候，尤其是你的工作性质如果注定你要和谈判打交道的话，那么你就要学会做一个智慧的谈判者。而一个成功的智慧谈判者需要注意下面这八个方面：
（1）声音要悦耳动听。声音是女性口才的一项重要指标，在谈判当中尤其重要。谈判并不代表争吵，更不是有理就要声高。商务谈判的目的是为了解决问题、达成和解与合作，双方的关系应该是互惠互利的。所以从你的声音当中不应该让别人听出过多的火药味，保持平稳的语速和悦耳的声音，会让你显得更加稳重和胸有成竹，从而博得对方的好感，增添成功的砝码。
（2）不装腔作势、盛气凌人。一个有修养的谈判者不应该是盛气凌人或者咄咄逼人的。无论你的商品有多好，你的优势有多大，你都不应该摆出一副不可一世的骄傲模样。也许你认为这样可以在气势上压倒对方，但是就算你压倒了对方，你傲慢的语气和动作也会让对方对你产生反感，对以后的合作也是相当不利的。
（3）恭维要恰到好处。恭维的话对于职业女性来说非常重要，而且在很多地方都能发挥神奇的作用，商务谈判当中自然也不会例外。但是值得注意的是，这种恭维一定要体现出你的真诚，还要注意场合、把握尺度、顺应对方的心情。如果你在对方心情不佳的时候刻意奉承，只会让对方觉得你虚伪，而对你更加反感。
（4）慎用人称代词，尤其是“我”字。在商务谈判中，应尽量避免使用任何形式的以“我”为中心的词。诸如“我的看法是……”、“依我看……”、“我认为……”、“我不会这样做……”、“我要说的是……”、“考虑一下我的话……”，这些都会让对方觉得你只是在替自己考虑，而没有顾及到对方的利益，所以不如把“我”改成“您”吧。
（5）尊重对方的反对意见。既然是谈判，那么反对的声音肯定是会有的，大家都是为了自己能够争取到更多的利益，对方提出反对意见也在情理之中。作为一个成功的女性谈判者，你要做的不仅是理解对方的反对，还要重视和尊重对方的反对意见。这其实代表了对方是想跟你合作的，要不然也不会跟你浪费口舌。所以，当对方提出反对意见时，你要认真听取，并且逐一解答和解决，这样才能使谈判顺利进行。
（6）注意你的习惯用语。很多人都有自己的口头禅，比如在发言当中总是要夹杂“嗯……啊……”、“这个……那个……”等让人听了不舒服的词语。这是由于我们平时说话不注意修养，养成的一些不良的语言习惯。在商务谈判中一定要克服，因为它会让你的发言显得很啰唆，而且降低了发言的力度，让人觉得不那么可信。
（7）注意你的肢体语言。凡是参加商务谈判的人或多或少都会对人们的心理有所了解，你的行为所透露的信息很可能一不小心就会被对方捕捉到，然后成为对方的切入点，让你处于被动的地位。所以，在商务谈判中一定不要忽视自己的肢体语言，不要让它出卖你的真实想法。
总之，在职场的商务谈判中，作为一个女性谈判者一定要从头到脚、从内到外注意自己的一言一行，这样才能让你的谈判万无一失。
解决分歧也要有“礼”
职场的人际交往中经常会遇到与别人观点不一样的时候，碰到这样的情况，大多数女人都喜欢较较真，争一争到底谁对谁错。其实，任何时候人与人之间对某些事的看法上都会有分歧，如果事事都要争出个高低上下，你对我错，那我们周围的人与人之间会经常充满了争辩的声音，而且，争论的结果，往往是事情搞砸了，关系也弄僵了，得不偿失。因此，即使观点不同，也不要急着去争论。卡耐基说过：“天下只有一种方法能得到辩论的最大利益，那就是避免辩论！”那么，如果跟对方有分歧，或者对方明明就是错的自己却不承认，我们应该怎么说呢？
首先有一点要明白，要让对方同意你的观点，只靠争论是不行的。西方有一句谚语：“当你用食指指着别人的时候，别忘了另外四个手指正指着你自己。”如果你争论、辩论、反对，也许你会获得暂时的胜利，但这胜利是空洞的，你因此将会失去对方的好感。真正聪明的女人，不会事事和他人争论甚至争吵，哪怕对方的观点是完全错误的。
一次歌德在公园里散步时，碰到一位批评家。这位批评家曾经对歌德的作品提出过尖锐的批评，对于歌德的所有观点他都不认同。见到歌德，那位批评家对歌德很不礼貌，挡在歌德面前说：“我从来不给傻子让路！”歌德面对着这位来者不善的批评家，冷静地说：“而我正相反！”说完便满脸堆笑地闪到一边，避免了一场无谓的争吵。而那位批评家则自讨没趣，尴尬地走了。
面对批评家的挑衅，歌德并没有接招，跟对方进行激烈的争辩。而是以静制动，以冷静谦和的态度和尖锐的语言，把对方的气势压了下去，对方自觉无趣，只好灰溜溜地离开。
在解决分歧时，应注意以下几点：
（1）态度谦和地与人交流。所有的人都喜欢谦和的人，以谦和的态度对待别人，别人自然也不会以傲慢的态度对待你。即使对方有心想要挑起争辩，在你的谦和态度下，往往也会自觉惭愧，从而静下心来平心静气地与你交流。当然，谦和并不是低声下气，低声下气会让对方轻视你。谦和是以一种平和的心态，以谦和的态度跟对方讲话，让对方看到的是一个外柔内刚的你，在你的谦和之下，对方对你的态度会变成尊重而不是轻视。
（2）尊重别人的意见。千万不要在还没有搞清事实之前就武断地说：“你错了，你太自以为是了。”这无疑是在告诉对方：你没有我聪明，我一定要让你改变想法。这样往往会伤及对方的自尊心，激怒对方。无论对方的观点对错，也只是对问题的看法不同而已，跟人本身没有关系。如果说话时不只是针对观点，还夹杂着对人的评价的话，往往会让对方感觉是进行人身攻击，这是对人极大的不尊重。在这样的情况下，对方不要说跟你继续交流，不跟你火冒三丈就不错了。
（3）别抬杠，退一步海阔天空。遇有不同的声音时，有些人就喜欢抬杠较劲，非要较个你死我活，不见分晓誓不罢休。其实，抬杠较劲是跟自己过不去。因为每个人都有自尊，很多人都有争强好胜的心理。你压倒了对方，对方势必会寻找另一个机会压倒你，谁也不愿意承认自己失败。这样，非常容易造成矛盾激化。本来不大的事情，可能会演化成激烈的冲突。因此，遇有不同的意见和声音时，要尽量克制自己，不要为了呈一时的口舌之快，最后导致朋友关系破裂，那样就得不偿失了！生活不是辩论大赛，真正的输赢不是口头的输赢。你退一步，让一步，让对方先占个上风不是什么丢面子的事，那样才真正显示出你的风度和涵养，面对这样的涵养，对方会觉得你才是真正的赢家。如果真是对方错了，等到他明白过来以后，他会更加佩服你。
在跟别人观点出现分歧时，一定要保持头脑冷静，不急不躁。退一步避开对方的锋芒，在他想要跟你争辩时，压住心头的怒火，什么也不说，忍一忍让对方说完。待对方情绪稳定之时，再摆道理，消除对方的误会。
（4）控制说话的时间。如果对方的观点实在是荒唐可笑，你不能不说，那么，控制一下自己反驳的时间，只给自己一个很短的时间来表达自己的情绪。时间一到，立刻停止。这样，往往对方的火刚刚起来，你这里已经偃旗息鼓，对方也因此会逐渐冷静下来。
（5）给对方台阶，得理也饶人。在与对方观点不同时，如果你的观点明显是正确的，也要想办法给对方一个台阶下，不要让对方无地自容。穷追猛打并不能取得很好的效果，相反退让一步，给对方一个台阶，能起到更好的作用。对方在感激你的同时，也会对你的人品增加几分尊敬。这样，即使你与对方之间有个输赢，即使对方输了，他也不会记恨你。
（6）必要的时候保持沉默。人们总是想说服别人，或者有所辩解，让别人认同自己，结果往往是越说越渺茫。如果你对对方的观点实在不能认同，甚至到了忍无可忍的地步，而对方也是毫不退让，那就闭上嘴巴，保持沉默吧！沉默即使不能说服别人或辩明是非，至少不会增添误会。适时的沉默会为你带来意想不到的好处。美国的艺术家安迪·渥荷曾经说过：“我自从学会闭上嘴巴后，获得了更多的威望和影响力。”
保持沉默，让对方把自己的观点说出来。保持沉默，是表现给对方一种姿态，让对方看到你的涵养，对方往往也会自觉地偃旗息鼓，不再争辩。而且，保持沉默不予反驳，并不代表认可。沉默是一种无声的语言，有着比语言更大的威力。你的沉默，对于想要和你争辩的对方，会有一种无形的压力。让对方在你无声的语言中感受到威严，从而自觉退下。
在任何情况下，争论都不是解决问题的方法。面对与自己不同的声音，面对与自己有分歧的意见，静下心来，把思路理顺，把心态放平，总能想出解决的办法，只是，这个办法不是争论。
谈话礼仪让你左右逢源
对于现代女性而言，会说话的重要性不用多讲，每个人都知道，也都有体会。尽管如此，我们往往还是会在不经意间忽视一些小细节，比如一些下意识的动作，又比如因为急于表达自己的见解而去打断别人的话等，这些被疏忽的小细节，让我们说出的话变得不是那么中听了，而我们自己也不再受人欢迎了。这对于女性朋友来说，是一个语言交际的失败之处。这里我们列举一些容易被人忽略的小细节，给职场丽人提个醒，避免你也犯同样的错误。
（1）说话声音不要太高。女性声带较窄，声音较细，如果说话声音太高，就会有尖细刺耳的感觉。这种尖细刺耳的声音，不仅仅是不受欢迎，往往还会引起对方的反感情结。女性的声音越尖，说话的可信度就越低。所以，女性在说话时要控制声音，语调要尽可能沉稳和亲切一些，这样会使对方觉得你对待人真诚，也容易收到较好的效果。降低音调，你的话还会引起更多人的关注。
（2）简洁明了，不要太多废话。女性需要注意的是，开场白三言两句就好，切忌讲得太啰唆，太啰唆的开场白容易让人厌烦，给人一种讲半天也不知所云的感觉。对于重要的话题，可以事先考虑清楚自己要讲的内容，组织好自己的思路，在讲述的时候一定要简洁明了，不要拖泥带水。在话与话之间，更是需要注意，不要用一些毫无意义的语言来填补讲话中间的空白时间。比如嗯嗯啊啊之类的习惯用语，这些毫无意义的习惯用语如果充斥到你讲话的内容中间，你所讲的内容听起来就会显得不甚连贯，听者自然也就不会对你的话有兴趣。
（3）牢记对方说过的话。每个人对于自己讲过的话都是很在意的，如果你在与对方交流的过程中，忘记了对方刚刚讲过的话而重复提问或冒然接话，往往会让讲话者有一种被忽视、被怠慢的感觉，这是让人非常反感的一件事。
（4）不要贸然打断别人的话。无论是熟悉的还是陌生的，无论是双方对话，还是处于一个群体当中，一个会说话的女人，在与别人交流的过程中，都能够认真听别人讲话，并能在适当的时机做出恰当的反应。但是，却有很多人会犯在对方说话中途插话的错误。
你是否知道这样一些场景：某人在讲一个笑话，话刚开头，就有听者插话说：“哦，我知道，我个笑话我早听说过了……”或者在别人讲述一件事情或一个问题时，个别听者自以为是地接着对方的话说：“你说的是不是……”或者“我知道了，你的意思是……”
相信这样的情景你一定遇到过，至少你也看见别人遇到过；也可能你在这样的事情里，担当过被打断的角色，也担当过打断别人的角色。如果真是这样，那我要告诉你，如果你经常被别人打断，宽容他一次，然后婉转地告诉他，打断别人讲话有些不礼貌；如果你也曾经打断过别人讲话，想想自己被别人打断的时候是不是很不爽，然后注意改正，下次听人讲话时别再打断了。
如果想要给对方一个回应，那么，要在对方说话停顿的空间，附和一些话，以便让对方知道你在听他说。比如，你可以说：“哦，真是件好事情”或者“我非常理解你现在的心情”。
如果是在群体中，当别人谈兴正浓时，你想加入别人的谈话当中，不要突兀地打断别人，比如：“你们正在谈什么呢？”这样很容易引起别人的不快。最好能找个适当的机会，礼貌地说：“对不起，我可以加入你们吗？”
倾听别人说话时，作为对对方话题的回应，中途适当地插入自己的看法和观点，这本无可厚非，也是必要的。否则，只让对方一个人说话，而你一言不发也是不礼貌的。但是，我们需要注意的是，一定要把握好插话的时机和分寸，别人正在说话时，不要中途打断。
（5）尽量使用敬语、谦语、雅语。敬语，是表示尊敬的礼貌词语，多使用敬语不仅能够反映出一个人知礼节，同时也体现出这个人的文化修养。生活中常用的敬语有“请”、“您”、“贵方”等，另外，初次见面常说“久仰”，久别重逢说“久违”，请人批评说“请教”，请人原谅说“包涵”，麻烦别人说“打扰”，托人办事说“拜托”，赞人见解说“高见”等。
谦语，是向他人传达一种谦恭和自谦的姿态，常用于在他人面前谦称自己和自己的亲属。当然，自谦本身就是敬人的一种方式，因此尽管生活中我们已经不再像古人那样说“贱内”、“犬子”等谦语了，但其谦恭的精神却无处不在。把谦虚付诸在自己的语言中，自然会得到他人的尊重。
雅语，是指一些比较文雅的词语，常用于比较正规的场合以及一些有长辈和女性在场的场合，以代替一些比较随便或者粗俗的语言。多使用雅语，是一个人有涵养的体现，同时也体现了这个人尊重他人的个人素质。比如你在招待客人喝茶时，可说：“请用茶。”在你先于别人结束用餐时，应向其他人正在进餐者说：“请大家慢用。”
当然，雅语的使用不是机械的、固定的。只要在日常的言谈举止中表现你的彬彬有礼，就会给别人留下好印象。
（6）多用“我们”少用“我”。有位心理学家曾做过这样一个有趣的实验：他让同一个人在不同的人面前扮演两种类型的领导者，一种是专制型的，经常说“我……”、“我要……”，个人意识非常强烈；另一种是民主型的，经常说“我们……”。然后调查人们对他这两种角色的态度。结果发现，人们普遍更加喜爱经常说“我们……”的民主型领导。
由此可见，使用“我们”这个名词的次数越多越容易得到他人的喜爱；相反，使用“我”字频率越高，越容易使人疏远。事实上，当对方说“我”、“我认为……”时往往会给你一种疏离感，不利于彼此交往的加深；如果对方采用“我们……”的说法时，会让你觉得对方和你很近，对方和你是一起的。采用“我们”的说法，可以拉近人与人之间的距离，增加彼此的团结意识。
享利·福特二世曾这样描述一个只会说“我”的人：“一个满嘴‘我’的人，一个独占‘我’字、任何时候任何地点都念念不忘说‘我’的人，一定非常的不受欢迎。”
在与人交往的过程中，“我”字的使用频率过高，会给人自我强调、自我标榜的印象，这会在你与对方之间筑起一道鸿沟，对彼此良好关系的建立非常不利。职场丽人在开口说话时，如果能够注意到这个的细节：多说“我们”，常用“我们”而不是“我”来作主语，将会更容易在自己与他人之间达成共同认识，对促进自己的人际关系会有很大的帮助。
当然，在现实生活中，很多时候你都会碰到不得不用“我”的情况，这时你可以用平缓的语调谈化强烈的个人自我色彩。不要把“我”说得很重、语音拖得很长，同时目光不要逼人，表情不要过度眉飞色舞，神色也不要洋洋得意；你要以事情的客观叙述为表述重点，而不要突出做事的“我”。
我们不能保证我们所说的话别人都爱听，但是，我们一定要力图做到自己所说的话不让别人不爱听。让人厌烦的话、让人心情不爽的话、揭人短处触人痛处的话，都是别人不爱听的话。女性朋友在与人交往时，一定提前给自己一个提示，注意一些说话的细节，不要在不合时宜的时候说一些不合时宜的话，让自己成为一个人见人躲的人。
赞美——我们时刻准备着
赞美是人与人和睦相处的最巧妙、最见效的方法。大文豪马克·吐温说过；“一句美妙的赞语可以使我多活两个月。”心理学家杰尔士也说：“人性最深切的需求就是渴望被别人赞美。”人人都需要被赞美，人人都喜欢被赞美，这是人的天性使然。赞美能提供人内心的自尊和满足感，让人感到精神愉悦，情绪亢奋。无论男女，每个人都有虚荣心。而且这种虚荣心是性格方面的情感组成部分，具有和其他情绪相同的发生条件，这种条件就是人的需求，也就是说人们希望自己的虚荣心得到满足。
如果你能够满足对方的这种心理需求，就相当于弥补了他（她）内心的匮乏和失落，对方当然会对你感激不尽。而这种感激会转变成好感，让你成为对方眼中受欢迎的人。这件事情并不难办到，只要你学会赞美就可以了。
（1）以事实为依据真诚地去赞美。就是说要尊重事实，不能睁着眼睛说瞎话。比如你不能对一个瘸子说“你腿脚真利索”，不能对一个丑女说“你长得真漂亮”。赞美得有事实根据，否则就成了虚伪或讽刺，只会让别人听着刺耳，而且对你失去好感。
（2）赞美应该因人而异。因为每个人年龄、背景、受教育程度、个性特征等都存在着差异，所以你的赞美也要有所区别。比如对老年人赞美他引以为傲的辉煌过去；对年轻人要说才华出众、前途无量；对商人则要赞美他的生财有道；对学者称赞他的知识渊博、建树颇丰，等等。
（3）具体的赞美更让人信服。你的赞美越具体越容易让人相信，赞美一个人长得好看，与其笼统地说“你长得真漂亮”，不如具体地说“你的眼睛很美”、“你的皮肤真好”等，你赞美的越具体越反映出你对她的关注，也越能获得对方的认同。
（4）雪中送炭比锦上添花更能博得好感。听多了赞美的人也会对千篇一律的溢美之辞产生抗体。反而是那些因为各种原因而郁郁不得志或者身处逆境的人更需要得到赞美和肯定，你的赞美会成为激励他们的动力，让他们重新树立自信，也使你成为雪中送炭的那个人而让他们将你铭记于心。
（5）间接的赞美更能讨得欢心。直接的赞美固然会让听见的人觉得高兴，但是如果对方能从另外一个人口中听到你对他的赞美，他必定会更加高兴并深信不疑。因为你“背地里”的称赞无形中是在帮他宣传和塑造他的光辉形象，他知道以后当然会对你感激不尽，并另眼相待了。
（6）赞美的话要有新意。赞美别人也要与众不同，不能人云亦云。别人说什么你也说什么自然没有什么新意，也不会给对方留下深刻的印象，不如从对方身上发现新的闪光点，或者调整自己的赞美语言。
在人与人交往过程中，适当地赞扬对方，会增进和谐、深厚的感情。你存在的价值得到了肯定，你就得到了一种成就感，赞美是一种推动人进步的力量。赞美别人，就是用火把照亮别人的生活，同时也照亮自己的心田。生活中的赞美，可以消除人际间的龃龉和怨恨。善于交际者大多是善于赞美别人的人，当交际双方在认识上、立场上有分歧时，适当的赞美有时会有神奇的效果。通过赞美，不仅能化解矛盾，还能促进相互理解，从而加速双方之间的友情。从社会心理学角度来说，赞美还是一种有效的沟通手段，通过赞美，能有效地缩短人与人之间的心理距离。
作为职场女性，你要知道，赞美是人际交往中最能打动人心的语言，被赞美者往往会对赞美者产生亲切感，相互间的交际氛围也会大大改善。当赞美成为你说话的一种习惯时，你的生活中就会到处都充满阳光和芬芳。因为你懂得时时去赞美别人，同样，反过来，别人也会时时来赞美你。在赞美他人的同时，也收获对方给予的好感和友谊。一位著名企业家说过：“促使人们自身能力发展到极限的最好办法，就是赞赏和鼓励……我喜欢的就是真诚、慷慨地赞美别人。”
所以，如果你想要在职场取得成功，那就不要吝啬你对他人的赞美，让你的赞美如同鲜花的芬芳那样散播开去，让你身边所有的人都闻到赞美的馨香。
女人如何夸女人
女人是要人夸的，没有一个女人不爱听人夸。女人是需要人夸的，女人越夸越美。在女人听到的赞美之词当中，大多数是男人送来的。但是，女人从心里更愿意有女人赞美自己，女人夸女人，才是真的夸。
因为女人最明白女人需要什么样的赞美，所以，女人夸起女人来，比男人夸得更确切，更动听。女人与女人之间天然就有一种亲近感，只有女人最懂女人。女人了解自己的夸赞对象，就像了解自己一样。明白自己需要什么，也就知道对方需要什么。而其中种种不可言喻的奥妙，是男人无法理解无法把握的。
女人与女人之间需要互相夸赞，女人间相互赞美不仅能相互满足虚荣心，还可以相互关怀、彼此同情，分担彼此的失落或忧愁。一个女人，如果不会对同性进行夸赞，往往会被排斥在大众之外。
在一所中学做语文教师的林兰，天生性格内向，不苟言笑。不爱说笑倒也罢了，要命的是林兰说话语气生硬，不但不会夸赞别人，而且常常会让人陷入尴尬的境地。有一次，同一教研组快五十岁的李老师穿着一件紫红色大衣来上班，尽管李老师觉得这件衣服颜色有一点儿亮，但是，这是她刚刚大学毕业的女儿用第一个月的工资给她买的礼物，李老师还是高高兴兴地穿来了。李老师一进办公室，同事们都觉得眼前一亮，纷纷说衣服漂亮，夸赞李老师的女儿孝顺。可是，到了林兰这里，林兰却说：“您身材那么胖，还穿这样款式的大衣，太不适合了！还有，您都这把年纪了，这么艳的衣服还穿得出去呀！”林兰的话一出口，直把个李老师气得一句话也说不上来，一扭头出去了。
从那以后，同事们有什么事情都不会向林兰征求意见，怕她说出难听的话来让大家不开心。林兰也明白大家不搭理她的原因，可她就是不愿意说违心的话去满足另外一个女人的虚荣心。
其实，林兰本心并不坏，她说李老师的话也不是没有道理的。但是，这样说出来总是让人不愿意接受。如果实在不愿意说违心的话来满足对方的虚荣心，那就不夸衣服，至少可以夸一夸李老师的女儿孝顺，这一点儿是没有错的。这样，即使不说衣服漂亮，也会让李老师心里很高兴。
女人夸赞女人，可以从很多方面去夸。每个人本身都有很多值得别人赞美的地方，女人尤其如此。而女人也因为知道女人更需要哪些，所以，她可以随便就能找到另一个女人可以值得夸奖的地方。
（1）气质。夸赞女人不一定用“漂亮”二字，任何女人对自身条件的优劣都是心中有数的，倘若你夸赞一个相貌平平的女人美若西施，对方会认为你嘲笑她。一个女人如果不是天生丽质，夸赞对方漂亮反而会让对方觉得不真实。如果对方在外貌上确实有一些欠缺，那么，夸赞对方漂亮，甚至会让人觉得具有嘲讽的意味。而气质是一个很模糊也很好用的词。夸赞一个女人有气质，永远也不会错。因为，一个女人的气质跟外貌、年龄、身份、地位都没有关系。而且，气质代表着一种高贵和高雅，夸赞一个女人有气质，即使对方不认可，也会因为你的夸赞而让她摆出一种优雅的姿态，至少不会因为你的夸赞不当而发怒。
（2）女人味。女人味是女人气质形象和内涵综合起来的神韵，女人的女人味不是先天就有的，而是后天培养出来的，是发掘出来的。女人一定要有女人味，尤其在现代社会，由于生活的压力，很多女人变得很强势。但是，再强的女人也不喜欢别人说自己没有女人味。女人要有女人味，即使年龄已经有点儿“老”，美丽和丰韵也依然还在。所以，对于一个相貌普通的成熟女人，夸她有女人味，她一定会高兴的。
（3）年轻。女人非常在意自己的年龄，夸赞一个女人最容易的办法就是说她长得年轻。如果涉及到年龄问题时，把她的年龄说的比你知道的或看到的她的实际年龄减小一些，至少减少五岁；如果对方把自己的实际年龄说出来，你就说她长得实在是年轻，她听了，心里一定是美滋滋的。只要是长大成人，已经走上社会开始工作的女人，即使是本身的年龄就不大，那么，你夸赞她长的显小也不会有错。
（4）品味。有人说看一个女人就看她的品味。品味，可以简单地解释为格调和趣味。品味是一种生活态度，对生活不同的感受和态度体现出一个人品味的高低。品味与物质优劣无关，一个身着布衣的女子也可以穿出特有的风韵，一个家住土楼的女子同样可以活出精彩的人生，一个有着良好的、坚强性格的人，即使在贫困乏味的环境中也能怡然自得。如果需要对于一个女人的穿衣打扮进行赞美，而你自己又不能够欣赏对方的风格，那么，你可以夸赞她穿的有品味，戴的有品味。
女人夸赞女人，在很多方面且有很多方式可以用。同时，女人夸赞女人，也有很多需要注意的事项，因为女人本身就很敏感，无论是对于夸赞者或是被夸者，甚至双方以外的第三方，只要有女人，只要面对的是女人，就要仔细注意，不要在不经意间伤害了谁。
（1）别当着女人夸女人。女人生性爱攀比，女人天生小心眼儿。女人的攀比往往是暗中较劲，即使是亲密朋友之间，也愿意比对方好一点。这种时候，倘若你当着其中一位夸赞另一位女性，在夸赞一方的同时，似乎另一方在某一方面就比被夸赞者弱，而表现弱势的一方当然不会对你有好感。当着女人的面夸女人，很容易厚了此，薄了彼。即使两个人你都夸，也总会厚薄不一，很容易弄出一些小差错，弄不好还会同时伤及两个人，倒不如什么也不说来得实在。
如果必须当着女人夸女人，那就一定要把握好一个度。而且，夸赞某一位时，最好只夸赞某一个方面，而不是全面。这样，可以给她周围的女人在其他方面留有余地。你夸赞的一个女人的优点越多，就越容易冒犯他人的禁忌，让她周围的女人感觉受到了伤害。
（2）少说“我”，多说“你”。女人都期望在别人那里得到关注，你若想让某个女人对你有好感，一定要把关注的重心放到她的身上，跟她说话时，少说“我”，多说“你”。
女人都是非常敏感的，尤其是对于别人对自己的态度更为敏感。所以，在与女人谈话时，你一定要不时地通过各种方式来表现出你对她的欣赏和关注。学会分享她的欢乐，肯定她的成功，始终让她感觉到自己是你们谈话的重心，这就是对她最大的夸奖了。如果你一不小心把自己放到了重心的位置，对面的女人很快就能感觉出来，她会觉得你自私，对她毫不关心，甚至会对你产生抱怨。
女人是最懂女人的，女人夸赞女人，往往意味着自己在某些方面不如对方，在夸赞别人的时候，还会有一丝心理的不平衡。但是，女人还是要赞美女人的，因为，女人最需要赞美，一个女人如果没有了别人的夸赞，她就会活得很不幸。为了同样需要夸赞的同伴，女人一定要赞美女人。
电话礼仪知多少
在现代的办公环境中，用电话跟客户联系已经成为职业女性的一种重要的沟通方式。电话是职场当中一件非常重要的沟通工具，它给人们的沟通带来便捷，你可以足不出户就听到对方的声音，接收到对方所发出的语言信息。无论是表达问候、咨询信息或是有事相求，都可以通过电话来解决。
因此，作为职业女性，具有电话沟通的能力至关重要。采用电话沟通，在看不到对方表情和肢体语言的情况下，我们更需要通过对方的语气、音调等信息来判断对方的反应，从而调整自己的说话内容，实现良好的沟通。
对于女人来说，使用电话沟通，有时候会比男人更有优势。因为，电话另一端的对方，由于不能看到你的外貌，对你的评判仅来源于你的声音，这对于我们大多数相貌平平的女人是有一点儿好处的，因为，相貌平平的女人可以通过把声音训练得美丽动听而为自己赢得一个好人缘。
如果要用打电话的方式找人办事，在打电话之前，就一定要有所准备。你是否精心准备过，对方是可以听出来的。因为看不到别人的表情，所以我们需要在打电话之前设想出具体的场景，以做好充分的准备来应对突发情况。
（1）要考虑打电话的必要性。也就是说，要明确你打电话的目的，通过打电话的方式能不能达到预期的效果。
（2）要确定打电话的对象。你要解决的问题，与谁的关系最为密切，找谁解决才能取得想要的结果，对方是否有能力解决你所提出的问题。
（3）要确定打电话的时间。要考虑对方现在是否方便接电话，你与对方是否存在时差；还要考虑你们要讨论的话题是否已经时机成熟。
（4）要设计谈话的内容。你要跟对方讨论的主要问题是什么，对方给出某种回应之后你应该如何继续深入。最好先将事情要点逐条列出，以免丢三落四。而且，谈话要点最好按照重要性进行排列，先说重要的、紧急的，做到主次分明。
另外，职业女性在通过电话跟客户沟通时还要注意一些细节。
（1）调整你的声音。作为一个女性，你的声音首先必须让人听起来舒服。这就是为什么一些采用电话营销的企业或者是一些公司的前台，录用女职员的标准一定要是声音甜美的重要原因。你的声音直接贴着客户的耳朵，任何刺耳的语调都会直接传达到对方的大脑，让人听起来觉得不舒服，事情自然也就很难谈妥。
通过电话方式联系和交流，比当面说话有着更多需要女人注意的地方，也正因为对方不能看到你的外貌举止，他全部的信息都来自己于电话那头的声音，所以，对声音的要求和在敏感程度上都要高得多。因此，女人在打电话的时候，一定要注意把握。具体需要注意的方面主要有：其一，发音要正确而清晰。女人打电话时，最基本的就是声音要清晰，要让对方能够听清楚你要表达的意思。正确而清晰的发音，有助于你准确地表达自己的思想，对方听起来也会舒服一些，同时也能让对方感觉到你的自信。一定要避免含混不清或慵懒无力的声音，那样的声音只可以针对特定的对象。其二，声音要开朗明快。开朗明快的声音是极富有感染力的，它能把你的开朗情绪带给对方，让对方也开心起来，从而愿意继续跟你交谈下去。其三，声音要响亮而生机勃勃。响亮而生机勃勃的声音给人以充满活力和生命力的感觉。当你向某人传递信息、劝说他人时，这一点有着重大的影响力。当你讲话时，你的情绪、表情同你说话的内容一样，会带动和感染你的听众。
（2）打电话时姿势要端正。虽然电话联系看不到你本人具体是一个什么样的状态，但是作为一个具有专业精神的职业女性，你需要时刻保持自己端庄的仪表，虽然电话那头的人看不到你，但是，从你的声音里，他们能“听”出你打电话时的姿势。打电话时若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。而你以一种懒散的姿势跟对方讲话时，对方也能够“听”得出你的慵懒和无力来。很多人都有过刚睡醒就接电话的体会，电话那头的对方往往很容易就能听出你是刚刚睡醒的。打电话时的体态是挺拔潇洒还是慵懒无力，直接影响你的声音、语气和精神状态，因此，即使看不见对方，也要体态优雅，沉着大方，站着或者端正地坐着接打电话，尽量不要躺着。
（3）保持心情愉快。打电话时要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也能感受到你愉快的心情。你的心情愉快了，给对方留下的印象也会很好，而且，对方也会被你所感染。由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对，你的表情和心情都会让电话另一端的对方体会到。
（4）注意控制通话的时间。一般的情况下，无论是在工作中还是生活中，即使电话另一端的对方很喜欢跟你在电话里聊天交谈，一般也应该把时间控制在3分钟以内，最长也不要超过5分钟，在工作中尤其要注意。工作中在与客户用电话进行沟通的时候，即便这一次沟通没有完全表达出你的意思，最好约定下次打电话的时间或面谈的时间，而避免在电话中占用的时间过长。这样，可以给对方一个办事干练、不拖拉的印象。当然，熟识的朋友或是情侣之间褒电话粥那就另当别论了。
（5）及时回复电话留言。在商业投诉中，不能及时回电话最为常见。为了不丧失每一次成交的机会，有的公司甚至做出对电话留言须在1小时之内答复的规定。一般应在24小时之内对电话留言给予答复，如果回电话时恰遇对方不在，也要留言，表明你已经回过电话了。如果自己确实无法亲自回电，应托付他人代办。
（6）有电话要迅速准确地接听。如果是接听电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在3声之内接听。电话铃声响一声大约3秒钟，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，也会给对方留下不好的印象。
另外还要注意接通电话的第一声问候，应该用清晰、动听的声音向对方说“你好”，然后说出自己的名字或者公司名称。接电话的过程中，应该始终保持微笑，对方是可以感觉到的，切不可将自己的情绪带到电话中去。事情谈完后，一般应由打电话的一方提出结束通话，应说“再见”之后再挂断电话，千万不要只管自己讲完就直接挂断。让对方先挂，给予对方充分的尊重。
（7）认真做好记录。作为受话人，一定要仔细聆听对方所说的内容，并及时作答。将对方所说的重点记录下来，并及时予以反馈。一旦有不清楚的地方，须及时请对方复述。
通常，上班时间打来的电话都是与工作有关的，因此无论电话是找谁的，即使要找的那个人不在，也不可敷衍了事，不要只说“不在”就挂断电话。而应尽可能问清事由，以免误事。
（8）代转电话。若来电的人请你代转电话，则一定要弄清楚对方是谁，要找谁，以便与要找的人联系。叫人时，要告知对方“稍等”，并迅速去叫人。倘若被叫的人距离较远，而自己又不方便离开，则应用手捂住话筒，然后再呼喊接话人。若由于某种原因而需要将电话转到其他部门，则应向对方说明原因，然后再转过去。
最后要注意的是，转接电话时，要尽可能地把来电转接给真正能处理该事情的人。一个来电者在没有接到询问的答案时，他可能会因为被迫一再重复问题而导致情绪恶化。
现代社会，人们工作越来越忙，生活节奏越来越快，人们见面的时间也越来越少。而电话和网络就成了人们联络感情的主要渠道，尤其是电话，不受条件限制，可以随时随地使用。因此，如果你也是一个从事销售方面工作的女人，一定要修炼好自己的电话语言这门功课，它对你工作中发挥的巨大作用可能是你意想不到的。
勿求尽如人意，该拒绝时就拒绝
职场中，那些不懂得说“不”的人，常常会被很多无谓的人和事所累，从而偏离“赢”的正轨；然而，贸然说出“不”又有可能为自己引来不必要的争端。作为一名离不开人际关系的职业女性，如何处理好这种关系又不发生争端，或许也正是你的顾虑所在。
所以当你在接受与拒绝之间进退维艰的时候，掌握好“互惠原则”将会对你有很大的帮助。所谓的“互惠原则”即别人对你好，你往往也会对别人好，而你对别人好，别人往往也不会对你太差。如果别人对你好，但你对别人不好，你就会觉得亏欠了别人，从而引起心理失衡。在这里，我们不妨将互惠法则反过来用。
“互惠原则”正着用，是“投桃报李”；反着用就是“以眼还眼，以牙还牙”。比如说：你刚刚用“不”拒绝了对方的请求，那么此时，对方心里一定是非常难过的。不过你可以立即请对方帮你的忙，请对方帮一个他根本不可能会帮的忙，那么对方也会拒绝你。这样对方用你对待他的方式对待了你，心里的不痛快也就不存在了，也就重新找回了平衡。这样就像变戏法一样，就把对方心理上的因你的拒绝而产生的不畅快化为无形了。
举个例子，有个同事请你帮她完成一份报表。你说：“哦，不行，因为我还有许多工作没有做完。不过很高兴你拿我当自己人看，找我帮忙。对了，下星期我出差不在公司的时候，能不能请你帮忙料理一下我的事务？”现在，你的同事只会对你说抱歉，并且找个借口，说明她为什么拒绝帮助你。
这是一种非常有效的拒绝别人但不会让对方心里不舒服的方式。一方面，在对方拒绝了你的请求以后，她会觉得非常尴尬，也就不好意思再硬要你去帮她什么，你采用这样的方式拒绝了他们之后，他们很难再跟你争辩什么；另一方面，采用这样的方式拒绝对方，不会导致对方心理失衡，从而引起对方对你的敌意；再则，因为她也拒绝了你，也可以避免你自己陷入内疚的折磨之中。
如何说“不”对一个职场丽人来说非常重要，因为你的精力是有限的，不可能时刻做到随叫随到，但是你又不想因为拒绝而得罪人，你就要学会说“不”。
（1）让对方了解你的实际情况和难处。跟她说明拒绝的理由，不要只生硬拒绝，这会让对方感到很难堪的。
（2）给对方留足面子，切不可伤人自尊。人都是有自尊心的，一个人有求于别人时，往往都带着惴惴不安的心理。因此，在拒绝以前，先考虑到对方的自尊心，比如说一些同情关心的话，让对方先在心理上放松，在心理上与你产生共鸣。然后再讲清实际，说明无法接受要求的理由。由于已经在心里认可了你，对方接受起来也就不会有太强烈的反感情结了。
（3）必要时采取沉默。沉默是最好的拒绝，当你想表达自己拒绝的意愿而又不知道如何表达时，最好的方法就是选择沉默。比如：刚到一个单位，就有人送来请贴，请你参加聚会。如果你不喜欢这样做，你可以不予回复，这样，一般人都会明白你的意思，而又不会造成由于直接拒绝而造成的尴尬场面。
（4）用拖延表示“不”。同事想邀请你参加某些活动，你可以用拖延的方法告诉对方，你可以说：“我现在没有时间，什么时候有时间再约吧。”或者你可以说：“我想过一段时间再考虑这件事情。”这样，既给了对方一个面子，表示你不是想拒绝他，而是实在没有时间，同时，也达到了拒绝的目的。
（5）用推脱表示“不”。这种方法在工作中比较容易用到，如对方想请你帮忙解决某些问题，你可以这样说：“对不起，这不是我分内的工作。”或者说：“这些事情另有别人负责，我没有这个权利。”再或者，有人想跟你聊一些不能说的商业机密，你可以说：“对不起，这方面的事情我并不太懂，资料由经理掌握着呢。”等等，类似的话都可以说。
除此之外，还有像“回避法”、“反问法”，都是一种拒绝的方法。在方法的选择上，只要顺应当时的情境，用什么样的方法没有一个硬性的规定，只要能达到拒绝的目的，你可以选择任何一种或者几种方法同时用，也可以自己根据实际情况，用自己独到的方法。
除了拒绝别人时要找到合适的方法，在拒绝时还有其他需要注意的要素：
（1）拒绝的时间。拒绝宜早不宜迟。一般来说，如果想要拒绝对方，就要及早拒绝，一是可以避免彼此的伤害；二是及早拒绝，可以让对方不再抱有幻想，趁早另寻其他的方法和出路。如果想要拒绝又拖拖拉拉，不肯说出口，就会让对方一直怀有希望，这是对对方的不负责任。
（2）拒绝的地点。通常情况下，拒绝的地点应选择在相对隐秘的私人空间比较好，这样，可以给对方留点面子，不至于出现尴尬局面。如果必须在公共场合，也要尽量缩小空间和范围，不必让太多的人看到这一场面。
（3）拒绝的态度。拒绝时态度要真诚，拒绝终究是件令人不愉快的事。无论以哪种方式拒绝，都是为了减轻双方的心理负担，尤其是要考虑“对方”的心理承受能力，尽量使“不愉快”的感觉降到最低。拒绝时真诚的态度，能够让对方在心理上对拒绝者予以理解，从而能比较容易地接受。以歉意的态度说“不”，会让人感到心理上的安慰。尤其是领导、长辈拒绝下级、晚辈的要求时，最好以同情与关切的态度陈述理由，使对方心服口服。
拒绝是一门艺术，拒绝的最高境界是让拒绝和被拒绝的双方都不陷入尴尬境地。运用好拒绝的艺术，拒绝时就不会把朋友推向你的对立面，反而会使你赢得更多的尊重，更多的朋友。能够适时地给别人一些帮助，当然是提倡的，但是如果条件不允许你这样，那就必须要学会拒绝了。因为，你的能力有限，精力有限，你很难满足所有人的要求。而且，也没有必要去满足所有人的要求，因为，生活本就不可能十全十美。所以，在更多的时候，女人要学会拒绝，学会用适当的方式去拒绝别人。
肢体语言让你变得优雅起来
说话时，张牙舞爪的女人固然不可爱，但是，呆板木讷的女人同样不招人喜欢。为什么会这样？因为你没有恰当地利用自己的肢体语言。说话是一种语言表达方式，除了说话之外，身体的语言也很重要。在面对面的交流中，一半以上的信息不是通过有声语言来传达，而是通过身体语言来传达的。社会人类学专家爱德华·豪尔也认为，“人的交流当中身体的语言行为占60％”。因此，人与人之间进行交流时，不可缺少身体语言。即使你认为自己应该保持大家闺秀的风范，那也不能让故作矜持毁了你的整个谈话。因为如果你说话的时候只有嘴在动，而身体的其他部位都是静止的，就会显得拘谨呆板。
身体语言是对有声语言的一种辅助和补充，身体语言能弥补有声语言的不足，通过各种动作和表情，协助有声语言将内容准确无误地表达出来。视、听作用双管齐下，能给别人完整、确切的印象，辅助有声语言更好地表达内心的情感和思想。
说话时，身体语言辅助得好，会为口头表达锦上添花；反之，如果身体语言的意思表达得不好，会引起听话者心中的不愉快。而且，身体语言如果表达出来的意思不准确或是表达出的意思与口头表达的意思相反，可能就会引起误会。
职场中的女人要想使自己的谈吐变得既优雅又有感染力，那就要学会合理地利用自己的肢体语言为谈话内容和自身形象加分。一个具有良好口才的女人，其身体语言必定会与有声语言配合默契。身体语言包括肢体的动作和面部的表情，女人在与人讲话时，不仅仅是口头表达能力强就可以了，还要学会使用面部表情、手势等身体语言来帮助你更好地把你想要表达的意思表达出来。
至于如何做才能让自己的语言显得既生动又优雅，那不妨来看看下面的内容：
（1）你的眼睛会说话。我们都应该知道，眼睛是心灵的窗户。古罗马诗人奥维特说：“沉默的眼光中，常有声音和话语。”谈话时，目光的交流是对对方谈话的认可和回应，眼神的交流甚至比语言本身还要重要。谈话时眼睛正视对方，是最基本的礼貌，也是让别人知道自己正在聆听的最好方式。
如果你同坐在椅子上的人谈话，最好坐下来时，你的眼睛同他的眼睛保持平视。偶尔肯定地点点头表示自己对谈话内容认可或有兴趣，同时还要不时面带微笑。微笑是应该一直保持在脸上的表情，如果你对对方的话题不是太懂或不是太感兴趣，那么，只要微笑着点头，微笑着用眼睛看着讲话的对方，你甚至不用说一句话，就可以让谈话的对方感觉到你在用心倾听，能让对方感受到你的真诚。
交谈中不愿进行目光交流的人，往往叫人觉得是在企图掩饰什么或心中隐藏着什么事；眼神闪烁不定则显得精神上不稳定或性格上不诚实；如果几乎不看对方，那是怯懦和缺乏自信心的表现。
（2）优雅的站相和坐相。俗话说“站有站相，坐有坐相”，一个人的气质无非体现在你的各种行为之中，而你的站姿和坐姿在其中占了很大部分。女人的站相和坐相，直接展现出一个女人的修养。女人站的时候，千万不要叉开腿，也不要放松四肢。站着的时候，重心稳定，是一个人性格坚定的体现。坐的时候，姿势要自然，而且保持端正，切不可斜靠在椅中，其他的如盘腿，或者把手臂搁在椅背上，都会给人一种没有礼貌的感觉。坐的时候不宜将双腿叉开，更不要跷二郎腿。
优雅的站相，让你的形象变得亭亭玉立、谦逊平和。所以，在交谈时如果是站姿，站立时，两脚平行放置，全身放松，这表明你稳稳地站着而不是随时准备抬脚就走。不要交叉双腿或双脚，因为这样会给人敌视或防备的感觉。
优雅的坐相，展现女人端庄稳重，落落大方的特性，给人以娴静、含蓄、深沉的美感。在与人说话时，如果是坐姿，那就最好不时将身体稍稍前倾以表示在专心听讲，这样既保持机警又不失轻松。因为，身体前倾暗示着你很乐意与对面的人交往。
女人如果能做到在与所有人谈话时都能保持优美的站姿或端庄的坐姿，不仅会赢得别人的尊敬，而且也有利于谈话氛围的适宜与愉快。
（3）握手传达的含义。握手，是人们在社交场合司空见惯的礼仪。与人见面时的握手礼，也是一个不可忽视的身体语言。一个平常的动作，但却是沟通思想，交流感情，增进友谊的重要方式。
对于女人，在与人见面握手时，不是只表现出自己的热情就可以了，而是有一些礼节需要掌握的。女人之间行握手礼时，只要服从一般规范即可，握手时间及握手的力度都比较随便，但是与男人握手，或者与长者、贵宾握手，则要遵从特定的礼仪规范。一般男女之间握手时，男人只轻握住女人的手指即可。握手时不要戴着手套或墨镜，女人只有在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的。
优雅合宜的肢体语言是一个女人在语言的交流和表达当中不可缺少的组成部分。在有些话不好说出口或不能准确表达的时候，身体语言甚至会比有声语言能表达出更奇妙的效果。尤其是对一些尴尬话题或是表示拒绝意思的时候，不用开口说话，用你的表情告诉对方就可以了，这样，既能达到目的，又能避免彼此尴尬及面子上过不去。
作为一个职场女性，恰当的肢体语言不仅是语言表达的一种有力工具，更是职场当中的一种不可缺少的礼仪。优雅的肢体语言让女人变得含蓄而美丽，抛却了直接表达的生硬和辞不达意，又能博得对方的好感和青睐，让对方觉得自己是被尊重的。所以一个想拥有好口才和好人气的职场女人，千万别忘了让你的身体也跟着一起来说话。
手机，你用对了吗
近几年来，随着通信技术的发展，手机越来越普及了。无论在哪里，我们都能听到手机的声响，大街小巷，公交车上，电梯里，拿着手机的人比比皆是。这其中就隐含着某种潜在的礼仪危机。无论是在社交场合毫无顾忌地接打手机，还是在工作场合着迷地接发短信，抑或是在会议进行中突然想起的手机来电铃声，都已经成为礼仪的最大威胁之一，因此，手机礼仪越来越受到人们的关注。
其实，你也必定对此深有体会。比如你正在公司例会上热情洋溢地汇报工作，却突然被会议室里此起彼伏的手机铃声一再打断，这时你的热情还会继续吗？甚至还有人居然会毫无顾忌地当场接听，或者边接听边毫无歉意地往外走……
不仅是在会议中，在很多场合都可能遇到这样的情况，但是显然这种情况是不受欢迎的，是失礼的。所以，为了不让自己的形象被小小的手机破坏殆尽，就一定要注意在不同场合使用手机的礼仪！
（1）在公共场所，如电梯、人行道、路口等地方使用手机不要旁若无人，要适当降低自己说话的音量、动作以及表情，更别说太夸张的言论，否则会引起他人侧目的。
（2）在会议中、在与别人洽谈时，最好关机，最起码也要调到静音或者振动状态。这不仅是对别人的尊重，还不至于因手机铃声响起而打断谈话思路。一定要明白，在会场上手机铃声不断，并不能反映你“业务忙”，反而有损你的形象。
（3）在电影院或在剧院，正当大家投入地欣赏节目时，你接打手机的行为会显得很不礼貌。如果非回话不可，那也请采用静音的方式发送手机短信告知对方比较合适。
（4）在密闭的空间，如车厢、餐厅中，由于声音往往容易扩散至在场的每一个角落，因此，如果没有那么紧急的事情，就尽量别主动打电话去与人闲聊了。而如果有电话打进来，那也最好长话短说，并且声音也要压低，以免干扰他人。
（5）会餐时，最好关机或者把手机调至振动或静音状态，别让大家在吃兴正浓时，被你的铃声打断，这样不仅会影响大家的情绪，还会影响大家的胃口。
（6）无论业务多忙，也别在飞机上使用手机，这既是对他人的安全负责，也是对自己的安全负责。
（7）驾车时别接打手机，这样很容易使分心，还很可能导致交通事故。
当然，需要谨慎使用手机的场合还有很多，职场丽人要本着不影响他人和不破坏自身形象的原则，根据不同的场合来慎重地使用手机。除了注意场合外，使用手机还有很多注意事项，这些也都体现了职场丽人的涵养。
（1）要确保自己的手机与外界的联络畅通，别欠费、别断电，以免耽误他人联络。
（2）给别人留手机号码时，一定要确保准确无误。假如是口头相告，则应重复一两遍，以使对方进行验证。换了手机号码后，应及时地告知重要的交往对象，以免双方的联系因此而中断。必要时，甚至需要告诉交往对象另外的一些联系方式，以备不时之需。
（3）发现手机上有交往对象的未接来电时，应及时与对方联络。拨通他人手机后，应耐心等待。当然，如果是陌生的未接来电，就别去回复了，以免手机被套现。
（4）设置手机彩铃要注意。我们都知道，如今出现了越来越多的或搞笑或怪异的手机彩铃，这相比那些千篇一律的传统铃声的确很新鲜，但是却并不适用于商务活动中。
（5）接发短信的注意事项。在一切需要手机振动状态或是关机的场合，短信的提示音也应调为振动或静音。在与别人说话时，不要边说话边查看短信或发送短信，这是对别人的不尊重。关于短信的内容选择和编辑，亦应同通话文明一样受到重视。
（6）当你使用可拍照手机拍摄照片时，一定要经过对方的允许，不可擅自进行拍摄。未经他人许可就进行拍照是不礼貌的。另外，还有可能涉及到肖像权问题和非法偷拍问题。
（7）不经过当事人的允许，不要随便将对方的手机号告诉另外的人。这是一种对他人负责的态度。
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