30几岁是男人事业发展的关键时期,在这一关键时期,人脉资源起到至关重要的作用,如何在激烈的竞争和频繁复杂的人事交往中,建立广泛的社交人脉,是30几岁男人成功的前提和基础。
建立人脉关系,结交天下朋友要有正确的方法和习惯,要懂得谦让,为人慷慨,胸怀宽阔,有时候退步却能获胜,抢夺却无所得。
2002年,当蒙牛集团第一次系统整理企业文化时,遇到了一个关键性的问题:蒙牛的核心能力是什么?五年前,这家企业虽然还远远不像今天这样被公众所广泛关注与尊重,但其黑马之势初露峥嵘,一些最敏感的人们嗅到了一些新鲜的味道。从1999年在竞争对手围追堵截、嗤之以鼻的环境中赤手空拳创业,到2002年直逼20亿元销售收入的大关,指引、支撑这家企业高速成长的动力源究竟是什么?这种动力能否在未来继续推进企业的成长发展?
带着这样的思考,正处于创业关键时期的牛根生“躲”进了301医院的病房。一来是治疗被慢性咽炎折磨已久的嗓子;二来更重要的是“偷得浮生十日闲”,在这刻意经营的清静中去思考蒙牛的核心能力问题。就在这自由、随意、人尽其言的氛围中,牛根生对企业文化的思考日渐酝酿成熟。就在快出院的一天,他以非常郑重庄严的态度提出了四个字,这四个字至今仍被蒙牛人奉为领导者最最重要的能力——经营人心。总结、回顾自己已经走过的道路,不论是在国有企业还是创办民营企业,牛根生认为,一切经营活动的出发点和目的地都是这殊途同归的四个字,经营是对资源的配置与利用,而一切资源中最重要、最本质的资源就是人心。所谓“得民心者得天下”,古语有之。怎么样赢得人心所向?怎么样激发出人性中向善、向上的动力?怎么样汇聚人心为蒙牛所用?牛根生继而高度认同了我们提出的一个理念:以蒙牛事业为己任,不以蒙牛利益为己有。并在此基础上提出了“百年蒙牛,强乳兴农”的企业使命。从此,蒙牛最具特色的活动“财散人聚”也因找到了其思想精髓而快速走向制度化与规范化。最终,牛根生十天的住院治疗以一副更疲劳的嗓子和一套蒙牛核心理念的诞生而告终。
因为要“经营人心”,所以伴随蒙牛壮大的是创始人一次次的赠出股份,直到“裸捐”;因为要“经营人心”,所以面对非典来袭时蒙牛首先想到的是慈善捐赠,直至成为蒙牛的传统;因为要“经营人心”,所以遭遇企业“灭顶之灾”时老牛镇定地制定出破产以后再破局的重振规划,以此稳定军心;因为要“经营人心”,所以蒙牛组织第一次员工集体婚礼时,所有的高管都开上自己的私家车担任司机为员工接送新娘,以致于当50辆杂色的车队绕行市区时,呼和浩特的交警们自动敬礼、指挥放行;因为要“经营人心”,所以在股票即将兑现之前,牛根生自掏腰包20万元,请来咨询公司为蒙牛家属举办“和谐家庭特训营”,教会大家如何“当富人”,如何经营幸福家庭;因为要“经营人心”,所以老牛自己花钱为下属们购置了第一套高级套装、四季节礼、学习材料等等等等,蒙牛许多从事幕后工作的优秀管理者都曾经从老牛手上接过买房、买车的个人“赞助”;因为要“经营人心”,所以牛根生深知一名咨询顾问不可能独自作战,因此在长达几年的时间里蒙牛所有会议和活动都向他透明的开放,以帮助他融入蒙牛、发现蒙牛、辅佐蒙牛。如果这一切只是“老牛”——牛根生一个人的战斗,还不能称之为蒙牛的核心能力,顶多算是牛根生的个人魅力。但事实上“经营人心”已经成为渗透在每一个蒙牛人血脉中的基因了。
手把青秧插满田,低头便见水中天;心中清静方为道,原来退步却向前。身居低处,自然引川入海;心安高远,方能举重若轻。
要想获得广泛的人脉资源,必须在处事的时候学会谦让和退步,放得开,不能斤斤计较利益得失,能成为经营人心的高手,适当的退步和付出是必要的,只求索取和抢夺不会得人心,这样的企业和个人的发展是不能长远的。所以,30几岁的男人要有自己长远打算,经营好人心,以退步求向前。
30岁男人必须踏入的5种社交圈
随着现代信息网络技术的发展,有些人喜欢广交多种多样的网络朋友,有人则喜欢在小圈子里交朋友。你可能有非常亲密的朋友,在他们面前你可以倾吐心事。还有一些普通朋友陪你吃喝玩乐。
但许多成年人,尤其是30几岁的男人,很难发展新的社交圈或保持现有的社交圈。其一,时间有限,社交活动可能为你其它更重要的事而让座,如长时间的工作,修理厨房地板或照顾年迈的父母。或者你搬到一个新的社区,没法与你的朋友见面。
发展新社交圈和保持现有的社交圈确实要下功夫。而且社交圈对你的幸福非常重要,是值得花时间和精力的去发展的,30岁的男人必须能够在5种社交圈中出入自如,也就是要认识五类朋友。
医生。你应该有一个在医院工作的医生做朋友,最好是某主治医师。现在的医疗费用越来越昂贵。稍微一个病就能让你倾家荡产,尤其是医疗保证不是很充足的工作者,有个医生的朋友在检查时候可以少收很多费用,在用药的时候可以以低廉的价格而有效的药治好病,在住院的时候可以有些优越的条件,谁也不想让自己的亲人住院条件很恶劣。
警察。我们并不想去做什么违法乱纪的事情,但是并不能表明违法的事情不会找到你头上,如果你是一个习惯忍气吞声的人,那祝贺你,你可以平安无忧了。如果有的时候,被人尤其是被流氓欺负到你的头上,而你又一怒为红颜或为父母,那么,有个做警察的朋友会好很多。不仅能帮助你解决些你自己很难解决的问题,并且能在金钱和时间上赢得便利条件。而且警察的社会关系非常广,你认识一个警察,那么公,检、法、司,大概都能有相关关系,并且在城管、税务、工商也都会有横的联系,这对想做生意的朋友尤为重要。
教师。我们将来都会面临一个孩子入学升学的问题,而教师这个群体又是一个交际不是很广的群体,很难通过别的关系找到他们,而且他们也不容易接近,最好有直接的朋友做教师,最好是某学校的教导主任什么的,这样,在孩子入学的时候你会轻松地以较低的花销进入理想的学校,而且还可以在孩子上学和升学的时候得到大量对你有益的信息。让你为孩子的将来有个理性的安排。
有钱人。可能到了有一天,你想干点什么别的事情,或者是你认识的圈子日渐增大,突然发现一个好的项目保证能赚钱,但是这两个都是需要资金的。没有资金什么也不要谈,银行很难贷款给你,因为你毕竟只是个工薪阶层。这个时候,你的有钱人的朋友就可以帮助你了。可能你所需要的资金对他来说只是九牛一毛,也可能他听你说了项目流程以后感觉不错会和你一起做,那岂不快哉?
政府人员。这个不用多说,他们的能量是无穷大也是无穷小。最难的是你没有办法确认他是不是把你当做朋友,而且官员很不稳定,很难琢磨。今天位高权重,明天落花流水。别再把你自己也捎进去就麻烦了。并且,官员的办事情态度很不好明确,可能答应你信誓旦旦的,办起来一年两年,可能答应你含含糊糊,过了两天一个电话告诉你:“饭已经OK了,快下来MIXI吧。”和政府人员做朋友,不能相信青梅竹马,十年同窗。只能走一步说一步,但是一旦发现可以做事,那就一定要:稳!准!狠!
有人天生八面玲珑,相识满天下,跟谁都可以聊得相当熟络,到哪里都很能吃得开,完全就是社交达人,让旁人自叹弗如。我们即使达不到这种天生的社交达人的程度,也要广交天下朋友,遍及各个领域,构建自己的社交圈和朋友体系。
玩转利益王牌,善用心理战术
为什么帮了一个不喜欢的人,却会变得逐渐喜欢他?为什么电话购物的线路越忙,购买产品的客户越多?为什么你会答应别人原本不想答应的请求?为什么有些东西提价反而卖得更好?
30几岁的男人处于事业的关键时期,不得不考虑这些问题,寻找规律,使利益的砝码永远偏向自己这一面。
心理学是社会科学中最实用、最贴近生活的学问,心理战术是心理学中最实用、最贴近生活的知识。一切战争都是心理战。工作生活中大部分的利益竞争都可以牵涉到心理战术,应用到心理战术,心里战术是心理学中最实用、最贴近生活的一门学问。当你资金不如人,实力不如人,并不表示你在实际生活中就会落败,只要你能掌握对方的心理,掌握心理战术的运用,就一定能玩转利益的王牌,使自己立于不败之地。
刘先生在旅游景点开了一间出售珠宝的商店。他那儿刚刚发生了一件不可思议的事情。
他在旅游旺季里进了一批玛瑙石珠宝,售价也不贵,可以说是物超所值。虽然商店里顾客盈门,生意兴隆,可是那批玛瑙石珠宝却怎么也卖不出去。他想了各种方法来吸引顾客对这些玛瑙石的注意,希望以此来促进它们的销量,例如将玛瑙石摆放在显眼的位置,告诉店员对它们进行大力推销,但是这些方法的效果都不理想。
后来,他有事要离开景区。临走的时候,这位朋友给店员留了一个便条,让店员将那批玛瑙石珠宝以1/2的价格处理掉。因字迹潦草,店员误将便条上的“1/2”错看成了2。谁知提价后的玛瑙石珠宝反而受到顾客的欢迎,很快便销售一空。
几天后,刘先生回来了,看到那批玛瑙石珠宝果真销售一空后,很是高兴。不过,在得知那批玛瑙石珠宝是以原价两倍的价格卖掉之后,朋友完全惊呆了!他怎么也想不通这究竟是怎么一回事。
其实这些顾客只是受到思维定势的影响,是心理战术在起决定性作用。再加上他们对玛瑙石没有什么了解,于是习惯性地认为“昂贵=优质”。因为在一般情况下,商品的价格与价值是成正相关的。商品的价值越大,价格自然越高。因此,这些想买到好珠宝的顾客,在看到玛瑙石珠宝昂贵的价格之后,便认为这些珠宝值得拥有。这就发生了上面那件让刘先生迷惑不解的事。
由于人们普遍存在着“昂贵=优质”这么一种思维定势,精明的商家便抓住人们的这种心理,提高定价,厚利也可多销。有一位名叫米尔顿·雷诺兹的企业家就是靠这种方法取得了成功。
一次,雷诺兹发现一家制造铅字印刷机的工厂破产待售。这种印刷机的用途之一是能够供百货公司印刷展销海报。雷诺兹看准这点,立即借钱买下工厂,然后把机器重新定名为“海报印刷机”,专门向百货公司推销。
原来的印刷机,每部售价不过595美元,更名之后,雷诺兹把价钱一下提高到2745美元。他认定,现在百货店都在大力推销产品,“海报印刷机”正好能够满足他们的特殊需要,而对某些独特产品来说,“定价越高,越容易销售”。果然,“海报印刷机”的销路颇好,让雷诺兹大赚了一笔。
之后,雷诺兹又开始寻找新的“摇钱树”。1945年6月,他到阿根廷商谈生意时,又发现了一个新的目标,也就是今天的圆珠笔。当时,雷诺兹看准了圆珠笔具有广阔的市场前景。他立即赶回国内找人合作,昼夜不停地研究,只用了一个多月便拿出了自己的改进产品,抢在了对手的前面。他还利用当时人们原子热的情绪,将这种笔取名为“原子笔”。
随后,雷诺兹立即拿着仅有的一支样品笔来到纽约的金贝尔百货公司,向公司主管们展示这种“原子时代的奇妙笔”的不凡之处:它既可以在水中写字,也可以在高海拔地区写字。这些都是雷诺兹根据圆珠笔的特性和美国人追求新奇的性格,精心制定的促销策略。果然,公司主管对“原子笔”深感兴趣,一下就订购了2500支,并同意采用雷诺兹的促销口号作为广告语。
当时,这种圆珠笔生产成本仅0.8美元,但雷诺兹却果断地将售价抬高到12.5美元。他认为只有这个价格才会让人们觉得这种笔与众不同,配得上“原子笔”的名称。
1945年10月29日,金贝尔百货公司首次销售雷诺兹“原子笔”,竟然出现了5000人争购“奇妙笔”的壮观场面。大量订单像雪片一样飞向雷诺兹的公司。
短短半年时间,雷诺兹生产“原子笔”所投入的2.6万美元资本,竟然获得了155万美元的税后利润。等到其他对手挤进这个市场,杀价竞争时,雷诺兹已经赚了大钱,抽身而去了。
从以上的两个例子中,我们看到了心理战术在商场中的巨大作用。这种战术同样适用于其他领域。30几岁的男人在经营事业或生活中,无论遇到什么事情,要想占有利益,并使利益扩大化,必须抓住人们的心理,善于利用心理战术,才能取到意想不到的效果。
告别吃独食的时代,在分享与双赢中成功
现代社会,30几岁的男人发展事业越来越不容易,因为商场上、官场上越来越多的是桌面上握手,桌底下使绊子,不把对方绊倒不罢休。这是许多人热衷的事,倘若成功,就觉着自己本事大,聪明。岂不知,这是人类行为中最蠢的举动。在这个行为中,智慧失语。只有顾及对方的利益,争取双赢,这才是智慧之举。
谁都知道,无论哪个行业的博弈,在斗倒对方的过程中,消耗损失的钱财远比赚来的多。而如果后退一步,懂得妥协,懂得合作,让双方都得好处都赢利,也就是双赢结局,谁的心理都会平衡,人类的好斗习惯也会在双赢结局中得到有效遏止。相反,如果你立志要叫对方输,你的结局也一定会是输。因为参与博奕的双方,谁都想赢,没有谁是要输的。你想成功,别人成功的心理和你一样强烈,当你把他挫败了,他能甘心吗?他能不想着翻身吗?这种情况下,他就会想尽千方百计逼你进死角。于是,你的赢一定会变成输。
妥协,谁也没有吃亏,往往争取的是双赢结局。在一个集体里,如果各用心机,都想控制别人,背地里使狠招,斗倒对方,自己独赢,可结局往往是不幸的。失败的一方由于急于翻盘,也是使出浑身解数,毒招连连,誓把赢方拉下水,能量都攻到了赢方身上。而且在这个过程中,这些招术带来的精神损失和经济损失,就更是一笔天账。当然,处于狂热斗争中,没人会算这笔账。过去都说,无奸不商,商人为什么要奸呢?为了挣钱,为了利润。可这个“奸”字所包含的算计,对当事双方导致的精神和经济损失,能顶多少利润!而且这个利润要比那个“奸”带来的利润不知要高出多少倍。
团结合作,追求的就是双赢。合作的精髓就是双赢。谁想吃独食,都是不成的。总是以自我为中心,别人都为我所用,就是不懂得尊重别人。而尊重别人就是尊重自己。政治抑或商业合作,本来就是一门妥协的艺术,学会妥协,才能争取双赢。这个赢才是牢固的赢,才是富有安全感的赢。这就是双赢的智慧。
任何时候都要记住,只有别人赢了,你的赢才是真正的赢。否则,你就算赢了,也是为输做了一个铺垫。
魏纪中的人生是非常奇特的人生,所谓奇特是指他常常跃出人生职业的规律性发展,就像一个运动员掷出去的标枪或铁饼不是沿一条平滑的、可预测方面的抛物线运动,而是走着“之”字般的曲线,也就是说在他人生每一个平稳的运行轨迹上都最终发生了锐角式的转折——大学时魏纪中的专业是法国文学,然而毕业后中国不是多了一个文学家或学者,却是多了一个体育官员;当他在体育战线上征杀大半生、为中国体育冲出亚洲走向世界立下汗马功劳后,年届耳顺的时候,按惯例中国少了一个资深体育官员,却又超出常规地多了一个半路出家的商人。而这恰是他年轻时作为成功商人的父亲期望他选择的职业。经过了半个世纪,绕了一大圈之后,魏纪中居然又子承父业地经起商来,这不仅是已经辞世的父母没有想到的,而且也是他本人原来未曾料想的。
魏纪中虽然是学法国文学的,可是他的思想观念还是东方的。同样是洽谈合作,西方一见面首先谈的是权利义务,有利则合,无利则弃;魏纪中却是一见面就谈为人、谈文化理念。
在企业文化层面,魏纪中十分推崇中庸之道。“关于中庸之道我看了不少书,有各种各样的观点。”魏老一边说着一边摸索出一个小笔记本,上面工工整整地记录了许多有关中庸的著名言论。于是中体公司作为一种企业文化提炼出两个观念,第一个叫“双赢”,魏纪中说我们中体产业决不单独做什么事情,我们现在做的事情,至少有一个合作伙伴,比如北京的奥林匹克花园,我们就是三家合做的。另外两家一个是沈阳的华鑫国际,一个是亚芳集团。而广东的奥林匹克花园,则是跟金叶集团合作的。又如中体旗下的另一大品牌——位于长安剧院的中体贝利健身俱乐部,则是跟美国著名体育公司的贝利合作的。为什么这么考虑呢?魏纪中说,做任何事情,不能只看到利益,还必须看到风险,一个企业不但要取胜,还必须防败,取胜和防败是同等重要的。魏纪中认为现在企业不断垮台,很大的原因就是只重视取胜而忽视防败。他睿智地指出,美国的安然公司和世界通讯,它们就是只想取胜不考虑防败。“它们难道不知道做这个假账将来一败露不就完了吗?但是它就是不考虑这一点。”因此,魏纪中选择“双赢”的发展模式:即,利益共享、风险共担。他说,这从表面上来看,利益可能少一点,但我的风险也同样少一些,企业就可以稳步发展。
2008年的奥运会举办权的取得对中国体育产业无疑是一个巨大的历史机遇,但即使面对这样大的一个蛋糕,魏纪中仍坚持他的双赢的理念,他强调中体公司不搞垄断,不吃独食,要和其他合作伙伴一起分享。他认为在我国加入了WTO的情况下,2008年的机遇,不仅是对中国的机遇,也是对世界的机遇,中体产业虽然在国内是一个大体育企业,“算一条大鱼,”魏纪中说,“但如果在国际上比,你又算得了什么?只有被别的大鱼吃掉的份。”所以魏纪中精明地认为中体公司只有通过合作,把我国的体育产业做成一条大鱼,发挥整体的优势,才能与人家竞争,而不是被大鱼吃掉。
在现实生活中,人与人的关系之所以会出现不和谐的音符,产生一些矛盾和摩擦,其中就与一方某方面的利益受损有关。因此,要有效化解矛盾,消除摩擦,就不能太自私、“吃独食”,而应坚持“互惠”,追求“双赢”。比如:在交际心态上,不要只想自己享受,不让别人舒服,更不能以置对方于死地为后快;考虑问题时不能只为自己着想而不为他人考虑,只顾眼前的利益而不考虑长远的利益;在双方意见不能统一时,可跳出“思维定势”,谋求一个折衷方案:对利益有争议时,双方要坐下来诚恳协商,必要时不妨都做出一定的妥协,人际关系要达到和谐,必须保持一定的平衡,任何一个好的关系都是双方受益,如果一方利益长期受损,这种关系是长久不了的。
经营你的品质招牌,拥有美誉就拥有生意
30几岁的男人在经营自己事业的时候,要找到正确的方法和策略,在现代竞争越来越激烈的社会,自己产品的品质招牌是吸引顾客的关键,也是你走向成功的必由之路。
燕京啤酒集团总经理李福成说过这样的话:“没有品牌的竞争是无力的竞争,没有品牌的市场是脆弱的市场,没有品牌的企业是危险的企业。”
品牌是企业的生命,品牌是发展的基石。实施品牌发展战略,对于企业来说是一项十分紧迫的任务。只有精心培育、细心呵护有市场知名度和消费者美誉度的品牌,我们才能在激烈的市场竞争中领先对手,占得先机。
海尔是我国企业中最重视品牌、实施品牌战略最有成果的企业。海尔实施名牌战略最早、最一贯。从上世纪80年代中期“砸冰箱”的故事,到最近提出做“世界品牌运营商”的总战略,海尔一步一步发展成为中国乃至世界著名的品牌。
细想想,最初的海尔有什么优势呢?亏空147万,技术设备是街道小厂的水平,员工素质要从不在车间里大小便的教育开始……可以说没有任何优势。那么是靠什么创造出今天的业绩的呢?它的超人之处,就是对品牌的重视,对名牌的打造,对名牌效应的运用。靠名牌去动员和提升员工,靠名牌去综合各种生产要素,靠名牌去打开市场,靠名牌去资本运营,靠名牌形成企业形象。如果说海尔有什么奥秘的话,那么,张瑞敏和海尔人懂得品牌的奥秘,就是最大的奥秘。“名牌是市场竞争的法宝”,海尔深深懂得这个真理。
1985年,一位用户向海尔反映:工厂生产的电冰箱有质量问题。于是张瑞敏突击检查了仓库,发现仓库中不合格的冰箱还有76台!当时研究处理办法时,干部提出意见:作为福利处理给本厂的员工。就在很多员工十分犹豫时,张瑞敏却做出了有悖“常理”的决定:开一个全体员工的现场会,把76台冰箱当众全部砸掉!而且,由生产这些冰箱的员工亲自来砸!听闻此言,许多老工人当场就流泪了……要知道,那时候别说“毁”东西,企业就连开工资都十分困难!况且,在那个物资还紧缺的年代,别说正品,就是次品也要凭票购买的!如此“糟践”,大家“心疼”啊!当时,甚至连海尔的上级主管部门都难以接受。
但张瑞敏明白:如果放行这些产品,就谈不上质量意识!我们不能用任何姑息的做法,来告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱,否则今天是76台,明天就可以是760台、7600台……所以必须实行强制,必须要有震撼作用!因而,张瑞敏选择了不变初衷!
结果,就是一柄大锤,伴随着那阵阵巨响,真正砸醒了海尔人的质量意识!从此,在家电行业,海尔人砸毁76台不合格冰箱的故事就传开了!至于那把著名的大锤,海尔人已把它摆在了展览厅里,让每一个新员工参观时都牢牢记住它。
1999年9月28日,张瑞敏在上海《财富》论坛上说:“这把大锤对海尔今天走向世界,是立了大功的!”
海尔在打造名牌的过程中,始终抓住了“名实循环”这个核心。善于以实造名,又善于以名促实,贯穿在海尔20年的经营管理之中。众所周知这个“砸冰箱”的故事只是其一。
中国目前在世界上是一个制造大国,同时又是一个品牌小国。所以,海尔的经验,尤其具有重要的意义。
海尔首席执行官张瑞敏说:“管理,知道不难,想到不难,做起来就难,几十年如一日地贯彻下去,就是难上加难。”这句话反证了管理是企业永恒主题的道理。管理的关键在人,人既是管理者,又是被管理者。要服务好顾客,让顾客满意,首先要管理好员工,让员工对公司有归属感。因此各级干部要以人性化的方式管理企业,在工作中切实做到尊重人、理解人、关心人、激励人,为广大员工搭建工作中成长、岗位上成才、事业上成功的平台,努力营造使人性的优点得到尽情发挥、员工的激情得到尽情释放的工作环境,使每一位员工都成为展示公司形象的窗口,服务百姓的靓丽名片,这样的公司必然充满生机与活力,这样的品牌也必然富有影响力和美誉度。这样的企业才有动力和坚不可摧的后盾支持。
品牌是开拓市场的通行证,品牌是赢得竞争的信誉卡,品牌是做强做大的孵化器,品牌是开启未来的金钥匙。
慷慨投资人际,用物质更用感情
卡耐基曾经说过:成功=70%的人脉+30%的知识。三十岁左右是男人事业起步的关键时期,如果你想成功,需要80%的人际关系+15%的知识+5%运气。一个人30岁前靠的是能力,30岁后靠的是关系。
人际关系对于我们成功是非常重要的,对于我们失败也是非常突出的,美国70%的人辞职是因为人际关系处理不好。人际关系如此的重要,人际关系中如果不能相互满足某种需要,那么这种关系维持起来就比较困难。在卡耐基成功人际交往思想中,很重要的就是要遵循心理交往中的功利原则——这一原则是建立在人的各种需要(包括精神的、物质的内容)的基础上,即人际交往是满足人们需要的活动。人际关系需要经营和投资——这是毋庸置疑的。而且人际关系的投资和经营要符合人的需要,人的需要包括物质和精神两个层面。
人际关系中的投资有两个:情感投资与物质投资。两个方面相辅相成,缺一不可。一般情况下,物质投资先行,在建立了人际关系之后,就需要长期的情感投资对人际关系进行维护和强化。
物质投资讲究适量。在人际交往中的物质投入不能太少,太少没有效果,反而会给人以吝啬的印象;物质投入也不能过多,多了会让人怀疑你是否别有用心,而且会给人带来压力。人际交往中物质投资的量主要取决于两人关系的深厚程度,这就需要自己灵活把握了。
物质投资讲究适时。普遍常见的物质开支主要集中在逢年过节的礼品中。这的确是个很好的时机,但并不意味着物质开支只需要在逢年过节的时候,平时也有很好的时机,这就要看自己会不会寻找并抓住这样的时机了。一般来说,在平常的日子里选择一个好的时机投入一点,会比过节投资收益更大。
物质投资讲究因人制宜。不同的人有不同的喜好,把握他人的喜好送出的东西才能送到人的心坎上,让别人由衷的高兴,对这个朋友的感激之情更深刻。如果在送礼的时候不知道对方的喜好而专挑贵的乱送一气,既损失金钱又没有太大回报,可谓得不偿失。
当然,光有物质的投入,没有感情的投入也是不行的。在建立了良好的人际关系后,要想让这种关系持续保持并发展下去,需要长期持续感情的投入。
日本已故的经营之神,世界级企业家松下幸之助先生用事实作了这样的诠释:1929年是日本经济最不景气的时候。当时松下公司销售不畅,产品大量积压,企业极度困难。偏偏这时松下先生有病,眼看公司就支持不下去了。两位在岗的副手到医院,提出别的企业都在减员,我们是否也减员工,以渡难关。松下听后当即表示:“生产额立刻减半,但员工一个也不许解雇,工人工作时间减为半天,但薪金照全额给付。”松下这一决定在员工中产生极大凝聚力,调动了员工积极性,员工们自觉利用剩余的半天时间和星期天,全部上街推销产品。结果,松下公司渡过了30年代初最困难的时期,最终走向昌盛之道。从中我们不难看出:“感情投资”就是企业的领导者设身处地为广大员工着想,时刻关心员工疾苦,把员工冷暖挂在心中,并采取一些切实可行,得民心、顺民意的举措,从而调动员工工作的积极性、主动性。松下先生正是抓住了这一点,发扬了广大员工的主人翁精神,从而使企业摆脱窘境。
时下我们不难看出有些企业的领导者,在实际工作中往往忽视了“感情投资”,而是加大人力、物力、财力投资的同时,在挖空心思地制定企业的各种规章制度,制度严厉到轻者罚款重者下岗的程度,想以此来约束员工的行为。但结果往往事与愿违。“感情投资”是企业得以生存的基础,是企业走向昌盛的动力源,是企业摆脱困境的希望所在,也是每一位远见卓识的领导工作的切入点。但愿每一位企业领导在进行人力、物力、财力投入的同时,切勿忽视了“感情投资”。
马斯洛的“需求层次说”认为,凡是人都希望别人能尊敬和重视自己,关心体贴自己,理解信任自己。这种需要是属于心理上和精神上的,是比生理需要和物质需要更高级的需要。物质只能给人以饱暖,精神才能给人以力量。俗话说:“士为知己者死。”如果当领导的对自己的同事和下属能够平等相待,以诚相见,感情相通,心心相印,从思想上理解他们,从生活上关心和爱护他们,在工作上信任支持他们,使他们的精神需要得到满足,这些下属就会焕发出高昂的热情,奉献出无私的力量,就会把工作做得更好。
领导对待下属要以心换心,以情动情这个道理,许多古代政治家都懂得。刘邦的“信而爱人”,唐太宗的“以诚信天下”,都是颇为感动下属的领导行为。每个人都需要别人特别是领导者的同情、尊重、理解和信任。如果领导者能够注意这一点,并身体力行,那么单位或公司里就会出现亲切、和谐、融洽的气氛,内耗就会减少,凝聚力和向心力就会大大增强。
中国民谚里关于以心换心,以情动情的话比比皆是。“投之以桃,报之以李”,“你敬我一尺,我敬你一丈”等等。
在现实的管理工作中,无论是作为领导者还是普通职工的你,都应该注意进行人际关系的投资,尤其要重视感情投资,因为知晓人情是自己雄厚的资本。只有这样,你才会永远立于不败之地。
选择好伙伴,坚守合作十原则
美国安利公司董事会主席史提夫·温安洛认为:无论做什么事情,操作之始,选择合适的合作伙伴都非常重要。
“有时两个人管理一个企业,要比一个人管理更加好。你有交流、讨论的机会,能听到不同的意见。”同样,对于在职场上寻求岗位的人或者对于处于创业之始的人来说,选择一个合作的好伙伴是至关重要的。
柳传志在接受CBSI中国媒体总编刘克丽采访时指出:“联想的一个重要战略是拓展新兴市场,在这方面联想有丰富的经验,合作伙伴至关重要。”
柳传志回忆说:“在一个复杂多变的政策环境下,你的合作伙伴非常重要,合作伙伴的‘德’的品质、能力都很重要。”
“比如说当年,IBM在中国由于两眼一抹黑选了比较大的国企做合作伙伴,而AST公司虽然小但他却了解中国的情况,选择了还很小的联想。后来这两个企业的发展完全不一样。为什么会这样呢?因为IBM一直是美国人在做。而AST是有欧美教育背景的香港人做的。如果光是大陆人的话也不行,这会胡来的。一定要有相应的背景,知道中国的规矩才可以。这让联想受到一些启发,这就告诉了我们,我们派到那个地方工作的人应该是有当地教育背景的人,他们再选成功的合作伙伴这样才会成功。如果像当年的IBM一样,完全派美国人来,很难开展工作。”
由此我们可预见,选择好的、合适的合作伙伴对一个企业或者个人的发展都是起关键作用的,但是选择了合作伙伴后,还有一些需要注意的问题,在合作期间不能没有原则和规矩,没有规矩不成方圆,如果没有特定的制度和原则来制约彼此,这样的合作对合作的任何一方都是有百害而无一利的。因此在与伙伴合作期间,要坚守合作的十大原则。这样才能使合作朝着预期的方向发展,实现1+1>2的效果。
1.朋友不等于合伙者
亲密的朋友并不等于最理想的合作伙伴。理想的合作者不仅要求知根知底,相互信任,而且要求双方在能力、性格上都有较好的互补性。默契的合作者有可能在长期的合作中成为知心朋友,但知心朋友并不一定都能成为最好的合作伙伴,所以在选择合伙人的时候,千万不能感情用事。
2.先小人后君子
合伙创业一定要签订好合作协议,把双方应尽的职责和应享的权益仔细协定下来,决不能口头说说,一句话,宁可“先小人后君子”。
小林和小梁合伙开了一家酒楼,两人齐心协力,经过几年的苦心经营,终于将酒楼的牌子打响,酒楼的人气非常旺盛。小林交际甚广,经常带朋友到酒楼里来用餐,而小梁也觉得小林的交际是必要的,对增加酒楼的客户有好处,便从不记账。一段时间后,小梁觉得奇怪,怎么酒楼天天这么忙活,却没有赚到多少钱?后经旁人提醒,方才觉悟到有很大一块利润被小林和他的朋友们“吃”掉了。于是,小梁也开始在酒楼里宴请自己的朋友,没过半年,一家好端端的酒楼就开始出现了赤字。
3.忌不做充分市场调查,盲目合伙
市场有风险,但许多人想做一番事业的心情急切,对市场没有做充分调查,就草率合伙。加之法律意识淡薄,只凭义气办事,因此,对合伙人的盈余分配、债务承担、退伙、合伙解体的财产分配等均无规定,很容易产生纠纷。
4.忌一方私自处理合伙经营体的财产
合伙人的财产应由合伙人统一管理和使用。但有的合伙人不经其他合伙人的同意,私自处理共同管理的财产。
5.忌不讲信用,损害对方
某单位纺织女工方某、刘某同时下岗后,商议合伙开—个美容店。双方约定各出2万元,方某负责租门面、搞装潢,刘某负责投资设备。合伙协议签订后,方某很快花了几千元租金盘了一间门面,花1万多元搞了装潢,但刘某投资迟迟不到位,突然提出不愿合伙了,方某遂诉至法院。
这样不讲信用,不仅造成重大经济损失,也失去了一些朋友。
6.忌账目不清,手续不全
合伙经营体必须做到账目公开,便于互相监督。但许多人合伙创业时,为节约开支,往往确定由一方做账,但因不懂会计,致使账目不清,导致合伙人不信任。
李某和赵某合伙经营一家超市,每天进出的账目繁多,双方协商由李某记账,但李某在单位一直从事机械精加工工作,从没有接触过账务,因此李某做的账目很混乱,常出现漏记、少记营业收入的情况,引起了赵某的猜忌,不到半年时间,双方就散了伙。
7.性格不能解决问题
在职场合作中,性格作用非常明显,可谓成也萧何,败也萧何。职场上,职业技能绝对不是一个人在职场能够风光无限的核心品质,合作不是独角戏,个性再强也不能超越规则的天花板。一旦给伙伴留下恃才傲物的印象,一定会惹出纠纷,合作关系破裂。
8.要有团队精神
每一个人在合作职场上确实需要有自己的特点和风格,但任何人无论做什么事情,都离不开跟人合作,而且现在很多工作都不是单凭个人力量能完成的。在合作上,不能漠视别人的辛劳。单打独拼已经过时,发扬团队精神是每一个职场人在职业生涯中都必须要时时面对的新问题。人不能太感情用事,激情本身往往会带来很多负效应。因此,人不能老是以自我为中心,要学会与伙伴沟通相处之道,多听听别人的声音,以双赢的心态对待人事变化。成熟的人最重要的特征是自我反思能力,而不是一味指责别人对自己不公。
9.到外面如何“坑蒙拐骗”,回家(董事会)一定实话实说
如果说做生意的人一句瞎话也没有,这个人不是赔死就是个典型的伪君子绝不可交往,无奸不商恐怕就是这个道理。但是,哪怕你在外面能把天吹个窟窿,回家可得对合作者实话实说,在此并非提倡大家出去诈骗客户钱财、制造伪劣产品。只是要合作者之间要永远保持互相的信任,如果没有信任作为合作的基础,任何合作都难进行到底。
10.自己吃点小亏,让他占点便宜
世间任何事情没有绝对的公平,你抽中华让他抽前门不妥,你不抽烟也不让他报销一盒烟也不妥,如果你不抽烟让他抽足中华烟,这个事就好商量了。对待合作者要让他一些便宜,一方能让对方也会让,双方都让一些利益给对方,最终大家都吃不了多少亏,不要任何事情都计较是长远大计。
两个人或更多人或更多公司在一起合作,不断地出现新问题新矛盾是正常的事。事情虽然正常但是也要及时地处理,所谓及时处理就是不要积累,积累必成大患,到问题多时就不好理出头绪来了。这就是所谓勤立规矩,规矩不怕多,也不怕琐碎,规矩就是限制,不但对别人,对自己也是一种限制。
这些工作模式原则很重要,因为我们大家有可能就同上一条船,为一个共同的目的,一起努力、彼此协助、共事一个阶段。那么,与其勉强或迁就上船后,再来“南辕北辙”地争论不休而把目标撇在一边,把事儿做砸,甚至弄个大家一起落水而狼狈不堪,不如事先对彼此共事合作的方式与原则有个了解,取得认同。然后,彼此都能把精力与时间花在目标与工作上,塌实放心,彼此信任、相互协助地把事儿做好。达到目标,获得成功。
人们都是冲着好处才选择合作的,所谓“只有永恒的利益,没有永恒的友谊”说的就是选择合作是一种理性的行为。“男人之间的合作永远都是实力的合作”,成功的合作都是理性的结果。所以,既然选择了合适的合作伙伴,就要彼此遵守合作的原则。
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