一语救性命

    传说古希腊有位残暴的国王，很喜欢处死被抓的囚徒。那时，处死囚徒的办法有两种：一种是砍头，一种是用绳索绞死。

    这天，又有一批囚徒将被处死。残暴的国王忽然有了一个奇怪的念头：“我要和这批囚徒开个玩笑。对了，让他们自己去挑选一种死法，看他们会说些什么。这一定是很有趣的事儿。”

    国王想到这里，就派刽子手向囚徒们宣布道：“国王陛下有令，让你们自己挑选一种死法。你们可以任意说一句话，这句话如果是真话，就绞死；如果是假话，就杀头。”

    这样的法令真是太奇怪了。可是，这批囚徒的命操纵在国王手里，反正是一死，他们也就顾不得多想，就都很随意地说了一句话。结果，许多囚徒不是因为说了真话而被绞死，就是因为说了假话而被砍头，或者是因为说了一句不能马上检验出是真是假的话，而被看成是说了假话砍了头，或是因为讲不出话来而被当成说了真话而绞死。

    在一旁观看的国王看到他们一个个被处死，开心得手舞足蹈，时不时还发出令人气愤的笑声。

    囚徒们一个个都十分无奈，但是在这批囚徒中有一个很聪明的人，当轮到他来说那一句话的时候，他很巧妙地对国王大喊：“你们要砍我的头！”

    这句话可难坏了国王：如果真的砍他的头，那么他说的就应该算是真话，而说真话是应该被绞死的；但是如果要绞死他，那么他说的“要砍我的头”也就变成了假话，而假话又是应该被砍头的，但他说的又不是假话。他的话既不是真话，也不是假话，也就既不能绞死他，也不能砍他的头。

    残酷的国王一时无可奈何，几经思索也想不出个所以来，于是只得挥挥手说：“那只好放他一条生路了。”之后，国王马上废除了刚刚那条奇怪的法令。事情就这样草草地收场了。

    画龙点睛

    有时候一句精彩的话能抵上你的千言万语，甚至你的千言万语也抵不过这一句话。这就是语言的艺术，是沟通中万试万灵的法宝。

    语言的威力

    在一次演讲中，一位著名演说家向一群青年学生提出忠告：要注意自己的一言一词，因为语言具有无穷的力量。这时，一位听众举手表达他的不同意见：“当我说幸福、幸福、幸福时，我并不觉得有什么快乐；当我说不幸、不幸、不幸时，我也不会因此而倒霉。所以，我认为语言只是我们使用的一种很普通的工具，并没有所谓的无穷的……”

    “笨蛋一个！你根本就没有理解我话里的意思。”这位演说家没等他说完，就在台上对他大声呵斥。

    这位听众顿时目瞪口呆，继而怒形于色，愤然起身反击说：“你才是……”

    但是演说家手一挥，没让他继续说下去：“对不起，我刚才并不是有意伤害你的。希望你接受我最真诚的道歉！”

    这位听众的怒气这才渐渐平息。出现这样一段插曲，让在场的所有听众都纷纷议论开来。而演说家则微笑着继续他的演讲：“看到了吧！刚才我只不过说了几个词，这位听众就要跟我拼命。后来我又说了几个词，他的怒气就消了。所以千万要记着，你的话有时就像一块石头，砸到人家身上，会使人受伤；有时，它又像春日里的和风，轻拂而过，让你倍感舒心。这就是语言的威力啊！”

    画龙点睛

    俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”也许一句话你就可以获得别人的信任，而也许一句话就让你失去相交多年的好友。所以，我们一定要重视语言的作用，在说话之前设身处地地为别人想想，从对方的角度考虑听到这句话会是什么感受，这样你才不会因为一句话而抱憾不已。

    妙语带来好生意

    两位下岗女工都在路边开了一个早点铺，而且都卖包子和油茶。一位生意逐渐兴旺，而另一位三个月后收了摊，据说是因一个鸡蛋的原因。生意逐渐兴旺的那家，每当顾客要油茶时，总是问：“油茶里打一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”垮掉的那一家问的是：“油茶里要不要打鸡蛋？”两种不同的问法之下，第一家总能卖出较多的鸡蛋，盈利就大，生意也就做下去了；另一家鸡蛋卖得少了，盈利小，生意亏本，只好收摊不做了。

    盈利与亏本之间仅仅是一个鸡蛋的距离，其实又何尝不是一句话的距离呢？“要一个鸡蛋还是两个鸡蛋”和“要不要鸡蛋”这两句话里面，真的是大有学问。就像我们问客人“要咖啡还是茶”，一般都会选择其中一样来饮用；而问“要不要喝点什么”，大部分人会说“别麻烦了”。这就是语言的作用。所以当我们走进一家蛋糕店，问：“这蛋糕新鲜吗？”老板肯定会回答你“新鲜”，因为他没有理由说自己的蛋糕不新鲜。但你换种语气说：“老板，今天哪种蛋糕最新鲜？”老板会很愉快地向你推荐自己店内的得意产品。

    有这样一个故事：二战后，一个日本商人经营小吃店，买卖很好。最初，他一般是把东西包扎好后，礼貌地问顾客：“先生，是您自己带回去呢，还是给您送回去？”顾客多选择后者。这样，店员要不断地给顾客送货，导致人手紧张，经营成本就提高了。后来有人出了一个主意，让商人改问：“先生，是给您送回去呢，还是您自己带回去？”结果，顾客听后都说：“还是我自己带回去吧！”

    话说长了，大部分人注意的是最后一句，尤其是选择问句，很多人会对后一个问题印象深刻。商人只换了一下语序，既达到了减少成本的目的，又不违背文明服务的宗旨，何乐而不为呢？妙换一下语序，不仅是经营理念问题，更是商家的一种智慧。

    还是一家小饭馆，一位顾客初次来吃饭，拿着菜谱不知点什么好。服务员一着急，就说：“先生，这样吧，我们这里有什么你就吃什么吧。”顾客不高兴了，“看不起我啊！”老板听见了，赶紧来打圆场：“先生，他的意思是你吃什么我们这里就有什么，包你满意。”顾客转怒为笑：“你这个老板很有意思。”说完让老板推荐了几个好菜，尽兴离去。说话要客气，而不要气客，显然这个服务员说话冒失了。好在老板机警过人，巧妙化解了。

    老舍先生在《语言与生活》一文中曾说道，过去，饭馆的伙计为了多拉生意，常对客人假充熟人。客人一进来，他就笑着说：“来了，您这边请！”然后麻利地擦一遍干干净净的桌子，安排客人坐下，再笑着问：“今天您再吃点什么？”顾客心里很舒服，因为这句话里面包含着客人经常在这儿吃饭，是自己人的意思。这样热情的伙计，这样周到的服务，这样温暖人心的话语，买卖能不兴隆吗？

    有位女士不小心摔倒在一家整洁的铺着木板的商店里，手中的奶油蛋糕弄脏了商店的地板，便歉意地向老板笑笑。不料老板却说：“真对不起，我代表我们的地板向您致歉，它太喜欢吃您的蛋糕了！”于是女士笑了，笑得很灿烂。老板的热心打动了她，她也决心“投桃报李”，买了好几样东西后才离开了那里。

    画龙点睛

    智慧语言，创造财富。

    嘴上功夫

    理发师傅带了个徒弟，徒弟学艺三个月后正式上岗。他给第一位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发留得太长。”徒弟不语。

    师傅在一旁笑着解释：“头发长，使您显得含蓄，这叫藏而不露，很符合您的身份。”顾客听罢，高兴而去。

    徒弟给第二位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发剪得太短。”徒弟无语。

    师傅笑着解释：“头发短，使您显得精神、朴实、厚道，让人感到亲切。”顾客听了，欣喜而去。

    徒弟给第三位顾客理完发，顾客一边交钱一边笑道：“花时间挺长的。”徒弟无言。师傅笑着解释：“为‘首脑’多花点时间很有必要，您没听说进门苍头秀士，出门白面书生吗？”顾客听罢，大笑而去。

    徒弟给第四位顾客理完发，顾客一边付款一边笑道：“动作挺利索，20分钟就解决问题。”徒弟却不知所措，沉默不语。

    师傅笑着抢答：“如今时间就是金钱，‘顶上功夫’速战速决，为您赢得了时间和金钱，何乐而不为？”顾客听了，欢笑告辞。

    晚上打烊，徒弟怯怯地问师傅：“您为什么处处替我说话？反过来说，我没一次做对过。”

    师傅宽厚地笑道：“不错，每一件事都包含着两面性：有对有错，有利有弊。我之所以在顾客面前鼓励你，作用有二：对顾客来说，是讨人家喜欢，因为谁都爱听吉祥话；对你而言，既是鼓励又是鞭策，因为万事开头难。我希望你以后把活做得更加漂亮。”

    徒弟很受感动，从此越发刻苦学艺。日复一日，徒弟的技艺日益精湛。

    画龙点睛

    不仅要会干，还要会说。我们在日常办一件极普通的小事，由于说话水平不同，所获得的效果和回报也会大不相同。

    过分的提醒

    “来两只嫩煮鸡蛋、一客家常油炸土豆条、一块乌饭浆果松饼，再加咖啡和鲜橘汁。”艾德沃德吩咐卫生餐厅的侍者，慢跑后的他感到饥肠辘辘。

    艾德沃德刚打开报纸，咖啡就端上来了。“请用咖啡，”侍者说，“不过，对不起！我们的立法当局坚持要我们提醒顾客：每天喝3杯以上的咖啡有可能增加得中风和膀胱癌的危险。虽然这是除去咖啡因的，但食品和药物管理局仍要求我们说明，提取过程中或许还残留了微量的致癌可溶物。”说完才给他的杯子斟上。

    侍者端着艾德沃德叫的早点过来时，他差不多看完了第一版。“您的鸡蛋，”侍者说，“如果不煮透，就可能含有沙门氏菌，会引起食物中毒。蛋黄中有大量的胆固醇，它有诱发动脉硬化和心脏病的主要潜在危险。美国心血管外科医生协会主张每星期至多只吃4个鸡蛋，吸烟者和身体超重10磅者尤应如此。”

    艾德沃德的胃感到一阵不舒服。“马铃薯，”侍者继续着，“皮上的青色斑块有可能含有一种叫龙葵碱的生物碱毒素，《内科医生参考手册》上说龙葵碱会引起呕吐、腹泻和恶心。不过放心，您用的土豆是仔细地去了皮的。我们的供应商还答应，如有不良后果，他们将承担一切责任。”“但愿这‘不良后果’别降临到我身上。”艾德沃德想。

    “松饼含有丰富的面粉、鸡蛋和黄油，还有乌饭浆果和低钠调味粉，唯独缺少纤维素。营养研究所警告说低纤维饮食会增加胃癌和肠癌的危险。饮食指导中心说面粉可能会受到杀真菌剂和灭鼠剂的污染，还可能含有微量的麦角素，引起幻觉、惊厥和动脉痉挛。”顿时，艾德沃德觉得焦黄松脆的松饼诱人的香味变得十分可疑了。

    “黄油是高胆固醇食品，卫生部忠告近亲患心脏病的人限制胆固醇和饱和脂肪的摄入量。我们的乌饭浆果来自缅因州，从未施过化肥和杀虫剂。但美国地质调查队有报告说许多缅因州的浆果长在花岗岩地区，而花岗岩常常含有放射性物质铀、镭和氡气。”艾德沃德立刻想起了切尔诺贝利事故幸存者头发脱落的不雅之状。“最后，烘焙的麦粉中含有硫酸铝钠盐，研究者认为铝元素可能是早老性痴呆症的罪魁祸首。”侍者说罢便离去了，令人肃然起敬的营养咨询似乎结束了。

    侍者很快回来了，带着一只罐子。“我还得说明一下，我们的鲜橘汁是早上六点前榨的，现在是八点半整。食物和药品管理局与司法部正在指控一家餐馆，因为它把放了三四个小时的橘汁说成是新榨的。在那个案子裁决前，我们的律师要求我们从每一个订了类似食品的顾客那儿弄一份放弃追究声明书。”

    艾德沃德填写了他递过来的表格，侍者用回形针把它附在账单上。在艾德沃德伸手取杯子时，侍者又拦住了他。“还有一件事，”侍者说，“消费安全组织认定您使用的叉子太尖太锋利，一定要小心使用。祝您胃口好！”侍者终于走开了，艾德沃德也终于松了一口气。他拨拉着已是冷冰冰的那份早餐，彻底没了胃口。

    画龙点睛

    热情待人是必要的，但在不适宜的场合不厌其烦地介绍无关紧要的细节是不恰当的。在生活中如此，在为他人提供服务的时候也是如此。

    戏谏宪宗

    明宪宗时，有一个在宫中唱戏的小太监，名叫阿丑。他幽默、聪明灵活，常常逗得看戏的皇亲国戚捧腹大笑。虽然他只是一个为皇族演戏解闷的小太监，但却秉性耿直、疾恶如仇。

    宪宗当时昏庸无道，信任欺上瞒下的太监汪直，并任命他为西厂的总管。汪直掌握大权后，不分昼夜地刺探官民的动向，还常常牵强附会，胡乱定罪，被他投进大牢的人不计其数。一时间民怨沸腾，朝廷诸臣却敢怒不敢言。

    皇上不但觉得汪直对自己忠心耿耿，极力重用，还对巴结汪直的左都御史王越和辽东巡抚陈钺两人宠爱有加。这两个官员依仗汪直的权势专横跋扈、尖酸刻薄，不但不择手段地排挤和他们意见有分歧的朝臣，还陷害了不少正直刚烈的大臣。由于这三个人，上至朝廷官员，下至黎民百姓，个个人心惶惶，国家一片纷乱。

    许多一心为国的正直大臣向明宪宗进谏，揭露汪直三人的专横，陈说他们权势过重的危害和仇怨众多的严重性。可是皇上对此却充耳不闻，觉得是其他大臣对自己的忠臣心生嫉妒、蓄意诽谤。因此只要有前来劝谏的大臣，他都断然拒见或者厉声呵斥。

    阿丑早就对汪直等人心存不满，但见到诸大臣直谏不行，反而碰一鼻子灰，于是决定寻机委婉地劝谏宪宗。他费尽心思编排了两出戏目，一直等着皇上前来观看。

    一天，宪宗正为大臣们上奏弹劾汪直的事情心烦，为了散心就前来看阿丑演戏。阿丑兴致勃勃地表演第一出戏，转眼间他就从一个太监变成了一个酗酒者。这个醉鬼跌跌撞撞地四处走动，指天指地地谩骂。另外一个戏子上台了，他扮演的是一个过路人。只见过路人慌忙上前，搀扶着醉鬼，说：“某官到了，你还在这儿游荡，是大不敬啊！”

    醉鬼置若罔闻，依然我行我素。过路人又对他说：“御驾到了！我们赶快让道吧！”醉鬼依然谩骂不止，不理不睬。过路人又说：“宫中汪大人到了。”醉鬼立即慌了手脚，酒也醒了大半，紧张地环顾四周。过路人好奇地问：“皇帝你尚且不怕，还怕汪太监？”醉鬼慌忙捂住过路人的嘴巴，低声说：“不要多嘴！汪太监可不是好惹的，我怕他！”宪宗看到这里不禁紧锁眉头，若有所思，不一会儿就离开了。

    第二天，皇上又来看戏，并且点明要看阿丑的戏。阿丑按照自己的计划把排练好的第二出戏搬上了戏台。

    这一次，阿丑竟然装扮成汪直，穿上西厂总管的官服，昂首挺胸，左右各拿一把锋利的斧头。只见“汪直”在路上行走，其态如螃蟹，四处横行。又有过路人问：“你走个路还拿两把斧子，不知有何用处？”“汪直”立即露出不屑一顾的表情说：“你何以连钺都不认识，这哪儿是斧！这分明是钺！”过路人又问：“就算是钺，你持钺何故？”“汪直”洋洋得意地笑道：“我今日能大行其道全仗着这两钺呢，它们可不是一般的钺！”过路人好奇地问：“不知它们有何特殊之处？您的两钺为何名？”“汪直”哈哈大笑道：“你真是孤陋寡闻！连王越、陈钺都不知道么？”

    宪宗听后哈哈大笑，心中暗自讥笑自己：“你也是孤陋寡闻啊！”看罢戏，宪宗立即下达诏书，撤去汪直、王越和陈钺的官职，谪贬外地。

    画龙点睛

    与人沟通时，要讲究策略。所谓事不可以径成者，必以巧。阿丑只不过是一个小丑，根本没有在皇上面前说话的权利，也没有机会。可是富有正义感的他却巧妙地借助戏剧舞台，发别人不敢发，言别人不敢言，给予明宪宗一个警告。最终除掉了奸臣，可谓忠勇可嘉。

    “实话实说”的后果

    从前，有一个爱说实话的人，什么事情他都照实说，所以，他不管到哪儿，总是被人赶走。这样，他变得一贫如洗，简直无处栖身。最后，他来到一座修道院，指望着能被收容。修道院长见过他，问明了原因以后，自觉热爱真理并且尊重那些说实话的人，于是便把他留在修道院里并安顿下来。

    修道院里有几头已经不顶用的牲口，修道院长想把它们卖掉，可是他不敢派手下的什么人到集市去，怕他们把卖牲口的钱私藏腰包。于是他就叫这个诚实人把两头驴和一头骡子牵到集市上去卖。

    诚实人在买主面前只讲实话说：“尾巴断了的这头驴很懒，喜欢躺在稀泥里。有一次，长工们想把它从泥里拽起来，一用劲，拽断了尾巴；这头秃驴特别倔，一步路也不想走，他们就抽它，因为抽得太多，毛都秃了；这头骡子呢，是又老又瘸。”

    “如果干得了活儿，修道院长干吗要把它们卖掉啊？”结果，买主们听了这些话就走了。

    这些话在集市上一传开，谁也不来买这些牲口了。于是，诚实人到晚上又把它们赶回了修道院。

    听完诚实人讲述完集市上发生的事，修道院长发着火对他说：“朋友，那些把你赶走的人是对的，不应该留你这样的人！我虽然喜欢实话，可是，我却不喜欢那些跟我的腰包作对的实话！所以，老兄，你滚开吧！你爱上哪儿就上哪儿去吧！”

    就这样，诚实人又从修道院里被赶出来了。

    其实，故事中“诚实人”的遭遇并不是偶然的，现实生活中也不乏类似的例子。舞蹈家邓肯是19世纪最富传奇色彩的女性。热情、浪漫外加叛逆的个性，使她成为反对传统婚姻和传统舞蹈的前卫人物。她小时候更是纯真，常坦率得令人发窘。

    圣诞节，学校举行庆祝大会，老师一边分糖果、蛋糕，一边说着：“看啊！小朋友们，圣诞老公公为你们带来什么礼物？”

    邓肯马上站起来，严肃地说：“世界上根本就没有圣诞老公公。”

    老师虽然很生气，但还是压住心中的怒火，改口说：“相信圣诞老公公的乖女孩才能得到糖果。”

    “我才不稀罕糖果。”邓肯回答。

    老师勃然大怒，并且罚邓肯坐到前面的地板上。

    画龙点睛

    一些忠直的人，喜欢实话实说，常常让人觉得太过莽直，锋芒毕露。但是人无论处在何种地位，也无论是在哪种情况下，都喜欢听好话，喜欢受到别人的赞扬，不愿听到伤害自己的话。为人必须有锋芒也有魄力，在特定的场合显示一下自己的锋芒，是很有必要的。但是如果太过，不仅会刺伤别人，也会损伤自己。

    巧讥朱元璋

    公元1368年，朱元璋登基，建立明朝。但与他从前交往的一些朋友，有的还过着苦日子。

    一天，一位穷朋友从乡下来到京城皇宫门前，求见明太祖。朱元璋听说是以前的老朋友，非常高兴，马上传他进殿。谁知这位穷朋友一见朱元璋端坐在宝座上，昔日的容颜似乎没有多大变化，便忘乎所以地说：“我主万岁！您还记得我吗？从前你我都替人家放牛，有一天我们在芦花荡里把偷来的豆子放在瓦罐里清煮。还没等煮熟，大家就抢着吃，甚至把罐子都打破了，撒了一地的豆子，汤也都泼在泥地上。你只顾满地抓豆子吃，不小心连红草叶子也送进嘴里。叶子哽在喉咙里，苦得你哭笑不得，还是我出的主意，叫你用青菜叶子吞下去，才把红草叶子带下肚里去……”朱元璋早就听得不耐烦了，嫌这个孩提时的朋友太不顾体面，于是大怒道：“推出去斩了！推出去斩了！”

    后来，这件事让另外一个穷朋友知道了，心想这个老兄也太莽撞了。于是他心生一计，信心十足地去见他小时候的朋友——当今的皇帝。

    这个穷朋友来到京城求见朱元璋，行过大礼，这个人便说：“我皇万岁万万岁！当年微臣随驾扫荡泸州府，打破罐州城，汤元帅在逃，拿住了豆将军，红孩儿挡关，多亏了菜将军。”朱元璋一听，不禁大笑。他认出了眼前的这个人是孩提时的朋友，心中更为此人巧妙地暗示他们小时候在一起玩耍的事而高兴。于是让他做了御林军总管，留在了自己的身边。

    画龙点睛

    说话要看场合，还要看说话的对象。忽略了这些，就可能让自己处于尴尬的境地。

    新媳妇

    卫国有户人家娶媳妇，婆家借来两匹马，加上自己家里的一匹，用三匹马驾着车，吹吹打打，热热闹闹，十分隆重地去迎接新娘子。

    到了新娘家，迎亲的人将新娘子搀上马车。一行人告别新媳妇的娘家人之后，就赶着马车往回走。

    不料，坐在车上的新娘指着走在两边拉车的马问赶车的仆人说：“边上的两匹马是谁家的？”驾车人回答说：“向别人家借来的。”新娘又指着中间的马问：“这中间的马呢？”驾车人回答说：“你婆家自己的。”新娘接着便说：“你若嫌车走得慢，要打就打两边的马，不要打中间的马。”驾车人有些奇怪地看了看这位新媳妇。

    迎亲的马车继续前进，终于到了新郎家。伴娘赶紧上前将新娘扶下了车，新媳妇却对还不熟悉的伴娘吩咐说：“你平时在家做饭时，要记住一做完饭就要把灶膛里的火熄掉，不然的话会失火的。”那位伴娘虽然碍着面子，点了点头，心里却有点不高兴这个新媳妇的多嘴。

    新媳妇进得家门，看到一个石臼放在堂前，于是立即吩咐旁边的人说：“快把这个石臼移到屋外的窗户下面去，放在这里妨碍别人走路。”婆家的人看这个新娘子没有分寸，话讲得又不是时候，都不免在心里暗暗发笑，认为新娘子未免太爱讲话又太不会见机讲话了。

    其实，这新媳妇所说的三件事，对婆家来说都是有好处的。可是她刚踏进婆家门就俨然以主妇自居，多嘴多舌的做法却引起了旁人的反感。

    画龙点睛

    一个人说话、办事，要有理有节，讲究策略和方式。如果不顾时机、不分场合，即使是好话、好事，也不仅得不到应有的重视，往往还会被别人笑话。

    说话要看对象

    孔子带着他的几名学生出外讲学、游览，一路上十分辛苦。这一天，孔子一行人来到一个村庄，他们在一片树荫下休息，正准备吃点干粮、喝点水。不料孔子的马挣脱了缰绳，跑到庄稼地里去吃了人家的麦苗。一个农夫上前抓住马嚼子，将马扣下了。

    子贡是孔子最得意的学生之一，一贯能言善辩。他凭着不凡的口才，自告奋勇地上前去企图说服那个农夫，争取和解。可是他说话文绉绉的，满口之乎者也，天上地下，将大道理讲了一串又一串。尽管费尽口舌，可农夫就是听不进去。

    有一位刚刚跟随孔子不久的新学生，论学识、才干远不如子贡。当他看到子贡与农夫僵持不下时，便对孔子说：“老师，请让我去试试看。”

    于是他走到农夫面前，笑着对农夫说：“你并不是在遥远的东海种田，我们也不是在遥远的西海耕地。我们彼此靠得很近，相隔不远，我的马怎么可能不吃你的庄稼呢？再说了，说不定哪天你的牛也会吃掉我的庄稼哩，你说是不是？我们该彼此谅解才是。”

    农夫听了这番话，觉得很在理。他不再责怪，便将马还给了孔子。旁边几个农夫也互相议论说：“像这样说话才算有口才。哪像刚才那个人，说话不中听。”

    画龙点睛

    说话必须看对象、看场合，否则，你再能言善辩，别人不买你的账也是白搭。

    赞扬的艺术

    有一名英语老师言语比较偏激，对于犯错的学生他常常冷嘲热讽，令那些自尊心很强的学生难以接受，所以在他任教的这所学校里，他是一名不受学生欢迎的老师。

    某天他在讲课时，在语法问题上不小心犯下一个明显的常识性错误，并且这个错误被一名昔日他嘲讽过并耿耿于怀的学生发觉了。这名学生认为报复的机会来了，便毫不客气地指出错误。此时所有的学生都沉默不语，想看看这位平时不受欢迎的老师如何应付。

    这位英文教师却显得很冷静，说道：“噢！看你平时上课不用心，想不到今天上课却这么用心，连这么不起眼的毛病都发现了，其他的同学怎么没发现？为什么疏忽了这个错误呢？”

    这位学生本来是以报复的心态向教师发起攻击的，不料竟得到这位老师的当众赞扬，心里顿时充满了自豪感，马上又觉得这位老师并不是那种人见人嫌的人物，他其实也有可爱之处。

    画龙点睛

    一句赞扬的话，能够让对方的心里得到满足，使他对你产生好感。多多赞扬别人吧！这样，你就会发现你的交际圈子越来越大。

    温柔的责备

    美国第30届总统柯立芝刚上任时，聘了一个女秘书协助他。这个女秘书既年轻又漂亮，但是她的工作却屡屡出问题，不是字打错了，就是时间记错了，给柯立芝的工作带来很多的麻烦。

    有一天，女秘书一进办公室，柯立芝就夸奖她的衣服很好看，盛赞她的美丽。女秘书受宠若惊，要知道，总统平时是很少这样夸奖人的。柯立芝接着又说：“相信你的工作也可以像你的人一样，都办得很漂亮。”

    果然，女秘书的公文从那天起就再没有出现过什么错误。有个知道来龙去脉的参议员就好奇地问总统：“你这个方法很妙，是怎么想出来的？”

    柯立芝笑一笑，说：“这很简单，你看理发师帮客人刮胡子之前，都会先涂上肥皂水，这样做的目的就是让别人在受刮时不会觉得疼痛，我不过就是用了这个方法而已！”

    画龙点睛

    我们必须明白，责备的目的是为了帮助对方改正缺点。因此带着爱心，试着用赞赏的方式去责备，你收到的将是双倍成效。

    解梦家

    一位皇帝梦见自己所有的牙齿都掉了，醒来后，他吓出了一身冷汗，觉得很奇怪。他立刻召来一个解梦家，问他这个梦是不是暗含着什么意义或预示着将来。

    “唉，陛下！很不幸地告诉你。”解梦家说道，“每一个掉落的牙齿，都代表着您的一个亲人的死亡！”

    “什么？你这胡说八道的家伙。”皇帝愤怒地对着他大喊，“你竟敢对我说这种不吉利的话，给我滚出去！”他下令道，“来人啊！给这个家伙50大板。”

    不久，另一个解梦家被传召来了。他细心地听完皇帝讲述的梦境，他的脸上露出一抹微笑，说道：“皇帝，我很荣幸能为您解梦，您真是洪福齐天！您活得将比所有的亲人都要长久！”

    皇帝听后，立即眉开眼笑，说道：“你的解梦之术实在是高明啊！”然后，又安排侍从盛情地款待他，临走时还赏赐给他50个金币。

    在一旁的侍从私下问这位解梦者：“就我听来，你的解释和第一个解梦人不都是同一个意思吗？恕我直言，我并不觉得你的解梦之术有什么高明之处！”

    那聪明的解梦家狡黠地答道：“你说得不错。不是我的解梦术高明，而是我说话比别人稍稍高明了一些。话有很多种说法，问题就在于你如何去说！”说完，他高高兴兴地捧着金币回去了。

    画龙点睛

    “话有三说，巧说为妙。”如何巧妙地表达出心中的意思，需要用心诠释话中的道理，需要在生活中细细体味。

    劝架

    一次在某市一条车水马龙的大马路边上，围了一大群人，原来是一对年轻夫妻在吵架。男的30来岁，戴副眼镜，看模样像是一位高校教师。女的面容憔悴，哭得十分伤心，吵着要撞汽车寻死。那男的大声责骂妻子“没知识，跑到大马路当众出丑”，粗话连串，越骂越凶。妻子则越哭越响，旁人在一旁劝也无济于事。

    这时，有位老人镇定自若地上前拍拍那男的肩膀说：“你戴了副眼镜，像个教授。你有知识，就不要闷在肚子里，要拿出来用。”老人把“用”字字音拖长，讲得很响亮，那男的听了，一愣，倒不骂了，定神听老人说话。

    老人停顿了一下，接着又说：“你应该用你的知识来说服你的妻子！如果你只会跺脚，只会骂，不也变得很平庸，没知识了吗？还是找个地方，冷静下来，好好劝劝她吧！”

    那男的听完这一番话，顿时像泄了气的皮球，刚才粗野的劲头消失了。老人又去劝那女的：“有话好说么！找组织，找亲友，都好讲么！心里有什么委屈都讲出来，不要闷头哭！汽车不能撞，大卡车可是个大力士，你瘦瘦的一个人怎么撞得过它呢？”众人不禁哄然大笑起来。那女的被大家笑得不好意思了，倒也不哭了。

    这番劝架的话确实立见功效。那对夫妻平息了战争，慢慢地走到公共汽车站，上车走了。

    画龙点睛

    劝说别人，应该从对方最在意的方面入手。当他开始注意自己形象的时候，你就很容易成功了。

    优孟哭马

    楚庄王十分爱马，特别是他最心爱的那几匹马。它们过着无比优裕的生活，住在豪华的厅堂里，身上披着美丽的锦缎，晚上睡在非常讲究的床上；它们吃的是富有营养的枣肉，伺候那些马的人数竟是马的3倍。

    由于这些马养尊处优，又不出去运动，因此其中有一匹马因为长得太肥而死了。这一下可真让庄王伤心极了，他要为这匹马举行隆重的葬礼：一是命令全体大臣向死马致哀；二是用高级的棺椁以安葬大夫的标准来葬马。大臣们实在难以接受楚庄王这些过分的决定，纷纷劝阻庄王不要这么做。可是楚庄王完全听不进去，还生气地传下命令说：“谁要是再敢来劝阻我葬马，一律斩首不饶。”

    优孟是个很聪明的人，听说这件事后，他径直闯进宫去，见到楚庄王便大哭起来。楚庄王吃惊地问他：“你为什么哭得这么伤心呀？”

    优孟回答说：“大王心爱的马死了，实在让人伤心，要知道那可是大王所钟爱的马呀！怎么能只用大夫的葬礼来办理马的丧事呢？这实在太轻视了。应该用国君的葬礼才对啊！”

    楚庄王问道：“那你认为应怎样安排呢？”

    优孟回答说：“依我看，应该用美玉做马的棺材，再调动大批军队，发动全城百姓，为马建造高贵华丽的坟墓。到出丧那天，要让齐国、赵国的使节在前面开路，让韩国、魏国的使节护送灵柩，然后还要追封死去的马为万户侯，为它建造祠庙，让马的灵魂长年接受封地百姓的供奉。这样，天下所有的人才会知道，原来大王真正爱马胜过一切的。”

    楚庄王顿时省悟，非常惭愧地说：“我是这样重马轻人吗？我的过错可真的是不小呀！你看我该怎么办才好呢？”

    优孟心中高兴了，趁着楚庄王省悟过来的机会，俏皮地回答说：“太好办了。我建议大王，以炉灶为厅，大铜锅为棺，放进花椒佐料、生姜桂皮，把火烧得旺旺的，让马肉煮得香喷喷的，然后全部填进大家的肚子里就是了。”

    一席话说得楚庄王也哈哈大笑起来。从此他也改变了原来爱马的方式，把那些养在厅堂里的马全都交给将士们使用，那些马也得以经风雨、见世面，都锻炼得强壮而矫健。

    画龙点睛

    劝说他人讲究因势利导，用巧妙的语言，层层深入地传达自己的意见和建议，定能收到良好的效果。

    小和尚买油

    山中的庙里，有一个小和尚被要求去买食用油。在离开前，庙里的厨师交给他一只大碗，并严厉地警告他：“你一定要小心，我们最近财务状况不是很理想。你绝对不可以把油洒出来。”

    小和尚答应后，下山来到厨师指定的店里买油。在上山回庙的路上，他想到厨师凶恶的表情，愈想愈觉得紧张。他小心翼翼地端着装满油的大碗，一步一步地走在山路上，不敢左顾右盼。不幸的是，他在快到庙门口的时候，由于没有向前看路，结果踩到了一个洞。虽然没有摔跤，他却洒掉三分之一的油。

    小和尚非常懊恼，而且紧张到手都开始发抖，无法把碗端稳，回到庙里时，碗中的油就只剩一半了。厨师拿到装油的碗时，非常生气，指着小和尚大骂道：“你这个笨蛋！我不是说要小心吗！为什么还是浪费这么多油？真是气死我了！”小和尚听了很难过。

    一位老和尚听到了，就跑来问是怎么一回事。了解以后，他就去安抚厨师，并私下对小和尚说：“我再派你去买一次油，这次我要你在回来的途中，多观察你周围的人与事物，并且回来后给我做一个报告。”

    小和尚又勉强上路了。在回来的途中，小和尚发现其实山路上的风景真是很美，远方看得到雄伟的山峰，又有农夫在梯田上耕种。走不久，他又看到一群小孩子在路边的空地上玩得很开心，而且还有两位老先生在下棋。这样边走边看风景，不知不觉就回到庙里了。当小和尚把油交给厨师时，发现碗里的油装得满满的，一点都没有损失。

    画龙点睛

    说话是讲究技巧的。故事里前后两个人说的都是同一个意思，但却给小和尚两种不同的感觉，同样，也产生了两种不同的结果。

    委婉言语

    山顶上住着一位智者，他胡子雪白，谁也说不清他有多大年纪。男女老少都非常尊敬他，不管谁遇到大事小事，他们都来找他，请求他提些忠告。但智者总是笑眯眯地说：“我能提些什么忠告呢？”

    这天，又有一位年轻人来求他提忠告。智者仍然婉言谢绝，但年轻人却苦缠不放。智者无奈，拿来两块窄窄的木条，两撮钉子，一撮螺钉，一撮直钉。另外他还拿来一个榔头，一把钳子，一个改锥。

    他先用锤子往木条上钉直钉。但是木条很硬，他费了很大劲，也钉不进去，倒是把钉子砸弯了，不得不再换一根。一会儿工夫，好几根钉子都被他砸弯了。

    最后他用钳子夹住钉子，用榔头使劲砸，钉子总算弯弯扭扭地进到木条里面去了。但他也前功尽弃了，因为那根木条也已裂成了两半。

    智者又拿起螺钉、改锥和锤子，他把螺丝往木板上轻轻一砸，然后拿起改锥拧了起来。没费多大力气，螺钉钻进木条里了，天衣无缝。而他剩余的螺钉，还是原来的那一撮。

    智者指着两块木板笑笑道：“忠言不必逆耳，良药不必苦口。人们津津乐道的逆耳忠言、苦口良药，其实都是笨人的笨办法。那么硬碰硬有什么好处呢？说的人生气，听的人上火，最后伤了和气，好心变成了冷漠，友谊变成了仇恨。我活了这么大，只有一条经验，那就是绝对不直接向任何人提忠告。当需要被指出别人的错误的时候，我会像螺丝钉一样婉转曲折地表达自己的意见和建议。”

    画龙点睛

    “忠言不必逆耳，良药不必苦口”，在人际交往中，要学会像螺丝钉一样婉转曲折地表达自己的意见和建议。这样，你的人际关系才可能和谐。

    机智的理发师

    相传古时某宰相请一个理发师理发。理发师给宰相修到一半时，也许是过分紧张，不小心把宰相的眉毛给刮掉了。哎呀！不得了了，他暗暗叫苦。他深知宰相必然会怪罪下来，那可吃不了兜着走呀！

    理发师是个常在江湖上行走的人，深知人之一般心理：盛赞之下怒气消。他情急生智，猛然醒悟，连忙停下剃刀，故意两眼直愣愣地看着宰相的肚皮，仿佛要把宰相的五脏六腑看个透似的。

    宰相见他这模样，感到莫名其妙，迷惑不解地问道：“你不修面，却光看我的肚皮，这是为什么呢？”

    理发师装出一副傻乎乎的样子解释说：“人们常说宰相肚里能撑船，我看大人的肚皮并不大，怎么能撑船呢？”宰相一听理发师这么说，哈哈大笑：“那是宰相的气量大，对一些小事情，都能容忍，从不计较的。”

    理发师听到这话，扑通一声跪在地上，声泪俱下地说：“小的该死，方才修面时不小心将相爷的眉毛刮掉了！相爷气量大，请千万恕罪。”

    宰相一听啼笑皆非：“眉毛给刮掉了，叫我今后怎么见人呢？”不禁勃然大怒，正要发作，但又冷静一想：“自己刚讲过宰相气量最大，怎能为这小事给他治罪呢？”

    于是，宰相便豁达温和地说：“无妨，且去把笔拿来，把眉毛画上就是了。”

    画龙点睛

    情急之下，注意开动脑筋，巧用言语，就会逢凶化吉。

    言外之意

    曹操很欣赏曹植的才华，因此想废了曹丕转立曹植为太子。当曹操就这件事征求贾翊的意见时，贾翊却一声不吭。曹操就很奇怪地问：“你为什么不说话？”

    贾翊说：“我正在想一件事呢！”

    “你在想什么事呢？”

    “我正在想袁绍、刘表废长立幼招致灾祸的事。”

    曹操听后哈哈大笑，立刻明白了贾翊的言外之意，于是不再提废曹丕的事了。

    在南朝时，齐高帝曾与当时的书法家王僧虔一起研习书法。一次，高帝突然问王僧虔说：“你和我谁的字更好？”

    这问题比较难回答，说高帝的字比自己的好，是违心之言；说高帝的字不如自己，又会使高帝的面子搁不住，弄不好还会将君臣之间的关系弄得很糟糕。

    王僧虔的回答很巧妙：“我的字臣中最好，而您的字君中最好。”

    皇帝就那么几个，而臣子却不计其数，王僧虔的言外之意是很清楚的。

    高帝领悟了其中的言外之意，哈哈一笑，也就作罢，不再提这事了。

    画龙点睛

    在许多场合，有一些话不好直说、不能直说，也无法明说。于是旁敲侧击绕道迂回，就成为人们所采用的方法。

    妙答

    一个年轻的男大学生分到某校，任高二某班的班主任。他上任的第一天，曾发表了一个极漂亮的“就职演说”：“我们是朋友，是同时代的人。既然是朋友，我就必须开诚布公地回答你们所提出的问题。现在就请你们把你们认为最有必要回答的问题写在小纸条上，然后传给我，我将选择一个最难的回答。”

    这的确有点大将风度，满怀期待的少男少女们立刻递上来不少纸条，他也果然选了一个最难的来回答，这个问题是：“如果发现我们班有人在早恋，您会怎么办？”平心而论，这一问题极其敏感，如果讲一番人所共知的大道理，大家肯定会失望；如果不回答，大家也肯定会失望。那么他该怎么回答呢？

    他的回答是：“我猜大家一定爱足球。这样吧，听我先讲个与足球有关的小笑话：A队有个守门员，外号‘豹子’，守起门来有如神助；B队的中锋特机灵，外号‘点子’，总能想出古里古怪的点子分散‘豹子’的注意力。这天踢球时，‘点子’故意让两位前锋在胸前挂上一枚胸像，那胸像上的照片极像‘豹子’的女友。果然，踢着踢着，‘豹子’就开始魂不守舍，总想看清楚胸像上的人是不是他女友。就这么踢着踢着，对方的前锋明明要射门了，他却还盯着那胸像看。结果胸像没看清，反而被对方连灌了三个球。”

    听到这，轰的一声大家全笑了。男教师也立刻笑了笑，接着说：“非常感谢大家的笑！笑声就是鼓励，说明大家都认可了我的观点。这个观点就是：学生学生，以学为生，千万千万别三心二意。试想如果我们当中也出了‘小豹子’，那么我们神圣的球门还能守得住吗？”

    轰的一声，又是一片欢乐的笑声，然后变成了极热烈的掌声——就因为这段美丽的妙答。

    男教师的回答虽则“虚幻”，却十分“巧妙”。足球场上的确不大可能出现这样的事，但“三心二意势必守不住门”却是硬道理。既然有理，上述妙答也就完全成立，少男少女们友好的笑就是对这一妙答的认可。

    画龙点睛

    在日常生活中，人们常常会碰到一些意想不到的诘难，此时如果不表态、不回答，很可能意味着“不当”、“不妥”，但如果直接无可奈何地回答又“不美”、“不妙”。不妨“虚晃一枪”，来个看似虚幻实则巧妙的回答。

    自相矛盾

    楚国有个人在集市上既卖盾又卖矛。为了招徕顾客，使自己的商品尽快出手，他不惜夸大其词、言过其实地高声炒卖。

    他首先举起了手中的盾，向着过往的行人大肆吹嘘：“列位看官，请瞧我手上的这块盾牌，这可是用上好的材料一次锻造而成的好盾呀！质地特别坚固，任凭您用什么锋利的矛，也不可能戳穿它！”一番话说得人们纷纷围拢来，仔细观看。

    接着，这个楚人又拿起了靠在墙根的矛，更加肆无忌惮地夸口：“诸位豪杰，再请看我手上的这根长矛，它可是经过千锤百炼打制出来的好矛呀！矛头特别锋利，不论您用如何坚固的盾来抵挡，也会被我的矛戳穿！”此番大话一经出口，听的人个个目瞪口呆。

    过了一会儿，只见人群中站出来一条汉子，指着那位楚人问道：“你刚才说，你的盾坚固无比，无论什么矛都不能戳穿；而你的矛又是锋利无双，无论什么盾都不可抵挡。那么请问，如果我用你的矛来戳你的盾，结果又将如何？”楚人听了，无言以对，只好涨红着脸，赶紧收拾好他的矛和盾，灰溜溜地逃离了集市。

    楚人说话绝对化，前后自相矛盾，不能自圆其说，难免陷入尴尬的境地。要知道，戳不破的盾与戳无不破的矛是不可能并存于世的。

    画龙点睛

    无论做事说话，都要注意留有余地，不要做满、说绝，走极端。

    秀才买柴

    有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”

    卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。

    秀才问他：“其价如何？”

    卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。

    秀才接着又说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木柴外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”

    卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。

    画龙点睛

    用对方听得懂的语言进行沟通，是沟通成功的保障。

    最好最坏都是舌头

    古时候有一个国王，他决定把统治权转给一个叫奥鲁拉的人。但是奥鲁拉很年轻，他能不能挑起这个重担呢？国王有点担心，于是决定试试奥鲁拉的智慧。他通知奥鲁拉：用世界上最好的东西，为他准备世界上最好的饭菜。

    奥鲁拉听到这个消息后，就马上到集市上去买。他四处寻找着，最后买了几个牛舌头。奥鲁拉回家后，做了几道味道各异的牛舌头菜，有凉拌牛舌头、葱花牛舌、卤牛舌、爆牛舌等等。

    奥鲁拉把这些菜送到国王那里，国王尝着风味各异的牛舌头，很满意。不过他有点想不通：为什么市场上那么多的山珍海味他不买，却偏偏只买牛舌头呢？国王就向奥鲁拉提出了疑问。“尊敬的国王！”奥鲁拉说，“在这世界上所有的东西中，舌头是最重要的也是最好的东西。它可以传送君王英明的决定，褒扬有贤德的人；可以通过温暖的话语，让绝望者再生希望，让迷途者走上正轨，让孤独者不再寂寞，让痴愚者学到智慧，让世界上人与人互相沟通，国与国互相往来。”

    “嗯，有道理！”国王听了奥鲁拉的一番话，心想：奥鲁拉是个有智慧的人。

    不过，国王还想试他一次。

    过了不久，国王对奥鲁拉说：“上次你给我准备了世界上最好的菜肴，现在我想让你给我做世界上最坏的菜来。”

    奥鲁拉又来到集市上转了一圈，最后又买了几条牛舌头回来。回到家后，他把牛舌头做成几道风味不同的菜送给国王。国王一看，端上来的又是牛舌头，不禁吃了一惊，问道：“第一次你把牛舌头端上来，当做世界上最好的菜送给我吃，这一次，你又把舌头当做最坏的菜送给我品尝。这该怎么解释呢？”

    “尊敬的国王！”奥鲁拉说，“在这个世界上，舌头是最重要的东西，但也是最坏的东西。它可以假传圣旨，侮辱人的品格，破坏人的好名声；它也可以用利剑一样的恶语，使君子受到中伤，小人得意洋洋，兄弟反目成仇，好友互相猜疑，甚至使民族被出卖，使人民成为奴隶。”

    国王听了之后，赞叹道：“你说的都是真理！奥鲁拉，你虽然很年轻，但你很英明！”于是，国王把国家的大权交给了奥鲁拉。

    画龙点睛

    舌头是说话的工具，而说话是人类交流的工具。工具是能利人，也能害人的，所以必须好好地把握。

    卡耐基与继母

    戴尔·卡耐基是20世纪最伟大的成功学大师，美国现代成人教育之父。他一生致力于人性问题的研究，运用心理学和社会学知识，对人类共同的心理特点进行探索和分析，开创并发展出一套独特的融演讲、推销、为人处世、智能开发为一体的成人教育方式。主要代表作有：《沟通的艺术》、《人性的弱点》、《人性的优点》、《美好的人生》、《快乐的人生》、《伟大的人物》和《人性的光辉》等，这被誉为“人类出版史上的奇迹”。

    卡耐基小时候是一个公认的非常淘气的坏男孩。在他9岁的时候，他父亲把继母娶进家门。当时他们是居住在维吉尼州乡下的贫苦人家，而继母则来自较好的家庭。

    他父亲一边向继母介绍卡耐基，一边说：“亲爱的，希望你注意这个全社区最坏的男孩，他可让我头疼死了。说不定会在明天早晨以前就拿石头扔向你，或者做出别的什么坏事，总之让你防不胜防。”

    出乎卡耐基意料的是，继母微笑着走到他面前，托起他的头看着他，用纤细的手怜爱地轻轻抚摸卡耐基的头。她看着丈夫说：“你错了，他不是全社区最坏的男孩，而是最聪明，但还没有找到发泄地方的男孩。”

    继母说得卡耐基心里热乎乎的，眼泪几乎滚落下来。就是凭着她这一句话，他和继母开始建立了友谊。也就是这一句话，成为激励他的一种动力，使他日后创造了成功的“28项黄金法则”，帮助了千千万万的普通人走上成功和致富的光明大道。因为在他继母来之前，没有一个人称赞过他聪明。他的父亲和邻居认定他就是一个坏男孩，但是继母只说了一句话，便改变了他的命运。

    卡耐基14岁时，继母给他买了一部二手打字机，并且对他说，相信他会成为一位作家。他接受了继母的想法，并开始向当地的一家报纸投稿。他了解继母的热忱，也很欣赏她的那股热忱，他亲眼看到她是如何用她的热忱改善他们家庭的。

    来自继母的这股力量，激发了他的想象力，激励了他的创造力，帮助他和无穷智慧发生了联系，使他成为20世纪最有影响力的人物之一。

    画龙点睛

    一句话可以毁掉一个人的信心，甚至破灭他对生存的希望；但一句话也可以鼓励一个人从失落中走出来，或让人从新的角度认识自己，从此改变他的人生。

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