宽以待人：宽容是你办事的润滑剂

    宽容意味着理解和通融，是融合人际关系的催化剂，是友谊之桥的紧固剂。宽容可以化敌意为友谊。口袋里装满了宽容，就会与人方便，与人方便就是与己方便，我们办起事来就会更顺利一些。

    英格丽·褒曼在获得了两届奥斯卡最佳女主角奖后，又因在《东方快车谋杀案》中的精湛演技获得最佳女配角奖。然而，她领奖时，没有对自己的成绩多加夸奖与认可，而是一再称赞与她角逐最佳女配角奖的弗沦汀娜·克蒂斯，认为真正获奖的应该是这位落选者，并由衷地说：“原谅我，弗沦汀娜，我事先并没有打算获奖。”褒曼作为获奖者，没有喋喋不休地叙述自己今天的荣誉，而是对自己的对手推崇备至，极力维护了对手落选的面子而且认可了对手的表现。无论谁是这位对手，都会十分感激褒曼，会认定她是倾心的朋友。

    一个人能在获得荣誉的时刻，如此善待竞争对手，如此与伙伴贴心，实在是一种文明典雅的风范。更难得的是，英格丽·褒曼赢得了对手和所有人的尊重。唐宋八大家之一的韩愈说：“古人君子，其责己也重以周，其待人也轻以约。”古代有修养的人，待人很宽厚，而要求自己则十分严格和全面。只有宽以待人，才能更有感召力和吸引力。

    我们生活在一个越来越不能忽视功利的环境里，缺乏宽容的人，其与人的关系网就好像是易碎品，随时就会破裂。反之，如果一个人能够保持一个宽容的心态，他的朋友也必然会越来越多，办起事来自然会左右逢源。

    对人宽容应该是由内外因素混合促成，有的人天生就一副好脾气，而有的人则是在后天的环境中培养出来的，世上大多数人都不能真正做到宽以待人，要想做到宽容，我们不妨从下面三点入手：

    1.发现和承认他人的价值

    每个人肯定有他的优点，所以我们在看人时不能以固定的观点去“一叶障目”地审视别人，要以一颗谦虚的心发现和承认他人的价值。

    2.容忍接受他人的观点

    不要实行独裁的判断，允许并能接受别人的建议和意见，让他们为自己做好策谋。

    3.对伤害了自己的人表示友好

    在我们处世的原则中，实行“对事不对人”的信条，对侵犯了自己的人不要过度斤斤计较，用友好的心态去感化他。

    效能法则

    宽容意味着理解和通融，是融合人际关系的催化剂。口袋里装满了宽容，就会与人方便，我们办起事来就会更顺利一些。无论是在日常生活中，还是在工作岗位上，我们都要做到宽以待人，不懈地履行这个信条，对自己的未来是一定会有所帮助的。

    信心满满：挺起腰杆才能办好事

    很多人在办事的时候常常会产生自卑危难的情绪：“他愿不愿意跟我打交道？”“我这个形象会不会得到别人欢迎？”“这个人似乎不好相处。”“我真不想再跟他交往了。”

    当你在交往时碰到此类小烦恼而摇摆的时候，你就需要靠自信来“充充电”了，焦虑、徘徊、犹豫、恐惧、害羞，往往会成为你办事的绊脚石。自信最重要，如果你在办事时“不由自主”或“六神无主”，那你的交涉肯定会失败。办事的自信可以展现一个人的精神风貌，体现一个人的人格风范。有了自信才能时刻保持充沛旺盛的精力，才能在办事的过程中立于主动地位。

    自信的反面是恐惧，就是恐惧行动，恐惧成功。在成功学上这种心态叫做“成功恐惧症”。它表现在，自己还没有行动、还没有尝试，就下了定论：“我不行！”人们常说，中国人爱谦虚，但谦虚到了极点，就是认为自己这也不行，那也不行，这种所谓的谦虚，实际上就是恐惧——恐惧行动，恐惧尝试，恐惧失败，也恐惧成功。再者，就是不相信自己，根本就不相信自己有某种能力，有成功的可能。这样，既没有信心，也没有行动，只看别人成功，自己就是不动。立志成功的人，必须消除这种消极的心态。要坚信，自己一定能够成功。有了这样的信心，就会采取相应的行动，有了相应的行动，就开始迈向了成功。

    对于那些在人际交往和办事过程中，容易产生自卑、恐惧、羞怯心理的人来说，克服这些弱点的训练在平常，不妨通过下列7个步骤来加以训练：

    1．练习正视别人

    一个人的眼神可以透露出许多有关他的信息。一个人不正视你的时候，你会直觉地问自己：“他想要隐藏什么呢？他想对我不利吗？”

    不正视别人通常意味着：“在你面前我感到很自卑，我感到不如你，我怕你。”躲避别人的眼神也意味着：“我有罪恶感。我做了或想了什么我不希望你知道的事，我接触你的眼神，你就会看穿我。”都是一些不好的信息。

    正视别人等于告诉他：“我很诚实，而且光明正大。我相信我告诉你的话是真的，毫不心虚。”要让你的眼睛为你工作，也就是专注别人的眼神。这不但能给你信心，也能给你赢得别人的信任。

    2．告诉自己：一定要实现目标

    大多数人即使确立了目标，由于并不衷心渴望达到，所以也就缺乏达到的自信心。英国哲学家罗素曾经说过：“一般人，往往认定自己办不成，凡事均不抱太大希望。”反过来说，因为不寄予希望，所以嘴上经常挂了这么一句“我做不到”，而死了心。

    人们常说：“唯有贯注于自己的工作才会产生希望。”希望和自信原属同一根源。你要有“只要切实去做，同样也做得到”的自信。

    3．要有最好的准备

    孟帝·赫尔曾说：“事实上我是一举成功的，但我花了20年的时间才得‘一举’。”带来成功和自信的重要泉源之一，即为凡事做好万全准备的预先工作。

    比方说，在你向人推销商品、构想时，保有自信的最好方法，就是事先准备好无论在什么场合见面，都可提供对方特别的东西，以及提供让对方接受的方法。

    4．培养信心

    一位名人曾经说过：“处于现今这个时代，如果说‘做不到’，你将经常站在失败的一边。”你可以试着想自己已完成的事，这样你对能做的事会更有信心。只有失败者才会将注意力集中在失败和缺点上。

    5．从你的错误和失败中吸取教训

    很显然，我们都明白：唯一避免犯错的方法是什么事都不做，有些错误确实会造成严重的影响，所谓“一失足成千古恨，再回头已是百年身”。然而，“失败为成功之母”，没有失败，没有挫折，就无法成就伟大的事业。聪明的人会从失败中学到教训。失败者是一再失败，却不能从中获得任何经验。

    6．放弃逃避的念头

    伟人曾说：“在你停止尝试的当儿，那就是你完全失败的时候。”欠缺自信的人，将终日和恐怖结伴为邻。而越是被恐怖的乌云所笼罩，自我肯定的机会也就越是渺茫。

    此时，如果我们将“恐怖”置之不顾，而任其生长的话，恐怖的阴影就会越长越大；你越是想逃避，它越是如影随形。有一句至理名言：“现实中的恐怖，远比不上想象中的恐怖那么可怕。”大多数人在碰到棘手的事物时，大都只会考虑到事物本身的困难程度，如此自然也就产生了恐怖感。但是一旦实际着手时，就会发现事情其实比想象中要容易且顺利多了。7．要确实遵守自己所订下的约束

    这是增强自信的最后一个步骤，也是所有步骤中最简单且最具效果的。

    此处所指的约束，任何一种都可以，而且若能包含你的工作、经济、健康等各种问题，更能收到一石二鸟的效果。

    当然，所谓“约束”并不仅仅是在头脑中约束自己而已，你可以试试在纸上签上自己的姓名会更具实践的效果。比方说：“从今天起一周之内，我每天早晨要起来慢跑”或者“从今天起一周之内，我要比平常早30分钟出门上班”等都可以，将它写在纸上，并填上日期签上姓名。这样就更能保证自己能积极遵守。

    切实做到以上七点，缺乏自信的人将一天天变得自信起来。

    效能法则

    自信是克服自卑的灵丹妙药，想要克服自卑就得建立自信，因为自信是办事成功的动力。如果一个人总认为自己不行，要办的事太难，则他必然办不成事。反之，如果他觉得自己行，要办的事在自己的能力范围之内，则会使出浑身解数，最后必然成功。

    控制自我：心平气和才能无往不利

    求人办事首先要有个心理准备，要控制住自己的情感。毕竟事情不会尽如自己所愿。我们可以这样设想：当一个人无意中触痛了你的敏感之处，你就不假思索地乱喊乱叫，人家对你的印象还会好吗？当人家同意你的一个观点时，你就高兴得张牙舞爪，他们对你的印象还会好吗？同样的，在办事时，如果别人不答应帮忙，你就满脸的不高兴；如果别人答应帮忙，你又高兴得忘乎所以。那别人对你的印象会好吗？

    汤姆曾经告诉过朋友们这样一个例子：一个星期六的上午，我去会见某知名公司的部门主管。约见地点是他的办公室。主人事先说明他们的谈话会被打断20分钟，因为他约了一个房地产经纪人。他们之间关于该公司迁入新办公室的合同就差签字了。

    由于只是个签字的手续，主人允许汤姆在场。

    后来那位房地产经纪人带来了平面图和预算，很明显已经说服了他的顾客，就在这稳操胜券的时候，他却出人意料地做了一件蠢事。

    这位房地产经纪人最近刚刚与这家知名公司主管的主要竞争对手签了租房合同。他大概是兴奋，仍然陶醉在自己的成功之中，开始详细描述那笔买卖是如何做成的，接着赞美那个“竞争对手”的优秀之处，称赞其有眼力，很明智地租用了他的房子。汤姆当时猜想接下去他就要恭维这位公司主管也做出了同样的决策。

    可是不一会儿，公司主管站了起来，感谢那位房地产经纪人做了那么多介绍，然后说他暂时还不想搬家。

    房地产经纪人一下子傻眼了。当他走到门口时，主管在后面说：“顺便提一下，我们公司的工作最近有一些创意，形势很好，不过这可不是踩着别人的脚印走出来的。”

    或许在那个时候，房地产经济人才意识到自己在关键时刻忘了对方，只顾着陶醉于自己已取得的推销成果，而忽略买方也有其做出正确抉择的骄傲。这就是在办事时不会控制情感的结局。同时，在办事的过程中，暴躁发怒也会使人很快失败，成功需要有很强的自控能力，有处变不惊的素质。

    如何学会自制呢？最好的办法就是经常将自己放在别人的位置上想想。有时自己被激怒并不是对方故意的，而是无意的行为。这种时候如果不控制自己，任由感情爆发，结果肯定是没什么好处的。

    一位曾在酒店行业摸爬滚打了多年的老总说：“一个人不见得有比使他伤脑筋更大的事情了。在经营饭店的过程中，几乎天天会发生能把你气得半死的事。当我在经营饭店并为生计而必须与人打交道的时候，我心中总是牢记着两件事情。第一件是：绝不能让别人的劣势战胜你的优势。第二件是：每当事情出了差错，或者某人真的使你生气了，你不仅不要大发雷霆，而且还要十分镇静，这样做对你的身心健康是大有好处的。”

    一位商界精英说：“在我与别人共同工作的一生中，多少学到了一些东西，其中之一就是，绝不要对一个人喊叫，除非他离得太远不喊听不见的时候。即使那样，也得确保让他明白你为什么对他喊叫，对人喊叫在任何时候都是没有价值的，这是我一生的经验。喊叫只能制造不必要的烦恼。”

    从上面的那位老总和商界精英的话中，我们也可以看出控制住自己的情感对于一个人办事有多么大的影响。所以，现在如果你觉得自己还不能很好地掌控自己的情感，同时，你又想把事情办得尽善尽美。那么就多多留意，从控制自己的情感做起吧！

    效能法则

    成功需要有很强的自控能力，有处变不惊的素质。要办好我们的事情，就要有个心理准备，控制好自己的情感。只有这样才能够如愿以偿地办好我们的事情。

    友善亲和：多多培养自己的亲和力

    聪明的人善于把“关系”变成办事的资本，他们凭借自己的本领最大限度地打通各个环节，以便为自己办事制造人事关系。其中与他人建立良好关系很重要的一点就是要有良好的亲和力。现实中，很多人的苦恼正是因为缺乏良好的亲和力。有这么几个例子就很好地说明了这一点。

    张总是一家大型企业的负责人，他最近经常头疼，因为他发现下属越来越难以管理了，朋友建议他学习人际交往的艺术，于是张总报名参加了学习人际交往的培训班。就这样，张总放弃了和家人团聚的机会，积极地参加培训，学习了许多人际沟通的方法和技巧。可是一回到单位，面对下属，那些具体的问题又出来了，他的那位女下属对他说话还是那样冲，他一听到她说话，还是忍不住想发火。他真的觉得有些控制不住。

    刘爽见了谁都很客气，总是很礼貌地同别人寒暄几句。开始时，他的同事很喜欢他的礼貌，可是时间一久，他发现自己并不能够深入地和人交流。他觉得自己和别人总是隔着一层，而他的同事也是以同样的礼貌回敬他，渐渐地，他觉得自己和同事的距离越来越远了。他真的觉得很累，他不明白，为什么坐在他旁边的同事小王为人大大咧咧，有时还对人发脾气，却反而有那么多知心朋友？刘爽觉得自己可是全部按照人际交往的规范来执行的，怎么会这样呢？

    李小姐有点“工作狂”的特点，尤其最近，整天忙于工作，压力很大，好不容易和朋友见上一面，但聊天的内容却全是工作，朋友听着都头疼。回到家里，面对家人，她满脑子想的还是工作。李小姐到现在发现自己的思维内容非常狭窄，除了工作还是工作，头脑里没有一点新鲜的东西。等到一上班，她才发现自己特别爱发脾气，明明知道应该对客户有礼貌，可是一见到客户，她说话的口气就带着烦躁的味道，弄得最近客户的投诉率也接连上升。

    像张总、刘爽、李小姐这样的人，我们在生活中经常碰到，他们往往为自己在工作中缺乏亲和力而苦恼。具有良好的亲和能力，我们才能够受到更多人的欢迎和帮助，这对于我们办好事情来说是十分重要的。一般来说，我们可以通过以下几个方面去打造自己的亲和力：

    1．主动攀谈，求得他人认可

    言为心声，只有用语言与别人交谈，才能加深彼此的了解。以交谈的方式与别人沟通，可促进和深化交往。

    2．善意疏导，去除他人误解

    人与人之间出现矛盾、摩擦是正常的，关键是要多沟通，说开了彼此之间就会取得理解。

    3．随和解释，赢得他人佩服

    要想取得对方的信任以利于沟通，就要注意在言谈举止方面大方自然一点，不要清高自傲、孤芳自赏，该坦率、直露的地方绝不含糊其辞。这样别人才会相信你，并乐意与你交往。

    4．大度宽容，善待他人

    利益是互惠的，交往也是互惠的，只有善待他人，他人才能善待你。彼此之间通过包涵和谅解就能进一步加强联系和沟通。这就要求我们在交往中，适当谅解和善待对方的缺点和不足，得饶人处且饶人，通过交谈和解释等方式向对方表示自己的好感，以了解和亲和对方。

    效能法则

    有很多人认为只有领导才需要具备良好的亲和力，这其实是很片面的。良好的亲和力是我们每个人都应当具备的。一个具有良好亲和力的人在工作中会有很好的人缘，也容易得到同事的支持和鼓励。

    谦恭有礼：放低架子才能赢得帮助

    既然是求人办事，那靠的就是关系。求人办事，需要攀附的时候你就要放下架子，把相关的方面都打点周全。如果你在找关系求人时还摆出一副高高在上的架子，那结果肯定是没人愿意帮你。

    有个朋友为办一个手续，连跑了几个地方，不知为什么，总是解决不了问题。有人说要送礼，他不懂送礼也不愿送礼，只有愤愤然骂上两句，自己苦恼不堪。

    另一位朋友了解此事后，指点他去直接找某主任。可他到办公室却扑了个空，追到家也没人——还被势利的保姆“损”了几句。他顿时火起，却又“好男不跟女斗”，只得裹着满腹懊恼回到家，发誓再也不去找人办事儿了。

    那位给他出主意的朋友知晓后，哈哈大笑，说：“你呀，就这么不济事！在外边办事情哪有这么容易的！我找人办事儿是一求、二求、三求，不行再四求、五求、六求。事实不可谓不详尽，道理不可谓不充分。现在，我不但脸皮厚了，连头皮都变硬了！”

    一席话深深地触动了这位朋友。第二天，他又“厚”着脸皮去找某主任。结果是出人意料的顺利，主任只照例问了一些问题便为他办了手续，烟都未抽一支。

    人生一世，存活下去，需要办数不清的事，需要请无数人帮忙。万事不求人是不可能的，既然要求人，架子大了是不行的。“人在屋檐下，不得不低头”，这句话有其客观合理性。初涉世事的年轻人，往往“脸皮薄”，放不下“清高”的架子，自然也就不能为社会所接纳，不能与环境相适应，也就难以真正迈出走向社会的第一步。

    当然，我们说脸皮薄了不行，绝不是在为“厚黑学”打廉价广告，绝不是要大家放弃原则和人格尊严。厚颜过度则曰无耻。但对于我们所说的“脸皮特薄者”而言，懂得“脸皮薄了不行”，洗掉身上的迂腐与矜持，才能锲而不舍，以柔克刚，取得求人办事的成功。

    效能法则

    在求别人办事时，不论你地位多高，身份多尊贵，你都应该放低架子。因为你是在求别人，而不是别人求你，如果还摆出一副高高在上的架势，谁都不会买你的账。

    忍者为赢：有时你需要的只是忍耐

    办事时，无论遇到多么困难的事情都要有耐心，这是一种基本的要求。只有通过忍耐，才能将求人办事的殷切之情表现出来。

    有一位先生是一家汽车轮胎公司的经理，有一次他在酒吧饮酒，无意中碰撞了一位喝得酩酊大醉的青年人，因而惹起这位醉汉的借酒撒疯，对他大打出手。

    事后，这位先生从店主那里了解到，那位青年发明了一种能增加轮胎强度的方法，而且申请到了专利。但他找了好几家生产汽车轮胎的厂商，要求他们购买他的专利，都碰了壁，而且被他们视为异想天开。所以，他感到怀才不遇，整日忧郁不乐，来这里借酒消愁。

    当这位先生得知这些情况后，不但不介意这位青年对他的不恭，并且决定聘请他来自己公司做事。

    一天早晨，他在工厂的门口等到了这位青年人，但青年人却心灰意冷，不愿向任何人谈起他的发明。他没有理睬这位先生，径自进工厂干活去了。但是，这位先生一直等在工厂的大门口。

    中午，工人下班了，却不见那位青年的踪影。有人告诉这位先生，那个青年人干的是计件工作，上下班没有固定的时间。

    天气很冷，风也很大，但这位先生一直没有离去。就这样，他从早上8时一直等到下午6时。那位青年走出厂门，他一见这位先生的面，便爽快地答应了与他合作的要求。

    原来吃午饭时，那位青年出来看到这位先生等在门口，便转身回去了。但后来，他知道这位先生一天不吃不喝，在寒风中等了近10个小时之久，不禁动心了。

    当然，这位先生正是求得了这位青年俊才后，才推出了新的汽车轮胎产品，并很快打进了竞争激烈的市场。

    这位先生以他的忍耐之心表达了他求才的殷切之情，并获得了那位青年人的同情，从而使他答应了自己的请求。

    每一个人都有这样的经历，那就是当人们不耐烦时，往往变得粗鲁无礼，固执己见，使人感觉难以相处。这种行为是有害无益的，尤其在求人办事的过程中，俗话说：“心急吃不了热豆腐。”当一个人失去耐心时，同时也就失去了明智的头脑去分析事物。

    怎样使自己变得有耐心，在紧张的情况下也能心平气和呢？对情绪有所控制呢？你应当给自己来一些心理暗示。

    比如说，如果你觉得自己异常急躁，就不妨对自己说“没什么可急躁的，平静下来”。同时去想一些非常平静的画面或事，将思绪带离现在的处境，你就会非常有耐心，保持平静，成功的把握也就多了几分。

    保持平静的心态还有另一个诀窍，那就是充满幽默感。善于将尴尬转化为幽默的人不但聪明，而且招人喜爱。

    效能法则

    要办好一件事，很多的时候都不是一帆风顺的，当我们在办事的过程中遇到挫折时，应该持之以恒，坚持到底。

    百折不挠，对待冷遇不要灰心

    王老师的弟弟想上重点，可是分数不够，除非校长批准才能得到特殊照顾。像他这种情况很多，校长也不敢给他开先例，于是就一拖再拖。

    眼看着快开学了，王老师坐不住了，他来到了校长家。

    当他听校长老婆说校长不在家后，嘿嘿一笑：“我就坐在门口等他。”说完，真的一屁股坐在楼道台阶上。

    校长老婆并没有当回事，关上门，做自己的事。等到电视台传出“祝各位晚安”准备结束时，校长老婆察觉门外有动静，打开门一看，见王老师还坐在台阶上。

    “你怎么还不回家？”校长老婆忍不住问。

    “等校长呀，我想，校长再忙，可总要回家睡觉的吧。”王老师平静地说。

    “不过，有时也可能不回来。”校长老婆又说。

    “那没关系，反正今天我见不到校长，我老婆也不会让我回家睡觉的。”王老师无奈地说。校长老婆意识到事情的严重性，关上门，向校长做了汇报。

    显然，若是让他在门外坐一夜，那么，给邻居看见，影响自然不好，传出去也有损校长的形象。若是让他进来，也不妥，且不说已经骗人家校长不在家，让人家坐在门口等了几个小时，现在忽然从天而降般地坐在家中，岂不是拿人家开心吗？

    终于，校长灵机一动，想出一个办法，从阳台翻下。校长家在一楼，还算幸运，跌了一跤，已到院中。校长拍拍身上的土，捡起老婆扔下来的公文包，用胳膊一夹，然后仿佛刚下班地来到自家门口。见王老师坐在台阶上，就故作惊讶：“咦，你在这里干什么？”

    王老师见到他，涕泪横流：“校长，我可等到你了……”

    如此这般，其后来的结果就可想而知了。

    与人交往，遭人冷面相对的事几乎是家常便饭。有的人会拂袖而去，有的人还心存怨恨。这样的反应虽在情理之中，受人同情，但却不利于办事。有时还会因小失大，耽误办事的进程。因此，遇到了冷遇，要研究对策，具体问题具体分析。

    了解受到冷遇的具体情况再作不同的反应，是十分必要的。若按遭冷遇的成因而分，不外乎三种情况：

    第一种是由于自我估计错误造成的冷遇。无论是对自己估计过高还是过低，都容易给对方形成错觉，认为你不诚实，从而导致冷遇。在这种情况下，应首先对自己重新分析、判断，摆正自己的位置，及时纠正对方的看法，这样冷遇就会缓解。

    第二种是由于对方考虑欠佳，不经意造成的冷遇。如果受到这种冷遇，你不应过分计较，因为每个人平时都生活在多重人际关系中，你无权要求别人随时照顾到你的存在。毕竟人们难以面面俱到，遭受这种冷遇是难免的，你应充分理解对方，千万不要因此弄僵与对方的关系。

    第三种是对方故意给你冷遇和难堪。对于这种情况，你应努力克制愤怒，使自己看上去满不在乎，不论对方如何冷落你，你仍然热情地与之交往，使对方受到感动，从而慢慢对你好起来。

    效能法则

    在求人办事，遭受冷遇的时候，千万不能灰心气馁，而是要区别情况，弄清原委，再决定对策。

    自我升级：克服那些阻碍你的“心障”

    心理障碍对一个人的工作、生活都是极其不利的，在办事的过程中，也是如此。所以，我们要想让事情办成功就要努力克服这道障碍。

    影响我们成功办事的心理障碍，主要有意识障碍、意志障碍、情感障碍和个性障碍等。

    1．意识障碍

    所谓意识障碍，指由于人脑歪曲或错误地反映了外部现实世界，从而影响以致减弱人脑自身的辨认能力和反映能力，阻碍着人们对客观事物的正确认识，从而影响了在事业上的成功。主要表现在：

    （1）“自卑型”心理障碍：因生理缺陷，或心理缺陷即自认为智力水平低，或家庭、社会条件不如人。

    （2）“闭锁型”心理障碍：不愿表现自己，把自我体验封闭在内心，因而缺乏自我开发的积极性。

    （3）“厌倦型”心理障碍：是一种厌恶一切、对什么都不感兴趣或感觉无能为力的心理状态。

    （4）“习惯型”心理障碍：习惯是由于重复或练习巩固下来的并变成需要的行为方式，习惯形成一是自身养成，一是传统影响。

    （5）“志向模糊型”心理障碍：是指对将来干什么，成为何类人才的理想不明确，因此不能进行自我能力开发。

    （6）“价值观念异变型”心理障碍：是指对作用于人的客观事物的价值量进行了不正确的或者错误的心理评估，形成了一种畸形的价值意识，最突出的表现为贬低自己目前所从事的职业，因而不能结合工作开发自己能力的心理障碍。

    2．意志障碍

    所谓意志障碍，指人们在自我能力开发中，确定方向、执行决定、实现目标的过程中起阻碍作用的各种非专注性、非持恒性、非自制性等不正常的意志心理状态。主要表现在：

    （1）“意志暗示型”心理障碍：是指在制定和执行目标时，易受外界社会风潮和他人意向的直接的或间接的影响，而产生的一种动摇不定的意志心理状态。比如，“三天打鱼，两天晒网”。

    （2）“意志脆弱型”心理障碍：表现在没有勇气去征服实现目标道路上的困难，只是被动地改变或放弃自己长期进取的既定目标。

    （3）“怯懦型”心理障碍：这种人过于谨慎、小心翼翼，常多虑、犹豫不决，稍有挫折就退缩，因而影响自我开发目标的完成。

    3．情感障碍

    所谓情感障碍，指人们在能力的自我开发中，对客观事物所持态度方面的不正确的内心体验。主要表现为麻木情感。指人们情感发生的阈限超过常态的一种变态情感。所谓情感阈限，就是引起感情的客观外界事物的最小刺激量。麻木情感的产生主要是由于长期遇到各种困难，受到各种打击，自己又不能正确地对待和加以克服，以致对客观外界事物的内心体验阈限增高，形成一种内向封闭性的心理态势。它使人们丧失对外界交往的生活热情和对理想及事业的追求。

    4．个性障碍

    所谓个性障碍，指人们在自我开发中常常出现的气质障碍和性格障碍，如抑郁质的人易表现孤僻乖戾，不善交际的弱点；黏液质的人，易表现优柔寡断，缺少魄力的弱点；多血质的人缺乏毅力；胆汁质的人办事武断、鲁莽等弱点。

    5．其他障碍

    除了意识障碍、意志障碍、情感障碍和个性障碍外，还有影响智力开发的几种心理障碍。包括感觉加工中的心理错觉、知觉中的错觉和偏见，思维定式的障碍等，这些障碍主要属于认识上的主观片面性、表面性，以及思想僵化凝固等原因。这些和回避成功、害怕成功的心理障碍是两种性质不同的心理障碍，但同样对人的事业成功有着巨大影响，特别是当这些心理障碍互相影响时，会形成一种强大的负效应，导致一个人的事业失败。

    上述的这些心理障碍还会使人在与他人交往办事中产生一种社交恐惧，对我们办好事情来说是非常不利的。当你发现自己在办事中存在上面所说的心态问题的时候应该及时克服，下面的方法不妨一试。

    1．平衡心理，主动出击

    对社交出现恐惧根源在于害怕交往中出现棘手、无法应付的情况，让自己难堪、出丑。当一个人对外界不确定时，就会出现恐惧的心理。与其害怕不如主动面对。因此不妨主动寻求外界的刺激。以培养你的心理素质和解决问题的能力。要勇敢地迈出第一步，也就是一个勇气的问题。当你迈出第一步以后，你会发现你所恐惧的其实根本不值得一提。

    2．给自己松绑

    我们在与人交往办事过程中不要背无所谓的包袱，学会轻松、坦然地面对一切。

    要忘掉自我。有社交恐惧的人都过分注意自我：我这样说话好不好？我的衣着打扮是否得体？满脑子转着这样的念头，结果越想越紧张，越紧张越拘谨，如不及时摆脱这种窘境，势必导致交往失败。如果换一个角度想问题：眼前的交往对象未必比自己高明，或许他也羞怯和害怕。在这种充满信心的情况下，我们就能够变得泰然自若、镇定沉着，而精神上的忘我和放松一旦形成，也就没有那么多的顾忌了。

    不否定自己，不断地告诫自己“我是最好的”，“天生我材必有用”。

    不苛求自己，能做到什么地步就做到什么地步，只要尽力了，不成功也没关系；不回忆不愉快的过去，过去的就让它过去，没有什么比现在更重要的了。

    每天给自己10分钟思考，不断总结自己才能够不断面对新的问题和挑战。

    找个倾诉对象，有烦恼是一定要说出来的，找个可信赖的人说出自己的烦恼。可能他人无法帮你解决问题，但至少可以让你发泄一下。

    效能法则

    很明显，有些人办事总是差强人意，这不是说他智力不够，很大一部分原因是他没有克服自己心理上的弱点和谬见。因此，只有不断向自己挑战，认真克服以上心理障碍，才能取得办事的成功。

聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com