二十几岁要懂得的办事技巧-用情情感攻势让一切水到渠成
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    找准软肋,攻心为上

    小王要从南方运输一批甘蔗到北京来,十二月份正是铁路车皮特别紧俏的时候,李胜就是打着小王的名义去找他的小舅子。李胜特地强调小王说了这事能摆平。小舅子有些为难。李胜就激将一番:看来你姐在我面前虚夸你了,要不是你姐这么说你,我也不会这样跑一通。小舅子终于态度明确地表示尽力摆平。最终,事情有了完美的结局。

    利用妻子的名义去打点关系,首先要尽量详细地了解对方,从妻子的介绍中去了解,也从一些现象中分析种种状况。了解之后,就应想出对方可能会以什么理由拒绝,或者可能会采取什么态度,事情都想明白之后,就尽可能想出相应招数去实施。

    人是情感动物,办事从情感入手,找准软肋,必然就能够顺利达成目的。生活中有不少善于从情感入手成功办事的案例。上文中小王的丈夫李胜就是如此办成事情的。下面我们再看一个西汉时的一个例子。

    西汉初年汉高祖刘邦率领大军与匈奴交战。刘邦求胜心切,带领骑兵追击敌军,不料中了匈奴埋伏,被迫困守白登山。后续部队被匈奴军队分头阻挡在各要路口,无法前来解围,形势十分危急。

    眼见汉军粮草越来越少,伤亡将士不断增加,刘邦君臣急得像热锅上的蚂蚁,坐立不安。跟随刘邦的谋士陈平连日以来,无时不在苦思冥想着突围之计。这天,他正在山上观察敌营动静,突然发现山下敌军中一男一女在共同指挥匈奴兵。经了解得知那是匈奴王冒顿单于和他的夫人阏氏。

    他灵机一动,从阏氏身上想出一条计策,回去和刘邦一说,马上得到了允许。

    接着陈平派一名使者,带着金银珠宝和一幅图画秘密地去见阏氏。使者用高价买通了阏氏帐下的小番,得到进见阏氏的机会。见到阏氏后,使者指着礼物说:

    “这些珠宝都是大汉皇帝送给您的,大汉皇帝想与贵国和好,所以送来礼物,请务必与匈奴王疏通疏通。”

    阏氏的心被这份厚礼打动了,全部收下。

    紧接着,使者又献上一幅图画,打开一看,原来上面画的是一位娇美无比的美女。使者说:“大汉皇帝怕匈奴王不答应讲和,准备把中原头号美人献给他。这就是她的画像。请您先过目。”

    阏氏接过画像一看,图上的美女就像天仙一般漂亮,她想,如果自己的丈夫得到如此美丽的中原女子,还有心思宠爱自己吗?想到这里,她摇着头说:

    “这用不着,拿回去吧!我请单于退兵就是了。”

    使者卷起图画,告辞了。

    阏氏送走汉军使者后,去见匈奴王,她说:

    “听说汉军的援军快打过来了,这里的汉军阵地又攻不下来。一旦他们的援军赶来,咱们就被动了。不如接受汉朝皇帝讲和的条件,乘机向他们多要些财物。”

    匈奴王经过反复考虑,终于同意了夫人的意见。后来,双方的代表经过多次谈判,达成了停战协议。

    上面这个案例也可以看成是一个利用情感攻势成功办事的案例。幽默大师林语堂曾断言:中国一向就是女权社会,女人总是在暗地里对男人施加影响,左右着男人的心理情绪和处事态度,无形中便决定了事态的发展。一些老谋深算者深谙此道,找人办事儿时,专门利用女人做些文章,结果事半功倍。

    效能法则

    人是情感动物,办事从情感入手,找准软肋,必然就能够顺利达成目的。

    是亲三分向,打好亲情牌

    刘某是一家公司的老板,经过几年的辛苦经营,现虽说没有千万,但至少也有百万家财了。到底是什么原因使他在短短几年内拥有数目可观的资产呢?

    在一家报纸记者采访他时,他说了这样一段话:“……自身的努力与勤奋固然是我成功很关键的因素,但还有一点也是非常重要的。我的亲戚很多,同学培养在我未发迹时,经常拜访他们,以致彼此间关系都特别好。后来,在公司小有规模后,我仍经常性的与他们保持联系,正是因为这种密切来往,我的亲戚都对我非常不错。刚创业的时候,资金有一半是由他们筹借;办公司遇到困难时,也有他们的帮助与鼓励;就是他们中的一些人,现在也在我的公司里帮我的忙,是我得力的助手……总之,在各种人际关系中,我最注重的就是亲戚关系,也正因为我的经常性走动,我才有今天的成就……”

    在刘某的谈话中,我们可以很直接地看出,常“往”在亲戚关系中的重要性,但有一点,就是千万不可有贫富贵贱之分,也不要因为自己的地位较高而不常“往”亲戚家。这样下去,亲戚就会对你冷眼相待,那再想搞好亲戚关系,就难上加难了。

    俗话说:“是亲三分向。”人们在遇到困难的时候,常常能从亲戚那里得到强有力的支持。在现代社会中,由于经济的发展,亲戚关系也被蒙上了金色的镀膜,变得非常的不确定和难以把握。亲戚间的关系是需要维持的,不能到了有求于人的时候,才感觉“亲戚用时方恨远”这样才可以在关键时刻帮助自己,解脱自己求助无门的烦恼。有这样一个例子:

    小郭是一个从山区出来的打工仔,在一家国企上班。人事科科长是他们村子出五服的爷爷的外甥女的丈夫。小郭初到这个城市,当时并没有任何目的,只是想自己闯一闯,做杂工混口饭吃。开始他根本不认识那位外甥女,后来街坊邻居串门讲起来这件事情,才知道有这样一个所谓的亲戚。得到消息后,小郭便提着礼物登门拜访。

    科长对于这样一个突如其来的亲戚一点兴趣都没有,只是感到小郭还算懂礼貌,从说话中也觉得他还算机灵,便收下礼物,随便应付了两句,第一次的拜访就此告一段落。此后,小郭经常到科长家去串门,慢慢地就熟了起来,于是遇到诸如搬煤球等事情帮个忙。后来科长家有些力气活总是等小郭来了做。

    过了半年,公司准备再招收一批短期合同工,于是科长将小郭招收了进来,小郭从此结束了流浪的生活,成了家乡羡慕的工人。

    小郭通过逐层递进的方式,将远亲变成近亲,终于完成了自己的第一次飞跃,相信他还会继续自己的飞跃。其实,利用亲戚关系获得同情并不难为情,关键是要看你怎么处理。亲戚之间大都是血缘或亲缘关系,这种特定的关系决定了彼此之间的关系的亲密性。这种亲属关系是提供精神、物质帮助的源头,是一种长期持续、永久性的关系,是一种客观存在。因此,人们都具有与亲属保持联系的义务。在平常保持好亲戚关系密切,在困难时期,求助亲戚才最有利。

    效能法则

    亲戚“不走不新”,“常走常新”,只有经常的礼尚往来,才能沟通联系,深化感情,密切亲戚关系。“常来常往”,首先表现在一个“往”字。这个意思就是说自身要发挥主观能动性,经常到亲戚家走走、看看,聊聊家常,联络联络感情,这样是非常有益的。

    给办事加上感情色彩

    眼下,儿子、女儿都是父母的心肝宝贝,所以当你有事想求他们的父母帮忙时,不妨

    向这些“小皇帝”、“小公主”献殷勤,这样也能很容易地达到办事的目的。人常说:要讨母亲的欢心,莫过于赞扬她的孩子。一些乖巧的人常常利用孩子在办事过程中充当沟通的媒介,一桩看似希望渺茫的事,经过孩子的起承转合,反倒可以迎刃而解。

    第二次世界大战时,利维在美国经营一家影片进出口公司,手下一名叫弗兰克的闭路电话专家脾气暴躁,动辄和别人争吵,连利维也不例外。

    一天,为了一个实验问题,弗兰克同研制组的另一位助手争执不下。他大动肝火,又拍桌子又摔东西,利维过去劝阻也被弗兰克大骂了一顿。正在他们闹得不可开交时,弗兰克的小女儿走进了实验室。小女儿看见她爸爸那副怒发冲冠的样子,吓得哭了起来。

    弗兰克见状再也顾不上同别人吵架,赶快跑过去,赔着笑脸哄逗她。

    看到这一情景,利维心里猛地一亮,发现弗兰克虽然看谁都不顺眼,但对留在他身边的小女儿却是百依百顺,视为掌上明珠,不难看出这小女儿是他的主要精神寄托。

    为了使弗兰克有充实的精神生活,利维立刻在公司附近为他租了一幢非常漂亮的房子,好让他能经常和女儿生活在一起。

    本来,利维手头的资金十分紧张,在这种情况下,还为弗兰克租房,弗兰克心里很是过意不去,因此坚持不搬。

    后来利维告诉弗兰克:“你的千金安妮已替你做主了。”利维继续说,“她说你心境不好,容易发脾气,这会伤身体的。如果她能住在附近照顾你,你就不会发脾气了。起初,我也拿不定主意,可是小安妮最后还说:‘我爸爸多可怜呀,我不能让他再忍受孤独了。’”

    听完了这番话,弗兰克的眼里充满了泪水,他最终顺从了利维的安排,搬进了新居。利维为弗兰克租房,虽然破费了不少金钱,可搬家这件事所产生的影响远远不是这点金钱所能比拟的。利维在资金状况窘困的时刻,仍然把弗兰克的生活快乐看得比金钱更重要,这就不能不使弗兰克感恩蒙德,甘为利维所利用。

    关于这方面,还有一个例子。

    有家银行的职员王某奉上司指示,秘密进入某家公司进行信用调查。正巧王某认识另一家大企业公司的董事长,这位董事长很清楚该公司的行政情形,王某便亲自登门拜访。当他进入董事长室不久后,秘书便从门口探头对董事长说:

    “很抱歉,今天我没有邮票拿给您。”

    后来,在聊天中董事长透露他的儿子喜欢收集邮票。

    接着王某便开门见山地说明来意。可是董事长却故意含糊其辞,一直不愿做正面回答。王某只好告辞离去。

    不久,王某突然想起那位董事长说的话,邮票和他12岁的儿子。同时,也联想到他服务的银行国外科,每天都有许多来自世界各地的信件,有许多各国的邮票。

    第二天下午,王某又去找那位董事长,告诉他是专程替他儿子送邮票来的。董事长热诚地接待了他。王某把邮票交给他,他面露微笑,双手接过邮票,就像得到稀世珍宝一般。

    这次,董事长和王某谈了半个多小时有关集邮的事情,又让王某看他儿子照片。一会儿,没等王某开口,他就自动地说出了王某要知道的内幕消息,足足说了一个钟头。他不但把所知道的消息都告诉了王某,又召回部下询问,还打电话请教朋友。

    王某正是走了“董事长儿子的路线”才圆满完成了任务。

    由此可见,儿女私情在办事过程中的重要作用,这是值得办事人员好好研究并借鉴的。

    效能法则

    儿女私情在办事过程中起到了重要的作用。因此我们在求人办事的时候,不妨向这些“小皇帝”、“小公主”献殷勤,这样也能很容易地达到办事的目的。一些乖巧的人常常利用孩子在办事过程中充当沟通的媒介,一桩看似希望渺茫的事,经过孩子的起承转合,反倒可以迎刃而解。

    动之以情,用真情感染对方

    当我们有求于人时,如果别人用一般理由来搪塞拒绝,我们往往会发现对方其实没有经过深思熟虑,只是因为一些细小的原因而做出了拒绝的决定。如果我们能帮助对方分析现状,用真情打动对方,对方一般会欣然相助。

    20世纪80年代初,引滦入津工程正在加紧进行。担负隧洞施工任务的部队因炸药供应不上,可能停工和延误工期。部队领导心急如焚,派李连长带车到东北某化工厂求援。李连长昼夜兼程千余里赶到该厂供销科,可是得到的答复只有一句话:“现在没货!”他找厂长,厂长很忙,没时间听他陈述,他就跟进跟出,有机会就讲几句,但厂长不为所动,冷冷地说:“眼下没货,我也无能为力。”厂长给他倒了杯茶水劝他另想办法。李连长并不死心,他喝了口茶,说:“这水真甜啊!天津人可是苦啊,喝的是从海河槽里、各洼淀中集的苦水,不用放茶就是黄的。”他瞥见厂长戴的是天津产的手表,就接着说:“您也是戴的天津表!听说现在全国每10块表中就有1块是天津的,每10台拖拉机中就有1台是天津的,每4个人里就有1个人用的是天津的碱。您是办工业的行家,最懂得水与工业的关系。造1辆自行车要用1吨水,造1吨碱要160吨水,造1吨纸要200吨水……引滦入津,解燃眉之急啊!没有炸药,工程就得延期……”厂长一听,心中受到触动,就问:“你是天津人?”“不,我是河南人,也许通水时,我也喝不上那滦河水!”厂长彻底折服了。他抓起电话下达命令:“全厂加班三天!”三天后,李连长带着一卡车炸药返程了。

    在求人办事的时候,能跳出自己的狭小圈子,而从对方内心深处的角度去说话,才更容易引起对方的共鸣,从而答应你的请求。

    在美国经济大萧条时期,有一位17岁的姑娘好不容易才找到一份在高级珠宝店当售货员的工作。在圣诞节的前一天,店里来了一位30岁左右的贫民顾客,衣衫褴褛,面黄肌瘦,他用一种不可企及的目光盯着那些高级首饰。

    姑娘要去接电话,一不小心,把一个碟子碰翻,六枚精美绝伦的金戒指落到地上,她慌忙捡起其中的五枚,但第六枚怎么也找不着。这时,她看到那个30岁左右的男子正向门口走去,顿时,她知道了戒指在哪儿。

    当男子的手将要触及门柄时,姑娘柔声叫道:“对不起,先生!”

    那男子转过身来,两人相视无言,足足有一分钟。

    “什么事?”他问,脸上的肌肉在抽搐。

    姑娘一时竟不知说些什么。

    “什么事?”他再次问道。

    “先生,这是我第一份工作,现在找个事儿做很难,是不是?”姑娘神色黯然地说。

    男子长久地审视着她,终于,一丝柔和的微笑浮现在他脸上。

    “是的,的确如此。”他回答,“但是我能肯定,你在这里会干得不错。”

    停了一下,他向前一步,把手伸给她:“我可以为您祝福吗?”

    他转过身,慢慢走向门口。

    姑娘目送着他的身影消失在门外,转身走向柜台,把手中握着的第六枚金戒指放回了原处。

    这位姑娘成功地要回了青年男子偷拾的第六枚金戒指,关键是在尊重、谅解对方的前提下,以“同是天涯沦落人”凄苦的言语博得对方的真切同情。对方虽是流浪汉,但此时握有打破她饭碗的金戒指,极有可能使她也沦为“流浪汉”。因此,“这是我第一份工作,现在找个事儿做很难”,这句真诚朴实的表白,却饱含着惧怕失去工作的痛苦之情,也饱含着恳请对方怜悯的求助之意,终于感动了对方。对方也巧妙地交还了戒指。试想,如果姑娘怒骂,甚至叫来警察,也可能找回戒指,但姑娘的“饭碗”还保得住吗?

    效能法则

    在求人办事的时候,能跳出自己的狭小圈子,而从对方内心深处的角度去说话,才更容易引起对方的共鸣,从而答应你的请求。

    知人冷热,温情者多助

    “帮人即帮己”。主动伸出援助之手,其实也是积累办事资本的一种智慧。俗话讲,患难见真情,当你伸出援助之手的时候,尤其是对方急需要一只手的时候,就更能让人感受到交往的魅力,你向别人伸出一只手,别人也会向你伸出一只手。爱心和助人为乐的美德,可以说是价值连城的财产,是一把高效办事的金钥匙。

    1991年1月,当倪萍站在中央电视台演播大厅里,第一次主持《综艺大观》时,她深知前任成方圆创造奇迹,也深知杨澜在观众中的地位,因此她决定发挥自己的长处,用爱心和笑容征服电视机前的亿万观众。

    中国的老百姓不仅需要赵忠祥的稳重和儒雅、杨澜的学识与活泼、王刚的灵敏与幽默,而且同样需要质朴、大方、真诚与关怀,因为这些品质都是几千年中华文化的积累与沉淀。节目播出后,电视机前的观众们被倪萍身上放射出的“中国味”打动了,许多人来信说,他们为倪萍那饱含深情的微笑和发自内心的声音所打动,称她为一缕和暖的春风,更有许多老人把倪萍当成了自己的闺女。

    倪萍的爱心不仅赢得了观众,也折服了同行。1996年倪萍已成为中央电视台著名的节目主持人。当电视台新闻评论部的邵宾鸿向她借衣服以主持欧美同学会的联欢会时,倪萍毫不犹豫就选了四套不同类型的礼服给她送了过去。后来,邵宾鸿在给倪萍的信中写道:“虽然事情本身不大,但可以看出你为人的一个侧面,这是进入影视圈里名气愈大的人愈难得的,我为你感到高兴。”

    倪萍的乐于助人征服了所有的朋友,包括她自己,所以在她的事业上怎能没有人帮助她?

    虽然很少有人能做到“人饥己饥,人溺己溺”的境界,但我们至少可以随时知道一下别人的需要,时刻关心朋友,帮助他们脱离困境,当朋友身患重病时,你应该多去探望,多谈谈朋友关心而感兴趣的话题;当朋友遭到挫折而沮丧时,你应该给予激励;当朋友愁眉苦脸、郁郁寡欢时,你应该亲切地询问他们。这些适时的安慰会像阳光一样温暖受伤者的心灵,给他们希望。别小看这些不经意的温情之举,在我们需要帮助的时候,能够带给我们意想不到的惊喜。

    效能法则

    “帮人即帮己”。主动伸出援助之手,其实也是积累办事资本的一种智慧。患难见真情,当你伸出援助之手的时候,别人会记住你的温情和帮助。当你在需要帮助的时候,他们就会毫不犹豫地挺身而出。

    吐露真诚,做一个有人情味的人

    圆润为人,做一个有人情味的人,才能在人情社会中交游自如,办起事来才能如鱼得水。

    生活中有许多人抱着“有事有人,无事无人”的态度,把朋友当作受伤后的拐杖,复原后就扔掉。此类人大多会被抛弃,没人愿意再给他帮忙。

    某君便有一个这样的朋友,是很好的例子:“我有一个高中三年同学,而且是十分要好的朋友。我们进入了同一所大学,刚开学,她就主动地当了班级干部。有人说:地位高了,人就会变。自从她上任后,见到我,有时干脆装作没看见,日子久了,我们就疏远了。但她有时也突然向我寻求帮助。出于朋友一场,我总是尽心尽力地做我所能。可事后,她老毛病又犯了,我有了被利用的感觉,却无奈于心太软。就这样她大事小事都找我,其他朋友劝我放弃这份友情,这种人不值得交。当我下决心与她分开时,她伤心地流下泪,她除了我竟没有一个朋友。”

    人贵以真,更贵以诚。一个具有人情味的人,别人更能够感受到他的真诚,也更能够得到别人的谅解和支持。如果把真诚的思想和感情直接表达和抒发出来,受话的一方一般也会动以真心,施以诚意。开诚布公法就是利用人间这种宝贵的“真诚”二字来发挥作用的。这就是说话的方中带圆,圆中有方。

    1949年底,商务印书馆董事长张元济先生找到陈毅市长,要借款20万元,以解燃眉之急。这位董事长德高望重年已八十,陈毅在小时候就知道他的大名。

    当时新中国刚成立,百废待举,拿出20万元是很困难的。怎么办?陈毅市长直言不讳地说:“如果我说人民银行没有20万元,那是骗你。我不能骗您老前辈。只要打一个电话给人民银行就可以解决问题。您老这么大年纪,为了文化事业亲自赶来,理应借给你。但我想,还是不借给您为好。20万元搞到商务一下子就花掉了,还是从改善经营想办法,不要只提教科书,可以搞一些大众化的年画,搞些适合工农需要的东西。学中华书局的样子,否则不要说20万,200万也没有用。要您老先生这么大年纪,到处筹措,我很感动,不过,我不能借这笔钱,借了反而害了你们。”

    陈毅市长一席开诚布公、关心爱护、情真意切的话,将张元济老先生说通了,他高兴地说:“我完全接受您的意见,我不借钱了,你的话是对我们商务的爱护,使我很感动。”

    只有实实在在、诚心诚意对待他人,才能获取他人真心实意的帮助与支持,才能达成预期的目标。

    真实、笃诚和真情是说实话时必须注意的三要素,以真实、笃诚为铺垫、为基础,以真情动人,以真情感人,才能达到说服对方的目的。

    表露真诚如从心脏放血,配合真诚的语言以外,还需要其他的技巧表达真诚需要技巧

    1.真诚的眼睛

    坦荡如水,平静地注视,不用躲躲闪闪或目光下垂不敢直视。从容、平静,如一池风平浪静的湖水热情而自信,无丝毫的掩饰和不安。

    2.真诚的举止

    自然,大方,从容不迫,举手投足一副安然之态。手足无措,有自觉不自觉地摸鼻子、玩弄

    手指、绕头发、揉眼睛、抓耳朵等小动作,声音也会不大自然,说话的频率和声调都有些异样,肯定在掩饰某种不安。

    3.真诚的微笑

    如一缕温馨阳光,充满暖意。如一朵初春的花朵,在唇边绽放。发自内心,暖人肺腑。皮笑肉不笑,故意挤出的笑,都缺少真诚。

    4.真诚的称赞

    如果一个人称赞别人是发自内心赞扬,是心灵之语,而不是带有某种企图,那么这人是真诚的。如果称赞一个人只是为了从中得到某种东西,那么他是虚伪的,称赞就属于奉承的范畴了。

    5.真诚的握手

    握手是否显得真诚在于握手的轻重。握得太重,可能是想表示热忱或有所求。握得太轻,会显得有些轻视对方,或者自己是有严重的自卑。恰到好处的握手,是大方地把手伸出去,手掌和手指全面地去接触对方的手。

    效能法则

    只有实实在在、诚心诚意对待他人,才能获取他人真心实意的帮助与支持,才能达成预期的目标。俗话说的“真诚二字能值千金”道出了真诚交流的价值,但是真诚之语能留给值得你去真诚相待的人,否则肺腑之言反害其事。

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