竞争是生意场上生存的惟一途径,在没有第二条路的情况下,千万人过独木桥的现象也并不少见,这些人当中,有一些能够安然渡过,而有一些则在中途便被淘汰下来。
商场竞争需要具备很多条件,不但要有智慧,还要有眼光和勇气,要根据市场情况的变化进行适时调整,从而在商场上立足并发展。商场如战场,没有一颗坚定的心是无法走到最后的。
抓准时机,以巧取胜
商场是一个没有硝烟的战场,每天要面对不同的人,与不同的人打交道,当然少不了勇气和智慧。在生意场上,影响成功的因素有很多,除了自身的原因外,好的时机,对生意的谈成也是大有裨益的。有很多生意谈判之所以没成功,并不是因为执行不到位,而是执行的人没有选择适当的时机。
选择时机在谈生意中比其他任何的因素都更为重要,它的作用在整个谈生意过程都发生作用,我们应该何时与对方谈生意?我们在什么时候向对方提出这个要求最为合适?在这个阶段能不能给对方施加压力?谈生意到了现在可以结束吗?谈生意的每一个进程都要在良好的时机下步步为营,时机把握不牢,我们可能还没开始与对方谈生意就已遭到失败。也许本来很快就可以与对方达成协议,但却因我们没有把握住时机,而不得不继续同他讨价还价,由此让我们的利益受到了损失……所以,时机有可能帮助你提高谈生意的成功率,但也可能把整个生意搞得很糟,一切就看我们如何把握了。
许多谈生意者取消表面上对他非常有利的交易,其原因仅仅是他们选择的时机不当。如果有人对一项规划或一笔交易表示反对,这并不一定是因为他不喜欢这个规划或这笔交易,很可能只不过是因为我们不知道的经济原因或其他内部原因,对于那个特定的人、那种特定的环境和那个特定的时间而言,那样的主意行不通而已。不过,如果相信一个想法,并且相信这个想法对某位特定顾客应该是有意义的,那么就去访问他,告诉他你的想法。但要找一个比较有利的时间提出来,这样更有利于取得成效。当我们把谈生意当中的一切有关时机选择和难以捉摸的事情结合在一起时,正确的或恰当的时机选择,也许生意的成功只是几句话而已。几乎任何一项交易,不论是一笔简单的买卖或是一系列历时多年的复杂行为,都会发出它特有的感觉信号,任何人都可摄取。只要我们细心观察,就可以一击击中。
虽然在谈生意过程中可以控制时机,但应当从对方那里得到行动的提示。显然,要达到这个目的,应该做的是倾听而非说话,而且要真正听取对方告诉我们的话,并且善于理解它。只要我们的问题提得恰当,就可以获得许多有关时机选择的线索。
例如:对方公司出于预算或其他方面的考虑,一年内的某些时间比较能够做出购买的决定,这一类信息常常通过询问就可以得到。犹太商人认为要想在谈生意中选择最好的时机出手,必须切记以下三条基本的原则:
1别轻易脱口而出
对于任何一项提议,应当先花时间去考虑一下,看看当时的形势是否需要某种时机的选择,或者我们是否可以利用时机的选择得到好处。在没有考虑清楚时,不要轻易地给什么答复。每次谈生意,它的实际情况——性质、复杂性以及在进行中所获知的某些信息,都能帮助我们了解什么是时机,这个信息,要与常识一起应用。
假如对对手一无所知,那么,进行一笔交易的谈判所要花的时间,显然会长一些。如果对方被我们一开始所做的那段介绍词所打动,在我们在再次介绍之前,最好同他交换一些意见。如果知道对方接受交易的过程需要历时数月,就不要试图在几个星期之后迫使他做出承诺,这就是一种时机的掌握。
2别失去耐心
我们常常受着要求立刻得到满足这一欲望的驱使,公司的环境更加强调了这种冲动。接着干下一件事吧,这会减少一件令人烦心的事,这种想法也会让我们在这件事上失去耐心。
实际上即使我们能使别人照我们的意思行事,也难以做到让他们照我们的进度行事。人和事物总是按照他们自己的节拍运动,几乎从来不会照我们的时间表来行事。所以,劝告谈生意者,延缓追求瞬间能力,调整自己的时间表以配合别人的时间表。对于谈生意者而言,有关时机选择的各个方面,实在没有比耐心更为重要的东西了。坚持不懈,正如通常所理解的那样,谈生意的数字游戏在于向对方提出了多少个要求,又多少次耐心地向他们重复要求。耐心和坚持不懈是谈生意的基本信条。
3不要懈怠
在得到对方承诺时,谈生意的时机与何时应说什么话、做什么事同样重要。我们用我们的头脑来做这项工作,它通过感官直觉计算出通过分析思维不可能得到的答案,时机的选择就是把这些感官直觉转换为有意识的行动或有意识的静默。如果把这份时间表想像为一笔交易的“全部时间”,或者想像为独立于该项生意之外,上述的转换过程就不费力了。
大多数交易似乎都有一个秘密的期限,它总是按照一种预定的程序和进度进行的。谈一次生意需要花费的时间,可以是几小时,也可以是几天、几月甚至几年。每一个阶段的时机选择——什么时候和延续多久,这都需要我们去正确把握和对待的。
正确的时机选择就是依计行事,该做什么就做什么,该怎么做就怎么做。有些人在了解谈生意的必需程序后,就想寻找捷径。因为急于成交,他们总想压缩时间,或删掉某些程序,他们看见了适当的时机选择的标记却置若罔闻,没有对形势做适当的诱导,他们必然会给生意写下不愉快的结局。该出手时就出手——因为已到了出手的最佳时机。最好的谈生意时机找到了,接下来的问题是,应如何用好它,利用它摧垮对手,在最后签订的协议上获得最大的利益。切忌,不要把最好的时机弃之一旁,让它无用武之地!
要在谈生意过程中选择适当的时机并不是一件容易的事,其实,每天都会有许多意想不到的时机出现在我们面前,我们并不一定要成为能预知未来的神人,只要做一个能够把握时机的普通人,同样会获得成功。
信心是发展的基础
在现代社会中,一个丧失信心的人,是无法真正获得成功的,尤其是在生意场上,信心是事业发展的基础,没有信心,也就等于失去了一切。同时,信心是成熟和成功的催化剂,是开启人生和未知世界大门的金钥匙,一个人要想事业有成,就必须拥有无坚不摧的理想和信念。
曾经担任过美国足球联合会主席的戴伟克·杜根说过这样一段话:“你认为自己被打倒,那你就是被打倒了。你认为自己屹立不倒,那你就是屹立不倒。你想胜利,又认为自己不能,那你就不会胜利。你认为你会失败,你就失败。”由此可见,信心对一个人的成功是起决定作用的。人的想法是能够指导行动的,有信心,心中自然充满希望和动力,有向前冲的拼搏精神。一切胜利皆始于个人求胜的意志与信心。因此,必须往好处想,必须对自己有信心,才能取得成功。信心就像一扇门,想要获得里面的东西,必须有勇气推开这扇门。生活中,强者不一定是胜利者,但是,胜利最终属于有信心的人。
失去信心,目标就是短命的,强烈的信念可以使一个创业者成为企业家,信心在成功的道路上扮演着一个推手的角色。
吴土宏从一个护士起步,先后当上IBM华南区的总经理,微软中国总经理,TCL集团常务董事、副总裁,她所依靠的正是自信。
吴士宏生于20世纪60年代,满蒙汉三族血统,曾为北京椿树医院护士。用吴士宏自己的话说,十几岁时她除了自卑地活着,一无所有。她自学高考英语专科,在她还差一年毕业时,她看到报纸上IBM公司招聘,于是她通过外企服务公司准备应聘该公司。在此前,外企服务公司向IBM推荐过好多人都没有被聘用,吴土宏虽然没有高学历,也没有外企工作的资历,但她有一个信念,那就是“绝不允许别人把我拦在任何门外!”结果她被聘用了。
1985年,她为了离开原来的护士职业,凭着—台收音机,花了一年半时间学完了许国璋英语三年的课程。此时IBM公司招聘员工,于是吴士宏来到了五星级标准的长城饭店,鼓足勇气,走进了世界最大的信息产业公司IBM公司的北京办事处。
面试像一面筛子。两轮的笔试和一次口试,吴士宏都顺利地滤过了严密的网眼。最后主考官问她会不会打字,她条件反射地说:“会!”
因为她环视四周,发觉考场里没有一台打字机,果然,主考官说下次录取时再加试打字。
实际上吴士宏从未摸过打字机。面试结束,吴士宏飞似的跑回去,向亲友借了170元买了一台打字机,没日没夜地敲打了一星期,双手疲乏得连吃饭都拿不住筷子,吴士宏竟奇迹般地敲出了专业打字员的水平,以后好几个月她才还清了这笔对她来说不小的债务,而IBM公司却一直没有考她的打字功夫。吴士宏就这样成了这家世界著名企业的一名最普通的员工。
在IBM工作的最早的日子里,吴士宏扮演的是一个卑微的角色,沏茶倒水,打扫卫生,完全是脑袋以下肢体的劳作。她曾感到非常自卑,连触摸心目中的高科技象征的传真机都是一种奢望,吴士宏仅仅为身处这个安全而又解决温饱的环境而感到宽慰。
然而这种内心的平衡很快被打破了。有一次吴士宏推着平板车买办公用品回来,被门卫拦在大楼门口,要检查她的外企工作证。吴士宏没有证件,于是僵持在门口,进进出出的人们投来的都是异样的眼光,她内心充满了屈辱,但却无法宣泄,吴士宏暗暗发誓:“这种日子不会久的,绝不允许别人把我拦在任何门外。”
还有一件事重创过吴士宏敏感的内心。有个香港女职员,资格很老,她动辄驱使别人替她做事,吴士宏自然成了她驱使的对象。有天她满脸阴云,冲吴士宏过来:“Juliet(吴士宏的英文名),如果你要想喝咖啡请告诉我!”吴士宏惊诧之余满头雾水,不知所云,那女人劈脸喊道:“如果你要喝我的咖啡,麻烦你每次把盖子盖好!”吴士宏恍然大悟,她把吴士宏当作经常偷喝她咖啡的毛贼了。这是人格的污辱,吴土宏顿时浑身战栗,像头愤怒的狮子,把内心的压抑彻底地爆发了出来。事后吴士宏对自己说:“有朝一日,我要有能力去管理公司里的任何人,无论是外国人还是香港人。”
自卑可以像一座大山把人压倒而让你永远沉默,也可以像推进器产生强大的动力。吴士宏想着要改变现状,把自我从最底处带出来。她每天比别人多花6个小时用于工作和学习,于是,在同一批聘用者中,吴士宏第一个做了业务代表。接着,同样的付出又使她第一批成为本土的经理,然后又成为第一批去美国本部作战略研究的人。最后,吴士宏又第一个成为IBM华南区的总经理。这就是多付出的回报,也是信心给她带来的改变。
1998年2月18日,吴士宏坐上了微软(中国)有限公司总经理的宝座,全权负责包括香港在内的微软中国区业务。据说为争取她加盟微软,国际“猎头公司”和微软公司做了长达半年之久的艰苦努力。吴士宏在微软仅仅用7个月的时间就完成了全年销售额的130%。在中国信息产业界,吴士宏创下了几项第一:她是第一个成为跨国信息产业公司中国区总经理的内地人;她是惟一一个在如此高位上的女性;她是惟一个只有初中文凭和成人高考英语大专文凭的总经理。在中国经理人中,吴士宏被尊为“打工皇后”。
1999年6月吴士宏因“个人原因”辞去微软的职务,同年10月11日宣布加盟大型国有企业TCL集团。吴士宏在新闻发布会上说,选择TCL是经过慎重考虑的,长期以来的愿望就是,将国外优秀企业引入中国或将中国优秀企业推向国外。她立志要把TCL这个中国品牌做到国际上去。
西方科学家在试验中发现:人的能力在一般情况下,只发挥了很少一部分,而在受到充分激励条件下,有可能几乎全部发挥出来,但不是每个人都能意识到,自己的能力简直就是一个处于潜伏期的活火山,一旦有足够的信念诱使其喷发,必将势不可挡。信心和胜利是孪生姐妹,不安于现状,勇于进取的开拓者,才能有所作为,不甘沉沦,才能奏响人生中华美乐章。
杜绝守旧,走出泥潭
革新与毅力结伴,迎来的会是事业的兴旺发达;保守与畏缩并存,将永远驶不出避风的港湾。在生意场上,竞争是激烈和残酷的,为了不被社会所淘汰,每个人都在努力充实自己,希望用自己的付出,能引导企业更好地发展。
创新对于企业经营有着非常重大的意义。俗话说:“流水不腐,户枢不蠹。”对于创富的经营者来说必须永葆创新的青春,才能立足于商海。一旦停止了创新,停止了进取,哪怕是在原地踏步,其实也是在后退,因为其他的创业者仍在前进,在创新,在发展。
“创新者生,墨守成规者死”,这是一条被无数事实证明了的真理。很多创业者就是不懂得这个规律,稍有成就就裹足不前,坐吃老本,不再创新,不再开拓,妄求保本经营,结果不到几年,就落伍了,被前行的时代淘汰了。
商海中的弄潮儿则永远以创造的姿态搏击风浪。他们是一群思想极端活跃者,他们有无穷无尽的创造性想像力。原因是他们首先进行扩散思考。所谓扩散思考,就如同洒水器一样,它是对一个课题做多方面联想的。在提出足够的办法之后,再加以集中考虑、宛如经过凸透镜上的光聚集于一点的焦点,或组合成许多主意,加以筛选,然后找出在现有条件下的最佳方案。思想活跃的人,采取首先做扩散思考,而后再集中思考的两段思考,往往就能想出比他人更好、更可行的主意,而一般人进行的则是短路思考,即把最先浮现的想法不加处理地付诸于实施,因而大多数流于无的放矢。
与扩散思考相联系的是想像力。丰富的想像力是思想活跃者的财富、创新的源泉。在想像力中,最主要的又是空想与联想。
意大利的天才艺术家、科学家达·芬奇,曾遐想过人类也能像飞鸟一样翱翔在天空,这种遐想在当时被认为是空想,因为当时没有任何人认为是可行的,也没有任何人作过这样的遐想。然而达·芬奇却就此事做了种种空想,并画了草图,其中之一成了现今的日本航空公司社标。未过多久,达·芬奇其他的一些空想图便具体化了,变为直升机、进而发展为喷气飞机、火箭。
不论是天才还是普通人,他们同样都有着空想力和以现实的道理思考问题的能力。不过,普通人只能以现实的道理去思考问题,因而,他们的空想力便逐渐萎缩。而天才却乐于运用空想力,在他思考事物时,首先求之于空想。他在遥远的空想彼岸抓住启示,然后再返回现实中来,所以,他的思想飞跃度极高。要想成为能够推出飞跃的创造性思维的思想活跃者,就必须学习这种运用空想的天才的思考法。
创新对企业经营的意义,如同新鲜的空气之于生命的意义。经营者应该不断地在管理上创新,产品上创新,技术上创新,企业形象上创新,以确保企业历久不衰。
一个乡下的腌菜店,发展成国际知名的食品加工制造商,而且能全靠个人力量、不拉外股的情形下完成,可算是经营上的一大奇迹。创造这一奇迹的是亨利·霍金士。食品加工业是一个不太起眼的行业,但对消费者的影响却是直接的。为了时常调换消费者的口味,不让他们有吃腻了的感觉,要时常动脑筋创造新口味的产品,来刺激市场的销路。
霍金士在这方面也是个大行家。 “我要让所有口味不同的人,都有他们喜欢吃的食品。”这是霍金士的豪语。为达成他的这一理想,他经营的主要方针,一直都是“力求产品多样性”。迎合大众口味的产品固然要生产,适应特殊口味的产品也要生产。
“所有人都有权吃他自己喜欢吃的东西,不管他的口味是多么与众不同,”霍金士有一次对开发新产品的部门说,“供给每个人喜欢吃的东西,是我们从事食品加工业的义务。也许有些产品销路少,成本高,根本不赚钱,甚至算上积压货物还要赔钱,我们还是要供应。”
这种“赔钱也做的生意经”,亨利公司的高级职员有很多人表示反对,但几十年来,霍金士始终未受这些反对意见左右,为该公司货色齐全的“金字招牌”奠定了良好的基础。
据统计,现在亨利公司的产品种类已超过600种,虽然不能说已把握了所有消费者的爱好,但对人们口味的适应已到达齐全的境地,不管是酸甜苦辣,你都能找到一两种你喜欢吃的东西。
在开发新产品方面,霍金士有一项超时代性的创造,那就是“速成食品”的研制成功,这是他在一次偶然的事件中得到的灵感。
有一次,他到一个农庄里去参加一个老朋友的宴会,在座的有不少主持家务的女士。当这些妇女们知道有一位食品制造专家在座时,她们对他发生了兴趣。以当时的情景来说,用“兴趣”两个字来形容并不太恰当, 应该用“亲切”或“关怀”才比较合适。因为那些女人想到家里每天吃的东西,是由眼前这位长着大胡子,相貌威严的人所制造出来的,不由得在心里产生一种如见亲人般的感受,再加上一种好奇心理的驱使,所以大家都围在他的四周问长问短。
霍金士不厌其烦地一一回答,他觉得这是为自己产品作市场调查的好机会。因此,在满足她们的好奇心之后,他主动的向她们提出了问题。
“各位觉得敝公司的产品哪一样比较好?”有的说是“咸菜”,有的说是“番茄酱”,答案很多。“敝公司哪些产品有缺点需要改进?”这次的回答没有上次踊跃了。倒不是她们客气,而是人们对常吃的东西已成为习惯,不太容易找出毛病。事实上,一种天天吃的东西,也不可能一下子就找出它的缺点,因为如果你不喜欢吃它时,你早就不买它了。
沉默一会儿,一位年轻貌美的女士说:“我想在一般食品上,目前的种类和口味都差不多了,你何不在主食上动动脑筋?”
“请你原谅,这位女士,”霍金士笑着说,“我不太懂你的意思。”
“我的意思是,现在罐头食品,不管是果酱、水果,都是打开来就能吃,但都是补辅食品,都是佐餐用的。如果能有一种主食,不用洗,不用烧,像罐头一样打开就能吃,不是很好吗?”
霍金士不停地眨动眼睛,沉思着问:“你何以会产生这样的感想?”
少妇脸上泛起一层薄薄的红晕,娇羞地说:“我和我先生是上班的,而且刚结婚不久,每天做饭都要花很久的时间,麻烦死了!如果能有一种简便的食品充饥,那就省事、省时多了。”
少妇抬头看看四周的人,带点解释的口吻说:“当然了,这只是我这个懒人在异想天开,也许实际上根本办不到,请各位别见笑。”
“说什么见笑,”几位太太异口同声地说,“我们还不是也常有这种感觉。尤其是孩子们临时饿了,或是先生有急事要赶时间,吃的东西做不好,真能把人急死。”
“是的,”一位衣着华丽的女人说,“我常常觉得把太多的时间花费在做饭上,是一种很大的浪费。尤其在临睡前,为了想吃点点心而大费手脚,实在划不来。”
“现在就请我们这位大老板想想办法吧。”一位比较刁钻的中年女人说,“请你研究一种最简便的食物,就像冲泡牛奶一样人人都能做,为我们主妇们省去一些操劳之苦。”
霍金士兴奋地说:“这是个很好的构想!我想我一定可以办得到。”
回去后,霍金士把这一构想告诉了他的研究人员,着手研究速成食品的制造。他认为这是他推行食品多样性的政策中,一个极为重大的变化。
他早就看出,工业愈发达,人们的时间愈宝贵。因此,日常生活中的用品也就要愈简便省时。速成食品如能研究成功,必定会大受欢迎。
他的推测非常正确,当亨家公司的速成食品上市时,的确使人有耳目一新之感。有用开水一冲就可以吃的通心粉,也有用水冲着吃的沙拉粉,为那些每天生活匆忙的人带来了不少便利。虽然在口味上也许比一般烧做的要差一点,但却真正迎合了大众的心理,因此,他走向了成功。这就是一种创新,从这个故事中,我们看到了创新在企业中的作用。一个没有创新的企业,是无法真正得到发展的。
有人说,创新很难,毕竟每个人的能力有限,谁会经常性的找到创新点呢?是啊,一个人的能力的确有限,但集体的力量却是无限的。只要善于集思广益,就可以发现创新的亮点,从而让自己的企业更具市场竞争力。
虚虚实实,让对手无从下手
生意场上充斥着各种各样的信息,有些信息是真实的,有些则是虚假的,这些信息混合在一起,让人真假难辨。这种事情在生意场上,并不少见,有些虚假信息,是对手故意释放出来,从而让其发挥烟雾弹的作用。
古人说:“水至清则无鱼。”其实人也一样,如果做人像清澈的池水一样,一眼望到底,没有城府,就很易被人控制,身在变化莫测的社会中,那么这个人的前途就可想而知了。所以做人应该有城府,要有点“心机”。要像狡兔三窟,这样才能在处处“险恶”的社会环境中生存下来。生意场上更需如此。
正所谓“商场如战场”,商不厌诈,不懂计谋,不懂伪诈的商人肯定会被商海无情地吞噬掉。因此,身在商海的商人应该学学兔子的做窝技巧,多做几个像模像样的窝,多放几处来迷惑对手,虚虚实实,让对手判断不准无从下手,这样才能在激烈的商战中脱颖而出,成为最后的胜利者。
在20世纪70年代中期的一场“世纪工程”夺标大战中,韩国企业家郑周永就采用虚虚实实,巧用“烟幕弹”的办法在夺标过程中大获全胜,让我们来看看这位精明的韩国企业家是怎么做的。
1975年,石油富国阿拉伯联合酋长国对外宣布了一个惊人的决定:将在迪拜兴建大型油港,预算总额为10亿至15亿美元,并向全世界各大承建公司公开招标。
这项工程投资十分庞大,在当时堪称“世纪工程”。这个惊人消息立即传遍世界各国,引起了世界顶级建筑商们的关注,其中跃跃欲试者有之,望而却步者也有之。
1976年2月,一场惊人的“世纪工程”夺标大战正式拉开帷幕。
这时,号称“欧洲五大建筑公司”的联邦德国“莫力浦·霍斯曼”、“朱柏林”、“包斯卡力斯”,英国的“塔马”,荷兰的“史蒂芬”,已早早踏上了这个海湾国家,企图打败竞争对手,夺标取胜。另外,美国、法国、日本等国家的头号建筑公司也匆匆从远道赶来,决意参与这场大角逐。
最后一个到来的,是韩国郑周永率领的现代建设集团。尽管这是个姗姗来迟的插队者,但他却是竞争中的强者。虽然,“世纪工程”的招标还未正式开始,各路英雄豪杰都在暗暗地使用技巧,施展法术。
一天,郑周永的好友、大韩航空公司社长赵重勋突然盛情邀请郑周永去喝酒叙旧,郑周永再三推辞不过,只好应邀赴宴。他们找到一间幽静的小单间,边喝边聊起来。酒过三杯,赵重勋突然对郑周永说:“郑兄,这桩工程可是块难啃的骨头啊!”“就是再难啃,我也有把握把它啃下来!”郑周永胸有成竹地说。
“唉,你何苦非要冒这个险呢!”接着,赵重勋压低嗓门说,“只要你肯退出来,你还可以不劳而获,得到一笔可观的意外之财,何乐而不为呢?”郑周永暗吃一惊,这才知道老友的意思,却不动声色地问:“有这样的好事?”
赵重勋以为对方动心,便干脆把话挑明:“不瞒老兄,是法国斯比塔诺尔公司委托我来劝你的。他们说,只要不参加竞标,他们立刻付给你1000万美金”。
郑周永暗暗冷笑:“法国人也太小瞧我了,这点小钱就想打发我退出!”他沉吟了一阵,想出了一条妙计。
“赵兄的好意,小弟心领了。但这桩工程我还是争定了。”
“唉,两头都是朋友,我也是为你们着想。”赵重勋不免有点失望地说道。这时,郑周永举杯一饮而尽,抱歉地说:“赵兄,失陪了。我还有件紧急的事要办。”
“什么紧急的事?我能帮你吗?”“唉,还不是为那1000万保证金……”郑周永故意把话“闸”住,于是他满怀气愤地告别老友。
法国人得知这一来之不易的“情报”后,就开始在郑周永的投标报价上做文章,按照投标规定,中标者需要预交工程投标价格的2%的保证金。由此,他们便判定郑周永的现代建设集团的投际报价可能在20亿美元左右,最少也在16亿美元以上。
然而,这正是郑周永的良苦用心,他想通过朋友的嘴给对方一个“回报”。在此期间,郑周永频频利用“假情报”向其他竞争者施放烟幕弹,设置假象,来扰乱对手的阵脚。
在郑周永的那间封闭保密的会议室,灯火通明,气氛紧张。郑周永正在为他的决战做最后准备。在报价问题上,郑周永甚是煞费心机,他仗着自己旗下的现代重工业及造船厂等大企业能够提供前线大量廉价的装备和建材,仗着自己建立起来的“桥头堡”,决心使出杀手锏“倾销价格”,来力排群雄,在竞争中大获全胜。
起初,他经过分析和借鉴国外建设工程价目表,初步拟定了总体工程报价为12亿美元。尔后,经过再三考虑后,郑周永对初始报价12亿美元先后进行了25%和5%的两次削减,最后定价为87亿美元。
对此,他的高级助手田甲源持反对态度,认为削减到25%,即93114亿美元就可以了。但是郑周永却一意孤行,他认为在投标报价问题上,不同于比赛,它只有第一名,没有第二名,要想取胜,报价必须通过强烈的竞争,尤其是在大型项目上更要有十拿九稳的把握。
1976年2月16日,这是决定郑周永与他的现代建设集团走向世界的关键的一刻。
现代建设集团的投标代表是田甲源,然而这位肩负重担的田甲源先生却在关键性的最后一刻钟里自行其是,在投标价格表上填上93114亿美元。填完报价数目后,田甲源怀着胜利的信心走进工程投标最高审决办公室。
那里的工作人员紧张地忙碌着,整个办公室里就像一张巨大的针毡,田甲源坐也不是,站也不是,当他听到主持人说美国布朗埃德鲁特公司报价9044亿美元时,刹那间他脸色惨白,踉跄地走到郑周永面前,含含糊糊地说:“郑董事长的决定是对的,我……我没有照你的办,结果比美国人多……多了300万美元。我们失败啦!”
郑周永看到田甲源难受的样子,感到中标已经没有希望了,他真想给田甲源一记响亮的耳光,然而这里毕竟不是韩国,而是“世纪工程”的招标会议室。正当他拔腿想要离开会议室的一瞬间,另一个助手郑文涛激动万分地从仲裁室跑到郑周永面前大声地喊道:“董事长,我们胜利了!我们成功了!”
郑文涛的消息使现代建设集团的所有在场的人员都像木偶似的。他们不知所措,到底是田甲源错了,还是郑文涛对了?真让人大惑不解。
原来,美国布朗埃德鲁公司的报价是分两部分进行的,仅上部分就是9044亿美元。相比之下,田甲源填的93114亿美元的报价是最低报价。
当迪拜海湾油港招标仲裁委员会最后宣布现代建设集团以93114亿美元的报价摘取这项本世纪最大工程的招标桂冠时,在场者都像中了什么法术似的,个个呈现一副惊呆之状,郑周永自己也不敢相信,更何况田甲源呢?对于这个报价,西方的所有强劲对手都惊愕不已,他们觉得受了郑周永的欺骗。但他们却明白,这就是生意场上的生存法则,过于实在的人,是无法在生意场上生存并发展的。虚虚实实,才能真正让对手找不到方向,从而营造出更有利自己的经营环境。
“野心”是创业者的前奏
真正的创业者,从来不给自己留下退路,相反,则往往是在山重水复中踏出一条生路来。留有后路,就意味着有回头的机会,这个机会对创业者而言,就是一条深渊。有可能,回头会更安全,但却失去了翱翔天空的机会。这就像刚会飞的小鸟,窝是挡风遮雨的地方,但却无法让其领略天空的美丽。创业者要有野心,不给自己留后路,惟有如此,才能真正演奏出动人心魄的震撼乐曲。这种“野心”从某种意义上来说,也是所有商人不得不顺从的一种宿命。
在松下幸之助辉煌的一生中,最具决定性的日子是1917年5月15日。这一天,他做出了一个令人震惊的决定——辞掉了令人羡慕,还没干满两个月的电灯公司检查员工作。从此踏上了一条充满艰难险阻而又波澜壮阔的人生旅途。
当天,松下幸之助起得很早,把辞职的理由在心里念了一遍又一遍:“不要犹豫,男子汉要有决断的勇气!”
这天,主任原本打算派他去执行一项重要任务,还没开口,松下幸之助就将写好的辞呈交给了主任。
主任接过他的辞呈,非常吃惊,疑惑不解地问道:“松下君,我并不想挽留你。但是,你今年开春才升任检查员,辞职不是太可惜了吗?公司对你这样器重,你是前途无量呀,你辞职后能做什么呢?坦率地说,我不是泼你的冷水,而是认为这根本行不通,你可得三思而后行啊!”
松下幸之助听完主任这番话,信心有点动摇了,觉得自己的辞职确实是太冒失了,但他很快镇静下来了,用果断的口气说:“谢谢主任的关心,我已经下定决心了,还是让我辞职吧。” 松下幸之助辞职的决定确实使人费解。他15岁入电灯公司,由于技术精湛,22岁就当上了检查员,该公司还没有过像他这样年轻的检查员。公司对松下寄以厚望,谁想得到,他竟然放弃金饭碗,执意要去开创自己的事业。
其实,松下幸之助从见习生涯开始,就有了创业念头。松下幸之助15岁进入电灯公司做见习生,这里的见习期通常要半年至一年,松下因为好学上进,只三个月就被提升为内线员。他的脱颖而出,令众人不敢小觑。
松下幸之助认定电气是个极具发展前景的行业,因而在技术上更加精益求精,并且立下“要以此发迹”的野心。
那时的电气工都以求知为新潮,他也下决心读夜校,经过一年的努力拿到了预科文凭。接着,他又进了电机科就读。这种学习跟他从事的职业密切相关,但松下幸之助却感到极为困难,因为,他只接受过四年正规的小学教育。于是,他知难而退,中途辍学了。
他的父亲松下正楠安慰他:“只要做成大生意,你就可以雇用许许多多有学问的人为你服务,因此,不要在乎你有多少知识。”后来,松下幸之助确实做到了这一点。
松下幸之助的内弟井植薰,曾任日本三洋电机株式会社的社长,他是这样评价当时松下的行为的:“在常人看来,电灯公司的检查员是个稳定的铁饭碗,而松下却感到寄人篱下,压制了自己的能力。这种思想,实际上已经奠定了松下幸之助创建巨大事业的基础。”
事实确是如此,松下幸之助一旦看准了的东西,就会不顾一切地去追求。主任的话不仅没有动摇他的自信,反而坚定了他继续研究的决心。这件事直接导致了他的辞职和以后的独立创业。
创业之时应该选择什么行业呢?正如邱永汉所总结的:“成功的创业是从自己所熟悉的行业开始的。”松下幸之助熟悉与电气行业密切相关的电气器材,便以此为创业方向。
生产电气器材必须设立厂房,但松下幸之助的自有资金还不到一百日元,又从朋友和原来的同事那里借到一百日元,这才勉强解决了办厂的资金,厂房就设在自己一家人居住的简陋平房里。但是,松下由此起步,终于创造了举世闻名的松下电器,使他成为一位伟大的商人。
他由一个卑微的学徒,一步一步建立了松下电器王国,成为闻名遐迩的企业家,按松下自己的说法是因为他的运气特别好。
但是,日本的电器商是如此之多,运气为什么独独钟爱松下幸之助,而不降临别人身上呢?
著名企业家井植薰对松下的“运气说”有这样一段精彩的诠释:“人生对于男人来说,实际就是工作,只有依靠一些重大的转折机遇,才能实现固有的价值,而转折机遇不是上天恩赐的,它来自于像松下幸之助这样孜孜不倦的追求。”
松下幸之助在漫长的创业路途上,当然也碰到过许多艰难和曲折,但在他人生的每一个紧要关头,都能逢凶化吉,即使有时出现错误的判断,最后也能做出正确的抉择。
事实上,松下电器王国不是凭运气缔造的。作为这个王国的决策者,松下幸之助有许多过人之处。他除了拥有商人的精明,还潜藏着战士的斗志、军师的谋略、政治家的远见和将军的果敢。野心是他创业的源动力。没有野心,也就没有我们现在所看到的松下王国。创业者如此,平凡中创造不平凡也不例外。正是这份不甘平凡的野心,创造了一个又一个世界的奇迹。
你的品牌有粉丝吗
提到粉丝,很多人首先想到的是明星,这个由崇拜引出的群体,成为一个特殊的存在,其热心程度,没有经历过的人是无法真正体会的。现在,由明星粉丝又衍生出了品牌的粉丝,很多人对一种品牌情有独钟,他们是这样一群消费者:一是对所钟爱的品牌方方面面了如指掌津津乐道,认为自己长期使用此品牌,有一定的发言权。二是对品牌的忠实犹如宗教信徒般虔诚,自发的对该品牌进行捍卫,对于一些外来的攻击,积极予以回应。三是他们有意和其他品牌的拥护者区别开来,甚至对其他消费群嗤之以鼻。他们积极参加该品牌举办的各种活动,并为自己是该品牌的追随者而感到骄傲。这群消费者将该品牌提供的一系列满足,包括物质的和精神的,不遗余力地向其他消费者推荐。用营销术语讲,这就是是“品牌崇拜”。
“为了一支‘骆驼’烟,我愿多走一里路”,这个广告词在美国家喻户晓,一支烟的吸引力有多大,我们从这只广告中就可瞧出端倪。如果有人问你,你愿意为了吸一支烟多走上一英里路么?你肯定摇头。但美国烟民们会像在教堂中婚誓一样,毫不犹豫的回答“我愿意”。这只烟的意义已经超过了实物本身。“为了一支‘骆驼’,我愿多走一里路”,“Camel(骆驼)”香烟语至今在美国烟民心中仍然经久不衰。不要觉得言过其实,因为这句广告语来自消费者亲口所言,是对Camel香烟的由衷喜爱和赞叹。
1920年,在一场高尔夫球赛的间隙,一个运动员走向观众席,向其中一名观众要了一支骆驼香烟。在享受混合着弗吉尼亚烟草和土耳其烟草的浓烈芳香的片刻,这位运动员不禁大发感慨:“为了一支‘骆驼’,我愿多走一里路啊!”凑巧的是,给他香烟的那名观众恰巧是骆驼香烟广告代理公司的员工!这名员工记下了这句感慨并将它带回公司。后来,骆驼香烟就有了这句经典的广告语,并且一用就是30多年。凭着烟民的万般宠爱,骆驼香烟赢得了美国销量第一的市场地位,这一殊荣持续了长达40多年。
这个品牌的香烟发展至今,已拥有了众多的粉丝,他们用自己的实际行动保护着品牌,让这个品牌形成良好的口碑,但粉丝们对品牌也并非百依百顺,相反,一旦品牌与它一贯倡导的价值观主张相违,崇拜者就会发出自己的声音,敦促其纠正这种偏差行为。而这种力量往往能够迫使品牌改变决策,回到原来的轨道按崇拜者的意愿行事。为什么这种反作用的力量如此强大?因为品牌拥戴者们已经视品牌精神为个人信仰,看似无关紧要的改变对他们而言却不亚于信仰危机。
一个企业要想在商场具有较强的竞争力,就要打造属于自己的品牌和文化,这些产品附加值出来后,还要有人群拥护,这些消费人群,就是我们所说的粉丝。一个好的品牌不但能吸引新顾客,更重要的是要获得老顾客的长久支持和信赖,让他们对该品牌产生一种莫名的吸引,从而在消费的同时,还会将品牌的发展作为自己的责任,尽心尽力为品牌进行口碑宣传。让更多的人加入到该品牌的消费行列。这就是品牌的粉丝,正是这些粉丝的存在,让品牌之路越走越远。
知己知彼,百战不殆
一个充满智慧的军事家,每次在攻击对手之前,绝不会掉以轻心,即使对手的实力很弱,他也会小心谨慎地对待,这一点是军事家成功的秘诀。“鹰扑兔子尚需尽全力”,更何况是充满多变因素的战场。现在商场竞争的激烈程度不亚于战场,在商场中,要学会不莽撞出击,一定要等到完全掌握了对手的实力,在对手最意想不到的时刻才开始攻击。在知己知彼的情况下,做到一击击中,使对手毫无还手之力。
天下最可怕的人是在不知己不知彼的情况下,就急于行动。这种盲目性曾经叫天下多少人都吃了苦头。商人最忌盲目出击,误以为自己能得手,实则是乱出手,结果导致失手。当然,按部就班难以有大的成就,大冒险可以获得大收益。不过,冒险不能盲目,要组织严密,不打无准备、无把握之仗。李嘉诚时刻提醒自己要打就打有准备、有把握之仗,这一点是他致胜的关键之一。
《三十六计》中强调以“稳”求胜,即不可在没有准备估计的情况下,就冒失地出手。同样,如何做到稳中求进,步步加大,则是经商者经营思考的重点问题之一。在这个问题上,李嘉诚做到了,他懂得稳步经营法则,并且运用起来娴熟自如,充分显示出大商人的气派。
香港注册的公司在伦敦上市并不稀奇。令人瞩目的是长江实业首开香港股票在加拿大挂牌买卖之先河。1974年6月,在加拿大帝国商业银行的促成下,加拿大政府批准长江实业的上市申请,长实股票在温哥华证券交易所发售。
李嘉诚全方位在香港和海外股市集资,为长江的拓展提供了雄厚的资金基础。将公司上市,是壮大自身实力的一条快捷而有效的途径。立志赶超置地的李嘉诚,及时跻身股市。
后来的事实证明,李嘉诚在股市比他办实业更具天赋。李嘉诚找到了发挥专长的最佳舞台。海外上市,是李嘉诚事业的一次大飞跃,上市之后,他稳扎稳打,步步为营。
我们回顾李嘉诚走过的历程,会发现他的行为轨迹,与古人推崇的“文武之道,一张一弛”惊人的相似。李嘉诚是个从传统文化氛围中走出来的新型企业家,他能够自觉或不自觉地剔其糟粕,取其精华,与现代商业文化有机地结合为一体。西方经济学家探讨日本和亚洲四小龙经济腾飞的奥秘,惊奇地发现东方传统文化的神奇作用。
我们不得不折服李嘉诚在“炒风刮得港人醉”的疯狂时期,丝毫不为炒股的暴利所心动,稳健地走他认准了的正途——房地产业。
而不少房地产商放下正业不顾,将用户缴纳的楼房首期(款),抵押获得银行贷款,全额投放到股市,大炒股票,以求牟取比房地产更优厚的利润。
炒风愈刮愈热,各业纷纷介入股市,趁热上市,借风炒股。连众多的升斗小民,也不惜变卖首饰、出卖祖业,携资入市炒股。职业炒手更是兴风作浪,哄抬股价,造市抛股。香港股市处于空前的癫狂之中。1972年,汇丰银行大班桑达士指出:“目前股价已升到极不合理的地步,务请投资者持谨慎态度。”
桑达士的警告,湮没在“要股票,不要钞票”的喧嚣之中。1973年3月 9日,恒生指数飙升历史高峰,一年间,升幅53倍,刚入股市的李嘉诚丝毫不为炒股的暴利所动,他深知证券市场变幻急速且无常。他坚持稳健发展的原则,显出了高人一筹的心理素质。
果然物极必反。在纷乱的股票狂潮中,一些不法之徒伪造股票,混入股市,东窗事发,触发股民抛售,股市一泻千里,大熊出笼。当时远东会的证券分析员指出:假股事件只是导火线,牛退熊出的根本原因,是投资者盲目入市投机,公司赢利远远追不上股价的升幅,恒指攀升到脱离实际的高位。
恒生指数由1973年3月9日的177496点,迅速滑落到4月底收市的81639点的水平。是年下半年,又遇世界性石油危机,直接影响到香港的加工贸易业。1973年底,恒指再跌至4337点;1974年12月10日,跌破1970年以来的新低点——15011点。其后,恒指缓慢回升,1975年底,回升到350点。除极少数脱身快者,大部分投资者均铩羽而归,有的还倾家荡产。香港股市一片愁云惨雾。
李嘉诚给我们的启迪是,作为投资者,应该确定自己开拓发展的原则方略,坚持独行,而不应只顾眼前利益,为暴利所动。偏离航道,三心二意,也许会赚一两次,但长此以往,没有自己的原则,终不是成大器之所为。
诚然,也有极个别精明的股坛高手以炒股牟取了暴利,又能审时度势,在股灾降临之前抽身撤退,他们所赚远在李嘉诚之上。
假如我们选择风险极大的投机,就应该冷静地分析自身是否具备那般高超的本事。同时还应有充分的失败的心理准备,在准备暴赚大利之前,首先要想到血本无归。
我们不能说李嘉诚的经商法则是惟一可行的,但以李嘉诚的成就,足可令我们深思和借鉴。知己知彼,就可以更清楚的看清未来,李嘉诚看到了股市疯狂背后的不正常,所以保持着一颗冷静的心,而事实也证明,李嘉诚的这一选择是正确的。生意场上只有勇气是不够的,还要配以智慧,惟有做到知己知彼,才能做到百战不殆。
力求主动,力避被动,执行有利决战,避免不利决战,每战必有准备,立足于能够应付最困难、最复杂的情况,力求有胜利的把握。没有人是常胜将军,但知己知彼可以让我们减少失利的次数。在商业竞争如此激烈的今天,少失利一次,就可以让我们向前迈进一步,离成功距离便会越来越近。
打破常规,跟着时代的步伐
常规,就是人们解决社会或思维矛盾的现成规则,往往是在特定历史条件下解决社会矛盾或思维矛盾成功的结果。历史和现实,一次又一次的证明,只有打破常规思维,才能跳出禁锢的束缚,实现自己的目标。
今天的世界,是一个变革的时代,变革无处不在,无时不在发生。一方面,世界各国的科学技术日新月异地发展,另一方面,社会主义国家的改革浪潮方兴未艾。
例如,在改革的进程中,各社会主义国家都对自身进行深刻的反思,都意识到对传统建设模式的突破成了当务之急,而这个突破必须从思维开始。中国的领导人,在对当代国际和国内的经济政治形势进行科学分析基础上,从新的角度、用新的方式思考和解释了当代社会主义运动中的一些重大问题,这使长期禁锢的思维受到震动,使已经习惯于常规生活的人们耳目一新。
如果我们回忆一下10年前的中国,那时这些崭新的思维方式对大多数人来说还是不可想像的,可现在已成为人们生活和思想的参照物。因此,我们思考问题不能够再按照过去的模式和规则进行了,社会生活的发展变化要求我们必须运用变革思维,在变化与创新中适应新生活。
历史和现实,一次又一次的证明,只有打破常规,才能跳出禁锢,实现自己的目标。常规,就是人们解决社会或思维矛盾的现成规则,往往是在特定历史条件下解决社会矛盾或思维矛盾成功的结果。它的成功,在当时为人们提供了新的思维规则和现成的经验。久而久之,人们便习惯于这种思维规则,并把这种规则在观念和实践中规范化,这样便形成常规。
这里有这么一则故事:
约翰和皮特曾经打赌,约翰说:“我如果送给你一个鸟笼,并且挂在你房中最显眼的地方,那么,我保证你就会去买一只鸟回来。”
皮特笑了起来,说:“养只鸟是多麻烦的事情啊,我相信我不会去做这样的傻事的。”于是,约翰就去买了一个鸟笼,并且是一个非常漂亮的鸟笼,让皮特挂在自己房中最显眼的地方。
果然没过几天,只要有人一走进皮特的房间,就会忍不住问他:“皮特,你的鸟什么时候死的,为什么死了啊?”
皮特回答道:“我从来都没有养过鸟。”
“那么,你要一个鸟笼干什么啊?况且是如此漂亮的鸟笼。”
人们奇怪地看着他,就好像皮特有什么问题似的,看得皮特自己都觉得自己好像有什么问题了。就这样,来一个人这么说,再来一个人还这么说,皮特最后还是去买了一只鸟,把它放在那个漂亮的鸟笼里,因为他知道,这样比无休止地向大家解释要简单得多。
你是否想到皮特是多么的懊丧?但是人们一直处在一个习惯思维里,在自己的大脑里根本就没有进行逻辑思维的动力,这也是为什么在生活中有那么多一意孤行、顽固不化而导致失败的人的原因。由此可见,在生活中培养自己遇到问题时进行逻辑思维的习惯,对我们的生活和事业是多么重要。
皮特的思维,因为受周围的环境和人们的影响而改变,他的常规被打破了。每个人的常规思维都会随着社会生活的变化而变化,一辈子不改变自己的人就不能适应这个社会。
第一次世界大战中,出现不少杰出的军事将领。面对他们的赫赫战绩,谁又能怀疑他们的前途呢?然而,仅过了20年,到第二次世界大战期间,这些将军在全新的作战方式面前,却束手无策,有的在敌军面前举手投降,有的拱手让出本国的权力和国土。
典型的是以法国的贝当元帅为首的那批将领。第一次世界大战,贝当元帅曾指挥过著名的凡尔登大战,称得上这次战争中叱咤风云的人物。然而在第二次世界大战中,他却无法指挥这场全新的战争,于是,当希特勒军队的铁蹄一踏入法国领土,他便与他手下的一些将军们一起背叛了法兰西民族。
拯救法国,以至于后来成为法兰西第五共和国总统的戴高乐,曾是贝当的学生。戴高乐在军事学院读书时就预见到未来战争将采用全新的作战方式和作战武器,从而会出现与第一次世界大战完全不同的作战理论。他在《未来的军队》一书中预言,未来的战争将是装甲部队横行的机械化战争,并提出了以装甲集团军配合空军为主要作战形式的大纵深军事思想。由于戴高乐较早地冲出第一次世界大战时确立的军事思维常规,加上他过人的勇敢和坚毅,使他在第二次欧洲军事大较量中能够力挽狂澜,为法兰西民族赢得了荣誉。
成功的实践往往是对传统思维常规的突破,同时,指导实践成功的思维规则就又成了后人思维的新规范。历史的进步就是在不断地对自身否定中实现的。在这个进程中,敢于率先向常规挑战的人,往往会较早地得到历史的垂青。同样,一味墨守成规、循规蹈矩的人往往会被历史所抛弃,抛弃的速度与历史变革的进度成正比。所以,一个人要想在迅速变化的社会中,跟上时代的潮流和步伐,就要不断地更新自己,打破已有的常规思维。
每一棵橡树都会结很多的种子,但是可能只有其中的一两个才会最终成为树。创新思维也是一样,它们一般都是很脆弱的,如果不好好保护,就会被消极的思想吞掉。因此,打破常规,开拓创新才能让这棵小树一点点长成参天大树。
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