做一名情绪健康的人

    公务员和任何人一样，总是在一定的情绪中生活，情绪贯穿着整个领导工作。保持情绪稳定对于公务员而言有着重要的意义。健康情绪有利于促进公务员身体生理机能协调，愉快而平稳的情绪能使公务员的大脑处于最佳活动的状态，保证体内各器官系统的活动协调一致，提高脑力劳动和体力劳动效率、耐力。

    纵观历史上成功的为政者，大多数善于调节自己的情绪，汉高祖刘邦就是其中很典型的一位。比如，在韩信夺得齐地后，有一次派人见刘邦，请求自己做假齐王，刘邦大怒骂道：“我被项羽围困，日夜望你来援救，你却不来，原来想自己为王。”谋士张良、陈平知道那时候不该得罪韩信，暗中踢了刘邦一脚，刘邦醒悟，马上调节自己情绪，变怒为笑，改口道：“大丈夫立功做真王就是了，做假的干什么？”即派张良去封韩信为齐王。由于刘邦改变了对韩信的态度，从而笼络住了韩信，使韩信为汉室尽力。

    从当代看，老一辈无产阶级革命家对情绪的自己调控能力就更值得推崇了，真正做到了宠辱不惊，悲喜有度，从不以个人情绪而影响工作。电影《毛泽东和他的儿子》里就有这么一个场景，当毛主席听到儿子岸英牺牲于朝鲜战场这个噩耗时，内心极度悲伤，但他却极力控制住自己的感情，沉默良久，只是沉沉地说了一句：“谁叫他是毛泽东的儿子呢？”这种令人敬佩的情绪调节能力展示了他那博大的领袖胸怀。

    目前我国正处在现代化建设的重要时期，公务员都肩负着一定的重任，在工作中也会不同程度地受到一些不良情绪的影响，因而公务员对自己的不良情绪要注意及时进行调适和排解。这里简要列举几种常用的方法。

    1、运用理智的力量

    决定情绪的是人的认知。有一句名言说得好：“人受困扰，不是由于发生的事实，而是由于对事实的观念。”如何运用理智来克服不良情绪？

    首先，要承认自己存在某种不良情绪。有了不良情绪不愿承认又认为是合理的，这就难以消除了。

    其次，分析不良情绪产生的原因。想一想自己的苦恼、忧虑、愤怒的事情是否值得，如果通过理智冷静分析之后，发现多数情况下并非都是如此，那么，不良情绪将会得到排除。比如，一个下属当众向你提了许多意见，你感到下不了台，非常恼火，越想越气愤，但如果你理智地想一想：我怎么会生气，是不是被人说中了痛处？他为什么向自己提意见？是为了让我下不了台，还是真诚地希望我改进工作？所提的意见是否有道理？这样理智地想一想，愤怒的情绪就会自然而然地平息下来。

    最后，如果确实遇到可忧、可怒之事，切不可陷入困扰之中而不能自拔，而应该面对现实，正确对待，积极寻求解决办法。如果自己的要求和目标与自身能力不相适应，就应“退而求其次”，调整或降低要求和目标。如果个人的要求和目标受到种种条件的限制时，也许选择另一新的目标取代原来的目标更有益。

    2、情绪宣泄，一吐为快

    弗洛伊德认为，压抑不是从根本上处理负面情绪的好办法，要让情绪有适当的宣泄机会。台湾作家罗兰在《罗兰小语》中写道：“情绪的波动对有些人可以发挥积极的作用。那是由于他们会在适当的时候发泄，也在适当的时候控制，不使它泛滥而湮没了别人，也不任它们淤塞而使自己崩溃。”因此，我们可以主动地使用宣泄的办法去调控情绪。

    情绪宣泄的方法有很多种，如倾诉、高喊、哭泣等。适度的宣泄可以把心中的不快释放出来，使波动的情绪趋于平静，并且还有可能得到解决问题的办法。对于公务员而言，其中最好办法是找朋友倾吐胸中抑郁，或求助心理医生。许多日本企业内设有“情绪宣泄室”，就是依照这种方法所设。不过，情绪的宣泄要有节制，要注意方式方法和时间场合，尽量不影响别人，不损害自己，否则会带来新的情绪困扰。

    3、心理换位，增强同理心

    有些公务员的不良情绪是由于公务员自己抱怨别人引发的。抱怨同事处理问题不当，抱怨下属办事无能，抱怨领导不支持，越想这些心里就越窝火。其实这是缺乏换位思考能力，心理学上称之为同理心。遇事应多站在对方的立场、对方的角度、对方的位置，仔细考虑对方的想法、理由、处境和难处，这样就会给予对方理解、谅解和同情。这样做了，就想得开，心情舒畅，就能处理好人际关系，把事情办好。福特说：“如果有所谓成功的秘诀，那就是有站在对方立场审时度势的能力，即由他人的观点看事情，如同由你自己的观点看事情一样。”例如领导与下属发生了一些矛盾，产生不愉快的情绪，作为领导，如果把自己置于下属的地位想一想，自己的要求是不是过高，自己是否对下属关心不够，这样，不良情绪就会随之减少或消除。

    4、转移调节，幽默一下

    当不良情绪、特别是愤怒情绪爆发之前，或已气涌心头时，要设法转移自己的兴奋点，把注意力引向其他方面。

    运动。跑步、转圈、疾走、游泳等运动是化解不良情绪的最有效的方法之一。因为运动可使心率加快，促进血液循环，改善机体对氧气的吸收，从而使人精神振奋。

    欣赏音乐。音乐可促使大脑产生更多的内啡吠，以镇静安神。当情绪不佳时，可先听几支与你心情相近似的曲子，再逐步调节，达到你希望获得的心情。

    观花。花草的颜色与气味有调节人情绪的作用，青、蓝、绿色色调明快而幽静，可减轻人的紧张与焦虑。烦躁、愤怒时不宜看红色，沮丧、悲伤时应避免看紫色与黑色。另外，茉莉、柠檬、玫瑰等花香，可沁人心脾，调神益智。

    远足。情绪忧郁苦闷时，不妨到户外走走，置于春风拂面、山清水秀、莺歌燕舞的美好氛围中，心情自然会好转。

    阅读。阅读书刊能转移人的思想，带你进入另一个天地，冲淡不良情绪。

    幽默。幽默是一种美丽的“转化剂”，它可以使烦恼化为欢呼，使痛苦变为愉快。因此，公务员为了自己的健康，为了自己的事业，不可缺少幽默感。

    5、适当回避，缓解困惑

    如果事先预料到接触某人某事会引起极大不快，又不能解决问题，那就躲一躲，回避一下。这样矛盾可能自行化解，如仍需要面对，等条件成熟后再予以处理。春秋战国时期的蔺相如，以国家为重，不计私愤，在老将廉颇的欺侮面前，冷静地控制了自己的情绪，采取“称病不与争”、“引车避匿”的回避办法，结果感动得廉颇“负荆请罪”。

    对一些问题“冷处理”是公务员需要掌握的一项艺术。“冷处理”是生产工艺流程中某道程序的专用名词。当需要处理的金属和合金该做冷处理时而未及时降温，被处理的元件就会断裂、报废。领导工作也是这样。不良情绪笼罩下对问题要冷处理，能克服或避免紧张、急躁、粗暴、发怒等不良情绪。

    6、自我暗示，增强意志

    自我暗示对机体能产生强烈的作用，能使情绪发生明显的变化。当自己处于消极情绪困扰之中时，通过语言暗示，可在一定程度上排解不良情绪。在处于盛怒情绪状态时，应该对自己说：“不要发火”，“发火是不能解决问题的”；忧虑时应提醒自己“忧虑无济于事，还是面对现实”；烦恼时，应该对自己说：“静下心来，想一想，别着急”；冲动时应该“怒上心，能忍最高”，“退一步海阔天空”，“让三分心平气和”。在使用暗示技巧时，要避免运用不当的消极暗示，必须使用积极的自我暗示。

    做个最快乐、最具意志力的公务员，就要利用丰富的内在心理资源，自我调整，以便控制行为，以杰出的内在力量，调和外在的不良影响，以使领导活动协调发展。

    7、积极思维，知足常乐

    在人生的道路上，不应只看到眼前的一片迷茫，有时回过头来一看，你会发现：你已爬过了许多高山，淌过了许多大河。老人们也常说：人要知足。知足常乐，知足才能心里笑，脸上笑。而微笑具有无边的魅力，是一件珍品。公务员的微笑给下属和员工送去亲切、信任、轻松、信心和力量。而知足，并非满足现状不思进取，而是在勤奋之中不奢望、不贪欲、不抱怨，不斤斤计较个人的得失，而是能经常自觉地与周围很辛苦、很困难的人作比较。

    8、修身养性，保持情绪稳定

    所谓“修身”，就是公务员不断提高自身修养，以减少因意气用事造成的失误。元代吴亮在谈到北宋宰相韩琦时说：“韩琦器量过人，生性纯朴厚道，不计较疙疙瘩瘩一类的小事。功劳天下无人能比，官位升到臣子的顶端，但不见他沾沾自喜；他承担的责任重大，经常在官场的不确定中周旋，也不见他忧心忡忡。在处事上，被重用，就立于朝廷与士大夫们公平议事；不被重用，就回家享受天伦之乐，一切出自真诚。”从根本上说，韩琦已经把容忍作为修身养性之本，应用于工作生活的方方面面。

    公务员拥有了良好的自身修养，就能做到“不为官位而沾沾自喜，不为处于官场的不确定中而忧心忡忡”，保持情绪稳定。而公务员加强自身修养最重要的就是树立正确的人生观、价值观、领导观。正确的人生观、价值观、领导观最重要的表现就是具有强烈的事业心和责任心，具有为崇高事业而献身的精神。公务员加强自我修养，还应注意陶冶自己的情操，也就是古人所说的“养性”，塑造宽容大度、温文尔雅、热情沉稳、不急不火、处事妥帖的良好形象。

    做一名有自信心的人

    2003年温家宝总理上任伊始时说：“感谢人民对我的信任。我是一个很普通的人……我深知人生的艰辛，也知道国家建设的艰难。但我也树立了一种信念：一个人、一个民族、一个国家，只要不畏艰险，勇于攀登，一定能达到光辉的顶点……我深知人民的期待。我绝不辜负人民的期望，一定要以人民给我的信心、勇气和力量，忠实地履行宪法赋予我的职责，殚精竭虑，鞠躬尽瘁，不负众望。”这是温总理对“自信心”的最好诠释。作为万物之灵的人，本可以能动地适应和改造客观环境，正因为任何时候周围环境也不会百分之百令人满意，我们要随时应对各种挑战，惟如此，我们的生活才更有意义。

    但是，总有些人习惯于时时、事事埋怨别人和环境，似乎他自己没有任何责任，一切不如意是别人造成的，当然也要由别人来改变。而这种埋怨心理正是一种自信心的障碍。

    埋怨心理，是一种存留在心底的不满意，既表现出对他人和周围环境的不满，又表现出自己的无能为力和无可奈何，这是缺乏自信心的反映，也说明埋怨是一种缺乏责任感和义务感的表现。公务员们埋怨心理的表现是很普遍的，在发现中的可归纳为以下几点：

    1．埋怨自己生不逢时，社会竞争太激烈，心理压力太大，没有宽松温暖的工作环境。

    2．埋怨上级和同事对自己不理解，期望值过高，而又不能给自己什么具体的指导和帮助。

    3．埋怨上级和民众对自己太苛求，工作负担过重，枯燥单调，工作的部门保守刻板。

    4．埋怨同事或上级素质太低，不能以身作则，自己找不到知心朋友。

    5．埋怨工作部门和家庭中缺乏温暖，工作和生活都不够满意，使自己感到压抑。

    6．埋怨工资不高收入太少，与自己的期望值相差较大，与社会上的高消费有较大反差。

    7．埋怨社会上假冒伪劣商品太多，违法犯罪的太多，社会环境太复杂，工作难做，使自己缺乏安全感，造成精神紧张、焦虑、烦躁……

    总之，可埋怨的事物太多了，可能处处不令人满意。当然，埋怨的这些现象的确存在，也非言过其实；但是，公务员们应该考虑的是，埋怨心理能起什么作用呢？常说“沉默是金”，让自己静下来，给大脑以自由，提高思维活动的“有用成分”才是上策。埋怨与牢骚是同胞兄弟，不要做有口无心的、不负责任的埋怨者吧，如果处处满意、顺利，还要我们这些公务员做什么用？还是多动动脑筋，考虑改变一下自己的思维方式更好。应该把精力和时间用在学习如何主宰自己的命运上，将工作做得更出色，才是更明智的选择。

    如果你能勇气、微笑地面对现实，经过自己坚持不懈的努力，你就可以实现自己制订的奋斗目标，你的双手也一定能够扭转自己的“小乾坤”！不必过多地与别人比较，只要要求自己：做一个最好的自己。德国哲学家尼采曾说：“一天之中，三分之二的时间不是为自己生活的人是奴隶。”当然不是让你“自私”，而是要有“自主性”。人生的第一信条，就是珍爱自己。根据心理学的原理，应该形成这样一个科学的对待自我的逻辑，即：正确地认识自己——愉快地接纳自己——适度地控制自己——不断地发展与完善自己。自信的人怎样看待自己？自信的人对自己的感觉是积极乐观：以一种积极的态度去接受每一项新任务或新观念，相信自己的能力，才能能够做到：

    冷静：遇到不如意的事情处变不惊，保持镇定，对自己和他人都很平和。

    热情：以极大的热忱去完成工作，长久保持工作的热情，并相信自己能够胜任。

    自豪：可以成功地完成工作，无需过分依赖他人，会因自己所取得的成绩而自豪。

    诚实：说到做到，言行一致，就能得到人们信任。

    直率：从不耍手腕去得到自己想要的，实事求是，并总能成功。

    自信：敢于冒险，知难而进，知道自己的局限性，不怕出差错，只要从错误中汲取教训。

    满意：知道自己要做什么，怎样才能够做好，才能实现自己的预期目标。

    自控：很少有情绪严重波动的时候，并且不让这种波动去影响自己与他人的交往。

    愿意倾诉：愿意敞开心扉，向好友诉说心中的郁闷，并虚心接受别人的意见。

    尊重他人：尊重别人就是尊重自己，只有懂得尊重的人才能与人合作、交流。

    精力旺盛：将精力主要用于创造性地工作，实现自己的目标。

    做一名有亲和力的人

    “和为贵”，这是古今中外成功者最为推崇的处世哲学。《菜根谭》里这样写道：“天地之气，暖则生，寒则杀。故性气清冷者，受享亦凉薄。惟和气热心之人，其福必厚，其泽亦长。”人与人的关系是一种相互依存的关系，不仅所从事的事业存在共同性，而且也有很多工作必须依靠合作协同才能完成，否则，互相拆台，暗中作梗，明处捣乱，要想把一件事情做好是不大可能的。而让周围的人都能捧场与合作，自然需要气氛上的和谐一致。倘若情感上互不相容，气氛上别扭紧张，就不可能协调一致地工作。每一个公务员都应主动热情地与周围的人接近，以自己的情绪、语言、得体的行为和善意的态度去感染、吸引或帮助他人，使所有人的关系更和睦、更融洽。与人为善、平等尊重，是与人友好相处的基础；友好相处最和谐的方式莫过于以爱心关爱他人；理解、宽容是保证和谐融洽的“和事佬”。

    和和气气地做人做事，是一个人走向成功的秘诀之一。公务员应努力做到和气，更需要重视培养自己的亲和力。

    亲和力是人际关系能力的综合体现。它一方面表现为主动控制人际交往，另一方面表现为被其他人所认可。具有亲和力的人在他人眼中有两个特点：有益、无害。有益是指能给人带来实际的利益或者心理上的舒适感；无害是指攻击性不强。也就是说，这样的人要有一些确实的优点，同时并不是完美无缺的，因为完美无缺的人反而会给人产生距离感，减少亲和力。公务员要增强自己的亲和力，就需要提高自己对他人、对自身的理解能力。“知人者智，自知者明”，知人固然不易，然而知己更难。一个亲和力很强的人对人对己都是有很强的理解力和洞察力的。其能真正知道自己是一个怎样的人，知道自己的优点和缺点，对自己既不夸大也不妄自菲薄；对别人能够体察入微，认识到每个人都会有自己的个性、爱好和禁忌；在与人交往时，不把别人看得过于高大，以致使自己害怕，同时又能尊重别人。要增强亲和力，需要做到喜欢与人交往、善于与人交往，采取平等、主动、友善的态度与人交往。具有了这种良好的个性，人们就愿意与之交往，双方的交往也会感到愉快和满意。要增强亲和力，还需要学会赞美别人。心理学家马斯洛认为，荣誉和成就感是人的高层次的需求，一个人具有某些长处或取得了某些成就，他需要得到社会的承认。如果能以诚挚的敬意和真心实意的赞扬满足一个人的自我需求，那么任何一个人都可能会变得更令人愉快、更乐于协作。恰当地赞美别人，会给人以舒适感，所以在交往过程中，公务员要学会发现对方的闪光点，学会恰到好处地赞美别人。

    做一名协调能力强的人

    所谓协调，其实就是把笼统化解为具体，又把零散归整为系统；就是把分散的力量聚集起来，形成合力；就是把矛盾化解开来，把消极因素变成积极因素；就是把不同的观点、看法、意见，通过梳理调整，汇成统一的意见和做法；就是选择最经济、最简洁、最快见效的办法解决问题。公务员活动，从一定意义上说，就是协调人际关系，进而协调人与物、人与事的关系。协调好了才会有节奏，才会有力量，才能把领导班子内的各种条件优势聚合起来，形成一股强大的集体力量。领导班子成员之间的心理协调的内容包括认识、情感、意志和个性协调。有效的集体领导要求领导班子成员具有配合意识，在心理上互相策应，在行动上互相配合，指挥上各方面协同作战，充分发挥其整体效能。俗话说得好：“情通理自达。”反之，“话不投机半句多”。所以，必须提高领导班子成员之间心理相容水平，才能充分发挥领导班子的集体心理效应。

    协调能力是公务员必备的基本能力，是很见功底的事。协调又是一门艺术，需要根据具体情况灵活运用。领导班子成员都应切实掌握心理协调的方法，努力促进融洽共事、团结一致地形成合力。

    要注重双向沟通。沟通是领导集体为完成组织目标．利用各种方法，来传递彼此之间的思想、意见、信息，形成互相了解的活动过程。意见沟通的目的是使每个成员对组织任务有共同的了解，便于统一思想，搞好团结、协作。领导班子成员之间的沟通，如同人体内的血液循环一样，如果没有沟通活动，领导班子就会有陷于瘫痪状态的可能。领导班子成员之间的沟通，应采用交流、协商、会谈等形式多进行双向沟通，以达到交流信息、交流感情、增进友谊的目的。

    要努力促进心理相容。严于律己、宽以待人是公务员的一种美德。要想取得领导班子其他成员的最佳合作，每一个领导班子成员都必须从对己严、待人宽做起。对自己的一言一行都要严格要求，谦虚谨慎，对他人的缺点要抱宽容的态度。宽容，犹如润滑剂，能减少磨擦系数，避免精力内耗，从而增加领导班子的凝聚力。当然，实现心理相容，并不是放弃原则，只讲照顾、迁就。

    要注意心理换位。心理换位通俗地说，就是“将心比心”，彼此考虑问题时，进行心理上位置的互换，“设身处地”地想一想。应当说，心理互换是融洽领导班子成员关系的一种重要方法，也是一种领导艺术。

    要善于运用群体压力。领导班子是一个社会群体，每个成员往往把自己的行为与群体联系起来。群体创造出一种环境，使人产生“从众行为”，即群体成员的行为通常有随从群体的倾向。实践证明，群体压力有助于纠正错误、维护团结，保证群体任务的顺利完成。

    要利用好权威仲裁。在一个领导班子中，两个或两个以上的领导成员发生意见冲突，闹得不可开交，经过调解无法解决时，通常可由第三者或上级主管部门出面调解，进行仲裁。按民主集中制的原则，下级服从上级，强制双方执行命令，照上级决定去办，这就是所谓的权威仲裁法。

    要学会妥协和折中。妥协就是用让步的方法避免冲突或减少冲突的方法。要做到“小事要让，大事要争”。折中则是从不同观点中有选择性地抽取其合理成分，组成为多少一致的意见。各方意见都有所接纳，又都有所让步。

    做一名会与领导交往的下级

    在实际的工作中，任何人都有自己的领导和上级，都会面临一个如何处理与领导或上级的关系问题。在领导实践中，下级如果与上级的人际关系处理不好，不仅会影响工作的展开和自身威信的建立，而且会使人感到有一种心理压力，而长期的心理压力容易导致心理疾病，危及人的心理健康。因此，作为公务员处理好与领导的人际关系，掌握与领导相处的基本原则和基本技巧，具有重要的现实意义。

    所谓与领导相处的原则，就是观察问题和处理问题的准绳。作为下级，在与领导的交往中，应当坚持党性原则、服从原则、大局为重原则、非理想化原则、近效应原则、强化自身原则。

    所谓党性原则，即党和人民的利益高于一切的原则，凡事秉公处理，不徇私情，在重大问题上，要讲党性、讲原则。应当指出的是，党性原则是处理与领导关系的各项原则中最根本的原则。

    所谓服从原则，即下级服从上级的原则。这一原则的基本内容是：下级必须坚决服从上级的决定，个人必须坚决服从组织的决定，不得以任何借口拒不执行，也不能随心所欲，各取所需。但服从不等于无原则的盲从和追随。

    所谓大局为重的原则，即在处理与上级关系的过程中要着眼于整体利益，要以服从大局为行为准则，而不应以个人得失利害为行为标准。以大局为重，除了不计较个人的得失外，主要体现在必须维护上级的威信方面：一是领导理亏时，要给他个台阶下，不宜当众纠正。二是有时为了维护大局，即使上级的决定是错误的，也要在服从的前提下，再通过各种有效途径，逐步使其改变。三是说话要注意场合和分寸，切忌标榜自己，贬低上级。

    所谓非理想化原则，是指下级在处理与上级关系的过程中，不要用自己的头脑中形成的理想化模式，去套现实中的上级，从而造成对上级的苛求。在实际工作中，首先不能用理想化的方式去要求上级，更不可蔑视和瞧不起上级。过分苛求只能给自己与上级关系制造障碍，使自己陷入精神瘫痪和情绪怨恨之中。坚持非理想化原则，就必须首先全面地看待上级，既看到优点，又看到缺点，既看到长处，又看到短处，而且要着眼于上级的优点和长处。其次，要能够容纳上级。容纳上级，在此是指能够容纳上级的一般性错误和缺点，克服求全责备的思想。

    所谓近效应原则，是指自己与直接上级的效应，指自己与本单位上级的效应。在处理与上级关系的过程中，坚持近效应原则，就是要多把着眼点、注意力投放到直接上级身上、投放到本单位上级身上。要把搞好与身边上级的工作关系摆在首位，作为自己追求的首要效应目标。

    所谓强化自身原则，即下级在处理与上级关系的过程中，下级切不可忽视了自身建设，不可一味地从上级那里找原因，而应从提高、加强、完善自我人手，把强化自身作为处理好与上级关系的前提条件。

    与领导交往，还应掌握一些基本技巧。要注意自己的形象，不要过分急于表现自己，给领导留一个好的“第一印象”；关键事情、关键时刻、关键地方、关键原因、关键方式都要多向领导请示汇报，征求他的意见和看法；在处理与领导关系时，既不要“过分”，也不要“不及”，而应该使自己与领导的关系保持在一个有利于工作、事业以及二者正常关系的适当限度内；提建议必须讲究方式方法，善于以请教的方式提建议更容易让领导接受，以迂回的方式表达反对性意见，选择领导心绪好时提建议，而考虑不成熟的建议不可随便乱提；产生矛盾要巧化解，应主动沟通、消除误解，千万不要把同领导“顶牛”当美德，要经常与领导交换意见，努力达成共识，即使有意见分歧，在行动上也要服从领导的指示和部署；要了解领导的性格特点，善于配合和适应，要了解领导的工作方法和工作习惯，达到善解人意，善随人习，要注意突出领导，但又要努力做到：尊重而不吹捧、请示而不依赖、主动而不越权、支持而不拆台、服从而不盲从。

    做一名会与下级交往的领导

    在社会组织系统中，上级是领导活动中的主体，就处理与下级关系而言，其居支配地位，是矛盾的主要方面，起主导作用。下级与上级关系中是被领导者，是矛盾的次要方面，处于被支配地位。从这个意义上看，能不能建立良好的上下级关系，或者说上下级人际关系好不好，关键在于领导。要处理好与下级的关系，同样需要遵循和掌握一些基本原则和基本技巧。

    作为领导，在与下级的交往过程中，应当坚持服务原则、平等原则、信任原则、公平原则、民主原则、严己宽人原则。

    所谓服务原则，就是要坚持“为人民服务”的唯一宗旨，树立“领导就是服务”的观念。要把人民群众看成是社会的主人，而自己则是人民群众的公仆；要正确处理权力、责任与服务的关系，权力是为人民服务的工具，责任是为人民服务的体现，同时还要有为人民服务的真实本领。

    所谓平等原则，就是要做到平等待人，平等处事，一视同仁，坚持以平等为基点，去处理自己与下级的关系。

    所谓信任原则，就是领导者应该主动接近下级，信任下级，将心比心，以心换心，从而换取下级对领导的信任，还要充分信任下属，放手让其工作，对能力比自己强的人，不要嫉妒、不要怕“功高盖主”。

    所谓公平原则，就是在对待下级的提职、加薪、评职、选优、生活待遇等方面，一定要坚持公平原则，凡事做到公平，处处给人以公平感。

    所谓民主原则，就是在处理与下级关系的过程中，不应只把自己与下级的关系看成是一种领导和被领导的关系，还应把这种关系看成是一种民主平等关系，把实行和发扬民主作为自己处理与下级关系的出发点和落脚点，并贯穿于自己处理与下级关系的全部过程。坚持民主原则，领导就应当充分尊重下级的人格和权利。表现在方法上，就是要让下级讲话，要广开言路，集思广益，什么意见和看法都让下级讲出来，特别要注意让少数人把不同意见讲出来。要允许争论，允许申辩，允许保留意见，不允许搞“家长制”或“一言堂”。要坚决纠正压制民主、强迫命令等错误行为。

    所谓严己宽人原则，就是领导必须严于律己，宽以待人。具体来说，对待自己，领导不但严格要求自己，还要管好自己的家属、子女和身边的工作人员。对待下级，领导要善于关心、爱护和帮助下级，不要过多指责下级的某些细枝末节，不要苛求和求全责备。

    实践表明，领导要想与下级建立融洽的人际关系，不仅要掌握与下级相处的基本原则，而且要掌握和运用与下级相处的基本技巧。要关心、尊重、理解下属，并为其提供成长发展的机遇；要合理授权，协调好工作关系；要有宽容精神，能容忍下属对自己的不满，能宽容下属的缺点和错误；要善于运用幽默语言，使自己在与下属的交往中保持轻松和谐的气氛，从而提高自己的影响力；要乐于接受监督，自觉地将自己的行为置于监督之下，从而有效地防止领导者享受特权，从而增强自我约束机制；要保持清廉俭朴；要慎对下级论长短；要努力营造良好的工作环境，在工作上依靠下级，在感情上亲近下级，在生活上体贴下级，使下级有一种亲近感、温暖感和自豪感；要让下级感到自己的重要；要善于倾听下级的意见，及时赞美下级的成绩，让下级始终感到你是最值得信赖的。

    做一名有容人度量的人

    纵观古今中外成就大事业者，无不具备海纳百川、包容天下的宽广胸怀。身为公务员要能容人、容事、容言，其中能够容人、容才最为重要。作为领导者的公务员只有将各级各类、方方面面的人才凝聚在自己周围，组成一支无坚不摧的人才大军，才有可能做到无往不胜、无事不成。那么，“容才”到底应容什么、怎样容呢？

    1．容才之长。真正的人才，都有其过人之处，他们的某些长处很可能是领导者所不及的。如何面对这些超过自己的人才，是每一个领导者必须正视的一个问题。正确的态度是用宽广的胸襟接纳他们，充分尊重并发挥他们的长处，取他们之长，补自己之短，使领导者本身和所用人才相互促进，相得益彰。也只有能容才之长，才能够真正凝聚人才精英。

    2．容才之短。金无足赤，人无完人。人才既有不同于一般人的突出才能，也有其本身的短处甚至不同于一般人的突出短处。唯物辩证法认为，人才的“长”和“短”是对立统一的，在一定条件下是能够相互转化的。作为领导者，应当以辩证法为指导，既容得下人才各种各样的短处，不求全责备，不责短、不护短，又设法用长避短，以长补短，化短为长，发挥其独特的优势，才能使事业日新月异。

    3．容才之过。人非圣贤，孰能无过？即便是人才，也不会永远一贯正确，在工作、生活、事业上总会产生这样的过失或犯下那样的错误。过分有心之过和无心之过。无心之过易怒，有心之过难容。领导者不仅要容无心之过，还应视情况容有心之过。不要求全责备，更不能以偏概全；应当允许人才犯错误，并给其以改过自新、将功补过的机会。也只有容才之过，才能激励人才改过自新。

    4．容才之强。古人有“功高盖主”之说。下属太优秀，领导者就会担心自己地位的巩固。有时容人之短易，容人之强难。作为领导要有“将将”的能力，以有卓越的下属为荣，决不能妒贤嫉能。对有才能的人应唯才是举、委以重任，决不可打击、排挤、欺压。只有充分发挥好优秀人才的作用，才能真正取得领导事业的成功。留住优秀的人才，用好优秀的人才，是领导成功的重要标志。

    五是要容才之怪。“天生才士定多癖”。有才能的人往往会有些个性、有些张扬、有些骄气、有些个人癖好，甚至有些怪异。《论语？子路》中说：“君子和而不同，小人同而不和。”遇到怪人，不必大惊小怪。见怪不怪、其怪自败。领导者要摆着求同存异的心态对待人才之怪，并积极从中发现其闪光点、独特处，使人尽其才。

    六是要容才之正。真正的人才大多都是正直无私、直面问题、敢于直言、勇于践行之人。这些直言践行往往会触动某些人甚至领导者的利益。领导切不可把他们视为眼中钉、肉中刺，而应能容人之正，牢记“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”的古训，对他们的意见和建议要认真听取、辩证分析、合理利用。

    做一名会微笑的人

    据报载，非洲的一座火山爆发后，随之而来的泥石流狂泻而下，迅速流向坐落在山脚不远处的一个小村庄。农舍、良田、树木，一切的一切都没有躲过被毁的劫难。滚滚而来的泥石流惊醒了睡梦中的一位14岁的小女孩。流进屋内的泥石流已上升到她的颈部。小女孩只露出双臂、颈和头部。及时赶来的营救人员围着她一筹莫展。因为对于遍体鳞伤的她来讲，每一次拉扯无疑是一种更大的肉体伤害。此刻房屋早已倒塌，她的双亲也被泥石流夺去生命，她是村里为数不多的幸存者之一。当记者把摄像机对准她时，她始终没叫一个“疼”字，而是咬着牙微笑着，不停地向营救人员挥手致谢，两手臂做出表示胜利的“V”字形。她坚信政府派来的救援部队一定能救她。可是营救人员最终没能从固若金汤的泥石流中救出她。而她始终微笑着挥着手，直到一点一点地被泥石流所淹没。在生命的最后一刻，她脸上没有一点痛苦失望的表情，反而洋溢着微笑，而且手臂一直保持着V字形状。那一刻仿佛延伸一个世纪，在场的人含泪目睹了这庄严而又悲惨的一幕，心里都充满了悲伤。世界静极了，仿佛只见灵魂在独舞。这一故事告诉人们，死神可以夺去人的生命，却永远夺不去在生死关头那个V字所蕴涵的精神。在人生的道路上挫折、困难甚至绝境是避免不了的，最重要的是要坦然面对，自信自强，让灵魂始终微笑，高举那面叫做自信的胜利之旗。

    生活不断地告诉人们，没有什么东西能比一个阳光灿烂的微笑更能打动人。微笑是世界上最美的行为语言，虽然无声，但最能打动人。微笑具有神奇的魔力，它能够化解人与人之间的坚冰，能够给人带来巨大的成功，也是身心健康和家庭幸福的标志。

    美国旅馆大王希尔顿于19l9年把父亲留给他的l2000美元连同自己挣来的几千美元投资出去，开始了他雄心勃勃的经营旅馆的生涯。当他的资产奇迹般地增值到几千万美元的时候，他欣喜而自豪地把这一成就告诉了母亲。出乎意料的是，他的母亲淡然地说：“依我看，你和以前根本没有什么两样……事实上你必须把握比5100万美元更值钱的东西：除了对顾客诚实之外，还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想出这样一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客。这样做的旅馆才有前途。”经过长时间的迷惘，经过长时间的摸索，希尔顿终于找到了具备母亲说的“简单、容易、不花本钱而行之久远”四个条件的东西，那就是：微笑服务。正是这一经营策略使希尔顿大获成功。经营旅馆业如此，其他行业又何尝不是如此呢？生活中遇到的一切烦恼，又何尝不能用微笑来化解呢？美国著名企业家卡耐基说得好：“笑容能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。”

    就社会角色而言，公务员更需要学会微笑。因为微笑表达的是认同、肯定、赞许，是理解、宽容、关爱——上级对下级微笑，下级就会产生“重要感”，消除陌生感；对下级板着面孔，下级就会产生自卑感，加剧紧张感。从这个意义上说，一个单位的领导会不会微笑，直接影响内部的人际关系、精神氛围和办事效率。

    身为公务员应努力学会微笑，并且切实做到不把个人的不良情绪带到工作中，也不应该影响他人。自己处于困苦之境却仍能予人微笑，这是一种境界。微笑是省力的，又是不易的。说它省力，是因为微笑只需动用13块面部肌肉，而皱眉蹙额需要动用47块面部肌肉；说它不易，是因为微笑来自爱心真情，来自宽阔胸襟，需要一定的修养和长期的坚持。

    做一名诙谐幽默的人

    诙谐幽默，是以温和宽厚、不动声色的态度，用俏皮、诙谐、含蓄的语言，进行批评、赞美或自嘲，使人们在会心的微笑中得到启迪、警觉和快乐。诙谐幽默感是一种高雅而可贵的情趣，是智慧和感情的结晶，幽默思维是一种愉快的思维。具有幽默感的人，往往是乐观主义者，为人处世比较灵活，能比较容易地与周围的人，包括上司和下属，建立良好的人际关系。

    美国一位心理学家说过：“幽默是一种最有趣、最有感染力、最具有普遍意义的传递艺术。”诙谐幽默的语言能使社交气氛轻松、融洽，利于交流。诙谐幽默是一座桥梁，是沟通心灵的桥梁。诙谐幽默者最有人情味，与诙谐幽默者相处，每个人都会感到快乐。特别当一个人要表达内心的不满时，如果能使用诙谐幽默的语言，别人听起来会顺耳一些。当一个人需要把别人的态度从否定改变到肯定时，诙谐幽默具有很强的说服力。当一个人和他人关系紧张时，即使在一触即发的关键时刻，诙谐幽默可以使彼此从容地摆脱不愉快的窘境或消除矛盾。

    英国戏剧家萧伯纳的名字几乎与诙谐幽默成为同义词了。一天，年迈的萧伯纳在街头被一个骑自行车的人撞倒，虽然没有发生事故，但这一惊吓也非同小可。那个人立即扶起戏剧家，并讷讷地向他道歉。然而，萧伯纳打断了他，对他说：“不，先生，您比我更不幸，要是您再加点劲儿，那就可以作为撞死萧伯纳的好汉而永远名垂史册啦！”诙谐幽默感给了萧伯纳以惊人的自制力。萧伯纳的这句诙谐幽默话使双方都摆脱了窘境。美国小说家马克？吐温的机智幽默同他的小说一样，也享有盛名。有一次，他去某小城，临行前别人告诉他，那里的蚊子特别厉害。到了那个小城，正当他在旅店登记房间时，一只蚊子正好在马克？吐温眼前盘旋。那个职员面露尴尬之色，忙驱赶蚊子。马克？吐温却满不在乎地对职员说：“贵地的蚊子比传说中的不知聪明多少倍。它竟会预先看好我的房间号码，以便夜晚光顾，饱餐一顿。”大家听了不禁哈哈大笑。结果这一夜马克？吐温睡得十分香甜。原来，旅馆全体职员一齐出动，想方设法不让这位博得众人喜爱的作家被“聪明的蚊子”叮咬。

    由此可见，诙谐幽默不仅反映出一个人随和的个性，还显示了一个人的聪明，智慧以及随机应变的能力。但需要注意的是，诙谐幽默既不是毫无意义的插科打诨，也不是没有分寸的卖关子，耍嘴皮子。诙谐幽默要在人情人理之中引人发笑，给人启迪，这是需要具有一定的素质和修养。具有诙谐幽默感的人一定是聪明的人，因为诙谐幽默的思维方式可以让他们用与众不同的形式对付突如其来的窘境，除此之外，诙谐幽默还能给不怀好意的质问予以充分的还击。例如，美国释奴运动领袖菲利浦斯有一次被一位牧师诘问：“先生不是要拯救黑奴吗？为什么不直接到非洲去宣传呢？”菲利浦斯不紧不慢地回答：“先生不是拯救灵魂吗？为什么不直接到地狱里去呢？”一句话把牧师问得无话可说。

    诙谐幽默是一种储蓄，一种稳重。诙谐幽默像一首耐人寻味的诗，它蕴寓着无限的联想，给人留下美好的记忆。诙谐幽默的年轻人活泼可爱，诙谐幽默的老年人健康长寿。现代心理学家认为：诙谐幽默不但能调节和保持心理健康，还可起到延年益寿的抗衰老的作用，究其原因，诙谐幽默能使紧张的心理放松，释放被压抑的情绪，摆脱窘困场面，和缓气氛，减轻焦虑和解忧，避免过强的刺激，从而起到心理保健的作用。

    诙谐幽默是一种优美的健康的品质，也是现代公务员应该具备的素质。学会诙谐幽默、善于诙谐幽默，是各级公务员提高领导艺术、改进领导方法的一个重要方面。诙谐幽默在领导工作中主要体现在：可以在同志之间或上下级之间起到润滑剂的作用，有利于创造宽松和谐的工作环境，可以通过展现公务员的真诚、坦率、宽容和大度以及乐观开朗、奋发向上的精神风貌，提高在群众中的威信；可以通过激发人们的情绪和创新意识，激励人们不怕困难、迎难而上的信心和勇气，来提高领导工作的有效性；可以通过强化公务员的性格风采、增强公务员的人格魅力来提高其对于周围人的凝聚力、号召力与亲和力，进而增强领导班子团结，密切干群关系。公务员应注重提高自己幽默谈吐的能力。诙谐幽默实际上也是一种能力。公务员要提升这种能力，需要有渊博的知识和宽阔的胸怀，对生活充满信心与热情；需要有高尚的情趣、丰富的想象、开朗乐观的性格，才能成为幽默风趣、自然洒脱的人。

    做一名拿得起放得下的人

    俗话说：“人生不如意的事常有八九。”也就是说，人生很难事事皆如人愿，即你不可能什么都得到。为此，应学会拿得起、放得下。拿得起是勇气，放得下是肚量；拿得起是可贵，放得下是超脱，这正是超脱思维的一个闪光之处。

    我们常说一个人要拿得起，更要放得下。但在付诸行动时，却往往是“拿得起”容易、“放得下”难。所谓“放得下”，是指心理状态，就是遇到“千斤重担压心头”时能把心理的重压卸掉，使之轻松自如。

    多年以前，猎人为了抓住猴子，选了一种瘦口瓶，里边放了猴子爱吃的花生米，放在猴子经常出没的地方。猴子发现了花生米，伸手进去拿。结果抓了花生米，握成拳头状的猴手却退不出来。猎人出现了，猴子狂逃，套在手上的瓶子严重影响猴子逃跑速度。其实猴子只要松手，就可以摆脱瓶子，但它的习性却是只要抓紧东西便再不肯放手，结果便是为了一把花生米，而终生失去了自由……这个故事告诉了我们一个道理：人生有时要学会取舍，要拿得起，放得下。

    有一则禅宗故事也风趣地说明了“放下”的重要性。两个和尚赶路，遇到一个美女被河水所阻，其中一个和尚就抱着她过了河。他们又继续赶路，走了好久，另一个和尚指责他的同伴：出家人不近女色，你怎么能抱她呢？那个曾经“美女在抱”的和尚叹息：我早把她放下了，你怎么还抱着她？

    由此看来，“放下”确实是一种觉悟，更是一种自由。如果不懂得“放下”的艺术，我们就难免成为那个心胸狭隘又怨气冲天的小和尚。佛家的智慧告诉我们：舍得、舍得，有舍才有得。心地善良、胸襟开阔等良好的品性，才是健康长寿之本。贪图小便宜，终究要吃大亏的。

    还有一则故事，说明“拿得起、放得下”之重要。这则故事说，德国人从巴黎撤走后，一位农夫和一位商人在街上寻找财物。他们发现了一大堆未被烧焦的羊毛，两个人就各分了一半捆在自己的背上。归途中，他们又发现了一些布匹，农夫将身上沉重的羊毛扔掉，选些自己扛得动的较好布匹；贪婪的商人将农夫所丢下的羊毛和剩余的布匹捡起来，重负让他气喘吁吁，行动缓慢。走了不远，他们又发现了一些银质的餐具，农夫将布匹扔掉，捡了些较好的银器背上，商人却因沉重的羊毛和布匹压得他无法弯腰而作罢。这时，天降大雨，饥寒交迫的商人身上的羊毛和布匹被雨水淋湿了，他踉跄着摔倒在泥泞当中；而农夫却一身轻松地回家了。他变卖了银餐具，生活富足起来。这就是拿得起，放得下。正如我们人生路上一样，大干世界，万种诱惑，什么都想要，会累死你，该放就放，你会轻松快乐一生。

    事实不断地启示人们要做到事事顺心，就要拿得起放得下。放弃是一种睿智，它可以放飞心灵，可以还原本性使你真实地享受人生；放弃是一种选择，没有明智的放弃就没有辉煌的选择。

    公务员应知道放弃，放弃些什么，如何放弃。放弃，可以使自己轻装前进。放弃，可以摆脱烦恼和纠缠，使整个身心沉浸在轻松悠闲的宁静之中。放弃，能改善自己的形象，更显得豁达豪爽。放弃，还能赢得众人的信赖。放弃会使自己变得更加精明，更加能干，更有力量。

    做一名懂得感恩的人

    生命的整体是相互依存的，每一样东西都依赖其他每一样东西。人自从有了自己的生命起，便沉浸在恩惠的海洋里。

    传说，有个寺院的住持，给寺院里立下了一个特别的规矩：每到年底，寺里的和尚都要面对住持说两个字。第一年年底，住持问新和尚心里最想说什么，新和尚说：“床硬。”第二年年底，住持又问新和尚心里最想说什么，新和尚说：“食劣。”第三年年底，新和尚没等住持提问就说：“告辞。”住持望着新和尚的背影自言自语地说：“心中有魔，难成正果，可惜！可惜！”

    住持说的“魔”，就是新和尚心里无尽的抱怨。这个新和尚只考虑自己要做什么，却从来没有想过别人给过他什么。像新和尚这样的人在现实生活中很多，他们这也看不惯，那也不如意，怨气冲天，牢骚满腹，总觉得别人欠他的，社会欠他的，从来感觉不到别人和社会对他的生活所做的一切一切。这种人心理只有产生抱怨，不会产生感恩。

    其实，人有了感恩之情，生命就会得到滋润，并时时闪烁着纯净的光芒。永怀感恩之心，常表感激之情，原谅那些伤害过自己的人，人生就会充实而快乐。一位哲人说，世界上最大的悲剧和不幸就是一个人大言不惭地说：“没人给过我任何东西。”一位名人曾经说过：“生活就是一面镜子，你笑他也笑，你哭他也哭。”也就是说，你感恩生活，生活将给予你灿烂的阳光；你不感恩，只知一味地怨天尤人，最终可能一无所有！

    我们对父母、对长辈应有孝心，对亲人、朋友、领导、同事要有爱心，总之，对所有帮助和支持我们的人都要用感恩的心去回报。我们每一个人都获得过别人的帮助和支持，应该感谢这些帮助我们的人。一个人的成长，要感谢父母的恩惠，感谢国家的恩惠，感谢师长的恩惠，感谢大众的恩惠。没有父母的养育，没有国家爱护，没有师长教诲，没有大众助益，我们怎能存在于天地之间？所以，感恩不但是美德，感恩还是一个人之所以为人的基本条件！对于个人来说，感恩是富裕的人生，只知道受恩则表示一个人的贫乏。

    两个行走在沙漠里的旅人，已行走多日，在他们口渴难忍的时候，碰见一个赶骆驼的老人，老人给了他们每人半瓷碗水。两个人面对同样的半碗水，一个抱怨水太少，不足以消解他身体的饥渴，于是拒绝喝下这半碗水；另一个却拥有一种发自心底的感恩，并且怀着这份感恩的心情，喝下这半碗水。结果，前者因为拒绝这半碗水竞渴死在沙漠之中；后者因为喝了这半碗水，终于走出了沙漠。这则故事告诉人们，与其抱怨，不如感恩。对生活怀有一颗感恩之心的人，即使遇到再大的灾难，也能熬过去。感恩者遇上祸，祸也能变成福，而那些常常抱怨生活的人，即使遇上了福，福也会变成祸。同时，对生活怀有一颗感恩的心，人心才能真正快乐。“羊有跪乳之恩”，“鸦有反哺之义”，“赠人玫瑰，手有余香”，这些都因怀有一颗感恩的心，才芬芳馥郁，香泽万里。

    感恩，其实是一种处世哲学，一种生活态度，一种优秀品质，一种道德情操。毫无疑问，一个懂得感恩并知恩图报的人，才是天底下最富有的人。感恩是一份美好感情，是一种健康心态，是一种良知，是一种动力。人有了感恩之情，生命就会得到滋润，并时时闪烁着纯净的光芒。心怀感恩，我们就会觉得这个世界上有许多人需要我们，我们的生命变得更有意义，我们就会更有责任感和使命感，工作就会更有干劲，事业将会更加成功！人有了感恩之心，人与人之间才会变得和谐、亲切，而这种感恩之心也会使我们自身变得愉快和健康。因此，每一位公务员都应学会感恩！

    做一名懂得谦虚的人

    著名的俄国生理学家、心理学家巴甫洛夫曾说：“无论什么时候也不要认为自己已经知道了一切。不管人家对你评价多高，你总要有勇气对自己说，我是个毫无所知的人。”很显然，他告诫人们不管在工作中取得了怎样的成绩都不应有自满情绪。因为自满，就会在应该同意的场合固执起来；因为骄傲，就会拒绝别人的忠告和友好的帮助；因为得意，就会丧失客观的标准。

    然而，不虚心的人往往把骄傲自满的情绪看成是一件小事，而现实生活中恰恰就是这些不经意的“小事”酿成了大错。人们不会忘记，《三国演义》中关羽大意失荆州正是此类的典型。刘备得了益州之后，奠定了立国的基础。孙权多次派人向刘备索取荆州，刘备则以种种借口拖延不还，两国关系不断恶化。当时蜀国镇守江陵的大将关羽，虽是智勇双全的名将，但因骄傲轻敌，不将吴军放在眼里，东吴陆逊利用这一点，假意赞许关羽功劳，让其对自己放松警惕。果然关羽中计，撇下荆州北去抗曹，结果后方空虚，为吴将陆逊所算计，吕蒙借机白衣渡江，火速夺取荆州，关羽只落得最后败走麦城，终于在突围途中为吴军所杀。由此不难看出，骄傲自满使人忘乎所以、麻痹大意。

    谦虚是一种美德，它有巨大的感召力，能够吸引人，提升自己的品格。公务员有了谦虚的心态，才能赢得他人的信任和支持，才能提升自己的亲和力；也只有具备了谦虚的心态，才能谨慎处理各种问题，这样就能避免因为疏忽大意而产生严重的后果。“满招损，谦受益”。每个人无论身居何位，取得了怎样的成绩，都应该保持一种谦虚的心态。毛泽东说：“虚心使人进步，骄傲使人落后。”鲁迅说：“不满足是向上的车轮。”奥斯特洛夫斯基说：“谦虚可以使一个战士更加美丽”。斯宾塞说：“成功的第一个条件是真正的虚心。”

    可是，古往今来，总有一些人喜欢骄傲，而不喜欢自谦，或骄傲多于自谦。原因是由于无知、嫉妒、虚荣和“滥用优点”。人愈是无知，愈容易满足，愈容易骄傲、自以为是；嫉妒的人也必然骄傲；虚荣心重的人，总喜欢听到别人的夸赞，一旦得不到别人的夸赞时，就自吹自擂起来；专拿自己的优点与别人的缺点比的人，最容易产生骄傲情绪。骄傲的原因因人而异，克服的办法只能是对症下药。如果是无知，那就应当学习。如果是因为虚荣，那就应当求实。如果是因为嫉妒，那就应当扩展胸怀。如果是因为“滥用优点”，那就应当珍惜优点，同时多发现自己的缺点。

    大科学家牛顿说得好：“我不知他人对我怎么看，不过我自己只是觉得好像在河滨玩耍的一个小孩子，有时很高兴地拾起一颗光滑美丽的石子，但真理的大海还在我面前，未被发现。”正因为他的谦虚，所以他在科学道路上取得了辉煌的成就，受到后人的尊敬。

    一个人只有虚心，才能倾听别人的劝告、改正自己的错误。而一个人要真正做到谦虚，就要学会尊重别人，就要客观认识和评价自己。

    做一名不图虚名的人

    虚名不是虚荣，虚荣是一种内心的虚幻荣耀感，会使人脱离现实看世界；而名是别人加给他的一种名誉，名与实是相符的，一个人的名声和他实际所作出的贡献是相等的。但有些人获得了名誉之后，就不再发展自己的才能，也不再作出自己的贡献，这种名誉就和实际渐渐地不相符合了，也就成了虚名。

    图虚名的人与务实的人有明显区别。前者视名如命，后者以实至上；前者有名无实，后者名实相符；务实者注重实际内容，虚名者追求表面形式；务实者用实践证明自己，虚名者用美言装扮自己。虚名经不起事实的检验，正像纸里包不住火一样。虚名还会使人放弃努力，沉睡在他已经取得的名誉上，不思进取，最后将一事无成。王安石曾写过伤仲永的故事，说的就是被虚名所误的人生教训。仲永小时候是个神童，过目不忘，能吟诗做赋，被人称颂，成为一时的名人，可是仲永成名之后，沉醉在虚名之下，不再刻苦努力地学习，渐渐地长大成人之后，就和一般人一样了，他的那些天赋才能也都离他而去了，一生无所作为。这就是虚名可以毁掉人生的例子。

    本来，求名并非是坏事。一般来说，一个人有名誉感就有了进取的动力。有名誉感的人同时也有着羞耻感，不想玷污自己的名声。但是，古今中外，为求虚名不择手段，最终身败名裂的例子也很多。从心理学的角度讲，名利心太重是自我意识不完善的表现。如果一心只图名利，又不能立即获取，功利心太急切，就容易产生心理障碍，生出邪念，走人歧途。

    事实上，人生无利则无以生存，无以养身，不能养身则无法立业。所以不能简单地把求利之人都视为小人，这要看为谁谋利和以怎样的手段谋利，获利后又怎样对待和利用所获取的利。求名也无过错，关键是不要死死盯住不放，盯花了眼。那样，必然要走到沽名钓誉、欺世盗名之路。

    有一位公务员，极看重自己在公众心目中的形象，得了肝病，不愿告人，也不去诊治，将病情当秘密一样守护，唯恐自己给人留下一个弱者的印象，唯恐影响到自己的仕途，结果到了挺不住的那一天已经晚了，被人送进医院不到两个月便与世长辞，年龄不到48岁。可以说，是被虚名所累死的。名誉毕竟是人的身外之物，虽然很重要，但是，人的生命更重要，为了追求身外之物的名誉，而影响、损害甚至送掉性命，就是舍本逐末。

    然而，现实生活中仍有不少人热衷于虚名。有的人并无真才实学，却非要挤到教授专家的行列里不可；有的人自己不动手写作，但发表文章时却要把自己的名字写上；有的公务员平日里工作马马虎虎，但在公开露面时，对名次排列、职务称呼却格外认真；有的人甚至以虚名压人，自己的意见不对也要求别人服从；还有的人不惜说谎造假，以国家和人民的巨大损失为代价换取个人之虚名。凡此种种，令人深恶痛绝。

    公务员不为虚名所累，就是一切以人为本，该怎么做就怎么做，该追求自己的人生目标，就不要被眼前的花环、桂冠挡住了前面的道路，应当坚持走自己的路，干好自己的事，不因小成就而妨碍自己的大成功。这样，才有可能获得真正的荣誉。

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