1求人办事，说话要讲技巧
一个人在社会上生存，不求人办事是不可能的。在现实生活中，有些事情仅仅依靠自己的力量是不可能完成的，这时候就需要别人的帮助。在求人办事的过程中，说话是第一道“关口”。用委婉动听的话怡人之心，就会顺利打开办事人的心理“防线”，心甘情愿地为你办事。
求人时的语言要做到诚恳，不强加于人，有时还需要委婉。所谓诚恳是指要让被请求者感到你是发自内心地求助于他，从而重视你的请求。不强加于人是指不用命令的语气，而多用委婉、征询的口气。例如，尽可能地使用“麻烦……”、“劳驾……”、“可以……吗”，这类句式，即使对相识者也不妨这样。下面，我们介绍几种运用求人语言的具体技巧，也许会有助于你的请求得到最理想的答复。
1以情动人
一般用于比较大的或较为重要的事情上，把对人的请求融入动情的叙述中，或申述自己的处境，以表示求助于人是不得已之举；或充分阐明自己所请求之事并非与被请求者无关，以使对方不忍心无动于衷、袖手旁观。
2先“捧”后求
所谓“捧”在这里是指对所求的人的恰到好处、实事求是的称赞，而不是那种漫无边际、肉麻的吹捧。求人时说点对方乐意听的话，尤其是顺便就与所求的事有关的方面称赞对方一下，也不失为一种求人的好办法。
3“互利”承诺
这是指在求人时不忘表示愿意给对方以某种回报，或将牢记对方所提供的好处，即使不能马上回报对方，也一定会在对方用得着自己的时候鼎力相助。配以“互利”的承诺，让对方觉得他的付出值得，同时也会对求助者多一分好感。
4寻找“过渡”
倘若向特别要好和熟悉的人求助，可以直截了当、随便一点。但有时求助于关系一般的人、生人或社会地位较高的人时，则常常需要一个“导入”的过程。这个导入过程可长可短，得视情况而定。
此外，求人办事时还要尽量防止自己的话无意间冒犯了对方。所以，在有求于人时应事先对对方有所了解，若无意中冲撞了对方，就会前功尽弃。
2对症下药好求人
求人就是寻求合作的一种方式。要想打动对方，让对方尽力来帮助你，就需要良好的沟通技巧与方法。
某公司老板赵先生眼下资金周转不灵，如不及早筹措到位，会直接影响公司的生意和声誉。他本想向银行贷一笔款，但是，银行却不愿意再多借给他一分钱。
就在这个时候，赵老板忽然想到找张先生帮忙。此人身为一个纺织公司的董事长，却是一个非常吝啬、一毛不拔的人。如果照常理推断，钱是绝对借不到的，不过赵老板还是想试试看。
赵老板深知如果用一般的方法来向他借钱，绝无成功的可能。他经过片刻思考后，就下定了决心，打电话给张先生，约好见面的时间和地点。
到了约定的那一天，赵老板很早就搭车前往，然而在离张先生家还有150米时，他就下车开始全速跑向张先生家。
那个时候正好是夏天，赵老板当然是满身大汗。张先生见了他非常诧异地问：“咦！你怎么搞的？”
“我怕赶不上约定的时间，只好跑步赶路！”
“那你怎么不坐计程车呢？”
“我很早就出门了，坐公共汽车来的，不过因为路上发生了车祸，所以耽误了一些时间。但是，我又怕时间来不及，只好下车跑来了，所以才会满身大汗呀！”
“像你这种人也会坐公共汽车吗？”
“怎么？您不知道我是个吝啬之人吗？我怎么会坐出租车呢？坐公共汽车既便宜又方便，而且自己没有私车的话，也可以省了请司机的开销。父母赐给我的这双脚最好了，碰到赶时间的时候，只要用它们跑就可以，既不花钱，又可强身，多好啊！我这种吝啬的人哪会像你们大老板一样有自己的私车呢？”
“我也很小气啊！所以，我也没有自家的车子。”张先生谦逊地说。
“您那叫节俭，我这叫小气，所以才有‘小气鬼’的绰号。”
“但是我从来没听说过你是这种人。其实，我才真的被人认为是吝啬鬼。”
“张先生，人不吝啬的话，是无法创业的，所以，人不能太慷慨。我们做事业的人都是向银行或他人贷款来创业的，当然是应该节俭，千万不能随便地浪费钱啊！”
“我们要尽量地赚钱，好报答投资的人。钱财只会聚集在喜欢它、节俭它的人身上……我经常对属下这么说。”
赵老板的这些话使张老板产生了共鸣，于是很反常地借钱给这个令自己相见恨晚的赵老板。
求人办事时，对方能不能答应你的要求，能不能全力帮助你把事情办成，关键在什么？关键在他心里是怎么想的。他的心里怎么想问题，就决定了他对你提出的事是给办还是不给办。
面对一个吝啬的人，就必须说明吝啬的好处，以引起对方的同感，这样才有可能办成事，赵老板求人成功，正在于他巧妙地运用了对症下药的方法，挽救了他的事业。
当你看到别人寥寥数语就能够做成一件大事的时候，你就应该明白一个道理：恰到好处的语言其魅力是无穷的，它就如同你在酝酿成功事业的醇香美酒一样，累积了悠长的岁月，才能使他人醉倒。
用语言的魅力感染人，用亲切的话语说服人，用发自肺腑的真诚打动人……你的人生就会增添无限光彩，你寻求与他人合作的路子就会越走越宽。
3换种说法，事情就能迎刃而解
说话的内容固然相当重要，但是别人的评价好坏与否，自己给人的印象如何，以及人们彼此之间的接触和联系，全靠说话的方法而定。
大家都知道，同样的一件事情常有种种不同的表现方式，诸如它所影射的含义，它的微妙差异，以及说话时应付出多少热诚等等，这些都是值得我们注意的。因此，在说话之前，应该先仔细考虑说话时应具备的态度和如何连贯自己的思想等问题，这并不是一件浪费时间而毫无意义的事情。
多年来，罗克常到离家不远的公园中散步和骑马，以此作为消遣。罗克非常喜欢橡树，所以每当看到公园里的一些橡树被烧掉时，他就十分痛心。这些火差不多都是由到园中野炊的孩子们造成的。有时火势很凶，必须叫来消防队才能扑灭。
公园的角落里有一块牌子，警告人们不要在公园玩火，违者罚款。但由于牌子在角落里，很少有人看见它。公园里有一个警察负责骑马巡逻，但他对自己的工作不太认真，火灾仍然时常发生。
有一次，罗克又看到公园失火，就急忙跑去告诉警察快叫消防队，可没想到那家伙却说那不是他的事。罗克非常失望，于是以后罗克再到公园里散步的时候，就担负起了保护公园的义务。当他看见树下起火时就非常生气，急忙上前警告那些野炊的孩子们，用威严的辞令命令他们把火扑灭。如果他们不听，就会恐吓他们，要把他们交给警察。就这样，罗克只是按照自己的想法去做，只是在发泄自己的情感，全然没有考虑孩子们的感受。
结果呢，那些儿童怀着一种反感的情绪暂时遵从了。等罗克转过身去的时候，他们又生起了火堆，并恨不得把整个公园烧尽。
随着时间的推移，罗克逐渐懂得了与人相处的道理，知道了怎样使用说话的技巧。于是他不再发布命令，甚至恐吓。而是说：“孩子们，玩得高兴吗？你们在做什么晚餐？我小时候，也很喜欢生火，直到现在我仍然很喜欢，但你们知道在公园里生火是很危险的吗？我知道你们几个会很小心，但别的孩子就不一样了。他们来了也会学着你们生火，回家的时候却又不把火扑灭，这样就会烧掉公园里的所有树木。如果我们再不谨慎的话，我们就不会再看到这里的树木了。因为在这里生火，还有可能被警察抓起来。我不干涉你们的兴致，我很愿意看到你们开开心心的，但我想请你们在离开时，把火用土埋起来，并把火堆旁边的干枯树叶拨开，好吗？你们下次来公园玩时，可不可以到山丘的那一边，就在那沙坑里点火，那样就不会有任何危险了。多谢了，孩子们，祝你们玩得快乐。”
这样的说法，产生的效果就好多了！孩子们听了之后都很愿意接受和合作。他们没有被强制服从命令。罗克为他们保全了面子，双方的感觉都很好，因为罗克在处理这件事时，完全掌握了说话的技巧。
每个人都会说话，但每个人说话的效果却千差万别。为什么会这样呢？原因就在于说话的方式不同。
一个人如果善于言辞，口才好，就很顺利地处理一些棘手之事，而且既让自己非常愉快，也使他人快乐。
4面对突发事件，说话要讲策略
任何人都无法估计突发性的事件在什么时候降临，任何人也无法预先做好应变的准备。所以，怎样根据眼前的具体环境采取不同的策略，是一个人应变能力与分析能力的直接体现。
一天，在电影院门前看海报的夏姑娘被三个家伙缠住。经过一家点心店时，夏姑娘走了进去，店里人很少，姑娘在一方桌前坐下。接着三个家伙也随之在方桌的对面坐下，眼盯着她，好像等她决策。夏姑娘的心一阵乱跳，但故意装出一副媚态，眼睛在三个家伙脸上慢慢扫描。最后，她的眼睛看着对面的家伙，两只脚却在桌下分别踩了一下另外两个家伙的脚，神秘兮兮地笑笑，小声说：“晚上7点，平安电影院门口，好吗？”姑娘同时发出三个暗号，三个家伙都自以为她是对自己说的，各自得意洋洋地走了。夏姑娘这才甩掉了“尾巴”，平安地回了家。
有时你面对一起突发事件或一个刁钻的问题，不知所措固然不行，试图一五一十地把问题解释清楚也不是一个好办法。这时最好面不改色心不跳，同时迅速做出反应，以简单而又能避其锋芒的语言化解。
1972年5月，在维也纳的一次记者招待会上，《纽约时报》记者马克斯·弗兰克尔向基辛格提出美苏会谈的“程序性问题”。
“到时，你是打算点点滴滴地宣布呢，还是来个倾盆大雨，成批地发表协定呢？”
基辛格回答：“我打算点点滴滴地发表成批声明。”全场顿时哄然大笑。
那位记者的发问是要求选择性回答，如果基辛格照他要求那样选择其中一个来回答的话，都不算是妥当的。基辛格巧妙地使用模糊语言，机智地摆脱了尴尬的困境。
如果属非原则性的争论，双方各执己见，而这场争论又没有必要再继续下去。那么作为“和事佬”又如何“打圆场”呢？如果力陈己见，理论一番，恐怕不会有效。这时，不妨岔开话题，转移争论双方的注意力。
南齐太祖萧道成提出要与当时的着名书法家王僧虔比试书法，君臣二人都认真地写了一幅楷书。然后齐太祖傲然地问王僧虔：“你说说，谁第一？谁第二？”王僧虔不愿贬低自己，又不敢得罪皇帝，于是答道：“为臣之书法，人臣中第一；陛下之书法，皇帝中第一。”齐太祖听后，只好一笑了之。王僧虔这种分而论之的回答是相当巧妙的，表面上是顾及了皇帝的尊严，君臣不能互相比较，实际上是回避了既不愿贬抑自己，又不敢得罪皇帝的难题。
说话应变是一种智慧的较量，当你正常说话行不通时，不妨换一个角度，换一种说法，事情可能就水到渠成地解决了。
5求人办事，赞美先行
社会分工越来越细，人们之间更加需要合作。在社会活动中，许多人都会遇到“有求于人”的情况。怎样才能使你的需求得到满足，不被对方拒绝呢？这就需要你能够巧妙地运用赞美，比如，称颂他乐于助人、他有路子、办法多等等。真诚地称颂，多说些人情话，可以博得对方的好感，使他愿意帮助你。将对方引入你设定的氛围，在求与被求的双方心理上架设沟通的桥梁，然后提出你的要求。这样，就会使你的要求成功地得到满足。
有一次，一位业务员到某厂联系业务。一进厂长办公室，就见墙上挂了几幅装裱精致的书法长幅，仔细一看，是篆书。这位业务员眼前一亮，张口便夸奖这几幅字写得是如何不错，使该厂厂长误以为他一定是书法同好，连忙热情地招呼说：“请坐，请坐下细谈……”这样，厂长无意中已把这位“书法爱好者”视为“知音”了，当后来业务员引入谈业务之事时，自然就“好说”多了。
如果你能很有兴致地与一个人谈论他的专长，或他所取得的成绩，或他所开展某项业务的辉煌时，他一定会对你产生好感和兴趣，这时你适时地提出与之相关的需求，他拒绝你的可能性最小，你的要求得到满足的成功率最大，这是经过心理学家及社会学家的实验所证明的。所以，当你有求于人时，就需要措辞得当，营造一个合适的氛围，使你的需求最大可能和最大限度地得到满足。
有位金先生，他认识许多学术界的泰斗，并常常能得到他们的指点。问及他们之间的相识，也是缘于赞美之辞运用得法。有很多人也曾拜访过这些大师，但往往谈不上几句便无话可说，很快被“赶”了出来，而他竟成为大师们的座上客，其中必有奥秘。
金先生很想在学术领域有所建树，自然也很仰慕这些大师，他得知拜访这些人不易，于是每当第一次拜访某位专家时，他就先将这个人的专着或特长仔细研究一番，并写下自己的心得。见面之后，先赞扬其专着和学术成果，并提出自己的想法。由于他谈的正是大师毕生致力的领域，自然也就能激起大师的兴趣，双方便有了共同话题。谈话中，金某又不失时机地提出自己不理解的地方，请求大师指点，在兴奋之际，大师自然不吝赐教，于是金某既达到了结交的目的，又增长了许多见识，并解决了心中存在的疑惑，可谓一举多得。
这里金某就在有求于人时，巧妙地运用了赞语。自己所称赞的，正是对方引以为豪并最感兴趣的，自然使对方感到高兴，使其心理得到满足。此时，金某的问题也就不成问题了。当然，这只是生活中的一个方面，如果运用恰当，在生活的方方面面，都能行得通。
6请求别人帮忙，礼貌语要多用
有这样一个故事。
有个年轻人骑马赶路，见一位老汉在路边休息，他便在马上高声喊道：“喂！老头儿，离客店还有多远？”老汉回答：“五里！”年轻人策马飞奔，急忙赶路去了。结果一气跑了十多里，仍不见人烟。他暗想，这老头儿真可恶，说谎话骗人，非得回去教训他一下不可。他一边想着，一边自言自语道，“五里，五里，什么五里？”猛然，他醒悟过来了，这“五里”，不就是“无礼”的谐音吗？于是拨转马头往回赶。追上了那位老人，急忙翻身下马，亲热地叫声“老大爷”，话没说完，老人便说：“天已黑了，如不嫌弃，可到我家一住。”
这是一则流传很广的故事，它通俗而明白地告诉人们在人际交往过程中说话要讲究礼貌的重要性。
所谓礼貌是指应该尽量选用被请求者乐意接受的称呼，像在问路、请求让座时，这一点就显得非常重要。问路时，称对方为“老头”、“小孩子”，那你肯定一无所获；若改用“老人家”、“小朋友”等，效果就会好些。
见到长者，一定要呼尊称，特别是当你有求于人的时候，比如：“老爷爷”、“老奶奶”、“大叔”、“大娘”、“老先生”、“老师傅”、“您老”等。不能随便喊“喂”、“嗨”、“骑车的”、“放牛的”、“干活的”等，否则，就会惹人讨厌，甚至发生不愉快的口角。我们经常在社会上看到一些年轻人，不管遇到什么人都口称“师傅”，这样难免使人反感。对工人、司机、理发师、厨师等称“师傅”，当然是合情合理的，而对农民、军人、医生、售货员、教师等，统统称“师傅”就有些不伦不类，让人听着不舒服。对不同职业的人，应该有不同的称呼。比如，对农民，应称“大爷”、“大娘”、“老乡”；对医生应称“大夫”；对教师应称“老师”；对国家干部和公职人员，对军人和民警，最好称“同志”。在新的历史条件下，随着改革开放的深入发展，人们的社会交往日渐频繁和复杂，人们相互之间的称呼也就越来越多样化，既不能都叫“师傅”，也不能统称“同志”。比如，对外企的经理、外商，就不能称“同志”，而应称“先生”、“小姐”、“夫人”等。对港台同胞、外籍华人，若用“同志”称呼，则有可能使他们感到不习惯，而用“先生”、“太太”、“小姐”等称呼则会使他们感到自然亲切。这种称呼，也逐渐为国内的一般工作人员所接受。
请求别人帮忙，一定要讲究礼貌。比如：“劳驾，请把杯子递给我。”“您能帮我把这个放上去吗？”为表示尊重，还可以在提出要求时，用商量的语气：“哪天有空我们再见见面？”“请您明天到我办公室来一趟，好吗？”
中国是文明古国，礼仪之邦，说话办事能否顺利达到目的，礼貌举止有时会起到很大的作用。
一位妇女抱着小孩上火车，车上位子已经坐满，而这位妇女旁边，一位小伙子却躺着睡觉，占了两个人的位子。孩子哭闹着要座位，并指着要他让座。小青年假装没听见。这时，小孩的妈妈说话了：“这位叔叔太累了，等他睡一会儿，他就会让给你的。”
几分钟后，青年人起来客气地让了座。
这位妇女无疑处于一个“求人”的地位，她能靠一句话而求人成功，聪明之处正在于以一个“礼”字把对方架在了很高的位置：他应该休息，而且他是个好人，因为如果他不“睡”了，他会主动让给你的。显然，一个再无礼的人面对这样的礼貌也不会无动于衷。
谁都愿意听顺耳的话，何况是在求别人的时候，明白了这一点，在求人办事时就应该知道怎么做了。
7多用尊重语，好办事
因为有求于人，说话就应该尊重对方。首先，语气应柔和、诚恳，即使是亲友、熟人也不能口气太硬。如你要买一套房子，你手头又没有足够的钱，只能向别人借，这时你可以说：“不知您手头宽绰不宽绰？下月开支我就还您。”用这种商量的口气，只要人家手里有钱，是不会不帮忙的。但有些人则不注意这一点，向人借钱时说：“谁不知你存了上百万，借我十万还不是张飞吃豆芽——小菜一碟儿！”诸如此类无关痛痒的话，在平日里与熟人开玩笑说说还不要紧，如果真正开口借东西时，就不可这样说。所以借东西时说话一定要用商量的语气，使对方感到你有求于他而且尊重他，他才肯帮你。
某工程机械制造厂的科长对其部属说：“小李，你看起来气色蛮好的嘛，听说最近挺清闲的？你看人家小张，多忙！在这个社会上，总是能者多劳的。不过听说你的英文很棒，反正闲着也是闲着，帮我翻译一下这篇稿子，这个礼拜就要！”
小李眉头一皱说：“这礼拜？我恐怕要跟你说声抱歉。下星期一我有一个会议，必须准备一些相关资料。所以可能没时间为你翻译，科长不也是大学毕业的吗？我看根本不用托我嘛，反正我正职的工作都做不好，就别说翻译这么重要的事情了。”
“啊，我知道了，算了，不求你也罢！”
这位科长算是在求人办事吗？找部属替自己翻译，是要去说服而不是贬低他。拿对方同别人相比，言辞间流露出批评之意，甚至还抨击对方工作没做好什么的。如此一来，对方哪还会想替你做事。这实在是个糟糕透顶的例子。事实上许多人都是这样子的，伤害了他人的自尊，却还一副若无其事的样子。碍于上司与下属间的关系，对方即使受到伤害，也不至于当场和你翻脸。但是长期下来，部属心中对于上司的不满，久而久之也会忍不住溢于言表了。
如果这位科长换成下面这样说话，就不会碰壁了。
“小李，你最近有空吗？听说跟你同期的小张最近很忙。知识经济时代，真是能者多劳啊。下周又要开会，你现在一定也很忙吧！听说你的英文不错，不知能否抽空帮我翻译一篇文章？这是非常重要的资料，急着要的，行吗？”
“这周就要吗？大学毕业的科长都不敢掉以轻心，看来这篇翻译稿确实非常重要。虽然不知是否能让您满意，我一定会全力以赴的！”
“我就知道你绝对没问题，不然我也不会来找你了。拜托你啦！”
如此和气尊重的请托，谁会忍心拒绝呢？为什么换一种说法小李的情绪就转变得和前例迥然不同呢？这是因为他的自尊心得到了极大的满足。无论是谁，对自身都会有一种自豪、珍惜之情。尊重这份感情，也就能赢得对方的信赖。一般人若能在工作上得到上司的肯定，就很容易滋生甘为对方赴汤蹈火的情感。所谓“士为知己者死”就是这个道理。伤害对方的自尊可以说是求人办事的一大禁忌。
人都是有自尊心的，任何人都希望得到别人的尊重，即使是学生、孩子也希望得到老师、家长的认可。而一个人在受到别人尊重时，心情会特别的轻松愉快，在这种情况下请求对方，往往会取得事半功倍的效果。
8办事时，不同的人说不同的话
如果我们说话不看对象，不仅达不到找人办事的目的，往往还会伤害双方的感情。因此，会说话与会求人是不可分的，话说到位，对方就容易接受你的请求。显然，说话水平的高低，已成为一个人找人办事是否成功的关键因素。所以，在找人办事之前最好能够在语言上动动脑筋。
要想求对方顺利办成事，必须深入了解对方的性格、身份、地位、兴趣，然后投其所好，避其所忌，攻其虚，得其实，这样办起事来才能进退自如，成功有望。做不到这一点，就容易把本该办成的事办砸。
1不能忽视对方的身份地位
无论在哪个国家、什么时代，人们的地位等级观念都是很强的。对方的身份、地位不同，你说话的语气、方式以及办事的方法也应有异。如果不明白这一点，对什么人都是一视同仁，则很可能会被对方视为没大没小、无尊无贱，尤其当对方是身份地位比你高的人时，他会认为你没有教养，不懂规矩，因而不喜欢听你的话，不愿帮你的忙，或者有意为难你，这样就可能堵塞自己办事的路子，使所办之事遇到障碍。
聪明人都是懂得看对方的身份、地位来办事的，这也是自己办事能力与个人修养的体现，平常我们所说的“某某人会办事”，很大程度上就体现在“见什么人说什么话”的才智上。这样的人不只当领导的器重他，做同事的也不讨厌他，这样，他们办起事来就比较容易。
2看准对方的性格，投其所好
人各有其情，各有其性。有的人喜欢听奉承话，给他戴上几顶“高帽”，他就会使出浑身力气帮你办事；有的人则不然，你给他戴“高帽”，反而引起了他敏感性的警惕，以为你是不怀好意；有的人刚愎自用，你用激将法，才能使他把事办好；有的人脾气暴躁，讨厌喋喋不休的长篇大论，求他办事，说话就不宜拐弯抹角。
外交史上有一则轶事：一位日本议员去见埃及总统纳赛尔，由于两人的性格、经历、生活情趣、政治抱负相距甚远，总统对这位日本议员不大感兴趣。日本议员为了不辱使命，搞好与埃及当局的关系，会见前进行了多方面的分析，最后决定以套近乎的方式打动纳赛尔，以达到会谈的目的。
下面是双方的谈话：
议员：阁下，尼罗河与纳赛尔，在我们日本是妇孺皆知的。我与其称阁下为总统，不如称您为上校吧，因为我也曾是军人，也和您一样，跟英国人打过仗。
纳赛尔：唔……
议员：英国人骂您是“尼罗河的希特勒”，他们也骂我是“马来西亚之虎”。我读过阁下的《革命哲学》，曾把它同希特勒的《我的奋斗》作比较，发现希特勒是实力至上的，而阁下则充满幽默感。
纳赛尔（十分兴奋）：呵，我所写的那本书，是革命之后，花三个月匆匆写成的。你说得对，我除了实力之外，还注重人情味。
议员：对呀！我们军人也需要人情。我在马来西亚作战时，一把短刀从不离身，目的不在杀人，而是保卫自己。阿拉伯人现在为独立而战，也正是为了防卫，如同我那时的短刀一样。
纳赛尔(大喜)：阁下说得真好，以后欢迎你每年来一次。
此时，日本议员顺势转入正题，开始谈两国的关系与贸易，并愉快地合影留念。日本议员的套近乎策略产生了奇效。
在这段会谈的一开始，日本议员就把总统称作上校，使对方降了不少级别。挨过英国人的骂，按说也不是什么光彩的事，但对于军人出身，崇尚武力，并获得自由独立战争胜利的纳赛尔听来，却颇有荣耀感。没有希特勒的实力与手腕，没有幽默感与人情味，自己又何以能从上校到总统呢？接下来，日本议员又以读过他的《革命哲学》入手，称赞他的实力与人情味，并进一步称赞了阿拉伯战争的正义性。
这不但准确地刺激了纳赛尔的“兴奋点”，而且百分之百地迎合了他的口味，使日本议员的话收到了预想不到的奇效。
交谈好比一把钥匙，可以轻易地打开办事之门。人们的兴趣爱好往往牵连着头脑中的兴奋点。我们如果在交谈中根据不同人的身份、地位、兴趣爱好，从不同的话题入手，常常可以比较容易地开启对方的心扉，步入对方的心灵深处，有效地激发对方情感的共鸣，顺利办成所求之事。
9巧言激将，办事顺当
在办事的过程中，巧言激将，能够把办事的人的自尊心、自信心激起来，让他更好地为你办事。
《三国演义》中有这样一个故事：
马超率兵攻打葭萌关的时候，张飞主动请求迎战。
诸葛亮却佯装没听见，对刘备说：“马超智勇双全，无人可敌，除非往荆州唤云长来，方能对敌。”
张飞说：“军师为什么小瞧我？我曾单人独骑抗拒曹操百万大军，难道还怕马超这个匹夫！”
诸葛亮说：“你在当阳桥抗曹，是因为曹操不知道虚实，若知虚实，你怎能安然无事？马超英勇无比，天下的人都知道，他在渭桥大战曹操，把曹操杀得割须弃袍，差一点丧命，绝非等闲之辈，就是云长来也未必能胜他。”
张飞说：“我今天就去，如战胜不了马超，甘当军令！”
诸葛亮看“激将法”起了作用，便顺水推舟地说：“既然你肯立军令状，便可以为先锋！”
在《三国演义》中，诸葛亮针对张飞脾气暴躁的特点，常常采用“激将法”来说服他。每当遇到重要战事，先说他担当不了此任，或说怕他贪杯后误事，激他立下军令状，增强他的责任感和紧迫感，激发他的斗志和勇气，清除他轻敌的思想。
求别人办事的时候，倘若能够明白对方属于哪种类型的人，说起话来就比较容易了。
在求人办事过程中，有时别人并不应允，如果只用直截了当的语言请他们，他们也许会一再拒绝。在这种情况下，巧用激将的语言法则会收到意想不到的效果。
1960年，美国黑人富豪约翰逊意欲在芝加哥为公司总部创建一所办公大楼，为此他跑了多家银行，但始终没有贷到款。
于是，他决定先上马后加鞭，设法将他的200万美元筹集起来，聘请一位承包商，要他放手进行建造，他再去想方设法筹集所需要的其余500万美元。假如钱用完了而他仍然拿不到抵押贷款，他就得停工待料。
工程很快开始并持续施工，到所剩的钱仅够一个星期花销的时候，约翰逊恰好和大都会人寿保险公司的一个主管在纽约市一起吃晚饭。
约翰逊拿出经常带在身边的一张蓝图。正准备将蓝图摊在餐桌上时，那位主管对他说：“在这儿我们不便谈，明天到我的办公室来。”
第二天，当约翰逊断定大都会公司很有希望给他抵押贷款时，说：“好极了，唯一的问题是今天我就需要得到贷款的承诺。”
“你一定在开玩笑，我们从来没有在一天之内给过这样贷款的承诺。”主管回答。
约翰逊把椅子拉近主管，说：“你是这个部门的主管，也许你应该试试看你有无足够的权力，能把这件事在一天之内办妥。”
主管微笑着说：“你这是让我为难，不过，还是让我试试看吧。”
结果非常理想，约翰逊成功地达到了自己的目的。
约翰逊在谈话中暗示，他怀疑那位主管是否真的拥有那么大的权力。主管听了这话，感到自己权力的威严受到了质疑。那好，我就证明给你看！
以激将法说服别人，务必找到并击中对方的要害，迫使他就范。就这件事来说，要害是那位主管对他自己权力的尊严感。
巧言激将，一定要根据不同的交谈对象，采用不同的激将方法，才能收到满意的效果。犹如治病，对症下药，才有疗效。
10“礼”到，“话”也到
得体的语言不但能表达送礼者的心意，而且让受礼者受之心安。
送礼时要讲究语言的表达，平和友善的心态，落落大方的动作，伴着得体的语言表达，才能使受礼方乐于接受礼物。那种做贼似的悄悄将礼品置于桌下或房间的某个角落的行为，不仅达不到馈赠的目的，甚至会适得其反。
在呈上礼物时，送礼者一般应站着，双手把礼品递送到主人手中，并说上一两句得体的话。
送礼时的寒暄一般应与送礼的目的相吻合，如送生日礼物时，说一句“祝你生日快乐”，送结婚礼物时说一句“祝两位百年好合”等，拜年送礼时可说一句“新年好”。
送礼时，有人喜欢强调自己礼品的微薄，如“区区薄礼，不成敬意，请笑纳”、“这是我们的一点小心意，请收下”。其实，此时可以说出自己在礼品上所花的心思，以表示自己的诚意，如“这是我特意为您挑选的”。
总之，得体的寒暄既可表达送礼者的心意，又能让受礼者受之心安。
西方人在送礼时，喜欢向受礼者介绍礼品的独特意义及价值，以表示自己对对方的重视。与西方不同的是，谦虚是中国人的传统美德，中国人在送礼时，也常常有自谦的习惯。
一般而言，送礼时运用谦和得体的语言，会营造一种祥和的气氛，无形中增加相互间的友谊。但过分的谦虚最好避免，如“薄礼”、“微薄”、“不成敬意”或“很对不起”等，这可能会引起对方的轻视。
当然，如果在赠送时以一种近乎骄傲的口吻说“这可是很贵重的东西！”也不合适。在对所赠送的礼品进行介绍时，应该强调自己对受赠一方所怀有的好感与情义，而不是强调礼品的实际价值。否则，就落入了“重礼轻义”的地步，甚至会让对方觉得你是在炫耀，这样，好端端的情意礼品，反被你的一番话给糟蹋了，那岂不冤枉？
11会说“酒”话，好办事
在现代人的办事过程中，已经越来越多地发现了酒的作用，就连很多公司招聘公关人员时，第一关就是考酒量。那么，酒桌上的口才就显得尤为重要了，因此，掌握一些酒桌上的口才技巧，这不仅有助于交际的成功，还能促使你办事成功。
1敬酒要主次分明
敬酒也是一门学问。敬酒应以年龄大小、职位高低和宾主身份为序。敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。假使与不熟悉的人在一起喝酒，也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼，这一点心中要有数，以避免出现尴尬或伤感情的局面。敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。如果有助于自己的那位客人在席上时，对他自然要倍加恭敬，但是要注意，如果在场有更高身份或年长的人，则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬，也要先给尊者、长者敬酒，不然会使大家都很难为情。
2劝酒要适度
在酒桌上往往会遇到劝酒的现象，有的人总喜欢把酒场当战场，想方设法劝别人多喝几杯，认为不喝到量就是不实在。“以酒论英雄”，对酒量大的人还可以，酒量小的就犯难了，有时过分地劝酒，会将原有的气氛完全破坏。
3语言要诙谐幽默
酒桌上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度，有时一句诙谐幽默的语言，会给客人留下很深的印象，使人无形中对你产生好感。所以，应该知道什么时候该说什么话，语言得当，诙谐幽默很关键。
4不要小声私语
大多数酒宴宾客都较多，所以应尽量多谈论一些大部分人都能够参与的话题，得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同，所以话题尽量不要太偏，以避免唯我独尊，天南海北，神侃无边，出现跑题现象，而忽略了众人。特别是尽量不要与人贴耳小声私语，给别人一种神秘感，往往会产生“就你俩好”的嫉妒心理，影响喝酒的气氛。
杯中之物，多喝无益，且劳神伤身。所以办事者，学会一点拒酒的艺术，是十分必要的。
5掌握拒酒技巧
（1）突出事实拒酒
事实胜于雄辩，无懈可击。拒酒时，若能突出事实，申明实际情况，再配上得体的语言，会令劝酒者欲言又止，举杯也会罢手。孙局长参加一个生日宴会，张局长称好久未曾和他相逢，提出要和他痛饮三杯。孙局长说：“你的厚意我心领了，遗憾的是我最近一段时间身体不适，正在吃药，好久都是滴酒不沾，只好请你多关照。好在来日方长，后会有期，日后我一定与你一醉方休，好吗？”此言一出，张局长也只好罢手了。
（2）后发制人拒酒
后发制人，意即先不动声色，静听其言，等待时机，一旦时机成熟，抓住对方言辞中的“突破口”，以此切入，反守为攻，使对方无言争辩，从而拒酒。小刘新婚大喜之日，当酒宴进入高潮时，某“酒仙”似醉非醉、侃侃而谈，请三位上座的来宾一起一人“吹”一瓶。面对“酒仙”言辞上的咄咄逼人，三位来宾中的周厂长站起来说：“我想请教你一个问题，‘三人行，必有我师’，这是不是孔子的话？”“酒仙”随即答：“是的。”周厂长见其已入“圈套”，便说：“既然圣人说：‘三人行，必有我师’，你又提出要我们三人一起喝，你现在就是我们三位最好的老师，请你先示范一瓶，怎么样？”这突如其来的一击，直逼得“酒仙”束手无策，无言以对，只好作罢。
此番拒酒，妙就妙在周厂长不动声色，静听其言，然后抓住“酒仙”言辞中的切入点，提出问题，悄悄布下一个“圈套”，诱使其说出与自己相似的观点，请君入瓮，随即“收拢圈套”，以“诺”攻“诺”，反戈一击，达到制胜拒酒的目的。
（3）以柔克刚拒酒
在酒桌上你不难发现，相当多的“酒精（久经)考验”的拒酒者，任凭你天花乱坠地劝，他就是笑眯眯地频频举杯而不饮，而且振振有词。李经理乔迁之日，特邀亲朋祝贺，下属小王也在其中。然而李经理平素很少饮酒，且酒量“不堪一击”。酒宴上，小王提议和李经理单独“意思”一下，李经理深知自己酒量的深浅，忙起身，一个劲地扮笑脸，一个劲地说圆场话：“酒不在多，喝好就行。”“天天见面，不必客气。”“你看我喝得满面红光，全托你的福，实在是……”结果使小王无可奈何。
（4）说出后果拒酒
饮酒当然是喝好而不喝倒，让客人乘兴而来，尽兴而归。那种不顾实际的劝酒风，说到底，也不过是以把人喝倒为目的，这充其量只能说是一种低级趣味的劝酒术，是劝酒之大忌。作为被动者，当酒量喝到一半有余时，应向东道主或劝酒者说明情况。如：“感谢你对我的一片盛情，我原本只有三两酒量，今天因喝得格外称心，我贪了几杯，再喝就‘不对劲’了，说不上会出什么事，还望你能体谅。”如此开脱以后，就再也不要喝了。这种实实在在地说明后果和隐患的拒酒术，只要劝酒者明白“乐极生悲”的道理，是善解人意者，就会见好就收。
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