做个优秀的舵手

    在市场经济条件下，公司老板的成败关系到小公司的兴衰，而公司老板的能力对公司的发展有着很大的关联性，对公司有很强的控制力，它决定着公司发展方向。如果把小公司比作一艘航船的话，小公司的老板就是一名船长。

    老板在公司发展中的决策作用

    公司向什么方向发展，如何发展，经营业绩怎么样，公司老板的作用都是极其重要的。公司老板是公司的知识，是公司的智慧，是公司的生财之道，也是公司的战略家、思想家、决策者。显然，公司老板的意见就是决定公司命运的“表决器”。

    老板在公司发展中的组织作用

    公司的经营管理是以老板为核心的，公司是在老板的组织下进行运营的。现代公司要求具有很强的组织性，只有将各种资源优化组织起来了，才能形成高效率，才能形成较强的竞争力，最终在市场竞争中获胜。公司老板是领头羊，是凝聚力，是组织者。

    老板在公司发展中的开拓作用

    一个公司能否由小到大、由弱到强，炼好内功是最重要的。但是，公司必须是外向型的，而不是自给自足型的，参与市场竞争是公司不可回避的一个课题。公司老板不仅是生产者，还是外交家。他不仅善于优化配置公司的内部资源，而且善于利用外部资源，具有开疆拓土的能力。

    一个公司能不能做好，老板最终是起决定作用。一流的老板才能带出一流的团队，才能建立一支敬业的队伍，才能在市场中取得良好的业绩。

    在公司发展初期，老板们的人格魅力和影响力尤为重要，他们具备敏锐的洞察力和强烈的感召力，从而更好地确立公司的发展方向，凝聚团队力量，使团队快速前进。公司发展的初期，抵抗风险的能力往往比较弱，一切都要围着市场转，因而没时间去建设公司制度文化，只能靠公司老板的个人魅力。

    随着经济的发展，企业文化发挥着越来越大的作用。越来越多的小公司也十分注重企业文化的建设。在企业文化的建设中，老板是最关键的人物之一。一个公司一个做法，一个老板一个性格。很多成功企业文化制度的建立都深深地打上了公司创始人的烙印。他们的人格魅力也在自觉不自觉地对公司的发展起着有形或无形的作用。可以说，老板如果缺乏人格魅力，那么他的公司也会缺乏激情与活力，在任何时候老板的人格魅力都是必不可少的。

    老板既是企业文化的倡导者，又是企业文化的推动者，更是企业文化的融入者，一个优秀的企业文化，离不开优秀的公司老板。企业文化是公司员工集体智慧的结晶，但更凝聚了公司老板的智慧与心血。一个具有雄才大略、远见卓识的老板，将会造就一个优秀的企业文化。

    在中国企业界，海尔是优良企业文化巨大魅力的最好诠释。1984年，青岛电冰箱总厂是青岛一家生产单一产品的集体公司，全厂年产冰箱不足10万台，公司管理混乱，亏损严重。这时候，张瑞敏被委派出任了该厂厂长。在短短16年间，张瑞敏使这个亏空147万元的集体小厂迅速成长为中国家电第一品牌。海尔发展的根本原因在于海尔的企业文化。海尔总裁张瑞敏透露了海尔经营的秘诀：“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。公司发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。”

    其实，张瑞敏首先是海尔企业文化的奠基人和主要创造者。海尔的创造，主要是企业文化的创造；海尔的扩张，主要是企业文化的扩张。海尔收购一个公司，派去一个总经理，一个会计师，一套海尔的文化；过不了多久，便是一个富有活力的公司的崛起。与海尔的企业文化和张瑞敏在其中的特殊贡献相联系，在英国《金融时报》于1999年底推出的“全球最受推崇的30位企业家”世界评选中，张瑞敏榜上有名，成为唯一上榜的华人企业家，一时轰动国内。

    虽然每个公司都有领导，但能有效领导公司走向辉煌、创造佳绩的并不太多。一军之成败在于统帅，公司之兴衰在于“一把手”，如何提高老板的领导能力是当前的重要课题。

    以下介绍高层主管提高领导力的三层次作法：一是行为层次，二是管理层次，三是战略层次。

    行为层次是指领导者日常的行为举止，对下属产生的影响，这是最直接的方法。

    有一位工厂仓管员在公司服务30年，要退休时上台领奖并且发表感言，他说：“30年前进公司时，当时老总特别约见我，告诉我的工作很重要，因为公司所有值钱的产品都要靠我保管，有时他路过工厂会和我寒暄，问候我的家庭状况，后来老总要退休时，还特别来和我道别，我觉得能在这样的公司工作是我的骄傲。”

    管理不仅要管，还要“理”，记住员工姓名也是很重要的，要记住，平时点点滴滴的积累都会变成老板们的影响力，每个人心中都有一本账，会自己计算欠谁多少情，谁又欠我多少。老板真诚的关怀，是最珍贵的激励办法。

    当然，行为层次的领导力是极为有效的，但随着组织扩大，人数增多，老板也就难以完全使用这种办法进行领导，此时需要管理层次的方法来搭配，这里有几条基本原则应该掌握：

    1.让下属知道公司对他的期望。

    2.让下属知道公司对他的看法。

    3.让下属对组织有归属感。

    4.让下属的努力得到应有的回报。

    5.让下属得到启发。

    小公司的老板们必须想方设法建立以上的环境与机制，才能使员工在大环境中得到滋润，以增进其向心力和工作技能。

    最高的层次则为战略领导，这里需要掌握几个要点，第一是创造良好的企业文化。文化对员工的感染力是长期的、深远的，良好的企业文化是杰出领导者最重要的一环。其次是战略规划，“将帅无能，累死三军”。有效可行的战略，可以使员工对老板产生高度的信赖，进而产生乐意跟随的意愿。第三是设计合理的组织架构与制度，员工对于不合理的组织架构与制度，是最感深恶痛绝但又无能为力的，所以小公司老板们不能忽略此项工作，这样才能确保员工的士气。

    权威来自人格魅力

    有了管理权，并不意味着拥有管理权威，要拥有管理权威，必须具有人格魅力，因为权威来自人格魅力。

    一个好的小公司老板，一个真正能够为公司服务、为员工服务、对公司负责、对员工负责的老板，除了拥有相应权力和具备与这些权力相适应的能力之外，还应该具备良好的个人品质，具有领导者必须具备的人格魅力。因为权力是否能够产生效力，实际上取决于两个方面，一方面是老板对权力的运用，另一方面是员工对老板运用权力的响应。如果权力的运用缺少了对权力的响应，那么，这种权力的运用则很容易转化为滥权、擅权或专权。一个公司如若出现滥权、擅权或专权，那无疑是一个莫大的灾难。

    同样，感召力的产生，也是来自小公司老板的人格魅力，即他的品德、情操产生的一种亲和力。许多时候，许多情况下，这种老板个人品德、情操产生的亲和力与权力的效力成正比。亲和力越强，权力之效力越大；亲和力越弱，权力之效力越小。

    对于一个有人格魅力的领导来说，他会在无形中给人留下难以磨灭的印象。因此，在公司管理中，小公司老板更注重人格魅力的打造。

    2000年从IBM跳槽至甲骨文公司，任甲骨文台湾地区总经理的李绍唐，管理员工有三大法宝：智慧领导、个人魅力和职位权威，其中前两项是他的管理核心，他认为员工之所以要跟着领导走，是因为能从领导那里学到东西。他说他常常带着他的员工读书，读亚马逊最新的经管类书籍。李绍唐的个人魅力也来自于他在学习中积累的智慧。

    李绍唐很注重和员工沟通，用心去听员工的想法。他曾说：“无论在台湾还是上海，我都定期和我的员工喝咖啡，听他们对行业动态、公司发展和本身工作的各种想法，公司气氛很融洽，我也从中掌握了员工的动态。要知道‘公司’没有人就成不了公司……”此话说得真是形象、贴切。

    对一个公司来说，最大的资本不是拥有多少固定资产或流动资金，而是组成这个公司体的一个个活细胞——人，公司的形象、设备的运转、产品的市场等都要靠他们来体现，而他们的行为和人格又受到老板的影响和感染。

    如果一个公司拥有一班团结上进、勇于开拓的领导，他们对公司充满了使命感与责任感，对员工、对客户、对消费者具有亲和力，被社会舆论看好，这些领导就有助于确立本公司在市场中的强有力的地位，人们也愿意在这样的领导手下工作。

    通用电气公司的温白克说：“一家公司要成功，关键是一定要爱护你的员工并帮助他们，否则他们就不会帮助你的公司。”“作为领导者，你不能命令他们，你要让他们感到愿意为你做事情。”我们可以看看周围的一些小公司，有不少小公司老板就是因人的品格好而赢得了市场。还有更多小公司老板因不注意个人的人格魅力而失去了市场，甚至失去了公司。

    有一家小公司，在当地很有名气，许多国营公司的科长级干部都停薪留职去这家公司供职，生意很是红火。一个偶然的机会，公司老总染上毒瘾，而且喜欢出入歌厅，经常领小姐在公司过夜。事发后公安人员带走了这位老总，职员们觉得脸上无光，纷纷离职，无论公司给他们多高的报酬，都不再赴任。

    某大酒店地理位置优越，环境宜人，厨师也是全市一流的。刚开张的时候，酒席需提前预定，小吃需要排队等，生意好得让同行红眼和跺脚。可是好景不长，这么兴隆的酒店也没逃脱倒闭的命运。究其原因，是因为老总形象太差：喜欢戴墨镜，喜欢光着膀子、穿着短裤与拖鞋在门口乘凉，还时常到酒店侧面的煤堆上撒尿。工作人员也跟着学懒了，时常将厨房垃圾倒在邻居家的垃圾筐内，实在倒不下了就倒在地上，而老总见后只是微微一笑。这样一来，经常惹得邻居轰吵上门，酒店仗着人多，就把邻居轰出门去。久而久之，酒店在群众中引起了民愤，只要一有顾客去这里就餐，邻居就会说：“这家酒店会咬人，还会宰人。”就这样，这家酒店倒闭了。

    有些小事虽然没有什么大不了的，但它可以折射出一个老板的修养，可以由此联想到他所在这个公司的面貌与文化。老板的人际品格，是公司赖以生存的活细胞。只有这个细胞质的提高，才能使这个公司年富力强，充满竞争力。

    老板的人格魅力，是能让员工敬佩、信服的一种自然征服力，是小公司立业的根本。从一定意义上讲，“领导”就是领导者人格魅力在管理过程中的作用，是领导工作成败的关键所在。追踪古今中外公司领导的从政轨迹，我们不难发现，仅靠权力树立起来的威严不是长久的，只有靠人格魅力树立起来的威信才是永恒的。加强老板的人格修养，增强老板的人格魅力，对于公司的发展有着十分重要的意义。

    适当的距离就是美

    两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺，于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖而又不致于被扎。

    这就是所谓的“刺猬法则”，也就是人际交往中的“距离效应”。老板与员工之间，有时必须保持一种相当接近的关系，但同时为了获得员工的尊重，又必须与他们保持一定的距离，以避免丧失原则或将来陷于被动。

    与员工保持适当的距离，不仅是一门领导艺术，而且还能使自己的领导职能得以充分发挥其应有的作用，这一点是非常重要的。

    很多公司老板希望与员工像朋友一样相处，这往往是一个误区。不论什么时候，员工就是员工，即使你们的关系很不一般，也不意味着老板可以没有敬畏和恭维，保持适当的距离很重要。如果和员工走得过近，对他的工作生活甚至隐私都了如指掌，这又会让他有一种无形的威胁。而在你们平时过甚的交往中，你的弱点又会毫无遮拦地暴露在员工的眼里，况且由于你们太熟悉了，也容易让员工对你失去客观公正的判断，认为你懂的和做的也没有什么了不起，于是在有晋升机会时，你就会仔细斟酌，以免因用人不力给员工留下“任人唯亲”的口实，这也不利于对其他员工的激励。

    我们常说“办公室内无友谊”，对员工之间如此，对老板与员工之间更是如此，“适当的距离是一条安全线”，这是办公室里不变的游戏规则。

    同样，与员工关系过于疏远，也不意味着就寻找到了最佳的相处方式。有人说：“距离产生美”，老板与员工应保持距离，增加神秘感，树立威信，所以有些老板就变得高高在上，很少与员工沟通。但要知道，距离变得太远就不是美，而是看不见，把你变透明，员工不知道你是谁，也不会听你的管理，那时候，你只会变成在神台上等人供奉的抽象人物。

    对于小公司老板来说，与员工的距离太远，就往往难以获得来自员工的意见，听不到他们的呼声导致执行过程失控。其结果是老板不满意，员工也会有很大意见。

    久而久之，由于员工与老板之间距离的拉大，领导的决策常常失去员工应有的参谋，因而会失去客观性和准确性。这时，老板也许对自己的决策也开始怀疑，甚至犹豫不定，造成工作的推迟或反复。

    老板要与员工保持适当的距离，就必须调节好角色距离和情感距离，约束和控制领导者自身的行为，正确处理与员工的关系，发挥最佳管理效能。

    1.把握好“角色距离”

    一方面，老板必须意识到自己所担当的角色，明确自己的职责。在组织、指挥、监督、协调行为中力求“棋高一招”，做到决断时不含糊、指挥时不犹豫、协调时游刃有余，力求在考虑问题时站得比员工高一些，在处理棘手问题时，办法比员工多一些，经验足一些，显示出高超的业务素质，拉开与员工的角色距离，使自己的实际角色能趋于或成为员工心目中最理想的角色，真正被员工视为主心骨、顶梁柱和领路人，增强员工对老板的粘附力和自豪感。

    另一方面，员工又希望老板不是管理者，而是一名与员工共患难的朋友。老板在处理个人得失、员工利益关系上应做到先人后己。首先考虑到员工利益和集体利益，不计较个人得失，真正做到“吃苦在前，享受在后”、“有福同享、有难同当”，做员工的贴心人，而不是高高在上的“资本家”。身体力行，体现出独特的领导魅力，让员工感受到管理者与被管理者一视同仁，以此消除上下级关系的隔阂，也使老板正确认识并合理使用手中的权力，把管理“角色距离”调至最短。

    2.调节好“感情距离”

    从管理工作的实际出发，老板应与员工保持适当的距离。一方面，当发现与员工“感情距离”疏远时，应主动关心员工，增加同员工接触的机会，多与员工谈心，主动帮助解决员工困难。必要时适当组织一些有益的娱乐、体育等非正式活动，努力缩短与员工的距离。另一方面，当与员工过分亲近时，应注意保持一定的距离，否则老板有可能丧失权威和尊严，员工也有讨好奉迎之嫌，说话、办事就可能无所顾忌，甚至出现违反原则的越界行为；碰到员工犯错误时，老板也可能会碍于情面而无法去追究对方的责任。因此，保持适度的感情距离，有利于开展工作。

    赢在影响力

    影响力是公司领导者的核心能力，提升领导者的影响力对加强公司领导者的能力建设具有核心作用。小公司老板要学会恰当地运用自己的影响力，树立权威使员工凝聚在自己周围，并影响员工改进工作，为实现共同目标而努力奋斗。

    小公司老板影响力主要表现为在管理活动中，有效地影响和改变员工的心理与行为，使之纳入整体活动目标轨道的能力。任何管理活动都是在管理者和被管理者的相互作用中进行的。

    公司领导者的影响力由权力影响和非权力影响构成。权力影响力是通过履行职务权力而产生的，它对人的心理和行为的作用主要表现为被动、服从。非权力影响力则产生于领导者自身的因素，也就是人们常说的“威信”，它是由公司领导人自身的良好表现而受到员工和群众的拥戴、信赖，这种影响力对人的心理和行为的作用是主动的、自愿的，非权力影响力产生的效果，更能激发人们的自觉性。在某种意义上讲，非权力影响在领导者影响力构成中占主导地位，起着决定性作用。要发挥领导者影响力，关键在于努力发挥非权力的影响力。

    寒风自恃风力强大，欲与太阳一较高低，正当双方争执不下时，忽然看到前面有个行人，于是商定以此人作为争斗的对象，谁能使行人脱掉大衣，谁就是最后的胜利者。

    寒风杀气腾腾，不断施展其强烈彪悍的雄风，而那个行人却把衣服裹得越来越紧，寒风只得作罢。轮到太阳施展身手了，只见它露出笑脸，天气马上变得暖和起来，行人便乖乖将大衣脱掉了。

    这则寓言说明：寒风虽然令人生畏，却使人极力反抗，就像权力一样，虽然使人敢怒不敢言，却不能叫人心服口服。太阳不使用权力，而是运用自身的温暖使人心甘情愿，这便是影响力的作用。

    领导者对工作的狂热，会在公司内部会形成一种工作狂的气氛，这样的气氛便可视为一种非权力影响力。这种非权力影响力虽然会带给员工压力，但更能激发员工工作的热情，使之更好地为公司效力。

    领导工作热情是一种非权力影响力，它可以影响感染员工，激发员工在某一领域做出成绩，领先他人，这也是一流公司领导充分发挥一流人才才能的奥秘。

    众所周知，世界著名的微软公司总裁比尔·盖茨营造出一种“气氛”，那就是“工作第一，以公司为家”。比尔·盖茨对工作怀着极度热情，总是没日没夜地干，一连几天不休息，他对工作的狂热，给予了员工很大影响，带动了员工工作的热情。

    在微软公司，工作压力很大。刚来微软公司的员工，很少在晚上9点以前回家。一位员工这样评价盖茨：“他不但是个工作狂，而且要求很严格，如果员工认为办不到的事，他会自己拿回去做，且迅速而准确地做到几乎完美的地步，让大家佩服得没话说。在他手下工作，如果没有真本事，还真难做。”正因此，微软公司的全体员工，能够以一种“日也操劳、夜也操劳”的工作方式在微软公司里毫无怨言地努力工作。他们厌恶好逸恶劳的人，尤其对那些没有什么才能的人更是一点都不客气。在盖茨的带动下，员工们相互追赶，夜以继日地为“电脑”奋斗着。

    在微软，业绩和成功是衡量工作的尺度，所以人们很愿意在此工作。这很像运动员向往加入城市代表队的情形，运动员的价值也由他们的业绩和运动队的成功决定。在这个因素诱导下，人们来到微软，努力工作，并因此而心情舒畅，更热爱本职工作。在提高产品质量和小组劳动生产率方面，良性循环是一件令人难以置信的强有力工具。

    因此，在微软，比尔·盖茨就是利用自己的影响力在为员工制造一个紧张而富有竞争意识的工作氛围。微软的员工努力工作，一方面是因为比尔·盖茨本人的榜样力量，另一方面也是因为微软能让这些人才实现自己的理想，在这里他们能使自己的梦想成真，这对那些重视自我价值实现的人才而言，比什么都重要。

    可见，领导的非权力影响力的作用是巨大的。公司领导者通过自己的行为来影响和感染员工，那么员工往往会对领导者的能力表示钦佩，进而产生无条件的服从和信赖，形成了良好的工作氛围。

    非权力影响力是公司领导者个人的品格、才能、知识、个人心理等因素形成，大公无私、作风正派、宽宏大度、事业心强的领导，人们自然会产生敬佩感。人们都喜欢有能力的领导者，所以聪明能干、知识渊博、技术高超、办事能力强、魄力大、办法多的公司领导者，对员工的影响力最大。那么，公司领导如何提高其影响力呢？

    提高个人素质

    作为一个公司的领导者，应该具备较高的领导魅力。领导魅力影响着领导能力的发挥。领导魅力有助于团结、影响下属，有助于增强领导效果。要提高领导魅力，就要具有三方面的素质：文化素质、道德素质、人格魅力。这三方面素质必须有机结合，才能有效提高领导者的整体素质和领导魅力。因此，一个有志向的领导者，应该不断加强这三方面的修养。

    不断加强学习

    领导者肩负着公司发展的使命，应该加强学习、积极实践、勇于创新、与时俱进。要增强学习意识，不断更新已有的知识，对一切有利于推动和改进工作的新理念、新观点、新知识和新方法，永远保持一种职业的敏感和渴求。领导者只有通过不断学习才能不断夯实自身影响力的根基。

    树立良好形象

    “其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”可见，古人早已注意到了领导者自身形象对员工产生的重要影响作用。

    总之，领导者要想发挥“影响力”的力量，即要练内功，也要练外功；要恰当地运用权力因素与非权力因素，树立权威使组织成员凝聚在自己周围；既要加强学习、提高素质；又要树立良好形象，加强管理。要注重严于律己，以身作则，以领导魅力带动、影响、促进公司成员改进工作，为实现共同目标而努力奋斗。

    让你的言谈举止尽显魅力

    小公司老板是公司的领航人，他的形象也反映了公司的面貌。老板要时刻注意自己的形象、风度，保持领导的魅力。如果老板具有外在魅力，言谈举止恰当，必然会带给人亲切和有能力的感觉，具有优良品行的领导者，众人很容易支持他的意见，吸引着众多员工追随。

    作为一名小公司的老板一定要有威信和魅力，而要拥有足够的威信和魅力，就要使员工感到你的确比他强，而且的确能够游刃有余地应付各种场面。这不是一句两句话就能做到的，主要靠平时对各种知识的积累，以及不能放过任何一个在公众场合锻炼自己的机会。

    因此，小公司老板在言谈方面要注意以下几点：

    1.要想保持自己的魅力，首先要从言谈中得到员工的敬畏。要注意自己的讲话方式，比如在办公室讲话要亲切随和，以便更好地让对方领会自己的意思；在公开场合讲话，如面对许多员工做演讲或做报告，一定要有说服力，有震慑力。

    2.与员工交谈时，即便员工一方处于主动，老板听取对方谈话，也切忌唯唯诺诺，被对方左右。如果对方意见与自己意见相冲突，就要明确予以否定，即使员工的意见确是对公司对自己有利，也不要急于表态。

    3.多思考少说话，也可以以“让我仔细考虑一下”或“容我们研究、商量一下”来结束谈话。这样，在回去之后，员工不会沾沾自喜，而会更加谨慎，老板也可以利用时间从容仔细考虑是取是舍，这在无形中增加了老板的权威，总比马上决定为好。

    但不管在什么情况下，老板讲话都要“言必信，行必果”。古人云：君子一言，驷马难追。只有这样才能保持老板的威信和魅力。

    受尊敬的公司老板，常有许多共同的待人处世的优点，其中很显著的一点是他们在任何时候都诚实守信，遵规守约。他们常常遵循这样的原则：要么轻易不与人相约，要么就要信守诺言，竭尽全力去办。不管是在商界还是非商界都必须铭记：在交际场上，说出去的话就像泼出去的水，无法收回，特别是在商业交涉中。

    而有不少小公司的老板却偏偏爱许诺，可又不珍惜这一诺千金的价值，由于过分相信自己的实力，所以许多事情不假思索就会很轻易地答应给下属：“……我可以帮你这样做。”而后却往往又办不到。如此，很容易就在员工的心目中留下一个“不守信用”的烙印。

    诺言如同激素，最能激发人们的热情。若老板们在头脑兴奋的状态下，许下了一个同样令人兴奋的诺言“若超额完成任务，大家月底将能够拿到40%的分红”。这时，情绪高亢的员工就会无暇辨认它的真实性，想象力就会穿过时空的遂道进入了月底分红的那一幕。接下来员工们必定会热火朝天地工作，扳着指头盼望着月底的到来。到了月底，员工们都眼巴巴地指望你能说话算数，而这些小公司老板们却只能来一句——对不起！想想看，这后果是多么的可怕。如果这些小公司老板们下次再发出号召，让员工们苦干并许诺给予一定的奖励，有谁还会替他真心真意地干活呢？一旦员工有了这样的心态，那这个老板就是一个彻底的失败者，他的权威没有了，他所经营的公司也将会衰落，甚至慢慢消逝。

    作为一名小公司的老板，如何遵守自己的诺言呢？

    首先要在作出任何承诺之前都要深思熟虑。如果不能完全肯定自己能够实现，那就不承诺。承诺要全心全意，要保证它能不折不扣地实现。当你说：“干完这件事，我给你加薪。”你心里就要确保这个承诺能兑现。

    其次要按时实现自己的承诺。即使自己实现这个诺言有很大的困难，也要去努力实现，不要让诺言付之东流，这样会挫伤员工的积极性。

    最后，如果发生了事先难以做出合理预见的事情，而使老板不能实现承诺的话，应该立即开诚布公地与接受他承诺的人重新进行商洽，千万不要等到火烧眉毛时再说。如果员工知道他总能恪守承诺，而在无法实现时也会尽可能地和他们来进行协商，他们仍然会相信这个老板是可以依靠、可以信赖的。

    公司领导的命令不是圣旨，但他的承诺却有着沉甸甸的分量，对于不能实现的诺言，最好今天就让员工失望，不要等到骗取了员工的积极性后的明天再让他们失望。我们推崇的是许下诺言并勇于承兑诺言的守信作风。一名成功的管理者，就应该是一位从不随便乱许诺言，言出则必行的谦谦君子。

    老板的举手投足也是保持魅力的一个重要的方面。很多时候，他的一个眼神，一个表情，一个微小的手势和体态，都可以传递出领导者丰富的内心世界，正所谓“无声胜有声”。

    举止动作所发出的语言信息比起口头语言更具有含蓄、模糊的作用，给人们以朦胧美的感官享受，又能反映出一位领导者的性格魅力，这种魅力往好的方面说，就叫风度。

    风度，即指一个人的风貌仪表和举止态度。同时，也是指一个人精神、气质、品格的外显表现。因此，风度实际包括精神状态、仪表礼节、行为态度和言辞谈吐，它实际反映出一个人的道德、品格、性格气质、学识修养、处世态度等。

    有人说：“高雅的风度是通向朋友心灵的畅通无阻的护照”。小公司老板要想拥有这个“护照”，必须时刻注意自己的举手投足，在公司里形成一片旗帜。如果举止粗鲁、不雅，就会造成不良影响。

    小公司老板举止风度是要有所讲究的。很多时候，他必须作为公众人物，在用身体力行展示自己的性格魅力的同时，还要注意用哪些特质性的东西去影响他人。

    举止风度所展现出来的性格魅力是令人为之折服的，这在很大程度上还与管理者本身内在的个性化的东西有关。举止魅力产生凝聚力，往往会感染他人。一个有风度有性格魅力的人物，就会在团队中激发出一种力量，这种力量将会超越一切，将为优秀的公司锦上添花。

    摩托罗拉半导体部新任总裁Scott Anderson先生给人的第一印象就非常好。他为人平和、举止彬彬有礼。还有，在Scott Anderson先生翩翩风度的外表下，他果敢的商业判断力和清晰的市场思路，将他推上了半导体产业的浪尖。

    他的魅力不仅仅体现在举止上，而且这位思维敏捷的领导者也“敏于行”。由于亚洲和欧洲在全球芯片市场占据了十分重要的地位，在接受CEO任命后的40天时间里，他就先后7次对这两大洲进行了走访，先后拜会客户、政府官员和公司员工。每到一处，他都与不同层次的人平和交流；所到之处，他的风度都承载了太多的不俗和干练，并深深地影响着他人。

    以太网之父、3Com创始人卡麦夫，有人评价他是一座汇集魅力的大锅炉。他坚韧不拔，举止风度翩翩，具有极强的说服力，也知道如何倾听别人谈话，善于鼓动，却又能避免过多树敌。正是这些才能使他自己发明的以太网最终成为网络标准，也使麦卡夫挣到了他的第一个100万美元，办起了3Com公司。可见这座有魅力的“大锅炉”散发出来的影响力是多么巨大。

    可见，许多成功的公司领导之所以能够成功，除了努力、奋斗、智慧、机遇等重要因素外，还需有自身的性格魅力和独特的个性做基石，他的言谈举止所展现的效果会非同寻常，影响着每一个员工。在一个小公司里，老板要想稳坐如山，呼风唤雨，让员工为之钦佩和叹服，就必须要注重自己的言谈举止。

    小公司老板的学习课堂：

    工作中的领导魅力，是一种管理员工的特殊才能。它赋予老板捕获他人想象力的能力，赢得支持和百分百信任。它是管理的一种形式，也是个人权威的表现，就像法律和传统令人产生敬畏，影响着人们的行为。领导的魅力是一种作用很强的非语言的交流方式。有超过一半的领导魅力的建立，不在于你怎么去管理员工，而在于你无言时的表现。

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