使命必达：向联邦快递学习完美执行

    任何一个称职的员工，都是具有强大执行力的人。

    对于执行，联邦快递的员工有着深刻的理解，在他们看来，“货物本身对寄件者和收件者而言是极具时间价值的，他们愿意为节省时间付出额外费用。我们说服客户把货物交给我们，就必须做到使命必达，并保证货物在运抵前绝不会离开我们的手。”这是他们的承诺，也是他们在执行工作任务时的行为准则。

    一个周五的傍晚，印第安纳州某个宁静的小镇，飞机的轰鸣声响起，一架塞斯纳公司的飞机降落在本镇RCA工厂后面的草坪上。不明就里的村民拥过来，七嘴八舌地议论着这位不速之客。这时，一位身穿紫色制服的人走下飞机，手中拎着带有“Fedex”标志的邮包，高声询问琳达小姐是否在人群中。琳达小姐惊讶道：“天哪，莫非你就是来给我送结婚礼服的？”来人笑着点头，把包裹递到她的手中。直到飞机离开，琳达小姐一直在惊叹：“上帝啊，竟然坐飞机专程给我送礼服！”

    从公司建立之日起，联邦快递人就把“使命必达”这一信念深深烙刻在心中，为了做到“使命必达”，他们不顾成本，不惜一切代价，也要把包裹送到收件人手中。所以无论寄送地多么偏僻，无论包裹价值高低，只要接过客户的包裹，就必须“使命必达”，即使运送成本远远高于客户给予的费用。坐飞机专程送包裹就是其中一例，而且，这架飞机也是租来的。

    事情是这样的：

    那天下午，联邦快递印第安纳州分公司的包裹跟踪员黛比接到了一位小姐的电话。

    “我想知道我的结婚礼服在哪，”那位自称是琳达的小姐伤心地说，“昨天它在佛罗里达州，今天中午你们就应该把它送到我的手中。可现在还没有送到，都下午三点了。我不知道联邦快递是做什么的，我只知道明天我就要结婚了。我们的镇子比较小，我的婚礼是镇上的一件大事，更是我一生中的大事，你能帮我吗？”

    放下电话，黛比立刻利用公司的跟踪系统查找，挨个给取送站打电话，询问是否有错投的包裹。终于，第六个电话打通后，她找到了那个包裹，它在300里之外的底特律。

    在黛比看来，公司既然承诺了，就必须在当天下午把包裹送到琳达小姐手中。当时，底特律及其附近所有的运输机都在运货途中，无法调借。于是，黛比租用了塞斯纳公司的一架飞机和一名飞行员，把包裹空运到琳达所在的印第安纳州的小镇。

    租专机和飞行员运送一个包裹，黛比真是敢想敢做！但黛比清楚送达这个包裹，对琳达、对公司意味着什么，而且这也完全符合公司“使命必达”的服务理念，客户遇到问题，公司一定要尽力解决，虽然当时公司处于艰难的境地，但为了兑现对客户的承诺，仍可以不计代价。

    联邦快递的执行力就是如此强大，这一点常常被许多企业包括诸多同行所羡慕。然而，这种执行力的形成，与联邦快递的创始人弗雷德·史密斯不无关系。军人出身的弗雷德对使命的理解比平常人更深一层，在他看来，公司递送的不只是包裹，更是客户的承诺。那么，为了落实这个承诺的递送过程，可以不计代价。

    1998年，宾夕法尼亚州发生洪灾，纳克小镇被大水包围。当时，联邦快递有一笔业务，每周五为小镇中的一位病人递送药品。这天到了周五，大水没有丝毫减退的趋势，想到小镇中的病人此刻可能正处于病痛中，急需药品送达。当地的递送员杰克决定涉水去送。他将药品安放铁盆中，半泅着到达小镇，及时把药品送到病人家属手中。杰克也因此获得了联邦快递授予的“金鹰奖”。

    2000年，有一个客户从国外快递了一些药给一位中国病人。因为天气原因，飞机航班延误了，又赶上春节假期，一位姓李的员工放弃自己假期，坐了两天火车，最终及时把药送到客户手上。

    这些优秀的联邦快递人在执行使命时，从不找借口，他们想到的只有：执行，执行，送达包裹！他们用绝对服从使命的行动向人们证明了他们不辱使命。

    美国管理学者托马斯说：“再出色的战略，如果不能有效地执行，那么它只能是失败的战略。”执行是将企业战略、方针、计划、方案等付诸实施的关键环节，执行力强，上情下达，领导意图能得以坚决贯彻。联邦快递的成功在于公司员工对使命的完美执行，在使命面前，他们不找借口，绝对服从，抱着“包裹不送达绝不罢休”的信念，克服困难，坚持不懈，使命必达。

    现实中，虽然大部分企业重视执行，提倡员工忠诚、敬业、责任等优秀品质，但执行过程往往流于形式，执行不到位，深层原因在于员工不称职，缺乏必备的复命意识。企业员工缺少复命精神，造成布置的任务有去无回、老总天天追结果的尴尬局面，这样的结果只能是影响企业和员工双方面的发展，别无他益。

    面对任务，你的第一反应是服从

    在军队里，服从是军人的第一天职，因为在军队里，只有遵守“服从第一”才能保证任务顺利完成，否则就可能导致战场上的流血牺牲。

    联邦快递的创始人弗雷德·史密斯从自己的三年军旅生涯中学到了很多，他曾经讲过这样一个故事：

    有一次，他的一位上司，海军步枪连长到他们排来视察，作为排长，弗雷德·史密斯陪同这位上司视察了本排的防护工事等，这天晚上，结束了一天视察工作的连长脱下手套，随手递给身边的警卫员，说：“把手套洗干净，我明天要戴。”然后径直走进帐篷去休息。

    弗雷德的排驻扎地在海边，空气特别潮湿，再加上当时阴沉的天气，洗过的手套根本不可能在一夜之间晒干。弗雷德心想：这个警卫员肯定完不成任务了。

    然而，第二天早上，连长走出帐篷，冲警卫员一伸手，警卫员立刻递上了干净干燥的手套。原来，警卫员接到任务后，立即就把手套洗了，拧干后把手套挂在树枝上，为了加快水分的蒸发，他拿衣服扇风，用嘴吹，最后把半干的手套贴在自己身上，用体温把它烘干（为避免暴露军事目标，晚上禁止生火）。这样，忙碌了一夜，在黎明到来前，终于圆满地完成了任务。

    连长接过手套，没问他是怎么做到的，只是说了一句：“Good Job（干得好）！”

    后来，弗雷德悄声问那个警卫员为什么要那么做，他说：“服从命令是我的任务，长官。”

    “服从命令是我的任务”，一句话，道出了军队之所以那么有凝聚力、那么强大的原因。这句话让弗雷德感慨良多。其实，服从命令不只是军人的执行原则，它广泛适用于军队、政府、企业以及社会的各个领域，任何执行都必须从服从命令开始。“服从第一”的理念，对企业同样有参考价值。

    服从是一种美德，一名称职的员工必须以服从为第一要义，没有服从观念，就不可能把自己的工作做好。每一位员工都必须服从上司的安排，就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。大到一个国家、军队，小到一个企业、部门，其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的观念。

    在下属和上司的关系中，服从是第一位的，是天经地义的。下属服从上司，是上下级开展工作，保持正常工作关系的前提，是融洽相处的一种默契，也是上司观察和评价自己下属的一个尺度。因此，作为一个称职的员工，必须服从上司的命令。

    《皇冠》杂志有一篇文章“秘书应牢记的一句话”说了一段有趣的话：“任何一名员工下属都应该把‘老板定律’牢记在心。‘老板定律’有两条：第一条，老板永远是对的；第二条，老板有错的时候，请参考第一条。”

    梁凤仪在《打工仔通胜》中说：“‘顾客永远是对的。’这句话的意思众所周知。其实，老板亦属于顾客的一种，他以工资收买员工的心力劳力、智慧知识为他忠诚服务。究竟老板是否永远是对的，原则上，对的成分高达八成。江山是老板的江山，他用何种方法营运治理，旁人休得妄议。故而在一些观点与角度之下，老板有他的一套，不能说他不对……至于老板是否永远都对，当然不会有绝对性，当发现老板不对时，依然可以坦然相告，以求进步。”

    现实生活中，很多员工认为，服从就是“对的就服从，不对的就不服从”。其实这种观点是错误的。服从是无条件的，对于一名称职的员工来说，面对任务，他的第一反应就是服从，并且在第一时间内按照指令去行动。

    当然，上司的决策也有错误的时候，但是，作为一名下属，你也应该遵照执行。你既不能事先加以肯定或指责，也不要事后加以抱怨或轻视他的决定。因为上司在做决定时，是经过了周密的考虑和计划的，所以他才会这样做。作为一名普通的员工也好或者说一个管理者也好，你很难断定决策是对的还是错的，因为很多东西在没有最终答案之前无法确定它是对是错。你认为不正确的，或者自己不能理解和接受的，并不一定是错误的，它需要实践加以检验。

    当然，你可以大胆地说出你的想法，让你的上司明白，作为下属的你不是在刻板地执行他的命令，你一直都在斟酌考虑，考虑怎样做才能更好地把事情做好。但是，无论你在公司的职位有多高，只要你身为公司的员工，就要谨记一点：你是来协助上司完成经营决策的，不是让你来制定决策的。所以，上司的决定，哪怕不尽如你意，甚至与你的意见完全相反，当你的建议无效时，你应该完全放弃自己的意见，全心全力地去执行上司的决定，在执行时，如果发现这项决意的确是错误的，尽可能地使这项错误造成的损失降到最低限度，这才是一个称职员工应有的工作态度。

    全力以赴，把工作执行到位

    比利时有一出著名的基督受难舞台剧，演员辛齐格几年如一日地在剧中扮演受难的耶稣，他高超的演技与忘我的境界常常让观众不觉得是在看演出，而似乎像真的看到了再生的耶稣。

    一天，一对远道而来的夫妇，在演出结束之后来到后台，他们想见见扮演耶稣的演员辛齐格，并合影留念。

    合完影后，丈夫一回头看见了靠在旁边的巨大的木头十字架，这正是辛齐格在舞台上背负的那个道具。

    丈夫一时兴起，对一旁的妻子说：“你帮我照一张背负十字架的相吧。”

    于是，他走过去，想把十字架拿起来背到自己背上，但他费尽了全力，十字架仍纹丝不动，这时他才发现那个十字架根本不是道具，而是一个真正用橡木做成的沉重的十字架。

    在使尽了全力之后，那位先生不得不气喘吁吁地放弃。他站起身，一边抹去额头上的汗水一边对辛齐格说：“道具不是假的吗，你为什么要每天都扛着这么重的东西演出呢？”

    辛齐格说：“如果感觉不到十字架的重量，我就演不好这个角色。在舞台上扮演耶稣是我的职业，和道具没有关系。”

    职场中永远没有道具，如果你想做好自己的工作，就要付出百分之百的努力，把自己的工作执行到位。

    演艺圈不是一个混日子的地方，职场同样容不得混。任何投机取巧都是枉然，只有全力以赴地将工作执行到位才是真正的聪明，才是提高自己能力的最佳方法。事实证明，凡是称职的员工都是全力以赴将工作执行到位的典范，燕京啤酒的陈丽丽就是其中一位。

    一天，燕京啤酒的质检组组长陈丽丽在生产车间巡视。

    也许你会感到奇怪，质检组组长为什么到生产车间巡视？那不是“越俎代庖”吗？

    其实，这就是陈丽丽的工作特点。陈丽丽在担任质检工作前曾在车间担任操作工，她比别人了解产品质量最容易出问题的环节，所以她从源头开始，摸索另一套更行之有效的质量控制方法。也就出现了“质检组组长深入车间”的情况。

    当她在巡视时，她注意到有一台机器的运转速度不稳定，而操作工仍然在继续生产操作。经验和直觉告诉陈丽丽，这台机器的转轴内芯出现了较严重的磨损，必须停机检修，否则，生产出的产品很有可能出现质量问题。

    严格从源头把关的陈丽丽立刻让该操作工停止操作、停机检修，但操作工却面露难色：“陈姐，不能停啊，这批货赶得特别急，好像订货商已经催好几次了，上面命令明天必须交货，否则会扣奖金的。这台机器原来也出过这个毛病，对质量不会有太大影响的。”

    听了这话，陈丽丽耐心地对操作员说：“小郭啊，听我的，这台机器必须检修。如果因为机器缘故而造成质量问题，你知道那样的影响会有多坏吗？消费者买了咱们的啤酒，如果喝着味道有问题，肯定不会再信任燕京，我们与经销商之间的合作也会受到很大的影响，到那时，也许不会再有‘赶活’的任务，因为根本就没活干了，奖金就更不用提了。而且，我们生产的产品是要对消费者负责的呀，我们为什么不将隐患消灭在自己手里，而交给别人去检验呢？你要知道，由市场来检验的话，结果只能有两种：受欢迎或被拒绝，而这两者的区别，就取决于我们对质量的把关啊！你说是不是？”

    听了陈丽丽合情合理的解释，这名操作员听从了陈丽丽的意见，关掉机器，进行检修，又一个质量隐患被遏制了。

    我们究竟为了什么工作？除了薪水，我们还能从工作中获得什么？我们这么辛苦地工作究竟是为了什么？是为了自己，还是为他人作嫁衣？既然是为别人打工，何必这么投入地工作，不如得过且过……职场中经常会有人这样想，觉得全力以赴地工作实在是一种“吃亏”的举动。事实上，工作中来不得半点“糊弄”，将工作执行到位才是最大的聪明。辛齐格和陈丽丽用实际行动告诉我们这样一个道理：一个人能成功，一定是他凡事都喜欢全力以赴地将工作执行到位；假如一个人还没有成功，他一定没有全力以赴。在职场中，只有认真工作、全力以赴的人才是真正聪明的人，才会得到更快、更稳的提升。

    为自己设立“无借口区”

    一个被下属的“借口”搞得不胜其烦的经理在办公室里贴上了这样的标语：“这里是‘无借口区’。”

    他宣布，9月是“无借口月”，并告诉所有人：“在本月，我们只解决问题，不找借口。”

    这时，一个顾客打来电话抱怨该送的货迟到了，物流主管说：“的确如此，货迟了。下次再也不会发生了。”

    随后他安抚顾客，并承诺补偿。挂断电话后，他说自己本来准备向顾客解释迟到的原因，但想到9月是“无借口月”，也就没有找理由。

    后来这位顾客向公司总裁写了一封信，告知了在解决问题时他得到的出色服务。

    刚好一位副总裁下来检查工作，对于没有听到千篇一律的托词的现象他感到十分意外和满意，他赞赏该部门进行的“无借口”运动是一项伟大的运动。

    高效工作的前提离不开“努力去做”四个字。而借口往往是执行过程中的一个障碍。借口、悲观主义和无助感总是相伴而行。无论它们之间的关系如何，这些要素总是会一起出现，它们都会成为一个人执行过程中的阻力。

    一位曾经在外企工作多年的王先生很有感触地说过：“外籍上司最不喜欢听到下属在接受任务时说：‘No(不)’，而只爱听他们说‘Yes(是)’。每当有工作要交给下属处理时，外籍上司都希望下属愉快地接受，然后说一句‘OK！我一定会尽快办好！’或者说‘OK！我一定会尽最大努力去做！’”

    中国企业也一样，工作中每个人都会碰到老板交代任务的情况，这时，你会很自然地想到两个问题：第一，这是一件非常艰巨的任务，需要花费你大量的精力和时间，我能不能办？或者应该怎样去办？第二，向你交代任务的老板正在等待你表态，等待你给他一个明确的答复，你是尽自己最大努力去做呢，还是对老板说“不”？

    你如果是个经验丰富的下属的话，此时你就应该知道如何做才能令老板满意。对第一个问题来讲，你不应考虑过多，不要过多地去想完成这项任务如何如何困难，更没有必要现在就担心我一旦完不成会如何，等等。你要牢记事在人为的道理和有志者事竟成的箴言，你还要明白你的老板不是初次与你接触，他对你的能力和水平是了解的，对你能否完成任务，也是心中有数的。因此，你可以直接避开第一个问题，然后尽量用最短的时间来考虑第二个问题，用明确的态度回答：“好的，我一定完成任务！”或“我会尽最大努力去做！”等。这时，你的老板心里就会有一种满意感、解脱感，进而会因为你能为他分担重任对你产生谢意和更深的信任。

    如果你在接受任务时支支吾吾、犹豫不决，或者认为此项工作难度太大而反问老板应该怎样处理时，老板便会感到心中不快；与此同时，对你就会产生或多或少的不良印象，如“缺乏自信心”、“不求上进”、“怕负责任”，等等，天长日久，离老板请你另谋高就的日子就不远了。

    迪斯忠告：绝不在拖延中让“执行”搁浅

    “迪斯忠告”的提出者是美国著名作家迪斯。他以自己的经验告诉我们，做事高效的一大关键在于要把握好现在，绝不拖延。昨天过去了，今天只做今天的事，明天的事暂时不管，这才是明智的做法。

    然而在生活中，许多人有过这样的经历：我们常常为昨天的失落而念念不忘、喋喋不休、耿耿于怀；又常常为明天的美丽而意气风发、热血沸腾、斗志昂扬。然而，或许你觉察不到，就在这埋怨与幻想当中，就在这追悔与兴奋当中，我们跨进了“拖延”的深渊，失去了最宝贵也最容易失去的今天。

    昨天是张作废的支票，明天是尚未兑现的期票，只有今天是现金，具有流通的价值。

    智者选择活在现时，今日事今日毕，绝不在拖延中让“执行”搁浅。

    环视今日世界，商场犹如战场，工作如同战斗。要想在商场上立于不败之地，就必须拥有一支高效能的战斗团队。任何一个经营者都知道，对那些做事拖延的人，是不可能给予太高期望的。

    一个称职的员工做事从不拖延，在日常工作中，他们知道自己的职责是什么，在上司交代工作的时候，他们只有一个回答，那就是：“是的，我立即执行！”并且能够在第一时间内将令人满意的业绩呈现在老板面前。

    比尔·盖茨说过这样的话：“过去，只有适者才能够生存；今天，只有最快处理完事务的人才能够生存。”在人才竞争激烈的公司里，一个人要想立于不败之地，就应当奉行“把工作完成在昨天”的工作理念，一个总能在“昨天”完成工作的员工，无论在什么时候都会是老板心中的称职员工。

    某公司老板要赴海外公干，且要在一个国际性的商务会议上发表演说。他身边的几名要员于是忙得头晕眼花，要把他赴洋公干所需的各种物件都准备妥当，包括演讲稿在内。在该老板赴洋的那天早晨，各部门主管都来送机。有人问其中一个部门主管：“你负责的文件打好了没有？”

    对方睁着惺忪睡眼，说道：“昨晚只有4小时睡眠，我熬不住睡过去了。反正我负责的文件是以英文撰写的，老板看不懂英文，在飞机上不可能复读一遍。待他上飞机后，我回公司去把文件打好，再以电讯传过去就可以了。”

    谁知转眼之间，老板驾到。第一件事就问这位主管：“你负责准备的那份文件和数据呢？”这位主管按他的想法回答了老板。老板闻言，脸色大变：“怎么会这样。我已计划好利用在飞机上的时间，与同行的外籍顾问研究一下自己的报告和数据，不能白白浪费坐飞机的时间啊！”

    闻言，这位主管的脸色一片惨白。

    一名称职的员工，无论在任何时候，都不会自作聪明地设计工作，他们会谨记工作期限，并清楚地明白，在所有老板的心目中，最理想的任务完成日期是：昨天。

    社会学家库尔特·卢因曾经提出一个概念，叫做“力量分析”。在这里面，他描述了两种力量：阻力和动力。他说，有些人一生都踩着刹车前进，比如被拖延、害怕和消极的想法捆住手脚；有的人则是一路踩着油门呼啸前进，比如始终保持积极、合理和自信的心态。这一分析同样适用于工作。如果你希望自己能够成为一名老板眼中的称职员工，你就应当把脚从刹车踏板——“拖延”上挪开。

    2003年度美国哪家公司最赚钱？不是零售业巨头沃尔玛，也不是IT行业里的某个大型企业，而是传统企业埃克森-美孚石油公司。2003年，公司利润为215亿美元，比2002年增长了91％，股东回报达到115亿美元。在2004年4月5日《商业周刊》评出的50家标准普尔表现最佳公司中，埃克森-美孚排名第二十三位，并在《财富》评出的全球500强中排名第二。

    埃克森－美孚石油公司跃升为全球利润最高的公司，是因为它拥有一支绝不拖延的员工队伍。这家公司的实践告诉我们：员工克服拖延的毛病，培养一种简便高效的工作作风，可以使公司的绩效迅速提升，使每一位员工的工作乃至生命都更加富有价值。

    超越困难，将任务执行到底

    对西点军校的学员来说，在战场上他们是没有退路的，后退意味着失败，他们必须勇往直前，以生命确保任务的完成。毕业于西点军校的美国前总统杰弗逊·戴维斯说：“你别无选择，奔逃的退路上一样可能布设着陷阱、潜伏着敌人，退路往往比前进的道路更加艰难。”

    在西点人的字典里，绝不存在偃旗息鼓、仓皇收兵这样的字眼，面对困难，他们唯一的信念就是不惜一切代价把任务完成。一息尚存就战斗不止是西点精神的生动写照。麦克阿瑟将军就是其中一位杰出的代表。

    在第一次世界大战时，美军攻到夏提隆高地。夺取夏提隆高地，就能动摇德军整个防线。

    美军不断发起攻击，一直持续了半个多月，仍然不能突破德军防线。

    麦克阿瑟率领的第84旅担任主攻任务，向夏提隆高地发起攻击。为了守住山头，德军施放大量毒气，因为没戴防毒面罩，麦克阿瑟中了毒，但他仍然没有下火线，边简单治疗边进行指挥。第二天，麦克阿瑟又吸进了毒气，躺着吐了大半天，他还是坚持在阵地上，指挥部队继续作战。

    连续两天攻击不利，第5军军长萨默罗尔亲临前线督战。战斗已经到了关键时刻，不是你死，就是我亡，萨默罗尔声嘶力竭地对麦克阿瑟喊到：“要么给我拿下夏提隆，要么给我一份5000人的阵亡名单！”

    军长的话深深地刺激了麦克阿瑟，他义不容辞地回答道：“我不因为任何借口而退缩。如果第84旅拿不下夏提隆，你就公布一份全旅阵亡的名单，第一个就是旅长的名字。”

    萨默罗尔本来想用这种方式督促一下麦克阿瑟，没有想到他却立下军令状。军长几乎要哭出来，走出指挥部时一句话也说不出来。

    经过将近四天的浴血奋战，双眼红肿、满面血污的麦克阿瑟将军和他的战士们攻下了夏提隆高地。麦克阿瑟将军也因这次战役而一举成名。

    在攻打夏提隆高地的战役中，担任辅助攻击的83旅旅长和165步兵团团长先后被解职，只有麦克阿瑟以义无反顾的执行任务到底的精神在赢得了战斗胜利的同时，也赢得了巨大的声誉。攻占夏提隆高地的次日，一直对麦克阿瑟抱有成见的潘兴将军也称赞说：“麦克阿瑟不折不扣地执行任务的能力，使我们接近了最后的胜利。”随后，潘兴又赶到“彩虹”师，亲自给麦克阿瑟戴上了服役优异勋章，这是对参谋军官的最高奖励。获得这两种荣誉的军官在参加第一次世界大战的美国远征军中很少，麦克阿瑟就是其中一个。

    “彩虹”师师长梅诺尔更是对麦克阿瑟称赞有加，他向第5军军长萨默罗尔报告说：“完全是因为麦克阿瑟不屈不挠的坚定的执行决心，一次一次地召集散乱的士兵，率领他们一次次地冲击，才夺得胜利。没有他们，德军的防线将不可能被突破。在战场上，勇者胜，他的英雄精神正好昭示了这一法则。我认为他的勇敢行为是整场战争中最突出的。”

    像美国总统林肯和第5军军长萨默罗尔一样，许许多多的政府首脑、企业家、私人老板和机构的负责人，也都在寻找像麦克阿瑟这样称职的“下属”。

    美国销售员协会的一项调查研究指出，不能坚持到底是导致销售任务失败的主要原因。

    请看以下统计数字：

    有48％的推销员找过一个客户之后就不干了；

    有25％的推销员找过两个客户之后不干了；

    有15％的推销员找过三个客户之后不干了；

    12％的推销员找过三个人之后，继续干下去，而80％的生意恰恰就是这些推销员做成的。

    坚持不懈地付出努力，是一名优秀推销员取得成功的唯一途径。

    一个人做一点事并不难，难的是能够持之以恒地做下去，直到最后取得成功。如果你想在职场中取得成功，就应当发扬不达目的誓不罢休的精神，让自己成为老板眼中那个“能够完成任务的人”。

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