1.职业女性应具备的七项素质
现代社会,作为一名优秀的职业女性,应该具备以下的素质。
(1)健康有活力的身体
俗话说“身体是革命的本钱”。的确,再有能力,再聪慧的头脑都不能保证你的职业地位长久稳固。无论你是多么优秀的专业人士,不堪重压的身体状况会令老板和同事对你心生不信任感。这种损失使人不愿对你委以重任。“……让她干这件事可以吗?如果她临时请假,那可糟糕啦……”
(2)明确的工作目的
“我为什么要工作?”把目的弄清楚,并且肯定它会有助于我们在遇到不如意的工作安排、难缠的同事或其它工作低潮时迅速抓住问题的主要环节并确定自己应采取的立场,是应该积极行动,还是冷静地等待时机,亦或干脆地一走了之。有了明确的目标才能在情绪低潮中回复理智,获得行动的动力。
(3)良好的人际关系
在公司内外都注意与人多接触,增长见识开阔视野,而且不同工作、学习背景的朋友会带给你各种新知识新思想的刺激,使你的头脑跟得上时代。另外,对公司中的前辈要多多请教,不耻下问,真诚友好的心态会赢得同事与客户的友谊。但要注意,不要加入办公室内部的“小团伙”——避免没有必要的纷争和倾轧——这也是老板最不愿看到的。
(4)具备电脑工作能力
这不仅仅是打字一类的简单工作,而是你要努力掌握办公室里最新的表格、计算机软件,做同一件工作你要比男同事干得更快更好。
如遇需要改动的部分要能迅速完成。这样才能使人承认你具有和男同事“一样的”电脑能力,打破一般人心目中“女性大多数具有技术恐惧症”的不良印象。在实际工作中,只有靠你自己不断培植自己的“数字神经”啦。
(5)外语能力
商务全球化是大势所趋。既然目前的翻译软件还不太过关,快速准确地翻译英文专业资料成了不少办公室女性在参加办公会议前的必修课。虽然到会的人士都是我们自己的同胞,但未经翻译的原件也会令外文基础不强的人不知同事所云何物。就算你不打算角逐派驻海外的机会,你也不打算会被从会议桌前请走吧。
(6)缓解精神压力的能力
工作中总是充满了压力和挑战,学会缓解工作中积累的精神压力才能保持长期的良好精神状态。无论是同事还是老板都不愿看到职业女性神经兮兮或过分敏感、易于激动的样子。即使你最终完成了工作,别人也会想:“她不太适合担当重要责任,她太女性化了,工作会让她精神崩溃的。”这样看来,年终晋升的机会就会被别人抢走,也不是老板对你的工作成绩视而不见,他们只是不愿看到你紧张兮兮的样子,这也会令他们感到紧张不适。
(7)具有善用金钱的能力
用金钱买时间、买效率、买机会是职业女性应具备的金钱观念。过分地“抠门”,自己亲自利用午休时间急匆匆地出门去接小孩都不是好的表现。其实,花钱请一位家务工代劳就可买回更多的时间和自由,让自己投入工作。
另外,有时为了工作,也要舍得自己掏掏腰包,不必太过计较。需要争得一个商务机会时,客户急需一份资料时不妨自己出钱在家打打长途电话,自己出钱请速递公司代送文件。这些小花费虽然不一定符合公司的报销原则。但一味等上司批了再办就会损失掉一些宝贵的商业机会。舍不得芝麻却丢了西瓜,老板怎会不说你“死心眼儿”呢。
2.学会借用男人的“大脑”
长期由男性主导的职场环境中,男性建立了专有的职场游戏规则。女性要分半壁江山。不妨从了解男性的职场游戏规则开始,试着像男性那样思考和行事。
女性在事业上的成就,为什么总是无法与男性并驾齐驱?不是专业能力高下有别,而是思维方式多有差异。
(1)直接要求
女性通常害怕遭到拒绝,所以很难说出自己心里真正的要求。在职场中,当提案遭到主管退回时,对女性而言即代表绝对否定,没有机会,挫折;对男性而言,拒绝却代表了仍有许多其他的可能性,现在遭到拒绝,以后还有机会,可以换个方式再接再厉,根据问题点重新修正提案,总有被接受的机会。
因此,女性应该改变自己敏感、脆弱,太过注重人际关系的特点,重新规划生活目标,不断地告诉自己一定要达到目标,想象自己有能力成功,将失败与挫折变为下一次机会。
(2)敢于表达自己的看法
男性从小就被鼓励做事要勇敢,要勇于表达自己的看法。他们参与各项比赛、运动竞赛等活动,早已习惯竞争和输赢,很多人也了解没有永远的赢家。女性则习惯准备所有的功课,虽然非常细心负责,却不擅长报告,往往是准备100分,到最后的分数却大打折扣;而男性准备60分,却常有表达到100分的成绩。
你是否有类似的经验:男同事在会议中总是非常踊跃地发表意见,滔滔不绝,似乎有备而来。事实却可能是:他对提案没有你更熟悉,而且你手上准备的资料也比他更周全。但你从没有机会表达你的意见,主管不知道你的存在,更难想象你的专业程度。最后的结果是,公司采用男同事的提案。
除了充分的专业准备外,关键在于你是否掌握表达的机会,让自己站上舞台,发展实力。机会不会从天上掉来,表达才有得分的机会。
(3)掌握表达的技巧
开会是最有效的沟通方式之一,要让高层主管在有限的时间与注意力中专心倾听,你的报告必须简短有力。主管期待听到精彩的10分钟,而非冗长又没组织的30分钟。女性往往会不自觉地模糊焦点,加上冗长的解释,让听众丧失耐心。
开场白应避免使用软弱的字句:“很抱歉打扰你的时间”、“大家一定都曾想过这个创意”。女性可以训练自己的报告技巧,学习如何自信地传达声音,以直接有力的开场白加上自信坚定的、有信心的回答。在会议报告中留下深刻的印象,就有机会获得主管的青睐。
(4)主动出击,赢得注意力
男性惯于主导职场环境,一有机会便很自然地推荐自己,争取表现的机会,扮演火车头的角色。相较之下,女性比较习惯默默耕耘,等待主管的赏识。不要孤芳自赏,整天努力工作,然后呆在办公室内,以为老板一定知道自己为公司鞠躬尽瘁。事实是:老板是不会注意的,除非你主动出击。
你可以主动定期向老板报告团队的最新工作绩效,反映自己优秀的领导能力。同时主动与其他相关部门建立关系,介绍你的职务,让他们了解你能为他们做什么,你有什么资源可以分享。
(5)不要期待每个人都是朋友
当有同事直接向你表示:除了公事外,无意与你建立所谓的“朋友”关系时,女性的反应通常会感觉受伤,认为是其他原因所致,接下来也间接影响彼此工作上的合作与支援。对于这种状况,男性的反应常是无所谓,今天在会议中处于竞争对立的立场,明天却一起去唱卡拉OK。公私泾渭分明,两者无关,也不会产生矛盾。
反观女性,常常认为同事应在同一阵线,习惯将战友等于朋友。女性认为,若不是朋友,如何并肩作战?建议女性在职场中应以工作职务为标准,不要因为朋友的关系而影响了对公事该有的专业判断。即使彼此不是朋友,只要工作上能配合,能共同达成目的,就可以合作。夹杂私人感情在工作里,反而会影响工作效率。在公司内,如何与同事保持适当距离非常重要,若时时要顾及朋友情谊而误了公事,必定会产生负面效果。
(6)随时准备接受新挑战
当公司赋予你新的职务,让你肩负更多的挑战与责任时,你的第一个反应是什么?
多数女性会开始担心是否能胜任,压力随之而来,因为从未有过相关业务的经验,成绩可能不理想。男性面对相同的问题时,则会很乐观地接受新任务,虽然他自己也可能不知道从何着手,但他不会让别人知道。他相信自己一定能办到,不需担心。
新挑战意味着新的表现机会,其中充满了不确定性。女性应该增加对自己能力的信心,因为别人面对的问题与你一样。
(7)接受风险
每一个决策的背后都有风险,但风险是可评估的,若不踏出新的一步,就没有成功的机会。你可能正在思考:如果我接受了新方案,万一失败了怎么办?如果我负责新业务,成绩不理想,会不会脸上无光?最后在多重考虑下,还是不冒险比较安全,但这样一来,你永远不会进步。
女性常为了安全感,保守地呆在原地,总有一天别人会轻易地夺取你的腹地。女性可训练自己逐步接受风险,不必害怕改变。学习的过程,甚至是失败的经验,都能帮助你承受更大的决策与风险。
(8)扮演稳定的力量
当公司企图发展新事业时,领导人往往自己也不清楚该如何开始,此时他会指派一位主管作为新事业操盘人,开始进行所有的作业。
一旦你成为新操盘人,即使没有丰富的经验,也不要为此心虚。若你一直害怕自己无法完成,就永远无法成功,而且你散发出的恐惧也会影响别人的支持和感受。应调整角度,相信自己绝对有足够的专业能力达成,因为这是老板选择你的原因。事实上,没有人能百分之百掌握正确答案,但他们都假设自己知道。所以你要停止担心,开始行动,踏出第一步。
(9)小处着眼
男性在职场目标清晰,非常清楚终点目标的位置,不会偏离跑道,能以阶段性的方式完成各个短期目标,有效且精确地到达终点;女性则倾向同时处理很多方面的事务,包括家庭与事业,希望能同时兼顾所有的事。正因为她们耗费很多心力在各项责任中,因此常感到工作过量,力不从心,承受较大的工作压力。
建议女性在工作环境中,先确认首要目标,将焦点集中在首要目标,完成后再逐步进行其他任务。理清工作中的轻重缓急,有助于提升工作绩效,引领你快速到达目标。
(10)不要私下抱怨
工作碰到瓶颈或挫折时,女性习惯私下向朋友或同事表达各种抱怨与烦恼,最后可能全公司的人都知道你的挫折。结果是没有解决原有的困难,却换来团队成员对你的不信任。每个人都会遇到瓶颈,但男性不会向其他同事透露烦恼,也不会表现出自己焦虑的情绪,因为这无助于完成工作。
作为一个女性主管,不要期待别人替你解决烦恼。你要设法寻找其他平衡情绪、缓解压力的方法,不要让在公司里的抱怨变成自己的负担。
(11)配合团队作业
女性通常因考虑太多,同时在自我保护的外衣下,排斥与别人分享资源,喜爱自行其是,因而无法共同达到团队目标。男性则比较能配合团队领导人的指令,拿出最佳本领,协助主管完成目标。
女性应充分了解在团队整体目标的前提下,需舍弃自我的观念和坚持,因为团队领导人将担负所有的责任与压力,只要身为团队成员,都应尽全力协助领导人。
(12)担负更多责任时,要获得更多权力
女性在企业里多担任副手、军师的角色,天生就乐于分担工作,虽然做的事愈来愈多,却不会主动要求享有更多的职权,以获得升迁的机会。反观男性,他们会在担负更多的责任时,主动要求升迁,在职场中更上一层楼。
在担负更多责任的同时,切勿忘记要求有更多权力,这样不但可以让自己有更大的发挥潜力,也会拥有更多资源,使工作更有效率。
(13)与核心人物靠近
开会时,女性通常会选择后面的位置,与老板保持距离,或和朋友坐在一起,感到较有安全感。她们潜意识中认为,前面的位置是留给主管及老板的。相反地,男性则会非常自然地坐在前面。
选择会议室的位置反映了你的自信度。不论你有多么专业,坐在后面就显示得自己较不重要。会议位置象征权力的奥妙转移,女性应该坐在会议室前半部分,让老板看得见你,有机会询问你的意见,对你有印象。
(14)展现幽默与笑容
在各种公开场合中,多数女性会非常认真、严肃地看待所有的事,缺乏幽默感。若你过于严肃,别人往往不知如何开始沟通的第一步,容易与你保持距离。男性则擅长运用幽默或缓和紧张的气氛,或让别人更易接受自己的看法。
有些人甚至认为女性天生就不会讲笑话。因此女性在听到笑话时,应尽量展现你的笑容,表示你享受幽默的乐趣,接受较幽默的表达方式。有时,即使你已经听过同样笑话了,仍然可以展开笑容,营造幽默的气氛,这是表示赞同与鼓励的一种方式。
3.职场生涯光有才华还不够
成功的职业生涯不仅仅有才华就够。不少深具才华者在职场上遭到的失败,都起源于对小事的疏忽。一个成功的职业生涯,是一个非常值得小心和认真对待的过程,绝不可因为拥有才华就粗率地处理它。
(1)职场政治
有人做过一个试验,打出整整30个电话给受过高等教育,并献身职场的各年龄段人士,提出同样一个问题,“你觉得才华对你一生的职业生涯很重要吗?”答案当然,“是。”可是对另一个问题,“这是否能代表你就会拥有一个成功的职业生涯?”答案是百分之百的否定。
为什么有才华,却并不能代表你拥有一个成功的职业生涯。先得清楚一个问题:职场政治。
当一个人置身于竞争激烈的职场时,就已被迫卷入一场职场政治。上班不久的王欣雨在一天夜里打来电话说,“我不想在那里干了,我知道他们想赶走我。”虽然没有经验,但王欣雨的求知欲很强,工作也很勤奋,很快得到上司的信任。可是她在同事间并不受欢迎。这让她很寂寞沮丧。她那时并没有想到,她已经陷入了一场职场政治中。
去年11月,自由撰稿人郑星不断接到一个顽固的电话,说要对她进行采访,对方在多次被拒绝后,威胁要闯进朋友家去。于是,12月23日,圣诞夜的前夜,郑星跟这位打电话者约定好在一家酒吧见面。那是一个小报记者,那一次见面,双方虽然没有进行什么实质性的交谈,但聊得还算愉快。
过后几天的一个大清早,郑星还一夜未眠地坐在电脑前工作,那个电话又来了,这一次对方要约她去最好的咖啡馆喝咖啡,并说要送她咖啡豆。郑星当即一口拒绝。她拒绝的理由是:我不喜欢别人打搅我的生活。
这次拒绝,让郑星受到了严厉惩罚。12月23日,后来被她戏称为耻辱日,这一天,她在报纸和网络上同时看到了小报记者恶毒抵毁自己的文章。对方摸透她不愿意抛头露面的心理,用非常刻毒的文字对她进行了一番无中生有的描述。面对这种侮辱,郑星觉得已经超过了她的心理承受能力。她说,“我不明白,我到底跟她有什么相干?她为什么要这样侮辱我?当初我选择自由职业这一行,以为就是选择了自由。我以为这样就可以避开那些传统上班族所面临的同事间复杂纷繁的关系。可是我错了。”
她确实错了。自由职业也是职业,只要当你持有一份职业,就会有一个无形的职场链在那里。
职场政治是涉及到一个人除了才华还有性格、情商、社交等许多自身能力和复杂的人际交往能力。这有时是在考验你的应变力、你的协调力、你的不断学习的能力、你的自控能力。如果你不为此付出代价,你的职场生涯一定会遇到阻隔。
所以职场分析学家爱楠说,有了出众的才华,下一个就是非凡的智慧。才华有了智慧的指引,才会展示它的完美性。
(2)失控的才华
我们都碰到过这样的经验,对某个只有一面之交的人怀着强烈的感觉,“这人不错,一定会有出息。”究竟为什么?似乎说不清,可是就是认定这个人会有成就。这是因为这个人身上显示了某种无形的智慧。
才华有时能毁掉一个人的事业和前程,但才华本身不能说是好还是不好。我们可以利用才华来完成某个设计,制造某个新产品,可是却不能完全控制它,它有时会变成一种让人厌恶的东西。一个太擅辞令、有滔滔雄辩才华的人,如果在不适当的场合不收敛他的“才华”,他将面临被耻笑的危险。
而智慧却毫无置疑地会成就事业,并因此发掘出你身上所具有的意想不到的才华。因为缺少智慧,很多人对待机会就像小孩在海滩玩沙子一样,他们让小手握满了沙子,然后让沙粒往下落,一粒接一粒,直到全部落光。
能够发现自己与世间万物相互联系的人就能生活在睿智之中。可是好像没有人确切地说清楚,“智慧”究竟意味着什么,这是一个复杂而微妙的词汇,如果说“才华”表达了某种单一,“智慧”就代表了无限。“才华”是一种显而易见的现象,而“智慧”则是隐而不显、说不清道不明的资质,它事实是人类所有品质完善的集合体,是“意识与行为”的完美结合。一个有着超常能说会道能力的人就是具有了“能说会道”的才华,可没人能保证这个人就会有一番成功的事业。
打出的30个实验电话里,有一个最关键的问题,“你觉得比才华重要还有什么?”80%的答案是:智慧,其次是人缘做人、宽容、协调、自信、真诚……其实,正是这一切品质集合成了人类“智慧”。智慧有如一张高密度磁盘,每一单个品质就是一个磁道,磁道填得越满,你拥有的能量就越多,你成功的机率就越大。
有一个蜜蜂的启示:在春天的清晨,窗外的花丛里总有一团彩虹似的东西在忽闪忽闪地盘旋。一只蜜蜂把它那细长的尖嘴扎入花蕊中美美地进食早餐,但它却没有伤及到花瓣。过了一会儿,它只吮吸了它所需要的营养并把花授粉后就飞走了。那么精确、有效率、灵活而让人崇敬。这就是我们的榜样。可是这个世界,真正智慧的天才不多,绝大多数的人都有一二种或更多的缺陷,不少人往往在一些微不足道的事情上导致了一生的失败。
比才华重要的还有什么,这是你职场中提升自己的必然法宝。看看他们怎么做,知彼知己,才能不轻易失败。
①称赞
顾珊若说到公司的一位“后起之秀”,“老实说,我嫉妒她,甚至心里有过非常阴暗的想法。这是让人心烦的事,其中有那么多愤怒、怨恨,肯定让我觉得自己悲惨极了,看到大家跟她都相处得那么好,我开始莫名其妙地恨起公司所有的同事来,我开始用一种尖酸刻薄的态度对大家,总是无事生非,结果大家都开始讨厌我。我差点要待不下去了。我觉得压抑,要发疯。妒嫉是残忍的,残忍得像坟墓。当然,后来我好了。我试着去称赞她,试着用真诚的称赞,到最后我真的是发自内心地觉得她确实优秀了。不过反过来,我也得到了越来越多的称赞。我们现在已相处得很好,彼此接受。”
②敏锐
程天在游戏软件开发行业一直保持旺盛的势头,原因是他不仅注重游戏软件开发本身,还深谙“嗅觉”之道。他说,“人犯的最大错误,是不知不觉。你必须时刻提高警惕。这是一个科技资讯时代,原来是十年一个代沟,可是现在一年就是一个代沟了。越来越密集的代沟,让人一不留神,就被淘汰了。你以为我是一个天才对吗?错了。我是一个敏锐的人,可我总是担心自己不够敏锐,随时要卷铺盖走人。”
③自信
泽琼大学毕业,不想做传统上班族,拒绝留校工作,加入网络公司,做起新经济下的劳工。他是典型的科技自由主义者,很疯狂地工作,除了想换取财富自创事业外,也是一份成就感。可是,自从纳斯达克股市的神话破灭后,几乎所有的网络公司开始“削减成本(COST CUT)”,媒体也在每天宣传网络公司如何穷途末路,虽然自己任聘的公司还没有开始动静,但他已开始感到惶惶不可终日。
人生起伏是再正常不过的事情。泽琼这时需要沉着和冷静,可这需要自信来依托,相信自己是最好的。退一步,即使真被“飞人”他也应该这样想:机遇终于来了。很多成功者是在逆境中开始成长的。勇敢面对才能勇往直前。自信是隐藏的资本,能在每一次忧患中都看到一个机会。
④宽容
林晓电脑上的设计方案被同事窃取了,她在愤怒之后,开始冷静思考,这位同事为什么那样做,肯定有她的原因和想法,她真诚地尝试替同事设身处地地想一想。“她一直是个有信誉的人,这一次,我想应该事出有因吧。”她理智地找到同事,证实事出确实有因。后来,这位同事对朋友们说,“当林晓需要我时,我会献出一切。”
⑤热情
方蓝形容自己是个不拘小节、心宽体胖、喜欢傻乎乎笑的人。她在离开原来供职的公司前,公司为她开了一个欢送会。老板给了一句赠言:相信每个人都有这样的感觉,一位热情的朋友好似阳光普照一天,把光亮流泻在周围一切之上。
“我大吃了一惊,居然大家都那么舍不得我走,说会想念我,我真的很感动,”方蓝说。其实她是一个充满热情的人,也是一个助人为乐的人。不过她从来没想过有什么回报。
⑥踏实
童非在三个月试用期过后,顺利签下了一份正式合同,而另一个同期试用,被全面看好的应聘者却没有她的幸运。因为两个中间必须走一个。童非总结说,“我知道我行。要知道那些成功的人,都是一步一个脚印的人,他们每天都在用心做好每一件事,把自己带到明天的最佳位置。我想我是那样做的。她确实是个聪明的人,有善于钻营的本事,左右逢源的能力,可是这并不能使她无往而不胜。至少在这里。”
⑦信任
欧彬决定跟一个同行合组公司时,遭到很多朋友的反对。他们一致认为,公司肯定成不了气候,欧彬不会有好结果。欧彬否认,“不,那是我的事,我信任他。”他说得很干脆。他觉得,这就像两个有心人谈恋爱,如果彼此间最基本的信任还没有,那怎么可能有下文。你总得尝试,否则将一事无成。这需要宏观视野。
⑧坚忍
因为关系升职加薪的利益,周周被办公室同事暗箭中伤。“开始当然是愤怒透了。我想对他进行还击。可是,有朋友对我说,你跟这种人纠缠什么,愤怒的结果,是对你自己的伤害更大,你想释放出心里的愤怒,会惹更多麻烦。你现在沉默,时间会证明一切,那样你会赢得尊重,赢得更多朋友。你就把这当成一个笑话。你仔细想,一个人,除了你自己以外,没有人能伤害你。你应该学会忍耐伤害,除非自己的过错,你永远不会真正受伤害。”
⑨真诚
于师师是一位出色的记者,所有的被采访者都真心接受她的访问。不管面对的是一个什么样的访问者,她都绝不咄咄逼人,把对方逼到墙角拐弯之地,去挖取一些属于非常私人的资料。她的访问宗旨是:使每个人都感到舒服和自然。她的真诚使对方如沐春风。
于师师解释说,“真心是于心的东西,它来自你的心。如果大家都敞开心扉,很多困难便不复存在。”这种真诚确实使她赢得了成就感。
⑩尊重
Wen是一个受欢迎的CEO,在公司捉襟见肘时,没有人离开他,大家与他一起共同渡过难关。职员们说,“因为他尊重我们。他从来没有自己的办公室,一直和我们挤在一起。他和我们一起挽起袖子修电脑。让客户常以为他只是一个技术员。他从来不说废话,总是听我们说。”
我们生活在一个快餐时代,如果有话要说,就快点说,说了重点就停下来,也给别人—个说话的机会。你尊重对方,对方才会尊重你,这是相互的回应。
4.清除“路障”做职场丽人
“我怎么会这样?”“我为什么始终得不到我想要的呢?”这些痛苦的呼声常常来自各行业丽人心中。要做成功女性,那就是你必须先能察觉内心推动你自取其败的驱力。
投入职场的你,处处显现出职业女性应有的干练和果断,精明与美丽的你,天天朝九晚五奔波于写字间和外面的世界,8个小时被繁忙的公务,复杂的人际关系以及大男人们的眼神和某些不良居心包围着,再加上自我心理某些劣势和障碍,有没有想过,若不及时地加以控制和解决,那坚强的外表终将会被内在的虚弱慢慢吞食,直至全军覆没。
(1)缺乏自信的心理。
不愿意显露才华,掩藏职业抱负,只坐等伯乐的出现。持有这种心理状态说明你是一个对自己的能力缺乏自信的人,也许你会默默地做许多工作。但由于你抱有这种心理状态,不会努力去争取你所感兴趣的位置,更不会向上司展现你的特长与才华。只希望你的老板能够有朝一日看到你勤奋工作的样子,进而发现你、提拔你。
菁华在一家设计公司做文员。菁华觉得自己和同事相比,没有一点优势,因为同事们个个都有高文凭,而自己只有一个英语六级证书。
一个月前,公司接下了一所大学的园林绿化设计业务,特意从英国威尔士大学请来杰米教授做技术指导,但由谁来担任翻译,让老板犯了难。公司里,大多数员工笔译能力不错,但口语流利者几乎没有。
菁华找到总经理,提出让自己试试。总经理犹豫地问她:“你行吗?”菁华拿出自己参加英语比赛的获奖证书、为电视台录制的英语对外宣传片的配音,老总才半信半疑地答应了。杰米来到武汉,从他走下飞机的那一刻起,菁华就开始全程陪同:谈判、会议、考察、指导,即使是难度比较大的技术问题,菁华都翻译得丝丝入扣。
从此,公司上下从此对菁华刮目相看。两个月后,菁华被任命为对外事务部主任。
(2)太在意别人的评价。希望人人都喜欢自己,太在意上司和同事的评价,稍有一点差错就自责。
晓雨是外贸公司的公关部助理。也许是由于工作性质的原因,经常要和公司上上下下的人打交道。晓雨本身是一个谨小慎微的人,她深知在大公司做事人际关系的重要和人言可畏的后果,所以她处处留心,生怕得罪了同事或上司,生出什么枝节。对每个人她都是有求必应,笑脸相迎,从来没有对周围的人说过“N0”,她本以为自己的为人处世可算得上是天衣无缝了,可不知为什么,渐渐的她成了办公室里最遭冷漠的一个人。她感到疑惑和委屈,因为她自感没有做错任何事,相反由于自己对别人有求必应,使自己无形当中做了许多额外的工作,占用了大量的时间。直到有一天,一位从前和她挺要好的同事告诉她缘由,才让她恍然大悟。原来正是由于她的过度“随和”,使人觉得她虚伪,不可相信。
其实有像晓雨这种心理的女性为数不少。这种为人处世的态度非但不聪明而且其后果往往会使自己处于一个尴尬的境地。其实身处职场,大可不必为了博得所有人的欢心而为难自己,只要本着个人的原则,坦诚共事,就不失为明智之举,相反,若把自己引入一个人际网的旋涡之中,非但你的业绩不会有所提高,且能否在此久留都可能成为问题。所以,还是将自己的大部分精力投入到本职工作中,做出成绩才是在公司立足的前提。
(3)认为表现是“作秀”。只要努力就会有结果,不会向老板推销自己,付出了却没有获得应有的回报。
婷是从事企业标志设计的,她工作十分努力,为了一个标志的设计经常是几天几夜地泡在工作台上,直至最后定稿。
婷不是一个善于表现自己的人,从自己的设计中她能够获得足够的满足与自我的肯定,也许正是因为这个原因,对于每次的成功,在老板眼中是整个企业设计部努力的结果,而丝毫没有注意到作为总体设计的婷所起到的作用。就这样,婷拿着与其他人相同的薪金,却干着超出旁人几倍压力与辛劳的工作。她感到了一种失落与不公,毕竟她也要生话,也要休闲。她提出了辞职,好在她的老板此时也意识到了什么。以高薪挽留住了婷,这也许是一件心照不宣的事。
在工作上,你除了应努力做出优秀的业绩之外,更应注意让上司知道它们,当然这并不是让你不论大事小事都要汇报。而是要学会适时地表现自己,因为你的付出应获得应有的回报,而且应该成为让上司记住你的砝码。
(4)不善于沟通与合作,特别是与男同事、男客户的关系。
琪是电脑公司客户服务部的助理,由于公司上上下下男同事较多,琪无形中便成为一朵众人竞捧的金花,再加上她性格外向活泼,更成为公司里不可缺少的一颗明星。可因此也生出了不少是非,不久一些不好的话便充斥了电脑公司所在的写字楼。琪成了一个被人议论的中心。最可悲的是,和棋交往了3年的男友因为一些议论与琪进入了一段冷战期。琪因此而极为苦恼,本想在这家公司做出一点事业的想法早被淹没了,无奈只好早早收兵,离开这一是非之地。
琪的遭遇并非一个特例,身处职场的女性或多或少都会遇到与男同事、男客户共事的情况,如何处理好与异性的关系不仅关系到你在旁人眼里的形象,还会进而影响你的情绪。其实说起来也很简单,保持距离,而又不失亲密,既不要让男人觉得你是个空有曲线身材的铁腕女人,也不要给人以有机可乘的柔弱之感,还有至关重要的一点是尽可能杜绝办公室恋情的发生。
(5)对办公室合作的错误认识,陷入内斗漩涡,在办公室内争利益,互不相让,必然两败俱伤。
严是公关公司的项目发展一部的经理,她与二部的经理东向来是死对头。一次因为争取一个时装发布会的赞助商,和东展开了一场激烈的竞争,从而导致这个公司的运营状况都陷入了危机,结果由于该赞助商对严和东所在公司的整体凝聚力产生怀疑,宣布退出此项目,严和东也因此被处以降级的处罚。
其实,在同一个屋檐下进行明显的竞争是极为不明智的做法,结果往往是导致两败俱伤,对于自己看不惯或有利益冲突的人,最好的办法是选取一条互利之道,团结为本,回避矛盾,这样不仅显示了你宽容的胸怀,更体现出你以公司的整体利益为重,记住,顾全大局乃是公司决策者所欣赏的首要素质。
(6)不会享受工作的乐趣,不会忙里偷闲。
静是外企职员,每天的工作就是拟定合同、统计销售情况、制定市场运作方案、通常是每天最后一个离开办公室的人,回到家已是精疲力竭,连煮咖啡的力气都没有了。到了周末,只想昏天暗地睡上2天。至于休闲、外出根本就是心有余而力不足。渐渐地,静发现自己简直就是一个工作机器,信用卡里的钱在几个百分点地涨,可自己眼角的皱纹也在迅速狂增。这究竟是不是自己所要的生活呢?
回答当然是否定的,对于职业女性来说,工作固然是重要的一部分,但生活中还有许多值得你去看、去享受的内容,千万不要把自己变为工作的奴隶,学会劳逸结合才是真正会生活的人。
(7)对挑战有恐惧感,不愿冒险,不喜欢改变。
性格温柔、善解人意的梅是一大公司的业务主管。谈起她成功的秘诀,梅说:“成功需要艰苦的付出,同时也需要一点冒险精神。以前,我在另外一个部门工作,属于比上不足、比下有余的一类。所以对现状很满足,直到有一天,公司内部重组,老板找到我,问我是否愿意去拓展一项新业务。说真的当时心里真是没底,可最后还是硬着头皮接下了。于是,才有了今天这个样子。当然,这其中也不乏有努力与艰辛。”
有句老话说得好:不入虎穴,焉得虎子。成功需要艰苦的努力,但更需要勇气和敢于冒险的精神。克服惧怕心理,面对挑战,相信自己能行。
(8)负面思考成为牢骚族和抱怨族。
有的女性碰到问题时往往习惯于先发一通怨气,而很少从问题的实际出发,寻找自身的缺点,进而解决它。
于凡是一家美国公司的部门经理,素以为人豁达开朗受到同行们的好评。谈及此事,她毫不掩饰地说:“以前我不是现在这个样子,很少有开心的时候,稍不顺心,就会抱怨不休,似乎这个世界上所有的人都和我作对,搞得自己事事都不开心。后来终于意识到,抱怨不能解决任何问题,只有以积极的态度去面对,才是解决问题的关键。
(9)不会说“不”。别人怎么要求,我就怎么做,难以对他人说“不”,结果搞到自己精疲力竭。
很多女孩子在工作中常常会做乖乖女。别人怎么讲,她就怎么做,但结果往往是吃力还不讨好。君曾任职于一家大公司,开始工作时负责文件整理和跑银行等杂事。有一次一位同事问她可否帮助复印几百份的产品介绍。君看着自己手上的待处理的文件,迟疑了一下,还是答应了。心想这不会占用很多时间的,可是当君处理完自己手头的工作,已没有时间去复印了,自己感到内疚不说,同事也不满意,在老板眼里,君成了不经世事、委屈求全、却承担不了大事的黄毛丫头。
可见,在接受他人或上司的委派时,量力而行是极为重要的,给自己加太多额外的压力其结果只能是适得其反。在他人面前做一个干活儿漂亮、办事高效、精力充沛的人,这才是成功的开始。
(10)不会支配时间。
拖延而没有计划性是职场一大忌。一般来讲,女性做事是比较细致的。但同时又缺乏高层次的计划与统筹安排。另外对于一些自己力不从心的项目总是先搁置一边,待到紧急关头,才草草从事,敷衍交差了事,这是缺乏主动性的表现。
要想真正克服这一障碍,第一步应认清自己的实力,绝不做太过高出自己能力范畴的事,然后要对细节深入考虑,统筹规划,时时提醒自己要思维敏锐,讲究效率。
5.办公室需要高效率的女性
提高办事效率,其结果是让我们更快地朝目标迈进。
公司职员程小姐一下班就向老妈诉苦,说自己每天从一进公司门就开始忙个不停,一会儿干这,一会儿干那,忙得晕头转向。一起进公司的同学小刘虽然和自己是同样的工作,看起来总是从容不迫的样子。更让程小姐有些心理不平衡的是,到月底工作量一统计出来,自己还不如小刘高。或许你读了这个例子,就颇有找到知音的感觉:每天忙忙碌碌,却老是忙而无功;感觉付出很多,却总是得不到老板的满意;没有一刻空闲,到总结时却说不出自己做出的成绩。
这种现象太普遍了。如果你正处于这样的状态,这时的你就需要提高警惕了,也许你不是工作不努力,而是需要掌握正确的方法提高工作效率了。因为,如今可不是讲求“慢功出细活”的时代,效率总是与工作业绩、奖金,甚至晋升挂钩,每天费尽心思琢磨的应该是如何提高工作效率。
看看下面的人士是如何做的,也许你能从中得到启发,有所收益。
(1)将工作有规则地分类
你每天所要处理的工作,如果仔细想来无非有两种:事务型和思考型。如果将你所要做的工作做如此划分,区别对待,也许你会收到事半功倍的效果。
职场王女士就是如此做的。她说,事务型的工作不用太动脑子,只要按照熟悉的流程或程序做下去就可以,而且不怕被干扰和中断,如收发E-mail、写信、填写工作报表、备忘录等,这些例行公事、性质相近的事情可以集中在同一个时间段来处理,即使在精神状态不佳的情况下也能完成。而对于那些需要集中精力、一气呵成的思考型工作,则要谨慎对待,在做之前要进行充分的思考,不停地想,苦思之后方有灵感闪现,这时要安排精力旺盛、思路敏捷,而且不易被干扰的时间段集中去做。
王女士的这种做法不仅使自己的工作效率大大提高,而且使自己拥有了更多的业余时间去享受工作之外的精彩生活。
(2)为工作制定计划
在这里需要指出一种错误的理解,制定工作计划不是给自己施压,而是为了让自己记住该做的事。每天面对大量的工作,谁都不免产生“丢三落四”、忙而无序的状况;如果会工作,养成定时作计划的习惯,效果是大大不一样的。
某公司部门经理罗女士,就非常善于管理自己的工作,尽管每天需要应付大大小小的许多事情,但她总是显得很从容,该做什么,什么时候做,自己心中非常有数。她说自己随身携带的必不可少之物就是一个工作本,上面密密麻麻地写着自己的工作安排。每月之末,她会抽出一定的时间思考一下下个月的工作重点和计划安排。制定工作计划,关键是要会分解目标,把制定的月目标分解到一个周,一个周的目标再分解到每一天。也许看上去是一个很庞大的,担心完成不了的工作目标,经过这样的层层分解后,结果发现,原来要实现这个目标并不是很难;这样工作起来才不会感到有很大的压力。
(3)在预定的时间内完成工作
在“时间就是金钱”的现代社会里,一个具有时间观念的女性是受人欢迎的,尤其是在进行工作时,更要注意按时完成任务。
一项工作从开始到完成,必定有预定的时间,而你必须在这个时间内将它完成,绝不可借故拖延,如果你能提前完成,那是再好不过的了。
(4)保持办公桌的清洁
有人说过,可以从办公桌物品的摆置,看出一个人的办事效率及态度。凡是桌上物品任意堆置,显出杂乱无章的样子,相信这个人的工作效率一定不高,工作态度也极为随便。相反地,桌上收拾得井井有条,显出干净清爽的样子,想必是个态度谨慎、讲效率的人。事实也的确如此。一张清爽、整洁的办公桌确可增加工作效率。另外,还可以使别人对你产生良好的印象,认为你是一个做事有条理的女性。
(5)学会工作中说“No”
当你正专注于手头的工作时,突然上司让你去做一些不太重要的事情,或者同事找你帮忙处理一些文件,如果放下手头的工作,那么思绪就被打乱,有可能要重新再来,工作效率显然就不会高。这时的你要学会巧妙地说“No”,否则整天纠缠于帮别人处理事情当中,非但自己的工作完成不了,还有可能出力不讨好。
某公司的杨女士就有这么一位同事,是做效果图的,为人比较随和,别人有事情都找她。打份文件、加个标头、做个表格……甚至电话响了,也要她接,结果自己的一份效果图被一拖再拖,上司一催再催,被骂了好多次,迫不得已加班完成,她现在已经成了公司的“加班专业户”。其实,她完全可以说“No”。在工作中维持“老好人”的形象、令所有人满意是不可能的。杨女士说,在自己的工作和别人求助之间,也许持这样的平衡技巧是比较明智的:“先扫自己门前雪,再管他人瓦上霜”。当然在说“No”的技巧上,可以采取婉转、迂回的方式,避免直接拒绝。
(6)多用内线电话而少窜办公室
如果你要跟其他办公室的同事交代事情或交换看法,打内线电话能节约许多花在寒喧及周旋上的时间,有益于养成单刀直入的工作作风。这也是一种成本低廉的提高效率的力法。
(7)绝对不煲“电话粥”
对一位背负着沉重压力的职业女性来说,能够有一些经常往来的朋友,并养成在不顺心的时候倾诉的习惯,无疑是非常有利于身心健康的。一个真诚的问候,一个聚会的邀请,都会成为繁忙工作中的小插曲,调节着紧张的神经。但是如果频频接听私人电话,而且交流个没完,又会是种什么情况呢?
公司职员Lisa的一个同事就是一个经常堡“电话粥”的高手。让人浑身起“小米”的亲昵的称呼声,忽高忽低的讲话声,以及老公孩子的婆婆妈妈的琐碎事,她就能唠唠叨叨地讲个没完。这个时间以及之后的一段时间,她也很难干好自己的工作。
所以,Lisa给自己的职场要求之一就是绝对不用公司的电话堡“电话粥”,有私人电话打进来,那也是长话短说。这样的目的就是尽量不打断自己的工作进程,让自己在尽量短的时间内完成任务。
(8)不要在盥洗室的镜子前逗留
“过分关注自身形象的女人在工作上多半没有什么创意”,不错,这是偏见。但你要记住,与偏见作战是世界上最艰难的事,它会浪费你的很多精力。何必与偏见宣战。
(9)养成利于工作的好习惯,
一些好习惯的养成,常常有助于工作效率的提高。陈女士的几个工作好习惯也许可以拿出来与大家共同分享。
她说自己的第一个原则就是在工作时间里不做与工作无关的事,特别是私事。她发现周围有很多人,往往会同路过公司的朋友或认识的人聊天,而且可能是完全与工作无关的事,这样自己手头的工作就被中断,再回到工作中来时已找不到东西南北,所以她要求自己从来不“出轨”。
情绪好坏往往会影响到工作状态,陈女士要求自己尽量不要把一些不好的情绪带进工作里,当然谁也不可避免遭遇气愤、情绪低落的时刻,但要学会控制。杨女士每当这时,都会闭上眼睛几分钟,告诉自己:“只要不发作,就又战胜自己了。”她说,女人能够管理自己的情绪了,也就意味着在走向成熟。
此外,每天定时完成日常工作也很重要,如查看电子邮件,和同事或上级交流,浏览你必须访问的BBS,打扫卫生等等,集中完成这些工作,能让你腾出更多的时间和精力处理更重要的事情。
当然,保证工作效率的最佳方法就是:专注。曾有人说:聚精会神工作着的女人是最美的;当然也是效率最高的。
6.不可触犯的友谊天条
衡量一个人工作成绩的优劣有时并不仅仅只看个人自身的表现,与周围环境的协调也是重要的考察方面之一。
一味地在工作中严格要求自己固然好,但若与同事龃龉过多,也会成为你通往成功之路的暗礁,不可小视。因此,没有人愿意成为毫无人缘的“讨厌虫子”。以下有一面镜子,请对照着看自己是否无意之中犯了天条。
(1)泄露秘密者
所谓秘密,当然就带着些不可告人或不愿公诸于众的隐情,基于对好友的信任,或是为了表明自己对好友的信任,才会将私密全盘托出。如果在别人口中听到了自己的私密曝光,不用问,叛徒只有一个。被出卖的人一定懊恼曾经付出的友谊和信任。如果秘密中牵涉到第三方,更会使事情一发而不可收拾。所以,不论是善意或恶意的泄露秘密,都是办公室友情的大忌。
(2)独自升职者
如果你比好友先升职,恐怕这段友谊很快就变调,因为两人的地位不平等,加上心理上微妙的竞争和比较,酸溜溜的滋味很快弥漫开来,因为不安全感而发酵出的自卑也将作怪。当然,不会有人因为顾及好友的感情而放弃升职机会,但如果发生了,记得体谅对方的心情,做出适当反应,并尽可能加以宽慰舒解。
(3)帅哥当前者
条件好的男人是好友间最严厉的考验,如果帅哥对好友间的其中一人表示好感,很难不造成伤害。万一两人喜欢上同一个男人,那简直就宣布了情谊的决裂。最好独立处理情感生活,在爱情基础尚未稳固前,即使最亲密的朋友,也不要拖着一起去约会那个未明确关系的男人。不要对爱试探,也不要贪图胜利的感觉。
(4)飞短流长者
如果你极其热衷于传播一些低级趣味的流言,至少你不要指望旁人同样热衷于倾听。那些“道不同不足为谋”的同事迟早会对你避之惟恐不及。即使你凭借各种小道消息一时成为茶水房里的红人,但对一个口无遮拦的饶舌者,永远没有人会待你以真心。
(5)毒气攻心者
牢骚满腹、怒气冲天,这些就是“播毒者”们最显著的特征。尽管偶尔一些“推心置腹”的诉苦能多少构筑出一种“办公室友谊”的假象,但喋喋不休的抱怨会让身边的人苦不堪言。也许你把诉苦看成开诚布公的一种方式,但诉苦诉到尽头便会升华成愤怒。人们会奇怪既然你对现状如此不满,为何不干脆换个环境,远走高飞。
(6)巴结老板者
如果好友之一喜好巴结老板,向老板争宠,通常会引起另一方看不惯而影响感情。如果真需要巴结,就两人相约去巴结。不要私下做一些小动作,让对方怀疑你对友谊的忠诚度甚至怀疑你的人格,同时也担心平常对老板的抱怨会被你出卖,借着献情报而爬上高阶。办公室中最有益身心的运动之一,就是共同在背后批评老板,许多同僚都是因为“共同敌人”而衍生的革命感情,如果被发现你偷偷当了耳目,友情从此完蛋。
(7)公私不分者
“公事公办”也是友情的杀手之一。也许一方想着,我们这么要好,何必对我要求这么严格?即使出了事,也该罩着我才是。但另一方却想:明知我们这么要好,就不该为难我,把事情做好让我对上面交代,不该老出一些情况害死我!如此无法达成共识,将会造成许多不便和伤害,尤其在公务上出现差错,相互责怪的情形将导致伤害,尤其当中一方因此承受公司的惩罚时,这段友情再也无法挽回。建议办公室好友们先找个时间将界线划清,公私分明,而非一味在心里嘀咕着:“你怎会这样做?”
(8)伸手要钱者
临时借钱调度,只能引发朋友间的冲突。开了口却借不到钱的,会埋怨对方不够意思,觉得平常那么好,原来都只是表面功夫;被借了钱的会觉得友谊出现了杂质,还要担心是否有去无回。若未能如期还钱,被欠钱的可能会引起反感:都这么熟了,竟然跟我来这一招,太过分了!欠钱的也会不满:这种情形又不是如我所愿,朋友就是患难见真情,如果有一天你像我一样倒霉,难道不希望我伸手相援?如果又加上家人的责怪,压力之下友谊就无法长存。
7.职场女性“高级秘书” 的快乐秘诀
高级秘书已成为人才市场上的需求热门,也是猎头公司经常猎取的对象,一些知名外企为高级秘书开出的薪酬也达到了很高的水平。
用玫瑰来比喻她们,其实并不恰当,可能也不会被她们自己所认可,因为她们的工作一点也不是玫瑰那般的耀眼,而是低调的,平实的,大多数时候是琐碎的。
但是,在她们身上,的确有着许多如同玫瑰一般的特质:她们外表秀丽、举止文雅;学历大学本科以上,能讲一口流利的外语;她们聪明,有很高的悟性,办事果断而周到;在企业内部,她们常常是最受大家欢迎的同事,对外,她们则展现着一个企业良好的形象……随着国内企业加快成长和越来越多的跨国公司进入中国,她们在跨国公司首脑秘书、董事会秘书、总裁秘书等各种职位上扮演着重要的角色。高级秘书已成为人才市场上的需求热门,也是猎头公司经常猎取的对象,一些知名外企为高级秘书开出的薪酬也达到了很高的水平。
一位女孩子对高级秘书的工作和重要性做了很好的总结:判断一个老板是否称职,可以看他在和不在的时候,企业是不是运转得一样好;而判断老板的秘书工作的好与坏,标准则正好相反,也就是说,一个好的秘书,她“不在”的时候跟“在”的时候,情况应该完全不一样才对。
当秘书成为高级秘书,她不仅不再是世俗眼中的“青春饭”,而且是令人羡慕、常开不败的职场玫瑰。目前在国内,职业秘书本来就不多,真正有经验、有能力、有地位,能够称得上高级秘书的人更是凤毛麟角。下文中的这两位,分别在外企和国内民营企业工作,通过她们的讲述,我们可以对这个独特而美好的职业多一些了解。
(1)没有角色的角色
三年前,祝建新大学毕业一年多,当她准备加入联想,成为高层领导身边的一名秘书时,她对于自己的目的有着十分清醒的认识:她需要在大公司里积累工作的经验,联想应该是一个不错的选择;秘书的工作经常有机会接触到公司高层和方方面面的业务,可以学到很多东西,会是一个很高的职业“起点”。三年过去了,她发现,所有的一切都如同她当初的认识一样,她学到了很多,成长得很快。与此同时,她爱上了联想,爱上了秘书的工作。
现在,祝建新在公司的高级秘书当中是工作时间最长、资格最老的一个。由于职业秘书的概念在国内企业中还并未获得广泛认可,许多人在秘书的岗位上顶多做两年左右就纷纷离开了,有的跳槽,有的出国,有的转到公司的其他部门。秘书并不被认为是一个有长期发展前途的工作,而仅仅是晋升的台阶或一块弹性很好的“跳板”。
祝建新做过公司高级秘书中几乎一半人的指导人,同时她还负责招聘新秘书时的面试。她认为,做秘书,尤其是总裁的秘书,悟性最重要。什么是悟性?首先得聪明,有足够的沟通能力、应变能力和协调能力;但是太聪明、太有心计了也不行,秘书对于自己的工作定位要有明确的认识。用她自己总结出来的一句“格言”说,就是“秘书是没有角色的角色”,你不能有出格的表演。
作为联想的秘书,祝建新是被要求24小时开着手机的。“但事实上,老板会尽量避免在休息时间找你,除非事情特别急。”祝建新说。紧接着她还是讲了这样一个小故事:有一年的圣诞节前夜,她和朋友们一起在饭店里吃烛光晚餐,男朋友兴致勃勃地拿出送给她的节日礼物,就在这样浪漫的时刻,老板的电话来了,让她取消第二天一早的会议。于是她打了若干个电话,将事先约好的方方面面的人一一通知到,等所有的事情都安排妥当时,半个小时已经过去了,朋友们毫不客气地把圣诞大餐吃了个精光。
当她说起这些的时候,从她脸上看不出一点觉得委屈的样子,即使对于很平常的加班,也没有太多怨言。难道联想的秘书都是“工作狂”吗?祝建新说了这样一番话:“联想的总裁都是非常优秀的领导者,他们的工作能力和人格魅力都让人十分尊敬他们爱戴他们。我觉得我的老板太有水平了,我十分愿意为他工作,哪怕再辛苦也愿意。”
当然,工作热情还不仅仅出于对老板的钦佩之情,祝建新说她是一个特别容易受到感染的人,联想的某些情怀常常让她热血沸腾。“每次公司开大会,全体员工一起高唱‘联想之歌’的时候,每次在公司发布会之前,大屏幕上放出反映联想发展历程的DV的时候,我都会特别激动,甚至想流泪。”
(2)快乐地享受工作
自加入安利公司五年间,贾倩曾先后为三位“老板”工作过,历任安利(中国)销售总监秘书、北方区总经理秘书,现任安利(中国)总裁秘书。
贾倩学医出身,从医三年,后又在国外学习了酒店管理。1999年下半年回到北京,并在一家酒店谋得了很好的职位。一个很偶然的机会,她经朋友介绍到安利公司做秘书,虽未曾涉及过秘书工作领域,但是在安利感受到的一些东西让她“再也舍不得放弃”,于是留了下来,一步一步走到今天。
以往的经历和体验显然帮了大忙,让她做起这份工作来很快便得心应手。“秘书的一项基本的工作职责,就是安排好老板的各种差旅日程,因为曾经在酒店工作过的关系,对交通及住宿安排业务较为熟悉,这大大提高了我的工作效率,并避免了其间衔接的差错——这是经验带来的便利。”
反过来,秘书的工作也在一点一点地磨炼着她的性格。贾倩说,未从事秘书工作前,也曾难免急躁,缺乏耐心,而秘书恰好又面对着大量繁琐而细致的工作,自己不得不学会适应新工作,不断调整、维护自己的身心,她在工作中渐渐感到自己变得细心严谨、平和宽容起来。
贾倩现在的“老板”——安利中国区总裁黄德前先生是一个做事非常严谨的人。“开始为他工作的时候,每次打好的文件发出去之前,他都要再亲自看一遍,总是能挑出几处小毛病来。”贾倩就特别留意提高文件的准确性,打好的文件自己反复校对,确认无误后再交给老板。“渐渐地,老板从中挑不出什么问题来了,两个月以后,我打好的文件他就再也不看了。贾倩正是这样,于细微处不断完善自己。
比较起跟三位“老板”在一起工作的经历,贾倩觉得是一件有趣而丰富的事情。贾倩对自己性格总结:比较外向,爱讲话,对生活、工作会尽量保持乐观的态度。正因为此,虽然三位“老板”的个人风格、处理问题以及对待下属的方式迥然不同,但她基本都能很快适应,尽快与老板形成默契。贾倩说,学会有效的沟通,赢得老板的信任并与之愉快相处,这是秘书必须具备的基本的职业素养。
贾倩的快乐和优雅很能感染人。她一直面带微笑,身着淡黄色带橙皱的修身长裙,给人以简约、干炼的印象,精心挑染过的棕色短发,更像一抹跳动的色彩跃然而出,凭添了几分活泼与灵动。“安利提倡亲情式的员工管理,同事间都很友善,老板也很平易近人,就像一个家。有时候放长假,离开大家久一点,就会很想念;每次外出休假回来,都会想着带礼物给同事。”
秘书的工作不仅琐碎,而且辛苦,经常需要加班,这一切被贾倩换一个角度看来,也变成了正面的事情:“关于加班,我觉得如果一个人真正热爱一份工作,他就不会总是想着六点钟了该下班了。”贾倩说,从这份工作中,她学到很多,感受到被人需要的满足感。关于未来的职业选择,她说:“我是一个很简单的人,没有想过以后该怎么发展,一切顺其自然吧。因为这份工作已经让我感到很快乐。”
8.在职场与男同事“共舞”
知道扣除睡眠的时间,你将与谁共度最漫长的时光吗?是家人?男友?不!是你一周五天抬头不见低头见的男女同事。
在办公室里,白领女性如何与男同事并肩共事,无疑是一门学问。那么,两者怎样才能更好地相处呢?
(1)“看管”好情绪
人一忙就会闹情绪,变得遇事不耐烦,尤其是女性,可能会因此“恼怒”。这其实是一种很不好的习惯,甚至会让人因此怀疑你的工作能力,美女尤其如此。所以,美女务必要注意,即使工作再忙,也要注意说话的态度,不要让同事们产生敌意,或误认为你倚仗美丽“闹性子”。
(2)“锁”住眼泪
在你流下眼泪时你要清楚男同事不是你的男朋友,用眼泪直接地表达情感,会使男人感到不舒服,并会瞧不起你,认为女人无法自我管理,因而所做的决定是不值得信任的。
(3)请将说笑音调降低
许多男同事对女性说笑时的尖锐声和娇嗔状,多有反感。普通的女性可能还会稍微好一点,对一个长相漂亮的女性来说,很容易让人认为你是想借助美丽的外表,来达成某种目的。
(4)展现女性魅力
白领女性除了应让男同事和主管看见你理性、坚强的一面外,也要适时地展现出温柔的一面,如带鲜花到办公室,插在人们易看见的地方,可给人留下美好的印象。
(5)投其所好,建立友谊
获得男同事的友谊,可以挑对方感兴趣、而你又有所认识的话题,例如,欧洲杯足球赛的赛情如何、车展的新型汽车有哪些、股市行情怎样……
成为朋友,你在工作上的各种困难,自然就会因为有人帮忙而获得顺利解决。不过,可不是要你有事没事就和男人打情骂俏,而是要你保持幽默感,脸上时时带着笑容,让男同事了解你,欣赏你的魅力。
(6)着装要适度
保险公司21岁的女秘书听说她部门的负责人抱怨她的短裙太短后非常吃惊。她向她的顶头上司提出抗议说:“你难道不认为这是他的问题吗?”而他回答说:“并不全是。作为一个女人,你应为你发出的信号负责。当你穿暴露的超短裙时,你给男人发的信号是:‘看看我’。”
这是不是说女人必须穿高脖领的衬衣和宽大的夹克衫呢?《工作场所的性骚扰》一书的作者苏珊说:“没必要掩盖女性曲线。在女性化和用性进行招摇这两个方面存在着很大的区别。当一位妇女穿短裙或透明衬衣时,就像男人穿紧身牛仔裤或敞开衣领不系扣子的衬衣一样。工作场所的着装不应该是挑逗性的。”
(7)注意身体发出的语言
应清楚自己身体发出的信号,以及这些信号会产生的误会。据研究非语言交流的专家们观察,男人把女人的25种姿态看成是挑逗性的——如摇头发、直视男人的眼睛、先向两侧看然后再拘谨地垂下双眼、用手摸胳膊、微笑、碰一下男人以及一会儿把大腿架起来一会儿又放下等等。
(8)应了解浪漫带来的风险
在工作场所引发的恋情能迅速降温。有这类恋情的人在工作地点之外的世界也许是完全不同的人品。一位勇敢的消防队员在家也许是个窝囊废,结果他的那位浪漫同事会感到奇怪:我到底看上他什么了?
加州性关系学会主席雅赫伦说:“现在办公室的关系比以往任何时候都更加危险。婚外恋不仅会破坏婚姻也会破坏一个人的事业。”
9.聪明的女性不该这样做
办公室因女性的存在而温馨,生气勃勃,当然也有一些不受欢迎的OFFICE小姐。
一些女同事,主动公开自己的隐私或谈论别人的隐私。这是一种浅薄无知的表现,不知道什么话该说,什么话不该说。总之是该说的说,不该说的也说,嘴上没个把门的,浅得就像一个盘子。女人的坦率令人钦佩,但是过分的坦率到将她的隐私告诉了不该告诉的人的时候,这时候的坦率就不再是坦率了。
(1)以弱者自居的女人
虽然现在大部分女性都展现出不弱于男士的工作能力,但仍有部分女性,总以弱者自居,在工作上不愿承担过重的责任,甚至推卸责任。尤其是与男性同事共同合作时,这种现象就更加明显。
(2)经常抱怨工作的女人
一边埋头工作,一边对工作不满,一边在完成任务,一边愁眉苦脸。让人觉得你是个干扰工作、爱说牢骚话的人,只知道对工作环境和同事的工作发牢骚、泄怨愤。也许你希望工作和环境秩序好一点,却不能在适当的场合,用适当的方式认真提出来,而只一味地抱怨。同事认为你难相处,上司认为你不顺手。结果升级、加薪的机会却被别人得去了,你只有“天真”的牢骚。
(3)该做的事不做的女人
几个人同在一个办公室,每天总有些杂务,如打开水、扫地、擦门窗、夹报纸等,这虽都是小事,但也要积极去做。如果你同事的年纪比你大,你不妨多做些。懒惰是人人厌恶的,如果你开水从来不打,可每天都喝,报纸从来不夹,可每天都争着看,久而久之,人家对你就不会有好感了。如果你自己的房间收拾得非常干净,可是在办公室里从来不扫地,那么人家会说你比较自私。几个同事在一处,就是一个小集体,集体的事,要靠集体来做,你不做,就或多或少有点不合群了。
(4)非让男士请客的女人
按理说,男人是不应该吝啬的,尤其是与女士在一起的时候,是要有点儿男子汉的派头。比如请女士吃饭、喝咖啡、吃冷饮。但这必须是男士主动向女士提出邀请,而不是女士要求男士请客。可是,有时女人就是不懂这个道理,她们不是以女性的魅力来唤起男人的主动、大方和潇洒,而是直接地向男人乞讨,让男人左右为难。男人面对这样的女人,总是不自在,感觉很不好。女人在男人面前,还是保持点儿矜持为好。
(5)工作不用心的女人
你可能心不在焉地工作,时常迟到早退,拖延工作或者东游西逛打发工作时间。由于你的自制行为有了问题,使你形成了不良的工作习惯,这样就会阻碍你的升迁晋级。善于观察工作能力的人常怪你为何不能做得更好。起初,上司或许也有点失望和惋惜,可是到了后来也不抱什么希望了。上司总是想方设法把这种人打发走,或者调到无足轻重的岗位上。
(6)领导面前献殷勤的女人
对单位的领导要尊重,对领导正确的指令要认真执行,但不要在领导面前献殷勤。有些人工作上敷衍塞责,或者根本没本事,一见领导来了,就让座、倒茶、递烟,甚至公开吹捧,以讨领导的欢心。这种行为,虽然与同事没有直接的利害关系,但正直的同事都是很反感的。他们会在心里瞧不起你,不想与你合作,有的还会对你嗤之以鼻。如果你们单位的领导确实优秀,你真心诚意佩服他,那应该表现得含蓄点,最好体现在具体工作上。有些人还经常瞒着同事向领导反映问题,而这些问题往往是同事们平时在办公室里谈论的。这实际上是一种变相的献殷勤,同事得知后,也会厌恶的。
(7)霸气十足的女人
女秘书与老板接触的机会最多,也常是老板的心腹之一。在这种情况下,一些女秘书容易自我陶醉霸气十足。这样的女秘书令员工讨厌,也颇遭毁誉。老板常因工作忙而让女秘书代为传达指令,但这并不表示女秘书有权对员工发号施令。故女秘书切忌以“二老板”自居,否则,不但会使老板的指令难以执行,也会给自己的工作带来麻烦。
(8)不接受意见的女人
这类人做事都很认真,有时,就一句话的表达、一个词的选用都要费半天劲琢磨来琢磨去。可当她做的这项工作不符合要求,别人善意地提醒她该怎样做的时候,她却总是表现出“用得着你来告诉我”、“你说的那点东西好像谁不知道”的态度。
10.摆脱工作丑女的形象
有的女人没上班时看起来十分亮丽,但是一进公司仿佛变成另一个人似的,神情黯淡,我们姑且称这样的女性为“工作丑女”。
不说也知道,原因就出在表情上。工作丑女的表情大致上分为两种类型,一种是满脸的不高兴,另一种则是在公司内尽可能不被人发现的“躲避神情”。为什么要躲避呢?因为对工作缺乏自信,没有干劲,因此本能地想尽量躲开上司的召唤,尽量不彰显自己的存在,不惹人注目,默不作声地悄悄做事。因此这一类女性容貌显得模糊,让人印象不深,以相片来比喻的话,就像是没对准焦距一样。她们希望逃开他人的目光,不和他人的视线交汇,不进入他人的视线中,如此一来,反而使自己的容貌看起来显得模糊不清。
当然这类女性肌肤一定没有光泽,即使再漂亮的肌肤,也会显得出奇的黯淡。如果没有向外界显示自己存在的意图,肌肤的光泽就会被掩藏,无法呈现透明感,看起来就会黯淡无光,容貌、五官、轮廓等在人们的印象中也都会变得模糊一片。一味自我抹煞的结果是,最后让自己真地变成了透明人。
至于另一种怏怏然的丑女,明显是对工作或同事感到不满,或是无法接受其他现实,因而无意识地想对周遭诉说内心的不满,这种心态会从容貌清楚地显现出来。即使不和他人目光交会,甚至是背对着他人,也会散发出负面的能量,这是诉说不满的意识所造成的。
同时,不高兴的心情也会显露在脸上,使容貌发生变化,五官逐渐走样,肌肤看起来像坚硬的岩石一般。连旁人看到都觉得惊讶,怎么肌肤质地会变得如此粗糙。
此外,如同逃避和不高兴会形成工作丑女一样,我想不化妆也是形成丑女的另一个原因。不想惹人注目,不喜欢公司,有这些想法的人,早晨当然不可能高高兴兴地化妆,这种类型的丑女多数是不化妆就到公司上班。即使化妆,也很难呈现具有化妆效果的“美人妆”。以这样的面貌上班,不可能会用开朗的声音吐出让大家都回头的问候语,因为说不出口,所以一瞬间,逃避或不愉快的神情就会写在脸上。因此,工作丑女从早上上班开始直到下班都是一个丑样。如果你发现自己是工作丑女时,至少希望你早上能高高兴兴地化个妆。这或许是拯救自已免于成为丑女的唯一方法吧!
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