但是作为个人来说,银行这个平台实在是太大了,你必须找到一块适合自己的位置,才能发挥自己的特点,才能表演属于自己的精彩剧目。这个位置对银行职员来说才是最好的平台。
这个完全属于自己的平台不会是现成的,需要自己去全力寻找和打造。
有了个人的平台,如何表演得更好,还需要下一番经营的工夫。所谓经营就是从更客观的角度来审视自己的岗位行为,用市场经济规律和企业经营方法来组织自己的资源,让这些资源更好地支持岗位表现。
既然是经营,我们完全可以用企业的经营方式来管理自己的岗位。
从经营的角度看未来。我们关注的问题不应该是眼前利益,而是长远发展;不应该只关注拿钱多少、升迁快慢,也要关注个人价值是否升值;不应该埋怨自己工作苦、干活多,而是自觉寻找锻炼的机会;不应该面对岗位危机时手足无措,而是未雨绸缪、从容应对。
从经营的角度看岗位,我们就会把自己的岗位当做企业来经营,让自己做岗位的老板,就会多了许多自觉性,少了许多懈怠;多几分责任心,少几分报怨;多了一份事业心,少了一些“当一天和尚撞一天钟”的状态;多一些主动性,少一些推责诿过的事情;多了几分事业的紧迫感,少了几分“明天再说”的问题。
如果自己是岗位的老板,就会自觉把自己的身家全部押上,没有任何借口,别无选择,只能全力以赴。如此一来,还会有什么事情做不成、做不好呢?
描绘自己的银行蓝图
要想成为优秀的银行职员,眼睛就要往远处看,时刻关注自己的未来,把现在所做的一切都看成为未来打造的发展平台。
往远看,不是看看而已,而是看清之后去描绘未来的发展蓝图,让这个蓝图指引自己,一步一个脚印地走向未来。
所谓个人发展蓝图,就是自己在世界观、人生观和价值观的支配下,为了长期生存和发展,在充分分析外部环境和内部条件的基础上,选择和确定自己未来的发展目标,制定一套科学、合理、走向未来的整体解决方案,并通过优化自身的资源配置来实现一系列的发展目标。
个人发展蓝图是岗位经营的行动纲领,是带有根本性、长期性、全面性和未来性的解决方案,需要一贯地遵守、思考和完善。
岗位经营是一个过程,有相应的规律可循,需要对整个过程做一个通盘考虑和规划,需要始终关注全过程和最终目标。
岗位经营需要通过明确个人使命、发展目标、阶段任务等来协调各个发展阶段的相互关系,以确保最终目标的实现。
岗位经营要认真分析各方面的相关因素及其带来的影响,并对自己的性格、经历、特长、优缺点等有一个清醒的认识,以确定自己的发展阶段及各阶段的任务、目标。
我的未来不是梦
江先生是某大学财会专业1996年的本科毕业生,2001年被一家股份制银行作为企业财务人才引进,2003年便描绘了自己在银行财务管理岗位的蓝图。
江先生的岗位蓝图如下:
1员工背景
男,31岁,大学本科学历,中级职称,从事财务会计工作,刚刚作为人才引进。待人中肯,热情好客;善于思考,追求上进;不断学习,自我完善。
2设计阶段
以近三年为主,适当着眼长远,设定阶段目标。
3设计阶段和目标
①一年内。立足本职,充实各种管理知识,学习如何在不同人员之间进行协调与管理,一年内完成“统计数据的系统化管理”,在提高柜面服务方面提出自己的见解和思路。
②三年内。实现基层单位管理者的目标。目标分三步实现:会计管理→会计主管→基层单位管理人员。通过向内部及外部不同人员不断学习,实现自己的既定目标。同时,不放弃企业会计方面的进取。
③三年后的若干年。作为一名管理者,能够独立处理较为复杂的问题。保持足够的清醒,融入式地处事,进而拓展自己的发展空间。在岗位、收入、业绩方面更上一层楼。
④人生目标。如果人们评价我“还可以”,我就很高兴;如果人们评价我“不简单”,我将高兴得要死;如果人们评价我是“空降兵中的佼佼者”,我将高兴地行走在天堂。
4具体目标的设定
①在知识占有、技术水平、业务能力、工作业绩等方面,分会计和信贷设定追赶对象。
②每周在会计和经济法方面有新的进步。
③在本职工作之外,培养自己的音乐素养。
④每周学习经营管理、市场营销、人力资源等方面的业务知识。
5自身状态评价
从自身状况考虑,从事管理协调的比较优势有以下几点。
①中性的性格,能够坐下来研究问题,同时也能够走出去解决问题。
②有做好管理、人员协调、发挥专长的兴趣。
③有四年的专业理论学习以及六年实际工作奠定的知识、能力基础,会计、计算机等技术操作娴熟。
④认同企业的价值观和收益分配观。
⑤掌握自主思考问题、分析问题、解决问题的思想方法和工作方法,具有一个“团队”所必须具备的自主性、思考性和合作性。
⑥具有良好的沟通能力,能够与分行领导、部门经理、支行负责人等人员进行有效沟通,能够与外部监管部门进行有效沟通。
⑦身体健康,根据工作需要,愿意承担繁重的工作压力和更大的工作责任。
6客观环境评价
①组织环境。企业经营团队创造的“能者上、平者让、庸者下”的动态竞争环境,能够使每一位职员脱颖而出。
②人际环境。个人发展能够得到团队的支持,同时个人能够对整体团队负责,符合自己的道德操守。希望在小环境中得到更多的支持和帮助。
③岗位环境。现在的岗位基本能够发挥自己的专长,并且该岗位在组织中占有比较重要的位置。每一个岗位都是自己锻炼和提升的机会,在本岗位,自己还有大量的未知领域需要探索,也非常希望改善岗位环境。
④人力资源需求。根据目前的职能划分,该岗位对此类素质人员的需求量较大。
7影响职业发展因素分析
①从自身来看,有谋求发展的强烈愿望和自信心,年富力强,有一定工作经验,相信能够胜任将来的工作。
②从个人、家庭来看,自己的发展得到了家庭的全力帮助和支持,但家庭负担较重,工作有后顾之忧。
③从组织环境看,领导和同事对自己的能力有一定了解,得到了领导和其他团队成员的认可,在组织中受到重视。
④按照自己设定的三步走方案,通过对其他岗位能力的不断充实,能够创造性地开展各项工作。
8所处阶段及职业发展关键因素分析
①根据自己的工作情况,自己定位于摸索期。自己对企业有了解,适应本职岗位工作和目前的生活环境,积累了一定的工作经验。本阶段的主要任务是如何保持旺盛的工作斗志,持之以恒地做好本职工作,探索提高本岗位工作效果和效率的途径。同时,利用好自己的优势,研究问题,为领导决策提供解决方案。
②争取再用一至三年的时间使自己达到确立期和维持期的工作要求,初步实现目标。
9人生和专业导师的选择
①在道德操守和职业修养上,选择一名副行长作为自己的人生导师。
②选择一名总经理作为自己的工作“向导”。
江先生在描绘完自己的未来发展蓝图后,就按照这个蓝图思考自己的未来,审视自己的现在,对自己的现有资源进行有效经营,扎实做好每一项工作,得到了同事的认可,受到了领导的重视。在规划后的第一年,他被提拔为本部门的经理,第三年被提拔为副总经理,提前实现了自己的目标。
他在描绘了蓝图之后,根据实际情况的变化,不断修改、完善自己的发展战略,使自己的整体想法更符合个人发展的实际情况。
描绘自己的发展蓝图,要做好以下几项具体工作:
第一,确定自己的定位。知道自己喜欢做什么,能做什么,做什么才能达到未来理想的发展状态。
第二,分析内外环境与条件。分析得越清楚,蓝图描绘得越明确。
第三,确定使命和目标。明确自己为什么要活在这个世界上,确立自己的人生观、世界观和价值观,找到发展方向。
第四,组织资源配置。了解自己的资源状况,培植短缺资源,削减冗余资源,做大核心资源,为发展夯实基础。
第五,确定实施方法。要根据总体需要,排好工期,一件事一件事地去做,建立有效的反馈机制,及时修订和完善原有的蓝图。
只要清晰地描绘出自己的蓝图,建立起确定的发展战略,你就能在奔向目标的发展过程中慢慢变得优秀。
在银行工作考验的是“续航能力”
银行是知识密集型企业,知识“膨胀率”非常高,比如三年前你读的一本专业书,现在也许已经没有多少可用的东西了。因此,充电是银行职员的重要工作之一。
银行的监管新规出台率也相当高。三年前你从事的专业岗位,现在几乎需要从头学起。所以说,考试也是银行职员的生活内容之一。
你不能自觉补课,不及时参加各类专业考试,就会没法再继续工作下去。
在银行工作,你至少要在四个方面不断提高自己:一是知识的积累,特别是专业知识之上的发展性知识的积累;二是能力的培养,特别是业务能力之外的商务性和事务性能力的培养;三是经验的学习和总结,包括见习性经验、磨难性经验和接受性经验;四是智慧的激发,在反省和顿悟中表达自己的创造力。
此外,一个人的“续航能力”还与健康、精神、心理状态相关。
岗位“续航能力”的增强是一个渐进的过程,要及早准备,并持之以恒。
银行几乎每年都对职员有新的能力要求,银行职员要适应这些新要求,增加自己的能力储备,才能提高“续航能力”。
银行职员提高自己的“续航能力”要有关键性能力做保证。构建自己的核心能力是提高“续航能力”的关键环节,所以银行职员要努力打造自己在岗位上的核心能力。
寻找超越的途径
1991年,西先生专科毕业后被分配到一家国有商业银行的营业所。
工作还不到一年,他就开始为下一步做打算。
正在大家都争着想进机关的时候,他再次参加考试,读起了本科。
本科毕业后,他被分配到了国有商业银行的市行做秘书。
这时他思考的问题是怎样让自己的工作更有层次、更有价值。
当大家都在为当科长、主任忙碌着的时候,他又考取了上海一所大学的金融专业硕士研究生,离开了很多人都看好的岗位。
他根据岗位工作的经验,在大学里如饥似渴地学习金融理论,研究银行实务,并与他原来工作过的单位和岗位建立经常性的联系,将理论与实践结合起来。另外,他还与自己的导师、其他教授和学者建立良好的个人关系,得到他们的关注和具体指导。这都为他理论水平和专业能力的提高提供了具体的帮助。
毕业后,他被分配到省人民银行。由于先前的秘书经历,第二年他就做了行长的秘书,第三年,他成了科级秘书,第四年成了办公室的副主任。这时,他那些营业所的原同事大部分还在做原来的工作,有的成为科员,个别人成了市行的副科长。
这时他刚三十出头,未来会怎样发展,他自己并没有多大把握。后来,他经过分析发现,自己除了年龄之外,已经没有别的优势了。
经过与所有中层干部的一一比较,他决定继续上学读博士。
但是,是选择离职学习,还是选择在职学习,他拿不定主意。他找到了自己的导师,导师告诉他:“真学就离职,假学就在职。”于是,他向行长提交了离职读博的报告。
行长先是劝他珍惜现在的工作岗位,暂时不要上学,留在行里等待机会。可是他决心已定。行里经过研究,认为现在的工作离不开他,于是同意他带职上学,并把他的工作岗位挂在了研究室,约定他每月来行上班不少于两天。
他踏踏实实读了三年博士,完成了业务操作者向专家学者的转变。
三年里,他除了完成学业和自己的研究课题外,每年还为行里提交一份当前金融形势的研究报告,领导非常重视。
博士毕业后,他又回到了原来的工作岗位。一年后,他被任命为一家市人民银行的行长,开始积累他的银行管理经验。
三年之后,他参与了一家博士后工作站的科研项目,并被一所知名大学聘为教授,他的理论水平和实际银行管理经验在当时辖内是最优秀的。
当人民银行分行与省银行业监督管理局分设时,他便顺利地成为新组建的银监局领导班子中最年轻的副局长。
西先生就是这样,每一步总是走在别人的前头,始终保持强劲的“续航能力”,占据了竞争的有利位置,顺利实现了个人的发展目标。
西先生实际上一直处在比较好的工作位置上,但是他总有一种危机感。这种危机感迫使他不断地加油充电,始终保持强劲的“续航能力”。
如果西先生不这样做,他的发展也未必不如现在,但是他就不可能像现在这样把握和左右自己的命运,而必须听命于别人。
银行里的岗位竞争是比较激烈的,稍有懈怠就可能被别人超越,稍有停顿就会落后,甚至被淘汰。经营自己的“续航能力”应该贯穿于银行职员岗位活动的始终。
要保持强劲的“续航能力”,至少要做到以下几点:
第一,必须具备相应的思想意识,时刻准备自觉获取新的“续航能力”,避免能力枯竭。
第二,要主动寻找获得新“续航能力”的机会,并随时把这些机会变为实际行动和有效成果。
第三,要把自己所获得的“续航能力”融汇到岗位工作中,通过工作业绩来显示自己新能力的增强,以得到同事的认可和领导的重视,为自己未来的发展做好铺垫。
银行岗位容不得“空转”
衡量银行好坏有两个重要的指标,一个是资产收益率,一个是资本收益率。两个指标所表达的都是效益和效率的问题。银行容不得低效运转和无效运转。
优秀的银行职员一定能够让自己的岗位高速并且高效运转。
高效的岗位一定是低耗能的,以较少的成本换取较大的收益。
实际上任何一个岗位想正常运转,都需要付出一定的成本,只是有的付出得多,有的付出得少,有的收益较大,有的收益较小,甚至有的高成本“空转”。
岗位经营所要付出的成本主要有以下几类:
第一,最实际、最直接的物质成本。可以通过节约来提高利用率和收益率。
第二,有限的、不可再生的时间成本。可以通过提高利用率来增加可用性和有效性。要尽量减少不必要的时间成本投入,节约更多的时间投入到更有效益的地方去;加大重要且必要事情的时间成本投入,在创建核心竞争力上给予充分的时间支持;提高时间成本的投入产出比,让时间成本的投入更有价值。
第三,不能杜绝可以再生的机会成本。这是一个鱼与熊掌的问题,可以通过正确选择来争取更大的发展机会,避免可能造成的损失,让现在所从事的一切更有价值。
第四,需要的、有影响的挫折成本。这是岗位经营次品率的问题,可以通过提高心理承受能力、有效预防和及时吸取教训来分解并消化挫折成本,降低和弥补挫折造成的损失。
第五,最酸楚的、最富弹性的快乐成本。这是一个必须面对的自我牺牲的问题,可能通过认同生活的意义、关注未来的成就来尽可能减少暂时的痛苦,体会奋斗的快感,实现未来的更大快乐。
第六,直接承载的、无法回避的健康成本。无论你是否进入工作状态,都要随着时间的推移而付出相应的精力和体力。通过周期性变化规律和恰当的使用保养可以减少健康成本的支出,具体来说有几种方式。合理安排学习、工作的时间,让自己的生活张弛有度,始终保持良好的学习和工作状态;控制好学习和工作的健康承受极限,防止身体被工作压垮,给自己的身体一个休息的机会;加强体魄锻炼,抽时间参加体育活动,放松身心,增强体质,提高人体的承受能力;保持轻松乐观的生活态度,用健康向上的心态去面对工作和生活的压力,及时调节自己的情绪,不为工作挫折和生活琐事徒生烦恼,乐观地承受生活给予的一切;积极进行疾病预防,及时治疗各种疾病,保持人体能量平衡,维持健康状态。
控制好这些成本,就可以有效地解决“空转”问题,逐渐成就自己的优秀。
我们的生活充满阳光
秦女士整天唱着“我们的生活充满阳光”忙个不停,她脸上的笑容总是灿烂无比,她的生活里充满了阳光。
秦女士来自农村,家庭生活并不富裕,2005年大学毕业后进入一家城市商业银行,这让她激动不已,家里人也为她骄傲和自豪。她一走上工作岗位,想得最多的一件事就是:通过自己的努力改变家庭现状。
上班后第一次拿到工资,她激动得手有些颤抖,因为工资比她期望的高出很多,她隐约感到自己的理想有了可以实现的方式。
她把工资分成三份:一份是学费,加大对于提高自身能力的投入;一份寄回家,从物质上改善家庭状况;一份是留给自己的生活费,以备不时之需。
三年后,她做了业务主管,收入有了很大的提高,但是她仍然把全部收入按照三份来分配。自己的学习投入加大了,父母的生活状况进一步改善,她还保持着原来的生活标准,积蓄也日渐多起来。
学习投入的加大,让她有能力参加各类培训和职业资格考试。现在,她已经拿到了银行从业人员所需要的各类职业资格证书,并且念完了在职硕士研究生。与她一起进银行的同事,除了正常的工作之外并没有太大的变化。
别人看到她整天忙着工作和学习,生活过得紧张而清苦,就劝她趁着年轻享受一下生活。她笑着说:“工作让我的能力得到提高,让我慢慢成熟起来,而学习让我知道了许多原来不懂的东西,这样的生活很有意思。一闲下来,我反而觉得很累。”
她一直在基层支行工作,开始做柜员,后来做会计,现在做主管。无论多么细小的一件事,她都看成机会,尽心尽力地将它做好。
早上班、晚下班已是她多年养成的习惯。一天,她还像往常一样,在大家下班走后,开始打扫卫生。这时总行的一位领导路过,看着营业室的灯还亮着就走了过去,发现她正在打扫卫生,就问她:“怎么就你一个人在打扫卫生?”她回答说:“他们有事都忙去了。”领导又问:“一般大家都是在早上打扫卫生,你怎么晚上打扫?”她说:“晚上打扫更耐脏,也省得大家一大早来忙。”
几天后,总行派人来了解她的工作和生活情况,总结她的工作经验。后来,她被树为“以行为家,默默奉献”的品牌典型。
秦女士是一名普通的银行职员,将近六年的时间里创造了不普通的业绩,这与她较高的工作效率、持久的工作耐力和快乐的生活方式密切相关。
她来自农村,想通过自己的努力来改变家庭现状。这种想法虽然并不远大,但是非常实际,她从这一点出发养成的优秀品质足以支撑她去实现更伟大的理想。
实现理想不能光靠想,必须要付诸实践,还要天长日久地坚持下去。谁坚持到最后,谁才能成为真正的成功者。
秦女士前方的路还很长,我们无法断定她今后的发展,但是我们可以从她的坚持中看到她未来的希望。
秦女士不斤斤计较,而且乐于做日常的琐碎小事,这让她有机会成为银行的品牌典型。
作为一个女孩子,秦女士能够在有了收入的时候不过分把钱花在修饰自己上,而是固定地把一部分收入投资到学习上,这是很有远见的。
学习上的坚持是困难的,也是最有意义的。秦女士改变自己的最直接途径就是学习,并且持之以恒。坚持可以让你形成习惯,养成良好的习惯就可以创造美好的未来。
秦女士的每一个想法、每一次努力都是有效的,这注定会让她优秀起来。
银行家也要靠自我经营
银行家不是一天就可以练成的。银行家,这个称号对大多数银行职员来说,只是一个目标渐进的过程,而不是一个时间点的名称。银行家是一个银行从业者努力的轨迹标志。
银行职员在走向银行家的过程中,也需要一些自我营销手段来解决现实与目标的问题。
通过自我营销的方式,可以让更多的人了解自己、欣赏自己,把自己最优秀的一面展现在他人面前,争取更适合自己的工作岗位,让自己实现价值最大化,获得持续的发展。
有的人人品及能力都不差,但是缺少自我营销的功夫,埋没了自己。
自我营销的过程就是树立自己良好形象的过程。这可以增加个人的职业魅力,提高人际支持度,营造良好的发展环境,寻找切实的发展机会。
银行职员对银行来说也是产品,怎样让银行的买家相信、接受、利用这一产品,银行职员需要用产品营销的方式来经营自己。
产品的营销已经有了成熟的经验和相应的规律。如果将自己看作产品,自我营销就应该运用这些规律,同时加上自己的个性技巧,从而实现营销目标。
高性价比的“毛遂自荐”
章先生原来在东北一个县的宣传部任副科级通讯组长,1987年只身来到黄河三角洲寻找发展机会。
由于地域阻隔,当时黄河三角洲对东北人普遍存在抵触心理,这给章先生带来许多麻烦。他到市管单位去联系工作时,人家明确地告诉他:“不要东北人。”
经过认真分析,他选择了到非市管单位去试试。
他来到这个市的一家国有商业银行,找到行长,说明了自己的来意。
行长问:“你怎么知道我们要招人?”
他回答:“不知道,我只是来看看。”
行长又问:“谁推荐你来的?”
他说:“没人推荐,我自己来的。”
行长沉思了一下:“你有什么特长吗?”
听到这话,章先生拿出了自己写的论文、文学作品和各种证书,对行长说:“我可以写点东西。”
行长笑了,认真地翻看他的论文和证书,对他说:“你写个申请吧!”
他站在办公桌旁,匆匆写了两页纸。
行长看后笑着说:“你的字写得不错。”
他笑笑:“我练过几天书法。”
就这样,他成了这家银行的职员。
最开始,他被分配到了企业信贷科,职务也由副科级降为办事员。这意味着他必须得从头做起。
学习业务是他当时的头等大事。第一年,他读了十一本信贷管理方面的书,并记了三大本笔记。他从抄考察报告开始,一直到报表、设计信贷检查方案,仅仅花了一年多的时间,就基本解决了业务脱盲问题。
除了干好本职工作外,他还经常利用业余时间给其他科室帮忙。根据他的特长,人们会找他做一些诸如写会标、出板报、写文章、办刊物的事情。有一年市委组织了一个板报比赛,他利用业余时间出的板报竟然获得了一等奖。
加班对他来说不仅是工作需要,也是自己的需要,他要应付许多额外的工作。有时几个领导先后交给他不同的工作任务,他从没有表示过为难,都高高兴兴地接受,偷偷地加班,尽快完成领导交办的任务。
开始时,领导们只知道章先生办事利索、效率高,并不知道他加了多少班。后来,大家了解到章先生只知工作、从不计较的个性,开始觉得东北人很不错。
从章先生的经历中可以看出,自我营销至少要从以下几个方面来考虑。
第一,把自己当成一件产品来对待。既然是产品,就要符合产品的一般特性:要适销对路,为社会和工作岗位所需要,最好能够成为紧缺人才,成为岗位上的“畅销品”;质量要过关,成为工作岗位上的“耐用品”,而非“一次性消耗品”,更不是“处理品”或“废品”,放在工作岗位上让人放心;要有好的包装,无论是外在形象还是内在气质,或者是表现出来的生活和工作状态,都能够让人看好而乐于购买;要有好的品牌效应,努力打造个人品牌,塑造核心竞争力,让自己成为行业或系统内的知名人士,让自己成为单位的招牌。
第二,努力提高性价比。价值与价格是选择商品时需要考虑的重要因素。有知识、有能力、有经验并且要求又不高的人,银行的管理者才会喜欢。如果你的性价比不高,而期望值却不低,甚至漫天要价,最后就可能成为岗位上多余的人,甚至被列入“处理品”行列。
第三,建立相应的营销渠道,把自己可靠地推销出去。这一点可以通过以下几种方式来实现:得到关键人物的认可;编织人脉关系网;与有成就的人士建立联系和关系;注意工作中的人际关系,避免和化解因为工作产生的矛盾,建立广泛的情感联系,让同事成为自己的朋友和伙伴。
第四,完善促销方式。完善促销方式有以下几种方式:开展公关活动,解决发展中的各种问题,创造良好的自我营销环境;重视每一个展示自我的机会,不要碍于情面,不好意思展示自己,也不要担心自己的能力不足,不敢展示自己,要通过自我展示让大家了解和认可;让亲朋好友做宣传,让更多的人了解和认可自己。
第五,建立自己的目标市场。要知道自己想在哪方面得到发展,然后再确定怎样去经营自己、推销自己。每个人的个性特点不同,掌握的资源不同,所处的环境不同,发展的方向就应该不同。由于自己的发展方向不同,营销自己的方式也应该不同,不论是想在职务上有提升、学术上有造诣、技术上有专长,还是想在业务上有绩效,都应该采取不同的方式来寻找适合自己的工作岗位,选择可以接纳和发现自己的团队和领导,打造适合自己发展的平台。
无论你多么优秀,都需要这个营销的过程,让自己发展得更快、更好。
在银行工作需要“护身符”
银行是个高风险行业,对银行职员来说,职业风险也始终存在。
在银行全球化竞争如此激烈的环境下,员工优胜劣汰的循环将会更快,职业风险也在考验着每一个银行从业者。
在风险与机会面前,是否优秀成了一个重要的分水岭。如果你优秀,就会获得更好的生存机会和更大的发展空间,反之就会失去生存和发展的机会。
在现实背景下,银行职员主要面临以下五种风险:
第一,业务风险。银行经营的就是风险,任何一项业务中都可能存在风险。业务经营中一旦出现风险,经营者就必须承担这种风险。诸如短款赔偿、不良扣分、少盈降级、违规处罚等处罚条款可能随时落在你头上。
第二,职务风险。每一个银行职员在自己的工作岗位上都有一部分涉及金钱的职权,这给银行职员涉钱犯错提供了条件。银行职员常常会因为人情关系、业务发展需要、执行错误指示等问题而违规,甚至犯罪。
第三,岗位风险。银行岗位间的竞争日趋激烈,岗位淘汰率提高,银行职员常常会因为不具备职业资格、不符合监管要求、岗位竞争失利而处于待岗状态。
第四,机会风险。银行的工作岗位针对每个人的不同状况会呈现不同的发展机会,但不可能人人都能选择到适合自己发展的岗位。而且,选择就意味着放弃,真正的机会也可能因为你的错误选择而与你无缘,甚至影响到你今后的发展。
第五,健康风险。银行是一个围着桌子转的职业,工作节奏快,压力大,日常工作又异常紧张,几乎没有时间进行体育锻炼,市场营销的激烈竞争又导致了陪酒、陪玩、陪娱乐等生活状态。银行中的大部分人都处于亚健康状态,恶性病例在增加,健康风险在加大。
职业风险在加大,银行职员能做的,就是为自己增加一道岗位“护身符”。
违规的事我不干
2007年金先生大学毕业后通过和母亲置换,进了一家农村合作银行。上班后,母亲反复地嘱咐他:“一定要按制度办事,什么事都不能自作主张,违背制度的事不能做,这是妈妈干了一辈子银行工作总结出来的经验。”每到关键时刻,他都会想起妈妈的话。
2010年他的经理找到他,说有个朋友想贷款,想让他做个担保。金先生以制度规定员工不能给客户担保为理由而回绝了,经理骂他死脑筋,他说:“违规的事说啥我也不能干。”
于是经理去找黄先生。黄先生已经干了六年的信贷业务,属于资深信贷员,制度上的事他很清楚,但是经理来求他,他实在不好驳这个面子,就同意了。
经理的朋友为此一共获得了一百二十万元人民币的信贷资金,当时他们都很高兴。可是没过多久,经理朋友的公司出了问题,贷款到期无法归还,这下经理开始着急了。
后来,经理与朋友合谋,以伪造房产证、土地证及抵押证的方式向银行骗取贷款,以贷还贷。
伪造的贷款证件办好后,他们以朋友公司的名义在金先生所在的银行提出了抵押贷款申请,经理让金先生和黄先生经办。
金先生感到经理这么积极地为朋友办理贷款,心里有些不踏实。了解情况后,他以“以贷还贷不符合信贷规定”为由,不同意做经办人。
经理没办法,只好亲自与黄先生一起办理了这笔贷款。
通过这次贷款,经理与他的朋友都尝到了甜头,便经常合谋用这种方式办理贷款,前后不到两年时间,他们共获得贷款八百多万元,并用这些贷款来放高利贷。
2011年,由于信贷收紧,信贷资金紧张,他们放出去的高利贷未能按期收回,新贷款又不能及时取得,已有贷款不能按期还清。这件事立即引起了上级行的关注,很快他们的事情就败露了。
最后,经理因为骗贷罪被警方逮捕,黄先生因为违规办理贷款造成损失,被银行开除了。
有人说金先生是侥幸,没有涉案。但是从案件的过程中我们可以看出,是金先生的风险意识救了他,这件事也为他应对更复杂的风险事件积累了经验。
银行职员所面临的风险是客观存在的,关键是如何去对待。
如果银行职员都能有金先生这种防范意识,无疑为自己和岗位加了一道“护身符”。
岗位风险有可能随时发生,银行职员应该时时警惕,并做好相应的工作:
要能够认识风险。风险与收益是同比增长的,工作中不能光看收益不看风险,头脑中要绷紧风险这根弦,时刻对可能发生的风险有所准备。
要能够识别风险。要知道可能发生的风险是什么样的,可能发生的风险对自己会有多大危害,及时进行预防和控制。平时要注意对风险信息进行收集、整理和分析,及时确认可能存在的风险。
要能够防范风险。可以对模拟风险制定预案,及早预见可能的风险,采取措施予以应对,把风险消灭在萌芽状态。
要能够控制风险。在风险发生时要采取积极果断的应对措施,把风险控制到最低。
要能够化解风险。风险发生后会给自己带来很大的冲击,要及时化解风险带来的不利影响,防止风险能量的放大。
面对风险,不同的人会有不同的对待方式,我们觉得,金先生面对风险的态度及做法值得我们借鉴和学习。
做银行里的“绩优股”
银行作为企业,赢利是最基本的经营要求,因而它要求职员也必须有良好的业绩。
如果你能创造优良的业绩,就具有了较高的投资回报和投资价值,银行才可能愿意为你投资,而且在这个投资过程中,银行和你个人都会有良好的回报率预期。
能否成为“绩优股”,关键在于自己的基本素质。
岗位“绩优股”至少有以下几个特点:有良好的个人品行,无论是在团队中还是在独立的工作中都能让人放心;有积极的人生态度,不消极、不愤青、不气馁,发现工作的意义,挖掘自身的价值,时时积极进取;有健康的身体和心理,冷静、机智、幽默,能够妥善处理各种复杂的人际关系;有能力带领一群人成就一番事业,在合作中创造业绩,追求成功;有勇于创新的开拓精神,不断提出新的想法和创意,敢于尝试,不怕失败;有追求卓越的信心,总是超指标、超期望地完成工作任务;有主动增加工作价值的愿望,总是想把工作做得更好;有为银行明天着想的忧患意识,把银行的事当成自己的事,永远把自己的明天与银行的明天紧紧地捆在一起。
岗位“绩优股”的核心是个人价值的增值,你的知识、技能、经验、核心品质和能力在工作中不断提高,你对组织的价值就会提高,银行才会把你看成“绩优股”。
价值是功能与成本的比值,如果你在工作中不讲条件,没有更多的额外要求,又具有非常强的工作能力,对银行来说,你的价值就高,你就会受到重视。
让自身的价值保值、增值,是岗位经营中的重要课题。无论你在一个单位工作多长时间,如果不能保持自身价值的不断增值,就会丧失发展机会。
岗位经营中自身价值贬值是一件非常可怕的事,贬值必然会迫使你在发展中走下坡路。
从头再来
严先生曾经在一家城市信用社的分理处任主任,因为一起案件被停职。
被停职后,严先生除了回顾和反思自己的工作外,还研究了城市信用社的经营和管理问题。他这么做,一方面是为了充实自己,另一方面是为日后的发展做准备。
2001年,城市信用社进入了改革重组的高潮,他所在的信用社也进入了改革程序。
被看做闲人的他被指派参与改革重组工作。
他没有任何抱怨,马上进入状态,全身心地投入到工作中去,把自己的知识、技能和经验充分发挥出来。
他是管理专业的大学本科毕业生,对企业管理并不陌生,所以他参与改革重组工作的关键其实是找到一个发挥自己作用的方式。他想总结过去跌倒的教训,吸取经验,重新爬起来。
他先是承担了城市信用社管理咨询项目的联络工作。由于具有知识背景,他不仅能够理解咨询指导的意见和方法,而且能够与咨询指导人员的思想高度融合在一起,使咨询项目进展非常顺利。他也因为这个项目被领导、咨询人员和员工认可。后来这位咨询人员成了城市信用社的高层,在以后的工作中给了严先生很大的帮助。
统一法人社组建后,他成了理事会秘书处的秘书,这给了他很大的发挥空间。
首先,他对银行业的法人治理问题进行了深入的研究,为信用社规范法人治理做了大量的有益工作。其次,他对法人治理的运行规律进行探索,为没有任何基础的城市信用社做了大量创建性的工作。同时,他还结合工作,对城市信用社的决策方式进行了摸索和总结,使全社的工作秩序更加规范化。他的工作卓有成效,于是这家城市信用社在组建为城市商业银行时,推荐他为董事会秘书。
当城市商业银行走出去,到外地设立分行时,决策者们都在考虑谁可以承担这一新事物的成长责任,最后,他成了最合适的人选。
在分行筹备期间,他发挥当董事会秘书期间所积累的经验,抓紧对这一新生事物进行研究,迅速找到了政策支持与实际工作之间的契合点,仅用三个多月就把第一家跨区域分行筹备完毕。他被任命为这家分行的行长。
当这家分行的工作就绪后,他又负责筹备第二家分行。现在,经他的手已经筹备了三家分行。现在他已经是这家城市商业银行的副行长。
如果失利后,严先生就一蹶不振,从此不再进取,他就不会有今天的发展。他的过人之处就在于在不利的情况下仍然充实自己,为今后的发展蓄积力量。
所谓的“绩优股”不是用一天、一件事就能成就的,它需要一个长期坚持、不屈不挠的奋斗过程,以此来增加自己的内涵和价值。
是否能够成为银行的“绩优股”,看的是你自身的未来价值是增加还是减少。
对于银行职员的未来价值,有以下几个方面的衡量标准:
第一,自身价值的提高程度,即在工作中投入的知识、技能、经验、核心品质和能力等。在工作中提高得越快,自身价值增长得越快。
第二,个人可利用资源的价值含量和个人的成长状态。个人的发展资源经过优化配置后,可利用的效率越高,个人的价值增长就越快。
第三,自己在利用资源过程中所获得的自身价值增量情况。在岗位上自己的能力形成、地位提高、荣誉获得、职业角色、职位、报酬、权力等收益中,扣除物质、时间、机会、挫折、快乐、健康等成本,所获得的价值越高,对银行来说越有价值。
第四,个人资源的利用程度、效率和频率。在岗位上,资源浪费就是自身价值的损耗,提高资源利用程度、效率和频率,让资源发挥最大效能,自身的价值就会有效增加。
第五,利用外在资源的状况。最大限度地利用外在资源是岗位成功的关键因素,越是在开放状态下越是这样。
加强岗位经营,增加自身价值,可以让自己慢慢变得优秀。只有优秀的职员才可能成为银行的“绩优股”。
不能没有资产负债表
任何一个企业都需要建立自己的财务管理体系,其中最基本的是资产负债表。银行的资产负债表是最能如实反映企业经营状态的财务工具。
个人的岗位经营也需要建立一份能够如实反映自己状态的资产负债表。
银行职员建立资产负债表,可以反映自身在一定时期内的岗位经营状况,对自己的资产、资源、权益等情况进行定性和定量分析,了解岗位资产及其分布结构,看清资产的来源及其构成,准确评价自己所获得的发展能力,及时进行发展状况对比,掌握个人发展的主动权。
资产负债表的主要内容如下表所示:
资产负债表
资产负债所有者权益
地位提高物质投入知识获得
荣誉获得时间投入能力提高
职业角色扮演健康投入经验积累
职位取得机会选择
报酬获取岗位挫折
权力赋予
每个人都可以根据自己的实际情况确定资产负债表中的内容,每类内容的内涵都可以自行设定,充分而明确地掌握资产负债表中的内容,以便系统思考。
所谓资产,表现为外在岗位状态,是由别人施予的;所谓负债,表现为内在和外在岗位发展的投入和岗位资源;所谓所有者权益,表现为在岗位经营中形成的自身内在价值的增加。
岗位所有者权益才是每个人在岗位经营中真正的收益,它是支撑自己获得长远发展的真正力量,它可以通过负债来获得自己想要的一切资产。
银行职员用资产负债表的方式管理岗位,可以提高自身的资源管理能力,提高资源使用效率,有效地获得相应的岗位资产。
五年之内当经理
常女士大学本科毕业后进入一家国有商业银行,实习期结束后,正式顶岗做了柜员。
一年过去了,常女士的新鲜感慢慢地被日常琐碎、重复的工作磨灭,她有些犹豫和迷茫,不知自己的未来该如何发展。
她找到我们,让我们给她做一个咨询指导。我们让她做一个个人岗位发展的资产负债表,并按表中的内容去做。
她首先在资产项重点设定了职位取得,具体内容是五年内成为营业室经理。
然后,她针对这个具体目标,找到了自己应该投入的资源。
她把营业室经理的岗位要求和职责进行了认真分析,确认自己现在已经具备哪些条件,能够做到哪些事情,了解自己目前还做不到的有哪些,努力达到这些要求,想办法让自己能够履行这些职责。
经过分析,她发现自己有三个方面达不到营业室经理的岗位要求:一是岗位技术不过关;二是具体业务处理经验不足,特别是业务细节还掌握得不全面;三是对各岗位人员的协调管理能力还不够。
针对以上问题,她制订了详细的学习提高计划,主要包括以下几个方面:
第一,苦练岗位技术,点钞、计算机汉字输入和小键盘录入、凭证处理三项技术在一年内达到本行第一名。
第二,把所有结算业务详细分类,疑难问题随时记录整理,弄懂、弄通,两年内能够熟练操作所有结算业务。
第三,向业务经验丰富的老职员学习,做好学习笔记,抽时间在岗位上进行练习,每天练习不少于一项。
第四,参加相应的学习班,及时掌握新的业务技能,开阔眼界和思路。
第五,多观察、多请教、多体会,掌握各岗位的业务流程和操作规程。
第六,参加研究生学历教育和相应的职业资格考试,取得研究生入学资格后按时毕业,每年考取两项职业资格。
定好计划后,她首先把这些任务分解到五年中,然后分解到每月、每周、每天,并且定期对自己的计划结果进行评价,衡量计划的执行情况。这样进行到第三年,她便被选聘到支行营业室经理的岗位。
后来,她继续坚持,又过了三年,成为支行主管内勤的副行长。
常女士超计划完成任务目标,根本原因是她的知识、能力、经验等个人内在素质有了根本性的提高,她所得到的职务与她的内在素质是相对应的。
这就是个人以物质、精力、时间、情感等为内容的负债投入,其形成了以外在职业生涯发展为内容的资产及以内在个人素质提高为内容的所有者权益。
正是由于常女士做了这种设定,才能组织起相对应的资源,并且有计划地组织实施,清楚地看到自己每一时刻的变化,最终达成自己的目标。
资产负债表只是一个形式和工具,是一个个人思想、观念和方法的载体。如何运用资产负债表,需要个人从自己的实际出发,进行分析和研究。
资产负债表给我们提供一种岗位经营和管理的思路与方法,有效地使用资产负债表,能够逐渐变得优秀。只有认真做好自己的职业规划,银行职员才能成为银行真正需要的人才,才能用自己真正想要的生活方式生活。
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