俗话说:“天下没有免费的晚餐。”天下也没有白吃的商务宴席,每一场商务宴席都是一次商战,都是主人为客人设下的商战之局。如果成为商战中的赢家,达到你预期的目标或是获得你期望的利益,成败就在于这一场饭局。
商务宴请,好理由“打头阵”
俗话说“无功不受禄”,所以,商务应酬请别人吃饭时,一定要找个合适的理由,恰当的商务宴请能大大提升人与人之间的关系,从而提高办事的成功率。如果对方能欣然赴宴,那么求他办的事也就等于成功了一半。也就是说,用好理由“打头阵”,往往能促进一次成功的商务宴请。
刘强是刚毕业的大学生,初入职场的他和办公室里元老级的同事总有些不合拍,连科长都说他有些木讷。办公室里的同事总能找到理由请客,科长也时不时欣然前往。虽然刘强也在寻找请客的理由,以期拉近和大家的距离,但他实在想不出好的理由。
刘强没有女朋友,生日也还有半年多的时间,他实在找不到可以宴请大家的理由,又怕被视为“马屁精”。这天,刘强在路边的饭厅吃午餐,看到对面有个福利彩票销售点,很多人排着队在买彩票。刘强灵光一闪,顿时想到一个好办法。
从那天,刘强开始买彩票,还有意无意将买来的彩票遗忘在办公桌上。刘强买彩票的消息,在同事间传开了。还没等大家把这个消息炒成办公室的热门话题,刘强就在一天早上郑重地宣布自己中了3000元的奖。下班了,同事和科长被刘强请进了饭店,酒足饭饱后,刘强从大家的眼神里看出了认可和友好。
从此以后,刘强渐渐融入了办公室这个大集体,上司和同事对他伸出友谊之手。就连他以后结婚分房的事,也是科长和同事鼎力相助的结果。而这一切那次虚拟的“中奖”。
“拿人手短,吃人嘴软”,很多人都明白这个道理,所以,并不是所有的商务宴请人们都会捧场。有一些商务邀请,即使被邀请的人不需要花一分钱,他们也往往会想办法拒绝,因为他们深知“天下没有白吃的晚餐”道理,这一餐饭他们迟早得以其他的方式埋单。所以,宴请别人之前一定要找个好理由,理由找好了,才能让对方欣然赴宴,你的目的才有可能达成。
商务宴请时,要想堵住别人拒绝的口,可以采用以下几种宴请方式:
1.开门见山式
商务宴请时,对别人发出邀请,可采用开门见山的方式,例如,当你想邀请上级领导吃饭时,可以直接说:“请问徐经理吗?我们现在在××酒楼吃饭,过来认识几个朋友吧,我们等你来啊。”这种方式自然亲切。
2.借花献佛式
商务宴请时也可采用借花献佛式,让宴请显得自然,往往能堵住了别人拒绝的口。例如:“陈工!今天获奖名单公布了,我中奖了!走吧,我们去庆祝庆祝!”然后在酒宴上再提自己求他所办之事,那时候他的酒都喝了,哪好意思不帮你?
3.喧宾夺主式
商务宴请时,为了避免被他人拒绝,你也可以采取较为强势的宴请办法——喧宾夺主式。比如:“哦!你中午没有时间啊?没有关系,这样吧,下午我去订个位置,晚上你带上家人,我们一起去吃怎样?晚上我给你电话!”这样发出的邀请,别人就很难再有借口推辞了,你也就有了接近对方,求其办事的机会。
自古以来,商务宴请就不似日常生活中请客吃饭那般朴素无欲,商务宴请的背后都潜藏着宴请者巨大的利益追求,商务宴请更多的是一种排场、一种面子、一种投资、一种手段,是“天下没有白吃的晚餐”的最真实写照。而如何做好商务宴请这场饭局,成功网罗住“大鱼”,势必需要一个好理由“打头阵”。
宴请李嘉诚,怎能吃“街边摊”
如果你正准备筹划一次宴请中国商业巨人李嘉诚的商务宴请,你是将设宴的地点随便定在路边的一个小摊,还是精心挑选一个气氛高雅幽静的高档餐厅?90%以上的人都会选择后者。就算李嘉诚愿意屈尊前往街边摊吃饭,然而在街边摊那样人声鼎沸的嘈杂环境下,他也不能与你深入交谈。宴请李嘉诚,却吃街边摊,对象和地点之间的不对等,决定了这只是一次失败的商务宴请。
人们都知道,商务宴请总是带着商业利益的目的,带有求人办事的潜在意愿,自然要放低自己以抬高对方,不能单凭自己做主选择商宴的地点,而要根据邀请的对象、活动性质、规模大小及形式、商谈的内容、宴请对象的意愿等因素来确定。更何况饭店的远近、服务态度、食物的质量等,都会对商务宴请产生影响。
因此,宴请客人时,选择用餐地点是非常重要的。选择地点时,要遵循以下两个原则:
1.考虑被宴请的对象和事由
根据主人意愿、邀请的对象、活动性质、规模大小及形式,商谈的内容等因素,选择商务宴请的地点。一场宴会,你所宴请的对象可能不止一两个,要想让宴会环境满足所有客人的心理要求是很难的,这就要示你在尽量满足大多数客人需求的同时,侧重迎合其中少数特殊人物的需求。很显然,这些特殊人物对你办事情起着非常关键的作用。当客人的地位、身份、影响高于主人时,以客人为主;当客人的身份、地位低于主人时,则要以主人为主。
2.考虑宴请地点的周边情况
(1)选择交通方便的地方。选择用餐地点,对于交通方便与否,也要高度关注。要充分考虑客人来去交通是否方便,有无停车场所,是否有必要为客人预备交通工具等一系列的具体问题。
(2)选择卫生良好的饭店。外出用餐时,人们最担心的就是“病从口入”。所以确定宴请地点时,一定要看其卫生状况如何。倘若用餐地点过脏、过乱,就会破坏用餐者的食欲。
(3)选择环境幽雅的地方。对现代人来讲,商务宴请不仅仅是为了“吃东西”,更多的是在合适的环境下进行商业利益的沟通。如果用餐地点档次过低,环境不佳,即便菜肴再有特色,也会令商务宴请大打折扣。
这里的环境既包括商务宴会举办场地的自然环境(如湖边、闹市、船上等),商务宴会所在的建筑环境(如酒店建筑风格、餐厅装修特点等),也包括商务宴会举办场地——餐厅的大小、空气状况和环境布置等。
除此之外,确定商务宴请地点时还应注意以下问题:
1.询问你的客人是否有某些饮食方面的偏好,比如是否属于素食主义者或者是否爱吃鱼等,事前确保你选择的饭店符合客人的口味。
2.选择一处大家都喜欢的地点就餐,让每个客人都有宾至如归的感觉。此外,如果客人有需要的话,甚至还要看看有没有足够的车位。
3.请熟悉的人去不熟悉的饭店,请不熟悉的人去熟悉的饭店。宴请关系较为亲近的客户,可以去以前没去过的饭店尝尝鲜、探探路,较为亲近的客户在一起就不必拘束,可以随心而为,可畅心问价、调换等。而请不熟悉的和重要的客人则要求对饮食、服务质量等了然于胸,这样就需要去一个熟悉的饭店。
总体来说,为了表示对客人的尊敬,商务宴请一般应选在传统名店或星级饭店,甚至专选在四星级、五星级饭店中进行,这样可以为一次成功的商务宴请打下良好的基础。
红灯告急:你把王董介绍给李主任
商务宴请时,常常会邀请众多客户前来参加,这既是为了壮大自己的声势,让客户看到自己的实力,也在一定程度上促进了客户之间的交流和沟通,从中引发新的商机。这时,如何让两个原本不相识的客户认识,除了让客户前去自我介绍外,还可以由他人前去引荐,充当介绍人,将二者联系起来。而介绍人的要求,除了宴会主办方之外,还可以选择一些身份较为尊重的人,以显庄重。
一般来说,都是由宴会的主办方担当起介绍人的重任,来为他人做介绍。这时,必须遵守“尊者优先”的原则,将他人介绍给尊贵客人,以显示对尊贵客人的尊重和重视。
姚岚是某大型企业的公关经理,一次,公司举办一个大型的新品展示会,会后安排了大型的酒会,接待从全国各地前来参会的客户。
席间,美丽开朗的姚岚很好地担当了公关人的角色,从容游走于众多客户之间,针对公司的最新产品,与客户们进行了大量的细致交流,获取了众多的反馈。这时,席上的一位李主任要求姚岚帮他引见某知名企业的王董,因为李主任他们单位希望和王董旗下的公司进行一次业务合作,但双方多次谈判未果,李主任他们公司大为苦恼,却又找不到好的突破口。由于李主任也是姚岚公司的重要客户,姚岚便欣然应允了。
姚岚和李主任来到王董面前,姚岚先和王董打了个招呼,接着对李主任说:“李主任,这是××公司的王董。”王董脸色一变,李主任也一脸的尴尬,“红灯警报”顿时响起,姚岚这才意识到自己犯了介绍礼仪的大忌,忘记了“尊者优先”的原则。
幸好姚岚脑子反应够快,随后自嘲道:“你看我这个人哦,就是没见过什么大世面,一见到王董和李主任两位尊贵的大人物,我就太激动了,开始语无伦次起来。来,我自罚三杯,既是惩罚我的语无伦次,也敬王董、李主任,你们就大人不计小人过,多多包涵啊!”
此时,紧急的红灯警报转换为平和的绿灯,一场危机就此解除了。
因为在介绍他人时,姚岚忘记了“尊者优先”的原则,造成了场面的尴尬,幸好她反应快,及时打圆场挽回,除解红灯警报,化解了一场危机。
所以说,在商务宴会介绍他人,一定要遵循“尊者优先”的原则:把年轻的介绍给年长的;把职务低的介绍给职务高的。如果介绍对象双方的年龄、职务相当,就要遵从“女士优先”的原则,即把男士介绍给女士;对于同性,可以根据实际情况灵活掌握,比如把和你熟悉的介绍给和你不熟悉的;也可以从左到右或从右到左地介绍等。客人应被介绍给主人,迟到者应被介绍给先到者;把未婚者介绍给已婚者,把家人介绍给同事、朋友。
餐桌上,哪些话让人如临大敌
《论语》中有云:“言之不文,行之不远。”将这句话运用到商务宴会的场合,意思就是:如果在商务宴会上与客户交谈时,选对了话题,自然能让彼此的关系更近一步,交情更深,合作更盛;但如果选错了话题,不重视语言的得体运用,毫无顾忌地滥用词藻,不注意口才的锻炼,不仅会传递出错误的信息,让人如临大敌,影响彼此之间的感情,破坏彼此的合作关系,最后还会落得不欢而散、两败俱伤的惨烈局面。
有个人请客吃饭,看看时间过了,还有一大半的客人没来,心里很焦急,便说:“怎么搞的,该来的客人还不来?”一些敏感的客人听到了,心想:“该来的没来,那我们是不该来的呗?”于是悄悄走了。
主人一看又走掉好几位客人,越发着急了,便说:“怎么这些不该走的客人,反倒走了呢?”剩下的客人一听,又想:“走了的是不该走的,那我们这些没走的倒是该走的了!”于是又走了一些。
最后只剩下一个跟主人较亲近的朋友,看了这种尴尬的场面,就劝他说:“你说话前应该先考虑一下,否则说错了,就不容易收回来了。”主人大叫冤枉,急忙解释说:“我并不是叫他们走哇!”朋友听了大为光火,说:“不是叫他们走,那就是叫我走了。”说完,头也不回地离开了。
在上面的这个故事中的主人公正是不懂得顾及客人的心理,又不重视语言的得体运用,才把客人一一得罪光了,到最后连和他关系较亲近的朋友也得罪了。商务宴请时,许多人选错了话题,就会像故事中的主人公一样地被客人纷纷厌弃,以后的生意自然也就难做了。
有些人说话不讲究方式,无意中得罪了别人,自己却浑然不知。其实,这与日常的说话习惯是息息相关的,如果想要在交谈中尽显风度,取悦于人,有一些讲话的方法需要特别注意。比如,美国人吃螃蟹习惯吃钳子,其余部分都不要;而中国人习惯吃黄吃膏,此时你就不能说“你真傻,吃螃蟹应该吃黄吃膏”。因为各个地区的风情有别,饮食习惯各异,尊重他人,才能获得他人的尊重。总的来说,在餐桌上,有下列几项交谈的禁忌需要尤其注意:
1.忌打断对方
双方交谈时,上级可以打断下级,长辈可以打断晚辈,平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。万一你与对方同时开口说话,你应该说“您请”,让对方先说。
2.忌补充对方
有些人好为人师,总想显得比对方知道得多,技高一筹。这是因为他们没有摆正自己的位置。不同的人站在不同的角度,对同一问题的看法可能会产生很大的差异,必须认识到这一点。譬如你说北京降温了,对方马上告诉你哈尔滨还下大雪了。当然,如果谈话双方身份平等,彼此熟悉,有时候适当补充对方的谈话也并无大碍。
3.忌纠正对方
“十里不同风,百里不同俗。”不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题,得出的结论未必一致。真正有教养的人,是懂得尊重别人的人。尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外,人际交往中的一般性问题不要随便与对方论争是或不是,因为对或错是相对的,有些问题很难说清谁对谁错。
4.忌玩笑开过度
俗话说:“人上一百,形形色色。”商务宴会时和客人交流,你适当开开玩笑,可以活跃气氛、融洽关系、增进友谊。但如果开玩笑时不注意因人、因时、因环境、因内容而异,就可能因开玩笑过度而招人厌恨。
5.忌说不适宜话题”
在商务宴请的餐桌上,不能非议国家和政府,不能涉及国家和行业秘密,不能涉及对方内部的事情,不能在背后议论领导、同事、同行的坏话(要知道来说是非者,必是是非人),不能谈论格调不高的问题,现代的人应当有现代人的修养,不涉及私人问题。
6.忌探听他人隐私
商务宴请是出于商务利益的需求,彼此之间的交流涉及的是彼此的商务方面,不宜探听他人的隐私,应做到不问收入、不问年龄、不问婚姻家庭、不问健康问题。在某些国家,询问他人隐私的某些行为甚至可能触犯法律,让你惹上麻烦。
此外,在商务宴请的交谈中,不想客户因你的话而如临大敌,就要规避说“粗话、脏话、黑话、气话”等“四话”,在言谈时做到有分寸、有礼貌、有教养、有学识,才能赢得客户的好感,也才能为生意赢得更多的机遇。
错位,你失礼的罪魁祸首
在商务宴请时,如果你没做好座次的安排,让你的贵宾坐在了个下位,他就会认为你不懂礼仪,从而对你丧失了好感,更可能认为这是你对他的不尊重,甚至是故意给他难堪,他心中的恼怒可想而知。脾气暴烈的客户甚至会直接打道回府,徒留下你待在原地不知失措。这时,你仔细分析一下,就会得出,你失礼的罪魁祸首就是一个看似细微的错位——座次失误。
要想避免出现这样尴尬的情况,你就需要注意对客人的座次安排。那么,当客人抵达请客地点时,作为主人的你,应该怎样为客人安排座次呢?
桌具的演变使座位的排法发生了变化,但总体来说,座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。如果是家宴,则首席为辈分最高的长者,末席为最低者。
如果是圆桌,则正对大门的为主客,左手边依次为2、4、6等以此类推,右手边依次为3、5、7等直至汇合。巡酒时自首席按顺序一路敬下。
如果是八仙桌,若有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席。然后首席的左手边坐开去为2、4、6,右手边为3、5、7。
如果是大宴,桌与桌间的排列讲究首席居前居中,左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席,根据主客身份、地位、亲疏分坐。
西餐的坐席安排比较讲究,如果用西餐请客,则有如下礼仪,千万不可坐错了位子。
1.桌次
在正式宴会上,桌次的高低尊卑以距离主桌位置的远近而定,越靠右的桌次越尊贵,桌次较多时一般摆放桌次牌;在同一桌上,越靠近主人的座位越尊贵。
2.位次
英国式的座位顺序为,主人坐在桌子两端,原则上是男女交叉坐;法国式的座位顺序为,主人相对坐在桌子中央。以女主人的座位为准,主宾应当坐在女主人的右上方,主宾夫人坐在男主人的右上方。
3.女士优先
如果是在一般的商务宴请时,比如工作餐时,座位遵循女士优先的原则。如果是男女二人进餐,男士应请女士坐在自己的右边,还要注意不可让她坐在人来人往的过道边。若只有一个靠墙的位置,应请女士就座,男士坐在她的对面。如果是一对夫妻就餐,夫人应坐在靠墙的位置上,先生则坐在夫人的对面。如果两位男士陪同一位女士进餐,女士应坐在两位男士的中间。如果两位同性进餐,那么靠墙的位置应让给其中的年长者。男士应当主动为女士移动椅子让女士先坐。
商务宴请时,事先了解到座次安排的这些细节,就不至于出现错位的尴尬局面了。
宴会的尾声:站好最后一班岗
俗话说,“编筐编篓,重在收口”。商务宴会时,有很多人认为,既然宴会已经结束,那么,就可以完全放松下来,不必再顾虑什么了,其实不然。商务宴会结束时,我们更应该做好细节性的工作,站好最后这一班岗。如果一时疏忽,就会使得自己之前费尽心思在宾客心里保持的好形象瞬间崩溃,也让求人之事变得一波三折。
那么,宴会结束时应该注意哪些细节呢?
1.宴会结束的时间
一般说来,当宴会主人把餐巾放在桌子上或者从餐桌旁站起身来,即表明宴会结束。只有看到这种信号以后,宾客才可以把自己的餐巾放下,站起身来。
正餐之后的酒会的告辞时间按常识而定,如果酒会不是在周末举行,那就意味着告辞时间应在晚间十一时至午夜之间。若是周末,则可更晚一些。除非客人是主人的亲密朋友,一般都不应在酒会的最后阶段还心安理得地坐在那里。
2.宴席的先后顺序
当宴会结束、离开餐桌时,不应把坐椅拉开就走,而应把椅子再挪回原处。男士应该帮助身边的女士移开坐椅,然后再把坐椅放回餐桌边。要注意,有些餐厅比较拥挤,贸然起身,或使手提包、衣服等掉落满地,或是碰到人,打翻茶水、菜肴,失礼又尴尬!离席时让身份高者、年长者和女士先走,贵宾一般是第一个告辞的人。
3.热情话别
当宾客离去时,宴会主人应像迎接宾客一样地站在门口与他们一一握别。当宾客成群离去时,也应送至门口,挥手互道晚安,并应致意说:“非常感谢各位的光临,谢谢你们把宴会的气氛维持得这样好。”不要以时间过早挽留客人,如果是星期天晚上,你尤其不宜说:“现在还早得很嘛,你绝不能这么早走,太不给我面子了!”要知道多数人次晨都要起个大早的。对于迟迟还不离去的客人,他们明显热爱这气氛,这时你可以以停止斟酒或停止供糖果、瓜子等,暗示客人该是离去的时候了。
此外,有的主人为每位出席者备有一份纪念品。宴会结束时,主人应招呼宾客带上。除主人特别示意作为纪念品的东西外,各种招待品,包括糖果、水果、香烟等都不能拿走。
总之,宴会结束时与开始时一样重要,你丝毫不能大意,必须注意到每个细节,力求尽善尽美。
聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com
小提示:漏章、缺章、错字过多试试导航栏右上角的源