1.个性与情绪
李虹经人介绍嫁给了一个离过婚的男人，结婚后的某一天，她和她的新婚丈夫走进了一家餐馆，正要吃饭，而他的前妻偏偏就在这个时候走进了餐馆。
李虹一开始觉得很尴尬，但又想：“她和我丈夫一共有两个孩子。我们将来还要在一起打很长时间的交道，所以应该学会和她相处并保持一种良好的关系。”
就在吃饭当中，他们三人便开始谈起了将来如何探视孩子之类的问题。不过李虹知道实际上这比问题的本身要复杂得多，她从这位前妻的眼神已经感觉到，对方对她十分反感。
一切来得都是那么突然。刚才她的丈夫还在和他的前妻在一起交谈，转眼之间那位前妻的手就已经打在了李虹的脸上。
“这事用不着你管，”那位前妻高声叫道，“你和这事没有一点关系！你根本就没有这个权利。你给我闭嘴！”
李虹也开始尖叫起来，并且进行了反击。她一把抓住那个女人的脸，并且不断地摇晃着她的头说：“看你以后还敢不敢这么做了！”就这样她们两个人就在餐馆里的客人面前展开了一场混战。
“我简直不敢相信自己会做出那样的事来，可我当时就是压不住火。”虹事后说。
上例中，李虹的情绪失控了，她和新婚丈夫的前妻在餐厅的众多客人面前打得不可开交，她说那是因为自己受到了伤害，但实际上是因为她缺少宽容别人的度量，把自己的自尊看得过于重要。当然，那位前妻更是如此。
人生活在纷纭繁复的世界上，经常会遇到一些令人恼怒的事，小则令人生气，大则惹人动怒。一般来说，生气发怒乃是一种正常的感情宣泄，怒过了，心情也就慢慢趋于稳定。故轻微发一点怒，并算不了什么大事。但是为什么有些人会为某些事生气，而有些人却不会？为什么有些人似乎老是比其他人容易生气？而有些人却可以很轻易地处理生气的感觉和面对生气的人？可以这样说，个性在影响你对暴躁情绪的管理能力。每个人的个性不一样，有些人的个性很容易被激怒，有些人的忍耐力比较强。
正因为个性对情绪产生的影响很大，所以在管理情绪之前你必须了解自己的性格。性格是人对现实的态度和行为方式中的比较稳定的独特的心理特征的总和，是个人独特的一贯的倾向。比如，我们对使自己愉快的事物就愿意去接近，对不愉快的就嫌弃和回避。也就是说，人对社会、集体、自己的态度中所表现的如为公或偏私、勤奋或懒惰、谦虚或骄傲、勇敢或胆怯都属于性格特征。
此外，外界环境的影响也会形成自己的性格特征。比如一个人在成长过程中，都会间接地或直接地学习着为人处世的方式，形成某种性格特征；通过观察周围其他人对事物的态度和行为方式，学到某些性格品质，并在日后的生活中，逐渐构成其行为特征。
由于个性心理特征，才使得每个人身上都表现出自己独特的风格，表现出个性差异。
有易冲动的性格的人热衷于取悦他人，也比较乐观，而且热情，常会一次同时进行好几件事情。他们通常较无组织能力，对于参与活动，自始至终都保持同样的热情，不过由于缺乏自我训练的能力，总是想立刻看到成果。对于必须遵守预设好的时间行程或有时间限制的事情，他们很容易一下子就感觉沮丧。所以他们比较适合有弹性的工作，而不适合当个朝九晚五的上班族。如果是可以让他们发挥社交能力的工作，他们也会表现出高度热忱；相反地，如果他们在工作上到处束手束脚，甚至被同事们孤立起来，那么对他们来说，会是极大的压力。这时，他们的情绪便大起大落。
性格沉静者敏感，善于分析事情，也较为悲观。他们特别容易感到沮丧，但控制力较强。如果他们认识到自己的情绪变化，有两种反应：一是继续安于现状，沉溺在情绪中让它自生自灭或者越来越严重；二是不断地在情绪中挣扎，时而乐观，时而悲观，时而是成功者，时而是失败者，分不清是他左右情绪还是情绪左右他。
2.摆脱情绪，激发心理潜力
王艺是一名音乐系的学生。一天，当他走进练习室时，钢琴上，摆着一份全新的乐谱。
“又是超高难度……”他翻动着，喃喃自语，感觉自己对弹奏钢琴的信心似乎跌到了谷底，消磨殆尽。
已经三个月了！这位新的指导教授是个极有名的钢琴大师。授课第一天，他给自己的新学生一份乐谱。“试试看吧！”他说。乐谱难度颇高，学生弹得生涩僵滞、错误百出。“还不熟，回去好好练习！”教授在下课时，如此叮嘱他。
他对教授的教学感到不满，但他还是坚持照教授的吩咐去做了。
练了一个星期，第二周上课时正准备让教授验收，没想到教授又给了他一份难度更高的乐谱：“试试看吧！”上星期的课，教授提也没提。他再次挣扎于更高难度的技巧挑战。第三周，更难的乐谱又出现了。同样的情形持续着，他每次在课堂上都被一份新的乐谱所困扰，感到压力越来越大。
终于有一天，他再也忍不住了。他必须向钢琴大师提出这三个月来何以不断折磨自己的质疑。
教授没开口，他抽出了最早的第一份乐谱，交给他。“弹奏吧！”教授以坚定的眼神望着他。
不可思议的结果发生了，连他自己都惊讶万分，他居然可以将这首曲子弹得如此美妙、如此精湛！教授又让他试了第二堂课的乐谱，他依然呈现超高水准的表现——演奏结束，他怔怔地看着老师，说不出话来。
“如果，我任由你表现最擅长的部分，可能你还在练习最早的那份乐谱，就不会有现在这样的程度。”钢琴大师缓缓地说。
几乎所有的困难、挫折和不幸都会给人带来心理上的压力和情绪上的痛苦，都会使人面临着前进与后退，奋起与消沉的困惑。关键在于你是否能控制这种情绪，是否能激发心理潜力，驾驭你心理的压力。那么如何控制你的情绪，下面几点足足让你的情绪变好。
1.变压力为动力
人的潜能是相当大的，但身体潜能毕竟是有极限的，而人的心理潜力即大脑能量却是大得不可想像。一个人只要相信并在面临压力时开发自己的巨大潜能，就会有超凡的智慧和强大的精神力量。所以说，人人都需要压力。只有等压力来临，才能够有效发挥潜能。需要压力固然重要，但当压力来临时必须要用一颗平静的心对待。因为只有内心平静，你才能化压力为动力。
2.变消极为积极
如果我们的脑海中存有压力或失败的思想，应尽快地把它驱逐掉，因为沉重的压力和失败的想法势必会导致失败。有许多成功人士的故事，都可以印证这个哲理。如果我们能用慎重的态度去思考、分析、研究这些案例，同时让自己的想法如同这些人一样积极，那么你将能克服那些看来势必导致失败的困难。成功人士的成功方法就是调整心态，将压力变为动力，将消极失败的想法变为积极奋进的努力。
其实，人在身体方面的压力多由心理紧张而引起。我们内心被一个问题所困，身体也会被其所困。我们的肌肉会紧张起来，不知不觉会使我们感到压力。所以我们必须控制压力，保持冷静沉着。
人在紧张、繁忙的工作生活环境之外，应该有一个私人的休息场所，可以用来调整精神。这个私人休息场所仿佛是一个消极思想的过滤器，把那些没有用的垃圾思想过滤掉，只剩下健康、积极的心理状态。
培养积极的情绪，应该要注意保持积极的自我意识，尤其是自我评价。当然，不能一概而论地认为适应环境就是积极的自我意识，而不能适应环境就是消极的自我意识，这还要看一定的社会环境的本质和主流是进步还是落后的。就目前竞争激烈、生活节奏加快的社会现实而言，一般来说积极的自我意识就应当积极适应社会环境。
3.变悲观为乐观
相信不少人都读过这样一则故事：杯子里有半杯水。悲观者说：“哦，真倒霉，只有半杯水了！”而乐观者说：“太好了，杯子里还有半杯水！”乐观者和悲观者看见同一个事物，反应却南辕北辙。乐观者看到希望，悲观者只看见失望。可往往悲观的人并不知道自己是悲观的，他们认为自己的想法与事实完全相符。
大多数人都兼有乐观和悲观的心理。但不是倾向于这一方就倒向另一方。思想模式是从千百次的警告或鼓励，千百次的责备和表扬之中发展起来的。太多的“不准”和危险警告，会觉得自己无能、恐惧，并最终走向悲观。
悲观是一种不易更改的习性——但这不是绝对的。美国心理学教授卡罗尔·德维克曾为一些小学低年级的儿童工作了一段时间，由于她帮助学习成绩不好的学生改变了他们对自己的解释方式，从“我是个笨蛋”改为“我没有用功读书”，结果，这些学生的学年考试成绩都有了长进。
有位心理学家说：给自己画一幅失败的自画像，就足以使你失败；给自己画一幅获胜的自画像，就足以使你成功。把握情绪的关键是在于你心目中的自画像是什么样子。
陷于悲观情绪之中的人，不妨好好体会一下这位心理学家的话。接着，从现在起你每天花一些时间，哪怕只有短短的十几分钟。尽量使自己的心情放松，想像最好的自我形象和最美好的结果。想像得生动一些、细腻一些。实际上你完全可以那样。
一个人如果能够改变一下自画像，希望自己变成什么样的人，就在心里把自己设想成这样的人。不久你就会发现自己的情绪也跟着改变了，甚至创造了奇迹。这样你就会感到自信、乐观，那些悲观情绪就跑到九霄云外了。
4.化痛苦为力量
我们常看到生活周围有些人深陷种种艰难困苦时，依然过得快乐而有自信。有些人为了一种更高尚的目标，为了人类的未来，而不惜牺牲世俗的快乐，甚至为了人类而遭迫害也不在意。因此，当我们选择了信仰，也就选择了一种负担。我们克服着坏情绪，是因为我们知道我们的信仰是正确的，我们是自愿地去承受的。我们甘心经历痛苦，是为了得到在我们一生中都不曾知道的更多益处。所有这些，就是用信念来治疗痛苦的涵义。
痛苦是一种毁灭自我的力量，但是痛苦也为我们提供了一个磨炼的机会，尽管它使我们无法享受那种安逸的生活。有人曾说：“我相信，苍天不会启用尚未经历过磨难的人。”的确，磨难使我们在苍天面前成熟稳重起来，这是在安逸的生活中无论如何都做不到的。在与悲惨命运搏斗的当口，我们会感觉到自己完完全全地处于升华的意志之中。只有经历过磨难的人，才能对生命有深刻的体认，也只有经历过磨难的人，才能够认真地履行他对人类的义务。
3.化解情绪冲突的方法
有一个天堂与地狱故事：
古时候的日本，有一个名叫信重的武士，对天堂地狱之说存有疑惑，他向白隐禅师请教：“真的有天堂和地狱吗？”白隐禅师问他：“你是做什么的？”“我是一名武士。”信重回答道，言下颇为自傲。“你是一名武士？”白隐禅师叫道，“什么样的主人会要你做他的门客？看你的面孔，犹如乞丐。”信重听了非常愤怒，按住剑柄，作势欲拔。“哦，你有一把剑，但你的武器也太钝了，根本砍不下我的脑袋。”白隐禅师毫不在意地说。信重气得当真拔出剑来。“地狱之门由此打开。”白隐禅师缓缓地说道。信重心中一震，顿有所悟，接着，收起剑向白隐禅师深深鞠了一躬。“天堂之门由此敞开。”白隐禅师欣然道。
愤怒常常使人失去理智。失去了理智，人也就无所谓人，而与地狱之魔无异了。冲动却仍保持理智，虽成不了天堂的神，却总还是个人。不过，天堂与地狱往往只有一线之隔。只有提高自身修养，把握住自己的情绪与性格特征，方能踏上通向天堂之路。
冲突是坏情绪的集中爆发，恶性升级，只能恶化你的人际关系。要学会化解情绪，避免冲突，有利于事态发展，有利于维护良好的人际关系，也有利于维护自己的形象。那么如何化解冲突呢？
1.要保持镇静
小王是一名初二的学生，在初一下学期的期中考试中他的成绩是全班第一名，为此他兴奋得翻来覆去一夜睡不着觉，认为自己真是不简单，觉得周围的一切都是那么美好。
可是好景不长，在期末考试中他却考砸了，他同样又是一夜没合眼，认为自己怎么这样无能，真是丢人，无法向父母交代。
第二天，同学小李说风凉话了：“小王，全班第一名不是那么好拿的，上一次还不知道是让你怎么给蒙上了。”小王听了顿时生起一股无名的火，觉得自己咽不下这口气，于是一拳打过去。小李把这事告诉了班主任，小王知道自己这下可闯了祸，既后悔又害怕。
在生活中我们总会碰到一些意想不到的事情，要么是自己失言失态，要么是对方反应出乎意料之外，要么是周围环境发生变化，出现了没有考虑到的因素，等等。这些猝不及防的变化，往往会使我们进退维谷，陷入尴尬的窘境。在危急状态下，若有任何惶恐、失措、紧张、混乱，都很难寻找到变通的途径与方式。
有经验的人在经过长期的社交实践之后，都具有沉着、机智、摆脱困境的特殊才能。他们在即将或已处于困难条件下时，知道首先要沉着冷静，并以这种沉着冷静的态度去调适心理，使之处于应变状态。
面对非难、挑剔、攻击、质疑，应该迅速地刺激和动员起你的思维力量。尴尬局面的出现，往往是刹那间的事情，如果大惊失色、缺乏镇静，那只能是手足无措，乱上添乱。所以此时要注意在心理上保持稳定，镇静自若地面对出现的各种问题，才能变被动为主动。
2.要学会控制愤怒
有一个男孩脾气很坏，于是他的父亲就给了他一袋钉子，并且告诉他，当他想发脾气的时候，就钉一根钉子在后院的围篱上。第一天，这个男孩钉下了40根钉子。慢慢地，男孩可以控制他的情绪，不再乱发脾气，所以每天钉下的钉子也跟着减少了，他发现控制自己的脾气比钉下那些钉子来得容易一些。终于，父亲告诉他，现在开始每当他能控制自己的脾气的时候，就拔出一根钉子。一天天过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有的钉子都拔出来了。于是，父亲牵着他的手来到后院，告诉他说：“孩子，你做得很好。但看看那些围墙上的坑坑洞洞，这些围篱将永远不能回复从前的样子了，当你生气时所说的话就像这些钉子一样，会留下很难弥补的疤痕，有些是难以磨灭的呀！”从此，男孩终于懂得管理情绪的重要性了。
一个不会愤怒的人是庸人，一个只会愤怒的人是蠢人，一个能够控制自己情绪、做到尽量不发怒的人是聪明人。聪明人的聪明之处，是善于运用理智，将情绪引入正确的表现渠道，使自己按理智的原则控制情绪，用理智驾驭情绪。只要我们肯下功夫学会制怒的正确方法，他人肯定会对我们的道德、修养以及理智、大度发自内心地佩服。那时，我们自会达到“风平而后浪静，浪静而后水清，水清而后游鱼可数”的至新境界。
制怒的智慧，来自于冷静。冷静提供了思考的空间，头脑一发热，思考的空间就少了，也就容易失去理智，意气用事，无端动怒，结果将人际关系带往不可追悔的地步。
在怒火中烧时，“逆向性思维”有助于我们冷静下来。一定要劝自己回头想想自己为什么与人发生冲突，是不是自己太冲动？这样，头脑就会较为冷静，较为理智，看问题就会比较乐观，从而避免做出过激的举动和后悔莫及的蠢事。
在怒气已经产生时，要更加注意控制自己的行为，防止因对行为的失控而导致新的致怒因素。在制怒过程中，要把怒气的自控和旁人的助控结合起来，乐于接受别人的劝告，这时你再学习一些制怒的技巧，比如转移、释放、躲避使你发怒的刺激，就可以轻松达到制怒的目的了。
产生怒气时，此时如果能保持高姿态，心胸开阔，自我安慰，来点“宰相肚里能撑船”的精神，使大脑盲目的冲动冷却下来，就可以逐渐消除怒气。同时，还可以把全部精力重新投入到工作和学习中去。
当然，要想做到遇事不怒，还要从平时加强道德修养、培养良好性格、保持乐观向上的精神等方面做起。下面平息愤怒的7个方法也是可以参考的：
1.语速降低2/3，音量降低2/3；
2.闭上眼睛，可以快速浇灭怒火；
3.转转脖子，缓解僵硬；
4.拥抱自己，用双臂紧紧拥抱一下自己；
5.闻闻植物，离绿色植物10厘米左右，深呼吸5次；
6.自我解嘲；
7.击掌、跺脚，两三分钟即可。
4.良好的情绪助你成功
良好的情绪是成功的一大因素，许多人能把事做成，也是与他善于控制自己的情绪分不开的。
曹操想请司马懿出来帮他，司马懿见形势还不明朗，便推说自己病了。曹操派人前去打探，见司马懿整天卧床不起，只好作罢。
后来曹操势力大了，司马懿还是出来做了官。曹操死后，传位给曹丕，曹丕死后，又传位给曹叡，曹叡死后又传位给8岁的曹芳，由曹爽和司马懿共同辅佐他。曹爽独断专行，司马懿失去了实权。这时候司马懿意识到了危险，便又称病在家，什么事也不管了。曹爽听说司马懿病重，自然高兴，但也不无怀疑，便派了一个叫李胜的人去察看。李胜来到司马懿家里，只见一个婢女正在给司马懿喂粥，司马懿的胡子、衣襟上洒满了粥。看见李胜，他装聋作哑，唠唠叨叨地说了一通废话。
李胜果然被骗住了，回去告诉曹爽，说司马懿那老头子只剩一口气了。曹爽放下了一块心病，更加独断专行。但司马壹懿的夺权计划却在秘密进行。
魏嘉平元年，司马懿集结几千名精兵，迅速占领了都城，假借皇太后命令，罢免了曹爽的兵权。曹爽交出兵权后被软禁起来，不久又以谋反罪被诛杀。至此，曹魏政权落在司马懿的手里。
古今中外成大事者，无一不是善于控制情绪的人。司马懿想夺取天下，但他绝不贸然行事，第一次装病是伺机而动，第二次装病是“示弱”以保护自己，两次都事关重大。两次装病，才有司马懿后来的政权。
情绪的控制力对成功的作用和高智商一样重要。不仅如此，要使自己享受富足的、快乐的精神生活，也必须具有情绪的高智商。
一位老人，在小货摊上，被卖货的青年掏了腰包，几百元“外汇券”不翼而飞。货摊只有他俩人，明知此事与青年有关，但当他说出此事时，小伙儿翻了脸，叫他“到公安局去告”！
老人冷静地一思索，没和他来硬的，而是压低声音，恳求道：“小伙子，我一下子买了你五六十元钱的东西，你怎么能这样待我呢？我知道，你们做生意的，声誉要紧啊！”
这话既有恳求，又有开导，还有暗示，最后一句意味深长，不能不使青年深思。他进一步恳求道：“我们农村人，来钱不容易，丢了我怎么生活？你就替我仔细找找吧，或许忙乱出错，混到衣服堆里去了。”
小伙子一听，觉得有理，心也虚了，不如赶快顺水推舟。于是把钱包往衣堆里一放，大叫：“啊，原来在这里！”
这位老人的确是富有社会经验、善于控制情绪的人。他知道与青年硬碰硬地争执，肯定是两败俱伤，对事情的解决也没有好处。所以退而结网，设下一个台阶，让青年自动下台，这样解决事情，看似波澜不惊，却令人深受触动，达到了以柔克刚的效果。为人处事，一个人是否能控制自己的情绪，使之适应不同的对象是很重要的。
5.调整情绪有技巧
有一个男青年失恋了，他很痛苦地到酒吧喝酒，直到酩酊大醉，才踉踉跄跄地回了家。并且，从此一蹶不振。
另一位男青年也失恋了，他也跑到酒吧喝酒，但却是为了庆祝。他觉得自己自由了，又可以重新飞翔了。在酒吧，他与另一位单身女孩友好地攀谈，寻找并制造着另一种契机……
这是台湾成功学专家杜云生先生上课时表演的一个模拟故事。表演总是难免夸张，但道理却意味深长。生活中，在某一阶段某一时刻，我们也会走进情绪的低谷，经历类似的无序。如何调整自己的情绪呢？
被誉为“亚洲创富教育第一导师”的杜云生老师向我们推荐了四个解决方案：
（1）要经常把注意力放在“要的”结果上。
杜云生曾经做过一个小小的试验：
他让在座的人用30秒的时间先看看屋子里有什么蓝色的东西，然后请大家闭上眼睛，再接着问屋子里有什么东西是绿色的？什么是黄色的？什么是白色的？结果大家都答不出来。这时候，他让大家把眼睛睁开，问有没有绿色的东西？回答说有。有没有白色的？回答说有。杜云生又问，那你们刚刚想到的是什么颜色？大家一致回答：蓝色。
为什么会这样？因为事先引导他们注意蓝色。所以，他们满脑子只有蓝色。也就是说，人的注意力无法同时看到所有的事物，想到什么时，他的脑子里就充满了什么。
于是就有了这样的结论：既然你把注意力放在了“要的”和“不要的”上，都会有结果。那为何不把注意力放在“要的”上面呢？
人生本来有快乐的、成功的、兴奋的事情，可是，一般人情绪不好时，总把注意力集中在那些失败的、带给自己挫折感的不如意的事情上。
情绪控制最重要的是把注意力调整过来，关注人生中好的一面。比如，当你早晨起床后，你可以问自己，今天有什么事情是值得自己高兴的？今天有什么事值得骄傲？今天有什么事值得振奋？今天有什么事值得感恩？问完这些后，试着找到答案。总之，要在脑海中让自己看到一些美好、成功的景象，这样便能够让自己感受到良好的情绪。
（2）要学会问自己
不好的事情发生时，不妨先问问自己，发生这件事情对我有什么好处？我可以从中学到什么？从今以后我应该如何做才能避免发生这样的错误？失恋后倘若能静下心来，想想男朋友为什么一去不回头，可能“失恋”就变得积极而有益了：假如是自己做得不够好，可以从中汲取教训，以免碰到下一个意中人时，又重蹈覆辙。这样一来，问题自然也就找到出口了。
但反过来，遭遇不顺时人们经常自问的却是：我怎么这么倒霉？我怎么这么不如别人？不好的情绪犹如乌云，肯定愈加浓密。
（3）要改变情绪，就要改变自己的身体状态
要有巅峰的情绪，先要有巅峰的动作。要有巅峰的动作，要有强烈的、夸张的表情，呼吸状态和走路方法。
大家都知道，一个人高兴的时候，肯定会有高兴的动作：手舞足蹈、愉快的笑容。而一个人不高兴的时候，则会垂头丧气，两眼天神。这证明一个人的心理状态会影响到身体状态。心理学上有一个很重要的发现，就是想要改变情绪，想要改变心理，最快的方法就是改变身体状态。只要我们改变自己身体的状态，我们就能改变当时的情绪。也就是说，没有发生任何特别的事情，也可以很高兴，只要他做出高兴的动作。
“一个人的肢体动作可以创造情绪。这是身心互动的原理。进一步说，要有愉快的情绪，先要有愉快的动作。要有愉快的动作，先要有强烈的、夸张的表情，呼吸状态和走路方法。”杜云生说。有的学员问杜云生该怎么做。杜云生会告诉他：“你就先假装出一副快乐的样子”。学员问：“怎样才能假装”？杜云生反问：“如果突然中了大奖你会怎样”？他说：“会跳起来，会手舞足蹈”。于是杜云生放了些表现快乐的音乐，让他做一些类似的动作。他做了，而且越来越高兴。
想要自信怎么办？假装你很有自信。当然要做出自信的动作：雄赳赳，气昂昂，双眼有神，走路快速，腰板挺直。想想成功的人是怎么做的？他们通常都很有朝气，气定神闲。你也要这么做，只要你能做出来，就能感受到自信的情绪了。
这个小小的试验给了我们不小的启示：不是成功了才是成功者，一个人得先像成功者，他才慢慢会走向成功。
（4）只要改变一种用语，就可改变一种情绪
不知为什么，“累”、“烦”这样的字眼会经常挂在一些人的嘴边。如果我们仔细观察就会发现，凡是爱说“压抑”、“痛苦”、“没劲”的人，通常情绪都比较低落。
负面的用语不但束缚自己，也会影响别人。比如老板对自己的员工说，“你这件事情没做好”可以换成“你觉不觉得这件事情可以再做得好一点”；如果你把“你这样表现很差劲”的话语换成“你还有更大的进步空间”，他听了肯定会备受鼓舞，会将自己的工作做得更加完美。
再举个古代的例子：
有一次，张飞带兵打仗，他们因为没有计划好而打了败仗。张飞让他们撤退，士兵们情绪不高。张飞说，我们不是撤退，只是换个方向前进。大家一听，好，那就换个方向前进吧。
所以，要改变说话的方式，杜绝渲染自己的痛苦和不快。你可以讲，我只是有一点需要释放，有一点需要放松，而不要“为赋新词强说愁”，就可以让自己保持良好的情绪。
6.成功者需要情绪的约束力
有一个情绪能力的“软糖实验”：
实验人员把一组4岁儿童分别领入空荡荡的大房间，只在一张桌子上放着非常显眼的东西：软糖。这些孩子进来前，实验人员告诉过他们，允许你走出大厅之前吃掉这颗软糖，但如果你能坚持在走出大厅之前不吃这颗糖，就会有奖励，能再得到一块软糖。结果当然是两种情况都有。专家们把坚持下来得到第二块糖的孩子归为一组，没有坚持下来只吃一块糖的孩子归为另一组，并对这两组孩子进行了14年的追踪研究。结果发现，那些向往未来而能克制眼前诱惑的孩子，在学业、品质、行为、操守方面，与另一组相比有显著优越的表现。这说明，决定人生成功的因素并非只有传统智商理论所认定的那些东西，非智力因素特别是情绪智力对个人的成功有着极为重要的影响。
人的自控能力大小跟人生成功与否有着密切的关系。心理学家经过长期研究认为，人与人之间的智商并没有明显的差别，但有的人之所以成功，有的人之所以未能成功，与各自的情商有密切关系。情商的要素之一就是人的自控能力，从某种意义上讲，情商表现的是人们通过控制自己的情绪来提高生活品质的能力，即如何激活自己的潜能，如何克制自己的情绪冲动，如何使自己始终对未来充满希望，等等。
控制自己其实就是控制自己的情绪。成功人士都具有自控的特征。它不是一件非常容易的事情，因为我们每个人心中永远存在理智与感情的斗争。自我控制、自我约束也就是要求一个人按理智判断行事，克服追求一时情绪满足的本能愿望。一个真正具有自我约束的人，即使在情绪非常激动时，也能够做到这一点。
林则徐初到广州禁烟时，一些腐败官吏百般阻挠，使他的情绪波动很大，怒不可遏。但他知道暴怒无济于事，还可能给那些腐败官吏找到攻击他的口实，于是，他竭力控制自己的情绪，写了“制怒”二字挂在墙上，作为警句告诫自己。每当要发怒时，他就注视墙上的“制怒”条幅，将怒气压下去。
能战胜自己的情绪，就能掌控别人。我们每个人必须学会自控。如果任凭情绪支配自己的行动，那便使自己成了情绪的奴隶。我们的情绪大都容易倾向于获得暂时的满足，所以我们要善于做好自我约束。千万不要纵容自己，对自己严格一点儿，时间长了，自律便成为一种习惯，一种生活方式，你的人格和情绪也因此变得更完美。
7.管理好自己的情绪
在法庭上，律师拿出一封信问洛克菲勒：“先生，你收到我寄给你的信了吗？你回信了吗？”
“收到了！”洛克菲勒回答他，“没有回信！”
律师又拿出二十几封信，一一地询问洛克菲勒，而洛克菲勒都以相同的表情，一一给予相同的回答。
律师控制不住自己的情绪，暴跳如雷不断咒骂。
最后，庭上宣布洛克菲勒胜诉！因为律师因情绪的失控让自己乱了章法。
你也许会说：“大名鼎鼎的洛克菲勒为什么用如此的手段取胜？”好吧，我们不论这些，也不管洛克菲勒的方法是否正确，但最终的结果是，那个律师因为情绪失控而败下阵来。
生活中，面对不同的环境，不同的对手，有时候采用何种手段已不太关键，而管理好自己的情绪才是至关重要。
每个人都有自己的情绪，而情绪是一种很滑溜的东西，有时滑溜得让人捉摸不到，但是，不管怎么滑溜，你都要想办法将它捏得紧紧的。因为这关系到你能否在社会上游刃有余地生存。
有时候，掌控不住情绪，不管三七二十一发泄一通，结果搞得场面十分难堪。生活中，每个人都难免会碰到这种擦枪走火的状况。但是，聪明人有将情绪马上收回来的本事。
自古以来，评价人的标准，只看一个人的涵养和行事的风格，就知是否可以成为可塑之才，是否有大将之风，因此你要成为人上人，除了常识与能力之外，全视其能否将情绪操控得当。
情绪处理得好，可以将阻力化为助力，帮你解危化险、政通人和。情绪若处理得不好，便容易激怒，产生一些非理性的言行举止，轻则误事受挫，重则违法乱纪。
到底怎么样察觉情绪、控制情绪呢？以下提供几个情绪管理的方法给各位参考：
第一，体察自己的情绪。也就是，时时提醒自己注意：“我现在的情绪是什么？”例如，当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语，问问自己：“我为什么这么做？我现在有什么感觉？”如果你察觉你已对朋友三番五次的迟到感到生气，你就可以对自己的生气做更好的处理。有许多人认为“人不应该有情绪”，所以不肯承认自己有负面的情绪，要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学着体察自己的情绪，是情绪管理的第一步。
第二，适当表达自己的情绪。再以朋友约会迟到的例子来看，你之所以生气可能是因为他让你担心，在这种情况下，你可以婉转的告诉他：“你过了约定的时间还没到，我好担心你在路上发生意外。”试着把“我好担心”的感觉传达给他，让他了解他的迟到会带给你什么感受。什么是不适当的表达呢？例如，你指责他：“每次约会都迟到，你为什么都不考虑我的感觉？”当你指责对方时，也会引起他负面的情绪，他会变成一只刺猬，忙着防御外来的攻击，没有办法站在你的立场为你着想，他的反应可能是：“路上塞车嘛！有什么办法，你以为我不想准时吗？”如此一来，两人开始吵架，别提什么愉快的约会了。如何“适当表达”情绪，是一门艺术，需要用心的体会、揣摩，更重要的是，要确实用在生活中。
第三，以合宜的方式纾解情绪。纾解情绪的方法很多，有些人会痛哭一场，有些人找三五好友诉苦一番，另一些人会逛街、听音乐、散步或逼自己做别的事情以免想起不愉快的事，比较糟糕的方式是喝酒、飙车，甚至自杀。要提醒各位的是，纾解情绪的目的在于给自己一个理清想法的机会，让自己好过一点，也让自己更有能量去面对未来。如果舒解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，尔后需承受更多的痛苦，这便不是一个合宜的方式。有了不舒服的感觉，要勇敢地面对，仔细想想，为什么这么难过、生气？我可以怎么做，将来才不会再重蹈覆辙？怎么做可以降低我的不愉快？这么做会不会带来更大的伤害？根据这几个角度去选择适合自己且能有效纾解情绪的方式，你就能够控制情绪，而不是让情绪来控制你！
8.不良情绪影响人际关系
有这样一个故事：
一天，陆军部长斯坦顿来到林肯那里，气呼呼地对他说一位少将用侮辱的话指责他偏袒一些人。林肯建议斯坦顿写一封内容尖刻的信回敬那家伙。
“可以狠狠地骂他一顿。”林肯说。
斯坦顿立刻写了一封措辞强烈的信，然后拿给林肯看。
“对了，对了。”林肯高声叫好，“要的就是这个！好好训他一顿，真写绝了，斯坦顿。”
但是当斯坦顿把信叠好装进信封里时，林肯却叫住他，问道：“你干什么？”
“寄出去呀。”斯坦顿有些摸不着头脑了。
“不要胡闹。”林肯大声说，“这封信不能发，快把它扔到炉子里去。凡是生气时写的信，我都是这么处理的。这封信写得好，写的时候你已经解了气，现在感觉好多了吧，那么就请你把它烧掉，再写第二封信吧。”
我们每个人都生活在一定的社会和家庭环境中，难免要出现这样或那样的矛盾和困惑，总会造成一定程度的精神紧张和痛苦，产生一系列的消极的情绪，如不快、痛苦、愤怒、失望等等，这些情绪会影响人际交往的正常进行，这一点是不言而喻的。
那么在日常生活和工作中，怎样克服这些不良情绪对人际关系的影响呢？
第一，运用正确的思维方法调节自己的消极情绪。
如果你对别人施之以礼，别人也会对你以礼相待。有时，一声“谢谢”、一个微笑或者是一次礼让，都能使你感到受人欢迎。记住，别人对待你的态度，在一定程度上反映了你的自我形象。情绪不好实质上都是由思维方法不对所导致的。比如，在不远处看见你的一位同事，他没有和你打招呼，你就以为他不再理你了。如果你反过来想，“他很可能是没看见我”，“他很可能是在想事情”，就不会影响自己的情绪了，更不会影响人际关系了。
第二，坚持经常发泄消极情绪。
精神经常处于紧张状态，可能会吞噬我们健康的机体。我们需要对人诉说自己的感受，哪怕这样做也改变不了什么。记住，千万不要把不愉快的事情埋藏在心底。遇到情绪扭不过来的时候，可以选择暂时回避一下，用动态活动转换情绪。如：看电影、散步、听音乐等。
第三，学会自我控制。
有句话是这样说的：“如果我不靠自己，我又靠谁呢？如果我只想着自己，我又算个什么人呢？如果我现在不想，又待何时？”如果只指望他人把事情办好，就可能使你处于被动地位。因此，办任何事情，首先要相信自己，不要将希望寄托于别人，否则你将坐失良机，产生懊悔心理。现实的处世宗旨，相信自己和别人都在不断改善人际关系，在这个基础上设计一条自我可以接受的康庄大道。
第四，学会换位思考。
如果你是对方，有人经常与你对着干，你会怎么想？你愿意和这样的人成为朋友吗？别人在背后说自己的坏话，或者是轻视自己，想想心里是什么滋味。如果你要以牙还牙，无形中你就又多了一个人际屏障。正确的方法是，不回避对方，拿出豁达的气量，主动表示友好。因为这样不仅利于个人的情绪健康，而且十分有助于人际关系的良性发展。
麦克斯维尔·梅尔兹在《个性的改造——心理控制学》一书中写道：“快乐或随时保持思想愉悦的观念，能够在漫不经心的练习中巧妙地、系统地培养出来。”简单地以此方式来提醒自己，在这一整天都要改变原有的消极情绪反应，代之以快乐的反应；在人际交往中要友善些，尽可能从好的角度来解释对方的行为，以作出快乐的应答。
消极情绪不仅扰乱了自己的生活秩序，也干扰了别人的工作、生活，丧失了别人对你的信任。很多人在坏情绪来临时，莽莽撞撞，处理不当，使人际关系受损，更甚者导致身心疾病的侵袭。所以，不要做情绪的奴隶。
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