赢在做事——要么不做，要做就做到最好

    皮克斯是一个凡事力求做到最好的人。上学时，他每次考试都能拿到年级第一；工作后，他每次都能出色地完成任务。尽管这样，皮克斯还是觉得自己做得不够好，有些地方还可以再改进一些。

    皮克斯凡事力求完美的态度引起了总裁的注意，他问皮克斯为什么对自己要求这么严格。皮克斯说：“只有这样，才能将自身的潜能挖掘出来。”后来，皮克斯成了总裁的秘书。

    成功者无论从事什么工作，都不会轻率疏忽，满足现状。相反，他会在工作中严格要求自己，就像例中的皮克斯一样，能做到最好，就必须做到最好。对于老板来说，这样的员工才是最有价值的员工。

    在满意的成绩中，仍抱着客观的态度找毛病，发掘未发挥的潜力，再通过学习创造出最佳业绩，这才是优秀员工的表现。

    仅满足于现状的员工在接受任务时习惯说：“要求太高了！”即使是力所能及的事情，他们也可能这么叫嚷，他们希望要求越低越好。

    当任务完成得不理想时，他们又习惯说：“已经做得够好了。”

    对工作的追求应该是永无止境的，习惯于说“已经做得够好了”的人，他的职业前景不会很乐观，主要的原因是：

    第一，老板会认为你不求上进。

    第二，老板会认为你是一个缺乏责任心的人。

    第三，老板一旦发现你工作中有问题，他就会觉得你在敷衍他，甚至欺骗他。

    即使你真的觉得做得不错了，也不要宣称做得够好了。与其说“我已经做得够好了”，还不如说“我做得还不够完美”。

    无论客户、上司还是老板，真正存心挑剔的时候并不多，他们提出的要求都是迫于某种需要。客户担心产品出问题；上司怕工作质量影响业绩；老板则更是迫于市场的巨大压力才严格要求，因为他从来都无法对市场说：“我已经做得够好了，你降低要求吧！”

    市场是无情的，有时可能只比竞争对手稍逊一点点，就可能被淘汰出局。所以，要做就做到最好。

    不论你从事什么行业，什么工作，既然值得做，就应该做到最好，要么不做。成功学家格兰特纳说：“如果你有自己系鞋带的能力，你就有上天摘星星的机会。”韦尔奇也说：“要去摘星星，而不是沉迷于‘令人厌烦的’小数点。”当你选择了一份工作的时候，你也在选择一种生活方式：你可以选择凑凑合合地把活干完，让别人在背后指责你；也可以选择把工作做得漂漂亮亮，用行动赢得别人的尊重。既然做了一件事，就要把它做成功，抱怨你的工作或薪水并不能使你成功，最好把注意力放在尽可能作出最好成绩的努力上。

    要成功，要成就事业、创造财富，就必须最大限度地发挥自己的才能，使出全部力量，尽最大努力把事情做好。所谓“谋事在人，成事在天”的本质，应该是“谋事在人，成事亦在人”，这个“人”就是那些能够真正把事情做到最好的人。

    每个人都有自己的职责，每个人都有自己的做事准则。医生的职责是救死扶伤，军人的职责是保卫祖国，教师的职责是培育人才，工人的职责是生产合格的产品……社会上每个人的岗位不同，职责也有所差别，但不同的岗位对每个人却有一个最起码的做事要求，那就是要做就做到最好，否则不做。

    只有初中学历的阿红在城里一家饭馆打工。

    每天一大早，阿红起得最早，把所有餐具都洗得干干净净。在接下来一天的工作中，她任何时候都不会让洗碗池里面的碗积压，哪怕只有一只，她也很认真地清洗、擦干净。

    有一个同事对阿红说：“你为什么每天那么辛苦，他们又不给你涨工资？”阿红非常坚定地说：“我的做事准则是，要么不做，要做就做到最好。就拿刷碗来说，既然我做这件事了，就应该把它做好，因为我有这个能力；如果我做了，故意做不好，既浪费时间，对自己也没有一点好处。”

    几年后，阿红凭着“要么不做，要做就做到最好”的做事原则，自学了农业知识，成为“农业技术专家”。

    其实，工作不分贵贱，任何工作都值得好好去做。很多员工认为自己所从事的工作是无足轻重的，对工作敷衍了事，根本没有认识到自己工作的价值，谈不上做好，更谈不上做到最好。

    在各行各业中都有施展才华和加薪晋职的机会，关键要看你是不是以积极主动的态度来对待你的工作，在工作中是否做到了最好。

    无论你在哪里工作，你都要尽自己的最大努力，全力以赴把工作做到最好。

    要么不做，要做就做到最好！因为只有充分发挥自己的聪明才智，对每一项工作都尽心尽力，才有可能获得更大的发展，取得事业的成功。

    赢在准备——最充分的准备换来最好的结果

    准备是一切工作的前提。只有做好充分的准备才能保证工作得以顺利完成，而且做起来更容易。拿破仑·希尔说过，一个善于做准备的人，是距离成功最近的人。一个缺乏准备的员工会是一个差错不断的人，纵然有超强的能力，千载难逢的机会，也不能保证获得成功，这样的员工当然也不会是老板眼中的优秀员工。

    第一次世界大战期间，具有决定性意义的诺曼底登陆是非常成功的。为什么那么成功呢？原来，美英联军在登陆之前做了充分的准备。他们演练了很多次，他们不断演练登陆的方向、地点、时间以及一切登陆需要做的事情。真正登陆的时候，他们已经胜券在握，登陆的时间与计划的时间只相差几秒钟。这就是准备的力量。

    机遇对每个人来说都是公平的，但它更垂青于有准备的人。因为机遇的资源是有限的，给一个没有准备的人是在浪费资源，而给一个准备工作做得非常好的人则是在合理利用资源和增加资源。

    准备工作做得越充分的人，成功的可能性就越大，我们常说的“养兵千日，用兵一时”，就是一种准备的哲学。

    迈克尔·乔丹是美国篮坛有史以来最优秀的球员，被称为“篮球之神”。他具备所有成为“篮球王”的特质和条件，他打任何一场篮球比赛，胜算都是很高的。但是，他在参加任何一场重要的赛事之前，都会练习，练习投篮，练习基本动作。他是球队练习最刻苦的人，他是准备工作做得最充分的人。

    重量级拳王吉尼·吐尼一生获得过无数的荣誉，也面对过无数个强敌。有一回，他要和杰克·丹塞对决，杰克·丹塞是个强劲的对手。他知道如果被丹塞击中，一定会伤得很重，一个受重伤的拳击手短时间内是很难反败为胜的。于是，他开始做准备工作，他要加紧训练，最重要的训练项目就是后退跑步。

    这场著名的拳赛证明吐尼的策略是对的。第一回合，吐尼被击倒之后爬起来，尽量后退以避开对手，直拖到第一回合终了。等到第二回合，他的神智和体力都充分恢复之后，他奋力把丹塞击倒在地，获得了最后的胜利。

    吐尼的胜利归功于他在事前做了最坏的打算。在实际生活中，我们每天都要面对各种各样的困难，既然我们不能预知我们的际遇，那么我们只好调整自己的心态，随时准备去应付最坏的状况。

    阿尔伯特·哈伯德出生在一个富足的家庭中，但他还是想创立自己的事业，因此他很早就开始准备了。他明白像他这样的年轻人，最缺乏的是知识和经验。因而，他有选择地学习一些相关的专业知识，充分利用时间，甚至在他外出工作时，也总会带上一本书，在等候电车时一边看一边背诵。他一直保持着这个习惯，这使他受益匪浅。后来，他有机会进入哈佛大学，开始了一些系统理论课程的学习。

    在经过多次对欧洲的实地考察之后，阿尔伯特·哈伯德开始积极筹备自己的出版社。他请教了专门的咨询公司，调查了出版市场，尤其是从从事出版行业的威廉·莫瑞斯先生那里得到了许多积极的建议。于是，一家新的出版社——罗依科罗斯特出版社诞生了。由于事先的准备工作做得好，出版社经营得十分出色。他不断将自己的体验和见闻整理成书出版，名誉与金钱相继滚滚而来。

    阿尔伯特并没有就此满足，他敏锐地观察到，他所在的纽约州东奥罗拉，当时已经渐渐成为人们度假旅游的最佳选择之一，但这里的旅馆业却非常不发达。这是一个很好的商机，阿尔伯特没有放过这个机会。他抽出时间亲自在市中心做了两个月的调查，了解市场的行情，考察周围的环境和交通。他甚至亲自入住一家当地经营得非常出色的旅馆，去研究其经营的独到之处。后来，他成功地从别人手中接手了一家旅馆，并对其进行了彻底的改造和装潢。

    在旅馆装修时，他根据自己的调查，接触了许多游客。他了解到游客们的喜好、收入水平、消费观念，更注意到这些游客正是因为对于繁忙工作的厌倦，才在假期来这里放松的，他们需要更简单的生活。因此，他让工人制作了一种简单的直线型家具。这个创意一经推出，很快受到人们的关注，游客们非常喜欢这种家具。他再一次抓住了这个机遇，一个家具制造厂诞生了。家具厂蒸蒸日上，也证明了他准备工作做得很充分。同时，他的出版社还出版了《菲利士人》和《兄弟》两份月刊，其影响力在《致加西亚的信》一书出版后达到顶峰。

    阿尔伯特的成功虽然得益于他精明的判断和独到的眼光，但与他事前积极充分的准备也是分不开的，因此他才能够在面临机遇时果断出击，可以说正是这种准备意识成就了他事业的辉煌。

    阿尔伯特深深地体会到，准备是执行力的前提。因此，他不但自己在做任何决策前都认真准备，还把这种好习惯灌输给他的员工。很快，“你准备好了？”就成为他们公司全体员工的口头禅，成功地形成了“准备第一”的公司文化。在这样的文化氛围中，公司的执行力得到了极大的提升，工作效率自然而然有了很大的提高。

    事物总要经历一个从量变到质变的发展过程，日复一日，量变不会停止，而质变却不常出现。于是，一些人开始被周围熟悉的表象所迷惑，安于这看似不变的变化，他们认定昨天拥有的，今天还能够拥有，明天依然可以拥有。当有一天，质变突然到来，安稳突然消失时，他们才发现自己已经一无所有了。

    所以，身处职场，我们一定要比别人早做准备，只有这样，才有可能较快地取得成功。

    赢在专注——集中精力，一次只做一件事

    著名的效率提升大师博恩·崔西有一个著名的论断：“一次做好一件事的人比同时涉猎多个领域的人要好得多。”富兰克林将自己一生的成就归功于“在一定时期内不遗余力地做一件事”这一信条的实践。

    爱迪生认为，高效工作的第一要素就是专注。他说：“能够将你的身体和心智的能量，锲而不舍地运用在同一个问题上而不感到厌倦的能力就是专注。对于大多数人来说，每天都要做许多事，而我只做一件事。如果一个人将他的时间和精力都用在一个方向、一个目标上，他就会成功。”

    从心理学的角度来说，专注之所以能够产生力量，主要是因为它首先是符合人的思维习惯和心理特点的。著名的思维研究专家，全球著名畅销书作家德·波诺曾经在自己的《六顶思考帽》当中谈到过一个有趣的实验：让他的实验者在大街上观察一分钟内过往某一个路口的车辆，并要求他记录下这一分钟内过往车辆当中黄色汽车的数量，等到实验者观察完毕并把答案递交上来之后，他又让实验者回忆一下刚才经过路口的黑色汽车的数量，结果没有一个实验者能够回答上来。

    这个实验说明，在大多数情况下，一个人的注意力只能集中在一件事情上，如果有人一定要同时思考或者是关注几件事情的话，他最终很可能得不到真正准确的结果。心理学家发现，如果一个人能够在工作的过程当中保持精力高度集中，他的心理能量就能够更加集中地投入正在进行的思维活动当中，从而使思维在特定的问题上处于最佳激活状态，最终使人脑能够高效地进行信息加工，并解决问题。

    李果是一家广告公司的创意文案。一次，一个著名的洗衣粉制造商委托李果所在的公司做广告宣传，负责这个广告创意的好几位文案创意人员拿出的东西都不能令制造商满意。于是，经理让李果把手中的事务先搁置几天，专心把这个创意文案完成。

    连着几天，李果在办公室里摆弄着一整袋洗衣粉在想：“这个产品在市场上已经非常畅销了，人家以前的许多广告词也非常富有创意。那么，我该怎么下手才能重新找到一个点，做出一个既与众不同，又令人满意的广告创意呢？”

    有一天，她在苦思之余，把手中的洗衣粉袋放在办公桌上，又翻来覆去地看了几遍，突然间灵光闪现，想把这袋洗衣粉打开看一看。于是，她找了一张报纸铺在桌上，然后，撕开洗衣粉袋，倒出了一些洗衣粉，一边用手揉搓着这些粉末，一边轻轻嗅着它的味道，寻找灵感。 突然，在射进办公室的阳光照耀下，她发现了洗衣粉的粉末间遍布着一些特别微小的蓝色晶体。审视了一番后，证实的确不是自己的眼睛看花了。她便立刻起身，亲自跑到制造商那儿问这到底是什么东西，得知这些蓝色晶体是一些“活力去污因子”。因为有了它们，这一次新推出的洗衣粉才具有了超强洁白的效果。

    得知这一信息，李果回去便从这一点下手，绞尽脑汁，寻找最好的文字创意，最后推出了非常成功的广告方案。广告播出后，这个产品的销量急速攀升。

    一个人从事某项工作，如果不能全神贯注，不能集中精力，就很容易出差错。

    在亚特兰大举行的薜塔奇10公里长跑比赛中，赞助者为健怡可口可乐公司。为了促销产品，健怡可口可乐的商标显著地展示在比赛申请表格、媒体、T恤衫上。

    比赛当天早上，大会的荣誉总裁比利格站在台上说：“我们很高兴有这么多的参赛者，同时特别感谢我们的赞助商健怡百事可乐。”站在比利格背后的可口可乐公司代表极为愤怒：“是健怡可口可乐，白痴！”超过1000位的参赛者一片哗然……

    当时，比利格感到万分的羞辱和懊悔。他事后说：“我知道是可口可乐，但是我当时分心走神了，结果洋相百出，给人留下笑柄，可口可乐公司也对我不满。就是在那要命的一天，我知道了专注的重要性。”

    美国心理学家盖里·斯莫尔博士相信，导致人们工作结果差异的往往是这些人在工作时的注意力集中状态，而不是简单的智力因素。只有专注地去做一件事，你的工作才会变得更有效率，你也更能乐于工作，而且还更容易获得成功。

    1832年1月，“贝格尔”号停泊在大西洋佛得角群岛的圣地亚哥，水手们背着背包去考察海水的流向，达尔文和他的助手也出去搜集矿物标本。

    一路上，达尔文把各式各样的石头敲下来放进背包，装满石头的背包异常沉重，一会儿累得他出了一身汗，背包带还深深地勒进了他的肩膀里，但是他好像丝毫没有感觉，仍然沉浸在满载而归的喜悦之中。

    路经一片树林，达尔文又被一棵老树吸引住了。突然，他发现在将要脱下的树皮上有虫子在动。此刻，他的心情就像哥伦布发现了新大陆一样兴奋。他急急忙忙剥开树皮，捉出两只奇特的甲虫，兴奋地把它们抓在手里，仔细观察。

    正在这时，树皮里又跳出一只甲虫。他更兴奋了，就急忙把手中的一只甲虫塞进嘴里藏起来，腾出手来再去捉另外一只甲虫。

    看着这些奇怪的甲虫，达尔文爱不释手，竟把藏在嘴里的那只甲虫给忘记了。那只虫子在他嘴里被憋得实在受不了，就释放出一股毒辣的汁液，把他的舌头蜇得又麻又痛，这才让他从那种忘我的兴奋中想起嘴里的那只甲虫，连忙吐出来。后来，人们为了纪念达尔文，就把他发现的这种虫子命名为“达尔文”。

    因为对生物学的执著，使达尔文在研究时总是能集中精力，专心致志，这正是他成功的一个很重要的原因。

    当你全心全意地专注于一件事时，你的效率就会大大提高。

    赢在高效——80/20法则，先做最重要的事

    80／20法则，又被称为帕雷托法则、帕雷托定律等。

    19世纪末，意大利经济学家帕雷托研究英国人的收入分配问题时，惊讶地发现了这种现象：大部分财富流向小部分人一边，这部分人口占总人口的比例，与这一部分人所拥有的财富的份额，具有比较确定的不平衡的数量关系。而且，这种不平衡模式会重复出现，具有可预测性。后来，经济学家把这一发现称为“帕雷托收入分配定律”，认为是“帕雷托最引人注目的贡献之一”，并继续将之推进：如果20％的人占有80％的社会财富，由此可以预测，10％的人所拥有的财富为65％，5％的人拥有的财富为50％。

    管理学家们也非常看重这一结果所体现的思想，即不平衡关系存在的确定性和可预测性。理查德·科克有一个精彩的描述：“在因和果、努力和收获之间，普遍存在着不平衡关系。典型的情况是：80％的收获来自20％的努力，其他80％的力气只带来20％的结果。”

    80／20法则告诉人们一个道理，即在投入与产出、努力与收获、原因与结果之间，普遍存在着不平衡关系。关键的少数往往是决定整个组织的效率、产出、盈亏和成败的主要因素，所以，我们在做事情的时候，应该先做最重要的事。

    西方有位哲人说过：“上帝和整个宇宙玩骰子，但是这些骰子是被动了手脚的。我们的主要目的，是要了解它是怎样被动的手脚，我们又应如何使用这些手法，以达到自己的目的。”80／20法则无时无刻不在影响着我们的生活，所以我们有必要研究一下。

    到底是什么？是一种偶然的巧合，还是某种对于经济和社会影响巨大的定律？从心理学的角度看，80／20法则是反直觉的，我们的直觉常常这样认为：

    所有的产品是一样重要的；

    所有的顾客是一样重要的；

    所有的投入是一样重要的；

    所有的原因是一样重要的。

    因此，人们很容易作出这样的假设：50％的原因或投入，会造成50％的结果及产出。这种深植人心的“50／50谬误”，与事实往往不符，常常诱导人们误入歧途。80／20法则主张，当我们检查和分析两组因果有关的资料时，最可能出现的结果是一个不平衡模式。这种不平衡模式可能是65／35、70／30、75／25、80／20、95／5或999／01，或是其他任何一个组合。

    但是人们对这种不平衡模式没有清晰的认识。当人们透过表象，了解到事物之间的真实关系时，往往会被它的不平衡吓一跳。

    例如，一位营业经理尽管有自己的种种揣测，意识到某些产品比其他产品更能获利，但当他了解其间真正的差异之后，往往会大吃一惊。

    概率理论告诉我们，所有80／20法则所揭示的不平衡不可能都是随机发生的，应该有一些更深奥的规律或原因隐藏于80／20法则背后。为此，帕雷托陷入苦思，想为他的发现找出一套合理的理论解释，但最终也没有发现具有说服力的理论。后来，混沌理论的发展为80／20法则提供了很好的解释。

    混沌理论与80／20法则有异曲同工之妙。混沌理论指出，在看似紊乱的现象背后，有一种可预测的非线性关系。这种可预测的非线性关系。经济学者保罗·克鲁曼称之为“神秘”、“怪诞”和“精确得可怕”的东西。

    管理大师理查德·科克将混沌理论与80／20法则放在一起进行分析，试图找出80／20法则更深层次的理论基础，他的分析主要有以下两点：

    1不平衡

    混沌理论和80／20法则之间的共同点，是不平衡的问题。更精确地说，是不平衡关系的问题。混沌理论和80／20法则都主张宇宙处于一个不平衡的状态，因果关系很少是对等连接的。两者都强调内在秩序的存在，有些力量总是强过其他力量。经由长时间追踪不平衡现象的发展，混沌理论有助于解释为什么会发生不平衡，以及它如何发生。

    2宇宙的发展是非线性的

    80／20法则和混沌理论一样，是一种非线性的概念。任何系统都可以做一个80／20法则的非线性测试：我们可以问，20％的原因导致了80％的结果吗？80％的现象真的仅与20％的原因有关吗？这样更有助于引导我们辨识出那些运作中的异常力量。80／20法则与混沌理论揭示了世界的不平衡状态，它们相辅相成，共同支配着这个奇妙的世界。

    认识并且运用好80/20法则，先做最重要的事，才能提高做事情的效率，也会帮你节省时间，真正做到事半功倍。

    赢在协作——像一个巨人那样去战斗

    有一家软件公司招聘优秀编程人员，有12名优秀应聘者过关斩将，从众多应聘者中脱颖而出。人事经理看过这12个人详细的资料和初试成绩后，相当满意。但此次招聘只能录取三个人，最后由老总拍板定夺。

    所以最后又加了一道看似和编程毫不相关的测试：老总把这12个人随机分成甲、乙、丙、丁四组，指定甲组的三个人去调查本市自行车市场，乙组的三个人调查机动车市场，丙组的三个人调查摩托车市场，丁组的人去调查本市汽车市场。老总解释说：“为避免大家盲目开展调查，我已经叫秘书准备了一份相关行业的资料，走的时候自己到秘书那里去取！”

    到了规定日期，12个人都把自己的市场分析报告送到了人事经理那里，人事经理看完后，站起身来，走向甲组的三个人，向他们祝贺：“恭喜三位，你们已经被本公司录取了！”人事经理看着乙、丙、丁三组并不服气的表情，呵呵一笑，说：“请大家打开我叫秘书给你们的资料，彼此交换着看一下。”

    原来，每个人得到的资料都不一样，甲组的三个人得到的分别是本市自行车市场过去、现在和将来的分析，其他三组的也类似。人事经理说：“甲组的三个人很聪明，互相借用了对方的资料，补全了自己的分析报告。而乙、丙、丁三组的9个人却分别行事，抛开队友，自己做自己的。我们出这样一个题目，其实最主要的目的，是考察一下大家的团队协作意识。乙、丙、丁三组失败的原因在于，他们没有协作意识，忽视了队友的存在！要知道，团队协作才是现代企业成功的保障，只有大家团结在一起，我们才能像一个巨人那样去战斗！”

    企业强大的竞争优势不仅取决于员工个人能力的卓越，更取决于团队协作力量的强大。一个团队中个人的力量可能是薄弱的，每一个成员之间互相配合、取长补短，才能发挥最大的力量。

    德国足球队是世界上最优秀的足球队之一，被誉为“日耳曼战车”，然而令人惊异的是，在这样一支传统的优秀球队里，却极少有个人技术超群的球星。和意大利、英国、巴西等国家的球队相比，德国的球员都显得平凡而默默无闻，有些德国国家队的球员竟然还不是职业运动员！

    然而，这并不影响“日耳曼战车”的威力，他们频频在世界级的比赛中问鼎冠军，把意大利、巴西、英国、荷兰等足球强队撞翻，谁也不敢轻视“日耳曼战车”的威力，原因在哪里呢？

    一位世界著名的教练说：“在所有的队伍当中，德国队是出错最少的，或者说，他们从来不会因为个人而出差错。从单个的球员看，德国队是脆弱的，可是他们11个人就好像是由一个大脑控制的，在足球场上，不是11个人在踢足球，而是一个巨人在踢，那是非常可怕的。”

    全队拧成一股绳，发挥团队的最大力量——这就是德国队战胜众多强队的秘诀！这也正是很多企业和组织能够形成强大竞争力的关键。

    世界华人成功学第一人——陈安之总结历代成功者的经验，得出的“永恒成功法则”是：“胜利靠别人！成功靠团队！”

    没有团队精神的企业是缺乏竞争力的，具备团队精神的企业，能形成一种无形的向心力、凝聚力、战斗力和创造力，像一个巨人那样。即便企业员工的思想观念暂时落后、企业资金暂时紧缺，技术含量暂时过低，但是只要大家心往一处想，劲往一处使，企业就会战无不胜，显示出无穷的动力。

    从老板到员工，各个层级的人应该是团结在一起的，像一个巨人那样，只有这样，这个企业的团队精神才最强，才最具有核心竞争力。

    团队精神决定着一个企业的凝聚力和竞争力。每一个人都要主动加强与同事之间的合作，提高自己的团队合作能力。下面有几条建议或许对你提高团队合作能力有所帮助：

    1.主动交流

    交流是协调的开始，你与同事之间在经历、知识、能力方面会存在某些差别，把自己的想法说出来，多听听别人的想法，会让你受益许多。

    2.保持乐观心态

    即使是在工作上遇到了麻烦，也不要悲观丧气，要乐观，对同事说：“我们是有能力的，肯定会把这件事解决好的。”

    3.谦虚友善

    即使你在各方面都比同事优秀，即使凭借你一个人的力量就可以解决眼前的工作，也不要过于张狂，要明白，你以后并不一定能独立完成一切工作。

    4.坦然接受别人的批评

    请把你的同事当成你的朋友，坦然接受他的批评。一个对批评暴跳如雷的人，每个人都会对他敬而远之的。

    5.注重群策群力

    两个人的力量会比一个人强，整个团队的力量就更比两个人强大了。三个臭皮匠，赛过诸葛亮。如果每一个工作伙伴都可以提出令顾客满意的建议，集思广益，那工作业绩必然更加出色了。

    6.大家的贡献让团队胜利

    如果团队取得了成绩，我们就应当肯定每一名成员的贡献。没有大家的参与，团队是不可能获得成功的。

    7.相互信任，坦率沟通，正视并解决问题

    每一位成员只有主动地表达不同看法，才能有效地解决问题。例如，你把对优质服务的看法与大家分享，就可以使工作伙伴做事更有效。

    8.积极听取他人意见，主动与每一个人沟通，保持言行一致

    有效沟通可以明确表达自己的想法，并倾听他人的意见。团队中的成员都应该与其他成员主动进行沟通。

    9.百分之百地支持决定

    在每个成员都发表意见并聆听了他人的意见后，团队应该作出一致的决定，并且每一个成员都必须支持和遵循决定。如果在餐厅中，员工就同一问题给顾客不同的答案，就会造成混乱。因此，在行动开始后，团队就应该像一个整体那样去工作。

    赢在勤奋——迈进荣誉殿堂的必经之路

    从前，在鸟的国度里，最有名的歌唱团团长夜莺决定对全团进行一次大的人事调整。当夜莺团长宣布乌鸦为副团长时，所有的鸟儿们都惊呆了。

    “请问，您为什么选择乌鸦，而不是呼声很高的百灵鸟呢？”《鸟儿国早报》的记者麻雀采访夜莺团长时问道。

    夜莺团长说：“如果单从音质上讲，百灵鸟要比乌鸦略胜一筹，但乌鸦更热爱歌唱团。自从进团以后，乌鸦一直以极大的热情全心全意地工作，即使有时让它整理舞台，或打扫卫生，它也干得兴致勃勃。我没有理由不把如此敬业、爱业、勤业的员工提拔上来。”

    古罗马有两座圣殿：一座是勤奋的圣殿，另一座是荣誉的圣殿。每个人都必须经过前者，才能到达后者。勤奋是迈进荣誉殿堂的必经之路，那些试图绕过勤奋去寻找荣誉的人，总是被荣誉拒之门外。

    成功者都有一个共同的特点——勤奋。在这个世界上，投机取巧永远无法成功，偷懒更是永远没有出头之日。

    在特罗洛普刚刚从事写作的时候，一个作家的建议使他受益终生，后来，他又把这句话送给了罗伯特·布坎南。他说：“如果你想成为名垂千古的作家，在坐下来写作之前，先放一点鞋匠的粘胶在椅子上，有这样的创作精神才有希望成功。”

    在一般人的眼里，汉夫雷·戴维肯定算不上命运的宠儿。由于出身贫寒，他接受教育和获得知识的机会极其有限。然而，他是一个勤奋刻苦的年轻人，当他在药店工作时，他甚至把旧的平底锅、烧水壶和各种各样的瓶子都用来做实验，锲而不舍地追求着科学和真理。天道酬勤，后来，他以电化学创始人的身份出任了英国皇家学会的会长。

    在一次大型演讲会上，台下数千人静静地等待着日本推销之神原一平的到来，想听他的成功秘诀，等了10分钟之后，原一平终于来了。他走向讲台，坐在椅子上一句话也不说，半个小时后，有人没有了耐性，陆陆续续离开会场。1个小时后，原一平仍然一句话也不说，这时，会场上大部分人都走了，最后只剩下10几个人。这时，原一平说话了，他说：“你们是一群忍耐力最好的人，我要与你们分享我成功的秘诀，但不能在这里说，要去我住的宾馆。”于是10几个人都跟着原一平去了。到了原一平的房间后，他脱掉外套，脱掉鞋子，坐在床上，把袜子脱了，然后把脚板亮给那10几个人看。人们看到原一平的双脚布满了老茧，一共有3层。原一平说：“这就是我成功的秘诀，我的成功是我勤奋跑出来的。”

    成功的人未必都很完美，也未必都很快乐，但他们有一种特质是常人所没有的，那就是勤奋。如果你想让自己成为老板眼中最优秀的员工，就要养形成勤奋工作的习惯。有人反对为了成功而把自己变成工作狂，工作狂的确会使人生变得无趣，但大部分人必须先成为工作狂，然后才能创出成功的事业。

    工作既是员工为企业和社会创造效益、获取报酬的方式，也是展现自我才华、创造社会价值的机会和舞台。不仅如此，工作还是我们生活的组成部分，而且是核心部分。

    勤奋表面看起来有益于公司和老板，但最终的受益者却是自己。当勤奋变成一种习惯时，我们就能够从中领悟到更多的道理，积累更多的经验。

    韩愈曾说：“业精于勤，荒于嬉。”任何事业的成功，都离不开勤奋。

    世界上没有任何东西可以不劳而获，要想生活得更幸福，必须勤奋努力地工作。

    懒汉们常常抱怨，自己竟然没有能力让自己和家人衣食无忧；勤奋的人会说：“我也许没有什么特别的才能，但我能通过拼命干活来挣取面包。”这就是他们的区别所在。

    任何成功都来自于勤奋者的努力。在职场上，成功也是没有捷径可走的，只有勤奋苦干才能有所收获。

    执行力在很多时候是不需要太聪明和太狡猾的，它需要的是勤奋地工作，一分耕耘就是对执行力的一分贡献。勤奋的力量是无穷的，它可以弥补很多先天和后天的不足。龟兔赛跑的故事也说明了这个道理。

    只有勤奋工作，乐在职场，把工作视为乐趣，对工作勤勤恳恳的人，才有信心、兴趣和能力去战胜工作中的困难，克服对工作的厌倦情绪，把工作做到最好。英国前首相玛格丽特·撒切尔夫人每天睡眠不超过5小时，她靠自己不断的奋斗成为欧洲历史上第一位女首相；巴甫洛夫常常从早到晚，连续工作10几个小时，埋头在实验室里做实验，经常忘了吃饭，最后成为伟大的科学家。这些典型的事例都说明，勤奋是成功的必由之路，是强大执行力的源泉。

    所以，正确认识你现在的工作，勤勤恳恳地去做，才是对自己负责的表现。成功永远属于那些勤奋、富有奋斗精神的人，而不是那些消极、懒惰的人。

    赢在学习——随时升级知识库

    一家汽车修理厂的职工都是从乡村里来的一些小伙子，平常大家工作之余就在一起喝酒聊天。一天，他们当中来了一个“傻子”，他并不是真的傻子，而是一个新来的员工，他除了完成正常的工作以外，还总是泡在几辆教练车里，东拆拆西动动。

    “干什么啊？兄弟，难道你想自己开个公司造这玩意儿？”一个伙计劝他说。

    “傻子”只是笑笑，并不说什么，没两个月“傻子”已经学完了关于汽车维修的所有知识，被提升为经理，薪水是那些“聪明”的小伙子的几倍。

    “傻子”并没有满足，而是继续学习汽车制造的其他知识，并自学外语，每个月还自费去总部参加培训。

    又过了半年，“傻子”成为总公司家用汽车生产设计部门的主管。两年以后，“傻子”自己的公司上市，并很快取得了巨大的成功。

    从某种程度上说，你的学习能力决定了你在公司能走多远、做多久。因为任何工作都是需要学习才可以改进或者创新的。当一个人没有从外界学习新东西的能力或者兴趣时，当一个人不愿意或者没时间思考时，当一个人排斥升级自己的知识库时，他的进步与成长之路也就停止了。

    在公司中，一个员工要想不断取得进步，就要不忘“初衷”，虚心学习。所谓“初衷”，就是公司的经营理念。只有始终不忘公司经营理念的员工，才能实现公司的目标。不忘公司“初衷”，又能谦虚学习的员工，才是公司最需要的。

    21世纪是一个信息爆炸的时代，科技发展日新月异，如果你的知识库不及时更新，它们就会像车子、房子、工厂里的机器设备那样迅速折旧。职场之中没有永远的红人，如果你不注意主动升级自己的知识库，即使你目前在老板眼中很优秀，但是很快你就会失去自己的优势，进入职场的冬季。

    中国台湾的资深音乐人黄舒骏在谈起工作中的学习问题时深有感触。10年来，处在流行工业最前线的唱片圈每年都有前赴后继的新人，以数百张新专辑的速度抢攻唱片市场，稍不留意就会被远远地抛在后面。黄舒骏觉得：“老不是最可怕的，未老已旧才是最悲哀的事。”所以，面对推陈出新的市场，不断学习和创新才能不被抛出轨道，“我是个容易忧虑的人，每天都觉得自己不行了”，这样的忧虑是进步的动力。

    美国职业专家指出，现在职业半衰期越来越短，高薪者若不升级知识库，不出5年就会变成低薪者。就业竞争加剧是知识折旧的重要原因，据统计，25周岁以下的从业人员，职业更新周期是人均一年零四个月。当10个人中只有1个人拥有电脑初级证书时，他的优势是明显的，而当10个人中已有9个人拥有同一种证书时，那么原有的优势便不复存在。未来社会只有两种人：一种是忙得要死的人，另外一种是找不到工作的人。

    所以，随时升级自己的知识库是非常必要的，坚持学习，主动升级自己知识库的员工会成为老板眼中的优秀员工。

    当然，在职场上奋斗的人升级知识库有别于学校的学生，因为缺少充裕的时间和心无杂念的专注，以及专职的传授人员。所以，积极主动地学习就显得尤为重要。下面我们为大家提供几种适用于职场的学习方法，供大家参考。

    1.在工作中升级知识库

    工作是任何职业人员的第一课堂，要想在当今竞争激烈的商业环境中胜出，就必须学习从工作中吸取经验，获取有助于提升效率的资讯。

    年轻的彼得·詹宁斯是美国ABC晚间新闻当红主播，他虽然连大学都没有毕业，但是却把事业作为他的教育课堂。他当了3年主播后，毅然决定辞去人人艳羡的主播职位，到新闻第一线去磨炼，干起记者的工作。他在美国国内报道了许多不同路线的新闻，并且成为美国电视网第一个常驻中东的特派员。后来，他搬到伦敦，成为欧洲地区的特派员。经过这些历练后，他重新回到ABC主播台的位置。

    此时，他已由一个初出茅庐的年轻小伙子成长为一名成熟稳健又广受欢迎的主播。

    通过在工作中不断学习，你可以避免因无知滋生出自满，进而损及你的职业生涯。不论是在职业生涯的哪个阶段，学习的脚步都不能停止，要把工作视为学习的殿堂。你的知识对于所服务的公司而言可能是很有价值的宝库，所以你要好好自我监督，别让自己的技能落后于时代。

    2.争取培训的机会

    很多公司都有自己完备的员工培训体系，培训的投资一般由公司作为人力资源开发的成本开支。而且公司培训的内容与工作紧密相关，所以争取成为公司的培训对象是十分必要的，为此你要了解公司的培训计划，如周期、人员数量、时间的长短，还要了解公司的培训对象有什么条件，是注重资历还是潜力，是关注现在还是关注将来。如果你觉得自己完全符合条件，就应该主动向老板提出申请，表达渴望学习、积极进取的愿望。老板非常喜欢这样的员工，同时技能的增长也是你升迁的保障。

    3.注意自修，补抢先机

    当公司不能满足自己的培训要求时，也不要闲下来，可以自掏腰包接受“再教育”。当然首选应是与工作密切相关的科目，还可以考虑一些热门的项目或自己感兴趣的科目，这类培训更多意义上被当做一种“补品”，在以后的职场中会为你增值。

    未来的职场竞争将不再是知识与专业技能的竞争，而是学习能力的竞争，一个人如果善于学习，他必能为自己赢得一个光明的前途。

    赢在创新——不是没有路，是该转弯了

    能够主动寻找创新方法的员工，是企业不变的期待。当原来的方法不再奏效时，要寻求创新，寻找新的路。

    创新能够使你在竞争中脱颖而出，哪怕起初你处于不利的地位和形势。创新能够为你的发展提速，也许你的经验不是最丰富的，技术不是最好的，但是你的创新能力是价值非凡的。创新会为你的工作业绩增值，使你成为老板最看重的人。

    世界500强企业中，因为每家公司所从事的领域和特点不同，在招聘员工时侧重点也就会不一样。但即使这样，各公司在对新进员工进行考核时，有一点是不谋而合的，那就是都喜欢聘用有着无限创意的人。

    柯特大饭店是美国加州圣地亚哥市的一家老牌饭店。由于原先配套设计的电梯过于狭小老旧，已无法适应越来越大的客流量。于是，饭店老板准备改建一个新式的电梯。他重金请来全国一流的建筑师和工程师，请他们一起商计，该如何进行改建。

    建筑师和工程师的经验都很丰富，他们讨论的结果是：饭店必须新换一部大电梯。为了安装好新电梯，饭店必须停止营业半年时间。

    “除了关闭饭店半年就没有别的办法了吗？”老板的眉头皱得很紧，“要知道，这样会造成很大的经济损失。 ”

    “必须这样，不可能有别的方案。”建筑师和工程师们坚持说。

    就在这时候，饭店里的一名清洁工刚好在附近拖地，听到了他们的谈话，他马上直起腰，停止了工作。他望望忧心忡忡、神色犹豫的老板和那两位一脸自信的专家，突然开口说：“如果换上我，你们知道我会怎么来装这个电梯吗？”

    工程师瞟了他一眼，不屑地说：“你能怎么做？”

    “我会直接在屋子外面装上电梯。”

    工程师和建筑师听了，顿时诧异得说不出话来。

    很快，这家饭店就在屋外裴设了一部新电梯。在建筑史上，这是第一次把电梯安装在室外。

    真正有价值令人豁然开朗的创意像金子一样光彩夺目，同时，它也总是藏在不会被人轻易发现的地方。只要你能捕捉到这些亮点，你同你的公司将会以飞快的速度向前发展。

    美国著名管理大师杰弗里说：“创新是做大公司的唯一出路。”没有创新，公司管理者肯定会毫无作战能力，也根本不会有继续做大的可能。同样的道理，创新也是一个员工纵横职场之本。在职场中，是否具有创新精神和创新能力，往往就是成功者与平庸者的分水岭。一个能在没有路的时候知道转弯的员工，永远都是纵横职场的骄子。

    日本的东芝电气公司1952年前后曾一度积压了大量的电扇卖不出去，7万名员工为了打开销路，费尽心机地想办法，依然进展很慢。

    有一天，一位底层员工向当时的董事长石坂提出了改变电扇颜色的建议。在当时，全世界的电扇都是黑色的，东芝公司生产的电扇自然也不例外。这位员工建议把黑色改为浅色。这一建议立即引起了石坂董事长的重视。

    经过研究，公司采纳了这个建议。第二年夏天，东芝公司推出了一批浅蓝色电扇，大受顾客欢迎，市场上甚至还掀起了一阵抢购热潮，几十万台电扇在几个月之内一销而空。从此，在日本以及全世界，电扇就不再都是一副黑色面孔了。

    跟在别人身后，走得再远，也到达不了崭新的境地，当一条路行不通时，适时转弯，才是最佳办法。

    在职场中，老板喜欢的就是那些能够提出新思想、将工作进行创新的员工，因为创新不仅能够解决工作中的实际问题，使个人“增值”，而且还十分有利于激活企业竞争活力，对企业的总目标作出贡献。

    在职场的竞争法则中，你越有创新能力，你就越有核心竞争力，你的观点和想法就越多，你的能力就越强，成功的可能性也就越大。

    其实，创造性地解决问题并不是很难的事，每个人都有“转弯”的能力。创新能力与其他能力一样，是可以通过教育、训练而激发出来并在实践中不断得到提高、发展的。

    不是没有路，是该转弯了，不是没有办法，是应该创新了。让创新激活全身的能量，为工作注入新的活力。

    赢在激情——在激情中走向卓越

    一个晴朗的下午，美国作家威·莱·菲尔普斯去逛纽约的第五大道，突然想起来自己的袜子破了，需要买双新的短袜。至于买一双什么样的，作家觉得那是无关紧要的。他看到第一家袜子店，就走了进去。一个年纪不到17岁的少年店员迎面向他走来，询问道：“先生，您要什么？”

    “我想买双短袜。”作家看到这位少年眼中闪着光芒，话语里充满激情。“您是否知道您来到的是世界上最好的袜店？”作家一愣，发觉自己从来就没有思考过这个问题，因为他仅仅需要一双短袜，走进这家商店纯粹就是一种偶然。

    很快，少年麻利地从货架上拿下几只包装不同的盒子，并快速地把里面的袜子一一打开，展现在作家的面前，让他鉴赏。“等等，小伙子，我只要买一双！”作家有意提醒他。“这我知道，”少年说，“不过，我想让您看看这些袜子有多美，多漂亮，真是好看极了！”

    少年的脸上洋溢着兴奋之情，像是在向作家宣扬他所信奉的宗教玄理。作家立刻对这个少年产生了兴趣，把买袜子的事情抛之脑后。作家略微犹豫一下，然后对那个少年说：“我的朋友，如果你能一直保持这样的激情，如果这份激情不只是因为你感到惊奇，或因为得到一个新的工作——如果你能天天如此，把这种激情保持下去，不到10年，你会成为美国短袜大王。”

    虽然没有成为短袜大王，但是这个少年在不到10年的时间，已经成为建筑业大亨。

    激情就像是火种，它能点亮每个人心中的信念之灯，照亮前方的路。即使是普通员工，通过对工作保持持久的激情也可以改变自己的人生。当你拿出100%的激情来对待1%的事情，而不去计较事情是多么的微不足道时，你就会懂得，原来每天平凡的生活竟然是如此的充实和美好。

    著名人寿保险推销员帕克在与同伴分享成功经验时，对自己的成功做了充分的诠释：“我认为，激情是决定我成功的最关键的因素，我以前也曾被人骂作‘懒惰的家伙’，但自从我决定以超强的激情来对待自己的职业时，事情开始有了变化。那时，我还是一名职业棒球运动员。在我刚转入职业棒球界不久，我就遭到了有生以来最大的打击——我被开除了。理由是我打球无精打采。老板对我说：‘小伙子，离开这儿后，无论你去哪儿，都要振作起来，工作中要有激情。’这是一个重要的忠告，虽然代价惨重，但还不算太迟。于是，当我进入纽黑文队时，我下定决心在这次联赛中一定要成为最有激情的球员。

    “从此以后，我在球场上就像一个充足了电的勇士。掷球是如此之快、如此有力，以至于几乎要震落内场接球同伴的手套。在烈日炎炎下，为了赢得至关重要的一分，我在球场上奔来跑去，完全忘了这样会很容易中暑。第二天早晨的报纸上赫然登着我们的消息，上面是这样写的：‘这个新手充满了激情并感染了我们的小伙子们。他们不但赢得了比赛，而且看起来情绪比任何时候都好。’那家报纸还给我起了个绰号叫‘锐气’，称我是队里的‘灵魂’。三个星期以前我还被人骂作‘懒惰的家伙’，可现在我的绰号竟然是‘锐气’。

    “于是，我的月薪从25美元涨到185美元。这并不是因为我球技出众或是能力很强的，在投入激情打球以前，我对棒球所知甚少。除了‘激情’，还有什么能使我的月薪在10天内竟上升700％呢？

    “退出职业棒球队之后，我去做人寿保险推销工作。在10个月令人沮丧的推销之后，我被卡耐基先生一语惊醒。他说：‘帕克先生，你毫无生气的言谈怎么能使大家感兴趣呢？’于是，我决定以我加入纽黑文队打球的激情投入到做推销员的工作中来。有一天，我进了一个店铺，鼓起我的全部勇气试图说服店铺的主人买保险。他大概从未遇到过如此热情的推销员，只见他挺直了身子，睁大眼睛，一直听我把话说完，最终他没有拒绝我的推销，买了一份保险。从那天开始，我真正开始推销工作了。在12年的推销生涯中，我目睹了许多推销员靠激情成倍地增加收入，同样也目睹了更多人由于缺少激情而一事无成。”

    帕克在事业上有所成就，与其说取决于他的才能，不如说取决于他的激情。凭借激情，他在烈日下超常发挥；凭借激情，他感染了成千上万的陌生人，使他们成为他的客户。

    在现代社会中，职场人士承担着巨大的压力。同事之间的竞争，工作方面的要求，以及一些日常生活琐事，无时无刻不在禁锢着我们的心灵。于是在种种压力、种种禁锢之后，无精打采、垂头丧气和漠不关心扼杀了我们心中对事业的追求和激情。从热爱工作到应付工作，再到逃避工作，激情的丧失使我们的工作变得单调而琐碎，毫无生气。

    每天只是应付工作，既厌倦又无奈，不知道自己的方向在哪里，也不清楚究竟怎样才能找回自己的激情。在老板眼中你也由一个前途无量的员工变成了一个普通的员工。

    对工作充满激情的人，他们的激情并不在于专挑自己喜欢的事情做，而在于发自内心地喜欢自己所做的工作。

    一个对自己的工作充满激情的人，无论在什么公司工作，他都会认为自己所从事的工作是世界上最神圣、最崇高的；无论工作中遇到的困难有多大，或是质量要求多么高，他都会始终一丝不苟地完成。

    时刻保持最佳的精神状态，可以提高一个人的责任感，使他更主动、更深入地投入自己的工作。一个时刻对工作充满激情的人肯定也会是一个责任心强，能够以主人翁精神对待自己公司的人。

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