责任是一种生活态度,也是生存的基础,无论是人还是动物,有责任的才能生存。
有这样的一个故事:
动物园里有三只狼,是一家三口。这三只狼一直是由动物园饲养的,为了恢复狼的野性,动物园决定将它们送到森林里,任其自然生长。首先放出的是那只身体强壮的公狼,动物园的管理员认为,它的生存能力应该比剩下的两只强一些。
过了些日子,动物园的管理员发现,公狼经常徘徊在动物园的附近,而且看起来像是很饿的样子,无精打采的。但是,动物园并没有收留它,而是将幼狼放了出去。
幼狼被放出去之后,动物园的管理者发现,公狼很少回来了。偶尔带着幼狼回来几次,它的身体好像比以前强壮多了,幼狼也不像是挨饿的样子。看来,公狼把幼狼照顾得很好,而且自己过得也很好。为了照顾幼狼,公狼必须捕到食物,否则,幼狼就会挨饿。管理员决定把剩下的那只母狼也放出去。
这只母狼被放出去之后,这三只狼再也没有回来过。动物园的管理员想,这一家三口看来是在森林里生活得不错。
后来,管理员解释了这三只狼为什么能重返大自然生活。
“公狼有照顾幼狼的责任,尽管这是一种本能,正是这种责任让它们生活得好一些。母狼被放出去后,公狼和母狼共同承担照顾幼狼的责任,而且公狼和母狼还需要互相照顾。这三只狼互相照顾,才能够重回自然,重新开始生活。”
看来,责任是生存的基础,无论是动物还是人。
责任确保了生命在自然界中的延续,那么,责任是否也能确保一家企业在竞争中生存呢?答案一样是肯定的。
管理学家认为,责任首先是员工的一份工作宣言。在这份工作宣言里,你首先表明的是你的工作态度:你要以高度的责任感对待你的工作,对于工作中出现的问题敢于承担。这是保证你的任务能够有效完成的基本条件。
一个人责任感的高低,决定了工作绩效的高低。当你的上司因为你的工作很差劲批评你的时候,你首先问问自己,是否为这份工作付出了很多,是不是一直以高度的责任感来对待这份工作?一个负责任的人是不会对自己的工作交出一份白卷的。
没有做不好的工作,只有不负责任的人。
一个人承担的责任越多越大,证明他的价值就越大。所以,应该为你所承担的一切感到自豪。想证明自己最好的方式就是去承担责任,如果你能担当起来,那么祝贺你,因为你不仅向自己证明了自己存在的价值,你还向社会证明你能行,你很出色。
如果你是一名企业的领导,就这样告诉你的员工:你为他们承担的责任感到骄傲,你也愿意为他们承担责任。无论是现在还是将来,你都会一如既往地做下去。
如果你是一名员工,就这样告诉你的领导:你很高兴能够为企业承担责任,这会让你觉得对于企业而言,自己并不是可有可无。你从没有懈怠过自己的责任。
无论是老板还是员工,大家都在承担着自己的责任。任何人在承担责任时都不是轻松的。因为不轻松,所以能够担当责任的人才值得尊敬。
企业是一个协作体,只有以高度的责任感相互协作,整个企业才能迅速稳健地向前发展。
对员工而言,要时时表现出对领导下达任务的责任。领导者为企业的发展制定的决策需要员工来具体执行,执行得好与差不仅仅关系到决策的成败而且关系整个企业的兴衰,所以员工必须负起责任,认真执行上级的决策。
企业里的每一个员工都对其他的员工负有责任,这就像互相咬合的齿轮,大家必须紧紧地连在一起,才能共同发挥作用。成功的组织必须对自己负责,也需要彼此负责,这才能达到事先约定的成果。
企业的整体责任属于企业中的每一个成员,无论你的职位高低。企业中的每一个成员必须做好自己该做的事情,但这并不意味着“各自为政”,明确责任的方向就是告诉企业的每一位成员,整个企业的发展需要所有成员的共同协作,只有这样才能保证企业的整体利益。
无论做什么事情,都要记住自己的责任,无论在什么样的工作岗位上,都要对自己的工作负责。
勇于负责,做自己的主人
小青是服装厂的工人,缝制服装是流水作业,她只负责缝领子。
一天,工长怒气冲冲地对整个流水线上的工人说:“这批的衣服都不合格,全部都得返工。”原来是领子裁得不正确,因为裁领子的没有认真听好工长布置的任务,小青的任务只是负责缝领子,她根本不知道裁领子的要求。可是小青却主动承担一部分责任,她说:“要是我在缝领子的时候去问一下,就没有这些事情了,这件事情我也有责任。”看到小青这种负责任的态度,工长的怒气渐消,大家经过商量,一起加班返工,最终在交货日期前完成任务。
主动承担责任,做自己的主人,不要在领导说这是你的责任的时候,还推三阻四,这样的人永远也不能承担责任、做成大事。
勇于承担责任,清醒地意识到自己的责任,并勇敢承担,无论对自己还是以社会都是问心无愧的。
下面的故事发生在1920年。
有一天,一名11岁的美国男孩踢球时,不小心打碎了邻居家的玻璃,邻居向他索赔12美元。
在那个时候,12美元是一笔不小的数目,可以买120只下蛋的鸡。
闯了大祸的男孩向父亲承认了错误,父亲让他对自己的过失负责。男孩为难地说:“我哪有那么多钱赔给人家?”
父亲看了看他,拿出12美元说:“这些钱可以借给你,但一年后你必须还给我。”
从此,男孩开始打工赚钱,经过半年的努力,终于挣够了12美元,还给了父亲。
这个男孩就是日后成为美国总统的罗纳德·里根。
在回忆这件事时,里根总统说:“通过自己的劳动来承担过失,使我懂得了什么叫做责任。”
责任是我们每个人必须承担和无法逃避的,因为责任使我们的人生变得有意义和有价值,没有责任的人生是苍白且乏味的。尽管在我们承担责任的过程中,不可避免地也要承担起压力和面对各种困难,但一个真正能够承担起责任的人,是会勇敢地面对压力和困境。责任能够赋予我们走出逆境的勇气和决心,做自己的主人。
杰克是一家家具销售公司的部门经理。有一次,他在公司里获取到一个情报:公司高层决定安排他们部门的人员到外地去处理一项难缠的业务事件。他知道这项事务非常棘手,要想处理妥善,并非那么容易,所以,他提前一天告假。第二天,上面安排任务,恰好他不在,便直接把任务交代给他的助手,让他的助手转达。当他的助手打他的手机,向他汇报这件事情时,他便在电话中给他的助手安排了工作,以自己有病为借口,让用力手顶替自己处理这项事务。处理这项事务的具体操作办法,他在电话中也教给了这位助手。
半个月后,事情暴露了,他怕公司高层追究这件事的责任,便以自己告假为由,声称自己不知道这件事情的具体情况,一切都是助手自作主张,带领一帮人去处理的。按杰克的想法,助手是总裁安排到自己身边的人,出了事,让他顶着,在公司高层面前还有一个回旋的余地,假若让自己来承担这件事的责任,恐怕有被降职罚薪的情况发生。总裁听了助手的具体阐述,对杰克的人品产生了怀疑,担心他把这种手段当作惯伎,影响了公司的团结和业务发展,辞退了杰克。
有责任感的员工,会勇敢接受工作的付出,担起自己的责任,一个逃避困难、不敢面对挑战的员工,很难让人相信,他会真正为企业担当什么责任。企业的领导,又怎会赋予他更大的使命呢?
一定要树立这样的观念,承担责任光荣,推卸责任可耻,我承担的责任越大,说明我的能力越强,公司对我越重视,我今后在公司的机会越多。很难想象一个不想、也不能承担责任的人会有好的发展前景。
要有承担责任的胆量,既然老板给了你这个机会,就要抓住,不要推脱。不敢承担责任,机会是不会主动找到你头上的,成功也一定不属于你。
不推诿塞责,是承担责任最基本的要求,也是最能展示一个人职业素养的地方。在一个单位里工作,面对老板或上司追究责任,是一件非常尴尬的事情。但无论多么没面子,都要给老板或上司留一个良好的印象,是自己的责任,哪怕只是一点点错失,都应该主动承认,千万别去辩解,别去找客观原因。即使其中包括他人的责任,只要这种责任不是非常严重的,也没有必要去计较,即使被冤枉被误解也没关系,时间久了,大家就会看出你是一个什么样的人,老板或上司也会反思他的处理是否恰当。
丘吉尔有一句名言:“伟大的代价就是责任。”很多伟人在拥有崇高地位的同时,也担负着常人无法担负的责任。当你学会承担责任的时候,机会也就把握在你手中了。
公司的事就是自己的事
有一位员工是一家连锁餐饮集团公司的普通营业员,因为平时工作表现好,曾多次被评为最佳店员。
有一次,这家连锁店里突然发生了一起意外事件,一位顾客在进餐时突然倒地,四肢抽搐,口吐唾沫,众人纷纷怀疑是食品中毒,甚至有人拿出电话通知报社和电视台。在这关键时刻,这位店员镇定自若,一方面指挥其他店员打急救电话,一方面竭力安抚顾客,保证不是食物中毒。她告诉大家,食物绝对没有毒,并冒险当场吃下很多饭菜。为了防止谣言扩散,她还请求大家等待急救车的到来,由医生评判。
不久,急救车过来了,经验丰富的医生告诉大家,所谓“中毒”顾客实际上是羊角风发作,不过凑巧赶在这样一个场合,大家尽可放心。一场危机就这样过去了。
危机面前,这位员工并没有置身事外看热闹,而是本着公司的事就是自己的事的原则,勇敢而机智地避免了一场危机,受到了公司领导和同事的一致赞扬。
只要你是公司的员工,你就是公司的主人。在公司,你必须和公司共命运。你必须和所有的公司员工同舟共济,乘风破浪,驶向你们的目标港。如果你把自己当成看客,那么,对待公司的态度就会发生根本性的变化。一旦公司出现问题,你首先想到的是自己如何逃避责任,而不是想办法解决问题,克服困难,渡过危机。
公司的事就是自己的事。只要你是企业里的一员,你就时刻要把企业的利益放在心头。不论老板在不在,都要把自己当成企业的主人,而不应当抱着“事不关己,高高挂起”的态度将问题留给别人处理。
李伟高中毕业后随哥哥到南方打工。
李伟和哥哥在码头的一个仓库给人家缝补篷布。李伟很能干,做的活儿也精细,每次做完活儿,都会把被人丢弃的线头碎布随手拾起来,留作备用。
一天夜里,暴风雨骤起,李伟从床上爬起来,拿起手电筒就冲到大雨中。哥哥劝不住他,骂他是个傻瓜。
在露天仓库里,李伟察看了一个又一个货堆,加固被掀起的篷布。这时候老板正好开车过来,李伟已经成了一个水人。
当老板看到货物完好无损时,当场表示给李伟加薪。李伟说:“不用了,我只是看看我缝补的篷布结不结实,再说,我就住在仓库旁,顺便看看货物只不过是举手之劳。”
老板见他如此诚实,如此有责任心,就让他到自己的另一个公司当经理。
公司刚开张,需要招聘几个文化程度高的大学毕业生当业务员。李伟的哥哥跑来,说:“给我弄个好差使干干。”李伟深知哥哥的品性,就说:“你不行。”哥哥说:“看大门也不行吗?”李伟说:“不行,因为你不会把活当成自己家的事干。”哥哥说他:“真傻,这又不是你自己的公司!”临走时,哥哥说李伟没良心,李伟却说:“只有把公司当成是自己开的公司,才能把事情干好,才算有良心。”
几年后,李伟成了一家公司的总裁,他哥哥还在码头上替人缝补篷布。
一个能把公司的事当成自己的事来干的员工,当他面临挑战和困难时,他会迸发出比以往强大若干倍的能力和勇气。因为他知道,很可能他的胆怯和逃避会让企业承受巨大的损失,只有勇敢面对,才能真正担当起责任,不让企业遭受损失。
一艘船航行在惊涛骇浪的大海上,船上的每一个人都不可能单独逃生。看过电影《泰坦尼克号》的人都会有很深刻的印象,当船出现了问题以后,船上的工作人员,从船长到水手,都在有条不紊地开展各种救生的工作,或是发SOS求救信号,或是放救生艇、救生筏,或是指挥各方营救妇女儿童先上救生艇。当能够实施的措施都用完了之后,船长则整理好自己的制服,回到他的办公室,与其他誓死恪守自己岗位的船员们安静地选择了与泰坦尼克号同生死、共命运。
只要你是公司的员工,你就是公司这条船的主人。你必须以主人的心态来管理照料这条船,而不是以一个“乘客”的心态来渡过人生的浩瀚大海。在公司这条船上,你必须和公司共命运。你必须和所有的公司员工同舟共济,乘风破浪,驶向你们的目标港。
我们应该明白这样一个道理:
公司的事就是自己的事,我们不仅能从工作中得到乐趣,而且能从工作中获得成就感。
我们每个人都要具有与公司共命运的责任感,如果我们每一个员工都把公司当成是自己的,都以老板的心态来工作,积极主动,自觉自愿,不但我们的公司会得到更大的发展,同时我们自身的能力也会得到提升,这是我们成功的关键。
你要有一种公司的事就是自己的事的心态,而不是把自己当成老板的仆人。你不是在为别人工作,而是在为你自己工作。当你具备做主人的心态时,你就会把公司的事当做自己的事。这样一来,你就会不断地提升自己的价值,你也能够成为一名卓越的员工。
对工作负责,就是对自己负责
一位人力资源总监讲述了这样一件事情:
2002年10月,我们公司的营销部经理带领一支队伍参加某国际产品展示会。
在开展会之前,有很多事情要做,包括展位设计和布置、产品组装、资料整理和分装等,需要加班加点地工作。可营销部经理带去的那一帮安装工人中的大多数人,却和平日在公司时一样,不肯多干一分钟,一到下班时间,就溜回宾馆去了,或者逛大街去了。经理要求他们干活,他们竟然说:“没加班工资,凭什么干啊。”更有甚者还说:“你也是打工仔,不过职位比我们高一点而已,何必那么卖命呢?”
在开展会的前一天晚上,公司老板亲自来到展场,检查展场的准备情况。
到达展场,已经是凌晨一点,让老板感动的是,营销部经理和一个安装工人正挥汗如雨地趴在地上,细心地擦着装修时粘在地板上的涂料。而让老板吃惊的是,其他人一个也见不到。见到老板,营销部经理站起来对老总说:“我失职了,我没有能够让所有人都来参加工作。”老板拍拍他的肩膀,没有责怪他,指着那个工人问:“他是在你的要求下才留下来工作的吗?”
经理把情况说了一遍。这个工人是主动留下来工作的,在他留下来时,其他工人还一个劲地嘲笑他是傻瓜:“你卖什么命啊,老板不在这里,你累死老板也不会看到啊!还不如回宾馆美美地睡上一觉!”
老板听了叙述,没有作出任何表示,只是招呼他的秘书和其他几名随行人员加入工作中去。
参展结束,一回到公司,老板就开除了那天晚上没有参加劳动的所有工人和工作人员,同时,将与营销部经理一同打扫卫生的那名普通工人提拔为安装分厂的厂长。我是人力资源总监,那一帮被开除的人很不服气,来找我理论。“我们不就是多睡了几个小时的觉吗,凭什么处罚这么重?而他不过是多干了几个小时的活,凭什么当厂长?”他们说的“他”就是那个被提拔的工人。
我对他们说的是:“用前途去换取几个小时的懒觉,是你们自己的行为,没有人逼迫你们那么做,怪不得谁。而且,我可以从这件事情推断,你们在平时的工作里偷了很多懒。他虽然只是多干了几个小时的活,但据我们考察,他一直都是一个认真负责的人。他在平日里默默地奉献了许多,比你们多干了许多活。提拔他,是对他过去默默工作的回报。”
这是一个生动的例子,这个普通工人深知自己应该为自己的工作承担责任。
我们经常可以见到这样的员工,他们在谈到自己的工作时,使用的代名词通常都是“他们”给我的任务,而不是“我们”公司要做的任务,这是一种缺乏责任感的典型表现,这样的员工至少没有一种“对工作负责就是对自己负责”的认同感。
任何一名员工,在享受工作给自己带来的荣誉的同时,也不要忘记对工作的责任和使命。
某设计公司有几个才华出众的设计人员,在刚进入设计公司时,他们都能够齐心合力,以公司的发展为目标,因此,公司的业务一天天地增长。但是随着公司的成长,利润的分配出现了问题,几个有才华的人都认为自己为公司创造了高利润,可是公司给自己的回报却微乎其微,于是就出现了极端的行为。有的人因为在工作中不能得到自己想要的利益,竟然在外面接私活干,以取得心理的平衡,另一些人也纷纷效仿。时间长了,设计公司的正式工作反而被荒废了。设计公司经理苦劝这些设计师,希望他们不要再干私活,但是效果并不明显。事情被经理揭穿后,这些设计师反而肆无忌惮,更加追求高利益回报,不良状况终于导致了设计公司的倒闭。这些设计师们纷纷寻找自己的客户,想要跳槽,但是他们这种只顾个人利益的行为却深深让他们的客户反感,客户们认为:“你在原公司工作的时候只想着自己的利益而不顾自己对公司、对工作的责任,在我们的公司难道会替公司的利益着想?”这是他们遭拒绝的理由。可叹这些设计师虽然才华出众,却因为只顾自己的私利而毁了前程。
勤奋、敬业的员工在工作中会受益匪浅。在精神上,他们获得了快乐;在物质上,他们也获得了丰厚的报酬。相反,一个对工作不负责任的人,往往是一个自私自利的人,也是一个无法体会快乐真谛的人。要知道,当你将工作推给他人时,实际上也是将自己的快乐转移给了他人。
坚守岗位,完成任务,这就是我们所说的岗位责任。如果一个人做事疏于职守,而你是公司老板,在分派任务的时候,你会信任这样的人吗?在提升职位的时候,你会首先考虑他们吗?当然不会!
有的人认为,在这个时代里,谋求自我实现、自我发展、自己创业当老板是件天经地义的事,而忘了只有责任感才能够让个人的价值得到实现,也只有具备尽职尽责精神的人,才会受到别人的重视和提拔。
生活总是会给每个人回报的,无论是荣誉还是财富,条件是你必须转变自己的思想和认识,努力培养自己尽职尽责的工作精神。一个人只有具备了尽职尽责的精神之后,才会产生改变一切的力量。
工作的底线是尽职尽责。改变态度,努力培养自己勇于负责的精神,你将成为工作与生活中的赢家。
为公司创利就是为自己加薪
李红和孙芳都在一家罐头加工厂上班,刚进厂的时候,车间主任就告诉她们,工资是每个月800元,因为现在市场不是很景气,所以涨工资的空间很有限。
李红和孙芳的工作是挖除山楂里面的子。听了车间主任的话,孙芳想,反正每个月都是这么多钱,不用太卖力,太卖力也不会加钱。所以,她总是能偷会儿懒就偷会儿懒,没活儿干的时候,就找别人去聊天,或是小睡一会儿。
李红认为,既然拿着工资,就应该为厂里办事,每次工作时她都非常认真,每次主任验收的时候,发现她的山楂总是最干净的。有时候弄完一批,下一批还没有来的时候,李红总是自己找活儿干,打扫卫生,或是擦拭一下机器。
一天,李红和孙芳走在下班回家的路上,在去超市买东西的时候,听见有一个人在问超市的售货员,罐头装竹笋一次最多能提供多少。售货员说,这里没有多少,都是定时向商家进货的。李红听到这些话,想到前两天车间主任说过,公司新生产出来一批竹笋罐头,想去参加另一个城市的展销会,这不正是打开销路的好机会吗?想到这里,李红决定去询问那个人需要多少,但是孙芳觉得,她们就是工人,没有权力也没有义务去管这些事情,就劝李红最好别去。但是李红坚持认为,为公司创利对我们工人也是有好处的。
李红主动去向那个人询问,原来这个人也是本地人,只不过因为工作的调动,离开家乡已经十几年了,一起去的工友有几十人,都非常想念家乡竹笋的味道,但是由于天气不对,没有办法带新鲜的竹笋过去,所以就派他来看看,有没有罐头什么的,虽然那里也有竹笋罐头,但是他们想念家乡的味道,如果供应能满足的话,应该会要几百罐,因为那里还有许多朋友也都对他们家乡的竹笋很感兴趣。李红告诉他,她们厂子现在就有新生产出来的竹笋罐头,明天可以带他去厂里找有关负责人洽谈此事。
回到家,李红就打电话把这件事报告给了车间主任。第二天,那个人果真来到厂里来谈订购的事情。双方对洽谈结果非常满意。
在公司的月底总结大会上,车间主任着重表扬了李红,说她为公司创造了很大的利润,决定提升她为组长,每月工资也涨到1500。最后车间主任说:“为公司创利也是为自己加薪,不要只看着现在手中的这些工资,当你为厂子创造更多的利润的时候,你的工资一定会相应增长,这些都是相辅相成的。”
不要总是看着工资再去决定干多少活儿,工资是来源于公司的利润,当公司的利润上升时,“水涨船高”,老板自然会感激为公司创利的员工们,也会在薪水上有一定的提升。而如果你为公司创利了,那老板一定也会给你加薪,感谢你为公司做的一切,同时激励你再接再厉,继续为公司的发展作出更大的贡献。
约翰逊是美国一家电器公司的市场总监。
他原来是公司的生产工人,1992年的时候,他主动请缨,申请加入营销行列,虽然工资不高,而且还要看营业额的多少,但是约翰逊认为,能为公司创利,自己的工资也一定会更多。当时,公司正在招聘营销人员,经理便同意了,而且各项测试显示他也适合从事营销工作。
那时,公司还很小,只有三十多个人,有许多要开发的市场,公司没有足够的财力和人力。因此,他只身一人被派往南方的一个城市——其他市场也只派出一个人。在这个城市里,约翰逊一个人也不认识,吃住都成问题,但心中想为公司创利的想法以及对工作机会的珍惜使他丝毫没有退缩。没有钱乘车,他就步行,一家一家公司去拜访,向他们介绍公司的电器产品。他经常为了等一个约好见面的人而顾不上吃饭,因此落下了胃病。他租住的,是一家人闲置的车库,由于只有一扇卷帘门,而且没有电灯,晚上门一关,屋子里就没有一丝光线,倒有老鼠成群结队地“载歌载舞”。那个城市的春天多有沙尘,夏天经常下冰雹,冬天则经常下雨,对于一个贫穷的推销员来说,这样的气候无疑是沉重的考验,但是他依然没有放弃,依然相信凭借自己的实力,能为自己,为公司的改变作出努力。有一回,约翰逊差点被冰雹击晕。更糟糕的是,公司有时连产品宣传资料都供不上,约翰逊只好买来复印纸,自己用手写宣传资料,好在他写得一手好字。
在这样艰难的条件下,人不动摇是不可能的。但每次动摇时,约翰逊都对自己说:我想改变自己的生活,我想让自己的薪水更多,就必须努力工作,为公司创利,这也是证明我的实力的最好方法。我必须做好这份工作,不能抛弃它。
一年后,派往各地的营销人员回到公司——当然,其中有六成人员早已不堪工作的艰辛而悄无声息地离职了——约翰逊的成绩是最好的。
在市场竞争中,没有天上掉馅饼的事情发生,想要让自己生活得更好,就要努力工作,为公司创收利润作出贡献,让领导看见你的实力,才会将更多的机会给你,你也有更多的机会为公司创利,为自己加薪。
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