聪明女人这样说话办事交朋友-会经营,友谊也是需要维护的
首页 上一章 目录 下一章 书架
    也许你由于工作繁忙,已经有很长时间没有问候你的朋友了,这实在是一个不太好的征兆!即使在工作紧张的情况下,她们也会经常打个电话,发个邮件,偶尔小聚,以加深彼此的感情和友谊。

    1.经常灌溉让友谊之树长青

    人与人之间的关系,是要靠经常的联系来巩固的。聪明女人把朋友间的经常问候当做是最好的感情投资。经常抽出时间,给朋友打个电话,发个邮件或短信,给他们一个非常普通的问候,都会让你们之间的关系保持恒温,甚至还会给他们带来惊喜,因为这表示你很重视他们的存在。

    感情就是在不断的交往中加深的,要在相处中逐步体现你的关心、热情和帮助。在平时就表现出对别人的关心和问候,是非常明智的,只有这样,你才能在需要人帮助时得到别人的帮助。

    在2000年《财富》杂志“全球女企业家50强”排名榜上名列榜首的卡莉·菲奥里纳,是世界上最优秀的女企业家之一。

    惠普公司创建60年历史上第一位女首席执行官的菲奥里纳,她的父亲是联邦法院的法官,母亲是一位画家。童年时代的她,深受父母的影响,励志要做成功女性。她随着父母游历过很多国家,使她长了不少见识,最大的收益是她认识到了朋友多的好处。在父亲的影响下,她到加州大学学习法学,大学期间,她经常帮助其他同学,与他们的关系处得非常好。她后来考入斯坦福大学,她依然和这些要好的同学常来常往。

    25岁时,菲奥里纳加入美国电话电报公司,从事推销工作并开始崭露头角,随后又到该公司的设备部门,成功地帮助公司在日本、韩国等建立了几家大型合资企业。由于业绩突出,她成为了公司北美销售部首位女性总经理。郎讯公司成立时,她被任命为公司副总裁。这一任命,造就了美国商界最具实力的女性。

    但是,眼前的成功并没有让菲奥里纳迷失,她在老同学、老朋友面前,依然是从前那个小女孩,并且始终与大家保持着紧密的联系。

    然而,当卡莉·菲奥里纳加盟惠普的时候,公司已有80多个业务分支。年纪轻轻就提升为高级领导的菲奥里纳,自然而然地受到朗讯公司那些资深男性的嫉妒,他们根本就瞧不起她。这个时候的菲奥里纳工作困难重重,事业举步维艰。

    好在菲奥里纳拥有很多老朋友,大学时期的知心同学纷纷为她出谋划策。在大家的帮助、支持下,1999年7月出任CEO的菲奥里纳,通过整合,提出了新的公司理念:集中精力去考虑顾客的需要,而不是惠普的工程师的要求。经过一番努力,朗讯公司当年在股票上的收益为30亿美元,这样的业绩令菲奥里纳名声大振,也堵住了嫉恨她的人的嘴。

    每周抽点时间向朋友适时地表达自己的问候和关心,这是加深感情的最佳方式。比如记住对他们而言比较重要的日子等等。到时候,如果能去,就尽量当面祝贺;无法脱身时,也要想办法表达自己的祝愿。

    另外,聪明女人也不会忽略落魄了的朋友。一个人一生不会永远落魄,也不会一直辉煌,总是起起伏伏。古人用“三十年河东,三十年河西”来形容一个人地位的变迁;而在今天这个效率发达的年代,何须三十年?有时候,三年就今非昔比了。

    老张曾担任某公司副总,每年年底,礼物、贺卡就像雪片一般飞来。可是当他离休之后,所收的礼物只有一两件,贺年卡一张也没有收到。以往访客往来不绝,而今年却寥寥无几。

    正在他心情寂寞的时候,以前的一位女下属带着礼物来看他。在他任职期间,他并不很重视这位职员,可是来拜访的竟是这个人,不觉使他感动得热泪盈眶。

    聪明女人小贴士:

    拓展人脉需要不断地认识新人,但只有这样是远远不够的。因为人与人之间的感情都是培养出来的,如果长时间不联系,慢慢地就会变淡。任何人际关系都需要经常关注、维持,如此才能历久弥坚。

    2.老朋友间也不忘礼尚往来

    有“礼”走遍天下,无“礼”寸步难行。但有些女人认为只有有求于人的时候才适用这一条,相知多年的老朋友就不需要这么“客套”了。

    聪明女人当然不同意这种观点。身为七家连锁超市负责人的乔安娜说:“每当我在工作之余,收到一些来自老同学、老朋友的问候和礼物的时候,都会非常开心。朋友间更需要礼尚往来。礼可以简单随意,可情总能传达到位。不需要在节日来临时才往来,朋友间随时往来,才能让友谊在惊喜连连中变得更加稳固。”

    礼尚往来是维系昔日好友之间感情的最佳手段。区区一薄礼象征着浓厚的情意,来自友人的一切赠予均珍贵无比。老朋友之间联络感情,小礼品是必备的,而且根据不同的人的喜好,设计得非常精巧,可谓人见人爱,很容易让人“爱礼及人”。如果在欧美,因为他们商业法规严格,所以你要深知送大礼物反而会惹火烧身,而小礼物绝没有受贿行贿之嫌,这样做还很适合于当地的文化和礼节。

    彼此相处得很好的朋友是以感情为基础,相互信任,相处融洽。

    既然是朋友,必定性格相近,兴趣相投,根据对朋友的了解,您随便挑选的礼物,都会给他带来惊喜。收到礼物后,他往往会真诚地感谢道:“还是您最了解我。”在朋友看来,最好的礼物不一定要最贵的。甚至您什么都不用送,花点时间陪他出去逛逛,相约一起去打球、看电影、爬爬山,这就是一份不错的礼物啊。

    但不可否认,朋友间的礼尚往来也有它的难处。朋友形形色色,熟悉的,才交往几次的,甚至未曾谋面的,送礼的难易程度全在于您对他们的了解深度。而且,给朋友送礼的场合何其多也!新年、生日、离别、出国以及各种喜庆日子,都是需要你送礼的场合。你会发现自己江郎才尽,再也想不出更好的点子了。那么就让聪明女人向你介绍一下朋友间礼尚往来的心得吧!

    (1)送朋友礼物不求贵重

    朋友之间,难道有比友谊更珍贵的礼物吗?俗话说,君子之交淡如水,友谊在,一杯水也是好礼。

    在朋友遇到挫折时,一张贺卡,一枝鲜花,或是一本小书,都包含着你对他的鼓励,有时,甚至一个微笑就够了。同样,在朋友意气风发、前途顺畅的时候,送上一份小礼,更是对他的激励和鞭策。

    (2)投朋友所好

    朋友间的礼尚往来,最好知道他本人最喜欢什么,这样,爱屋及乌,受礼者自然也就对你喜笑颜开了。给朋友送礼是一门艺术,自有其约定俗成的规矩,送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙,绝不能瞎送、胡送、滥送。一定要借鉴一些成功的送礼经验,吸取一些失败的教训,让好朋友高高兴兴地收下你的礼。

    (3)兴趣为上

    朋友是因为共同的爱好和相近的志趣,才走到一起去的。送给朋友感兴趣的礼物,能表明您对你们之间友谊的重视。

    (4)送礼就送土特产

    对于土特产,一般的意义上都是尝个鲜,所以说无论是亲朋好友,还是商务朋友,一般都不会拒收,因为拒收反而显得他们小家子气了。

    (5)巧借名目

    如果想送给朋友烟酒一类的,可以跟他打声招呼:“今晚上你那儿聚一聚,你准备菜,我带酒。”到时带上酒和烟,喝一瓶留一瓶,顺手也就把烟留下了,礼也送了,感情也深了。这是高超的技巧。

    (6)真诚理解

    给朋友送礼要真诚。勉强为之,或是有求于朋友时,才想起您的重磅礼物和糖衣炮弹,显然有悖于朋友的道义。

    聪明女人小贴士:

    聪明女人非常注意朋友间的沟通。给老朋友送去礼品,可成为维系感情的桥梁,能够取得朋友的信任,加深彼此的友谊。

    3.不张扬长期与同事保持和睦关系

    今时今日竞争日益激烈,表现自己绝没有错;但是过分张扬也是得不到好处的,只会处处给自己树敌,招人嫉恨。聪明女人为了能长期与同事保持和睦关系,从不在同事面前过分张扬自己。她们认为,表现自己的最高境界就是让人看不出你在表现。不仅如此,聪明女人还十分讲究与同事和睦相处的技巧。

    在现代人际交往与竞争中,聪明女人需要充分发挥自己潜能,表现出自己的优势。这是适应挑战的必然选择。表现自己要分场合、分方式,不能使人看上去矫揉造作,或是很别扭,好像是做样子给别人看似的。特别是在众多同事面前,只有你一个人表现得特殊、积极,往往会被人认为是故意造作,推销自己,常常得不偿失。

    在同事需要关心的时候关心,在工作上该出力的时候努力,全力以赴,才是聪明的表现;而不失时机甚至抓住一切机会刻意张扬自己,自以为是“关心别人”“雄心勃勃”,其实只会让同事觉得你虚假而不愿与你接近。

    聪明女人避免因为过分张扬,长期与同事保持和睦关系的做法其实很简单:

    首先,真正地展示教养与才华的自我表现绝对无可厚非,只有刻意地自我张扬才是最愚蠢的。卡耐基曾指出,如果我们只是要在别人面前表现自己,使别人对我们感兴趣的话,我们将永远不会有许多真实而诚挚的朋友。

    喜欢自我张扬就像孔雀喜欢炫耀美丽羽毛一样正常。甚至有人说:“张扬是人类天性中最主要的因素。”但刻意的自我表现就会使热忱变得虚伪,自然变得做作,最终的效果还不如什么也不表现。

    爱张扬的人,在其谈话中不论是否以自己为主题,总有凸显自己的作用。这种人虽说可能被人高估为“具有辩才”,但是也可能被认为是“口无遮拦显得轻浮”或经常想要“引人注目”等,暴露出其自我显示欲的否定面,常使别人产生排斥感和不快情绪。

    据说丘吉尔虽然经常爱用夸张的词汇来自我表现,但是在关键时刻他却会说:“我们应该在沙滩上奋战,应该在田野、街巷里奋战,应该在机场、山冈上奋战——我们,决不感激投降。”请注意,他说的是“我们”,而非“我”!

    善于利用张扬个性来表现自我的人常常既“表现”了自己,又未露声色。他们与同事进行交谈时多用“我们”而很少用“我”,因为后者给人以距离感,而前者则使人觉得较亲切。要知道“我们”这个字眼,代表着“你也参加的意味”,往往使人产生一种“参与感”,还会在不知不觉中把意见相异的人划为同一立场,并按照自己的意图影响他人。

    善于利用张扬个性来表现自我的人,从来杜绝说话带“嗯”、“哦”、“啊”等停顿的习惯。这些语气词可能被看做对开诚布公还有犹豫,也可能让人觉得是一种敷衍、傲慢的官僚习气,而导致令人反感。

    在办公室里,同事之间本来就处在一种隐性的竞争关系之下。如果一味刻意地张扬自己的独特,不仅得不到同事的好感,反而会引起大家的排斥和敌意。

    “张扬自我”的另一个误区就是经常在同事面前显示自己的优越性。日常工作中不难发现这样的同事,其人虽然思路敏捷、口若悬河,但一说话就令人感到狂妄,因此别人很难接受他的任何观点和建议。

    这种人的失败多数就是因为太张扬,总想让别人知道自己很有能力,处处想显示自己的优越感,从而能获得他人的敬佩和认可,结果却是失掉了在同事中的威信。

    法国哲学家罗西法古有句名言:“如果你要得到仇人,就表现得比你的朋友优越吧;如果你要得到朋友,就让你的朋友表现得比你优越。”

    办公室里,人人都希望能得到别人的肯定性评价,都在不自觉地维护着自己的形象和尊严。如果某位同事的谈话过分地显示出高人一等的优越感,那么无形之中是对他人自尊和自信的一种挑战与轻视,排斥心理乃至敌意也就不自觉地产生了。

    马嘉慧是一个人事部门的科员,在她所在的人事局里,她虽然精明能干,却在很长一段时间几乎没有一个朋友。她每天都在同事面前使劲吹嘘自己在工作中的成绩,每天有多少人找她请求帮忙,哪个不清楚名字的人昨天硬要给她送礼等等自认为的“得意事”。但同事们听了之后不仅没有分享她的成就,反而还极不高兴。她整天自认为春风得意,骄傲得不行。殊不知,同事们早已开始反感她的自大和强烈表现欲,渐渐与她疏远。

    聪明女人在同事之间交往的问题上,会以相互理解、平等互惠为原则。正所谓“投我以桃,报之以李”。而那些妄自尊大、张扬自己、小看别人、过分自负的人总会引起别人的反感,最终在交往中使自己走到孤立无援的地步。别人都敬而远之,又如何长期与同事保持和睦关系呢?

    聪明女人小贴士:

    职场上,特别是在同事面前,必须学会谦虚,不要太过张狂,要让自己的表现显得合情合理、恰如其分,以避免让同事对你产生哗众取宠的印象。这是你在同事中赢得尊重的有效手段。

    4.联系老朋友吃饭聚餐不能少

    有些女人认为,与老朋友吃饭、聚餐是在浪费彼此的时间。事实上这是一个错误的观点。聪明女人从不吝啬把宝贵的时间花在与老朋友吃饭上,因为她们知道,聚餐的时间不会白花。

    据权威机构研究,世界上所有的谈判80%是直接或间接在饭桌上完成的。饮食在衣食住行中占有重要的位置。尤其在中国,老朋友聚餐从来就是人们不可或缺的联络感情的重要方式。几乎可以说只要需要求人,便都可以老朋友聚餐为借口。单位的老朋友聚餐,同事之间,上级请下级,下级请上级,名目繁多,数不胜数。所以,如果你想让自己的事业更加成功的话,不妨也像聪明女人一样,利用一下老朋友聚餐进行自己的人脉拓展。

    蒋小珊是一家公司的经理,在她做每周工作计划的时候,总是先确定她要同哪些人碰面,然后每个礼拜安排四个早餐、四个午餐和两个晚餐来跟她个人或业务目标有关的人士聚餐。他们可能是客户,也可能是朋友,或是某些有影响力的人,也有可能是潜在客户或其他人。

    蒋小珊经常会在街上遇见她想和其一起吃饭的人。所以她在最忙的时候,一周会有四次正式的早餐、午餐和两次晚餐。因此她一个星期无论多繁忙,仍然有10次访谈机会,在很愉悦的时间里加深顾客对她的印象。

    这是极简单却非常有效的方式,毕竟,自己吃饭也需要时间。另外,在老朋友聚餐上,人的情绪大都会非常好,更容易凭借深厚的友谊把事办成。拜访10位客户需要花费许多时间,可是运用老朋友聚餐拜访客户,在还没展开正式工作之前,就已经见了10位客户了。大部分像这样的吃饭机会,不但可以进一步加强与客户现有的关系,甚至能得到某些很有价值的回报。

    靠一顿聚餐来说服犹豫不决的立法人员投自己一票历来就是美国白宫政客惯用的手法。这一顿饭可以是室外的午餐,可以是非常考究的早餐,也可以是精致的晚宴。但不管是哪一种,每当有重要的提案要投票时,毫无例外地,银质餐具便搬了出来。即使是政治捐款,也总是和吃东西联系在一起的。

    聪明女人在和老朋友聚餐聊天时,大多聊些高尔夫球、天气之类的话题;等到上主菜时,人们谈的则是美食、艺术、时事及一些无伤大雅的话题。可以向对方传达不见外的信息,代表亲近,即认同对方是自己人。

    聪明女人小贴士:

    无论是老朋友聚餐还是其他任何形式的聚会和活动,聪明女人都会积极地参加,或者干脆扮演组织者的角色。她们会在这个过程中去认识更多的人,为自己搭建更多人际交往的桥梁。

    5.莫让友谊随着谈话的终止而结束

    与人交谈的时候,气氛融洽,过程愉快。可是,一旦谈话结束,友谊也就莫名其妙地终止了吗?

    聪明女人当然不会让这样的事情发生。她们认为任何一段友谊对自己以后的人际交往都会产生极大的影响。所以,当交谈必须在某一时刻结束时,聪明女人会非常注意结束的方式。不能以唐突、傲慢的语气结束谈话,否则你们之前的谈话多么成功,都会功亏一篑。

    为了不让友谊随着谈话的终止而结束,那么你就要选择结束谈话的最佳时机。其中,我们可以采取的最为委婉的方式就是:“你好,这是我的名片,欢迎你随时打电话过来或是写信过来。”……“你的电话和地址我都有了,在我需要的时候,我会打电话给你。”“现在是下午3点,你下午还有事吗?”“现在是上午11点,要不要留下来一起吃饭?”

    如果你想同对方结束谈话,你就要留心对方的暗示。一旦发现对方利用“身体语言”作出暗示,便趁势提议结束谈话,如“您还有别的事情吧,那我们以后再谈吧”。

    如果是你自己想结束谈话,又不好意思,可以直接用语言结束谈话,也可以用肢体语言来暗示对方。比如时不时地看手表,并做出有急事的样子,也可以做出疲倦的样子,这样和你说话的朋友知道你有事情要做,一定会知趣地离开。

    如果对方没有看到你的暗示,或者没有理解你的意思。那么,你最好采用礼貌的语言来结束谈话。比如你可以用“占用你的时间太多了”“影响您的休息了”等话语来作为结束谈话的理由,以表示对对方的尊重。或者你可以邀请再次见面:“非常高兴认识你这个朋友,与你聊天是一件令人高兴的事情……下周我们一起去看电影或者郊游,你认为怎么样?我给你打电话。”

    如果你与对方谈的是一笔交易,那么,你的结束语将更加重要。一次好的结束可以巩固你的交易。据统计,一个冠军销售员的销售量50%来自于处理客户反馈意见的谈话结束法,40%来自于克服拖延的能力,10%来自于坦率说“不”的能力。

    所以,在与交易对象结束谈话的时候一定要注意。你可以说“我们可以保证在4月20日交货,如果您觉得没问题,在这里签个字就可以了”。也可以说“我确认一下,您要的产品是某某,一共36件,单价是80元,总金额是2880元,明天送货”。或者说“恭喜您做了明智的抉择,您选择了一件非常好的产品”。或者说“谢谢您,希望您能了解我内心的感激,我会尽全力提供最佳的服务,来证明您的抉择是明智的”。再或者说“对不起,时间不早了,我还有个客户等着用这个产品,我得马上走,谢谢”。

    我们常说要善始善终。以谈话建立起来的友谊也是一样。一次成功的结束才能为一次谈话画上一个圆满的句号,为你们以后的交往打下稳固的基础。所以,莫让友谊随着谈话的终止而结束。

    聪明女人小贴士:

    聪明女人绝不会让刚刚燃起的友谊之火,随着第一次交谈的结束而熄灭。对于长久的感情维系,在愉快的谈话后保持频繁的联系,也只是友谊的开始而已。

    6.维系友谊,不同类型的人也要不同对待

    聪明女人有修养、有智慧,她们不仅知道维系友谊在自己成长道路上的重要性;更明白,维系友谊也要因人而异,不能千篇一律地对待。聪明女人会以包容性眼光及能容天下事的大度,来处理与不同类型的朋友的关系。如果发生争执,对方语言尖利时,聪明女人也会针对不同人的不同特点而采取“换场影”的措施,避免发生正面冲突,让友谊顺利地发展下去。

    为了更好地维系友谊,聪明女人对不同类型的朋友,总是有不同的对策。

    聪明女人把无私好人当做真朋友。这种人因为他们的确是天底下最善良的人,所以也就往往容易被人忽视。他们不会坏你的事儿,所以你可能也会忽视或者拿他们不当回事。如果那样的话你就错了,其实他们才是你可以真心相处的朋友。

    聪明女人会尽量少与傲慢无礼的朋友打交道。这种人一般以自我为中心,自高自大,常摆出一副盛气凌人、唯我独尊的架势,缺乏自知之明。和这种人打交道或共事,你千万不要低三下四,也不要以傲抗傲;你只须长话短说,把需要交代的事情简明交代完就行。如果求他办事,那就另当别论了。

    聪明女人会放慢与沉默寡言的朋友的谈话节奏。这种人一般性格内向,不善交际与言辞。但并不代表他没话说。和他共处,你需要把谈话节奏放慢,多开掘话题。一旦谈到他擅长或感兴趣的事,他马上会“解冻”,滔滔不绝地向你倾诉起来。

    聪明女人知道不能与过分糊涂的人共事。这种人有点精神失常倾向,做事时注意力不集中,记忆力低下,理解能力不够。这种人和行动迟缓者一样,不是理想的共事伙伴。但交朋友,这种人很有人缘。看起来随便、大度。

    聪明女人知道性格古怪的朋友不可深交。这种人多半是天生的,有很大的遗传因素在里边,但他们不势利,也不愿与人同流合污。你可能会莫名其妙地与他们“遭遇”冲突,但不要记恨他们。他们一般是事情过去了也就算了,会仍然像从前一样对你。你不要企图去改变人家什么,当然,人家也不想改变你什么。对这种人,注意不要过深的交往,也不能对他们有过激的行为和语言。

    聪明女人不会与轻狂高傲的人计较。这种人谁也看不起,包括自己的顶头上司。他们处处要显得与众不同,比别人优越。他们上知天文,下知地理,刚刚在报上读到的知识或者奇闻,就会当自己的知识当众卖弄。其实这种人的内心是有着深深的自卑的,他们多半是目光短浅的人,没有见过什么大世面。对这种人,你根本用不着与之计较,他喜欢吹嘘自己,那就由他去吧。就是他贬低了你,你也不要去与他们计较,何必与不在一个层次上的人分个谁行谁不行呢?

    与不同的人相处,要学习运用良好的沟通技术,积极地看待对方的行为,找出值得学习的地方。人生道路漫长,多利用每一个机会增加自己与人交往的智慧,以增加彼此感情。

    聪明女人小贴士:

    有些女人不善于经营与老朋友之间的关系其原因就是她们不能根据朋友性格的不同与之建立不同的相处方式时间久了矛盾毕现。不妨像聪明女人一样针对不同类型的朋友采取不同的交往方式让友谊长存。

聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com

小提示:漏章、缺章、错字过多试试导航栏右上角的源
首页 上一章 目录 下一章 书架