1.适当说“大话”才能敲开成功之门
被评为“1999年中国IT十大风云人物”的吴士宏，曾是一名医护人员。她通过高等教育自学英语考试获得大专学历。1985年7月，她进入IBM公司。历任大客户销售代表、销售经理；1995年任IBM华南分公司总经理；1998年2月，吴士宏受聘为微软中国公司总经理。
吴士宏现在的辉煌成绩，已经成为广大女性心中成功的楷模。但没有人能够轻而易举地得到什么，吴士宏能走到今天，都是她不懈努力的结果。而其中，最关键的命运转折，就是她在主考官面前说出的“大话”。
吴士宏出生于北京，很小的时候，就跟着母亲生活，16岁时，她在椿树医院做了一名护士。即便是这样，无情的命运也不放过她。5年后，她病了，在床上一躺就是4年，4年里先后经历了3次病危。
病愈后的吴士宏决定要改变自己什么都没有的现状。“换个与健康人打交道的工作吧。”吴士宏想。此时的她，实在渴望着能看到健康人那张朝气蓬勃的脸。于是，她仅用一年半的时间，自学了高考英语，取得了专科文凭。其实，吴士宏要换工作还有另外一个目的，她希望多赚点钱补贴家用，让母亲能过上好一点的日子。
当时还是个小护士的吴士宏，怀着对生活的美好愿望，来到IBM应聘。来IBM面试的人，大部分是名牌大学毕业的学生，有的还是从美国哈佛毕业的高材生。而吴士宏的英语水准是抱着半导体学的一年半的许国璋英语。可以想象，对于一个只有初中文化的女孩来说，参加IBM的面试是需要多么大的勇气和决心的。
但是吴士宏很幸运，她顺利地通过了两轮笔试和一次口试。面试前一部分也进行得很顺利，但最后，主考官问她：“你会打字吗？”
吴士宏先是一愣，但很快条件反射般地回答：“会！”
这一句“大话”刚一出口，吴士宏就出了一头的虚汗。实际上，别说会打字，就是打字机，吴士宏也从来没有摸过。
“一分钟能打多少？”“您的要求是多少？”吴士宏紧接着问。主考官说了一个数字，吴士宏马上承诺说“可以”。她环顾了四周，发现现场并没有打字机，心里长舒了一口气。但是考官说下次面试会考打字。
面试结束后，吴士宏急忙找亲戚朋友凑了200来块钱买了一台打字机，没日没夜地敲打了一个星期，双手疲乏得连吃饭都拿不住筷子，但她竟奇迹般地达到了考官说的那个专业水准。但公司一直没有考她的打字功夫。吴士宏靠着勇气进入了IBM，开始了她传奇的人生。
美好的东西不会主动跑到你面前来，一切需要你自己主动争取。
就算天上掉馅饼，也要你主动去捡，而且你必须抢先别人一步。每个人都有自己的理想和目标，但实现理想的第一步则是必须学会醒目地亮出自己，为自己创造机会。
聪明女人敢于在表现自己的时候“说出大话、夸下海口”，那是建立在她们对自己的信任的基础之上的。她们相信自己说得出，就能做得到；而更重要的是，只有先说出“大话”，才能得到让自己实现“大话”的机会。
聪明女人小贴士：
如果说出“大话”就能得到成功的机会，聪明女人是不会害怕把它说出口的，因为这是自信和能力的表现。而且重要的是，她们会把“大话”变成事实，把机会变成最终的胜利。
2.为人低调给他人留下余地
聪明女人总是信奉：人生一世，万事万物不可向极端发展的道理。无论做什么事，都要给他人留下余地，这样，才会使自己低调、宽厚的形象深入人心。
为人低调为聪明女人带来了很多好处。一是给自己留余地，使自己日后更能机动灵活地处理事务，解决复杂多变的社会问题。二是给别人留余地。无论在什么情况下，也不要把别人推向绝路，万不可逼人于死地，迫使对方作出极端的反抗，这样一来，事情的结果对彼此都没有好处。
李世民当了皇帝后，一向低调、恭谨的长孙氏被册封为皇后。当了皇后，她深知作为“国母”，其行为举止对皇上的影响相当大。因此，她处处注意约束自己，处处做嫔妃们的典范，从不说过头话，从不做过头事。
长孙皇后从不把资财任情挥霍，从不搞特殊化。她的儿子李承乾被立为太子。有好几次，太子的乳母向她反映，东宫供应的东西太少，不够用，希望能增加一些。长孙皇后对这些只是低调处理，并说：“做太子最发愁的是德不立，名不扬，哪能光想着宫中缺什么东西呢？”
长孙皇后不仅为人低调，而且对朝中事务也从不多加干涉。李世民很敬重她，朝中赏罚大臣的事常跟她商量，但她从不表态。李世民让长孙皇后的哥哥长孙无忌做了吏部尚书，长孙皇后坚决不同意皇上委哥哥以重任，说“害怕她的亲戚以她的名义结成团伙，威胁李唐王朝的安全”。之后又来做哥哥的工作，说服他主动上书辞职。李世民不得已，便答应授长孙无忌为开府仪同三司，长孙皇后这才放了心。此后的朝政官任中，长孙无忌也经常受到皇后的劝导，成为一代忠良。
长孙皇后得意时不把各种好处占全，不把所有功名占满，实在是很好地坚持了为自己留余地的天规。这样，不但不会使自己招至损害，而且还使自己在未来的人生旅途中进退有据，上下自如。《菜根谭》也强调：“滋味浓时，减三分让人尝；径路窄处，留一步与人行。”“留人宽绰，于己宽绰；与人方便，于己方便”的道理。所以，身为21世纪的成功女性，她们更知道低调做事的意义。
在韩国2005年版的《福布斯》杂志上，以当年9月末的股价为基准，调查了国内女富豪所持有股票的总价值。新世界公司女总裁李明熙，成为韩国唯一持股市值超过1万亿韩圆的女富豪。
李明熙作为韩国最有钱的女富豪，其为人十分低调。作为一个公众人物，她甚至不喜欢在公共场合露面，不喜欢接受媒体采访，不喜欢参加造势活动，也不喜欢谈论自己的公司。李明熙不像其他商人那样过多地在意自己拥有多少资产，她更重视的是一个现代女企业家内在的涵养。在韩国的商界，拥有低调、内敛的女性气质的李明熙，可谓是一枝独秀。
几年来，李明熙经过挫折和起伏，终于成为事业有成的女企业家，在韩国公众中影响巨大。因为没见过李明熙本人，所以人们总是把她想象成一位衣着华丽、打扮考究，过着富贵生活的女人。的确，对于一个拥有亿万资产的女人来说，过这样的生活也不为过。但事实却是，李明熙和普通人一样，甚至比普通人更低调。她总是衣着朴素，举止言谈间，不时还会流露出质朴、亲切的笑容。
即使是在接受采访的时候，出现在记者面前的李明熙，依然只是化着淡妆，温和的微笑，朴实的语言。在她身上，看不到丝毫穿着华丽的女富豪的样子。她是那么普通，普通得和我们没有什么两样。
但事实上，外表温婉的李明熙，内心却充溢着激情。她的低调、留有余地，都是为了给合作伙伴留下更多的发展空间，让更多的商业对手成为自己的合作者，让更多的消费者乐于接受自己的产品。
在李明熙的低调风格的带领下，她的易买得进入中国快7年了。韩国新世界2005年3月25日在上海宣布，易买得超市两年内将在上海、北京、天津三地开店25家；今后5年投资5亿美元，计划在中国开店50家。这样的举措，也使李明熙的影响进一步延伸到中国。
很多女人在追求成功的过程中，习惯于自我膨胀，自我鼓吹。通常情况下，只有十分之一，甚至更少的事实，在这些人的三寸不烂之舌的作用下，就变成了十分。
聪明女人知道，自我膨胀的人是不受欢迎的，他们不仅看不到自身的不足，还招来了数量不小的“敌人”，结果往往是害人害己。
自我膨胀，就是为了一个虚名而已，借以来满足自己无谓的虚荣心罢了。但是，由这种手段得来的名声，其实只是昙花一现，转瞬即逝，到头来它还只是个镜中花、水中月而已。聪明女人早以看清了这种现实，所以她们要把低调做事的风格坚持下去。她们坚信，给别人留下余地，别人才会给自己留下发展的空间。
聪明女人小贴士：
聪明女人话不说满、留有余地，相信任何事在发展过程中都存在各种可能性；她们不把事情做绝，不把事情做到极点，于情不偏激，于理不过头，以便有足够的条件和回旋余地采取机动的应付措施。
3.“死缠烂打”说服“牛人”
现年53岁的董明珠，是中国家电行业的风云人物，是一位风口浪尖的商海女性。她36岁南下打工。15年的时间，她从一名最基层的销售人员成长为当今中国最大的空调企业——珠海格力电器股份有限公司总经理。
她的成功，离不开她“死缠烂打”的功劳。无论对客户还是合作伙伴，为了达到目的，董明珠都会不遗余力地说服对方；除非对方答应，否则绝不放弃。因为董明珠的“难缠”，竞争对手甚至形容她“走过的路难长草”。
董明珠是江苏南京人，安徽省芜湖干部教育学院统计学专业毕业，中国社会科学院经济学研究生。她是一位有着传奇色彩的市场营销高手，从1995年至今，她领导的格力电器连续11年销量和销售收入、市场占有率居全国同行业之首，纳税超过35亿元。
1990年，本来在家乡南京的工作的董明珠辞掉工作，本想到深圳一家化工厂工作，却被珠海的宁静所吸引，应聘到了当时的海利空调电器厂。当时的海利空调电器厂是一家刚投产不久的国有小厂，空调产量2万台，销售收入2000万元，其中有相当部分还收不到钱。
董明珠在跟着一位老业务员熟悉了几个月的业务后，被派到安徽开拓市场。一到安徽，她就发现合肥一家经销商拖欠了42万元的货款，虽然多次催促，仍迟迟不还。虽然这是前任业务员留下的烂账，董明珠本来可以不管；但她想，欠债还钱，天经地义，不能就这样算了。
欠债这家公司的经理姓牛，是位微微发福的中年人，也的确是个不折不扣的“牛人”，任凭董明珠多次上门，依然爱理不理，自己看报品茶，却连水都不给客人倒一杯。用尽了各种推诿手段后，他干脆对董明珠避而不见。
为了讨回这笔债，董明珠决定向这个“牛人”发挥自己“死缠烂打”的“专长”，说：“你要么还钱，要么退货！否则，从现在开始，你走到哪里我跟到哪里，不信咱们走着瞧！”倔强的董明珠，从此天天去堵牛经理，一见面就用几乎失控的声音大吼大叫。终于，牛经理在董明珠的“纠缠”下答应退货。第二天，格力的货被一件件装上卡车，董明珠坐进驾驶室，车发动了。为了这些货，董明珠足足“死缠烂打”了40天。从此，先款后货，决不赊账，成了董明珠为自己设立的第一条商规。在她手中，再也没有出现过一笔应收款。后来这也成为格力电器在业内独树一帜的规矩。
然而，当时整个行业都采用先货后款的代销制。格力本就默默无闻，董明珠还要坚持先款后货。听到这个条件，经销商往往二话不说，就摆手送客。即使是在空调销售旺季到来时，产品被包装一新拉出去，不用多久，一部分又被“丢盔卸甲”地拉回来。
为了打开销路，董明珠再一次发挥了“死缠烂打”的精神。安徽淮南有一家电器商店，经理是个中年女人，胖胖的，相貌忠厚，却不乏商人的精明，也可谓是商海中的一位女“牛人”。
董明珠每天都去向这位店经理推销自己的空调。一次次碰钉子之后，她还是鼓舞自己，相信如果对方是讲诚信的经销商，总是会接受自己的条件的，然后第二天，依然满面微笑地敲开这位女经理的门。
终于，经过了一段时间的“死缠烂打”之后，女经理被董明珠的勤奋和诚恳感动，答应先进20万元的货试试，好卖再多进，不好卖就不要了。就这样，董明珠做成了第一笔生意。
1992年夏天，这家商店的20万元的空调销售一空，而且又进了一批货。接着，董明珠用这家商店的例子对其他商店继续“死缠烂打”，一张张订单就这样签了下来。
格力在淮南卖了240万元，市场被打开了！经销商也纷纷赞扬董明珠的跟踪服务，说做格力的产品最省心最舒心。同时，董明珠又在芜湖和铜陵打了两个漂亮仗，在合肥、安庆等城市也找到了可靠的经销商。1992年，董明珠在安徽的销售额突破了1600万元，一个人的销量占了整个公司的1/8。从此，董明珠作为一个神奇女子在公司里传扬开来。
聪明女人小贴士：
想要说服一些或顽固或无礼的“牛人”，就不能采取常规策略。软磨硬泡虽然不是值得称赞的手段，但为了达到目的，聪明女人也不惜死缠烂打，直到征服对手为止。
4.说话迂回先“软化”再开口
聪明女人有求于人的时候，总是说话谨慎。当对象是些不易接近的人的时候，她们先用巧妙的言语软化对方的强势，当开口相求的时候，自然就水到渠成了。
先“软化”再开口，就是避开会让对方产生反感的话题，拐弯抹角地讲。在求人办事的过程中，总会有一些使人们不便、不忍或者语境不允许直说的东西。于是，聪明女人总是故意说些与本意相关或相似的事物，对本来要直说的内容进行“减震”。
上海一家著名的杂志社的总编辑李紫薇身边缺少一位精明干练的助理。经过挑选，她将目光瞄向了年轻能干、有活力的张可馨。
李紫薇希望张可馨能在事业上帮助自己，帮助自己这家大杂志社成功地出版更多、更好的杂志。而当时张可馨刚从国外的某著名大学法律系学成归国，正准备回到家乡从事律师工作。
为了能留住她，李紫薇迂回进攻，便先请她到一家很不错的饭店吃饭。吃过饭之后，李紫薇提议请张可馨到杂志社去玩玩。
那时恰巧国外部的新闻编辑不在，于是李紫薇对张可馨说：“请坐下来，为明天的报纸写一段关于这消息的社论吧。”张可馨自然无法拒绝。于是提起笔就做了起来。社论写得很棒，李紫薇看后也很赞赏，于是李紫薇请她再帮忙顶缺一星期、一个月，渐渐地干脆让她担任这一职务。张可馨就这样在不知不觉中放弃了回家乡做律师的计划，而留在这家杂志社做起了新闻记者。
在这里，求助者虽然没有用语言表达出自己的想法，但她还是用委婉的方式降服了对方，使被求助者按自己的意愿做事。由此，聪明女人们得出了一条求人办事儿的规律：直白不如婉求，最好先“软化”再开口。
求人时，搞不清对方葫芦里卖的什么药，或者有些话不能直言，聪明女人就会投石问路、摸清底细；有时候为了使对方减轻敌意，放松警惕，便绕弯子、兜圈子，甚至用“顾左右而言他”的迂回战术，将其套牢。
其实，在求人办事的语言的表达艺术中，有种方法叫做“缓冲”。它能使本来也许是困难的交往变得顺利起来，让听者在比较舒适的氛围中接受信息。因此，就有人说“委婉”是求人办事技巧中的“软化”艺术。
有这样一个故事，说有一个农夫推车上坡，但坡很陡峭，农夫走到半路实在推不动了。这时他急中生智，把车停在原地，放开嗓门唱起歌来。他这一唱不要紧，前面的人停下来看他，后面的人也想知道发生了什么事，纷纷凑过来。而农夫则乘机央求大家帮着推车。大家不好拒绝，一齐用力，车就推上了坡。
这位农夫的办事策略堪称高超过人，无与伦比。本来是求人帮忙，但因为农夫了解人们好奇围观的心理，所以他不靠蛮力，而是使别人的帮忙变成自觉自愿的行为，求人办事不露声色，浑然无迹。这一点，是求助者们都应该学习的。试想，如果他没有办法招人来推车，就算他用尽力气也不能把车推上坡。
远行之人，前有高山挡路、石头绊脚，自然会想办法绕过去，或动脑筋另辟蹊径。求人办事，首先就要缩短彼此间的心理距离，这是成事的前提条件。所谓“伸手不打笑脸人”，说话委婉、语言得体，就能在无形之中疏通交流渠道，拉近距离，减少办事的阻力。
聪明女人小贴士：
聪明女人说话办事的时候，总是喜欢多绕几个圈子再开口。因为她们相信，“软化”的语言艺术，是自己无往而不胜的办事秘诀，更可以保证自己在求人过程中得到最大的实惠。
5.人际交往中要给男人留足面子
聪明女人知道，男人向来都是视面子如生命的，即使他是个一无是处的男人。每个男人都需要面子，而且也都希望女人给自己留面子，以表明他在人群中间有优越感。但有些女人，在这方面却总是不够注意。
孙悟空大闹天宫的故事相信大家都知道，十万天兵天将都制服不了他。结果太白金星出主意，封孙悟空为“弼马温”，果然让悟空的心理得到了极大的满足，高高兴兴地做起了“弼马温”，把一群天马养得是膘肥体壮的。但后来悟空知道了真相，又大闹天宫，回到花果山做起了齐天大圣。结果托塔李天王、哪吒三太子都拿他不住，最后只好还是封他做了个“齐天大圣”的虚职，让他去管理王母娘娘的蟠桃园。虽然没有什么权力，但是这个“齐天大圣”的头衔也让孙悟空感到很有面子，也着实安分守己了一段时间。
孙悟空尚且如此，现实生活中的凡夫俗子们，就更是离不开“面子”了。男人一旦站在他人面前，都要充当男子汉，没有一个愿意让自己的男性尊严打折扣。但是，在现实生活中，有些女人并不了解男人的这种心理，有时候，自觉不自觉地喜欢在男人面前“耍威风”。这样做的结果会使他感到很狼狈，威信扫地，以致成为交际场合中被人戏弄的对象，这自然有损于他的交际形象。这样的女人还自以为得意，其实适得其反。
聪明女人会在人前给足男人面子。因为她们知道，在办事时，如果不顾及男人的面子，交情就谈不上了，以后办事就更不可能了。所以在人际交往中，要懂面子，首先就是要懂得如何照顾男人的面子。
胡双燕是南京一家木材公司的销售部经理，她以前总是很直接地指出那些对木材不是很了解却大发脾气的男检验员的错误。虽然最终她都是胜利的一方，可争论毕竟对谁都是一点好处也没有，反而使公司损失了很大的利益。于是，胡双燕决定尊重一下别人的意见，改变处事方法。
有一天早上，胡双燕办公室的电话响了。一位男客户，在电话那头焦躁愤怒地抱怨运去的一车木材完全不符合他们的规格。他的公司已经下令停止卸货，并要求胡双燕立刻安排把木材搬回去，他们拒绝接受这样的木材。
胡双燕对客户进行了简单的安抚工作之后，放下电话就赶紧动身到对方的工厂去一探究竟。途中，胡双燕一直在寻找一个可以解决问题的完美办法。若是在以前，胡双燕会以自己的工作经验和知识，并引用木材等级规则，来说服对方的检验员，那批木材是符合规格的。但是这次，胡双燕认为给对方留面子，让他认识到是自己的失误才是最佳的解决办法。
胡双燕到了之后发现，购料主任和检验员王永铭都闷闷不乐，一副等着自己和他们抬杠吵架的姿态。于是胡双燕先走到卸货的卡车前，要请搬运工们继续卸货，但是让工人们把合格的木材和不合格的木材区分开摆放，自己则不出声地站在一旁观望。
胡双燕看了一会儿，终于明白了，原来不是王永铭检查得太严格，而是他把检验规则弄错了。那批木料是黑檀木，而王永铭虽然对红木的知识很丰富，但对黑檀木却不够了解。但是，虽然黑檀木碰巧是自己内行的，胡双燕却并没有指责王永铭的错误，而是谦虚地问王永铭那些木料为什么不合标准，而且强调说自己向他请教，只是希望在以后的交易中，能提供让对方公司满意的木材。胡双燕的做法，无疑让对方对她的态度感到很满意，于是他们之间的对峙气氛开始消散了。
同时，在胡双燕的提问之下，王永铭也觉得有些原本自己认为不合格的木料可能是合乎规格的，于是他们也开始向胡双燕咨询有关黑檀木的相关问题。而胡双燕也趁机向他们解释为什么那些木料都是合格的，同时向他们保证：如果他们还是觉得不合格，自己也不会勉强他们收下。
在这种友好的氛围下，王永铭认识到问题出在自己黑檀木的经验不多，并且也没有向胡双燕的公司详细地说明他们想要的木材等级。最后的结果是，胡双燕走了之后，对方重新把卸下的木料又检验一遍，这次他们全部都接受了。胡双燕收到了一张全额支票。
就这样，胡双燕通过给对方留面子的方法，避免了与对方发生正面冲突，而是让其自己意识到问题所在，从而顺利地把事办成。
所以，聪明女人就是因为懂得给男人留面子的重要性，说话办事的时候才方便了许多。只要你也能放下自己的面子，给男人一个大大的面子，相信你也会在说话办事时获益匪浅。
那么，聪明女人们究竟是怎样处理男人的面子问题的呢？首先，聪明女人不与男人争面子。面子要让给男人，女人不要去争。争面子的事，于人于己，都没好处，只会伤了和气。倘若你自恃自己的面子大，不把别人放在眼里，碰上死要面子的男人，就可能不吃你那一套，甚至可能和你对着干，这样常会把所结成的关系搞糟。
其次，男人的面子要给足。
在知道男人们是如何地注重面子之后，还必须尽量避免在公众场合内使男人难堪，必须时时刻刻提醒自己不要做出任何有损男人颜面的事。
聪明女人小贴士：
聪明女人会尽量给男人面子，因为她们相信，只有处处给男人留足面子，自己才会收获天大的面子。女人们如果能明白这一点，在说话办事的时候，定能有所获益。
6.开口说话忌生硬无礼
说话在女人们交际的时候占了绝大部分时间，但很多女人并不注意自己说话的方式和语气，以至于说出来的话让人觉得别扭，甚至让人生气。聪明女人则不然，她们知道说话的方式在很大程度上决定了自己和别人交流的效果，所以，聪明女人开口说话时，绝不会出现生硬无礼的情况。
古时候，有个大户人家的夫人，带着几个随从乘马车赶路。时至黄昏，住处还没着落。忽见前面来了一位老农，夫人便在马车上高声喊道：“喂，老头儿，离旅店还有多远？”农夫回答：“五里！”夫人于是命马夫策马飞奔，向前赶路。
结果跑出去十多里仍不见旅店。夫人暗想，这老头真可恶！非得回去整治他不可。并自言自语道：“五里，五里，什么五里！”
猛然，夫人醒悟过来，这“五里”不是“无礼”的谐音吗？于是拨转车头往回赶。见那位老农还在路边等候，夫人急忙下车，亲热地叫了一声：“老大爷。”话没说完，农夫便说：“你们已经错过了路头，如不嫌弃，可到我家一住。”
有的女人说话不讲究方式，总是语气生硬，尽管内心并无恶意，但总是惹人讨厌。不管你对别人的真实观点如何，别人都渴望你以尊重的态度对待自己，而说话的语气和方式正是你表达尊重的重要方式。所以，在和别人说话的时候，一定要注意自己的表情、言语和语气，切忌不讲究方式的随心所欲。
邵佳佳是个善良的女孩儿，工作能力也很强，已经当了部门经理，但是她在公司里总是不招人待见。什么原因呢？她太心直口快了！有啥说啥，丝毫不懂得含蓄婉转，所以经常得罪同事。
上午，邵佳佳看到公司的饮水机没水了，就对同事小齐说：“你去换桶水吧，我看现在就你闲。”小齐听了很生气：“什么就我闲？你没有看我在构思下一个月的销售方案吗？”邵佳佳碰了一鼻子的灰。
中午，邵佳佳到销售部，对小刘说：“小刘，你给我把这个月的市场调查小结写一下吧。”小刘头也没抬，冷冷地说：“领导就是领导，说话都这么有魄力！”很显然，小刘生气了。邵佳佳心想，怎么回事，吃错药了吗？她顺手拿起旁边的《客户资料清单》，看完后说：“这是谁做的？连制作人都没写，真是太不负责了。”旁边的助理小王夺过表格：“你怎么说话呢？这是经理吩咐的！”
下午，几个同事在一起谈话，让邵佳佳说一说对公司管理的看法。于是邵佳佳放鞭炮一般，把自己的想法全说出来了：“我认为目前我们公司的管理一点也不合理，而且人浮于事，根本不像一个大企业的样子。”大家不爱听了，认为邵佳佳话里有话，讽刺其他几位经理。
下班之前，同事小汪问邵佳佳，某某事情可不可以拖一天，因为手头有更重要的事情要做。邵佳佳声色俱厉地说：“你别找理由了，这可是你分内的事，又不是给我做，你看着办！”小汪也不甘示弱，说：“喂，请注意你的态度。我就是没时间，我必须完成上面交给我的重要任务。别以为你是多了不起的人物！”邵佳佳气得发抖，说：“我怎么了？我实话实说，有什么不对了？”
邵佳佳正在生气的时候，副总经理走进来对她说：“别生气了。你知不知道，大家私下里都叫你西伯利亚寒流。”邵佳佳不解地问：“为什么呀？”“因为你说话总是黑着脸，直来直去，不注意表达方式，经常令人难堪。”邵佳佳顿时愣住，一下子明白了自己在公司不受欢迎的原因了。
话是每天都要说的，所以，你的语言是一个非常重要的交际工具。说话有着非常大的学问。将心比心，每天你都要听到别人对你说的话。什么是好听的？什么是你不爱听的？通过观察你会发现，那些让你不爱听的话，很多时候并不是毫无道理，只是表达方式有问题而已。
聪明女人知道，说话不仅是为了沟通，更重要的是让别人愉快地接受自己的建议。所以这其中，是需要很多技巧的：
（1）语速要适当
说话速度过快，容易让人产生你很强势的错觉，给人以压迫和强制感；另外，语速过快容易让人无法接受你表达的意思，给人以敷衍的感觉。过慢的语速会让人觉得你漫不经心，不拿别人的时间当回事，也是不尊重人的表现。
保持适当的语速，就会避免上述情况的发生，有助于表达你的思想和观点，对方也容易理解和接受。
（2）语气要平和
人与人在人格上是平等的。对待比自己地位高的人，没必要低三下四；碰到比自己职位低的人，也不要盛气凌人。别人对你的认可或尊敬，是你人格的魅力赢得的，而不是语气。
（3）恰当用词
同样的事情，用不同的词，就会表达两个截然相反的观点，所以，用词非常重要。你必须时刻注意你的措辞，表达意思的时候，尽量多用中性词或褒义词；表达不同的意见或批评要委婉，切忌直来直去，更不要冷嘲热讽。
（4）语调要明朗
语调能直接表现你的情绪和观点。很多人不注意说话时的语调，总是随着情绪波动。其实，语调对语言的效果影响非常明显，明快的语调比有气无力死气沉沉的更能让人容易接受。
我们和别人沟通，大多数时候靠的是我们的语言。如果你在语言的表达上出现了问题，即使你内心并没有恶意，也会给别人带来不快，甚至误会。所以，我们在和别人说话的时候，一定要注意，以一种舒服愉快的方式和别人交谈，这样才能获得好的沟通效果。
聪明女人小贴士：
聪明女人在说话的时候，会避免让自己的话显得太过生硬、无礼，以免让人心生误解。试想，如果你说出的话如石头一样硬邦邦地砸在别人心里，即使你是心存善意，也必将落个吃力不讨好的结果。
7.避免言语冲撞了对方的“逆鳞”
聪明女人在社交场中，会时刻注意甄选谈话的内容，尤其是与初次见面或不是十分熟识的朋友寒暄时，会尽量避免谈及一些让人尴尬或者敏感的话题，以免触碰到别人的“逆鳞”，为自己带来麻烦。
在某一次宴会上，尚文慧向邻座的太太讲起了某校长的秘密事，同时表现出对那位校长卑鄙行为的大为不满，并说了一堆攻击的话。
直到后来，那位太太才问她道：“小姐，你认识我是谁吗？”
“很抱歉，我还没请教你贵姓。”她回答道。
“我是你说的那位校长的妻子！”
尚文慧窘住了，但隔了一会，她却凛然地问道：
“那么，你认识我吗？”
“不认识。”那位太太摇头作答。
“哦，还好，还好！”尚文慧如释重负地说道。
这里，尚文慧就犯了随便对人说话的毛病，触碰了别人的“逆鳞”。幸亏那位太太不认识她，否则，不仅现场非常尴尬，还可能因说校长的坏话，给自己带来十分不利的影响。……女人在与人交谈时要懂得不去触碰对方的禁忌，更不能深入到别人的禁区。而最危险的情形莫过于：
（1）当众谈对方的隐私和错处
当众谈及对方隐私和错处，会使对方感到难堪而恼怒。因此在交往中，如果不是为了某种特殊需要，一般应尽量避免接触这些敏感区。在必要时，聪明的女人会采用委婉的话语暗示自己已经知道他的错处或隐私，让他感到有压力而不得不改正。知趣的、会权衡的人只须“点到即止”，一般是会顾全自己的脸面而悄悄收场。如果当面揭短，说不定会让对方恼羞成怒，或者干脆耍赖，出现很难堪的局面。对于一些纯隐私、非原则性的错处，最好的办法是装聋作哑，千万别去追究。
（2）故意渲染和扩大对方的失误
在交际场上，人们常会碰到这类情况：讲了一句外行话，念错了一个字、搞错一个人的名字，被人抢白了两句，等等。这种情况，对方本已十分尴尬，深怕更多的人知道。所以不要大加张扬，故意搞得人人皆知，更不要抱着幸灾乐祸的态度，来个小题大做，拿人家的失误来做取笑的笑料。因为这样做不仅对事情的成功无益，而且由于伤害了对方的自尊心，你会结下怨恨；同时，也有损你自己的社交形象，人们会认为你是个刻薄饶舌的人而敬而远之。
（3）不给人留点余地
一些竞争性的文体活动，比如下棋、乒乓球赛等。尽管只是一些娱乐性活动，但人的竞争心理总是希望成为胜利者。一些“棋迷”“球迷”就更是如此。有经验的社交者，在自己取胜把握比较大的情况下，往往并不把对方搞得太惨，而是适当地给对方留点面子，让他也胜一两局。尤其在对方是老人、长辈的情况下，你若穷追不舍，让他狼狈不堪，有时还可能引起意想不到的后果，让你无法收拾。其实只要不是正式比赛，作为交流感情、增进友谊的文体活动，又何必造成不愉快的局面呢？在其他的事情上也一样。文体活动中，你固然多才多艺，但也要给别人一点表现自己的机会；你即使足智多谋，也不妨再征求一下别人的意见。“一言堂”“独风流”是不利于社交的。
（4）参与对方的阴谋
对方数人密谋其事，你若参与意见，发表议论代为决策，这种情况很危险。因为这么一来，你因多说几句而成了他们的心腹。
你虽然能遵守秘密，从不提此事，但若另有智者，猜得此事，对方便疑是你泄密，你是无法辩白的。所以与人交谈，当涉及某些阴谋和某些隐私时，你最好装聋作哑，以走开为妙；千万不要图新鲜去打探、去参与某些阴谋；也不要去评说，免得惹祸上身。
（5）过早说深交话
在交往中，我们有时会结识新朋友。即使你对他有一定好感，但毕竟是初交，缺乏更深切的本能性了解，你不宜过早与对方讲深交、讨好的话，包括不要轻易为对方出主意。因为这很可能会导致“出力不讨好”。因为对方若实行你的主意，却行不通，则可能以为你在捉弄他；即使行之有效，他也不一定为几句话而感谢你。故除非是好友，否则不宜说深交的话。
善于言辞的女人说话应讲究忌口。有的女人口齿伶俐，在交际场上口若悬河、滔滔不绝。这固然是很多女人所向往的，但是，若因言行不慎而让别人下不了台，或把事情搞糟，是不礼貌的，也是不明智的。
首先，避免谈论政治、宗教等话题，因为这可能是人人立场都不同的话题。有些人虽基于礼貌并不会当场与你争论，但在心中一定十分不舒服，可能你无意中得罪了人而不自知，这自然也失去了社交的意义了。
其次，避免询问他人穿着、饰物等的价格，尤其对于女人。此等话题一出，众人都会感到坐立难安。可以对他人的打扮加以赞美，但应适可而止，不可太夸张，免得对方以为你在暗讽他。
再次，不可谈及他人之年龄，尤其是女士。这点大概大家都已知道了。但是请注意，女人也不可以问其他女人的年龄。
最后，切勿形成小圈子。社交的目的就是让大家彼此认识，彼此熟悉。若是你只和自己熟识的人交谈，或者窃窃私语，不但无法达到交友的目的，也会令人讨厌。若有这种情形发生，不妨借倒酒、上洗手间的方式脱离小团体，再伺机和其他人士交谈。
聪明女人小贴士：
人人都难免有“逆鳞”，如果说话不当心，说不定哪句话冲撞了对方，造成不可挽回的后果还不自知。在这方面，我们大家都要向聪明女人学习，谨慎说话，把不恰当的言辞扼杀在出口之前。
8.小心“说者无心听者有意”
小心说话，这是聪明女人开口的大前提。其实，这是一件很难在一瞬间就可以完成的事。不仅要关注其内心之所想，还要看清世间万象、人心万种。如果一个女人只顾自己把话说完，而忽略了“听者”余后之所说的话，哪句话得罪了谁，弄不好自己还蒙在鼓里呢。
有道是“说者无心，听者有意”，对说者本意的曲解是最常见的，甚至会造成不良反应。同样的一句话，不同的人说，会有不同的效果；不同的人听到了可能也会有不同反应。
聪明女人可能会说得人开怀一笑；而不会说话的女人就可能会让敏感的人觉得自尊心受到了伤害。这就要求女人应该尽量避免说一些有伤人之嫌的话。因为可能你是无心说出的话，却给他人造成了莫名的痛苦。
有一个笑话，说的是有个女人请客，看看时间都快到点了，还有一大半的人没来，心里很焦急，便自言自语地说：“怎么搞的，该来的客人还不来？”一些敏感的客人听到了，心想：“该来的没来，那我们是不该来的？”于是悄悄地走了。
女主人一看这种情况，更着急了，便说：“怎么这些不该走的客人，反倒走了呢？”剩下的客人一听，又想：“走了的是不该走的，那我们这些没走的倒是该走的了！”于是又都走了。
只剩下最后一个朋友，看了这种尴尬的场面，就劝她说：“你说话前应该先考虑一下，否则说错了，就不容易收回来了。”女主人大叫冤枉，急忙解释说：“我并不是叫他们走哇！”朋友听了大为光火，说：“不是叫他们走，那就是叫我走了。”说完，头也不回地离开了。
人的五官各有各的敏感专长。因思考而说，因听而思考，这两个敏感区的一来一去，耳朵无疑占据了绝对的上风。但凡听则解——无论是曲解还是深解，“听者之意”一直成为众多“说者”心头之患，原因就是太多人不“慎言”，不同程度地吃过“听者之意”的亏了。
当然，从“听者有意”角度的要求人人都管好自己的嘴，这是天下最难的事。就连具有卓越口才能力的圣罗兰和具有超人的组织能力的苏菲亚·罗兰，不也都有过因为自己的“无心”而得罪下属的经历吗？这就说明，在为人处世当中，说话的方式是要有所考究的。尤其是声量控制、遣词用句等方面要格外谨慎小心，否则就很容易遭到他人之“意”的曲解。
聪明女人小贴士：
聪明女人懂得如何保护自己，说话、做事从不锋芒毕露，更不会过分追求完美；因为懂得“说者无心，听者有意”的道理，而从不会把自己置于危险的境地。
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