一、一个犹太幸存者和他的机遇
如果一个人抛8000次硬币，要想8000次都同一面朝上，它的概率大约是10的2400次方分之一，也就是微乎其微。全球最大的芯片制造公司的首席执行官古罗夫就是这样看待自己的成功的。他相信自己，也相信命运和机遇。
古罗夫领导的英特尔公司现在已经成为电脑行业的领头羊之一。在1997年全球销售的8，300万台PC电脑中，将近90％都使用Intel的芯片；还有汽车防抱死制动系统、互联网服务器、移动电话以及数字照相机；更别说10年之年后会有多少同类的新产品发明制造出来？英特尔公司已经成为整个数字化经济的风向标，它几乎可以随意左右电脑用户和产家的意志，甚至新芯片的上市日期。它控制着整个电脑行业的发展进程，自然地垄断市场，获取巨额利润。这样辉煌的成就是几十年前那个逃亡的小男孩自己也不曾料到的；
安德鲁·古罗夫1936年9月2日生于匈牙利首都布达佩斯市的一个犹太家庭。父亲乔治是牛奶场主，为人随和，好结交朋友。他早年辍学，自学商业和会计，经营了一个小牛奶场。他们住在一个19世纪的二居室里，母亲是一个姣小可爱的女人。他们都希望自己的孩子有出息，不再因为是小场主和犹太人受到歧视。4岁那年布达佩斯发生了猩红热，他差点送了命。虽然活过来了，却留下了后遗症。他的中耳感染使耳鼓穿孔，几乎丧失听力。后来他动了5次手术终于恢复了。
接着爆发了二战。这是古罗夫最痛苦的记忆。如今他虽然在全球飞来飞去，却没有回过布达佩斯，他不愿触动自己的创伤。只有在酒后，他才会一点点吐露那一段不堪回首的经历。
1941年他父亲去了一个劳动大队，随后就失踪了。没人知道发生了什么事——那年月东欧的犹太男子经常像晨雾似的一转眼就不见了。1944年3月德国占领布达佩斯。那年他才8岁，母亲带着他改名换姓躲到一个基督教徒的熟人家里。
战后他父亲总算活着回来了，而他则准备完成父母的梦想——上大学。他开始并不是学理科的。14岁他到当地一家青年报工作，并且很快就爱上了新闻行业。后来因为一个亲戚的案子他不得不离开报社，转而攻读理科——化学。他天生好奇心强，尤其是他发现自己对分子有特殊的感觉，这使他比绝大多数同学更快地掌握分子结构。他的好友拉尼回忆说，他们小时候经常一起划着船到当地一个湖的中心，在和煦的阳光下看书做功课。他说古罗夫性格很开朗，总是听见他唱歌——不管是在体育课上还是实验室。而歌剧正是古罗夫的另一大爱好。
后来苏军进入布达佩斯，他像开头写的那样决心逃走。在国际救援会的帮助下，古罗夫从奥地利辗转经过越南到了美国，寄住在布鲁克林的叔叔家。他们早在30年代就迁到了美国。美国的自由使他惊异莫名。“我活了20年，人们总是说我这说我那。到了美国我以为也会差不多，因为我是移民。可是没有，根本没人管我。”古罗夫回忆说。
他上了纽约市大学，刻苦攻读，几乎门门是A。1960年他以最优异的成绩毕业，当时的《纽约时报》还做了报道。他的老师都感到这孩子前途无量。
在大学时，他还找到自己的终身伴侣——妻子伊娃（Eva）。1958年他们结了婚。小两口搬到了加州，古罗夫攻读加州大学的博士学位。他又成为尖子。毕业时，他可以任意挑选美国的研究机构。最后他选了两家：贝尔研究所（Belllaboratories）和仙童半导体研究所（FairchildSe——conductor）。前者久负盛名，后者集中了一批优秀的研究人员。他权衡再三选择了仙童。
1968年，仙童研究所开始衰落。由于领导不懂半导体行业，只会互相争权夺利，研究人员纷纷离去。英特尔创始人之一的诺伊思（Bob Noyce）和当时硅谷有名的投资人亚瑟·洛克（ArthurRock）关系很好。他打电话给洛克，说他和莫尔要自己开半导体公司，仙童研究所已经完蛋了。洛克立刻着手筹集了足够的资金。莫尔有一天在科罗拉州开会时又和古罗夫说了这个计划，古罗夫几乎马上同意。公司原来起名叫集成电子公司（IntegratedElectron。ics），但随后缩写为Intel。
三剑客联手闯天下，本来应该无往不胜，可是，当时计算机行业已经发展迅速，瞬息万变。他们公司一开始就不顺，因为他们跟不上市场。比如他们正想做RAM，外面却已经铺天盖地，于是他们又不得不开发新产品。虽然也能赚到些钱，但这样跟着市场跑是最辛苦的。古罗夫甚至做梦都被一群野狗追赶，累得筋疲力尽。
苦苦折腾几年后，他们终于开了窍。实际上是莫尔的战略眼光起了关键作用。1965年莫尔通过研究测算发现芯片的技术每两年会更新一次，成本反而会降低一半（后来这周期修正为一年半），后称为“莫尔定律”。这一发现给英特尔带来了巨大生机，从此，它摆脱了跟着别人屁股跑的厄运。
莫尔为人腼腆温和，做事不急不缓，但极有条理。他早就看出古罗夫是个大器，有一次散步时跟他说：“有一天你能领导公司。”此后莫尔不断磨炼古罗夫各方面的能力，特别是他的思维方式，从产品的包装到日本的贸易状况。古罗夫说他犹如自己的严父。1979年古罗夫当上总裁，1987年顶替莫尔当上了首席执行官：
莫尔现在已经78岁了，每周依然上三天班，当然不是为了钱，他持有的英特尔公司的股票价值70亿美元。
古罗夫对自己要求极严，以身作则，办事雷厉风行，对公司员工也极为严厉，工作稍有差错，动辄大发脾气。他每天工作到很晚，但办公室和员工的相比毫无特殊之处：英特尔公司总部设在圣克拉（SantaClara）。四四方方的一块大办公室由无数的隔断隔开，看着像座迷宫。大厅里挂着鲍勃·诺伊思的巨幅照片。古罗夫和莫尔的隔断规格为2．52m×7m，谁都可以晃过来和他们聊会儿天。如果古罗夫来晚了，他也只能像其他员工一样左推右搡地挤到自己的隔断那里去。58岁的总裁克莱格·白瑞特（CraigBarrett）有时会穿着牛仔靴出现，那是他从日本或马来西亚回来去蒙塔那（Montona）的农场时经过总部。电脑界都叫他们“安迪”和“克莱格”。
英特尔向员工赠送股票，去年冬天就送了一次。公司现在已经造就了许多的百万富翁。
英特尔最重要的原则是纪律性。从人际关系到生产都是遵循近乎冷酷无情的纪律。古罗夫最不能容忍迟到和聊天的人，倒不是他苛刻，而是工作性质决定了不能出任何差错。新员工总以为公司故意让他们多干，因为古罗夫老发脾气，而且是真的发脾气：他自己心里有一个标准，只要谁够不上这个标准，他就会骂人。1984年的《幸福》杂志甚至说他是美国最厉害的老板，有时候他自己也觉得很过分。他事后多半会道歉，但有时真的会很伤员工的感情难以弥补。
但正是这种作风帮助他的公司度过了一个又一个难关。1976年起，公司遭受接踵而来的打击：先是芯片市场需求疲软，随后工厂出了问题，接着日本人倾销他们的产品。1981年芯片行业陷入低谷，但古罗夫并没有裁员。他命令员工每天多上班两小时，工资照旧。英特尔真正成了冷酷的资本家，有的工程师甚至在额头绑上汗带表示抗议，但古罗夫不为所动，公司必须度过难关。
更严峻的考验出现在1994年。这年英特尔卖出了几百万个奔腾芯片，却突然发现这些芯片有问题。问题并不大，由于一个线路干扰，计算机在运算中会发生错误。这在芯片生产中比较常见，大多数用户用几年电脑也不会出事。所以，用户打电话来询问时，技术人员都告诉他们不要紧，结果用户把这事捅到新闻界。CNN、《纽约时报》和《华尔街时报）都做了报道。当时正逢圣诞节前后，古罗夫在滑雪，闻讯大吃一惊。她女儿说他当时照自己脸就来了一下，以后三天坐电梯都没好脸色。
他和顾问开了一个周末的会，决定改变策略。星期一一上班，他就把公司全体员工骂了个狗血喷头。不到十天，英特尔就花4．75亿美元调换了所有奔腾芯片，并提供上门服务。古罗夫说这是一个沉重的教训，但实际上英特尔公司反而赢得极高的信誉。此后英特尔不仅没有继续受损，相反财源滚滚而来。古罗夫的英明决策让公司躲过了一次灭顶之灾。
古罗夫的信条是：“只有偏执狂才能生存。”他作风强悍，性格直率，敢于面对现实，克服恐惧，遇到不如意也能直抒胸臆，甚至想骂就骂。虽然常常得罪人，但英特尔这艘超级商业巨轮在他的掌舵下乘风破浪，勇往直前，令竞争对手们无法望其项背。
古罗夫对员工还只是严厉而已，对竞争对手则近乎残酷无情。他上行之后，几乎把所有剽窃英特尔芯片技术的对手都送上了法庭。英特尔现在牢牢地控制着康柏、Dell、Gateway等几个大客户，他们占公司销售相当大的份额。别的公司费尽心机，削尖脑袋也挤不进这块市场。
他最大的担忧是在市场方面。目前，PC市场的发展速度已经减缓，价格也越来越低，今年PC单价已经不足1，000美元。虽然它只占英特尔销售额的小部分，但很有可能改变公司的发展策略。而且公司的股价经过1年的涨势（其中有四个多月涨了一倍，曾达到100美元），现在回落了30％，为70美元。虽然股票有涨有落，但这种回调太深，一定程度说明了电脑市场发展的趋势。投资者并不太能看出芯片行业的前景，他们只觉得1，000美元的PC对芯片业来说利润很难保证。
不过在古罗夫看来，这又是一次机遇。他正在对公司做相应的调整，寻找更好的芯片材料，降低成本，继续获取利润。公司还投资上亿美元刺激电脑消费，现在他们已经主动向多媒体、光缆调制解调器和电脑声卡（audiosoftware）发展。古罗夫的脑子里有无数的计划方案，就是不能一下一一做到。他总想一劳永逸，不再关心公司未来。有时，吃着吃着饭，他会问自己：“我为了什么吗？”他总怕自己考虑不周全，会给公司带来不必要的损失。
还有别的烦恼事。联邦贸易委员会那年秋季将会再次调查英特尔。以往虽然也调查过，但英特尔并没有不正当的经营行为。只是它的市场份额实在太大了。
二、善抓机遇的松下电器
机遇的产生，首先在于人对现实生活中一些身边小事的留心观察。把一些看起来不重要，而往往被人们忽略的信息转化为人们的需求。这是机遇的第一条法则。
日本松下电器公司对身边小事的留心观察，可以说做得十分出色。
提到松下电器公司制作精良、先进的家用电器外，不能不提到它的创始人松下幸之助先生。说起来，松下先生的发迹得益于几位女性的谈话的启发。
松下幸之助年轻的时候，最初是某电器工厂的一名见习生。一次，他在市场上闲逛，听到几个买东西的家庭主妇在议论，现在的电源插座都是单用的，很不方便，如果一个插座能供几件电器使用就方便多了。
松下先生从妇女的议论中抓住了市场需求，经过思考，革新了灯泡接头，并拿出了多用插座样品。建议老板生产多用插座时，却被老板训了一顿。
老板的固执，促使松下幸之助下决心自立门户，1917年，在他22岁时和妻子及几位好友租一间小房子，成立了“松下电器具制作所”。首批产品是“三通”电源插座，投放市场很受欢迎，松下幸之助获得了成功。
如果当时松下幸之助先生的老板采纳了他的设想，或许今天就没有松下电器这一响亮的品牌了。自那以后，虽然松下电器还经历了多次商海浮沉，但是，松下幸之助先生注意听取那些不同的大胆想法，并注重女性，特别是家庭主妇的需求，为企业发展创造出一个又一个机遇。
以往，大多数家用电器厂的研究人员都是男性居多，他们对年轻女性、职业妇女、以及家庭主妇们的需求在了解上往往有差异。1985年10月，松下电器公司用5名女职员组成一个开发小组，由她们提出的新产品设想，令男同事都大为惊讶：他们从未想到过，新产品要解决的问题居然一直存在着。
比如，经过相当规模的市场研究后，这五人小组发现：内衣的晾干问题一直是妇女们共同的大问题。据她们的调查显示，三分之二的年轻女性每晚都要洗自己的内衣，而又大多不喜欢把自己的内衣晾在屋外，一方面是怕男性看到，另一方面是担心招花引蝶。可是，她们又花不起7万日元去买一部烘衣机，而且，公寓的狭小空间也难以容纳庞大的烘衣机。
在五人开发小组的建议下，松下电器公司设计了一种不伤内衣的小型廉价烘干机，售价为1．5万日元，产品推出，一炮走红。
松下电器公司的熨斗部门也不甘落后，该部门由7位女性组成的研究小组发现：许多女性都希望马上除去衣服上的食物气味，因为下了厨房，或是在烧烤店吃了一餐后，气味要一天以上才能完全消失。如果在此时把衣服收进衣橱，还会发生“串味”现象，感染其他的衣服。通过研究，该小组发现，蒸汽能有效地祛除异味，就开发出一种售价6600日元的蒸汽刷子，经推销介绍后大受欢迎。
特定的人群、性别，有其特定的消费需求。不同性别的消费者，由于其生理特点和生活实践的不同，在消费心理上的特点也会有所差别。而特定的人群、性别观察事物的着眼点和方法也不一样，机遇就是从一些小事的观察中发现的。
三、在发展中抓住机遇
社会形势的发展同样有机遇。商界女杰吕有珍就是在社会形势的发展中抓住机遇，获得成功的。这是在她担任运通公司总经理不久，就抓住了这个大机遇。当时，她经过周密的调查发现，随着经济的发展，广州的发展趋于饱和，扩展广州势在必行。而当时投资热点在广州南面的珠江三角洲，无论是资金、还是技术，房地产商都挤在那里竞争，但广州城北的小县城——花县却无人问津，冷冷清清。
吕有珍经过冷静思考后认为，将来广州扩展的理想区域必在广州北面，也就是花县，这个不起眼的小县城不久将成为大热点，这是一个大机遇，不可失之交臂。
但在董事会上，大多数董事不相信有这么好的机会，持反对意见，不赞成在花县购地置产。经过力争，吕有珍拍板定夺：“购买花县1200亩土地。”之后，吕有珍担当着巨大的压力，大笔资本压在1200亩土地上，如果迟迟没有动静怎么办？然而，在1994年，花县改为花都市，国家决定在花都市建设中国最大的广州国际机场，建立京广铁路客运大站，建设花都港，修建南方最大的商贸场；政策一公布，花县地价猛涨数倍。运通公司全体员工一片欢腾，吕有珍也大大松了一口气，露出了难得一见的笑容。
的确，就是在这“冷”与“热”的交叉对比中，吕有珍有自己敏锐的目光，准确地握住了躲藏起来的幸运之神，迅速地建立了自己的基业，开创了自己人生的又一个辉煌，也向众多怀疑动摇者证明了自己的实力。
企业经营者除了抓好本企业工作，还要随时根据市场的变化，而决定自己生产的方向；研究、预测市场的变化之外，还要去研究那些与市场变化有关的国家法令、政策的变化，研究这些变化给市场带来的影响，从中发现机遇，并做出正确的决策。
世界旅馆大王，美国巨富威尔逊也是这样一位善于分析社会发展机遇的高手。在威尔逊创业初期，他的全部家当只有一台分期付款“赊”来的爆玉米花机，价值50美元。
二战刚刚结束时，威尔逊做生意赚了点钱，便决定从事地皮生意。当时，干这一行的人并不多，因为战后人们都比较穷，买地皮修房子、建商店、盖厂房的人很少，地皮的价格一直很低。听说威尔逊要干这种不赚钱的买卖，亲朋好友都反对。
但威尔逊却坚持己见，他认为这些人的目光太短浅。虽然连年的战争使美国的经济很不景气，但美国是战胜国，它的经济很快会起飞的。到那时买地皮的人一定会很多，地皮的价格一定会日益上涨，赚钱是不会有问题的。
威尔逊用手头的全部资金，再加一部分贷款买下了市郊一块很大的，但却是没人要的地皮。这块地由于地势低洼，既不适宜耕种，也不适宜盖房子，所以一直无人问津。可是威尔逊亲自到那里看了两次以后，竟以低价买下了这块杂草丛生、一片荒凉之地。
这一次，连很少过问生意的母亲和妻子都出面干涉。可是威尔逊认为。美国经济很快就会繁荣，城市人口会越来越多，市区也将会不断扩大，他买下的这块地皮一定会成为黄金宝地。
事实正如威尔逊所料，三年之后，城市人口骤增，市区迅速发展，马路一直修到了威尔逊那块地的边上。这时，大多数人才突然发现，该地的风景实在宜人，宽阔的密西西比河从它旁边蜿蜒而过，大河两岸，杨柳成荫，是人们消夏避暑的好地方。于是，这块地皮马上身价倍增，许多商人都争相高价购买，但威尔逊并不急于出手，真叫人捉摸不透。
后来，威尔逊自己在这块地皮上盖起了一座汽车旅馆，命名为“假日旅馆”。假日旅馆由于地理位置好，舒适方便，开业后，游客盈门，生意非常兴隆 从那以后，威尔逊的假日旅馆便像雨后春笋般出现在美国及世界其他地方。
四、戴尔“最好的生意模式”
创造出最好的生意模式，就是在创造商机。
戴尔公司的创建者迈克联社尔·戴尔被全球汁算机业视为最会赚钱的天才，《财富》曾将戴尔评为世界上40岁以下最富有的富翁。这位1999年才34岁的亿万富翁身价已值214亿美元1984年，既不懂技术、也没有雄厚资本的戴尔投资1000美元创建了以自己名字命名的戴尔公司。公司刚成立时，只做PC机的攒机生意：从批发商手中买来机器，然后加以改装，添进一些大硬盘、或大内存，然后以低于市场价卖出去。在第一年。他们的销售额为620万美元。
此后，戴尔迅速发展，在四年之内获得了极大的发展空间，并积极向海外扩张。4年以后，戴尔公司上市；11年以后，戴尔公司的年销售额为217亿美元。其股票市值从当初8500万美元一下达到今天的1272亿美元。
戴尔之所以能大获成功，其主要因素是他在PC机销售中创造性地运用了“最好的生意模式”这一新型的生意模式。
“我们的重点是在发展我们的重点，我们在存贮器、服务器方面有11％的市场份额，我们有最好的生意模式，我们在这方面能有一个好的结果。”
戴尔所谓“最好的生意模式”指的是戴尔式的直销模式，他说：“我们的核心竞争力是直销。我们的管理风格也是直销。”
“最好的生意模式”成为戴尔公司优于竞争对手的唯一解释。但戴尔所说的“最好的生意模式”不是人们通常意义上所认为的模式。戴尔说：“人们只把目光盯在戴尔公司的直销模式上，其实，直销只不过是最后阶段的一种手段，你要掌握好“最好的生意模式”的本领，首先就要完全理解这种模式的含义，然后能很好地对其加以应用。我们真正努力的方向是追求‘零库存运行模式’和为客户‘量体裁衣’定做电脑。由于我们是按订单和客户的要求定做电脑，使我们的库存一年可周转15次。相比之下，其他竞争对手，其周转次数还不到戴尔公司的一半。”
在戴尔公司发展的15年中，戴尔推动公司集中做的只是两项重要运作：通过一整套为客户度身订做的综合软件、硬件的流程使戴尔公司及其客户降低了成本；通过个性化，使戴尔公司可以为客户提供更高层次的服务。
通过戴尔直线订购模式，与那些通过缓慢的间接渠道的公司相比，戴尔公司以更快速度完成了最新相关技术的应用，而戴尔公司的6天存货制，使其比其他竞争对手更具有低成本，再加上按客户意愿来做电脑，使戴尔公司的发展既很有速度，也很有利润。
戴尔独特的“最好的生意模式”的优势，则在于他对计算机市场上的直销模式的独特理解。这使得戴尔公司能有着非常独特的一套管理整个价值链的完整流程，即从零部件到供应商直接到最终用户，戴尔始终控制着中间的每一个环节。
戴尔公司的“最好的生意模式”现已在全世界所有的关键市场上开始铺开，“PC厂商有很多价格的压力，通常情况下都是我们给他们价格上的压力，因为我们有最好的成本结构，我们可以把市场推进。在中国市场要发展的话，PC成本要降低。”戴尔说，“以前大家都说我们直线订购是不灵的，但我们却哪儿都灵，我们有大量的事实能证明。”
直销模式让戴尔公司最好地靠近了客户，尤其是靠近那些企业级的大客户。戴尔公司的销售员会来到客户门前，了解诸如你想要什么样的性能、你想要什么样的硬件、你想要什么样的软件、你想要什么时间交货之类的问题，了解完之后，这些销售员再回到公司，把单子交给生产部门。
总之，“直销”这一“最好的生意模式”使戴尔这个IT业的“外行”成为了IT业的巨子，他用这一生意模式为戴尔公司创造出了商机。
“直销”是营销手段的一种，营销中包含的内容更为广阔，创造商机的空间远不止于销售手段。
需要说明的是，“最好的生意模式”只是相对而言。因为每一个企业的内外部环境、行业特征等等都是不相同的，所以他们就不一定会认同戴尔公司“最好的销售模式”，或许还正好相反。
五、“菠菜娃娃”的亲情
新产品上市，无一例外都要进行市场推广，才能制造出商机。如何为新产品进行市场推广寻找机遇，这就要动点脑筋了。
钟文婧，一个普通的中国女子。地发现了市场中缺乏亲情需求的机遇，独创了“亲情销售”这一新的销售方式，掀起了一场玩具娃娃市场的革新。
1999年初，一则刊登在《北京晚报》上的法律咨询，引起了钟文婧的注意。事情说的是，一个妇女离异之后，儿子判给了前夫。她在探视孩子时，遭到了前夫的无礼阻挠，这则极普通的法律求助消息，却打开了钟文婧的思路。生活中像这样的妇女大有人在，而她们是最需要感情慰藉的一族，她开始留心收集这方面的信息，进一步发现，无子女的一方，无论是男人、还是女人都渴望有一个感情的“寄托物”。此外，现在的独生子女也需要有一种可以寄托兄妹之情的“玩伴”。
“有需要就会有市场，我能做点什么呢？”钟文婧跑遍了京城数十家人商场的玩具专柜，又在一些玩具专卖店做了细致调查，发现北京玩具市场正由”电子型”、“益智型”转向“温情型”。美国的芭比娃娃卖得很好。一个玩具批发商对她说：“如果你能研制出像芭比娃娃这样的产品，你生产多少，我包销多少。”
钟文婧一口气买了10多个芭比娃娃抱回家研究，并总结出了自己的发展思路：以关注消费者的情感需求，沟通消费者的心灵为核心理念，创造出一个个性化、温情型的市场。
钟文婧给未来的娃娃取了一个非常温馨的名字——“菠菜娃娃”，象征着绿色与生命。为了有别于市场上大部分“洋娃娃”千人一面，多是单个的个体，很少有配套的附件，她的丈夫利用自己计算机专业优势，设计出了上千个“菠菜娃娃”图形，他们有着不同的发型、发色和容貌，不同的鞋袜、服装。这样就可以满足不同消费者的个性化需求，同时，为了让这些玩具娃娃能像真娃娃一样，与人们产生情感上的沟通，钟文婧大胆创意。要求在每一个娃娃身上都必须附有出生证、手印、脚印、臀部还盖有“接生人员”的印章。第一批娃娃生产出来了，钟文婧并不急于找经销商，她知道必须在销售上拿出绝活，“菠菜娃娃”才能茁壮成长。她别出心裁地提出：把销售玩具变成了“领养娃娃”，将“菠菜娃娃”变成消费者心目中真正有生命的婴儿。钟文婧设汁出一套营销方案：她的销售员都扮作护士，要求顾客“领养”娃娃时。必须签署“领养证”以确立“养子与养父母”的关系。对愿意留下地址的顾客承诺，定期由护士上门做家庭“护理”——提供免费的售后服务，在以后的每年的娃娃出生日，公司都会向领养“娃娃”的“父母们”或“养护人”寄上一份精美的“生日礼物”。
他们还在北京各玩具商店设立了“娃娃总医院”，由装扮医生、护士的职员，将出世后的“菠菜娃娃”放在摇篮里等待“收养”，造成一种逼真的气氛、怀着好奇心的消费者纷纷涌进“医院”，参观这一奇特的“领养”仪式，这等于是为公司做广告。
钟文婧运用这些独特的营销方式，使“菠菜地里的孩子”一上市，立即引起人们的关注，不仅深受孩子们的喜爱，也成为中年妇女们的抢手货。
他们又为“菠菜娃娃”配上相关产品，包括娃娃用的床单、尿布、推车、背包，以及各种玩具。“领养”“菠菜娃娃”的顾客既然把“她”作为真正的婴儿及感情的寄托，当然愿为娃娃购买日常用品，这样，公司产品的销售品种就达数十种，销售额得到了大幅度的增长。
接着，钟文婧继续采用“以情动人”、以“取市先取心”的销售策略，进一步突破消费者的心理防线。地巧妙地抓住消费者都很喜欢小孩，总觉得没有孩子的家，不算是完整的家这一心理需要，采用更高级的竞争技术，即不宣传“菠菜娃娃”的产品质量和价格，而是在各个玩具店上写下这样的一句话：“恰似生命的娃娃，弥补你没有娃娃的遗憾，”使很多对广告习以为常的人也刮目相看，并相互转告，有的甚至不惜远途而来问个究竟，这些玩具店原来是门前冷清，一下子门庭若市，人们都知道“菠菜娃娃”有弥补感情空白的作用。
然后，她利用双休日，在儿童公园举办一场别开生面的集体领养“菠菜娃娃”的仪式，他向单亲家庭和离异妇女，免费提供了100个，“菠菜娃娃”，特别推出”亲情热线”，在每天晚上主动打电话给顾客向“娃娃”问好。一传十，十传百，人们纷纷来领养。然后“六一”儿童节前，就开始筹备“菠菜娃娃”大”领养”活动，在各个媒体上刊登广告“菠菜娃娃领养大抽奖”，领养的人们，由公司免费赠送“娃娃护理”录像带、免费举办保健讲座、免费健康检查服务、免费为“娃娃”照相，此消息一经登报，旋即千余对情侣蜂拥而来，竞相登记，“领养”娃娃，公司把当天所得的款项用于购买“娃娃”的衣服、鞋、帽，这一举动得到广大“家长”对公司的好感。
钟文婧深知在经营销售的过程中，要严格控制销售量，人为地制造供不应求的紧张状态，碰到要多“领养”的家长也不能动心。一对中年夫妇，2天上门5次，每次提出要“领养”2个“菠菜娃娃”，说是送给他们的朋友“领养”，最后，钟文婧告诉他们库存已罄，只能卖给他们一个，因而，人们为了满足心理需要。交钱也愿意，常常迎来顾客满门，在“家长”中造成轰动效应，订单也雪片飞来。
“菠菜娃娃”火爆京城，引起了国际玩具界的高度重视，俄罗斯、日本和中国香港等国家和地区的商人纷纷前来洽谈合作事宜，“菠菜娃娃”走出了国门。
人性化的东西一旦移植到以冷酷著称的商业上，产业的威力不亚于投下一颗原子弹，这就是温情带来机遇的神奇。
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