领导不要输在讲话上-领导讲话水平是领导能力的直接体现
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    领导讲话水平是领导能力的直接体现领导讲话水平,不仅对领导活动的顺利开展和领导目标的顺利达成产生重要影响,而且对领导者个人树立合格和称职的领导形象也至关重要。

    第一节领导讲话水平体现领导的水平

    任何领导都是一个群体或团队的带头人。这个群体或团队可以是几人或十几人,可以是几十或上百人,也可以是几百或几千人……领导者面对这个群体或团队,要经常发号召、下指示、作总结,为实现领导目标统一思想、理顺情绪、鼓舞士气、总结经验、提高认识……而这一切工作的开展和落实,自始至终离不开领导的讲话。可以说,领导活动的顺逆成败、领导绩效的大小高低,与领导讲话水平有着十分密切的联系。一个领导者要想树立自己的成功形象,增强自己的领导能力和领导魅力,必须努力提高自己的讲话水平。

    一、讲话水平体现领导的政治水平

    古今中外的执政者和有识之士,历来看重说话的重要作用。

    我国很早就有这方面的文字记述。《周易·系辞上》说:“乱之所生也,则言语以为阶。”认为制造混乱可以言语为媒介。孔子就明确指出,“一言可以兴邦”,“一言而丧邦”(《论语·子路》)。刘向说得更具体:“百行之本,一言也。一言而适,可以却敌;一言而得,可以保国。”(《说苑·谈丛》)把说话当成百行之本,这是非常有见地的。

    纵观历史,横看现实,成功的政治家无不具有高超的说话水平。他们机敏睿智、伶牙俐齿、巧发奇中、一言九鼎。为维护国家、民族的利益,或游说,或劝谏,或答辩,或谈判,或演讲,或辩论,左右形势变幻。高超的说话水平可以叱奸佞于朝堂,醒群众于街衢,化干戈为玉帛,挽狂澜于既倒。

    战国时,秦国吞并了韩、魏这两个大国之后,企图染指小国安陵。安陵君派唐雎到秦国交涉,同专横、凶残、贪婪的秦王进行了一场殊死的唇枪舌剑之战,痛斥了秦王的无理要求,打击了秦王的嚣张气焰,维护了国家的领土和主权。汉末,诸葛亮对刘备的“隆中对”,一席话将天下三分,奠定了蜀汉的基业;后又巧言游说江东,劝说孙权与刘备联手共同抗击强大的曹操。近代爆发的“五·四”运动和“一二·九”运动,爱国学生为了国家、民族的存亡,走上街头,挥泪演讲,极大地激发了全国人民的革命热情,深刻地揭露了汉奸卖国贼丧权辱国的卑劣行径,有力地挫败了帝国主义和反动派的阴谋。公元前44年,罗马共和国的执政官恺撒被布鲁特斯派刺杀身亡,名列罗马共和国“后三头”之首的安东尼站在恺撒的尸身旁发表了《灾难,你已来临》的演说。尽管他一再声称自己“只是有话直说”、“不善言辞”、“又不善雄辩,所以不可能激励大家的情绪”,可是他的这一演说却煽动起人们为恺撒报仇的怒潮,从此造成共和国的长期混乱,直到覆灭。美国南北战争中,南方奴隶主驱使奴隶为自己卖命。为了粉碎南方奴隶主分裂国家的企图,林肯总统及时在内阁会议上发表了《解放黑奴宣言》,他向奴隶们庄严宣告:“从1863年1月1日这一天起永远获得自由!”两天后,他又站在白宫讲台上向群众演讲,重申这一宣言。他深信,这可以“换取这个国家未来的幸福和繁荣昌盛”。果然,宣言发布之后,奴隶们纷纷倒戈、逃亡,南北形势发生巨变,很快林肯领导的北方军获得了彻底的胜利。

    第二次世界大战中,纳粹德军在占据了苏联大片领土后,为彻底打败苏联,1941年10月下旬德军集中11个师的优势兵力,从西、北、南三面包围苏联首都莫斯科,扬言10日内攻克。临危不惧的莫斯科军民奋勇抵抗,在11月7日这天照例在红场隆重举行“十月革命”庆祝活动。苏军最高统帅斯大林以大无畏的英雄气慨,威严屹立在红场的列宁陵墓上,检阅红军队伍,并发表了气壮山河、振奋人心的演说,极大地鼓舞了军民的斗志,坚定了他们誓死保卫首都的决心。结果,历时月余,希特勒先后撤换了30多名德军高级指挥官,甚至自任总司令,不仅未能突破莫斯科防线,而且在损失50多万人后后退300公里,德军“不可战胜”的神话从此被打破。

    这些例子无不体现出讲话水平在政治风云中的巨大威力。

    二、讲话水平体现领导驾驭经济的水平

    1998年4月,在英国伦敦召开的第二届亚欧会议上,日本首相桥本龙太郎于第一轮发言中谈到,日本经济遇到了第二次世界大战以来最严重的困难。当天,日本东京交易所日经指数大幅度下跌。两天后,桥本首相在第二轮发言中又谈到,日本经济虽然遇到了困难,但并未到崩溃的边缘,现正在复苏,前景看好。当天,东京日经指数又大幅度上升。

    鉴于“士不言通货财”的训诫,我国典籍中关于经济活动的内容甚少。但由于经济活动的客观存在,不言又不行。因此,也有不少哲人有过些许促进经济发展、规范经济活动的言辞。如《国语·周语上》就提出:“夫利,百物之所生也,天地之所载也,而或专之,其害多矣。”《左传·昭公十年》则强调:“义,利之本也。”这实际上是指出了经济活动应遵循的原则:从事经济活动,不讲利当然不行,但见利而忘义,一切向钱看,就有误了。就是反对人们讲经商营利的荀子,也言:“不利而利之,不如利而后之之利也。”意思是说,不给百姓利益,而却要从百姓那里获取利益,不如给百姓利益而后再从百姓那里获取利益更为有利。管子讲得更明白些:“治国之道,必先富民。民富则易治也,民贫则难治也。”这些言辞,都是很有眼光的辩证见解,对我国历代的经济活动都起到了重要的指导作用。

    早在1954年6月,还在担任铁道兵司令员的王震将军,从北京到黑龙江汤原视察;那里驻守着从朝鲜战场回国参加森林铁路修建任务的铁道兵五师部分老兵,他们在副师长余友清的带领下,边做工程扫尾工作,边等候办理复转手续。

    当列车驶进黑龙江境内,王震目不转睛地盯着车窗外一望无垠的茫茫黑土地,惊叹道:“北大荒真是名不虚传啊!这片未开垦的处女地,真是搞农业机械化的好地方!”

    到了目的地,王震在余友清的带领下,来到战士们开垦的菜地,看着眼前绿油油的蔬菜场和远处长满五花草的荒原,王震情不自禁地蹲下来,抓起一把黑土,对身边的陪同人员说:“这土真肥啊!一使劲能攥出油来。比起戈壁滩的沙地和早年南泥湾的黄土坷垃,要强上百倍!”

    当晚,王震走进了复转大队的帐篷,他要向这些即将准备复员转业的老兵们谈谈心事。

    “你们都是庄稼汉出身,复员了留在这里种地,搞机械化农场,好不好?”王震坐在帐篷里,向老兵们询问道。

    “好是好,就是这个地方离家太远,另外,这个地方太冷,冬季漫长。”站在旁边的几名老兵答道。

    王震得知,这批老兵大多来自四川、贵州等西南地区,对这里的气候和生活环境不太适应,讲的都是心里话。于是,王震向他们说:“中国有句古语,叫民以食为天,眼下国家搞社会主义建设,到处需要粮食。你们想想,是回老家扛着锄头种巴掌大的地,还是在北大荒搞大型机械化农业,哪个好?”战士们没有立即表态,王震又谈起了早年,他率领359旅屯垦开荒,搞大生产以及率部进军新疆的指战员就地屯垦、开发荒滩的盛况,战士们听了,连连点头,认为这位“胡子”司令员讲得有道理。

    讲话水平在商贸谈判、产品推销、技术引进等经济活动中的突出表现,比比皆是。可以说,这类活动,凡是成功的,无不与高超的讲话水平有关。

    1923年5月,柯伦泰被任命为苏联驻挪威全权贸易代表。当时,苏联国内食品供应困难,柯伦泰奉命与挪威商人洽谈鲱鱼购买合同。挪威商人想利用苏联对食品的大量需求获取高额利润,因而索价很高。柯伦泰竭力讨价还价,无奈双方价格距离较大,谈判陷入僵局,她心急如焚。

    这天,柯伦泰再次与挪威商人会晤。她以和解的姿态主动作出让步。她十分慷慨地说:“好吧,我同意你们提出的价格。如果我的政府不批准这个价格,我愿意用自己的薪水来支付差额。”

    挪威商人被柯伦泰的态度惊呆了。

    柯伦泰接着说:“不过,我的工资有限,这笔差额要分期支付一辈子。如果你们同意的话,就这么决定吧!”

    挪威商人从来没听过、见过这样的事,他们为柯伦泰全心全意为国效力的言语所感动,终于答应降低售价,签订协议。

    凭着忠诚、才干和高超的讲话水平,柯伦泰也赢得了苏联人民的信任,第二年就被任命为驻挪威大使,成为世界上第一位女大使。

    三、讲话水平体现领导的文化水平

    讲话水平对于领导来说,是一项极其宝贵的资源。

    一个人的高超的讲话水平,不是天生的,而是由许多因素造就的。

    练就高超的讲话水平,应具备一定的素质。而良好的素质,又是和知识的多寡紧密相关的。可以说,领导优良口才的核心是知识,基础也是知识。

    古时有位秀才,年年乡试都落第。他每次写文章,便像吃苦药一般,抓耳挠腮,迟迟落不了笔。

    妻子看到他那愁眉苦脸的样子,心中老大不忍,便说:“你们男人做文章,真比我们女人生孩子还难哪!”那秀才哭丧着脸回答说:“当然要难。你是肚里有东西,我是肚里没有东西啊!”

    这个笑话告诉我们,知识贫乏,腹中空空,是写不出文章来的。同样,领导讲话也是如此,没有知识,没有内容,即使你口齿伶俐,也称不上是一位优秀的领导。你根本无法说服对方,至多只是哗众取宠罢了。

    20世纪三四十年代,在民间常流传着山东大军阀韩复榘的许多笑话。据说有一次,这位韩大主席坐着小汽车来到齐鲁大学演讲,此公不学无术,却又想附庸风雅,请看他的演讲:

    诸位、各位、在下各位:

    今天是什么天气?今天就是讲演的天气,来宾十分茂盛,敝人也实在是感冒。

    今天来的人不少,看样子大抵有五分之八啦!来到的不用说,没来的请举手吧。

    今天兄弟召集大家,来训一训!兄弟有说得不对的,大家应该互相原谅。因为兄弟和你们大家比不了,兄弟我是大老粗儿,你们大家都是从笔杆子里爬出来的,我是从那炮筒子里钻出来的。你们大家都是各国留学生,会六七国的英文。我来这里,真是鹤立鸡群了。所以兄弟今天不准备多讲,我就先谈两三个纲目……”

    一席演讲十来分钟,信口开河,满口雌黄,尽是些不着边际的外行语言,难怪要招人哂笑了。

    “知识就是力量”这一名言,可以说是放之四海而皆准的真理。

    领导讲话与知识的关系,大体有以下几点。

    1.知识可以为你提供丰富多彩的话题

    演讲中,要使对方感到你说的东西内容丰富、新颖有趣,那么,你就必须具备广博的知识。

    一般说来,具有渊博知识的人,才可能有较强的语言能力。

    知识面过于狭窄,对所议论的问题缺乏见地,是想开口却无话可说的原因。不少人有这样的感觉,说起自己特别熟悉的问题,容易打开话匣子;而对自己不了解的问题,却无从下口。

    所以,只有用丰富的知识——专业知识、自然知识、历史知识、社会知识、生活知识,包括风土人情、社会风俗等,把自己的头脑充实起来,你在演讲中才能才智横溢,左右逢源,畅通无阻。

    2.知识为你的言语插上美丽的翅膀

    一位领导能够口若悬河、吐珠泻玉,正是他知识丰富的外露。

    在演讲场合,同样表达一个意思,往往可以有雅俗不同的多种说法。同样讲一句话,有的就显得笨拙生硬、粗俗呆滞,有的就生动活泼、妙语连珠,令听者拍案叫绝。这跟说话者的知识涵养有很大关系。

    知识是智慧的海洋,丰富的知识也是多彩语言的土壤。一个演讲者的口才是知识的结晶,这个结晶体的大小,取决于演讲者知识量的多少、知识面的宽窄、知识层的深浅、掌握知识的完善程度和驾驭的能力等。

    3.知识使你的讲话更深刻

    同样一个问题,同样一个观点,知识丰富的人讲起来有理有据,旁征博引,论述充分,自然要比知识欠缺的人说得透彻深刻。当然,如此讲话也更能达到目的。

    4.知识使你的讲话更得体

    一个领导者掌握了心理学知识,就可以在讲话时较准确地分析听众的心理状态,说出得体的话。一个人掌握的社会知识多了,他就懂得一些社会因素、心理因素,在说话时,就更得体和更有分寸。所以,要成为一个高明的领导者就要多掌握一些知识。

    现代科学一方面高度分化,另一方面又高度综合。边缘科学相继产生,自然科学和社会科学逐渐交融。这就要求领导者既要学点社会科学,又要学点自然科学;既要广泛涉猎,又要学有专长。

    具体地说,领导者应该上知天文,下知地理,中知人情。除了在一定程度上了解自然、历史、文学、美学、心理学、伦理学、企业经营管理、商业知识之外,像民间故事、历史掌故、幽默笑话、隐语、习俗等,都应该积累于大脑中,逐渐建起一座知识的仓库。

    一个领导者有了这样一个知识的百宝箱,在演讲中,他就必定可以纵横捭阖,得心应手。正所谓“问渠哪得清如许,为有源头活水来”。

    四、讲话水平体现领导的思想水平

    一个人的思想装在自己的脑子里,究竟什么样,别人无从知晓。所以,人的思想需要表达,需要与别人交流,这样,别人才知道你,你也才能知道别人。交流的方式当然可以是文字、表情、手势、动作,但更多的、更普遍的、作用更大的,则是语言。无怪民谚有云:“与君一席话,胜读十年书。”管子说:“心司虑,虑必顺言,言得谓之知。”他指出,心主管思想,思想由言语来表达,表达出来别人就知道了。

    生活在社会中的人,思想是千差万别、错综复杂的,对人、对事、对问题的认识,不可能都完美、正确。通过语言这一工具,便可以与别人切磋、沟通、交换意见,在不断的修正中,获得正确的认识。这样,自己的思想就会进步,境界就会提高。另外,通过语言的工具作用,个人的喜、怒、哀、愁也可以得到排解、宣泄,既可净化自己的心灵,又可增进友谊,消除人际间的隔阂。

    我国春秋战国时期百家争鸣,各种流派、各种思想主要也是靠语言来表达的。通过这些表达,人们才知道了儒家、道家、法家、墨家各家思想,也是在他们的互相探讨、辩论中,我们才认识了各种学派的精髓。

    齐国的淳于髡是个很有本事的人,邹忌当了相国,他很不服气,想来想去,便主动上门找邹忌交流思想:“我有个志向,愿在相国面前披露,不知可否?”“只管讲来,我洗耳恭听。”“儿离不开娘,妻离不开夫。”“您的意思我明白了,我不敢离开君王一步。”“削棘木为车轴,再涂上一层猪油,特别滑溜而且坚固耐用。如果把它安在方眼里,那么就会运转不灵。”“承蒙您的教诲,我不敢不顺着人情去做事。”“弓干虽用胶胶住,有时也会脱节;众多的河流奔向海洋,最终要汇在一起。”“是的,我不敢不亲附万民。”“狐狸皮袄虽破,不能用黄狗皮去补漏洞。”“您说得很对,在择用贤才的时候,不能让那些不怎么样的人混在其间。”“车的辐条和车葫芦头如果分寸不合,就不能成为一辆车;琴瑟的弦如果不分粗细缓急,就不能奏出悦耳的音律。”“我恭敬承命,今后一定要修明法令来监督那些贪官污吏,使他们不得危害百姓。”淳于髡再也无话可说,再三拜谢而退。出来后他对人说:“我暗示相国五条微言大义,他都逐条应答如流,确是高才,我望尘莫及啊!”这次思想交流,除可看出他们彼此的说话水平外,对他们双方来说,都是很有意义的。对淳于髡来说,通过交流,他对邹忌从不服到服,再到恭敬;对邹忌来说,通过交流,他知道了群众的意见,虚心采纳以施政,使齐国富强。

    历朝历代留给我们那些耳熟能详的劝谏、讽喻之辞,有些虽还谈不上平等的思想交流,但对听者来说,能引起其思想的波动,交流也可以说已经实现了。如“邹忌讽齐王纳谏”、“召公谏厉王弭谤”、“魏徵死谏唐太宗”、“钱唐死谏朱元璋”等。

    第二节领导讲话水平体现领导的能力

    讲话水平的高低,是领导的个人能力的直接体现。可以说,讲话水平体现在领导行使权力的过程中。

    一、体现组织协调能力

    领导工作在很大程度上就是组织协调工作,决策的制订、执行、监督与控制,哪个阶段都少不了组织协调工作。领导工作的特点就是对人不对物,而与人打交道的关键便是组织与协调组织,协调与被协调。

    不管对于什么人,组织协调的原则总是大同小异的。想要领导别人,就必须善于听,让别人能充分、全面地阐述自己的理由和见解;必须善于理解,理解了别人说出的东西,让别人感到你是一位难得的“知音”;必须善于组织和协调——要把你的目标、计划和个人的打算很好地表述出来,还要说明你的一切的一切都可以和对方的要求协调起来,事情本身从本质上说是大家的,是互利的。只有这样,你的讲话才能最充分地体现出你的组织协调能力。

    组织协调能力是一种高超的领导能力。没有良好的语言素质,没有良好的口头表达能力,组织协调是很难奏效的。由于被协调者的类型不同,组织协调时要点地把握又有很大区别,这就需要领导者细心琢磨,灵活掌握,因地制宜,因人制宜,切忌不分对象,一副面孔,一个腔调,一套说辞。

    看过《三国演义》的人,肯定对诸葛亮的印象都非常深刻。书中不但描写了诸葛亮卓越的军事才能,而且也展示了他高超的讲话水平。特别是“舌战群儒”中的说辞,更是脍炙人口。实际上,不论是舌战群儒,还是智激孙权和周瑜,其目的都是为了协调两国关系,达到共同抗曹的目的。当时的形势是东吴的大臣,文的要降,武的要战。吴主孙权犹疑不定,都督周瑜又不在建业。刘备新败,将寡兵微。面对曹操八十万大军,蜀汉生存的惟一希望就是联吴抗曹。年轻的孔明身负重任,只身赴东吴。首先,他舌战群儒,以其雄辩口才,使东吴的文臣哑口无言,无由再言降曹。然后,他智激孙权和周瑜,坚定主帅抗曹的决心,并以巧妙的言辞,表明刘备抗曹的决心。至此,孙刘联合抗曹大局已定,孔明出使东吴的目的达到,才有赤壁大胜,天下三分的结局。

    二、体现洞察预见能力

    正如《圣经》上所说:“缺乏预见,人们就危险了。”美国前总统约翰·肯尼迪向世人描绘了一幅蓝图:美国要在1970年之前将人类送上月球。电脑巨子比尔·盖茨则一心想让计算机进入每一间教室、每一个家庭。如今,他们的预见都实现了。

    中国历史上的“大说客”苏秦就很有预见能力。他第一次出游失败回来,老母诟骂,妻不下机,嫂不为炊。他满面羞愧,于是发奋读书,“锥刺股”的故事被传为美谈。他认真研究其师鬼谷子的“揣摩”韬略,闭门一年,再出山时,针对六国不同的地理、历史和资源状况,揣摩六国国王不同的心理活动,分别游说,以利害动之,推行“合纵”战略,一举成功。“于是六王(会盟之时,经苏秦建议,六国国君均称王)合封苏秦为‘从约长’,兼佩六国相印,金牌宝剑,总辖六国臣民”,可谓神气至极,成功至极。

    1898年,丘吉尔作为一名初级军官和战地记者参与了克泌纳勋爵征服苏丹的战争,当时丘吉尔洞察到英国主要的问题是供给问题,而供给渠道的建立要花费两年多的时间才能慢慢地深入到非洲的中部。丘吉尔在后来的演讲中指出:“说起战争,人们脑海中就充满了战斗的场景……而往往忽视了那漫长的军品供应线……胜利是美丽的、色彩绚烂的鲜花,运输是鲜花的根茎。没有它,鲜花永远不会开放。人们不要忘记那错综复杂的供给问题。”在苏丹战役中,英国要为大量的机动部队提供给养,必须要在沙漠中修建一条铁路,沿尼罗河组织一条不间断的运载军需物资的内河船队。

    在第一次世界大战爆发前的几年,丘吉尔就指出,任何一场新爆发的欧洲大战都将与以前的战争性质完全不同,因为现代武器以及快速发展的工业经济将把一国中更多的人卷进来,或者是充当劳动者,或者充当士兵。实际上,丘吉尔已经预示了随后所发生的战争将是“全面战争”,而以前的大多数战争往往由单一的战场决斗所决定。1915年丘吉尔在英国下议院演讲时说:“过去的战争决定于事件本身,而不是决定于战争的趋势。在当今的战争中,战争趋势远比作战事件本身重要。”因此,当丘吉尔在1917年担任英国军需部长后,他给所有的大臣们传阅了一份备忘录,指出现代武器最重要的原料是:钢铁。

    丘吉尔讲道:“这是一场‘钢铁’战争,我们胜利的所有希望所依赖的基础是‘钢铁’……‘钢铁’不仅是我们作战的主要手段,而且是挽救我们战士生命的最好方法。这是一场机器战,将军的才能在于能运用机械代替血肉之躯来实现战略目标。”为了得到尽可能多的钢铁,丘吉尔又历数各种可供利用的钢铁资源,甚至包括伦敦公园的铁栏杆:“我推想单单海德公园的栏杆就有两万吨,而伦敦街道的铁栏杆更多。”

    1940年丘吉尔开始担任英国首相,这时他特别强调飞机生产,尤其是战斗机的生产。他认为即将到来的空中之战将决定英国是否能生存下去并继续战斗。1940年秋天,伦敦保卫战成功以后,丘吉尔又把主要的注意力转向威胁英国舰队的潜水艇。德国潜水艇的攻击使从美国运出的重要战争物资损失很大。如果不消除德国潜艇的威胁,英国就很难保持继续作战的能力。丘吉尔决定优先考虑这个问题,首先公开宣讲“大西洋战争”,然后成立了一个“大西洋战争委员会”,以定期讨论和组织对抗措施。

    在英国保卫战最危险的时刻,丘吉尔对苏联大使说,他的计划是“能再坚持6个星期”。他向有关大臣询问生产大量登陆艇的长远计划,因为没有它英国军队就不可能进入欧洲大陆。丘吉尔着手建立移动式混凝土港口,它可以被拖过英吉利海峡,沉在海岸边,以建立一个人工港口,供英国船队登陆。

    正是由于丘吉尔的预见,才使英国上下知道他们应该注意哪些方面,应该集中精力防御什么。最终英国不仅瓦解了德国的进攻,还成功地和盟军击败了法西斯。

    三、体现感召能力

    美国内战期间,总统林肯就通过演讲、著述和会谈向人们宣扬了他对美国未来的信念,他向人们展示了一个美国从没达到过的高度。当时,急需有人指出这个国家的前途,以及为联邦进行内战提出合理的理由。正是林肯完成了这一重任。不论走到哪里,他都会利用一切机会重申,向人们强调和提醒国家的立国之本。他的信念非常简单,那就是对国家的热爱,对人民的尊重,对正直、价值和崇高理想的追求。他的演讲具有极大的感召力,使得他的信念得到了人民的认同,这把他同普通人民紧紧地联系在了一起。

    1861年7月4日在国会召开的特别会议上,林肯再次传达了他自己已深信不疑的坚定信念:“我们不仅要给人民以自由,更要给世界以希望。我们坚信每个人最终会从枷锁中解放出来,每个人都会获得平等的机会。”林肯心目中的这种信念就来自美国《独立宣言》:

    这是一场人民的斗争,对联邦来说就是维护我们的国家制度。这种制度是为了每个人的解放,从每个人的肩膀上去掉虚伪的枷锁,为每个人扫清追求理想的道路,给每个人一个公平的开始和人生奋斗中公平的机会。

    林肯为了让广大民众了解并接受“美国该往何处去”的目标,他不断地走出白宫,接近民众。他注意使每一句话都能让人们听到。在那个收音机、电视机等都不存在的年代里,林肯正是靠自己体察下情的方式取得了巨大的成就。1864年,即总统选举年,林肯不惜冒着生命危险来到前线,慰问疲惫的将士,并鼓舞他们,告诉他们他没有忘记他们,国家没有忘记他们,人民没有忘记他们,并号召他们不要忘记自己在为什么重要的东西而战斗。他对第166俄亥俄军团作了如下的演讲:

    不仅仅为了今天,更是为了未来,让我们子孙的子孙能够仍然拥有这个自由伟大的国家,这个为我们带来快乐的国家。我请求你们记住这一点,不是为我,而是为你们自己记住它。我只是偶然暂时居住在白宫这个大房子里。我深信你们的孩子也会来到这里,就像我从一个穷人家里来到这里。为了在这个自由的国家里每一个人都能为自己的勤劳、奋斗和智慧赢得一个公平、公开的机会,为了有平等的权利实现自己合理的人生追求,为了这些,我们应该战斗,这个国家值得我们去战斗。

    在执政的四年里,林肯始终都在宣扬自己的信念。他要传达的信息简单明确,那就是,强调平等和自由(包括解放奴隶),“所有人都应该有公平的机会”,解除“人生的枷锁”。这些都是人生来具有的权利,应该得到永远的维护。

    这些来自国家最高领导人的鼓舞人心的语言深深影响和感召了人民,尤其是那些来自穷人家庭的战士。他们尊敬他,信任他,不管他走到哪里,他们都为他欢呼。联邦士兵与林肯总统有着深厚的感情,这在美国历史上没有哪个总统做到如此。这种深厚的感情开始于1861年初,那时林肯从白宫这座“象牙塔”里走了出来,亲自慰问即将开赴前线的士兵。

    美国北方联邦军队获得了最重要的葛底斯堡大捷之后,林肯总统为阵亡将士们建立了葛底斯堡国家公墓。在公墓落成典礼上,林肯发表了著名的演讲。从他这次演讲中可以清楚地看出,所有的想法和目标都是他多年来对这个国家所抱持的坚定信念。

    在听了当日主要致辞人爱德华·艾沃雷特长达两个小时的演讲之后,林肯只用两分钟的讲话就再次提醒了人们内战到底意味着什么,美国本身意味着什么:

    87年前,我们的先辈在这座大陆上建立了一个崭新的国家,她以自由为立国之本,并致力于这样的奋斗目标,即人人生来都具有平等的权利。

    现在我们正在进行一场伟大的内战,这场战争能够考验我们的国家,或任何一个具有同样立国之本的同样奋斗目标的国家,是否能够持久存在。我们在这场战争的一个伟大的战场上相聚在一起。我们来到这里是为了将这战场上的一块土地作为最后的安息之地献给那些为国捐躯的人们。我们这样做是完全恰当的,也是完全应该的。

    然而在更广的意义上说,我们没有能力来奉献这块土地,我们没有能力来使这块土地更加神圣。在这里战斗过的、仍然健在或已经牺牲的勇士们,已经使这块土地变得如此神圣,我们微不足道的能力不足以增加或减少它的圣洁了。世人也许不会注意,也不会长久地记住我们在这里所说的话,却永远不会忘记这些勇士们在这里取得的崇高业绩。更重要的是,我们仍然活着的人应该献身于在这里战斗过的勇士们曾高尚地推进、却终于未竟的工作。我们应该献身于他们留给我们的伟大任务。这些值得尊敬的先烈们为了自己的事业竭尽忠诚,鞠躬尽瘁,我们应当继承他们的遗志,为我们的事业奉献出更多的士志。在此我们下定决心,要努力使他们的鲜血不白流,决心使我们的国家在上帝的保佑下、在自由中获得新生。

    民有、民治、民享的政府永世长存。

    林肯让美国人民知道了美国该往何处去,给人民指明了奋斗方向,并且不断地宣传、重复提及这一目标。它感召着每一个美国人都积极行动起来投身到这场轰轰烈烈的斗争中去。林肯清楚地重申了自己的信念和目标,并得到了人民的支持,他激起了人们的巨大力量,并使它得以释放。林肯明白,人们的意识一旦复活,将会迸发出巨大的力量和智慧,这对领导者实现目标是至关重要的。

    第三节领导讲话水平体现领导的魅力

    日本著名企业家松下幸之助指出:“一个成功领导者的魅力,就像磁铁一样,吸引着许多优秀的人才。”

    魅力是一名领导者特有的素质与能力。一名领导是否拥有魅力,并不在于权力有多大,地位多高,关键在于是否赢得人心。而领导赢得人心的一个重要方面,就是领导的讲话水平。

    领导讲话水平的高低,体现着领导魅力的强弱。归纳起来,可以从以下三个方面去理解。

    一、优化讲话细节产生魅力

    掌握一定的讲话方式是对一个领导的基本要求,也是讲话获得良好效果的重要所在。同样是领导,同样是讲话,有的人讲话分量重,有的人讲话却分量轻,这就是讲话方式所造成的差异。对一个领导者而言,讲话的方式十分重要。因此,应注意以下几个方面。

    1.言简意赅

    如果不是特殊需要,作为领导,讲话一定要言简意赅。会长话短说的领导,很容易得到下属的认可和喜爱。

    2.最后出场

    “重点置之于后”的心理因素在中国最具有代表性。开会时,官阶越高的人越后到;舞台上角儿露脸,最后出场的角儿,必定是最重要、最顶尖的。其实说话也一样,越将重点放在后面,越能显出所说的话的重要性。

    3.说出个性语言

    一般人都有自己的习惯用语,即口头禅。口头禅是人们常挂在嘴边的口头语,一般来说以这些话来介绍自己,强调自己,能够使别人听来亲切自然,也能为自己树立一个独特的形象。

    4.幽默风趣

    幽默的语言,易于记忆,又能给人以深刻印象,这是自我标榜的商标,借此可以使人们记住你,并使你的话产生更大的力量。

    5.句子短些

    短句子说起来轻松,听起来省力,吸引力也强。如果一句话的含义过于复杂,听者费力,交流也就无从顺利进行了。

    6.通俗易懂

    领导讲话时,要注意通俗易懂,忌怪僻生异,并且要吐字清晰,保持适当语速。

    7.坚定自信

    说话时语气要坚定而自信,这样才显示出你是充满自信和颇具能力的。若讲话时眼睛不敢正视,握手软弱无力,会使人觉得你意志薄弱,容易受支配。

    8.姿态端正

    开口说话时端正的姿态,可以给听者留下一个好印象。与别人谈话时,身体略往前倾,会让别人更容易接受你的意见。

    9.手势有力

    作强调时运用有力的手势,等于告诉对方:“我有信心控制一切。”但不可指着别人的脸晃动手指。

    10.关注听众

    领导在讲话时,应注意对方的眼睛。研究显示,一个人紧张时,目光会游离不定,而且眨眼次数增加。为了了解听众情绪,要注意对方的小动作。一个人可以做到喜怒哀乐不形于色,但他的小动作会透露他的心情。例如你在谈话时发现对方的腿在轻轻晃动,这表明他对你的话不以为然。

    二、机智灵活产生魅力

    机智是领导者最能产生魅力的源泉。语言的机智,是指领导者在交际中,自己或他人的语言出现意外情况时,能够灵活、迅速、机敏又不失风度地用口才技巧来进行处理,尽量避免或减少意外情况带来的损失,从而进一步增强领导者的魅力。

    一位将军到基层检查工作,他召开一个士兵座谈会,想了解一下士兵们学习马列主义基本常识的情况。尽管将军深入浅出地启发、平易近人地诱导,但士兵们还是有点紧张,显得很拘谨。突然,事情有了转机,将军问一名士兵:“你知道马克思是哪国人吗?”那名士兵“啪”地立正,并不假思索地回答:“马克思是苏联人。”刹那间,知道答案的士兵和在场的军官都想笑而又不敢笑,有的人甚至为这名士兵担忧,以为将军会对他严加批评。可谁也没料到,将军却笑容可掬地说:“是呀,马克思也有搬家的时候呵!”话音一落,笑声四起,座谈会的气氛顿时变得活跃起来,士兵们大都说出了自己的心里话。

    英国首相丘吉尔也是一个浑身泛着魅力光环的人,比如他有一个习惯,无论在什么时候做完工作,都要跳进热气腾腾的浴缸洗澡,然后光着身子在房间里踱步。

    在访问美国期间,他正光着身子在房间里踱来踱去,突然有人敲门。“请进来。”他喊道。门开了,罗斯福出现在他的面前,见到丘吉尔一丝不挂就要退出。“请进来!总统先生。”丘吉尔伸出双臂叫道:“大不列颠的首相对合众国总统是没有什么要隐瞒的。”

    一天,有人问丘吉尔,做个政治家要有什么条件,丘吉尔回答说:“政治家要能预言明日、下月、来年及将来发生的一些事情。”那个人又问:“假如到时候预言的事情未实现,那怎么办?”丘吉尔说:“那要说出一个理由来。”

    一位媚态十足的年轻妇人对丘吉尔说:“你有两点我不喜欢。”“哪两点?”“你执行的新政策和你嘴上的胡须。”“哎呀,夫人,”丘吉尔彬彬有礼地回答说:“请不要在意,您没有机会接触到其中任何一点。”

    有一回,与丘吉尔共事的保守党议员威廉·乔因森希克斯在议会上演说时看到丘吉尔在摇头表示不同意,便说:“我想提请尊敬的议员注意,我只是在发表自己的意见。”

    丘吉尔对答道:“我也想提请演讲者注意,我只在摇我自己的头。”

    在一次招待高官显贵们的宴会上,气氛热烈。进行到一半的时候,礼宾司的一名官员走到丘吉尔身旁,对他耳语说,他看见某先生把一只银制的盐缸塞进了自己的口袋。听了这话,丘吉尔当众将一只银制的胡椒粉缸塞进了口袋,好像无人看见一样。

    宴会结束时,丘吉尔悄悄走到那位拿了盐缸的先生身旁,轻声对他说:“亲爱的,我们都被别人看见了。哎,最好还是放回去吧,你说呢?”

    三、成熟稳定产生魅力

    古人说,泰山崩于前而面不改色,讲的是一个人所具备的成熟稳定的能力,这也是一名成功领导者所不可或缺的能力之一。

    普京就是非常成熟稳定的政治家。就在晋京担任总理100天以后,俄罗斯关于普京的流言开始流传。当时并不是普京干得不好的时候,恰恰是普京的支持力扶摇直上的时候。而在普京之前的几年间俄罗斯的总理像走马灯似的换了几任,有的任期只有短短几个月。

    俄罗斯《今日报》刊登了一篇文章题目就是《普京将被解职》。文中说:“俄罗斯总理人选总是变来变去,无非是接班人的角色没有选好。这不,又轮到普京了,前天已正式通知了,总统亲自宣布他‘作为接班人的权力’如今已是一个大问题……”

    俄罗斯《独立报》刊登了一篇题为《民主总理还是“军事总理”?》的文章,对普京的未来表示了担忧。文章认为,作为一个总理,他已经“到头了”。尽管普京的支持率目前仍在不断增加,但在全国的政治精英看来,普京上台不过是叶利钦心血来潮导致的“临时的偶然结果”。

    俄罗斯《劳动报》刊登了俄罗斯政治评论家尼科诺夫一篇题为《叶利钦的举动高深莫测》的文章,从四个方面分析了普京被解职的可能性。

    几天之后,俄罗斯《独立报》总编辑列季亚科夫发表文章认为,普京执政头百天虽平安度过,但下一个百天仍将危机重重。即使不用考虑总统的“变幻无常,后者在总理的路上也会出现各种问题”。

    当流言纷传时,普京坦然面对。他对采访他的俄罗斯《生意人报》观察家康·斯尔诺夫说:“怕就别做,做了就别怕。如果老想着会不会下台,就没时间工作了。我是俄罗斯政府第29任总理。这就意味着,不管我在位时间多长,我之后都将是第30任、第31任……至于本届政府能存在多久,我个人认为,如果能在一个月里向好转方向迈出哪怕小小的重要一步,那么这一个月的存在时间已经算是很多了。换言之,如果我们人民的生活在一年里都没有出现好转,没有变得更加稳定,没享受到更多的保障,那么即使存在一年也没有什么意义。”

    普京是一个相当成熟稳定的政治家,当流言充斥各大报纸时,他还是我行我素,根本不因流言而紧张,或者放松工作,或者频频发表讲话。他的精力一点也没有分散,而是一如既往,推进着自己制订的计划。

    在俄罗斯人民的印象中,普京不是一个夸夸其谈的政客,而是一个寡言少语的实干家。在执政仅仅100天时间里,工资发放情况正在好转,拖欠的军饷数额正在减少……不仅俄罗斯人民认可他,叶利钦总统也从内心赞赏他。

    普京不仅没有被解除职务,在不到两个月后,反而被叶利钦宣布为俄罗斯代总统。在迈向总统的途中,迈出了关键性的一步。

    由此可见,遇大事件时不慌不乱,从容不迫,沉着冷静,才思敏捷,应对自如,方可产生不可磨灭的魅力。

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