第一节语言艺术训练
话，人人会说，但要真正说到“点”子上，说话恰如其分，恰到好处，却不是人人都能做得到的。领导讲话也是如此。有的领导讲话头头是道，有的领导讲话前言不搭后语；有的能口若悬河，有的却笨嘴拙舌。所以然者何？语言技巧运用的不同罢了。
由此可见，要提高领导讲话水平，掌握运用语言的技巧是领导不可缺少的一门学问。
怎样才能掌握这门学问呢？
首先，要努力学习语言技巧。我国是一个历史悠久的国家，在历史长河中，人们积累了丰富的语言技巧。我们可以在这个语言的天地里广读博取，“天机云锦为我用”。第二，要努力运用语言技巧，学以致用，学用结合，技巧用得多了便能熟练了。那时便可以“等闲语言变瑰奇”。第三，要善于运用语言技巧。只要注意场合，考虑后果，把握分寸，就可以“短笛无腔信口吹”。
那么千头万绪，应该从哪里开始呢？
为了帮助领导们尽快提高讲话水平，可以从以下几个方面入手。
一、简洁：削繁去冗留清瘦
英国人波普说：“话犹如树叶，在树叶太茂盛的地方，很难见到智慧的果实。”
清代画家郑板桥有诗云：“削繁去冗留清瘦，画到生时是熟时。”当今语言大师们则认为：言不在多，达意则灵。可见，用最少的字句，包含尽量多的内容，是讲话的最基本要求。滔滔不绝，出口成章，是一种“水平”，而善于概括；词约旨丰，一语中的，同样是一种“水平”，而且更为难得。2000年前，马其顿国王率领军队远征印度，时值盛夏，将士们口干舌燥。国王无奈，派人四处找水，结果只找来一杯水。国王高举水杯，对将士们喊道：“现在已经找到一杯水，有水就有水源，为了找到水源，前进吧！”说完，便将那杯珍贵的水倒在地上。将士们受到鼓舞，群情激奋，顽强地向前线冲去，夺取了战斗的胜利。试想，倘若国王自己把水喝了，再发一通冗长的训示，恐怕是不会奏“群情激奋”之效的。
讲话语言简洁，可分以下两种类型。
1.长话短说
所谓长话短说，即是以简驭繁。老舍说：“简练就是话说得少，而意思包含的多。”话少而意思也少就算不得简洁。
毛泽东同志是最善于长话短说的。他用“夺取全国胜利，这只是万里长征走完了第一步”来比喻社会主义建设的道路艰巨而漫长。他用“早上八九点钟的太阳”来赞美朝气蓬勃的青少年，用“妇女能顶半边天”来说明妇女在建设中的巨大力量。
现在也有许多领导人善于长话短说。例如：
1981年世界杯排球赛最后一场中日之战，中国女排轻松地赢得了第一、第二局，实际上已经取得世界冠军。第一次荣获排球世界冠军的中国女排被高度兴奋激动得不能自己，因失控而打得毫无章法，导致第三、第四局稀里糊涂地输给了日本。袁伟民一再暂停，面授机宜，却不见成效。怎样才能使女排姑娘镇定下来，获得全胜的真正冠军，不失中华民族之志呢？在第五局开始前的短暂时间里，主教练袁伟民说了几句话：“要知道，我们是中国人，你们代表的是中华民族，祖国人民在电视机前看着你们，要你们拼，要你们搏，要你们全胜。这场球不拿下来，你们要后悔一辈子！”姑娘们在这沉重的话语下，胜了第五局，赢得了全场比赛。袁伟民简短的几句话、几十个字似喷泉，流淌出含义广阔、内容丰富的带血之言：中国人的风貌，中华民族的精神和尊严，祖国人民的期待，以及这场球的关键意义，姑娘们自身利害得失等，都在这几句话中或明或暗地展示着。袁伟民的这段话言简意赅，既节省时间又有成效。
2.直来直去
一次，诗人流沙河与剧作家苏叔阳聊天，苏叔阳问流沙河：“你可知道，审美主体作为审美客体的植物生殖器官的外缘进行观感产生生理上并使之上升为精神上的愉悦感，是什么意思？”流沙河听后，当即回答：“不知道。”接着，苏叔阳笑了笑，解释说：“闻到花香很愉快，就是这个意思。”流沙河听后，恍然大悟道：“原来如此。”
苏叔阳的第一次提问，流沙河为什么不知其意呢？原因就在于苏叔阳的话没有做到通俗和简洁，不仅句子过长，而且运用了许多专业术语。流沙河无法理解，并不让人感到意外而第二次，苏叔阳仅仅说了七个字，用了三个词语，“闻”“花香”“愉快”都是人们常用的、通俗易懂的词语，连在一起说，流沙河也就在明白不过了。所以，说话，既要说得好，又能让人听明白，就不能拐弯抹角，而要直来直去。
二、引用：他山之石可攻玉
引用，就是在讲话中通过引用一些具有说服力的材料来证明自己观点的一种技巧。
成功的讲话，不仅立意新、针对性强、语言精美，更重要的是要有很强的说服力。凡是讲话水平丰富的领导，大都善于运用引用，或举例，或讲故事，或说典故，或引用历史知识、名言警句，从多角度、多侧面论证观点，极具说服力和感染力，是领导讲话中普遍采用的一种技巧。
通过引用生动的事例、有趣的典故、富有哲理的警句名言，既可以使讲话内容充实、形式活泼，又可以拉近与听众的距离，激发听众的兴趣，达到认真听讲的目的。引用技巧可以有效地说服听众。通过一些典型的事例和寓言故事，可以将一些不容易理解或讲清的道理，通俗、形象直观地道出，便于听众加深理解讲话意图，自觉接受领导的观点。尤其是通过引用反面材料进行反驳，可以达到“以其人之道，还治其人之身”的作用。
讲话中引用的方法有以下几种。
1.善于举例
举例就是用现实生活中的人或事来证明自己的观点。事实胜于雄辩，举例既能有效阐述问题，证明观点，又能使讲话的内容充实，形式活泼。
新东方科教集团董事长兼总裁俞敏洪在题为《态度决定未来》的演讲中讲了这样一段话：
人的生活方式有两种，第一种是像草一样活着，你尽管活着，每年还在成长，但是你毕竟是一棵草，你吸收雨露阳光，但是长不大，人们可以踩过你，但是人们不会因为你的痛苦他也产生痛苦，人们不会因为你被踩了，而来怜悯你，因为人们本来就没有看到你。第二种是像树一样活着，即使我们现在什么都不是，但是只要你是树的种子，即使被人踩到泥土中，你依然能够吸收泥里的养分，自己成长起来，也许两三年你长不大，但是八年，十年，二十年，你一定能长成参天大树，当你长成参天大树以后，从遥远的地方，人们就能看到你；走近你，你能给人一片绿色，一片阴凉，你能帮助别人；即使人们离开你以后，回头一看，你依然是地平线上一道美丽的风景线。树，活着，是美丽的风景，死了，依然是栋梁之才，活着死了都有用，这就是我们每一个同学做人的标准和成长的标准，所以我们每一个人都应该像树一样成长。
俞总在此将人的两种不同的生活方式放在一起进行对比，一种是“像草一样活着”，另一种是“像树一样成长”。前者“尽管活着”，但是“长不大”，即使被人“踩了”，也不会引起人的同情，因为人根本“没有看到”。后者即使被踩到泥土里，也能“自己成长起来”，活着是“美丽的风景”，死了依然是“栋梁之才”。通过举例对比，二者的生存方式和生命意义的巨大差异便不言而喻，人们听了以后不得不进行冷静的思考和认真的选择。演讲者通过鲜明的对照和比较，启示听众要秉持“活着死了都要有用”的做人“标准”，这一标准无疑会成为每一个渴望实现人生价值的听众的精神坐标。
王选教授曾在北大做过一次题为《我一生中的几个重要抉择》的演讲，演讲中同时用了举例和对比的方法。
名人和凡人差别在什么地方呢？名人用过的东西，就是文物了，凡人用过的就是废物；名人做一点错事，写出来叫名人轶事，凡人呢，就是犯傻；名人强词夺理，叫做雄辩，凡人就是狡辩了；名人跟人握握手，叫做平易近人，凡人就是巴结别人了；名人打扮得不修边幅，叫有艺术家的气质，凡人呢，就是流里流气的；名人喝酒，叫豪饮，凡人就叫贪杯；名人老了，称呼变成王老，凡人就只能叫老王。这样一讲呢，我似乎慢慢在变成一个名人了，在我贡献越来越少的时候，忽然名气大了。所以，要保持一个良好的心态，认识到自己是一个非常普通的人，而且正处在犯错误的危险的年龄上，这在历史上不乏先例。
王教授在此通过设问，用具体的事例解析了名人和凡人的“差别”。如果分开来单独看，这些习以为常的事情，也许并不能引起人们的格外关注。此篇演讲的高妙之处就在于，他把发生在名人和凡人身上这些相同的事情导致的不同结果放在一起加以对比，就像一组组引人发笑的漫画，二者之间巨大的反差引发的幽默感就鲜明地体现出来。并产生了针对盲目崇尚名人这一社会现象的强烈讽刺效用，让人们进一步去思考和探寻出现这种现象的深层原因。在此基础上，王教授同样运用对比的方式，进行自我反省，并告诫像自己一样的“名人”，一定要“保持一个良好的心态”，如此语重心长的表白，给人以振聋发聩之感。
2.精选典故
讲话中巧妙地引用典故，可以达到叙事论理、引人入胜、妙趣横生的效果。
运用典故及历史知识来证明自己的观点，是领导讲话中经常采用的技巧。特别是马列主义的经典著作，是被无数事实和实践反复证明的，是人们普遍认可的，本身可以作为论据来使用，且具有很强的说服力。
中国是文明古国，历史悠久，文化灿烂。从远古到现在，历朝历代的劳动人民在长期的劳动实践中，创造了无数的文化瑰宝，像黄河、长江一样源远流长。
寓言是文学作品的一种形式，它多是通过一个有趣的故事，来说明深刻的道理。如大家熟悉的《杞人忧天》、《愚公移山》、《朝三暮四》、《滥竽充数》、《自相矛盾》等寓言故事，听起来真实自然，富有深刻的内涵和哲理，语言准确精练，生动活泼，不仅能为古代帝王所接受，也能被普通百姓所理解。再如，民间故事朴实动听，寓意深刻；神话传说丰美奇妙，幻境绚丽；童话生动活泼，富有情趣；成语典故言简意赅，含义精深。这一切都给人启迪和教益。因此，在讲话中引用历史知识、寓言故事、神话传说、民间故事、童话、成语典故等，对于论证观点、说明道理、说服听众具有很好的效果。
1930年时，松下电器公司想在金泽成立一个联络处。虽然金泽那个地方松下先生从来没有去过，但经过多次考虑，他发现在那里建立联络处很有必要，于是就将这件事决定下来。
不过，谁来负责这个联络处呢？到底派谁去最合适呢？接下来便是一大堆的问题。虽然公司里有人能胜任这项工作，他们经验丰富，对公司也十分了解，但他们离不开总公司，否则总公司就要蒙受损失。派别的人去，又不知谁有能力承担那里的工作，所以一时之间这事成了一个非常头痛的问题。
松下先生说：“这时我想起公司里一位二十来岁的职员，虽然年轻，缺乏经验，却很有才华，假设加以锻练，将来肯定是大将之才。而目前，对这项工作他也是能够胜任的。因此，我把他叫来，对他说：‘小伙子，这次，我们公司打算在金泽开设一个联络处，资金已经准备好了，我希望你能够主持这项工作，你尽快去金泽找一个合适的地点吧！’年轻人显然感到惊讶，以一种警觉的眼光看着我，用不解的语气说：“我？怎么可能呢？公司里那么多人比我能力都强，我到公司工作才两年，我的经验、资格行吗？你认为我适合这个工作吗？’我以微笑代替了回答。也难怪他那么不安，一个来公司才两年的年轻小伙子，一下子提升为一个联络处的负责人，而且这种在外地设置的联络处在公司还是第一次，这个负责人可谓是责任重大。在当时如果换了我，那惊讶、警觉的程度肯定是有过之而无不及。不过凭我的感觉，我觉得这个年轻人一定能胜任这个工作。虽然事实到底如何要待他去行动后才能明白，但整体上来说他还是可以胜任的。其实，我这种感觉也并不是对他一个人而言，而是更广泛地对他人的信任。于是我强调说：‘我想，你是能将这件事情做好的，你应该相信，对于你们年轻人来说，应该是没什么事办不到的。你想想，战国时代的许多名将。如加滕清正、福乌正则等，都是十几岁就拥有自己的城池，而且相当活跃，对部下的治理也都是井井有条的。另外像明治维新时代的一些有志之士，都是在年轻的时候就崭露头角，不管碰到什么困难都是不忧不怕，力克难关，刷新了日本的历史。你呢！已经是二十多岁的人了，又有什么事不能办到呢？’听我讲完之后，这位年轻人信心十足，以坚定的口气对我说：‘我明白了，松下先生，您这么信任我，把这样重要的任务交给我，我感到非常荣幸，我这就立即前往办理，我一定不使您失望。’看着他踌躇满志的样子，我也感到十分高兴，拍着他肩膀说：‘那么，好好努力干吧！’年轻人立即动身去金泽，而且很快地开展行动。一切的工作细节诸如找房子或是已经找到了、工作的进程、状况都仔细无遗地写信向我汇报。后来等一切事情都妥了，我派了几个公司的职员过去试看情况。筹设多时的联络处终于成立了。”
一个人肯努力，是没有什么事情不可以做到的，这是经由许多这样的事后得出来的看法。有时纵使是年轻、经验不足，只要肯信任他，放心地将工作交给他去做，往往会增加他的责任感，也就是给予行动上的鼓力，并能尽量地将事情做好。而对于老板来说，事情顺利地进行了，也是一件好事。
后来，松下电器公司在另外几处设置了联络点，也大都是在这样情形下进行的。当初派那位年轻人去金泽办理业务时，松下先生曾考虑过，是否太年轻了些，但是在当时的情况下，他出于无奈，不得不让他去办理这件事，因为实在找不到比他更为适合的人选。当然，年轻人们都成功了，可这与松下当初向他们讲述古时许多名将，如加滕、清正、福乌正则等的创业经历是分不开的。
3.巧用名言
古今中外无数名人，不仅为人类的文明发达、繁荣进步创造了巨大的物质财富，而且也为后人留下了广博的精神财富。他们创造的许多名言名句，富有哲理，耐人寻味，发人深省，闪烁着智慧的光芒，激励着后人奋发向上。
我国优秀的古典文学作品，艺术品位很高。从先秦文学到唐诗宋词，辞藻繁富精丽，读后不仅能提高文学素养，也是一种高层次的精神享受，能陶冶人的性情。其中不乏大量脍炙人口的名言警句，成为至理名言。在讲话中适当引用，可大大增强讲话的感染力。
温家宝总理在博鳌亚洲论坛第二届年会的讲话中讲道：
……
女士们、先生们、朋友们：
中国是亚洲的重要一员。新中国成立后，特别是改革开放25年来，经济持续快速发展，综合国力显著增强，人民生活总体上达到小康水平。中国经济成为亚洲和世界经济中越来越重要的组成部分，中国进出口贸易有很大一部分是与亚洲国家和地区进行的，对亚洲经济发展发挥着越来越大的作用。今年以来，我们克服了非典疫情和严重自然灾害带来的困难，保持了经济较快增长和各项事业全面发展的良好势头。1～9月，国内生产总值比去年同期增长8.5%。进出口贸易大幅度增长，出口3077亿美元，增长32.3%，进口2986亿美元，增长40.5%；其中从亚洲进口增长43.1%，从日本、韩国、印度和东盟进口分别增长39.7%、52.8%、85.3%和54.5%。中国经济持续快速发展，不仅给中国人民带来福祉，也使亚洲和世界各国人民从中受益。
我们也清醒地看到，中国还是一个发展中国家，社会生产力和科学技术水平比较落后，发展很不平衡。中国基本实现现代化，还需要进行长期不懈的奋斗。
本世纪头二十年，是中国全面建设小康社会的发展阶段。我们将坚定不移地以经济建设为中心，推动国民经济以更大规模向更高水平迈进，统筹兼顾，促进经济社会全面、协调、可持续发展。我们将坚定不移地全面推进改革，完善社会主义市场经济体制，不断为经济社会发展注入新的活力。我们将坚定不移地扩大对外开放，信守加入世贸组织承诺，进一步开放市场，继续改善投资环境，为亚洲和世界各国的企业家来华投资兴业创造良好条件，同时大力实施“走出去”战略，鼓励各种所有制企业到境外投资。中国改革开放的推进和经济更大发展，必将给亚洲各国带来更多的发展机会和实际利益。
积极促进亚洲的发展振兴与和平稳定，是中国政府一贯奉行的方针；和平、安全、合作、繁荣，是中国的亚洲政策目标。为了促进合作发展，实现亚洲共赢：
——我们将与各国相互尊重，平等相待，努力营造大小国家和平共处的地区政治环境；
——我们将与各国深化合作，共同发展，努力营造亚洲国家普遍繁荣的地区发展环境；
——我们将与各国增进互信，密切配合，努力营造持久稳定的地区安全环境；
——我们将与各国相互学习，加强交流，努力营造更加多姿多彩的地区人文环境。
完全可以相信，一个充满活力、繁荣富强，致力于世界和平与发展、永不称霸的中国，将为亚洲的崛起和振兴作出新的贡献。
中国有句谚语：“桃李不言，下自成蹊”。意思是指，桃树、李树不会说话，但因它的果实吸引人，树下自然就踩出一条路。亚洲的合作、发展和共赢，是无限光明、美好和吸引人的伟大事业，只要我们大家真诚努力，脚下的道路就一定会越走越宽广。让我们携起手来，共同建设一个持久和平、普遍繁荣的新亚洲！
预祝本届年会取得圆满成功！
谢谢大家！
上面这篇讲话即是巧用名言的名篇。
三、幽默：爽心如意笑谈中
幽默是一种口才，也是一种机智，更是一种胸怀。生活中，每个人都有可能陷入各种各样的人生境况中，领导也不例外。而幽默就像缕缕春风，能“吹”开尘世间的张张笑脸。很多伟人都是借助幽默的力量“吹”开了与他们打交道的每一个人的心灵。
不论是平时为人处世，还是涉足各种社会斗争；不论是面对生活的尴尬和困窘，还是面对各种斗争的磨砺和挑战，幽默都能使你赢得世人的钦服和景慕。它能表现你的坦荡胸怀，也能表现你的敏锐和机智，还可以把生活的难堪和斗争的困窘化解成人生的洒脱与大度。这就是幽默的语言所产生的巨大作用。当今时代，作为领导，讲话时能否适时地、恰到好处地运用一些幽默语言，宛然被看成是一种“水平”。
1.借景演示法
所谓的借景演示法就是借助事先设定的情景和演绎幽默的方法。
美国有一家大百货商店，门口有一块大牌子，上面写着广告：“无货不备，如有缺货，愿罚十万。”有一个法国人很想得到这10万美元，便去见经理，开口就说：“潜水艇在什么地方？”经理领他到22层楼，当真有一艘潜水艇。他又说：“我还要看看飞行船。”经理再领他到9层楼，一看果然有一飞行船。法国人还不罢休，问道：“可有肚脐眼儿长在脚下面的人？”他以为这一问，经理一定要难住了。谁知经理不为所动，对旁边店员说：“你来一个倒立给这位客人看看！”
幽默是人类智慧的结晶。在论辩中，运用有趣、可笑、寓意深长的幽默语言进行答辩，可以鲜明地在一种舒畅气氛中表达你的观点，营造有利于己方的气势，给对方造成压力，使对方甘拜下风，进而达到我们论辩取胜的目的。
上面一则幽默的故事充分体现了这一技巧的妙用。这个经理知道这个法国人是在故意胡搅蛮缠，但经理灵机一动，用了一句幽默的话，便将对方立即制服了，这个法国人只得羞愧而去。
在论辩场合，如果你是一位善于幽默者，你一定能在轻松中化解尴尬，尽显风光。作为领导者应多学点儿幽默。
2.反语幽默法
反语幽默法就是用相反的词语表达本意，使反语和本意之间形成交叉。
反语幽默法是造成含蓄和耐人寻味的幽默意境的重要语言手段之一。简言之，就是故意说反话，或正话反说，或反话正说。
实际上人们常爱说反话。如到朋友家参加聚会，你发现朋友的夫人越来越胖了，你如有幽默感的话，一定会说：“啊，你怎么越来越苗条了？”对方会怪嗔地笑起来。
反语幽默，也是中国人自古以来喜欢的一种幽默形式。
齐景公的马夫杀了马，景公大怒，举戈欲杀他，晏子挡住说：“这样他死了也不知罪，先让我把他的罪在何处告诉他，让他死得心服口服。”景公答应了。
晏子数落马夫道：“你为陛下养马而杀马，死罪一！你使陛下因马而杀人，死罪二！你使陛下因马杀人的名声传遍天下，死罪三！”
景公顿悟：“快放了他，不能因他而坏了我的仁德之政！”
这里晏子的话就是反语，结果当然是完全相反，表面上是说马夫杀马之罪，实际上是为马夫开脱罪责，使齐景公笑而有愧从善如流。这就是反语幽默的特点。
3.借题发挥法
借题发挥法是指借助别人的话题略加发挥来表达自己的某种思想、观点。
美国总统林肯讲话以幽默见长。一次，他正擦靴子，一位外国外交官看见了，惊讶地问：“总统先生，您常擦自己的靴子吗？”林肯答道：“是的，请问您是擦谁的靴子呢？”
林肯是一位民主意识比较强的人，在他看来，自己虽为总统，擦擦皮鞋未尝不可，因此对外交官的诘问，既不解释，也不辩驳，而是借题发挥，巧堵言路，令人叫绝。
南唐时期，税收繁重，民不聊生。时逢京都大旱，烈祖对群臣说：“外地都下了雨，为什么京城不下？”一大臣回答说：“因为雨怕抽税，所以不敢入京城。”烈祖听了大笑，决定减轻税收。
4.寓庄于谐法
前美国总统里根就任总统后第一次访问加拿大期间，他向群众发表演说，正在这时，许多参加反美示威的人不时地打断这位总统的话语。陪同他的加拿大总理埃尔·特鲁多显得很尴尬，里根却面带笑容地对他说：“这种事情在美国时有发生，我想这些人一定是特意从美国来到贵国的，他们使人有一种宾至如归的感觉。”里根幽默、风趣的言谈，使紧皱眉头的特鲁多顿时眉开眼笑了。
5.适时补漏法
适时补漏法是专门为自己在有些公众场合下出现的某些行动上的纰漏而预备的，它的要点在于本是意外事件，却故意说成是有意的设计。比如：
美国前总统里根在一次白宫钢琴演奏会上讲话时，夫人南希不小心连人带椅跌落在台下的地毯上。观众发出惊叫声。但是南希却灵活地爬起来，在宾客的热烈掌声中回到自己的位置上。这时，里根便插入一句：“亲爱的，我告诉过你，只有在我没有获得掌声的时候，你才应该这样表演。”
结果，里根的幽默又赢得一阵掌声。
四、应变：随机应变信如神
生活中常常会遇到一些意想不到的事情。当遇到这些事情的时候，能否及时地处理好，这就要看一个人的应变水平了。应变的方式很多，下面举出几类，以望收到“触类旁通”之效。
1.巧辩
巧辩是不直接用自己的话与对方争辩，而是借用对方的言论或他人的言论来做答，从而改变对方，达到自己的目的。
昭公十八年，郑国发生火灾。
为了防备敌人和歹徒趁机作乱，趁火打劫，子产就分发武器加强戒备。
没想到，这一来邻国晋国驻守边境的官吏竟指责说：“郑国有了火灾，晋国的国君、大夫都不敢安居，占卜占筮，奔走四方，遍祭名山大川，不敢爱惜牲畜玉帛，郑国有了火灾，是寡君的忧虑。可是，执事您却大发武器登上城楼，究竟打算拿谁治罪？边境上的人都为此害怕，不敢不向您报告。”
子产听后回答说：“正像您说的那样，敝邑的火灾是君王的忧虑。敝邑的政事不正常，上天已降下火灾。我们更害怕邪恶的人乘机打敝邑的主意，再次对敝邑不利，更加重君王的忧虑。如果将来有幸不被灭掉，那还可以解释；如果将来不幸被灭亡了，那么，君王即使为敝邑忧虑也来不及了。郑国如果遭到别国的攻击，只有希望取胜或投奔晋国。现在我们已经臣服了晋国，岂敢有三心二意？”
郑国的举措，纯属内政，别国原本无可非议。可是当时晋强郑弱，得罪不起。
所以，子产在回答时充分注意避免激化矛盾；而且为了巩固双方的“和平共处”，他巧妙地把颁发武器以防备“乘机打敝邑主意之人”的正当理由与对方的话挂上钩。经过解释，不但字字在理，而且处处为对方所言的“君王忧虑”着想，实属滴水不漏，无懈可击；再在结语时进一步说明郑国对晋国的依赖关系和忠心不二，从而有效地消除了对方的疑虑。
2.诡辩
诡辩，是以可能性为依据，运用适当的论证方法，危言耸听，把对方的某一观点、某一行动可能产生的后果加以适当夸张，故意把问题说得十分严重，使人心动、震惊，借以引起对方的注意和思考，修改自己的言行，以便达到预期目的。例如：
战国时，丑女无盐求见齐宣王。齐宣王见她丑陋异常，故意问：“我宫的嫔妃已齐备了，你想到我宫中，请问你有什么特殊的本事吗？”
无盐直率地回答说：“没有，只是会点隐语之术。”随后，她举目咧齿，手挥四下，拍着膝盖，高声喊道：“危险了！危险了！”然后又反复说了四遍。
齐宣王及左右大臣皆被吓得毛骨悚然。
齐宣王赶紧追问隐语之术，无盐解释说：“举目是替大王观察烽火的变化，咧齿是替大王惩罚不听劝谏的人，挥手是为大王赶走阿谀进谗之徒，拍膝是要拆除专供大王游乐的渐台。”
“那么，你的四句‘危险’呢？”
“大王统治齐国，西有强秦之患，南有强楚之仇，大王又爱奉承之徒，这是第一个危险；您大兴土木，高筑渐台，聚集大量金银珠宝，搞得百姓穷困，怨声载道，这是第二个危险；贤明者躲藏在山林，奸邪的人立于朝廷，想规劝您的人见不到您，这是第三个危险；您每日宴饮游乐，外不修诸侯之礼，内不关心国家治理，这是第四个危险……”
齐宣王听罢，不由得不寒而栗，长叹一声；“无盐的批评太深刻了，我确实处于危险的境地。”
于是齐宣王纳无盐为王后，齐国从此大治。
无盐劝说齐宣王，先用四句“危险”引起齐宣王的注意和警惕，也就是先下劈断之语，一语惊人；然后，再逐条分析，阐述“危险”的事实根据。
危言诡辩的关键在于一个“危”字。要在“危”字上大做文章，然后才有耸听的可能。
危言诡辩的目的是借说“危言”以引起对方的警觉和注意，但是，所说的危言并不是信口胡说，必须有一定的事实依据。
五、说服：巧舌胜于百万兵
领导者讲话的目的很多，其中一个很重要的方面，就是要使听者服从，而且还应该是心理上的服从，这就是讲话的说服水平。
说服就是摆事实、讲道理来使人相信，使人信赖，使人赞同其观点和主张。
下面举几例常用的说服方式。
1.以理服人
唐太宗为了扩大兵源，想把不在征调之列的中年男子都招入军中。丞相魏徵知道后对他说：“把水淘干了，不是得不到鱼，但明年恐怕就不会有鱼了；把森林烧光了，不是猎不到野兽，但明年就无兽可猎了。如果中年男子都招入军中，生产怎么办？赋税哪里征？兵员不在多，关键在于是否训练有素，指挥有方，何必求多呢？”太宗无言以对，只好收回了成命。
在这段话中，魏徵借用两件与主要事件相类似的事例作比较，既形象又深刻地阐明了不能把中年男子都征入军中的道理，极有说服力。
2.心理共鸣
有一位老师接了一个“差”班，开学的第一天，他亲切地对同学们说：“有人说我们是处理品、垃圾班，这是没有道理的。就拿体育锻炼来说，我们班不但不是‘垃圾班’，而且可以争当先进班……”一席话使同学们从低落的情绪中振奋起来了，从自卑的心理转而树立起了信心。
何以会产生如此效果？原因不仅仅是这位老师的话充满信任和鼓动，更重要的是这位老师在见面的第一天，就把自己置于这个被人瞧不起的集体之中，他左一个“我们”，右一个“我们”，使这些内心充满自卑感的学生感受到了温暖。心理上的接触和情感上的共鸣，才使这位老师具有那么大的鼓动力。
3.直言相告
美国国际钢铁公司创始人阿奈斯特·D.威耶在20世纪30年代遇到了麻烦。
他经过数十年的奋斗创立的国际钢铁公司由于19世纪30年代初的世界性经济萧条的冲击面临着窘境。
当时，跟威耶公司一样，美国各大企业受经济不景气的影响，纷纷降低员工薪金，以渡难关，而钢铁行业减薪的幅度，均以美国钢铁公司为标准，亦步亦趋，已成惯例。
在这一减薪的浪潮中，唯有威耶自定章法，采取断然措施，大幅度降低工资。在员工情绪十分低落的工厂，这一措施无异于火上加油，很多人都为他捏一把汗，工人惹不得啊！
“我们有自己的标准”，威耶早有考虑，“重要的是量力而行。问题的关键不在于降低多少薪金，而在于谁能坚持得最久！”
“可是，怎么使工人也能理解？”
“这是我的责任，由我去告诉他们！”威耶决定把事情的个中道理告诉工人，相信明白是非和有远见的工人会接受它。威耶来到会场，并没有受到欢迎，会场秩序很乱。威耶走上讲台，扫视着台下，直到场内完全静下来，才开始充满信心地讲话：“我今天为各位带来一个很不好的消息：我要减少各位的薪金，而且比别人减得多。”
为了使工人集中注意力听他的演讲，威耶一上来就把问题摆上台面。这种单刀直入、开门见山的开场白确实出乎所有人的意料，大家都怔住了，威耶顺势接着对当前局面进行了入情入理的分析。
“如果我们按照别家的标准减薪，也许不到一年，公司就要停产倒闭，按现在的这个标准，虽然大家的生活要苦一些，但可以安心工作下去。
也许你们会问，那些减薪少的公司难道就都会垮吗？我不愿打保票，但也请你们相信，我的分析统计是没有失误过的，希望大家要向前看。”
职工们听了威耶的话后也不再说什么了。后来的事实证明，威耶的话不是欺人之谈。一年之后，有三四家钢铁厂因经济拮据而倒闭了；而威耶领导下的公司屹立不倒，一俟不景气过后，比别人恢复得都快，因为他的元气没有大伤。
第二节修辞艺术训练
修辞，是对语言进行修饰、调整和加工的技巧。通过修辞可以增强语言表达的艺术效果，使讲话更加生动、形象、鲜明，使听众更容易理解和接受讲话内容。
例如，郭沫若在科技大会上所做的题为《科学的春天》的讲话，结尾是这样的：
“日出江花红胜火，春来江水绿如蓝。这是人民的春天，这是科学的春天！让我们张开双臂热烈地拥抱春天吧。”
这个结尾简洁明了，短短52个字，包容了排比、反复、比喻、拟人、双关等多种修辞手法，充分表达了郭老丰富的思想内容和炽热的情感，语言生动形象，具有很强的艺术感染力。
领导讲话中常用的修辞方式主要有比喻、借代、双关、排比、设问、反问等，这些修辞方式对讲话风格的形成有着不可替代的作用。
一、比喻：生动形象，色彩斑斓
什么是比喻？简单地说，比喻就是打比方，就是在两种具有相同点或相似点的事物中，用其中的一种来描写和说明另一种。比喻必须是用人们熟悉的东西来描述、刻画、解释不熟悉的东西。
比喻是讲话中最常用的一种修辞方式，被称为“语言艺术中的艺术”。巧妙地运用比喻，能给语言涂上一种斑斓的色彩，增强语言的形象性、生动性和感染力，使讲话更加出神入化。
恰当的比喻，可以形象直观地描绘出事物的内在特征，增强语言表达的具体性、形象性，便于人们对事物本质的把握，给人留下深刻的印象。
刘向《说苑》中有这样一个生动的故事：
有人对梁王说：“惠子这个人说话善于打比喻。假若大王您不让他打比喻，那么，惠子就没法说话了。”于是，梁王对惠子说：“希望你今后说话时不要打比喻了。”
惠子回答说：“假若有个人不知道‘弹’为何物，您告诉他‘弹就是弹’，你能明白吗？”
梁王说：“当然不能明白呀！”
惠子接着说：“如果您改换一种说法，告诉他：‘弹的样子像弓，弦是用竹子作弓。’那么，他该明白了吧？”
梁王说：“当然明白了。”
惠子说：“我要把我知道的事物告诉不知道这个事物的人们，您说不打比喻行吗？”
梁王说：“不打比喻是不行的。”
这个故事中，本来梁王是不让惠子再打比方，可是惠子又悄悄地打了一个比方，说服了梁王。可见，比喻的力量还是很强的。
大凡“理”都是比较抽象和难以理解的，运用比喻就能把抽象的“理”变成形象的“理”、具体的“理”，听众能看得见、摸得着的“理”。
一次有人问爱因斯坦什么是相对论，爱因斯坦解释说：“你同你最亲爱的人坐在火炉边，一个钟头过去了，你觉得好像只过了五分钟；反过来，你一个人孤孤单单地坐在热气逼人的火炉边，只过了五分钟，但你却像坐了一个小时。这就是相对论。”
爱因斯坦用人们日常生活中所感受的真切体验来解释高深玄妙的相对论原理，通俗易懂。如果不用比喻来解释，则需要很多的语言且不容易解释清楚。比喻就是以其所知，喻其所不知，使其知之。
二、借代：简洁精练，激发情感
借代，是为了把某个问题说清楚，不直接说某人或某事物的名称，借用与这一内容密切相关的、比较具体的、为人们所熟悉的名称和事物来代替它。借代重在事物的相关性，利用客观事物之间的种种关系巧妙地形成一种语言上的艺术换名，所以借代实际上是改变一下名称或变换一个说法。
著名语言学家张志公先生把这种借代辞格叫做“换一个名字”。当然，换名字不能随心所欲地换，必须按一定的规则来换。你所说的人或事物必须与所“借”的人或事物有某种关联，没有关联或关联不强的不能“借”。
恰当地运用借代的手法可以把话表述得具体形象、简洁精练，使语言生动活泼、富有情趣，容易启发听众的想象，激发情感。例如：“我们不能只看见红旗飘，看不见敌人在磨刀……”（《收租院》解说词）这里用“红旗飘”代替革命形势大好，“红旗飘”给人一种举国欢腾、万民同庆的感觉，展现出一种胜利的景象，用“在磨刀”来代替国内外敌人在蠢蠢欲动。“在磨刀”好像使人看到了敌人咬牙切齿、穷凶极恶的凶相，提醒人们必须保持清醒的头脑，严防敌人的反扑。这一借代使语言表达得非常生动、形象。如果不用借代，直接说“我们不能只看到革命形势的大好，也要看到敌人不会就此罢休”，就显得非常平，没有特点，难以给人留下深刻印象。
借代分为“旁借”和“对代”两大类。旁借，是指用本体的伴随物或附属物来代替本体事物。例如：
每个共产党员都应懂得这个道理：“枪杆子里面出政权。”我们的原则是党指挥枪，而绝不容许枪指挥党。
“枪”是军队打仗用的工具，是军队的重要附属物，与军队有密不可分的关联。用“枪”来代替军队，非常鲜明具体，形象地说明了党和军队的关系是决不容许倒置的。再如：
拿中国的情形来说，我们所依靠的不过是小米加步枪，但是历史最后将证明，这小米加步枪比蒋介石的飞机加坦克还要强些。
这里用“小米加步枪”指代人民武装力量，用“飞机加坦克”指代国民党反动武装，形象鲜明地说明了当时敌我双方的物质条件，以及暂时处于劣势的革命力量必然战胜貌似强大的反动势力这一深刻的道理。
对代，是指用事物相应的方面互相代替。有的是具体代抽象，有的是抽象代具体；有的是部分代整体，有的是整体代部分；有的是泛指代特指，有的是特指代泛指，等等。例如：
现在问题相当多，要解决，没有一股劲不行。要敢字当头，横下一条心。这半年来，我讲了多次话，中心是讲敢字当头。有个“老大难”单位，过去就是老虎屁股摸不得。后来下了决心，管你是谁，六十岁的老虎屁股也好，四十岁的老虎屁股也好，二三十岁的老虎屁股也好，都得摸。一摸，就见效了。
这里的“老大难”和“老虎屁股”就是对代。用具体来代替抽象，指那些问题多、难解决的单位和一些带刺难办的人物，形象地批评了我们一些单位和个人的不良作风。再如：
关门主义“为渊驱鱼，为丛驱雀”，把“千千万万”和“浩浩荡荡”都赶到敌人那一边去，只博得敌人的喝彩。
这是以抽象代具体，但给人的印象却更加深刻。“千千万万”和“浩浩荡荡”都是形容人数之多，声势之大，突出了数量和声势。关门主义把这种声势浩大的力量赶到敌人那边，帮了敌人的大忙，削弱了自己的力量，使自己处于孤立的地位。这样更加深刻生动地揭示了关门主义对革命的极大危害。
运用借代这种修辞方式，要特别注意用以借代的事物必须具有明显的代表性，并为人所共知，使听众能清楚地知道所指的事物。同时，含讽刺意味或带侮辱性的以及不够庄重的借代，尽量不要用。
要注意借代和比喻的区别。借代和比喻从表面上看，都是用乙事物代替甲事物，但两者是有区别的。比喻是由两个事物构成，借代是一个事物换名；比喻（除借喻）本体喻体都出现，借代是借体单独出现；比喻的本体和喻体是凭借两事物的恰似点面结合，本体和喻体一定要有相似之处；借代的本体和借体是凭借事物的特征和关系而代替，借体和本体不必有相似之处，但必须有相关性。
三、双关：两重含义，风趣自然
讲话时所使用的每一个词或每一句话都有其特定的含义，有时这种含义并不表现在这个词或这句话的字面意义上，而隐含在这个词或这句话的背后，讲话人要表达的意思则恰好是隐含在这个词或这句话背后的含义，这就是双关的修辞手法。一个词或一句话在一定环境下，必须具有双重含义，才能构成双关。
双关，是一种重要的修辞方式，在语言艺术中具有重要的作用，能使语言表达简单明了、含蓄自然、幽默风趣；在某些特定的环境下，又能使语言表达隐晦曲折。特别是谐音双关，人们在讲话中经常使用，具有强烈的表达效果。
有这样一个寓言：
足球对篮球说：“老兄，我们本是同一类，为什么你常常被人拍，而我只能被人踢呢？这不公平。”篮球不屑一顾地回答道：“小傻瓜，这还不简单吗？因为我比你大，你比我小呗。”
这则寓言运用足球和篮球一个被踢、一个被拍的“遭遇”，暗示了官职大小、级别高低而形成的差别，辛辣地讽刺了当前社会上的一些不良风气。
双关语含蓄幽默，具有很强的感染力，能有效调动听众的情绪，吸引听众注意力，并对讲话产生兴趣。
在日常交往中，遇到一些不好正面回答的问题或事情时，运用双关语可以间接作出回答，使对方既能明白你的意思，又不至于当场下不来台。
有一天，一位年轻的作者来到编辑部，他递上自己的作品，编辑看了他的作品后问道：“是你自己写的小说吗？”
青年人回答说：“是我自己写的。我构思了一个多月时间，整整坐了三天才写出来的。唉，写作真辛苦！”
“啊，伟大的契诃夫先生，您什么时候复活了啊！”编辑大发感慨。
年轻人不好意思地悄悄溜走了。
编辑并没有直接说，这是抄袭契诃夫的作品，而是风趣地说契诃夫先生何时复活。一语双关中暗藏的机关可谓魅力无穷。
运用双关修辞一定要妥帖恰当，注意运用的场合和语言环境，在什么情况下，选择什么形式，什么内容的双关，都要认真推敲，恰当运用，不能随随便便地使用。双关语应该含蓄而不晦涩，生动活泼而不低级趣味。所说的话必须具有明显的两重含义，且符合当时的语言环境。如果含混不清，容易造成歧义，就达不到双关的效果。
四、排比：文句隽秀，语势强烈
为了更有效地表达思想感情，加强讲话的气势，常常把结构相同或相似、语气一致、意思密切关联的三个或两个以上的词组、句子连结在一起说出来。这种修辞方式就叫排比。
运用排比这一修辞方式可以使文句整齐隽秀，增强语言的节奏感和旋律美；能使语势得到加强，情感得到升华，充分表达讲话的思想情感，形成强烈的表达效果。如《为了我们的父亲》演讲稿中有一段话：
父亲欣慰的笑容和期望的目光，应该像光芒四射的明灯，永远照耀在我们的心头。在他的照耀下，我们不仅会看到青春的可贵和美好，更能看到生活的欢乐和幸福；在他的照耀下，我们不仅会看到前进的道路和方向，更能看到自己的使命和责任；在他的照耀下，我们更加清楚地看到自己、认识自己、掌握自己，使自己像父辈那样做事业的战士和开拓者。
这里连用三个“在他的照耀下”，一层比一层深入地表达出演讲者强烈的情感。若用一般句式，就难以使听众感受到这般强烈。
排比句运用得当，听起来特别有力、感人，能使人热血沸腾、精神振奋。
拿破仑在元老院大厅里斥责督政府的演讲：
我为你们缔造了一个光辉灿烂的法国，而你们把法国搞成了什么样子？我为你们创造了和平的局面，而我回来看到的是战争！我为你们从意大利运来了百万黄金，而我回来看到的却是掠夺性的法律和贫困！我为你们取得了胜利，我回来看到的是失败！
这篇演讲运用对比性的排比，有力地斥责了督政府的无能，听起来非常有分量。
排比句给人以条理清晰和反复强调的感觉，讲话中可有效引起听众注意，唤起听众记忆，振奋听众精神，凝聚听众力量。
第三节逻辑艺术训练
在现实生活中，我们发现，讲话水平高的领导讲起话来都很有逻辑性。
讲话必须遵循逻辑要求，这是理所当然的。但是，由于讲话者、听话者在原因、目的、时间、空间等方面的千差万别和错综复杂，有时又必须极巧妙地应用逻辑规律来满足说话交流的实际需要，甚至故意违反逻辑要求而造成某种特殊的讲话效果，以更好地达到讲话的目的。那么，作为领导者在平时讲话时应注意哪些逻辑问题呢？
一、运用逻辑概念方面的艺术
什么是概念呢？概念是反映客观事物本质及范围的思维形式。从客观事物抽象出概念，需要言辞；将概念表示出来，也需要言辞。言辞表达应当承认概念的确定性，以一定的言辞，表达一定的概念。
按照概念的含义，有事物才会有概念。但概念又不等同于事物。在一定的条件和一定的场合，概念原来确定的意义可能发生转换。比如“油”，其本来意义，《现代汉语词典》解释为：“动植物体内所含的液态脂肪或矿产的碳氢化合物的混合液体。”可“酱油”，并非用酱熬制成的油；“这个人油得很”，并非这个人身上沾满了油。再如“老者”，本意为“年老的男子”。可贵阳人口中的“老者”，有时指“父亲”，有时则指“丈夫”，而他们可能都不是“年老的”。因此，言辞表达又要承认概念的灵活性，以恰当的言辞表达恰当的概念。
基于这种认识，在实际交往中，人们可以利用概念与事物、概念与言辞之间的这种关系，选择或者故意运用某些言辞造成特殊的表达，以获得更为理想的说话效果。
同一个概念可以用不同的言辞来表达，同一种言辞也可以表达不同的概念。说话水平高的人总能处理好概念与言辞之间的关系，并利用这些关系创造出不同的说话效果。
1.不同的概念用相同的言辞表达
戊戌变法中，谭嗣同（字复生）惨遭杀害，与其一同从事变法活动的康有为闻讯后，仰天长叹：“复生，不复生矣！有为，安有为哉？”其“复生”与“有为”，在各句中虽然是相同的言辞，但却是不同的概念。“复生”的前一个概念，指的是谭嗣同这个人，后一个概念，指的是“生命的复活”这件事。“有为”的前一个概念，指的是康有为自己，后一个概念，指的是“有所作为”这个问题。
由于不同的概念能够用相同的言辞来表达，说话者可以借此获得特定的效果。
2.相同的概念用不同的言辞表达
一位部队首长在观看战士们进行打靶比赛时赞美道：“太精彩了，8号翻身命中，10号急转身弹不虚发，6号快速冲锋时洞穿靶心。”这其中的“翻身命中”，“急转身弹不虚发”，“快速冲锋时洞穿靶心”，虽是不同的言辞，但表达的都是“弹中靶心”这样一个概念，显得活泼、形象。如果都用相同言辞，就呆板无味了。
由于相同的概念可以用不同的言辞来表达，说话者便能借此获得独特的交际效果。
二、运用逻辑判断方面的艺术
判断是对事物有所断定的思维形式。
在现实生活中，人们认识了事物，产生了反映这些事物的概念之后，就要运用概念并通过言辞作出各种判断。判断是言辞的思想内容，言辞是判断的表现形式。如西晋清谈家王戎幼时与一群孩子嬉戏，当他们发现路边一李树结满了果实时，孩子们都争相前去摘取，惟独王戎坐着不动。有人问他何故？他说：“树在道边而多子，必苦李也。”果然，他的判断不错。
判断有真假之分。凡如实地反映客观事物情况的判断，就是真判断，如王戎的判断。而没有如实反映客观事物情况的判断，就是假判断。如战国时的名家公孙龙，他坚持认为“白马非马”。一次他骑一匹白马要出关，当时的法令不准马出关，关吏自然不允，而他说：“此乃白马，而非马也。”关吏当然不听他这一判断。因为他的判断将白马排除在马之外了，未能如实反映客观事物的情况，这就是一个假判断。
说话水平高的人在进行判断时，都能尊重客观事实，尽可能作出真实的判断。但是，从现实的交际角度出发，有时又不能完全排除假判断。在某些场合，假判断可能比真判断更能表现说话水平，产生更理想的交际效果。
齐国的晏子出使楚国，楚王为了侮辱他，故意捆绑一个人从他面前走过，然后对他说：“这是个齐国人，犯了偷盗罪。你们齐国人是不是有偷盗的习惯？”晏子说：“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳。它们只是叶子相像，果子的味道却完全不同，因为水土不同。现在，老百姓生长在齐国不偷盗，一到楚国就偷盗，恐怕是楚国的水土使老百姓习惯于偷盗吧？”晏子的判断就是假判断。橘和枳，本来就是两个不同的品种，淮南的橘树不可能到了淮北就变成了枳树。然而晏子用于此，却起到了很好的驳斥、奚落楚王的作用。这是晏子运用判断的高明之处。
1.用言辞表达判断的艺术
利用言辞与判断之间的特殊关系，可以创造出不同的表达效果。
（1）相同的言辞表达不同的判断。汉语中存在着一语双关的现象，一句话说出来，可能是这个意思，也可能是那个意思。如某领导正匆匆往楼下走，一熟人问他：“干啥去？”他回答：“我下去一趟。”其中就包含了两种意思：一是我下楼去办点事，二是我下基层单位去办点事。在某些场合，说话者出于某种原因，对某些事物、问题不便明确表达一定的判断，或者为了获得特殊的效果，故意不明确表达一定的判断，便可运用相同言辞表达不同判断的方法，言于此而意在彼，从而实现讲话的目的。
（2）用不同言辞表达相同判断。同一个意思，可以这样说，也可以那样说。比如要表达“他非常高兴”这样一个判断，就可用这些言辞：他笑容满面、他兴奋极了、他眼里闪着欢愉的泪光、他心花怒放、他欢快地跳跃着……由于言语交际的环境、对象的不同，有时，用某种言辞表达某一意义有所不便或效果不佳，就可以改换另一种言辞来表达同样的判断。在一些场合，讲话者可以根据当时的情景，从众多言辞中选择更为恰当的，以收到独特的讲话效果。
孙山和一同乡之子同去应考，孙山被录取为最末一名，同乡之子则未考上。孙山先行回家，那位同乡急忙赶来问儿子考上没有。孙山便仿欧阳修《踏莎行》中“平芜尽处是春山，行人更在春山外”句式，对他说：“解名尽处是孙山，贤郎更在孙山外。”
宋时，因乡试第一名叫“解元”，所以乡试也叫“解试”。“解名”就是“解试”录取的名次、名单。孙山没有直接告诉他儿子未考上的事实，而换了一种不使他难堪受窘的说法，可见其讲话水平之高。
2.复合判断的表达要求
有些判断中还包含有其他判断，称之为复合判断。复合判断不能用一个简单的语句来表达，需要两个或两个以上的语句。
（1）联言判断。这是一种断定两种或两种以上事物情况同时存在的判断。
讲话时运用联言判断，使多个语句并列推出，可以形成一种对偶整齐的格局，既显现反差，又强化语气，增加了表达效果。如“二战”期间，一位苏联红军指挥员对浴血奋战的战士们说：“俄罗斯的土地，可以踏进来，但不可以征服；俄罗斯的人民，可以杀戮，但不可以低头。”
（2）选言判断。这是一种断定事物有几种可能情况的判断。
讲话时运用选言判断，将几种可能的情况同时推出，可以启迪听众的思维，给予听众进一步思索的余地。如某局长涉嫌受贿，纪检干部启发他说：“有问题不主动交代，轻则受党纪、政纪处分，重则受法律惩办。”后来，这位局长有悔改之意，说再想想，明天再和纪检干部谈。纪检干部说：“很好，明天要么你到纪检委来，要么我们到你那里去。”
三、运用逻辑推理方面的艺术
推理是由一个或几个已知的判断，推出一个新判断的思维形式。
法国生物学家居维叶对学生要求很严格。一次下午要考试，几个顽皮的学生想捉弄老师，便在他午睡时装扮成怪物爬在窗台上尖叫。他猛地被惊醒，睁眼看看那怪物，又倒头睡下，口中自语道：“这怪物头上有角，腿上是一双蹄子。有角、有蹄的动物，都是食草动物。食草动物是不吃肉的，我怕啥？”学生见吓不倒老师，只好溜走了。
居维叶说的这些话就是推理。他以“有角、有蹄的动物都是食草动物”和“食草动物是不吃肉的”这两个已知的判断，推导出一个未知的新判断——我怕啥？
推理是由前提和结论两部分组成的，前提是已有的判断，结论是推出的新判断。它们二者之间还存在着一种推理根据——前提与结论之间的逻辑联系。没有这种逻辑联系，就不能从前提推出结论。比如“中国是一个文明古国，中国人民是勤劳勇敢的”。这两个判断各自对事物作出判定，二者之间不存在逻辑联系，后者不是由前者推出的。因此，要使推理成立，它的前提必须是真实的，形式必须是正确的，否则，其推理就是虚假的。
与概念、判断一样，推理也要依存于言辞材料。不同的是，概念依存于词或词组，判断依存于语句，而推理则依存于句群或句组。推理的前提和结论之间，往往用联结词表达。如“因为……所以……”，“既然……就……”，“由于……因此……”等，或者在结论前加上“所以”、“因而”、“为此”、“就”、“于是”、“由此可见”等。由于口语表达有一定的语境，因此有时表示前提和结论的推理关系的上述联结词常常在表达中省略掉，并且前提与结论的位置，有时也可以颠倒。
推理是讲话者认识事物、总结经验、表述论证的手段。它的运用，使讲话的逻辑艺术更趋完美，更具魅力。
1.直接推理
直接推理是指由一个前提直接推出一个结论的推理。
毛泽东1944年9月8日在延安追悼张思德的集会上说：“因为我们是为人民服务的，所以我们如果有缺点，就不怕别人批评指出。”这就是一个直接推理。前提是“因为我们是为人民服务的”，由此直接得出“所以我们如果有缺点，就不怕别人批评指出”的结论。
2.演绎推理
演绎推理是指根据已知的一般性知识，得出某种特殊事实的新知识的推理。
演绎推理及下面将要讲到的类比推理，都属于间接推理。间接推理是指由两个或两个以上判断作为前提而推出结论的推理。
演绎推理是从一般到个别（或特殊），前者是已知的，后者是推出的。如一司机违章，警察要罚他的款，他不服。警察问他：“你违章没有？”他答：“违了。”警察又问：“你知道不知道违章要罚款？”他答：“知道。”于是警察便说：“既然违章了，又知道要罚款，那为啥不服呢？”司机无话可说。警察前两句问话，是已知的知识，后一句则是由前两句推出来的新知识。
演绎推理由于前提是具有不同类型的判断，所以它也分为几种类型：
（1）三段论。由两个包含着一个共同项的判断推出一个新判断的推理叫三段论。第一个判断叫大前提，第二个判断叫小前提，第三个判断叫结论。
三国时，吴主孙亮爱吃梅子。一天，他叫太监去库房取蜂蜜来渍梅子。蜂蜜取来后，他发现蜜中有老鼠屎，便责问太监。太监说，这是库吏失职所致。召来库吏，库吏说，我交给太监时并没有。他俩互相诿过。有人主张将二人一起治罪，孙亮说我自有办法。他叫卫士当众剖开鼠屎，见里面是干燥的，于是叫人拿下太监。太监叫屈，孙亮说：“要是鼠屎先在蜜中，里外都应浸湿，而今鼠屎的里面并未浸湿，所以鼠屎不是先在蜜中的。这不是你后放进去的？”太监赶紧求饶，承认他想陷害库吏。
孙亮的话，就是一个三段论。其大前提“鼠屎先在蜜中，里外都应浸湿”与小前提“里面并未浸湿”有一个共同的项——浸湿，由此推出结论——鼠屎不是先在蜜中的。在实际说话时，三段论的三个判断（以及下面将要讲到的其他推理），有时不一定都要说出，可以根据当时表达的语境省略掉某一个。
（2）关系推理。以关系判断为前提和结论的推理就是关系推理。它是根据关系的逻辑性质进行推演的。
汉代，三朝元老颜驷一直未被重用。一次武帝问他何故？他说：“文帝好文而臣好武，景帝好老而臣尚少，陛下好少而臣已老，故三世不遇。”他认为，他之所以如此，是由于某种关系所致。其推理就是关系推理。
（3）二难推理。二难推理是由两个假言前提和一个选言前提构成的推理。它之所以叫“二难”，是因为说话者说出具有两种可能的大前提，使对方不能肯定或否定其中的任何一种可能，陷入进退维谷、左右为难的境地。
某学院要提拔一位品行端庄、学识渊博、上课又棒的教师担任系里的领导。这位教师曾经担任过行政领导，现在只想在学术和教学上有所建树，便对同他谈话的组织代表说：“我不能胜任这个职务。”代表问：“为什么？”他答道：“如果我说的是真话，那就不应提拔我——明明不能胜任，干吗还要提拔？如果我说的是假话，那就更不应提拔我——一个说假话的人，怎么能够提拔呢？总之，无论我说的是真话还是假话，都不能提拔我。”
（4）复合判断推理。这是一类包含若干种方法的推理，如假言易位、假言联锁、假言联言、反三段论等。这里仅讲两种——假言易位和假言联锁。
假言易位指的是前提是一个假言判断，而结论是这个假言判断前、后件位置的交换。如：“如果骄傲使人落后的话，要不落后，就不能骄傲。”“只有努力学习，才能取得好的成绩；你取得了好的成绩，是由于努力学习。”
假言联锁指前提和结论全部由假言判断构成。如子路问孔子：“治理卫国首先干什么？”孔子说：“正名。”子路不解，孔子便说：“名不正，则言不顺；言不顺，则事不成；事不成，则礼乐不兴；礼乐不兴，则刑罚不中；刑罚不中，则民无所措手足。”第一个假言判断的前件制约着它的后件，而这个后件，又作为第二个假言判断的前件，并制约它的后件，以此类推。
3.类比推理
类比推理就是根据两个对象在某些属性上类似而推出其他属性也类似的推理。
《晋书·孔愉传》载：孔群好酒如命，王导劝他说：“你成天这么狂饮，没见卖酒人家盖酒坛子的布常常被酒气熏得糜烂不堪吗？”王导用类比推理告诫他：酒会刺伤肠胃。不想，孔群也用类比推理辩解：“你不见用酒腌肉会存放得更久吗？”
同归纳推理一样，类比推理的结论也具有或然性。像孔群的推理，就不能认为是正确的。要提高类比推理结论的可靠性，一是前提中确认的相同属性要尽量多；二是类比要在同一系列属性中进行。否则，就会陷入机械类比的泥坑。
四、运用逻辑证明方面的艺术
证明指的是根据一个或几个真实材料来断定另一判断的真实性的思维形式。
证明是各种推理和逻辑方法的综合运用。在说话时，它常常用来巩固自己的主张、看法，或反驳对方的主张、看法。主要用在演讲、论辩、报告、谈判等需要说理的场合。
证明的结构包括论点、论据、论证三个部分。这里主要讲一讲论证。
1.立论
对某个问题提出自己的看法，表示自己的意见和主张，即谓立论。那么如何使自己的论点真正能够“立”起来呢？归纳起来有如下几种方法。
（1）演绎法。用演绎推理的形式来证明论点的方法就是演绎法。由于演绎法是以一般原理、原则为论据的，因此，只要说话者所依据的一般原理、原则站得住脚，并遵守推理规则，其所要证明的论点也就站得住脚。
（2）归纳法。用归纳推理的形式来证明论点的方法就是归纳法。归纳法是以一些具体场合的事实作为论据来证明一般原理。在说话时，要使自己的论点能够成立，就要着眼于这些事实。
《礼记·檀弓下》载：孔子从泰山脚下过，见路边一妇人披麻戴孝伏在一座新坟上痛哭，便叫子贡上去询问。那妇人哭着说：“这一带有老虎作恶。过去我的公公被老虎咬死了，后来我的丈夫也被老虎咬死了，现在我的儿子又被老虎咬死了。”孔子问她：“那么你为什么不离开这里呢？”妇女回答：“这里没有苛政。”于是孔子对学生们说：“你们要记住：苛政猛于虎！”
孔子的结论，就是运用归纳法得出的。他依据妇人说的几个具体事实，进行归纳概括，令人信服地揭示出苛政比老虎更让老百姓害怕的道理。
（3）分析法。通过分析问题、剖析事理来揭示论点与论据之间的因果关系就是分析法。因此也叫因果法。任何问题的发生都有其原因，知道了原因，就可以分析出它会产生的结果。反过来，知道了问题的结果，又可以分析出它产生的原因。如果说归纳法是“摆事实”的话，那么分析法便是“讲道理”。
恩格斯1883年3月17日在安葬马克思时的讲话，采用的就是分析法。他一开始就提出论点：“这个人的逝世，对于欧美战斗着的无产阶级，对于历史科学，都是不可估量的损失。”然后便开始分析，寻找原因，回答论点提出的问题：“马克思发现了人类历史的发展规律”，“马克思还发现了现代资本主义生产方式和它所产生的资产阶级社会的特殊的运动规律”。“一生中能有这样两个发现，该是很够的了！”
（4）类比法。类比法就是运用类比推理的形式来证明论点的方法。类比法是从个别到个别。它是把两类某些属性相同或者相似的事物放在一起进行比较，然后得出结论，即通常所说“打比方”。这种方法，内容具体，生动形象，易于使听者通过形象感悟认同说话者的观点。中国古代的劝谏，多用此法。如螳螂捕蝉、拔苗助长、井底之蛙等故事，都是如此。
（5）排他法。排他法就是将所要证明的问题可能会产生的种种结果，全都罗列出来，然后一个个地加以分析，逐步排除那些不可能的。最后剩下的那一个，就是所需要的。中央电视台“正大综艺”栏目前主持人姜昆在一次有陈强、范曾、田华、方舒四人参加作为嘉宾的节目中，出示一幅技法高超的国画，随意点一名观众，让他猜猜是四位嘉宾中哪位画的。观众回答：“范曾。”姜昆问：“你知道范曾是什么人吗？”观众答：“不知道。”姜昆又问：“那你凭什么认为是范曾画的呢？”观众答：“我用排他法得出的。四位之中，陈强、田华、方舒，都是电影演员，即使会画画，不会画得这么精美。剩下的一个，就只有范曾了。”结果真是如此。
2.驳论
指出对方的意见、观点、主张不合事实，或没有道理，说出自己的意见，否定对方的意见，即谓驳论。那么，如何把对方的论点驳倒呢？归纳起来有如下几种方法。
（1）直驳法。直驳法就是直截了当地反驳。它是用充足的理由和确凿的事实直接证明对方论题的错误或荒谬。
蒲松龄幼时爱看晋人干宝所编辑的神灵怪异故事集《搜神记》。有一天父亲发觉后，斥责他道：“为何看此闲书？”蒲松龄反驳说：“资甫说过，‘读书破万卷’，这‘万卷’之内，不就有此书吗？”其父再也无语。
（2）归谬法。这是一种间接反驳的方法。它先假定对方论题能够成立，然后将其合理引申，得出荒谬的结论，从而证明对方论点的错误。
琼瑶的《在水一方》中，自命不凡的作家卢友文老是写不出作品，无聊之极，便去赌场赌博，每每输得精光。其妻杜小双批评他不该去赌，他竟说：“我是作家呀，我不亲自去赌，怎么能把赌徒写得生动呢？”杜小双说：“好嘛，如果你要写妓女，你就先得嫖娼罗？如果你要写杀人犯，你就先得杀人罗？”卢友文张口结舌，不能作答。
归谬法在现实生活中运用较广，特别是在对付那些无理狡辩、强词夺理者时，其反驳力十分明显。
（3）归真法。这也是一种间接反驳的方法。它是暂时撇开自己所要反驳的论题，而去证明另一个与自己所要反驳的论题相矛盾的论题的正确，从而确定自己所要反驳的论题的谬误。
这种方法是根据逻辑基本规律中的排中律而来的。排中律认为：两个互相矛盾的判断，既不能同真，也不能同假。只要证明其中一个是真的，那么与之矛盾的那个，就一定是假的。
归真法常常用于论争中处于劣势的一方。在强势一方倚强凌弱的情况下，弱方不能同其正面抗辩；而采取归真法，就容易收到以弱胜强的效果。
五、运用逻辑规律方面的艺术
讲话必须合乎逻辑要求的三大基本规律——同一律、矛盾律和排中律。但讲话要讲究艺术性，在实际运作上，有时为了达到特殊目的，获得出乎听众意料的效果，领导者可以利用三大规律，有意识地违反它的要求，从而形成一种独特的逻辑效果。
1.讲话的同一律艺术
讲话时必须遵循同一律规则，亦即在同一思维过程中，必须在同一意义上使用各种概念和判断，不能混淆不相同的概念和判断。但有时违逆这一规则，却可以创造出特殊的讲话效果。
（1）偷换概念。鲁迅在厦门大学任教时，校长林文庆经常克扣办学经费。在一次校务会议上，林又提出要克扣一笔经费，教授们纷纷反对。林说：“关于这件事，不能听你们的。学校的经费是有钱人拿出来的；只有有钱人，才有发言权！”鲁迅一下子站起，从口袋里摸出两个银币拍在桌上：“我有钱，我也有发言权！”
鲁迅的“有钱”和“发言权”与林文庆所说的，不是含义相同的概念。既然林如此说，鲁迅便将其抓住，偷换其概念的含义来表示自己的不满。
（2）混淆概念。1988年国庆，中央电视台在晚会中播出了一个歌星与笑星比赛唱歌的节目。歌星有郑绪兰、毛阿敏、关贵敏、李双江、彭丽媛等人，笑星有侯跃文、石富宽、李金斗、陈涌泉等人。裁判是李谷一和姜昆。第一轮唱罢，评委亮分为：歌星10分，笑星10分。第二轮唱罢，评委亮分为：歌星10分，笑星3分。这时，裁判姜昆说，去掉一个最高分10分，去掉一个最低分3分，双方最后得分：歌星10分，笑星10分，引得大家哄堂大笑。姜昆前后的两个“去掉一个”，不是同一概念。本来，“去掉一个”只能是指同一个对象，而他却各指一个对象，故意将二者混淆在一起，造成风趣的效果。
（3）转移论题。转移论题的目的是为了更好的切人正题，特别是由于双方的意见、条件相距较大，且又都不愿意作出妥协和让步时，避免出现僵局。在僵持状态下，如果通过巧妙地变换话题，把争议的问题放置在一边，改变和缓和交谈的气氛，使对方在新的和融洽的谈话气氛里重新讨论有争议的问题，这是一种以积极的态度扭转交谈局面的方法。
1986年，广东省某玻璃厂就玻璃生产的有关事项同美国某玻璃公司进行谈判。在谈判过程中，双方在全套设备同时引进还是部分引进的问题上发生分歧，各执一端，互不相让，谈判陷入了僵局。在这种情况下，我方玻璃厂的首席代表为了使谈判达到预定的目标，决定主动打破这个僵局。可是怎么才能使谈判出现转机呢？
谈判代表思索了一会儿，带着微笑，换上一种轻松的语气，避开争执的问题，向对方说：“你们公司的技术、设备和工程师都是一流的。用一流的技术、设备与我们合作，我们定能够成为全国第一。这不单对我们有利，而且对你们也有利。”
对方公司的首席代表是位高级工程师，一听到称赞自己公司的技术、设备和工程技术人员，十分高兴，谈判的气氛一下子就轻松活跃起来了。我方代表看到对方表示出兴趣，则趁势将话题又一转，说道：“但是，我们厂的外汇的确有限，不能将贵公司的设备全部引进。现在，我们知道，法国、比利时和日本都在跟我们北方的厂家搞合作，如果你们不尽快跟我们达成协议，不投入最先进的技术和设备，那么你们就可能失去中国的市场，人家也会笑你们公司无能。”
由于我方代表成功地奏出投其所好、开诚布公、国际竞争扭转局面的三部曲，使双方的侄持局面完全被打破，在和谐的气氛中，双方在一个新的起点上进一步讨论，最后终于达成了对我方有利的协议。
2.讲话的矛盾律艺术
所谓矛盾律就是要求在同一思维过程中，对同一对象不能同时作出两个矛盾的判断，即不能肯定它之后又否定它。但有时违逆这一规则，也能创造出别有意味的说话效果。
（1）失语补救。一次相声演员马季等人到湖北黄石演出，前面一位演员在讲话中将“黄石市”说成“黄石县”，观众颇有不快。待马季上场，则故意说成“黄石省”。在观众的轰笑声中，他补上一句：“刚才我们那位将‘市’说成‘县’，给降了一级；现在我将‘市’说成‘省’，给升了一级。这一降一升，正好扯平。”赢得观众一片喝彩。
（2）启发诱导。旧时民谚说：“纺织娘，没衣裳；泥瓦匠，住草房；卖盐的，喝淡汤；淘金的，穷得光。”全是矛盾的组合，但启发人们去思索。
电视连续剧《北京人在纽约》中引了一首美国乡村歌曲：“如果你爱他，那就送他去纽约，因为那里是天堂；如果你恨他，那就送他去纽约，因为那里是地狱。”虽然明显矛盾，但却发人深省。它告诉人们：纽约是一个天堂与地狱交织在一起的城市，问题是看你自己的命运。
3.讲话的排中律艺术
排中律要求在同一时间和同一条件下，对同一对象所作的两个矛盾判断不能同时都假，必有一真。若有一个是假的，另一个一定是真的，不能有中间情况。但有时违逆这一规则，可以创造出对自己更有利的讲话效果。
（1）回避难题。1984年5月的一天下午，美国总统里根由谢希德校长陪同，来到复旦大学给学生作即兴演讲。有个学生用英语提了这样一个问题：
“您在大学读书时，是否期望有一天能成为美国总统？”
出乎意料的问题，使总统耸了耸肩（美国人表示难堪或无奈时的典型姿态）。只见他略一沉思，接口答道：
“我学的是经济学，我也是个球迷。可是我毕业时，美国的大学生约有四分之一找不到工作，所以我只想先有个工作。于是当了体育新闻广播员，后来又到好莱坞当了演员。这是五十年前的事了。不过，今天我能当上美国总统，我认为早先学的专业帮了我的忙，体育锻炼帮了我的忙。当然，一个演员的素质也帮了我的忙。”
里根回答那位复旦大学学生的问题的妙处，在于他避开了难以正面回答的“期望”一词，而用“帮了我的忙”这一客观性的条件分析，从易处人手，循序渐进，完整地但却是间接地回答了中国学生提出的问题。
有时候，提问本身也是一种回答，甚至在对方并没有提问时也可以针对其观点予以主动发难。这就是一种转移话题的艺术。
（2）解嘲圆场。某领导酷爱下棋，但又好面子。一次与一下属对弈，连输三局。别人问他胜败如何，他回答道：“第一局，他没有输；第二局，我没有赢；第三局，本是和局，可他又不肯。”乍一听来，似乎他一局也没有输：第一局他没输，不等于我输，因下棋还有个和局；第二局我没赢，也不等于我输，还有和局嘛；第三局也不等于我输，本是和局，可他争强好胜，我让他了。
（3）复杂问语。复杂问语是指隐含着某种错误假定的问语。对这种问语，无论采取肯定还是否定的答复，结果都得承认问语中的错误假定，从而落入问者圈套。如一个人被告偷窃了别人的东西，但又死不承认偷过。这时审问者便问：“那么你以后还偷不偷别人的东西？”无论其回答“偷”还是“不偷”，都陷入审问者问语中隐含的“你是偷了别人的东西的”这个错误假定中。
复杂问语实际上是戏弄排中律，让别人上当的一种违反逻辑规律的手法。但在实际的说话中，作为一种表达艺术，又是需要的。
美国第一任总统华盛顿年轻时，镇上一人偷了他家的一匹马。华盛顿和警察一道在邻居的农场里找到了马，可是邻居不肯把马交出。
华盛顿用手将马的双眼捂住说：“如果这马是你的，那么，你说出它的哪只眼是瞎的？”
“右眼。”邻居回答说。
华盛顿把手从右眼移开，马的右眼光彩照人。
“啊，我弄错了，”邻居纠正说，“是左眼！”
华盛顿把左手也移开，马的左眼光亮亮的。
“糟糕！我又错了。”邻居为自己辩护说。
“够了，够了！”警察说，“这已经足以证明这马不属于你！华盛顿先生，我们把马牵回去吧！”
第四节形体语言艺术训练
人们在讲话时，除了运用有声语言之外，还需要借助面部表情、手势动作、身体姿态等非语言手段来帮助和加强表达。人们通常把这些表情、手势、姿态等非有声语言手段叫做形体语言。形体语言主要起强调、补充、修饰、渲染的作用。但也有的时候可以单独使用，甚至还可以直接代替有声语言，表达出有声语言难以表达的思想感情。
一、体态语言艺术
体态语言指的是说话人以表情、手势、体态等为载体的交流活动。它是流动性的形体动作，是一种伴随着自然有声语言的辅助性无声语言。体态语言不同于人们平日的一般动作，它配合自然有声语言，是表露人的内心活动、交流思想感情的语言，具有表意功能和交际功能，可以加强自然有声语言的表现力和感染力。因此，它是一种具有一定语义的伴随语言。而平日的一般动作，是人人都有的常态，只是全身或躯体某一部分的功能性活动，既无表意功能，又不传递信息，故不属于体态语言的范畴。
据现代生理学和心理学研究结果表明，人从视觉渠道获得的外部世界的信息约占总信息量的80％。人的大脑分成左右两个半球，左脑控制右侧肌体的感觉和运动，具有逻辑思维功能，专门接收有声语言的信息，即逻辑信息；右脑控制左侧肌体的感觉和运动，具有形象思维功能，专门接收非有声语言的信息，即形象信息。人在交际过程中，听觉侧重接收有声语言的信息，视觉侧重接收体态语言的信息。如果大脑两半球和听、视觉分工协作，相互配合，就能更好地传输与理解发出和接收到的信息，包括感情因素在内。
体态语言的出现比自然有声语言要早得多。可以说，有了人类，也就有了体态语言。在很长一段时间里它曾是人类主要的交际工具，只是在人类产生了有声语言和文字之后，它才降到了辅助的地位。然而，人们对体态语言进行全面、系统的科学研究，还是20世纪70年代以后的事情。近40年来，西方一些人类学家、语言学家、心理学家、社会学家、行为学家对人类体态语言的潜心研究，取得了丰硕的成果，从而使人们认识到体态语言也是表义的符号体系，它在人类交际中有着不可取消和替代的地位。作为一种信息载体，我们绝不可低估和忽视体态语言的作用。体态语言主要有以下一些特点。
1.广泛性
体态语言的使用简便快捷，灵活自由，只要人们张口说话，都会有意或无意地运用体态语言来传情达意，交流信息。有时体态语言甚至先于自然有声语言在口才表达接受者的心目中形成第一视觉形象，直接影响自然有声语言的表达效果；有时说话人在不开口的情况下，单纯运用体态语言，也能传达一定的信息。在人类的交际活动中，没有只运用自然有声语言而不运用体态语言的。它总是与自然有声语言配合默契，协调一致，相辅相成，相得益彰。有时是下意识地协调配合，有时是有意识地协调配合。体态语言在人类交际活动中使用频率之高、范围之广，是任何一种其他语言信息沟通辅助手段所不能及的。
2.直观性
有声语言直接诉诸人的听觉器官，不具有视觉的形象可感性；而体态语言则不同，它以鲜活可感的表情、动作、体姿构成一定的人体图像来表情达意，交流信息，直接诉诸人的视觉器官，具有形象直观的特点。如用手势来比划形容物体的大小，采用点头或摇头的方式对某一事物表示赞成或反对等，就具有鲜明的形象直观性。它的表意功能有时直截了当，有时又给人们的心理产生某种暗示，对方大多能心领神会，因而它较“世界语”的通用面还要广，甚至连聋哑人都可以理解。
3.对应性
体态语言不但要与有声语言协调配合，而且交际双方要协调配合，双向交流，才能达到交际的目的。美国著名人类学家霍尔曾指出这种人类交际的常见现象：一个人倾听别人说话时，总会望着对方的脸，尤其是他的眼睛；为了表示注意，听话者会轻轻地点头，或者说“嗯”、“是的”；如果哪句话他深表赞同，点头就点得很深；如果感到怀疑，他就会扬起头或皱起眉头来，或者两个嘴角向下耷拉；要是不想再听下去，就会将身子挪一挪，把腿伸一伸，或者移开视线，不再注视说话人等。以上说的种种现象，正是对应性的表现。如果某人在说话时运用了各种体态语言，而对方却视而不见，没有对应性的反应，那是无法达到预期的交际效果的。
4.依存性
体态语言表意的多义性决定了它对有声语言和具体言语环境的依存性。离开了自然有声语言，离开了一定的言语环境，体态语言在当时特定的含义就不明确，就难以辨析和领会。例如点头的动作，可表示致意、同意、赞成、承认、肯定、感谢、应允、认可、理解等不同寓意，离开了自然有声语言和一定的语境，又怎能确切领悟它当时特定的具体含义呢？除此之外，体态语言还依存于一定的民族和时代，与一定的时代特征、民族心理、地域风尚相适应而存在。不同时代、不同民族、不同地域的人在交际中运用体态语言是有所区别的。如在西方国家，男女之间表示亲密友好，常用拥抱接吻的方式，而在我国，除夫妻外，这种表达方式就不适用；又如，向人招手要他过来，中国人掌心向下，手指向内摆动；西方人掌心向上，手指向内摆动等。所以，在具体运用体态语言时，应“入乡随俗”而不应采用固定不变的模式，以免闹出笑话来。
配合自然有声语言，有目的地运用体态语言，总的要求是：雅观自然、准确得体、因人制宜、因地制宜、整体协调、简约精练。
美国著名人类学家霍尔说过：“一个成功的交际者不但需要理解他人的有声语言，更重要的是能够观察他人的无声信号，并且能在不同场合正确使用这种信号。”高水平说话的成功之处就在于将有声语言和体态语言配合得非常默契，将它们有机地协调起来。反之，如果在人际交往中，忽略了体态语言的选择和运用，不仅会直接影响自然有声语言的表达效果，而且还会给别人留下不良印象。
二、神色语言艺术
不同的神色可表达不同的心理状态。人的个人隐秘，包括内心想法、动机、情感倾向等，都难以避免地会通过神色表现出来。神色语言的传递具有“心有灵犀一点通”的效果。领导在讲话时注意观察听众的神色，可以更好地感受到自己的讲话效果，同时还可以恰当地运用自己的神色，传递信息。
1.眼神
人们常说：“眼睛是心灵的窗户。”一个人的内心世界是什么模样，都可以通过这扇窗户透露出来。领导与公众见面，用不着开口说话，只凭眼睛的神态就能传递出内心的情感；公众也不一定要听领导讲话才能获取其传递的信息，只需看看领导眼睛的神态，就能领悟其内心的活动，知道他究竟想表达什么意思。眼神所传达的感情，往往超过有声言辞的发送。所谓“会说话的眼睛”，就是由此而得。
无产阶级革命导师马克思、恩格斯、列宁，都十分善于运用眼神语。
保尔·拉法格回忆马克思时说：“当某一个人在谈话中说出几句俏皮话或机敏的答辩时，他的黑眼睛便在浓密的眉毛下快活地嘲弄地闪动起来。”
李卜克内西回忆恩格斯时说：“他在观察人们和事物的时候，不是用玫瑰色眼镜或黑色眼镜，而是用明察秋毫的目力。他的目光从不停留在事物的表面，而总是要洞悉底蕴。这种明察秋毫的目力，这种‘慧眼’，这种自然之母只赋予少数人的洞察力，都是恩格斯所有的。这一点我在第一次会见他的时候就觉察到了。”普·凯尔任采夫回忆列宁说：“他演说时的姿态，他的纯朴，而首先是他的一双目光炯炯能看到人们内心深处的眼睛——都使我觉得是非凡的。”
眼神的运用是通过目光注视来形成彼此间的沟通交流的。
听者的眼神黯淡无光，表明其内心有忧伤，领导讲话就不要神采飞扬；听者眼神突然明亮，表明其对自己或自己的表现产生兴趣，领导就应趁机表达自己的思想；听者眼神游移躲闪，表明其慌乱心虚，领导就应穷追猛击；听者眼神沉静坚毅，表明其成竹在胸，领导就不可轻率表态。
目光注视并不是说在交流中要一直盯着对方的眼睛。英国学者莫里斯说过：“眼睛对眼睛的注视，只在强烈的爱或强烈的恨时才发生；其他人在通常情况都不喜欢被人一直注视。”确实，现实生活中我们看到，一对恋人彼此都会深情地注视对方的眼睛；两位情敌彼此也会狠狠地注视对方的眼睛。美国学者迈克经过试验认为，双方交谈中，如果彼此注视的时间超过交谈时间的60％，那就说明彼此互感兴趣超过了交谈本身。因此交流中，如果不是强烈的爱或强烈的恨，注视对方眼睛的时间应控制在60％以内。无论是讲话者还是听话人，在整个交流过程中一直盯着对方的眼睛，会使对方感到局促、难堪，甚至会产生被挑衅、被侮辱的感觉。为了避免一直盯着对方的眼睛以及一点不盯对方的眼睛，可以将注视的视野稍加拓展：既注视眼睛，又注视面部表情，还注视手势、姿态等。
2.脸色
脸色，就是脸上的表情。一个人的内心活动是什么样的，可以通过脸色来表达。《左传》中说：“人心之不同，如其面焉。”别人要知道某人的内心活动，也可通过观其脸色来获得。俗话说：“出门看天色，进门看脸色。”这就提醒人们：在讲话过程中应当留心别人通过脸色传递出来的信息。时下，老百姓形容一些党政机关是“门难进、脸难看、事难办”。批评他们高高在上，不为或不热心为老百姓办事。当有的老百姓找上门去时，在他们的脸上表现出冷漠、厌烦、鄙夷、傲慢、拒绝等情绪，使人望而却步。可见脸色在领导活动中的影响。
脸色的构成，除了眼睛之外，还有眉毛、鼻子、嘴巴、肌肉、须发等，人的情感都可以通过这些构件表达出来。
比如眉毛：鲁迅说是“横眉冷对千夫指”，其横眉，既表示对敌人的轻蔑，又表示自己的无畏，传递情感是非常准确的。如果换成“扬眉”、“皱眉”、“竖眉”之类，就不恰当了。扬眉表示的是兴奋、愉悦，皱眉表示的是讨厌、为难，竖眉表示的是气愤、恼怒，展眉表示的是舒畅、宽慰，锁眉表示的是忧愁、哀伤，低眉表示的是羞涩、顺从，垂眉表示的是不愿、不快，挤眉表示的是挑逗、嬉戏等。
中国的成语、俗谚中，有不少就是表现脸色而使人获得其传递的信息的。如满面春风、喜笑颜开，表达内心的喜悦与兴奋；和颜悦色、笑容可掬，表达出对人的热情与友好；道貌岸然、冷若冰霜，表达出对人的高傲与冷淡；羞羞答答、面红耳赤，表达出内心的羞怯与激动；面如死灰、目瞪口呆，表达出内心的惊悸、恐惧；疾言厉色、凶神恶煞，表达出对人的威压与要挟；涕泪滂沱、向隅而泣，表达出内心的痛苦与悲伤；须发倒竖、鼻翼开合，表达出内心的震怒与愤然。
在脸色中，最能体现传递信息、表情达意作用的，是笑与不笑。不笑，较为简单，传递的信息是很明确的。如受痛苦、悲伤、忧愁、苦闷、愤怒、激动、恐惧、惊讶、厌烦、仇恨、斥责、声讨等情绪支配时，就不会笑，也不必笑。而笑，则较为复杂，传递的信息不很明确。一个人喜欢某人某事时，他会笑；可他不喜欢某人某事时，也会笑。一个人心里高兴时，他会笑；可他不高兴时，也会笑。甚至有时一个人在本不该笑时，他也会笑。
在领导活动中，最能促成彼此沟通交流的笑，是微笑。微笑是不出声音，通过面部略带的笑容来传递信息的一种脸色。这种脸色好似和煦的春风，使人感到温暖、亲切和愉快，营造出一种融洽和谐的交际氛围。《诗经·卫风·硕人》中的“巧笑倩兮，美目盼兮”，就揭示了这种意境。
微笑脸色的语意十分丰富：高兴、愉悦、满足、乐意、友好、热情、亲密、欢迎、敬佩、赞同、鼓励、领悟，还有希望、企盼、请求，甚至还有自谦、内疚、致歉、否定、拒绝等。有人说，微笑是交际的灵魂，这是一点都不假的。
达·芬奇的名画《蒙娜丽莎》画了一位几个世纪以来都令世人为之倾倒的女人，成为人们心目中最美好的形象。按照我们东方民族的审美观，蒙娜丽莎算不上漂亮，而且多少还显得有些臃肿。可她的惊人之处，正在她那永恒的微笑，使人看上去，总觉得心里舒畅、愉悦，产生好感。中国的商界很早就有句“人无笑脸莫经商”和“不会笑脸迎人，没有生意上门”的说法，老百姓中也有“拳头不打笑脸人”的俗谚。这些所指，就是微笑。当今各行各业都在大力提倡“微笑服务”，所看中的，就是微笑所蕴含的特殊魅力。
三、动作语言艺术
人的动作是受神经支配的，人的喜怒哀乐可以通过肢体动作表现出来，所以，领导在讲话时可以根据对方的动作和利用自己的动作交流和传递各种信息。
1.头部动作
头部动作，就是用头部的活动来传递信息，表达内心的情感。在表现形式上，有点头、摇头、偏头、回头、仰头、低头、垂头七种，所含意思各不相同。在特定的交际环境中，点头，表示赞同、肯定、鼓励；摇头，表示反对、否定、怀疑；偏头，表示岔移、犹豫、不解；回头，表示欣赏、留恋、不舍；仰头，表示景仰、傲慢、坚强；低头，表示娇羞、顺从、沉思；垂头，表示无奈、沮丧。
头部动作中，以点头和摇头最为多见。它们所代表的意义也很宽泛。尤其是点头，除了前面所提到的赞同、肯定、鼓励外，还可表示问候、致意、感谢、满意、理解、舒畅、表扬、拥护、放心、尊敬、佩服等。在领导活动中，可以根据现场的情景加以运用和予以理解。
比如，王秘书见到赵主任，谈起第二天将要开幕的博览会。王秘书问赵主任：“明天您要参加开幕式吗？”赵主任点点头，王秘书知道赵主任是在肯定，他要参加开幕式。王秘书又问赵主任：“老张要在开幕式上发言，您觉得怎么样？”赵主任又点点头，王秘书知道赵主任是赞同老张发言的。王秘书接着说：“对这事，我有点看法，不知……”王秘书抬眼望着赵主任，赵主任朝他点点头，王秘书知道赵主任是愿意听的，鼓励他讲下去。于是王秘书便打开话闸，谈了起来。王秘书在谈的过程中，他注意到赵主任频频地点头。这样，王秘书便谈兴大增，他知道，赵主任对自己所谈是感兴趣的、是理解的。王秘书谈完自己的看法后，又补上一句：“这只是我个人的一点不成熟的意见，希望不要让老张知道。”赵主任朝他点点头，王秘书知道，赵主任是让自己放心。至此，王秘书便满意地挥挥手向赵主任告辞，赵主任朝他点点头，王秘书知道，赵主任在向自己致意。整个过程，赵主任都没有讲一句话，仅仅是点头，便把自己的意图清晰地传达给了王秘书，使沟通得以完成，并收到满意的效果。
摇头虽然在含义上不像点头那样十分宽泛，但有时摇头所指是并不确定的。在双方交际中，一方被另一方问及某人、某事、某问题时，他要表示反对、否定、拒绝，可以摇头；而他要表示不知道、回答不了，或者表示此时此地不宜回答、不宜谈此事，也可以摇头。这就需要交流双方根据现场的情况及自己的经验去加以判断了。
2.手部动作
手部动作，就是用手（包括手指、手掌、手臂）的活动来表达情感，传递信息，亦即所谓的手势。
手部动作是人的所有动作中运用最频繁而且表情达意作用最突出的动作。在人的所有形体语，甚至整个辅助手段中，都占有最重要的地位。手部动作除了孔夫子在《礼记·乐记》中所指出的“言之不足”和“嗟叹之不足”则“手之舞之”外，在不言和不嗟叹的情况下，也常常用到，其表情达意效果甚至超过言之和嗟叹之。
手部动作的部位不同，动作的方向、形式不同，表示的意义也不同。有时，就是同一个部位、同一个方向、同一种形式，表示的意义也不同。这里按部位分述如下。
（1）手指。人手的十根手指头，都可用以表情达意、传递信息。篮球场上的裁判，以手指的比画表示其裁判的决定；毛泽东在延安窑洞前掰着手指向战士演说的照片，令人难以忘怀。在现实生活中，将十指交错，两手钳在一起，显露出沮丧和局促；分开一手的五指一反一正摆动，表示数字“10”或全部；伸出一手的拇指和小指靠近耳边，表示打电话；两手的手指尖贴在一起，掌心分开，状如尖塔，显示出自傲和自信。
手指用得最多的是拇指和食指：拇指与食指构成一个圆圈，伸展其余三指，可表示很好、顺利；竖起拇指，伸出食指，既可表示数字“8”，又是手枪的象形。
拇指食指在单独运用时，含义甚多。如：拇指上竖，表示优秀和称赞；下竖，表示停下和此地；指向自己，表示“我”，而且显得粗野；指向身后，示意在后面或留心后面；指向侧面，表明具体方向；将上竖的拇指对人频频弯曲，作点头状，表示致意、再见；伸出两手的拇指，靠近频频作相碰状，示意交锋、接触。食指在运用中的意义，比拇指还要丰富：上竖，用于发誓、诅咒以及引起注意；下竖，表示现在、此地；指向自己，表示“我”；指向对方，含有斥责、鄙夷之意；指向前方，提醒注意、观察；指向事物，则是明确告示；将食指竖在嘴唇上，暗示别人不要说话、不要吵闹；掌心向上，其余手指握拳弯曲食指朝自己方向摆动，是叫别人靠近自己；在别人给自己倒茶、斟酒时，以食指轻叩桌面，可表达对别人的感谢之意；在背后议论他人时的指指戳戳，用的也是食指。将两手的食指勾在一起，则表示团结、同心。
手指所具有的象形、暗示、指向、指示等作用，历来为人所重视。秦时，赵高指鹿为马，其指，是对事物的具体指点；鲁迅“横眉冷对千夫指”，其指，是敌人的指责。成语中，与手指的运用有关的，随便就可以举出很多，如指不胜屈、指顾之际、指桑骂槐、指手画脚、指天誓日、指瑕造隙等。
（2）手掌。手掌在交际中的辅助作用，主要体现在友好的沟通方面。在运用中有三种情况：
一是握手。握手运用的场合较多、含义较广：与人相见，不管是生人还是熟人，与之握手，表示欢迎、问候；别人作出了成绩，与之握手，表示祝贺、道喜；别人帮助了自己，与之握手，表示感谢、道谢；别人有忧愁、悲伤，与之握手，表示安慰、理解；与人分别与之握手，表示留念、祝福；确定共同目标后，彼此握手，表示信心、期盼；矛盾的双方握手，表示释嫌、化解。在握手的方式上，稍微碰碰就松手，或用力过轻，会显得冷淡、应付；而紧紧握住又长时间不放，则会让人感到难堪。因此，在握手的时间长短和轻重上应有分寸。握手一般只伸出右手与对方相握，表示特别亲热、特别诚挚时，可以伸出双手与对方相握，或者以右手相握，以左手搭其臂、肩。
二是鼓掌。鼓掌表达的意思主要是欢迎、鼓励、感谢、肯定、同意、赞扬、拥护及振奋。在《毛泽东选集》中，我们看到在毛泽东的一些报告、演说中，多有以括号标明的“鼓掌”、“热烈鼓掌”、“长时间热烈鼓掌”等字眼，这是听讲者以掌声表达的赞扬、拥护的心意。
1999年3月召开的九届全国人大二次会议，朱镕基作政府工作报告时，据代表统计，台下代表的鼓掌次数达24次之多，而且都是非常热烈的，长时间的。这充分表达了代表们对朱镕基报告的肯定与振奋。
三是手拍。手拍与鼓掌不是同一个概念。手拍主要体现在这样一些方面：两人相见时，彼此手掌拍一下，这在表示问候上，比握手要亲近、密切些；两人分别时，彼此手掌拍一下，这在表示祝福上，也比握手亲近、密切些。双方要达成某种协议，或达成协议后，彼此手掌拍一下，表示守信和态度坚决。手拍甚至还表示绝交。人在对某人某事突然表示感叹时，也会使劲拍一下手。有时作为一种暗号，也用手拍来表示。
（3）手臂。手臂动作比手指和手掌都大得多，也更容易引起别人注意。列宁演说中留下的那幅左手插入坎肩，右手伸向前方的照片，显示出列宁的无限风采。
手臂的含义是很丰富的：高举手臂，表示赞成、同意；屈肘握拳上举，表明决心、态度；握拳挥动，意为鼓劲、用力；握拳前伸，表示抗议、谴责；伸手向前上方，表示希望、信念；伸手向正前，是请客人先举步；伸手向屋内及座位，是请客人到屋内就座；手往下挥，表示坚决；双手下伸，表示无奈、无法；挥动右手，表示招呼、再见；对人摇手，表示拒绝、否定；双手朝两边分开，表示完了、没了；双手背在后面，有一种居高临下、不容置疑之感；双臂抱在一起，显出一种自信与傲慢；一手撑着下巴，是在思索，或有疑惑；双手托起脑袋，则是不安、无奈的表现；十指交叉往后抱住后脑，显出轻松、闲适；双手叉腰，表示自豪和挑战。
手臂动作主要是情感的宣泄，表达者为了引起注意，加重语气，强调内容，突出思想，往往有手臂动作的运用。而接受者也往往在这些手臂的动作中获得深刻印象，受到深切感染。
3.身动
身动是整个身体的动作。人的情感表达和信息传递，可以由整个身体的动作来展现。现实生活中，身动主要有以下形式。
（1）鞠躬。一般表示敬意是上身向前倾斜15度左右，特别恭敬则弯曲90度。日常交际中，鞠躬只用于晚辈对长辈、学生对老师、年轻的下级对年长的上级；同辈、同事之间，只在表示极深的谢意之时才用。非日常交际，如演员上台演出、演讲者上台演讲，他们也对观众、听众鞠躬，这是对公众的尊重，意思是谢谢公众前来捧场。又如吊唁死者，追悼英烈，人们也对其遗像、遗体、陵墓、纪念碑鞠躬，这是表达缅怀之情。除这些外，鞠躬还有请求和致歉的意思。例如，抗战时期侵略中国的日本军人再次来到解放后的中国时，面对当年的受害者深深鞠躬，请求宽恕，虔诚道歉。
（2）拥抱。这本是西方用以表达亲密、友爱情感的身体动作。现随着各国交往的频繁、人民间接触的增多，中国人也渐渐接受了这种方式。拥抱和紧紧握手一样，传递的都是热烈的情绪，仅仅是表现的方式不同罢了。朱镕基总理在九届二次人大会议的记者招待会上回答记者关于中俄、中美关系时谈到叶利钦总统同他的会见，“会谈结束时，叶利钦总统走过来和我紧紧拥抱。我想这无非说明我们是真诚的朋友”。
（3）合十。合十就是两只手臂均弯曲于胸前，伸直手掌，十个指头紧紧合在一起，不动或前后摇动，闭目，身体略前倾，微微低头。这是佛教徒表达虔诚、友好的动作，甚至道教以及非信教徒中，也有此动作。按照入乡随俗的观点，即使平时不用此动作的人，到了运用此动作的地方和场合，也难免运用此动作。
除了上述三种形式的身动外，各个国家、各个民族、各个地域还以一些独特的身动形式来表达友好、亲密的感情。这些形体语言都是不可轻慢和小觑的。作为一名领导，在现实社会生活中也可能会经常用到这些形体语言，所以，熟练掌握这些形体语言所表达的意义，对领导讲话时能够更好地与人们沟通和交流将起到良好的辅助作用。第十五章领导提高讲话水平的基本途径。
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