为何要操之在我

    超级主动

    操之在我就是：自己情绪的控制完全在于自己，完全把握自己的情绪，超级主动，使得自己的情绪不会被别人所左右。

    基于情商的影响力训练是一个能使人生完美的学问。受过情商与影响力训练的人学会移情换位以后，能够接近完美，能够正确认识自己、理解别人、对别人的需求敏感，特别是由于思考力度增加而对人性有更深刻的认识，思维更加柔韧有余，张弛有度。而没有受过情商与影响力训练的人，可能在行为和语言的方式上还略显粗放。因此，高情商的人还要面临一个问题，就是如何避免被伤害。

    避免被伤害的工具就是“操之在我”，又叫“超级主动”。

    操之在我的基本原理是：不能被别人的语言所伤害。如果你自己不伤害自己，别人就不可能伤害你。别人的语言对你来讲是一种声音，这种声音对你能否起作用，完全在于你自己对这种声音的反应。

    一位总统夫人曾说：“棍子和石头也许能够打断我的骨头，而言语永远也不能伤害我。”

    主动调整自己

    一次我去南昌讲学，到达北京机场时知道飞机晚点一个半小时，无奈之余利用这点时间研究操之在我。原定登机口是32号口，大家等了一个多小时后，广播通知说在42号口等机。旅客们走了很长一段路到了42号口，等了一段时间后，又有通知说飞机已经停在32号口。结果旅客们就不高兴了，同登机口检票员吵架。检票员也不示弱，说：“谁让你坐飞机了，你去坐火车呀！”旅客更不高兴了，说：“我们就不去32号口。”大家坐在椅子上不动。

    我意识到这是施展操之在我力量的时候了，我说：“朋友们，飞机停在哪个口不是检票员说了算，而是指挥塔的责任，同检票员没有关系。”有客人说：“那她让我们去坐火车，北京的机场服务也太差了，我们就不走。”我说：“她也是飞机调度的受害者，她巴不得我们立刻登机她好自由。我们赶紧走吧，大家不要再浪费时间了。”大家纷纷走了。有一个带着小孩又拿着大包的女士说：“我就不走。”看来她确实行动不便，我便对她说：“你也赶紧走吧，去晚了你的大包都没有地方放了。你不上飞机耽误的是我们自己的时间，大家会抱怨你的。”她也听了我的话，行动了。

    通过此事，我意识到操之在我可以影响陌生人。多一些理解，少一些抱怨和指责，人们活得会更加轻松。人们都需要给自己的行动找到理由，运用操之在我首先可以使自己有一份好心情，也可以帮助别人获得好心情。没人喜欢听别人的抱怨和牢骚，因为抱怨和牢骚会破坏好心境。

    如果你现在因赚钱少而不快乐，那么当你赚很多钱时仍然不会快乐。如果你在一个人的时候不快乐，那么即使你嫁了人、娶了老婆，有人陪在你身边也不会快乐。如果你现在不懂得享受生活，将来你也不会享受生活。

    医院里住进一个刁钻古怪的老人。此人愤世嫉俗，对护士们的精心照顾百般挑剔，很不满意，总是抱怨。护士们很不开心，希望这个老人尽早出院。护士们轮到谁照顾他时都感到万般无奈，心情郁闷。一天，一个护士在研修班上听到了“操之在我”这个词，她顿悟到：那个老人只是说了一些我们不喜欢听的话。我们之所以痛苦，是我们自己想象出来的。

    以后她把老人的话反过来听：老人说她讨厌，她就认为是可爱；老人说丑陋，她就认为是美丽。结果发现自己很愉快。

    她把这个办法告诉了姐妹们，大家如法炮制，都很开心。老人也自觉没趣，不再挑剔了。

    潜意识重新编程

    任何事情都产生于一个想法，因此要给自己的潜意识加上积极向上的暗示。

    一个人驾皮划艇逆流而上，正当他奋力向前的时候，另一个顺流而下的驾皮划艇者把他撞到了岸边。他对那个人大声地说：“你为什么不看着点！”他愤怒地回到河流中继续逆流而上。此时又一个顺流而下的皮划艇把他撞得离开了自己的路线。他对这个人骂道：“你这个白痴，你没有见到我逆流划行有多么艰难吗？”他怒气冲冲继续向上，可是又一只往下来的皮划艇把他撞离了航线。当他张开嘴正想大骂时，才发现这个皮划艇是空的。没有人会浪费时间骂一个空船。他把自己的皮划艇拨正了方向又继续向上了。这个人为什么会在别人撞了他的船以后既受到了撞击之苦又受到了情绪之累呢？如果一开始那些船就是空的又会怎么样？如果他假设那些船是空的，结果又会如何？他就不会额外增加那么多无端的烦恼了。

    重新解释事情

    一位美丽的女士结婚两年，先生抛弃了她，小孩也死去了。她痛苦至极，想到了投海自杀。船工开船到达深海的时候说：“姑娘，两年前你是什么样的？”女士说：“那时候我是单身贵族，潇潇洒洒。现在我一无所有，万念俱灰。”船工说：“你现在不是同两年前一样吗？”女士想了一会儿，终于明白了。开心地说：“可不是嘛，咱们回去吧。”事情本身是中性的，人对事情的看法是有极性的。事情就是事情，没有好坏之分，是人给事情定义了好坏。没有钱未必是坏事情，有钱未必是好事情。

    两个秀才去赶考，路上见到一口棺材。一个想：今年的赶考又完蛋了，遇到棺材多不吉利。另外一个想：今年我时来运转了，路上遇到棺材，棺材棺材升“官”发“财”。整个考试过程中，两个人的头脑都在运转着棺材的事情。考试结束后，两个秀才都对自己的太太说：“那口棺材真灵。”这个故事再一次告诉我们：一个人因为发生的事情所受到的伤害，不如他对事情的看法对自己的伤害深。

    不随波逐流

    有一家大型企业，领导者是一个充满动力的人，有远见、有创造性、有智慧、有能力，十分优秀，他的领导方式是命令式的领导方式。在构思出主意后，他命令下属们：你这样做这个，他那样做那个。当他发布完命令后，就宣布会议结束，大家分头去执行指示，不会给大家反馈的机会。他的主意并不总是万无一失、不可挑剔的。下属们看到了决策的不足，也没有人反映给他。大家在背后这样说：“让他弄去吧，这个主意不会带来什么好结果，反正是他的企业，他是头儿。”抱怨完后，增加了心中对领导者的不满，减少了对企业的归属感，但是没有办法，还是要在这个企业供职。只有一个人例外，当大家抱怨的时候，他给以适当的解释，领导者给他的任务，他加上自己的分析去完成。一次领导者要他准备有关的材料，他附上了自己的分析。结果有一次，领导者在发布完命令之后，把目光投向他，问道：“你说这样可以吗？”全场人惊讶地看着他，为什么他会得到领导者这样高的重视？他站起来，肯定了领导者决策的优势方面，提出了自己的补充看法。再以后没有该人的评价决策就不确定。最后，这个人被提拔为总经理助理。这个被提拔的人就是操之在我的人。操之在我的人在力所能及的范围内努力改变小环境。不负责任地推卸、抱怨、发牢骚，而自己又不做任何努力，等同于平庸。抱怨和发牢骚既破坏了自己的心情，又于事无补。一个人跟瑜伽师傅学习搬山术，念咒语却没有办法把山移过来。

    瑜伽师傅说：“搬山术的目的是拉近你和山的距离，既然山不过来，那你就过去。”山不过来，我就过去。如果你不能改变环境，就改变自己。改变不了别人，那就只有适应别人。

    事业成功的必要条件

    没有哪个人的事业会是一帆风顺的。没有困难，没有挫折，没有失败，事业恐怕也就不能称之为事业了。这时候，如何面对挫折将在很大程度上决定一个人事业的成败。

    彭郁是单位里不可或缺的一位业务骨干，因为能力突出，多年来一直受到领导的重用。可是天有不测风云，领导因故调到别的单位，接替他的是原来的副职，也是原领导的一个死对头。这位新领导认为彭郁是他对头的人，简直把彭郁看做原领导的替身，处处刁难，分配给他的都是些烦琐的工作。彭郁觉得很委屈，真想一走了之。可是40多岁的人了，想调走哪有那么容易，何况他也实在舍不得心爱的工作和多年打下的事业基础。怎么办？消极怠工吗？有一段时间他确实表现出了这样的情绪。然而很快他就意识到自己错了，消极怠工最终只能是毁掉自己的前程。于是他想，我可不能为了这样一个领导毁了自己。而且个人发展的好坏最终还是要靠自己的实力的。这样一想，他感觉自己的心情顺畅了许多，工作也随之卖力起来。

    半年以后，单位有一个重要的公关项目招标却没人敢接，领导一筹莫展。观察了一段时间，感觉时机成熟并做了认真准备之后，彭郁找到领导，展示了自己的项目方案，并诚恳地表达了希望在其领导下做出一番事业的愿望。这种时候领导当然不会拒绝，彭郁利用这次机会取得了领导的好感，最终也找回了自我。这样的例子其实生活中比比皆是，然而真能像彭郁一样摆正心态、重新找回自我的人并不多。我们都应该以此为鉴，正确面对困难与挫折。操之在我的心态是我们在逆境中保持恒心，在困难时保持勇气的一件有力武器。正确领悟其内涵，相信对我们今后的人生道路必将产生深远的影响。

    操之在我与受制于人

    操之在我的基本法则

    人的心情的确会受到外界各种因素的影响，情绪具有很强的感染性，看到别人微笑或发怒的表情，自己面部肌肉会产生轻微的动作反应，因而会出现同样的特征。每个人都会面对很多不如意或者吃亏的事情，面对这种境况时，如果可以做到自我解嘲，自我调节，从问题的另一个方面去考虑得失利弊，不好的事情也许可以变成好的事情，而好的事情也并不意味着结果一定好。要学会把握自己的心情，自信、独立、乐观、勇敢、热爱生命、相信自己，并且面对未知认真思考，适应变化，承认相对真理，不受其他事情的干扰和影响，把生活把握在自己手中，变成生活的主宰者。

    所以人有雅量品自高，一件事情想通了就是天堂，想不通就是地狱。

    吃亏的人说：“吃亏就是福。”丢东西的人说：“破财免灾。”胆小的人说：“出头的椽子先烂。”受压抑的人说：“不是不报，时候不到。”退职的人说：“无官一身轻。”被炒鱿鱼的人说：“我把老板炒了。”掉进水塘也不必沮丧，没准儿会有鱼溜进兜里。

    操之在我与受制于人的差别

    受制于人者为自然环境所左右，秋高气爽的日子里兴高采烈，阴霾的日子里无精打采。操之在我的人，心中自有一片天空，天气的变化没有什么影响。

    受制于人者心情的好坏建立在别人的行为上，别人不成熟的人格反而是控制他们的武器。理智重于感情的人，不会让别人的行为伤害自己。受制于人者被动地等人来爱，抱怨周围人的冷漠；操之在我者主动地去关爱，收获丰厚的爱的回馈。

    受制于人者痴痴地等待幻想的机会，浪费许多日子于守株待兔；操之在我者积极地从事手上工作，创造了许多意想不到的机会。受制于人者存着“不鸣则已，一鸣惊人”的心愿，落入好高骛远的陷阱，最终叹息自己的“怀才不遇”；操之在我者秉持“脚踏实地，努力耕耘”的理念，投入双手打拼的行动，终至享受自己劳动的“甜美果实”。

    受制于人者在心情愉悦时才击节高歌；操之在我者处于逆境时仍引吭高歌，带动愉悦心情。

    受制于人者觉得看得见希望时，才努力上进；操之在我者努力上进，创造了看得见的希望。

    受制于人者等待接受，收到之后才会付出；操之在我者主动付出，付出之后收到回应，并且不指望别人的回报。

    操之在我获得主动

    一位刚刚大学毕业的女学生，推销保险敲开了一家合资公司办公室的门，迎接她的是外方经理。外方经理操着生硬的中国话说：“你是今天第三个推销保险的人，我今天没有时间考虑这个问题。”女学生说：“我的名片留给你，明天有时间你给我打电话。”女学生走到走廊的尽头时，下意识地回头看了看，结果发现外方经理把她的名片撕掉扔在了垃圾筒。

    女学生觉得自己受到了莫大的侮辱，她不再抱任何希望，回来找到外方经理说：“对不起，我知道您很忙，不会记得我。我想要回我的名片，明天我再来。”外方经理愣住了，已经把人家的名片撕毁了，只好说：“你的名片已经弄脏了，不适合再给你了。”女士回答：“脏了我也要。”外方经理问：“你的名片多少钱一张？”“5毛钱。”“给你5毛钱。”外方经理掏出了1元钱，说：“1元钱买你的名片。”女士说：“我那是5毛钱，不卖1元钱。再给你一张名片。请你记住，这不是一个应该进废纸篓的职业，也不是一个应该进废纸篓的名字。”说完头也不回地走了。外方经理一直看着这个女学生消失在走廊尽头。

    第二天，外方经理打电话给她，要给全体员工买保险。

    操之在我的一般特点仁爱，忠厚，热情，自信，独立，乐天，勇敢；负责，积极，广交朋友；开放，接受变化，上进，追求发展；热爱生命，相信自己，不服从命运；接受他人，接受现实，理解事物和他人，寻求和谐，推动变化；面对未知认真思考，适应变化；承认相对真理。

    受制于人的一般特点偏见，嫉妒，孤独，冷漠，自卑，胆怯；依赖，懒惰，少交朋友，封闭，抵制变化，固守信条；宿命论，忽视个体价值；拒绝他人，敌对现实，“绝对真理”理念；拒绝变化中的真理。

    人因思而变，水因时而变，山因势而变。有了操之在我的思维，你就会变得积极、乐观、向上、开朗、愉快。

    操之在我调控情绪

    连锁反应

    一位经理向全体职工宣布，从明天起谁也不许迟到，自己带头。第二天，经理睡过头，一起床就晚了。他十分沮丧，开车拼命奔向公司，连闯两次红灯，执照被扣。他气喘吁吁坐在自己的办公室。营销经理来了，他问：“昨天那批货物是否发出去了？”营销经理说还没来得及，今天马上发。他一拍桌子，严厉训斥了营销经理。营销经理满肚子不愉快回 到了自己的办公室，此时秘书进来了，他问昨天那份文件是否打印完了，秘书说没来得及，今天马上打。营销经理找到了出气的接口，严厉责骂了秘书。秘书忍气吞声一直到下班，回到家里，发现孩子躺在沙发上看电视，大骂孩子为什么不看书写作业。孩子带着极大的不高兴来到自己的房间，发现猫竟然爬在自己的地毯上，他把猫狠狠地踢了一脚。这就是愤怒的链条，我们自己恐怕都有过类似的经历，叫做“迁怒于人”。在单位被领导训斥了，工作遇到了不顺利，回家对着家人出气。在家同家人发生了不愉快，把家里的东西砸了，又把这种不愉快带到了工作单位，影响工作的正常进行。甚至可能路上碰到了陌生人，自行车刮蹭了一下，就同别人发生了口角。更严重的是，发生不愉快之后开车发泄，那其后果就更不堪设想了。

    这个案例引发我们以下思考：到底是谁的错误？如何才能够避免愤怒的链条不至于连接起来？

    学会制怒

    发生争执时的调整措施有：数10下再开口、转移注意力、做几次深呼吸。同时，谅解的心是最佳灭火器，学会宽容和谅解。高情商的重要标志是：学会制怒，不轻易受到伤害。人必须适当宣泄自己的情感来使得自己达到平衡，但是君子不会无辜伤害别人的感情，换句话说君子伤害别人的感情必须是有意识的。这里的君子就是受过很好的情商训练、理性思维很强的人。苏轼就有“天下有大勇者，猝然临之而不惊，无故加之而不怒”的诗句。马卡连柯曾经说：“伟大的意志不仅善于期待并获得某种东西，而且善于迫使自己在必要时拒绝某种东西。没有制动就不可能有机器，没有抑制力就不可能有任何意志。”人的情绪中有两大暴君（愤怒和欲望）与单枪匹马的理性抗衡，感性与理性对心理的影响相反，人的激情远胜于理性。不能生气的人是笨蛋，而不去生气的人才是聪明人。一个人必须学会自我调控：控制自己的感情和情绪。

    岳先生在超市购物时，同别人发生了一些争执，明明是对方的不对，反而责怪他。要是在以前，他早就反击了。这次他突然想起了：不要因为敌人燃起了一把火，你就把自己烧死；不能生气的人是笨蛋，而不去生气的人才是聪明人。他攥得紧紧的拳头松开了。晚上吃饭的时候，好好犒劳了一下自己，不是因为战胜了别人，而是因为战胜了自己。

    学会不受伤害

    当别人投石头来伤害你的时候，你是把脸冲石头迎上去还是躲开？你一定是要躲开的。当别人向你发怒的时候，相当于把伤害你的石头投向你，你也要躲避，而不是迎上去。一些怒火不是冲你来的，只是想找一个人发泄一下。所以学会跳开，躲避别人的锋芒。“这是对我来的吗？他内心是什么样的呢？”当你这样想以后，你就不会因为对方发怒而发怒，这种技术就是换位思考。如果你能够容忍对方的发怒，因为你的容忍导致对方释放出了内心的积郁，对方会十分感激你，所以有时候需要学会容忍，不必刻意与人争风。

    暴怒影响前程

    1943年，第二次世界大战著名将领巴顿在去战后医院探访时，发现一名士兵蹲在帐篷附近的一个箱子上，显然没有受伤，巴顿问他为什么住院，他回答说：“我觉得受不了了。”

    医生解释说他得了“急躁型中度精神病”，这是第三次住院了，巴顿听罢大怒，多少天积累起来的火气一下子发泄出来，他痛骂了那个士兵，用手套打他的脸，并大吼道：“我绝不允许这样的胆小鬼躲藏在这里，他的行为已经损害了我们的声誉！”气愤，离开…第二次来，又见一名未受伤的士兵住在医院里，顿时变脸，问：“什么病？”士兵哆嗦着答道：“我有精神病，能听到炮弹飞过，但听不到它爆炸。”（炸弹休克症）巴顿勃然大怒，骂道：“你个胆小鬼！”接着又打他耳光：“你是集团军的耻辱，你要马上回去参加战斗，但这太便宜你了，你应该被枪毙，说着抽出手枪在他眼前晃动…”很快巴顿的行为传到艾森豪威尔耳中，他说：“看来巴顿已经达到顶峰了…”狂躁易怒的性格，使本有前途的巴顿无法再进一步，面对有心理障碍的士兵，不是认真了解情况，加以鼓励，而是大打出手，完全失去了一个指挥官应有的风度修养，破坏了在人们心目中的形象，因此失去了晋升的机会，“遗憾”之余，让人想起了一句话：性格决定命运。

    怀有一颗平常心

    我们并非生活在真空中，因而总会有阻力，如果遇到不顺心就发作，那岂不像个爆竹。制怒的方法就是“操之在我”。人生在世有兴有衰，有荣有辱，有得有失，如果早晨得到赞美，你满心欢喜；上午挨批评而难过；晚上又因失约而懊悔…你的心脏受得了吗？要做到宠辱不惊，波澜不兴，就要先练习“操之在我”。别人赞美时享受一会儿，想想是否礼下于人，有求于你，还是真情流露真实的表白。指责你时，难受一会儿，再想想是我的错，很高兴他能及早让我知道我的缺点，还庆幸没犯更大的错。如果是领导的宣泄，那么就让它随风而去！有点阿Q精神，时间会冲淡一切。

    “不以物喜，不以己悲”，要做到处颓势不倒，处逆境不躁，心静若止水才能明察以秋毫。静如水还要守住一份寂寞，忍耐一份孤独。不要随波逐流，别人做成的事，你不要羡慕，因为你不一定能做。守住自己擅长的领域，保持一个平和的心态，不被外界纷扰打乱自己的心情。

    我们传统的应试体制塑造了我们性格上的争斗欲望，而竞争本身是好的，但如果将竞争带入生活中的方方面面，与身边的人时时争个高下，表现为无目的的“出国考试”、“涉猎不相干的领域”、“追逐流行”、“体验刺激”…何必呢，术业有专攻，只要能坚守并拥有属于自己的一个位置，将其做大做精，那就是胜利，就会引来羡慕的目光，只和自己比，以满意为标准就可以了。总统只有一个，船长只有一名，保留一颗平常心，操之在我，不得意忘形、失意颓废，积蓄力量，厚积薄发，不鸣则已，一鸣惊人。

    情绪具有感染性

    当看到别人微笑或发怒的表情，自己面部肌肉会产生轻微的动作反应，因而会出现同样的特征。肉眼看不到，仪器可以测到。所以，在进入自己的家门时，调整一下情绪，把烦恼留在门外，把愉快带入家门。操之在我可以运用在任何场合，使得自己处于超级主动的地位。

    学会不在家和单位之间传递不良情绪，除非对自己、家人、同事有利。如果有把烦恼往家庭传递的习惯，记住下面的打油诗：回到家门，抖抖精神，把烦恼留在门外，把愉快带入家门。

    一位女士告诉我，昨天上完课后要与女儿沟通，学会管理情绪，不传递不良情绪。女儿跟妈妈说：“妈妈，你别把烦恼带到床上来。”我的分析是：女儿正在淘气阶段，不把精力发泄完毕就不会上床睡觉。这时候她是幸福和放松的，结果母亲训斥她“你今天有八大罪状”，她会产生恐惧，童年的幸福感减少。

    日本学者江本胜的著作《水知道答案》，用丰富的照片解释了情绪是可以传递的，人把情绪传给了水，水的结晶会以花纹的形式表现出来。赞美水，结晶图案美丽和谐，诅咒水，结晶图案丑陋凌乱。这说明情绪可以传递，人传给水，也可以传给动植物。给奶牛听音乐其产奶也多，给植物听音乐其结果也大。证明了老子的智慧“有无相生：天下万物生于有，有生于无。”人真应该对情绪负责，释放积极良好的情绪给同类，也给他物。我认为人基本的责任感应该是对情绪负责。

    甚至经济学家也在开始关注情绪的力量，认为经济模型测不准人性，经济数据多如牛毛，但只是故事。格林斯潘说：经济模型再完美，也无法量化以及准确预期市场的主要驱动力—投资者信心。只要投资者是人，不是机器，他们在市场环境骤变时的情绪以及行为就是不可预期的。而且恐惧心理永远比乐观情绪扩散得快，股市真要是大跌起来总比涨得快。

    操之在我管理情绪

    “操之在我”属于情商范畴的一个自我情绪管理技巧。它是指一个人要能够控制自己的情绪，不受制于人，不为环境因素所左右。其理论基础在于外因通过内因起作用。环境事件、他人言语等外部 刺激构成外因，自己的观点、看法是内因，而自己的情绪、行为表象则是作用的对象。

    人的情绪表现受众多因素的影响，例如他人言语、先发事件、个人成败、环境氛围、天气情况、身体状况，等等。但这些因素都可以按照来源分为外部因素（或刺激）和内部因素（看法、认识）。两种因素共同决定了人的情绪表现和行为特征，其中人的观点、看法和认识等内部因素直接决定人的情绪表现，而个人成败、恶言恶语等外部 因素则通过影响情绪内因而间接决定人的情绪表现。尽管在现实社会生活中，人们总是会因为不顺心的事情而大发脾气或低落消沉：丢东西时惊慌、谩骂，受指责时愤愤不平，遭到侮辱时挥拳相向，失恋时借酒消愁，屡遭失败时灰心丧气，遇到难题时捶胸顿足，被人冤枉时火冒三丈，身体不适时心烦气躁…这些，似乎让人感觉，个人的情绪表现是由这些不顺心的事情直接决定的。但事实并非如此，只是因为人在成长的过程中形成了太多固定的思维模式，当受到“不顺心”的环境事件的刺激时，人们总是本能地认为那是不好的事情，并进而将思维延伸到事件对未来的影响。而这种影响也往往是坏的，也就是说，人们总是会往坏的方面想，而无视事情积极的方面。所以，正是因为个人的看法、认识等内因对外部刺激形成的固定的反应，才使得外因更多地直接决定了个人情绪。

    操之在我的情绪管理技巧则要求人们能够灵活地调整内因对外因的固定反应，当外部刺激可能导致个人情绪、行为的恶性变化时，人的看法、认识要能够能动地自我调整，逆向思维，发掘积极的因素，阻碍外部刺激对情绪、行为的不良作用，保证情绪的稳定、乐观和行为的积极、正常。操之在我的方法能够变悲为喜、缓解矛盾、抑制愤怒，使一个人心胸豁达、轻松愉快、处事冷静。

    操之在我的关键在于从多角度去思考问题，善于发现积极的成分，而不是困死在思维的独木舟上。善用操之在我的人不断激励自己使用积极的思维，始终保持轻松、愉悦的心情和健康、开放的心态。

    医生用冷漠来保护自己

    医生与患者的情绪运用是反向的：病人需要感性、温暖，而医生需要理性、冷静。医生的这个做法是由于受不了经年的情感冲击，于是自我保护，把自己安置于一个安全的情感地带。

    一名哈佛医生叙述：我不停地告诫自己，体贴、同情，但是做法总是保持距离。这样他的故事才不至于太打动我，从情绪上压倒我。

    国外的研究结果显示：医生自己是痛苦的。他们在巨大的压力下步履维艰，不堪重负。他们比任何人更需要心理咨询，更容易酗酒和吸毒。一些内心细腻、敏感的人，最终选择了离开医生这个岗位。

    黄河医院卫礼堂院长快乐的理由有两个：看到医生和护士脸上有微笑，年终薪酬在增加。他解脱烦恼的路径有：一是不上班，去散步；二是对痛苦习惯了就不痛苦了；三是不想也不碰这个事情。

    操之在我的应用原则

    缘何“操之在我”失灵

    朱华和李远是北京某名牌大学的大一新生，住在同一间宿舍，2002年同时考进该校自动化专业。由于都是外地学生，对北京不很熟悉，有缘分到同一宿舍，二人十分重视和珍惜，很快就成了要好的朋友。他们互相尊重，常常一起讨论学习，生活上也相互帮助。有一次朱华生病了，李远送他去医院，并请假在医院照顾，病情好转后，朱华回到宿舍养病，李远恢复了正常的学习，但他并不放心朱华的身体，告诉他不要出门，多休息，每日三餐李远都主动为朱华送饭到宿舍，朱华需要换洗的衣服，李远都一一代劳，每天上课回来，李远总是要抽出一个小时的时间为朱华补习功课，二人的感情逐渐加深。另一方面，在李远遇到困难的时候，朱华也总是主动帮助。二人都把对方当做自己的铁哥们。然而，这种要好的关系在三个月后却开始出现危机。

    李远是一个爱开玩笑的人，尤其喜欢拿熟人来逗乐，时常讽刺和取笑别人，但这些都是无意的。他的这个特点在他们二人认识的初期并没有表现出来，但是随着关系的加强，相互了解的程度加深，李远也常常拿朱华开玩笑。起初朱也并不在意，因为他知道李远是没有恶意的，相互讽刺逗乐、有说有笑是相互熟识、关系较好的表现，偶尔他也拿李远逗逗乐。但是，朱华事实上并不喜欢这种非恶意的相互指责、逗乐、挖苦，久而久之，他开始不适应。可李远却依然如故，尽管在朱华遇到困难时他仍旧热情相助、悉心照顾，急人之所急，但在二人都没有遇到困难，关系似乎很好的时候，李远则缺乏这种移情换位的思考，他没有发现朱华的心理变化，依然总是开玩笑，甚至更为过分。有一次朱华上课迟到了，李远帮他占了座位，当他到达教室后，李远说刚刚发下作业了，但没见朱华的本子，问是不是他没交作业，朱华一听十分着急，因为他确实是交过作业的，于是课后去找课代表询问，怀疑是课代表在上交作业的途中弄丢了，课代表说记不清楚了，朱华十分生气，愤愤而归。但他回到宿舍，发现他的作业本在书桌上，其中夹着一张纸条，上面写着：“猪，你的作业本我帮你拿回来了，课上老师下发的，刚才都是逗你的…”朱华见此既惊喜又气愤，李远何苦要做出这样的事呢？朱华难以接受，但事后他并没有对李远发火，因为他十分珍惜他们之间的友谊，他懂得忍耐，明白“操之在我”的道理，“如果你自己不伤害自己，别人不可能伤害你”。于是，他每次都面带微笑地应对李远的玩笑。

    可是，在期中考试之后的一天，发生了一件小事，那天李远回到宿舍发现自己书桌上的水杯倒了，水浸湿了书本，就问朱华是不是他把水杯碰倒了，朱华听后深感冤枉，不客气地和李远吵翻了…朱华利用“操之在我”的方法，控制了自己的情绪，维系了他和李远的关系，但好景不长，最终因为一件小事仍旧导致关系破裂，缘何朱华“操之在我”失灵了呢？

    学习之道在于悟，关键在于理解理论的精华、本质，而不只是流于阐述理论的言辞。应用是巩固理论认知，将理论内化为自身素质的手段，同时也是学习理论的最终目的，即运用理论来指导自身的活动，包括行为活动和情感活动。学习是应用的基础，应用是学习的目的，理论的应用存在条件约束，不能抛开其他因素的影响而千篇一律地应用。理论应用的最终效果与理论学习的领悟深度有关，领悟得越深，理解得越透，应用也就越顺，学习不仅仅在于领悟本质，还要在领悟本质的基础上联系应用环境，发散思维，活学活用。

    对任何思想的把握都可分为学习和应用两个层次，对操之在我的把握除原理学习之外，还必须联系实际应用环境，灵活变通，加深理解和认识；否则，就容易偏激，最终得不到好的效果。案例中朱华“操之在我”失效，最终因为一件小事而导致二人感情决裂，其中一个重要的原因，正是在于对“操之在我”的认识不深，生搬硬套而导致的。

    单纯忍耐不是操之在我

    在所有不愉快的情绪中，愤怒是最难摆脱、最不容易控制的，愤怒是最具诱惑性的负面情绪。因为人在发怒时，易于失去理智，让人觉得不可理解，从而容易破坏良好的人际关系。案例中朱华因为一件小事而勃然大怒，自然会让李远感觉到莫名其妙，深有委屈之感，自然决裂也在所难免。对于领导者而言，盛怒之下还容易造成决策的失误。孔子说：“小不忍则乱大谋”，三国时期，蜀国大将关羽被东吴杀害，刘备悲愤交加，不听诸葛亮的劝阻，怒而兴兵伐吴，为关羽报仇，结果被吴将陆逊以火攻之，火烧连营40里，惨遭失败。同时，发怒尤其是暴怒，有损自身的身心健康，诸葛亮“三气周瑜”，最后置周瑜于死地，即说明了这个道理。

    然而，控制愤怒并非易事，需要有很强的忍耐力和乐观的心态。

    操之在我为控制愤怒情绪提供了很好的方法。当遇到烦恼和不顺心的事情时，积极调整固定的思维反应，改变看法与认识，逆向思维，就能以积极的、愉悦的心态去面对，从而避免发怒。非常值得关注的是，控制愤怒可以采用忍耐和调整心态两种方式来实现。操之在我提倡的是积极调整心态，能动地、主观地适应环境的改变；而忍耐则是压抑住自己的情绪，使之不以发怒的形式爆发出来，亦即“心怒而色悦”。

    所以，操之在我并非压抑感情，相反是释放感情，压抑感情是通过由外而内的强制性作用，使得内心情感的恶性变化不显露出来，而操之在我则是通过由内而外的建设性作用，使得内心情感发生良性变化而非恶性改变。

    案例中李远的指责、好开玩笑导致朱华在情绪上产生了抵触和反感，但朱华顾忌二人的关系没有显露出来，这并非真正意义上的操之在我，而仅仅是懂得容忍和压抑，没有从认识上适应对方、接受对方，因而导致了内心情感的长期不适应、焦躁、痛苦，这种痛苦在短期内可以通过忍耐来加以控制，但每个人的忍耐力都是存在极限的，当内心的痛苦累积到一定程度，就会通过其言行表现释放出来，这正是导致朱华与李远决裂的直接原因。

    适当宣泄等于操之在我

    尽管操之在我是控制情绪的最佳方式，但在实际生活中，始终以积极、乐观的心态去面对不顺心的外部刺激，是非常难以做到的。所以人们在控制情绪时常常综合应用忍耐和操之在我的方法，而且往往为了顾忌全局而暂时忍耐的方法用得更多。所以，尽管在面对不愉快时，要努力做到操之在我，但往往并非能做到真正的洒脱，一部分情绪还需要通过个人的忍耐力来加以控制。然而每个人的忍耐力都存在极限，当情绪上的烦躁、内心的痛苦累积到一定程度，最终会非理性地爆发出来。所以，在实际生活中，不能一味地操之在我，还要懂得适当地宣泄，将内心的痛苦有意识地释放出来，而非不可控地爆发。

    对于情绪的宣泄，可采用两种方法：直接发怒和借物出气。宣泄方法之一是直接对刺激源发怒。如果发怒有利于澄清问题，具有积极性、有益性和合理性，就要当怒而怒。这不但可以释放自己的情绪，而且是一个人坚持原则、提倡正义的集中体现。何时应当发怒，主要从对方能否理解和是否坚持原则两个方面来分析。对待朋友，主要考虑对方能否理解；对于敌人，主要考虑原则和正义的坚持。“横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛”。周总理温文尔雅、平易近人，但在重庆谈判时怒斥国民党的暗杀活动，坚持了原则，伸张了正义。

    宣泄情绪的方法之二是借助他物出气，把心中的悲痛、忧伤、郁闷、遗憾，痛快淋漓地发泄出来，这不但能够充分地释放情绪，而且可以避免误解和冲突。日本的大企业、公司近几年专门设立“出气室”，让职员在里面宣泄自己对公司的不满。

    而且，宣泄还必须在法律和道德允许的范围内进行，违反道德的宣泄，如辱骂、诽谤也是错误的。

    不正确的宣泄：借助他人出气，将工作中的不顺心带回家中，让自己的不得意牵连朋友，都是不对的。

    解除不良刺激源

    如果一个人对其周围的环境感到不适，对于短期而言，可以通过忍耐、适度宣泄得以平衡，而对于长期而言，通常会出现三种结果。其一，改变自己，适应环境。采取操之在我的做法，主动改变自己的看法、认识，以接受环境，适应环境。其二，改造环境，使之与自己相适应。当自己难以适应环境，而环境有可能改变时，这种结果更可能出现。其三，离开环境。当自己不能适应环境，又不能主动改造环境时，离开环境是不可避免的。

    案例中朱华与李远最终决裂正是这种结果的集中体现。朱华应该明确向李远表示他喜欢什么不喜欢什么，相信人人需要朋友，为朋友愿意改变自己。当我们不能调整自己去适应对方时，就应该设法与对方主动沟通，使对方知道自己的不适，并做出积极的改变，这样才能真正维系相互的关系。案例中朱华对李远的指责、逗乐和好开玩笑始终感到不适、痛苦，但只是因为顾忌而忍耐，实际上并没有做到操之在我，真正地接受对方，而且没有与对方主动沟通，使之了解自己的痛苦，让自己痛苦的不良刺激源没有得以解除，从而导致长时间的不适应，终会不可避免地走向决裂。

    沟通要讲方法，讲技巧。积极的沟通能增进交流、解决问题、缓解冲突。一般来说，应该做到以下几点：要心平气和，沟通是要解决问题，而不是宣泄愤怒，只有心平气和，对方才能接受；不要指责对方，让对方意识到他给你带来的不适，而不是咄咄逼人地指责，强加改变，主动提出自己的不当之处，建立友好的沟通氛围，让对方感到平等，不必过分自责；提出建设性解决办法，强调共同努力，共同改变，相互适应。

    案例的结果并非“操之在我”失灵所致，而是朱华生搬硬套操之在我，不灵活运用所导致的。操之在我强调的是主动改变自己的观点、看法和认识，阻碍外部刺激对人的情绪、行为的直接作用，积极适应环境，保持愉悦和乐观的心态。

    然而，在实际生活中，始终操之在我是难以做到的，死抱着操之在我常常会出问题。因此，要灵活应用多种技巧，配合操之在我发挥作用。首先，要运用忍耐和操之在我的方法学会制怒，保持理智，以避免冲突。其次，要懂得适当宣泄自己的情绪，不要越积越多，最终不可控地爆发出来。再次，要主动沟通，解除不良刺激源，当自己没法适应对方时，试着与对方沟通，使之改变做法，相互关系得以维系。

    不因小失大

    张力和李仁两人是好朋友，因为一点小事，两个人出言不逊，最后都生气了，当时的他们都十分愤怒，那时想的都是对方的不是，把小事扩大，结果更加生气。冷静之后，张力从对方的角度来看这件事情，发现其实自己很多地方做得也不对，说话太过于尖锐。没有从对方的角度着想，不够大度也不够宽容，结果导致了矛盾的激化。因为人是很容易钻牛角尖的，当你生气时，对别人的不满就会加大，就会联想别人的所有缺点而不是优点，换句话说，容易上纲上线。这么想之后，他开始反思自己的错误，怨气也就烟消云散了。这就是移情换位的作用。尽管朋友的言语很刻薄，但是想到那是心情激动的时候说出来的，心里也就渐渐释怀了，这就是操之在我的作用。

    想通了这些，如何化解矛盾呢？这个时候张力想到了真诚的力量。他很诚恳地道歉，结果当然很好。

    情商中很重要的因素是要忍耐，唯有忍耐，才会宽容，才会去赞美别人，去发现生活中的美。否则的话，今天你收获了一个苹果，明天或许丢失的是整座果园。

    从这个角度来看，所谓操之在我，就不仅仅是一种阿Q精神的引申了，操之在我同样可以帮助我们忍耐痛苦、愤怒等。因为操之在我的一个重要条件就是要有足够的宽容。如果你的心里能放下整个大海，那么一只小船的冲击又算得了什么？如果你想的不只是自己，那么很多事情就微不足道了。大部分时间，人们悲伤、沮丧、愤怒，就是因为自己的利益受到了侵害，而且执著于这点利益。

    灵活运用操之在我

    “操之在我”是自我修炼的一项重要内容，是管理自己情感的一种有效的思维方式，仔细体会，其中蕴藏着极其丰富而深刻的人生哲理。运用到日常的生活、工作中，我们将受益无穷。

    不被别人的语言激怒

    诸葛亮三气周瑜即是利用了周瑜性格上的弱点来达到消灭敌人的目的。

    东吴水军都督周瑜，有勇有谋，自从跟随孙策打天下，南征北战，为东吴立下汗马功劳。但周瑜心胸狭窄，嫉贤妒能，也因此毁了自己的一生。

    孙、刘联合抗曹时，周瑜想用火烧毁曹营，因为没有东风而急得病倒了。诸葛亮去看望周瑜，一句话就说中了他的心事：“万事俱备，只欠东风。”后来诸葛亮借东风，周瑜才火烧曹营。周瑜觉得诸葛亮的才能比自己高，下决心要除掉他，于是派人去杀诸葛亮，谁知诸葛亮早已洞悉了他的意图，已经安全地离开了。周瑜气得险些跌倒在地，此为一气。

    周瑜为了将荆州夺回来，将刘备骗去娶亲，诸葛亮给赵云三条锦囊妙计。结果周瑜、孙权是“赔了夫人又折兵”，气得周瑜昏了过去。周瑜本来箭疮未愈，因气而又复发，经众人抢救才醒过来，大叫道：“诸葛亮，我绝不罢休！”此为二气。

    周瑜佯装替刘备攻打西川，要求刘备在其路过时准备粮草前去慰问，意在伺机杀了他。诸葛亮看穿了周瑜的计策，将计就计，布下四路大军，在吴军到来后将其团团围住。士兵们高喊：“活捉周瑜！”而探马来报，说刘备、孔明正在军营中饮酒，周瑜气得口吐鲜血，仰天长叹到：“既生瑜，何生亮！”说罢又连吐数口鲜血而死，年仅36岁。如果周瑜不是心胸狭窄，不为诸葛亮的言行左右自己的心情，那么他不但不会气伤了自己的身体，反而可以从诸葛亮那里学到很多东西，这一来一去，相差何止千里。

    不被别人的行为伤害：用理智战胜情感

    1998年世界杯上，年轻的贝克汉姆是英格兰队一颗耀眼的新星。他的右脚弧线传球精准且颇具创造性，对对方的威胁非常大。他的直接任意球更是一绝，被媒体评价为“与点球一样有威胁”。在关键的八进四的比赛中，英格兰队遭遇到强大的阿根廷。阿队虽也是人才济济，实力不俗，但比赛中贝克汉姆仍然表现神勇，制造了多次进攻良机。眼看着拿他没有办法，阿根廷队中场球星西蒙尼打起了别的主意。他屡次故意对贝克汉姆犯规，并说些挑衅性的语言，试图激怒他，削减他的战斗力，甚至诱使他犯规被罚下场。贝克汉姆毕竟太年轻了，他很快就上了对手的圈套，竟然在裁判的眼皮底下对西蒙尼进行恶意报复，结果被红牌逐出场外，英格兰队最终落败。贝克汉姆因此成为世界杯失利的罪人，被狂热的英格兰球迷声讨了近一年，他本人也后悔不已。与之形成鲜明对比的是，球王马拉多纳一向以脾气暴躁闻名于世，球场闹事、攻击记者、殴打球迷等劣迹屡见不鲜。但1994年世界杯上，他的表现却让人刮目相看。小组赛中，几个对手都派人对他进行专门盯防，更有人有意向他挑衅试图激怒他，但他却一直不为所动。被拉扯衣襟，他任由裁判去判；被铲倒爬起来接着投入比赛。全身心的投入，使他场上灵魂的作用发挥得淋漓尽致，带领全队接连取得比赛的胜利，若不是后来的兴奋剂事件，1994年的世界杯很难说就是巴西人的。实际上在足球场上，屡屡被侵犯说明球员的竞技水平高，对对方的威胁大，球员应该感到自豪。贝克汉姆如果能从这个角度去思考问题，保持操之在我的心态，就不会犯那样的错误，世界杯之后在英格兰球迷心中也就不会是罪人，而应该是英雄了。

    如果人人都能这样想和这样做，那么世间将少了许多无谓的摩擦与纷争，我们也很难在情绪上为他人所利用。

    把握机会让心乐观具备操之在我的心态，才可能把握机会，在逆境中崛起。小学时一篇课文的插图给我留下了非常深刻的印象。红军长征途中一位老红军坐在石头上吹着笛子，一个红小鬼依偎在他的身旁，文章的主题是革命乐观主义精神。的确，在翻雪山、过草地那样缺吃少穿的艰苦岁月里，如果不能把眼光放得更长远，不能以乐观的心态对待困难，再好的身体，恐怕也坚持不到长征胜利就垮掉了。

    有两位年届70岁的老太太，一位认为到了这个年纪可算是人生的尽头，于是便开始料理后事；另一位却认为一个人能做什么事不在于年龄的大小，而在于怎么个想法。于是，她在70岁高龄之际开始学习登山，其中几座还是世界名山，而且还以95岁高龄登上了日本的富士山，打破攀登此山年龄最高的纪录。她就是著名的胡达·克鲁斯老太太。

    70岁开始学习登山，这乃是一大奇迹。但奇迹是人创造出来的。成功人士的首要标志，是他思考问题的方法。一个人如果是个积极思维者，实行积极思维、喜欢接受挑战和应付麻烦事，那他就成功了一半。胡达·克鲁斯老太太的壮举恰好验证了这一点。

    一个人能否成功取决于他的态度！

    成功人士与失败者之间的差别是：

    成功人士始终用积极的思考、乐观的精神与辉煌的经验支配和控制自己的人生；失败者则刚好相反，他们的人生是受过去的种种失败与疑虑所引导支配的。

    有些人总喜欢说，他们现在的境况是别人造成的。这些人常说他们的想法无法改变。实际上，我们的境况不是周围环境造成的。说到底，如何看待人生把握人生由我们自己决定。

    日常生活中的操之在我

    要做到操之在我，是需要很高的境界的。做到一两次的操之在我没什么稀奇，但是一个人要做到每次都能操之在我，那实在是太难了，因为每个人都是有感情的，人的本能反应是很感性的，只有通过思维才能让你达到理性，所以说要时时刻刻都做到操之在我是需要养成习惯的。

    操之在我应分为如下几种情况：一、对于不相关的人。我们没有必要跟他生气，应该做到操之在我，这样才能保持好心情，以便提高自己的工作效率。二、对于那些重要人物。比如做某个项目必不可少的人，那么无论他的态度怎么样，我们都应该做到操之在我，不能因为他没给你好脸色看，所以你也不给他好脸色看，这样的话，肯定办不成事。

    三、朋友之间。有时候朋友可能无意间伤害了你，只要不是原则性的问题，那么我们也应该做到操之在我，不要因此而疏远朋友，我们可以直截了当地跟他谈，相互探讨各自的不足之处，坦诚相见，这样才能维持良好的友谊。

    对于不相关的人，我们没有必要去跟他斤斤计较。我们经常可以看到，在菜市场或者公共汽车上，为了一件小事，双方吵得不可开交。最后的结果肯定是两败俱伤，不管是什么样的结果，都是没有什么实际意义的，就算你吵赢了，那又怎么样呢？倒不如任对方一个人吵好了，保持一份好心情。

    对于所要争取过来帮你做事的人，即使他不太愿意帮你做事，仗着你有事求他，对你态度恶劣，你也没有必要跟他生气，要做到操之在我，在这种情况下，要做到这一点，真的很难。但是，让我们从理性的角度分析一下，如果跟他闹翻了，你是不会得到任何实际利益的，如果你没有跟他翻脸，而是不断争取，可能他会被你的诚意所感动，最后接受你的请求，即使没有得到任何结果，你也可以等待下一次机会。

    对于朋友，也要做到操之在我。不要认为真心朋友无话不谈，就可以在朋友面前毫无顾忌。朋友之间说话也要注意方式方法，合理的方式方法才能更容易被朋友接受。如果朋友在气头上，你去安慰他，这个时候朋友无意间伤到了你，不要对他发火，这样的话，很可能原本的好意全泡汤了，反而令双方的关系僵化，甚至从此绝交。在这种情况下，我们应当做到操之在我，管理好自己的情绪，并在事后跟那位朋友好好谈一下，说出各自的想法，双方坦诚相见，这样才能让双方的友谊长久保持下去，并且越来越好。

    逆境中的操之在我

    “操之在我”这四个简单的字中蕴涵了很丰富的内容，它包括了情商培养中的认识自身情绪的能力，妥善管理自身情绪的能力，内省能力和自我激励的能力；还包括了情商开发中的信念、自信力、意志力、容挫力和乐观性。

    美国前总统尼克松在水门事件被迫辞职之后，久久沉浸在突然面临的失落与忧愤、媒体的穷追猛打、熟人朋友的避之则吉之中。还时常沉浸在自己两次当选的辉煌与现在穷途末路境地的强烈反差中。

    这一切使得62岁的尼克松患上了内分泌失调和血栓性静脉炎，几乎是在苟延残喘地度日。幸而尼克松及时地调整了自己的心态，他告诫自己：“批评我的人不断地提醒我，说我做得不够完美，没错，可是我尽力了。”他不畏惧失败，因为他知道还有未来。他始终相信“勇往直前者能够一身创伤地回来”，也就是能重新调整心态来迎接新的挑战和争取新的胜利，鼓舞自己从挫折中走出来。在这之后，尼克松连续撰写并出版了《尼克松回忆录》《真正的战争》《领导者》《不再有越战》《超越和平》等巨著，以自己独特的方式继续为国家服务，也实现了人生应有的价值。

    操之在我获得美好人生

    生命的过程重于结果

    有位孤独者倚靠着一棵树晒太阳，他衣衫褴褛，神情萎靡，不时有气无力地打着哈欠。一位智者从此经过，好奇地问道：“年轻人，如此好的阳光，如此好的季节，你不去做你该做的事，懒懒散散地晒太阳，岂不辜负了大好时光？”“唉！”孤独者叹了一口气说，“在这个世界上，除了我自己的躯壳外，我一无所有。我又何必去费心费力地做什么事呢？每天晒晒我的躯壳，就是我做的所有事了。”“你没有家？”“没有。与其承担家庭的负累，不如干脆没有。”孤独者说。“你没有你的所爱？”“没有，与其爱过之后便是恨，不如干脆不去爱。”“没有朋友？”“没有。与其得到还会失去，不如干脆没有朋友。”“你不想去赚钱？”“不想。千金得来还复去，何必劳心费神动躯体？”“噢，”智者若有所思，“看来我得赶快帮你找根绳子。”“找绳子？干嘛？”孤独者好奇地问。“帮你自缢！”“自缢？你叫我死？”孤独者惊诧了。“对。人有生就有死，与其生了还会死去，不如干脆就不出生。你的存在，本身就是多余的，自缢而死，不是正合你的逻辑吗？”孤独者无言以对。

    所有的生命最终都要结束，如同流星划过夜空。花开必有花落，没有不散的宴席。生命如同旅行，记忆如同摄像。如果在你的一次旅行过程中，你注意欣赏过程中的美好景象，并把它们摄录，当你回顾这次旅行过程时，你会发现这个过程是十分美好的。如果你在过程中摄录的是肮脏颓败，你不仅过程很痛苦，你的回忆也将沉重。生命是一种过程而不是结果，如果不能享受过程，即使达成了目标也不会有持久的快乐与满足。所以请享受生命的过程。

    我第一次去青海省会西宁讲学，主人热情好客，请我去青海湖游览。汽车在路上单程要花4小时。出发不久我向同伴们提出：好风光在路上，不一定在终点，所以，把欣赏路上的风景作为重点，同伴们听从了我的建议。一路上我们欣赏到了辽阔的草原，星星点点的羊群，到藏族人的毡房去做客，吃馕，喝奶茶，跟远处的雪山照相，与变化的云朵为伴，同金黄的油菜花共舞，骑健壮的牦牛眺望草原。在轻松愉快中我们根本没有感到任何高原反应，4个小时左右我们来到了高原 第一湖泊青海湖。但是我们在那里只停留了不到30分钟，而且在可以拍照的地方聚集了很多人，所以我们拍了一些照片就返回了。回来的时候，已经接近黄昏，远近的景色已经掩映在黄昏和多云中看不清楚了。

    我们庆幸的是，没有失掉去时路上的机会，更感到旅行好风光在路上。

    对自己的当前满意

    对自己的当前满意，是你走向未来的支点，它可以使你以好的心境获得更好的未来。虽然背水一战也可以使你奋起，但是心境是悲壮的，是绝望的时候迸发出的超常潜力，由于非生即死而产生出的惊人力量。

    热爱自己的生命，相信你的生命正在以最好的方式展开。每一时刻发生在你身上的事情都是最好的。即使是负面的事情，那也是自己定义和解释的结果。你只要对自己能够把握的事情尽最大努力就可以了，你的生命历程正按照它自己的顺序展开。

    相信你已经拥有了许多人还没有的东西。不要抱怨这个世界对你不公平，那是因为你还不知道什么事情对你来说是好事。

    你看到别人有时间搓麻将、侃大山，你抱怨为什么自己没有这样的机会，可是你哪里知道竞争正在剥夺他们的心情。有人死去了，你会为他哀伤，可是这也许对于他还不是最坏的事情。你为被心上人抛弃而苦恼，哪知有更适合你的人在等待你。你也许没有找到任何意中人而独居，但这也许远远胜过每天充满烦恼抱怨的枯燥的夫妻生活。

    你为在春天丢掉了一粒种子而苦恼，哪知道秋天你有意外的收获。我们很少想到我们已经拥有的，而总是想到我们所没有的。算算你的得意事，不要理会你的烦恼，就会获得好心情。你已经比很多人强很多了。

    把握自己

    在印度，一个砌砖工人在四层楼的工地工作，有一天他的老板让他把四楼的砖运到地面。他认真地设计了一个滑轮工具，他在绳子的一端系好篮子，跑到地面把另一端系在地上，这样当篮子满的时候滑轮可以把砖放下来。当他把篮子装满以后，跑到地上，解开了绳子。在他解开绳子的瞬间，篮子快速地从四楼降落下来。他不想破坏篮子和砖，所以死命抓住绳子。由于这一篮子砖的重量超过了他本人的重量，所以篮子下降时他在上升，结果篮子撞到了他的肩膀，打断了他的锁骨。在向上升的过程中，他的手指夹在了滑轮里，手指又被卡断了。此时他几乎不能握住绳子了，但他还是坚持抓住它。与此同时，篮子落到地面，碎了，砖飞了出去。

    此时篮子又比他本人轻了，所以这个人又飞速下降而篮子在上升，他仍然抓住绳子，上升的篮子撞断了他的肋骨，当他落下来时，重重地摔在石灰地面上。

    此时他已经筋疲力尽了，他又犯了一个致命的错误，他放开了紧握的绳子，结果那个篮子又落了下来，砸在了他的头上。这个人最后住进了医院。当你不如意的时候，想一想这个不幸的印度人的故事。

    活在当下

    一人为逃离猛虎而坠入悬崖。他抓住了一根藤条，而下面则是万丈深渊。在藤条断裂他即将掉下去的时候，他发现藤条上还有一颗鲜美的草莓，就吃下了临终最后一个美味。博士的生活是单调的，一个博士在写论文时想的是：要是能够同朋友娱乐一下那该是多么惬意，遗憾的是良辰美景只能用心苦读。当他真的有机会同朋友娱乐时，又担心论文的写作。结果他什么都没有享受到。

    生命由一系列现在构成，对生命所赋予你的一切要利用而不是忍耐。发掘一切可以利用的价值，学会简单生活，构筑美好的现在。

    一位青年画家把自己的作品拿给大画家柯罗，向他请教。柯罗指出了几处他不满意的地方。“谢谢您，”青年画家说，“明天我全部修改。”柯罗激动地问：“为什么要明天？您想明天才改吗？要是您今晚就死了呢？”低效率的人把大量的时间花在别处而不是现在，他们想过去，对过去感到后悔；他们看未来，对未来充满疑虑和担心。长期生活在过去使人消沉，一直生活在未来会产生焦虑。生活在过去和将来都不是对当前生活的面对。

    回顾过去不快乐的事情掠夺了你当前的快乐，而当前的时光再也不会回来了。如果过去有人引起了你的痛苦，并且你在花时间思考和抱怨他们，你就是在向你自己掠夺。所以活在现在，体会当前。过去不等于现在和将来，如果你发现你的生活不很完美，那就意味着你没有生活在现在。这就是“活地狱”。如何跳出活地狱？你必须发现现实生活中完美的方面。

    人类有6大恐惧：恐惧贫穷、恐惧被批评、恐惧疾病、恐惧失去爱、恐惧年老、恐惧死亡。如果你不能学会活在当下，那么你每天都将活在这样的恐惧之中，你将在恐惧之中完成生命历程。

    活在当下就是在当前、在这里，意味着把你的全部精力投放在当前这一刻。如果你工作你就努力工作，这样你就可以在玩的时候尽情地玩。你能够生活在当前、在这里，就会有高效率和好心情，就会注意到其他人注意不到的东西，似乎你有更多的时间，其实是你更珍惜当前这一时刻。过去没有办法改变，也没有谁能够处理未来，直到未来变成现在。所以，学会在当前、在这里。

    观察你的小孩，他是快乐的，在带孩子外出旅游的时候，他会注意到小虫、小草、小花，并且在细心观察与玩耍中享受快乐，这些是成人难以体会到的。因为孩子不考虑过去也不担心未来，他是活在当下的。

    以未来为导向的活在当下

    当你在空旷的原野开车飞奔享受回归自然时，你必须知道前方是不是山涧悬崖。活在当下不是不考虑未来，当你用心走路的时候你必须知道这条路指向何方。但是这同活在未来有本质的不同，你只是关照未来，除了影响你的路线，你不会让未来对现在产生影响，你的情绪同未来没有任何联系。不是“今朝有酒今朝醉，明日有忧明日愁”。而是“今朝有酒不大醉，不使明日有忧愁”。前者是被动无奈，不负责任，不顾未来，甚至因为未来的不确定而破坏了此刻的心情。后者是主动控制，负责任，关照未来，由于努力寻求创造好的未来而获得此刻的好心情。有糖尿病的人，不会为了一时的兴致而吃大量的甜点；有肝炎的人，不会为了一时的兴致而大量饮烈酒；一个病人不会为了一时的冲动不遵医嘱而破坏自己的健康；理性的人不会为了一时的快乐而触犯法律。活在当下不是愚笨莽撞，而是聪明灵活，调整自我。

    活在当下仍然要关照未来，以未来为导向。但是这种关照未来在短时间内就要完成，而不是长时间持续地考虑未来。决策完对错以后立即放下，这叫迅速纠正偏差。发射登月飞船时，需要一直监视跟踪其轨迹并进行调整，确保飞船到达目的地。没有人因为出现偏差而愤怒，大家都知道再好的设计都会出现偏差，所以修正是非情绪化地、独立地、认真地完成的。生命航程也是这样，你也会不时偏离航向，但是要迅速判断这条路是否能引导你走向你喜欢的未来。

    心态缔造天堂

    日本一个好斗的武士，一次他问一个老禅师天堂与地狱的区别。禅师轻蔑地说：“你不过是一个粗鄙之人，我没有时间跟这种人论道。”武士大怒，拔剑大吼：“老汉无礼，看我一剑杀死你。”禅师缓缓地说：“这就是地狱。”武士恍然大悟，心平气和纳剑入鞘，鞠躬感谢禅师指点。禅师道：“这就是天堂。”如果你保证此时拥有好心情，你就能够保证今天有好心情。如果你能够保证每天有好心情，你每年都有好心情。如果你每年有好心情，你就能保证一生幸福。你决定选择幸福，就会寻找使得你幸福的理由。如果你寻找快乐，就会寻找快乐的地方。如果你寻找痛苦，你就会寻找痛苦的理由。对于一个消极的人，会从好事情中寻找不快乐，有什么样的态度，决定了你有什么样的人生。

    一个裤腿沾满泥土、扛着铁锹、手里拿着二锅头和花生米下班的民工，可能怀着很好的心情。一个坐在高档饭店包房、吃着鲍鱼、喝着五粮液的人可能心情很糟糕。幸福的感觉同物质拥有程度没有关系，关键在于心态。

    学会利用而不是忍耐

    利用生命中一切出现的机会与条件，而不是忍耐和诅咒，敞开心扉拥抱这个世界。尽可能利用环境中的各种条件，向自己提出问题：“现在发生的事情对我有什么好处？如何利用它使得我获得更多？”

    不要为打翻的牛奶哭泣，它给予你的比失去的更多，而且还给予了别人很多。利用世界所提供的任何机会，相信当前的事情是更大计划的一部分。

    与别人约会，别人迟到了，不要抱怨。利用这个机会观察一下周围环境，研究一下这里的人的行为方式。不要告诉伙伴你在焦急地等待，告诉他你在考察这里的环境。

    我在读大学、硕士、博士的时候多次上舞台演出节目。当时是作为一种任务，带着无可奈何的心态，为浪费了时间而惋惜。可是无意间锻炼了表演能力和面对公众不紧张的心理力量。现在我做了老师，正是利用了过去学生时代锻炼出来的能力。如果我早知道学生时代的事情具有这样大的作用，我会更认真地投入。如果我想把这样的经验告诉现在学习的年轻人，估计很难有大的作用，因为经验是难以直接传递的。

    一个已经爬上山顶的人告诉正在爬山的人说：“这条路不好走，换那边的路。”正在爬山的人怀疑山上人的动机，凭什么我要相信你？结果当他发现路不好走的时候已经积重难返了。

    由于经验不能直接传递，因此所有的磨难都要重新来一次。要相信我们现在每天的工作，也许是正在为更大的计划做积累。

    学会弯曲

    加拿大魁北克一条南北向的山谷，西坡长满松树、女贞、柏树，而东坡只有雪松。为什么会这样？因为东坡雪很大，雪松比较柔软，当雪在树上积累到一定重量时它就弯曲了，令雪滑落下来。而女贞、柏树却不能弯曲，它们被雪压断了。一对情侣在决定分手前的最后一次旅行中发现了这个秘密，然后他们重归于好了。即使再锐利，如果轻易就断掉，那也是毫无用处的。人固然需要刀片般的锋利，也需要柳条一样的柔韧。在这个世界上，要柔中带刚，刚里带柔，方里见圆，圆中显方，才会活得自由自在。

    无论何时何事都要敞开自己的胸怀，积极向上地努力。无论发生什么事，都要用排除万难的坚定态度去面对人生。绝对不能对自己丧失信心。

    目标远大信心坚定的人能够曲线救国，如同卧薪尝胆，善于妥协和适当让步，不会因小失大，“小不忍则乱大谋”。不论谁是谁非，花时间去争论只是于事无补。如果对方顽固坚持他的意见，不妨先屈从于他，按照他的路径行事，如果你发现这个路径完全不是你原来所设想的，也可以在以后改变主意。你越早上路，就越早知道如何采取行动。

    1513年，《君主论》的作者马基亚维利在经历罢官和牢狱之灾后，以一介村夫的身份在乡下过着贫困的劳动生活。但是他位卑未敢忘国忧，发愤写作，白天在农民当中劳动和生活，夜晚在艰苦的环境中探索治国之道，他曾说：我脱下了沾满尘土的白天的工作服，换上了朝服，在古人的巨著中我忘记了一切烦恼，我不怕穷，不怕死。正是这种直面困难，积极调整自己心态的能力激励马基亚维利成了近代西方政治学的奠基人。

    内省

    大多数人通过别人对自己的印象和看法来看自己，为获得别人对自己的良好反应而苦心迎合。但是，仅凭别人的一面之词，把自己的个人形象建立在别人身上，就会面临严重束缚自己的危险。因此，只把这些溢美之词当做自己生活中的点缀。人生的棋局该由自己来摆，不要从别人身上找寻自己，应该经常自省并塑造自我。

    被誉为“网扩英雄”的搜狐公司总裁张朝阳描述自己的心路历程，就是一种不断克服心理误区，不断严格自省的过程。他说自己在美国时是在完全不受重视的异国他乡，强大的学习、考试竞争压力，以及创业后强大的市场竞争压力很容易就使得自己原本健康的心态走向误区。因此，他学会了通过自省，在第一时间发现内心的一片片乌云，即不良的情绪和心态，尽快将其围剿，让自己的心情永远保持明朗的晴空。这也正是我们所说的“操之在我”，不受外界干扰的心态。

    学会放弃和原谅

    老和尚和小和尚化斋回山路过小河，一个漂亮女子不敢过河。老和尚有心去背但是不敢，小和尚把女子背过了河，两个和尚一路无语。快到寺庙的时候老和尚说：“出家人不近女色，你不应该背那个女子。”小和尚说：“我已经把她放到了河边，你怎么还在背着她呀！”放弃就是原谅过去，原谅了他人等于放弃了负能量，而这些负能量会阻碍你获得幸福。许多人背负着太重的情感包袱，以至于他们没有能力再肩负今天的责任。一旦释放了情感包袱你的情感就会成长，不除掉这些杂草，庄稼就不会生长。

    过去是用来学习的，不是作为包袱来扛的。如果有人故意伤害你，你不原谅他们，等于给了他们一次又一次伤害你的机会。如果你不喜欢伤害你的人，那就不要给他伤害你的能量。

    请你列出过去自己曾感羞愧、负疚、缺憾和悔恨的事情，想办法弥补缺憾，向别人真诚道歉，采取行动来纠正自己的过失。不论冲突纠纷多么严重，摒弃前嫌，化解宿怨，亡羊补牢，为时都不算晚。弥补一次缺憾，就如同搬开压在心头的一块巨石，会让我们的心灵日益轻松。

    别总是把对别人的好处挂在嘴上。人类的天性就是容易忘记感激别人，所以我们施一点恩惠就希望别人感激的话，那一定会使我们活得很累。如果你想要快乐、被爱，就不要去要求，不要希望得到任何回报，只是默默地付出。这个世界上唯一能够被爱的办法，就是不再去要求，而是开始付出，并且不希望回报。

    总是指望别人对自己的恩惠给以回报难以获得轻松。第一，使人感到压力大，不敢领受你的恩惠；第二，自己背上了沉重的包袱，总在考虑他怎么还不报答我。

    服务他人

    学会了操之在我你就会在许多领域里变得无限富有。因为你一直想着为别人，所以大家都在帮你实现庞大的计划。因为你学会了活在当下，也知道你的未来之路，你又放弃了所有过去的包袱，你将开始创造生命中的激情、财富和权力。你的心将因为向别人开放而平安，热爱他人是你能够同这个世界分享的最伟大的礼物。

    当你学会了利用生命所能够提供的一切的时候，无限成功就会像打开闸门的水一样尽情地沐浴着你，那些与你同行的人也一样如鱼得水。你的生意做得越大，为你工作的人越多，你就会对越多的人充满爱心，你就越乐于给予，人们也就更乐于追随你和帮助你。如此形成良性循环。

    激励自己操之在我

    事业上的成功者，大都是能够掌握自己心态并且善于自我激励的人。一旦掌握自我激励，自我塑造的过程也就随即开始。我们成长和成熟的过程，就是不断塑造自己的过程，选择乐观的还是悲观的态度，这一点非常重要。这也正是“操之在我”的心态发挥决定性作用的地方。这种心态的选择可能给我们带来激励，也可能阻碍我们进步。“操之在我”中的自我激励是一种乐观向上的自我塑造的方法，塑造自我的关键是甘做小事，但必须即刻就做。塑造自我不能一蹴而就，而是一个循序渐进的过程。这儿做一点，那儿改一下，将使你的一天（也就是你的一生）有滋有味。今天是你整个生命的一个小原子，是你一生的缩影。大多数人希望自己的生活有意义，但是生活不在未来。我们越是认为自己将来有充分的时间去做自己想做的事，就越会在这种沉醉中让人生中的绝妙机会悄然流逝。只有重视今天，自我激励的力量才能汩汩不绝，要学会“活在当下”。

    清晰地了解自己、把握自己的心态和规划自己的目标—领导自己—是走向人生成功的第一步。但塑造自我却不仅仅限于规划目标。莎士比亚说得好：“行动胜过雄辩。”要真正塑造自我和自己想要的生活，我们必须奋起行动。我们每个人就好比是一幅正在描绘中的杰作，而今天就是这幅杰作的一个色块。在“操之在我”这块坚挺、厚重的调色板下，调好自己的每一笔浓墨淡彩，描绘出自己人生的杰作！

    做到操之在我，你将拥有更多的激情、财富、力量和内心的平安！

    表4-1对比了操之在我与受制于人的思考方式的差别。

    表4-1操之在我与受制于人的思考方式对比受制于人、操之在我

    看见了具体、看见了抽象

    看见了危机、看见了机会

    看见了失败、看见了教训

    看见了行为、看见了观念

    活在后悔里、活在盼望里

    活在过去的失败里、活在现在的努力里

    害怕我可能失败、害怕我未曾尝试，去开发潜能害怕我可能受伤、害怕我可能未曾经历成长的阵痛害怕我屡试屡败、害怕我未曾给予希望第二次机会我是浩瀚银河中微不足道的、我是独一无二的存在无名小辈

    我的存在只是偶然巧合、命运早为我的一生做了个美丽计划苦难令我沮丧愤慨、苦难是化装的祝福，把我的心灵雕塑得更加美丽被动因循、主动投入

    向来就是这么做的、还有更好的办法

    设法扳倒比我优秀的人、设法学习比我优秀的人被困难吞吃、吞吃了困难

    诅咒敌人、祝福敌人

    提升情感强度

    学者的研究结果是：高权力、高责任感、适度情谊动机及成就动机驱动的人握有重权。高权力动机指凭借集体力量达成远大目标；高责任感指运用权力时的道德考虑与慎重选择；适度情谊动机指以工作为重，不掺入个人感情；成就动机指投入个人努力。

    操之在我不是懦弱窝囊，不是受气包。操之在我轻易不伤人，也不轻易被人伤。操之在我者有足够的情感强度，可以蝮蛇蛰手壮士断腕，信奉慈不掌兵。智慧没有慈悲将成为邪恶，慈悲失去智慧将成为懦弱。

    一位女董事长兼总经理提出问题：“我又慈还要掌兵如何应对？”解决的路径第一是提升手下人的情商，别把宽容当纵容，别把真诚当天真，别把善良当软弱；宽容值得宽容的，真诚值得真诚的，善良值得善良的；第二是制定明晰的制度，心软制度硬；第三是把掌兵的权力分出去，交给总经理，自己只做董事长。情感强度不够的人看不得身边的人情感受伤，由于过于照顾身边的少数人而失去外围的大多数人。站得高看得远，这是自然规律，就是顺天，将得到天助。站得高看不远，就是违反了自然规律，逆天，将得到天谴。胸怀有多大事业有多大，事业大了胸怀变大，顺天，将得到天助；事业大了胸怀不大，逆天，将遭到天谴。

    提升情感强度，人变得理性。可以站在未来看现在，站在高空看全局，会明晰自己的现状和定位，引导自己安全稳健地走向未来。

    容溶熔融

    一个人首先要宽容，才有包容，然后能够把自己溶入在这个群体里，提升这个群体的热度，然后能够熔化新加入这个群体的任何人，最后才有整个群体和个人的其乐融融。

    用情商缔造情感反馈环，你让别人感觉好，别人会将这种感觉反馈给你。例如听众情绪不佳时容易多疑，情绪高涨时容易相信。让他们感到温暖、舒适和安全，人们就会喜欢你。人们喜欢你时便会对你产生偏爱，一旦人们喜欢你，也就喜欢你的信息来源，便会愿意相信所得到的信息，会得氛围变得其乐融融。

    用情商提升个人魅力，增加熔化别人的能量。天天有魅力，孤独远离你。有魅力的人离婚或独居的可能性小，学生对魅力得分高的老师讲座内容理解得最好。对别人的情感积极回应，言行让人觉得可靠信赖，令人愉快、充满魅力的人处处给人带来欢乐与幸福。

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