先交朋友后做生意-将“义”与“益”看成一个整体
首页 上一章 目录 下一章 书架
    人与人之间无论多么亲密无间,同样也有利益之争的时候。面对利益纠纷,如何处理这些关系,对生意人来说是一种考验。处理得好,人财兼得;处理不好,人财均失。我们自己不能做小人,但也不要期望别人都会做君子。与其事后闹矛盾,不如事前多仔细,就是亲兄弟同样也要明算账。

    朋友间同样有利益之争

    有人说:“没有永恒的朋友,只有永恒的利益。”这句话乍听起来觉得没有道理,细想起来也有点理由。

    我们从儿时就交朋友,那时称为“小朋友”,为什么能够成为“小朋友”?就是我带他玩,他也带我玩,他把好吃的给我吃,我也把好吃的给他吃,他把他的小刀或铅笔借给我用,我也把我的东西借给他。虽然当时并不知道这里面有利益关系,但已经就是一种互惠互利的利益关系了。等到我们长大成人了,各干各的事,不在一起了,或者我是农民,他是干部,我们在利益关系上已经不存在了,或者很少,我们是否还是朋友呢?后来进中学、大学,我们也有许多朋友,毕业后各奔东西了,甚至有比朋友更深一筹的恋人都劳燕分飞了,那时结识的朋友也随着时间与距离而渐渐淡化了,只能说我们曾经是同学,再见时也就那么一会儿的热烈,握个手,吃顿饭,寒暄几句而已。

    夫妻算不算朋友?子女算不算朋友?兄弟算不算朋友?应该说算吧,因为不仅有利益关系,还有血缘关系。但怎么还有夫妻、父子、兄弟反目的呢?究其原因就在利益上。兄弟间为了争夺遗产,父母不作为,儿子不努力,或某方过分伤害了对方的利益,都会成为反目的理由。有的人为了一己私利,认贼作父,甚至对权贵家的狗都可以叫亲娘,出卖朋友就是理所当然的事了。如果你交上这样的朋友就是一辈子的遗憾!看来“没有永恒的朋友,只有永恒的利益”这句话的确有一定的道理。

    那么,这个世界上是否就没有朋友了?有的都是利益关系的临时组合吗?实际上,朋友还是有的,朋友也不可能一点都不谈利益。

    与朋友相处,在利益上无非是冲突和一致两个可选项。至于选哪一个,则要看你对朋友的态度了。

    朋友之间多少都会面对利益的冲突,利益冲突往往可以显现一个人的本性。在利益冲突的前提下,商人用较少的利益换取一个好朋友是值得的;同样,用较大的利益放弃一个不合适的朋友也是合适的。

    只有相同的利益,才能使双方的友谊持久。因此,我们要尽量化解与朋友利益上的冲突,使自己和朋友有着共同的利益。

    有一家工厂效益不是太好,工人们的工资很低,当工人们要求增加工资时,老板就对他们说:“各位,你们希望公司倒闭吗?”当然没有人希望自己的工厂倒闭,如果倒闭了,就会失业,连眼前的低工资也拿不到了。

    老板继续说道:“如果工厂倒闭了,大家一分钱工资也拿不到了。我也不希望工厂倒闭。我与你们有着共同的利益,工厂倒闭了对你们、对我都没有好处。如今我们只有团结一致,共同渡过难关,工厂办好了,大家才会都有饭吃。”

    工人们听了老板的话,感觉到老板与自己有着共同的利益关系,觉得工厂办好了,老板发财了,自己工资收入就会提高。结果这些工人齐心协力,个个努力工作,果真把工厂搞得有声有色,老板和工人们都实现了自己的愿望。

    这名老板把劳资矛盾中利益的冲突成功的转化为振兴工厂的动力,最终双方都维护了自己的利益。这一点很值得我们在与朋友相处时学习。

    真正的朋友在利益上看得是很淡的。所谓“管鲍分金”、“伯牙摔琴”的故事,一是说朋友要是知音,能互相理解,二是说朋友要互相谦让,不因小利动摇大的理想。一个人首先要是带着个人的利益目的去交朋友,想必是不会交到真正的朋友的。朋友是奉献,不是索取;朋友是谦让,不是专横;朋友是仁慈,不是仇恨;朋友是春花秋月,是和风,是润物细无声的雨露,是和煦的阳光,朋友是雪里送炭,不是锦上添花。

    当你与朋友合作的时候

    索尼公司有一个让人们传为美谈的故事。创始人井大深与盛田昭夫在长达51年的时间里,共同经营索尼。他们从青年时期一起走过困境,步入辉煌,进入垂暮,甚至到中风失去说话能力,两个人始终相互沉醉于彼此的高度默契之中。

    有着“外胡内南”和谐搭档美称的南存辉和胡成中从小就是同班同学,胡成中比南存辉大两岁,南存涝是班长,胡成中是体育委员。毕业后,南存辉成了修鞋匠,胡成中做了裁缝。20世纪80年代后期,两人共同集资,创办乐清求精开关厂。由于经营得当,乐清求精开关厂生意红红火火。正是在他们合作的6年,成为了两个人各自事业的预演。两个人这一阶段最大的收获,一是积累了各自的第一桶金——创业6年赢利200万元,而更主要的恐怕还是两个人都明白了今后应当怎样做。

    在你与朋友合作的时候,利益关系处理得好,双方合作才默契。所以,要想事业之舟借合作之帆一路顺风,就得在以下几个方面加以注意:

    沟通是合作的基础

    沟通是合作的基础。一个商人必须懂得运用沟通的方法,以保证来自朋友的最大限度的合作。拒绝沟通也就意味着拒绝与别人的合作。善于与人沟通的人,一定是善于与人合作的人;不善于与人沟通的人,也一定是不善于与人合作的人。善于与人沟通的商人,能用诚意换取朋友的支持与信任。许多有实力的人最终没能成就大事,往往正是因为他们不善沟通,不能最大限度地发挥合作伙伴的能力。

    被誉为“用人之神”的日本松下电器公司前总裁松下幸之助认为,愿不愿与人合作是一个人具不具备管理者基本素质的问题,而善不善于与人合作则是管理者的能力水平问题。如果你想领导一个企业朝着明确的目标前进,就需要一支高效的队伍做后盾。心甘情愿的合作态度——对企业的成效具有重要的影响。

    以友善的姿态与朋友沟通,随时协调彼此的利益,使大家有一种相互认同感,这是合作的基本保证。

    绕开合作上的歧途

    如今很多人不遵守道德规范,更有甚者把《孙子兵法》进行歪用,这些人一旦以“朋友”的面孔出现,是对朋友的亵渎,也在很大程度上容易欺骗人。商人如果误入圈套不深,或是发现了这一特殊情况,当立即刹车,终止与对方的联系。合作上的歧途是最容易造成利益纠纷的,商人此时不应匆忙做出合作决定:

    情形一:在一个周末欢宴后,或在工作之余的闲聊中,某个“朋友”突然冒出了一个有关产品或服务方式、营销方式的新创意,在场的你兴许立刻被这个新设想吸引住了,双方都沉醉在对未来的幻想中,从而走到一起,办起了企业。但在以后的新事业中,发现自己仅是一个勉强加入的合伙人。

    情形二:有一位聪明、精力充沛、未能从高中毕业的年轻人,在一次闲聊中构想出一种新跑鞋。你或许被这个独特的构想所吸引,筹集了20多万元,创办了一个公司,新鞋推向市场后,市场反映挺好。但在企业的进一步发展上却产生了矛盾。担任总经理的你希望扩大研究发展,以继续推出新设计的鞋,使公司真正立于不败之地,但投资的朋友希望扩大生产规模,以便可以马上大捞一笔,不愿意再冒风险。结果,你与朋友所订立的目标不一样,公司开始停滞,然后逐渐萎缩,最后没有获益。你这位总经理也就失去了地位,资本也泡汤了。

    合作伙伴要相互尊重

    国内知名企业家孙大午日前在北京因一只小小的塑料鞋套和生意合作伙伴反目。起因仅仅是他在生意伙伴家中做客时,认为主人为他提供塑料鞋套对其人格造成极大侮辱。

    古语有云:道不同不相为谋。由于对一小事存有理解上的分歧,竟也能导致生意合作伙伴反目,损失的数目恐怕不是一双塑料鞋套所能对比的。

    主人肯定是尊重客人的,要不也不会热情邀请客人来家做客。主人认为客人进家换塑料鞋套全北京城都是这样,甚至不仅北京,各地都是这样。这是一种习惯,对谁都一样,这次自然也不例外。而客人的理解是,让自己换鞋套就是表示自己不卫生,就是对自己人格的侮辱,于是矛盾就出现了。

    其实,每个人有每个人的生活习惯,每个人对生活的理解也不尽相同。要想和谐相处,关键是互相了解,相互尊重。其实,作为主人,不能将自己的习惯强加于客人的身上,既然邀请了客人,就应该了解客人的情况(包括客人的经历、生活习惯以及敏感内容等);既然邀请了客人,就应做好麻烦的打算(包括客人弄脏房间,离开后要打扫等);发现了客人对自己的要求不悦,就应及时作些调整,而不应一意孤行。作为客人,应入乡随俗。国家尚如此,何况个人?尊重主人家的生活习惯,是作为客人对主人邀请的一种尊重。

    分歧的实质背后是利己意识的高升,是方便他人思想的严重削弱。说穿了,两人都为自己的利益考虑得多,没有为他人方便和脸面着想!双方作为朋友,竟然为了一件小事而导致反目,且影响了合作,看起来似乎是件可笑的事。但透过现象,我们还是看到了宽容因子的缺失,看到相互尊重实践的艰难跋涉。不管是谁,只要他(她)不将“尊重”根植于心中,终将生出诸多不必要的事端。

    相互尊重是合作的前提,现代市场经济就是相互尊重伦理的经济。在现代社会中,自我利益追求的是自主主体之间的相互人格尊重,是社会生活得以进行的基本伦理前提。在市场经济活动中,大量的日常性交易活动,如果没有人格互尊的伦理,就不能进行。商品的交易是在追求自我利益的人之间进行的等价交换活动。相互尊重的伦理体现的是对对方主体人的承认与尊重。在这个意义上,现代市场是一个讲究相互尊重的经济。相互尊重才是真正的生活之道,也是经济交易之道,任何人都不能置之度外。

    双赢是继续合作的基础

    双赢就是让双方都获利。朋友间更要达到双赢,这样的友谊才让人觉得值得而且才能长久的维持下去。

    只有双赢,双方才愿意再继续合作,赢取更大的利益。只考虑自己一方的利益,对方就会因为你的自私,怀疑你的人品与信誉,并有可能受到经济上的损失,即使合作得很好,也可能是一锤子买卖,下次赶快更换合作伙伴。

    双赢的重要性在现代社会越来越明显。这就如:树上挂了一块肉,一个人太矮够不到,另一个人来了。两个人合作,一个人站到另一个人的肩膀上,很容易取到了肉。两个人都很需要这块肉,既然都付出了劳动,不可能让一个人独吞。公平的分法是双方各半块,但甲较大度,说:“我只要三分之一。”你对别人大度,别人也会对你大度,虽然自私的人可能求之不得,欣然接受,但正好暴露了他卑劣的人品,这次得到的多一些,下次可能什么也得不到了。乙说:“还是我要三分之一,你比我更需要。”甲说:“时间还早,咱们再找找,看看其他的树上是否还挂了肉。”在两人的努力下,他们又找到三块肉,每个人分两块,欢天喜地地回家了。

    激烈的竞争,需要真诚的合作,长久的合作需要“双赢”为保证,协作的任何一方,不赢反亏,就失去了继续合作的基础,那必然会陷入“你死我活”的游戏恶圈中。

    有这么一则寓言故事:

    一只狮子和一只狼同时发现一只小鹿,于是商量好共同追捕那只小鹿。它们合作良好,当野狼把小鹿扑倒,狮子便上前一口把小鹿咬死。但这时狮子起了贪心,不想和野狼平分这只小鹿,于是想把野狼也咬死,可是野狼拼命抵抗,后来狼虽然被狮子咬死,但狮子也深受重伤,无法享受美味了。

    试想一下,如果狮子不如此贪心,而与野狼共享那只小鹿,岂不就皆大欢喜了吗?

    在商业利益上,讲求“有钱大家赚”,这次你赚,下次他赚,这回他多赚,下回你多赚。

    总而言之,“双赢”是一种良性的竞争,更适合于现代社会的相互合作。

    多与人商量好办事

    每个人都具有或强或弱的逆反心理,尤其不愿意接受别人强硬的话。与朋友合作,要能够让对方“心悦诚服”地接受自己的观点和看法。

    苦味的药丸大多裹着一层糖衣,使人先感到甜味,容易一口吞下肚子里去。药物进入肠胃,药性发生效用,疾病也就好了。你在要求朋友做某件事时,与人好好商量,使人先尝一些甜味,然后,你再命令他做事,即使是朋友觉得委屈的事,人家也会接受。

    如果你要人家遵照你的意思去做事情,在说话语气上就要注意。

    “你要这样做。”不可这么说,而要用商量的口气说:“你看这样做好不好呢?”假使在一个盛夏的中午,一群工人正在休息,一位监工走上去把大家臭骂一顿,说拿了工钱坐着不做工是不对的。工人们怕监工,当然立刻站起来去工作了,可是当监工一走,他们便又停手了,这是肯定无疑的。因为那位监工不了解人们的心理,用一种强硬的态度,反而使人们产生了逆反心理,更要与你做对。如果那位监工上前和颜悦色地说:“天气真是热死人,坐着休息还是不断地流汗,这怎么办?朋友,现在工作任务紧,我们忍耐一下赶一赶好吗?我们早点干好,早点回去洗一个澡,怎么样?”我想,工人们听到这话,一定会忍着酷暑去工作。

    哪个人不喜欢听柔和的话呢?小洛克菲勒深明此理,他就是一个善于与人商量的人。

    1915年,小洛克菲勒还是科罗拉多州一个不起眼的人。当时,发生了美国工业史上最激烈的罢工,并且持续两年之久。愤怒的矿工要求科罗拉多燃料钢铁公司提高薪水。小洛克菲勒正负责管理这家公司。由于群情激愤,公司的财产遭受破坏,军队前来镇压,因而造成了流血事件,不少罢工工人被射杀。

    那样的情况,可说是民怨沸腾。小洛克菲勒后来却赢得了罢工工人的信服。他是怎么做的呢?小洛克菲勒是个有平民思想的人,花了好几个星期结交工人朋友,并向罢工者代表们发表了一次充满人情味的演说。那次演说可称之不朽,它不但平息了众怒,还为他自己赢得了不少赞誉。他的演说始终是以诚恳的商量的口气:

    “这是我一生当中最值得纪念的日子,因为这是我第一次有幸能和这家公司的员工代表见面,还有公司行政人员。我可以告诉你们,我很高兴站在这里,有生之年都不会忘记这次聚会。假如这次聚会提早两个星期举行,那么,对你们来说,我只是个陌生人,我也只认得少数几张面孔。由于上个星期以来,我有机会拜访整个南区矿场的营地,私下和大部分代表交谈过,我还拜访了你们的家庭,与你们的家人见了面,大家谈得很开心,让我懂得了许多道理。因而今天我站在这里,不算是陌生人,可以说是朋友了。基于这分互助的友谊,我很高兴有这个机会和大家讨论我们的共同利益。由于这个会议是由资方和劳工代表所组成的,承蒙你们的好意,我得以坐在这里。虽然我并非股东或劳工,但我深感与你们关系密切。从某种意义上说,我也代表了资方和劳工。”

    多么出色而感人的演说,这可能是化敌为友的最恰当的表现形式之一,假如小洛克菲勒采用的是另一种强硬的态度,与矿工们争得面红耳赤,用不堪入耳的话骂他们,或用话暗示错在他们,用各种理由证明矿工的不是,那会是什么结果呢?可想而知,只会招来更多的怨恨和暴行。

    必要的契约不可少

    在现今社会,要想把生意做大,单打独斗是很难成功的,你要有可靠的合伙人。一个不能联手经营的公司,永远只能是个“小虾米”,终有一天会被大鱼吃掉。但是,“一年合伙、两年红火、三年散伙”这一国内民营企业走不出的怪圈,却又让许多人谈起合伙就变色。

    “真没想到,都是很好的哥们儿,他居然这样做,而且我们之间什么协议都没有签,对他个人也没有什么法律约束”,程则辉懊恼地对律师说,程是一家民营企业的董事长兼总经理。公司的另一个发起人田力是专利技术持有人,不想在合作了4年之后,公司步入正轨、业绩也开始提升时,却提出要带着技术另立门户。程则辉当然十分气愤,但也无可奈何,在没有任何法律和协议保证的情况下,公司的运转濒临瘫痪。而田力却也有自己的道理,公司运营了4年资产已经有了很大提升,可是既没分过红,也没有股权上的说法,现在有了更大的公司请他带着技术去合作,条件更优厚,他当然选择离开。

    类似这样合合分分的事情似乎天天都在上演。一项调查显示,中关村每天新诞生20家公司,但同时又有至少两家公司歇业或散伙。亲朋好友合攒一家公司,创业时能志同道合,但稍有起色便闹分家,甚至对簿公堂。相对于大企业来说,中小企业的合伙人“分手”事件更多,对企业的影响也更大。

    据国外一家研究机构对100家成长最快的小公司所做的调查,发现其中有一半的创业团队无法在公司头5年中顺利存活,而在另一家机构所研究的12个创业团队的个案中发现,只有两家在创立后的5年后创业团队还保持创立初期的完整。

    合伙是一种契约,契约也就是合同,它规定了订立契约或合同的人相互之间的义务和权利。比如,彼此之间出资的比例,利润的分配方法,不同的合伙人应该承担的债务份额,各自在公司中的地位等。这样,根据契约人的结成关系,合伙人也可以分成好几种形式:普通合伙人,名义合伙人,有限合伙人,秘密合伙人,匿名合伙人,不参加管理的合伙人等。所以合伙不是别的,就是几个人或几个组织和公司联合起来做生意,不管他们采取什么样的形式,也不管他们把自己的公司登记成什么样的法律名称。

    纵观那些事业上成功的人,他们在处理与朋友合作上不外乎对以上所说的六个方面有效执行而已。只要你铭记在心,并加以应用,就会发现与朋友合作是一件很简单、很愉快的事。

    当你与朋友竞争的时候

    生意场上变化莫测,今天的朋友,明天就可能是你的竞争对手。既然与朋友的竞争难以避免,那就更要求我们要处理好其中的利益关系。

    与朋友竞争,要有正确的心态。面对强于自己的,不要惊慌失措;面对弱于自己的,也不要张狂自负。如果与朋友在意见上有分歧,则完全可以讨论,但不要争吵,应该学会用无可辩驳的事实及从容镇定的声音表白自己的观点。

    商场如战场,一旦相互竞争,即便是朋友,关系也不会如同往日。在这个波谲云诡的时刻,朋友之间的相处如同博弈,面对各种可能面临的境况,必须事先想好对策,才能做到有备无患,从容自如。

    比如:当你挖空心思想出一个好主意,使你的生意得到很大发展时,却有朋友一声招呼也不打,照搬照抄你的方法,并抢走了很多原本属于你的客户。面对这种情况,你该怎么办?总不能整天气急败坏吧。下面几种方法或许对你有所帮助:

    用短信澄清事实

    当然,写的信不能有任何坏的影响,短信内容一定不能让对方产生不快。写信的主要目的是要委婉地提醒一下对方,自己当初的想法,是怎样演变到今天这个令人欣喜的样子。在信中适当的地方,你可以写上有关的日期、标题,可以引用任何现存书面证据。

    在短信的最后要建议进行一次面对面的讨论,这是很重要的,这能让你有机会再次含蓄地强调一下你的真正意思:这主意是你想出来的。

    如果真的有人把你的功劳忘记了,想把功劳归属于自己,那么这个方法倒能为你争回功劳起一定作用。

    夸赞抢你功劳的人,然后重申主意是自己的

    说这番话的时候,要再一次对朋友的独一无二的才能和见解大加赞赏。这种方法对女性商人来说特别重要。很多研究者发现,女性商人喜欢从“我们”的角度——而不是“我”的角度来做事,所以她们的想法和首创就常常会被男性朋友所挪用。如果着眼于事情的积极一面——你的朋友也是想方设法要做好生意,而且他(她)对生意也有独到的看法,也许会有助于你解决这个可能很棘手的问题。

    当你觉得这个方法比较适合你应用时,你就应早点行动,如果等你的朋友把你的想法散布开时再行动,困难就大得多了。

    退出争夺战

    初看起来,这似乎不是一种方法,或者不能算是一种很好的方法。但对某些人来讲,这或许是最好的。你应该问一问你自己:哪个更重要,是把自己的想法付诸实施?还是独自拥有想出这个点子的名誉?

    这是一个复杂的问题,这意味着你要做出一些牺牲。在做出决定时,应该考虑一下,要打这场“官司”得花费多少精力。在某些情况下,比如你正要接手一笔大生意,要付出大量的时间和精力;或者除了“原则问题”之外其他并无妨碍,而要证明所有权只能使你疲惫不堪。在这些情况下退出争夺战显然是明智之举,是上上之策。

    与朋友竞争对你来说是一件无奈的事,你选择全力对抗就有可能失去朋友,你选择顾全友谊就会失去发展机会。所以,在“利”与“义”的选择上,一定要慎重。

    当朋友有求于你的时候

    无论是在生活中还是在事业上,你都难免碰到朋友有求于自己的时候,是置之不理还是热情帮忙?不帮朋友面子上挂不住,帮了又可能有损自己的某些利益,两难的选择中常常透着无奈。

    人们总是可以敏感地觉察到自己的苦处,却对别人的痛处缺乏了解。他们不了解别人的需要,更不会花工夫去了解。有的甚至知道了也假装不知道,大概是因为没有切身之苦、切肤之痛吧!

    虽然很少有人能做到“人饥己饥”的境界,但我们至少可以随时体察一下朋友的需要,时刻关心朋友,帮助他们脱离困境。如果你能在关键时刻帮朋友一把,那么别人一定会牢记心中。

    事实上,没有比帮朋友办事更能表现一个人宽广的胸怀和慷慨的气度了。对一个失意的朋友说一句鼓励的话,扶起一个跌倒的朋友,给予一个沮丧的朋友一份真挚的祝福,你一点儿损失也没有,但对一个需要帮助的人来说,却是慷慨的帮助。

    对于一个身陷困境的朋友,一点点钱便可以使他不饿肚子;对于一个执迷不悟的朋友,一次诚恳的交心便可能会使他建立起做人的尊严与自信。

    所以,不要吝于帮助朋友。

    当你正在潜心于某项工作,或正全心投入一份你所热衷的事业,或沉浸于你所赖以生存的一份工作时,却受到了来自朋友的求助等份外事情的干扰,此时需要你拿出时间、花费心思和精力去解决它。

    如果你答应这些分外之事,势必影响你正在进行的工作,你也许会因此而感到不愉快、不甘心。但是如果拒绝了,你也会感到心理不安,还可能带来一些意外的麻烦,譬如会遭到朋友对你的误解,受到无谓的攻击,受到周围人的冷淡,你同样会过得不舒服、不愉快。这时该怎么办呢?

    朋友求助等分外之事,也许只是暂时占去了你的部分时间,从长远看,牺牲这一点时间上的利益实际并没有对你造成多少损失。而你在帮助朋友时,也能够感觉到助人的快乐,因此对你没有什么划不来的;反倒是由于你帮助了朋友,方便了朋友,因而获得了良好的人际关系,这种美好的效应或许你一时无法明显地感觉到,但是如果你经常给人方便,常替朋友分优解愁,日积月累,将会使你结下许多善缘,这与你当初因帮助朋友而损失的一点时间完全无法相比。

    三毛曾经说过:朋友这种关系,美在锦上添花,贵在雪中送炭。

    朋友有求与你,有时是陷入无法摆脱的困境。此刻帮对方的忙就有如在他濒临饿死时送一只萝卜,这和富贵时送一座金山,就内心感受来说,完全不一样。人对雪中送炭之人总是怀有特殊的好感。

    某位小姐如此说:“我有一位朋友,我每次需要帮助的时候,他一定出现。例如:我有急事需要用车或上班迟到时需要用车,只要我打个电话,他一定到,可以说每求必应。事情一过去,我们又各忙各的。到过年过节的时候,我总是忘不了给他寄一张贺卡,发个短信给他拜个年。”

    对身处困境中的朋友仅仅有同情之心是不够的,应给以具体的帮助,使其渡过难关。这种雪中送炭,分忧解难的行为最易引起对方的感激之情,进而形成友情。比如,一个农民做生意赔了本,他向几位朋友借钱,都遭回绝。后来他向一位平时交往不多的乡民伸出求援之手,在他说明情况之后,对方毫不犹豫地借钱给他,使他渡过难关,他从内心里感激。后来,他发达了,依然不忘这一借钱的交情,常常给对方以特别的关照。

    当然,对于朋友所求之事要分别对待。有些事情,比如违法的事情,即便朋友许下好处也不能帮。这一点上,你一定要把握好。

    当你有求于朋友的时候

    我们生活在一个全新的现代社会,友谊的内涵变得丰富、深刻,但是朋友的重要仍是非常明显的。当你有困难时,自然希望得到朋友的帮助,但要让朋友想帮你、愿帮你,并不是一件容易的事。因为这里同样要涉及利益之争。

    求朋友帮忙有学问,会求朋友的人总是使朋友乐于帮助他。当你有求于朋友时,必须注意以下几点:

    首先,求人先要捧人。

    好话人人都爱听,求朋友办事时,不妨多捧着对方说话,这是为求办事成功所采取的一种战术。

    有位朋友张凯,人送外号“成事通”,这就是说他无论办什么事都能畅通无阻,让人羡慕不已。他有个朋友叫郑平,最近一直为孩子调动工作的事头疼不已,东跑西跑事就是办不成,想起好友张凯精通求人之术,特意跑来向他请教。张凯指点朋友说:“办事就要会求人,要办成事就得让人家喜欢你,愿意帮助你,为做到这一点,起码你嘴得甜点吧,你得会捧着人说话,你要多赞美他,说他爱听的话,做到这一点,事不就好办了吗?”郑平如梦方醒,兴冲冲地走了。没过多久,听说他儿子调动工作的事成了。

    这位“成事通”先生完全掌握了拉关系办事、获得别人好感的诀窍,那就是先赞美再求人。人处世间,难免有求人办事的时候,事儿是否能办成,还要看你是否能与对方拉好关系,讨对方的喜欢。我们都知道,赞美别人能增加别人对你的好感,如果你能在求人办事时,恰当地赞美对方,那么对方在获得心理满足之后也一定会乐于满足你的要求。

    求人办事中赞美别人和在一般交往中赞美别人还有不同,前者的赞美应当更有针对性。

    有目的地赞美对方

    心理学证明:当一个人骄傲地谈到他的专长,或他所取得的成绩时,你适时地提出与之相关的要求,在这样的时刻,他拒绝你的可能性最小,你的要求得到满足的成功率最大。所以,当你有求于人时,就需要运用赞美,营造一个合适的氛围,使你的需求最大可能和最大限度地得到满足。

    某研究所的高级工程师刘柳和妻子两地分居10多年了,钱花了很多礼品也送了不少,不知为什么,妻子就是调不过来,这件事搞得刘柳筋疲力尽,但也无可奈何。这不,在他妻子调动过程中起关键作用的某局局长又换人了,新上任的是从外地来的李局长,他听说这位李局长能急人之急,为群众办真事、实事,他就了解了几个受李局长帮助的例子,然后登门拜访。他一开始没谈自己此行的目的,先是对李局长进行恭维,说他做的比较突出的政绩,是真正为人民做实事的公仆,李局长也很谦虚,哪里,哪里,他们的确有困难,有的已经分居好几年了,就是调不到一起,他只是做了他应该做的事情。到了这个关口,刘柳就提出了自己的问题:“李局长,我也有点小事,需要麻烦您,我和妻子已两地分居10多年了,一直没有解决,本来不打算找了,听大家都说你的政绩,心中仰慕,来请您帮帮忙。”接着刘柳介绍了一下自己的情况,李局长让他回去静候佳音。果然没过几天,一纸调令到手,刘柳全家团聚。

    在这个事例中,刘柳是有求于人的,他所求的正是这位局长分内之事,并且这位局长也因之养名远扬,刘柳首先对局长进行赞美,使局长在兴头上轻松地给他把事办了。如果像有些人,只知道自己诉苦,去让别人帮忙,激发别人的同情心,那是不够的。在话题展开即问题提出之前,先行赞美是很好的铺垫。

    有计划地赞美对方

    一个人的心情在其交往过程中影响巨大,好的心情会使些本来难以处理的事情变得顺利。那么,在有求于朋友,巧妙地运用赞美,使他或她的心情好起来,从而对你谈的问题感兴趣。

    高强是某油漆公司的推销员,这个公司刚刚开发出一种新型油漆,虽然广告费用花了不少,但始终打不开销路。这种新油漆具有色泽柔和、不易剥落、防水性能好、不褪色等很多优点。高强决定从朋友所开的家具公司为突破口,来打开销路。

    考虑一下后,他直接来到这家家具公司,找到自己的朋友。“听说贵公司的家具质量相当好,特地来拜访一下,一定不要吝惜指点一下老朋友呀!”朋友听了很高兴,开始向他介绍本公司的产品、特点,交谈中谈到他从一个贩卖家具的小贩,走到生产家具的大公司的历程,还领高强参观了他的工厂。在上漆车间里,朋友拉出几件家具,向高强炫耀那是他亲自上的漆,高强夸了几句后,顺手将喝的饮料倒了一点在家具上,又用一件螺丝刀轻轻敲打,朋友还要制止他的行为,但还没开口,高强发话了:“这些家具造型、样式是一流的,漆上得也很光滑,但这漆的防水性不好,色泽不柔和,并且易剥落,影响了家具的质量,不知对不对?”朋友连连点头称是,并说起听说高强所在的公司推出新型油漆,但并不了解,没有订购。高强从包里掏出了一个方形的瓶子,里面泡着几块上着各种颜色的漆的木板。高强声称,泡在水中的木板,已泡了近一个小时,木板没有膨胀,说明漆的防水性好,用工具敲打,漆不脱落,放到火上烤,漆不褪色。朋友见了当即就决定订购,于是这家公司很快就成了高强公司的大客户,双方都从中受益。

    高强一开始并没有直接称赞自己的油漆多好,而是从赞美朋友公司的产品入手,又赞美了他的奋斗历程。受到赞美的朋友非常高兴,带领他去参观其产品,高强在其心情愉快后,在车间内,点出了该家具公司的产品的油漆性能差,直接影响到了家具的质量,并在此刻,展示了本公司最上乘的产品。于是,朋友很自然地接受了其建议,从而使高强争取了这家客户,达到了推销产品的目的。

    其次,求事先高后低。

    朋友也有朋友的难处,有些时候帮你的忙对他们来说很麻烦,而你又必须依靠朋友,这时,怎么求就要仔细研究了。

    有一个很优秀的电脑销售员,在推销电脑系统的产品时,绝不一开始就对价格进行交涉。首先要在原价之上加上维修费、施工费等等,提出一个超过对方预料的价格,对方自然不会同意。于是,他再想尽办法降低价格。

    在第一阶段突破以后,又经过几次交涉,他会说:“那么,我就把维修费减半吧”,或者提出“我把原价降低5%吧”之类的妥协。因为刚刚开始时说出的价格非常昂贵,所以从原价给予优惠,对顾客来说会感到占了很大便宜。事实上即使做出了这样的妥协,也能赚到很多钱。然而,即使对方同意这一价格,也不能立刻答应他。这时可以说“对于这个价格,我要再和上司商量一下”,然后将这件事搁置两三天。在搁置期间,对方会感到不安,当估计对方的不安达到顶峰时,再佯装勉强的样子和他签订合同。这样一来,不仅自己赚了很多钱,而且也让顾客有一种满足感,以后还会再次光顾。不只是这个例子,有时候开始提出苛刻的条件,然后再提出妥协的方案,即使这个妥协方案仍然是很苛刻的,也会让对方感觉是个较为宽松的条件。这是人们心理上的对比效果造成的。

    有些人在求人办事时,他们明确说出自己的要求,甚至比实际需要量多出10倍到20倍。这样一来,只要能满足他要求的一半也就够了。例如,当你把调令交给不愿服从工作调动的教师时,可以说:“实际上,在决定人事工作的会议上是要你去边远山区的中学的,经过我的努力才答应你到这个镇中学。”也许人事会议上并未真的决定他到边远山区的中学,然而,经你这么一说,对方便会进行比较:与边远山区的中学相比,还是去镇中学较好。于是就会说“那么,我愿意到镇中学去”。这时,如果你再强调一下自己的作用,对方也许就会对你感恩戴德,只有乖乖服从了。

    第三,求将不如激将。

    俗话说“求将不如激将”。求朋友办事,不妨根据对方的心理特点,使其在某种情绪冲动下帮助自己办事。

    激将法一般有以下三种方式:

    直激法

    就是面对面直出直入地贬低朋友,刺激他、羞辱他、激怒他以达到使他“跳起来”的目的。

    例如,某厂改革用人制度,决定对中层干部张榜招贤。榜贴出后,大家都看着能力技术都比较出色的技术员小谭。然而,由于某种原因,小谭正在犹豫。一位朋友找到小谭,直言相激:“小谭,你不是大学的高材生吗?大家都巴望着你有点作为呢!没想到,你连个车间主任的位子都不敢接,你真是个窝囊废!”

    “我是窝囊废?”话音未落,小谭就跳了起来,说“我非干出个样儿不可!”他当场揭榜竞聘车间主任。

    再如,晚餐的联谊舞会上,一位女宾邀请某男性朋友跳舞,对方以“我不会跳”或“跳不好”来推托。于是女宾就说:“哪儿不会跳,您八成是‘妻管严’,怕跳舞回家,被太太知道不好交代吧?”对方被贬受激,仰头大笑,终于迈出了舞步。

    暗激法

    暗激法就是有意识地褒扬第三者,暗中刺激对方,激发他压倒、超过第三者的决心。

    如三国时,诸葛亮为了抗曹来到江东,他知道孙权是不甘居人之下的人,于是,大谈曹军兵多势大,说:“曹军骑兵、步兵、水兵加在一起有100多万呐!”

    孙权大吃一惊,追问:“这里有诈吗?”

    诸葛亮一笔一笔算,最后,算出曹军将近150多万。他说:“我只讲100万,是怕吓倒了江东的人呀!”这句话的刺激性可谓不小,使孙权急忙问道:“那我是战,还是不战?”

    诸葛亮见火候已到,说:“如果东吴人力、物力能与曹操抗衡,那就战;如果您认为敌不过,那就降!”

    孙权不服,反问:“像您这样说,那刘豫州为什么不降呢?”

    此话正中诸葛亮下怀,他进一步使用激将法说:“田横不过是齐国一个壮士罢了,尚且能坚守气节,何况我们刘豫州是皇室后裔,盖世英才,怎么能甘心投降,任人摆布呢?”

    孙权的火立刻被激了起来,决心与曹军决一死战。

    暗激法的巧妙,就在于它是通过“言外之意”、“旁敲侧击”的说法,委婉地传递刺激信息。人们都希望别人尊重自己,而有人在自己面前有意夸耀第三者,或者贬低与自己亲近的人,显然会对他起到一种暗示性刺激,从而迫使他在维护自尊的同时,促其为己办事。

    导激法

    激言有时不是简单的否定、贬低,而是“激中有导”,用诱导性语言,把对方的热情激起来。例如:

    某校一个调皮学生,学习成绩很差。一次,他打了一位同学,还自夸是拳击能手。老师叫住他说:“打架算什么英雄?有本事你跟他比学习。你期末考试如果赶上人家,那才是真正的英雄呢!”一句话激得这个调皮学生发愤学习,后来,他的学习成绩果然有了明显进步。

    导激还有一种方法,是以一种推己及人、将心比心的效应,激发对方作角色对换,设身处地同意他人的意见。例如:

    一位女公关人员负责陪同一位澳门华侨公司女经理在上海参观游览,上司关照这位女公关人员,要设法款待一次女经理。结果,在参观游览城隍庙时,经过两家饭店,这位公关小姐向华侨女经理询问两次:“夫人,您饿了吗?”

    华侨女经理客气地摇摇头,两次询问都未成功。后来,游完城隍庙,经过“老饭店”,公关小姐眼看女经理就要登车回宾馆了,于是她换了一种说法:“夫人,早上出来时,怕您等我,我未来得及吃早饭,只吃了两三块饼干就来接您了,现在我倒饿了,请您陪我吃点便饭好吗?”

    华侨女经理听了,欣然点头。两人步入“老饭店”……

    这位公关小姐的成功就在于运用导激手法,产生了由己及彼,再由彼及己的满意效果。

    对朋友使用“激将法”的好处在于,只是运用自己的一点口舌,既达到了办事目的,又不使自己损失什么。

    最后,让朋友知道事成后的好处。

    商人有着重利的本性,就应该多从利益的角度为朋友考虑。求朋友办事,如果朋友感到答应你要求的话,他是在进行无偿的奉献,他根本无利可图,得不到任何好处,这时,他自然不愿意给你办事,至少积极性不会太高,有时还会给你使绊子,让你办事阻力重重。

    要想办事顺利,在求朋友办事的时候,就要让朋友知事情办成后会得到某种好处。要让朋友知道你求他帮忙办事,不是让他白帮忙,事成之后,他也会得到好处。

    我们时常在电影电视上看到这样的镜头:一方给另一方暗示或许诺,若把某种事办成功了,我保证给你多少钱,或者某种好处。对方听了以后,精神为之大振,为了得到某种好处,或者由于某种好处的诱惑,他会尽最大的努力,想尽办法,排除万难,最后的结果是很快就把事办成了。

    让朋友知道事情办成后的好处,这样做的好处是多方面的。诸如把某事情办好了,其事情本身就会给帮忙者带来好处;或者把事情办好后,会赢得升官发财的机会;或者把事情办好后,会得到对方的回报,满足自己某一方面的需要,这种好处可能是物质的,也可能是精神的。如果对方知道帮你办事会得到你所说的好处,对方肯定会努力去做的。

    有好处和没好处,办事就会出现不同的结局。有好处,他会拼了命去给你办,没了好处,能办的事也不能办。

    春秋时的范蠡被奉为中国商人的始祖,他曾辅佐越王勾践打败吴国,随后功成身退,移居别地经商,以他的聪明才智,很快便富甲一方。

    后来,他的次子因杀人获罪而被囚在楚国,范蠡计划用金钱保全儿子的性命,他派长子去办这事儿,并写了封信让他带给以前的朋友庄生,并嘱咐长子说:“一到楚国,你就把信和钱交给庄生,一切听从他的安排,不管他如何处理此事。”

    范蠡的长子到达楚国,发现庄生家徒四壁,院内杂草丛生,一点也不像个达官显贵的样子。虽说按父亲的嘱托把信和钱交给了庄生,但心中并不以为此人可以救出弟弟。

    庄生收下钱和信,告诉范蠡的长子:“你可以赶快离开了,即使你弟弟出来了,也不要问其中原委。”

    但范蠡的长子由于心存疑虑,故并未离开,又接着去贿赂其他权贵。

    庄生虽贫困,但非常廉直,楚国上下都非常敬重他,他的话在楚王那里也很有分量。庄生得了范蠡的好处,自然要为范蠡帮忙,救出他的次子。

    庄生求见楚王,说近来某星宿来犯,于国不利,只有广施恩德才能消弭灾祸。楚王于是决定大赦天下。

    范蠡的长子听说楚王大赦天下,觉得弟弟一定会被放出来。他觉得这样送给庄生那么多的钱财不就如同白花一样吗?于是又去找庄生把送去的钱要了回来,心中还洋洋得意,以为又省了钱又办了事。

    庄生没了好处,心里很不舒服,感觉到被范蠡的长子耍了。于是又去见楚王说:“听说范蠡的儿子在我国犯罪被囚,现在人们议论说大赦是因为范蠡拿钱财贿赂大臣的缘故,这于您的名声不利啊。”几句话说完,楚王就决定先杀了范蠡的儿子再实行大赦。结果,范蠡的长子因不愿给人好处,而只好带着弟弟的尸骨回家了。

    只要有利可图,总能激起人的欲望。要想朋友为自己办事,就要让对方知道事情办成后会得到好处,让对方知道为你办事值得,那朋友对你所求之事就容易办了。

    特别要注意的是就算事情没办好也要感谢朋友。

    求朋友办事。肯给人好处和不肯给好处,结局是完全不同的。范蠡的长子因为不愿给办事的朋友好处,结果事没办成,还害死了他的弟弟。这个教训对我们求人办事来说,真是太深刻了。

    在求朋友办事时,有许多人存在这样的心态,对方帮自己办事,如果办成了,理所当然地要感谢对方。如果事情没有办成,就认为不必感谢对方了,甚至埋怨对方。其实,这种心态是不对的。对方即使没有帮你把事情办好,可能是由于某些方面的原因,但他可能尽了自己的最大努力,没有办成,不是他的原因,而是其他原因所致。

    交友办事,不管对方是不是把事情办成了,都要感激帮你办事的人。在现实生活中,求人办事并不是一锤子买卖,这次由于某些原因对方没能把事情办成,可能下次有机会可以帮你把其他的事情办好。如果你认为对方反正没把事办好,用不着去感谢对方。好像无功不受禄,不值得去感谢。这样,可能对方认为你没有人情味,以后可能不会再帮你忙了。

    在一家公司里,有一个部门经理,为了给下属晋升一级工资,受下属所托,代表大伙儿去找老板,但由于公司效益不好,老板认为还不到加薪的时候,所以予以拒绝,并说明年效益好了,再考虑下属的加薪计划。

    由于加薪这件事没有谈成,这位经理的下属们不仅没有感谢经理,还怨经理没有为他们加薪的事尽力。这位经理心里很不好受,认为好心没得到好报,说下属们没有一点人情味。第二年,有给大家加薪的机会时,这个经理不愿意再为下属去奔走,结果弄得下属们失去了加薪的机会。

    如果下属理解上司的难处,在上司没把事情办好时,也好好感谢上司,对上司说几句暖心的话,哪怕只善解人意地说一声“谢谢”,上司也会为大家的利益继续去努力奔走的。

    现实生活中,很多人功利色彩太浓,似乎没办成事,就没必要感谢对方,也不值得去感谢,这样做自然很让朋友寒心,甚至连朋友也做不成了。以后办事如再需要朋友帮忙的话,谁还愿意帮你呢?

    有一个在北京工作的医生,春节时准备回老家过年,但他临时有任务,抽不出时间提前去买火车票,他托付一个好朋友替他去买票。

    朋友马上跑到火车站,排了2个小时的队,轮到他时,火车票卖完了。朋友无功而返,医生心里很不高兴,不但连一句感谢的话都没有,还给了朋友一个难看的脸色。

    朋友排了2个小时的队,虽然没买到票,没有功劳也有苦劳,一句感谢的话都没听到,相反还被埋怨,很是生气,一句话没说就走了。

    朋友没帮他买上票,医生就没有去感谢他,朋友自然心里不好受,因此医生也失去了这位朋友,当然,这位朋友再也不会帮医生办任何他能办到的事情了。

    在任何一门语言里,很少有词语一讲出就立刻赢得对方的好感,几乎没有一个词能起到让他人竭尽全力为你办事的作用,然而,“谢谢”这个词却有这个魔力。

    说声“谢谢”是世界上最容易,也是最可靠的办法,它是赢得友谊、求人办事的一件法宝。

    有一个山村小学教师,在山村里待了许多年,因山区潮湿,他的腿患上了风湿性关节炎,留在山村里继续教书很是不便,他打报告想调到县城的小学里去教书。

    这个小学教师把调动的事托付给了在县教委的一个朋友,这个朋友当时是职教科的科长,没有什么大的实权,所以并没有帮他把事情办成,但这个朋友为他的调动费了不少的力。

    这个小学教师仍然很感谢这个朋友,他想办法从山村里带去土特产给这个朋友,以表谢意,并不时请这个朋友吃饭,说一些“这件事辛苦你了”,“谢谢你的帮助”之类的话。这位朋友因此很受感动,一直没有放弃帮他的忙。后来,这个朋友时来运转,当选为教育局的副局长。于是,很轻松地把这个小学教师调到县城里工作。

    如果当初这个小学教师是个势利眼,见朋友没把事办成,就不感激,那他的调动早就泡汤了。

    在托朋友办事时,不要太苛求,只要对方为你办事,在没有办成的情况下,也要向对方表示感谢,这一点是千万不可忽略的。

    这无疑会使两人的感情更融洽,也为对方下一次为你办事埋下了伏笔。如果朋友历尽周折,因为某种原因并没有办成你所托的事,你连一句“谢谢”和鼓励的话都没有,那么对方必然再也不想帮你办事了。

聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com

小提示:漏章、缺章、错字过多试试导航栏右上角的源
首页 上一章 目录 下一章 书架