1.聪明做人：让大家都喜欢你

    聪明来自宽广的心胸

    “海纳百川，有容乃大。”要想成为聪明人，就要有宽广的胸襟。宽容是人生的一种智慧，是建立人与人之间良好关系的基础。

    曾获诺贝尔医学奖的阿尔瓦尔·居尔斯特兰德不仅是一位极高明的眼科医生，能揭示眼睛生理光学秘密，而且是一位为人豁达、待人宽容的智者。

    阿尔瓦尔·居尔斯特兰德是文诺·居尔斯特兰德的第三个儿子。文诺·居尔斯特兰德也是一位眼科医生，他在贫民区办了一个小诊所。诊所很有名气，不但瑞典国内的患者，连北欧其他国家的患者也常慕名前来找文诺·居尔斯特兰德看病。

    距离文诺·居尔斯特兰德的眼科诊所不远的地方，有一家医院，是当地最有钱的富豪玛尔孟勋爵创办的。相比之下，玛尔孟的医院显得很冷落，前去看眼病的人不多。有人向玛尔孟勋爵建议，请文诺·居尔斯特兰德来医院主持眼科。但玛尔孟嫉贤妒能，不但以文诺·居尔斯特兰德没有文凭而拒之门外，而且多次贬低文诺·居尔斯特兰德的医术。

    阿尔瓦尔·居尔斯特兰德想，一定要干出个样子来，给父亲争口气。阿尔瓦尔·居尔斯特兰德18岁时以优异的成绩考入医学院。５年后毕业回到父亲的小诊所，接替了父亲。就在这个小诊所里，阿尔瓦尔·居尔斯特兰德28岁时获得了博士学位，他的博士论文轰动了瑞典首都斯德哥尔摩；30岁时他被任命为斯德哥尔摩眼科诊所所长。

    偏偏这时，玛尔孟家的四小姐芬妮得了严重的眼病。她家医院里的眼科医生都束手无策，只能眼睁睁地看着她一天天走向黑暗。玛尔孟不惜重金，几乎把北欧各国的着名眼科专家都请来了，然而谁也没有办法。两块黑色的云翳盖在四小姐芬妮的瞳孔上，如果不动手术，等于有眼无珠；如手术失败，就可能完全失明。最后还是芬妮自己提出：去请阿尔瓦尔·居尔斯特兰德治病。

    这样一来，玛尔孟后悔当初不该把事情做得太绝，恶化了两家的关系，并认为阿尔瓦尔·居尔斯特兰德不会为芬妮看病。

    但出乎意料的是阿尔瓦尔·居尔斯特兰德来了，好像完全忘记了玛尔孟歧视、冷落他父亲的过去，慎之又慎、精益求精地为芬妮的眼睛做了手术，结果手到病除，芬妮重见了光明！

    为了感激阿尔瓦尔·居尔斯特兰德治病救人的恩情，为了弘扬阿尔瓦尔·居尔斯特兰德的医术和医德，为了弥补嫉贤妒能造成的裂痕，玛尔孟提议在家乡为阿尔瓦尔·居尔斯特兰德立一尊塑像。但是，阿尔瓦尔·居尔斯特兰德婉言谢绝了玛尔孟的好意。不久之后，他离开了家乡，踏上了到乌普萨拉大学就任眼科教授的旅途。

    如果没有宽容的胸怀，只会使自己的路越走越窄。

    聪明人使用诚信赢得自己

    “言而有信”、“一诺千金”，诚实守信是一个人为人处世的根本。做人要讲诚信，经商要讲守信。诚信是一种无形资本，需要人们精心维护，慢慢积累。

    美国第十八届总统、南北战争时期担任北方军统帅的格兰特将军的陵墓，坐落在纽约的河边公园的北部。陵墓的后方，是一大片碧绿的草坪，一直绵延到陡峭的悬崖边。在靠近悬崖边的地方，有一座小孩子的陵墓。伟大的历史巨人之墓和无名小孩之墓毗邻而居。

    小孩子的陵墓只有一块小小的墓碑。这座极小、极普通的陵墓，在其他任何地方，人们都可能会忽略它的存在。但在墓碑和旁边的一块木牌上，记载着一个用生命传递的感人至深的诚信故事，让前来参观的人深思良久，倍受感悟。

    1797年，这片土地的小主人才５岁的时候，不慎从悬崖上坠落身亡。他的父亲悲痛欲绝，将他埋葬于此，修建了这个小小的陵墓，以作纪念。数年后，家道衰落，老主人不得不将这片土地转让。但出于对儿子的挚爱，老主人对今后土地的新主人提出了一个特别的要求，即要求新主人不要毁坏孩子的陵墓，让孩子好好地安息。新主人郑重地答应了，并把这个条件写进了契约。

    沧海桑田，斗转星移，这片土地不知道被转卖过多少次，也不知道换过多少个主人，就连孩子的名字也早已被世人忘却，但根据一个又一个的买卖契约，孩子的陵墓一直被完整无损地保存下来。从来没有人去强行要求这些主人必须履行他们的承诺，但是，这个承诺却随着土地主人的更换信守了一代又一代。

    1897年，这片风水宝地被选中作为格兰特将军的陵园，政府成了这块土地的主人。无名孩子的陵墓，在政府手中依然被完整无损地保留下来，成了格兰特将军陵墓的邻居。1997年，格兰特将军陵墓建立一百周年，也是小孩去世两百周年。为了缅怀格兰特将军，当时的纽约市市长朱利安尼来到这里。朱利安尼市长在缅怀格兰特将军的同时，还亲自撰写了这个诚信的故事，并把它刻在木牌上，竖立在无名小孩陵墓的旁边。

    这个故事中一直留存下来的不只是小孩的陵墓，它还传递着人与人之间的诚信。如果说世界上最深不可测的是人心，那么最能震撼人心的力量就是诚信。

    诚实守信是一个人立足于世和成功立业的基本准则。君子一言，驷马难追。做人言而有信，那么做事就有了一种人格力量来担保。

    东汉时，汝南郡的张劭和山阳郡的范式同在京城洛阳读书，学业结束，他们分别的时候，张劭站在路口，望着长空的大雁说：“今日一别，不知何年才能见面……”说着流下泪来。范式拉着张劭的手，劝解道：“兄弟，不要伤悲。两年后的秋天，我一定去你家拜望老人，同你聚会。”

    两年后的秋天，张劭听见长空一声雁叫，自言自语地说：“他快来了。”说完赶紧回到屋里，对母亲说：“妈妈，刚才我听见长空雁叫，范式快来了，我们准备准备吧！”“傻孩子，山阳郡离这里一千多里，范式怎么来呢？”他妈妈不相信，摇头叹息：“一千多里路啊！”张劭说：“范式为人正直、诚恳、极守信用，不会不来。”老妈妈只好说：“好好，他会来，我去打点酒。”其实，老人并不相信，只是怕儿子伤心，宽慰儿子而已。

    约定的日期到了，范式果然风尘仆仆地赶来了。旧友重逢，亲热异常。老妈妈激动地站在一旁直抹眼泪，感叹地说：“天下真有这么讲信用的朋友！”

    范式重信守诺的故事一直被后人传为佳话。

    聪明人的为人处世是从讲信用开始的。一个讲信用的人，能够前后一致，言行一致，表里如一，人们都愿意与他交往。相反，一个人不讲信用，前后矛盾，言行不一，就得不到别人的信任。守信是取信于人的第一方法。聪明人应该是守信的人，诚实的人，靠得住的人。

    放下架子，赢得尊重

    聪明人总是不让自己产生高高在上的感觉，他们让人感觉平易近人，和蔼可亲，所以，往往能受到别人的欢迎。一个人能够取得权力和荣誉是不容易的，但是如果一味地沉浸在自己的荣耀里，傲视众人，就会无所作为，到最后必定会连本带息一起输个精光。聪明人一定要懂得在放下架子，这样才能获得别人的尊重。

    在南美独立战争期间的一个冬天，在某兵营的工地上，一位班长正指挥几个士兵安装一根大梁：“加油，孩子们，大梁已经移动了，再使把劲，加油！”

    一个衣着朴素的军官路过这里，见状问班长为何不动手干。“先生，我是班长。”班长骄傲地回答说。

    “噢，您是班长。”军官重复了一遍，随后下马和士兵们一起干了起来。

    大梁装好后，军官对班长说：“班长先生，如果您还有什么同样的任务，并且还需要更多的人手，您就尽管吩咐总司令好了，他会再来帮助您的士兵的。”

    班长愣住了。原来这位军官就是南美大陆的“解放者”、独立战争的着名领袖和统帅西蒙·玻利瓦尔。

    身份的荣耀不能与成功成正比。不要自以为了不起，不要认为自己现在有令人垂涎的待遇和足以炫耀的地位就可以目空一切，你的虚架子搭得越高，你就越容易摔得更重。

    赵敏从一所名牌大学研究生学院毕业后进了一家公司，与她同时进来的同事要么学历没她高，要么学的专业没她好，为此她很有优越感。当领导分配她做简单的工作时，她立即觉得自己大材小用了。一次，在结算时，她把一笔投资存款的利息算错了两次，虽然最终没有给公司造成实际损失，但整个公司的财务计划却被打乱了。事后，赵敏却觉得就像做错了一道数学题，改正过来，下次注意就是了。她的这种态度让主管很不放心，以后再有什么重要的活，总找借口把她“晾”在一边，不再让她参与了。没过多久，这位名牌大学毕业的高材生就与自己的第一份工作拜拜了。

    当他们陶醉于自己的所谓“所谓的成功”时，他们已经离真正的成功很远了。

    对秘密守口如瓶

    聪明人懂得说话和做事的分寸，该说话的时候，善于自我推销；该保密时，就能做到守口如瓶。所以，聪明人能在人际关系的处理中进退自如，深受他人喜欢。

    教皇约翰·保罗二世每次亮相都会吸引如潮的教民，而他身上那做工考究的长袍更令他气度不凡。据说，约翰·保罗二世拥有20多件这样的长袍，它们都是出自教皇御用裁缝、大名鼎鼎的拉涅罗·曼奇内利之手。拉涅罗·曼奇内利因为手艺高超，为人谦恭严谨，颇受教皇和红衣主教们的青睐。

    一个偶然的机会使拉涅罗·曼奇内利开始学习缝制教士长袍。此后，曼奇内利开了自己的裁缝店。凭借一流的做工，曼奇内利逐渐有了名气，1995年，教皇正式任命他为御用裁缝。

    与新被任命的红衣主教们相比，他与教皇更熟。他常被召到教皇的私人寓所为其量体裁衣，而耶稣圣像所穿的黑袍也是出自他的巧手。

    不过，曼奇内利却并没有因为认识众多的宗教名人而洋洋自得，相反他总是对主教们彬彬有礼。尽管曼奇内利忙得不可开交，不过对待这些特殊的顾客，他仍然保持着应有的尊敬，为主教们量体前，他照例要亲吻他们的戒指，与主教们交谈，用词上更是没有半点马虎。

    他从不透露任何有关教皇和红衣主教的事情。教皇一件白色长袍的价钱以及制作细节，从他嘴里根本套不出来。他守口如瓶，绝不把听来的主教们的议论透露给外界，正是慎言使他赢得了教皇和主教们的信赖。谈到多年来的心得，他认为自己能够发现客人体形上的不足，并想办法为他们弥补。比如，为一个略微驼背的人设计长袍，衣服的后襟就要稍长，前襟稍短，这样可令穿衣人看起来更挺拔。尽管这个穿衣人似乎是教皇本人，但曼奇内利拒绝证实。

    喜欢表达自己的见解是人的一种偏好。有水平、没水平的人，有知识、没知识的人，见过世面、没见过世面的人，都爱如此。发生了一件事情，我们喜欢议论；看了一部电影，我们喜欢评论；有什么与我们利益相关的事，我们更是滔滔不绝地说个没完没了；如果有人请教我们，我们更当仁不让地做激情洋溢的演说。有时我们偏执到不知安危得失只图嘴巴说得快活，结果给自己惹来杀身之祸。

    在办公室这种强调个人、复杂敏感的小世界里，学会分清公众与个人、工作与私事的界限是必修课，而尊重别人的隐私则是保护自己的最好方法。

    漂亮的露丝在一家不大不小的外资公司里做业务代表。她不只是漂亮，同时也很能干，销售业绩常常名列前茅，颇受总经理赵平的赏识。所以她总像只昂首挺胸的小孔雀，骄傲得不得了。

    但小南却发现露丝的秘密：每天下班后淡妆浓抹的露丝，原来是和总经理在一起！凭着女人的直觉，小南感到这里一定有什么事，果然，经过几次不露痕迹的盯梢，她“成功”地发现了露丝和总经理的暧昧关系。

    自以为抓住了露丝小辫子的小南又惊又喜，她把露丝的行踪记录得清清楚楚，然后她辗转打听到露丝老公的电话。在自己确认露丝正在和总经理在一起的时候，她约露丝的老公在那家露丝和总经理常去的酒店见面，把“账本”摊开给了那个目瞪口呆的男人。

    后果是可想而知的，露丝的老公坚决要求离婚，露丝在离婚协议上签下了自己的名字。而第三天，暗自得意的小南也收到了总经理亲笔签字的解雇通知。

    要成为一个聪明人，在说话时一定要注意场合和主题，对于该保密的事情，一定要慎重措辞，决不能不顾后果，一吐为快。要随时注意管住自己的嘴巴，千万不要攻击他人的弱项和泄露他人的隐私。那样，不但会伤害到别人，最后也可能伤害到自己。

    低姿态生活，高境界做人

    人们常说，小聪明的人总是喜欢表露自己的聪明，而大聪明的人则是让别人显露他们的聪明。所以，真正的聪明人总是精明内敛，因为他们知道只有表现得低调，才能真正地实现自己的大智慧。

    有一位留学美国的计算机博士，毕业后在美国找工作，结果好几家公司都不录用他。他以这样高的学历，最“吃香”的专业竟然找不到一个职位，连他自己都感到奇怪。无可奈何之中，他想出了一个在旁人看来简直是最愚蠢的办法：他决定收起所有的学位证明，以一种“最低的身份”再去求职。不久他就被一家公司录用为程序输入员，这当然是“高射炮打蚊子——大材小用”，但他干得一丝不苟。不久，老板发现他能看出程序中的错误，不是一般的程序输入员所能比的。这时他才亮出了本科毕业证，老板给他换了个与大学毕业生对口的专业。过了一段时间，老板发现他时常能提出许多独到的有价值的建议，远比一般大学生要高明，这时他又亮出了硕士文凭，老板见后又提升了他。再过了一段时间，老板觉得他还是与别人不一样，就向他询问，这时他才拿出了博士证，此时老板对他的水平已有了比较全面的认识，毫不犹豫地重用了他。

    这个博士的办法是聪明的。他先降下身份和架子，甚至让别人看低自己，然后寻找机会全面地表现自己的才华，让别人一次又一次地对他刮目相看，他的形象慢慢变得高大。别人对你的期望值越高，越容易看出你的平庸，发现你的错误；相反，如果别人本来并不对你抱有厚望，你的成绩总会容易被发现，甚至让人吃惊。

    谦虚而豁达的方式总能使事情做起来更顺利，反之，那种妄自尊大、自以为是的做法必然会引起别人的反感。趾高气扬、咄咄逼人的态度都很容易引起对方反感的情绪，从而使自己陷入被动。

    富兰克林年轻时是个才华横溢的人，但同时也很骄傲轻狂。

    有一天，富兰克林去拜访一位老前辈。当他昂首阔步进门的时候，头被门框狠狠地撞了一下，奇痛无比。出门迎接的前辈看着他这副样子，笑笑说：“很痛吧！可是，这将是你今天来访问我的最大收获。一个人要想平安无事地活在世上，就必须时时刻刻记住低头，这也是我要教你的事情。”

    富兰克林猛然醒悟，发觉自己许多社交失败的真正原因。从此，时时刻刻不忘低头成为富兰克林的生活准则之一，他改掉了骄傲的毛病，决心做一个谦逊的人。也就是因为具有了这一美德，他得到了人们的广泛支持，在事业上取得了巨大成功，成为了美国的开国元勋之一。

    越是有成就的人，态度越谦虚，相反，只有那些浅薄地自以为有所成就的人才会骄傲。美国石油大王洛克菲勒就说：“当我从事的石油事业蒸蒸日上时，我晚上睡前总会拍拍自己的额角说：‘如今你的成就还是微乎其微！以后路途仍多险阻，若稍一失足，就会前功尽弃，切勿让自满的意念侵吞你的脑袋，当心！当心！’”这就是告诫人们要谦虚，尤其是稍有成就时应格外小心，不要骄傲。

    1860年，林肯作为美国共和党候选人参加总统竞选，他的对手是大富翁道格拉斯。

    当时，道格拉斯租用了一辆豪华富丽的竞选列车，车后安放了一门礼炮，每到一站，就鸣炮30响，加上乐队奏乐，气派不凡，声势很大。道格拉斯得意洋洋地对大家说：“我要让林肯这个乡下佬闻闻我的贵族气味。”

    林肯面对这种情形，一点也不在乎，他照样买票乘车，每到一站，就登上朋友们为他准备的耕田用的马拉车，发表这样的竞选演说：“有许多人写信问我有多少财产。其实我只有一个妻子和三个儿子，不过他们都是无价之宝。此外，我还租有一个办公室，室内有办公桌一张，椅子三把，墙角还有一个大书架，架上的书值得我们每个人一读。我自己既穷又瘦，脸也很长，又不会发福，我实在没有什么可以依靠的，唯一可以信赖的就是你们。”

    选举结果大出道格拉斯所料，竟是林肯获胜，当选为美国总统。”

    聪明人总是把谦虚与恰当的自我标识有机地结合在一起，并由此而走上通向成功的大道。大智若愚既可以保护自己不受猜忌和伤害，又可以为自己的事业成功创造条件，使自己一鸣惊人。

    2.人情练达：圆融地对待别人

    赞美和鼓励是招揽人心的法宝

    每一个人都希望受到周围的人称赞，希望自己被认可。

    卡耐基小时候是一个公认的非常淘气的坏男孩。在他9岁的时候，父亲把继母娶进家门。当时他们是居住在弗吉尼亚州乡下的贫苦人家，而继母则来自较好的家庭。他父亲一边向她介绍卡耐基，一边说：“亲爱的，希望你注意这个全县最坏的男孩，他可让我头疼死了，说不定会在明天早晨以前就拿石头扔向你，或者做出别的什么坏事，总之让你防不胜防。”

    出乎卡耐基意料的是，继母微笑着走到他面前，托起他的头看着他，接着又看着丈夫说：“你错了，他不是全县最坏的男孩，而是最聪明、但还没有找到发泄热忱地方的男孩。”继母说得卡耐基心里热乎乎的，眼泪几乎滚落下来。

    就凭着她这一句话，他和继母开始建立友谊。也就是这一句话，成为激励他的一种动力，使他日后创造了成功的28项黄金法则，帮助千千万万的普通人走上成功和致富的光明大道。因为在她来之前没有一个人称赞过他聪明。

    给别人最大的帮助是给人以支撑人生信念风帆的信任和赞美，对别人最残酷的伤害是对自信心的伤害。不论对方现在是多么的“差”，你都要多鼓励他，并善于鼓励他，充分树立起他的自信。

    赞美体现在鼓励他人的努力之中。

    一天，一个男孩在他家里发现了几瓶彩色墨水。他母亲出去了，留下他来照顾他的妹妹莎莉。那些瓶子是一种诱惑，于是这男孩开始用墨水画莎莉的肖像。结果，各处都洒上了墨水污渍，家里变得脏乱不堪。

    当他母亲回来时，她看到了一片脏乱，也看到了那张图画。她对于墨水污渍不置一词，却说道：“啊，那是莎莉！”然后她弯下腰来亲吻了她的儿子。

    这个男孩就是杰明·威斯特，后来成为了一个举世闻名的画家，他常常骄傲地说：“我母亲的亲吻使我成了画家。”“她的鼓励比任何谴责更为有效。我们，同样的也需要在各种情况下，超然无视脏乱而看到美景。”

    每个人都希望自己的存在得到承认，如果自己的才能、容貌、判断力等优点得到别人恰如其分的赞美，我们会感到由衷高兴，并对称赞的人产生好感。所以，赞美和鼓励是的招揽人心的法宝，有了它，你在人际关系中就能做到“人见人爱”。

    不过，赞扬别人要恰如其分。不要过分地赞扬别人，那会给人一种奉承的感觉。所以，赞扬对方恰如其分，这样，对方就会愉快地接受。假如被称赞的人自己都觉得害臊，那种赞美还不如不说为好。

    聪明人乐于帮助他人

    帮助了别人，同时也就是帮助了自己。

    一个漆黑的夜晚，一个远行的苦行僧走到了一个荒僻的村落中，漆黑的街道上，络绎的村民们在默默地你来我往。

    苦行僧转过一条巷道，他看见有一团晕黄的灯从巷道的深处亮过来。身旁的一位村民说：“孙瞎子过来了。”瞎子？苦行僧愣了，他问身旁的村民：“那挑着灯笼的真是一位盲人吗？”

    “他真的是一位盲人。”村民肯定地告诉他。

    苦行僧百思不得其解。一个双目失明的盲人，他没有白天和黑夜的概念，他挑起一盏灯笼岂不令人迷惘和可笑？

    灯笼渐渐近了，百思不得其解的僧人问：“敢问施主真的是一位盲者吗？”挑灯笼的盲人告诉他：“是的，从踏进这个世界，我就一直双眼混沌。”

    僧人问：“既然你什么也看不见，那你为何挑一盏灯笼呢？”

    盲者说：“我听说在黑夜里没有灯光的映照，那么满世界的人都和我一样是盲人，所以我就点燃了一盏灯笼。”

    僧人若有所悟地说：“原来您是为别人照明。”

    但那盲人却说：“不，我是为自己！”

    “为你自己？”僧人又愣了。

    盲者缓缓地对僧人说：“你是否因为夜色漆黑而被其他行人碰撞过？”

    僧人说：“是的，就在刚才，还被两个人不留心碰撞过。”

    盲人说：“但我就没有。虽说我是盲人，我什么也看不见，但我挑了这盏灯笼，既为别人照亮了路，也更让别人看到了我自己，这样，他们就不会因为看不见而碰撞我了。”

    为别人点亮的灯，照亮了别人，也帮助了自己，这就是聪明人乐于助人的心得。他们总是乐于为别人点亮生命的灯，所以，他们的人生道路上也能平安和灿烂。

    在美国南部的一个州，每年都要举办南瓜品种大赛。有一个农夫的成绩相当优异，经常是首奖的获得者。每当他得奖之后，总是毫不吝惜地将参赛得奖的种子分给街坊邻居。有一位邻居很诧异地问：“你能获奖实属不易，我们都看见你投入了大量的时间和精力来进行品种改良。可为什么还这么慷慨地将种子分送给大家呢？你不怕我们的南瓜品种超过你的吗？”

    这位农夫回答：“我将种子分送给大家，是帮助大家，但同时也是帮助我自己！”

    原来这位农夫居住的地方，家家户户的田地都是毗邻相连的。这位农夫将得奖的种子分送给邻居们，邻居们就能改良自己的南瓜品种，同时也就可以避免蜜蜂在传递花粉的过程中，将邻近的较差品种的花粉传给自己。相反，如果这位农夫将得奖的种子自己独享，而邻居们在品种无法跟上，蜜蜂就容易将那些较差品种的花粉传给这位农夫的优良品种。这位农夫势必在防范方面大费周折而疲于奔命，很难迅速培育出更加优良的南瓜品种。

    送人一束玫瑰，留下一缕芬芳。分享和给予，常常是一种收获。

    一个极其寒冷的冬日的夜晚，一间简陋的旅店迎来了一对上了年纪的客人。然而不幸的是，这间小旅店早就客满了。“这已是我们寻找的第十六家旅社了，这鬼天气，到处客满，我们怎么办呢？”这对老夫妻望着店外阴冷的夜晚发愁地说。

    店里的小伙计不忍心这对老人出去受冻，便建议说：“如果你们不嫌弃的话，今晚就睡在我的床铺上吧，我自己在店堂里打个地铺。”老夫妻非常感激，第二天要付客房费，小伙计拒绝了。临走时，老夫妻开玩笑地说：“你经营旅店的才能真够得上当一家五星级酒店的总经理。”

    “那敢情好！起码收入多些可以养活我的老母亲。”小伙计随口应道，哈哈一笑。

    没想到两年后的一天，小伙计收到一封寄自纽约的来信，信中夹有一张往返纽约的双程机票，信中邀请他去拜访当年那对睡他床铺的老夫妻。

    小伙计来到繁华的大都市纽约，老夫妻把小伙计引到第五大街和三十四街交汇处，指着那儿的一栋大楼说：“这是一座专门新建的五星级宾馆，现在我们正式邀请你来当总经理。”

    年轻的小伙计因为一次举手之劳的助人行为，美梦成真。

    不管你是一个能力多么强的人，都不可能独自一人闯天下。要想让别人帮助你，你就必须先付出精力去关心别人、帮助别人，这样才能赢得别人的帮助。

    幽默是人际关系的润滑剂

    要想成为一个聪明的自己，就要学会在人际交往中运用幽默的语言。妙语连珠、谈笑风生，很容易接通感情的热线。当发生误会、摩擦、矛盾时，缺少幽默感的人容易把事情弄得越来越僵；而如果当事人具有一定的幽默感，就会机智而又敏捷地指出别人的缺点，在微笑中表明自己的观点，使误会消除，矛盾得到缓和，摩擦得以减轻。可以说，幽默风趣是调节人际关系的润滑剂。

    在二次大战将要结束期间，东西方的首脑在埃及开罗召开会议。某一天，美国总统罗斯福急着找当时的英国首相邱吉尔洽商要事，便径直驱车前往邱吉尔的临时行馆。

    久居寒冷潮湿的英国，邱吉尔对于开罗干燥闷热的气候难以适应，尤其日间的气温高达摄氏四十度以上，更是令他无法忍受。几乎整个白天的时间，邱吉尔都把自己泡在放满冷水的浴缸中消暑。

    当罗斯福匆匆赶到时，邱吉尔的随从来不及挡架，只好通报邱吉尔着装和美国总统会面。罗斯福直接进了大厅之中，找不到邱吉尔，听到旁边一个小房间传来邱吉尔的歌声，罗斯福顺着声音找了过去，正好撞见躺在浴缸中一丝不挂的英国首相。两个大国的元首在如此尴尬的情况下见了面，罗斯福马上开口道：“我有事急着找你，这下子可好了，我们这次真的能够坦诚相见了！”

    邱吉尔也立即做出反应，他在浴缸中泰然自若地道：“总统先生，在这样的情形下会面，你应该可以相信，我对你真的是毫无隐瞒的。”

    两位伟大领袖人物的睿智对谈，轻松地化解了人际关系危机，并让后世传为美谈。从这个小故事中，我们也能够体会到幽默的力量。良好的幽默感，是化解冲突危机、增进双方情谊最佳的润滑剂。

    美国小说家海明威也是一个非常幽默的人。有一天，他收到一家百货公司寄来的一条相当漂亮的领带，附言上写道：“人们非常喜欢戴我们的领带。我们真希望您也成为我们的顾客，盼收下这条漂亮的领带，寄给我们2美元。”

    海明威想了想，也给百货公司寄去一个邮包，里面有这样一封信：“人们非常喜欢读我的书。我很希望您们也成为我的读者，请买下我新近出的这本小说，现寄上。小说定价2美元80美分，因此，去掉买领带的钱，请付我80美分。”海明威的幽默，让人感到幽默是不伤对手的得体双赢。

    幽默是人类独有的特质，幽默是一种智慧的表现。具有幽默感的人到处都受欢迎。幽默可以化解许多人际的冲突或尴尬的情境，能使人的怒气化为豁达，也可以带给别人快乐。

    二十世纪八十年代，日本企业在美国的投资日益增加，甚至有许多企业直接在美国设厂，雇用当地的人员。这固然是一项双方互惠的措施，但由于语言不同，当日本老板莅临视察时，总是出现沟通障碍。

    在一家日资美国工厂内，日方董事长远道而来，厂内主管召集全厂员工集合于会议厅中，恭请董事长演讲。

    日方的董事长不会说英语，只得由翻译配合，逐句译成英文。董事长在演讲当中穿插了许多笑话，可惜由于双方文化的差异，并未博得预期中的笑声，惟独有一个小故事，董事长用日文讲了十来分钟，而翻译人员只用了几句便翻译出来，并且让台下众人大笑不已，董事长对于此事印象极深刻。

    演讲结束后，日本董事长兴致勃勃地询问翻译人员：“贵国的词汇真是丰富，我讲那个笑话用了十多分钟，而你竟能用几句话就将它翻译出来，而且效果那么好，真是不简单。”

    美方翻译人员谦虚地说：“其实也没什么，我只是告诉他们：‘老头子刚刚讲了一个又长又不好笑的烂笑话，为了捧场，请你们大笑。’”

    一个幽默的人，常给朋友带来无比的欢乐，而在人际交往中增加魅力，备受欢迎。幽默感的养成，来自平时适时地放松自己，以愉悦而达观的眼光来看待事物，并能适当地给予不同角度的消遣。只要不流于批评谩骂、尖酸刻薄，恰到好处地发表议论，或是对自己的解嘲，都会是受欢迎的幽默方式。

    善于帮别人解围

    要想做一个聪明人，在人际关系的处理中，就要善于营造和谐的气氛。当别人尴尬时，要尽量帮其解围，使其脱离困境。

    在一次家宴上，小周一直在抱怨水煮鱼不好吃：“要是让姨妈做就好了，她做这道菜是很有名的。”姨妈在旁边微笑不语。弟弟白了小周一眼：“这菜是姨妈今天特地做给你吃的。”小周大惊之下，知道自己出言不慎，一时不知如何解释，脸一下子就红了。姨妈笑着对小周说：“不用难为情嘛！这菜不好吃是事实，我把糖当盐放了，明天姨妈重做，让你们尝尝并提提意见，让我这手艺更加有名。”

    这类事生活中也常碰到，别人会因为无意中伤害到你而感到羞愧万分，左右不是，这时你不妨用恰当的言辞宽容待之。

    小袁曾经在商店把一位短发的售货员当作男同志招呼，当她转过身，小袁才发现人家分明是黛眉朱唇的小姐。小姐看到他难为情的样子，便打趣说：“看来我得穿裙子来上班了，不然恐怕连我的男朋友从背后也认不出我了。”小小的玩笑，显示出了她的善解人意和风趣，也让小袁的尴尬烟消云散。

    在别人遇到人际难题时，假如你能够帮上忙或是为别人做出解释，你应当尽可能地帮助他走出进退两难的尴尬境地，而千万不要在旁边看热闹、偷嘴笑。

    杨老师前几天与爱人吵架，早晨刚刚和好，不知从哪儿听说女儿受了委屈的丈母娘一早便气势汹汹地到学校找女婿评理。见此情景，一位熟人赶快打圆场说：“伯母，怎么您来时没碰到您的女儿啊？她说要到市场给杨老师买身西装，还要买些肉请您老人家吃饭呢！”别的老师也随声附和，老太太一听，知道女儿、女婿已经和好，不好意思再闹下去，乐呵呵地走了。事后，杨老师真的请岳母吃了饭。

    让人尴尬的事总是突如其来，不管你与他是素不相识，还是相知好友，在别人突然陷入尴尬境地的时候，你都该尽可能地伸出援助之手，帮他解围。

    在别人出洋相的时候发出笑声是极不礼貌的举动，也可以说是对别人的侮辱。尽管你在笑时并不存什么恶意的讥讽，但在别人看来会认为是对自己出丑的嘲弄，而感觉受到侮辱。马路上不小心跌倒、大庭广众下说错话或是衣服扣子突然崩掉等等，都是很平常的事，应尽量做到见怪不惊，不要贸然发笑。

    在别人尴尬的时候，如你实在不便插话帮助解围，那么最好的办法就是视而不见，暂时离开，让别人能够无所顾虑地处理这些意外。把别人的尴尬事情当作故事、笑话四处张扬，这是不道德的。中国人特别看重面子，自己的难堪事越少被人知道越好。如果你在这方面不注意的话，就很可能会招致别人的反感。不管有无取笑的因素，都不要随意传播别人的尴尬事情，这是对别人应该有的尊重。

    拒绝，但不冷漠

    要想做聪明的自己，就要学会怎样拒绝别人，学会巧妙地拒绝别人的诀窍，运用有艺术的拒绝方式解除自己的窘境，也不让对方太难堪。

    现实生活中，人们总会遇到需要拒绝别人的时候。尽管你真的很想帮助别人，但是也必须遵循量力而行的原则。当他人有求于你时，你必须有自知之明，力所不能及的事一定要果断、诚实地加以拒绝。这不仅可以不致给自己造成麻烦，而且是对他人负责的态度，可以让对方另找途径去解决。

    东汉初年，光武帝刘秀的姐姐湖阳公主丧夫，一直郁郁寡欢。于是刘秀打算给她打一个中意的丈夫。湖阳公主相中了才识俱佳、一表人材的宋弘。刘秀连连点头。

    这天，刘秀召见宋弘，先谈了一些别的事情，然后婉转地问道：“有一句俗话说，贵易友、富易妻，这不是人之常情吗？”

    宋弘早听说湖阳公主对自己有意，听刘秀这样一问，已经猜出下面要谈什么事了。他略一思索，回答说：“臣也听说过这样的谚语：贫贱之交不能忘，糟糠之妻不下堂。这难道不也是人之常情吗？”

    刘秀听了以后很佩服宋弘的为人。湖阳公主听君臣二人打一番哑谜，明白了宋弘的意思，虽然感到有些遗憾，但也无可奈何。

    拒绝是语言交际中的一种逆势状态，必然在对方心理上造成失望与不快，大者令人暴跳如雷，小者令人微微颦眉。掌握拒绝的方法，就是要把由于拒绝而造成的失望与不快控制在最小的限度之内，既使自己从无法回答的困境中解脱出来，又使对方能够接受。

    着名的波兰着名钢琴家萧邦有一次在巴黎举行一场盛大的演奏会。有一位贵妇因没有买到票而向萧邦求援，萧邦手中也没有票。而且萧邦不愿给主办者添麻烦，又不能直接拒绝。他答道：“遗憾得很，我手上一张票也没有。不过，在大厅里我有一个座位，如果您高兴……”贵妇人非常兴奋地问道：“这个位置在哪儿？”萧邦说：“不难找。就在钢琴后面。”这个座位是萧邦演奏时坐的，贵妇人只好失望地走了。萧邦拒绝得既幽默又得体，让对方从心理上觉得受到了尊重，既不觉得面子扫地，又自然地接受他的拒绝。

    人们碍于面子，拒绝的话不好正面说出口，如果装作自言自语说出心中的想法，对方便会认为识趣而退。

    杂货铺的刘老板听说镇长的儿子肖辉要向他借一笔钱，刘老板心中明白这钱只要借出去，就不可能收回来，但得罪了镇长，以后的生意就不好做了。一天，刘老板看见肖辉朝杂货铺走来，他立刻背转了身，待到肖辉走近时，一边叹气一边自言自语：“唉，这一批货款，人家非要一次付清。我如何才能凑齐这笔钱呢？应该找肖辉想办法，他爹是镇长，借点钱肯定没问题。”肖辉一听，明白自己找错了人，只好绝口不提借钱的事。

    如果不好直接拒绝，可以为拒绝找一个借口。

    小周在电器商场工作。一天，他的一位朋友来买洗衣机。看遍了店里陈列的样品，他还没有找到令自己十分满意的那种。最后，他要求小周领他到仓库里去看看。小周面对朋友，“不”字出不了口。于是，他笑着说：“真不巧，前几天我们经理刚宣布过，不准任何顾客进仓库。”他朋友一听，也不好意思再说什么了。

    在这里，小周是以“他人”为借口而达到了拒绝的目的，尽管他的朋友心中不悦，但毕竟比直接听到“不行”的回答要好多了。

    拒绝要讲究艺术。人家满怀希望、带着信任而来，你却只给人家一个“不”字，岂不像给人家泼了一盆凉水·

    ⒈当对方提出要求时，千万不要直接拒绝，除非你想失去一个朋友或是想多树立一个敌人，如果对方属于领悟能力较强的人，你不妨试着用暗示方法来拒绝。

    当别人提出请求时，如果你连对方的理由、动机都没有兴趣倾听，就立刻予以拒绝，会让别人觉得你冷漠无情，甚至对你怀有偏见。他对你提出请求时，一定有其理由与动机，你应该倾听了解。如果自己有不得已的苦衷，可以婉转地说明，或是隔几天再予以说明。

    ⒉对于比较不好拒绝的人物，你可以婉言陈述自己的现状，当对方获知情况后，再转守为攻，令对方知难而退。这是一种避免正面冲突的方法。

    ⒊不要盛怒下拒绝，要有笑容的拒绝。

    在盛怒之下拒绝别人的请求，常会因“口不择言”而伤害对方，也让别人觉得你一点同情心都没有；在拒绝的时候，要面带微笑，态度庄重，使对方感到你对他的尊重与礼貌。

    ⒋告之你确实是心有余而力不足。

    当别人来求助于你时，你知道自己帮不了忙，但也应热情接待，对于求助者的苦难和求援表示理解和同情，然后于坦诚说明帮不了忙的原因。如有可能，也可以帮助对方出一些主意或建议，还可以提供一些别的求助线索。这样就能免除求助的误解，使他明白你是心有余而力不足，即使你帮不忙，求助者也会感激你，因为你尽了最大的努力。

    要成为聪明人，就要学会巧妙地拒绝别人。这样，既可以使你不至于勉为其难答应承诺，也不会让对方陷入尴尬，无地自容。

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