01.放低姿态，理性决策

    让我们来看这样一个小故事：

    有一次，富兰克林去拜访一位前辈，刚要进门，头就狠狠地撞在了门框上。这一撞，疼得他一边不停地用手揉头，一边看这个低矮的门。在门口迎接他的老前辈一看他这副样子，就笑着说：“疼吗？不过，这将会是你今天拜访我的最大收获。一个人要想在这世上平安无事地活着，就必须时刻谨记‘低头’。这也是我要教你的，记住吧！”

    低头，也就是懂得弯腰，知道谦虚和忍让。这件事之后，富兰克林就把谦虚列入他一生的生活准则之中。作为决策者，也应当知道弯腰、低头的意义，千万不要因为感情用事而让自己做出失败的决策。

    当然，学会弯腰，并不是随意妥协，而是战胜困难的一种理智的忍让。做决策时，弯腰不是示弱，而是为了退一步海阔天空，让自己跳出感情用事的泥淖。学会弯腰，是一种理智的智慧。

    林一扬是某品牌并家电的销售部经理，他在培养员工的时候，总是把一句话挂在嘴上：“把握眼前的顾客，一个也不让溜走。”

    有一次，林一扬的下属小敏在跟一个客户介绍冰箱的时候，顾客听得很认真，看着是有买的意思。但是，该顾客几次都想走，想起销售经理的话，小敏就着急的请客户先订了货再走。这让该客户很恼火，显然他是有急事要走，而销售员这么难缠。客户就不满了：“你这个销售员怎么这样啊？跟强买强卖似的，你们经理是谁？把他叫来！”

    于是，小敏就把林一扬叫过来了。顾客把情况一说，林一扬确实也觉得自己的销售理念有问题，于是就耐心听顾客的“教导”：“抓住顾客不放的销售就是好销售吗？或许，我这一次会因为你们的强大攻势把东西买了。可是，想想你们那掏人腰包的架势，我下次可能就不来了。销售要的是回头客，客带客，你们……哎！”

    听完顾客的话，林一扬连连点头，也不顾下属在场丢面子了。相反，他还把其他销售员叫过来，宣布道：“我的销售策略确实有漏洞，以后我会根据您的意见改进的，这次给您添麻烦了。”

    之后，林一扬还主动弯腰聆听别的顾客的“教诲”，在他的理念改进下，他所带领的团队销售业绩越来越好。

    的确，一个自以为是，总是喜欢会感情用事的人，迟早会陷入个人思维局限中。一开始，林一扬就是这样，他以个人的经验去左右下属的行为，只强调“抓住眼前”，而没有给他们定出更好更完美的销售决策。幸好，他是一个懂得低头弯腰的人，面对客户的指责，他虚心地接受了批评意见，而且还把“弯腰”的姿态继续下去，不断改进决策，最终取得了成功。

    人生在世，会遇见很多的波折，有时候你能轻而易举的化解，有时候你需要虚心地听取别人的意见。在困难和强势力量前面，暂时的弯腰并不意味着卑屈和降低人格，更不表明失去原则和自尊，而是一种艺术的处世方法和智者的表现。能屈能伸，才不失一个决策者的风范。

    一时的弯腰，是为了长久的直起腰，这是理智的表现，也是审时度势，把握全局的气魄。这一点，是那些喜欢自己以为是，喜欢感情用事的决策者应该注意的问题。如果不想自己的一生都败在感情用事上，我们大家不妨学一下“弯腰的智慧”：

    1、被人误解，沉默胜于争辩

    有时候，我们被人误解了，选择沉默，会比选择争辩要好得多。我们本来就不可能让每一个人都理解自己，因此就不需要暴躁的对全世界喊话。沉默是一种弯腰的表现，当自己做的决策被别人看做是“烂决策”的时候，我们不用恼羞成怒，不要感情用事。只是静静地看着对方，沉默着，对方说的没趣儿了，也就自然闭嘴了。

    例如，你是公司的领导，你做的一个重大决策是通过深思熟虑，再加上你独有的洞察力才决定出来的。可是，无论你怎么跟同事说，他们好像对你的决策都不抱什么好的态度。甚至，他们还会当面或者背后说你：“什么都不懂，在哪里瞎做决策，让我们跑前跑后的。”

    这时，你就不要去争辩了，因为他们的思维已经那样了，只要你跟极少数高层人士能够达成共识，其余的就看决策的实施效果吧。千万不可因感情用事，而把自己的决策推后或取消，甚至因跟同事发生口角而致使决策失败。

    2、不要让面子迷失心智

    大多数情况下，我们不懂得弯腰，是因为我们太在乎面子。这一点，对于决策者是大忌。因为，太在乎面子我们会对别人正确的提议充耳不闻，更会让我们对别人的批评指正不屑一顾，明知道自己错了，也会昂着头硬撑。所以，要想学会适时的弯腰，就要摆脱爱面子的心理。

    具体方法就是，首先正确看待什么是面子？它与虚荣的关系时什么？在做决策是面子会不会使自己感情用事？想清楚之后，就要慢慢的排除面子在心中的影响力。其次，就是弄得妥协和退让，言语争过别人不是最重要的，决策比别人高明才是最关键的。

    3、做决策时，懂得以退为进

    以退为进，也是一种“弯腰的智慧”。比如在做决策的时候，有很多人给你提出了反对意见，有些事出于真心，为你出谋划策，而有些人则是故意给你找麻烦，试试你有多大本事。这时，你不要感情用事的否决他们，而是要耐心地听他们讲，然后按他们的意思做一些调整，但不要失了自己的大方向。看着你这样放低姿态，肯向自己低头，他们自然也就不会为难你了。这样一来，你在做决策的时候，自然能够充分发挥自己理智的思维了。

    02.感情牵绊是决策大忌

    你是不是发现，自己经常做错决策跟能力无关，而是跟你的感情牵绊有很大的关系呢？很多人都是这样，背负着感情的包袱，导致自己的情绪失控，结果在做决策时，总是会显得有些意气用事。

    所谓的感情包袱，无外乎生活中的亲情、友情、爱情，工作中的上下级感情，同事间的感情，合作伙伴之间的交情……这些感情所在，都是一个人在社会中生存的正常联系。如果处理不好，那么生活、工作就会一团糟，做什么事情都不顺心。

    这绝不是什么玩笑话。有些人，一遇见感情的事就会变得失控，失恋了不仅会把自己弄伤痕累累，还会把工作做得一团糟；家里有一点事，就在办公室坐不住了……这种行为，不正是典型的感情用事吗？尤其是对于决策来说，倘若总是带着感情包袱，那么必然会感情用事，捅出大娄子。

    王仁和周啸天是高中同学，这些年见面的机会很少。最近，两人在一次商业活动中两人又重新联系上了。原来，现在两个人都已经拥有了各自的公司。而且，他们还都是开的信息科技公司，做网站建设、设计、推广、优化等网络服务项目。更重要的是，两人的公司是本市很知名的网络科技公司。也就是说，他们之间存在着竞争关系。

    但是，王仁刚刚和老同学相认，还沉浸在喜悦之中，并不想向周啸天的公司开战。于是，在公司的年度规划上，王仁选择了其他公司为竞争目标，重点和他们抢业务。在这样的决策下，员工们都很少跟周啸天的公司抢业务、搞竞争。

    可周啸天却不一样，他不仅不回避和王仁的科技公司竞争，而且还专门把王仁的公司列为竞争对象。用他的话说：“商场如战场，没有什么情面可言，不是你赢就是我赢！”

    后来，在一个重大的项目前，王仁的科技公司被周啸天打击的溃不成军。王仁终于意识到，过去总想顾及着同学面子，显然有些太过感情用事。而现在，他不得不和老同学进行激烈地竞争！

    商场上可以讲情面，但那要看对方是不是也跟你讲情面，和气生财最好，不行就只能硬碰硬。做决策时，更应该注意这一点，毕竟商场不是情场，不可能靠打感情仗取胜的。正是因为不懂这一点，背负感情包袱的王仁，才最终败在了感情用事上的！

    当一个人的大脑被感情上的事占据时，他做任何事都不会有一个清晰的判断，只能跟着内心的感情走。在工作中，拥有这种状态的你只能是——做事走神、无法集中精力思考、烦闷暴躁、容易情绪化。可是，作为决策者的你，要会面对各种各样的挑战，要带着自己的工作团队冲锋陷阵，一旦陷入感情用事的迷雾中，你就会失去方向，丧失做最佳决策的勇气和魄力。到最后，你终究会败在感情用事上。

    所以，想做出一个趋于完美的决策，首先，就要学会放下感情包袱，看看自己的哪些行为是做决策时该有的，哪些又是该剔除掉的。这样，我们才能够避免感情用事，不让感情扰乱自己的理性思维。

    看看以下的这些方法吧，这些都可以帮助我们在做决策的时候避免感情用事：

    1、放下过去，一切向前看

    一个人只有学会放下过去，才能好好地把握现在，展望未来。凡事向钱看，是一种生活态度，持这样生活态度的人，会把生活和工作处理得很好，至少不会让二者相互羁绊。对于失去的，要学会放下，对与过错，也要学会放下，不要把感情包袱背一辈子。这样，你才能放空心思，用理性的心态迎接未来。

    例如，你曾经被一个上司打击过，现在你成了他的上司。这时候，我们不要再想着过去，而是好好把握现在的一切，否则我们只能做出一些不可理喻的事情，导致关系破裂。工作中，我们好好跟他合作，争取把公司里的一切决策都做得更好，不要让公司因为你的私人感情而有所损失。

    2、适应周围环境的变化

    学会适应环境，是放下感情包袱的最佳方式。在新的环境里，需要你投入的关注和心思会更多，这个时候，你就无暇在总是想着过去的事情。这个时候，你是理智的，是清醒的，那么又怎会做出冲动的事情来？

    3、试着排除干扰因素

    有时候，感情的干扰是不以你个人的感情为转移的。这时候，你要学着去接受、去面对，然后理智的分析感情问题产生的原因，进而找到合理的解决办法，排除干扰。

    例如，你和家里人闹矛盾了，这让你心里很烦，那你就想想是不是因为自己的错。如果是，要不要跟家人解释一下，好好谈谈？如果不是，那么为了不影响工作，就更应该跟家人坐下来心平气和地谈谈。排除了类似的感情干扰，你在想问题，做决策的时候，才能头脑清醒，思维清晰，做出的决策才会更加完美。

    03.随心所欲，只会换来失败

    “我是经理还是你是经理啊？我觉得这样做行，我就要这么做！”

    相信很多老总，都有过类似的心理和咆哮。一旦你在某个位置，就自然而然的会成为某种特定心理的人。这就是感情用事的一种表现，是决策者的虚荣心和优越感在作怪。

    在虚荣心和优越感的作用下，决策者做起事来就会随心所欲，完全不顾后果。在心里，他们认为自己是最强的、最有能力的人，做出的决策大家都得执行。这样的决策心理，是一种不负责任的决策心理，根本就没有把公司的利益放在第一位，只在乎自己的权力和地位。

    所以，持这样一种心理的决策者，是不可能把决策做得合乎公司发展，合乎员工意愿的。这样随心所欲、不计后果的决策，是失败的决策。

    吴超是某部门新调来的总经理，新官上任，春风得意。来部门的第一天，吴超就拿着架子指使大家干这干那的，连老员工也不放在眼里。

    常言道：新官上任三把火。吴超也想烧一把火，彻底奠定一下自己的领导权。首先，他随心所欲地把人员调动了一下。说他随心所欲，那是因为他的调动决策根本就不切合实际。例如，本来擅长打字的小刘，被调去做接线员；喜欢跑来跑去干杂活的小李被调去打字。类似这样的调动，把部门懂得一团糟，各项工作都运作不好了。

    最后，吴超不得不收回自己的“高明决策”，让员工们各司其职。但是，这场小小的闹剧彻底加深了大家对这个新来的吴经理的认识：做事只顾自己，不顾实际和后果，典型的感情用事的主！

    “给这种人做手下，以后有前途吗？”这样的议论，在公司里越来越多。

    吴超，正是那种习惯感情用事的人。为了证明自己所谓的领导权，他竟然不顾员工的实际情况胡乱安排任务，结果把本部门搞得乌烟瘴气。事实证明，随心所欲、不计后果的决策注定要失败！

    所以，明智的领导者一定要戒除感情用事的坏毛病，用理智的头脑去分析问题，解决问题，争取做出成功的决策来。这就要求领导们，不要只看着个人的利益和权利，而是要立足实际，想想决策的后果。

    那么，到底用什么样的具体方法才能让决策者不随心所欲做决策，以决策效果为出发点行事呢？看看一下方法：

    1、做事要想后果，不要冲动

    做事冲动的人，最容易感情用事，做什么决策都不经过大闹，很难顾及到后果。所以改掉冲动的坏毛病，决策也就成功了一半了。

    例如，当你决定做一个大项目的时候，你先别急着炫耀自己的智慧成果，先想想后果，是不是自己做的决策所能承受的。如果出现某些突发情况该怎么解决？预算不够又到哪里筹集资金？当这些问题都考虑清楚时，我们自然就不会随心所欲地决策。

    2、把利弊得失当作你做决策的参考

    做决策喜欢随心所欲的人，通常都是不会思考利弊得失的人。因为，他们不懂得用脑子想想决策背后所蕴含的重大价值。他们的随心所欲可能是出于一时的气愤，也可能是为了炫耀一下自己的权利，又或者是为了一己之私。

    例如，你在为公司做一个决策，由于情绪的原因你想草草决定，这时，看到大家忙碌的身影，就会想：“这样太随意地做出决定，怎么对得起大家？万一决策真出了问题，损失的不还是公司跟大家的利益吗？而且，对我自己也没有什么好处啊！”这样，你在权衡一下利弊得失之后，就不会轻率地做决定了。

    3、以大局为重，避免感情用事

    学会以大局为重，这才是一个理性的决策者。从古至今，凡是以大局为重的人物都是值得称道的英雄，因为他们思考问题不会感情用事，只会从实际出发，为大局着想。

    王老板是一个成功的商人，为生活所迫，他初中没毕业就进入了社会。经过6年的打拼，他有了多家文具批发店。不过要说他的成功，就要先说说他的失败。

    以前，王老板文具生意刚有点起色时，他开始沾沾自喜起来，像所有“暴发户”一样，在短短两年之内买了车买了房，过起了奢侈的生活。直到有一天，他看到当初和自己一起做文具批发生意的老李店门前挤满了客户，而自己的生意冷冷清清时，才醒悟过来：不能再这样做安于现状的堕落下去了。

    原来，当时老李赚到钱后并没有像王老板那样买车买房，而是把钱积攒起来，扩大了门面，又进了一些更新更全的文具，把生意做大了。现在，老李已经有四家分店了。清醒了过来的王老板做出了一个重大决定：卖掉一辆汽车，再也不去高消费的酒店和娱乐场所玩乐了。

    王老板心想：以前自己只顾着个人享乐，从来都没有为自己店里的人，还有家里的亲戚朋友着想。老李店里的员工工资都比自己店里的员工高处五六百了，可他们做的是一样的工作。自己的亲戚朋友出了跟着自己吃吃喝喝，没沾上什么光，而老李已经帮助他的两个表弟，一个朋友开起了文具店。

    就这样，王老板从大局出发，不再感情用事的只顾自己享乐。他还改变了自己的经商理念，定下了切实可行的策略，把他周围的许多人都带上了致富之路。

    这就是从大局出发，避免感情用事的一个小故事。由此看来，决策者只要知道从大局出发，用理智的头脑思考问题，就能走出失败的风险。

    总而言之，随心所欲、不计后果的做决策，是不能够带领公司走上真正的成功大道的。只有摒弃感情用事的坏毛病，理性的考虑有关于决策的方方面面，才能取得真正的成功。

    04.创业投资，盲目会坏事

    创业本身其实就是投资选择，投入一定的人力、物力去抓取一个机会，以寻求良好的收益回报。同样是选择，但人们获得的结果却往往会有天壤之别。

    有些人，一个选择之后，得到的是成功，生意火爆，收入增加，公司可以继续扩大规模经营。有些人，一次投资之后，却是一败涂地的结果，即使他有足够勇气，敢于再次创业，但得到的仍是一败再败的结果。分析其中的原因，就在于他投资的盲目性。那些能够准确分析市场，并作出调整应对的老板，更容易获得成功，而那些缺乏个人判断，总是盲目跟风的人，迎接他们的可能永远都是注定事变的结果。

    影响投资成功的因素有很多，比如政策、技术、市场等，只有一个老板对所有这些因素都有所考虑和准备之后，他才能获那份宝贵的成功。

    在广州，有一家商场的老板平时有研究政府政策的习惯。有一次，广东省政府下达一份文件，要求各单位尽快处理库存物资，以加快资金周转。

    这家商场的老板看到这份文件后，经过分析认为，各公司一定会按照文件清仓查库，处理积压物资，这将为商场采购部提供出一个获得大批廉价商品的机会。如果抓住这个机会，将这些廉价商品买进，在商场的一角专设一个廉价品柜台，一定会同时会受到小企业和消费者欢迎，而商场自身也可以从中获利。于是，他立即派出采购人员到各家工厂去洽谈业务，并收购回大量的处理物资。同时，安排商场的销售部人员马上在商场增设廉价品专柜，并进行广泛的宣传活动。

    此举推出当日，如这位老板所料，潮涌般的人流便汇集到了商场。那些刚刚采购进库的尼龙布、皮鞋、床单等生活用品，一时之间成了“一件难求”的抢手货。

    因为他把准了政策的脉搏，该商场在采购众多厂家廉价品上占尽先机，因此为自身发展赢得一次有利的机会。专柜在商场前后开办两年时间，为300多家工厂推销了大量的积压物资，一共做成了8000多万元的销售额。

    仅仅是因为有一个对政策研究的习惯，最终为商场经营，赢得一次重要的发展机会。从文件上的一条信息中，敏锐的老板，察觉到一次有利的投资机会。果断出手之后，一切正如同他所预料，为他带来了财务上的积极回报。

    在现实中，对于公司投资经营可以产生影响的因素还有很多，如故事中所述说的政策，如生产技术的一次革新，如市场中所发生的一些微妙变化等。成功的老板，也许成功的方式不同，但他们却有着相同的成功理由。那就是他们对于机会敏锐意识，以及他们对于机会的准且把握。充分的考虑和果断的抉择，是那些老板进行成功投资的最有力保障。

    如果一个人的投资选择欠缺考虑，就很容易盲目跟风。这样的人，虽然有着良好的创业意愿，但现实所给予他们往往是非常残酷的结果。

    “这个小烟店已是我开的第三个店了，前两个都开不下去，关闭了。”家住沈河区大南街的郭先生给记者讲了他的创业经历，48岁的他因为不能承受私企的高劳动强度，在2009年年初的时候，主动选择辞职。

    5月份的时候，土渣饼火遍沈阳，看着排队等待买饼的人，郭先生心动了，他最终花3000元买下了土渣饼技术，租了一个店面，进行了简单装修，办了营业执照、卫生许可等手续，请了3名服务员，就开始营业。因为店面紧挨马路，郭先生信心满满准备大赚一笔。可开张后，生意并不好，平均一天连100张饼都卖不出去，开业两个月一直在赔钱。本想再坚持一段时间，可没多久就发现沈阳土渣饼店基本都关了。“没办法，我也只能把店关了。这时，我又发现沈阳开始流行小化妆品店，于是又投了两万开店，可顾客还是很少，根本赚不到钱，撑了不到3个月也关了。”

    饱受挫折的郭先生对自己的两次投资进行了反思，终于总结出屡次失败的原因：第一就是自己开店目的不明确，流行什么开什么，没有做过调查，在土渣饼整体走向下滑的形势下就行投资开店，最终导致失败；第二次，是没有考虑投资项目所在的地理环境，在一片既没写字楼，又没企业的老住宅区附近开化妆品店，销量必然不好。“根本没有购买人群，挨着马路又能怎样？像现在经营的这个小烟店，就比较适合在住宅区附近开，现在效益还算不错。”

    有些创业者，因为缺乏经验，在确定经营方向时爱盲目跟风，哪行赚钱就做哪行，谁发财模仿谁，总觉得这样能减少投资风险，并且也容易获得成功。但这样做的结果，只能跟在别人后面捡麦穗，好一些的还可以勉强经营，糟糕一些的，恐怕连本钱也追不回来。

    而那些有经验的老板，他们深知“独辟蹊径”的秘密。他们敏锐地捕捉各种信息，为自己的投资选择做出充足准备，当他们开创出一个全新领域的时候，也往往可以获得最为显着的成功。既然选择创业，那一定要有自己独立的意识与判断，这才是获取成功最正确的方法。刚开始的时候，也许因为经验不足，会有失手，但伴随不断磨练，最终一定能为自己开创出一条开阔的财富道路。

    05.对待反面意见，戒骄戒怒

    有些管理者在做重大决策的时候，总是觉得自己的“敌人”太多——总有那么一些人喜欢跟自己唱反调。于是，他们就不顾形象的冲持反对意见的人大吼大叫起来。这样的管理者，是不理智的，总是在感情用事上栽跟头。因为，他们不懂得收敛自己的锋芒，也不会控制自己的情绪。

    针对情绪，有位哲人曾说过这样的话：只要你学会控制自己的情绪，那么你的敌人就会少一大半。作为管理者，你要是能控制情绪的话，你就会认真地对待和你持反对意见的人，就会认真地对待他们所提出来的观点。那么，很自然的他们在你的心中也就不是什么所谓的敌人了，而是一群说“忠言”的朋友，也可以说是你的“智囊”。

    事实上，也只有做到戒骄戒怒的管理者，才能真正意义上留住一些敢于和你唱“对台戏”的好帮手。因此，管理者不要总是滔滔不绝地吹捧自己，轻视别人，也不要因别人的劝告怒火中烧，认为那是别人在妒忌或者抵触你。

    姜斌是某公司的老总，旗下有很多分公司。他为人脾气暴躁，高傲自大，在公司里，总是说一不二。可是，总有一个员工跟他唱“对台戏”，那就是王胜林。

    王胜林是公司的老员工了，说话直来直去，但办事能力很强，这也是姜斌一直把他留在公司的最主要的原因。但是二人在公司的争执也是员工们经常讨论的话题，例如，有一次姜斌开会要对公司制度实施改革，而且还是各个分公司在总公司的领导下全面改革，说这是“与时俱进”。听他的口气，好像对这个决策很有把握，对自己也很有信心。但是，底下的员工开始议论纷纷，好像不太赞成老总这么做。

    这时，王胜林却站出来提出了反对意见，他说：“由于各个分公司的实际情况都不同，所以，我提议在类似条件的几个公司里抽出来一个代表来做实验，如果效果好的话，再在其他分公司推行，这样可以把风险降到最低……”

    还没等王胜林把话说完，姜斌就气愤地打断道：“你是在质疑我的决策和能力吗？我自信这个改革能做好，你们好好执行就好了，散会！”

    可是，制度改革没实行多久，各种各样的问题就接踵而来了。弄得姜斌焦头烂额，他终于明白了，不听听王胜林的意见就是多么愚蠢的一件事。

    很明显，姜斌作为公司老总，骄傲自大、暴躁易怒，根本就听不进去下属的反面意见。这样一个感情用事的管理者，怎么能做出理智正确的决策呢？

    虽然，决策是不能由多数人来作出的，但多数人的意见是要听的。就算他们的意见不对，你也要耐心地听一听。重要的是你的提议和决策是对的，只要真理在握，就应坚决地贯彻下去，而听听他们的意见再加以反驳，才能让你的决策更有说服力。

    的确，骄傲和易怒的人容易感情用事。一个管理者如果太看重自己，就会忽略身边的人，就会听不进去对自己有利的反面意见。如果你是这样的管理者，你就应当想一想这样做的后果是对你有害还是对跟你提意见的人有害？答案肯定是对你自己有害。

    古时候，贤明的君主身边都会有一群提意见的谋臣策士。而善于纳谏的人，终能成就一番伟业。这就是告诉我们：戒娇戒怒、正确对待反面意见做事情才容易成功。

    美国南北战争时期，有一个名将前去参加一个朋友小孩的洗礼，孩子的父母请他上台说几句话。这位赫赫有名的将军只说了短短一句话：“教他如何自制！”自制，无非就是戒除自己的坏毛病、坏习惯。一个人要想取得成功，首先要做的就是戒骄戒怒。

    所以说，戒骄戒怒，正确对待反面意见对决策者来说是十分必要的，也是必须的。要做好这一点，就从下列方式入手：

    1、要谦虚待人

    待人接物要谦虚，是中华民族的传统美德，这也是我们从小听得最多的一句教导。只有谦虚待人，我们才能压制住内心的那股骄傲劲儿，才能好好地跟下属相处。而且，谦虚的人内心平和，面对的也都是友好的面孔，自然也就不会情绪激动，动不动久发怒了。这样的管理者，如果在做决策的时候，肯定会善于听取反面意见，不会一意孤行的让感情用事坏了自己的大事。

    2、培养自己的耐心

    耐心，对于决策者来说很重要。因为做决策不是搞创意，灵光一闪就能成事。做决策是需要听取多方意见，看时机、把握方向，没有一点耐心的管理者是不可能做出一个理性的决策的。所以，管理者如果不想因为骄傲和易怒错过同事的反面意见的话，就在日常生活中采用一些小方法来培养自己的耐心。

    例如，你可以多跟小孩子和老人交流。小孩子理解能力差，一件事有时候要跟他们解释很多遍，在解释的过程中你也就逐渐培养了自己的耐心，自然也就做到戒骄戒怒了。而面对话比较多比较碎的老人，或者根本就不开口的老人，你要怎么做呢？倾听他们的唠叨会培养自己的耐心，努力找话引起他们的兴趣，也可以培养自己的耐心。

    4、学会听“难听话”

    对于很多决策者来说，有人给他们提反面意见，那就是挑战自己的权威，他们听不得这些“难听话”。这当然是不对的。我们都知道“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”这个道理，所以说“难听话”很可能是对我们做决策有利的。所以，不要感情用事的把事情想歪了，只有在决策时学会听“难听话”，你的决策才不至于经常失败。

    06.应对重大决策带来的压力

    “现在，一想到公司里有那么一大堆事情等着我去拿主意，去解决我就头疼，烦得不得了！”这是某公司的老总经常挂在嘴边的一句话。的确，焦躁，烦闷已经成为现代管理者所不得不经受的心理折磨了。

    因为，作为公司里具有决策大权的管理者，他们在面对决策时总是或多或少地产生决策心理压力。如果，决策者承受的心理压力大于自身可承受的度，就会引发心理障碍，从而导致焦躁、脾气乱发脾气、感情用事等问题。

    有一位着名心理专家分析说：当前社会生活节奏快、职场竞争激烈、工作任务繁重，这是导致上班族感觉身心疲惫的主要原因。而决策者的压力，则会更大。一方面，他们想要解决下属的一些问题；另一方面，他们还要协调处理好员工之间的关系，更要保证公司稳步发展……

    这一系列的事情，就会在无形中加重他们做决策时的心理负担。一旦这种心态无法缓解，那么自然就会感情用事！

    唐波在一家外企公司干了3年，从业务员做到了业务副总。本来，他以为成了领导之后压力就可以减轻点，可是，职场复杂的人际关系让他很是烦恼。

    唐波手下一个部门经理是老板的亲信，此人业务能力差、为人刻薄，但是能说会道，总是把老板哄得晕头转向。唐波在做业务决策的时候，常常被这个部门经理的行为所干扰。比如说，在他决定嘉奖谁的时候，这个部门经理就在旁边才“出谋划策”，甚至还暗示唐末一定要给自己最好的绩效。

    迫于压力，唐波常常做一些违心的决策，这使下面的员工很不满意，就连其他副总也看不起他，还在一边说风凉话。为此，唐波非常烦躁，整天郁郁寡欢，而且还动不动就冲下属发脾气，做事越来越感情用事。曾经那些团结在他周围的下属，为此也一点点远离了他。

    这种情形，自然让唐波非常心烦，甚至出现了失眠的状况。身体和精神状态越是差，他就越是容易发脾气，结果他的种种举动被高层所洞悉，最后被撤掉了领导的岗位。

    很明显，唐波手下的那名部门经理，已经给唐某做决策造成了严重的心理压力。因此，唐波出现了焦躁、乱发脾气的行为，以及感情用事的种种表现。

    其实，这样的领导现实中少吗？恐怕更极端的也存在！例如，有些决策者在面对重大时间时，不敢轻易做决定，怕出错，怕担责任，怕得罪人，为此不惜逃避责任，在领导的岗位上“混日子”。这样的人，怎么可能成为一名好领导，成为一名好决策者？

    所以，决策者要学会排解重大决策所形成的压力和焦躁，千万不能让自己的能力被感情用事多掩盖。那么，决策者要采取什么样的方法解决这样的心理顾虑呢？看看这些专为决策者准备的减压绝招吧：

    1、合理安排自己的时间，排空烦恼

    伴有决策压力的人，总是感觉自己沉浸在对工作的思考中无法走出。此时，我们就要排解自己的压抑心理，合理安排自己的时间。

    例如对于工作，我们应该给自己规定每周要完成多少件事；生活方面，不要让工作来插足，要学会享受生活，培养阅读、听音乐、垂钓等适合自己的兴趣爱好。另外，你还可以适当出去旅游，邀请朋友聚会等。这样，时间安排合理了，烦恼自然就有空隙排解了，我们也不会在决策之时因为烦躁而感情用事了。

    2、压力来了，转移注意力

    压力来了就不要硬撑着，否则只会导致感情用事。我们不妨调节一下自己的情绪，转移一下注意力。面对突如其来的重大事件，与其坐在办公司里闷想或者冲下属发火，不如走出去散散步、运动一下，看看周围的事物。这样，转移过注意力之后，自己内心的抑郁和压力自然也就被释放出来了。心里面有了空位，才能更好地存放别的事情，才能把事情捋得更清晰。

    3、用食物治疗自己的焦躁

    有时候，一个人的压力和焦躁是可以通过食物来治疗好的。比方说，有人在吃的时候就会把一些烦恼忘掉，这是一种自我行为的减压方法。另外，我们可以通过食物本身来治疗自己的焦虑。例如吃香蕉。香蕉是色胺酸和维生素B6的最好来源，可以帮助大脑减少忧郁情绪。

    同时，吃樱桃也是不错的选择。专家认为，吃20粒樱桃比吃阿司匹林更有效，这对长期面对电脑的人有减轻头痛、肌肉酸痛等毛病的疗效。能缓解焦躁的食物还有很多，像大蒜、南瓜、低脂牛奶等等。

    通过这些食物，我们缓解了焦躁情绪，在面对重大决策的时候就能理智地做出分析，不会再感情用事了。

    4、树立正确的价值观，避免感情用事

    有时候，我们对重大决策有压力，还跟自己的价值观有联系。就像当你追求豪宅靓车时，你就会急功近利，唯恐某个重大决策没做好而把自己一切给毁掉，同时也很渴望通过这次重大决策去实现自己的更高追求。这样，你就会在内心形成一些矛盾，进而产生焦虑、压力，从而导致决策中的感情用事。

    因此，如果决策者是因为这类因素而有压力的话，首先就要先明确自己的价值观。追求好的生活和享受，没有错，有错的是你不应该在工作中太急功近利，太以自我为中心。面对重大决策，你不先思考怎么帮公司渡过难关或者迎来新的发展契机，而是只想着个人私利，这是很难避免感情用事的。所以，决策者一定要树立好自己正确的价值观！

    07.决策失利，不必太自责

    有些管理者，一看到自己做的决策失误了就开始自责，好像自己是一个千古罪人一样。其实人非圣贤，孰能无过？犯了错就感情用事地抱怨自己、抱怨别人，这显然是不成熟的一种体现。

    但是，总有一些人不能接受自己的错误和失败，整日沉浸在深深的自责之中。比如，某着名汽车制造公司的销售部经理对自己要求很严格，不允许自己失败。可因为公司的销售业绩离他自己的高标准存在差距，最后竟然跳楼自杀了。

    这些容易自责的人，多少都有一些完美主义倾向。然而物极必反，过分地追求完美会导致事情往相反的方向发展。而且，你个人的知识、精力都是有限的，不可能对任何事情都精通，也不可能做到面面俱到。所以犯错是难免的，管理者做决策更要懂得这一点，要允许自己犯错。

    A公司和B公司是某市的两大房地产公司，多年来一直明争暗斗，实力不分高下。目前，该市的一块土地极具升值空间，这两大房地产公司都想在这次土地拍卖竞标活动中取胜。因为，谁能竞标成功，那以后谁就在该市有无法撼动的实力了。

    但是，最近有新闻爆料说A公司因为内部原因，资金周转困难。B公司的老总了解到这个情况，自然是高兴地不得了。因为，如果A公司如果出问题的话，自己公司肯定能够竞标成功，而且不用和大公司较量，自己公司会节省很多资金。所以，他对资金方面也就不担心什么了，放心的做起了别的项目。可是，没想到到了竞标那天A公司跟自己杠上了。A公司出的竞标价格高得惊人，完全出乎自己的意料。

    结果，B公司竞标失败，该公司老总无法原谅自己因大意轻敌而做错决策一事，整天活在自责里，最后导致精神失常。

    其实，决策失误、事业失败并不是最糟糕的事，最糟糕的事情是你不肯从阴影里走出来，一直背着心理包袱。决策错了就错了，再自责也于事无补，还不如向前看，说不定还能给自己找出一条更好的出路。像B公司老总那样，失了生意有又失了健康，才真是一败涂地。

    犯了错的人，往往认为自己罪大恶极，不仅不原谅自己，甚至用种种办法来惩罚自己。可是，这样做的结果是会让自己更加疲惫不堪，而事情也会发展的更糟。其实，犯错的人如果能够冷静下来，想一想他这样自责的同时会有多少关心他的人为他难过、操心，他就会明白自己自暴自弃的行为有多么的不值得了。

    尤其对于想要干大事业、成大事的决策者们来说，更应该明白这一点。失败并不可怕，可怕的是再也站不起来。试想，一个整日只活在对过去决策的自责和悔恨当中的人，他会有充足的精力来弥补过失吗？人生最困难的事情就是战胜自己，一个曾经失败过的决策者只有放下心理包袱，用理智战胜感情，才能成为真正的赢家。

    因此，管理者一定不要感情用事，一定要清醒地认识到：我可以犯错，我可以自责，但我更要振作！好，那就用理性的思维，引导自己向好的方面发展：

    1、学会接纳自己的不足

    决策者，要想摆脱感情用事的阴影，用理性战胜困难，就要学会接纳自己的不足。不管曾经你做了多少错事，也不管你自身存在多少不足，都不要放弃自己。而是要用新的方法激励自己，停止对自己的挑剔和责备。

    2、“放过自己”，也可避免感情用事

    “水至清则无鱼”，这个道理谁都懂，可是一到自己身上就不顶用了。遇到事情的时候，你对别人宽容，却忽略了自己。总是追求完美，害怕出错的人，越容易感情用事。

    例如你为了把公司的各项工作都管理好，加班加点的在公司里忙碌，但仅仅出了一点过错，你就烦躁并自责：“我究竟哪里做得还不够好？”

    其实，有时候越揪心一些事情，就越容易出错，放松心情，才不至于丧失理智，做出感情用事的事情来。而且，适当的放松，才能让自己有时间去反思和改进，这是把自己锁定在工作中的管理者所看不到的方面。

    总之，总爱自责的人很容易感情用事。与其自责，倒不如学会振作。工作中，出现失误是难免的，一味的自责，就会变得非常不理智，做出的改进措施也会伴有感情用事的特点。你应当学会坦然接受，重新振作起来，想办法解决问题。这样，你自然就不会败在感情用事上了。

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