只要做网店生意,就离不开包装和寄送商品,虽说每次花费不多,但是聚沙成塔的力量一定不要小觑。“动动脑子,省省银子”,每次省一点,日复一日,年复一年,时间久了,就能省出一笔不小的财富。
★选择合适的物流方式
一、上门送货
如果店主能为顾客提供上门送货的服务,就可以充分显示出掌柜的服务是多么到位,一般来说,能为顾客提供上门送货服务的卖家更能吸引买家订单。要知道,从网上订货的买家并不只是看中商品的物美价廉,他们还是为了图方便!
买家如果与掌柜的是同一城市,掌柜就可以亲自去送货,这样不但可以省下快递费用,保证商品的绝对安全,还可以顺便认识一下买家,亲自做一下沟通,甚至可以多交一个好朋友。
不过凡事有利就有弊。掌柜亲自送货上门,如果碰到好说话又热情的买家,自然皆大欢喜;可是如果遇到爱挑剔而且素质差一些的买家,可能会借此机会,当着掌柜的面挑剔商品,甚至让你白跑一趟,交易不成;甚至还有些掌柜在为顾客送货时遭遇不测,财物被抢或者人身受到侵害的情况时有发生,所以掌柜们要高度注意。
■案例1
■小范就是一个经常亲自为顾客送货上门的卖家。他在网上经营的是婴幼儿用品,由于体恤新生儿父母的辛苦,他每次都会亲自将商品送到买者家中,并为顾客讲解使用要点。这样热情周到的服务,常常会赢得大量回头客,因此,生意总是非常好。
不过也有一次,小范就很郁闷。一天,他突然接到一个电话,有个买家想要定几件东西,可是上网又不方便,于是就在电话中跟他订货并且要送货上门。小范满口答应下来,然后精心准备好这位顾客要买的几件东西:一个大号儿童游泳池、两个围嘴、一个儿童坐便器、一个定型枕头和三袋奶粉。
终于,经过两个小时路程,小范由东城到达了西城,满心欢喜地敲开了这家人的门,并且像往常一样,热情地为顾客做起讲解和演示。这家的男女主人都很满意,正要付款,孩子的奶奶来了,她看了一眼这些东西说:“这些有什么用啊,我们不买。”又看了一眼奶粉:“这是不是假的啊?我们还是从超市里买吧。”
小范看了一眼年轻夫妇,谁知这两个人一言不发。接下来的一幕自然就是小范又带着这些宝贝回到了家。
气愤之余,小范并没有打算放弃为顾客送货上门,因为他知道只有真心对待顾客,才能换来顾客的认可和垂青。像这对夫妇一样的买家,毕竟只是极少数。■
不过送货上门对于女掌柜们来说,还要注意保障人身安全,因为毕竟是形单影只地进入别人家中。
二、邮政业务
几乎每个卖家都有使用邮局平邮的发货经历。事实上,在邮局进行平邮有很多小窍门,如果你掌握了,就可以省下不少钱,如果没有学会,可能真的会比特快专递还贵。
去邮局进行平邮商品,必须要自带一些东西,例如,包装袋或者包装箱、打折邮票、包裹单、填充物(如果需要的话)、封口胶袋(如果邮局收费的话)等。
拿着这些东西去邮局,一般情况下就不必再花钱了。只要填好自带的包裹单,贴在箱子上,等邮局的工作人员检查完毕后,自己将箱口封上;等他称好重量,打出单子之后,按照邮资贴上邮票就可以了。
现在笔者就以邮寄一件毛绒玩具为例,算一算使用自带包装和邮票等东西,能省多少钱:
■包裹单0.25元、纸箱0.35元、邮票5折,假如运费+挂号费是4.50元,那么总共支出将是:0.25元+0.35元+4.50元/2=2.85元。
如果所有的东西都在邮局购买,包裹单0.5元、纸箱6元、运费+挂号费4.5元,那么总共支出将是:0.5元+6元+4.5元=11元。■
掌柜们不难看出,仅仅邮寄一个毛绒玩具,如果都在邮局购买,每次就要多花8.15元,长年累月,这将是一笔不小的支出。
如果掌柜们邮寄的商品非常昂贵,还可以选择保价,不过这可不是免费的午餐,掌柜要为此付出代价,所以在邮寄一般商品的时候,没有必要选择保价。
用平邮邮递商品,到达时间一般会在15天以上,特别偏僻的地区可能时间还会更长些,所以食品或者紧急物品最好不要使用这种办法。不过平邮也有很多优点,比如覆盖面大,几乎没有送不到的地方,而且价格相对便宜很多,还可以使用打折邮票。
如果掌柜们要邮寄图书,还可以按照印刷品来邮寄,比包裹便宜,还可以使用打折邮票。
还有一种带有邮资的挂号信封,用来邮寄重量不大的小件东西,比如,内衣、贺卡、小件首饰等,价格是非常便宜的。因为这种带邮资的挂号信封在网上卖得非常便宜,标价6.4元的信封,打折后只卖1.4元,真是实惠到家了。
不过如果邮寄的东西太重的话,往上加的价格不会比包裹低。下面给大家附一个平邮资费标准,如表34-1所示,希望能有所帮助。
表34-1 国内邮件资费
(2006年11月15日起执行)
(单位:元)
编号
业务种类
计费单位
资费标准
本埠(县)资费
外埠资费
1
信函
首重100克内,每重20克
(不足20克按20克计算)
0.80
1.20
续重101-2000克每重100克
(不足100克按100克计算)
1.20
2.00
2
明信片
每件
0.80
3
印刷品
首重100克
(不足100克按100克计算)
0.40
0.70
续重101-5000克每重100克
(不足100克按100克计算)
0.20
0.40
4
邮简
每件
0.80
1.20
5
回音卡
每件
0.80
6
挂号费
每件
3.00
7
回执
每件
3.00
8
盲人读物
按水陆路平常邮件寄递
免费
9
普通包裹
每500克为一个计费单位
按照寄递里程分区核订,具体标准详见现行《国内包裹资费表》
每件挂号费
3.00
10
快递包裹(仅供参考。具体标准参见《国内快递包裹资例表》)
运距
首重1000克
5000克以内续重每500克
5001克以上续重500克
500公里及500公里以内
5.00
2.00
1.00
500公里以上至1000公里
6.00
2.50
1.30
1000公里以上至1500公里
7.00
3.00
1.60
1500公里以上至2000公里
8.00
3.50
1.90
2000公里以上至2500公里
9.00
4.00
2.20
2500公里以上至3000公里
10.00
4.50
2.50
3000公里以上至4000公里
12.00
5.50
3.10
4000公里以上至5000公里
14.00
6.50
3.70
5000公里以上至6000公里
16.00
7.50
4.30
6000公里以上
20.00
9.00
6.00
每件挂号费
3.00
11
保价费
每保一元
(不足一元按一元计算)
0.01
每件最低保价费
1.00
12
存局候领手续费
函件每件
1.00
包裹每件
3.00
13
撤回邮件或更改收件人名址手续费
每件
3.00
14
使用电报(传真)办理查询、撤回、更改收件人名址电报费
每件加收
2.00
说明:本埠以市属区(不含市辖县和飞地)为范围,本县以县境为范围。
邮局除了平邮之外,还有国际、国内、同城特快专递业务;国际、国内电子信函业务;国际、国内其他实物传递业务;物品派送同时代收货款;礼仪专递;国际、国内收件人付费业务;邮政快递业务等。
国内邮政专递业务收费不菲,可以参考一些私人快递公司进行价格与服务比对,最终希望掌柜们能够选择到价格与服务最好的快递公司。下面给大家附上EMS的价目表,如表34-2所示。
表34-2 国内特快邮件资费标准
(计费单位:元)
国内特快邮件资费标准 计费单位:元
资费类别
计费单位
寄达区
1
基本资费
起重500克及以内
(20元)
每续重500克或其零数
一区(6元)
二区(9元)
三区(15元)
河南、安徽、江苏、上海、湖北、浙江、江西、湖南、福建、四川、重庆、贵州、广西、云南、海南
北京、天津、河北、山东、内蒙古、山西、陕西、宁夏、甘肃、青海
辽宁、吉林、黑龙江、新疆、西藏
2
机场服务费
信函文件类 元/件
0.20
物品类 元/千克
0.50
3
保价费
按申报内件价值
(每件申报价值不得
超过10万元)
按1%收取,最低收1元(是否保价由客户自定)
三、快递业务
在网上做生意,商品递送速度可以成为竞争优势,尤其有些商品必须要进行快递,例如食品、正当季的服装、花卉、动物等。
掌柜们在选择快递公司的时候,也有很多小窍门。
1. 掌柜们应该选择经过注册的、规模较大的正规快递公司
正规的快递公司比较有保障了,不但收件、送件比较及时,而且在出现意外之后,也比较容易获得赔偿,因为这些大公司是很注意自己信誉的。
对于如何判断快递公司的规模,笔者认为最简单的办法就是看一下手中的递送单编号。一般来说,公司使用的快递单越多,说明每个月的递送业务量越大,像北京的宅急送每月的递送数量会高达几百万。
2. 选择使用评价好的快递公司
现在寻找用户对一个公司的评价是很容易的,只要在相关网站上面查询,就可以查找到大家对于各个快递公司的评价。
没有实践就没有发言权,只有那些跟快递公司“亲密接触”过的用户才有发言权,如果只有个别人说某个快递公司差,可能只是偶然的,但如果很多人都说某个快递公司差的话,那肯定是有原因的,不是公司送达商品有问题,就是公司的收件员有问题了,要不就是公司在解决问题的时候出现问题。总之,不管哪里有问题,这种激起民愤的公司,最好不要和它打交道。
3. 掌柜们要注意观察收件人的着装和交通工具
俗话说,细节决定成败,掌柜们要注意观察收件人的着装,如果快递公司的收件人员每次都能身着整洁、正规的服装,那么就可以从侧面反映出公司很正规,如果工作人员衣冠不整,估计这个公司管理不会很严格。
注意观察收件人的交通工具,可以大概判断出该公司的送件速度。假如收件人骑的是自行车,估计该公司的快递速度会很慢,甚至会非常慢;如果骑的是摩托车,那么在堵车严重的城市,近途送递速度会很快;假如是汽车,就可以说明该公司实力比较雄厚、管理比较规范,而且用汽车载物,不容易使商品丢失或变形,尤其是在多雨的夏天,使用汽车送递邮件可以有效避免雨淋。
4. 结合快递公司的特点,按需选择
市场经济下,竞争激烈,那些信誉好、操作规范的快递公司必然收费高;还有一些起步时间不是很长的公司,运作上面有些不正规,但是信誉还可以,全国的网点也比较多,价格相对来说比较便宜;还有一些快递公司网点不够多、服务不够好,但价格极低;还有一些价格奇高,服务奇好,送抵速度极快的快递公司。
掌柜们可以根据自己运送的需要,把不同的宝贝交给不同的快递公司。
四、货运业务
如果掌柜们要发出的宝贝数量比较多,重量比较大,使用平邮或者特快专递会非常贵,这时可以使用客运车递送商品。
买家如果离卖家不远,可以使用短途客车托运货物,但是,这种客车一般会要求寄送方先付运费。掌柜一定要注意及时通知收货方去接货,并且在货物上写好电话和姓名。最重要的是,一定要记住这辆车的车牌号,可能的话,最好向他们索要一张车票。
买家如果离掌柜很远,就要用长途客车来托运宝贝了。用这种方法托运货物,一定要货到付款,也就是收货方付款,否则那些低素质的乘务人员会两头收费的。而关于运费的多少,运送之前一定要谈好。
★货运基本知识
一、货运方式
有些掌柜在网店里经营的是大件商品,例如家具、家电、健身器、生产设备等;有些掌柜在网店里经营批发业务,每次发货量都很大;有些掌柜偶尔碰到大买家,需要大量邮递商品等。
这些需要大量发货的掌柜们,不可能使用平邮、快递等按照克数来称重的邮寄方式,他们只能选用专业物流公司的货运方式。根据运输工具的不同,货运方式可以分为汽车运输、铁路运输、飞机运输和船舶运输等方式。
大件商品使用上面提到的货运方式,运费非常低廉,通常都是按照吨数来计费的,如果不足1吨,每千克也只要几角钱。不过,个人托运物品中禁止夹带金银珠宝、文物字画与贵重物品、有价证券、货币凭证和危险货物。
个人托运的物品除按规定拴挂货签、涂写与货签相同的标记外,还需在有包装的货件内放入写有与货物运单记载一致的到站、收货人名称地址的字条。
货件上原有的与本批货物无关的旧货签旧标志,托运人必须将其拆除或抹消。危险零担货物还需使用危险货物包装标志。
二、大件打包
良好的包装能使货物从取件到抵达目的地都完好无缺。有些掌柜经营的是大件商品,如餐具、鱼缸、大型瓷板画、家具等较重或体积较大商品,为这些易碎而且又体积庞大的商品进行包装,可以先将各个部分用泡沫纸隔开,用以起到减震的作用,然后再使用泡沫减震加外箱加木架包装的方法。
现在笔者就以大件板式家具为例,介绍一下大件商品的打包方式:
■首先,将板式家具小心拆卸开,然后将所有螺丝等金属配件单独包装好。接下来,就要对板式家具的木板进行小心包装。包装要用的辅料为泡沫纸、硬泡沫、结实的纸箱以及打包带。
在平滑的地上铺上几层泡沫纸,小心地将木板放到泡沫纸上,用两层泡沫纸将木板小心完整地包裹好,并用胶带牢牢固定住。按照这种办法,将所有的木板都这样包装好。接下来,就要进行装箱了。
先将一块包装好的木板小心地装进结实的纸箱,上面用硬泡沫垫平,然后上面再装上一层木板,上面再放硬泡沫,以此类推,将箱子装满。最后,将包好的金属配件固定在箱子内的一角,千万不要放到有可能划伤家具的地方。箱子封口之后,再用打包带进行打包。
掌柜们要注意的是,在对这种可以拆卸的大件商品进行打包的时候,要将形状一样的组件装在一起,这样更方便包装和打箱,空余的空间要填上硬泡沫,直到箱中的东西不能够再晃动为止。■
一般情况下,做到上面几点就可以抵御一般强度的野蛮搬运了。如果掌柜想要做到更安全,就可以增加泡沫纸的层数,这样就可以将安全系数增大很多。如果包裹移动时内部发出碰撞声,应检查内部包装,确认内部包装能够保护交寄物品免于碰撞或损坏,方可进行运输。
总之,对商品进行包装的目的不仅为了美观,更是为了商品能够安全抵达目的地,因此,掌柜们要对所有寄出商品精心包装,凡是有可能出问题的地方都要加以小心,增厚减震层。
对于酒杯或玻璃制品应个别包装后才装入箱子内。个别包装时应用防撞的泡沫。等到完全包裹好才可放进箱子内。或者可使用能够固定货物的保丽龙作为内包装,以保护易碎物品。
对于螺帽、螺栓、钉子、螺钉等细小配件,应先用耐扎的粗麻布进行包裹,再将其固定到坚固牢靠的包装外箱一角。如此一来即使外包装破损,物品还能够完整地保留在麻布袋内,不至于丢失。
三、国际货运知识简介
进行国际货运的办法有很多,这里只对中国邮政的国际货运业务进行一下简单介绍。
1. 国际、港澳地区邮件的种类
按内件性质分为函件和包裹,其中函件包括信函、明信片、航空邮简、印刷品、盲人读物、印刷品专袋和小包。按运输方式分为航空邮件、水陆路邮件和空运水陆路邮件。按处理手续分为平常邮件和给据邮件。按邮局承担的责任分为保价邮件和非保价邮件。挂号函件、保价函件和包裹可以附寄回执(寄往某些国家的普通包裹除外)。
2. 选择适合您的邮寄方式
(1)国际、港澳地区函件。
①航空函件:利用航空运输工具优先发运,时限快于空运水陆路和水陆路函件,是用户最常使用的邮寄方式。
②空运水陆路函件:利用国际航班剩余运力运输,在原寄国和寄达国国内按水陆路处理的邮件。寄递时限和邮费均介于航空邮件和水陆路邮件之间。
③水陆路函件:采用汽车、火车或轮船方式运输,时限上慢于上述两种函件,邮费比较便宜。
④全球优先函件:是在原国际快递函件基础上加以改进的,时限上比航空函件快、比特快专递慢,资费高于航空函件、低于特快专递的一项新业务。此业务非常适合一次交寄函件重量较大的个人、单位等用户使用。
全球优先函件的两大特色:快速、廉价。
5个工作日内寄达收件人;资费比一般航空函件略高,但远远低于特快专递邮件。
特制专用信封更显庄重、正式。信封上不仅印有我国民间美好传说中象征信息传递使者的“鸿雁”图案,同时印有“中国邮政”的徽记和万国邮联规定的快递业务标签,使用此项业务,可以体现寄件人对信件的重视,对收件人的尊重。
按信封尺寸实行划一资费,方便用户使用:
全球优先函件使用特别设计的大小两种信封,小号信封每件限重500克,邮费为国际函件40元,港澳地区函件18元。大号信封每件限重1000克,邮费为国际函件70元,港澳地区函件30元。
通达范围:自1998年9月1日,我国邮政首先与美国之间试办全球优先函件业务以来,本业务以其速度快、收费较低的特点得到广大用户的认可和欢迎。目前,通达范围已扩大到18个国家和地区:德国、澳大利亚、比利时、加拿大、丹麦、芬兰、法国、英国、意大利、日本、荷兰、瑞典、瑞士、新加坡、泰国、美国以及中国的香港和澳门。
(2)国际、港澳地区包裹,航空包裹,空运水陆路包裹:特别推荐水陆路包裹。
以上三种业务在传递方式、时限和收费上的特点与国际及港澳地区函件业务相同。其中,近年来开办的空运水陆路包裹业务,以其较快的传递速度和低廉的资费,受到个人、单位等不同用户的欢迎。
3. 哪些邮件可以挂号
信函、明信片、航空邮简、印刷品、盲人读物和小包都可以按挂号邮寄。挂号函件需在邮局窗口办理,由邮局出具收据,此类邮件投递时由收件人签收。寄件人应妥善保存邮局出具的挂号收据,以备查询。
4. 哪些邮件可以保价
各种有价证券、贵重物品和寄件人认为重要的文件(禁止寄递和超过规定限量的物品除外)均可以办理保价。其中,属于函件的按保价函件办理;属于包裹的按保价包裹办理。对保价邮件,邮局收取保价费,并承担按照保价金额赔偿的责任。用户办理保价邮件时,需向邮局工作人员询问保价邮件的有关规定。
5. 如何办理国际、港澳地区邮件的查询
用户交寄邮件后,如果想了解邮件的投递情况,邮局可为您免费办理邮件查询。但需要注意的是:第一、受理查询的是给据邮件(即挂号函件、保价函件和包裹),平常邮件不办理查询;第二、受理查询的期限为邮件交寄的次日起六个月内;第三、办理查询时需要出示邮件收据。
6. 一次交寄邮件较多,邮局能否提供上门服务
对寄往国际、我国港澳台地区的大宗函件或包裹,邮局可提供上门揽收、协助封装等服务,并在资费上给予优惠。
7. 近年来开办的新业务
(1)超大包裹业务。
指单件重量在30千克以上的包裹(一般规定为每件30千克以下)。目前,我国与新加坡开办了此项业务。
(2)国际及我国港澳地区邮资信卡业务。
这是2001年年底首次推出的一项新业务,是市场上贺卡家族的新成员,适用于个人、机关单位等各类用户节日期间礼节问候、沟通情感、商业往来答谢等。2001年推出新年快乐和圣诞快乐两种,以后每年陆续推出新品种。该业务有如下特点。
印刷精美:名师设计、画面优美、富有现代感。
使用方便:不用装信封,不用另买邮件,可省去粘贴邮票、信封之劳。不管在哪里买到,书写后只需投入最近的信箱即可。
费用较低:国际信卡6元,港澳地区信卡3.5元(均已含邮资),大大低于其他纪念贺卡。
(3)国际商业回函业务。
这是专门为公司客户开办的一项特别业务。它是指合同寄件人随其寄发的邮件,例如推销公司产品或服务的直销广告或货样等,附寄印好回函地址的信封或明信片,收件人利用这类信封或明信片给原寄件人回函,订购产品、服务或提出意见、建议,可以免付邮费。
特点是使用方便,可以有效地提高回函返回率。回函邮费由原寄件人承担,回函人只需将填好内容的回函投入信箱即可,不用交付邮费,这样可以有效地提高回函率,从而给公司、厂商创造更多的成交机会。
公司、厂家希望使用国际商业回函业务时,可事先与当地邮局签订使用合同。
(4)国际及港澳地区包裹托运业务。
这是一种商业性包裹特别业务,寄件人可一次交寄批量国际包裹,资费比普通包裹低,适合于邮购公司及中小型外贸企业使用。
(5)国际及港澳地区广告函件业务。
这是通常所说的商业信函,是利用国际函件这种媒体形式,将所需传递的各类广告信息寄达国外、境外目标消费者的一种国际业务。
总之,邮寄国际包裹价格是很高的,掌柜们一定要事先算清楚,不然很容易就做了亏本的生意。
★节省邮费的方法
一、自做纸箱
自己制做纸箱也是一种不错的选择,纸箱一般可以分成瓦楞纸箱和无瓦楞纸箱,通常邮局里和网店里卖的都是瓦楞纸箱,瓦楞纸箱又分为三层、五层、七层甚至更多层,纸类分为K、A、B、C。通常无瓦楞纸箱不如瓦楞纸箱结实。
要想把包装的成本降下来,店主可以想尽各种方法亲手制作美观、结实的纸箱。如果店主经营的是尺寸很小、怕挤压的装饰品,大可不必去邮局或者网站购买那些结实又昂贵的大箱子,因为那样不成比例的包装,不但会显得滑稽可笑,也非常浪费,“革命尚未成功,投资能省就省”哦。
其实,邮寄小件商品,店主可以自制结实、美观的小包装箱,它的成本可能只要还不到一角钱。具体方法是这样的:
找一个大的瓦楞纸箱,可以是装牛奶的或装饮料的,也可以是装打印纸的,或者是装饼干的(可千万不能有油哦)。总之,只要材料很结实就可以了。
把找到的大纸箱按照装合的痕迹仔细拆开,然后根据自己商品尺寸的需要,在大纸箱上合理规划小纸箱。也就是说,把大纸箱按照自己的需要,改成尽可能多的小纸箱。
规划好之后,就要开始裁剪了,裁剪的时候一定要小心,要尽可能地裁剪整齐。然后把裁剪好的纸卡翻过来,花面朝里,里面朝外。这样可以把纸箱外的广告折叠在里面,外面只露出白白的颜色,或是卡纸本身的颜色。
接下来,就用大的透明胶带粘住接缝,一定要粘结实。粘好接缝之后,如果还觉得不结实,就可以在纸箱周身绕上几圈透明胶带,这下就可以万无一失了。
纸箱尺寸不宜过大,尽量以合适装下商品又稍有空间为宜。因为邮寄怕挤压的商品时,要在盒子里面加入一些能够起到缓冲效果的填充物,例如报纸或者泡沫之类,把填充物塞满箱子,用力摇晃几下,直到听不见声音为止,这就表示商品已经被填充物挤得很牢固了,这样的包装才能够有效保护宝贝的运输安全。
俗话说:“货卖一张皮”,也许你的商品质量和做工都非常好,可是,顾客收到带有这样包装的商品时,心情一定可想而知。所以,动动手吧,只要经过你的巧手改造,这些东西就可以立刻带给买家一种全新的感受。
说了那么多,其实自制纸箱很简单,只要掌柜们以结实、美观为原则,选择合适的材料稍稍进行加工、改造就可以了。不过,如果自制的纸箱不结实,就可能会通不过邮局的检查,从而不得不使用邮局的天价纸箱;即使侥幸通过了,也可能会影响商品的安全送抵,最终会影响到商家的信誉和服务。
二、购买纸箱
如果卖家没有耐心去亲手制作纸箱,或者由于业务量太大等原因,没有时间亲手制作纸箱,还可以购买纸箱对商品进行邮寄包装。
购买纸箱也要选择购买途径,千万不要图省事,每次都到邮局去买那些“天价”的“官箱”。如果掌柜的平时纸箱用量不大,就可以通过网上店铺购买,这里的纸箱价格通常是邮局的十分之一左右(网店里的箱子通常是根据尺寸和质量,定价3角钱至2元钱不等;邮局里的“官箱”根据尺寸不同,通常定价在3~10元。)
纸箱纸质主要分为四种:K纸、A纸、B纸、C纸(K纸为最好、C纸为最差),通常网上卖的都是B纸纸箱,适合于普通的包装,即纸质比较中等,价格也比较合理。但是包装物体比较重的话,就不是很适合,如重量大于40千克。这时就应该考虑用A纸或K纸的箱子,这样比较适合,当然价格也相对贵一点,但相比之下就好很多了!所以请大家在选购纸箱的时候要多留意一下。
如果掌柜的生意红火,纸箱需求量非常大,还可以选择在当地找生产厂家特别订制纸箱,这样不但价格便宜,而且为您的商品量身定做出的纸箱,尺寸也会非常合适。并且店主还可以根据个人需要在纸箱上打上合适的宣传字样,例如商品的商标或者店铺的名称,以及联系电话、QQ号码等,可以让顾客感觉到你的店铺专业性很强。
不过在网店中购买纸箱虽然便宜,但是邮资却很贵,整个算下来,还是省不了太多钱,这里笔者向大家推荐几种更省钱的好办法。
1. 购买同城可以自取的纸箱
掌柜们做的小本生意,利润不高,如果每个包装盒再多花几元,就让人觉得太郁闷了。其实,掌柜们可以搜索同城纸箱店,然后采取自取的方式,就可以省下一大笔钱。
2. 同城店铺团购纸箱
如果,掌柜们每个月所用的纸箱数量比较小,大家还可以采用同城掌柜团购的方式进行纸箱采购。这样,由于购买纸箱的数量巨大,商家可以将价格放到最低。
■案例2
■凯利是一名兼职网店掌柜,每个月大约卖出十几单商品。由于每月出货量不大,所以凯利也是“官箱”的使用者。几个月下来,他仔细算了算,每笔生意虽然表面上看能挣些钱,但是如果扣除邮资和去邮局的车票钱,利润简直所剩无几。
他发现自己每次生意的利润大头都付给了邮局,看来节流必须要从邮局做起。他想出一个办法,跟同城的店主搞团购,加大纸箱订货量,然后直接到工厂去订做。三下五除二,说干就干,凯利很快就在网上发了一个帖子,没想到响应者很多,才三天时间就凑足了几千只纸箱。
大家积极联系纸箱制造商,最后,跟厂家达成一致,以每个纸箱一角三分的价格订了长期供货合同。现在,凯利不但在网上经营各类商品,还兼职经营纸箱。由过去使用“官箱”的冤大头变成现在赚纸箱钱的小老板,凯利已经真正适应了网络商务。■
三、改造纸袋
在邮寄不怕压的小件商品时,可以使用纸袋或是塑料袋。例如在邮寄书、本、文件之类的时候,用纸袋就非常合适。这些纸袋或塑料袋,快递公司一般都是可以为顾客提供免费的,质量不错,稍加改造还可以装其他不太大的商品。
1. 改造纸袋,邮寄首饰
一般首饰都装在厂家自带的小首饰盒里,所以在邮寄这些首饰的时候,没有必要再去购买尺寸比首饰大好几倍的纸箱,可以使用经改造过的纸袋。改造方法如下:
■首先,将纸袋沿粘贴痕迹拆开,然后比照产品尺寸进行裁剪,注意裁剪的尺寸一定要比商品的实际尺寸略大。
接下来,就按照做纸箱的方法裁剪纸袋,裁剪好之后,先不要着急把几个接缝粘上,先用双面胶在即将做成的盒子内侧衬上一层硬纸,然后把盒子粘起来。
下面就把带有首饰盒的首饰装进这个小盒子里,周围塞满泡沫或者报纸,直到摇动盒子的时候听不到响声为止,然后在纸袋改造成的盒子外面用透明胶带牢牢捆绑,就可以完工了。■
这样的盒子有几大优点:
第一,尺寸非常合适,而且看起来比较专业;
第二,价格低廉,做工简单;
第三,耐摔能力比较强。
2. 改造纸袋,邮寄书本
有的掌柜看到标题可能会很奇怪,认为邮寄书、本、文件时,只要把东西直接装到袋子中不就可以了吗?呵呵,没错,在掌柜们邮寄薄薄的文件时,的确是这样。可是,如果掌柜们要把厚厚一打文件或者一本页数很多的厚书装进纸袋,就会感觉东西怎么也放不平,皱皱巴巴的,这时就可以用下面的方法了。
首先,准备好一个快递的免费信封;然后,比照信封的高度剪出两条硬纸板(从普通的纸箱上剪下两条就可以了),然后再剪一条与纸袋同宽的硬纸条。
这里要注意的是,硬纸条的宽度要与文件或者书本的厚度相近,不宜太窄也不宜太宽。然后,用透明胶带将三条硬纸板粘连起来,放入纸袋,并在纸袋上折出痕迹。
接下来,将硬纸板掏出,将纸袋按照刚才折出的痕迹进行裁剪,剪除多余的边角,然后用透明胶带将袋子恢复完整。这时,就可以在硬纸卡的一面粘上双面胶,并将其放入纸袋,用手指轻轻按压,使其牢牢与纸袋粘合。
这样一个改造好的纸袋就诞生了。掌柜们现在就可以将厚厚的书或文件等小件商品平平整整地装入袋中了,只要封好口,就可以放心地交给快递公司。
3. 改造纸袋,邮寄服装
邮寄小件服装,应该怎样包装,这个问题一直在困扰着很多经营服装的掌柜们,其实只要把邮政快递的纸袋稍加改造就可以了。
有的掌柜可能认为把服装直接装在快递的纸袋中或者自己缝制的布袋中不就可以了,还改造什么?事实上,服装都是害怕挤压和液体侵袭的。如果包装服装时不加以注意,好好的衣服,就会在邮寄过程中由于过度挤压而出皱变形,甚至还可能粘上不明液体,让买家对你的印象大打折扣。
其实解决这个问题很容易,只需要两样东西,一样是硬纸板,另一样是保鲜膜或者塑料袋。
首先取出一个快递用的免费纸袋,然后比照纸袋用硬纸裁剪两个比纸袋略小的硬纸板。然后,用保鲜膜分别包住这两块纸板。
最后,用胶带将这两块硬纸板分别固定在纸袋的两个内壁上。现在,改造纸袋的工作就大功告成了。
卖家只要将服装小心、平整地装进这个镶了两块防水硬板的纸袋中,并稍加固定,就如同给服装穿了一件防弹衣。不论快递公司在旅途中怎样“虐待”你的宝贝,掌柜们都可以高枕无忧了。
4. 改造纸袋,邮寄软体玩具
很多掌柜在邮寄小件软体玩具时,也喜欢使用纸箱,其实这样做是很浪费的,会大大提高邮寄成本(尤其是邮局的纸箱是很贵的)。
店主们其实只要稍稍开动脑筋,根据自己的商品尺寸和特点巧妙改造一下免费纸袋,包装成本就会大大下降。
掌柜们在邮寄小件软体玩具的时候,只需按照袋子的大小,剪出一块硬纸板衬入纸袋中即可,这就可以在很大程度上提高纸袋的抗褶皱能力,可以有效保护电动软体玩具中的线路完好,然后把用塑料袋严严实实包装好的玩具装进纸袋里就可以了。
这样改造的好处是:既可以增加纸袋的硬度,又可以防水,还可以减轻邮寄包装成本,而且改造方法简便易做。
5. 改造纸袋,邮寄光盘
光盘是很娇贵的易碎商品,在邮寄过程中,既要避免被压碎,又要避免被划伤,所以对它的包装是不能马虎的。
卖家首先需要准备一些硬泡沫板和用塑料袋或保鲜膜包好的瓦楞纸板。硬泡沫板不宜太厚,否则将无法装入纸袋,但是也不能太薄,否则起不到保护作用,最好的泡沫厚度应该是在保证能装进纸袋的前提之下,越厚越好。
然后,将泡沫裁成比光盘大一些的尺寸,并且在泡沫中央挖一个刚好能装进光盘的凹槽,将光盘镶嵌进去,并固定好;然后,在上面盖上一层包好塑料的瓦楞纸板,并且将硬泡沫浴瓦楞纸固定好。
这样光盘寄居在这个既柔软平滑又坚硬挺括的“家里”,安全备至,接下来将它们整个装进纸袋中,就可以放心了。这个特殊的包装,不但可以保证光盘不被折断、划伤,还可以防水、防震。总之,在运输过程中的一般性灾难都是可以成功规避的。
四、打折邮票
邮票分为纪念邮票、特种邮票、普通邮票等几类,定价就应该是邮票的销售价格。可是由于种种原因,市场上总有大量低价打折的邮票在大肆出售,这些邮票甚至可能低至4折,通常邮票面值越大,折扣就越低。
不管是什么原因,只要邮资打折,对广大掌柜朋友们就绝对是好事。
用了打折邮票,平邮需要6元的,掌柜们的实际支出可能只有2.4元。真是非常合适,邮寄成本降低了好多啊。
即使降到了这样低,卖家还有很多窍门可以使用。例如某打折邮票店的邮票报价是这样的:面值4元的邮票折扣后1.9元、面值3元折扣后1.65元、面值2元的邮票折扣后1.1元、面值1元折扣后0.8元、面值0.8元折扣后0.7元……
如果平邮需要3.8元,那么可能有很多店主会贴一张3元的邮票,再贴一张0.8元的,实际店主花销将会是1.65元+0.7元=2.35元;可是如果干脆贴上一张4元的邮票,实际店主的花销将会变为1.9元。相比之下,哪个更合适,这里就不用再解释了吧!
五、打包辅料
掌柜们在邮寄不同的商品时,需要不同的打包辅料,这些辅料如果到邮局去买,就会很贵,如果在日常生活中注意积累,其实成本是很低的,甚至成本都可以忽略不计。
1. 打包必需品——透明胶带
透明胶带其实价格非常低廉,如果去批发市场或者在网店里购买,价格最多也就四五元钱,甚至还会更便宜。可是如果到了邮局里它就摇身一变成了“一尺千金”的贵族,只要封个箱口大约也就一尺多长,就会收你一元钱(不过有些地方的胶带是免费的)。
有些店主就在家提前封好,可是到了邮局,因为营业员对包裹里的东西要进行安全检查,所以店主不得不拆开,等检查完之后,再重新封上。这些对于那些胶带不收费的地方倒是无所谓了,不过,在胶带收费的地方,就意味着店主还要为此多付出一元钱。
对此,店主们可以采取的办法就是:随身携带透明胶带。在营业员要为你粘贴的时候迅速说:“我自己有”。
如果他说封口的地方必须使用印有邮政的专用胶带,那你就可以在邮政局花上5元钱,买上一整圈胶带,以后在为包裹封口的时候,使用自己的专用胶带,这样也可以便宜不少。
2. 易碎商品打包必备——硬泡沫
店主在邮寄易碎物品时,需要在箱子中填充一些减震的填充物,例如硬泡沫、报纸、稻草等。
掌柜们可千万不要小瞧这些东西,它们在为易碎物品保驾护航中的作用是很大的。例如在邮寄玻璃饰品时,如果直接将这些饰品装进纸箱,然后邮寄,最后安全到达买家手中的几率几乎为零。因为不论是快递还是平邮,装卸工人几乎对所有包裹都是采用扔、踏、拍、挤等令人发指的野蛮装卸手段。
因此,卖家在邮寄商品之前,一定要为自己的商品做好特别细致的包装,这里填充物就是必不可少的。而且如果你的防震措施做得不好,邮局也不会答应,他会强行要求你购买他的硬泡沫板,否则会拒绝为包装不安全的商品进行邮寄。不过邮局的填充物会很贵,如果恰好你的箱子中空地方很多的话,那你购买填充物的钱很可能会超过你商品的价格。
如果你不幸遇到这种情况,就不如从邮局出来到报刊亭花五角钱买一份广告多多的报纸用。当然这两种方法都不是笔者推荐的办法,偶尔应急还可以,毕竟太不实惠了。
真正实惠的办法应该是平时多积累。自己平时如果购买了带有硬泡沫的商品,不要将其中的填充物扔掉,要留作必要时用;如果自己的积累无法赶上日新月异的销量,店家可以到电器城或者电脑城去找找看,那里肯定有大量你要的硬泡沫,价格自然便宜。
如果你在这些地方都找不到这种硬泡沫,就直接去建材城吧,那里有各种各样的泡沫板,软硬随你挑,并且这些东西还可以很容易就被裁剪整齐,最重要的是价钱很便宜。
不过,有的店主可能比较喜欢使用废报纸,认为废报纸既便宜又好找,可是你有没有想过,这些报纸是很沉的,你可能要为它们付出不少邮资呢,而且报纸用少了,减震作用肯定不如硬泡沫好,用多了,是会超重的。
3. 气泡膜
那种表面上带有气泡的塑料膜有很不错的减震效果,如果店主要邮寄的是易碎的玻璃瓶装商品,例如香水、化妆品等,这种气泡膜就是必不可少的。掌柜的可以用这种减震效果极好的气泡膜牢牢裹住怕碎的商品,然后捆绑结实,再往包裹里放入一些其他填充物,商品就可以被安全送达了。
4. 网状泡沫套
这里所说的网状泡沫套,就是指套水果用的那种网状东西。店主如果注意积累,必要的时候把这种泡沫网与其他减震填充物结合使用,效果一定很不错。而且成本很低,简直就是废物利用。
5. 海绵
除了上面的填充物之外,店主还可以使用海绵来减震,从而有效保护邮寄的商品。
六、打包方法
店主在为商品打包的时候,一定要采取“里应外合”的方法,不要将全部希望都寄托于外在包装,因为那样的话会很不保险。
店主应该首先对商品进行全方位包装,尤其是易碎品,要包装到扔在地上也不会摔坏的程度,这样才能让商品有效躲避搬运工的野蛮装运,从而安全抵达消费者手中。
现在笔者就以最容易破碎的鸡蛋为例,给大家介绍一下包装要领,希望能对掌柜们有所帮助。
■首先,拿出一个鸡蛋,用气泡膜反复紧紧缠绕,直到缠得看不到也看不出包裹的是鸡蛋为止;然后,用黄色的胶带或者透明胶带再次反复缠绕,缠到看不见气泡膜为止。
接下来,在邮寄纸箱中铺上一层厚厚的硬泡沫或者海绵等;然后,将鸡蛋放在泡沫中间,用手按住鸡蛋,在鸡蛋四周添加填充物,在最上面再盖上一层填充物;然后,将箱口盖好(但不要封上)。用力摇动箱体,如果听不到任何声音,说明鸡蛋很安全;反之,如果能听到里面东西晃动的声音,说明填充得还不是很结实,还要继续填充,直到听不见动静为止。■
一般的易碎品,如果使用上面的方法进行包装,就是邮寄得再远,也不会出现什么问题,但是,如果图省事,或者舍不得用那么多包裹物,万一商品碎了,估计损失的肯定比这些包裹物要贵得多了,况且给消费者造成的影响也不好。
如果掌柜们要对不怕碎但是怕压、怕挤的商品进行包装,例如草编饰品、高级服装等,包装方法就截然不同了。现在,笔者就以打包草编书包为例,让大家看一下怕挤压的商品应该怎样打包。
■首先,在草编包里面放上平整的填充物,例如折叠平整的报纸或是平整并且数量适中的泡沫等,注意不要把不平的东西填充进去,否则受到挤压,草编包会由于受力不均,从而损坏。
把书包里面填充平整之后,用柔软的海绵细致包裹书包,然后在书包的外面套上一个大塑料袋,这样可以有效防止不明液体的侵袭。
然后,在塑料袋和海绵之间再衬入一张或者两张硬纸板,这时,就可以封上塑料袋了。注意,塑料袋一定要封得松紧适宜,如果太松,书包就会到处滑动;如果太紧,草就可能断掉。
做完这些之后,就可以将草编包放进结实的纸箱里了。纸箱最好选择那种扁平式的,并且在纸箱里放些硬泡沫等。接下来,就可以封箱子了。■
经过这种“里应外合”的处理之后,再脆弱的草编包应该都不会有什么问题了。
如果掌柜要邮寄的是怕出褶的服装,又不愿意使用昂贵的硬纸盒,笔者可以送给你一个小窍门,具体方法如下:
■将怕出褶子的服装细致地叠好,并且用大头针将叠好的服装固定在硬纸板上,就像我们通常买回来的盒装衬衣一样。固定好之后,将它装进一个厚厚的塑料袋中,然后用两块硬纸板夹住装在塑料袋中的服装,并用胶带将服装与这两块纸板牢牢固定住,最后装进自制的布袋中即可。■
用这种方法邮寄服装不但能保持服装的平整,还能防止衣服被液体浸泡,而且成本也很低,内衬硬纸和塑料袋大约只要几分钱。
★防止货物丢失的方法
一、采取措施防止货物丢失
要想彻底防止货物丢失几乎是不太可能的,只能从各个细节入手,将这种倒霉事情发生的几率降到最低。“细节决定成败”,在邮寄宝贝的时候,要特别注意一下细节。
1. 选择邮递公司
掌柜们在选择邮递公司的时候,一定不要只图价格便宜,要选择正规、网点遍布全国的大邮递公司。这样的公司邮件收发量比较大,收发比较及时,邮件不容易丢失。而且管理正规的公司,每个部分分工有序,不会出现因为公司混乱而造成的包裹丢失。
正规的大邮递公司,运输工具也很正规。封闭式汽车的丢失率一般情况下会小于自行车或是摩托车的丢失率。
2. 选择包裹单上条码清晰的快递公司
包裹单上的条码就是电脑识别的包裹编号,只有编号清楚,包裹才不容易搞乱、搞丢。有些小快递公司使用的包裹单,上面的条码印刷得非常不清楚,这就很容易被电脑读错数据,从而造成邮件错寄或是丢失。
3. 包裹上面的邮寄地址一定要写清楚
有的掌柜很潇洒,总喜欢使用连笔字来书写邮寄地址。这就会造成由于投递员的误读,送错地址。
4. 贵重物品要进行保价邮寄
有的掌柜可能认为,将贵重物品交给大的快递公司就可以高枕无忧了,其实不然,没有人能保证大的快递公司就一定不会丢失包裹。所以,在邮寄贵重物品时,一定要进行保价,不过要选择那些信誉好、丢失商品后索赔容易的公司。
掌柜如果在没有信誉的公司进行保价,即使东西丢了,掌柜也未必能拿到应有的赔偿。碰到这样的事,生一肚子气不说,还加大了自己的损失。
5. 包装要结实
有些掌柜在邮寄宝贝时,为了降低成本或是图省事,包装打得非常不结实,轻轻一碰就开,甚至商品有可能从里边轻易掉出来。
犯错误的念头往往都是一闪而致,有些邮递公司的邮递人员,自律性不是很高,看到东西掉出来之后,往往抵制不住诱惑,将东西据为己有。所以,卖家在邮寄商品之前,一定要将东西牢牢包住,不给这些“馋嘴的猫”以可乘之机。包装打得结实还可以避免商品被“移花接木”。
6. 提前提醒买家
寄出包裹之后,要及时提醒买家,在签收的时候要小心验货,如果出现商品被偷梁换柱或者被损坏的现象,签收人要及时向总公司进行投诉,并拒绝签收,同时与掌柜取得联系。
防范的细节还有很多,这里不可能一一列举,只要买方和卖方都加倍小心,相信出现错误的机会就能减少很多。一定要用防御的手段将所有不利情况都扼杀在摇篮里,避免不幸事情的发生。
二、小心签收
在实际操作中在签收的环节中还是有很多问题的,比较突出的一个问题是代签收的问题。我们每个人都有自己奔忙的时候,不可能为了一个邮件整天等候,代签收在一定程度上也是必需的,但是代签收也产生了不少问题。
笔者认为一些快递公司在签收审查方面做得不够规范。例如有的时候,卖家用快递给买家递送东西时,签收人不在,只好请别人代签。但在此过程中,很多快递公司都不会要求代签收者出示身份证,因此如果代签收的人冒签收人之名,就很可能导致邮件丢失。
有时候,买家会将自己工作地址留给卖家,在这些单位中往往有收发室,这些收发室人员在代为收件的时候,不可能不经包裹的主人同意就私自拆开包裹进行检查;即使代为签收的人能够仔细检查,可是也不知道包裹的主人具体购买的是什么东西,有哪些细节要求,因此,代签收会产生很多问题。
怎么来解决代签收问题呢?笔者建议掌柜们可以在征得买家同意后,在运单中增加一个亲自签收条款。如果收货人认为货物相当重要,可以委托托运人在亲自签收条款中打钩,快递公司必须亲自送至本人手中,由此产生的额外费用由收件人承担。
而且掌柜需要特别提醒买家的是:在从快递员手中接到货时务必当面开包验货,在确认所购买的货物齐全并准确无误时再签收货物。
如在开包验货时发现货物丢失、损坏或不符,要拒绝签收并与当地快递公司及卖家联系,以防货物中途被偷或掉包。
如果买家已签收,即表示已准确无误地收到物品。若在签收之后,且快递员已离开后才发现货物丢失或不符,卖家不负责任!
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