在网上开店优势很明显，通常来说有以下几大优点：手续简便，投资小，风险低，节约资金，营业时间不受限制，地理位置不受限制，店面大小不受限制等。

    虽然网上销售前途光明，市场“肥厚”，但是网上交易这块“肥肉”并不是人人都能吃得到。由于“肉多”，所以前来“啃肉”的人也多，再加上进入的门槛很低，所以竞争非常激烈。

    ★网上开店无与伦比的优势

    不用租店面，不用办营业执照，就可以开店；不用大额投资，不用大量进货（甚至可以先销售后进货），就可以开始销售；不用雇用营业员，无人值班，就可以每年365天、天天24小时营业；不用打广告，全国各地的消费者都可以看到并购买到你的商品……

    这在前些年听起来还如同神话故事，如今却已成为现实，这就是网上开店。

    中国著名的电子商务网站阿里巴巴的创始人马云说过：“中国会从网民时代过渡到网友时代，将来会是网商时代，人人都会上网做生意！”

    一、网店到底是什么

    网上开店就是把互联网（Internet）作为展示自己商品的平台，为自己的商品寻找买家。

    在互联网尚未普及的年代，那些从事电子商务的人曾被视为专家、精英，而在网上开店曾被无数人认为是可望不可及的高深而又神秘的事业。现如今由于上网费用不断下调，互联网越发变得平民化，网络正在以惊人的速度渗透到普通人的生活当中，上网购物已经成为现实，网上开店也已经离我们不再遥远。

    网上开店是电子商务的一种模式。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，在买卖双方不曾见面的情况下所进行的各种商业贸易活动。顾名思义，电子商务（Electronic Commerce，简写为EC）包含两层意义：电子途径和商业活动。

    现在，各个国家、各个行业对电子商务的理解有一定差别，一般来说，可以分为广义的电子商务和狭义的电子商务两类。

    使用电子商务进行交易的双方，可以通过多种通信方式来完成交易，例如可以通过打电话或发传真的方式来进行双方沟通，从而完成商业活动，这种方式似乎也可以称做电子商务。但是，本书中所探讨的电子商务主要是通过EDI（电子数据交换）和互联网来完成的。

    由于互联网技术的不断发展和完善，使得电子商务成为可能。电子商务从本质上来说是建立在互联网技术之上的，因此很多人又把电子商务简称为IC（Internet Commerce），即互联网商务。

    简言之，买卖双方只要是通过互联网进行商品交易，都可以算做是电子商务。例如，买方使用E-mail（电子邮件）的方式与卖方取得联系，完成价格、商品数量询问等，随后买卖双方经过数次E-mail往来，确定了交易细节，并最终完成商品交易，这样的沟通与交易过程就可以称为电子商务。

    不过电子商务种类繁多，并不仅仅指上述类型。总的来说，电子商务可以分为企业（Business）对终端客户（Customer）的电子商务模式（B2C）、企业（Business）对企业（Business）的电子商务模式（B2B）和终端客户（Customer）对终端客户（Customer）的电子商务模式（C2C）。在这三种模式中，企业可以不是网站形式，这里网站在电子商务中只扮演着一个平台的角色。

    可是，由于各种媒体的炒作，加上电子商务模式的不断发展与成熟，在人们的印象中，电子商务成了网上购物的代名词，仿佛没有网站，电子商务就失去了生命依托，甚至许多人错误地认为网上购物就是电子商务的全部。其实不然，电子商务涵盖的范围极其广泛，而网上开店只是其中一部分。

    现在每天在“网上觅食的虫子”越来越多，对于这些网虫来说，开个网店就是不错的选择。

    二、网上开店优势多

    在网上开店优势很明显，通常来说有以下几大优点：手续简便，投资小，回收快，风险低，节约资金，营业时间不受限制，地理位置不受限制，店面大小不受限制等。

    首先，在网上开店方便快捷。经营者不用花费大量时间奔波于工商局和税务局之间，不用排队办理让人头疼的各种手续。只需在网上花费几分钟，按照网站经营者的要求进行注册，就可以拥有一家人见人爱的个性小店了。

    ■案例1

    ■楠楠是一个典型的网络爱好者，大学毕业后一直没有找到合适的工作，于是就想要开一家实体店，可是由于她不知道开实体店都需要准备哪些手续，又没有人可以咨询，于是开店计划只好搁浅。

    一个偶然的机会，她看到朋友在网上疯狂购物，就萌生了开一家网上小店的想法。于是，她运用自己网络方面的知识，三下五除二就成功注册了一家网上商店。欣喜之余，她还找了一位学美术的朋友帮忙，精心设计了小店的店面，不出一周，精美的网上小店就开张了。

    从那以后，楠楠在每天上网查资料、玩游戏的同时又多了一件事，那就是照看自己心爱的网上商店。■

    其次，网上开店还有投资小、回收快、门槛低的巨大优势。网上开店投资小，可以省掉租门面、装修门面的费用，还可以省掉雇服务员的费用，以及水电、物业等各项支出。

    有人做过市场调查，如果在中等城市，开一家实体店的最少投资会在5万元以上，而在网上开一家一般规模的网店，投资一般不会多于1500元钱。

    由于开网店不用租门面、装修，也不用大量进货，所以投资极低。网上经营不用根据营业面积的增大而增加投资，也不会由于延长营业时间而增加开支。

    传统实体店一般营业时间为早9点到晚上12点，如果老板或是店员有事，商店还可能意外休店，这对于时间就是金钱的经营者来说，就是莫大的损失。如果意外遭遇坏天气，那么商店即使开门营业，销售额也会大打折扣。很多经营者为了不影响生意，只能每天吃住在店里，因此个人生活质量大打折扣。

    网上商店完全不受这些限制，既不用雇用帮手，又不会把自己完全拴在店里，还可以完全避免由于天气等外在因素给经营造成的损失。

    网上开店还可以省去大量广告宣传费用。俗话说：“酒香不怕巷子深。”可是对于商品竞争激烈的现代商业来说，“好酒”不计其数，如果只是被动等待顾客，就必然会败给积极出招的竞争对手。

    所以对于实体店来说，如果不做广告，就很难获得好的销售业绩。而在网上开店，只要选择有影响力的平台，就可以省去大量广告费，在消费者轻点鼠标的一刻，你的商品就可能由于物美价廉而被选购。当然，即使你想在网上做广告，花费也是非常小的。

    ■案例2

    ■秀秀，38岁，两年前下岗，孩子要上学，家里老人要治病，可是丈夫每个月只有650元收入。想做点生意，可手里又没有钱，想去找份工作，又不懂技术和文化，刚刚下岗的秀秀甚至想到过死。

    可是，天无绝人之路，就在她下岗一个月后，她参加了街道为下岗职工免费举办的再就业培训，当时她学习的是电脑。几个月后，刻苦学习的秀秀就从再就业中心找到了一份工作——打字员，每月工资500元。

    想想这份工作来之不易，秀秀发誓拼命也要把它干好，于是就起早贪黑，不断努力，时间久了，秀秀竟然成了一名熟练的电脑操作高手。工作之余，她发现写字楼里的很多白领都是从网上购物的，而且有些人几乎从来不去大商场，连衣服和袜子都从网上买。

    秀秀灵机一动，开始留意网上开店的信息。半年之后，她用攒下的钱买了一台数码相机，开始动手做起自己的网店。由于投资小、门槛低，几天之后，秀秀的网店开张了，因为秀秀采取的是薄利多销的方式，所以商品比同类店都要便宜，几个月下来，生意还不错，每天除了固定工资，秀秀还能接到一两单网店的生意，既挣到了钱，又丰富了生活，做得非常开心。■

    投资网店的另一个优势就是风险低。开网店最大的优势在于不用积压资金，甚至可以等有了订单再去进货。这样不但不用大量压货，还可以省去库存成本。所以网上商城完全没有传统经营的包袱，可以进退自如，而且还可能因为成本节约而售价低廉。

    网上开店不受地盘限制，不受店面空间的限制，也不受地理位置影响。传统的实体店受空间限制非常严重，通常摆放商品的数量是与店面大小成正比的，经营面积小，生意就受影响；繁华地段门面的营业额总是会大于冷清地段门面的营业额。

    而在网上开店，即便没有实体店，网上的生意依然可以做得很大。不管网店离顾客有多远，在网上，你的商品总是可以被消费者轻松找到。可以说，网上商店的消费者可以是全国乃至全球任何一个愿意上网消费的人。

    ★网店经营需要一定的条件

    网上开店是前卫而又时尚的，它备受年轻一族的追捧，可是再好的事情也不可能适合每一个人。它需要我们装备必需的硬件，而且还要具备相关的能力。

    一、装备必需的硬件条件

    虽然开网店不需要租门面、选地段、找仓库，但还是需要为自己准备一些必备的硬件。

    1.需要准备一台能够正常上网的计算机。

    因为要开网店，所以计算机是必不可少的。网店经营者要用它来上传图片和其他所有商品信息，同时要用计算机通过网络与消费者取得联系、进行沟通，因此网店经营者首先要购买一台计算机。

    这里要提示大家的是，要选择网速够快的上网方式，如果通过拨号上网或是无线网卡上网，就会由于网速过慢而出现图片传送超时失败的情况。建议选择网速比较快的ADSL上网。

    2.应该购买一台能清晰反映产品的数码相机。

    开网店需要把大量产品图片上传送到网络上，这样才能让消费者清楚地看到商品，才能更吸引消费者。

    网店经营者在选购数码相机的时候，千万不要只图价格便宜，一定要根据自己所销售的商品来选择相机。如果你要经营的是手工艺品，或者是其他对照片清晰度要求很高的商品，就要选择像素很高的数码相机，这样才能拍出清晰的照片。照片不清楚就不能充分展示自己的商品，将会影响商品的销售。

    ■案例3

    ■小花是开银饰网店的，在最初选择数码相机时，由于一味图便宜，购买了一台像素很低的数码相机。结果在为自己的商品拍图片时才发现，原本做工精细的银饰品，被拍出来以后只能看出大概模样，银饰上面的精雕细琢根本体现不出来，因此在销售时非常吃亏。

    无奈之下，小花只好重新购买了一台300万像素的数码相机。这不但耽误了生意，还多花了一台数码相机的钱。■

    3.要有方便和客户沟通的电话和手机。

    这两者最好都具备，都是通信的好帮手，方便客户联系你，尤其是随身携带的手机，以便客户能够随时找到你，增加成交的机会和便利，弥补了局限于计算机网络联系的限制。

    4.需要用于书面文字资料传输、复制的传真机、打印机。

    打印、接收和发送一些书面文字资料，就会用到这些设备。例如，和客户签订的合同，必须打印出来接收或发送对方，自己配备的话就方便多了。签订了合同就有了法律的保障，增加了双方的安全感和信任感，也增加了长期合作的机会，而且很多资料是需要书面保存的。

    当然，这些必备硬件在网上都可以购买到，你可以根据个人实际经济情况，选择自己最需要的硬件产品，只要留必，一定可以淘到物美价廉的东西。

    二、店主的个人能力

    开网店对计算机的使用是有一定要求的，最基本的要求就是网店经营者要会上网，会使用QQ、MSN、网易泡泡等聊天工具以及电子邮箱。最后，银行的账户也是必不可少的，因为你要用它接收消费者的支付贷款。

    这里关于网络和软件的使用我们就不谈了，主要谈一下电子邮箱的选择。

    电子邮箱有收费的和免费的两种，绝大多数人使用的都是免费的，可是如果你要专职经营网店的话，注册一个收费邮箱就非常必要了。

    ■案例4

    ■玲玲是一个专职的网店店主，以前她都是使用免费邮箱联系顾客，后来发现，明明自己给顾客发了邮件，可是顾客却没有收到。最初玲玲以为是顾客在故意刁难自己，可是时间一长，她发现是邮箱出的问题。

    原来免费电子邮箱的稳定性不太好，虽然大多时候不会出问题，但是最怕“关键时刻掉链子”。玲玲想：如果由于邮箱的问题丢掉了大单生意可就划不来了。于是，她就注册了一个收费邮箱，虽然每年多支出几十元钱，但是，能够享受到放心的服务，玲玲认为这个钱没有白花。■

    其实电子邮箱收费是很低的，通常一年的使用费用从几十元到几百元不等。花费不大却买到了放心，还是值得一用的。

    还有就是聊天工具也很重要，现在大家广泛使用的是QQ或MSN。通过使用这些聊天工具，不但能省下很多电话费，而且能随时和天南地北的消费者沟通，还可以给不在线的消费者随时留言，非常方便，也非常人性化。

    聊天工具不但可以文字聊天，还可以传送图片，甚至可以语音聊天，这些都是不限时免费使用的。

    ★找到适合自己的网站

    俗话说：“男怕入错行，女怕嫁错郎。”在开网上商店之前，精心选择网店平台是非常重要的一件事。磨刀不误砍柴工，在网站选择上多下功夫，对以后的商品销售是很有益处的。

    现在有很多网站都可以提供免费开店的业务。

    一、淘宝网介绍

    淘宝网网址为/1247720873d1055.html）。网购用户同比增长101%，是中国网民同比增长速度的3倍。

    2008年10月8日，淘宝总裁陆兆禧正式宣布，淘宝将继续免费，阿里巴巴未来五年将投入50亿打造“大淘宝”。这让很多淘宝的卖家吃了一颗定心丸，更加坚定了在淘宝网开设网上商店、创办自己事业的决心。事实上，淘宝网的出现，使国内网上开店赚钱的人群又增加了几成。

    二、腾讯拍拍网介绍

    拍拍网网址为http：//www.paipai.com/。拍拍网首页如图28-2所示。

    图28-2 拍拍网首页

    腾讯拍拍网（www.paipai.com）是腾讯旗下知名电子商务网站。拍拍网于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营，是目前国内第二大电子商务平台。目前注册卖家总数超过100万，在线商品数超过200万，用户总数超过900万，并且增长速度高达1285%。依托于腾讯QQ超过7.417亿的庞大用户群以及3.002亿活跃用户的优势资源，拍拍网具备良好的发展基础。

    拍拍网创下了电子商务网站进入全球网站500强的最短时间记录（运营仅百天时），创造了C2C网站快速增长的奇迹。拍拍网在2007年第二季度获得了20%的增长，并以1.8%的优势首次超过易趣，位列中国第二。2008年拍拍网交易额增长迅速，份额提升至9.9%，继续稳居国内第二大电子商务平台。拍拍网的迅猛发展势头给易趣网和淘宝网这两位国内先行者带来了不小的危机感。

    拍拍网拥有功能强大的在线支付平台——财付通，为用户提供安全、便捷的在线交易服务，同时拥有腾讯QQ庞大的用户群，人气旺盛。

    作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成，拍拍网依托于腾讯QQ以及腾讯其它业务的整体优势，现在已成为国内成长速度最快、最受网民欢迎的电子商务网站，并且帮助几十万社会人员和大学生解决了就业问题。

    三、百度有啊介绍

    百度有啊（http：//youa.baidu.com/）是百度旗下电子商务交易平台，如图28-3所示。

    如图28-3 百度有啊首页

    百度有啊由全球最大的中文搜索引擎公司百度创办，致力为2.21亿中国网民提供一个“汇人气，聚财富”的高效网络商品交易平台。

    秉承百度一贯以来的产品设计理念，百度有啊自设计伊始就始终以用户需求至上为准绳，通过对海量的网络交易分析、调研，在倾听和挖掘了各种交易需求后，对交易流程进行了特别的优化和处理，不仅让卖家入驻、管理和销售更加简易快捷；同时还做到了让买家浏览、比较、购买更加通畅。

    依托全球最大的中文搜索引擎公司百度，基于其独有的搜索技术和强大社区资源，百度有啊突破性实现了网络交易和网络社区的无缝结合，以打造完美满足用户期望的体验式服务为宗旨，为庞大的中国互联网电子商务用户提供更贴心、更诚信的专属服务。

    目前百度有啊提供了免费开店的机会，通过注册你可以拥有一个独立的网址和一间专属

    的店铺，店铺模块十分丰富而且操作简单，你可以按照自己喜欢的风格进行店铺装修，并把 商品发布到店铺中。百度有啊目前已成为淘宝网、拍拍网的强有力的竞争对手。

    四、易趣网介绍

    易趣网网址为http：//www.eachnet.com/。易趣网首页如图28-4所示。

    图28-4    易趣网首页

    易趣网是中国最早提供网上开店服务的购物网站之一，1999年8月18日由邵亦波及谭海音创立于上海，提供C2C（个人对个人）与B2C（商家对个人）的网络平台搭建与服务。

    易趣网发展的几年间，为国人普及了大量C2C、B2C的知识，很多新概念也由易趣网带入国内，让国人领略到了网上拍卖购物和网上开店的乐趣。

    易趣网本意是提供二手商品的网上交易平台，发展到后来，在易趣网上出售的商品中全新商品的数量要远远大于二手闲置的商品。

    也正是由于易趣网可以让所有个人都能够注册账号，并登录商品进行销售，这种宽松的环境培养起中国首批真正靠网上开店来赚钱的网民。

    2001年7月，易趣宣布网站开始对卖家登录商品收取登录费，也就是说只要卖家登录商品，就要向易趣支付费用，以出售商品定价的百分比来计算支付费用。

    2002年3月，易趣网与全球最大的拍卖网站eBay携手合作，获得3000万美元的注资，并同其结成战略合作伙伴关系。2003年6月，eBay向易趣网追加1.5亿美元的投资。２００４年６月，易趣网宣布进入网站整合期，并于当年秋天与eBay平台对接，这也标志着易趣网正式被eBay收购。现在的易趣网改名叫做“eBay易趣”，当然，很多人还是习惯叫它易趣网。

    易趣网采用的是美国eBay的模式，在易趣网上开店的用户收取很多费用，其中包括注册网上商店要收费、物品登录要收费、商品交易服务费，为商品设置底价要收费，商品做粗体字推广也要收取字体加粗费用，为商品做图片的橱窗展示，也要付费等等。易趣网的这些收费措施最终导致了部分卖家离开易趣，这也可以看做是易趣做收费尝试的一个代价。随着市场的变化，在2008年5月5日，易趣宣布即日起对用户终身免收包括高级店铺和超级店铺在内的店铺费，也不再收取商品登陆费、店铺使用费等传统项目费。任何用户只要在易趣网上开店都将终身免费。

    五、当当网介绍

    当当网网址为http：//www.dangdang.com/。

    当当网（www.dangdang.com）是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。

    1999年11月，当当网(www.dangdang.com) 正式开通。成立以来，当当网每年均保持100%高速成长，2009年成长率高达120%。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。

    当当网从2007年初开始对在其平台上注册网店的商户收取每个月500~5000元不等的固定租金。如果店主没有十足的把握，在这里开店要慎重。当当网首页如图28-5所示。

    图28-5    当当网首页

    ★选择合适的网上开店方式

    网上开店主要有三种方式：兼职经营、全职经营、网店与实体店结合经营。经营模式没有定式，要根据个人实际情况来决定。

    一、兼职经营

    如果你拥有一份清闲的工作，那么可以利用自己的时间优势兼职开一个网店；如果你的工作让你有很多时间待在网络上，那么你也可以利用自己的网络优势开一家网店；如果你热衷于购物，经常逛商场，并且对商品消费很有感觉，你可以利用自己的审美优势开一家网店；如果你经常有出国机会，可以带回很多国内不常见的商品，那么开一家网店将是个不错的选择，它可以充分展示你的货源优势，有可能会改变你的生活；如果你已经有一家实体店，那你的优势就不用再细说了，网店可以帮你拓宽销路……

    ■案例5

    ■小胖是个导游，经常带队出国，所以经常能带回很多异国他乡的特色纪念品。时间久了，这些外人眼中的宝贝竟成了小胖家里的累赘。既不方便打扫，又没有地方收藏，扔了又舍不得，小胖因此很头疼。

    正在小胖一筹莫展的时候，恰巧一个朋友去串门，就在进门的一刹那，这位朋友就被小胖屋里来自世界各地的精美工艺品深深吸引，最终这位朋友出了一个很高的价格买走了一件纪念品。

    小胖非常惊讶，原来这些东西都是别人眼中的宝贝，它们可以卖出很高的价格。于是小胖开始留意商品出售的信息，最终经过反复考虑，决定兼职做一个网上商店，专门卖这些从异国淘来的纪念品。

    这些富有特色的纪念品都来自泰国、德国、中国香港等地，设计上妙趣横生，注入了设计者大量的创意元素。再加上小胖店里纪念品种类多，价格低，而且做工异常精细，因此他店里的商品非常受欢迎，几乎每个月都有不菲的收入。小胖的网店充分利用了自己的工作优势，开出了特色。

    在网店经营中，小胖既获得了额外收入，又获得了好心情，还交了很多朋友。兼职经营网店虽然让小胖忙得不亦乐乎，但他也享受到不少快乐。■

    二、全职经营

    如果你还没有找到合适的工作；如果你想创业可是资金又很少；如果你厌倦了为黑心老板打工；如果你想每天不再中规中矩地坐班……就赶快全职开个网店吧！

    在网上全职开店完全可以作为一个人的终身事业。也就是说，随着电子商务越来越被人们所接受，在网上开个店铺来经营已经被人们提到创业日程上来，笔者身边就有很多朋友靠网上开商店挣来了房子和汽车。

    在阿里巴巴公司举行的首届中国网商节上，电子商务协会第一次公布了针对中国网商的调查数据。数据显示，个人网商的年龄层主要集中在25至35岁之间，他们当中的1/3愿意全职在网上开店。

    据统计，除了工作辛苦外，现在全职网店经营者的收入都不低，如果经营得好，月收入过万元的可能性很大，还有些网上店铺不仅销售量大，最终还发展了加盟店，并且最终成功地打造了自己的品牌。可以说，人们选择专职经营网店的主要原因就是高收入。

    ■案例6

    ■北京专职网店经营者英子，以前是一名备受羡慕的公务员，每天过着朝九晚五的生活。可是英子偏就是位闲不住的人。于是，她经过激烈的思想斗争后，决定辞职，开始创业。

    最初她开实体商店，但是不久失败了。这次失败，不但让她赔掉了借来的资金，还压住了大量存货。无奈之下，英子选择了在网上开店。由于节省了租店铺、库存等诸多费用，商品售价一下子就降了下来，物美价廉的东西自然好销。

    没多久，英子就赚回了所有投资。到目前为止，她已经成功地发展了10多家网上加盟店和5家实体加盟店，英子已经开始打造自己的品牌了。■

    三、网店与实体店相结合经营

    有一些实体店和商品生产厂家，为了在互联网上宣传自己的商品，也为了在网上有一个可以对外的窗口，通常也会建设一个网上商店，其目的主要在于网上网下相结合，不但能够提高公司的知名度，还能够创造意想不到的经济收入。

    如果网上的店铺能够卖出些东西那就更好了。而且由于这种网店有直接供货的支持，在商品的价位、销售的技巧方面都更胜一筹，也更加容易取得消费者的认可与信任。不过，这种先有网下实体店铺再开设网上店铺的经营者，往往并不太在乎网上销售的业绩。

    ■案例7

    ■聪明的桐桐就是巧妙利用实体店与网店进行成功结合经营的典型。桐桐经营着一家别具一格的小店——异国家居，店里生意相当红火，只要是从店前经过，所有路人都会为之驻足。

    桐桐店里的商品种类非常繁多，几乎所有商品都来自泰国、韩国、德国等地。桐桐知道，年轻人在选购商品时，总是比较偏爱来自泰国、德国的文具和小摆设，而上了年纪的人则更喜欢韩国和德国的精美生活用品。

    由于无论大件商品，还是小件商品，每一款都设计得实用又可爱，就仿佛其中注入了生命一样。因此，只要走进这家小店的人都会买上一两件带回家。

    桐桐喜欢旅游，每次都会充分利用出国旅游的机会，从国外搜罗来大量当地的特色工艺品。在她看来，所有这些日用品其实都是工艺品，这些工艺品不仅造型独特，还有使用价值，而且做工极其精细。

    桐桐知道做生意与做其他事一样，一定要用心。因此，她在出售商品的同时，总是会详细记录下客户资料，然后为他们定期寄送贺卡。

    实体店经营得不错，桐桐并不满足，她又想到开一家网店，搞结合经营。因为她认为，现在网上购物已经蔚然成风，也将成为未来经营的发展趋势，再者说自己的商品也非常适合网上经营。

    既然想到就立刻行动，就在实体店开业不久，桐桐就委托一家专门做网页的公司，为自己设计制作了精美的网店。功夫不负有心人，网店开业不久，桐桐就做成了好几单大宗团购生意。

    看着自己网上网下双丰收，桐桐说：“其实创意家居用品在国外和国内很多大城市已经风行很久了，只是由于采购成本很高，因此销售价格不菲。但是随着人们生活水平的提高，对消费品的档次不断提升，因此，只要肯用心感受时尚，就一定能够吸引住消费者的目光，满足消费者的胃口。”■

    ★星级店主的心态

    虽然网上销售前途光明，市场“肥厚”，但是网上交易这块“肥肉”并不是人人都能吃得到。由于“肉多”，所以前来“吃肉”的人也多，再加上进入的门槛很低，所以竞争非常激烈。

    网上开店虽然对最初的资金投入要求不高，但对经营者的心理素质要求却不低。

    一、不着急，不生气

    首先，网店经营者要能做到不着急、不生气。

    在网络经济日益高涨的今天，网络上大大小小的店铺不计其数，如果你新开的网店没有什么特色，很有可能从一开始就被埋没在“芸芸众店”当中，所以，网店经营者首先要做好店铺开张一两个月卖不出去一样东西的准备。

    网络商店与实体店一样，开店的过程肯定都不会是一帆风顺的，都有卖不出去东西的可能。

    面对自己心目中的宝贝在登录后却无人问津；明明被拍下的商品，买家却迟迟不肯成交；面对顾客恶意欺骗而无奈亏钱；面对顾客没完没了的讨价还价，最终竟然没有成交……网店经营者要能做到冷静面对，不急不躁。

    ■案例8

    ■小林是个爱美的女孩，自认为对服装搭配很有感觉，最重要的是她有几个朋友都在做服装实体店，因此很方便拿到既便宜又好的服装。小林充分发挥资源优势，认真经营网上小店，小店的生意做得很好。

    虽然小店经营不错，但是小林常挂在嘴边的却是：网店经营顾客流动性很大，如果赚了就请自己大吃一顿，如果没有做成生意，也不着急，就当自己消遣了；做生意是为了丰富自己的生活和钱袋，而不是为自己惹气生。

    就是小林这种不生气的心态，让她能够耐心面对每一位顾客，耐心面对没完没了的砍价、耐心面对无数次的商品调换……“种瓜得瓜，种豆得豆”，小林无形中积攒了很多人气，再挑剔的顾客都能在这里得到满意的服务，因此，小林的服装越卖越好。■

    二、有耐心，能经得住考验

    网上开店要学会淡然处之，千万不要因为第一个月没有成交，就像一只泄了气的皮球。

    经营网店就像经营人生，要学会宠辱不惊。一个商店如果不是赶上特别的天时地利人和，就不可能从开业第一天一直火爆下去。

    ■案例9

    ■方方的网上特色口罩店刚开业不到一个月，就赶上了“非典”，口罩销售极其火爆，每天都能做几百元的生意。到整个“非典”期结束，方方的口罩店竟赚了几万元。可是这么顺利的生意不可能天天都有，因此，保持平常心态，学习经营方法才是最重要的。■

    做生意是个任重而道远的过程，一味急于求成，是不可能成就大事的。所以无论有没有生意，都要兢兢业业地坚守信念。用心做人，用心做事，才能最终获得成功。不能因为有了生意就乐成一团，没有生意就垂头丧气，失去信心，这样是行不通的。只有任何时候都保持一个良好的心态，才能冷静而正确地面对经营中出现的各种情况。

    ■案例10

    ■晓月是个活泼的女孩子，非常喜欢各种玩具礼品，在兴趣的激发下，2006年11月份她在网上开了一家玩具礼品店，小店饱含着晓月的创业激情。可是1个月过去了却没有一单生意。当然店主不免有些惆怅，但是晓月认为只要产品款式多、价格低、做工好，早晚会有人青睐小店的。

    于是晓月在期盼中不断丰富自己的产品，转眼元旦到了，很多人都在为亲朋好友准备礼物，晓月的店里终于迎来了第一位顾客。尽管只是几十元钱的生意，可是晓月还是很高兴，她认为只要不断提升商品品质，一定可以迎来小店的春天。

    果然，马上就要到春节了，晓月的店里生意越发好了起来，居然还有很多团购的大单，有两位顾客一下就订走了几万元的礼品，晓月心想要赚钱也要保证产品质量和服务质量，因此每一位光顾消费的顾客都很满意，短短几个月，耐得住寂寞的晓月就赚了个盆满钵溢。■

    网上经营要能够耐得住考验，“心急吃不了热豆腐”，只要卖家的东西好，就一定会有人要。只有保持良好的心态，才能在经营中有所收获。

    三、面对困境要坚持

    网店的销售市场是很大的，但这并不是指天上就会掉馅饼，随便开个什么网店就可以赚大钱。开一个新网店就如同在不知名的街道两侧开起的实体店，最初几乎无人光顾，只有经过不断推陈出新，广告宣传，才能聚集人气，扩大知名度，培养顾客群体，最终才能让生意步入正轨，并且最后兴旺起来。

    几乎每个成功的网店经营者都无一例外地经历过这样的煎熬时期，可是他们最终获得了胜利，这些要归功于他们对于这份事业的恒心，只有坚持不懈才能最终走向成功。

    ■案例11

    ■傲梅和丽杰是一对好朋友，两人形影不离，而且两人都喜欢逛批发市场。几年前的一天，两人突发奇想：一起开了一家经营丝巾的网店，每人投资300元。

    刚开始的时候，两个人对小店都充满热情，心里想着以后做大了要怎么怎么样，可谁知，小店开张3个月过去了，几乎没有生意。

    望着压在自己手上的丝巾，姐妹俩愁眉不展，这时傲梅说：“咱们还是把这些分一分自己带吧，以后不要再开店了。”可是丽杰并不同意，她觉得应该想办法购进更新颖的丝巾，多做些销售方面的功课，要想办法打开销路，而不是把店关掉。

    情同手足的两姐妹终于第一次有了分歧和争吵。最后，丽杰决定把傲梅的投资还给她，自己来经营小店。接下来，丽杰花大力气去选货，又花大力气去讲价钱。功夫不负有心人，这个专卖丝巾的小店，伴随着春天的步伐，轻轻地迈进了销售旺季。

    丽杰不但决定要将小店经营到底，还不断创新，寻找突破点，她特别注意观摩学习其他店铺的成功之道，不断改进店铺的经营理念，逐渐形成了自己店铺的特色。现在这家小店早已改头换面变成了一个有两家加盟商的大店。■

    成功的网店经营者是从来不对困难和挫折屈服的，他们总有不可动摇的决心和坚持自己目标和计划的毅力。其实世界上没有什么可以阻挡一个人前进的步伐，如果有的话，那就是人们自己。

    四、虚心向优秀者学习

    “三人行必有我师”，在开网店中也是非常重要的，虚心向有经验的店主学习，可以使自己少走很多弯路。

    在开店之前要学习如何开店，在开店后要学习怎样经营。不但要从网络课堂上学，从书本中学，还要向有经验的网店店主学习，甚至向实体店店主学习。

    可以说开店的过程就是一个学习的过程：从最初学习店址、邮箱的选择，到后来学习数码相机的挑选，再到学习图片的拍摄、处理，然后学习经营方法、选货方法等。

    ■案例12

    ■蒙蒙经营着一家网上服装店，业绩做得非常不错，可是蒙蒙依然很虚心地向别人学习。有一次她看到朋友在选购服装时，总是会向卖家咨询服装适宜搭配的饰品，于是蒙蒙大受启发。

    回到家中，蒙蒙就在自己所经营的网店中为每一件服装进行适宜搭配的饰品介绍，并且做出了购买衣服赠送饰品的活动，买家一下增加了不少。小小饰品为蒙蒙的网上销售立下了不小的功劳。■

    五、把开网店当成乐趣

    还有很多人在网上开店完全是为了获得一种乐趣，他们通常是出于个人的兴趣爱好。

    ■案例13

    ■笔者有一个朋友，平时开着两家大公司，收入不菲，开着名车，住着别墅，物质生活极其丰富。可是这位朋友就觉得精神空虚，于是空闲的时候，就借助某个网上平台上开了一个网上店铺，谁知无心插柳柳成荫，几个月时间，他就升级为钻石级别，说明成交量相当多。

    谁知，这位先生自己交代说，其实他在网上买的东西比卖出去的还要多很多倍。而且自己出售的商品都是些不赚钱的电子书之类的商品，每件也就赚个块八毛。他做这种店铺完全是出自个人兴趣，在网上交些朋友，获得些好评罢了。■

    事实上，当前在网上开店的人群中，有不少人都只是为了打发时间，广交朋友，趁机体验一把做网上小老板的乐趣。这些人通常不会在意到底赚了多少钱，他们在意的就是人气，所以颇有超凡的大家风范。

    ★了解网上畅销产品的种类

    任何东西都可以在网上交易，可是并不是任何东西都能畅销。哪些商品是畅销商品呢？网上畅销产品很多，综合起来有如下几类：

    表28-1    网上交易的畅销产品

    人气指数

    商品指数

    畅销理由

    TOP1

    手机通讯设备

    对年轻人来说，手机不仅一种通信工具，还是时尚的代表——拥一部或几部 “很炫很炫 ”的一件“很酷很酷”的事。所以，网上推出的最新款式手机永远不会缺少年轻人追捧，并由此带动了相关 彩铃、配件、充值卡等商品的销售

    TOP2

    化妆品

    男士们购买化妆品的很少，女士们仍然是主要的“投资者”，爱美是女性共同的特点，在网上购买化妆品价格便宜，品质有保证。

    TOP3

    笔记本电脑

    拥有属于自己的笔记本电脑，不但时尚，而且携带方便，是每一位电脑爱好者的首选。网络购买笔记本电脑有其独特的优势，品种齐全，价格透明，物流便捷这三点都是实体店铺所不能比拟的

    TOP4

    网络游戏虚拟产品

    计算机技术发展带动游戏、虚拟产品的发展，它们从不同方面满足了人们的心理需求，或者诱导了人们的心理需求，是人们获得心理愉悦的手段，是释放焦虑和补偿生活中遇到的挫折的手段，还表现在新异的刺激和求真的乐趣上

    TOP5

    电脑硬件

    计算机一直都是最畅销产品之一，现在大部分计算机爱好者都是自己配制组装，这样既省钱，配置又高。网上的电脑硬件价格便宜，品种齐全，随时都能挑到自己需要的产品，因此电脑硬件在网上畅销热度剧增

    TOP6

    数码相机

    随着人们生活水平的提高，高科技类型的数码产品在生活中日益得到普及，并被越来越多的旅游、摄影爱好者所青睐，再网络平台更为低廉的价格更是成为了吸引人们网络购物的主要原由

    TOP7

    珠宝首饰

    男士们永远也无法理解为什么有这么多的女士会对首饰趋之若鹜：买完金银首饰买珠宝首饰，买完珠宝首饰买钻石首饰，买完项链买耳环，买完耳环买手链，买完手链买脚链…..总之，无论是在易趣网还是在淘宝网，首饰（尤其是水晶、翡翠类首饰）一直都是卖的最好的商品之一

    TOP8

    运动健身器

    不得不承认，适量的运动、良好的生活方式才是健康的保证。所以，男士应该给自己买对哑铃，女士应该给自己买个瑜伽垫。或者，干脆关掉电脑，背上旅游包，把压力关在门后，到大自然中去放飞心情吧…..不过，不要跑的太远，如果你在网上开店的话，别忘了回去打理

    TOP9

    手机充值卡/IP卡

    手机充值卡在网上特别受欢迎的原因在于：一是方便。用过网上充值，你肯定不会愿意再次傻傻地跑老远去买一张充值卡。坐在办公室电脑前，一会儿就搞定了，特别是平时出去旅游或者出差，不用再担心手机停机却无法在外地充值；二是安全。就是去摊点买充值卡当场充，都有可能买到无效卡。在网上买，用第三方支付工具支付宝，卡无效，钱就划不过去。根本不担心卡有什么问题。

    TOP10

    汽车摩托车配件

    随着人们生活水平的提高，机动车越来越普及，相应配件需求大，供应充足，网上价格比实体店要便宜很多，因此人们也就热衷于网购

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