说服需要抓住最佳时机
人的心理是客观现实在头脑中的反映，外界的刺激会引起人的心理变化。当大脑受到外界的突然刺激时，心理波动会加大，而人的情绪会相应地表现强烈。心理波动并不是不能控制，在遇到刺激时，心智越成熟，心理波动会越平缓，所以年轻人更容易冲动。因为受阅历的限制，年轻人感性有余而理智不足，在外界的刺激下更容易失去控制，做一些没有理智的事情。
要想让说服达到最理想的效果，就要掌握好时机。有经验的语言大咖在说服别人时，总是会选择其心理受到刺激而且情绪产生强烈波动，即将突破防线做出不受理智控制的事情时，陈明利害得失，让其很快地明白其中的利害关系，恢复理智。因为这个时间是说服的最佳时机，如果时间再早一点儿，对方一定会认为你小题大做或神经过敏，不会接受你的建议；如果时间再晚一点儿，时过境迁，已经发生的事情就是最好的证明，哪里还需要你做“事后诸葛亮”，你的说服也已经没有了力量和意义，不会收到好的效果。
所以要想抓住最佳的时机，就要善于在人的思想、情绪容易发生变化或可能出现问题的关口及时进行说服教育。例如，工作调动、毕业分配、入党入团、家庭事件、婚恋受挫、提职加薪、意外事故、住房分配、子女就业、战士报考军校、退伍回乡、请假探家、负伤患病……人们在面临选择或现状出现改变时都会产生情绪的波动，这也正是进行说服的最佳时机，在这种时刻及时劝导提醒，不仅能够防患于未然，还容易达到目的。
怎么能够知道说服的时机是否成熟呢？情绪既然是心理波动的直接反应，那么观察被说服对象的情绪变化就是判断时机是否成熟的最好办法。如果对方听到我们的劝说时一直情绪平稳，或者一直心平气和地倾听没有反驳，那么说明我们选的时机很恰当。如果对方听到我们的话后情绪激动，甚至流露出反感或者是对立情绪，那么我们就应该自我检讨，是说话的方式、方法、观点、态度不对，还是说服的时机不成熟。不论是哪一种，都要及时地中止谈话，以免造成不利的后果，然后积极观察，找出原因，采取适当的措施，创造有利的时机，使说服一举奏效。
其实，最佳时机并没有一定的标准，也没有一定的模式，要根据具体情况具体分析。在具体情况下从说服的目的出发，然后针对对方的思想状态和心理特点，自己揣摩和把握。
即便如此，想要找到最佳时机，让说服一举成功，需要说服者具有敏锐的观察力，准确的预测能力和果断、灵活的思维能力，所以平时一定要找机会锻炼这些能力，以备不时之需。让我们的说服工作，能够像杜甫诗句中“知时节”的“好雨”那样，“当春乃发生”，既能达到自己的目的，又能够恰到好处地滋润被说服者的心田。
将欲取之，必先予之
我们往往会遇到这种状况，当你费尽口舌后发现对方虽对你的想法并不排斥，但是也完全没有要接受的意思。这是因为他对自己之前的想法还抱有幻想，没有办法一下子割舍，可能那些想法有很多的可取之处，所以没有办法全盘接受你的观点。
解决这种境况的最好办法就是，不能一竿子把人打死，要找到对方想法里的优点给予肯定：“我也觉得过去的做法还是有可取之处的，确实令人难以舍弃。”先接受对方的立场，道出对方的真实想法。这么做的原因很简单，你的认同能够极大地满足对方的自尊心，他会认为你没有全盘否定他的想法，就是对他本人的肯定，从而减轻心里的抵抗情绪，对你之后要说的话在心理上更容易接受。
某家庭电器公司的推销员挨家挨户推销洗衣机。当他敲开一户人家的门时，听到了卫生间传来的洗衣机转动的声音，于是他问主人能否看看他家的洗衣机。主人将他带到了卫生间。看到这台老旧的洗衣机后，推销员说：“洗衣机是老式的啊！现在很少人用这款，这款洗衣机洗衣时间长，而且对衣服也有耗损，您该换一台新式的。”
结果，等这个推销员说完，主人马上产生反感，皱起了眉头驳斥道：“你说的那些我一点儿也没有觉察到！这台洗衣机很耐用的，十几年了从来没出现过故障，现在的洗衣机不见得有这款好用，除非它彻底报废了，否则我不会考虑更换新的！”
几天之后，另外一个推销员来拜访，同样看了主人家里的洗衣机，说：“这是台令人怀念的洗衣机，因为很耐用而且少故障，很多用户都很喜欢它。”主人一听，很高兴，于是接话道：“是啊！这倒是真的！我家这台洗衣机确实已经用了很久，我太太很喜欢，可是毕竟用了很多年了，洗衣功能有些落后！”
推销员听后，马上拿出自己带的小册子，对他说：“我们买洗衣机就是为了生活方便的，现在生活节奏快，没有太多时间能浪费在家务上，所以再多的感情也敌不过适用。我们公司最近新出了很多款新式的洗衣机，您不妨看看，如果有合心意的就换一台，我相信您太太也一定会因为您给她减轻了负担而欣喜。”主人听到之后，果然毫不犹豫地接过了册子。
这个推销员把握住了人的心理，先赞同其想法，然后再根据对方想法中的劣势进行说服。这种推销说服技巧，让被拜访对象成为潜在的客户，即使这次他不买，但是已经动摇，而且产生了购买新洗衣机的欲望，所以被说服是早晚的事。
善于观察并利用对方微妙的心理，是帮助自己提出意见并说服对方不可或缺的要素。一般来说，被说服者之所以摇摆不定、想坚持自己的想法，是害怕被他人左右后会发生自己无法掌控的后果，如果你能洞悉他们的心理症结，并加以开解，他们还有不答应的理由吗？
我们在对他人进行说服时，一定要先找到令对方不安或者是忧虑的问题所在，然后找到解决的办法，在对方提出相关问题时给予合理的回答，消除对方的顾虑。如果你没有充分的准备，回答得模棱两可，会让对方更加不安，甚至怀疑你的初衷。所以，你应事先预想一个能引起对方忧虑的问题。此外，还应准备充分的资料，给客户提供方便，这是相当重要的。
晓以利害，使他人为之所动
当我们站在对方的立场、利益点上思考问题时，会更加客观地看待问题，所以说服他人时，从对方的利益出发，是最容易达到说服目的的。
对于肿瘤患者来讲，放疗时每周验一次血是常规检查中必不可少的一项。可是很多患者拒绝接受这项检查，他们觉得没有必要，而且觉得每周都抽血似乎对身体不好，意识不到这项检查到底有什么意义。
一次，小王护士按照惯例到病房通知患者做检查前准备，说：“大妈，您准备一下，我给您抽血送去做常规血检！”
患者听到后，拒绝说：“怎么每周都抽血啊？这让人怎么受得了，我太瘦了，没有血，我不抽了！”
小王护士解释道：“大妈，抽血是因为要检查骨髓的造血功能是否正常，例如，白细胞、红细胞、血小板等等。如果血常规太低了，就不能继续做放疗，人会很难受，治疗也会中断，对身体也不好。”
患者更好奇地说：“降低了，又会怎样？”
小王护士说：“降低了，医生就会用药物控制它，让它上升，达到标准后才能再次放疗！像您这样的患者都需要每周抽血，您看，我车上的就是隔壁病房患者抽出的血样。而且抽的这点儿血，不会对您的身体造成影响的，您就放心吧！再说我们人有造血功能，抽了还可以补充回来呀。”患者被说服了：“好吧！”
我们说服对方，通常状况下是为了使自己的工作能够顺利进行或是某种共识能够达成，总之是为了自己而不是别人。既然是为了某种利益，那么了解了对方真正追求的利益是什么，进而满足他的欲望会更容易达到目的。
说服他人很少有一次就能成功的，多数时候我们都必须费一番功夫，即使是这样，还是会遇到无论我们自己进攻还是示弱恳求对方，但是对方不予回应或者敷衍了事的情况。为什么会出现这种状况呢？因为我们没有找到对方感兴趣的东西，如果我们的出发点建立在给对方利益的基础上，以利益为驱动引起对方关心，然后再说服诱导，成功的概率就会提高很多。推销员在这方面的成功就是很好的佐证。他们在推销之前为了唤起顾客的注意，并达到80%的购买率，往往是先诱导，后说服。
在英国工业革命时期，很多行业都有了突破性的发展，各项发明如雨后春笋般出现，而这些发明进一步推动了工业革命的进程。但是那些为工业革命的发展做出贡献的发明，起初并没有得到人们的重视，发明过程极其艰难。法拉第发明发电机的过程就是很好的佐证。
由于缺少资金，法拉第的研究不得不搁浅，为了让研究继续，法拉第决定说服政府为其出资，于是去拜访了当时的首相。
法拉第带着他的发电机雏形，出现在首相办公室的时候，首相并没有表示出兴趣。尽管法拉第非常热心地给首相介绍了很多对时代发展具有非同寻常的意义的发明，但首相的反应始终很冷淡，一副漠不关心的样子。
法拉第看到首相的反应之后，停止了滔滔不绝的讲解。是啊，一个精于权谋的政治家怎么会对这些感兴趣呢？自己辛苦发明的东西，也许在他眼里只是缠着线圈的磁石模型，至于其能否对将来的工业结构产生影响又和他有什么关系呢？于是法拉第改变了策略，微笑着说：“如果我的发明投入实际运用后，一定能够增加税收。”
果然，首相在听到这句话之后，脸上终于出现感兴趣的神情，于是开始详细地询问一些关于发明的事情，并最终为法拉第提供了资金。
显而易见，首相态度的突然转变，究其原因是，发动机的应用会给企业带来利润，而利润增加必能使政府得到一笔很大的税收，而这才是首相关心的。
当然，我们在说服别人放弃固执、愚蠢、鲁莽、不明智的想法时，经常失败的原因就是没有抓住关键——对方的行为会给他带来多大的危害。“打蛇打七寸”，所以我们在说服别人的时候，一定要摆出利害关系，告诉对方这么做会损失多少利益，使他的心弦受到颤动，从而放弃自己消极的、错误的行动，心甘情愿地接受我们的建议。因为没有人在知道了自己的行为会给自己造成危害时，还冒险去尝试。
为了整顿市容市貌，影响市容市貌的建筑都被拆除了，不符合城市卫生规定的小摊位也都被强行撤了。如，之前热闹的剧场门前那些卖瓜子、花生之类小食品的摊位，都不允许再摆了。但是某剧院门口偏偏就有一个特例，一个年近六旬的老太太不管别人怎么劝，她都会每天定点来卖东西。剧场管理员也是苦不堪言：“这老太太年岁大，嘴皮尖，人家叫她铁嘴，不好对付，只好睁只眼闭只眼。”
一天，市里派人来检查卫生，剧场管理员劝老太太回避一下，说：“老太太，快把摊子挪走，今天这里不许卖东西。”“往天许卖，今天不许卖，世道又变了吗？”“世道没有变，检查团要来了。”“检查团来了就不许卖东西？检查团来了还许不许吃饭？”“检查团来了，地面不干净要罚款的。”“地面不干净关我什么事，又不是我弄上去的，讲不讲理了，他哪天吃多了闹肚子难道还要怪卖东西的人吗？神经病。”管理员无言以对，悻悻而退。
管理车辆的老刘师傅随后走了过来，说道：“老嫂子，你说你这么大年纪了，起早贪黑的多不容易，挣那几个钱，要真被检查团罚你一笔，多亏，难道你还能打场官司不成？再说，检查团不会天天来，可是咱为了养家糊口生意得天天做，要是为了这个以后不能摆摊了不值得。”“嗯！大哥说的有道理，我这就收摊，明天再来。”说完，老太太麻利地收拾好走了。
同一件事情，同一个人，不同的劝阻方式，一个失败，另一个却成功，原因很简单：管理员之所以劝阻不成反讨没趣，就因为他没有从关系老太太自身利益的立场上去劝说，只一味地讲道理，怎么会达到目的呢？而老刘师傅却站在老太太的角度上耐心地帮助她分析利弊，让她明白自己的坚持会让她失去长远的利益，让她意识到自己的不明智，于是老太太心服口服地接受了规劝。
利己是多数人的“通病”，说服他人时如果能将这种心理利用起来，多半的说服都是会成功的。
给对方一个台阶
许多人把面子看得比什么都重，所以，会说话的人在说服别人的时候，懂得给人留面子，在必要的时刻给对方一个台阶下。聪明的人懂得如何不揭穿他人的谎言，免得使人下不了台。也许有人会认为这样做太傻，殊不知，“傻人”才是最聪明的。
为了不伤人面子，你可以在谈话中给对方铺台阶，可以假定双方在一开始时没有掌握全部事实，例如，你可以这样说：“当然，我完全理解你为什么会这样想，因为你那时可能还不知道有这回事。在这种情况下，任何人都会这样做的。”或者，“最初，我也是这样想的，但后来当我了解到全部情况时，我就知道自己错了”之类的。
2009年1月13日，央视一号演播厅进行了春晚的首场彩排。青年美声歌手王莉上场时不慎摔倒，单膝跪地，虽然她随后照常演唱，但现场气氛还是显得很尴尬。主持人董卿见状，急中生智，说道：“刚才王莉不小心摔倒了，好在没影响到她的演出。其实春晚就是这样一个舞台，能站在这里的都是最优秀的演员，大家都是摔倒了又爬起来才走到这里的！”董卿话音一落，全场爆发出了热烈的掌声和叫好声。
面对歌手摔倒这一尴尬局面，董卿机智地进行化解，从王莉“不小心摔倒”的情景，联想到台上诸多演员的奋斗经历，出语不凡，不仅寓意深刻地道出了一个优秀演员历经挫折走向成功的道理，给人启迪，同时转移了大家的注意力，起到了圆场之效。
有一位女老师曾遇到过这样一件事：下课了，班长向老师反映，昨天她爸爸送给她的生日礼物——一支黑色派克钢笔不见了。老师巡视了一下全班同学的表情，发现坐在班长旁边的学生神情惊慌，面色苍白。
于是，这位女老师明白了一切，但如果当面指出，不仅没有证据，还会伤害这个同学。于是，她想了想说：“别着急，肯定是哪个同学拿错了，黑色的钢笔实在太多了，互相拿来拿去是经常发生的事。只要等会儿他看清楚了，一定会还给你的。”果然，下课以后，班长就发现自己的钢笔又回来了，不禁感叹老师真是料事如神。
人们通常会为谎言寻找各种借口，你若是一个精于交际之术的人，就会知道，面对别人的谎言，直接戳穿并不是最好的办法，必要的时候给他一个台阶，才能让他心服口服，体面地收起那套鬼把戏。
人们都有一时冲动，做错事、说错话、得罪人的时候，如果你以牙还牙只会使事态变得更严重。不妨给对方一个台阶下，反而能使对方产生愧疚感，自动改正错误，悄然达到说服他的目的。
以真诚之名去劝说
我们在劝说他人时一定要懂得因势利导、循循善诱。如果对方坚持自己的意见，而你又急切地想让对方接受你的意见，就容易把关系弄僵。但如果换成委婉真诚的方式，就能在潜移默化中达到自己的目的。
大部分被劝说者都不会轻易接受他人的意见，所以在劝说他人的时候要讲究一定的策略。在真诚的基础上劝说，往往能让对方接受，这是劝说他人的较高境界。
每个人都有自己的想法和意见，所以劝说他人是一件很难的事情，劝说那些性格固执的人更是如此。如果我们的方式过于直接，就容易遭到对方的反感或抵抗。
只有保持真诚的态度，不挖苦、不讽刺，才能让对方心甘情愿地接受。而使用这种方法，就要给对方一个慢慢接受劝说、获取新知识的时间，这样就不会因为过于直白地反驳而遭到对方的反感。真诚地表达自己的观点，和对方面对面交流，你的信息才能尽快被对方接收，得到对方的肯定，进而愉快地接受。
美国费城电气公司有一个叫诺玛斯的推销员，有一天，他去一个州的农村推销电。他敲开了一个富有的农户的门，主人是一个老太太。她看见是电气公司的人，就直接把门关上了。诺玛斯再次叫门，门被打开了一条小缝。诺玛斯说：“真的很抱歉，太太，打扰您了。我知道您不想买电，没关系，这次我只是来向您买一些鸡蛋的。”老太太不再那么警惕，把门开大了一些，伸出脑袋，怀疑地看着诺玛斯。
诺玛斯接着说：“您养的明尼克鸡真漂亮啊！我想买一些新鲜的鸡蛋回家。”接着，他诚恳地说：“我家里的来航鸡下的蛋是白色的，做出来的蛋糕不太好看，所以我太太要我来买一些棕色的鸡蛋。”这时候，老太太走了出来，态度温和很多，并且和他聊起了鸡蛋的事。诺玛斯指着院子里的牛棚赞赏道：“太太，我敢肯定，您养的鸡比您丈夫养的牛赚的钱更多。”老太太笑得合不拢嘴，因为她丈夫一直不肯承认这件事。于是她把诺玛斯视为知音，并兴奋地带诺玛斯到鸡舍参观。诺玛斯一边参观，一边赞扬老太太的养鸡经验，并不失时机地说：“如果您的鸡舍能用电灯照明，鸡蛋的产量一定会更高。”此时，老太太听到他的建议并没有那么反感，反问诺玛斯买电是否划算。诺玛斯的答复她非常满意。两周后，诺玛斯就收到了老太太递交的用电申请书。
诺玛斯步步为营，从老太太得意的事情入手，站在对方的角度深刻地分析情势，并给出合理的建议。他一步步地诱导，促使老太太的态度一点一点地发生改变，使双方的心理距离很快拉近，最终达到了目的。
亚里士多德曾说：“说服是通过演讲使听众动感情而产生效果的，因为我们是在痛苦或欢乐、爱与恨的波动中做出不同的决定的。”心理学研究结果显示，当一个人觉得愧疚、自责、害怕、焦虑时，接受劝说的概率最大。如果我们此时能更加真诚地向对方表达自己的观点，对方的态度再强硬，也可能会软化。因为当他感受到你的真诚时，你就能得到他的信任。
总之，只有在真诚的前提下劝说，并且事先做好周全、细致的准备，谈话时结合实际情况随机应变，才能轻而易举地赢得对方的心。接着再一步步诱导，对方接受你的建议就是自然而然的事了。
说服父母有妙招
由于年龄的问题，很多孩子和父母之间有代沟，加上缺乏有效的交流和沟通，所以矛盾不断，解决起来也非常棘手。大多数父母非常固执，孩子也非常执拗，当他们都觉得自己的做法正确时，一味地争辩往往解决不了任何问题，反而会促使矛盾激化。
在这种情况下，说服父母就必须运用一定的技巧。与说服他人相比，说服父母是一种特殊的交流和沟通过程。
——献殷勤，套近乎
献殷勤，不是让你虚情假意，而是要你真心实意地孝敬父母。就算父母有很多缺点和不足，但作为儿女的我们也要爱他们，关心他们的身体和健康，为他们排忧解难。如果有这个想法，就会有很多“献殷勤”的办法，再配合诚恳、礼貌、亲切的态度，你肯定就能讲得动听、父母听得顺耳。
但要注意的是，如果父母问你是什么事情，千万不要放过主动送上门的“献殷勤”的机会，一定要耐心、认真地正面解答，这样就能得到父母更多的疼爱。长辈总是希望了解更多关于晚辈的事，你只要耐心地配合他们就行了。
人与人之间要互相尊重，子女和父母之间尤其如此。而这种尊重，主要体现在经常向老人请教和有事找他们商量方面。除非是那些肯定会遭到父母反对，但又必须坚持己见的问题，其他的事情都应该多听听父母的意见，这绝对是有好处的。就算明知道自己和父母的想法是一样的，也可以走走形式，这样能让父母更加高兴。
——利用类比法讲道理
在说服的过程中，可以巧妙地把父母的经历和自己的处境进行对比，以争取他们的理解，这样的话他们更容易同意。
有一个大学毕业生想去南方闯荡，父母始终不答应，后来，他用这样的理由说服了父亲：“爸，您说过您16岁就孤身一人去外地求学了，自己找工作，您今天的成就全是自己努力的成果。现在的我比当时的您还要大几岁呢，我就是受了您的影响和鼓舞才这样决定的，您应该会理解和支持我的。”父亲听完他的话，不得不同意他的请求。
一般来说，父母都希望用自己辉煌的经历去教育和影响子女。如果子女已经成年了，想要闯出自己的一片天却遭到父母的反对时，就可以用他们的经历进行类比，增强说服力。
——以父母的期望为论据
在日常生活中，父母对子女的未来都充满希望，望子成龙几乎是每对父母都有的心愿。所以，他们经常会教育孩子要勇敢打拼，出人头地。
在说服他们时，只要你提出的意见和他们期望的目标是一致的，就可以以此为论据，成功地说服他们。
一个刚毕业的年轻人找到了一份工作，但父亲不赞同儿子的选择，四处找关系，想让他进入某机关单位。这个年轻人说：“我已经了解过这家公司了，非常有前途，它生产的是高科技产品，正好和我专业对口。机关单位是很好，但是那里论资排辈，我什么时候才能出人头地呢？在这家公司就不同了，总经理承诺，只要我去，就可以负责技术工作，这个机会非常难得，而且不管在哪里只要有能力就能够干出一番事业。你们一直是我的依靠，我知道你们是为了我好，希望我这一生可以安安稳稳的，可是我也有我的考量，如果不拼一把我不会甘心的，做这个决定之前我非常认真地考虑过了。我想，您一定会支持我的。”儿子都将话说到这个份儿上了，父亲还有什么理由反对呢？
父母也有尊严，一般都会及时兑现自己曾经说过的话，所以在说服他们时，不妨利用这种心理，用他们的话当论据，成功就容易得多了。
——发挥坚决态度的震慑力
子女在说服父母时一定要态度坚决，让他们知道你已经下定了决心，遇到任何情况都会坚持自己的意见。就算是错误的决定，也会勇敢地承担后果，不撞南墙不回头。
这种坚决的态度往往具有重要作用，对父母的震慑力非常强。父母从中看到子女的决心、主见和责任感后，就不会一味反对，反而还会做个顺水人情，同意子女的意见。
一个女孩的父母不同意她和男朋友在一起，于是她对父母说：“我已经下定决心和他在一起了，希望你们能明白我的心情。就算以后我会吃苦，我也是心甘情愿的。如果你们非要反对，那就只当没有我这个女儿吧！但是，我希望得到你们的理解和支持。那样，我会觉得非常幸福的。”
他们不想失去女儿，既然女儿主意已定，苦苦相逼只会闹得亲人反目、两败俱伤，何苦呢？由此可以看出，决心真的很重要。
最后，还要指出一点，如果自己的意见不对，甚至错得离谱，那么就用不着说服父母了，而是应该坦然地放弃自己的意见，接受他们的意见。当然，这需要勇气和理智。
用激将法使对方应允
某位著名的早期天才教育家在教育不喜欢练小提琴的孩子时，会采取特殊的方法“驯服”他们。孩子们练习时最常见的问题就是学琴的情绪不高，但他总是有办法让这些孩子高兴地接受他的指导。他的秘诀竟然只是一句简单的话：“我想，这件事你肯定做不好，因为你本来就比别人差，所以你就不想练习。”
从事教育工作的人，经常会遇到类似的问题。小学生尤其容易出现这种问题，他们有可能是自发性的，无法约束自己的惰性，于是就经常投机取巧、偷懒。对于这样的孩子，如果你说：“你不喜欢它吗？”你会发现，一点儿效果都没有。你应该对他们说：“对你们来说，这样的事情的确很难，可能是因为你的能力比别人差，只能做到这样。”
只要一句话，大部分孩子都会因为不服输的精神而开始认真练习。
这样的激将法，对大人或孩子的作用差不多。如果用强迫的手段，不仅没有作用，反而会激起对方的反抗。就算对方勉强屈服，也未必能取得好效果。
人们普遍有这样一种心理：越是被压迫，反抗的欲望就越强烈。
例如，如果游戏设定的规则太多，人们玩起来就会觉得“束手束脚”，就不会感兴趣，那还不如减少规则，让每个参与者都能玩得尽兴。
因此，当你需要别人帮忙的时候，千万不要说“为什么你不愿意做？”，而应该用“你是因为能力不如人，根本就不会做吧！”来刺激他。前一句话无损于对方的自尊，后一句话却能击中对方的要害，而对方为了找回面子，就会竭尽全力做出成绩来堵住你的嘴。
对于不肯轻易接受你的要求的人，与其说他是讨厌这份工作，还不如说他是不会做这份工作，后者更能起到立竿见影的作用。
出其不意，攻其不备
有些人喜欢攻击别人，这样的人明枪明炮的倒还好还击，你抓住机会狠狠地回击便是了。但是还有些人自以为有些小聪明，在为难你的时候还给你设了一个套，让你在不知不觉中落入他们的陷阱。其实这样的人也不难对付，他们不是很为自己的小聪明得意吗，那么你就先满足他们的骄傲自大心理，因为人在得意忘形时，防守能力会变得极低。
有一个素以爱刁难人著称的富太太上街购物。此人极为虚荣，总是仗着自己的富有欺负别人。
这天，在看到一个衣衫破烂的小乞丐时，她又产生了坏主意，想拿他开心取乐，便对那个小乞丐说：“我们有钱人的宠物都比你们穷人的命好啊！这样吧，你叫我的狗一声爸爸，我便给你十块钱。”
小乞丐知道眼前的这个富太太是在侮辱他。他先是眉头一皱，眼珠一转，突然像是想到了什么好主意似的，便开心地说道：“喊一声给十块钱，要是喊十声呢？”
“那当然给一百元了。”富太太见自己的计谋得逞，越发地开心，头也抬得更高了。
小乞丐躬下身去，抚摸了一下狗的皮毛，然后认认真真地喊了起来：“爸爸！”
周围看热闹的人都聚了过来，想看看发生了什么事。富太太这下乐开了花，她尽可能地向周围人说明情况，生怕别人不知道。
小乞丐也不顾人多，一声接一声地叫着，一直喊了十声才停下来。富太太妖里妖气地笑了一阵，按照开始的约定给了小乞丐一百元。
这时，周围看热闹的人更多了，他们都对着小乞丐指指点点，脸上露出不屑的表情。小乞丐看了看周围的情况，故意扯开嗓门，对着富太太喊了声“妈妈”。
这一声周围人都能清晰地听见，他还向她恭恭敬敬地鞠了一躬。
周围的人都大笑起来。
小乞丐人小但是脑子好使。面对富太太的刁难，本来处于弱势的他几乎没任何胜算，何况这个富太太的手法还略带些小聪明，换作一般人估计都傻眼了。倒是小乞丐这个方法最好，明知对方的圈套，还故意跳了进去；计谋得逞，对方自然得意忘形，而这个时候你突然反击，就必胜无疑了！
下面这个故事估计很多人都听过：
阿凡提在市区开了一个染坊，因为手艺好，为人也和善，生意非常兴旺。街上的人都把自己的布拿到他这儿来染。
有一个财主，满肚子坏水，看见阿凡提的生意这样好，心里十分嫉妒。他总是绞尽脑汁地想刁难一下阿凡提，让他的店开不下去。
有一天，他拿了一匹布要阿凡提染。
“您要染什么颜色啊？”见他来拜访，阿凡提深知来者不善。
“我要染的颜色非常普通，它不是绿的，不是白的，不是黑的，不是蓝的，不是红的，也不是青的。总之它不是你平常看到的颜色。都说你染色手艺精湛，你不会染不出来吧？”
“没问题！”阿凡提已经明白了对方的意图，他边说边把布锁进柜子。
“那我什么时候来取呢？”财主见阿凡提上钩了，心中窃喜。
“你到那一天来取吧，那一天不是星期一，不是星期二，不是星期三，不是星期四，不是星期五，不是星期六，也不是星期日。”
财主愣在那里一句话也说不出来。
这个财主自负地以为能凭借自己的一点儿小聪明把阿凡提难倒，不想却让阿凡提给自己上了一课。
在生活中，像这个财主的行为自然该是为我们所唾弃的。在遇到这样的人时，我们就应该学学阿凡提的做法，先让对方骄傲，再出其不意，攻其不备。
以退为进，适时反攻
中国有个成语叫作“以退为进”。列宁也曾写过一篇文章，叫《退一步，进两步》，说的就是这个道理。在体育项目中我们还可以看到这个道理的更好体现。踢点球的球员往往先退几步，才能又准又狠地把球踢进球门；投掷标枪的运动员，在投掷的时候也是先退几步，才能获得更大的力量。如果你有了目标就不分轻重地去狂轰滥炸，出现的结果不一定就好。不如先退一步，以退为进，才能很好地达到目标。
韩信的故事相信大家都听过。
当年刘邦问韩信道：“将军看我能带多少兵马？”韩信说：“陛下带兵最多不超过十万。”刘邦听了这话当然不高兴了，接着又问：“那你能带多少兵呢？”韩信说：“我和陛下不同，我带兵则是多多益善。”
论地位，韩信当时已是战功卓著的大将军，按常理来说他应该谦虚点儿。但他不明白以退为进的道理，直白地说出了自己的想法。如此说话，怎叫刘邦不怀疑他呢？后来的结果就是大家都熟悉的了，韩信不仅自己性命不保，还被诛杀三族，结局悲惨。
道格拉斯和林肯的辩论十分有名，但是在历史上他们还发生过一次有趣的对话。
道格拉斯在总统竞选中输给了林肯，但他很不服气，总想找机会给林肯一点儿难堪。这一天他见到林肯，便大声地对林肯说：“总统先生，记得你以前只是个小商店的服务员，卖着劣质的酒和雪茄，不过你可真是个有风度的服务员啊。”道格拉斯想在众人面前给林肯难堪。
林肯也明白了他的意思，面对众人，回答道：“你说得一点儿没错，我原来的确当过服务员。那时候道格拉斯先生还是我的常客，我们分别站在柜台的两侧，可是现在我已经从那里走出来了。可道格拉斯先生你还是在柜台的那一侧，不肯离开。”
面对道格拉斯对自己过去的嘲笑，林肯并没有否认，乍看之下似乎林肯已经示弱了，但是林肯正是运用了以退为进的策略。他先大方地承认了自己的过去，然后话锋一转，把两人现状做了个很好的对比，这种对比引发的反差，让发难者无地自容。
还有一个故事说的也是以退为进的妙处。《史记·滑稽列传》中记载着这样一则幽默故事：
楚庄王十分钟爱一匹马，由于过分喜欢，楚庄王从来不舍得骑这匹马，但这匹马最后因为太肥胖而死了。楚庄王十分伤心，他命令全国悼念这匹马，并要为这匹马专门准备一口棺材，按大夫的礼节举行葬礼。
文武百官见楚庄王做出如此荒诞的行为，纷纷上前劝阻。楚庄王心生怒火，下令谁再劝阻，就砍了谁的头。
有个叫优孟的人听说了这件事，进宫后大哭起来。楚庄王问他为什么哭，优孟说：“这匹马是大王最疼爱的马，楚国这么大，什么东西都有！倘若只以大夫的标准来给马下葬，岂不是太委屈它了，枉费大王的一片疼爱之心啊！我觉得大王应该用君王的标准来厚葬它。”楚庄王听到后十分高兴，赶紧问他应该怎样下葬才最好。
优孟说：“最好用上等的玉石做棺材，请最好的工匠雕刻上最精美的花纹，然后用梓木做外椁。还要建一座庙宇，给马立个牌位，放在里面，并追封它为万户侯。这样天下的人就知道，大王是贱人而重马了。”
楚庄王听到这里，终于醒悟了过来，并对优孟的一番苦心赞叹不已。
优孟看上去是在顺着楚庄王的意思，应该违背礼节而给这匹马厚葬，甚至要提高到君王的等级。事实上他正是用这种以退为进的方法，顺着楚庄王的意思把事情推到极其荒唐的地步。最终不仅提醒了楚庄王，还很好地避开了他的排斥心理。
面对目标，很多人往往会急不可耐，不顾一切地向着目标前进。他们表现出风雨无阻、勇往直前的作风。有这样的魄力固然是好事，但是我们也要冷静下来想一想：这种做法在任何时候都合理吗？
在生活中，我们若是也面临类似上述故事中的情况时，就不要一味地向前，而置自己于死胡同。我们不妨先退一步，试试以退为进，避免正面的冲突，做出表面妥协的样子，等到对方露出破绽时再予以反攻。从短时间来看，这样的做法也许是后退，但是把眼光放长远一些，其实你已经稳稳当当地前进了一大步。
借力用力，硬话软说
在2008年北京奥运会的开幕式上，一段四分多钟的太极表演让全世界叹为观止。两千多名武者身着白衣，飘飘若仙，如行云流水，整齐的动作中又透出一股刚强，给观众留下了深刻的印象。
与其他武术的踢、打、摔、拿、跌、击、劈、刺的特点不同，太极讲究的是中正安舒、轻灵圆活、松柔慢匀、开合有序，注重以柔克刚，刚柔相济。很多人也许不会想到太极和口才会有关系。拳头属硬，舌头则软。很多人喜欢在一言不合的时候把硬邦邦的拳头伸出去，结果往往不是两败俱伤便是你死我亡，殊不知在这种时候，用看似柔软的舌头，会有更好的效果。
喜欢踢球的李明在体育课结束后意犹未尽，在教室里来回盘带着足球。他一会儿挑球过人，一会儿急停变向，还不时来几下马赛回旋，还把同学的书本弄到地上，搞得旁边的同学不得安宁。
这时班长看不下去了，大声说道：“这里是教室，你要是想炫耀球技的话，请你去操场，不要打扰其他同学学习。”
李明也是个急性子，一听这话，虽然也知道自己有些不对，但班长在同学面前如此批评他，让他大觉没面子。他索性不去理会，头也不抬，依然我行我素。
班长见自己的劝阻无效，对方对自己不理不睬，想来是对方理亏，便火冒三丈。他挽起袖子，打算以武力来主持公道，一场冲突已在酝酿中。
汪华见这种情况，赶紧一把拉开班长，而后又笑眯眯地对李明说：“你的球技可是进步神速啊！你都快赶上齐达内了，人家是在足球场上马赛回旋，而你在教室这么小的范围内都能把动作做得如此娴熟。只是这里恐怕阻碍了你的发挥，留点力气，等放学后再去球场上一展身手吧。”
李明听他这么一说，也笑着点点头，收起足球，坐到了座位上。
这里的班长就是典型的拳头比舌头快的人，他在劝阻无效后立马想到了武力解决。而汪华则很好地在话语中运用了太极的精神，没有把话说得过硬，本来尖锐的批评被他说得彬彬有礼，让对方无法拒绝。这正是太极里的以柔克刚，让生硬的话变得柔软，恰似流水磨平石头一般，把原来的棱角打磨掉，让对方乖乖听你的劝告。
借力用力也是太极的一大特点。俗话说山头的小草比树高，这便是个很好的例子。在平常的言语中，我们也不要急着发力，先听听别人说什么，在别人所说的话的基础上，加上自己的话，这样往往能让自己的话更加有力。
凯莉仗着自己的权势，素来目中无人，喜欢刁难和嘲笑他人。一日，她对迈克说：“先生，您知道世界上最锋利的是什么吗？”
“不知道。”
“就是您的胡子呀！”
迈克摸摸胡子，知道对方又在嘲笑自己了，不过他依旧假装不知道，继续问道：“为什么？”
“因为我发现您的脸皮已经够厚的了，而它们居然还能破皮而出。”
迈克听完，笑着反问道：“小姐，那你知道你为什么不生胡子？”凯莉自然不知道，她还沉浸在自己的得意当中。
“因为你的脸皮更厚，连尖锐、锋利的胡子都无法钻破。”迈克巧妙地接过凯莉的话，让自己的话更有杀伤力。
这里，凯莉被自己的话伤到，真是自作自受。
每次在公园看到许多健身的老年人认真地打着太极，我们总会对那份优美羡慕不已。其实看看上面的例子，我们在生活交往中也可以很好地打打太极，如果你也能经常“硬话软说”或是“借话回话”，我想你的言语一定更加出彩！
牛顿曾说：“如果说我看得比别人更远些，那是因为我站在巨人的肩膀上。”这里便可以改成“如果说我说的话比对方更有力，那是因为我站在对方的肩膀上”。
巧用理智解决问题
在生活中，我们总会遇到这种那种麻烦，能否处理好这些麻烦，决定了我们的生活质量和人生价值。在处理这些麻烦时，是有技巧可用的。我们是听之任之，抱怨命运不济，还是不露声色地将危险的苗头灭掉？怎样才能让我们成为旁人眼中的能人，“敌人”心中的智者？
我们一起来看看别人是如何化险为夷，化干戈为玉帛的吧。
清朝名臣纪晓岚在编纂《四库全书》期间，一天，正值酷暑，他打着赤膊坐在桌前奋笔疾书。这时，乾隆皇帝突然驾到。古时有律例，臣民衣冠不整地见驾即为欺君，更何况纪晓岚那副模样！慌忙中，纪晓岚钻到了桌子底下。
不承想，乾隆皇帝早就看到了纪晓岚，他向身旁的人挥手示意要他们不要说话，接着又坐到了纪晓岚藏身的桌子旁。
过了许久，纪晓岚感到憋得慌。此时，外面鸦雀无声，又因桌布遮挡看不见外面的情况，他不知道皇上到底走了没有。于是，纪晓岚偷偷伸出一根中指，低声问道：“老头子走了吗？”
乾隆皇帝听后哭笑不得，只好假装生气地喝道：“放肆！谁在里面？还不快给我滚出来！”
纪晓岚没辙，只好乖乖地爬了出来双膝跪地。
乾隆皇帝问道：“你为什么叫我老头子呢？解释得有理的话便饶你不死，否则……你自己看着办吧！”
纪晓岚立即答道：“皇上是万岁，理应称‘老’；再则尊为君王，举国之首，万民拥戴，自然是‘头’；所谓‘子’者，即‘天之骄子’也。故‘老头子’乃至尊之称也。”
“那根中指又是什么意思？”
“代表‘君’，‘天地君亲师’的君。”纪晓岚伸出左手，指着右手的中指说道，“从左边数起，天地君亲师，中指是君；从右边数起，天地君亲师，中指仍是君；因此中指代表君。”乾隆皇帝听后笑道：“爱卿机智可嘉，恕你无罪！”
君臣之间，关系像乾隆皇帝和纪晓岚这般亲密的恐怕不多。但是作为臣子来讲，即使和皇上的交情比较好，也是马虎不得的。一句话说得不恰当，就不只是争执的问题了。皇上的心情要是被你弄糟了，让你掉脑袋都是有可能的。这里纪晓岚先是对情况估计不足，说了句不应该说的话，好在他机智过人，用他的三寸不烂之舌及时地补救了自己的过失。
当然，这样的智慧并不能从根本上解决你所遇到的问题。但是在问题初露端倪的时候，你巧妙地运用智慧，则至少可以让气氛更缓和些，而缓和的气氛又对解决问题有极大的好处。
我们所看到的诸多争吵，正是一开始就处于不可开交的气氛中，处理不好，必然会向着不好的方向发展。这个时候用“一言不合”来形容最合适不过了，这“一言”仿佛浇在火上的油，让双方都失去了理智。如果能在恰当的时候巧妙地运用理智，便仿佛是浇了瓢水，能让大家以冷静的头脑解决面临的问题。
一位女士走进一家商店，气冲冲地问道：“你们这些奸商，前些天我花了好几千从你们这儿买的这条黑狐皮围巾，为什么沾上一滴水就变色了呢？”
听完顾客的抱怨，商店老板慢慢说道：“这狐狸精还真是厉害，把它做成围巾了，居然还能如此变化多端。”
顾客想着自己上当了，必然怒气冲冲地跑来理论。如果老板表现的是蛮横的态度，一场恶斗不可避免。要想彻底解决好这个问题，恐怕还需要商店老板和顾客真心诚意地坐下来协商，仅仅凭老板的一句幽默话语并不能解决他们之间的矛盾。但正是这句话让顾客看到了老板的诙谐和坦诚，而没有使他们在一开始就处于剑拔弩张的境地，相信他们也能在一个更好的氛围中来商讨解决的事宜。
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