突破思维定式

    思维定式是我们解决问题的一个障碍，因此，面对问题时，我们—定要打破思维的惯性，跳出思维模型所造成的定式状态，去获得常规之外的东西。

    【职场秀】

    南北战争时期，联邦军总指挥官格兰特将军攻打威克斯堡就是一个突破定式思维的作战的好例子。在战前会议上，身穿褪色军装，头戴磨损的金线帽子的格兰特，一边研究着地图，一边聆听大家谈论威克斯堡。参谋们谁也揣摩不出长官的心里在琢磨什么，当格兰特对部下说出了他决定再次攻打威克斯堡的真实意图时，大多数人都反对，说他的计划太冒险了。他们说，格兰特的计划会毁掉北方打胜这场战争的全部可能性的。

    但是，格兰特还是出兵来到密西西比河西岸，从威克斯堡城前经过。他让部队在城南的一个地方乘上炮舰，渡过了河。部队在东岸登陆，在司令官的催促下，向内陆突进。为了闪电般袭击敌军，任何非必需的物品都不准携带。格兰特本人只带了一把梳子和一柄牙刷，没有替换的衣服，没有毯子，甚至没有坐骑。军队从威克斯堡南面向内陆进发。格兰特在城北的活动已经麻痹了南方军，他们不明白他在要塞南面登陆的用意。南方军指挥官慌忙南下，想摧毁格兰特的给养线，却发现根本没有什么给养线。因为格兰特违背了一条这样的基本作战原则：进攻部队的活动不能脱离掩护得很好的给养基地。他完全不受条条框框的约束，他以这片土地为生，一边前进，一边就地征集他所需要的食物和马匹。

    这场战役的胜利，改变了南北双方力量的对比，是使北方走向胜利的转折点。

    格兰特将军突破定式思维，打破传统的军事作战原则，命令部队轻装上阵，果断出击，将局限于定式思维，因循守旧的南方军队打了一个措手不及，为北方军队赢得了战场上的主动。商场如战场，这种突破定式思维，不拘形式的作战方式对于我们解决现实工作中的问题还是很有指导意义的。

    【主动力法则】

    思维定式在我们的工作中是一个障碍，因为我们要在工作上获得成就，就一定要运用自己的创新能力。那么，我们怎么才能做到主动地突破思维定式呢？

    1．遇到问题时，一定要努力思考：在常规之外，是否还存在别的方法？是否还有别的解决问题的途径？……只有这样，才能抛弃旧的思维框框，粉碎思维定式，让思维变得更加灵活多样、敏捷准确，从而提高自己解决问题的能力。

    2．不可否认，勤奋和韧性是解决问题的必要条件，但是除此之外，我们还应当运用自己的智慧，行动前积极思考，在行动之中及时调整用以实现目标的手段。

    3．你可以为自己写下这样的警句来激励自己去解决现实中的问题：“努力，努力，再努力！行动起来”另外，你还应当再加上一句用以激励自己的话：“不要盲目地行动，要认真地思考。聪明地工作胜于拼命地工作！”

    扩展思维新视角

    许多人都会出现这样的毛病：在职业生涯过程中，一旦获得某项成功，就会总是用同一种眼光看待所有的事物，而不愿轻易改变视角，导致视角的凝固，看所有问题都从同一视角出发。

    【职场秀】

    格德约是加拿大一家公司的普通职员。有一天，他在办公室里不小心碰翻一个瓶子，瓶子里装的液体泼在了一份正待复印的重要文件上。格德约着急起来，心想这一下闯祸了，文件上被污染的文字不可能再看清了！他拿起文件来仔细察看，让他大大出乎意料，也大为高兴的是，文件上被液体污染的部分，其字迹竟依然清晰可见。

    当他拿去复印时，又一个意外情况出现在他眼前：复印出来的文件，被液体污染过而字迹依然清晰的那个部分，竟又变成了一块块漆黑一团的黑斑。这使他由喜转忧。在他为如何消除文件上的黑斑绞尽脑汁，却又一筹莫展，他头脑里突然冒出了一个把“液体”和“黑斑”倒过来想的念头：自从有了复印机以来，人们不是常在为怎样防止文件被盗印的事发愁吗？是不是可以以这种“液体”为基础，颠倒其不利作用为有利作用，而研制出一种特殊的能防止盗印文件的特殊的液体来呢？

    他产生这种想法以后，立即着手从事这方面的研究。经过一段时间的努力，他最后推向市场的不是一种液体，而是一种深红色的防影印纸。这种纸能吸收复印机里的灯光，使复印出来的文件一片漆黑，什么也看不清，因而用这种纸书写的文件是不能复印的。但是用这种纸写字或打印，又一点不受影响。

    格德约1983年在蒙特利尔市开办了一家名叫“加拿大无拷贝国际公司”的企业，专门生产这种防影印纸。尽管这种纸的价格昂贵，但销路却很好。格德约本人也因为这种防影印纸而成就了自己的事业。

    人们的头脑在进行思维的时候，总要给这个事物下一个定性的判断，并以此来表明对它的基本态度。问题在于，人们一旦下了某种判断之后，便把这个判断扩展到整个事物的各个方面，从而失去了创新。所以，主动扩展思维的新视角，在工作中的重要性就可想而知了。

    【主动力法则】

    我们主动地接受工作，但是不能让自己的思维“一条道走到黑”，应该时刻让自己的脑子处于可以无限扩展的状态，那么，怎样做才能让自己的思维得到有效的扩展？

    1．保持思维敏捷、行动利落，观察问题常常用出人意料的视角。

    2．“单一视角泛化”。在某一段时间内，形成了某一种视角，那么他就可以把所有的外界事物和现象，都纳入这种视角来加以认识，并根据这种视角来进行轻重缓急的次序排列。在这种高度统一的单一视角内，经常能够注意到被别人所忽视的事物和现象，做出一些创造和发明。

    3．在工作过程中，多观察和学习，别人的经验也是一种无形的资产，你可以从中领悟到许多东西。

    有自己的主见

    每个人都要有自己的立场与决定，一旦决定了的事，就主动地去实行，在处理事件时，要立场坚定，不要患得患失。否则会影响自己的工作效率，并导致前程暗淡。

    【职场秀】

    小于刚刚跳槽到一家大公司，老板就给她一份重要的策划：公司最近在城北一个居民区附近买了一大块地，老板让她负责和几个新人进行一下调查，看看这块地适合用来做怎样的投资。

    小于见自己刚来老板就委以重任，可见老板对自己非常信任，所以下决心一定要干好，不辜负老板的信任。经过一段时间的调查后，小于发现这个居民区附近缺少大型超市、游乐场和医院。她觉得做超市比较稳妥，于是将自己的看法做成了策划拿出来与几位伙伴研究，可却遭到了质疑。因为虽然居民区没有大型超市，可小超市却不少，而且分布在居民区里面，更方便于居民购物。而附近缺少医院，生病了就是去最近的医院也要一个小时，十分不便。小于想想也是，于是又重做了一份策划。可她再次拿出来研究时，又遭到质疑。医院的前后期工程比较浩大，而且申请起来也比较麻烦，整个过程过于复杂，会浪费公司太多精力。还是游乐场工程短，收效快。虽然老板一催再催，小于的方案却一改再改，那块地附近陆陆续续开始了许多工程的建设：大型超市、医院、游乐场……

    最后，老板不得不将那块地转手他人，而小于不但没展示出自己的能力，反而因为她的犹豫不决而失去了老板的信任。

    一个人有头脑，有自己的判断取向，不随人俯仰，不与世沉浮，才为人所称道。而随波逐流、随风而动的人，恰是活在他人的价值标准里，终归会迷失自己。

    【主动力法则】

    有主见的人，需要的是创新的想法，以及将这种想法主动地付之于实践的行动力，这就是对自我能力的一种考验了。要怎样才能坚持自己的意见，做一个在工作上有主见的人呢？

    1.自知、自信。对自己充满客观评价和能力理解的人，才能做一个成功的有主见的人。

    2.有坚强的定力。当你觉得自己的计划从客观来说，的确是正确的时候，在自己的决定遭到别人的质疑时，不要随意地受他人的意见所左右。

    3.有强大的工作综合能力。有主见的人，不是偏执的人，他们的决定需要建立在客观的事实和调查判断上，而不是凭空臆测。

    摆脱制度的束缚

    有时一个企业的制度定得太全太死未必是一件好事，当员工看出了制度的不合理性时，可以主动摆脱它的束缚。

    【职场秀】

    辛格纳财产与意外保险公司负责国内业务的总裁杰拉德指出，一个管理者要善于发现，敢于改变企业中存在的制度障碍。辛格纳公司的起死回生，正是杰拉德努力的结果。他没有从市场上找原因，而是敏锐地意识到了企业的症结在于自身运作的低效能，所以，这种低效能便成了他采取行动的立足点。

    1993年，辛格纳财产与意外保险公司濒临破产，这一年，洪水、混乱、环境整顿等带来的保险赔偿开始困扰着辛格纳公司。1990年到1993年间，辛格纳公司出现的赤字高达10亿美元。

    1992年，反映公司正常与否的关键综合系数升至140％，这意味着，公司每获得1美元的收入，要付出14美元的代价。

    公司的高层因此也召开了数次会议，商讨解决问题的有效方法，但是都没有达成共识。一次，总裁杰拉德提出了一个重振公司的方案：将辛格纳公司由一个普通的保险公司变为一个专业保险公司——这是一次在制度上的根本变革。如此，辛格纳公司只要精心选择市场收取保费，公司便有利可赚。

    最终的结果，自然是辛格纳公司的改革获得了成功，明显地改善了公司的绩效，提高了员工的工作效率。

    当一个企业存在严重的制度障碍，进而影响了公司战略的继续实施，甚至让公司运作变得低效时，必须要主动地加以改变。一个不具有战略优势的企业，并不是企业做出了错误的战略，也不是管理者工作效能的低下，而是由于制度束缚了效率。

    【主动力法则】

    当公司的制度已经成为束缚自己在工作前景上大展拳脚的障碍，那么，就要大胆地提出革新的意见。那我们又该怎样主动挣开缠绕我们手脚的束缚呢？

    1．对公司的制度有着全面客观的了解。

    2．光是看出制度问题是远远不够的，重点在于能够提出解决制度漏洞的方法。

    3．制订出一套完整的计划，并将这套革新制度的计划，全力以赴地自主积极地去完成。

    创造性地工作

    创新不只要打破工作的藩篱，还要勇于主动挑战固有的框架，不囿于成规，突破现有规则的限制，运用逆向思维、发散思维和借助丰富的想象力去创造性地工作。

    【职场秀】

    联邦快递富于冒险的企业文化给了员工更大的发挥空间，面对工作中的问题，他们不墨守成规，不一味等待指示，而是勇于打破框架，创造性地工作。

    杰克·史密斯是联邦快递公司的一名普通快递员。有一年的圣诞节，杰克·史密斯一如既往地去公司取包裹。拿到包裹后的杰克发现今天的包裹有些异样：包裹湿漉漉的，还散发出一股酒味。凭着多年的工作经验，杰克判断这个包裹里的东西肯定出问题了。

    怎么办？按照公司的规定，联邦快递的员工擅自拆看客户包裹是严令禁止的。但是，眼前的这种情况让杰克迟疑了。很显然，包裹里面肯定有东西被打破了。犹豫了很久，杰克想到一个办法。

    杰克按照发货单上的记录给发货人打了个电话，向他描述了包裹的状态。在得到发货人允许的情况下，杰克打开了包裹。果然不出所料，包裹里用毛衫包着的一瓶葡萄酒破了。杰克再次与发货人联系，告知他货物现在的状况并建议如何解决。

    当天晚上，杰克带着毛衫回家，路上他买了一瓶同样的葡萄酒。在干洗完毛衫后，重新把酒包好封装进包裹。第二天一早送到了收货人手中。

    包裹出了问题，公司规定又不能拆开，如果因为公司有规定就不敢越雷池半步，刻板地去送货，虽然也能完成任务，却对公司造成不利影响。杰克没有因此就不闻不问，而是积极主动想办法，完美地完成了工作。既维护了公司的信誉，又提高了客户满意度。

    【主动力法则】

    在工作的时候，最让人欣赏的特点之一，就是拥有创造力。创造性地工作不仅能体现员工自身的素质和涵养，同时，也能十分巧妙地解决工作中的困难。我们想要创造性地工作，又要做到哪些呢？

    1．“破”。打破框架，创造性地工作，不只要打破思维定式，更要挑战现有规则，这意味着要不断突破自我思维极限。

    2．“逆”。在创新的过程中，如果摆脱不了固有程序或流程的干扰，不如将这个程序或流程倒转过来，从后向前地思考问题。

    像老板一样思考

    像老板一样思考，是对员工能力的一个较高层次的要求，它要求员工主动站在老板的立场和角度上思考、行动，把公司的问题当成自己的问题来思考。

    【职场秀】

    “像老板一样思考”这种工作态度，源于老托马斯·沃森的一次销售会议。那是一个寒风凛冽、阴雨连绵的下午，老沃森在会上先介绍了当前的销售情况，分析了市场面临的种种困难。会议一直持续到黄昏，气氛很沉闷，一直都是托马斯·沃森自己在说，其他人则显得烦躁不安。

    面对这种情况，老沃森缄默了10秒，待大家突然发现这个十分安静的情形有点不对劲的时候，他在黑板上写了一个很大的“THINK”（思考），然后对大家说：“我们共同缺少的是——思考，对每一个问题的思考，别忘了，我们都是靠工作赚得薪水的，我们必须把公司的问题当成自己的问题来思考。”之后，他要求在场的人开动脑筋，每人提出一个建议。实在没有什么建议的，可以对别人提出的问题，加以归纳总结，阐述自己的看法与观点，否则不得离开会场。

    结果，这次会议取得了很大的成功，许多问题被提了出来，并找到了相应的解决办法。从此，“思考”便成了IBM公司员工的座右铭。

    每一位老板都像上文中的老沃森那样，希望自己的员工可以像自己一样，随时随地都站在公司发展的角度来考虑问题，然而由于角色、地位和对公司所有权的不同，员工的心态很难与管理者完全一致，在许多员工的思想中，“公司的发展是由员工决定的”之类的话只不过是一句空话，这是他们拒绝从老板的角度思考问题的主要理由。

    【主动力法则】

    许多员工的态度十分明确：“我是不可能永远打工的。打工只是过程，当老板才是目的。我每干一份工作都在为自己挣经验和关系。等到机会成熟，我会毫不犹豫地自己干。”这是一种值得敬佩的创业激情，但是如果抱着“如果自己当老板，我会更努力”的想法则可能适得其反。那么，养成“像老板一样思考”的习惯，需要我们怎么做呢？

    1．很多情况下，我们需要和老板进行“换位思考”，试着站在老板的角度去考虑问题。这样我们每做一件事都会成为日后创业的宝贵经验，等到时机成熟后，我们就可以拥有自己的事业。

    2．从你一开始进入公司那一天起，你就要开始理解公司和公司的人，从公司的规章制度、产品特征、市场实力到公司文化都要尽力去理解。

    3．还要理解你的同事、你的上司、你的老板，理解他们各是什么样的人，有什么样的脾气秉性、工作作风、性格特征。有时候在工作中还需要理解为什么他们要这样处理问题，而不是像你想象的那样。

    [主动力自测]

    1．在工作上，你都是怎样的思维方式？

    2．遇到实在解决不了的工作问题，你想过从不同的新角度去思考吗？

    3．你是一个有主见的人吗？

    4．如果你觉得公司制度不合理，你是继续隐忍，还是努力去革新？

    5．在工作上，你都有发挥自己的创造力吗？

    6．你的思考方式是像一个老板，还是一个单纯的员工？

聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com