一个销售经理20年的抢手笔记-目录
一个销售经理20年的抢手笔记
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做好售后,才是完美的销售
永不放弃未成交客户
经常回访老客户
对客户负责到底
寻找顾客退货的原因
如何处理客户投诉
做好催款工作的细节
成交不是销售的终结
销售不是“一锤子买卖”
销售的真谛在于“双赢”
影响成交的心理障碍
成功成交的策略
有效的异议处理方法
识别客户异议的来源
找到客户的软肋
以退为进的策略
聪明的销售员,会将拒绝变成进攻
如何取悦不同类型的顾客
应对客户不同借口的策略
“意向引导”促成买卖
轻松突破客户的心理防线
看穿顾客的购买心理
挖掘客户的真正需求
抓住客户“占便宜”的心理
重视小礼物的心理平衡作用
制造客户的危机感
推销需要手段
“激将话术”:让客户不得不成交
赞美要有力量
察言观色促成交
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